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小區(qū)物業(yè)承包經(jīng)營(yíng)合同書篇一

承包方： (以下簡(jiǎn)稱乙方)

甲乙雙方經(jīng)充分友好協(xié)商,，在平等自愿,、互惠互利的原則下，就甲方將_ (項(xiàng)目)以承包經(jīng)營(yíng)的方式,，交由乙方經(jīng)營(yíng)管理,，雙方就相關(guān)事宜協(xié)商一致并達(dá)成協(xié)議如下：

一、承包經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目情況：

座落地址：

建筑面積： 平方米

項(xiàng)目類型： □ 多層 □ 高層 □ 小高層 □商業(yè)

二,、承包期限：暫定為 年即從 年 月 日至 年 月 日,。屆滿后乙方需繼續(xù)承包，雙方另行協(xié)商并簽訂合同,。

三,、承包方式：本小區(qū)所有物業(yè)管理收入和支出均由乙方負(fù)責(zé)，在獨(dú)立承包期間,，乙方不需要向甲方繳納管理費(fèi)用,，甲方每年不以任何形式向乙方支付管理補(bǔ)助費(fèi)用。實(shí)行獨(dú)立核算,、自收自支,、自負(fù)盈虧方式即實(shí)行費(fèi)用包干制;

1、甲方無(wú)償向乙方提供物業(yè)辦公用房,、門衛(wèi)用房,、商鋪店面以及公共電氣管理設(shè)備并辦理使用移交手續(xù)。用于本小區(qū)物業(yè)管理,。

2,、乙方以甲方設(shè)置的“____________________________物業(yè)管理有限公司香域加州項(xiàng)目部”的名義，并經(jīng)甲方授權(quán)的方式,，從事香域加州全部業(yè)態(tài)物業(yè)管理,。

3、全部業(yè)態(tài)所收取的物業(yè)管理和內(nèi)外建筑體廣告收入及其它物業(yè)管理收益均由歸乙方收取并支配,。

4,、乙方從事_____________________州物業(yè)管理所需費(fèi)用(包括：人員工資、社保,、工傷事故以及從事物業(yè)管理所需設(shè)備,、設(shè)施、工具等購(gòu)(添)置費(fèi)用)均由乙方承擔(dān)。

四,、承包人押金：為了加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理,，提升小區(qū)服務(wù)品質(zhì)，保護(hù)雙方合法權(quán)益,，明確雙方的權(quán)利和義務(wù),，降低市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)沖擊帶了的風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商決定由乙方向甲方繳納承包押金8萬(wàn)元整(總經(jīng)理4萬(wàn)元,，副總經(jīng)理2萬(wàn)元,，部門經(jīng)理1萬(wàn)元)。

1,、為了形成良好的監(jiān)督機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)共贏，甲方將對(duì)財(cái)務(wù)狀況實(shí)施監(jiān)督,，委派財(cái)務(wù)會(huì)計(jì),，由財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)向總公司上報(bào)每月財(cái)務(wù)報(bào)表。

2,、由于經(jīng)營(yíng)管理不善,，造成連續(xù)虧損超過30萬(wàn)元，甲方有權(quán)終止合同并將乙方的承包押金充抵虧損,，不再歸還承包押金,。

五、承包經(jīng)營(yíng)的權(quán)利義務(wù)：

1,、在授權(quán)范圍內(nèi)從事物業(yè)管理活動(dòng)不受干涉,。增加經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目須經(jīng)甲方書面同意。

2,、按照與物業(yè)買受人的約定和相關(guān)部門的規(guī)定收取各項(xiàng)費(fèi)用,，不得亂收、超收,。

3,、乙方在承包經(jīng)營(yíng)期間，因經(jīng)營(yíng)管理等原因產(chǎn)生的與承租商戶,、企業(yè)及其他第三者的糾紛,，由乙方自行解決和承擔(dān)責(zé)任。因處置不當(dāng)造成甲方損失的,，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償,。

4、本小區(qū)房屋及配套設(shè)施,，在國(guó)家規(guī)定的報(bào)修期內(nèi)如有破壞,，或因工程質(zhì)量不合格需要維修的事項(xiàng),，由乙方負(fù)責(zé)代表甲方通知承建方免費(fèi)維修。如承建方不能按時(shí)維修或經(jīng)承建方同意,，先由乙方墊付費(fèi)用進(jìn)行維修。事后乙方將維修單報(bào)送承建方,，經(jīng)承建方簽字認(rèn)可后再將維修單報(bào)送甲方,，由甲方從承建方的質(zhì)保金中扣除后再付給乙方。

5,、本小區(qū)房屋及配套設(shè)施,，在保修期結(jié)束后，由乙方負(fù)責(zé)維修,。甲方有權(quán)監(jiān)督,、監(jiān)管乙方日常的物業(yè)管理工作。乙方服從監(jiān)督,、監(jiān)管,，提高服務(wù)質(zhì)量。

6,、乙方因經(jīng)營(yíng)管理需要,，征得甲方同意后可以將項(xiàng)目物業(yè)全部或部分轉(zhuǎn)包給第三方。

六,、承包期間重大管理失誤的處理：

1,、業(yè)主裝修必須經(jīng)審核按規(guī)定進(jìn)行，如出現(xiàn)亂搭,、亂建,、亂拆未及時(shí)制止，經(jīng)查實(shí),，主要經(jīng)理負(fù)責(zé)人扣除人民幣3000元,，副經(jīng)理20______________元，分管部門經(jīng)理1000元,，具體負(fù)責(zé)人500元,。如產(chǎn)生嚴(yán)重后果除終止合同外，承包方還應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任,。

