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2022年服務(wù)中心年度工作計(jì)劃(9篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-06-11 17:40:20
2022年服務(wù)中心年度工作計(jì)劃(9篇)
時(shí)間:2023-06-11 17:40:20     小編:zdfb

時(shí)間流逝得如此之快,,前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),是時(shí)候開始寫計(jì)劃了,。怎樣寫計(jì)劃才更能起到其作用呢,?計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢,?下面是小編為大家?guī)淼挠?jì)劃書優(yōu)秀范文,希望大家可以喜歡,。

服務(wù)中心年度工作計(jì)劃篇一

1.貼近群眾需求,,提升窗口服務(wù)功能,實(shí)現(xiàn)“零距離”服務(wù),。今年以來,,中心便民服務(wù)大廳結(jié)合群眾的意見和建議,進(jìn)一步調(diào)優(yōu)整合服務(wù)窗口,,加強(qiáng)法律援助中心窗口職能,,強(qiáng)化了醫(yī)保窗口的服務(wù)功能。目前中心服務(wù)大廳入駐有組織,、殘聯(lián),、醫(yī)保、司法,、民政,、衛(wèi)生、計(jì)生等10部門,,開設(shè)黨建,、醫(yī)療保險(xiǎn)、法律援助,、殘聯(lián),、民政、計(jì)生,、衛(wèi)生等31個(gè)窗口,。截至目前,已累計(jì)受理社區(qū)事務(wù)52萬余件,,大廳日均人流量達(dá)到200余人次,。真正發(fā)揮“公開式辦公,,一站式服務(wù)”的作用,節(jié)省群眾辦事時(shí)間,,提高辦事效率,,造福群眾。

在區(qū)委,、區(qū)政府的統(tǒng)一部署下,,積極籌建區(qū)政務(wù)服務(wù)中心。目前,,配合區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局已將區(qū)政府后樓東邊一,、二兩層設(shè)計(jì)裝修工作基本完成;通過考察六安其他縣區(qū)和xx市及xx區(qū)政務(wù)中心,,我區(qū)政府服務(wù)中心的窗口進(jìn)駐及運(yùn)行設(shè)計(jì)也基本完成,。按照區(qū)政府要求,所有工作將在12月全面完成,。

2.規(guī)范管理,,強(qiáng)化效能,提升服務(wù)形象,。結(jié)合效能建設(shè)相關(guān)規(guī)定,,結(jié)合中心自身實(shí)際,修改完善了《區(qū)社區(qū)服務(wù)中心窗口管理考核辦法》,、《請銷假制度》等各項(xiàng)管理制度,;落實(shí)了考核獎(jiǎng)懲規(guī)定,明確專人管理大廳,,負(fù)責(zé)窗口人員的考勤,、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督及突發(fā)事件的處理。窗口人員每天由中心統(tǒng)一簽到,,確保人不離崗,;實(shí)行月通報(bào)、季考核制度,,對(duì)窗口人員出勤情況,、辦理事務(wù)情況按月報(bào)送入駐窗口單位領(lǐng)導(dǎo);對(duì)違反效能建設(shè)規(guī)定的人員,,及時(shí)處理,,當(dāng)月通報(bào);定期清理窗口電腦非辦公軟件,,從源頭控制游戲、視頻,、網(wǎng)購的程序下載,;定期召開窗口負(fù)責(zé)人聯(lián)席會(huì)議,,交流,、通報(bào)窗口工作情況及制度執(zhí)行情況,。確保窗口服務(wù)規(guī)范,、高效、便民,。

3.通過黨風(fēng)廉政及懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè),,提升服務(wù)水平。在狠抓效能建設(shè)的同時(shí),通過黨風(fēng)廉政及懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè),,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織,,提升服務(wù)理念,,要求各窗口切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,狠抓反腐倡廉工作,,進(jìn)一步樹立服務(wù)意識(shí),,改進(jìn)工作作風(fēng),大力優(yōu)化辦事程序,減少辦事環(huán)節(jié),,壓縮辦事時(shí)限,,提升服務(wù)效率,。

4.積極開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育,。在“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)中,,全體黨員緊緊圍繞“民生為本,,服務(wù)為上”,凝心聚力,,以高度的責(zé)任感,、自覺性,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹‘三嚴(yán)三實(shí)’要求,;以嚴(yán)的作風(fēng),、實(shí)的態(tài)度,自覺踐行“三嚴(yán)三實(shí)”,,著力提高便民服務(wù)質(zhì)量,。

5.創(chuàng)新服務(wù)方式,提升工作質(zhì)量,。結(jié)合群眾來中心辦事實(shí)際,今年繼續(xù)把百姓關(guān)心的民生方面內(nèi)容,,在辦事大廳內(nèi)外安裝的led電子顯示屏上滾動(dòng)播放,;為方便辦事群眾,在一樓辦事大廳設(shè)立導(dǎo)引咨詢臺(tái),,每天安排專人值班,,負(fù)責(zé)接待前來咨詢的群眾,耐心解答各類問詢,。這一系列關(guān)注民生,、服務(wù)百姓的新舉措受到了群眾的歡迎和好評(píng)。

6. 積極開展文明創(chuàng)建系列活動(dòng)。今年以來,,社區(qū)服務(wù)中心以創(chuàng)建市級(jí)文明單位為契機(jī),,進(jìn)一步加大了文明創(chuàng)建工作力度,形成“人人抓創(chuàng)建,,事事為創(chuàng)建”的濃厚氛圍,,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的開展服務(wù)群眾的各項(xiàng)工作,。中心人員自覺增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感和服務(wù)意識(shí),,積極開展志愿活動(dòng),展現(xiàn)了中心人員的良好素質(zhì),,樹立了服務(wù)中心文明形象,,通過一系列文明創(chuàng)建活動(dòng)的開展,各項(xiàng)工作取得了豐碩成果,。

1. 打造“生活110”,,實(shí)現(xiàn)“半小時(shí)服務(wù)圈”。為滿足群眾的多樣化需求,,社區(qū)服務(wù)中心貼近群眾需求,,不斷拓展服務(wù)范圍,熱線的服務(wù)項(xiàng)目在增加,,服務(wù)功能也在拓展,。目前,“12349”熱線的家政基本服務(wù)項(xiàng)目由9項(xiàng)拓展到16項(xiàng),;熱線的服務(wù)范圍進(jìn)一步覆蓋六安整個(gè)城區(qū),,并逐步延伸到城郊鄉(xiāng)鎮(zhèn);熱線加盟服務(wù)商由最初400人,增加到1500多人,?!?2349”熱線平臺(tái)積極吸納下崗工人、“4050”人員成為熱線加盟商,,并對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)和扶植,,使其成為服務(wù)六安城區(qū)居民居家生活的骨干力量,吸納加入后,,及時(shí)開展培訓(xùn)和扶植,,如今,服務(wù)商月收入增加到20xx元以上,,實(shí)現(xiàn)了服務(wù)群眾與人員就業(yè)雙贏,。

2、拓展服務(wù)新領(lǐng)域,,適應(yīng)居民新需求,?!?2349”熱線現(xiàn)在為市民提供必需的生活服務(wù)項(xiàng)目外,還承載著區(qū)政風(fēng)行風(fēng)熱線,、計(jì)生志愿者服務(wù)熱線,、“12371”社區(qū)黨員服務(wù)熱線、“12348”法律援助服務(wù)熱線,、區(qū)食品安全投訴舉報(bào)和民生工程政策解答的功能,。“12349”打造全方位,、立體式便民服務(wù)熱線平臺(tái),。“12349”熱線已成為名副其實(shí)的服務(wù)居民,、疏通群眾投訴渠道,、開展公益志愿服務(wù)、政策咨詢解答和日常生活信息服務(wù)查詢的多功能綜合服務(wù)熱線,。截至目前,,熱線已累計(jì)為居民排憂解難17.7萬余件,其中,,受理政風(fēng)行風(fēng)投訴247件,,受理群眾政策咨詢解答5.8萬余件,黨員事務(wù)受理909件,,經(jīng)100%電話回訪,,群眾滿意率99.8%,服務(wù)熱線真正成為居家生活的“貼心保姆”,。

3.加強(qiáng)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),,提升服務(wù)平臺(tái)。今年以來,,社區(qū)服務(wù)中心繼續(xù)加強(qiáng)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),,提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平,打造方便群眾的家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和生活信息中心,,暢通了群眾行使知情權(quán),、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)的渠道,。

通過便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),,網(wǎng)民只要登錄“12349”社區(qū)服務(wù)中心網(wǎng)站,即可了解到相關(guān)家政服務(wù)信息,,并可以進(jìn)行網(wǎng)上服務(wù)項(xiàng)目預(yù)約,同時(shí),,網(wǎng)站也薈萃了許多居民生活信息,,提供諸如招聘信息,、天氣預(yù)報(bào)、列車時(shí)刻等17類信息,。另外,,網(wǎng)站上發(fā)布了關(guān)于社區(qū)服務(wù)的許多方針政策和居民辦理事務(wù)的辦理流程。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的進(jìn)一步完善和發(fā)展,,能夠使部分居民足不出戶就能享受到“12349”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)提供的便捷服務(wù),。

