我們得到了一些心得體會(huì)以后,，應(yīng)該馬上記錄下來(lái),，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力,。我們想要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì),，可是卻無(wú)從下手嗎？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧。
職工日常工作的個(gè)人心得體會(huì)篇一
“一年好景君須記,，最是橙黃橘綠時(shí)”,，又到一年收獲的季節(jié)，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在這一年來(lái)對(duì)我的悉心栽培,，感謝同事的一直幫助和關(guān)懷,，使得我在交行客服這個(gè)大家庭中不斷的進(jìn)步和成長(zhǎng)，在此我要對(duì)_年的工作進(jìn)行總結(jié),。
一,、忠于職守，以赤誠(chéng)之心克艱
_年,，是我進(jìn)入“___公司”的第二個(gè)年頭,，隨著___的客戶數(shù)不斷增加、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)力度不斷加大,，銀行利率上調(diào)等因素的影響,，客戶對(duì)交行客戶中心的需求不斷增加，___客戶每日的話務(wù)量均較去年翻了一番,。由于話務(wù)人員人力資源短板,、加之工作需要，人員抽調(diào)等，交行客服的話務(wù)量居高不下,，接通率持續(xù)下降,。面對(duì)這一情況，我深刻的認(rèn)識(shí)到,，作為一名普通的交行客服代表,，應(yīng)該時(shí)刻保持著一顆兢兢業(yè)業(yè)，在公司困難的時(shí)候不離不棄的心態(tài),，勇于接受挑戰(zhàn),。
二、樂(lè)于奉獻(xiàn),，促幸福之花綻放
正是懷揣著這種不怕苦不怕累,，為交行客服事業(yè)樂(lè)于奉獻(xiàn)的夢(mèng)想作為支撐，憑著自己純熟的接續(xù)經(jīng)驗(yàn),，由原來(lái)每天50-60個(gè)接續(xù)產(chǎn)量,，提升到了每天80-90個(gè)，且連續(xù)三個(gè)月創(chuàng)下了交行金融服務(wù)中心產(chǎn)量的佳績(jī),，同時(shí)轉(zhuǎn)接評(píng)價(jià)滿意率高達(dá)99.0%以上,。當(dāng)做這些經(jīng)驗(yàn)分享時(shí)，我常常告訴大家“兩多兩少”,，其實(shí)就是平時(shí)在上班少多一點(diǎn)付出,，少一點(diǎn)休息，多一份耐心,，少一份急躁,，這樣就可以獲得產(chǎn)量和滿意度的雙贏。
作為客戶服務(wù)人員,，的心愿其實(shí)就是客戶對(duì)我們服務(wù)的認(rèn)可,，客戶的問(wèn)題得到圓滿的解決。今年讓我記憶猶新有一次與客戶的故事,，發(fā)生在是在國(guó)慶節(jié),。當(dāng)時(shí)是一位中年先生來(lái)電向我們求助，說(shuō)他的現(xiàn)在在__急于轉(zhuǎn)賬一筆資金,，通過(guò)網(wǎng)銀下載證書(shū)怎么也安裝不了,，當(dāng)時(shí)可把這位客人急壞了。經(jīng)過(guò)耐心的安撫,，溝通分析后發(fā)現(xiàn),，客人未有在網(wǎng)銀證書(shū)下載前安裝u盾安裝程序，導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行安裝,。了解情況后，經(jīng)過(guò)耐心反復(fù)的講解，客戶急躁的心平靜了下來(lái),，并最終成功的完成了網(wǎng)銀在線轉(zhuǎn)賬操作,，客戶心里的那塊大石頭終于放了下來(lái)，此刻的我獲得了客戶的贊譽(yù),，那種心里美滋滋的,，暖暖的。
三,、繼往開(kāi)來(lái),，揚(yáng)夢(mèng)想之帆遠(yuǎn)航
_年，我積極主動(dòng)的加入___組織的“青年匯”活動(dòng)中,，為公司團(tuán)委活動(dòng)增添了不少色彩,，也謝謝中心給為我一個(gè)大的舞臺(tái)發(fā)揮和展示了我自己的愛(ài)好和特長(zhǎng)，豐富了同事間的業(yè)余文化交流,。
_年,，我會(huì)繼續(xù)朝著我的夢(mèng)想邁進(jìn)。業(yè)余時(shí)間,，我通過(guò)成人高考,，現(xiàn)在在就讀本科計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)，不斷提高著自己的文化水平,。希望能憑著自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)向公司的it部門(mén)靠攏,，爭(zhēng)取成為一名合格的it技術(shù)人員，做好服務(wù)人員向支撐人員的職業(yè)轉(zhuǎn)型,。
職工日常工作的個(gè)人心得體會(huì)篇二
