我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí),、工作生活狀態(tài),。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢,？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧,，我們一起來看一看吧,。

職工日常工作的個人心得體會篇一

第一，需要把各崗位細分化,，職責(zé)更明確化,，才能更大的提高工作效率,。

第二,，工地成本核算需要大大的加強,，才能保證工地能夠獲取利潤。

第三,，工地的跟蹤服務(wù)一定要有專人負責(zé),，才能有效的保證工地的順利進行，以及工程款的進度,，最后按工期完成驗收交尾款,。

20__年，我們要對過去工作中不足的地方進行完善管理,，對做得好的我們需要把工作做得更好,，加強財務(wù)管理，做到財務(wù)工作長計劃,，短安排,。使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用,。

1.響應(yīng)公司工作會議精神,，圍繞公司資產(chǎn)經(jīng)營考核目標，開源節(jié)流,，增收節(jié)支,，強化成本控制，從每一件小事做起,，為公司真正的開源節(jié)流,。

2.財務(wù)部作為公司的核心部門之一，肩負著對成本的計劃控制,、各部門的費用支出,、以及對銷售工作的配合與總結(jié)等工作任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下財務(wù)部各工作人員應(yīng)合理的調(diào)節(jié)各項費用的支出,，保證財務(wù)物資的安全;服務(wù)于公司,、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶,，以促進公司開拓市場,、增收節(jié)支，從而謀取利潤化,，以的人力配置謀取的經(jīng)濟效益,。

3.在新的一年里，財務(wù)部工作人員應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下制定對全公司其他部門的考核制度或者相關(guān)辦法,。

4.在財務(wù)部內(nèi)部明確考核制度：財務(wù)人員的分工及各職能部門的協(xié)作,，要分工明確并帶有互相協(xié)作補充性，相互配合的工作中不斷學(xué)習(xí)，對各項費用的合理支出起到監(jiān)督作用,。

5.在應(yīng)收帳款上起到有效的監(jiān)督作用：明確各崗位的職責(zé),，對應(yīng)收款的監(jiān)督，對工程款回收的期限把握,、回款具體事宜,、相關(guān)責(zé)任人都應(yīng)有相應(yīng)的監(jiān)督，加大財務(wù)監(jiān)督力度,。

6.對前工作期間應(yīng)進行有階段性的總結(jié),，從月度小結(jié)到季度、半年,、全年總結(jié);做好資金預(yù)算工作,，其中包括對應(yīng)付款項、應(yīng)收款項等等;做好財務(wù)報表的編制工作,，要求帳務(wù)清晰,、任務(wù)明確。

7.其他方面,，聽從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，認真的完成每一項任務(wù)。

在新的一年里,，祝愿公司能上一個大臺階,，我將與公司同進步，共發(fā)展!

職工日常工作的個人心得體會篇二

“一年好景君須記,，最是橙黃橘綠時”,，又到一年收獲的季節(jié)，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在這一年來對我的悉心栽培,，感謝同事的一直幫助和關(guān)懷,，使得我在交行客服這個大家庭中不斷的進步和成長，在此我要對_年的工作進行總結(jié),。

一,、忠于職守，以赤誠之心克艱

_年,，是我進入“___公司”的第二個年頭,，隨著___的客戶數(shù)不斷增加、營銷活動力度不斷加大,，銀行利率上調(diào)等因素的影響,，客戶對交行客戶中心的需求不斷增加，___客戶每日的話務(wù)量均較去年翻了一番,。由于話務(wù)人員人力資源短板,、加之工作需要,，人員抽調(diào)等，交行客服的話務(wù)量居高不下,，接通率持續(xù)下降,。面對這一情況，我深刻的認識到,，作為一名普通的交行客服代表,，應(yīng)該時刻保持著一顆兢兢業(yè)業(yè)，在公司困難的時候不離不棄的心態(tài),，勇于接受挑戰(zhàn)。

