總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

信訪總結(jié)表彰篇一

一,、20__年工作總結(jié)

(一)提高認識，堅定做好信訪工作的信心

信訪工作對我來說是個全新的工作,，通過一年的工作,，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為標準,，突出對人民群眾講感情,，一切為了群眾，一切依靠群眾,，堅持黨的群眾路線,，深入群眾，深入基層,，傾聽群眾呼聲,，反映群眾意愿,，解決群眾反映強烈的熱點問題,，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益,，屬于人民內(nèi)部矛盾,。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府,，群眾有問題,、有困難、有要求,，就必然向黨和政府來反映,，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶,、了解社情民意的窗口,，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用,，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“____”在基層是否得到落實,，通過學習和掛職的實踐，堅定了做好信訪工作的信心。

(二)認真學習,，盡快進入工作角色

要想做好信訪工作,，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習,，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī),。接待室的工作很繁雜，沒有時間學習,，我放棄了平時自己的愛好,，利用業(yè)余時間，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》,、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī),。在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向老同志們請教,。通過掛職鍛煉,，自身工作能力得到很大提高，進入了工作角色,。參與接待了集體上訪,、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件,。記得__年6月3日,，在接待貴州省監(jiān)獄系統(tǒng)退休干警楊德華、何道全等55人代表司法系統(tǒng)的退休干警到省政府集體上訪過程中,，王武監(jiān)獄的退休干警石美君為發(fā)泄怨氣,，出手抽打我兩耳光，之后還口出狂言罵“老子打了你看你能把我怎么樣?”,。我理解她的怨氣,，為維護信訪局接訪工作人員形象，我做到罵不還口,，打不還手,。對這些上訪人數(shù)多，情況復雜,，有的是拖了好年沒有解決,，因此怨氣很大，在接待中,，我認真做好記錄,，并且熱心、真誠地向他們解釋,，同時宣傳黨的相關(guān)政策,，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導認真處理,，確保了事件沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決,。通過這些上訪事件的處理,，提高了我在對事件的認識，使我受益匪淺,。一年來共參與接待群眾到省政府上訪4457批29601人,，其中，個訪4190批18995人,，集體上訪267批10606人,，辦理信訪案件58件及寫《人民來訪快報》56期。提高了我應(yīng)對復雜局面,、化解社會矛盾的能力,。同時，還參與相關(guān)公文起草,、情況分析,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、文書處理等各項政務(wù)文稿工作,，做到及時,、標準、規(guī)范,。

信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題,，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨,，從尊重人,、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā),，針對來訪群眾的思想認識和實際問題,，盡力多做解疑、釋惑,、順氣工作，努力真正做到想群眾所想,，急群眾所急,，幫群眾所需，解群眾所難,，實實在在為群眾辦實事辦好事,。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好,，為我省經(jīng)濟社會的穩(wěn)定貢獻自己的一份力量,。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作,，確實需要付出很多很多的努力,，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛,，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁,，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律,，接待上訪群眾時做到熱心,，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細心,，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心,，不半途而廢，直到問題解決,。針對上訪群眾的不同情況,，我__年在__所學心理學，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的,，一杯熱茶,、一張笑臉，充當“親友團”;對“叫罵型”的,，勇于忍受,，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據(jù)理力爭,，維護黨和政府的尊嚴,。在接訪二處一年里，我每天在接待室面對上訪群眾,，經(jīng)常都會看到許多弱勢群體,，他們有的身體傷殘，有的衣衫襤褸,，有的甚至傷口流膿,、氣味難聞。有的反映問題尋求幫助,，也有的氣勢洶洶蠻不講理,。但不管他反映的問題有道理，或者有一部分道理,，甚至有些問題他根本就沒有道理,，這些情況都是存在的，但只要走進信訪接待室,，我們都會熱情對待,，群眾不明白的地方我們耐心解釋,，有道理的部分要熱心辦理。傾聽群眾的難心事,，我亦心情沉重,，我總是這樣想：將心比心，百姓遇到的事如果是我們遇到了又會是怎樣的心情,。每當看到他們的問題得到解決或找到辦法,，我都會感到一種由衷的滿足。

(三)愛崗敬業(yè),，嚴格要求自己

我十分珍惜這次鍛煉機會,，無論是接待來訪群眾，還是其它工作,，我都盡職盡責,，認真干好組織分配的每項工作，不分內(nèi)外,，經(jīng)常加班加點,，有時工作很晚才回家。在這一年的時間里,，在信訪辦這個大集體的凝聚力,、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統(tǒng)和作風,，在工作中,，我處處向他們學習，嚴格要求自己,。在信訪工作中,，我注意廉潔自律，認真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項規(guī)定,，珍惜手中的權(quán)力,，深感肩上的責任，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象,。通過掛職鍛煉,，收獲很多：作為一個黨員干部，不但要認真學習“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀,，更重要的是在實際工作中要積極踐行,，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事,，權(quán)為民所用，情為民所系,，利為民所謀,，樹立正確的權(quán)力觀,、政績觀，做到?jīng)Q策,、謀事符合人民的根本利益,。通過鍛煉，增強了我的公仆意識,，提高了我的處理復雜問題的能力,，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級領(lǐng)導和相關(guān)部門的工作關(guān)系,，為今后開展工作創(chuàng)造了有利條件,。

