總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

收費員工作總結(jié)篇一

一 收費工作方面

沒有完成局制定的通行費收繳任務(wù)原因是鮮活農(nóng)產(chǎn)品的免費原 因造成的,。到目前為止我站共做免費綠色通道車輛共 9461 臺次,，共 免費金額1，055,，590 元,。如果加上這部份的金額，我們站的通行費 收繳任務(wù)就基本完成了,。積極有效的配合好超限整治工作,，由按車型 收費改為計重收費，使站內(nèi)收費,，超限工作秩序井然,。為了避免高峰 時間段和節(jié)假日的堵車狀況，確保收費站暢通,，收費站制定了突發(fā)事 件應(yīng)急預(yù)案,，堅決杜絕堵口現(xiàn)象的發(fā)生。由于丹東市是海濱旅游城市 收費站自己制定了各景點示意路線圖,，好為下道的游客做好解釋指路 工作,。

二 在超限工作方面

截止到 時，我站入口因超長,、超寬,、超高勸返的車輛為 臺次， 出口超限移交路政的車輛為 臺次,，罰款約 元,。在檢測過程中能過做 到規(guī)范檢測，文明服務(wù)。

三 在收費站的安全保衛(wèi)工作方面

協(xié)勤員護(hù)送收費員上崗,、下崗,，保證了收費人員的人生安全和財 產(chǎn)安全。每月在站安全小組組長紀(jì)宇航的牽頭下,，帶領(lǐng)值班站長,、協(xié) 勤員配合電工對收費站的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行安全大檢查，如發(fā)現(xiàn)安全隱患 立即解決,，如我們自己解決不了的,，便形成書面形式上報相關(guān)部門幫 助解決。現(xiàn)在已經(jīng)形成制度,，每次檢查做好記錄,。另外，要求協(xié)勤員 必須做到每半小時巡視一次,，禁止外來車輛和人員在收費站廣場和周 圍逗留,，廣場秩序井然。現(xiàn)在司機(jī)已養(yǎng)成習(xí)慣,，主動將車停到黑色路 面,，保證了收費站廣場的安全和暢通。

四 在監(jiān)控工作方面

監(jiān)控室使收費站的心臟,，站內(nèi)的監(jiān)控員都能夠具有高度的責(zé)任心 和一絲不茍的工作態(tài)度,，做好每一臺車的特殊情況審查和批注工作。 一年來,，監(jiān)控員對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行妥善的管理和及時的上報維修工作,， 保證了監(jiān)控設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，各種記錄完整細(xì)致,，成為了管理處和收費 站之間信息的輸送紐帶。

五 在出納,、票證工作方面

雖然我站的出納票證工作由一人承擔(dān),，但工作仍做的細(xì)致、明確,， 權(quán)責(zé)分明,。特別在改為計重收費以后，我站的通行為和車流量有了明 顯的增加,，出納票證員能夠很好的調(diào)配空滿卡箱和備用金(零錢)的使 用情況,，我站從未出現(xiàn)措手不及的情況。并且,，賬目記錄仔細(xì)完整,， 票據(jù)日清月結(jié)。

六 站容站貌方面

___?收費站采取了內(nèi)外環(huán)境齊抓，內(nèi)要質(zhì)量,，外要標(biāo)準(zhǔn)的工作方 法,，要求必須為用路人提供好的衛(wèi)生環(huán)境，做到車道廣場無雜物,，收 費亭窗明幾凈,。并把“軍事化管理，規(guī)范化服務(wù)”體現(xiàn)到實處,，做到列 隊有軍姿,，內(nèi)務(wù)有軍范。

七 在團(tuán)支部工作方面

團(tuán)支部是收費站工作的骨干,，在收費站起到先鋒帶頭作用,。團(tuán)支 部先后組織了疊內(nèi)務(wù)比賽、拔河比賽,，慶祝建站三周年小型運動會等 文體活動,，豐富了收費站職工的業(yè)余文化生活也使收費站有了凝聚 力、向心力,，更推動了收費站的各項工作更好的前進(jìn),。

