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班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)材料篇一

根據(jù)會(huì)議安排，我代表南充中心就班組建設(shè)工作做如下匯報(bào),。

8月20日，公司召開了班組建設(shè)工作會(huì)議,，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)班組建設(shè)工作提出了明確要求。南充中心根據(jù)公司的統(tǒng)一部署,，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),，統(tǒng)一思想，全面落實(shí)班組建設(shè)的各項(xiàng)工作,，結(jié)合公司安全生產(chǎn)專項(xiàng)活動(dòng)，積極推動(dòng)班組建設(shè)工作取得進(jìn)展,。

一、 班組建設(shè)面臨的問題

1. 班組管理粗放,，管理手段相對(duì)滯后。隨著公司體制改革的深入,，班組在管理模式、管理內(nèi)容,、管理方法、管理理念上均發(fā)生了變化,，面對(duì)新的情況和新的要求，未能積極主動(dòng)的適應(yīng)需要,，以致班組管理手段單一,，管理相對(duì)滯后,。一是部分班組長(zhǎng)慣性思維強(qiáng),，雖然經(jīng)驗(yàn)豐富，業(yè)務(wù)能力較強(qiáng),，但在管理上仍然按傳統(tǒng)或習(xí)慣辦事，難以使用先進(jìn)的手段進(jìn)行管理,。二是班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作還需加強(qiáng)，各項(xiàng)規(guī)章制度還需建立和完善,。由于中心班組是由各屬地局人員組合而成，容易習(xí)慣化的按原單位的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工作任務(wù),，目前雖然已逐步規(guī)范,、統(tǒng)一，但部分工作要求只是停留在口頭要求上,，缺乏有效的制度進(jìn)行約束。三是基礎(chǔ)資料管理較松散,。部分班組對(duì)基礎(chǔ)資料的管理不重視，班組資料嚴(yán)重不齊,，如圖紙資料未按要求分類歸檔，生產(chǎn)技術(shù)資料零,、散、亂等,，不但不利于查找，而且還影響工作效率。四是班組的工作環(huán)境有待改善,，材料、工器具定置定位管理,，還有難度,。

2. 整體技能水平不足，人員素質(zhì)還有待提高,。中心由于成立時(shí)間較短，班組人員配備先天不足,，變電檢修班組各專業(yè)技術(shù)人員結(jié)構(gòu)不合理，技術(shù)骨干缺乏,，甚至有技術(shù)斷層的情況出現(xiàn)。班組培訓(xùn)工作缺乏針對(duì)性和有效的手段,，部分職工得過(guò)且過(guò),，抱著混日子的心態(tài)工作,，缺乏活到老學(xué)到老的學(xué)習(xí)精神。年輕同志雖然具備接收各項(xiàng)能力的優(yōu)勢(shì),，但需從各專業(yè)逐步入手，達(dá)到全面熟悉精通程度還有一個(gè)過(guò)程,。

3. 缺乏強(qiáng)有力的激勵(lì)機(jī)制，職工的工作熱情和學(xué)習(xí)積極性沒有充分的調(diào)動(dòng)起來(lái),。目前的崗位設(shè)置沒有同班組實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，職工的技能水平高低,、工作貢獻(xiàn)多少、自我學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的動(dòng)力沒能在績(jī)效上得到體現(xiàn),，存在著“干多干少一個(gè)樣,，學(xué)與不學(xué)一個(gè)樣”的思想,，影響了班組的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,。

4. 缺乏班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn),。省公司頒發(fā)的班組建設(shè)a/2標(biāo)準(zhǔn)是針對(duì)單一的專業(yè)班組制定，對(duì)于綜合班組而言,，目前還沒有可借鑒的管理標(biāo)準(zhǔn)，因此造成班組建設(shè)工作有等待觀望的現(xiàn)象,，工作有些滯后。

