我們得到了一些心得體會以后，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力,。心得體會對于我們是非常有幫助的,，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

在物業(yè)公司實踐心得體會篇一

一、管理工作精細(xì)化

在物業(yè)管理實際工作中,，面對的都是一些簡單而重復(fù)的瑣碎事情,，物業(yè)管理成員每天仍然堅持用非常飽滿的熱情，認(rèn)認(rèn)真真的做好每一件事情,，為小區(qū)業(yè)主提供良好的誼居,、和諧,、安全、文明社區(qū)環(huán)境而工作,，這些都有賴于從操作程序上制定明細(xì)的流程,，公司推行的gsukasiso9001：2000質(zhì)量管理體系，讓管理體系更加規(guī)范化,、程序化,、標(biāo)準(zhǔn)化，讓服務(wù)精細(xì)化,，創(chuàng)立和實行精細(xì)化管理,，各個環(huán)節(jié)、各個部門,、各個崗位都制定了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),，并按此管理體系運(yùn)作，從細(xì)節(jié)做起,，從小事做起,，從平凡做起。

這些在__市__物業(yè)發(fā)展有限公司日常工作中都有所體現(xiàn),，該公司制定統(tǒng)一的流程標(biāo)準(zhǔn),，有效地提高了管理服務(wù)質(zhì)量和工作效率,。培養(yǎng)了員工精細(xì)化管理的理念和意識,，養(yǎng)成了精細(xì)的工作作風(fēng)，使精細(xì)化成為每個員工的習(xí)慣,。把精細(xì)化管理與企業(yè)文化建設(shè)緊密結(jié)合起來,，努力營造追求精細(xì)的文化氛圍。同時設(shè)立嚴(yán)格的獎懲制度,，規(guī)范員工的作為,，使其知有所為，有所不為,。

二,、營造具有文化特色的社區(qū)文化

由于該小區(qū)為高檔小區(qū)，居住的人員普遍素質(zhì)較高,，有退休干部,，退休教師，退休公務(wù)員等,，他們希望生活在一個舒適,、和諧、豐富多彩的環(huán)境當(dāng)中,，特別是老年人在晚年生活中喜歡秀出自已,，活出個性,。

因此，物業(yè)管理處除了為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高效的管理之外,，另外一項重要的工作就是利用小區(qū)的幼兒園和這些老人特有的藝術(shù)元素開展社區(qū)文化活動,，該管理處每月至少舉行約一到二次社區(qū)文化活動，旨在弘揚(yáng)傳統(tǒng)節(jié)日文化,，豐富業(yè)余生活,，增強(qiáng)業(yè)戶之間情感交流，全面推進(jìn)小區(qū)精神文明建設(shè),。這些活動得到了業(yè)主的高度評價,，大家對開展的活動都是踴躍支持和積極的配合，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境,。

三,、打造先進(jìn)節(jié)能環(huán)保的設(shè)備設(shè)施的管理理念

由于現(xiàn)代建筑配套設(shè)施設(shè)備的先進(jìn)性和復(fù)雜性，要求對物的管理要靠專業(yè)的知識,、規(guī)范的程序,、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和高超的技能。以一定的科學(xué)管理程序和制度,，按照一定的技術(shù)管理要求,，對各種物業(yè)設(shè)備的日常運(yùn)行和維修，進(jìn)行有效的管理,。

在實習(xí)中我了解____管理處對房屋及設(shè)備設(shè)施的管理做了如下工作：

①設(shè)備使用運(yùn)行管理方面,，通過對設(shè)備使用資料學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、業(yè)主公約及物業(yè)管理單位展開的其它宣傳溝通工作,，使業(yè)主和物業(yè)的使用人在充分了解設(shè)施設(shè)備使用方法的基礎(chǔ)上,，正確使用設(shè)施設(shè)備。并做好相關(guān)檢查和記錄,。

②在設(shè)備維修保養(yǎng)方面,，通過對設(shè)備大修、中修,、更新和技術(shù)改造以及日常維修保養(yǎng)工程進(jìn)行保值增值,。

③在設(shè)備安全管理方面，通過對員工和業(yè)主進(jìn)行設(shè)備安全操作教育樹立安全意識,，了解設(shè)備各種安全防范知識和安全管理規(guī)定,，并建立設(shè)備各類安全管理制度。

④在技術(shù)檔案資料管理方面,，妥善保管技術(shù)革新資料以及各種設(shè)備使用說明書和工程移交圖紙資料,，做好資料圖紙的建檔和歸類檔案工作，確保資料的完整性,。通過以上的設(shè)備管理工作為物業(yè)后面的管理工作打下了良好的基礎(chǔ),。