年年歲歲花相似,，歲歲年年人不同。充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)大的一年已經(jīng)過(guò)去,，沉思回顧,，在過(guò)去的一年里，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo),，花橋店全體同志共同的汗水與努力下,，超市業(yè)務(wù)順利開(kāi)展，圓滿完成了今年的任務(wù),。本著“鞏固優(yōu)勢(shì),，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，現(xiàn)將自己的工作總結(jié)如下：
一,、本職工作
我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則,，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐,，逐步提高自己的業(yè)務(wù)水平,、管理水平，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量,。
作為一名店長(zhǎng),，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，維護(hù)全賣(mài)場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn),，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理,，在這個(gè)崗位上，自己立足全局,，在工作的同時(shí),，充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀,、客服,、接貨、防損,、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消減漏洞,，努力爭(zhēng)作一名稱(chēng)職的超市主管,。全體員工一起努力，潛下心來(lái),，從頭干起,，衛(wèi)生、陳列,、庫(kù)房,、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求，使花橋分店業(yè)績(jī)逐漸有了改觀銷(xiāo)售有了明顯的增長(zhǎng),。
在對(duì)員工嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,，與員工保持了更多的溝通，同時(shí)也經(jīng)常性的進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門(mén)的關(guān)心支持下,，全組員工齊心努力,，超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
二,、人員管理培訓(xùn)工作
服務(wù)顧客,，以顧客為中心，說(shuō)起來(lái)一點(diǎn)都不難,，但在實(shí)踐中其實(shí)是一項(xiàng)很瑣碎的工作,，這需要很大的耐心和毅力才能完成,，并將其做到。顧客是一個(gè)很龐大的群體,。他們不分其社會(huì)地位高低,，收入之差別,，性格之好壞,，甚至不論其是否選擇消費(fèi)，但凡進(jìn)了店門(mén),，那都是我們需要服務(wù)的對(duì)象,，不可有絲毫的怠慢。
總的來(lái)講,，客服部所有同事對(duì)工作都是很認(rèn)真的,，至少對(duì)待顧客都能像面對(duì)自己的朋友一樣，做到真心耐心細(xì)心,，如果真的不幸遇到了那種特別挑刺的顧客,，也能按捺住自己的脾氣，盡量心平氣和的進(jìn)行解釋?zhuān)?wèn)題解決,。
記得國(guó)慶期間,，凡在超市消費(fèi)滿一定數(shù)額，就會(huì)有贈(zèng)品相送,，而且根據(jù)消費(fèi)數(shù)額的不同,，贈(zèng)品也會(huì)有不同的區(qū)分。有一天下午,，一位老年顧客消費(fèi)完畢,，憑小票準(zhǔn)備到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)品，但很不巧贈(zèng)品已經(jīng)發(fā)放完畢,，實(shí)在是無(wú)法為其兌現(xiàn),。盡管同事努力的解釋?zhuān)擃櫩鸵琅f不依不饒，當(dāng)場(chǎng)將購(gòu)物小票撕成粉末,，并揚(yáng)言我們超市都是騙子,，以后再也不到這里消費(fèi)了。面對(duì)顧客的刁難,，客服部所有人在內(nèi)心好笑的同時(shí),，也感覺(jué)自己十分委屈，但我們還是沒(méi)有多說(shuō)一句話,，只是靜靜地看著那位顧客離開(kāi),，然后繼續(xù)自己的工作。我不知道這樣的處理是不是恰當(dāng),，但至少我們沒(méi)有讓矛盾升級(jí),，沒(méi)有影響到超市的正常營(yíng)業(yè),。
經(jīng)過(guò)了二十五天的工作實(shí)踐，現(xiàn)在來(lái)談一談我們所做的一些不足的地方,。
第一時(shí)間觀念,。工作過(guò)程中，無(wú)論吃飯,，還是上衛(wèi)生間都應(yīng)該更注重時(shí)間觀念,，不能放任自流，應(yīng)該保持一個(gè)比較合理的頻率和時(shí)長(zhǎng),。
第二工作禮儀,。雖然三米微笑原則大家落實(shí)的都很不錯(cuò)，但是當(dāng)面對(duì)顧客的時(shí)候,，我們能說(shuō)一些例如：您好,，歡迎光臨，請(qǐng)慢走等這樣的接待語(yǔ)言,，我想作為一個(gè)顧客的心理一定會(huì)舒服很多吧!