(四)存在的不足

業(yè)務(wù)有待于提高。雖然取得了一定進步,，但是實際工作中還是有不懂的問題,，還需要更好的掌握。

過去的已經(jīng)過去,，盡管還存在好多問題,，但我相信，在組織和領(lǐng)導的關(guān)懷下,，在同事們的幫助下,，我一定踏踏實實工作，一步一個腳印,，將自己的工作干得更好,，向組織上交一個滿意的答卷。

二,、20__年工作計劃

(一)求真務(wù)實,，腳踏實地，認真做好分管工作

1.認真做好領(lǐng)導信訪接待日和辦信工作,。為了確保領(lǐng)導接訪工作有序進行,認真做好上訪群眾的登記工作,對領(lǐng)導接待日交辦信訪件,，均按照《信訪條例》的要求，及時交辦,，跟蹤督辦,，辦結(jié)率達95%，減少了群眾越級上訪和重復上訪,。對上級交辦的重要來信,，做到件件有交待，件件有回音,，辦結(jié)率達100%,。

2.做好敏感時期信訪穩(wěn)定工作。做好敏感時期信訪穩(wěn)定督查工作,，在“兩會”和世博會時期,，白天與晚上相結(jié)合,，采取不定期抽查的方式，檢查重點人頭在位情況和穩(wěn)控值班情況,，確保我區(qū)社會和諧穩(wěn)定,。

3.協(xié)助做好接待來訪工作。結(jié)合我區(qū)信訪工作的特點和實際,，做好信訪接待工作,。在平時接訪和一些重大信訪問題的處理過程中，既能堅持政策,、原則,，又能積極主動地與相關(guān)單位聯(lián)系，積極尋找解決問題的辦法,，對一時難以解決的問題,，做好耐心細致地解釋說服工作，對問題已基本解決的,，做好息訪工作,。

4.積極做好人民建議征集工作。人民建議工作是新形勢下信訪工作的重要延伸,，是密切黨和政府與人民群眾聯(lián)系的一項重要舉措,。今年以來，能注意針對新情況,，尋求新辦法,，采取多種形式開展人民建議征集活動。通過召開座談會,，到區(qū)人大代表,、政協(xié)委員中征集人民建議98件計151余條，為區(qū)委,、區(qū)政府決策提供服務(wù),。

5.平安創(chuàng)建和法治建設(shè)等工作,。根據(jù)市區(qū)有關(guān)文件要求,，結(jié)合我局工作實際,，制定平安創(chuàng)建和法治建設(shè)等工作實施意見;健全各項制度;明確責任,，抓好落實，確保完成每項工作任務(wù),。在年終檢查中,，省,、市檢查組都對我局平安創(chuàng)建和法治建設(shè)工作給予了較好的評價,。加強協(xié)調(diào),，分工不分家，對其他工作也能較好完成。

(二)加強學習,，不斷提高政治思想水平和工作業(yè)務(wù)能力

1.抓好理論學習,，努力提高自身素質(zhì),。堅持學習和實踐“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀,，較好領(lǐng)會xx屆五中全會精神，認真執(zhí)行黨的基本路線,，把區(qū)委,、區(qū)政府的重大決策貫徹到自己分管的工作中去。在學習中,，采取集中學習與自習相結(jié)合的方法,。積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動，撰寫學習筆記2萬余字,，完成學習心得2篇,，調(diào)研文章1篇。

2.抓好業(yè)務(wù)學習,，努力提升業(yè)務(wù)能力,。一是認真學習國家《信訪條例》和《__省信訪條例》;二是學習省、市領(lǐng)導對信訪工作的重要批示;三是堅持閱讀《人民信訪》,、《__信訪》等刊物,。通過學習業(yè)務(wù)知識，參加信訪接待,，調(diào)查處理信訪案件等活動,，處理信訪問題的能力和水平有所提高。

(三)學法守法,，依法辦事,，規(guī)范信訪辦理程序

1.強化學法，依法辦事能力進一步增強,。今年以來積極參加單位組織的各項學法活動,，系統(tǒng)自學了“五五”普法學習讀本，完成了淮安市公務(wù)員“五五”普法習題集,。通過學習,，增強了法制理念，提高了依法辦事的能力和水平,。

2.加強宣傳教育,，群眾依法維權(quán)意識增強。在全區(qū)范圍內(nèi)深入開展送法進社區(qū),、進企業(yè),、進機關(guān)活動。

3.依法辦訪,，維持良好信訪秩序,。對訴求合理或部分合理的,，依法按政策及時解決;對訴求無政策依據(jù)但生活確有困難的，通過幫扶教育,、經(jīng)濟救助等方法,，促使上訪人主動停訴息訪;對無理纏訪、鬧訪,、非正常上訪且有違法行為的人員,，堅決嚴肅處理。

信訪總結(jié)表彰篇二

根據(jù)縣信訪局?20_?06號文件精神,，20_年我局信訪工作認真貫徹落實市,、縣信訪工作會議精神，按照全縣信訪工作要點提出的指導思想和工作思路,，進一步加強領(lǐng)導，強化措施,，完善制度,，切實加強了系統(tǒng)內(nèi)信訪工作的管理，現(xiàn)將工作簡要總結(jié)如下,。

一,、全面落實信訪工作領(lǐng)導責任制，努力構(gòu)建齊抓共管的工作格局,。

年初,，我局結(jié)合全年工作安排，一并對信訪工作進行了研究部署,，調(diào)整成立了局信訪工作領(lǐng)導小組,，組成人員10名，由局長任組長,，其他9名班子成員,、公司經(jīng)理分別任副組長和成

