心中有不少心得體會(huì)時(shí),，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié),，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法,。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才恰當(dāng)呢,？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全,，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧,。

旅游實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)200字篇一

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：通過(guò)對(duì)背景知識(shí)的把握和準(zhǔn)備,，以及老師上課所授相關(guān)技巧，以更好的寫(xiě)好導(dǎo)游詞,。

期盼已久的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)周終于開(kāi)始了,。一開(kāi)始所有的實(shí)訓(xùn)人員就被分成了兩部分,，一部分是要考導(dǎo)游證的同學(xué)，一部分是不考導(dǎo)游證的同學(xué),。而我是不考導(dǎo)游證的,，所以我被分在非考證班。而在實(shí)訓(xùn)期間我們非考證班的同學(xué)和考證班的同學(xué)的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容是不相同的,。我們非考證班的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容主要是導(dǎo)游詞創(chuàng)作,。

因?yàn)槁糜握邅?lái)到一地，人生地不熟,，不懂當(dāng)?shù)厝说膶徝烙^,，因而不知道怎樣去欣賞景觀的美妙之處，很難體味人文景觀的內(nèi)在神韻,，更無(wú)從領(lǐng)略風(fēng)俗民情的無(wú)窮奧妙,。所以，他們希望有熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的人為他們指點(diǎn)和介紹,，旅游者想借助的那個(gè)人應(yīng)該就是導(dǎo)游員,。

而 導(dǎo)游員的工作就是通過(guò)內(nèi)容豐富、妙趣橫生的導(dǎo)游講解告訴旅游者應(yīng)具有的審美觀,，并介紹相關(guān)知識(shí),，告訴他們美在何處，指點(diǎn)他們?nèi)バ蕾p某一景點(diǎn)的美,，幫助他們獲得美的享受,，使觀光游覽活動(dòng)達(dá)到效果，同時(shí)也宣傳了旅游景點(diǎn)的絕勝之處,。因此,，導(dǎo)游詞的好壞直接影響著導(dǎo)游服務(wù)的好壞。所以導(dǎo)游詞的創(chuàng)作絕不能掉以輕心,。

要寫(xiě)好導(dǎo)游詞，至關(guān)重要的是掌握豐富的資料,，包括現(xiàn)實(shí)的,、歷史的。只有在大量資料的基礎(chǔ)上,，才能整理加工,，去偽存真、去粗存精,，進(jìn)行再創(chuàng)造,，編寫(xiě)成具有自己特色的導(dǎo)游詞。

書(shū)本知識(shí)和實(shí)際情況有時(shí)會(huì)有差異,，所以往往會(huì)到實(shí)地考察,，從而寫(xiě)成符合實(shí)際的導(dǎo)游詞,，并在以后的導(dǎo)游講解過(guò)程中不斷修改、豐富,。

寫(xiě)好 一篇優(yōu)秀的導(dǎo)游詞除結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn),、層次清晰、主次分明,、文字流暢等對(duì)一般好文章的要求外,，還必須注意以下幾點(diǎn)：

1、 一篇優(yōu)秀的導(dǎo)游詞必須有豐富的內(nèi)容,，融進(jìn)各種知識(shí)并旁證博引,、融合貫通。要能從歷史到現(xiàn)實(shí),，從傳說(shuō)到民俗,，揮灑自如，娓娓而談,。

2,、 導(dǎo)游詞的內(nèi)容必須正確無(wú)誤，令人信服,，切忌弄虛作假,，張冠李戴。導(dǎo)游詞若傳遞錯(cuò)誤的信息,，旅游者一旦發(fā)現(xiàn),，就會(huì)感到受蒙蔽、被愚弄,、繼而就有可能全盤(pán)否定一國(guó),、一地的旅游服務(wù)。

3,、講究口語(yǔ)化,，要多用口語(yǔ)詞匯，當(dāng)然也要有淺顯易懂的書(shū)面語(yǔ)詞匯,，但要避免難懂的書(shū)面語(yǔ)詞匯和音節(jié)拗口的詞匯;多用短句,，不用長(zhǎng)句，以便說(shuō)起來(lái)利索,、順口,，聽(tīng)起來(lái)輕松、易懂,。但 強(qiáng)調(diào)導(dǎo)游詞的口語(yǔ)化,，并不意味著就可信口開(kāi)河，不要語(yǔ)言的規(guī)范化了,。