2,、乙方平時(shí)應(yīng)加強(qiáng)物業(yè)管理，認(rèn)真,、仔細(xì),、周到的為業(yè)主服務(wù)，如管理出現(xiàn)重大失誤,，造成業(yè)主鬧事,、上訪,，甲方有權(quán)終止合同并扣除違約金乙方人民幣10000元。

3,、乙方應(yīng)加強(qiáng)車庫(kù),、地下室的巡邏檢查，確保車庫(kù),、地下室車輛財(cái)產(chǎn)的安全,，如疏忽管理，發(fā)生車庫(kù),、地下室進(jìn)水,，造成業(yè)主損失，乙方除賠償業(yè)主全部損失外,，還應(yīng)扣除違約金人民幣5000元,。

4、乙方應(yīng)加強(qiáng)小區(qū)白天和晚上的巡邏,，嚴(yán)格盤查外來(lái)進(jìn)出人員,，如管理不善，造成小區(qū)失竊,，乙方應(yīng)及時(shí)與失竊人員協(xié)調(diào)處理,，除此之外，還要扣除違約金人民幣3000元,。

七,、違約責(zé)任：合同履行期間，一方違約,，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,，賠償另一方經(jīng)濟(jì)損失。

本合同經(jīng)雙方簽字(蓋章)生效,，合同一式兩份,，雙方各持一份，具有同等效力,。

甲 方： 乙 方：

代 表 人： 代 表 人：

簽訂日期： 簽訂日期：

小區(qū)物業(yè)承包經(jīng)營(yíng)合同書篇二

甲方：

乙方：

為了提高物業(yè)小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量,，根據(jù)《民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)規(guī)定,，甲,、乙雙方經(jīng)過友好商談，就乙方以甲方名義承接并經(jīng)營(yíng)【 小區(qū)】一事達(dá)成如下協(xié)議,，共同遵照?qǐng)?zhí)行,。

第一條：承包的內(nèi)容、面積,、地點(diǎn) 甲方將位于 共計(jì) 平方米的物業(yè)承包給乙方管理,。

第二條：承包經(jīng)營(yíng)方式

本協(xié)議生效后,，乙方可以甲方名義進(jìn)行小區(qū)的物業(yè)管理和物業(yè)服務(wù)，甲方不干涉乙方的具體經(jīng)營(yíng)和管理,。乙方負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)用的收繳,、代收水電費(fèi)、日常維護(hù),、維修等工作;在物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)中所產(chǎn)生的管理費(fèi),、維修費(fèi)、材料費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用由乙方自行承擔(dān),。

第三條：承包期限

第四條：承包期間相關(guān)經(jīng)營(yíng)管理事項(xiàng)的約定

1.乙方實(shí)行獨(dú)立核算，自付贏虧,。

2.承包期內(nèi)乙方必須守法經(jīng)營(yíng),，設(shè)法規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任和刑事責(zé)任,，在物業(yè)管理活動(dòng)中如發(fā)生丟失,、盜搶、火災(zāi)等過失責(zé)任事故,，造成人身或財(cái)產(chǎn)損失,，甲方均不予承擔(dān)任何責(zé)任。

3.無(wú)論在何種情況下乙方均不得以甲方名義從事與物業(yè)管理,、物業(yè)服務(wù)無(wú)關(guān)的任何經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，亦不得擅自對(duì)外簽約、出據(jù)證明等,。

4.乙方在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不得影響到甲方聲譽(yù),若給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失或聲譽(yù)損失應(yīng)酌情予以賠償,，挽回影響。

5.乙方代收小區(qū)水,、電費(fèi),。在每月的25號(hào)前按甲方水、電總表計(jì)量數(shù)額,，向甲方財(cái)務(wù)繳納費(fèi)用,。

第五條：未盡事宜約定

甲、乙雙方就本協(xié)議書未盡事宜,，可另行協(xié)商作出補(bǔ)充協(xié)議,，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議書具有同等效力。 甲,、乙雙方在履行本協(xié)議發(fā)生的所有糾紛,，應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí),，均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟,。

本合同一式二份,，甲、乙雙方各執(zhí)一份,，具有同等法律效力,。本合同經(jīng)雙方簽字蓋章之后即為生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

小區(qū)物業(yè)承包經(jīng)營(yíng)合同書篇三

委托方：??????????????????????????????????業(yè)主委員會(huì)

受委托方：??????????????????????????????? ??????????

