在人們的成長(zhǎng)和發(fā)展過(guò)程中，總結(jié)是不可或缺的一環(huán),。要注意總結(jié)的整體思路和邏輯的連貫性,，使讀者容易理解。以下是一份優(yōu)秀總結(jié)范文,，供大家參考和借鑒,。

收費(fèi)員春運(yùn)工作總結(jié)篇一

??根據(jù)公司發(fā)展需要，促進(jìn)管理效能全面提升，截止目前,，為x位同志辦理了退休手續(xù),，截至目前，公司在職職工x人,，其中停薪留職x人,，外借x人;勞務(wù)派遣工x人;承包工x人，共計(jì)x人,。

??(二)加強(qiáng)職工培訓(xùn)力度,。

??完成體系認(rèn)證培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育課培訓(xùn),，窗口禮儀培訓(xùn),，計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn)，信息寫(xiě)作培訓(xùn),，電工操作人員培訊,，管網(wǎng)測(cè)漏培訓(xùn)，省重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目檔案管理暨登記備份培訓(xùn),，中央投資項(xiàng)目稽察監(jiān)管業(yè)務(wù)培訓(xùn),，全省新增重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人培訓(xùn)，水質(zhì)檢測(cè)人員培訓(xùn),，共有x人次接受培訓(xùn)。另外積極參加集團(tuán)組織的各類培訓(xùn),、學(xué)習(xí)和繼續(xù)教育等,。

??(三)辦理信訪，件件有落實(shí),。

??認(rèn)真做好縣長(zhǎng)熱線交辦單及x師傅熱線工作,，收到投訴后做到每一件都認(rèn)真、及時(shí)的回復(fù),，截止目前,，共收到縣長(zhǎng)熱線x件，已辦理x件,，收到x師傅熱線x件,，已辦理x件，網(wǎng)上投訴x件,，已辦理x件,，辦結(jié)率x%，大部分處理方法均做到用戶滿意,。

??(四)做好公司宣傳工作,。

??1、認(rèn)真做好信息報(bào)送工作。截止目前,，公司共上報(bào)集團(tuán)文字類信息x篇,，為內(nèi)部交流和社會(huì)服務(wù)提供了便捷(獲得了20xx年度集團(tuán)安全信息報(bào)送第一名)。

??2,、認(rèn)真做好各類文明宣傳工作,，截止目前，共出專題黑板報(bào)x期,，張貼各類安全文明宣傳畫(huà)x幅,，使公司良好的企業(yè)形象深入人心。

收費(fèi)員春運(yùn)工作總結(jié)篇二

時(shí)光飛速而逝,，整日中有收獲,，有經(jīng)驗(yàn)，有教訓(xùn),，但我自身而言是充實(shí)的,，我融入了超市大集體中。

從事超市收費(fèi)工作不長(zhǎng)的新人,，我的自身素質(zhì)和離工作要求還有的差距,，但我能夠克服努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度,，向有經(jīng)驗(yàn)的人員請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，能踏實(shí)，認(rèn)真地對(duì)待本職工作,，為超市的發(fā)展現(xiàn)在自身工作中遇到的問(wèn)題有如下心得與體會(huì),，也算對(duì)工作的總結(jié)吧。

二,、工作好商品裝袋工作,，將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收費(fèi)員工作的環(huán)節(jié)，不要以為該項(xiàng)工作是最容易不過(guò)的,，往往該項(xiàng)工作做的不好,，而使顧客掃興而歸，裝袋作業(yè)的控制程序是：時(shí)刻為顧客著想,，以顧客為優(yōu)先,。

三、注意離開(kāi)收費(fèi)臺(tái)時(shí)的工作程序,，要將“暫停收款”牌收費(fèi)臺(tái)上,，用鏈條將收費(fèi)員通道攔住，將現(xiàn)金鎖入收費(fèi)機(jī)抽屜里,，鑰匙隨身帶走或交到值班班長(zhǎng)保管,，對(duì)了暫停收款要以禮貌的請(qǐng)后來(lái)的顧客到的收費(fèi)臺(tái)結(jié)賬,，并為等候的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。

四,、微笑面對(duì)消費(fèi)者,。人常說(shuō)顧客上帝，這句話一點(diǎn)也沒(méi)說(shuō)錯(cuò),，用心的服務(wù)了,，整個(gè)超市才會(huì)好的發(fā)展，有親和力于他人親近了,，消費(fèi)者才會(huì)如一家人,，才會(huì)與超市為家，才能的招來(lái)顧客,，幾個(gè)月的工作經(jīng)歷讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營(yíng)理念,。

最后我要團(tuán)結(jié)在超市周圍，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，的實(shí)踐能力,，工作能力，交際能力,，溝通能力,，為我超市發(fā)展而努力，為本職工作而努力,。

收費(fèi)員春運(yùn)工作總結(jié)篇三

時(shí)光流逝,，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)學(xué)期又要結(jié)束了，又到了總結(jié)一個(gè)學(xué)期工作的時(shí)間了,，做為x市x園的一名保育員,，我在領(lǐng)導(dǎo)和各班老師們的共同努力下，盡職盡則地完成自己的本職工作,，很榮幸能與各位帶班老師共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí),?；仡欁约哼@一年的工作歷程，自己的收獲及感觸頗多,，現(xiàn)從五個(gè)方面總結(jié)如下：

以x園的保育員工作守則為基礎(chǔ),，以每學(xué)期的工作計(jì)劃為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹幼兒教育指導(dǎo)的精神,，嚴(yán)格遵守認(rèn)真學(xué)習(xí)保育知識(shí),，不時(shí)提高保育質(zhì)量。積極參與園里舉行的各種保育學(xué)習(xí)活動(dòng),，努力提高自身素質(zhì),。

堅(jiān)持每天的消毒工作，教室、寢室,、用具,、玩具用消毒液消毒，床上用品勤洗換,，保證被褥都曬足夠陽(yáng)光,。使孩子在整潔舒適的環(huán)境中健康成長(zhǎng)，為幼兒營(yíng)造通風(fēng),、干凈,、溫馨的學(xué)習(xí)環(huán)境是責(zé)任和義務(wù)。為了避免流感的發(fā)生,，除每天用消毒液消毒外,，還定時(shí)對(duì)教室和寢室進(jìn)行紫外線空氣消毒，同時(shí)做好常有關(guān)方面流感病的預(yù)防措施,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告和處理,。

我在保育員崗位上工作了很多年，慢慢地在保育員這個(gè)平凡的崗位上摸索出了一些經(jīng)驗(yàn),，首要學(xué)習(xí)的就是要“勤”,，比如：勤開(kāi)窗戶、勤打掃,、勤消毒,、勤曬棉被等等，除了手腳要勤快利落外,，腦子也要勤快,，要經(jīng)常思考，“為什么要這樣做”,，今天這件事我做的對(duì)不對(duì)“等等,，常常反思一下自己的工作，以便在以后的工作中,，更好改進(jìn),，不斷進(jìn)步，讓自己的工作成為一種樂(lè)趣,。

在一個(gè)單位里工作團(tuán)結(jié)是最重要的,，做為保育員，與老師之間的團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，密切合作那是更不可缺少的,。所以，帶班老師和保育兩者之間要相互配合,，相互理解,，相互支持,，經(jīng)常溝通，一同探討保教工作方案,，團(tuán)結(jié)一致,，共同努力，互相關(guān)心每一個(gè)幼兒,，使孩子健康生長(zhǎng),，讓領(lǐng)導(dǎo)以及家長(zhǎng)放心。

在本學(xué)期的工作中,，我也發(fā)現(xiàn)了自己有許多不足之處,，如在工作中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些急躁情緒，在完成一些工作的時(shí)候有些散漫,，雖然是自己領(lǐng)悟到“勤”的道理,，但有時(shí)心里的“惰”確在作祟。所以有些工作常常會(huì)出現(xiàn)個(gè)種漏洞,，這也也讓我受到了園領(lǐng)導(dǎo)的不少批評(píng),。

不過(guò)有錯(cuò)不怕，知錯(cuò)能改就是好的,，在新的一年里,，我決心改正以上的缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn),，讓自己在工作中發(fā)揮更大的作用力,。以上就是我的個(gè)人工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及同事們批評(píng)指正,。

收費(fèi)員春運(yùn)工作總結(jié)篇四

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了,。在這一年里工作著、學(xué)習(xí)著在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高,。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的在這里我深表感謝,！

作為服務(wù)窗口收費(fèi)員這個(gè)崗位每天就是對(duì)著不同的面孔面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著“文明用語(yǔ)唱收唱付手勢(shì)服務(wù)收費(fèi)發(fā)卡”等中度過(guò)。這一年來(lái)我雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果但也算經(jīng)歷一段不平凡的考驗(yàn)和磨練,。

現(xiàn)在我將xx年工作總結(jié)如下,；

今年以來(lái)我積極參與管理處組織的學(xué)習(xí)“微笑京珠”系列活動(dòng)堅(jiān)持以微笑發(fā)自內(nèi)心、服務(wù)奉獻(xiàn)社會(huì)”重要思想武裝自己凈化自己的心靈不斷提高自己的思想覺(jué)悟,。學(xué)習(xí)管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)理論知識(shí)以各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)范自己的工作言行以理論知識(shí)充實(shí)自己的工作實(shí)踐,。同時(shí)通過(guò)繼續(xù)深入學(xué)習(xí)陳剛毅事跡進(jìn)一步堅(jiān)定了我投身高路事業(yè)的信念,。

做為一名收費(fèi)員在工作中我始終圍繞全所中心工作積極主動(dòng)地配合所領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展各項(xiàng)工作。在內(nèi)業(yè)操作方面嚴(yán)格按照操作流程操作,。在費(fèi)收工作方面始終堅(jiān)持“應(yīng)征不漏,、應(yīng)征不免”的收費(fèi)原則,。碰到不理解的司機(jī)我總是據(jù)理力爭(zhēng)、動(dòng)之以情,、曉之以理以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)過(guò)硬的業(yè)務(wù)理論水平贏得了過(guò)往司乘人員的理解與尊重,。

來(lái)自 m.sevw.cn

做為一名收費(fèi)員在日常生活中我始終堅(jiān)持嚴(yán)于律已、寬以待人的原則,。當(dāng)同事們有困難時(shí)我始終以真誠(chéng)的心態(tài)給予力所能及的幫助,。和班員積極認(rèn)真的完成所領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

以上是我在xx年學(xué)習(xí),、工作,、生活方面的一個(gè)總結(jié)雖然較之xx年相比有了一些進(jìn)步但仍存在一些不足的地方：

1、在學(xué)習(xí)上的主觀能力性不夠

2,、工作上業(yè)務(wù)水平與管理所的要求還有一定差距

3,、集體組織的文體活動(dòng)參加不夠

4、微笑京珠方面仍有不足

在新的一年即將到來(lái)之際我會(huì)以新的面貌新的計(jì)劃來(lái)迎接xx年,。在工作中和同事之間相互團(tuán)結(jié)互相幫助積極配合領(lǐng)導(dǎo)的.工作,。我會(huì)在微笑服務(wù)這一塊下功夫用微笑傳遞著我們的真誠(chéng)真誠(chéng)的服務(wù)司乘服務(wù)社會(huì)！所謂“服務(wù)有起點(diǎn)滿意無(wú)止境”在做好“微笑京珠”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的同時(shí)也要當(dāng)好一名宣傳國(guó)家收費(fèi)政策的宣傳員還要當(dāng)好一名能幫司乘人員解決困難的服務(wù)員更要當(dāng)好一名倡導(dǎo)和諧交通的微笑使者,！只有不斷提高我們的業(yè)務(wù)水平不斷深化我們的服務(wù)意識(shí)變換角度變收費(fèi)為服務(wù)才能在收費(fèi)過(guò)程中熱情服務(wù),、文明收費(fèi)才能克服生、冷,、硬的工作態(tài)度為和諧收費(fèi),、文明收費(fèi)創(chuàng)造出一個(gè)良好的工作氛圍。真誠(chéng)的微笑不花費(fèi)什么卻可以贏得一切當(dāng)微笑像呼吸一樣自然時(shí)我們與司乘人員的距離也拉近了,。真誠(chéng)的微笑能給司乘人員如沐春光,、輕松舒暢、甘甜如怡的感覺(jué),。真誠(chéng)的微笑能使我們的收費(fèi)過(guò)程快捷,、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù),。贈(zèng)人玫瑰手有余香,。以誠(chéng)摯的微笑對(duì)人不僅提升了社會(huì)滿意度而且也提高了自身素質(zhì)和工作效率變得美麗而自信窗口爭(zhēng)執(zhí)少了矛盾少了營(yíng)運(yùn)環(huán)境更加和諧、更加井然有序,。