二,、樂于奉獻,，促幸福之花綻放

正是懷揣著這種不怕苦不怕累，為交行客服事業(yè)樂于奉獻的夢想作為支撐,，憑著自己純熟的接續(xù)經(jīng)驗,，由原來每天50-60個接續(xù)產(chǎn)量，提升到了每天80-90個,，且連續(xù)三個月創(chuàng)下了交行金融服務(wù)中心產(chǎn)量的佳績,，同時轉(zhuǎn)接評價滿意率高達99.0%以上。當做這些經(jīng)驗分享時,，我常常告訴大家“兩多兩少”,，其實就是平時在上班少多一點付出，少一點休息,，多一份耐心,，少一份急躁，這樣就可以獲得產(chǎn)量和滿意度的雙贏,。

作為客戶服務(wù)人員,，的心愿其實就是客戶對我們服務(wù)的認可，客戶的問題得到圓滿的解決,。今年讓我記憶猶新有一次與客戶的故事,，發(fā)生在是在國慶節(jié)。當時是一位中年先生來電向我們求助,，說他的現(xiàn)在在__急于轉(zhuǎn)賬一筆資金,，通過網(wǎng)銀下載證書怎么也安裝不了，當時可把這位客人急壞了,。經(jīng)過耐心的安撫,，溝通分析后發(fā)現(xiàn)，客人未有在網(wǎng)銀證書下載前安裝u盾安裝程序,，導(dǎo)致無法進行安裝,。了解情況后,，經(jīng)過耐心反復(fù)的講解，客戶急躁的心平靜了下來,，并最終成功的完成了網(wǎng)銀在線轉(zhuǎn)賬操作,，客戶心里的那塊大石頭終于放了下來，此刻的我獲得了客戶的贊譽,，那種心里美滋滋的,，暖暖的。

三,、繼往開來,，揚夢想之帆遠航

_年，我積極主動的加入___組織的“青年匯”活動中,，為公司團委活動增添了不少色彩,，也謝謝中心給為我一個大的舞臺發(fā)揮和展示了我自己的愛好和特長，豐富了同事間的業(yè)余文化交流,。

_年,，我會繼續(xù)朝著我的夢想邁進。業(yè)余時間,，我通過成人高考,，現(xiàn)在在就讀本科計算機專業(yè)，不斷提高著自己的文化水平,。希望能憑著自己的專業(yè)知識向公司的it部門靠攏,，爭取成為一名合格的it技術(shù)人員，做好服務(wù)人員向支撐人員的職業(yè)轉(zhuǎn)型,。

職工日常工作的個人心得體會篇三

年年歲歲花相似,，歲歲年年人不同。充滿機遇與挑戰(zhàn)大的一年已經(jīng)過去,，沉思回顧,，在過去的一年里，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo),，花橋店全體同志共同的汗水與努力下,，超市業(yè)務(wù)順利開展，圓滿完成了今年的任務(wù),。本著“鞏固優(yōu)勢,，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，現(xiàn)將自己的工作總結(jié)如下：

一,、本職工作

我本著務(wù)實扎實的原則,，更好的負起自身的職責(zé)，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，勇于實踐,，逐步提高自己的業(yè)務(wù)水平,、管理水平，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量,。

作為一名店長,，負責(zé)協(xié)調(diào)各項工作，維護全賣場的正常營運,，應(yīng)對突發(fā)事件的處理,，在這個崗位上，自己立足全局,，在工作的同時,，充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀,、客服,、接貨、防損,、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞,，努力爭作一名稱職的超市主管。全體員工一起努力,，潛下心來,，從頭干起，衛(wèi)生,、陳列,、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求,，使花橋分店業(yè)績逐漸有了改觀銷售有了明顯的增長,。

在對員工嚴格要求的基礎(chǔ)之上，與員工保持了更多的溝通,，同時也經(jīng)常性的進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門的關(guān)心支持下,，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認可,。

二,、人員管理培訓(xùn)工作

服務(wù)顧客，以顧客為中心,，說起來一點都不難,，但在實踐中其實是一項很瑣碎的工作,，這需要很大的耐心和毅力才能完成，并將其做到,。顧客是一個很龐大的群體,。他們不分其社會地位高低，收入之差別,，性格之好壞,，甚至不論其是否選擇消費，但凡進了店門,，那都是我們需要服務(wù)的對象,，不可有絲毫的怠慢。