第一條 根據(jù)有關(guān)法律,、法規(guī),，怡清園業(yè)主委員會(huì)委托??????????????????????????公司為??????????????????????????提供物業(yè)服務(wù)。雙方在平等,、自愿,、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，訂立本合同,。受托方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)區(qū)域的全體業(yè)主和物業(yè)使用人,，全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)遵守本合同約定。

第二條 委托服務(wù)的事項(xiàng)

受托方應(yīng)提供以下服務(wù)：

1,、 房屋建筑共用部位的維修,、養(yǎng)護(hù)，包括：樓蓋,、屋頂,、外墻、承重墻體,、樓梯間,、走廊通道、門廳等;

2,、 共用設(shè)施,、設(shè)備和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修,、養(yǎng)護(hù),、和運(yùn)行管理，包括：道路,、上下水管道,、化糞池、泵房,、自行車棚,、停車場(chǎng)、污水管,、共用照明,、供暖鍋爐房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備,、門禁,、電梯等;

3,、 公共綠地的養(yǎng)護(hù)與管理;

4、 公共環(huán)境衛(wèi)生,，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生,、公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生、垃圾的處理等;

5,、 小區(qū)內(nèi)交通與車輛停放秩序的維護(hù);

6,、 用安全監(jiān)控、巡視,、門崗執(zhí)勤等手段維持公共秩序,，阻止可疑之人進(jìn)入本小區(qū)，將在本小區(qū)內(nèi)作案的犯罪嫌疑人送有司查辦;

7,、 保管與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙,、住戶檔案與竣工驗(yàn)收資料;

8、 按北京市政府有關(guān)規(guī)定代收,、代繳水電等費(fèi)用;

9、 對(duì)業(yè)主或物業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》的行為,，根情節(jié)輕重采取規(guī)勸,、制止(限于緊急狀態(tài)且不得使用器械)向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告、向法院起訴等必要措施;

10,、 其他通常應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)公司提供的小區(qū)公共服務(wù),，如業(yè)主或物業(yè)使用人裝修物業(yè)時(shí)，書面告知有關(guān)限制條件,，并負(fù)責(zé)監(jiān)督,。受托方可以選聘專營(yíng)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理或服務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給第三方,。受托方不履行上述某項(xiàng)義務(wù)或提前終止合同給業(yè)主或物業(yè)使用人造成損失的,，應(yīng)當(dāng)依法賠償。

第三條 服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)向受托方交納以下費(fèi)用：

1,、保潔費(fèi)(含化糞池清掏費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)),，由受托方按每套住宅每季xx元收取;

2、保安費(fèi),，由受托方按每套住宅每季????????????????元收取;

3,、小區(qū)綠化費(fèi)，由受托方按每套住宅每季????????????????元收取;

4,、門禁,、監(jiān)控、消防系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)公共照明費(fèi),，由受托方按每套住宅每季????????????????元收取;

5,、水泵費(fèi),，由受托方按每套住宅每季????????????????元收取;

6、電梯費(fèi)(含電梯檢驗(yàn)費(fèi)與電梯用電費(fèi)),，由受托方按每套住宅每季xx元收取,，無(wú)電梯的二、三號(hào)樓不收;

7,、公共設(shè)施維修費(fèi),，由受托方按套內(nèi)面積每平方米每季????????????????元收取;

8、管理費(fèi)(含營(yíng)業(yè)稅與物業(yè)服務(wù)公司的利潤(rùn)),，由受托方按套內(nèi)面積每平方米每季_????????????????元收取;

9,、供暖費(fèi)，由受托方按套內(nèi)面積每平方米每個(gè)供暖年度????????????????元收取;

10,、停車管理費(fèi),，由受托方按地上每車每季????????????????元、地下每車每季_____元收取;停車場(chǎng)地使用費(fèi),，由受托方按地上每車每季_____元,、地下每車每季_____元收取;臨時(shí)停車，每次逗留時(shí)間不超過2小時(shí)的來(lái)客免收,，超過2小時(shí)的按地上每車每小時(shí) 元,、地下每車半小時(shí)__________元收取管理費(fèi)，超過半小時(shí)算一小時(shí),，不足半小時(shí)不算,，大型車輛加倍。

11,、商鋪的管理費(fèi),、暖氣費(fèi)按套內(nèi)面積收取。第1-6項(xiàng)收費(fèi)按每_____平米套內(nèi)面積折算為一戶,，電梯費(fèi)暫不收取,。如商鋪需要經(jīng)常性地使用電梯，須事先與業(yè)主委員會(huì)商定電梯費(fèi)價(jià)格,。

第四條 交費(fèi)辦法

上述第1-7項(xiàng)收費(fèi)及第9項(xiàng)供暖費(fèi),、第10項(xiàng)車輛管理費(fèi)應(yīng)與受托方完成相關(guān)任務(wù)的支出(含提供相關(guān)勞務(wù)的工人工資)相符，多余部分受托方應(yīng)交給業(yè)主委員會(huì),，歸全體業(yè)主共有,。停車場(chǎng)地使用費(fèi)應(yīng)于收費(fèi)后按季交給產(chǎn)權(quán)人或共同產(chǎn)權(quán)人(由業(yè)主委員會(huì)代表)受托方的利潤(rùn)與受托方管理層的工資只能從管理費(fèi)中提取

管理費(fèi)于提供服務(wù)后按季交納，暖氣費(fèi)按供暖年度預(yù)交,，其他費(fèi)用均按季預(yù)交,。相關(guān)服務(wù)開始提供滿一月后尚未交納的，受托方可以在公告欄公示催交。

業(yè)主或物業(yè)使用人交納物業(yè)費(fèi)或由物業(yè)代收,、代交的費(fèi)用逾期的,，從享受服務(wù)滿一月之日起受托方可以加收滯納金：逾期的第一個(gè)月，每逾期一天加收千分之一的滯納金;逾期的第二個(gè)月,，每逾期一天加收千分之二的滯納金;從逾期的第三個(gè)月起,，每逾期一天加收千分之三的滯納金。