二,、 下一步的工作打算

1. 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，注重實(shí)效,，不斷開創(chuàng)班組建設(shè)新局面。成立以中心主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng),，分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)專責(zé)組成的班組建設(shè)工作小組，健全班組建設(shè)的組織體系和工作體系,，按照公司的統(tǒng)一部署,，全面,、扎實(shí)的開展班組建設(shè)工作,。各級(jí)人員加強(qiáng)對(duì)班組的管理和指導(dǎo)，真正把班組管理納入到企業(yè)管理的重要組成部分，加大對(duì)班組指導(dǎo)的深度和力度,，從根本上解決目前班組專業(yè)管理中存在的問題和矛盾,，切實(shí)解決班組的實(shí)際困難,，營(yíng)造人人關(guān)心,、參與班組建設(shè)的良好氛圍,，充分調(diào)動(dòng)廣大職工的工作熱情。

2. 加強(qiáng)班組基礎(chǔ)建設(shè),，確保班組各項(xiàng)工作有效開展。一是健全班組的各項(xiàng)規(guī)章制度,，完善班組標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，建立工作質(zhì)量評(píng)價(jià)體系,，使員工在生產(chǎn)活動(dòng)中，做到有法可依,，有章可循，按章辦事,，實(shí)現(xiàn)班組管理制度化,、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化,。二是明確班組的工作標(biāo)準(zhǔn)和安全職責(zé)，做到人員分工合理,，形成班組的工作“事事有人管，人人有事干”的良好局面,。三是規(guī)范班組基礎(chǔ)資料管理，完善班組記錄,、臺(tái)賬，加大對(duì)資料管理的考核力度,，各班組落實(shí)專人進(jìn)行資料的收集和整理，逐步實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)資料的數(shù)字化,、信息化。

3. 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),，提升班組整體素質(zhì)。一是開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動(dòng),，創(chuàng)造良好學(xué)習(xí)氛圍，引導(dǎo)員工樹立終身學(xué)習(xí)的理念,。二是加強(qiáng)職工技能培訓(xùn)，建立多層次職工學(xué)習(xí)平臺(tái),。以崗位培訓(xùn)為基礎(chǔ)，制定詳細(xì)的員工培訓(xùn)計(jì)劃,，根據(jù)人員,、崗位特點(diǎn)，開展有針對(duì)性和實(shí)效性的培訓(xùn)工作,，利用基建施工，設(shè)備改造等機(jī)會(huì),，創(chuàng)造實(shí)訓(xùn)條件，建全培訓(xùn)制度,，建立培訓(xùn)記錄,，從制度上保證人人進(jìn)行學(xué)習(xí),。三是建立激勵(lì)體制,，變員工的被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，被動(dòng)接受培訓(xùn)為自我培訓(xùn),，著力提升員工技能。

4. 狠抓安全文化建設(shè),，切實(shí)促進(jìn)安全生產(chǎn)。大力開展安全培訓(xùn)教育活動(dòng),，不斷提高安全責(zé)任意識(shí)，組織多樣化的班組安全活動(dòng),，提高班組安全活動(dòng)效果。開展作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí),，全面進(jìn)行《現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)危險(xiǎn)源辨識(shí)庫(kù)》的學(xué)習(xí)活動(dòng),，將危險(xiǎn)源學(xué)習(xí)納入學(xué)習(xí)常態(tài)化，并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)具體工作合理應(yīng)用辨識(shí)庫(kù),，扎實(shí)開展危險(xiǎn)點(diǎn)分析工作，正確認(rèn)識(shí)危險(xiǎn)點(diǎn),，有效落實(shí)各項(xiàng)控制措施。大力開展反違章活動(dòng),，建立反違章長(zhǎng)效機(jī)制，決不姑息違章行為,，除嚴(yán)格進(jìn)行違章考核外，還要對(duì)違章行為說(shuō)清楚,，定期進(jìn)行反違章的分析總結(jié),，努力創(chuàng)建無(wú)違章班組,。