4,、導(dǎo)游詞應(yīng)該生動(dòng)形象,、通俗易懂并能夠多方面調(diào)動(dòng)旅游者的注意力，激發(fā)游客的游興,。

5,、導(dǎo)游詞所選用的傳說(shuō)和故事必須是精華，與景觀密切相關(guān),，與新講解的內(nèi)容緊密結(jié)合,。

6、 導(dǎo)游詞中,，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用比喻,、比擬、夸張,、象征等手法,，可使靜止的化為活動(dòng)的，使無(wú)生命的變?yōu)橛猩?，使抽象的成為具體的，可使死的景觀變?yōu)榛钌漠?huà)面,，從而產(chǎn)生濃厚的趣味性，如：“有人說(shuō)三峽象一幅展不盡的山水畫(huà)卷,，也有人說(shuō)，三峽是一條豐富多彩的文化藝術(shù)長(zhǎng)廊,。我們說(shuō)，三峽倒更象一部輝煌的交響樂(lè),。它由‘瞿塘雄、巫峽秀、西陵險(xiǎn)’這三個(gè)具有各個(gè)不相同旋律和節(jié)奏的樂(lè)意所組成”,。《說(shuō)話長(zhǎng)江》這一段導(dǎo)游詞中用四個(gè)生動(dòng)的比喻提示出長(zhǎng)江三峽內(nèi)在這美,。

7、 導(dǎo)游詞的語(yǔ)言應(yīng)該是文明的,、友好的語(yǔ)言,、富有人情味的語(yǔ)言，應(yīng)該言之有情,、言之有禮,、讓旅游者聽(tīng)后賞心悅耳,，感到親切溫暖,。

8,、每一個(gè)景點(diǎn)都有代表性的景觀,，每個(gè)景觀又都有反映其特色的內(nèi)容,，導(dǎo)游詞必須在照顧全面的情況下突出重點(diǎn),。

9,、必須注意提高品位,，一要強(qiáng)調(diào)思想品位,。導(dǎo)游講解是向國(guó)內(nèi)外旅游者介紹壯麗的中國(guó)大地,、勤勞的中國(guó)人民及其偉大創(chuàng)造;宣傳古老中華文明和各地民族風(fēng)情;還要宣傳社會(huì)主義革命和建設(shè)的偉大成就,，以幫助外國(guó)旅游者更多的了解中國(guó),，幫助國(guó)內(nèi)旅游者更好地認(rèn)識(shí)祖國(guó)和人民，因此,，弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義精神是導(dǎo)游員義不容辭的責(zé)任,。如陳蔚德《四川茶館》導(dǎo)游詞，深情地宣傳了中華古老燦爛的文化,，充滿了濃郁的鄉(xiāng)情;何琳的《鄭州黃河游覽區(qū)導(dǎo)游詞》不但介紹了黃河源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的雄傳壯麗,，而且通過(guò)新舊社會(huì)對(duì)比,，突出“制黃河者制國(guó)家”的主題。二要講究文學(xué)品位,，導(dǎo)游詞的語(yǔ)言應(yīng)該是規(guī)范的，文字是流暢的,、結(jié)構(gòu)是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，?nèi)容介紹是符合邏輯的,。這是對(duì)一篇導(dǎo)游詞的基本要求。如果你在導(dǎo)游詞的關(guān)鍵地方適當(dāng)?shù)匾?jīng)據(jù)典,，得體地用上一兩句詩(shī)詞或名人的名言,，就會(huì)使導(dǎo)游詞的文學(xué)品位提高不少,。但是,，你若故弄玄虛,，過(guò)多地引經(jīng)據(jù)典，滿篇的詩(shī)詞名句,，將導(dǎo)游詞搞的高深莫測(cè),，其結(jié)果定會(huì)適得其反。

旅游實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)200字篇二

根據(jù)教學(xué)計(jì)劃的安排,，在學(xué)校和系部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我們旅游教研室組織04旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生于__年4月下旬起至6月中旬止到無(wú)錫進(jìn)行了為期五十天的實(shí)習(xí),，圓滿完成了規(guī)定的目標(biāo)任務(wù),，達(dá)到了預(yù)期的目的，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、準(zhǔn)備充分,，是做好實(shí)習(xí)工作的前提。這次實(shí)習(xí)是教學(xué)計(jì)劃的重要內(nèi)容,，學(xué)生和老師早就有了思想準(zhǔn)備,。我們從三月底就著手準(zhǔn)備，與實(shí)習(xí)單位聯(lián)系,，就實(shí)習(xí)的相關(guān)事宜進(jìn)行商談,。四月中旬，我們又派專(zhuān)人到無(wú)錫,，具體解決了學(xué)生實(shí)習(xí)過(guò)程中的具體問(wèn)題,，包括實(shí)習(xí)單位的進(jìn)一步落實(shí)、實(shí)習(xí)生的生活等問(wèn)題,。我們還召開(kāi)了多次會(huì)議進(jìn)行動(dòng)員,，講清這次實(shí)習(xí)的目的、意義,、目標(biāo),、任務(wù)、具體要求等，統(tǒng)一了學(xué)生的思想,，為做好實(shí)習(xí)工作打下堅(jiān)實(shí)的基矗

