時間過得真快,,總在不經(jīng)意間流逝,,我們又將續(xù)寫新的詩篇,,展開新的旅程,該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢?下面是小編整理的個人今后的計劃范文,,歡迎閱讀分享,,希望對大家有所幫助。
消化內(nèi)科護(hù)士工作計劃篇一
1,、培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念,,把病人的呼聲作為第一信號,把病人的需要作為第一需要,,把病人的利益作為第一考慮,,把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強主動服務(wù)意識,,質(zhì)量意識,,安全意識,在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上,,提高護(hù)患溝通技能,,從而促使護(hù)理質(zhì)量提高,確保護(hù)理工作安全,、有效,。
2、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,,通過了解回訪意見,、與門診和住院病人的交談,發(fā)放滿意度調(diào)查表等,,獲取病人的需求及反饋信息,,經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進(jìn)措施,同時對護(hù)士工作給予激勵,,調(diào)動她們的工作積極性,,從思想上,行動上作到真正的主動服務(wù)。把“用心服務(wù),,創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運用到實際工作中,。
3、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),,提高服務(wù)質(zhì)量,。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語,,護(hù)患溝通技能,,培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。
1,、不斷強化護(hù)理安全教育,,把安全護(hù)理作為每周五護(hù)士長安全例會常規(guī)主題之一,將工作中的不安全因素及時提出,,并提出整改措施,,以院內(nèi)、外護(hù)理差錯為實例討論借鑒,,使護(hù)理人員充分認(rèn)識差錯因素,、新情況、新特點,,從中吸取教訓(xùn),,使安全警鐘常鳴。
2,、將各項規(guī)章制度落實到實處,,護(hù)士長及護(hù)理組長定期和不定期檢查,監(jiān)督護(hù)理人員,,并有監(jiān)督檢查記錄,。嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,,加強安全管理的責(zé)任,,杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生,堅持每周進(jìn)行兩次護(hù)理大查對,。
3,、加強重點環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理,實行責(zé)任組包干,,新老搭檔,保證每時段都有責(zé)任護(hù)士,,減少交接班的頻次,,讓患者得到連續(xù)性的治療及護(hù)理,減少工作中的漏洞,同時年資老護(hù)士要帶頭作用,,注意培養(yǎng)護(hù)士慎獨精神,。
4、加強重點管理:如病重病人交接,、壓瘡預(yù)防,、輸血、特殊用藥,、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估等,。
消化內(nèi)科護(hù)士工作計劃篇二
在護(hù)理部總的指導(dǎo)思想引領(lǐng)下,以消化內(nèi)科??谱o(hù)理發(fā)展為基礎(chǔ),,崗位需求為導(dǎo)向、崗位勝任力為核心,,突出專業(yè)內(nèi)涵,,以解決臨床護(hù)理問題為目的,強化護(hù)士分層化,、??苹嘤?xùn),培養(yǎng)護(hù)理人員循證,、科研思維,,提升科室護(hù)理教學(xué)科研質(zhì)量。
1,、完成消化科兩個區(qū)的護(hù)理教學(xué)與科研的整合工作,,科學(xué)管理護(hù)士隊伍,增強護(hù)理人才培養(yǎng),,科室呈現(xiàn)良好的學(xué)習(xí)氛圍,。
2、進(jìn)一步落實分層培訓(xùn),,提高各能級護(hù)士崗位勝任能力,,采取多元化培訓(xùn)模式,落實規(guī)范化培訓(xùn)方案,。
3,、提升科室護(hù)理人員循證實踐的能力,培養(yǎng)評判性思維,,切實解決臨床護(hù)理問題,,強化護(hù)理工作的科學(xué)性。
4,、提高團(tuán)隊合作精神,,加強教學(xué)質(zhì)控,,促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)。
5,、鼓勵護(hù)士積極撰寫論文,,2020年在護(hù)理專業(yè)期刊上發(fā)表論文數(shù)較前一年上升。
1,、根據(jù)消化科??瓢l(fā)展要求,完成兩個區(qū)護(hù)理教學(xué)的整合工作,,有效利用各項資源,,提高科內(nèi)護(hù)理教學(xué)水平。
