總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。
運(yùn)營(yíng)管理員年終總結(jié)篇一
20__年__月，我加入了__公司,，記得剛進(jìn)來(lái)時(shí)我對(duì)庫(kù)房工作很好奇,，因?yàn)槲覐膩?lái)沒有接觸過(guò)這方面的工作，在我的腦海里,，庫(kù)房工作很簡(jiǎn)單,，無(wú)非就是每天收發(fā)登記一下備件。所以能夠加入公司做這方面的工作讓我感到很幸運(yùn),。但是,，現(xiàn)實(shí)與理想的差距非常巨大，我的美好想法很快就像肥皂泡一樣破滅,。剛開始的時(shí)候,，收發(fā),、登記,，入庫(kù)、還庫(kù),，工作程序非常多,，讓我不斷出現(xiàn)這樣那樣的錯(cuò)誤，這些錯(cuò)誤讓我曾經(jīng)想放棄,。因?yàn)檫@個(gè)庫(kù)房并不像想象中的那么簡(jiǎn)單,，每天有很多繁瑣的事情要做，就算是微不足道的一件事情,，它的每一個(gè)細(xì)節(jié)都不可忽視,，都必須執(zhí)行所規(guī)定的流程以免發(fā)生錯(cuò)漏,，所以工作讓我感覺很混很雜，心里又很怕出錯(cuò)而造成公司的損失,。那段日子,，每一天精神都很緊張，特別的累,。
但是,，隨著時(shí)間的流逝，在我熟悉了庫(kù)房流程之后,，我就逐漸喜歡上了這份感覺,，融入了這份工作。它讓我感到既有壓力,，又有動(dòng)力,，既有成功之處，又有不足的地方,。每天收到從不同地方發(fā)來(lái)的備件,，我就很高興、很興奮,，因?yàn)橄氲竭@些備件都是用來(lái)解決用戶機(jī)器故障,，讓用戶機(jī)器可以恢復(fù)正常使用的，而我作為庫(kù)房,，起到了一個(gè)非常重要的管理這些重要備件,，不讓它們出現(xiàn)問(wèn)題的作用?？吹焦こ處熡梦宜芾淼膫浼宰疃痰臅r(shí)間,、最快的速度為用戶成功修復(fù)設(shè)備時(shí)，我就很開心,，這讓我深深的感覺到了自己的成就感和責(zé)任感,。
現(xiàn)在在這里的每一天我都很愉快很充實(shí)，我學(xué)會(huì)了用一顆平常心去對(duì)待所有問(wèn)題,，保持積極樂觀的心態(tài);遇到問(wèn)題時(shí),，不再逃避，勇敢的面對(duì)和解決,。我想,，做為一個(gè)庫(kù)房，并不只是管理及收發(fā)備件那么簡(jiǎn)單,，重要的是用細(xì)膩的心和強(qiáng)烈的責(zé)任感去發(fā)現(xiàn)和解決備件問(wèn)題,，盡量用最短時(shí)間整理完所需備件，讓工程師得到更多的時(shí)間用完好的備件為用戶解決故障,。工作程序環(huán)環(huán)相扣,，怎樣更好地完成這樣一個(gè)簡(jiǎn)單而又復(fù)雜的過(guò)程,，正是考驗(yàn)一個(gè)人的工作能力的體現(xiàn)!
我很感謝我的經(jīng)理和同事，因?yàn)楫?dāng)我遇到困境時(shí),，是他們?cè)谥С治?、包容著我，更是手把手的教?dǎo)我,，讓我一直走到了今天,。我更感謝公司給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)到了很多,，讓我逐漸變得成熟,、堅(jiān)韌。
一個(gè)人在困難和逆境中得到的鍛煉更能讓人成長(zhǎng),，我很幸運(yùn),，能在金牌服務(wù)網(wǎng)經(jīng)歷過(guò)這種鍛煉，這讓我在以后的道路中能輕松面對(duì)各種困難,。所以,，我想說(shuō)，作為__公司的一個(gè)員工,，我感到無(wú)比驕傲和自豪!