5. 構(gòu)建班組建設(shè)管理體系，全面推動(dòng)班組建設(shè)工作,。根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于加強(qiáng)班組建設(shè)的實(shí)施意見》、《國(guó)家電網(wǎng)公司班組建設(shè)三十條》,、《四川省電力公司班組管理標(biāo)準(zhǔn)》等文件內(nèi)容，全面學(xué)習(xí),、傳達(dá)文件精神，結(jié)合單位實(shí)際情況,，落實(shí)各項(xiàng)舉措,，建立具有專業(yè)特色的班組建設(shè)體系，制定符合中心實(shí)際情況的班組管理標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范班組作業(yè)行為,、減輕班組負(fù)擔(dān),、提高班組效率,，制定《班組建設(shè)工作實(shí)施方案》，切實(shí)落實(shí)好班組建設(shè)工作,。

總之，加強(qiáng)班組建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作,，我們將盡心竭力,、盡職盡責(zé),，落實(shí)措施,，切實(shí)解決實(shí)際問題，不斷夯實(shí)班組管理基礎(chǔ),，切實(shí)保障安全。

匯報(bào)完畢,，謝謝！

班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)材料篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事:

大家好!我是開掘區(qū)開一隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)喬軍，非常高興參加這次井下班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),，首先介紹一下我隊(duì)的基本情況:我隊(duì)目前共有在冊(cè)職工47人，其中管理人員5人,，初中學(xué)歷的有39人，初中以上學(xué)歷的有8人,。崗位分布有:掘進(jìn)機(jī)司機(jī)、皮帶機(jī)司機(jī),、井下電鉗工,、井下爆破工,、支護(hù)工等工種,，其中半數(shù)以上職工持有雙工種上崗證。

自我礦20xx年7月開展班組建設(shè)活動(dòng)以來(lái),，我隊(duì)連續(xù)5個(gè)月在專業(yè)組考核中進(jìn)入前3名、2次獲得星級(jí)班組稱號(hào),。井下班組建設(shè)的開展大大提升了我隊(duì)的執(zhí)行力,、凝聚力、創(chuàng)新力和學(xué)習(xí)力,，不僅為我隊(duì)順利完成區(qū)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)創(chuàng)造了條件,，還讓班組職工從中獲得了實(shí)實(shí)在在的好處。下面就我隊(duì)在井下班組建設(shè)方面的一些經(jīng)驗(yàn)與做法和大家共同交流探討,，不足之處敬請(qǐng)?zhí)岢鰧氋F意見。

俗話說(shuō),，沒有規(guī)矩不成方圓，規(guī)矩也就是制度,，是用來(lái)規(guī)范我們?cè)谌粘９ぷ髦械囊?guī)則、條文,、它即保證了良好的秩序，也是各項(xiàng)安全生產(chǎn)的重要保證,，所以班組制度建設(shè)是推進(jìn)班組建設(shè)的“基礎(chǔ)”， 我隊(duì)通過(guò)認(rèn)真落實(shí)我礦關(guān)于《井下班組建設(shè)》實(shí)施細(xì)則,，緊緊圍繞基礎(chǔ)資料、民主管理,、安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理,、學(xué)習(xí)創(chuàng)新等主題建立、健全了有針對(duì)性的如:工資分配,、計(jì)分,、保勤,、交接班,、班前會(huì)、材料管理,、理論學(xué)習(xí)、設(shè)備完好,、安全管理、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化等17項(xiàng)管理制度,，使我隊(duì)在安全生產(chǎn)工作有了統(tǒng)一、具體的依據(jù)和規(guī)范,，徹底改變了以往責(zé)任不清、紀(jì)律松散,、有章不循的狀況，為我隊(duì)的安全管理工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