收費(fèi)員春運(yùn)工作總結(jié)篇五

??1,、重新認(rèn)識(shí)，排除干擾,，做到思想穩(wěn)定,，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，行動(dòng)聽(tīng)指揮,。

??2,、正規(guī)紀(jì)律,，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),，一絲不茍,。

??3、安心本職工作,，多做貢獻(xiàn),，有一份熱，發(fā)一份光的精神,，缺點(diǎn)會(huì)克服掉的,，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧。從上班到現(xiàn)在,，我給自己總結(jié)了以下幾點(diǎn),，我會(huì)努力的做好以下幾點(diǎn)：

??心放細(xì)，手放快,，眼放亮,，要。調(diào)整好心態(tài),，平常心面對(duì)“一切”,。

??不要把情緒帶到工作上來(lái)，影響自己正常上班,，正常發(fā)揮,。

??干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練,，愛(ài)護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備,。

??認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎？只有更好,，沒(méi)有最好,。

??上班期間對(duì)自己要求嚴(yán)一點(diǎn)，對(duì)自己負(fù)責(zé),，為單位負(fù)責(zé),。

??服從命令，聽(tīng)從指揮,，堅(jiān)決完成任務(wù),。以上是對(duì)我自己的要求和不足的提出改正的方法，20xx年我們共建和諧水溝,，20xx年我們共建文明xx,，為明天的夢(mèng)想而努力。

收費(fèi)員春運(yùn)工作總結(jié)篇六

??xx收費(fèi)站是成南高速與xx市的窗口，每位收費(fèi)員的工作態(tài)度,、工作效率，甚至一言一行,、一舉一動(dòng)都直接影響到成南高速與xx市的形象,，這就要求我們加強(qiáng)職業(yè)道德教育，增強(qiáng)“窗口”意識(shí),，做到愛(ài)崗敬業(yè),、無(wú)私奉獻(xiàn)。在具體工作中,，就是要以“服務(wù)人民,、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，把收費(fèi)工作同文明服務(wù)結(jié)合起來(lái),，想車主所想,，幫車主所需，按章收費(fèi),，做到“應(yīng)征不漏,，應(yīng)免不征”，熱情服務(wù),，以自身的良好形象,、用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)感化車主，爭(zhēng)創(chuàng)文明窗口,。

??收費(fèi)工作是簡(jiǎn)單,、機(jī)械、枯燥的,，如何成為一名出色的收費(fèi)員,，更好的服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì),？我覺(jué)得以下幾點(diǎn)非常重要：

??一,、要有過(guò)硬的收費(fèi)技能。我們要熟練掌握各種車型的交費(fèi)性質(zhì),，在收費(fèi)過(guò)程中點(diǎn)鈔,、識(shí)鈔、找錢,、給票動(dòng)作迅速快捷,。

??二、要有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念,。收費(fèi)員在小小的收費(fèi)亭里面臨的不單單是機(jī)械枯燥的工作,，有時(shí)還會(huì)面臨金錢的誘惑，人情的困擾,。在面臨金錢誘惑時(shí),，我們要把好個(gè)人關(guān),，不準(zhǔn)只收錢不給票或少給票，不私吞車主扔下的不要手工票據(jù)的現(xiàn)金,。在面臨人情困擾時(shí)要嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，切實(shí)做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”,，按章收費(fèi),，不放過(guò)一輛人情車。

??三,、要有高度的工作熱情,。在征繳矛盾仍然存在的今天，如何化解征繳矛盾是我們每位收費(fèi)員都要面臨的問(wèn)題,。高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的.方法,。當(dāng)我們?cè)谑召M(fèi)過(guò)程中與車主接觸時(shí)，必須使用文明禮貌用語(yǔ),，實(shí)行微笑服務(wù),，要有耐心、誠(chéng)心,、對(duì)每一位車主都要做到來(lái)有迎聲,、問(wèn)有答聲、走有送聲,。有時(shí)你做好這些的時(shí)候還是會(huì)面對(duì)一些人的不理解,，甚至污辱謾罵和威脅，這時(shí)我們要做打不還手,，罵不還口,。用我們親切的話語(yǔ)感化車主。要做一名出色的收費(fèi)員,，不但要有過(guò)硬的收費(fèi)技能,、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念，優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度及高度的工作熱情,，還要有一種奉獻(xiàn)精神,，要通過(guò)自己的實(shí)際行動(dòng)更好的服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)。是窗口,，就要擦亮,，是大門，就要樹(shù)好形象,，我決定在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作,，讓我們xx收費(fèi)站這個(gè)窗口形象更加明亮起來(lái),。

??總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，做出更大更多的貢獻(xiàn),！

??輝煌的20xx年即將過(guò)去,，將20xx年取得的成果和成績(jī)將在20xx年發(fā)揚(yáng)下去，發(fā)揚(yáng)我們不怕吃苦,，不怕奉獻(xiàn)的精神,，創(chuàng)造更加輝煌的20xx年,，而奮斗吧,！總結(jié)20xx年的優(yōu)點(diǎn)和過(guò)失，規(guī)劃20xx年工作思想和動(dòng)向,。

??作為一名收費(fèi)員,，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦,。作為一名合格的收費(fèi)員,，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé),，遵守公司的規(guī)章制度,，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。

??今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng),，認(rèn)識(shí)和了解上都不全面,，經(jīng)過(guò)上班，培訓(xùn)，實(shí)習(xí),，對(duì)收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識(shí),。收費(fèi)是一個(gè)非常枯燥乏味的工作,，但是我們既然來(lái)參加這項(xiàng)工作,，就要干好收費(fèi)這一行，我們一定要做到特別能吃苦,，特別能忍受,，特別能奉獻(xiàn)，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上,。

??認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì),，思想上高度重視，積極進(jìn)行準(zhǔn)備,，當(dāng)前的任務(wù)形勢(shì),，參加所站的收費(fèi)能手和服務(wù)之星的評(píng)比，為站,，為班,，為個(gè)人的榮譽(yù)而奮斗，我們會(huì)在自己的崗位上放出耀眼的光芒,，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地,。

??思想上高速重視，重視這一次所里組織的評(píng)比,，人人都應(yīng)該爭(zhēng)先恐后的報(bào)名,，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。積極進(jìn)行準(zhǔn)備,，把自己的業(yè)務(wù)練得更精,，更強(qiáng)，盡職盡責(zé)盡心,，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。

??1,、練就過(guò)硬的收費(fèi)本領(lǐng),，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員。

??2,、盡職盡責(zé)盡心扎實(shí)干好工作,，克服嚴(yán)寒，雖然說(shuō)這里的環(huán)境氣候比較冷,，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責(zé)任,，盡到自己的心,，扎實(shí)干好工作。

??3,、立足本職崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī),，立足自己的崗位,，為爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)而奮斗，確保單位能正常的運(yùn)行,，要融入這個(gè)大家庭,，建設(shè)和諧的工作環(huán)境,，為取得驕傲的成績(jī)，我們必須嚴(yán)要求,，高標(biāo)準(zhǔn),，完成各項(xiàng)任務(wù)。我個(gè)人認(rèn)為,，在一個(gè)集體中,，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律,，紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的凝聚力,，是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。

收費(fèi)員春運(yùn)工作總結(jié)篇七

??1,、關(guān)心站內(nèi)建設(shè),，愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù)，積極協(xié)助做好各項(xiàng)工作,。

??2,、犯有過(guò)失時(shí)，誠(chéng)懇接受批評(píng),，勇于承認(rèn)并堅(jiān)決改正錯(cuò)誤,。

??3、不當(dāng)面頂撞,，不背后議論,，不搞極端民主化,。

??外出必須按級(jí)請(qǐng)假，按時(shí)歸隊(duì)銷假,，外出時(shí)注意安全,。外勤的職責(zé)：

??1、看管站里的設(shè)施,。

??2,、維護(hù)車道和收費(fèi)亭的衛(wèi)生。

??3,、登記外來(lái)員,。

??4、精神飽滿,，姿態(tài)端正,。

??5、引導(dǎo)車輛,，并及時(shí)制止人員在高速上閑轉(zhuǎn),。以上是我給20xx年制定的，我會(huì)說(shuō)到做到,。

??以上是我的年終總結(jié),，如有不對(duì)的地方，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)糾正,，我會(huì)及時(shí)的改正錯(cuò)誤,，吸取教訓(xùn)，建設(shè)和諧,，平安,，文明的收費(fèi)站做貢獻(xiàn)，有一份熱,，發(fā)一份光,，創(chuàng)造更大的成績(jī)而奮斗。

??收款室在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠全體同志共同努力,，在20xx年度中，以扎實(shí)的工作作風(fēng),，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦,，奉獻(xiàn)力量，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，在平凡的工作中取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：

??1、在本年度中,，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,，以本著“院興我興,，院恥我恥”的原則，努力樹(shù)立醫(yī)院良好形象,，熱愛(ài)工作,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡量減少出錯(cuò)率,。

??2,、在與xx辦同志合作辦公中，本人嚴(yán)格按規(guī)定與xx辦同志一起完善好相關(guān)報(bào)銷手續(xù),。按照新xx政策,，耐心給病人解釋好，服務(wù)好病人,。

??3,、努力把凝聚群眾滿意額度，熟悉各項(xiàng)工作業(yè)務(wù),，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破,。

??在即將到來(lái)的20xx年里，本人在20xx年的工作基礎(chǔ)上,，繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng),、干勁，并制定如下工作計(jì)劃：

收費(fèi)員春運(yùn)工作總結(jié)篇八

春運(yùn)的節(jié)前運(yùn)輸安排通常由每年臘月16日開(kāi)始,，那時(shí)候民工開(kāi)始放假，紛紛乘交通工具回鄉(xiāng),，接下來(lái)小編為你帶來(lái)收費(fèi)員春運(yùn),。

三篇，希望對(duì)你有幫助,。

在40天的春運(yùn)中,，管理所在人員少、客流量大,、天氣惡劣,、任務(wù)重的下，全所員工團(tuán)結(jié)一心,，發(fā)揚(yáng)能吃苦,、能攻關(guān)的荊東人精神，克服種種困難,，安全圓滿地完成了20xx年春運(yùn)任務(wù),。回顧40天的春運(yùn)工作,，現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，層層落實(shí)責(zé)任。

春運(yùn)工作是交通行業(yè)一年一度的重頭戲,，也是對(duì)各項(xiàng)工作的檢驗(yàn),，為了把工作落實(shí)到實(shí)處，根據(jù)上級(jí)文件精神和,。

工作方案,。

要求，結(jié)合管理所自身的實(shí)際情況,，管理所更是提前動(dòng)員全體員工集中學(xué)習(xí)高速公路安全知識(shí),，強(qiáng)調(diào)了各崗位熟悉政策法規(guī)，面對(duì)春運(yùn)高峰期間的惡劣雨雪天氣,，管理所認(rèn)真研究了因雨雪天氣出現(xiàn)的新情況新問(wèn)題,，制定和完善了防抗雨雪天氣。