截至目前,“12349”網(wǎng)站已處理政風(fēng)行風(fēng)的投訴79件,、解答居民各類生活信息的咨詢294件,,切實(shí)解決了部分居民實(shí)際困難。

4.開展多方位宣傳,,樹立公益服務(wù)平臺(tái)新形象,。今年以來,社區(qū)服務(wù)中心進(jìn)一步加大“12349”服務(wù)熱線的宣傳,,繼續(xù)在《皖西日報(bào)》社會(huì)周刊開辟專欄進(jìn)行宣傳,,目前,在省,、市,、區(qū)網(wǎng)絡(luò)報(bào)紙等媒體累計(jì)發(fā)表宣傳報(bào)道300多篇,接受市電視臺(tái)主題采訪報(bào)道5次,,使廣大市民在日常生活中進(jìn)一步了解并熟悉“12349”,。中心工作人員還走進(jìn)居民生活小區(qū),散發(fā)宣傳單,,接受咨詢,,與居民面對(duì)面交流,推介“12349”熱線,。

為進(jìn)一步提高12349的知曉率,,讓廣大市民得實(shí)惠,熱線在小區(qū)醒目處釘掛便民宣傳牌的基礎(chǔ)上,,今年又印制心形宣傳貼紙5萬份,,已發(fā)放到居民家中。

5.打造一流服務(wù)商隊(duì)伍,,提升服務(wù)居民滿意度,。為保證服務(wù)質(zhì)量,中心根據(jù)制定的服務(wù)規(guī)范與加盟服務(wù)商簽訂了服務(wù)協(xié)議,,要求服務(wù)商遵守服務(wù)承諾,。同時(shí),進(jìn)一步明確和規(guī)范服務(wù)流程,,全程了解服務(wù)商服務(wù)態(tài)度,、價(jià)格,、及時(shí)上門等情況,通過回訪對(duì)服務(wù)商進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),,實(shí)行優(yōu)勝劣汰,,打造一支思想好、作風(fēng)硬,、善于為群眾服務(wù)的服務(wù)商隊(duì)伍,。今年,共新增服務(wù)商150余人,,更換服務(wù)商30余人,。

4、成立綜治維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,把綜治,、普法、平安創(chuàng)建等工作列入重要議事日程,,扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)平安創(chuàng)建,,不斷加大對(duì)公共安全、社會(huì)保障等方面的宣傳,,切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)防范措施,,及時(shí)化解各種矛盾和安全隱患,積極預(yù)防各類案件和安全事故的發(fā)生,,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

5、積極參與市區(qū)兩級(jí)社會(huì)信息化服務(wù)管理平臺(tái)建設(shè),,并與12349服務(wù)熱線有機(jī)融合,,按市區(qū)要求,社管平臺(tái)建成后總臺(tái)將在新的政務(wù)服務(wù)中心(即社區(qū)服務(wù)中心)運(yùn)行,。目前中心已完成辦公人員,、運(yùn)行操作方面與12349的融合,既節(jié)約了運(yùn)行成本和行政資源,,又能提升中心工作人員的服務(wù)效率,。

6、配合區(qū)電子政務(wù)辦公室培訓(xùn)工作人員,,將區(qū)權(quán)力清單和責(zé)任清單目錄錄入“兩單平臺(tái)系統(tǒng)”,,下一步將進(jìn)行宣傳及登錄,進(jìn)行網(wǎng)上為民辦事,。

7,、高度重視雙擁、計(jì)劃生育等工作,積極完成上級(jí)交付的各項(xiàng)工作任務(wù),。

1,、熱線平臺(tái)升級(jí)資金缺口較大;2,、居民事務(wù)受理大廳窗口功能整合與居民需求的對(duì)接問題;3,、“12349”熱線平臺(tái)功能拓展與社區(qū)服務(wù)的發(fā)展相適應(yīng)問題,;4、進(jìn)一步加強(qiáng)管理提升服務(wù)水平和加強(qiáng)外宣提升服務(wù)形象問題,。

1,、積極爭取項(xiàng)目資金,實(shí)現(xiàn)服務(wù)平臺(tái)升級(jí),;2,、貼近群眾需求,以居民事務(wù)受理中心為平臺(tái),,借助窗口服務(wù)的優(yōu)勢,,整合社會(huì)各類資源,為居民提供方便,、快捷,、高層次的服務(wù);3,、加大社區(qū)服務(wù)發(fā)展的調(diào)研,,科學(xué)研判社區(qū)服務(wù)發(fā)展趨勢,不斷創(chuàng)新,,滿足群眾日益增長的生活公共服務(wù)需求,,完善便民服務(wù)體系;4,、進(jìn)一步外樹形象,,內(nèi)強(qiáng)管理,提升政府公益服務(wù)平臺(tái)的公信力,,打造群眾可信賴的公益服務(wù)平臺(tái),。

在20xx年的工作中,社區(qū)服務(wù)中心將繼續(xù)充實(shí)社區(qū)服務(wù)內(nèi)容,、拓寬服務(wù)領(lǐng)域,、不斷革新服務(wù)方式、不斷擴(kuò)大受益人群,,努力做到最大限度地滿足居民的公共服務(wù)需求,,繼續(xù)團(tuán)結(jié)奮進(jìn),開拓創(chuàng)新,,建設(shè)強(qiáng)有力的政府信用服務(wù)平臺(tái),,提高為民服務(wù)質(zhì)量和效率,,以便民、利民的實(shí)際行動(dòng)譜寫為民服務(wù)新篇章,!

20xx年在區(qū),、街道關(guān)工委高度重視和各有關(guān)部門的大力支持下,特別是在社區(qū)關(guān)心下一代協(xié)會(huì)全體人員和廣大"五老"的不懈努力下,針對(duì)青少年成長中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題,做了大量艱苦細(xì)致的工作,取得了一定成績。

關(guān)心下一代工作的活動(dòng)面不斷擴(kuò)大,工作氛圍更加濃厚,載體也不斷豐富,使青少年的思想道德建設(shè)水平又上了一個(gè)新臺(tái)階,。

活動(dòng)內(nèi)容更加豐富多彩,,工作扎實(shí)有效。開展愛國主義教育,、法制宣傳,、幫教和維權(quán)等活動(dòng),吸引了大量青少年積極參與,使關(guān)心下一代工作在社區(qū)和諧發(fā)展中發(fā)揮了更加重要的作用。從事關(guān)心下一代工作的老同志為了青少年的健康成長操心出力,奔波忙碌,充分體現(xiàn)了老同志的崇高境界,彰顯了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,。

服務(wù)中心年度工作計(jì)劃篇二

我鎮(zhèn)綜合文化服務(wù)中心環(huán)境優(yōu)美,,設(shè)施逐步完善,但并沒有充分發(fā)揮陣地作用,,老百姓未享受到全方位的公共文化服務(wù),,因此,我中心今年將加大運(yùn)行力度,。一是積極舉辦青少年兒童的美術(shù)培訓(xùn),。我中心有一名美術(shù)老師,去年組織學(xué)生進(jìn)行了一系列的培訓(xùn),,也取得了可喜的成績,,七名學(xué)生參加初中升高中的美術(shù)特長生考試,有六名被錄取,。因此,,我中心將在這方面加大培訓(xùn)力度,摸索出一套行之有效的培訓(xùn)方法,,辦出美術(shù)培訓(xùn)的特色,。二是邀請骨干帶動(dòng)文體活動(dòng)的蓬勃開展。過去我們的文體活動(dòng)比較單一,,女的多,,男的少,老人小孩多,,中青年少,,因此,今年我們準(zhǔn)備深入基層,,了解傾聽農(nóng)民群眾的文化需求,,積極組織開展制一些適應(yīng)節(jié)季時(shí)令,符合農(nóng)民口味的文化藝術(shù)活動(dòng),比如柔力球,、乒乓球,、羽毛球、讀書活動(dòng)等,,并通過村級(jí)文藝骨干的帶領(lǐng)作用,,充分發(fā)揮服務(wù)中心圖書室、綠色網(wǎng)吧的作用,。三是健全組織,,有效開展工作。服務(wù)中心對(duì)全鎮(zhèn)的文化藝術(shù)骨干整體情況進(jìn)行摸底,、建檔,征求意見后成立書法,、藝術(shù),、民樂、戲曲,、文學(xué)創(chuàng)作等協(xié)會(huì),,各協(xié)會(huì)在服務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下,有計(jì)劃,、有目標(biāo)地開展活動(dòng),,今年著力排練一批反映青山鋪發(fā)展的精品節(jié)目,有效推出青山鋪的“葡萄文化”品牌,,將他們的代表作品在通程廣場上演出,,書畫作品集中收集,篩選精品進(jìn)行統(tǒng)一裝裱出專欄,。