由于地質(zhì)條件等因素現(xiàn)在我隊(duì)充分利用班前班后會(huì)等時(shí)間分層次、有重點(diǎn)地對(duì)職工進(jìn)行安全,、質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)，從源頭上強(qiáng)化錨桿支護(hù)質(zhì)量的提高,，通過(guò)在所有的錨桿、錨索支護(hù)工作中都采取“掛牌管理制度”,。通過(guò)實(shí)行定面、定點(diǎn),、定號(hào)、定人管理，將獎(jiǎng)懲措施落實(shí)責(zé)任到個(gè)人,，每天三班班組長(zhǎng)都要對(duì)錨桿預(yù)緊力,，錨桿支護(hù)外觀質(zhì)量，巷道成型等進(jìn)行檢測(cè),，建立施工質(zhì)量原始記錄臺(tái)賬，臺(tái)賬與現(xiàn)場(chǎng)相對(duì)照,，不僅便于檢查和責(zé)任追究,，并通過(guò)創(chuàng)新自制了專門的間排距標(biāo)準(zhǔn)尺和錨桿預(yù)緊力裝置，大大提高了錨桿的支護(hù)質(zhì)量和工作效率,。我隊(duì)從20xx年元月至今已連續(xù)4個(gè)月未出現(xiàn)一起工傷及“三違”，各類違章事件明顯降低,，現(xiàn)在進(jìn)入我隊(duì)工作面，你可以看到各項(xiàng)生產(chǎn)工作井然有序,，巷道平整清潔，圖版清晰,，管線吊掛整齊,，物料擺放有序,，頂幫錨桿支護(hù)橫豎成行，安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作都取得了可喜的成果,。

我隊(duì)為了充分發(fā)揮職工中蘊(yùn)藏的巨大潛能，進(jìn)一步激發(fā)職工的創(chuàng)新積極性,，廣泛調(diào)動(dòng)廣大職工的工作熱情，通過(guò)堅(jiān)持以人為本,、技術(shù)創(chuàng)新、發(fā)動(dòng)職工立足專業(yè)，緊緊圍繞我區(qū)的安全,、生產(chǎn)、成本,、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)環(huán)境、工作效率,、行為規(guī)范等方面開展各項(xiàng)創(chuàng)新活動(dòng)，進(jìn)一步提升了廣大員工的自我創(chuàng)新的能力,，截止到20xx年6月我隊(duì)共有以“壓風(fēng)自救移動(dòng)裝置”、“伸縮式溜子機(jī)尾壓柱”“頂錨桿緊母器”,、“改革幫支護(hù)參數(shù)”、“救援硐室壓風(fēng)噴淋小改進(jìn)”,、“自制區(qū)域驗(yàn)證牌匾”為主的34項(xiàng)創(chuàng)新項(xiàng)目及技術(shù)改革，目前各項(xiàng)創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)展順利,，并經(jīng)過(guò)逐步改進(jìn)，都已在生產(chǎn)實(shí)際中得以應(yīng)用,，并取得良好效果,，給我區(qū)的安全生產(chǎn),、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化帶來(lái)了切實(shí)的效益

為了進(jìn)一步提高我隊(duì)職工的崗位技能,，進(jìn)一步激發(fā)廣大職工學(xué)知識(shí)、學(xué)技術(shù),、練本領(lǐng)、長(zhǎng)技能的積極性,，促使崗位操作安全、規(guī)范,、高效，形成比安全、比技能,、比效益,、比精神風(fēng)貌的學(xué)習(xí)和工作的良好風(fēng)氣,。在井下同一條巷道，同一個(gè)掘進(jìn)工作面,，按照統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行的，各參加比武的連隊(duì),，通過(guò)同臺(tái)競(jìng)技，比出了自己的綜合素質(zhì)和能力,，比出了自己的特點(diǎn)和水平，同時(shí)也給我們提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì):

我隊(duì)針對(duì)本隊(duì)以掘進(jìn)工為主每月都進(jìn)行一次崗位練兵活動(dòng):如在掘進(jìn)工種三班各出3名掘進(jìn)工共計(jì)9名職工參加,，考試形式分為理論考試和實(shí)際操作,，理論考試在隊(duì)交班室,，考試內(nèi)容為掘進(jìn)工專業(yè)知識(shí),。實(shí)際操作在當(dāng)前掘進(jìn)面，考試內(nèi)容為三班工作面頂幫支護(hù),，必須在2時(shí)間內(nèi)同等條件下完成1頂2幫，支護(hù)到位且都必須按作業(yè)規(guī)程操作,。其中理論考試占40%,，井下實(shí)作考核占60%，由三班跟班區(qū)干作為監(jiān)考按照考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格考評(píng)。現(xiàn)場(chǎng)緊盯比武人員每個(gè)動(dòng)作、每道工序,，觀看是否符合“三大規(guī)程”要求,，是否有不規(guī)范操作行為。最后按完成任務(wù)所用時(shí)間及完成情況排出名次,。