應(yīng)急預(yù)案,。

適時(shí)開(kāi)展了應(yīng)急訓(xùn)練與演練管理所特成立了以所長(zhǎng)為組長(zhǎng)的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組各班組對(duì)任務(wù)進(jìn)行分解細(xì)化責(zé)任到人層層抓落實(shí)使各個(gè)崗位責(zé)任明確,、紀(jì)律明確。

二,、強(qiáng)化安全管理,，切實(shí)把好安全關(guān)口。

確保安全是春運(yùn)工作的重中之重,，也是管理所做為“窗口”行業(yè)落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想,，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾的根本利益，全心全意為人民服務(wù)的具體實(shí)踐;無(wú)論從春運(yùn)前的準(zhǔn)備工作還是在三十多天的春運(yùn)高峰期間,，始終堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主”的方針，強(qiáng)化大家自身安全防范意識(shí),，并強(qiáng)調(diào)在確保人身安全的前提下,，保護(hù)好管理所的物質(zhì)、財(cái)產(chǎn)安全,。為了保障春運(yùn)高峰期間車輛安全有序,、便捷通行，管理所及時(shí)制定了工作預(yù)案,。因組織到位,，管理規(guī)范因此在春運(yùn)高峰期間未發(fā)生一起因設(shè)施故障影響導(dǎo)致道口通行滯后的現(xiàn)象發(fā)生。

三,、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為本,，樹(shù)立窗口形象。

今年不同于以往的是在整個(gè)春運(yùn)過(guò)程中,，雨雪天氣多達(dá)二十多天,，因天氣惡劣封路達(dá)七天之久,，但這絲毫未影響員工為司乘服務(wù)的熱情，在大雪封道期間,，管理所全體員工積極主動(dòng)的為擁堵在收費(fèi)站入口處的司乘人員送湯送飯,、送水送藥，一盒盒泡好的方便面,，一杯杯熱氣騰騰的茶水陸續(xù)的送到了司乘人員手中,。通過(guò)工作人員的一舉一動(dòng)，一言一行讓過(guò)往司乘人員感受到了荊東高速的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，打造了荊東高速良好品牌形象,。

四、加大執(zhí)行力度,，確?！熬G色通道”落實(shí)到位。

鑒于春節(jié)期間天氣的惡劣程度,，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神,，管理所及時(shí)啟動(dòng)了鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸應(yīng)急機(jī)制，對(duì)“綠色通道”上行駛的整車合法裝載的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車一律實(shí)行免繳車輛通行費(fèi)政策,，切實(shí)加大執(zhí)行和檢查力度,，確保“綠色通道”執(zhí)行率達(dá)100%,。

通過(guò)管理所全體員工在四十天里的日夜奮戰(zhàn),，共同努力，最終圓滿完成了本次春運(yùn)工作任務(wù),。面對(duì)高強(qiáng)度的工作,，全所員工發(fā)揚(yáng)“敬業(yè)、實(shí)干,、科學(xué)、創(chuàng)新,、奉獻(xiàn),、團(tuán)隊(duì)”的精神，始終以熱情,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換取廣大司乘人員的理解與支持,，在各自的崗位上辛勤工作，為樹(shù)立荊東品牌做出了貢獻(xiàn),。

年我市春運(yùn)工作在省運(yùn)輸局及各級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在廣大春運(yùn)一線干部員工的共同努力下，始終以“三個(gè)代表”重要思想為宗旨,。堅(jiān)持“以人為本,、科學(xué)組織,、合理調(diào)度、安全第一,、確保暢通”的指導(dǎo)原則,，對(duì)春運(yùn)高峰期間的公路運(yùn)輸實(shí)施程序化、制度化,、規(guī)范化管理,，抓好每個(gè)運(yùn)輸環(huán)節(jié)，嚴(yán)把“三品”檢查關(guān),，盡職盡責(zé),、確保春節(jié)期間廣大出行旅客走得安全、走得及時(shí),、走得有序,、走得滿意，通過(guò)精心組織,，大膽管理,，靠前指揮,，使今年春運(yùn)在惡劣的天氣條件下，圓滿完成了道路出行旅客運(yùn)輸任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì),，今年春運(yùn)高峰期間共投入客車47269輛次，共發(fā)班次117900個(gè)班次,，包車,、加班582個(gè)班次，客流量153.53萬(wàn)人次,，萬(wàn)人責(zé)任事故發(fā)生率為零。這是近年來(lái)春運(yùn)安全運(yùn)輸形勢(shì)最好的一年,，受理出行旅客投訴18人次,，處理滿意率100%,，接到表?yè)P(yáng)電話9次,。這些成績(jī)的取得我們主要做了以下幾方面的工作：

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視、周密部署、措施得力,。

市運(yùn)管處根據(jù)省廳運(yùn)輸局和市交通局對(duì)春運(yùn)工作的要求安排,，和市政府對(duì)今年春運(yùn)工作的統(tǒng)一部署,，元月10日召開(kāi)了“漯河市20xx年春運(yùn)工作動(dòng)員會(huì)”,，下發(fā)了《漯河市運(yùn)管處20xx年春運(yùn)工作方案》、《漯河市運(yùn)管處春運(yùn)應(yīng)急處理預(yù)案》,。會(huì)上市運(yùn)管處黨總支書(shū)記,、處長(zhǎng)張慶閩同志對(duì)今年的春運(yùn)工作做了整體部署，并針對(duì)今年春運(yùn)特點(diǎn),，制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案,，確保春運(yùn)安全：一、提高認(rèn)識(shí),，統(tǒng)一思想,，加強(qiáng)春運(yùn)工作的組織l領(lǐng)導(dǎo);二,、早做準(zhǔn)備,，不打無(wú)把握之仗,，制定完善春運(yùn)工作實(shí)施方案,，保證春運(yùn)工作有的放矢,，有條不紊,，井然有序;三,、加強(qiáng)對(duì)司乘人員的安全教育,，牢固樹(shù)立安全意識(shí),，防患于未然;四、保證車輛技術(shù)狀況,，及時(shí)消除事故隱患,，嚴(yán)禁帶病上路，預(yù)防機(jī)械事故的發(fā)生;五,、加大對(duì)汽車站的監(jiān)管力度,，尤其是注重“三品”檢查工作，把“三品”堵在站外,、車下;六,、加強(qiáng)春運(yùn)高峰期間值班工作,，責(zé)任到人，嚴(yán)禁脫崗;七,、做好春運(yùn)高峰期間有關(guān)資料的統(tǒng)計(jì)和突發(fā)事件及事故及時(shí)上報(bào)工作;八,、做好對(duì)重點(diǎn)線路、熱點(diǎn)線路客運(yùn)秩序的管理工作,，加大對(duì)不規(guī)范經(jīng)營(yíng)的打擊力度,，嚴(yán)禁無(wú)證經(jīng)營(yíng)、倒客,、甩客等現(xiàn)象的發(fā)生;九,、做好運(yùn)力調(diào)配，保證出行旅客走得安全,、走得及時(shí),、走得有序、走得滿意;十,、繼續(xù)實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善安全生產(chǎn)制度和措施,。要求全市各運(yùn)輸企業(yè)要合理安排運(yùn)力,，加強(qiáng)調(diào)度指揮，根據(jù)客流的變化,，及時(shí)調(diào)整班次和班期,。加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的思想,，認(rèn)真執(zhí)行部頒有關(guān)運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，大力提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推行規(guī)范化服務(wù),，廣泛開(kāi)展多種形勢(shì)的“三優(yōu)”服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。十一,、繼續(xù)加強(qiáng)高致病性禽流感防控工作,，遇到突發(fā)情況，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,。在這次動(dòng)員會(huì)上強(qiáng)調(diào)了道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者的安全生產(chǎn)責(zé)任制,、事故追究制和出行旅客運(yùn)輸市場(chǎng)的監(jiān)督管理措施及執(zhí)行準(zhǔn)則，對(duì)今年春運(yùn)工作平安,、順利完成任務(wù)起到了很大作用,。同時(shí)在會(huì)上還成立了漯河市運(yùn)管處20xx年春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，具體負(fù)責(zé)春運(yùn)高峰期間的協(xié)調(diào)組織工作及春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案的落實(shí),。

由于今年春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)重視,、分工細(xì)微,、指揮得當(dāng)、預(yù)見(jiàn)性強(qiáng),，所以面對(duì)春運(yùn)高峰期間持續(xù)出現(xiàn)的惡劣天氣和客流高峰,，做到了繁而不亂，忙而有序,，各項(xiàng)工作都取得了突出成效,。

二、認(rèn)真履行職責(zé),，搞好安全監(jiān)督管理,。

針對(duì)今年春運(yùn)出行旅客運(yùn)輸任務(wù)重、投放運(yùn)力多的特點(diǎn),，從春運(yùn)開(kāi)始到結(jié)束,，始終嚴(yán)把安全生產(chǎn)三個(gè)關(guān)口，即：進(jìn)站“三品”檢查關(guān),、參運(yùn)車輛報(bào)班出站關(guān),、車輛行駛安全關(guān)。我處對(duì)全市轄區(qū)所有汽車站都專派駐站監(jiān)督人員,，對(duì)汽車站執(zhí)行二十四小時(shí)監(jiān)督和把關(guān),，克服了以往個(gè)別企業(yè)“只管賺錢、忽視安全,，出了事故,，推出不管”的不負(fù)責(zé)思想。為加強(qiáng)道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)管理,，提高營(yíng)業(yè)性道路運(yùn)輸駕駛員職業(yè)道德素質(zhì),，提升道路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，,。市處春運(yùn)辦集中組織春運(yùn)安全運(yùn)輸知識(shí)講課三次,，并由宏運(yùn)集團(tuán)有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀駕駛員講解各種路況條件下的安全駕駛技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，在特殊情況下的應(yīng)急處置等安全內(nèi)容,，參運(yùn)司乘人員參加學(xué)習(xí)率100%,，并把《警鐘長(zhǎng)鳴的事故展覽圖片》擺放在汽車站的出站口，時(shí)常提醒司機(jī)同志盡職盡責(zé),、安全駕駛,，確保出行旅客生命、財(cái)產(chǎn)安全,。

針對(duì)今年降雪量大及濃霧天氣多等不安全因素,，我們對(duì)春運(yùn)做到了：1、嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層簽定安全目標(biāo),。