員，同時,，調(diào)整成立了下屬企業(yè)和居民住宅區(qū)信調(diào)小組,。各組織健全后，組織學習傳達了20_年全縣信訪工作要點精神,，制定完善了領(lǐng)導小組工作制度,，借鑒歷年工作辦法，繼續(xù)堅持開展“三個一”活動,，即：每季召開一次會議,，討論研究信訪工作;每季利用職工學習歷會，向職工進行一次信訪宣傳教育;每季對單位內(nèi)部、下屬企業(yè),、職工家屬住宅區(qū)信訪工作進行一次檢查,。根據(jù)這個制度，半年來,，局領(lǐng)導小組把系統(tǒng)內(nèi)信訪工作列入了議事日程,，和其他工作一樣同研究、同安排,、同檢查,、同落實，由1名班子成員具體分工負責,，專管信訪工作，先后討論產(chǎn)生了信訪工作安排意見和信訪工作管理辦法,。局班子及局信訪工作領(lǐng)導小組共專項召開信訪工作專題會議3次,，重點就信訪工作的組織領(lǐng)導，管理措施,，重點工作進行了研究,，提出了具體內(nèi)容，建立了長效的管理機制,。

二,、認真落實信訪工作責任目標管理制度，進一步提升信訪工作水平,。

根據(jù)實際情況,，系統(tǒng)內(nèi)信訪工作實行分塊管理，即：局機關(guān),、下屬單位,、職工住宅區(qū)為重點管理部位，各部位按照責任與分工一致的原則成立信調(diào)小組,，對本區(qū)域內(nèi)信調(diào)工作實行直接負責,。在各組織的管理機制上，由各小組長與局主要領(lǐng)導簽訂信訪工作責任書,，明確工作職責,，管理措施，實行責任追究,。其工作繼續(xù)以行政執(zhí)法,、提高服務(wù)質(zhì)量和保障職工利益為重點。

三,、堅持正確的輿論導向,，認真開展信訪宣傳教育。在信訪宣傳教育上，我們把廣播電視與召開職工,、居民會宣傳相結(jié)合,。上半年，利用廣播電視宣傳5次,，召開職工和居民會宣傳兩次,，受教育人數(shù)79人(次)，重點宣傳了縣委,、縣政府信訪工作會議精神,，重大工作部署和重要活動，國務(wù)院信

訪工作條例和本部門信訪工作安排意見,，增強了干部職工的知法意識和配合意識,。

四、認真落實領(lǐng)導干部信訪接待日制度,，開展矛盾糾分排查,。 為了便于工作，在落實信訪接待日制度上,，我們采取三種形式,。一是利用季工作檢查，與職工,、居民談心,，交流勾通。二是利用召開各層次信訪組織負責人會,、職工,、居民代表座談會，了解信訪工作,，聽取職工,、居民對信訪工作的意見、建議和生活中存在需要解決的問題,。

三是指派局領(lǐng)導小組成員,，利用其他工作之便，與職工,、居民談話,，開展信調(diào)接待。

通過上述形式,，上半年共進行接待活動5次,，與25名職工、居民交了心,，開展矛盾排查,，掌握不屬部門職工的思想動態(tài)和信訪工作情況,。

六、存在問題和打算：

一是下屬部門硬件建設(shè)達不到縣上要求標準,，檔案資料不完善,。 二是報送信息，開展理論研討比較差,。

對于以上存在問題,，認真研究，提出措施,，下功夫改進,。

信訪總結(jié)表彰篇三

為進一步引導群眾依法、有序,、文明信訪,，維護正常信訪秩序和信訪人的合法權(quán)益，全力營造和諧信訪氛圍,，根據(jù)文件的統(tǒng)一部署,，我行認真貫徹落實，現(xiàn)將開展情況總結(jié)如下：

一,、領(lǐng)導重視，精心組織

全面推進《信訪條例》宣傳工作,，強有力的組織領(lǐng)導是重要保證,。我行領(lǐng)導堅持把信訪工作納入重要議事日程，做到常議常抓,，及時研究解決工作中存在的問題,。首先，根據(jù)《關(guān)于開展信訪宣傳月活動的通知》的通知要求,，充分結(jié)合我行實際工作,，對全年的信訪工作進行了統(tǒng)籌安排、認真部署,，確保我行全年信訪工作有序開展;二是建立完善的信訪工作領(lǐng)導機制,，調(diào)整銀行信訪工作領(lǐng)導小組，實行主要領(lǐng)導負總責,、親自抓,，分管領(lǐng)導負全責、直接抓,，其他領(lǐng)導“一崗雙責”具體抓,，各科室負責人各負其責的組織領(lǐng)導體系。并將信訪工作列入今年工作要點和年度工作目標考核,，嚴格落實責任追究,。

二,、完善銀行領(lǐng)導接訪下訪，暢通群眾信訪渠道

一是根據(jù)全市領(lǐng)導干部信訪接待工作的統(tǒng)一部署,，確定每周一為領(lǐng)導班子成員信訪接待日,，銀行領(lǐng)導帶領(lǐng)機關(guān)各科室主要負責人輪流接待市民來訪。二是建立健全行長信箱,、便民信箱,、在線投訴、專線電話,、網(wǎng)上信訪等方式,，為群眾反映信訪事項提供便利，確保民情,、民意,、民智順暢上達。對人民群眾的來信,、轉(zhuǎn)辦件,、交辦件，主要領(lǐng)導要親自閱批,、親自督辦,。要堅持以人為本、以法服人,、以禮待人,、以情暖人的原則，化解信訪群眾的積怨,。對群眾反映的問題,，要做到件件有回音、件件有落實,。