絕大多數(shù)職工反映，通過(guò)比武這種方式,，確實(shí)能夠達(dá)到相互學(xué)習(xí),、相互借鑒,、相互促進(jìn),、相互交流、取長(zhǎng)補(bǔ)短,、共同提高的目的,。二是通過(guò)比武，找準(zhǔn)自己的差距,，進(jìn)一步掀起了“比、學(xué),、干,、超、練”的熱潮,。

我隊(duì)以打造節(jié)約型班隊(duì)為目標(biāo)，積極開展“節(jié)約型班隊(duì)”活動(dòng),，深挖內(nèi)潛，強(qiáng)化成本管理,，最大限度的減少浪費(fèi),。 我隊(duì)結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，在材料管理上狠下功夫,，制定材料審批,、發(fā)放、保管,、回收、修舊等多項(xiàng)管理制度,，把材料使用分解到各班組。在材料使用上根據(jù)班組生產(chǎn)實(shí)際需求,，統(tǒng)一簽批，各班根據(jù)工作量合理分配,，做到用多少，領(lǐng)多少,，全部記入臺(tái)帳，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)交接,，跟蹤考核。為確?；顒?dòng)取得實(shí)效,，制定了嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度，按照誰(shuí)浪費(fèi)誰(shuí)賠償?shù)目己嗽瓌t,，從班組到個(gè)人嚴(yán)把材料關(guān)。凡是消耗成本低,，材料修復(fù)率高的班組和個(gè)人，給予一定的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì),，反之,，則給予重罰,，切實(shí)讓全體員工由被動(dòng)變主動(dòng)，增強(qiáng)降耗提效意識(shí),。

我隊(duì)是一支敢打硬仗，永不服輸?shù)木蜻M(jìn)隊(duì)伍,，如何確保我隊(duì)持續(xù)安全生產(chǎn)、穩(wěn)定提高單進(jìn)水平,，當(dāng)面對(duì)各種挑戰(zhàn)、如何盡快解決困難,，走向平穩(wěn)是我區(qū)面臨的首要問題，因此通過(guò)開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組來(lái)加強(qiáng)我區(qū)黨員干部理論學(xué)習(xí),、形勢(shì)教育及安全宣傳。按照不同工作崗位和業(yè)務(wù)特點(diǎn),，安排與工作崗位相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí),，提倡干什么學(xué)什么,，缺什么補(bǔ)什么。通過(guò)學(xué)習(xí)各種理論知識(shí),，目的在于掌握新技能，營(yíng)造出一種尊重知識(shí),、尊重勞動(dòng)、尊重人才,、尊重創(chuàng)造的班組環(huán)境，加速班組知識(shí)化進(jìn)程,，為區(qū)隊(duì)生產(chǎn)服務(wù),。通過(guò)學(xué)習(xí),，是班組具備相應(yīng)的思維能力、創(chuàng)造能力,、溝通能力及親和力，增強(qiáng)職工的班組歸屬感,，提高班組的各種能力和綜合素質(zhì)。

班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)材料篇三

為進(jìn)一步深化班組文化建設(shè),，促進(jìn)南網(wǎng)方略和南網(wǎng)企業(yè)文化在我局的深植轉(zhuǎn)化，為我局新一輪科學(xué)發(fā)展提供文化支撐,。根據(jù)都勻供電局相關(guān)文件要求，現(xiàn)結(jié)合我局實(shí)際,，就側(cè)重匯報(bào)荔波客戶服務(wù)中心班組文化建設(shè)情況:

荔波客戶服務(wù)中承擔(dān)著荔波縣縣城城區(qū)及周邊二個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電服務(wù)，供電戶數(shù)12045戶,，公變167臺(tái),，專變95臺(tái)。荔波客戶務(wù)中心現(xiàn)有職工26人(其中正式職工16人,，派遣工10人)，大學(xué)本科學(xué)歷1人,，專科學(xué)歷13人,，中專學(xué)歷5人，高中學(xué)歷7人,，黨員3名，共青團(tuán)員9名,，平均年齡35歲,。

1、理念生根

要作好“管理到基層,，文化到員工”，就要讓每一個(gè)員工心里都有著對(duì)服務(wù)文化的清楚認(rèn)識(shí)和認(rèn)同,，通過(guò)不同形式和渠道在局內(nèi)部進(jìn)行文化理念的宣貫，讓無(wú)形的文化通過(guò)員工有形的工作表現(xiàn)來(lái)展示,。荔波客戶服務(wù)中心開展電力知識(shí)宣傳下鄉(xiāng)活動(dòng)以及電力知識(shí)競(jìng)賽，提高員工對(duì)文化理念的關(guān)注和認(rèn)同;開展豐富多彩的團(tuán)隊(duì)活動(dòng),，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的溝通，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力,，從而實(shí)現(xiàn)文化理念指導(dǎo)員工行為;最后通過(guò)整合和細(xì)化到班組，形成特色的班組文化,、團(tuán)隊(duì)文化等。

2,、行為落實(shí)

1)、提高認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)班組建設(shè)工作。荔波客戶服務(wù)中心定期組織班組文化交流活動(dòng),，推行班務(wù)公開，制定工作計(jì)劃,、總結(jié)、評(píng)先選優(yōu),、獎(jiǎng)金分配等,。

2)樹立標(biāo)桿,，推動(dòng)班組建設(shè)工作的規(guī)范化、科學(xué)化,。班組的規(guī)范化,、科學(xué)化建設(shè)是保證企業(yè)不斷發(fā)展的基礎(chǔ),。基于這種認(rèn)識(shí),，荔波客戶服務(wù)中心以“五項(xiàng)基礎(chǔ)達(dá)標(biāo)”為條件，評(píng)比表彰了模范班組,，以推進(jìn)班組工作的規(guī)范化、制度化建設(shè),。

3)創(chuàng)新載體，深入開展以“趕超”和“創(chuàng)新”為主要內(nèi)容,。荔波客戶服務(wù)中心結(jié)合班組工作實(shí)際，不斷創(chuàng)新班組競(jìng)賽活動(dòng),，廣泛開展了不同形式的崗位練兵、技術(shù)比武,、合理化建議、爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型班組,、創(chuàng)新示范班組等競(jìng)賽活動(dòng)，提高了班組職業(yè)道德,、技術(shù)素質(zhì)和創(chuàng)新能力。

3,、制度管理

制度能夠保障文化更好的實(shí)施。再好的理念,，如果沒有通過(guò)制度來(lái)保障，最后也是一套空話,。在理念生根,、行為落實(shí)后,，員工對(duì)電力服務(wù)文化已經(jīng)有了很好的認(rèn)識(shí)和認(rèn)同,，使員工在行為上也得到了很好的導(dǎo)向。但還需要完善的制度來(lái)更好的規(guī)范員工行為,，保障前兩步的努力成果,。因此制定了員工行為規(guī)范和建立班組制度,，組織編寫中心層面的班組制度,，并進(jìn)行上墻展示，作為班組日常管理的指導(dǎo)等,。

1,、搞好班組工作必須常抓不懈。班組工作作為企業(yè)單位的基礎(chǔ)性工作,，既不是階段性的工作,，也不是突擊性的任務(wù),，是一項(xiàng)立足長(zhǎng)遠(yuǎn),、任重道遠(yuǎn)的任務(wù)，必須持之以恒，才能真正取得實(shí)效。