運(yùn)營(yíng)管理員年終總結(jié)篇二
時(shí)光荏苒,，歲月如梭，一轉(zhuǎn)眼三個(gè)月客服的實(shí)習(xí)期已經(jīng)過(guò)去了,?；厥走@三個(gè)月以來(lái)作為一名電商客服來(lái)到公司進(jìn)行工作的這段日子，有很多的成長(zhǎng)和進(jìn)步,，也有很多有待加強(qiáng)的地方,。為了讓自己好好的整理一下我在實(shí)習(xí)期的工作，也為了能讓我更好的迎接下一階段的工作,，我做了如下實(shí)習(xí)期工作總結(jié),。
一、專業(yè)知識(shí)的培養(yǎng)
作為一名客服,，當(dāng)然是要對(duì)自家公司里的產(chǎn)品掌握的非常了解和熟悉,，才能夠做好這個(gè)崗位。所以在實(shí)習(xí)期的第一個(gè)月,，我就一直在熟悉產(chǎn)品,，和參加客服的專業(yè)培訓(xùn),。在培訓(xùn)里,，我不僅了解到了我們公司電商后臺(tái)的基本操作，還提升了關(guān)于客服崗位的專業(yè)知識(shí),。除此之外,，我還在空閑的時(shí)間里,，做了很多功夫和準(zhǔn)備。沒事的時(shí)候就喜歡研究有關(guān)客服的各種職業(yè)技巧與我們公司電商運(yùn)營(yíng)的拓展知識(shí),。
二,、服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)
作為一名客服，不僅要求自己的專業(yè)知識(shí)過(guò)硬,，還要擁有一個(gè)良好的服務(wù)意識(shí),。有很多客戶，其實(shí)他們?cè)诳串a(chǎn)品的同時(shí),，也是在看我們客服人員的一個(gè)服務(wù)和態(tài)度,。如果我們家的產(chǎn)品好，有客戶過(guò)來(lái)咨詢問(wèn)題,，卻遇上了我們客服工作人員的愛答不理,，態(tài)度惡劣這種情況，那很大的可能就不會(huì)下單了,。甚至還有可能會(huì)產(chǎn)生投訴等一系列的問(wèn)題,。所以，客服人員的服務(wù)態(tài)度其實(shí)是非常重要的,。而在我實(shí)習(xí)期的時(shí)候,，就十分的注重這個(gè)問(wèn)題。無(wú)論是面對(duì)有很多問(wèn)題的客戶,，還是面對(duì)很麻煩的客戶,，我都做到了耐心服務(wù)，貼心服務(wù),。
三,、有待加強(qiáng)的地方
在過(guò)去的實(shí)習(xí)期里，我覺得我在和同事關(guān)系這件事情的處理上做的還不夠好,。因?yàn)樵谶^(guò)去的這段日子里,，我已經(jīng)和不少同事鬧過(guò)了矛盾，和同事之間相處的也并不怎么愉快,。于是,，我反思了一下自己，覺得有很多問(wèn)題都是出在我自己身上,，所以在以后工作的日子里,，我一定要好好的改正一下自己的脾性，盡量的多去理解和包容同事,，友好的.和同事進(jìn)行相處,，和同事之間多加強(qiáng)溝通和聯(lián)系。
實(shí)習(xí)期已經(jīng)過(guò)去了，面對(duì)我以后未來(lái)的職業(yè)發(fā)展,，我也已經(jīng)有了一個(gè)清晰的方向,，也已經(jīng)做好了在公司里長(zhǎng)期做下去的準(zhǔn)備，相信我能夠越來(lái)越優(yōu)秀,，越來(lái)越努力,。
運(yùn)營(yíng)管理員年終總結(jié)篇三
一、倉(cāng)庫(kù)保管員的工作
2,、責(zé)所有有關(guān)原輔材料,、中藥材、危險(xiǎn)品,、化試,、冷藏物品等的入庫(kù)、出庫(kù)工作,，按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項(xiàng)工作及記錄,。
二、配合車間生產(chǎn)
2,、配合以上各車間的領(lǐng)料工作,，及時(shí)填寫貨位卡，分類帳,，核準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)物料等,，做到帳目清晰，可查,。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),，改正。