2,、將本??瓶傇簝蓚€區(qū)護(hù)理人員按照各人亞專業(yè)情況分為6個小組,護(hù)理查房,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)形式由以前的一人一月負(fù)責(zé)制改為一組一月負(fù)責(zé)制,,合理安排人力資源,從而增強培訓(xùn)內(nèi)容的深度與廣度,,提高人員的積極性,、主動性,以及團(tuán)隊合作能力,。
3,、科室分層培訓(xùn)計劃中加入文件檢索,論文書寫,、循證護(hù)理等內(nèi)容,,對科室護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理科研及循證護(hù)理相關(guān)知識、相關(guān)技能的培訓(xùn),,培養(yǎng)護(hù)士的護(hù)理循證,,開發(fā)研究性思維,營造科室良好的科研學(xué)習(xí)氛圍,。
4,、豐富科內(nèi)培訓(xùn)內(nèi)容,更新專業(yè)理論知識,,提高??谱o(hù)理技術(shù)水平,對于新開展業(yè)務(wù)與技術(shù),,或遇到特殊疑難病例,,可通過請相關(guān)亞專業(yè)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料,、組織護(hù)理查房或護(hù)理會診等形式更新知識和技能,。
5,、有針對性的選派護(hù)士參加院內(nèi)、院外各類學(xué)習(xí)班和繼續(xù)教育項目,,提高護(hù)士專業(yè)水平。
6,、關(guān)于讀書報告的撰寫
(1)n0-n3級護(hù)士,,每季度撰寫并上交一份危重癥(或疑難)病人護(hù)理體會和一份讀書報告。(2)n0-n1級護(hù)士,,每年撰寫并上交一份“護(hù)理個案報告”,;n2-n3級護(hù)士,每年撰寫并上交一份護(hù)理綜述(或論文),。
通過整合資源,,可以增加護(hù)士學(xué)習(xí)新知識及文字整理等能力,激勵護(hù)理人員的思考能力,,以發(fā)揮潛在創(chuàng)造力,,學(xué)習(xí)以科學(xué)方法與理性態(tài)度解決問題,提供改善護(hù)理業(yè)務(wù)方法,,以提升護(hù)理業(yè)務(wù)品質(zhì),,增強自身學(xué)習(xí)的積極性。
消化內(nèi)科護(hù)士工作計劃篇三
2020年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在2020年全院全面開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動的基礎(chǔ)上,,為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵,,以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題,,提升服務(wù)水平,,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,,特制定2020年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計劃,。
我科將全面實施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的工作方案,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),,深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,,以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題,,努力為患者提供無縫隙,、連續(xù)性、安全,、優(yōu)質(zhì),、滿意的護(hù)理服務(wù)。
以患者滿意為總體目標(biāo),,夯實基礎(chǔ),,鞏固成果,,進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,提升服務(wù)內(nèi)涵,,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,。
1、修訂各種制度,、標(biāo)準(zhǔn)
嚴(yán)格執(zhí)行我院護(hù)理部修訂的各項規(guī)章制度,、工作職責(zé)、工作流程,、疾病護(hù)理常規(guī),、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)以及質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法,,完善護(hù)理不良事件上報與督查制度,,加強對危重病人的管理。嚴(yán)格落實《護(hù)士條例》,,嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度,,單獨上崗護(hù)士有執(zhí)業(yè)證并注冊。
2,、全面提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)