⑤通過生活水泵的節(jié)能改造來降低設(shè)備的運(yùn)行成本,，創(chuàng)造很好的經(jīng)濟(jì)效益和使用效果，體現(xiàn)了管理處的專業(yè)與負(fù)責(zé),。

在物業(yè)公司實踐心得體會篇二

我是來__物業(yè)管理有限公司實習(xí)的__大學(xué)高職學(xué)院物業(yè)__級的__同學(xué),，在一個月的實習(xí)期內(nèi)，用我的實際行動,，給公司全體員工留下了深刻的印象,。

我們__物業(yè)公司隸屬于新疆__股份有限公司，位于__市__路與__路交匯處,，是__齊市商業(yè)最繁華,、人員最集中的場所，__物業(yè)公司主要對___大廈,、___中學(xué),、___中學(xué)、___醫(yī)院等進(jìn)行物業(yè)管理以及公共秩序維護(hù),、公共衛(wèi)生維護(hù)等專項服務(wù),，因所管理的項目涉及商業(yè)、教育,、醫(yī)療等多種行業(yè),，對物業(yè)服務(wù)人員的要求很高我來實習(xí)的這一個月，正處冬季最冷的時候,，加上逢春節(jié)大假物業(yè)公司工作最忙,，我和公司各部門員工一起，發(fā)揚(yáng)了吃苦耐勞,、務(wù)實團(tuán)結(jié)的精神,，我受到了公司員工的一致好評,。

公司由行政辦公室,、保安部、保潔部,、工程部等部門組成,，我這一個月分別被分配到保安部、保潔部,、工程部這三個一線部門進(jìn)行實習(xí),。

雖然一個月在不同的部門和工作崗位，但我在工作中所表現(xiàn)的積極性和主動性,，以及與各部門員工之間的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,，都真實體現(xiàn)了我對待此次實習(xí)生活的重視度和強(qiáng)烈完成實習(xí)任務(wù)的使命感。

我被分配在各部門實習(xí)后,，我能夠迅速進(jìn)入工作角色,，虛心向班組負(fù)責(zé)人了解部門工作的相關(guān)程序和要點(diǎn),，并認(rèn)真運(yùn)用到實際工作之中，同時經(jīng)常與部門負(fù)責(zé)人溝通,，匯報自己的思想和工作中的認(rèn)識,，實習(xí)后期，能在無人督促的情況下較好的完成部門布置的各項工作,。在保安部實習(xí)時,，我與部門其他員工一樣值班、加班,，在寒冷的風(fēng)雪中疏導(dǎo)停車場進(jìn)出車輛,，認(rèn)真巡查大廈設(shè)施設(shè)備和安全防范，把自己的對待工作的態(tài)度放在公司正式一員的高度,，在工作實踐中鍛煉了意志;在工程部實習(xí)期間,，我認(rèn)真向部門負(fù)責(zé)人及公司老員工請教各設(shè)施設(shè)備的功能、使用方法,、操作規(guī)程和注意事項,，同時，與部門維修人員一起進(jìn)入一線現(xiàn)場進(jìn)行檢查,、維護(hù)和維修,，從不因是實習(xí)便放松對自己的要求，因他虛心好學(xué),，勤勞踏實,，部門員工已經(jīng)習(xí)慣的把他當(dāng)作部門的一員;在最苦、最累的保潔部實習(xí)期間,，他與其它員工一起打掃衛(wèi)生,，一起值班，再苦,、再累也沒聽到過一聲怨言與牢騷,，我不但體會了工作上的苦與累，還更深一層了解了在工作中人與人之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作是多么重要;因在各部門實習(xí)時的工作非常緊張,，我充分利用業(yè)余時間(甚至放棄了公司給予的春節(jié)期間的休息)向公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室負(fù)責(zé)人請教物業(yè)行業(yè)相關(guān)知識,，了解協(xié)調(diào)和處理業(yè)主與物業(yè)之間各種關(guān)系的方法，對物業(yè)管理與服務(wù)都有了較為深刻的認(rèn)識,。我在這次的實習(xí)經(jīng)驗中所表現(xiàn)出的勤奮好學(xué)的精神和堅韌的耐力以及與其它同事的合作力,，將為我今后走上真正工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。