二,、措施扎實(shí)，是做好實(shí)習(xí)工作的保證,。

1,、做好思想政治工作。

做好學(xué)生的宣傳思想政治工作十分重要,。系部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此十分重視,，提出明確要求并多次親臨學(xué)生中進(jìn)行思想動(dòng)員，真正把思想統(tǒng)一到實(shí)習(xí)工作中來(lái),，帶隊(duì)老師能結(jié)合自己的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)生的專(zhuān)業(yè)實(shí)際,、思想實(shí)際,，精心準(zhǔn)備，仔細(xì)分析主客觀因素,，讓學(xué)生明白這次實(shí)習(xí)的目的,、意義、目標(biāo),、任務(wù),、方法、要求,，可能出現(xiàn)的各種矛盾,、困難及解決辦法。把問(wèn)題講清,、講深,、講透、講全,，為實(shí)習(xí)工作的順利開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)的思想基矗在具體工作實(shí)踐中,，還結(jié)合__提出的以“____”為主要內(nèi)容的新時(shí)期社會(huì)主義榮辱觀進(jìn)行宣傳教育，把思想教育工作與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合,，要求學(xué)生發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，展現(xiàn)新時(shí)期大學(xué)生良好的道德風(fēng)貌，維護(hù)學(xué)校的良好形象,，開(kāi)展了以“為學(xué)校爭(zhēng)光,，為系部添彩，為社會(huì)作貢獻(xiàn),，為自己樹(shù)形象”為內(nèi)容的“四為”主題教育活動(dòng),，激發(fā)學(xué)生的熱情,，掀起比、學(xué),、趕,、幫、超的熱潮,。與此同時(shí),，還要對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育(如：食品衛(wèi)生的安全、交通的安全,、水電火的安全、防盜安全等等),、理想信念教育等,。對(duì)工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型通過(guò)板報(bào)等方式進(jìn)行廣泛宣傳，借身邊事教育身邊人,，起到了良好的效果,。

2、做好分工協(xié)作工作,。

學(xué)生與學(xué)生之間,、學(xué)生與實(shí)習(xí)單位之間、學(xué)生與學(xué)校之間,、實(shí)習(xí)單位與學(xué)校之間以及與帶隊(duì)老師之間都要保持經(jīng)常性的聯(lián)系與溝通,，及時(shí)傳遞有關(guān)實(shí)習(xí)的各種信息、傾聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo),、實(shí)習(xí)單位的建議和學(xué)生的合理要求,，帶隊(duì)老師們做出有利于實(shí)習(xí)工作的決定，使“三位”真正成為“一體”,。由于分工明確,、協(xié)作有力，帶隊(duì)過(guò)程中自然能夠做到情況了如指掌,、問(wèn)題緊抓不放,、關(guān)系保持順當(dāng)、學(xué)生心情舒暢,。實(shí)習(xí)期間,，沒(méi)有發(fā)生一起事前擔(dān)心的嚴(yán)重違法違紀(jì)違規(guī)的現(xiàn)象。

3,、做好考勤考核工作,。

我們制定了《04旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)要求》和《做好實(shí)習(xí)的八條紀(jì)律》，每個(gè)同學(xué)都在《04旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)保證書(shū)》上簽了字,。根據(jù)實(shí)習(xí)單位和學(xué)生的不同情況,，我們把全班學(xué)生分成三個(gè)組分別安排在兩個(gè)景區(qū)和一個(gè)旅行社,，每個(gè)組明確一名組長(zhǎng)負(fù)責(zé)考核，帶隊(duì)老師巡查,，保證考勤考核的質(zhì)量與效果,。凡是請(qǐng)假的，必須經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo),、組長(zhǎng)和帶隊(duì)老師的批準(zhǔn),，缺一不可。病假還須持縣以上的醫(yī)院證明,。在實(shí)習(xí)之前,，我們從德、能,、勤,、績(jī)四個(gè)方面制定了《實(shí)習(xí)生百分考核實(shí)施細(xì)則》讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解，與學(xué)分掛鉤,?？己瞬扇∽咴L、調(diào)查,、互相測(cè)評(píng),、實(shí)習(xí)單位綜合評(píng)價(jià)等多種方法與手段，結(jié)合考勤情況以及其他表現(xiàn)與業(yè)績(jī),?？己朔謨纱芜M(jìn)行，初評(píng)和總評(píng),，最后進(jìn)行綜合評(píng)估,。要求每個(gè)實(shí)習(xí)生在做好工作的同時(shí)，認(rèn)真填寫(xiě)自己的《實(shí)習(xí)手冊(cè)》,，撰寫(xiě)心得體會(huì)文章和實(shí)習(xí)論文進(jìn)行交流,。