總的來講,，客服部所有同事對工作都是很認真的,，至少對待顧客都能像面對自己的朋友一樣，做到真心耐心細心,，如果真的不幸遇到了那種特別挑刺的顧客,，也能按捺住自己的脾氣，盡量心平氣和的進行解釋,，努力將問題解決,。

記得國慶期間，凡在超市消費滿一定數(shù)額,，就會有贈品相送,，而且根據(jù)消費數(shù)額的不同，贈品也會有不同的區(qū)分,。有一天下午,，一位老年顧客消費完畢，憑小票準備到服務(wù)臺領(lǐng)取贈品,，但很不巧贈品已經(jīng)發(fā)放完畢,，實在是無法為其兌現(xiàn)。盡管同事努力的解釋,，但該顧客依舊不依不饒,，當場將購物小票撕成粉末，并揚言我們超市都是騙子,，以后再也不到這里消費了,。面對顧客的刁難，客服部所有人在內(nèi)心好笑的同時,，也感覺自己十分委屈,，但我們還是沒有多說一句話，只是靜靜地看著那位顧客離開,，然后繼續(xù)自己的工作,。我不知道這樣的處理是不是恰當,，但至少我們沒有讓矛盾升級，沒有影響到超市的正常營業(yè),。

經(jīng)過了二十五天的工作實踐,，現(xiàn)在來談一談我們所做的一些不足的地方。

第一時間觀念,。工作過程中,，無論吃飯，還是上衛(wèi)生間都應(yīng)該更注重時間觀念,，不能放任自流,，應(yīng)該保持一個比較合理的頻率和時長。

第二工作禮儀,。雖然三米微笑原則大家落實的都很不錯,，但是當面對顧客的時候，我們能說一些例如：您好,，歡迎光臨,，請慢走等這樣的接待語言，我想作為一個顧客的心理一定會舒服很多吧!

第三總結(jié)經(jīng)驗,。面對工作,，每個人都會有自己的想法，如果可以增加些交流,，集思廣益，不知道會不會讓我們做得更好一些呢?

第四勇于創(chuàng)新,。工作中,，我們應(yīng)該更積極地發(fā)揮自己的主觀能動性，有任何的好建議,，好點子都該勇敢的說出來,，大家一起討論看有沒有實踐的價值，如果有價值,，肯定能讓我們的工作更上一層樓,。

此以上只是目前的一些想法，個人覺得還略微有些不成熟,，但凡事開頭難,，相信只要認真觀察，工作中還會發(fā)現(xiàn)大大小小的問題,，屆時定會以最積極的態(tài)度將其改進,，讓我們能更好地服務(wù)顧客，為了榮昌的發(fā)展壯大做到,。

職工日常工作的個人心得體會篇四

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間20__過去了,，對我而言，這一年的工作是最難忘,，印記最深的一年,。工作單位的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想,，方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,，帶給我很大的壓力和挑戰(zhàn)，但在壓力中也得到了收獲和快樂,。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持下,，同事的密切配合下，作為財務(wù)主管的我圓滿的完成了自己的各項工作任務(wù)同時也很好地配合了其他部門的工作,。

一,、辦理公司各項初始登記手續(xù)

作為一個新成立的公司一切都要從頭開始，辦理銀行開戶,，驗資,，辦理稅務(wù)登記等，這些是我既熟悉又陌生的工作,，我在辦理的過程中遇到了很多問題和困難,，經(jīng)過多方咨詢，和不懈的努力終于圓滿完成,。