這次實習(xí),，我是第一次接觸物業(yè)管理,，雖然我很認(rèn)真、很努力,，但因時間較短,，在物業(yè)管理非常復(fù)雜的實際工作中還有許多要學(xué)習(xí),，但我對待此次實習(xí)和工作的態(tài)度，一位成功的日本企業(yè)家士光敏夫曾總結(jié)：“人們能力的高低強(qiáng)弱之差固然是不能否定的,，但這決不是人們工作好壞的關(guān)鍵,，關(guān)鍵在于他們有沒有干好工作的強(qiáng)烈愿望”，我認(rèn)為作為__學(xué)高職學(xué)院物業(yè)__級的大學(xué)生,，在實習(xí)期里,，用實際行動，證明了我不單純具備學(xué)習(xí)的能力,，更加具備工作的能力和社會實踐的能力,。

在物業(yè)公司實踐心得體會篇三

作為物業(yè)客服專員，我的工作職責(zé)主要是將學(xué)到的理論知識用于指導(dǎo)自己的實際工作,，盡努力處理好,，協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系;盡職盡責(zé)的做好每一項工作，始終保持好的精神狀態(tài),，堅持服務(wù)為主,、管理為輔的思想，取信于業(yè)主,，保持公司良好的形象,。

在這幾個月的工作中，我總結(jié)出一些工作經(jīng)驗：首先應(yīng)該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作：分析,、調(diào)查問題的原因;若問題有涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī),，應(yīng)該結(jié)合物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)，然后根據(jù)實際情況擬定科學(xué)的解決方法;最后當(dāng)然是具體方法的落實,。工作結(jié)束后總結(jié)每次處理經(jīng)驗,，為日后的處理相類似問題做基礎(chǔ)。投訴,、糾紛處理回訪,，可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定，同時也能縮進(jìn)我們與業(yè)主的關(guān)系,，方便日后物業(yè)管理工作開展,。

在此基礎(chǔ)上,，通過經(jīng)理及同事的指導(dǎo)和幫助,，建立一個工作步驟可以使工作盡量做到。明確業(yè)主不總是對的,，但永遠(yuǎn)是最重要的;完全滿足業(yè)主的需求,，并以此作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。預(yù)防在先,，充分做好達(dá)到要求的各種準(zhǔn)備,，積極預(yù)防所有可能發(fā)生的問題,。在處理問題中要第一次就做對，不能把工作過程當(dāng)試驗場,。強(qiáng)化培訓(xùn),，對自己的專業(yè)知識要補(bǔ)充再補(bǔ)充，使我的工作盡可能的做到,。定期對服務(wù)中存在的問題(尤其是業(yè)主投訴)及時糾正,，并及時向經(jīng)理提出制定相應(yīng)的預(yù)防措施。以客戶滿意為中心,，完善“第一責(zé)任人”制度,，加速信息交流的速度，突出全面質(zhì)量管理的思路,。規(guī)范操作：進(jìn)一步完善操作規(guī)范,，提高工作效率，合理運(yùn)用管理軟件,，使工作難度簡化,。

沒有物業(yè)投訴其實是每個物業(yè)企業(yè)的愿望，也是我們物業(yè)公司的愿望,，也是我的一個愿望,。可是真正能夠達(dá)到這樣的物業(yè)企業(yè)是沒有的,，因為業(yè)主的心理和行為是公司無法確定的,，公司和我們工作人員只能通過努力增加自己服務(wù)的質(zhì)量，提高客戶滿意度,，但卻無法決定客戶滿意度,。無投訴是每一個物業(yè)公司追求的目標(biāo)，它要求物業(yè)公司能夠完完全全地為業(yè)主服務(wù),，業(yè)主就是上帝,，這句話一定要時刻記在心中。只有這樣我們才能更好的為業(yè)主服務(wù),。在物業(yè)管理實際工作中,，要時刻牢記物業(yè)管理無小事，以業(yè)主的需求為中心,。

在實習(xí)過程中知道了工作的辛苦和喜悅,。通過實習(xí)，我認(rèn)識到要做好物業(yè)管理工作,，既要注重物業(yè)管理理論知識的學(xué)習(xí),，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密結(jié)合。在學(xué)校中我們只能學(xué)到理論知識，而真正實踐了才知道理論知識只是一個指路的燈,，而路還是要自己去走,。實習(xí)增長了我的知識和才干，我發(fā)現(xiàn)在學(xué)校學(xué)到的知識很不夠,，有些課程的學(xué)習(xí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，該學(xué)的還有很多，發(fā)現(xiàn)不足主動去補(bǔ),，在工作中邊做邊學(xué),，會受益匪淺。