我中心內(nèi)部設(shè)施和外圍基礎(chǔ)都有待完善,。今年有想法做三件事:一是積極xx縣局銜接匯報(bào),充實(shí)農(nóng)家書屋的書籍和綠色網(wǎng)吧的電腦數(shù)量,;二是積極爭取上級(jí)資金支持,,搞好文化服務(wù)中心圍墻建設(shè),服務(wù)中心的籃球場邊臨馬路,,在打球的過程中籃球容易滾到馬路上,,很多學(xué)生不注意,直接沖到馬路上撿球,,存在很大的安全隱患,,同時(shí)也給值班帶來很大的難度,因此,,這是我中心今年著力要做好的一件事情,。三是積極和老年體協(xié)匯報(bào),把籃球場旁邊的空地利用起來,建一個(gè)門球場,,一并裝好健身路徑,。

我鎮(zhèn)各村(居)都有一批文體愛好者,但現(xiàn)在只有天華,、黃鵠,、洪河成立了文藝團(tuán)隊(duì),三個(gè)村的文藝隊(duì)長,,圍繞黨委政府的中心工作,,經(jīng)常組織群眾開展豐富多彩的活動(dòng),特別是在農(nóng)村環(huán)境治理,、無償獻(xiàn)血等活動(dòng)中發(fā)揮著積極作用,。去年,服務(wù)中心積極在縣局爭取器材,,實(shí)現(xiàn)了全鎮(zhèn)文體活動(dòng)中心的全覆蓋,,各村(居)都配備了腰鼓、器樂,、籃球,、乒乓球、音響,、健身路徑等器材,,并且都有好的發(fā)展基礎(chǔ),比如青山村每年一次的“我運(yùn)動(dòng),、我健康,、我快樂”的廣場舞比賽,廣福村的腰鼓,,梅數(shù)村的民樂組織,,賽頭的廣場舞、居委會(huì)的自行車俱樂部等等,,這些都需要各村推薦一名組織者,,積極帶領(lǐng)、不斷發(fā)展隊(duì)伍把這些活動(dòng)持續(xù)開展下去,。今年服務(wù)中心還將爭取縣局和黨委政府的大力支持,,聯(lián)合工會(huì)、婦聯(lián),、老年體協(xié),、中心學(xué)校等開展一次趣味運(yùn)動(dòng)會(huì),從而提倡群眾少打牌,、多健身,、促健康、增友誼,。

做好鎮(zhèn)域內(nèi)文物遺產(chǎn)的發(fā)現(xiàn),、檢查,、監(jiān)督、管理、保護(hù)工作。積極爭取上級(jí)支持,,做好不可移動(dòng)文物的指示牌。挖掘民間文化傳統(tǒng)藝術(shù),,建立健全文物檔案,,大力宣傳文物保護(hù)知識(shí),提高村民的文物保護(hù)意識(shí),,使文物更好的得到保護(hù),。

繼續(xù)實(shí)施“農(nóng)家書屋”建設(shè)工程,緊緊抓住“建好,、管好,、用好”三個(gè)環(huán)節(jié),年內(nèi)爭取梅數(shù),、洪河上升為三星級(jí)農(nóng)家書屋,青山新建二星級(jí)農(nóng)家書屋,。繼續(xù)實(shí)施農(nóng)村公益電影放映工程,,爭取為鎮(zhèn)上80、90歲老人過生日時(shí)送上一臺(tái)電影或文藝演出,。督促指導(dǎo)各村(居)管好用好基層文化設(shè)施,,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)村(居)文體活動(dòng)中心的'管理,確保文體資產(chǎn)不流失,,推動(dòng)基層文體設(shè)施管理規(guī)范化,、開放正常化,、活動(dòng)經(jīng)?;?/p>

服務(wù)中心年度工作計(jì)劃篇三

1.貼近群眾需求,,提升窗口服務(wù)功能,,實(shí)現(xiàn)“零距離”服務(wù)。今年以來,,中心便民服務(wù)大廳結(jié)合群眾的意見和建議,,進(jìn)一步調(diào)優(yōu)整合服務(wù)窗口,加強(qiáng)法律援助中心窗口職能,,強(qiáng)化了醫(yī)保窗口的服務(wù)功能,。目前中心服務(wù)大廳入駐有組織,、殘聯(lián)、醫(yī)保,、司法,、民政、衛(wèi)生,、計(jì)生等10部門,,開設(shè)黨建、醫(yī)療保險(xiǎn),、法律援助,、殘聯(lián)、民政,、計(jì)生,、衛(wèi)生等31個(gè)窗口。截至目前,,已累計(jì)受理社區(qū)事務(wù)52萬余件,,大廳日均人流量達(dá)到200余人次。真正發(fā)揮“公開式辦公,,一站式服務(wù)”的作用,,節(jié)省群眾辦事時(shí)間,提高辦事效率,,造福群眾,。

在區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署下,,積極籌建區(qū)政務(wù)服務(wù)中心,。目前,配合區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局已將區(qū)政府后樓東邊一,、二兩層設(shè)計(jì)裝修工作基本完成,;通過考察六安其他縣區(qū)和__市及__區(qū)政務(wù)中心,我區(qū)政府服務(wù)中心的窗口進(jìn)駐及運(yùn)行設(shè)計(jì)也基本完成,。按照區(qū)政府要求,,所有工作將在12月全面完成。

2.規(guī)范管理,,強(qiáng)化效能,,提升服務(wù)形象。結(jié)合效能建設(shè)相關(guān)規(guī)定,,結(jié)合中心自身實(shí)際,,修改完善了《區(qū)社區(qū)服務(wù)中心窗口管理考核辦法》、《請銷假制度》等各項(xiàng)管理制度,;落實(shí)了考核獎(jiǎng)懲規(guī)定,,明確專人管理大廳,,負(fù)責(zé)窗口人員的考勤、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督及突發(fā)事件的處理,。窗口人員每天由中心統(tǒng)一簽到,,確保人不離崗;實(shí)行月通報(bào),、季考核制度,,對(duì)窗口人員出勤情況、辦理事務(wù)情況按月報(bào)送入駐窗口單位領(lǐng)導(dǎo),;對(duì)違反效能建設(shè)規(guī)定的人員,,及時(shí)處理,當(dāng)月通報(bào),;定期清理窗口電腦非辦公軟件,,從源頭控制游戲、視頻,、網(wǎng)購的程序下載,;定期召開窗口負(fù)責(zé)人聯(lián)席會(huì)議,交流,、通報(bào)窗口工作情況及制度執(zhí)行情況,。確保窗口服務(wù)規(guī)范、高效,、便民,。

3.通過黨風(fēng)廉政及懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè),提升服務(wù)水平,。在狠抓效能建設(shè)的同時(shí),通過黨風(fēng)廉政及懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè),,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織,,提升服務(wù)理念,要求各窗口切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,,狠抓反腐倡廉工作,,進(jìn)一步樹立服務(wù)意識(shí),改進(jìn)工作作風(fēng),,大力優(yōu)化辦事程序,,減少辦事環(huán)節(jié),壓縮辦事時(shí)限,,提升服務(wù)效率,。

4.積極開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育。在“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)中,,全體黨員緊緊圍繞“民生為本,,服務(wù)為上”,,凝心聚力,以高度的責(zé)任感,、自覺性,,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹‘三嚴(yán)三實(shí)’要求;以嚴(yán)的作風(fēng),、實(shí)的態(tài)度,,自覺踐行“三嚴(yán)三實(shí)”,著力提高便民服務(wù)質(zhì)量,。

5.創(chuàng)新服務(wù)方式,,提升工作質(zhì)量。結(jié)合群眾來中心辦事實(shí)際,,今年繼續(xù)把百姓關(guān)心的民生方面內(nèi)容,,在辦事大廳內(nèi)外安裝的led電子顯示屏上滾動(dòng)播放;為方便辦事群眾,,在一樓辦事大廳設(shè)立導(dǎo)引咨詢臺(tái),,每天安排專人值班,負(fù)責(zé)接待前來咨詢的群眾,,耐心解答各類問詢,。這一系列關(guān)注民生、服務(wù)百姓的新舉措受到了群眾的歡迎和好評(píng),。

6. 積極開展文明創(chuàng)建系列活動(dòng),。今年以來,社區(qū)服務(wù)中心以創(chuàng)建市級(jí)文明單位為契機(jī),,進(jìn)一步加大了文明創(chuàng)建工作力度,,形成“人人抓創(chuàng)建,事事為創(chuàng)建”的濃厚氛圍,,高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求的開展服務(wù)群眾的各項(xiàng)工作。中心人員自覺增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感和服務(wù)意識(shí),,積極開展志愿活動(dòng),,展現(xiàn)了中心人員的良好素質(zhì),樹立了服務(wù)中心文明形象,,通過一系列文明創(chuàng)建活動(dòng)的開展,,各項(xiàng)工作取得了豐碩成果。

二,、抓創(chuàng)新,、促提升,打造綜合服務(wù)大平臺(tái)