三,、加強制度建設(shè)，規(guī)范信訪工作流程

一是健全和完善矛盾糾紛排查化解工作機制,。按照市委,、市政府的要求，每月進行一次全方位摸排,。對排查出的各類矛盾糾紛隱患,，都要逐事、逐人建立明細臺賬,，實行動態(tài)管理,。對重點人、重點事,，要落實責任,，明確領(lǐng)導和責任人,，分析問題癥結(jié)，研究有效的化解方法,，制定化解措施,，落實穩(wěn)控責任。加大對矛盾糾紛的調(diào)解力度,，切實解決上訪群眾的實際問題和困難,。二是進行科學分級，實行動態(tài)預警,，妥善處置群體性信訪事件,。針對群體性信訪事件，以“發(fā)現(xiàn)得早,、控制得住,、處置得好”為目標，對信訪件根據(jù)信訪風險程度,，科學界定信訪件等級,，不同等級采取不同對策，調(diào)動有限力量做好信訪評估預警工作,。三是規(guī)范信訪工作辦理和轉(zhuǎn)辦機制,。為保證群眾信訪反映的問題能夠“事事有著落，件件有回音”,，確保信訪工作落到實處,，辦公室為總牽頭部門，對群眾信訪件統(tǒng)一填寫來信來訪處理登記表,，由領(lǐng)導作出批示后，辦公室按科室職責負責信訪件的轉(zhuǎn)辦和信訪件處理結(jié)果落實反饋,。機關(guān)各科室對群眾的來訪,，嚴格執(zhí)行首問責任制，將信訪人及時帶到銀行信訪接待室,，做到熱情接待,，并做好信訪登記。屬于本科室職責范圍內(nèi)的,，能現(xiàn)場答復辦理的就立即答復辦理;不能現(xiàn)場回復辦理的,，向分管領(lǐng)導匯報，研究答復辦理意見;不屬于本科室職責范圍內(nèi)的,，將信訪登記表交給銀行辦公室,，由銀行辦公室轉(zhuǎn)交辦理。

四,、加強宣傳,，營造氛圍

一是召開《信訪條例》學習動員會,，組織銀行機關(guān)全體人員學習領(lǐng)會《信訪條例》的基本原則、主要內(nèi)容,、接訪技巧等精神實質(zhì),。二是宣傳月活動期間，我行根據(jù)市委,、市政府的要求,，廣泛開展社會宣傳活動，積極宣傳信訪接待三級平臺,，正確引導群眾合法合理訴求,。

20xx年是全面深化改革的第一年，是臨海實現(xiàn)千年古城新崛起的承上啟下之年,，敏感時期多,，信訪工作壓力較大。我行將以學習實踐科學發(fā)展觀為動力,，以“保障民生,、改善民生、服務(wù)民生”為目標,，進一步明確工作重點,，強化工作措施，妥善處理各類信訪矛盾,，全力完成各項目標任務(wù),。

信訪總結(jié)表彰篇四

一年來，我信用社的信訪工作以黨的xx大精神為指導,，深入貫徹落實科學發(fā)展觀,，緊緊圍繞信用社黨委、政府的中心工作,，按照“誰主管,，誰負責”的要求，以實現(xiàn)“一控制,、兩下降”為目標,，以全國兩會和奧運會期間安全穩(wěn)定為主要任務(wù)，突出工作重點,，夯實基礎(chǔ)管理,，開展矛盾糾紛排查化解，積極推進信訪工作的制度化,、規(guī)范化,、法制化建設(shè)，半年以來,，全信用社的信訪工作取得了很大成績,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

半年來,，全信用社信訪總量人次，登記受理件,。無赴京,、省、集體上訪,，勸阻化解在本信用社的集體上訪人,，區(qū)信訪局交辦的件，本信用社立案的件,，清理重信重訪事件,。

一、加強組織領(lǐng)導,，健全工作網(wǎng)絡(luò)

信訪工作是黨和政府的一項重要工作,，是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。今年來,，信用社黨委,、政府把信訪工作作為一件體民心、察民情,、辦民事的大事來抓,，把它作為貫徹xx大精神，落實科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn),，切實加大了對信訪工作的力度,。一是充實了信訪工作領(lǐng)導力量。成立了由書記張延宏同志任組長,，信用社長艾小敬,，黨委副書記王秀偉任副組長，各副職為成員的信訪工作領(lǐng)導小組,。二是進一步健全了基層信訪網(wǎng)絡(luò),，明確了各村的信訪信息員，并對他們進行了專門的業(yè)務(wù)培訓,，提高了基層信訪信息員的水平。三是信用社上主要領(lǐng)導要親自閱批人民來信,，親自接待群眾重要來訪,，聽取信訪工作匯報，親自研究信訪問題,。完善了黨政領(lǐng)導接待日制度,，確定了每一名黨政領(lǐng)導輪流值班，保證每天都有一名黨政領(lǐng)導接待來人來訪,，并實行領(lǐng)導包案制,，確保每宗信訪案件有人問,、有人管、有落實,、有結(jié)果,。

二、搞好條例學習,、廣泛宣傳動員

以認真學習貫徹黨的xx大精神為主線,，按照《信訪條例》的要求，做好信訪條例的學習宣傳工作,。各村通過廣播,、黑板報等多種形式加強對《信訪條例》的學習宣傳加強對廣大群眾進行依法信訪、有序信訪,、文明信訪的宣傳教育,。暢通信訪渠道,，確保信訪群眾正常合理的訴求能得到及時解決,，