第五條 家庭服務(wù)

受托方應(yīng)于本合同生效后一周內(nèi)制定各種家庭維修服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(維修輔助材料如螺絲,、釘子,、凝結(jié)劑等包括在維修服務(wù)費(fèi)內(nèi))與保證修理質(zhì)量的時(shí)間，報(bào)業(yè)主委員會(huì)備案后公布,。房屋自有部位,、自用設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)在業(yè)主或物業(yè)使用人提出委托時(shí),，受托方必須接受委托并按公布的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi);在保質(zhì)時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)修理質(zhì)量問題的,，受托方應(yīng)當(dāng)免費(fèi)返修。房屋自有部位,、自用設(shè)備的維修需要的主要材料用戶可自行購(gòu)買,，如需受托方提供則應(yīng)先跟用戶就材料價(jià)格達(dá)成一致意見。

第六條 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

受托方的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到下列要求：

1,、房屋及共用設(shè)施設(shè)備的維修和管理：定期進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除，建立維修服務(wù)回訪制度,，每年進(jìn)行年檢并保存大、中,、小修的相關(guān)記錄,，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。

2,、保潔服務(wù)：居住區(qū)域的道路,、樓梯每天清掃一次，垃圾每天清運(yùn)一次,，及時(shí)清理居住區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所的廢棄物,，及時(shí)清掃積水和積雪，及時(shí)組織清理亂堆放的物品,、亂張貼的宣傳品,。

3、保安服務(wù)：24小時(shí)專人值守,，進(jìn)行日常巡查,，對(duì)火警事故、交通事故,、治安事件以及其它緊急情況有處理預(yù)案并于事發(fā)時(shí)及時(shí)處理,，配合派出所處理區(qū)內(nèi)的違法現(xiàn)象,，不得對(duì)業(yè)主及其家屬使用暴力，對(duì)來(lái)犯外人使用暴力時(shí)不得超出正當(dāng)防衛(wèi)限度,。

4,、綠化管理：綠地?zé)o雜物，基本無(wú)裸露土地,，草木修剪及時(shí),，無(wú)明顯枯枝及病蟲害現(xiàn)象。

5,、消防管理：建立消防責(zé)任制,，定期進(jìn)行消防訓(xùn)練，定期巡查,、檢修消防設(shè)備,，保證消防設(shè)備完好并有明顯標(biāo)志。

6,、車輛管理：車輛停放有序,，設(shè)有專人負(fù)責(zé)看管，對(duì)區(qū)內(nèi)停放車輛的人為損傷與區(qū)內(nèi)停放車輛的失竊負(fù)補(bǔ)充責(zé)任(就侵權(quán)人或保險(xiǎn)公司賠償后剩余的損失負(fù)責(zé))

7,、裝修管理：監(jiān)督業(yè)主和施工單位遵照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行裝修并對(duì)裝修過程進(jìn)行監(jiān)控,。

8、檔案資料管理：設(shè)專人管理,，建立檔案資料管理辦法,，并對(duì)物業(yè)基礎(chǔ)資料和業(yè)主入住后的相關(guān)資料統(tǒng)一管理。

9,、急修：12小時(shí)內(nèi)完成,，及時(shí)率達(dá)95%以上;小修：72小時(shí)內(nèi)完成，及時(shí)率達(dá)80%以上,。

10,、供暖：保證門窗長(zhǎng)時(shí)間關(guān)閉的情況下頂樓北向房間氣溫不低于15度。

第七條 保障措施

為保證以上約定達(dá)到目的,，委托方享有下列權(quán)利：

1,、審定受托方制定的物業(yè)服務(wù)方案及需要業(yè)主與物業(yè)使用人遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度;

2、檢查受托方管理,、服務(wù)工作的執(zhí)行情況;

3,、審查受托方的費(fèi)用支出情況(管理費(fèi)除外)并在小區(qū)內(nèi)公告;

4、按季(或按半年,、按年,，依群眾意見的強(qiáng)烈程度而定)就業(yè)主或物業(yè)使用人對(duì)受托方工作的滿意程度進(jìn)行民意測(cè)驗(yàn)，民意測(cè)驗(yàn)的樣本數(shù)不得低于100人。

委托方在享有上述權(quán)利的同時(shí)應(yīng)履行如下義務(wù)：

1,、在合同有效期內(nèi)向受托方無(wú)償提供套內(nèi)面積____平方米的物業(yè)管理用房(已提供);

2,、向受托方提供物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案,、資料(這些材料已由開發(fā)商交給受托方);

3,、當(dāng)業(yè)主或物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)時(shí)，協(xié)助受托方催交;

4,、協(xié)助處理本合同生效前發(fā)生的物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)遺留問題,。