2,、搞好班組工作必須堅(jiān)持以人為本的思想。要使班組在管理過(guò)程中能夠把嚴(yán)格的規(guī)章制度和人性化管理有機(jī)結(jié)合起來(lái),，在班組中營(yíng)造和諧,、愉快的環(huán)境，這樣才能增強(qiáng)班組凝聚力,，更好地激發(fā)班組職工的潛在能力,。

3、搞好班組建設(shè)工作要突出“創(chuàng)新”。新時(shí)期的班組建設(shè)工作必須與時(shí)俱進(jìn),，緊緊圍繞“發(fā)展”這個(gè)第一要?jiǎng)?wù),，把 “創(chuàng)新”落實(shí)到班組,，要緊貼實(shí)際,，不斷創(chuàng)新形式,，創(chuàng)新內(nèi)容，通過(guò)開展豐富多彩的活動(dòng),，在班組中形成愛崗敬業(yè),、比技術(shù)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍,。

1、荔波客戶服務(wù)中心是一個(gè)學(xué)習(xí)型班組,。十分注意每個(gè)成員的學(xué)習(xí)教育工作,，制定了詳細(xì)的教育培訓(xùn)計(jì)劃,，利用班前班后會(huì)、周一周四學(xué)習(xí)會(huì)等,，擠出時(shí)間，學(xué)習(xí)理論、技能知識(shí),， 堅(jiān)持以人為本,，以現(xiàn)場(chǎng)為陣地，以管理為重點(diǎn),，通過(guò)安規(guī)學(xué)習(xí)考試,、技術(shù)問答、事故預(yù)想等多種手段提高職員的技能水平和安全意識(shí),。

2,、荔波客戶服務(wù)中心是一個(gè)制度嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范管理的班組。荔波客戶服務(wù)中心結(jié)合實(shí)際工作制定了相關(guān)制度和考核辦法約束班員的日常工作，使班組的各項(xiàng)工作做到有章可循，有法可依,。

3,、荔波客戶服務(wù)中心是一個(gè)推崇民主和諧友愛的小家,。對(duì)于業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少、動(dòng)手少的新進(jìn)班員,，專門組成手牽手互幫助、互學(xué)習(xí)小組,，使員工快速適應(yīng)崗位要求,。經(jīng)常開展多種形式的活動(dòng)豐富業(yè)余生活，促進(jìn)成員間的友誼,。

4,、荔波客戶服務(wù)中心是一個(gè)業(yè)績(jī)不凡的班組,。組織開展春,、秋季用電檢查,、偷竊電檢查、零點(diǎn)工作等為企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失,，免費(fèi)為特困戶、殘疾戶上門服務(wù),、開展用電知識(shí)下鄉(xiāng)活動(dòng)等工作提升了企業(yè)形象,。

5,、荔波客戶服務(wù)中心是局人力資源發(fā)展前景比較廣闊的班組。

1,、20xx年要圍繞班組文化建設(shè)的基本內(nèi)容,，要采取靈活多樣的形式開展以下活動(dòng)。

1),、班組集體活動(dòng)

定期組織集體活動(dòng)，開展一些運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目比賽,、戶外拓展活動(dòng)等,，如燒烤、郊游,、聚餐、辯論賽等活動(dòng),。

2)、班組文化墻

班組文化墻是展示班組的宣言,、標(biāo)語(yǔ),、口號(hào)、定期活動(dòng)通知,、活動(dòng)成果展示等情況等，并將先進(jìn)事跡和案例顯性化在文化墻上,。根據(jù)班組文化建設(shè)的情況，定期更新班組文化墻的內(nèi)容,。

3),、班組文化博客

文化博客是班組文化建設(shè)的陣地，在博客上傳全組成員的集體照,、個(gè)人照，并附個(gè)人簡(jiǎn)介,，博客定期更新一次;班組成員每月需在博客發(fā)表博文。