(1)加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn),使科室護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高,。從“三基三嚴(yán)”入手,,組織培訓(xùn),內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論,、??谱o(hù)理、法律法規(guī),、服務(wù)意識,,強化基礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理的落實并保證質(zhì)量。
(2)提高臨床護(hù)士的實際工作能力,,培訓(xùn)??谱o(hù)理骨干。
(3)加強護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn),。建立分層培訓(xùn)機制,,按照有關(guān)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項目,有計劃的對護(hù)士進(jìn)行技能操作培訓(xùn),,要求每人今年必須完成技能操作的培訓(xùn)與考核,,牢固掌握護(hù)理基本技能,夯實基本功底,、
(4)加強護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí),。護(hù)士禮儀是護(hù)士綜合素質(zhì)的體現(xiàn),,是護(hù)士在整個護(hù)理工作中,為了塑造個人和組織的良好形象所應(yīng)遵循的尊重患者,、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表,、儀容、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序,;護(hù)士美的儀表,、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié),,可使患者感到被理解、被尊重,,心理上得到安慰,,情感上得到愉悅,從而促進(jìn)疾病的康復(fù),。
(5)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),,以提高全科護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),提高護(hù)士觀察病情,、落實護(hù)理措施,、記錄護(hù)理文書的能力。
3,、加強管理,,確保護(hù)理安全
(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理,如病人轉(zhuǎn)運,、交接,、圧瘡等,建立并完善護(hù)理流程及管理評價程序,。抓住護(hù)士交接班,、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié),加強護(hù)理管理確保目標(biāo)實現(xiàn),。
(2)加強護(hù)理安全監(jiān)控管理,,每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯、護(hù)理不良事件的原因分析討論,,分析發(fā)生的原因,,應(yīng)吸取的教訓(xùn),提出防范措施與改進(jìn)措施,。
(3)加強科室管理,。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理,、護(hù)理安全,、病歷文書書寫,、護(hù)士儀表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查,,對存在的問題立即指出并限期反饋,,在每周晨會上進(jìn)行總結(jié);每月組織護(hù)理組長對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作進(jìn)行質(zhì)量控制,,綜合評價,,對存在問題在護(hù)士例會進(jìn)行講評,限期整改,。
4,、夯實基礎(chǔ)護(hù)理
(1)切實做好基礎(chǔ)護(hù)理,使護(hù)理工作更加規(guī)范化,。保持病床整潔,、無異味、無污跡,,物品擺設(shè)整齊規(guī)范,,輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,勤巡視輸液病人,,善于觀察病人,,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。對于做得好的護(hù)士,,護(hù)士長要在科內(nèi)會議表揚并根據(jù)激勵考核方案給與獎勵,。
5、嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護(hù)理
(1)試行apn排班方法,,彈性排班,,嚴(yán)格落實分管床位包干制度,工作忙時可加班,,閑時可輪休,。
(2)責(zé)任護(hù)士對分管床位病人從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察,、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù),、全程的工作,切實做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。