三、積極開展矛盾糾紛排查調(diào)解工作

為了切實維護信訪的正常秩序,，確保政治大局穩(wěn)定,，我們?nèi)嫔钊腴_展了矛盾糾紛排查化解工作,，充分發(fā)揮基層信訪網(wǎng)絡(luò)的作用,，把一些小糾紛,、小矛盾化解在村級，將矛盾和糾紛消滅在萌芽狀態(tài),。各村堅持每月對本轄區(qū)內(nèi)存在的各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素進行排查，特別是要重點排查信訪突出問題,、群體性事件隱患,，預防和減少不穩(wěn)定問題的發(fā)生。半年來,，全信用社排查矛盾糾紛件已經(jīng)得到了調(diào)解,。

信訪總結(jié)表彰篇五

20_年，為貫徹實施國務(wù)院《信訪條例》和中央、省,、市集中處理信訪突出問題及群眾性事件電視電話會議精神,按照縣委,、縣政府的要求和“屬地管理，分級負責,，誰主管,，誰負責”的原則，切實做好我縣衛(wèi)生系統(tǒng)信訪工作,，維護社會穩(wěn)定和群眾的合法權(quán)益,，我局針對群眾反映的“看病難”、“看病貴”等熱點,、難點問題,，轉(zhuǎn)變觀念，換位思考,，從人文關(guān)懷的角度,，努力改善醫(yī)療環(huán)境、提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)意識和技術(shù)質(zhì)量,、降低群眾醫(yī)藥費用,，著力整治公共衛(wèi)生環(huán)境，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，促進了新津衛(wèi)生與社會建設(shè)的和諧發(fā)展,，全年來衛(wèi)生系統(tǒng)無一例群眾性上訪和到縣以上的非正常上訪。現(xiàn)將主要做法總結(jié)如下：

一,、加強組織領(lǐng)導,，機構(gòu)健全，責任到人

按照《信訪條例》的規(guī)定,，實行了集體領(lǐng)導和個人分工負責的工作機制,，實行了一級目標管理，并與下屬單位簽定了《目標責任書》,。調(diào)整了領(lǐng)導小組,，確定了分管領(lǐng)導、具體牽頭科室和3名信訪工作人員,，并將此項工作納入了目標管理,，實行年終考核一票否決制。局黨組每季度專題聽取一次各單位信訪工作落實情況匯報,，討論制定信訪工作措施,，加強對全系統(tǒng)信訪工作的督查、督辦,，在下屬醫(yī)療機構(gòu)建立了信訪網(wǎng)絡(luò)，各單位均建立了信訪接待室,，落實了信訪接待員,，全系統(tǒng)信訪1

機構(gòu),、人員配備率達100%。

多形式,、多層次地組織干部職工學習新《信訪條例》,，衛(wèi)生局堅持把維護社會穩(wěn)定工作放在突出位置，建立了衛(wèi)生系統(tǒng)信訪應(yīng)急處理預案,，堅持每月排查篩查和月報表制度,，每月20日都要按時將種類排查篩查表按時按質(zhì)報送維穩(wěn)辦和信訪辦。狠抓落實“五個一”,，始終把“信訪維穩(wěn),、創(chuàng)建平安新津”作為一級目標的重要考核指示，始終對此進行嚴格要求,、嚴格檢查,。

二、健全信訪工作制度,，創(chuàng)新信訪工作舉措

信訪隱患起源于日常工作缺陷,，為防患于未然，我局制定下發(fā)了衛(wèi)生系統(tǒng)黨風廉政和反腐敗工作,、信訪工作及全面開展行風評議工作等一系列文件,，從不同層面對我縣衛(wèi)生系統(tǒng)的信訪工作作出了具體的安排部署和紀律約束。

建立了聯(lián)系制度,，領(lǐng)導帶問題下訪,。局機關(guān)局領(lǐng)導和科室定點聯(lián)系各醫(yī)療單位工作時間不少于3天。這種做法既隨時掌握了各單位工作動態(tài),，幫助其及時解決其存在的實際困難,，又方便了其他職工直接咨詢和反映其關(guān)心的問題。及時的溝通,，化解了許多不必要的矛盾,，為衛(wèi)生隊伍的穩(wěn)定打下了堅實的基礎(chǔ)。如：今年成都血站下令關(guān)閉我縣采血點時,，衛(wèi)生局一班人以維護穩(wěn)定為大局,，采取多種形式給職工作耐心細致的思想動員工作，及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時處理,。目前，衛(wèi)生系統(tǒng)無一例非正常上訪和集體上訪發(fā)生,。

堅持群眾來信“領(lǐng)導簽閱制度”,，無論上級轉(zhuǎn)辦，還是收到群眾來信，都由局長根據(jù)“屬地管理,，分級負責,，誰主管，誰負責”的原則簽閱后分類處理,，包案領(lǐng)導負責在規(guī)定時限內(nèi)結(jié)案,、回復，領(lǐng)導簽閱,、領(lǐng)導包案率均達100%,。良好地執(zhí)行了“局領(lǐng)導信訪接待日制度”，在每周一上午,，局領(lǐng)導輪流接待群眾來電來訪,，始終堅持熱情接待每一個來訪群眾，做到了及時,、快速,、認真調(diào)查處理每一個信訪件，及時化解了矛盾,，做好群眾思想工作,，把問題解決在基層。全年來衛(wèi)生系統(tǒng)無一例群眾非正常集體上方,，未發(fā)生一起不穩(wěn)定事件,。