第三總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。面對(duì)工作，每個(gè)人都會(huì)有自己的想法,，如果可以增加些交流,，集思廣益，不知道會(huì)不會(huì)讓我們做得更好一些呢?
第四勇于創(chuàng)新,。工作中,，我們應(yīng)該更積極地發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，有任何的好建議,，好點(diǎn)子都該勇敢的說(shuō)出來(lái),，大家一起討論看有沒(méi)有實(shí)踐的價(jià)值，如果有價(jià)值,，肯定能讓我們的工作更上一層樓,。
此以上只是目前的一些想法，個(gè)人覺(jué)得還略微有些不成熟,，但凡事開(kāi)頭難,，相信只要認(rèn)真觀察，工作中還會(huì)發(fā)現(xiàn)大大小小的問(wèn)題,，屆時(shí)定會(huì)以最積極的態(tài)度將其改進(jìn),，讓我們能更好地服務(wù)顧客，為了榮昌的發(fā)展壯大做到,。
職工日常工作的個(gè)人心得體會(huì)篇三
第一,，需要把各崗位細(xì)分化，職責(zé)更明確化,，才能更大的提高工作效率,。
第二,，工地成本核算需要大大的加強(qiáng)，才能保證工地能夠獲取利潤(rùn),。
第三,，工地的跟蹤服務(wù)一定要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，才能有效的保證工地的順利進(jìn)行,，以及工程款的進(jìn)度,，最后按工期完成驗(yàn)收交尾款。
20__年,，我們要對(duì)過(guò)去工作中不足的地方進(jìn)行完善管理,，對(duì)做得好的我們需要把工作做得更好，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)計(jì)劃，短安排,。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化,、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。
1.響應(yīng)公司工作會(huì)議精神,，圍繞公司資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)考核目標(biāo),，開(kāi)源節(jié)流，增收節(jié)支,，強(qiáng)化成本控制,，從每一件小事做起，為公司真正的開(kāi)源節(jié)流,。
2.財(cái)務(wù)部作為公司的核心部門(mén)之一,，肩負(fù)著對(duì)成本的計(jì)劃控制、各部門(mén)的費(fèi)用支出,、以及對(duì)銷(xiāo)售工作的配合與總結(jié)等工作任務(wù),，在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下財(cái)務(wù)部各工作人員應(yīng)合理的調(diào)節(jié)各項(xiàng)費(fèi)用的支出，保證財(cái)務(wù)物資的安全;服務(wù)于公司,、服務(wù)于員工,、服務(wù)于客戶，以促進(jìn)公司開(kāi)拓市場(chǎng),、增收節(jié)支,，從而謀取利潤(rùn)化，以的人力配置謀取的經(jīng)濟(jì)效益,。
3.在新的一年里,，財(cái)務(wù)部工作人員應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下制定對(duì)全公司其他部門(mén)的考核制度或者相關(guān)辦法。
4.在財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部明確考核制度：財(cái)務(wù)人員的分工及各職能部門(mén)的協(xié)作,，要分工明確并帶有互相協(xié)作補(bǔ)充性,，相互配合的工作中不斷學(xué)習(xí),，對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出起到監(jiān)督作用。
5.在應(yīng)收帳款上起到有效的監(jiān)督作用：明確各崗位的職責(zé),，對(duì)應(yīng)收款的監(jiān)督,，對(duì)工程款回收的期限把握、回款具體事宜,、相關(guān)責(zé)任人都應(yīng)有相應(yīng)的監(jiān)督,，加大財(cái)務(wù)監(jiān)督力度。
6.對(duì)前工作期間應(yīng)進(jìn)行有階段性的總結(jié),，從月度小結(jié)到季度,、半年、全年總結(jié);做好資金預(yù)算工作,，其中包括對(duì)應(yīng)付款項(xiàng),、應(yīng)收款項(xiàng)等等;做好財(cái)務(wù)報(bào)表的編制工作，要求帳務(wù)清晰,、任務(wù)明確,。
7.其他方面，聽(tīng)從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，認(rèn)真的完成每一項(xiàng)任務(wù),。
在新的一年里，祝愿公司能上一個(gè)大臺(tái)階,，我將與公司同進(jìn)步,，共發(fā)展!