第八條 獎(jiǎng)懲

受托方提供服務(wù)或進(jìn)行管理應(yīng)盡量做到服務(wù)及時(shí)、高效(質(zhì)量)節(jié)約,、和善,，使業(yè)主或物業(yè)使用人對(duì)受托方的服務(wù)與管理滿意。民意測(cè)驗(yàn)將對(duì)本合同第二條,、第四條規(guī)定的委托事項(xiàng)分別按及時(shí),、高效(質(zhì)量)節(jié)約、和善四個(gè)指標(biāo)打分后取平均值,。民意測(cè)驗(yàn)對(duì)受托方的平均滿意率達(dá)到60%為受托方取得全部管理費(fèi)的條件,。平均滿意率每降低5個(gè)百分點(diǎn)，應(yīng)扣減測(cè)驗(yàn)前一季度和測(cè)驗(yàn)后一季度的管理費(fèi)各5%.平均滿意率不足40%,，委托方可提前單方解除合同并免除負(fù)違約責(zé)任,。平均滿意率超過80%，或平均滿意率超過70%且有明顯的通貨膨脹(_____%以上),，委托方應(yīng)建議業(yè)主大會(huì)適當(dāng)提高下一年度的管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。

管理費(fèi)于提供服務(wù)后按季交納，暖氣費(fèi)按供暖年度預(yù)交,，其他費(fèi)用均按季預(yù)交,。相關(guān)服務(wù)開始提供滿一月后尚未交納的，受托方可以在公告欄公示催交,。

業(yè)主或物業(yè)使用人交納物業(yè)費(fèi)或由物業(yè)代收、代交的費(fèi)用逾期的,，從享受服務(wù)滿一月之日起受托方可以加收滯納金：逾期的第一個(gè)月,，每逾期一天加收千分之一的滯納金;逾期的第二個(gè)月，每逾期一天加收千分之二的滯納金;從逾期的第三個(gè)月起,，每逾期一天加收千分之三的滯納金,。

第五條 家庭服務(wù)

受托方應(yīng)于本合同生效后一周內(nèi)制定各種家庭維修服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(維修輔助材料如螺絲、釘子,、凝結(jié)劑等包括在維修服務(wù)費(fèi)內(nèi))與保證修理質(zhì)量的時(shí)間,，報(bào)業(yè)主委員會(huì)備案后公布。房屋自有部位、自用設(shè)備的維修,、養(yǎng)護(hù)在業(yè)主或物業(yè)使用人提出委托時(shí),，受托方必須接受委托并按公布的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi);在保質(zhì)時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)修理質(zhì)量問題的，受托方應(yīng)當(dāng)免費(fèi)返修,。房屋自有部位,、自用設(shè)備的維修需要的主要材料用戶可自行購(gòu)買，如需受托方提供則應(yīng)先跟用戶就材料價(jià)格達(dá)成一致意見,。

第六條 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

受托方的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到下列要求：

1,、房屋及共用設(shè)施設(shè)備的維修和管理：定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除,，建立維修服務(wù)回訪制度,，每年進(jìn)行年檢并保存大、中,、小修的相關(guān)記錄,，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。

2,、保潔服務(wù)：居住區(qū)域的道路,、樓梯每天清掃一次，垃圾每天清運(yùn)一次,，及時(shí)清理居住區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所的廢棄物,，及時(shí)清掃積水和積雪，及時(shí)組織清理亂堆放的物品,、亂張貼的宣傳品,。

3、保安服務(wù)：24小時(shí)專人值守,，進(jìn)行日常巡查,，對(duì)火警事故、交通事故,、治安事件以及其它緊急情況有處理預(yù)案并于事發(fā)時(shí)及時(shí)處理,，配合派出所處理區(qū)內(nèi)的違法現(xiàn)象，不得對(duì)業(yè)主及其家屬使用暴力,，對(duì)來(lái)犯外人使用暴力時(shí)不得超出正當(dāng)防衛(wèi)限度,。

4、綠化管理：綠地?zé)o雜物,，基本無(wú)裸露土地,，草木修剪及時(shí)，無(wú)明顯枯枝及病蟲害現(xiàn)象,。

5,、消防管理：建立消防責(zé)任制,，定期進(jìn)行消防訓(xùn)練，定期巡查,、檢修消防設(shè)備,，保證消防設(shè)備完好并有明顯標(biāo)志。

6,、車輛管理：車輛停放有序,，設(shè)有專人負(fù)責(zé)看管，對(duì)區(qū)內(nèi)停放車輛的人為損傷與區(qū)內(nèi)停放車輛的失竊負(fù)補(bǔ)充責(zé)任(就侵權(quán)人或保險(xiǎn)公司賠償后剩余的損失負(fù)責(zé))

7,、裝修管理：監(jiān)督業(yè)主和施工單位遵照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行裝修并對(duì)裝修過程進(jìn)行監(jiān)控,。

8,、檔案資料管理：設(shè)專人管理,，建立檔案資料管理辦法,，并對(duì)物業(yè)基礎(chǔ)資料和業(yè)主入住后的相關(guān)資料統(tǒng)一管理。

9,、急修：12小時(shí)內(nèi)完成,，及時(shí)率達(dá)95%以上;小修：72小時(shí)內(nèi)完成，及時(shí)率達(dá)80%以上,。

10,、供暖：保證門窗長(zhǎng)時(shí)間關(guān)閉的情況下頂樓北向房間氣溫不低于15度。

第七條 保障措施

為保證以上約定達(dá)到目的,，委托方享有下列權(quán)利：

1,、審定受托方制定的物業(yè)服務(wù)方案及需要業(yè)主與物業(yè)使用人遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度;

2、檢查受托方管理,、服務(wù)工作的執(zhí)行情況;