4),、班組文化故事集

組員圍繞企業(yè)核心理念，寫下發(fā)生身邊的有關(guān)企業(yè)文化的故事,，把工作生活中有關(guān)企業(yè)文化的點(diǎn)滴寫成故事案例,，交給每組班組長(zhǎng),。由班組長(zhǎng)交給局企業(yè)文化負(fù)責(zé)部門進(jìn)行整理、挑選,、整合成冊(cè)，一年出版一冊(cè)《班組文化故事集》,。

2、要始終把“以人為本,，構(gòu)建和諧班組”的理念作為班組工作的主線，將各項(xiàng)工作進(jìn)行有機(jī)整合,，協(xié)調(diào)推進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)和諧、健康,、持續(xù)發(fā)展,。嚴(yán)格要求嚴(yán)格管理,，本著“敬業(yè),、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新、爭(zhēng)先”的精神,，立足于崗位本職，進(jìn)一步增強(qiáng)“人民電業(yè)為人民”的意識(shí),，以及“優(yōu)質(zhì)、方便,、規(guī)范,、快捷”的服務(wù)理驗(yàn)堅(jiān)持班組的規(guī)范化管理,，俗話說(shuō):“沒有規(guī)矩彌不成方圓”,，我們班按照上級(jí)的管理制度和要求，結(jié)合實(shí)際,，制定了嚴(yán)格的作息時(shí)間，并與獎(jiǎng)金進(jìn)行掛鉤,。要在工作上結(jié)合實(shí)際制定工作計(jì)劃,，堅(jiān)持做到月計(jì)劃,、周安排、日布置,。在生活上實(shí)行定置管理，每人都養(yǎng)成文明衛(wèi)生的好習(xí)慣,，無(wú)論何時(shí)，走進(jìn)我們班,，都給人整潔、溫馨,、文明的感覺。班組臺(tái)帳,、資料進(jìn)微機(jī)，不斷拓寬計(jì)算機(jī)在班組工作中的應(yīng)用范圍。實(shí)行微機(jī)化管理,。

3、以提高職工素質(zhì)為重點(diǎn),，大力創(chuàng)建知識(shí)型班組。要通過(guò)開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組,、爭(zhēng)作知識(shí)型職工活動(dòng)，以及各種自學(xué)成才活動(dòng),，切實(shí)提高班組職工的文化技術(shù)素質(zhì)。為了更好的完成生產(chǎn)任務(wù),，把本職工作干好,，我們要本著“干什么學(xué)什么,，缺什么補(bǔ)什么，學(xué)以致用”的原則,，在局的領(lǐng)導(dǎo)下，每周開好安全活動(dòng)會(huì),，民主管理會(huì)，每月組織人員進(jìn)行班組的技術(shù)問答,。在做好本職的前提下，還鼓勵(lì)大家不斷的提高自身的知識(shí),，注重開展形式多樣的文化載體活動(dòng),，在寓教于文,、寓教于樂的活動(dòng)中陶冶班員情操，全力打造一支思想覺悟高,、道德素養(yǎng)好的隊(duì)伍。為了培養(yǎng)職工樹立“工作講敬業(yè),、服務(wù)重誠(chéng)信”的觀念,，要開展以“讀一本書,、做有益事,、當(dāng)文明職工”為主題的讀書活動(dòng)，向班員推薦優(yōu)秀書刊,，引導(dǎo)職工“樹愛崗敬業(yè)精神、做企業(yè)忠誠(chéng)信使”,，要通過(guò)開展這些讀書活動(dòng)，使大家的思想觀念有很大的轉(zhuǎn)變,，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)和干好本職工作的責(zé)任感,， 逐步形成一個(gè)我要爭(zhēng)做“優(yōu)秀電力工人”的氛圍,。

客戶服務(wù)中心將堅(jiān)持“以人為本”的理念,，以和諧促發(fā)展,，以發(fā)展促和諧，二者并舉,，把建設(shè)和諧班組作為長(zhǎng)效“投資”，使班組建設(shè)建立在了和諧的基礎(chǔ)上,，實(shí)現(xiàn)了建設(shè)和諧和發(fā)展的“雙贏”。