職工日常工作的個(gè)人心得體會(huì)篇四
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20__過(guò)去了,，對(duì)我而言,，這一年的工作是最難忘，印記最深的一年,。工作單位的轉(zhuǎn)換,，連帶著工作思想，方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,，帶給我很大的壓力和挑戰(zhàn),，但在壓力中也得到了收獲和快樂(lè)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持下,，同事的密切配合下,，作為財(cái)務(wù)主管的我圓滿的完成了自己的各項(xiàng)工作任務(wù)同時(shí)也很好地配合了其他部門(mén)的工作。
一,、辦理公司各項(xiàng)初始登記手續(xù)
作為一個(gè)新成立的公司一切都要從頭開(kāi)始,，辦理銀行開(kāi)戶，驗(yàn)資，辦理稅務(wù)登記等,，這些是我既熟悉又陌生的工作,，我在辦理的過(guò)程中遇到了很多問(wèn)題和困難，經(jīng)過(guò)多方咨詢,，和不懈的努力終于圓滿完成,。
二、建立財(cái)務(wù)帳套
領(lǐng)導(dǎo)從公司發(fā)展的角度考慮,，決定啟用比用友財(cái)務(wù)軟件更先進(jìn)和規(guī)范的金碟財(cái)務(wù)軟件,，我根據(jù)財(cái)務(wù)管理及房地產(chǎn)項(xiàng)目核算的需要、根據(jù)納稅申報(bào)的需要,，設(shè)計(jì)了一套較為科學(xué),、完整的會(huì)計(jì)核算科目體系，制定了詳細(xì)的二級(jí)和三級(jí)明細(xì)科目,，及輔助核算,、項(xiàng)目核算帳,，首次啟用了固定資產(chǎn)核算系統(tǒng),，在較短的時(shí)間內(nèi),，完成了難度較大的全部帳套初始化工作。并根據(jù)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)的需要,，印刷了統(tǒng)一的粘貼單，收據(jù),，借款單等常用單據(jù),。
三、建立健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度流程
制度化管理是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),，建立一套科學(xué),、完整、實(shí)用性強(qiáng)的規(guī)章制度,，是規(guī)范財(cái)務(wù)管理及核算的基礎(chǔ),，公司成立初期我和主管領(lǐng)導(dǎo)一起根據(jù)《會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)財(cái)務(wù)準(zhǔn)則》和《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》及相關(guān)法律法規(guī),，結(jié)合公司的實(shí)際情況及經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論、研究,、起草了宇都公司的,，會(huì)計(jì)核算管理辦法，內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度與經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)審批流程等制度,。對(duì)資金的收支,，個(gè)人借款的管理，實(shí)物資產(chǎn)的管理，會(huì)計(jì)核算原則等都做出了詳細(xì)的規(guī)定和流程,。
四,、認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量
會(huì)計(jì)核算是財(cái)務(wù)部最基礎(chǔ)也是最重要的工作,，是各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作的基石和根源,。在日常的工作中，我嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度,、稅收法規(guī),、公司的各項(xiàng)制度，認(rèn)真履行會(huì)計(jì)的工作職責(zé),。審核原始憑證,、錄入記賬憑證，計(jì)提各項(xiàng)稅費(fèi),，申報(bào)納稅,、上繳稅款，編制資金收支計(jì)劃并審核支出,，及時(shí)準(zhǔn)確的編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表,，為領(lǐng)導(dǎo)決策和進(jìn)行財(cái)務(wù)分析提供全面、可靠的信息,。
五,、加強(qiáng)自身建設(shè)，提高工作能力
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,，會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和稅收政策都在不斷的更新,，因此領(lǐng)導(dǎo)多次組織學(xué)習(xí)，讓我們能及時(shí)掌握新知識(shí),，政策,，法規(guī)。我們由原民營(yíng)企業(yè)會(huì)計(jì)核算變?yōu)閲?guó)有企業(yè)會(huì)計(jì)核算,，在政策和制度方面有很多區(qū)別,，所以把這方面的內(nèi)容也作為學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，使我們?cè)诠ぷ髦心鼙M快的轉(zhuǎn)變角色,。同時(shí)對(duì)于公司所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度也進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí),。