1. 打造“生活110”,,實(shí)現(xiàn)“半小時(shí)服務(wù)圈”,。為滿足群眾的多樣化需求,,社區(qū)服務(wù)中心貼近群眾需求,不斷拓展服務(wù)范圍,,熱線的服務(wù)項(xiàng)目在增加,,服務(wù)功能也在拓展。目前,,“12349”熱線的家政基本服務(wù)項(xiàng)目由9項(xiàng)拓展到16項(xiàng),;熱線的服務(wù)范圍進(jìn)一步覆蓋六安整個(gè)城區(qū),并逐步延伸到城郊鄉(xiāng)鎮(zhèn);熱線加盟服務(wù)商由最初400人,,增加到1500多人,。“12349”熱線平臺(tái)積極吸納下崗工人,、“4050”人員成為熱線加盟商,,并對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)和扶植,使其成為服務(wù)六安城區(qū)居民居家生活的骨干力量,,吸納加入后,,及時(shí)開展培訓(xùn)和扶植,如今,,服務(wù)商月收入增加到20__元以上,,實(shí)現(xiàn)了服務(wù)群眾與人員就業(yè)雙贏。

2,、拓展服務(wù)新領(lǐng)域,,適應(yīng)居民新需求?!?2349”熱線現(xiàn)在為市民提供必需的生活服務(wù)項(xiàng)目外,,還承載著區(qū)政風(fēng)行風(fēng)熱線、計(jì)生志愿者服務(wù)熱線,、“12371”社區(qū)黨員服務(wù)熱線,、“12348”法律援助服務(wù)熱線、區(qū)食品安全投訴舉報(bào)和民生工程政策解答的功能,?!?2349”打造全方位,、立體式便民服務(wù)熱線平臺(tái),。“12349”熱線已成為名副其實(shí)的服務(wù)居民,、疏通群眾投訴渠道,、開展公益志愿服務(wù)、政策咨詢解答和日常生活信息服務(wù)查詢的多功能綜合服務(wù)熱線,。截至目前,,熱線已累計(jì)為居民排憂解難17.7萬余件,,其中,受理政風(fēng)行風(fēng)投訴247件,,受理群眾政策咨詢解答5.8萬余件,,黨員事務(wù)受理909件,經(jīng)100%電話回訪,,群眾滿意率99.8%,,服務(wù)熱線真正成為居家生活的“貼心保姆”。

3.加強(qiáng)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),,提升服務(wù)平臺(tái),。今年以來,社區(qū)服務(wù)中心繼續(xù)加強(qiáng)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),,提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平,,打造方便群眾的家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和生活信息中心,暢通了群眾行使知情權(quán),、參與權(quán),、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)的渠道。

通過便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),,網(wǎng)民只要登錄“12349”社區(qū)服務(wù)中心網(wǎng)站,,即可了解到相關(guān)家政服務(wù)信息,并可以進(jìn)行網(wǎng)上服務(wù)項(xiàng)目預(yù)約,,同時(shí),,網(wǎng)站也薈萃了許多居民生活信息,提供諸如招聘信息,、天氣預(yù)報(bào),、列車時(shí)刻等17類信息。另外,,網(wǎng)站上發(fā)布了關(guān)于社區(qū)服務(wù)的許多方針政策和居民辦理事務(wù)的辦理流程,。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的進(jìn)一步完善和發(fā)展,能夠使部分居民足不出戶就能享受到“12349”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)提供的便捷服務(wù),。

截至目前,,“12349”網(wǎng)站已處理政風(fēng)行風(fēng)的投訴79件、解答居民各類生活信息的咨詢294件,,切實(shí)解決了部分居民實(shí)際困難,。

4.開展多方位宣傳,樹立公益服務(wù)平臺(tái)新形象,。今年以來,,社區(qū)服務(wù)中心進(jìn)一步加大“12349”服務(wù)熱線的宣傳,繼續(xù)在《皖西日報(bào)》社會(huì)周刊開辟專欄進(jìn)行宣傳,目前,,在省,、市、區(qū)網(wǎng)絡(luò)報(bào)紙等媒體累計(jì)發(fā)表宣傳報(bào)道300多篇,,接受市電視臺(tái)主題采訪報(bào)道5次,,使廣大市民在日常生活中進(jìn)一步了解并熟悉“12349”。中心工作人員還走進(jìn)居民生活小區(qū),,散發(fā)宣傳單,,接受咨詢,與居民面對(duì)面交流,,推介“12349”熱線,。

為進(jìn)一步提高12349的知曉率,讓廣大市民得實(shí)惠,,熱線在小區(qū)醒目處釘掛便民宣傳牌的基礎(chǔ)上,,今年又印制心形宣傳貼紙5萬份,已發(fā)放到居民家中,。

5.打造一流服務(wù)商隊(duì)伍,,提升服務(wù)居民滿意度。為保證服務(wù)質(zhì)量,,中心根據(jù)制定的服務(wù)規(guī)范與加盟服務(wù)商簽訂了服務(wù)協(xié)議,,要求服務(wù)商遵守服務(wù)承諾。同時(shí),,進(jìn)一步明確和規(guī)范服務(wù)流程,,全程了解服務(wù)商服務(wù)態(tài)度、價(jià)格,、及時(shí)上門等情況,,通過回訪對(duì)服務(wù)商進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),實(shí)行優(yōu)勝劣汰,,打造一支思想好,、作風(fēng)硬、善于為群眾服務(wù)的服務(wù)商隊(duì)伍,。今年,,共新增服務(wù)商150余人,更換服務(wù)商30余人,。

三,、積極承辦政府交付的各項(xiàng)工作

4、成立綜治維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,把綜治,、普法,、平安創(chuàng)建等工作列入重要議事日程,,扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)平安創(chuàng)建,,不斷加大對(duì)公共安全、社會(huì)保障等方面的宣傳,,切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)防范措施,,及時(shí)化解各種矛盾和安全隱患,積極預(yù)防各類案件和安全事故的發(fā)生,,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

5、積極參與市區(qū)兩級(jí)社會(huì)信息化服務(wù)管理平臺(tái)建設(shè),,并與12349服務(wù)熱線有機(jī)融合,,按市區(qū)要求,社管平臺(tái)建成后總臺(tái)將在新的政務(wù)服務(wù)中心(即社區(qū)服務(wù)中心)運(yùn)行,。目前中心已完成辦公人員,、運(yùn)行操作方面與12349的融合,既節(jié)約了運(yùn)行成本和行政資源,,又能提升中心工作人員的服務(wù)效率,。

6、配合區(qū)電子政務(wù)辦公室培訓(xùn)工作人員,,將區(qū)權(quán)力清單和責(zé)任清單目錄錄入“兩單平臺(tái)系統(tǒng)”,,下一步將進(jìn)行宣傳及登錄,進(jìn)行網(wǎng)上為民辦事,。

7,、高度重視雙擁、計(jì)劃生育等工作,,積極完成上級(jí)交付的各項(xiàng)工作任務(wù),。

四、存在的問題和20__年工作謀劃

1,、熱線平臺(tái)升級(jí)資金缺口較大,;2、居民事務(wù)受理大廳窗口功能整合與居民需求的對(duì)接問題,;3,、“12349”熱線平臺(tái)功能拓展與社區(qū)服務(wù)的發(fā)展相適應(yīng)問題;4,、進(jìn)一步加強(qiáng)管理提升服務(wù)水平和加強(qiáng)外宣提升服務(wù)形象問題,。

1、積極爭取項(xiàng)目資金,,實(shí)現(xiàn)服務(wù)平臺(tái)升級(jí),;2、貼近群眾需求,以居民事務(wù)受理中心為平臺(tái),,借助窗口服務(wù)的優(yōu)勢,,整合社會(huì)各類資源,為居民提供方便,、快捷,、高層次的服務(wù);3,、加大社區(qū)服務(wù)發(fā)展的調(diào)研,,科學(xué)研判社區(qū)服務(wù)發(fā)展趨勢,不斷創(chuàng)新,,滿足群眾日益增長的生活公共服務(wù)需求,,完善便民服務(wù)體系;4,、進(jìn)一步外樹形象,,內(nèi)強(qiáng)管理,提升政府公益服務(wù)平臺(tái)的公信力,,打造群眾可信賴的公益服務(wù)平臺(tái),。

在20__年的工作中,社區(qū)服務(wù)中心將繼續(xù)充實(shí)社區(qū)服務(wù)內(nèi)容,、拓寬服務(wù)領(lǐng)域,、不斷革新服務(wù)方式、不斷擴(kuò)大受益人群,,努力做到最大限度地滿足居民的公共服務(wù)需求,,繼續(xù)團(tuán)結(jié)奮進(jìn),開拓創(chuàng)新,,建設(shè)強(qiáng)有力的政府信用服務(wù)平臺(tái),,提高為民服務(wù)質(zhì)量和效率,以便民,、利民的實(shí)際行動(dòng)譜寫為民服務(wù)新篇章,!