認真處理群眾投訴，及時整改工作缺陷,。積極“爭創(chuàng)信訪文明接待室,、文明接待員”活動，嚴格執(zhí)行新信訪工作條例,，做到了熱情接待,，及時處理，事事有作落,，件件有回音,。為保持信訪渠道暢通，各單位主要領(lǐng)導和值班領(lǐng)導必須保持通訊工具24小時開通;有群眾集體上訪時必須在第一時間趕到現(xiàn)場進行疏散處理工作,，并按規(guī)定程序上報,。認真開展專項治理收受“紅包、回扣”等損害群眾利益的糾風工作,，處理各類群眾來信來訪和舉報投訴21件,，辦結(jié)率達100%。

三,、管理上“嚴”字當頭,、服務(wù)中“優(yōu)”字當先

結(jié)合醫(yī)療質(zhì)量管理年,，突出“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動”主題,。加大了對信訪接待員的培訓,，全年培訓人員6次，培訓面達100%,。完成了信訪調(diào)研文章2篇。衛(wèi)生各部門各盡職守,，為維護我縣的公共衛(wèi)生安全,，總是在疫情出現(xiàn)之前先做好人員、

物資保障等防疫準備工作;嚴厲打擊非法行醫(yī),，確保了我縣群眾的生命安全,，今年我縣無一例重大公共衛(wèi)生事件和疫情發(fā)生，為我縣營造了良好的衛(wèi)生環(huán)境,。

我們繼續(xù)推行社會服務(wù)承諾制,，認真開展爭創(chuàng)“誠信醫(yī)院”、“陽光收費”等各項活動,，努力為患者提供溫馨,、舒適、人性化的就醫(yī)環(huán)境,。積極改善就醫(yī)治療環(huán)境,，在資金十分緊張的情況下在各醫(yī)院候診室增設(shè)了休息椅、花草,、飲水機,、紙杯、紙巾,、幼兒游戲設(shè)施等,，在住院部配置了冰箱、呼叫電話,、空調(diào),、更新了輸液器、住院病床,、被蓋床單等設(shè)施,，采取了免費接送病人、上門服務(wù),、回訪住院病人,、對困難群眾減免診療手術(shù)費及下鄉(xiāng)進行巡回義診等便民、利民措施,，受到廣大群眾的好評：“就診環(huán)境變好了,，醫(yī)院收費卻是不升有降”,，基本上解決了群眾“看病難”、“看病貴”的問題,，年內(nèi),，獲各類表揚達120余次，行風評議綜合滿意度達95.51%,，構(gòu)建了衛(wèi)生與社會發(fā)展的和諧,。

四、存在的問題及明年工作打算

盡管我們做了很多工作,，但仍然存在著一些問題如：由于多種原因,，還有個別人員服務(wù)態(tài)度生硬，說明我們對干部職工的教育和監(jiān)督管理上還存在著缺陷,，使我們深感壓力大,、責任重，但我們也充滿信心,。明年,，我們將以科學的發(fā)展觀為指導，以高度的政治責任感,，用心服務(wù),、創(chuàng)造感動，推動衛(wèi)生行風建設(shè)的更新,，確保信訪工作再上新臺

信訪總結(jié)表彰篇六

根據(jù)縣委組織部安排,，作為一名新錄入的公務(wù)員，我于20_年三月到信訪局開始了為期六個月的信訪跟班學習?，F(xiàn)就這三個月的工作情況向組織部領(lǐng)導做一下匯報:

一,、信訪跟班的主要工作

根據(jù)信訪局領(lǐng)導的安排，我在信訪接待室跟隨郭書記做信訪接待工,。由于對國家政策,、法律法規(guī)等相關(guān)知識了解不夠，一天下來,，在接訪過程中都不能說上一句話,，更不用說為群眾排憂解難了。當時,，我感到自卑,、無助，埋怨自己對國家政策了解太少,，有時侯甚至懷疑自己是否真的能夠勝任信訪接待這份艱巨的工作,。值得慶幸的是在各位領(lǐng)導、同事對我無私的幫助和光懷下,，使我慢慢的對國家政策有了很大程度的了解,，雖不能做到獨擋一面,，但也能為上訪者指門引路，做好相關(guān)政策解釋,。

在接待來訪群眾過程中,，本人能夠做到認真聽取群眾訴求，根據(jù)不同情況,，合理分流,，對于群眾反映的問題，確實有道理,、有政策依據(jù)的,，根據(jù)屬地管理，誰主管誰負責的原則,，交辦到相關(guān)單位限期處理;對于那些沒有合理訴求的或者暫時沒有政策依據(jù)的，耐心細致的做好思想工作,，化解心結(jié),，穩(wěn)定情緒確保不越級上訪、重訪;對于那些生活確實有困難的上訪者,，根據(jù)實際情況為其解決一定的生活問題,。確實做到讓群眾話有處說，事有處辦,，難有處解,。

截止至5月份，本人共參與受理群眾來訪212批次，集訪29批,，反映問題主要設(shè)計土地征用補償,、移民后扶等，其中個訪方面表現(xiàn)最突出,，且目前形勢最嚴峻,，最難以解決的當屬農(nóng)村的土地糾紛,。

二、信訪跟班的主要收獲

1,、獲得了學習和充實自我的機會,。信訪部門是鍛煉人的地方，信訪局的領(lǐng)導和同事斗很優(yōu)秀,，跟班學習三個多月來,，我在他們身上看到了很多優(yōu)良的品質(zhì),，同時也學到了很多，譬如,，愛崗敬業(yè),、刻苦努力,、講究工作方法等等,。除此之外,，由于工作性質(zhì)的需要，信訪接待過程中，必須要求接訪人對于國家的政策,、法律做到準確,、全面、細致的把握,，所以在通過接待,、解決上訪和自身不斷的學習，本人對于國家政策,、法律的認知和了解上有了很大的進步,。