(3)全面履行護(hù)士職責(zé),。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察,、 治療,、溝通和健康指導(dǎo)等,為患者提供全面、全程,、連續(xù)的護(hù)理服務(wù),。密切觀察患者病情,及時與醫(yī)師溝通,,與患者溝通,,對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),提供心理護(hù)理,。
(4)深化護(hù)士分層使用,,依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士,,危重患者由年資高,、能力強的護(hù)士負(fù)責(zé),體現(xiàn)能級對應(yīng),。
6,、定期滿意度調(diào)查
(1)每月召開科室工休座談,定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議,。
(2)每月進(jìn)行患者滿意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表,、健康宣教,、制定整改措施,及時反饋個人,。讓患者從心里滿意,,要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度,把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo),,盡可能的為病人提供方便,,杜絕生、冷,、硬,、推諉的想象發(fā)生,決不允許與病人發(fā)生爭吵,。
7,、加強患者健康教育
(1)個體宣教:由責(zé)任護(hù)士做每天不少于1次,根據(jù)科室常見病的治療和護(hù)理常規(guī),、特殊飲食向病人做詳細(xì)的講解,、
(2)集體宣教:由資深護(hù)士負(fù)責(zé),內(nèi)容涉及疾病的自我預(yù)防,、用藥的注意事項,、安全防護(hù)。
8、建立績效考核措施,、嚴(yán)格落實各種制度的執(zhí)行
(1)責(zé)任護(hù)士履行崗位職責(zé),。按照崗位管理進(jìn)行考核,作為績效考核依據(jù),。
(2)護(hù)士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以得分高低進(jìn)行績效,。
(3)強化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程,、各種常規(guī)的落實,。
消化內(nèi)科護(hù)士工作計劃篇四
1、多學(xué)習(xí):向經(jīng)驗豐富,、工作突出的護(hù)士長學(xué)習(xí),,學(xué)習(xí)她們的工作經(jīng)驗、工作方法,;向中國醫(yī)大一的護(hù)理同仁們學(xué)習(xí),,學(xué)習(xí)她們的先進(jìn)管理機制、排班方法,、工作狀態(tài),;向科里的護(hù)士們學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)她們工作中的長處,,彌補自身的不足,。
2、多與科護(hù)士長溝通,,查找工作中的不足,,發(fā)現(xiàn)工作中的隱患,隨時調(diào)整工作狀態(tài),,跟上醫(yī)院的步伐,。
3、實施人性化管理:在生活中關(guān)心體貼科里的護(hù)士,,有困難主動幫助,。在工作中嚴(yán)格要求,做到人人平等,,因材施教,,因人而異,充分發(fā)揮每一名護(hù)士的優(yōu)點,,調(diào)動護(hù)士們的積極性,。
1、要求護(hù)士嚴(yán)格遵守護(hù)理核心制度,、各項規(guī)章制度及各項操作規(guī)程,,嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān),防范護(hù)理差錯事故的發(fā)生。做到事前有評估有告知,,事后有措施有改進(jìn),。真正做到心中有數(shù),工作按標(biāo)準(zhǔn)完成,。
2,、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控小組的作用,調(diào)動質(zhì)控小組成員的積極性與責(zé)任心,,能夠做到主動承擔(dān)檢查責(zé)任,,幫助科里同事共同進(jìn)步。
3,、親力親為,,切實做到班班查、日日看,、周周總結(jié),,使護(hù)士自覺提高護(hù)理質(zhì)量。
1,、自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房以來,,加強基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù),多與患者溝通,,了解患者需求,,真正的為患者解決難題。
2,、彈性排班,,充分利用人力資源,,發(fā)揮護(hù)士的主觀能動性,,方便為患者提供服務(wù)。通過彈性排班,,不但減輕了護(hù)士的工作負(fù)擔(dān),,更主要的是解決了患者晨晚間護(hù)理、上午處置晚,、患者對責(zé)任護(hù)士不熟等實際問題,。