20__年在區(qū)、街道關(guān)工委高度重視和各有關(guān)部門的大力支持下,特別是在社區(qū)關(guān)心下一代協(xié)會(huì)全體人員和廣大"五老"的不懈努力下,針對(duì)青少年成長中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題,做了大量艱苦細(xì)致的工作,取得了一定成績,。

關(guān)心下一代工作的活動(dòng)面不斷擴(kuò)大,工作氛圍更加濃厚,載體也不斷豐富,使青少年的思想道德建設(shè)水平又上了一個(gè)新臺(tái)階,。

活動(dòng)內(nèi)容更加豐富多彩,工作扎實(shí)有效,。開展愛國主義教育,、法制宣傳、幫教和維權(quán)等活動(dòng),吸引了大量青少年積極參與,使關(guān)心下一代工作在社區(qū)和諧發(fā)展中發(fā)揮了更加重要的作用,。從事關(guān)心下一代工作的老同志為了青少年的健康成長操心出力,奔波忙碌,充分體現(xiàn)了老同志的崇高境界,彰顯了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,。

服務(wù)中心年度工作計(jì)劃篇四

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大及xx屆三中,、四中、五中,、六中全會(huì)精神,,鞏固“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”、“三嚴(yán)三實(shí)”,、“兩學(xué)一做”等活動(dòng)成果,加強(qiáng)黨支部和領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)建設(shè),。20xx年將在黨員中開展“學(xué)黨史,、學(xué)黨章、學(xué)黨規(guī),、學(xué)系列講話”為主題的系列教育活動(dòng),,激發(fā)了黨員干部的愛黨、愛國,、愛社會(huì)主義的熱情,。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),開展講黨性,、講奉獻(xiàn),、講團(tuán)結(jié)、講干勁,,做職工公仆“四講一做”活動(dòng),,創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子,在行使“決策權(quán),、基建權(quán),、采購權(quán)、人事權(quán),、財(cái)務(wù)權(quán)”時(shí)嚴(yán)格按《公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理權(quán)力廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控規(guī)創(chuàng)》執(zhí)行,,嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定,塑造清正廉潔,、勤政務(wù)實(shí)班子形象,,在全體職工中起到班子的示范帶動(dòng)作用。注重營造健康和諧的人文環(huán)境和團(tuán)隊(duì)精神,,使領(lǐng)導(dǎo)與職工,、職工與職工之間彼此關(guān)心、互相愛護(hù),、情感交流,、和睦相處,從而使廣大職工團(tuán)結(jié)一致,,凝心聚力,,加快中心各項(xiàng)建設(shè),,更有效地為病人提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。

2.以創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)為主線,,加強(qiáng)全員政治思想教育,,修訂和完善各項(xiàng)規(guī)章制度,加大績效考核力度,。結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)號(hào)召全體干部職工學(xué)先進(jìn),、趕先進(jìn)、爭當(dāng)改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的排頭兵,。以“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”為統(tǒng)領(lǐng),,加強(qiáng)對(duì)全體職工的思想教育和職業(yè)道德教育。廣泛開展忠于職守,、愛崗敬業(yè),、開拓進(jìn)取、樂于奉獻(xiàn)的思想教育和職業(yè)道德教育,,樹立救死扶傷,、病人至上、熱情服務(wù),、文明行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚,,通過深入開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng),教育全體員工對(duì)工作負(fù)責(zé),,對(duì)人民滿腔熱忱,,對(duì)技術(shù)精益求精的精神。努力做到“以病人為中心”,,“視病人如親人”,,“想病人者之所想,急病人之所急”,,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,。建立“無紅包醫(yī)院”長效管理機(jī)制,堅(jiān)決杜絕收受紅包,,索要紅包現(xiàn)象,,為樹立單位良好形象提供了可靠的保障。在認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療核心制度的基礎(chǔ)上,,結(jié)合單位實(shí)際,,對(duì)原有規(guī)章制度進(jìn)行修訂,使制度更具可操作性,。在開展門診和社區(qū)衛(wèi)生工作中,,加大績效考核力度,做到既能提高全員工作積極性,,又能體現(xiàn)按勞取酬,,績效掛鉤的原則,。

3.完善院務(wù)公開,加強(qiáng)民主管理,,讓職工知院情,、參院政、議院務(wù),。在涉及到職工切身利益的問題上如中心重大建設(shè),、人事制度改革方案、績效分配方案等,,通過院務(wù)公開欄,、班子會(huì)、職能科室負(fù)責(zé)人會(huì)議,、職工大會(huì)等多種形式向職工講清楚,,溝通思想,,聽取和答復(fù)意見,,真正讓職工知院情、參院政,、議院務(wù),,體現(xiàn)公開、公平,、公正的原則,,為中心的科學(xué)決策提供依據(jù)。根據(jù)上級(jí)主管部門對(duì)藥品管理的要求,,按規(guī)定和程序公示醫(yī)療器械,、藥品招標(biāo)采購情況,增強(qiáng)對(duì)器械,、藥品管理的透明度,。結(jié)合績效考核內(nèi)容,定期公示門診人均處方額度,,職工獎(jiǎng)罰情況,,病人滿意度調(diào)查、病人投訴情況,,提升病人滿意度,。

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)深化推進(jìn)衛(wèi)生體制改革的精神,積極參與公立醫(yī)院改革,。根據(jù)市政府,、市衛(wèi)計(jì)委統(tǒng)一部署,積極參與衛(wèi)生體制改革,,深化藥品,、人事,、財(cái)務(wù)制度改革,完善績效考核制度,,積極做好職工思想工作,,維護(hù)穩(wěn)定大局。

2.改善服務(wù)態(tài)度,,提高業(yè)務(wù)水平,,打造海門皮膚病防治優(yōu)質(zhì)品牌。加強(qiáng)對(duì)皮膚科門診工作的管理,,從改善服務(wù)態(tài)度,,加強(qiáng)醫(yī)患溝通,提高診療質(zhì)量等多方面著手,,提高服務(wù)水平,。一是優(yōu)化服務(wù)流程,減少病人候診時(shí)間,,二是加強(qiáng)溝通,,在服務(wù)過程中從每個(gè)科室、每個(gè)崗位做好宣傳,、溝通,,規(guī)范文明用語,讓每個(gè)病人滿意而歸,。三是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,,加強(qiáng)醫(yī)院感染管理、醫(yī)療廢物處置人員培訓(xùn),,按規(guī)范要求認(rèn)真做好醫(yī)療廢物收集,、存放、處置等工作,。加強(qiáng)抗菌藥物管理,,嚴(yán)格抗菌藥物使用督查,將醫(yī)療廢物處置和抗菌藥物使用納入績效考核,,與工作量同時(shí)考核,,同時(shí)獎(jiǎng)懲。四是拓展服務(wù)項(xiàng)目,,開展微量元素測定,、過敏源篩查、皮膚門診手術(shù)等服務(wù),,方便群眾,。全年確保業(yè)務(wù)收入480萬元。五是提高業(yè)務(wù)水平,。通過走出去(外出培訓(xùn)學(xué)習(xí),、短期進(jìn)修),、請進(jìn)來(請上級(jí)專家來院門診)方式,打造海門皮膚病防治優(yōu)質(zhì)品牌,。

3.依托“家庭醫(yī)生,、社區(qū)協(xié)管員、健康小屋”,,進(jìn)一步完善社區(qū)服務(wù)功能

穩(wěn)步推進(jìn)健康管理團(tuán)隊(duì)和家庭醫(yī)生工作,,進(jìn)一步完善《海門一社實(shí)施家庭醫(yī)生制度實(shí)施方案》,根據(jù)本機(jī)構(gòu)服務(wù)能力和條件,,研究制定家庭醫(yī)生服務(wù)規(guī)范,,健全管理制度和工作流程,主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督,,打造家庭醫(yī)生簽約服務(wù)品牌,,讓居民能享受到方便、有效,、安全的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),。

完善65歲以上老人“一定期、兩通知,、三結(jié)合”服務(wù)模式,,從四月份開始,,每周二,、四早上六點(diǎn)半至八點(diǎn),為65歲以上老人提供體檢服務(wù),;每次門診前一天由責(zé)任醫(yī)師負(fù)責(zé)電話提醒通知,,體檢后一周內(nèi)將體檢結(jié)果通知本人;結(jié)合體檢建立居民健康檔案,,對(duì)未建立居民健康檔的建擋,,結(jié)合體檢開展慢病建檔,及時(shí)發(fā)現(xiàn)高血壓,、糖尿病人,,結(jié)合體檢開展一對(duì)一的個(gè)性化健康指導(dǎo)。

充分發(fā)揮社區(qū)協(xié)管員作用,,提高組織程度,,讓他們有任務(wù),有事做,,有積極性,,配合家庭醫(yī)生在簽約、65歲以上老人(慢性病人)體檢,、慢病管理,、健康教育發(fā)揮更大作用,。

充分發(fā)揮健康小屋、慢病健康俱樂部功能,,充分發(fā)揮本中心健康小屋和慢病俱樂部功能,,吸引更多慢病患者成為俱樂部會(huì)員。

加強(qiáng)了隊(duì)伍建設(shè)和人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),,積極參加上級(jí)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和全科醫(yī)生培訓(xùn),;積極組織全員培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn),;選派優(yōu)秀人員外出進(jìn)修,。培養(yǎng)補(bǔ)齊中層干部。

服務(wù)中心年度工作計(jì)劃篇五

1,、認(rèn)真搞好年終報(bào)帳,、結(jié)帳及收益分配、財(cái)務(wù)資產(chǎn)年報(bào)工作,;

2,、搞好三村聯(lián)創(chuàng)的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作;