2、端正了工作態(tài)度,、提高了思想覺悟,。在信訪局工作，我深刻的認識到了,，良好的工作態(tài)度是開展工作的首要條件,。作為一名國家機關(guān)工作人員，首先要嚴格要求自己,，端正工作態(tài)度,，以高度的責任心和榮譽感做好人民群眾工作;其次要提高思想覺悟，真正把老百姓的利益放在第一位,，從內(nèi)心樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，真正做到情為民所系，權(quán)為民所用,、利為民所謀,。

3、更加了解了基層工作,。通過接待來訪群眾,，本人發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛相對集中，以農(nóng)業(yè)為主的鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要設(shè)計土地糾紛,、糧食直補,、農(nóng)村干部、農(nóng)民生活困難等問題;城鄉(xiāng)結(jié)合部分主要涉及征地補償問題,、規(guī)劃區(qū)違章建筑問題;城內(nèi)主要反映環(huán)境污染,、改制企業(yè)分流人員生活問題。這些情況份的掌握對于今后從事基層工作必然會有很重要的作用,。同時,，我也意識到了基層工作的艱難性，有時候一件信訪事件的處理,，要經(jīng)過反復的協(xié)調(diào),，最后才能勉強達成共識，并且還不能確定今后一方不會出現(xiàn)反悔的情況，當然這只是基層工作的鳳毛麟角,，但是也映射出了基層工作的不易,，這對于剛剛參加工作的我而言無疑是一項巨大的挑戰(zhàn)，在今后的工作中我會做好充分的思想準備,，邊工作,，邊學習，在實踐中提升基層工作的能力,，更好的為人民服務(wù),。

三、跟班學習存在的不足

1,、工作思路不夠開放,，缺乏創(chuàng)造性思維。在工作過程中過于追求循規(guī)蹈矩,，做一些事情顧慮太多,，怕犯錯誤。

2,、業(yè)務(wù)還是沒有足夠熟悉,。雖然在信訪接待上有了一定的進步，但是還是有很多問題不能把握的那么到位,，這就必將會影響了自身的工作效率,。

3、接訪,、處訪的態(tài)度有待進一步改善,。雖然平時接訪都能做到耐心、細致,，但是對于那些無理纏訪,、鬧訪者還是不能很好的把握自己的處訪情緒，特別是對于那些反復說教無用的上訪者,，有時候會出現(xiàn)一些言語上的失誤,。

四、今后的努力方向

1,、進一步加強政策,、理論學習,，爭取做到接訪,、處訪無政策“盲點”。對于接訪人而言,，面對日益復雜,、多元化的矛盾糾紛，就必須要有把握全局、善于謀劃的能力,。要善于把信訪工作放在全縣工作的大局來考慮,，放在改革發(fā)展穩(wěn)定的大背景下來謀劃，放在切實維護群眾利益的大前提下來落實,。這就必須要加強學習,，要適應(yīng)形式的發(fā)展變化，只有不斷加強學習,，更新觀念,，轉(zhuǎn)變思路，敢于實踐,，才能解決好信訪工作中遇到的新問題,。

2、進一步改善接訪,、處訪態(tài)度,。強化執(zhí)政為民的宗旨觀念，牢固樹立人民利益無小事理念,，實實在在為民辦實事,。認真、細致的聽取上訪者的訴求,，積極主動的為其解決實際問題,。

回顧過去三個多月的信訪學習工作，在此期間,，確實有太多的憂郁,、太多的不適應(yīng)，而現(xiàn)在,，我已習慣了角色的轉(zhuǎn)變,，變得成熟起來，這與領(lǐng)導的關(guān)心,、幫助,，與同事的鼓勵、支持是完全分不開的,。在今后的工作和生活中,，我一定會繼續(xù)發(fā)揚信訪人克己奉公的精神，更加努力學習,，不斷完善自我,，充實自我。

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信訪總結(jié)表彰篇七

第四中學全體領(lǐng)導教師,，充分認識到,，信訪工作是一項政治性很強的群眾工作，是學校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾,，充分調(diào)動廣大師生和家長關(guān)心學校,、熱愛學校、建設(shè)學校的積極性,，維護安全團結(jié)政治局面的作用,。為此，一年來,，做了大量的工作,，取得了可喜的成績，現(xiàn)予以總結(jié)如

一,、全面貫徹信訪工作的指導思想

信訪工作的指導思想：認真貫徹“三個代表”的重要思想,，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學生家長的意見和要求,，充分調(diào)動廣大師生和學生家長的積極性,，不斷改進工作作風，提高信訪工作效率,，為學校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境,。

信訪工作的基本原則：認真執(zhí)行黨的政策、國家法律,、法規(guī);實事求是,，一切從實際出發(fā);實行統(tǒng)一領(lǐng)導與分工負責制相結(jié)合，解決實際問題與思想政治工作相結(jié)合,。

二,、高度重視信訪工作的重要意義

提高認識，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想,，高度重視學校安全穩(wěn)定工作,。從“三個代表”的高度認識信訪工作的重要意義，從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作,，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上,。學校主要領(lǐng)導必須親自抓安全穩(wěn)定工作，對安全穩(wěn)定工作負總責,，切實解決群眾反映的各種困難,，切實落實“分級負責，歸口管理”和“誰主管,，誰負責”的信訪工作原則,，保證及時、正確處理教職工,、學生及學生家長上訪的問題,，樹立學校良好的形象，確保政令暢通和社會政治穩(wěn)定,。