3,、審查受托方的費(fèi)用支出情況(管理費(fèi)除外)并在小區(qū)內(nèi)公告;

4、按季(或按半年,、按年,，依群眾意見的強(qiáng)烈程度而定)就業(yè)主或物業(yè)使用人對(duì)受托方工作的滿意程度進(jìn)行民意測(cè)驗(yàn)，民意測(cè)驗(yàn)的樣本數(shù)不得低于100人,。

委托方在享有上述權(quán)利的同時(shí)應(yīng)履行如下義務(wù)：

1,、在合同有效期內(nèi)向受托方無(wú)償提供套內(nèi)面積____平方米的物業(yè)管理用房(已提供);

2、向受托方提供物業(yè)管理所需全部圖紙,、檔案,、資料(這些材料已由開發(fā)商交給受托方);

3、當(dāng)業(yè)主或物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)時(shí),，協(xié)助受托方催交;

4,、協(xié)助處理本合同生效前發(fā)生的物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)遺留問題,。

第八條 獎(jiǎng)懲

受托方提供服務(wù)或進(jìn)行管理應(yīng)盡量做到服務(wù)及時(shí),、高效(質(zhì)量)節(jié)約,、和善，使業(yè)主或物業(yè)使用人對(duì)受托方的服務(wù)與管理滿意,。民意測(cè)驗(yàn)將對(duì)本合同第二條,、第四條規(guī)定的委托事項(xiàng)分別按及時(shí)、高效(質(zhì)量)節(jié)約,、和善四個(gè)指標(biāo)打分后取平均值,。民意測(cè)驗(yàn)對(duì)受托方的平均滿意率達(dá)到60%為受托方取得全部管理費(fèi)的條件。平均滿意率每降低5個(gè)百分點(diǎn),，應(yīng)扣減測(cè)驗(yàn)前一季度和測(cè)驗(yàn)后一季度的管理費(fèi)各5%.平均滿意率不足40%,，委托方可提前單方解除合同并免除負(fù)違約責(zé)任。平均滿意率超過80%,，或平均滿意率超過70%且有明顯的通貨膨脹(_____%以上),，委托方應(yīng)建議業(yè)主大會(huì)適當(dāng)提高下一年度的管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

管理費(fèi)于提供服務(wù)后按季交納,，暖氣費(fèi)按供暖年度預(yù)交,，其他費(fèi)用均按季預(yù)交。相關(guān)服務(wù)開始提供滿一月后尚未交納的,，受托方可以在公告欄公示催交,。

業(yè)主或物業(yè)使用人交納物業(yè)費(fèi)或由物業(yè)代收、代交的費(fèi)用逾期的,，從享受服務(wù)滿一月之日起受托方可以加收滯納金：逾期的第一個(gè)月,，每逾期一天加收千分之一的滯納金;逾期的第二個(gè)月，每逾期一天加收千分之二的滯納金;從逾期的第三個(gè)月起,，每逾期一天加收千分之三的滯納金,。

第五條 家庭服務(wù)

受托方應(yīng)于本合同生效后一周內(nèi)制定各種家庭維修服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(維修輔助材料如螺絲、釘子,、凝結(jié)劑等包括在維修服務(wù)費(fèi)內(nèi))與保證修理質(zhì)量的時(shí)間,，報(bào)業(yè)主委員會(huì)備案后公布。房屋自有部位,、自用設(shè)備的維修,、養(yǎng)護(hù)在業(yè)主或物業(yè)使用人提出委托時(shí)，受托方必須接受委托并按公布的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi);在保質(zhì)時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)修理質(zhì)量問題的,，受托方應(yīng)當(dāng)免費(fèi)返修,。房屋自有部位、自用設(shè)備的維修需要的主要材料用戶可自行購(gòu)買,，如需受托方提供則應(yīng)先跟用戶就材料價(jià)格達(dá)成一致意見,。

第六條 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

受托方的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到下列要求：

1、房屋及共用設(shè)施設(shè)備的維修和管理：定期進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除,，建立維修服務(wù)回訪制度,，每年進(jìn)行年檢并保存大、中,、小修的相關(guān)記錄,，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。

2,、保潔服務(wù)：居住區(qū)域的道路,、樓梯每天清掃一次，垃圾每天清運(yùn)一次,，及時(shí)清理居住區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所的廢棄物,，及時(shí)清掃積水和積雪，及時(shí)組織清理亂堆放的物品,、亂張貼的宣傳品,。

3、保安服務(wù)：24小時(shí)專人值守,，進(jìn)行日常巡查,，對(duì)火警事故、交通事故,、治安事件以及其它緊急情況有處理預(yù)案并于事發(fā)時(shí)及時(shí)處理,，配合派出所處理區(qū)內(nèi)的違法現(xiàn)象，不得對(duì)業(yè)主及其家屬使用暴力,，對(duì)來(lái)犯外人使用暴力時(shí)不得超出正當(dāng)防衛(wèi)限度,。

4、綠化管理：綠地?zé)o雜物,，基本無(wú)裸露土地,，草木修剪及時(shí)，無(wú)明顯枯枝及病蟲害現(xiàn)象,。

5,、消防管理：建立消防責(zé)任制，定期進(jìn)行消防訓(xùn)練,，定期巡查,、檢修消防設(shè)備，保證消防設(shè)備完好并有明顯標(biāo)志,。