3,、抓好秋季壓欠及泄水河工程款的籌收工作,;

4、抓好農(nóng)經(jīng)外欠資金的清收工作,;

5,、多方籌集資金,搞農(nóng)經(jīng)年終分配工作;

6,、搞好農(nóng)村條線及農(nóng)經(jīng)條線的年度考核工作,。

二月

1、抓好農(nóng)村財(cái)務(wù)的建新帳工作,;

2,、抓好村級(jí)財(cái)務(wù)報(bào)結(jié)帳工作

5、抓好村欠鎮(zhèn)稅費(fèi)帳務(wù)的對(duì)接換據(jù)工作,;

6,、制定__年農(nóng)經(jīng)線年度崗位責(zé)任制,形成考核細(xì)則,;

8,、搞好三村聯(lián)創(chuàng)材料整理和上報(bào)工作,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)曹壩村爭創(chuàng)小康示范村的全面調(diào)查,。

三月

1,、布置各村搞好__年農(nóng)民負(fù)擔(dān)方案的面積、人口、勞動(dòng)力核實(shí)工作,;

2,、搞好農(nóng)村財(cái)務(wù)的電算錄入工作;

3,、抓好農(nóng)村財(cái)務(wù)公開公示工作,;

4、組織對(duì)各村財(cái)務(wù)清理和公開公示工作的檢查驗(yàn)收,;

5,、搞好農(nóng)民負(fù)擔(dān)方案的預(yù)算,做好層層審批工作,;

6,、集中搞好方案的計(jì)算機(jī)歸戶操作;

7,、抓好農(nóng)經(jīng)外欠資金的清收分工,,落實(shí)各人的年度清收目標(biāo)任務(wù)。

8,、籌集資金抓好單位職工第一季度的分配工作,。

四月

1、搞好村級(jí)財(cái)務(wù)一季度報(bào)結(jié)帳工作,;

2,、抓好農(nóng)民負(fù)擔(dān)歸戶方案的到戶蓋章確認(rèn)工作;

3,、繼續(xù)搞好重點(diǎn)村的財(cái)務(wù)審計(jì)工作,,形成審計(jì)專題報(bào)告,上報(bào)縣農(nóng)工辦,;

4,、組織各村專職人員進(jìn)行負(fù)擔(dān)監(jiān)督卡的集中填寫工作,;

5,、搞好各村全年財(cái)務(wù)收支計(jì)劃編制工作;

6,、配合抓好農(nóng)村新型合作醫(yī)療資金的籌收及管理工作,。

五月

1、抓好農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督卡的到戶發(fā)放工作,;

2,、搞好農(nóng)民負(fù)擔(dān)方案的公開公示;

3,、進(jìn)行農(nóng)民負(fù)擔(dān)工作的專項(xiàng)檢查,;

5、加強(qiáng)對(duì)各村現(xiàn)金庫存的盤查。

六月

1,、集中全力抓好農(nóng)村規(guī)費(fèi)的清收,,重點(diǎn)抓好鎮(zhèn)統(tǒng)籌款的收繳工作;

2,、明確專人搞好夏季清收工作進(jìn)度的統(tǒng)計(jì),;

3、抓好農(nóng)經(jīng)村帳鎮(zhèn)代管資金的收取工作,。

七月

1,、搞好村級(jí)財(cái)務(wù)二季度報(bào)結(jié)記帳工作;

2,、全面核實(shí)村級(jí)農(nóng)民歷年上交尾欠情況,;

3、抓好村級(jí)各類專業(yè)承包合同的收集整理工作,,建全合同管理臺(tái)帳,;

5、配合農(nóng)村條線搞好上半縣考核的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,;

6,、組織資金,搞好站內(nèi)第二季度的分配工作,。

八月

1,、搞好農(nóng)村土地調(diào)查,建立農(nóng)民承包面積檔案,;

2,、配合財(cái)政部門搞好水稻直補(bǔ)資金面積的核實(shí)工作,并搞好到戶發(fā)放,;

3,、抓好農(nóng)村財(cái)務(wù)電腦記帳工作。

九月

1,、搞好秋季壓欠的各項(xiàng)資料準(zhǔn)備工作,;

2、搞好村級(jí)財(cái)務(wù)二季度報(bào)結(jié)記帳工作,;

3,、突擊10天組織站內(nèi)人員進(jìn)行外欠資金的清收工作。

十月

1,、認(rèn)真組織資金,,搞好站內(nèi)第三季度的分配工作;

2,、組織站內(nèi)人員繼續(xù)進(jìn)行外欠資金的清收工作,;

3、抓好農(nóng)村秋季壓欠工作。

十一月

1,、繼續(xù)抓好農(nóng)村秋季壓欠工作,;

2,、繼續(xù)組織站內(nèi)人員繼續(xù)進(jìn)行外欠資金的清收工作,;

3、搞好小康示范村創(chuàng)建調(diào)查工作,;

4,、抓好農(nóng)村財(cái)務(wù)電腦記帳工作,;

5、抓好農(nóng)村財(cái)務(wù)公開公示工作,;

6,、組織農(nóng)經(jīng)線進(jìn)行村級(jí)債務(wù)、債權(quán)的調(diào)查核實(shí)工作,。

十二月

1,、搞好年終財(cái)務(wù)報(bào)結(jié)記帳工作;

2,、搞好農(nóng)村收益分配及財(cái)務(wù)資產(chǎn)年報(bào)工作,;

3、繼續(xù)抓好農(nóng)村秋季壓欠工作,;

4,、繼續(xù)組織站內(nèi)人員繼續(xù)進(jìn)行外欠資金的清收工作;

5,、配合農(nóng)村線搞好縣全年條線考核的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)的搜集統(tǒng)計(jì)工作,;

6、抓好三村聯(lián)創(chuàng)工作的指標(biāo)調(diào)查,、資料整理,、匯總及上報(bào)等工作;

7,、做好單位年終分配資金的籌借工作,;

8、搞好全年單位工作總結(jié)并擬定來年工作計(jì)劃,。

綜合性工作

1,、三資農(nóng)業(yè)投入調(diào)查統(tǒng)計(jì)每月25日前報(bào)農(nóng)工辦;

2,、農(nóng)村條線分配的其他工作根據(jù)實(shí)際進(jìn)行計(jì)劃分工完成;

3,、農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理工作根據(jù)發(fā)生情況進(jìn)行完善,;

4、農(nóng)村財(cái)務(wù)報(bào)帳工作根據(jù)農(nóng)村帳務(wù)運(yùn)行實(shí)際明確逐期報(bào)結(jié)帳的要求;

5,、農(nóng)村規(guī)費(fèi)及壓欠資金收取根據(jù)當(dāng)期完成的進(jìn)度進(jìn)行摧收,;

6、農(nóng)村土地經(jīng)營權(quán)證書補(bǔ)發(fā)工作根據(jù)縣農(nóng)工辦布置的具體要求落實(shí),;

7,、農(nóng)村財(cái)務(wù)審計(jì)根據(jù)年內(nèi)村主要負(fù)責(zé)人變動(dòng)情況再落實(shí)審計(jì)重點(diǎn);

8,、其他政府布置的農(nóng)經(jīng)職能內(nèi)工作根據(jù)要求進(jìn)行落實(shí),。

服務(wù)中心年度工作計(jì)劃篇六

xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要部門,,擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任,。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點(diǎn) ,物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是:堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則,,以人為本,、強(qiáng)化管理,提高服務(wù)質(zhì)量,,大膽,、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展,,做到市場有新的發(fā)展,,管理服務(wù)水平有新的提高,經(jīng)濟(jì)效益有新的突破,,中心面貌有新的變化,,爭取全面完成后勤公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

今年我們中心面臨的主要任務(wù):一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換,。二是要充分整合現(xiàn)有資源,,努力做強(qiáng)做大。 因此,,年度工作計(jì)劃的重點(diǎn)是物業(yè)服務(wù)中心,,一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理,建立起一整套比較科學(xué),、規(guī)范,、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場準(zhǔn)入條件 ,,盡快與市場接軌,,大力拓展校內(nèi)外市場,創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益,,實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo),。

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)

1,、對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充,逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序,。重點(diǎn)是理順中心與管理站之間,,以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度,建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),,逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌,。

2、完善監(jiān)控考核體系,。根據(jù)公司的要求,,制定中心對(duì)站級(jí)的考核細(xì)則和考核辦法,落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施,。實(shí)行中心考核與站級(jí)考核相結(jié)合,。考評(píng)結(jié)果與分配相結(jié)合的考評(píng)分配體系,。

3,、進(jìn)一步完善中心的二級(jí)管理體制,將管理的重心下移,。規(guī)范明確各站的工作范圍,、工作職責(zé),逐步使二級(jí)單位成為自主經(jīng)營,、績效掛鉤,,責(zé)、權(quán),、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位,。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,,節(jié)支,、增效。經(jīng)詳細(xì)測算后,,要將維修,、清潔、辦公用品,、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到站,,實(shí)行包干使用、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì),、超支自理的激勵(lì)機(jī)制,,努力降低運(yùn)行成本。