責(zé)任書(shū),。

為進(jìn)一步落實(shí)安全制度，我們采取了從管理部門到主管人員,，從主管人員到運(yùn)輸企業(yè),，從運(yùn)輸企業(yè)到運(yùn)輸業(yè)戶，“四位一體”的落實(shí)責(zé)任方式,，簽定四級(jí)安全目標(biāo)責(zé)任書(shū),，層層分工，人人加壓,，使履行安全職責(zé)成了每位人員的自覺(jué)行動(dòng)2,、加強(qiáng)對(duì)汽車站的駐站監(jiān)督今年春運(yùn)由于天氣惡劣路況差，我處駐站監(jiān)督人員除嚴(yán)格堅(jiān)持二十四小時(shí)值班外,，根據(jù)每天天氣情況,，監(jiān)督各汽車站調(diào)度室加強(qiáng)對(duì)發(fā)班客車?yán)龣z、例保檢查和防滑鏈的安裝使用在雪凍濃霧天氣根據(jù)全國(guó)高速公路封閉公告對(duì)客車線路經(jīng)過(guò)封閉路段的長(zhǎng)途線路停班,、停運(yùn),、嚴(yán)禁車站售票整個(gè)春運(yùn)高峰期間我們始終把安全運(yùn)輸放在首位，精心檢查,，嚴(yán)格把關(guān),，使得春運(yùn)發(fā)班117900個(gè)班次，沒(méi)發(fā)生任何責(zé)任事故,，保持了良好的安全運(yùn)輸形勢(shì),，達(dá)到了政府滿意,、企業(yè)滿意,、出行旅客滿意3、加強(qiáng)客運(yùn)包車的管理為解決出行旅客出行難的問(wèn)題,，我們精心組織,，積極協(xié)調(diào)，督促各客運(yùn)公司除提供正常的運(yùn)力外,，還針對(duì)春運(yùn)高峰期間外出務(wù)工人員較多,，相對(duì)集中的特點(diǎn)，為保證外出人員節(jié)前按時(shí)返鄉(xiāng),，節(jié)后順利外出,，加強(qiáng)了春運(yùn)包車的管理，要求企業(yè)抽調(diào)車況好的車輛參與包車客運(yùn),，并采取得力措施加強(qiáng)車輛“三檢”力度,，經(jīng)安檢員檢查車況良好，證件齊全有效，必備物品完備由公司經(jīng)理簽字后方可進(jìn)行包車客運(yùn),，由于采取應(yīng)急措施得力使幾次客運(yùn)高峰平穩(wěn)渡過(guò),。

三、靠前指揮,、科學(xué)管理,。

今年春運(yùn)與往年相比，存在兩大特點(diǎn)：1,、由于受天氣影響客流平淡無(wú)峰而啟動(dòng)較早,。2、天氣惡劣冰凍濃霧時(shí)間較長(zhǎng),，路況太差,，加大了出行旅客運(yùn)輸?shù)牟话踩蛩亍Ｎ姨幐鶕?jù)新的特點(diǎn)和情況,，結(jié)合我市客流,、流向、流時(shí)執(zhí)行科學(xué)調(diào)度,，靠前指揮,。根據(jù)實(shí)際情況我處提前五天就要求春運(yùn)管理人員進(jìn)入狀態(tài)，使客運(yùn)稽查,、客運(yùn)管理,、客運(yùn)值班完全到位到崗。在春節(jié)前后七天里,，天氣連降大雪,，氣溫極降，冰凍路滑霧又大,，個(gè)別天氣能見(jiàn)度不足100米,，出行旅客出行困難。為此我處春運(yùn)辦工作人員,，嚴(yán)格監(jiān)督出站客車的技術(shù)狀況及防滑設(shè)備的使用情況,，主要負(fù)責(zé)人親自把關(guān)長(zhǎng)途包車、加班業(yè)務(wù)的辦理程序,，凡司乘人員有違章記錄的堅(jiān)決不準(zhǔn)辦理包車和加班業(yè)務(wù),，在雪大路滑的初夕年三十和三、六,、九幾天客流高峰期,，市處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)春運(yùn)值班人員對(duì)暫時(shí)滯留站內(nèi)出行旅客積極作好解釋工作，協(xié)調(diào)企業(yè)根據(jù)流向調(diào)整運(yùn)力,，確保運(yùn)輸安全情況下加開(kāi)包車和加班業(yè)務(wù),。

今年春運(yùn)是近幾年來(lái)天氣最惡劣的一年，但由于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)春運(yùn)出行旅客運(yùn)輸?shù)闹匾暎钊胍痪€,、科學(xué)組織,、靠前指揮，全體春運(yùn)管理人員盡職盡責(zé),，成為近年來(lái)安全運(yùn)輸形勢(shì)最好的一年,，也為今后春運(yùn)道路出行旅客運(yùn)輸提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

四,、加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管,，確保春運(yùn)秩序井然。

春運(yùn)高峰期間是乘客集中疏散的時(shí)節(jié),，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管,，確保春運(yùn)安全有序尤為重要。今年春運(yùn)剛開(kāi)始,，我處就把這項(xiàng)工作作為全處的中心任務(wù)來(lái)抓,，加大了對(duì)運(yùn)輸市場(chǎng)的稽查力度，對(duì)擾亂運(yùn)輸秩序的“黑車”,、“野車”和超范圍經(jīng)營(yíng)客車,，進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，為參運(yùn)企業(yè)提供了寬松良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,，深受運(yùn)輸企業(yè)和合法經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的好評(píng),。

1、嚴(yán)厲打擊非法營(yíng)運(yùn)車輛,。針對(duì)今年春運(yùn)天氣惡劣路況極差的特殊情況,，為保障廣大出行旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全，我處三個(gè)春運(yùn)稽查隊(duì)全體人員,，頂風(fēng)冒雪,，盡職盡責(zé)。堅(jiān)持二十四小時(shí)巡邏制,，嚴(yán)格認(rèn)真的維持著我市的春運(yùn)秩序,，對(duì)違法,、違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為從嚴(yán)整治,，不徇私情。春運(yùn)高峰期間,，登車檢查超員,、超載、消防器材,、防滑鏈隨帶情況共計(jì)840輛次,，檢查合格率98%，消除安全隱患4起，查處倒客,、甩客,、騙客行為19次。按照《道條》規(guī)定全部給予相應(yīng)的處罰和教育,。

2,、治理超載決不手軟。以加強(qiáng)源泉控管為基礎(chǔ),，嚴(yán)把出站口關(guān),，嚴(yán)查“出站檢驗(yàn)單”，不允許一輛超載車輛通過(guò),。此外在客車發(fā)班之前,，叮囑司乘人員一定要遵守法規(guī)，為了您和乘客的安全,，切記不能超員,，利用這種促膝談心的方式，提高了司乘人員的安全意識(shí)和自覺(jué)性;此外,，為了有效治理超載行為,，我處加大了市場(chǎng)巡查力度，對(duì)違規(guī)違章車輛進(jìn)行嚴(yán)罰,，據(jù)統(tǒng)計(jì)春運(yùn)高峰期間共查處超載車輛12臺(tái),。

3、維護(hù)出行旅客權(quán)益,，認(rèn)真受理乘客投訴,，始終堅(jiān)持把出行旅客利益放在第一位。針對(duì)往年春運(yùn)高峰期間出行旅客投訴的件多,，客車違規(guī)行為多的現(xiàn)象,，在今年春運(yùn)前夕我們就采取有效措施，大力宣傳各種運(yùn)輸法規(guī),，公布舉報(bào)電話,。由于節(jié)前宣傳管理到位、服務(wù)到位,，運(yùn)輸企業(yè)和從業(yè)人員遵紀(jì)守法意識(shí)的普遍提高,，宰客、甩客,、倒客等投訴事件比往年明顯減少,，春運(yùn)秩序也有很大改觀。

4,、按照“客運(yùn)為主,，客貨兼顧”的原則,，今年春運(yùn)高峰期間我們?cè)谌ψ龊贸鲂新每瓦\(yùn)輸?shù)耐瑫r(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)貨運(yùn)市場(chǎng),，特別是危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸?shù)谋O(jiān)督管理工作,。同時(shí)準(zhǔn)備了充足的備用運(yùn)力，確保了春節(jié)期間各種重要物資和商品的正常流通,。

五,、準(zhǔn)確無(wú)誤、做好統(tǒng)計(jì)上報(bào)和信息宣傳,。

春運(yùn)工作從中央到地方都非常關(guān)注,，特別是春運(yùn)高峰期間的出行旅客安全運(yùn)輸情況，涉及到全社會(huì)的方方面面,，更關(guān)聯(lián)著社會(huì)的穩(wěn)定,，所以準(zhǔn)確無(wú)誤及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)資料和數(shù)字是春運(yùn)工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。今年春運(yùn)開(kāi)始我處就給市處春運(yùn)辦公室配齊完善了各種通信傳真收發(fā)設(shè)備及值班人員的防寒棉衣等必要物品,，使春運(yùn)辦公室保證二十四小時(shí)值班制,，確保春運(yùn)信息暢通。由于今年準(zhǔn)備充分,，四十天春運(yùn)信息和資料每天準(zhǔn)時(shí)統(tǒng)計(jì)和上報(bào),。春運(yùn)高峰期間共計(jì)收發(fā)資料300多份，編發(fā)春運(yùn)信息23篇,，被省局采用4篇,，拍攝春運(yùn)專項(xiàng)錄像資料7份，同時(shí)有多篇信息被《漯河日?qǐng)?bào)》,，《市春運(yùn)信息》采用,，較好的完成了今年春運(yùn)宣傳、統(tǒng)計(jì)上報(bào)任務(wù),，為今后的春運(yùn)工作積累了詳實(shí)的經(jīng)驗(yàn)和資料,。

我市20xx年四十天的春運(yùn)工作已圓滿結(jié)束，良好的春運(yùn)秩序,、完善的春運(yùn)服務(wù)體系和安全順利的春運(yùn)成績(jī),，來(lái)自省廳運(yùn)輸局和市交通局的正確指揮和支持，也是全體運(yùn)輸執(zhí)法管理人員,，加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，努力拼搏，盡職盡責(zé)及出行旅客運(yùn)輸企業(yè)積極配合的結(jié)果,。我們要以今年春運(yùn)良好的開(kāi)端為契機(jī),，推動(dòng)我市在新的一年里運(yùn)輸市場(chǎng)管理工作更上一層樓,，開(kāi)創(chuàng)道路運(yùn)輸安全管理工作新局面,。

一,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全員宣傳發(fā)動(dòng),，措施落實(shí)到位,。

春運(yùn)安全生產(chǎn)工作是全年安全生產(chǎn)的重頭戲，可以說(shuō)是全年生產(chǎn)工作的開(kāi)局之仗,，要求我們必須確保萬(wàn)無(wú)一失的完成春運(yùn)工作,。為此在新年伊始我們就及早動(dòng)手，首先我們完善了站安全管理組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)圖,，明確了站安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員及各班組兼職安全員,，完成了風(fēng)險(xiǎn)抵押金的上交工作。在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),、落實(shí)制度,、思想動(dòng)員等方面做了周密細(xì)致的準(zhǔn)備工作，為開(kāi)展好春運(yùn)工作打下了良好的基礎(chǔ),。我們積極貫徹落實(shí)管理處春運(yùn)動(dòng)員會(huì)議精神,，成立了春運(yùn)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，元月8日,，制訂下發(fā)了(20xx)第1號(hào)《關(guān)于做好春運(yùn)安全生產(chǎn)工作開(kāi)展“安全生產(chǎn)保暢通,、文明服務(wù)爭(zhēng)第一”競(jìng)賽活動(dòng)的通知》，目的在于統(tǒng)一協(xié)調(diào),、有序組織全站春運(yùn)安全生產(chǎn)工作,。在結(jié)合管理處對(duì)開(kāi)展春運(yùn)工作總體要求的基礎(chǔ)上，橫山站根據(jù)自身實(shí)際提出了“十無(wú)”目標(biāo),，元月9日召開(kāi)春運(yùn)動(dòng)員大會(huì),，傳達(dá)高管[20xx]第66號(hào)文《關(guān)于做好20xx年春運(yùn)安全生產(chǎn)工作的通知》，布署站關(guān)于做好春運(yùn)安全生產(chǎn)工作,，開(kāi)展“安全生產(chǎn)保暢通,、文明服務(wù)爭(zhēng)第一”競(jìng)賽活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)，從思想上,、組織上對(duì)實(shí)施“春運(yùn)”安全生產(chǎn)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)進(jìn)行全面發(fā)動(dòng),。使全體員工認(rèn)清形勢(shì)，明確目標(biāo),，了解各自的工作重點(diǎn),，形成全員參與、個(gè)個(gè)重視的良好氛圍,。要求各班組結(jié)合今年春運(yùn)工作特點(diǎn),，修訂完善班組安全生產(chǎn)預(yù)案、措施,、臺(tái)帳和各崗位當(dāng)班必做,。各崗位熟練掌握崗位安全職責(zé),，安全措施、應(yīng)急預(yù)案,，報(bào)警裝置使用,，滅火器操作和各種防范措施。以班組為單位,，抓好班前教育,，班中督促，班后講評(píng)工作,。