6,、車輛管理：車輛停放有序，設(shè)有專人負(fù)責(zé)看管,，對(duì)區(qū)內(nèi)停放車輛的人為損傷與區(qū)內(nèi)停放車輛的失竊負(fù)補(bǔ)充責(zé)任(就侵權(quán)人或保險(xiǎn)公司賠償后剩余的損失負(fù)責(zé))

7,、裝修管理：監(jiān)督業(yè)主和施工單位遵照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行裝修并對(duì)裝修過程進(jìn)行監(jiān)控。

8,、檔案資料管理：設(shè)專人管理,，建立檔案資料管理辦法,，并對(duì)物業(yè)基礎(chǔ)資料和業(yè)主入住后的相關(guān)資料統(tǒng)一管理。

9,、急修：12小時(shí)內(nèi)完成，及時(shí)率達(dá)95%以上;小修：72小時(shí)內(nèi)完成,，及時(shí)率達(dá)80%以上,。

10、供暖：保證門窗長(zhǎng)時(shí)間關(guān)閉的情況下頂樓北向房間氣溫不低于15度,。

第七條 保障措施

為保證以上約定達(dá)到目的,，委托方享有下列權(quán)利：

1、審定受托方制定的物業(yè)服務(wù)方案及需要業(yè)主與物業(yè)使用人遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度;

2,、檢查受托方管理,、服務(wù)工作的執(zhí)行情況;

3、審查受托方的費(fèi)用支出情況(管理費(fèi)除外)并在小區(qū)內(nèi)公告;

4,、按季(或按半年,、按年，依群眾意見的強(qiáng)烈程度而定)就業(yè)主或物業(yè)使用人對(duì)受托方工作的滿意程度進(jìn)行民意測(cè)驗(yàn),，民意測(cè)驗(yàn)的樣本數(shù)不得低于100人,。

委托方在享有上述權(quán)利的同時(shí)應(yīng)履行如下義務(wù)：

1、在合同有效期內(nèi)向受托方無(wú)償提供套內(nèi)面積____平方米的物業(yè)管理用房(已提供);

2,、向受托方提供物業(yè)管理所需全部圖紙,、檔案、資料(這些材料已由開發(fā)商交給受托方);

3,、當(dāng)業(yè)主或物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)時(shí),，協(xié)助受托方催交;

4、協(xié)助處理本合同生效前發(fā)生的物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)遺留問題,。

第八條 獎(jiǎng)懲

受托方提供服務(wù)或進(jìn)行管理應(yīng)盡量做到服務(wù)及時(shí),、高效(質(zhì)量)節(jié)約、和善,，使業(yè)主或物業(yè)使用人對(duì)受托方的服務(wù)與管理滿意,。民意測(cè)驗(yàn)將對(duì)本合同第二條、第四條規(guī)定的委托事項(xiàng)分別按及時(shí),、高效(質(zhì)量)節(jié)約,、和善四個(gè)指標(biāo)打分后取平均值。民意測(cè)驗(yàn)對(duì)受托方的平均滿意率達(dá)到60%為受托方取得全部管理費(fèi)的條件,。平均滿意率每降低5個(gè)百分點(diǎn),，應(yīng)扣減測(cè)驗(yàn)前一季度和測(cè)驗(yàn)后一季度的管理費(fèi)各5%.平均滿意率不足40%，委托方可提前單方解除合同并免除負(fù)違約責(zé)任,。平均滿意率超過80%,，或平均滿意率超過70%且有明顯的通貨膨脹(_____%以上),，委托方應(yīng)建議業(yè)主大會(huì)適當(dāng)提高下一年度的管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

管理費(fèi)于提供服務(wù)后按季交納,，暖氣費(fèi)按供暖年度預(yù)交,，其他費(fèi)用均按季預(yù)交。相關(guān)服務(wù)開始提供滿一月后尚未交納的,，受托方可以在公告欄公示催交,。

業(yè)主或物業(yè)使用人交納物業(yè)費(fèi)或由物業(yè)代收、代交的費(fèi)用逾期的,，從享受服務(wù)滿一月之日起受托方可以加收滯納金：逾期的第一個(gè)月,，每逾期一天加收千分之一的滯納金;逾期的第二個(gè)月，每逾期一天加收千分之二的滯納金;從逾期的第三個(gè)月起,，每逾期一天加收千分之三的滯納金,。

第五條 家庭服務(wù)

受托方應(yīng)于本合同生效后一周內(nèi)制定各種家庭維修服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(維修輔助材料如螺絲、釘子,、凝結(jié)劑等包括在維修服務(wù)費(fèi)內(nèi))與保證修理質(zhì)量的時(shí)間,，報(bào)業(yè)主委員會(huì)備案后公布。房屋自有部位,、自用設(shè)備的維修,、養(yǎng)護(hù)在業(yè)主或物業(yè)使用人提出委托時(shí)，受托方必須接受委托并按公布的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi);在保質(zhì)時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)修理質(zhì)量問題的,，受托方應(yīng)當(dāng)免費(fèi)返修,。房屋自有部位、自用設(shè)備的維修需要的主要材料用戶可自行購(gòu)買,，如需受托方提供則應(yīng)先跟用戶就材料價(jià)格達(dá)成一致意見,。