總結(jié)過(guò)去是為了更好地面對(duì)未來(lái)。在過(guò)去的這一年里,，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，收獲了許多專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn),。在新的一年里公司將進(jìn)行小白橋建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施,，首先要進(jìn)行艱巨的拆遷工作,。在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形式下，難度可想而知,，這對(duì)宇都公司的每一個(gè)人都是一種考驗(yàn),，我要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，積極配合拆遷人員的工作,。在拆遷過(guò)程中,，向老百姓發(fā)放補(bǔ)償金是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，所涉及的現(xiàn)金發(fā)放額較大,，我們?cè)诎l(fā)放過(guò)程中要主動(dòng)與其他部門(mén)溝通,，核對(duì)數(shù)據(jù)、安排流程,，做到安全，準(zhǔn)確,、及時(shí)，為拆遷工作的順利進(jìn)行做好服務(wù),。
同時(shí)我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)財(cái)務(wù)知識(shí)，鉆研會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),，提高會(huì)計(jì)核算水平,，加強(qiáng)自己在稅務(wù)法規(guī)、規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)方面的學(xué)習(xí),，加強(qiáng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)自己的的工作能力,，在企業(yè)的項(xiàng)目實(shí)施中更好的發(fā)揮會(huì)計(jì)的核算、監(jiān)督,、服務(wù)職能,，為宇都公司的發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn)。
職工日常工作的個(gè)人心得體會(huì)篇五
時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間20__過(guò)去了,，對(duì)我而言，這一年的工作是最難忘,，印記最深的一年,。工作單位的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想,，方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,，帶給我很大的壓力和挑戰(zhàn)，但在壓力中也得到了收獲和快樂(lè)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持下,，同事的密切配合下,，作為財(cái)務(wù)主管的我圓滿的完成了自己的各項(xiàng)工作任務(wù)同時(shí)也很好地配合了其他部門(mén)的工作。
一,、辦理公司各項(xiàng)初始登記手續(xù)
作為一個(gè)新成立的公司一切都要從頭開(kāi)始,，辦理銀行開(kāi)戶，驗(yàn)資,，辦理稅務(wù)登記等,，這些是我既熟悉又陌生的工作，我在辦理的過(guò)程中遇到了很多問(wèn)題和困難,，經(jīng)過(guò)多方咨詢,，和不懈的努力終于圓滿完成。
二,、建立財(cái)務(wù)帳套
領(lǐng)導(dǎo)從公司發(fā)展的角度考慮,，決定啟用比用友財(cái)務(wù)軟件更先進(jìn)和規(guī)范的金碟財(cái)務(wù)軟件，我根據(jù)財(cái)務(wù)管理及房地產(chǎn)項(xiàng)目核算的需要,、根據(jù)納稅申報(bào)的需要,，設(shè)計(jì)了一套較為科學(xué)、完整的會(huì)計(jì)核算科目體系,，制定了詳細(xì)的二級(jí)和三級(jí)明細(xì)科目,，及輔助核算、項(xiàng)目核算帳,，首次啟用了固定資產(chǎn)核算系統(tǒng),，在較短的時(shí)間內(nèi)，完成了難度較大的全部帳套初始化工作,。并根據(jù)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)的需要,，印刷了統(tǒng)一的粘貼單，收據(jù),，借款單等常用單據(jù),。
三、建立健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度流程