三,、配合gmp的認(rèn)證
1,、配合做好了各車間gmp認(rèn)證所需超多的調(diào)帳工作;
3、配合化驗(yàn)中心做好現(xiàn)場(chǎng)核準(zhǔn)工作,。
四,、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)潔凈區(qū)的管理和清潔工作
1、做好潔凈區(qū)空調(diào)機(jī)組的維護(hù)工作;
2,、每個(gè)星期一做好潔凈區(qū)的清潔工作及填寫相關(guān)記錄;
3,、化驗(yàn)中心、質(zhì)保部取樣后,，做好清潔工作;
4,、分料后，做好清潔工作及清場(chǎng)記錄,。
五,、配合其他的工作
1,、負(fù)責(zé)中藥材外加工所需材料的入庫(kù)，領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;
4,、配合化驗(yàn)中心的取樣工作;
5,、每月協(xié)助財(cái)務(wù)做好盤點(diǎn)工作;
6,、配合成品保管員做好出庫(kù),、退貨、搬運(yùn)工作,，輔助包材保管員做好日常工作,。
運(yùn)營(yíng)管理員年終總結(jié)篇四
自今年4月份進(jìn)入_購(gòu)物以來(lái)，開始在物流倉(cāng)儲(chǔ)部門從事倉(cāng)庫(kù)理貨工作,，主要負(fù)責(zé)衣帽服飾區(qū)域的商品管理,。工作期間，我快速適應(yīng)新的工作環(huán)境,，熟悉相關(guān)的工作流程,，虛心學(xué)習(xí)，履行職責(zé),，不斷修正工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,，積極配合相關(guān)部門，順利的完成了倉(cāng)庫(kù)的工作任務(wù),，現(xiàn)結(jié)合具體的工作內(nèi)容,，將任職來(lái)的工作情況歸納總結(jié)，大致分為準(zhǔn)備和實(shí)操兩個(gè)階段,。
一,、準(zhǔn)備階段：完成知識(shí)儲(chǔ)備，熟悉相關(guān)操作工具的使用
這里的知識(shí)儲(chǔ)備：
第三,，就是倉(cāng)庫(kù)工具的作業(yè),，叉車托盤等的使用維護(hù)，熟練使用這些工具才能保證工作的快速順利開展,，提高工作效率,，同時(shí)做好這些工具的維護(hù)工作，愛惜工具,，更好的為我們服務(wù),，才能節(jié)約成本，從而達(dá)到節(jié)約成本的目的,。
第四,，庫(kù)區(qū)安全工作，不僅包括人身安全,，而且還有商品的安全保管工作,。平時(shí)作業(yè)一定要按照公司的安全流程進(jìn)行操作,，佩戴安全帽，保障自己的人身安全,，同時(shí),，要主要庫(kù)區(qū)防火防盜，能夠熟練運(yùn)用滅火器的消防工具,，防患于未然,，努力保障公司的財(cái)產(chǎn)安全。
作為服裝區(qū)的工作人員,，雖然技術(shù)性并不高,，但品類多樣且容易混淆，需要認(rèn)真,，心細(xì),，才能保證庫(kù)區(qū)工作的順利開展。隨著產(chǎn)品的不斷增加,，品類的更新?lián)Q代,，這就要我們合理安排工作，做到在有限的個(gè)人合理的安排,，做到有條不紊,，完美配合相關(guān)部門工作，使公司的成績(jī)更上一層樓,。
二,、實(shí)操階段：實(shí)際操作具體的工作項(xiàng)目，按照具體的工作方法,，實(shí)時(shí)開展庫(kù)區(qū)物料管理,，出入庫(kù)管理以及庫(kù)區(qū)5s工作，保證整個(gè)庫(kù)區(qū)正常運(yùn)轉(zhuǎn),，完成公司的總體工作目標(biāo),。