3、設(shè)立溫馨提示卡,、健康宣教卡,,方便患者,滿足患者需求,。
4,、加強危重患者的管理工作。注重?fù)尵鹊呐浜虾湍芰Φ呐嘤?xùn)。人人達(dá)到面對重患不慌張,,搶救配合有章法,。
1、按科室計劃,,每月進(jìn)行兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,一次技能培訓(xùn),并按時進(jìn)行理論及技能操作考試,。做到有計劃,、有實施、有考評,、有總結(jié),。
2、更換新護(hù)理記錄,,嚴(yán)格要求護(hù)士按規(guī)范書寫,,及時檢查并改正發(fā)現(xiàn)的問題、錯誤,,不斷提高書寫質(zhì)量,。
3、配合醫(yī)院培訓(xùn)科計劃,,對低年資護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn),,并參加“遠(yuǎn)程教育”學(xué)習(xí)。
4,、嚴(yán)格要求實習(xí)生,,按計劃帶教。
1,、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,,科室感染質(zhì)控小組按計劃進(jìn)行檢查、總結(jié),、記錄,。
2、按醫(yī)院感染科要求,,定期進(jìn)行院內(nèi)感染知識培訓(xùn),。
消化內(nèi)科經(jīng)常有腫瘤晚期的患者住院,這樣的患者不但身體狀況不好,,而且心里也是非常的焦慮,。在護(hù)理這樣的患者的時候,護(hù)士們往往會更加的小心和細(xì)心,。一個簡單的操作,,在別的患者身上可能只需要一分鐘,,但在這樣的患者身上卻要花上半個小時。每次護(hù)士都是一身汗卻毫無怨言,,帶給患者和家屬的都是善意言語和理解的微笑,。一年來,我們已經(jīng)收到來自患者和家屬的多封表揚信,,甚至有在患者過世后,,家屬為表示感謝親自送來的錦旗。
1,、護(hù)理質(zhì)控欠缺:一是體現(xiàn)在病房管理方面,,仍然有很多的不足。二是護(hù)理記錄書寫方面,,特別是護(hù)理記錄簡化后,,對護(hù)理記錄書寫質(zhì)量的要求有所下降。這兩方面是我急需提高和加強的,。
2,、培訓(xùn)方面:今年醫(yī)院新增了標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)學(xué)員,培訓(xùn)的任務(wù)就更重了,。要有計劃分層次的培訓(xùn),。科室的護(hù)士分層次培訓(xùn),,護(hù)士,、培訓(xùn)學(xué)員、實習(xí)生分層次培訓(xùn),,務(wù)求達(dá)到人人過關(guān),。
3、護(hù)理科研,、論文方面:不斷更新護(hù)理知識,,盡快開展新技術(shù)、新項目,,帶領(lǐng)全科護(hù)士共同進(jìn)步,。
消化內(nèi)科護(hù)士工作計劃篇五
夯實基礎(chǔ)護(hù)理,,提高服務(wù)質(zhì)量,;加強護(hù)理質(zhì)量控制,確保護(hù)理安全,;合理用人制度,,開發(fā)人才資源;改善住院環(huán)境,,規(guī)范病房管理,;樹立品牌意識,,塑造醫(yī)院形象。
1,、?探索責(zé)任護(hù)士模式:實行護(hù)士與病人責(zé)任包干制,。我科將病人分成4個小組,下設(shè)責(zé)任組長,、責(zé)任護(hù)士,、輔助護(hù)士等,制定不同層級護(hù)士相應(yīng)的崗位職責(zé),,完成相應(yīng)的護(hù)理任務(wù),,如為臥床病人、老年病人床上洗頭,、擦浴,、翻身、拍背,、洗臉,、漱口和洗腳,協(xié)助完成日常生活護(hù)理,。
2,、?轉(zhuǎn)變服務(wù)理念:將人文關(guān)懷融入護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作中:多一聲問候,多一句關(guān)懷,,多做一些健康指導(dǎo),;創(chuàng)造適合病人活動的環(huán)境,減少病人跌倒和其他意外傷害發(fā)生率,;特殊檢查前后及時告知,,減少病人疑慮,增強依從性,,提高治療效果,。
3、?拓展服務(wù)內(nèi)涵:根據(jù)病人需求,,提供個性化,、連續(xù)性護(hù)理服務(wù)。繼續(xù)完善出院病人“電話隨”,,給病人提供更多疾病預(yù)防,、飲食調(diào)控、心理護(hù)理等方面的指導(dǎo),,使我們的護(hù)理工作由院內(nèi)延伸到院外,。注重與病人的溝通交流,關(guān)注病人病情變化,、感知需求,、心理反應(yīng),、社會支持等,讓病人體會到周到,、細(xì)致,、全面的護(hù)理服務(wù)。
4,、?注重患者意見的反饋:對患者提出的治療,、護(hù)理及費用等問題予以耐心地解答,當(dāng)天問題當(dāng)天解決,。
1,、?以核心制度為指引,保障護(hù)理安全,。
2,、?組織護(hù)士定期學(xué)習(xí)《護(hù)士管理條例》,增強護(hù)士法律法規(guī)意識,。
3,、?對科室重點用藥、高危用藥進(jìn)行定期檢查,,嚴(yán)格交接,,規(guī)范管理。