針對(duì)春運(yùn)高峰期間可能出現(xiàn)的惡劣天氣情況,，站部重點(diǎn)做好各種防范預(yù)案措施的落實(shí)工作，做好冬防安全生產(chǎn),，除冰掃雪工作的組織落實(shí)及冬防物資的準(zhǔn)備工作,。值機(jī)班對(duì)道口設(shè)備進(jìn)行徹底檢查、維護(hù),，從硬件方面保證了收費(fèi)道口的征收和暢通,。整個(gè)活動(dòng)期間，共發(fā)生設(shè)備,、系統(tǒng)故障7次,，值機(jī)班自行解決5次。

加強(qiáng)春運(yùn)活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng)和上情下達(dá)工作,。2月5日10：00,，一輛滿載棉花包的半掛車在南京方向下匝道時(shí)由于駕駛員操作不當(dāng)，發(fā)生車輛側(cè)翻,，事故現(xiàn)場(chǎng)處理近4小時(shí),，值機(jī)員及時(shí)將這一信息結(jié)合去年發(fā)生的2起類似事件匯總上報(bào)后，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,，迅速對(duì)該路段增加了減速設(shè)施,。活動(dòng)期間,，全站共向處報(bào)送安全類信息7篇,，懸掛安全橫幅4條，出春運(yùn)安全專題板報(bào)2期,。

二,、強(qiáng)調(diào)責(zé)任制落實(shí)，注重安全實(shí)效,。

為切實(shí)抓好春運(yùn)安全生產(chǎn),，我站在進(jìn)入春運(yùn)前對(duì)站部《值班工作規(guī)范》進(jìn)行了修訂和完善，強(qiáng)調(diào)了值班干部值班“七必做”：值班干部在吃飯時(shí)間必須到收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)頂崗;在晚間21：00之前必須到宿舍巡視一次，檢查和制止影響夜班人員休息的情況發(fā)生;必須巡查全站一次,，確保重點(diǎn)部位的安全;在夜間必須對(duì)當(dāng)班情況做一次稽查,，主要檢查當(dāng)班人員是否有離崗、睡崗,、串崗現(xiàn)象及按章收費(fèi),、文明服務(wù),、夜巡工作的執(zhí)行情況;必須查看前一日1個(gè)小時(shí)的亭內(nèi)錄像;必須在值班期間通過(guò)就餐,、參與文體活動(dòng)等方式了解員工思想動(dòng)態(tài)，對(duì)近期有思想波動(dòng),，工作情緒不穩(wěn)定等現(xiàn)象的員工進(jìn)行一次談話,，及時(shí)溝通，引導(dǎo)和幫助員工正確處理,。同時(shí)要求將以上內(nèi)容如實(shí)反映到《值班記錄》臺(tái)帳中,。我們通過(guò)進(jìn)一步規(guī)范值班工作，明確了值班干部職責(zé),，發(fā)揮了值班干部發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、解決問(wèn)題、處理特發(fā)情況的作用,，有力保障了春運(yùn)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)措施落實(shí)到位,，促進(jìn)站部各項(xiàng)生產(chǎn)管理工作有序進(jìn)行。

春運(yùn)高峰期間,，我們還完善了百分考核細(xì)則,，加大了考核力度，嚴(yán)肅工作紀(jì)律,，明顯提高了工作質(zhì)量和服務(wù)水平,。就1月份考核情況分析來(lái)看，入口差錯(cuò)較上個(gè)月相比下降了96.54%,，(12月入口拍照輸入“000”的有1594次,，1月份是74次，且均能按要求即時(shí)上報(bào);入口公務(wù)誤刷卡12月份15次,，1月份是3次),。出口差錯(cuò)(誤判、更改等)較上個(gè)月比下降了12.5%,。春運(yùn)高峰期間未發(fā)生有理投訴事件,。全站嚴(yán)格控制病、事假,，取消公休假,，控制調(diào)班，員工們樹(shù)立工作第一的思想,，確保不遲到不早退,，出滿勤,，有特殊情況嚴(yán)格請(qǐng)銷假手續(xù)，杜絕了電話請(qǐng)假,、短信息請(qǐng)假,，一律履行書(shū)面請(qǐng)假手續(xù)。及時(shí)解決春運(yùn)中遇到的各項(xiàng)新情況,、新問(wèn)題,，減少差錯(cuò)率，確保無(wú)違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題發(fā)生及道口安全暢通,。

要求全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《內(nèi)控文件》,，按章辦事，認(rèn)真執(zhí)行好具體操作規(guī)程和要求,。組織開(kāi)展收費(fèi)業(yè)務(wù)操作競(jìng)賽,，文明禮貌，微笑服務(wù)競(jìng)賽,。每班次由當(dāng)班值機(jī)員和收費(fèi)班長(zhǎng)根據(jù)收費(fèi)員實(shí)際情況從業(yè)務(wù)技能和文明服務(wù)兩方面進(jìn)行考核,，并做好考核臺(tái)帳，每周評(píng)選出一名班內(nèi)的“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)之星”,。春運(yùn)高峰期間共有24人次被評(píng)為周“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)之星”,。競(jìng)賽小組進(jìn)行抽查復(fù)核，并考慮納入春運(yùn)評(píng)先一并考核,。

春運(yùn)高峰期間我們?nèi)ΡＵ系揽诘陌踩珪惩ā?月5日寧滬方向匝道貨車翻車,，2月10日大霧封閉交通一次，2月11日兩個(gè)匝道連續(xù)施工,，我們都及時(shí)采取相關(guān)措施,，組織好相關(guān)人員，做好應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)和準(zhǔn)備,，確保了道口的暢通和安全,，確保不發(fā)生擁堵或免費(fèi)放行情況。在春節(jié)期間,，我們將“您好”改為“新年好”,，堅(jiān)持文明、優(yōu)質(zhì)微笑服務(wù),，及時(shí)為司乘人員排憂解難,，切實(shí)履行“有問(wèn)必答、有求必應(yīng),、有難必幫”的承諾,。春運(yùn)高峰期間，為司機(jī)指路960輛次，提供茶水750輛次,，義務(wù)推車8輛次,，贏得的社會(huì)的贊譽(yù)，樹(shù)立了良好的窗口形象,。

三,、各階段教育重點(diǎn)明確，員工保障安全和自我防范意識(shí)明顯提高,。

春運(yùn)初期,，我們以貫徹落實(shí)處、站兩級(jí)活動(dòng)通知為內(nèi)容,，在每周員工安全教育的基礎(chǔ)上突出春運(yùn)安全的特點(diǎn)和重點(diǎn),，有針對(duì)性地抓好員工安全教育,。春節(jié)前夕,，我們主要圍繞生產(chǎn)安全、規(guī)范操作,、消防內(nèi)保,、交通安全、飲食衛(wèi)生,、遵紀(jì)守法六方面開(kāi)展節(jié)前教育,。節(jié)后，我們組織再發(fā)動(dòng),、再教育,，以“收心會(huì)”的形式迅速把大家的精力集中到春運(yùn)安全工作上來(lái)。三階段教育相互相承,，有效地把握各階段的重點(diǎn),，收到了明顯效果。通過(guò)各階段開(kāi)展群眾性安全教育,，員工保障安全和自我防范意識(shí)明顯提高,。

四、加強(qiáng)內(nèi)部安全管理工作,，確保內(nèi)部安全,。

站部在提出春運(yùn)安全生產(chǎn)“十無(wú)”目標(biāo)上，分工明確,，分頭落實(shí)責(zé)任到人,，使全站員工各司其職，各負(fù)其職,。安全就是效益,，安全就是生命，站部認(rèn)真實(shí)行安全生產(chǎn)在各項(xiàng)評(píng)比活動(dòng)中的一票否決制。我們嚴(yán)格按照安全工作“教育,、檢查,、整改”的六字要求，認(rèn)真執(zhí)行“每周一大查,、每日一小查”的要求,，組織全站范圍內(nèi)的安全、內(nèi)保,、消防大檢查,，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，能現(xiàn)場(chǎng)解決的立即整改,，不能現(xiàn)場(chǎng)解決的落實(shí)責(zé)任到班組,、到個(gè)人。整個(gè)春運(yùn)高峰期間,，我們共組織安全檢查5次,，檢查共發(fā)現(xiàn)安全隱患3處，主要是4只滅火器壓力不夠,，為保證正常使用,，及時(shí)進(jìn)行了充灌。還有就是因新宿舍樓共增加了15只空調(diào),，但空調(diào)專用電纜線仍是原來(lái)的,，空調(diào)使用數(shù)量的增加，加重了電纜線的負(fù)荷,，給用電帶來(lái)的隱患,，我們及時(shí)上報(bào)上級(jí)職能部門，并暫時(shí)停用了宿舍空調(diào),。始終堅(jiān)持設(shè)備三級(jí)維護(hù)制度的落實(shí),，使各類設(shè)備始終處于良好狀態(tài)。

針對(duì)春運(yùn)高峰期間主線和廣場(chǎng)拋客及廣場(chǎng)街送客車輛停留現(xiàn)象嚴(yán)重,，我們要求收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)亭外人員加強(qiáng)對(duì)廣場(chǎng)秩序的管理,，及時(shí)指揮和疏導(dǎo)閑雜人員和車輛退離收費(fèi)區(qū)域。春運(yùn)高峰期間廣場(chǎng)勸離車輛610余輛次,，勸離人員850余人次,。我站始終堅(jiān)持危險(xiǎn)品車輛查驗(yàn)制度，對(duì)要求上路危險(xiǎn)品車進(jìn)行三證查驗(yàn),、問(wèn)清出口站后填單并報(bào)值機(jī)室,，另外我們一著不讓的抓好不符上路條件車輛的勸退工作，一次朱曉峰同志在勸退一輛嚴(yán)重超長(zhǎng)的車輛時(shí),，司機(jī)一開(kāi)始拿出100元錢要塞給他,，被他嚴(yán)詞拒絕了,。司機(jī)見(jiàn)朱曉峰不為動(dòng)心，就拿出了500元,，并對(duì)他說(shuō),，他們一共有3輛車，每車都給會(huì)他500元,。司機(jī)以為在這么多現(xiàn)金的誘惑前,，朱曉峰同志一定會(huì)對(duì)他們睜一只眼閉一只眼放他們上路，沒(méi)想到朱曉峰根本不為所動(dòng),，堅(jiān)決拒絕,，并有禮有節(jié)的讓其原路反還。一天晚上一輛超寬車想上高速公路,，劉霄同志見(jiàn)了立即勸退,。司機(jī)不死心，一直磨著劉霄請(qǐng)他幫幫忙,，放他們上去,，劉霄堅(jiān)決勸退。最后司機(jī)打電話找來(lái)了老板,，老板見(jiàn)了劉霄就說(shuō)：“朋友幫個(gè)忙,，讓我的車上去,，貨主催的急我沒(méi)辦法了,，這才要上高速能快點(diǎn)，等下你跟我去我的車那里,，拿兩條蘇煙給你,。”劉霄聽(tīng)完后笑著對(duì)老板說(shuō)：“師傅快過(guò)年啦,，為了你好,，也為別人好，還是別上高速了,。你這么寬的車上去自己有危險(xiǎn),，對(duì)別人也是危險(xiǎn)啊!”大約磨了半個(gè)小時(shí)老板見(jiàn)沒(méi)辦法，只能作罷,，走時(shí)還說(shuō)了謝謝,。象朱曉峰、劉霄這樣為保障高速公路主線安全通行而不受司機(jī)錢物誘惑,，堅(jiān)決勸退不符上路條件車輛的事還很多,，整個(gè)春運(yùn)高峰期間共拒絕司機(jī)賄賂15余次，共計(jì)5400余元,，春運(yùn)高峰期間共勸退54輛次,，從管理上提升了高速公路行車安全性,。針對(duì)我站緊鄰農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，外來(lái)人口多且雜,，除中夜班人員加強(qiáng)對(duì)站區(qū)的巡查外,，還要求值機(jī)室利用廣場(chǎng)攝像機(jī)不定時(shí)多角度巡查，并作好臺(tái)帳記錄;堅(jiān)持無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入站區(qū)制度;堅(jiān)持及時(shí)關(guān)鎖大門制度;堅(jiān)持當(dāng)班通行款及時(shí)解繳電子錢柜,，鎖入金庫(kù)制度,，由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)保管金庫(kù)鑰匙，值機(jī)室堅(jiān)持定時(shí)開(kāi)關(guān)金庫(kù)報(bào)警,、紅外線報(bào)警系統(tǒng)制度;人員通過(guò)道口堅(jiān)持“一看二等三通過(guò)”制度;堅(jiān)持道口亭外人員著反光背心制度;堅(jiān)持中班員工回家后即聯(lián)系值機(jī)室作好登記工作的制度,，并要求員工無(wú)特殊情況盡量住站，減低夜間途中的風(fēng)險(xiǎn),。