實習(xí)期間,，讓我學(xué)到的不僅僅是專業(yè)上的知識,，也讓我學(xué)到了與人共事，與同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通交流的方式,。在學(xué)校長大的我,，對社會的接觸總是很少，也總有許多格格不入的地方,，對這種相處方式不夠適應(yīng),。在中維物業(yè)管理公司生活的這段日子，讓我理解了在社會上生存和為人處事的方式方法,，這段經(jīng)歷給了我很深很大的影響,，我知道在工作和學(xué)習(xí)中自身還存在著很多的不足和缺點(diǎn)，這讓我會本著謙虛進(jìn)取的態(tài)度,，在這條道路上走下去,。

這次實習(xí)中除了了解了很多關(guān)于物業(yè)服務(wù)管理方面的知識而且還認(rèn)識了很多朋友、老師,，我們在一起相互交流,，相互促進(jìn)。因為我知道只有和他們深入接觸才會更加了解工作的實質(zhì),、經(jīng)驗,、方法。也正是因為他們的幫助我才可以快速的融入到工作中去,。今后在從事物業(yè)管理工作中,，我還需要不斷積累經(jīng)驗，學(xué)習(xí)新的知識,，做一個優(yōu)秀的物業(yè)管理人員,。

在物業(yè)公司實踐心得體會篇四

回顧實習(xí)生活，感觸是很深的,，收獲是豐碩的,。實習(xí)中,，我采用了看,、問等方式,，對__花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn),、方式,、運(yùn)作規(guī)律。同時,，對管理處的設(shè)施管理,、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解,。

一,、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型,、創(chuàng)新型”企業(yè)

1,、嚴(yán)把員工招聘關(guān)。__物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手,，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人,，對其身高、體能,、知識,、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選,。

2,、做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作,。__物業(yè)對新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作,，使員工對小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù),，減少盲目性;隨著市場競爭激烈,，知識、技能的不斷更新,，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會,。__物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”,，每位員工都爭做“學(xué)習(xí)型,、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍,。從而,，使員工個人素質(zhì)得以提高,，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象,。

3,、從實際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照___質(zhì)量體系運(yùn)作,，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程,、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn),。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé),，制定全方位的上級、平級,、下級的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn),，實行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性,，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制,，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象,，通過考核機(jī)制的建立,，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感,，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

二,、培育自身核心專長,，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競爭力

在實習(xí)中,，我看到一套由__物業(yè)合作自行設(shè)計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件,。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理,、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系,，是一個利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù),、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量,，有效地開發(fā)、整合,、利用客戶資源的資迅系統(tǒng),。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“保安”的特色管理服務(wù),。從而,，實現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作,，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至,、無所不在的服務(wù),，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度,，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量,，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力,。

三,、推行“顧客互動年”，促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動

__物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面,，在實習(xí)中我了解到,，在20__年__重點(diǎn)開展了“顧客互動年”活動。成立了__俱樂部,，設(shè)立新生活服務(wù)中心,，開通客戶服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡,、不同的愛好與興趣,、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動,。如：三月份,，開展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動;“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動;十月份,，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份,，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強(qiáng)了公司與業(yè)主,、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流,，創(chuàng)建了互動的顧客關(guān)系，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境,。

短暫的實習(xí)轉(zhuǎn)眼而過,，回顧實習(xí)生活，我在實習(xí)的過程中,，既有收獲的喜悅,，也有一些遺憾。通過實習(xí),，加深了我對物業(yè)管理知識的理解,，豐富了我的物業(yè)管理知識，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識,。同時,，由于時間短暫,，感到有一些遺憾。對物業(yè)管理有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面,，只是在看人做,，聽人講如何做，未能夠親身感受,、具體處理一些工作,，所以未能領(lǐng)會其精髓。

通過實習(xí),，我認(rèn)識到要做好物業(yè)管理工作,，既要注重物業(yè)管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合,。物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè),，它所提供的產(chǎn)品是無形的服務(wù)，物業(yè)管理是一種全方位,、多功能的管理,，同時也是一種平凡、瑣碎,、辛苦的服務(wù)性工作,。

在物業(yè)公司實踐心得體會篇五

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在物業(yè)實習(xí)近五個月的時間了,，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo),，以及同事之間團(tuán)結(jié)愉快的合作。五個月的實習(xí)讓我學(xué)到了不少也提高了很多,，我感到書本上學(xué)到的理論知識與客觀實際是有一定差距的,。實踐中學(xué)到的東西更具有實用價值，這有助于我日后走出校園踏入社會做好準(zhǔn)備,。