5,、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),,提高綜合素質(zhì),。中心將繼續(xù)采取請進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法,,提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。同時(shí)根據(jù)后勤公司的要求,采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法,,繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員,,改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu),提高文化層次,。逐步建設(shè)一支專業(yè),、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍,。

6,、爭創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求,,在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動(dòng),。6號(hào)樓、9,、10號(hào)樓,、南區(qū)、大學(xué)城,、紡院,、師專等硬件條件基本具備的管理站,要在管理等軟件方面積極努力,,創(chuàng)造條件,,力爭在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。

(二)進(jìn)一步完善功能,,積極發(fā)展,,提高效益

1、進(jìn)一步解放思想,,強(qiáng)化經(jīng)營觀念,。各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機(jī)制和手段,加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入,,營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍,,創(chuàng)造融管理、服務(wù),、育人為一體的物管特色,。

2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目,,提高服務(wù)質(zhì)量,。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵(lì)政策,,對(duì)服裝洗滌,代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行支持和發(fā)展,。同時(shí)新增一批自助洗衣機(jī),、烘干機(jī)等設(shè)備,進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)市場,,爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長,。

3、做好充分的準(zhǔn)備,,積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標(biāo)競爭,。爭取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝,拿下一個(gè)點(diǎn),。

4,、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后,積極參與競標(biāo)活動(dòng),,爭取拿到1-2個(gè)點(diǎn),,拓展武進(jìn)校區(qū)市場。

5,、進(jìn)一步加強(qiáng)市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通,,做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作,積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場的競標(biāo),,力爭拓展1-2個(gè)點(diǎn),,使中心的市場規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益均獲得較大幅度的提高,。

服務(wù)中心年度工作計(jì)劃篇七

殘疾兒童康復(fù)工作是康復(fù)部工作的重點(diǎn),,繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)殘疾少年兒童康復(fù)救助各項(xiàng)工作,在xx市殘疾兒童康復(fù)的相關(guān)文件指引下,,做好殘疾兒童康復(fù)服務(wù),,包括康復(fù)訓(xùn)練項(xiàng)目、人工耳蝸手術(shù)補(bǔ)貼和保繳費(fèi)等各項(xiàng)工作,。

做好20xx-20xx年公益金項(xiàng)目的申請,、評(píng)估、轉(zhuǎn)介和結(jié)算工作,。自20xx年,,市殘聯(lián)公益金項(xiàng)目由各區(qū)實(shí)施完成,新的任務(wù),,新的挑戰(zhàn),,按照文件精神,確保預(yù)報(bào)名的殘疾兒童享受此項(xiàng)服務(wù)。

1,、在大康復(fù)理念的指導(dǎo)下,,與就業(yè)、教育,、職康等服務(wù)內(nèi)容相融合,,學(xué)習(xí)“龍崗模式”,以街道社區(qū)為陣地,、家庭為依托,,以專業(yè)評(píng)估轉(zhuǎn)介和康復(fù)咨詢服務(wù)為紐帶,,將各項(xiàng)康復(fù)服務(wù)全方位下沉社區(qū),,滿足殘疾人個(gè)性化需求。

2,、通過社區(qū)康復(fù)工作自查自評(píng),,發(fā)現(xiàn)基層專業(yè)技術(shù)人員配置不夠、場地局限等問題突出,,康復(fù)部將在區(qū)綜合服務(wù)中心和區(qū)殘聯(lián)的支持下,,尋求資源解決困難,為社區(qū)康復(fù)工作的開展提供硬件上的保證,。

3,、構(gòu)建社區(qū)康復(fù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)新平臺(tái)。在“人人享有康復(fù)”服務(wù)的基礎(chǔ)上,,構(gòu)建社區(qū)篩查與診斷,、轉(zhuǎn)介服務(wù)、檔案服務(wù),、康復(fù)治療與訓(xùn)練,、輔具適配、職業(yè)康復(fù),、教育康復(fù),、托養(yǎng)服務(wù)、心理輔導(dǎo),、家長培訓(xùn)和社區(qū)宣傳的新平臺(tái),,為殘疾人提供全方位、個(gè)性化服務(wù),。

1,、根據(jù)評(píng)估結(jié)果,組織視障殘疾人由愛視眼科醫(yī)院按照訓(xùn)練計(jì)劃,,進(jìn)行手眼協(xié)調(diào),、盤中心注視、追隨注視掃描等訓(xùn)練,,尤其是視障兒童的康復(fù)訓(xùn)練,。

2,、按照《xx市殘疾人輔助器具服務(wù)管理辦法》,根據(jù)輔具評(píng)估報(bào)告,,為有需求的殘疾人進(jìn)行輔具適配和使用訓(xùn)練,。

區(qū)殘疾人家長培訓(xùn)學(xué)校將根據(jù)不同殘疾類別,著力于實(shí)用性和操作性,,聘請醫(yī)療專家為殘疾人家長講授最實(shí)際,、最直接、最迫切需要的康復(fù)知識(shí),;定期開展殘疾人親屬聯(lián)誼活動(dòng),,引導(dǎo)殘疾人及親屬交流康復(fù)體會(huì),相互支持幫助,;幫助殘疾人和親屬緩解心理壓力,,提高健康水平,營造客觀向上的生活氛圍,。為殘疾人家長提供專業(yè)培訓(xùn),、互動(dòng)交流、心理疏導(dǎo)等服務(wù),。

服務(wù)中心年度工作計(jì)劃篇八

1,、健康教育

開展多種形式的健康教育與健康促進(jìn)活動(dòng),普及健康知識(shí),,增強(qiáng)社區(qū)居民的健康意識(shí)和自我保健能力,,促進(jìn)全民健康素質(zhì)的提高,尤其加強(qiáng)對(duì)社區(qū)居民健康素養(yǎng)的健康教育工作,,爭取社區(qū)居民健康知識(shí)知曉率和健康相關(guān)行為形成率分別達(dá)到85%,,中小學(xué)生健康知識(shí)知曉率和健康相關(guān)行為形成率分別達(dá)到90%和85%以上。本年度要利用全年主要衛(wèi)生宣傳日,,開展義診,、咨詢、講座等多種形式的宣傳教育活動(dòng),。要針對(duì)社區(qū)老年人較多,,文化程度不高的特點(diǎn),做到內(nèi)容豐富多彩,、通俗易懂,,易被群眾接受、受群眾歡迎,。全年至少開展12次以上有規(guī)模的講座,、義診咨詢等宣傳活動(dòng)和每月刊發(fā)一期健康專欄,按時(shí)上報(bào)健康教育月報(bào)表。

2,、加強(qiáng)重點(diǎn)人群管理

20xx年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作重點(diǎn)是孕產(chǎn)婦,、兒童、重癥精神病人,、高血壓,、糖尿病等慢性非傳染性疾病患者及60歲以上老年人的管理,具體做到:全面掌握所管轄社區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦,、兒童,、老年人、慢病等重點(diǎn)人群的底數(shù),,并規(guī)范建檔,,為其提供連續(xù)、綜合,、適宜的服務(wù),。在日常工作中及時(shí)篩查出重點(diǎn)人群,為其建立專門檔案并重點(diǎn)管理,。繼續(xù)開展免費(fèi)為60歲以上的老年人建立健康檔案和健康體檢,有針對(duì)性地開展高血壓,、糖尿病和精神病人等的管理,。為其提出科學(xué)、合理,、詳細(xì)的干預(yù)措施,,將慢性病的三級(jí)預(yù)防措施落到實(shí)處,讓老年人,、慢病患者真正感受到社區(qū)衛(wèi)生工作帶來的好處,。

3、計(jì)劃免疫

進(jìn)一步加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)兒童及流動(dòng)兒童的預(yù)防接種和管理,,定期組織人員下社區(qū)開展主動(dòng)搜索,,及時(shí)、準(zhǔn)確掌握轄區(qū)內(nèi)兒童及流動(dòng)兒童資料,,發(fā)現(xiàn)未按要求完成免疫規(guī)劃的兒童,,及時(shí)通知補(bǔ)證、補(bǔ)種,;嚴(yán)格按照國家免疫規(guī)劃程序開展預(yù)防接種工作,,建立健全冷鏈設(shè)備檔案,做好疫苗進(jìn)出登記,,加強(qiáng)生物制品的管理,,并按要求上傳兒童接種信息。

4、婦幼保健,、疾病預(yù)防控制

繼續(xù)做好孕產(chǎn)婦及兒童建卡工作,,做好常住人口、流動(dòng)人口和高危孕產(chǎn)婦的追蹤管理,,要繼續(xù)做好婦幼信息的收集,、上報(bào),加強(qiáng)婦幼信息漏報(bào)調(diào)查和基底資料調(diào)查,。繼續(xù)與相關(guān)部門密切配合,,定期下社區(qū)開展流動(dòng)兒童的主動(dòng)搜索和摸底造冊工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)適齡兒童,,提高流動(dòng)兒童保健系統(tǒng)管理率和疫苗接種率,,加強(qiáng)本轄區(qū)內(nèi)疾病預(yù)防控制工作。