春節(jié)期間,，食堂為當(dāng)班、值班人員提供兩葷三素一湯的熱飯熱菜,，保證了員工飲食的安全,。班車堅(jiān)持每天按固定路線正常行駛的規(guī)定，及時(shí)接送上下班人員,，保證不漏接漏送一名員工,。

通過(guò)一系列責(zé)任制的落實(shí)，建立了安全生產(chǎn)管理的長(zhǎng)效機(jī)制,，使員工時(shí)時(shí)刻刻繃緊員工安全生產(chǎn)之弦,，使安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處、細(xì)處,，確保了安全目標(biāo)的穩(wěn)定實(shí)現(xiàn),。整個(gè)春運(yùn)高峰期間，我站出口免費(fèi)放行綠色通道車輛2046輛次,，免費(fèi)金額204130元;查處不符合綠色通道車輛109輛次;增收金額20845元,，通過(guò)制止繞s等行為逃費(fèi)車25輛次，追繳逃漏通行費(fèi)2485元,，勸退不符上路條件的車54輛次,，另外還協(xié)助交警、路政處理事故7次,。

經(jīng)過(guò)全站員工的辛勤努力,，我們圓滿的完成了20xx年度春運(yùn)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作。安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山,，我們將保持高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，保持高度警惕的狀態(tài)，保持持續(xù)作戰(zhàn)不怕疲勞的精神,，扎扎實(shí)實(shí)地認(rèn)真做好本年度每一項(xiàng)具體工作,，確保寧滬路的安全,、暢通，積極為過(guò)往的司乘人員提供優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù),，向社會(huì)展示我們良好的窗口形象,。

收費(fèi)員春運(yùn)工作總結(jié)篇九

我通過(guò)今年高速收費(fèi)工作中的努力較好地掌握了業(yè)務(wù)方面的能力，盡管擔(dān)任高速收費(fèi)員的工作只有一年多卻能夠始終堅(jiān)持著較為正確的工作態(tài)度,，因?yàn)槲颐靼咨硖幱诋?dāng)前的崗位就應(yīng)該形成良好的窗口服務(wù)形象從而體現(xiàn)出強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí),，因此我能夠?qū)⑦@份看似枯燥的收費(fèi)工作完成得還算不錯(cuò)并得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，只不過(guò)由于資歷尚淺導(dǎo)致收費(fèi)工作中存在著些許不足需要根據(jù)今年的情況做好總結(jié),。

熟練掌握了車型的判別并處理好后續(xù)的收費(fèi)業(yè)務(wù),，由于收費(fèi)站屬于高速公路的主要窗口的緣故需要及時(shí)處理好不同車型的收費(fèi)工作才行，而且在收費(fèi)過(guò)程中需要表現(xiàn)出良好的窗口形象從而為車主做好相應(yīng)的服務(wù),，既要做到按章收費(fèi)又要在通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)塑造形象從而體現(xiàn)出較好的職責(zé)到這,，實(shí)際上通過(guò)收費(fèi)工作之余的思想教育培訓(xùn)也能讓我意識(shí)到加強(qiáng)學(xué)習(xí)的重要性，更何況我的工作效率以及態(tài)度往往代表著收費(fèi)站的形象自然要想辦法提高自身的綜合素質(zhì)才行,，縱使過(guò)程比較枯燥卻也能在實(shí)際的收費(fèi)工作中堅(jiān)持下來(lái)并履行好自身的職責(zé),。

保持著較高的工作熱情并在收費(fèi)過(guò)程中有著強(qiáng)烈的責(zé)任心，鑒于高速收費(fèi)員的職責(zé)所在有時(shí)會(huì)遇到一些不規(guī)范的車輛行駛狀況,，因此如何針對(duì)情形進(jìn)行解釋并處理好這類情況便成為了收費(fèi)員需要操心的問(wèn)題,，在領(lǐng)導(dǎo)的指示下讓我明白收費(fèi)工作中需要具備較好的責(zé)任以意識(shí)并妥善處理好存在特殊情況的車輛，尤其是為了體現(xiàn)出收費(fèi)窗口的服務(wù)性需要在工作效率方面投入更多精力才行,，即便是簡(jiǎn)單的問(wèn)候與耐心的解釋也是收費(fèi)工作中具備服務(wù)意識(shí)的表現(xiàn)所在,。

較長(zhǎng)的駐站時(shí)間與枯燥的處理過(guò)程是前期收費(fèi)工作中遇到的主要問(wèn)題，盡管在長(zhǎng)期的鍛煉中已經(jīng)能夠適應(yīng)收費(fèi)站的工作環(huán)境卻無(wú)法否認(rèn)前期的艱辛,，接觸收費(fèi)員的工作以后不難發(fā)現(xiàn)較為偏僻的工作地點(diǎn)以及高強(qiáng)度的工作方式很難保持穩(wěn)定的工作心態(tài),，但鑒于對(duì)收費(fèi)工作的責(zé)任心導(dǎo)致自己能夠堅(jiān)持下來(lái)并始終保持著較好的服務(wù)態(tài)度，只不過(guò)無(wú)法否認(rèn)的是前期的艱辛的確是從事收費(fèi)員工作中難以跨越的障礙,。

高速收費(fèi)工作中的諸多不易并沒(méi)有令自己產(chǎn)生任何迷惘的情緒，正因?yàn)槁氊?zé)的重要性才能令我駐守在高速收費(fèi)站并服務(wù)好來(lái)往的車輛,，在這次總結(jié)以后我會(huì)牢記收費(fèi)工作的要點(diǎn)并爭(zhēng)取在明年的發(fā)展歷程中貫徹好高速收費(fèi)站的職責(zé)所在,。

收費(fèi)員春運(yùn)工作總結(jié)篇十

??(二)完善考核機(jī)制，確保水費(fèi)回收率,。

??各營(yíng)業(yè)所結(jié)合抄表計(jì)件考核機(jī)制,，一方面要求抄表員始終把水表抄見(jiàn)率、抄表準(zhǔn)確率和水費(fèi)回收率作為抄表工作的重點(diǎn);另一方面加強(qiáng)監(jiān)督,，做到按時(shí)抄表,，按月復(fù)表，對(duì)大噸位用戶進(jìn)行每周一次的監(jiān)抄工作,，通過(guò)水表監(jiān)抄,，有效提高了抄表準(zhǔn)確率,。同時(shí)加大水費(fèi)的催交力度，要求抄表員,、窗口密切配合,，時(shí)刻關(guān)注水費(fèi)收繳的進(jìn)度。目前我公司大云,、惠民營(yíng)業(yè)所水費(fèi)回收率皆達(dá)到x%,。

??(三)各營(yíng)業(yè)所積極探索創(chuàng)新挖潛增效。

??各營(yíng)業(yè)所不斷探索,，尋找各自問(wèn)題所在,，都獲得了一定的成效。

??1,、如：xx營(yíng)業(yè)所除了做好日常管網(wǎng)巡查工作外,，對(duì)已有的分區(qū)接點(diǎn)表進(jìn)行每周抄見(jiàn)一次，分析用水情況,，及時(shí)掌握用水動(dòng)態(tài),，今年已完成了xx等小區(qū)x戶的管網(wǎng)改造工作和xx小區(qū)x戶末端環(huán)網(wǎng)工程建設(shè)工作，通過(guò)一系列措施,，全年管網(wǎng)漏損率得到有效控制,。

??2、xx營(yíng)業(yè)所為努力降低管網(wǎng)漏損率,，一方面網(wǎng)格化管理做好水損監(jiān)測(cè)工作,，建立水損分析記錄，對(duì)所轄區(qū)內(nèi)x塊接點(diǎn)表實(shí)行專人負(fù)責(zé)管理,，x月率先安裝了x只在線監(jiān)測(cè)表,，對(duì)分區(qū)用水進(jìn)行水量監(jiān)控、數(shù)據(jù)比對(duì),，對(duì)出現(xiàn)異常的區(qū)域及時(shí)進(jìn)行分析和管線巡查,。同時(shí)加大對(duì)x噸以上的水表的監(jiān)抄力度。

??3,、xx營(yíng)業(yè)所網(wǎng)格式總表于x月下旬全部安裝完畢,。每天上午對(duì)每個(gè)總表進(jìn)行數(shù)據(jù)抄見(jiàn)。通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)比,，對(duì)有問(wèn)題的區(qū)域進(jìn)行地毯式的排查,，效果顯著。共發(fā)現(xiàn)漏點(diǎn)進(jìn)x處,，并且全部修復(fù),。此外，在xx鎮(zhèn)流量較大的管線處也安裝了總表,，目前正在測(cè)試區(qū)域流量,。

??4,、xx營(yíng)業(yè)所積極做好管網(wǎng)巡查和改造工作。全年管網(wǎng)巡查x次,，查漏x處并及時(shí)修復(fù),。同時(shí)派專人對(duì)轄區(qū)違章用水進(jìn)行清查，共發(fā)現(xiàn)違章用水x處,，都已責(zé)令整改,。今年更換了400米dn100總管，完成了xx路總管改造及x多戶水表計(jì)量出戶安裝,。

??5,、xx營(yíng)業(yè)所安排x人次全程跟同x家專業(yè)測(cè)漏公司測(cè)漏并學(xué)習(xí)測(cè)漏知識(shí)，兩次共測(cè)得漏點(diǎn)共計(jì)32處,。有效降低了區(qū)域內(nèi)的管網(wǎng)漏損,。另外通過(guò)電子表計(jì)件考核機(jī)制的深入推進(jìn)，調(diào)動(dòng)積極性的同時(shí)水費(fèi)回收率也得到了提高,，年累計(jì)回收率達(dá)到了x%以上,，接近人工抄表的回收率。

??另外xx公司積極配合上級(jí)做好在城鄉(xiāng)居民生活用水階梯價(jià)格和統(tǒng)一城鄉(xiāng)居民生活污水處理費(fèi)收費(fèi)政策出臺(tái)前的數(shù)據(jù)支撐工作,，累積發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查x份,，并做了大量的階梯水價(jià)新政出臺(tái)前的宣傳工作。讓廣大用戶在階梯水價(jià)方面有了初步認(rèn)識(shí),，為有序推進(jìn)水價(jià)改革工作以及城鄉(xiāng)居民生活污水處理費(fèi)收費(fèi)奠定了群眾基礎(chǔ),。從政策執(zhí)行開(kāi)始截止目前將近一個(gè)月時(shí)間已有x戶用戶前來(lái)申請(qǐng)辦理了合表用水(從目前來(lái)看情況還是用戶反響還是比較平穩(wěn)的)。