第一.所謂物料管理，就是庫(kù)區(qū)商品的理貨工作,，擺放,，商品整齊易識(shí)別，為進(jìn)一步的出入庫(kù)做準(zhǔn)備,。所以要做好倉(cāng)庫(kù)的管理,，貨物的入出庫(kù)作業(yè)，日常保管,，倉(cāng)庫(kù)清理工作,，把好庫(kù)存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生,，有效的利用庫(kù)區(qū)面積,，具體方法如下a：易拿,，易放，易看,，易點(diǎn)的堆積方式;b：貨物堆放不要過(guò)分超過(guò)托盤,，不要超高堆放， 使用叉車堆放,，注意輕拿輕放,，合理估量商品重量體積，保證安全存放;c：物料出庫(kù)時(shí)做好箱號(hào)記錄,，計(jì)好箱數(shù)和物品數(shù);d：堅(jiān)持貨物先進(jìn)先出,，對(duì)于頻繁進(jìn)出庫(kù)的貨物和小件的貨物應(yīng)多盤點(diǎn)這樣減少庫(kù)存差異 ;e：注意保持倉(cāng)庫(kù)的整潔,，地面的清潔,，通道的順暢 。這樣定期執(zhí)行下來(lái),，就能保證庫(kù)區(qū)貨物的整齊,，合理堆放，為倉(cāng)庫(kù)進(jìn)一步開展工作好準(zhǔn)備,。
第二：出入庫(kù)管理,，配合質(zhì)檢做好商品的出入庫(kù)工作，完成每天銷售發(fā)貨及返貨工作,，實(shí)時(shí)更新庫(kù)存商品數(shù)據(jù),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并修正錯(cuò)誤。
服裝區(qū)商品型號(hào)多樣,，大小不一,，很多品類形狀不標(biāo)準(zhǔn)，需要認(rèn)真仔細(xì)清點(diǎn)數(shù)量(尤其是入庫(kù)時(shí)),，利用現(xiàn)有的箱子重新包裝,，必要時(shí)改裝箱子，保證商品可以及時(shí)合理的出入庫(kù),，完成入庫(kù)后,，打印商品標(biāo)示卡，信息要完全準(zhǔn)確,。根據(jù)公司的安排,，及時(shí)完成每天的銷售發(fā)貨，認(rèn)真仔細(xì),，減少錯(cuò)漏發(fā)情況的發(fā)生,，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映，實(shí)時(shí)解決,，保證發(fā)貨的數(shù)量和質(zhì)量,。每個(gè)小組制作一個(gè)電子賬,，應(yīng)該做到每天及時(shí)更新，新成員應(yīng)該學(xué)習(xí)電子賬中公式的使用,，怎樣更新商品數(shù)據(jù)等知識(shí),，保證庫(kù)存數(shù)據(jù)的連續(xù)，準(zhǔn)確,，定期檢查,。另外，由于大部分品類是季節(jié)性的,，服裝區(qū)庫(kù)存周期性會(huì)有很大的不同,，需要合理的分類，安排庫(kù)位,，充分利用現(xiàn)有的庫(kù)位,。所有的商品都應(yīng)建立完善的倉(cāng)庫(kù)賬目，保證庫(kù)存數(shù)目和進(jìn)貨,、配貨數(shù)目清晰準(zhǔn)確,，定期檢查，保證實(shí)際庫(kù)存,，標(biāo)示卡,，電子張一致，及時(shí)更正不正確的地方,，提高工作的效率,。
第三：5s，即整理,，整頓,，清理，清潔,，清掃,，不僅可以保證我們有一個(gè)干凈的工作環(huán)境，而且也能保障貨物的衛(wèi)生整潔,。
一個(gè)好的貨倉(cāng)管理應(yīng)該做到,。具體操作：a儲(chǔ)放立體化，節(jié)約儲(chǔ)存空間;b注意防水,、防盜等措施;c物料包裝標(biāo)示符合規(guī)范,，清楚明確;d商品依次整齊擺放;f保持整齊、清潔,、貫徹5s工作要求,。這樣堅(jiān)持下來(lái)，庫(kù)區(qū)尤其是我們服裝區(qū)一定可以提高客戶的滿意度,，推動(dòng)公司的進(jìn)一步發(fā)展,。
第三,，不斷的總結(jié)，將現(xiàn)有的工作流程化,，提高自己的素質(zhì),，每天取得一點(diǎn)進(jìn)步;第四，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。