第六條 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

受托方的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到下列要求：

1、房屋及共用設(shè)施設(shè)備的維修和管理：定期進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除,，建立維修服務(wù)回訪制度，每年進(jìn)行年檢并保存大,、中,、小修的相關(guān)記錄，保證設(shè)備的正常運(yùn)行,。

2,、保潔服務(wù)：居住區(qū)域的道路、樓梯每天清掃一次,，垃圾每天清運(yùn)一次,，及時(shí)清理居住區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所的廢棄物，及時(shí)清掃積水和積雪，及時(shí)組織清理亂堆放的物品,、亂張貼的宣傳品,。

3、保安服務(wù)：24小時(shí)專人值守,，進(jìn)行日常巡查,，對(duì)火警事故、交通事故,、治安事件以及其它緊急情況有處理預(yù)案并于事發(fā)時(shí)及時(shí)處理,，配合派出所處理區(qū)內(nèi)的違法現(xiàn)象，不得對(duì)業(yè)主及其家屬使用暴力,，對(duì)來(lái)犯外人使用暴力時(shí)不得超出正當(dāng)防衛(wèi)限度。

4,、綠化管理：綠地?zé)o雜物,，基本無(wú)裸露土地，草木修剪及時(shí),，無(wú)明顯枯枝及病蟲害現(xiàn)象,。

5、消防管理：建立消防責(zé)任制,，定期進(jìn)行消防訓(xùn)練,，定期巡查、檢修消防設(shè)備,，保證消防設(shè)備完好并有明顯標(biāo)志,。

6、車輛管理：車輛停放有序,，設(shè)有專人負(fù)責(zé)看管,，對(duì)區(qū)內(nèi)停放車輛的人為損傷與區(qū)內(nèi)停放車輛的失竊負(fù)補(bǔ)充責(zé)任(就侵權(quán)人或保險(xiǎn)公司賠償后剩余的損失負(fù)責(zé))

7、裝修管理：監(jiān)督業(yè)主和施工單位遵照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行裝修并對(duì)裝修過程進(jìn)行監(jiān)控,。

8,、檔案資料管理：設(shè)專人管理，建立檔案資料管理辦法,，并對(duì)物業(yè)基礎(chǔ)資料和業(yè)主入住后的相關(guān)資料統(tǒng)一管理,。

9、急修：12小時(shí)內(nèi)完成,，及時(shí)率達(dá)95%以上;小修：72小時(shí)內(nèi)完成,，及時(shí)率達(dá)80%以上。

10,、供暖：保證門窗長(zhǎng)時(shí)間關(guān)閉的情況下頂樓北向房間氣溫不低于15度,。

第七條 保障措施

為保證以上約定達(dá)到目的，委托方享有下列權(quán)利：

1、審定受托方制定的物業(yè)服務(wù)方案及需要業(yè)主與物業(yè)使用人遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度;

2,、檢查受托方管理,、服務(wù)工作的執(zhí)行情況;

3、審查受托方的費(fèi)用支出情況(管理費(fèi)除外)并在小區(qū)內(nèi)公告;

4,、按季(或按半年,、按年，依群眾意見的強(qiáng)烈程度而定)就業(yè)主或物業(yè)使用人對(duì)受托方工作的滿意程度進(jìn)行民意測(cè)驗(yàn),，民意測(cè)驗(yàn)的樣本數(shù)不得低于100人,。

委托方在享有上述權(quán)利的同時(shí)應(yīng)履行如下義務(wù)：

1、在合同有效期內(nèi)向受托方無(wú)償提供套內(nèi)面積____平方米的物業(yè)管理用房(已提供);

2,、向受托方提供物業(yè)管理所需全部圖紙,、檔案、資料(這些材料已由開發(fā)商交給受托方);

3,、當(dāng)業(yè)主或物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)時(shí),，協(xié)助受托方催交;

4、協(xié)助處理本合同生效前發(fā)生的物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)遺留問題,。

第八條 獎(jiǎng)懲

受托方提供服務(wù)或進(jìn)行管理應(yīng)盡量做到服務(wù)及時(shí),、高效(質(zhì)量)節(jié)約、和善,，使業(yè)主或物業(yè)使用人對(duì)受托方的服務(wù)與管理滿意,。民意測(cè)驗(yàn)將對(duì)本合同第二條、第四條規(guī)定的委托事項(xiàng)分別按及時(shí),、高效(質(zhì)量)節(jié)約,、和善四個(gè)指標(biāo)打分后取平均值。民意測(cè)驗(yàn)對(duì)受托方的平均滿意率達(dá)到60%為受托方取得全部管理費(fèi)的條件,。平均滿意率每降低5個(gè)百分點(diǎn),，應(yīng)扣減測(cè)驗(yàn)前一季度和測(cè)驗(yàn)后一季度的管理費(fèi)各5%.平均滿意率不足40%，委托方可提前單方解除合同并免除負(fù)違約責(zé)任,。平均滿意率超過80%,，或平均滿意率超過70%且有明顯的通貨膨脹(_____%以上)，委托方應(yīng)建議業(yè)主大會(huì)適當(dāng)提高下一年度的管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。

委托方：??????????????????????????????????業(yè)主委員會(huì)?????? 受委托方：??????????????????????????????? ??????????

簽訂日期：?????????????年???????????月????????????日?????? 簽訂日期：?????????????年???????????月????????????日