4、做好親情服務(wù)工作,。

學(xué)生在學(xué)校生活環(huán)境很好,、學(xué)習(xí)很有規(guī)律，到了實(shí)習(xí)單位后,，出現(xiàn)了一些變化,，心理的反差、身體的不適應(yīng)帶來(lái)一連串的新情況,、新問(wèn)題,。我們帶隊(duì)老師能夠及時(shí)掌握情況，體貼學(xué)生,，及時(shí)為他們提供服務(wù),，解決他們的實(shí)際問(wèn)題,。如：我們住在一所大學(xué)招待所，房屋陳舊,，衛(wèi)生條件不盡人意,，天氣炎熱，學(xué)生下班回來(lái)都是一身汗,，洗澡成了最基本的要求,，而招待所無(wú)法提供天天開(kāi)放，針對(duì)這一實(shí)際,，我們積極與相關(guān)單位協(xié)商在可能的情況下幫助解決,，本著既要為學(xué)生省錢(qián)，又要改善學(xué)生的生活環(huán)境的指導(dǎo)思想,，最終得到了圓滿地解決,，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)愉悅的生活環(huán)境，保證他們有良好的心情投入到實(shí)習(xí)工作中去,。

5、做好實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作,。

實(shí)習(xí)期間,，我們根據(jù)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)性質(zhì)、年齡特征,、技能形成的規(guī)律及實(shí)習(xí)單位的情況,，盡可能做到“應(yīng)知”、“應(yīng)會(huì)”和“應(yīng)變”相統(tǒng)一,，側(cè)重提高應(yīng)變能力,，與實(shí)習(xí)單位共同制訂實(shí)習(xí)方案。一是請(qǐng)知識(shí)豐富型和經(jīng)驗(yàn)豐富型的兩類(lèi)“專(zhuān)家”做實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師,，通過(guò)輔導(dǎo)和示范,，讓學(xué)生模仿，老師指導(dǎo);二是讓實(shí)習(xí)學(xué)生自成“旅行團(tuán)”,，認(rèn)真講,，輪流練，相互聽(tīng);三是主動(dòng)為游客義務(wù)試講,，讓游客評(píng);四是帶隊(duì)老師組織考,，相互比，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾,。五是對(duì)進(jìn)步快,、應(yīng)變能力相對(duì)強(qiáng)的同學(xué)委以重任——“實(shí)戰(zhàn)演練”。六是進(jìn)行經(jīng)常性,、多方位,、多層次的崗位輪換與交流,。雖然有的崗位與專(zhuān)業(yè)關(guān)聯(lián)度不高，但對(duì)于從教室,、宿舍,、食堂“小三維”向?qū)W校、家庭,、社會(huì)“大三維”跨越的大學(xué)生來(lái)說(shuō),，一樣具有新鮮感，能更全面地接觸社會(huì),、了解社會(huì),，更好地服務(wù)社會(huì)。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí),，也能獲得相關(guān)管理方面的技巧,，了解實(shí)習(xí)單位這一大的有機(jī)體是如何運(yùn)作的，上層與下層,、部門(mén)與部門(mén)以及部門(mén)內(nèi)部之間的關(guān)系,。每個(gè)崗位都有其特點(diǎn)，都有學(xué)問(wèn),，熟悉這些情況,，對(duì)于豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、提高適應(yīng)能力,、促進(jìn)教學(xué)相長(zhǎng)等大有好處,。實(shí)習(xí)期間，恰逢中國(guó)徐霞客國(guó)際旅游節(jié)在無(wú)錫舉辦,，我們抓住這一千載難逢的機(jī)會(huì),，選派三名比較優(yōu)秀的學(xué)生參加籌委會(huì)服務(wù)工作，讓他們親身體驗(yàn)一下國(guó)際重大節(jié)慶活動(dòng)的濃裂氛圍和對(duì)服務(wù)人才的要求,，也豐富了實(shí)習(xí)經(jīng)歷,。

旅游實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)200字篇三

我參加工作多年，但是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)和策劃知之不多,。從事旅游管理工作后,，雖然摸索了一些經(jīng)驗(yàn)，但是還不夠系統(tǒng),，不夠完善,。我非常感謝__。領(lǐng)導(dǎo)為我提供這次培訓(xùn)機(jī)會(huì),，通過(guò)這次企業(yè)__訓(xùn)班,，我全方位、系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)了企業(yè)管理知識(shí),，特別是對(duì)宣傳營(yíng)銷(xiāo)工作有了全新的認(rèn)識(shí)和體會(huì),。下面,，我將學(xué)習(xí)的一點(diǎn)體會(huì)總結(jié)如下：

一、對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作的體會(huì)

“凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢”,。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要想成功,，必須經(jīng)歷醞釀,、策劃、準(zhǔn)備和實(shí)施的過(guò)程,。這樣營(yíng)銷(xiāo)策劃才可以避免失誤,，才可以高效完成。具體從以下三個(gè)方面著手：一是物質(zhì)準(zhǔn)備,。營(yíng)銷(xiāo)員自己的儀表,、氣質(zhì)、作風(fēng)和生活情調(diào),，將對(duì)客戶產(chǎn)生直接影響,。二是根據(jù)訪問(wèn)目的準(zhǔn)備隨身必備物品，例如：準(zhǔn)備客戶需要的產(chǎn)品介紹,、價(jià)目表,、合同書(shū)、筆記本等等,，不要丟三落四，要認(rèn)真準(zhǔn)備,，以免給客戶留下不好的印象,。二是要充滿自信。自信是成功的一半,。一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員在營(yíng)銷(xiāo)是要對(duì)自己的行為和產(chǎn)品充滿自信,，試想一個(gè)對(duì)自己的產(chǎn)品底數(shù)不清，語(yǔ)言模棱兩可,，客戶會(huì)對(duì)其產(chǎn)生懷疑和擔(dān)心失望,。因此，銷(xiāo)售人員要底氣十足,，充滿信心,，銷(xiāo)售起來(lái)態(tài)度從容不迫，言語(yǔ)舉止得當(dāng),，這樣才可以取得客戶信任,。三是銷(xiāo)售人員要做到知己?！爸骸本褪切枰莆兆约汗径喾矫娴纳a(chǎn),、經(jīng)營(yíng),、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo),、價(jià)格等知識(shí),。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售人員就是公司,。因此,，銷(xiāo)售人員應(yīng)該對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的了解，包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo),、經(jīng)營(yíng)方針,、歷史業(yè)績(jī)、企業(yè)及所銷(xiāo)售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),、熟悉公司服務(wù)的敏捷度和公司有關(guān)價(jià)格,、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷(xiāo)售過(guò)程中不可缺少的其他任何情報(bào),。

二,、景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)

(一)做好景區(qū)定位

根據(jù)景區(qū)資源、特色等,，做好景區(qū)的功能定位,，例如：山東旅游形象廣告“好客山東”;洛陽(yáng)旅游“牡丹花城”等。我們將結(jié)合__深厚的道教文化和自然資源特色,，充分論證__的形象定位,。

(二)做好市場(chǎng)分析

對(duì)旅游景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)策劃要分析景區(qū)的交通位置、客源市場(chǎng),、市場(chǎng)區(qū)位分析和市場(chǎng)認(rèn)知度分析,。具體到__景區(qū)而言，省內(nèi)的客源市場(chǎng)主要集中在鄭州,、洛陽(yáng),、焦作、開(kāi)封等城市,，省外主要是山西的運(yùn)城,、垣曲、__等,，還有河北的石家莊和邯鄲,、北京等地的客人;__區(qū)位優(yōu)越有__高速連接，__站高速路口距景區(qū)僅7公里;作為世界地質(zhì)公園,、國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū),、國(guó)家aaaa級(jí)景區(qū)的__，經(jīng)過(guò)市委政府的炒作，景區(qū)的大力宣傳,，__在社會(huì)上具有一定的影響力和認(rèn)知度,。但是，要繼續(xù)做大__旅游,，一方面要做好市場(chǎng)分析,，另一方面還需要繼續(xù)加強(qiáng)宣傳投入。

(三)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式

1,、加強(qiáng)形象廣告宣傳,。根據(jù)當(dāng)前__的市場(chǎng)情況，應(yīng)采取“重點(diǎn)突出,，以點(diǎn)帶面,，集中宣傳”的營(yíng)銷(xiāo)策略，開(kāi)展強(qiáng)勁的宣傳營(yíng)銷(xiāo)工作,。

(1)利用新聞媒體

一方面,，利用一些主流媒體大力宣傳景區(qū)的旅游資源，營(yíng)造大的'氛圍;另一方面,，利用省內(nèi)的鄭州,、洛陽(yáng)、焦作,、安陽(yáng),、新鄉(xiāng)等地的地方報(bào)紙、電視臺(tái)大力宣傳景區(qū),。

(2)利用網(wǎng)絡(luò)宣傳

利用網(wǎng)絡(luò)高速,、及時(shí)、全天候的特點(diǎn),，在河南旅游網(wǎng),、騰訊網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)上宣傳王屋山。

(3)利用旅行社和營(yíng)銷(xiāo)人員組團(tuán)

在各地市大力宣傳后,，景區(qū)推出優(yōu)惠政策，各地市建立一到兩家主推社,，景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)人員利用這些主推社的人脈資源,，積極為景區(qū)輸送客人。

(4)制作宣傳牌

在通往景區(qū)的道路沿線,、高速路沿線和景區(qū)內(nèi)做宣傳標(biāo)志標(biāo)識(shí)牌,。

(5)舉辦營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

根據(jù)節(jié)假日、節(jié)氣等,，景區(qū)舉辦桃花節(jié),、登山節(jié)、重陽(yáng)登高節(jié),、紅葉節(jié)等節(jié)慶活動(dòng),，拉動(dòng)景區(qū)旅游市場(chǎng),，激發(fā)客人出游熱情。