剛開始工作時,，讓我感覺到，新的環(huán)境有許多不同之處,，在工作中我很注重向周圍同事的學(xué)習(xí),，多留意，多看,，多思考,，多學(xué)習(xí)，以便能盡快熟悉和了解公司的情況及管理制度,，用較短的時間融入到這個團(tuán)隊中,，也便于今后能再這個環(huán)境中更好的學(xué)習(xí)與工作。

在實習(xí)期間我從事了客服這個崗位,，經(jīng)過這五個月的磨練使我對物業(yè)管理有了一個全新的認(rèn)識,，同時對自己有了一個更客觀更全面的了解,，對自己以后的發(fā)展也有了一個初步的打算和規(guī)劃。在這段時間內(nèi)我常常在想我們到底要給業(yè)主提供什么服務(wù)?為什么社會上會那么多的糾紛發(fā)生在物業(yè)管理中?以下就是我的實習(xí)心得與體會：

1,、有效的溝通

溝通工作對我們物業(yè)管理工作來說至關(guān)重要,。一方面，作為客服人員,，要時時刻刻為業(yè)主著想,，及時與業(yè)主溝通以保證我們的服務(wù)質(zhì)量。另一方面,，公司內(nèi)部需要有效的協(xié)調(diào)與配合把各個部門和人員安排好使我們溝通的重要責(zé)任,，這有助于我們團(tuán)結(jié)一心提高我們的服務(wù)質(zhì)量。

2,、走動式服務(wù)

經(jīng)過在客服崗位五個月的學(xué)習(xí)時間讓我對交房之后的維修工作有了一個全面的了解,，必須身體力行走上一線崗位,，親自體驗,，發(fā)現(xiàn)問題并及時與業(yè)主溝通、回訪,，最后為其解決問題,，從而達(dá)到業(yè)主的滿意度。因此只有親自走到一線崗位去才能有效切實的體驗并熟悉各個崗位的工作流程,，對以后工作的順利開展也有著積極的影響,。

3、細(xì)節(jié)決定成敗

物業(yè)管理本身就是一個服務(wù)性行業(yè),，服務(wù)的對象是我們的業(yè)主,，就是我們的上帝。物業(yè)服務(wù)工作看似很簡單,，但要持之以恒的做的出色干的漂亮是不簡單的,。物業(yè)管理重在細(xì)節(jié)，重在瑣碎,，物業(yè)糾紛很多情況都是忽視細(xì)節(jié)造成的,。下水道堵塞，衛(wèi)生間門口需要鋪過門石,，這些只需要我們平時注意到細(xì)節(jié),，做好防范，多提一個醒就可以了,。有些事我們需要做到前面,，做到未雨綢繆。

4,、換位思考

為業(yè)主著想,，才會有商機(jī),，才會達(dá)到共贏的局面，我們是業(yè)主的朋友,，業(yè)主的健康,，業(yè)主的煩惱等等，都應(yīng)該被我們關(guān)心,。其實在人與人復(fù)雜的關(guān)系中,，如果我們處理問題時能真心為業(yè)主著想，從業(yè)主的立場出發(fā),，換位思考一下,，大多數(shù)情況下都會得到他們的寬容，不是有句話叫做“精誠所至,，金石為開”嗎?遇到問題不妨來個換位思考,，如果我發(fā)生這種情況，我會怎么做?往往業(yè)主的“百般挑剔”都事出有因,，是對我們服務(wù)不滿意的表現(xiàn),，另一方面也體現(xiàn)了我們工作的不足之處，例如：今晚我打電話給業(yè)主提醒他明天交報停費(fèi),，業(yè)主以從交房到現(xiàn)在沒有為其整改房修問題為由拒交報停費(fèi),。因此，這也是對我們工作不足的一個警示,。

總之,，經(jīng)過這五個月的實習(xí)期，我覺得我能夠勝任自己目前所擔(dān)任的工作,，能夠積極主動的完成自己的工作,，并全面配合公司的要求來開展工作，與同事能夠很好的協(xié)調(diào)與配合,。當(dāng)然,，我自身也存在很多的不足之處，在今后的學(xué)習(xí)與工作中,，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。對人：與人為善,，想業(yè)主之所想,，急業(yè)主之所急;對工作：不做，只做更好,，不斷提升自己的綜合素質(zhì),，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。