收費(fèi)員春運(yùn)工作總結(jié)篇十一

??在新到員工面前我們是老同志,，我會(huì)伸出援助之手去幫助新到員工,，并建立起了真摯的友情！既然能夠在一起工作,，那就是緣分,，也就是兄弟姐妹，誰(shuí)有困難,，我只要是能幫得到,，肯定一幫到底。在業(yè)余生活中,，我們進(jìn)行了多次娛樂(lè)活動(dòng)，像知識(shí)競(jìng)賽大比武,、會(huì)操表演,、歌詠比賽等等，充分體現(xiàn)了我們這支團(tuán)隊(duì)的朝氣蓬勃,。在這些業(yè)余活動(dòng)中,，我參加過(guò)會(huì)操表演,、歌詠比賽，經(jīng)過(guò)我們努力的排練,，最終終于拿到了優(yōu)異的成績(jī),，為收費(fèi)站贏取了榮譽(yù)，增添了光彩,。

??在過(guò)去的一年里,，干的工作實(shí)在是太多了，一時(shí)間也寫(xiě)不全面,，以上都是發(fā)自內(nèi)心的感慨,，希望公司領(lǐng)導(dǎo)考驗(yàn)我，我接受考驗(yàn),。

??我叫xxx,，是去年的一名應(yīng)屆畢業(yè)生，去年經(jīng)過(guò)報(bào)考,，成為了家鄉(xiāng)高速收費(fèi)站的一名工作人員,，做為一名初入社會(huì)的大學(xué)生，在過(guò)去的一年里,，我本著學(xué)習(xí)的態(tài)度,，努力的學(xué)習(xí)一些相關(guān)知識(shí)以及需要注意的點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、支持下,，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我,，在各方面嚴(yán)格要求自己,，愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔奉公,，努力工作,，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)在就一年的工作情況總結(jié)如下：

??一,、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng),，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),，遵紀(jì)守法，廉潔自律,。

??二,、在學(xué)習(xí)方面，做學(xué)習(xí)型員工。一年來(lái),，不但學(xué)習(xí)政治理論,，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí),，向身邊的好人好事學(xué)習(xí),，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

??三,、在服務(wù)態(tài)度方面,，我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)家鄉(xiāng)的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,，使用禮貌用語(yǔ)，收費(fèi)工作是窗口行業(yè),，接觸的司機(jī)形形色色,，遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住,，不發(fā)脾氣,，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋，用善意的微笑去化解,，使他們能夠理解我們的工作,，從而配合我們的工作，順利交費(fèi),。在工作的這段時(shí)間里,，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。

??四,、在收費(fèi)工作方面,，在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn),，能熟練掌握操作規(guī)程?，F(xiàn)在隨著旺季的到來(lái)，過(guò)往的車輛也逐漸增多,，尤其是在節(jié)假日,，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型,，仔細(xì)打票,，仔細(xì)驗(yàn)票，仔細(xì)驗(yàn)鈔,，小心放竿抬竿,，一絲不茍的做好。

??五,、在日常生活方面,，在班組里大家都喊我一聲“老大”，作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們,，在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中,，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較,，做出表率,，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的工作環(huán)境,，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦,，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生,。

??雖然說(shuō),，這一年里成長(zhǎng)了很多，可是在一些方面還是有待提高的,，在今后的日子里,，將繼續(xù)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合組長(zhǎng)的工作,，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)來(lái)提高自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)能力,，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，司機(jī)滿意,，自己滿足的愛(ài)崗警敬業(yè)的好收費(fèi)員。我一定會(huì)努力的,，爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),。這就是我對(duì)于一年的工作總結(jié)。

收費(fèi)員春運(yùn)工作總結(jié)篇十二

一年的時(shí)間很快過(guò)去了,，在一年里,，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過(guò)報(bào)紙、雜志,、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論,；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí),；愛(ài)崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

為了搞好工作，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了工作,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

在這一年,，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),，積極圓滿的完成了工作,。我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。認(rèn)真,、按時(shí),、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作,。

熱愛(ài)自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入,，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤,，出勤率高,，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成,。

在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過(guò)不懈的努力,，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，做出更大更多的貢獻(xiàn),！

收費(fèi)員春運(yùn)工作總結(jié)篇十三

時(shí)光飛快，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在xx收費(fèi)口愉快的工作了塊4個(gè)月了,，在這幾個(gè)月的工作中,，我們?cè)谡鹃L(zhǎng)xx、xx的帶領(lǐng)下,，我從最初的不安和緊張,，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備,。這樣的經(jīng)歷對(duì)我以后工作的幫助是很大的?，F(xiàn)在我把在這幾個(gè)月工作的經(jīng)驗(yàn)和感想總結(jié)一下。

我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)某某某收費(fèi)口的形象,，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ),，收費(fèi)工作是窗口行業(yè),，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊,，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作,，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷,、怪話,、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī),，我都忍住,，不發(fā)脾氣,，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋，用善意的微笑去化解,，使他們能夠理解我們的工作,，從而配合我們的工作，順利交費(fèi),。在工作的這段時(shí)間里,，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。

在開(kāi)始的.試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練,，不懂就問(wèn),，很快就能熟練操作了。現(xiàn)在隨著旺季的到來(lái),，過(guò)口的車輛也逐漸增多,，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外,，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型,，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗(yàn)票,，仔細(xì)驗(yàn)鈔,，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好,。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻注意與站長(zhǎng),，稽查,，監(jiān)控室配合,，遇到問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào),，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率,，隨著時(shí)間的推移,，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了,，業(yè)務(wù)更加熟練了,。記得是xx月xx日，晚上九點(diǎn)孩子發(fā)高燒,，我領(lǐng)孩子看病,，等孩子打完點(diǎn)滴，已經(jīng)是某某某日凌晨三點(diǎn)了,，我只睡了三個(gè)小時(shí)就上班了,，十六日從接班開(kāi)始，幾乎沒(méi)有停頓,，胳膊都累酸了,，就連晚上也有很多大型翻斗車過(guò)口,，這一天收費(fèi)n元，創(chuàng)全線路各站個(gè)人收費(fèi)記錄,。

在班組里大家都喊我一聲“大姐”,，作為大姐我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中,，我都嚴(yán)格要求自己,，多干活少計(jì)較，做出表率,，而且熱心幫助同志,。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的生活環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦,，帶頭去做,，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好,，辭職信范文還經(jīng)常在休息時(shí)間到食堂幫忙包餃子，包包子,，摘菜,，有時(shí)候捎些新鮮菜，看到大家吃的開(kāi)心,，我的心情也很開(kāi)心,。

我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距,。今后,，我將繼續(xù)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合正副站長(zhǎng)工作,，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,，司機(jī)滿意,，愛(ài)崗敬業(yè)的合格型的收費(fèi)員。

收費(fèi)員春運(yùn)工作總結(jié)篇十四

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了,。

作為服務(wù)窗口收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔,，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著“文明用語(yǔ),，唱收唱付，手勢(shì)服務(wù),，收費(fèi)發(fā)卡”等中度過(guò),。

（一）：認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)堅(jiān)定信念,。

今年以來(lái)，我積極參與管理處組織的學(xué)習(xí)“微笑京珠”系列活動(dòng),，堅(jiān)持以微笑發(fā)自內(nèi)心,、服務(wù)奉獻(xiàn)社會(huì)”重要思想武裝自己，凈化自己的心靈,，不斷提高自己的思想覺(jué)悟,。學(xué)習(xí)管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)理論知識(shí),，以各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)范自己的工作言行,，以理論知識(shí)充實(shí)自己的工作實(shí)踐。

（二）：愛(ài)崗敬業(yè)外樹(shù)形象和諧費(fèi)亭,。

做為一名收費(fèi)員,，在工作中我始終圍繞全所中心工作，積極主動(dòng)地配合所領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展各項(xiàng)工作,。在內(nèi)業(yè)操作方面,，嚴(yán)格按照操作流程操作，,。在費(fèi)收工作方面,，始終堅(jiān)持“應(yīng)征不漏、應(yīng)征不免”的收費(fèi)原則,。

（三）：團(tuán)結(jié)同事樂(lè)于助人和諧班組,。

做為一名收費(fèi)員，在日常生活中,，我始終堅(jiān)持嚴(yán)于律已,、寬以待人的原則。當(dāng)同事們有困難時(shí),，我始終以真誠(chéng)的心態(tài),，給予力所能及的幫助。

以上是我在xx年學(xué)習(xí),、工作,、生活方面的一個(gè)總結(jié)，雖然較之xx年相比有了一些進(jìn)步,，但仍存在一些不足的地方：

1,、在學(xué)習(xí)上的主觀能力性不夠。

2,、工作上業(yè)務(wù)水平與管理所的要求還有一定差距,。

3、集體組織的文體活動(dòng)參加不夠,。

4,、微笑京珠方面仍有不足,。

笑京珠”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的同時(shí)，也要當(dāng)好一名宣傳國(guó)家收費(fèi)政策的宣傳員,，還要當(dāng)好一名能幫司乘人員解決困難的服務(wù)員,，更要當(dāng)好一名倡導(dǎo)和諧交通的微笑使者！只有不斷提高我們的業(yè)務(wù)水平,，不斷深化我們的服務(wù)意識(shí),，變換角度，變收費(fèi)為服務(wù),，才能在收費(fèi)過(guò)程中熱情服務(wù),、文明收費(fèi)，才能克服生,、冷,、硬的工作態(tài)度，為和諧收費(fèi),、文明收費(fèi)創(chuàng)造出一個(gè)良好的工作氛圍,。真誠(chéng)的微笑不花費(fèi)什么，卻可以贏得一切,，當(dāng)微笑像呼吸一樣自然時(shí),，我們與司乘人員的距離也拉近了。真誠(chéng)的微笑能給司乘人員如沐春光,、輕松舒暢、甘甜如怡的感覺(jué),。真誠(chéng)的微笑能使我們的收費(fèi)過(guò)程快捷,、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù),。贈(zèng)人玫瑰,，手有余香。以上是我xx年的總結(jié)和xx年的工作目標(biāo),。

收費(fèi)員春運(yùn)工作總結(jié)篇十五

您好!我叫,，時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了,。在這一年里,，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著,，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的,，在這里我深表感謝!