(6)開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品

一是開(kāi)發(fā)特色餐飲?，F(xiàn)代社會(huì)人們?cè)絹?lái)越講究養(yǎng)生保健,，我們可以在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，以景區(qū)優(yōu)美的自然生態(tài)和藥王孫思邈為背景,，開(kāi)發(fā)出主營(yíng)__特色的養(yǎng)生保健藥膳,，展示我國(guó)博大精深的中醫(yī)藥文化和飲食文化。二是開(kāi)發(fā)康體養(yǎng)生旅游產(chǎn)品?，F(xiàn)代社會(huì)隨著物質(zhì)生活水平的提高,，人們對(duì)“健康、愉快,、長(zhǎng)壽”的欲望越來(lái)越強(qiáng)烈,，養(yǎng)生休閑成為現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的一種趨勢(shì)。我們景區(qū)峰以北至__洞為原始森林,，我們可以在那建造養(yǎng)生度假村,、山水養(yǎng)生會(huì)館等建筑，讓人們?cè)谀浅浞窒硎艽笞匀坏拿?。三要充分挖掘道教文化,。__是中國(guó)古代九大名山之一。漢魏時(shí)被列為道教十大洞天之__,，號(hào)稱(chēng)“__”,。歷代眾多名人來(lái)此修道，如道教鼻祖老子,、道教上清派茅山宗__等,，我們可以在景區(qū)內(nèi)深度挖掘道教文化，并設(shè)計(jì)出多種旅游產(chǎn)品去支撐道教文化,，將王屋山打造成具有道教文化特色的旅游勝地,。

旅游實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)200字篇四

1導(dǎo)游員也是服務(wù)員

旅游業(yè)，其實(shí)也是服務(wù)業(yè)的一部分,。作為一個(gè)導(dǎo)游員,，也常常要充當(dāng)一個(gè)服務(wù)員的角色。這就需要一個(gè)很好的心態(tài)和責(zé)任感及自我犧牲的精神,。為官者,，須“先天下之憂而憂，后天下之樂(lè)而樂(lè)”;為導(dǎo)游者,，則須“先游客之憂而憂,，后游客之樂(lè)而樂(lè)”!比如用餐的時(shí)候，雖然說(shuō)島上的漁邨(大排檔)很多，但是一到了中午,，就都爆滿了,。七八月的中午，烈日當(dāng)空,，十分的悶熱,。在室內(nèi)有風(fēng)扇或者空調(diào)就好很多，但有時(shí)需要在三面通風(fēng)的門(mén)口或走廊用餐就最熱了,，而且一般情況下,，無(wú)論是大老遠(yuǎn)剛趕到的還是剛游玩回來(lái)的客人，常已是饑腸轆轆了,，而客人眾多,，服務(wù)員難免有所怠慢，這時(shí)候又熱又餓,，客人最容易有意見(jiàn),，所以，在這關(guān)鍵時(shí)刻,，導(dǎo)游就應(yīng)該“挺身而出”,，邊斟茶倒水邊安撫客人。一般情況下是每桌要倒四壺茶水!因?yàn)橹虚g要巡餐兩次,，所以常常是來(lái)回奔走,，累得滿頭大汗，午餐基本是沒(méi)怎么吃的,。最累的人,，卻沒(méi)能好好補(bǔ)充體力，依然要馬不停蹄地工作,，而且要始終保持精力充沛,、笑臉迎客?？腿顺燥柫?、吃好了、滿意了,，這才是最重要的,，自己永遠(yuǎn)是排最后。真的是凡事必須“先游客之憂而憂,，后游客之樂(lè)而樂(lè)”!而當(dāng)導(dǎo)游真正可以坐下用司陪餐時(shí),，常已是杯盤(pán)狼藉,，那一桌的菜早就被司機(jī)們消滅得七七八八,。這真的很考驗(yàn)導(dǎo)游的體力和心態(tài)和奉獻(xiàn)精神。

2車(chē)上講解時(shí)要特別留意前排客人，見(jiàn)什么人說(shuō)什么話

前排的客人很重要,，導(dǎo)游的講解風(fēng)格越是符合前幾排客人的口味,，就可能取得更高的支持率。因?yàn)橐话愫竺娴目腿瞬灰欢苈?tīng)到導(dǎo)游的講解,，相對(duì)比較沉默,，而前排客人的反應(yīng)也會(huì)對(duì)導(dǎo)游講解的心情有很大影響。無(wú)論導(dǎo)游在上面講什么,，如果前面幾排的客人老師采取不合作或者厭煩的態(tài)度,，導(dǎo)游很容易冷場(chǎng)，提出的意見(jiàn)或者提議都可能不被接受,，這時(shí)候也很容易陷入尷尬的場(chǎng)面,。同一個(gè)導(dǎo)游，同樣的內(nèi)容,，由于前排客人的不同而會(huì)有截然不同的效果,。一般家庭式的相對(duì)比較喜歡可愛(ài)型的，并且采用含有簡(jiǎn)單的提問(wèn);而年輕人甚至?xí)安恍肌边@種風(fēng)格的講解,，他們喜歡干脆利落型的,，重點(diǎn)突出的講解。按規(guī)定,，中文導(dǎo)游是應(yīng)該用普通話進(jìn)行講解的,，但世事無(wú)絕對(duì)，有時(shí)候卻引起不滿,。我就試過(guò)一次,，全車(chē)接近50人，只有三個(gè)人不是說(shuō)粵語(yǔ)的,，結(jié)果一講普通話,，客人就不搭理你。好在我會(huì)講粵語(yǔ),，后來(lái)?yè)Q了語(yǔ)言,，效果還真挺明顯的。越是說(shuō)話與客人越相近,，會(huì)顯得越親切,，越容易取得他們的信任和支持。真的是得見(jiàn)什么人說(shuō)什么話,。