制度化管理是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),，建立一套科學(xué),、完整、實(shí)用性強(qiáng)的規(guī)章制度,，是規(guī)范財(cái)務(wù)管理及核算的基礎(chǔ),，公司成立初期我和主管領(lǐng)導(dǎo)一起根據(jù)《會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)財(cái)務(wù)準(zhǔn)則》和《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》及相關(guān)法律法規(guī),，結(jié)合公司的實(shí)際情況及經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論,、研究、起草了宇都公司的,，會(huì)計(jì)核算管理辦法,，內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度與經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)審批流程等制度。對(duì)資金的收支,，個(gè)人借款的管理,，實(shí)物資產(chǎn)的管理，會(huì)計(jì)核算原則等都做出了詳細(xì)的規(guī)定和流程,。
四,、認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量
會(huì)計(jì)核算是財(cái)務(wù)部最基礎(chǔ)也是最重要的工作,，是各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作的基石和根源,。在日常的工作中，我嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度,、稅收法規(guī),、公司的各項(xiàng)制度,，認(rèn)真履行會(huì)計(jì)的工作職責(zé),。審核原始憑證、錄入記賬憑證,，計(jì)提各項(xiàng)稅費(fèi),，申報(bào)納稅、上繳稅款,，編制資金收支計(jì)劃并審核支出,，及時(shí)準(zhǔn)確的編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表，為領(lǐng)導(dǎo)決策和進(jìn)行財(cái)務(wù)分析提供全面,、可靠的信息,。
五、加強(qiáng)自身建設(shè),，提高工作能力
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,，會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和稅收政策都在不斷的更新，因此領(lǐng)導(dǎo)多次組織學(xué)習(xí),，讓我們能及時(shí)掌握新知識(shí)，政策,，法規(guī),。我們由原民營(yíng)企業(yè)會(huì)計(jì)核算變?yōu)閲?guó)有企業(yè)會(huì)計(jì)核算，在政策和制度方面有很多區(qū)別,，所以把這方面的內(nèi)容也作為學(xué)習(xí)的重點(diǎn),，使我們?cè)诠ぷ髦心鼙M快的轉(zhuǎn)變角色,。同時(shí)對(duì)于公司所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度也進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。
總結(jié)過(guò)去是為了更好地面對(duì)未來(lái),。在過(guò)去的這一年里,，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,，收獲了許多專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn),。在新的一年里公司將進(jìn)行小白橋建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施，首先要進(jìn)行艱巨的拆遷工作,。在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形式下,，難度可想而知，這對(duì)宇都公司的每一個(gè)人都是一種考驗(yàn),，我要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，積極配合拆遷人員的工作。在拆遷過(guò)程中,，向老百姓發(fā)放補(bǔ)償金是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié),，所涉及的現(xiàn)金發(fā)放額較大，我們?cè)诎l(fā)放過(guò)程中要主動(dòng)與其他部門(mén)溝通,，核對(duì)數(shù)據(jù),、安排流程，做到安全,，準(zhǔn)確,、及時(shí)，為拆遷工作的順利進(jìn)行做好服務(wù),。
同時(shí)我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)財(cái)務(wù)知識(shí),，鉆研會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，提高會(huì)計(jì)核算水平,，加強(qiáng)自己在稅務(wù)法規(guī),、規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)方面的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),，進(jìn)一步增強(qiáng)自己的的工作能力,，在企業(yè)的項(xiàng)目實(shí)施中更好的發(fā)揮會(huì)計(jì)的核算、監(jiān)督,、服務(wù)職能,，為宇都公司的發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn)。
職工日常工作的個(gè)人心得體會(huì)篇六
一,、本職工作