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位,，每天就是對(duì)著不同的面孔,，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量,，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,，這或許也是大家眼中的.收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢,，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位,，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的,，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象,，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意,。

下面將我在xx年的工作向大家匯報(bào),。

在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多,，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作,，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想,，工作不只是要把表面的東西做好,，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西,，這樣我們才能夠提高,，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,，更好的完成每一項(xiàng)工作,。

我院從20xx年3月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，20xx年12月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院,，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn),，但當(dāng)真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,，同時(shí)也感謝與的幫助,，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策,，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合,、醫(yī)保知識(shí)。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí),，還要運(yùn)用到實(shí)際中去,，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎,，這樣既能減少病人的麻煩,，也能減少醫(yī)院的麻煩。對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,，由于醫(yī)保病人較少,，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí),。

20xx年已將要翻過(guò),，20xx年的腳步就在耳畔，20xx年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去,，再好的成績(jī)也化為云煙,，20xx年我要更加努力工作：

3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度,，保證錢證對(duì)齊;加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作,，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人,，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。

最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助,，這是對(duì)我工作最大的可定和鼓舞,，我真誠(chéng)的表示感謝!在以后工作中的不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正,，您的批評(píng)與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力,。

收費(fèi)員春運(yùn)工作總結(jié)篇十六

時(shí)光飛快，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在白河收費(fèi)站工作了塊兩年了,，在過(guò)去的一年里，本人以務(wù)實(shí),、開(kāi)拓,、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí),，完善自我,，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同志,，努力工作,，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)就過(guò)去一年中的思想和工作情況作如下匯報(bào),。

俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”,，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì),。通過(guò)閱讀書(shū)籍,，勇于解剖自己，分析自己,，正視自己,，提高自身素質(zhì)。首先在思想上,，主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí),。同時(shí)注重加強(qiáng)對(duì)外界時(shí)政的了解，通過(guò)學(xué)習(xí),，提高了自己對(duì)政治的敏銳性和鑒別能力,，堅(jiān)定了立場(chǎng)，堅(jiān)定了信念,，在大是大非問(wèn)題面前,，能夠始終保持清醒的頭腦。其次是在行動(dòng)上落實(shí),。理論源于實(shí)踐,，又高于實(shí)踐。在過(guò)去的一年中,，在工作中,，針對(duì)自己的本職工作加強(qiáng)了學(xué)習(xí)。注重加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的了解和掌握,，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí),。

作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色,，良莠不齊,，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣,，滿腹牢騷,、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī),，我都是用禮貌的語(yǔ)言去解釋,，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作,，從而配合我們的工作,，順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里,，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象,。

在收費(fèi)工作中，本人嚴(yán)格遵守站的規(guī)章制度,，堅(jiān)守征費(fèi)條例,，認(rèn)真做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的工作原則,，在工作上,，不遲到、不早退,、有事主動(dòng)請(qǐng)假;尊敬領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事。在收費(fèi)過(guò)程中對(duì)司乘人員實(shí)行微笑服務(wù),，主動(dòng)為司乘人員排憂解難,。尊守服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格按照內(nèi)容,，把收費(fèi)工作與文明服務(wù)活動(dòng)緊密結(jié)合,，在社會(huì)上樹(shù)立起了良好的收費(fèi)形象。平時(shí),，勤儉節(jié)約,、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng),、人際關(guān)系和諧融洽,，從不鬧無(wú)原則的糾紛，處處以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的要求來(lái)規(guī)范自己的言行,，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力,。我時(shí)刻注意與領(lǐng)導(dǎo)配合，遇到問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)求及時(shí)匯報(bào),，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決。

今后,，我將繼續(xù)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì),。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,，司機(jī)滿意，愛(ài)崗敬業(yè)的合格型的收費(fèi)員,。

收費(fèi)員春運(yùn)工作總結(jié)篇十七

時(shí)間過(guò)得真是快,，轉(zhuǎn)眼**廣州華南路橋?qū)崢I(yè)有限公司，成為了華南收費(fèi)干線普通的一員,，感謝華南路橋?qū)崢I(yè)有限公司給了我工作的機(jī)會(huì),，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢(mèng)想。

記得剛進(jìn)到這個(gè)公司就要培訓(xùn),，在培訓(xùn)期間分為軍訓(xùn)、上理論課,、還有下站實(shí)習(xí),，實(shí)習(xí)是在新洲站,，一進(jìn)亭內(nèi)就看到師姐在忙著工作,，當(dāng)時(shí)就想著：這么勤奮地守好自己的工作崗位，那平時(shí)的業(yè)績(jī)是不錯(cuò)的,，我也要盡快學(xué)會(huì)這些操作,。

我都是在入口發(fā)卡，如無(wú)特殊事件發(fā)生時(shí),，感覺(jué)操作起來(lái)很容易上手的,，也不會(huì)緊張了,。當(dāng)時(shí)督導(dǎo)在看著我操作,，還不時(shí)地給我講解，還說(shuō)入口發(fā)卡比較少突發(fā)事件,，在出口收費(fèi)則比在入口發(fā)卡多一些復(fù)雜的事件,。超時(shí)車、行政車,、公務(wù)車,、粵通卡、壞卡,、丟卡等的特殊情況該如何處理,，自己要熟悉那些操作等等。

又過(guò)了差不多一個(gè)星期,，我又去了黃埔收費(fèi)站,，卻跟實(shí)習(xí)不是同一個(gè)收費(fèi)站，又看到了不是很熟悉的同事,，令自己的心覺(jué)得有點(diǎn)慌,。剛開(kāi)始的第一天是跟著師姐在軍警車道發(fā)卡,記得那天車流很大,我覺(jué)得有點(diǎn)緊張,害怕不小心打到警車,后來(lái)在師姐的鼓力下,我開(kāi)始學(xué)著發(fā)卡,才發(fā)現(xiàn)原來(lái)不是那么生疏，就這樣發(fā)了差不多一個(gè)月的卡,我才開(kāi)始收費(fèi),，后來(lái)的每一天都是自己在收費(fèi),，但多車時(shí)還覺(jué)得有點(diǎn)緊張,，有好幾次都遇到粵通卡沒(méi)有入口信息，尋問(wèn)司機(jī)入口信息后，還要上報(bào)監(jiān)控室,，等待監(jiān)控主管指示，就需要長(zhǎng)一點(diǎn)的時(shí)間,，這個(gè)時(shí)候司機(jī)會(huì)很不耐煩的催促,，而我也開(kāi)始緊張,，但是在主管的指導(dǎo)下我也正確的完成的紙券或壞卡的操作,，這樣的情況是經(jīng)常會(huì)遇到的，后來(lái)在遇到這樣的情況,，我就不會(huì)因?yàn)樗緳C(jī)催促而跟著緊張,，因?yàn)榫o張只會(huì)讓自己更容易出錯(cuò),，跟著就慢慢習(xí)慣了，感覺(jué)心里踏實(shí)多了。

隨著時(shí)間的流逝,，不管在入口還是出口,，遇到特殊情況多也積了不少經(jīng)驗(yàn)，然而對(duì)這份工作越來(lái)越感興趣,，如果遇到什么特殊情況也能自己解決,，所以對(duì)自己越來(lái)越有信心做好這份工作了。

到了今日為止,，我在收費(fèi)站上班也差不三個(gè)月了,，在上級(jí)和同事的關(guān)心和指導(dǎo)下,，逐漸對(duì)收費(fèi)站的業(yè)務(wù)也熟練了,，我會(huì)向好的方面學(xué)習(xí),，盡量爭(zhēng)取好的成績(jī),，不拖累同事和上級(jí)。非常感謝公司給我的機(jī)會(huì)以及對(duì)我的信任,，本人借此機(jī)會(huì)向公司提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望公司能對(duì)我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)能夠接納我，同時(shí)也在不斷地激勵(lì)我在今后的工作中前進(jìn)與完善自己,。

收費(fèi)員春運(yùn)工作總結(jié)篇十八

尊敬的各位導(dǎo)領(lǐng):。

一)有擺只自己的位正置下功夫熟悉,，基業(yè)務(wù)，本才更能好應(yīng)適作工崗,。

二)有只主動(dòng)入集體融處,，好理方面各關(guān)的系，能才新的在環(huán)中境保好的持作狀工,。

(三)只有立樹(shù)服意識(shí),，務(wù)加溝強(qiáng)協(xié)通調(diào)才，能分內(nèi)把的工做作,。好,。

有了明的確計(jì)劃步和驟行，動(dòng)有方了向,，作工了目有標(biāo)心中真,，有了底!正基本到做忙而了亂，緊不不散而,，理?xiàng)l清,，楚事事明，從分本根擺脫了只上埋顧苦頭干不,，知結(jié)經(jīng)驗(yàn)總的象,。就現(xiàn)樣,，這從無(wú)我繁限忙中走進(jìn)這一年又，從無(wú)輕松限走中這出年,，還一,，有在工的同作，時(shí)還明我了白人處事為的道理也,，白明了一,，良好的心態(tài)、一份個(gè)對(duì)工的熱作誠(chéng)其相形之下的及任心責(zé)是何重如,?？傄Y(jié)下:來(lái)在一這的工作年接觸中到許了多新物、事生了產(chǎn)多許問(wèn)題新也學(xué)習(xí),，到許了新多知識(shí)新經(jīng),、，驗(yàn)自己使在想認(rèn)識(shí)和工作思能力有上了的提高新和一進(jìn)的完步善,。日在的工常作中,，我刻要求自時(shí)從實(shí)己際出發(fā)堅(jiān)持，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)求要力,，做求到務(wù)業(yè)素和質(zhì)德素道質(zhì)提雙高兼。聽(tīng)面員下工的見(jiàn),，意于薦敢舉賢才總,，工作結(jié)績(jī)成與問(wèn)，及時(shí)采題對(duì)策取總的來(lái)看,，!存在不還足的方地還存，一在些亟待我們解決問(wèn)的,，主要表現(xiàn)題以在下幾個(gè)方:面新對(duì)東西的學(xué)不習(xí)夠,，作工上往憑往經(jīng)辦驗(yàn)，事以往的工憑作套處理問(wèn)題路,，現(xiàn)表工出上的作膽大新創(chuàng)夠,。

對(duì)021年2工中存作在的足不為了，好做一新的年工,，突出做好以作幾下方個(gè)面,。

(一)極積搞與員工的協(xié)好，進(jìn)調(diào)一理步順關(guān)系,；

加強(qiáng))理管識(shí)知的習(xí)提學(xué)高,，創(chuàng)工新方作，提法工作效高益,。

(三)強(qiáng)加礎(chǔ)基作建設(shè),，工強(qiáng)管化的創(chuàng)理新實(shí)，踐促進(jìn)管理平水提的升。

一方面,，干中學(xué),，學(xué)中干。不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作動(dòng)力為牽引,，依托工作崗位，學(xué)習(xí)提高,，通過(guò)觀察,，摸索，查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地完成任務(wù),。另一方面問(wèn)書(shū)本，問(wèn)同事,，不斷進(jìn)步逐漸摸清工作中的基本情況,，找到切入點(diǎn)，把握住工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。1到4月份我在第一管理站工作,，負(fù)責(zé)對(duì)苑等50多萬(wàn)平方米的供熱任務(wù)，我們?nèi)救藛T不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)期望,，圓滿完成20xx的供熱任務(wù)和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，并積極配合收費(fèi)人員收費(fèi)，收費(fèi)率達(dá)到90%以上,。5月份我調(diào)入工程項(xiàng)目部工作,，項(xiàng)目部剛開(kāi)展工作時(shí)，在邊經(jīng)理,、李經(jīng)理的帶領(lǐng)下我們十四個(gè)員工團(tuán)結(jié)一心,，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下。我們既是一個(gè)團(tuán)隊(duì)又有各自的.分工,，我的職責(zé)主要是負(fù)責(zé)換熱站的建設(shè),，換熱站8座，安裝14臺(tái)換熱機(jī)組,，離子交換器6組,，供熱面積可達(dá)到109萬(wàn)平方米。工程部所有員工頂酷暑,，站雨夜,，堅(jiān)守工作一線每天工作十多個(gè)小時(shí)。勤勤懇懇,、任勞任怨,，沒(méi)有任何怨言,。

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

（三）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

（四）要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通,，解決員工工作上的情緒問(wèn)題,，要與員工進(jìn)行思想交流。

經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年,，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向,，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚，事事分明,，從根本上擺脫了只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年,，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有,，在工作的同時(shí),，我還明白了為人處事的道理,，也明白了,，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要,。

總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),、新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn),，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績(jī)與問(wèn)題,，及時(shí)采取對(duì)策,！總的來(lái)看，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,，憑以往的工作套路處理問(wèn)題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

針對(duì)20xx年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個(gè)方面：

（一）積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系,；

（二）加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益,；

（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,，提高員工們的安全意識(shí),，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用,。在明年的工作中,，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷,。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功,，才能把我們的工作推向前進(jìn),！我相信：在城投集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，公司發(fā)展的會(huì)更美好！