3要想“說(shuō)不?！保纫皢?wèn)不?！?/p>

游客也是普通人,，很多人是第一次來(lái)到這個(gè)地方游玩,。也因?yàn)楹闷嫘氖侨说奶煨裕?，客人什么奇奇怪怪的?wèn)題都可能拋向?qū)в?。那么，為了減少“一問(wèn)三不知”的尷尬,，就必須處處留心!景區(qū),、醫(yī)院、指定用餐地點(diǎn),、漁港,、超市地點(diǎn)及開(kāi)放時(shí)間，眼前的山,、廟叫什么,、有什么傳說(shuō)，附近哪些餐館,、大排檔宰客最厲害,，最有名的酒店叫什么、有什么特色……這些都得搞清楚,，導(dǎo)游就是要有當(dāng)“百事通”的心理和知識(shí)準(zhǔn)備!所以,，要想能對(duì)著游客“說(shuō)不停”,，平時(shí)就必須“問(wèn)不停!”導(dǎo)游前輩,、餐館、酒店,、特產(chǎn)店的老板,、漁民、游人……通通都是導(dǎo)游的老師!孔子曰“三人行,，必有我?guī)熝伞?事實(shí)上,，任何一個(gè)去過(guò)島上的人都可以成為我們的老師。當(dāng)然之后還要加上自己的分析判斷,。

4頂住壓力,，有所言有所不言本文來(lái)自報(bào)告之家

導(dǎo)游是一個(gè)頗有爭(zhēng)議的職業(yè)。這次實(shí)習(xí),，我也切實(shí)體會(huì)到了這其中的“玄機(jī)”,。客人會(huì)說(shuō)“導(dǎo)游,，下午想帶我們?nèi)ツ睦镔I(mǎi)貴嘢啊”,。這話很明顯表明了游客早已認(rèn)定行程安排的購(gòu)物點(diǎn)賣(mài)的東西都是貴的!說(shuō)實(shí)在的，購(gòu)物點(diǎn)的特產(chǎn)和景區(qū)周邊的出售的那些價(jià)格差別不大,，但是為什么偏偏要去那一家呢?作為導(dǎo)游,，常常感到無(wú)奈,，這是公司安排的，行程上注明的,，導(dǎo)游只能照做，最多提一下意見(jiàn),。當(dāng)客人問(wèn)出這樣的問(wèn)題時(shí),，我只能告知，這是市旅游局指定的旅游團(tuán)接待單位,，相信質(zhì)量會(huì)更有保證,。然而，第二天返程時(shí)進(jìn)了購(gòu)物點(diǎn),，我又特地走了一圈,，人頭涌涌的特產(chǎn)店里，我居然發(fā)現(xiàn)幾只打蒼蠅在肆無(wú)忌憚地舔食沒(méi)有包裝的海星!心中不滿泛起一種罪惡感,。我不明白,，就是這樣的購(gòu)物點(diǎn)，怎么能通過(guò)當(dāng)?shù)芈糜尉值脑u(píng)審呢?怎能能成為公司的合作伙伴呢?但是,，這個(gè)謎團(tuán)只能藏在心里,，包括個(gè)別景點(diǎn)，這些秘密都只能埋在心中,。導(dǎo)游,，即使不要個(gè)人的私利，也還要維護(hù)公司,、司機(jī)的利益,。但是無(wú)論怎樣，都應(yīng)該有底線,，至少不該私自引誘客人買(mǎi)假貨或明顯對(duì)客人無(wú)利的東西,。做個(gè)好導(dǎo)游很難，但是至少堅(jiān)決不當(dāng)壞導(dǎo)游,。

旅游實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)200字篇五

20__年是__市旅游具有紀(jì)念意義的一年,，在這一年，__市做為優(yōu)秀旅游城市,，承辦了______節(jié),。借助_____節(jié)這個(gè)炫麗的大舞臺(tái)，___將抓住機(jī)遇向國(guó)際展示并提升清遠(yuǎn)形象,。

市政府深知要想提升清遠(yuǎn)形象,、做好__旅游必先煉好“內(nèi)功”。由市委組織部組織的“香港理工大學(xué)文化旅游管理培訓(xùn)班”8月成行,。在組織部及公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，我做為一名旅游投資開(kāi)發(fā)企業(yè)的工作人員很榮幸成為培訓(xùn)班的一員,，赴港參加為期5天的培訓(xùn)課程。