我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則,，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐,，逐步提高自己的業(yè)務(wù)水平,、管理水平，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量,。
作為一名店長(zhǎng),，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，維護(hù)全賣(mài)場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn),，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理,，在這個(gè)崗位上，自己立足全局,，在工作的同時(shí),，充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀,、客服,、接貨、防損,、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消減漏洞,，努力爭(zhēng)作一名稱(chēng)職的超市主管,。全體員工一起努力，潛下心來(lái),，從頭干起,，衛(wèi)生、陳列,、庫(kù)房,、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求，使花橋分店業(yè)績(jī)逐漸有了改觀銷(xiāo)售有了明顯的增長(zhǎng),。
在對(duì)員工嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,，與員工保持了更多的溝通，同時(shí)也經(jīng)常性的進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門(mén)的關(guān)心支持下,，全組員工齊心努力,，超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
二,、人員管理培訓(xùn)工作
服務(wù)顧客,，以顧客為中心，說(shuō)起來(lái)一點(diǎn)都不難，但在實(shí)踐中其實(shí)是一項(xiàng)很瑣碎的工作,，這需要很大的耐心和毅力才能完成，并將其做到,。顧客是一個(gè)很龐大的群體,。他們不分其社會(huì)地位高低，收入之差別,，性格之好壞,，甚至不論其是否選擇消費(fèi)，但凡進(jìn)了店門(mén),，那都是我們需要服務(wù)的對(duì)象,，不可有絲毫的怠慢。
總的來(lái)講,，客服部所有同事對(duì)工作都是很認(rèn)真的，至少對(duì)待顧客都能像面對(duì)自己的朋友一樣,，做到真心耐心細(xì)心,，如果真的不幸遇到了那種特別挑刺的顧客，也能按捺住自己的脾氣,，盡量心平氣和的進(jìn)行解釋?zhuān)?wèn)題解決,。
記得國(guó)慶期間，凡在超市消費(fèi)滿一定數(shù)額,，就會(huì)有贈(zèng)品相送,，而且根據(jù)消費(fèi)數(shù)額的不同，贈(zèng)品也會(huì)有不同的區(qū)分,。有一天下午,，一位老年顧客消費(fèi)完畢，憑小票準(zhǔn)備到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)品,，但很不巧贈(zèng)品已經(jīng)發(fā)放完畢,，實(shí)在是無(wú)法為其兌現(xiàn)。盡管同事努力的解釋?zhuān)擃櫩鸵琅f不依不饒,，當(dāng)場(chǎng)將購(gòu)物小票撕成粉末,，并揚(yáng)言我們超市都是騙子，以后再也不到這里消費(fèi)了,。面對(duì)顧客的刁難,，客服部所有人在內(nèi)心好笑的同時(shí)，也感覺(jué)自己十分委屈,，但我們還是沒(méi)有多說(shuō)一句話,，只是靜靜地看著那位顧客離開(kāi)，然后繼續(xù)自己的工作,。我不知道這樣的處理是不是恰當(dāng),，但至少我們沒(méi)有讓矛盾升級(jí),，沒(méi)有影響到超市的正常營(yíng)業(yè)。
經(jīng)過(guò)了二十五天的工作實(shí)踐,，現(xiàn)在來(lái)談一談我們所做的一些不足的地方,。
第一時(shí)間觀念。工作過(guò)程中,，無(wú)論吃飯,，還是上衛(wèi)生間都應(yīng)該更注重時(shí)間觀念，不能放任自流,，應(yīng)該保持一個(gè)比較合理的頻率和時(shí)長(zhǎng),。
第二工作禮儀。雖然三米微笑原則大家落實(shí)的都很不錯(cuò),，但是當(dāng)面對(duì)顧客的時(shí)候,，我們能說(shuō)一些例如：您好，歡迎光臨,，請(qǐng)慢走等這樣的接待語(yǔ)言,，我想作為一個(gè)顧客的心理一定會(huì)舒服很多吧!
第四勇于創(chuàng)新。工作中,，我們應(yīng)該更積極地發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,，有任何的好建議，好點(diǎn)子都該勇敢的說(shuō)出來(lái),，大家一起討論看有沒(méi)有實(shí)踐的價(jià)值,，如果有價(jià)值，肯定能讓我們的工作更上一層樓,。
此以上只是目前的一些想法,，個(gè)人覺(jué)得還略微有些不成熟，但凡事開(kāi)頭難,，相信只要認(rèn)真觀察,，工作中還會(huì)發(fā)現(xiàn)大大小小的問(wèn)題，屆時(shí)定會(huì)以最積極的態(tài)度將其改進(jìn),，讓我們能更好地服務(wù)顧客,，為了榮昌的發(fā)展壯大做到。