4,、?對病人進(jìn)行安全意識教育,,及時簽訂安全協(xié)議書。
5,、?對有安全隱患的病人進(jìn)行及時評估,,制定護(hù)理措施,懸掛警示標(biāo)牌,。
6,、?進(jìn)一步完善貫徹落實患者身份識別、腕帶佩戴制度及操作中的查對制度,。
7,、?及時填寫上報護(hù)理工作中的缺陷、安全隱患,、不良事件并組織討論,,提出改進(jìn)措施。
8,、?加強醫(yī)護(hù)溝通,,全面了解病情,,提供病情動態(tài)信息,,及時糾正提醒醫(yī)生工作中的失誤及不足,。
9、?質(zhì)控小組分工明確,,環(huán)節(jié)管理上注重重點,,不合理流程及時改進(jìn)。
1,、?全民參與,,人人樹立質(zhì)量管理意識。
2,、?建立檢查,、考評、反饋制度,、電話回訪,,設(shè)定可追溯機制,通過查看病人,、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見,發(fā)現(xiàn)問題,,提出整改措施
3,、?進(jìn)一步簡化規(guī)范護(hù)理文件書寫,實行三級考評制度,,定期檢查,,發(fā)現(xiàn)記錄缺陷及時指正,組織分析討論,,提出改進(jìn)措施,。
4、?每月對護(hù)理安全隱患,、護(hù)理差錯缺陷,、護(hù)理投訴進(jìn)行原因分析,從中吸取教訓(xùn),,提出防范與改進(jìn)措施,。
5、?嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,,杜絕嚴(yán)重差錯及事故發(fā)生,。
6、?對科室硬件設(shè)施常規(guī)檢查,,發(fā)現(xiàn)問題及時維修,,保持設(shè)備性能完好。
7,、?定期抽查護(hù)理人員對危急值的流程,、范圍掌握情況,,全面提高護(hù)士的病情觀察能力。
1,、?要求新進(jìn)院的護(hù)士及低年資護(hù)士對24項基本技能操作必須全部達(dá)標(biāo),,要求在實際工作中抽考,其他層次的護(hù)士有計劃進(jìn)行理論操作考核,。
2,、?加強專科技能的培訓(xùn),,制定出季度,、月專科理論與技能的培訓(xùn)考核計劃,。
3,、?低年資護(hù)士制定護(hù)士主管、護(hù)士長助理專人帶教,,護(hù)士長定期抽查??浦R掌握情況。
4,、?加強相關(guān)知識的學(xué)習(xí),,每月一次護(hù)理制度、法律法規(guī),、護(hù)士禮儀等綜合知識的學(xué)習(xí),,做到理論與實踐相結(jié)合。
1,、?護(hù)士禮儀培訓(xùn):全面響應(yīng)“內(nèi)練硬功,,外塑形象”,打造護(hù)士美好專業(yè)形象的“天使形象塑造工程”,,并由護(hù)理部選拔的科室禮儀標(biāo)兵每季度組織培訓(xùn),,進(jìn)一步規(guī)范全科護(hù)士的語言、服務(wù),、行為舉止,。
2、?“無縫護(hù)理”進(jìn)一步規(guī)范:本著以“患者需求為中心,,以患者滿意為目標(biāo)”的指導(dǎo)思想,,全面做好病人入院、住院,、出院各個環(huán)節(jié)的管理,,細(xì)化護(hù)理服務(wù)內(nèi)容,提升主動服務(wù)意識,為患者提供連續(xù)的,、全程的,、人性化的無縫護(hù)理服務(wù)。
3,、“限時護(hù)理服務(wù)”的運行及完善:通過晨會提問,,帶領(lǐng)護(hù)士學(xué)習(xí)培訓(xùn)“限時護(hù)理服務(wù)”的承諾內(nèi)容,,反復(fù)強調(diào)工作的高效率及病人的滿意度,,為患者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4,、?爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“零投訴”科室:以“全面,、全程、無縫,、立體,、感動”的十字方針為指引,每月進(jìn)行一次滿意度自測,,建立意見簿,,定期召開工休座談會,發(fā)現(xiàn)問題,、糾紛及時解決,,努力實現(xiàn)“服務(wù)零投訴、工作零失誤”的工作目標(biāo),。
1,、?加強對科室護(hù)理人員危重病人搶救技術(shù)、應(yīng)急預(yù)案知識的培訓(xùn),,充分培養(yǎng)護(hù)士觀察病情,、配合搶救、遇意外事件的處理能力,。
2,、?不定期檢查護(hù)理人員對常用急救藥品的劑量與作用、搶救儀器的性能及使用方法的掌握情況,。
1,、實行彈性排班,根據(jù)科室病人病情及實際工作量合理使用人力資源,,保質(zhì)保量為病人提供最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),。
2、根據(jù)護(hù)理人員的職稱,、資歷,,實行責(zé)任護(hù)士分層負(fù)責(zé)制,如安排年資深、經(jīng)驗豐富的護(hù)士負(fù)責(zé)病情較重的患者,,年資淺的護(hù)士負(fù)責(zé)病情較穩(wěn)定的患者,。
3、充分發(fā)揮科室護(hù)士長助理的工作積極性,,根據(jù)不同特點安排,、分配相應(yīng)的管理工作;安排助理參加本科室夜班輪值,,實行夜間負(fù)責(zé)制,。