5,、加強(qiáng)規(guī)范化居民健康檔案建檔工作

我中心在20xx年居民建檔工作基礎(chǔ)上進(jìn)一步推進(jìn)此項(xiàng)工作,。

20xx年度將達(dá)到轄區(qū)居民建檔率80%,確保健康檔案的真實(shí)性,。規(guī)范化管理健康檔案,,并及時(shí)完成健康檔案錄入工作。

6,、加強(qiáng)我中心的績效考評(píng)及公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)管理工作,,健全各種制度。

7,、20xx年度為居民提供的免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目包括:

(1)根據(jù)轄區(qū)居民特點(diǎn)提供有針對(duì)性的健康教育指導(dǎo),。

(2)為孕產(chǎn)婦及新生兒建立《母嬰保健手冊》,提供孕期檢查,、產(chǎn)后訪視,、新生兒訪視;為3歲以下兒童建立健康檔案,。

(3)為65歲以上老年人提供基本的體檢項(xiàng)目,、每年至少隨訪4次、進(jìn)行生活方式和健康狀況的評(píng)估,。

(4)對(duì)高血壓,、二型糖尿病患者根據(jù)患者具體情況進(jìn)行相應(yīng)的體檢項(xiàng)目,每年隨訪4次,。

(5)對(duì)居家的重癥精神病人每年進(jìn)行1-2次全面評(píng)估,,至少隨訪4次,做好康復(fù)指導(dǎo),。

8,、不斷提高應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處理能力,。

(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》,及時(shí)制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案,。

(2)認(rèn)真配合上級(jí)有關(guān)部門開展艾滋病和結(jié)核病的防治工作,。進(jìn)一步加強(qiáng)手足口病、甲流等其他傳染病的防治宣傳,。

(3)完善院感管理制度,,加強(qiáng)消毒處理和質(zhì)量監(jiān)控等工作嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)用垃圾處理辦法》,醫(yī)用廢物處理率100%,。

9,、加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法能力建設(shè),確保全鎮(zhèn)衛(wèi)生安全,。

一是加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督人員的素質(zhì)建設(shè),,強(qiáng)化法律知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),,提高衛(wèi)生監(jiān)督工作人員的整體素質(zhì),。二是繼續(xù)做好學(xué)校飲食安全工作和食物中毒事件的處理工作。認(rèn)真貫徹《學(xué)生集體用餐衛(wèi)生監(jiān)督辦法》《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》,,加大力度,,繼續(xù)狠抓學(xué)校集體食堂衛(wèi)生治理整頓,認(rèn)真組織開展好春,、秋兩季學(xué)生集體用餐的專項(xiàng)檢查,。將食物中毒的預(yù)防和提高對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處置能力列為工作重點(diǎn),預(yù)防學(xué)生集體用餐食物中毒的發(fā)生,。督促學(xué)校組織學(xué)生進(jìn)行健康檢查并建立健全學(xué)生健康檔案。三是加大醫(yī)療市場整頓力度,,嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī),,建立長效監(jiān)管機(jī)制管機(jī)制,規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)行為,。四是加強(qiáng)重大活動(dòng)的衛(wèi)生保障工作,。認(rèn)真做好大型活動(dòng)和重要接待的衛(wèi)生保障工作,做好元旦,、春節(jié),、五一、十一假日旅游黃金周的衛(wèi)生保障工作,,防止或杜絕重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生,。

10、繼續(xù)在全鎮(zhèn)全面實(shí)施疾病預(yù)防控制強(qiáng)基工程,。建立完善鎮(zhèn)村保健網(wǎng)絡(luò)布局合理,、服務(wù)功能健全,、人員素質(zhì)較高、運(yùn)行機(jī)制科學(xué),、管理規(guī)范有序,、工作績效明顯、居民較為滿意的疾病預(yù)防控制體系,。進(jìn)一步完善公共衛(wèi)生科硬件設(shè)施建設(shè)及人才隊(duì)伍的培養(yǎng),。

二、齊頭并進(jìn),,抓好基本醫(yī)療

1,、力爭業(yè)務(wù)收入在上年度基礎(chǔ)上增長10%。

3,、20xx年重點(diǎn)建設(shè)康復(fù)理療科,,推拿、火罐,、敷貼,、熱敷等中醫(yī)適宜技術(shù)。

4,、進(jìn)一步推進(jìn)落實(shí)國家基本藥物制度,,實(shí)行藥品零差率銷售。

5,、積極添置設(shè)備,,購置與社區(qū)衛(wèi)生需求相適應(yīng)的全自動(dòng)生化分析儀、dr等設(shè)備,。

四,、繼續(xù)完成社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

我中心將嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳《關(guān)于城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心基本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)要求》力,爭在20xx年內(nèi)完成西壤坡社區(qū)衛(wèi)生綜合樓項(xiàng)目內(nèi)部裝飾裝潢建設(shè)并在年度內(nèi)正式投入使用,。進(jìn)一步規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)管理,,做到人員、科室配置合理,、服務(wù)功能完善,,內(nèi)部設(shè)置統(tǒng)一。

不斷探索新的工作思路和管理方法,,我中心將充分發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)自身的特色和優(yōu)勢,,以需求為導(dǎo)向,積極開展受群眾歡迎的服務(wù)項(xiàng)目,,完善服務(wù)措施,。同時(shí),不斷探索新的管理模式,,建立有效的管理制度,,引導(dǎo)和推進(jìn)人員分配制度改革,,提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員工作的積極性,在做好醫(yī)療業(yè)務(wù)的同時(shí),,確保各項(xiàng)公共衛(wèi)生工作保質(zhì)保量的開展,。通過努力,逐步探索適合我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心發(fā)展的新的工作思路和管理方法,,確保我中心社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作有效,、經(jīng)濟(jì)、方便,、綜合,、連續(xù)地開展。

五,、保持穩(wěn)定,,促發(fā)展

1、繼續(xù)抓好社會(huì)治安綜合治理,、計(jì)劃生育,、黨風(fēng)廉政建設(shè)、精神文明,、積極化解債務(wù),,做好信訪穩(wěn)控等工作,認(rèn)真履行職責(zé),。

2,、加強(qiáng)安全工作,進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,,嚴(yán)格各種操作規(guī)程,,狠抓措施落實(shí)。消除各種安全隱患,。

3,、繼續(xù)創(chuàng)建無煙醫(yī)院,在病房,、走廊、及各辦公場所,,實(shí)行全面禁煙,。

服務(wù)中心年度工作計(jì)劃篇九

一、進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),,健全制度,,規(guī)范行為。

今年我服務(wù)中心將進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),,落實(shí)到人,,適當(dāng)調(diào)整各村責(zé)任醫(yī)生和協(xié)助人員,,根據(jù)人口比例、村落范圍,、距服務(wù)中心(站)距離,,進(jìn)一步完善考核獎(jiǎng)勵(lì)制度,加強(qiáng)與公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員的聯(lián)系,,組織實(shí)施好本轄區(qū)面向農(nóng)村的十二項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容,,及時(shí)整理相關(guān)資料、及時(shí)上報(bào),、歸檔,。

二、貫徹落實(shí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)方針政策

貫徹落實(shí)上級(jí)衛(wèi)生主管部門有關(guān)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的方針政策,,吃透上級(jí)下達(dá)的每一份文件精神,,認(rèn)真規(guī)劃實(shí)施。繼續(xù)加強(qiáng)婦幼保健和健康教育工作,,促進(jìn)落實(shí)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的各項(xiàng)措施,。

三、完善組織管理提升服務(wù)能力

進(jìn)一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的組織管理和制度建設(shè),,提升服務(wù)能力,。今年將繼續(xù)為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案,重點(diǎn)做好60歲以上老人,、婦女兒童,、慢性病人、殘疾人等重點(diǎn)人群的建檔工作,。已建立的健康檔案通過規(guī)范化管理,,發(fā)揮健康檔案的實(shí)質(zhì)性作用。在更新轄區(qū)居民健康檔案的基礎(chǔ)上,建檔覆蓋率計(jì)劃達(dá)到80%,。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)慢性病老人進(jìn)行健康管理,。積極探索實(shí)行“首診在中心、大病去醫(yī)院,、雙向轉(zhuǎn)診,、分級(jí)負(fù)責(zé)”的管理模式。

四,、努力提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)隊(duì)伍水平

1,、加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員培訓(xùn),未經(jīng)培訓(xùn)的人員繼續(xù)參加省級(jí)衛(wèi)生行政部門認(rèn)可的全科醫(yī)師和社區(qū)護(hù)士崗位培訓(xùn)和各項(xiàng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)技能培訓(xùn),。

2,、繼續(xù)開展全科團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作,堅(jiān)持每周三下午組織中心人員學(xué)習(xí)有關(guān)全科醫(yī)學(xué)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)方面的新理念和新技能,。

3,、要求中心中級(jí)以上的中青年專業(yè)技術(shù)人員必須達(dá)到繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育規(guī)定的學(xué)分,。鼓勵(lì)積極撰寫全科醫(yī)學(xué)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)科研論文,爭取參加高品質(zhì)的學(xué)術(shù)交流或骨干培訓(xùn)班,。

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