本期培訓(xùn)在課程安排上理論與實(shí)際經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,，授課的香港理工大學(xué)酒店及旅游業(yè)管理學(xué)院幾位專(zhuān)家教授從旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,、城市旅游規(guī)劃與管理、旅游目的地前沿營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,、旅游服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與管理及個(gè)角度引導(dǎo)我們?nèi)ニ伎汲鞘新糜螛I(yè)發(fā)展的工作及方法,。外訪香港旅游發(fā)展局的座談會(huì)則讓我們從他們的實(shí)際操作中了解學(xué)習(xí)如何進(jìn)行城市旅游推廣。

旅游文化傳播,、旅游城市形象推廣是門(mén)精而深的學(xué)問(wèn),，在5天的培訓(xùn)中，專(zhuān)家教授們從專(zhuān)業(yè)角度幫我們打開(kāi)了思路,。以下是我通過(guò)這次培訓(xùn)從3個(gè)層面總結(jié)出的心得體會(huì)：

一,、整合旅游資源在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用區(qū)域內(nèi)旅游資源整合主要是指一定區(qū)域內(nèi)不同地區(qū)之間，旅游經(jīng)濟(jì)主體依據(jù)一定的章程,，讓旅游要素自由流動(dòng)和重組,，形成一個(gè)有內(nèi)聚力的旅游區(qū)域，從而獲取經(jīng)濟(jì)效益,、社會(huì)效益和環(huán)境效益,。

傳統(tǒng)對(duì)旅游資源的認(rèn)識(shí)，局限于自然資源與文化資源,，雖然這樣的資源觀念由于市場(chǎng)仍然存在著巨大的需求,。但需求是變化的，特別是隨著時(shí)代的發(fā)展,，需求的變化會(huì)引起人們對(duì)資源的認(rèn)識(shí)的變化,，所以旅游資源的概念在不斷的向社會(huì)所有對(duì)旅游者產(chǎn)生吸引力的事物發(fā)展。現(xiàn)代旅游資源觀應(yīng)該涵蓋社會(huì)生活的方方面面,，結(jié)合我們清遠(yuǎn)地區(qū)的旅游環(huán)境,，我們擁有并有開(kāi)發(fā)空間的有生態(tài)旅游資源、民俗旅游資源,、會(huì)議旅游資源,、休閑旅游資源、健身旅游資源,、節(jié)慶旅游資源,、再加上傳統(tǒng)的以觀光旅游為主的自然旅游資源和文化旅游資源。整合上述資源,，并通過(guò)以游客需求為導(dǎo)向的規(guī)劃形成對(duì)游客產(chǎn)生吸引力的旅游產(chǎn)品,，這是我們?cè)诼糜萎a(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)及推廣中的重要工作。

二,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用對(duì)旅游產(chǎn)品推廣的助力旅游產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)的推廣形式大多以參加旅游推介會(huì)為主,。通常是面向旅行社,，對(duì)普通民眾的穿透力不強(qiáng)。具研究表明,，18—38歲是旅游人群最集中的年齡段,，這部分人群通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得信息、交換信息的情況比較普遍,。他們對(duì)于旅游的需求具有個(gè)性化,、多樣化的特征。所以,，加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)力度、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新是我們應(yīng)對(duì)旅游市場(chǎng)變化的必然選擇,。

三,、精細(xì)化服務(wù)在旅游業(yè)管理中的重要性知微見(jiàn)著，可見(jiàn)天下事,，必要于細(xì),。細(xì)則成，細(xì)則勝,。游客在旅游的過(guò)程中,，一般會(huì)有兩個(gè)方面的要求，一是目的性滿足,，它包括體驗(yàn)的滿足,、興趣的滿足、追求的滿足,、感悟的滿足,。另一方面則是生活要素的滿足，它包括交通運(yùn)行,、安全保障,、景區(qū)解說(shuō)、牌示指引,、飲食供應(yīng),、購(gòu)物條件、住宿設(shè)施,、娛樂(lè)參與,、景區(qū)廁所等等。在我們旅游業(yè)管理中,，需要通過(guò)有形的產(chǎn)品和無(wú)形的服務(wù)滿足游客這兩方面的要求,，滿足游客的期望值，真正建立游客的滿意度和忠誠(chéng)度,。有游客才有市場(chǎng),，才有旅游產(chǎn)品的持續(xù)發(fā)展,。

這次培訓(xùn)讓我們對(duì)__的旅游產(chǎn)業(yè)推廣工作進(jìn)行反思，怎么利用___旅游資源的優(yōu)勢(shì),，去面對(duì)變化的市場(chǎng),。做強(qiáng)做大__旅游產(chǎn)品。學(xué)無(wú)止境,，我希望有更多機(jī)會(huì)參加此類(lèi)相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn),，提升自身能力，為企業(yè)貢獻(xiàn)微薄之力,。