二,、建立財務(wù)帳套

領(lǐng)導(dǎo)從公司發(fā)展的角度考慮，決定啟用比用友財務(wù)軟件更先進和規(guī)范的金碟財務(wù)軟件,，我根據(jù)財務(wù)管理及房地產(chǎn)項目核算的需要,、根據(jù)納稅申報的需要，設(shè)計了一套較為科學(xué),、完整的會計核算科目體系,，制定了詳細的二級和三級明細科目，及輔助核算,、項目核算帳,，首次啟用了固定資產(chǎn)核算系統(tǒng)，在較短的時間內(nèi),，完成了難度較大的全部帳套初始化工作,。并根據(jù)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)的需要，印刷了統(tǒng)一的粘貼單,，收據(jù),，借款單等常用單據(jù)。

三、建立健全各項財務(wù)制度流程

制度化管理是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),，建立一套科學(xué),、完整、實用性強的規(guī)章制度,，是規(guī)范財務(wù)管理及核算的基礎(chǔ),，公司成立初期我和主管領(lǐng)導(dǎo)一起根據(jù)《會計法》、《企業(yè)財務(wù)準則》和《企業(yè)財務(wù)通則》及相關(guān)法律法規(guī),，結(jié)合公司的實際情況及經(jīng)營特點,，經(jīng)過反復(fù)討論、研究,、起草了宇都公司的,，會計核算管理辦法，內(nèi)部會計控制制度與經(jīng)濟業(yè)務(wù)審批流程等制度,。對資金的收支,，個人借款的管理，實物資產(chǎn)的管理,，會計核算原則等都做出了詳細的規(guī)定和流程,。

四、認真執(zhí)行財務(wù)會計制度,，提高財務(wù)信息質(zhì)量

會計核算是財務(wù)部最基礎(chǔ)也是最重要的工作,，是各項財務(wù)工作的基石和根源。在日常的工作中,，我嚴格遵守國家財務(wù)會計制度,、稅收法規(guī)、公司的各項制度,，認真履行會計的工作職責(zé),。審核原始憑證、錄入記賬憑證,，計提各項稅費，申報納稅,、上繳稅款,，編制資金收支計劃并審核支出，及時準確的編制財務(wù)會計報表,，為領(lǐng)導(dǎo)決策和進行財務(wù)分析提供全面,、可靠的信息。

五,、加強自身建設(shè),，提高工作能力

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，會計準則和稅收政策都在不斷的更新，因此領(lǐng)導(dǎo)多次組織學(xué)習(xí),，讓我們能及時掌握新知識,，政策，法規(guī),。我們由原民營企業(yè)會計核算變?yōu)閲衅髽I(yè)會計核算,，在政策和制度方面有很多區(qū)別，所以把這方面的內(nèi)容也作為學(xué)習(xí)的重點,，使我們在工作中能盡快的轉(zhuǎn)變角色,。同時對于公司所制定的各項規(guī)章制度也進行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。

總結(jié)過去是為了更好地面對未來,。在過去的這一年里,，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,，收獲了許多專業(yè)知識和工作經(jīng)驗,。在新的一年里公司將進行小白橋建設(shè)項目的實施，首先要進行艱巨的拆遷工作,。在當前的經(jīng)濟形式下,，難度可想而知，這對宇都公司的每一個人都是一種考驗,，我要發(fā)揚團隊精神,，積極配合拆遷人員的工作。在拆遷過程中,，向老百姓發(fā)放補償金是比較重要的一個環(huán)節(jié),，所涉及的現(xiàn)金發(fā)放額較大，我們在發(fā)放過程中要主動與其他部門溝通,，核對數(shù)據(jù),、安排流程，做到安全,，準確,、及時，為拆遷工作的順利進行做好服務(wù),。

同時我會更加努力學(xué)習(xí)各項財務(wù)知識,，鉆研會計業(yè)務(wù)，提高會計核算水平,，加強自己在稅務(wù)法規(guī),、規(guī)避財務(wù)風(fēng)險方面的學(xué)習(xí)，加強房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)相關(guān)知識的學(xué)習(xí),，進一步增強自己的的工作能力,，在企業(yè)的項目實施中更好的發(fā)揮會計的核算,、監(jiān)督、服務(wù)職能,，為宇都公司的發(fā)展壯大做出貢獻,。