八 在加強(qiáng)職工隊伍建設(shè)方面

___?收費站堅持每周召開一次值班站長碰頭會，制定本周工作重 點,，值班站長匯報各班的工作情況,，找差距，找不足,。每半月召開一 次全站職工大會,，總結(jié)全站前段工作，表揚先進(jìn),，指出不足,。明確今 后一段時間的工作任務(wù)和要求，傳達(dá)和貫徹局處兩級組織和領(lǐng)導(dǎo)的指 示和要求,，總結(jié)和討論出現(xiàn)的問題,，布置站里的工作要求和工作重點。 各只人員按崗位進(jìn)行專業(yè)知識考試,，考試不合格者不能夠上崗,。

九 不足之處

總結(jié)一年的工作，還存在這太多的問題和不足,。收費站的工作還 有許多地方?jīng)]有規(guī)范化,、制度化、程序化,，距沈陽站的標(biāo)準(zhǔn)更是有很 大的差距,，特別是在工作中還存在太多細(xì)節(jié)上的薄弱環(huán)節(jié),。在收費工 作方面，我們的服務(wù)還應(yīng)該向親情服務(wù)靠攏,，是用路人來到收費站猶 如到家的感覺,。在外樹形象方面，應(yīng)該加強(qiáng)軍事化,、規(guī)范化用于崗位 服務(wù)形象的體現(xiàn),，應(yīng)讓用路人來到我們收費站口，無論是外部設(shè)施環(huán) 境還是人員都有一種整齊劃一,，訓(xùn)練有素的感覺,。在內(nèi)練素質(zhì)方面， 應(yīng)該多進(jìn)行愛崗敬業(yè)教育,，增強(qiáng)收費員的集體主人翁精神,，能把收費 站當(dāng)做自己的家，樹立較高的服務(wù)理念,，來滿足形形色色的用路人,。

收費員工作總結(jié)篇二

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實的一年已經(jīng)過去了,。在這一年里,，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著,，在實踐中不斷磨練自己的工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的,，在這里我深表感謝,！

作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔,，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作,，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,，這或許也是大家眼中的收費工作吧,。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位,，收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的,，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護(hù)醫(yī)院的形象,，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。

下面將我在__年的工作向大家匯報,。

一,、收費工作

在__年這一年里，瑣碎的事情很多,，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作,，但我沒有簡單去機(jī)械的重復(fù)，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象,；同時也在貫徹院內(nèi)的思想,，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去,，看到真正的內(nèi)涵的東西,，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好,。在財務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,，更好的完成每一項工作。

二,、新農(nóng)合,、醫(yī)保方面的工作

我院從20__年3月份成為醫(yī)保定點單位，20__年12月成為新農(nóng)合定點醫(yī)院,，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn),，但當(dāng)真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,，同時也感謝與的幫助,，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策,，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合,、醫(yī)保知識。新農(nóng)合,、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識,，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎,，能報銷嗎,，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩,。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢,，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí),。

三,、__年的工作計劃

__年已將要翻過，12年的腳步就在耳畔,，__年一年的工作已經(jīng)成為過去,，再好的成績也化為云煙，__年我要更加努力工作：

1,、進(jìn)一步提高服務(wù)水平,，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量,，讓病人得到滿意,，病人的滿意就是對我的工作的褒獎；

2,、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合,、醫(yī)保知識，掌握新農(nóng)合,、醫(yī)保政策,，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項工作；

3,、嚴(yán)格遵守門診收費住院收費的各項制度,，保證錢證對齊；加強(qiáng)與各個科室的溝通協(xié)作,，限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。

最后,，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作的可定和鼓舞,，我真誠的表示感謝,！在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正,，您的批評與指正是我前進(jìn)的動力,。