三,、正確落實信訪工作的責任與目標

(一)加強信訪工作責任制

1、實行信訪工作領(lǐng)導責任制,。黨支部主要領(lǐng)導負總責,，分管領(lǐng)導負實責。

2,、注重信訪工作隊伍建設(shè),，提高信訪工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

3,、信訪工作人員秉公辦事,，不徇私情;遵守保密制度，不泄露工作秘密,，嚴禁將控告,、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人、被檢舉人;不得丟失,、隱匿和擅自銷毀信訪材料,。

(二)按時完成信訪工作目標

1、處理好“初信初訪”,，“初信初訪”辦結(jié)率達100%,。

2、處理來信,、來訪的時效和質(zhì)量,，信訪按期結(jié)辦率不低于80%。

3,、努力控制越級信訪,，無越級集體訪和重復集體訪。

4,、對上級機關(guān),、上級領(lǐng)導轉(zhuǎn)交辦的信訪事項，及時辦理并將辦理結(jié)果及時反饋相應(yīng)機關(guān)和領(lǐng)導,。

四,、加強信訪工作的組織領(lǐng)導，強化措施

1,、在學校黨支部的領(lǐng)導下,，成立“源東中心學校信訪工作領(lǐng)導小組”，負責學校信訪工作的組織領(lǐng)導,。下設(shè)辦公室(設(shè)在學校行政辦公室),，負責學校信訪的綜合,、協(xié)調(diào)和日常來信來訪的接待處理工作。學校各部門按其職責處理相關(guān)信訪問題,。

成立信訪工作領(lǐng)導小組,。

組長：組長：

成員：工會委員、處室領(lǐng)導,、年級組長,。

2、強化措施,，組織專門力量集中開展一次不穩(wěn)定因素排查活動,，特別要把重點人員的思想狀況、校園網(wǎng),、校園周邊環(huán)境,、食品衛(wèi)生健全管理、危險物品的管理,、消防安全設(shè)施等作為重點排查對象,，對排查出來的問題和隱患，要立即采取有效措施,，及時予以化解和解決,，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅決防止釀成重大群體性事件,。

3,、明確責任，按照信訪工作原則,，應(yīng)逐級上訪,，分段受理,，制止重復上訪,、越級上訪,。學校各部門對上訪問題要認真接待，以事實為依據(jù),，按照法律,、政策規(guī)定，認真負責地解決群眾反映的實際問題,，深入細致地做好思想政治工作,。要以高度負責精神，把問題解決在處室,、本年級,、本班，絕對不能放任不管,，更不能推向上級,。推向社會,，對因工作不負責任，造成越級上訪或產(chǎn)生嚴重后果的,，要嚴肅追究責任,。

4、加強溝通,，信訪領(lǐng)導小組成員應(yīng)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。要帶著感情做好教職工,、學生及家長的工作,，把問題解決在基層;要抓好宣傳引導，使不違法上訪變成群眾的自覺行動;堅決查處背后支持,、鼓勵群眾上訪鬧事行為,，規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序,，把學校信訪工作納入依法正常,、合理、有序的軌道,。各處室,、各年級組對能夠解決的問題應(yīng)抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的,，要做好工作,，向教職工說明情況，講清道理,，把工作做深,，作細。對教職工及學生和家長反映的難點,、熱點問題應(yīng)及時迅速報告學校領(lǐng)導,，學校領(lǐng)導要把解決群眾困難的情況應(yīng)及時迅速地反饋給教職工、學生家長,。

5,、對上級交給的信訪案件積極處理，做到了不拖辦,、不弄虛作假,、不泄露秘密。

6,、我校按要求辦理群眾來信來訪,，嚴肅查處違規(guī)違紀案件，有效降低了重信重訪,。

五,、加強學校食品衛(wèi)生安全和危險物品安全的管理

1,、加強對學校早餐、水房,、危險物品的安全管理工作,。

要加強對經(jīng)營者的監(jiān)督指導，對不符合食品衛(wèi)生要求的要限期整改,。要建立和嚴格執(zhí)行各項危險物品的管理制度,。對存有的危險物品的種類、數(shù)量要進行認真登記,。要嚴把各種危險物品的發(fā)放關(guān),，嚴禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進入危險物品存放場所和領(lǐng)取危險物品，以防止意外事故的發(fā)生,。

2,、加強教學樓、教學設(shè)備的安全工作,。

不斷改善安全設(shè)施,，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換;學校門衛(wèi)非常重要,，必須安排政治素質(zhì)好,、責任心強、處事果斷的工作人員負責領(lǐng)夜間值班,，確保師生安全和財產(chǎn)安全,。

3、進一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度,。

學校主動與治安中心,、派出所有關(guān)部門加強聯(lián)系，爭取支持,。加強對校園及周邊地區(qū)的治安力量,，限度地降低各類治安案件的發(fā)生率，確保校園穩(wěn)定,。

4,、加強值班、信息和信訪工作,。

安排業(yè)務(wù)水平高,、責任心強的人員負責值班。信息報送務(wù)必“快,、準,、實”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會動態(tài),、師生重大思想苗頭,、重大災情和疫情等緊急重大事件時，要及時做好處置工作,，并盡快將有關(guān)情況上報新村,。

5、進一步加強安全法制宣傳教育,。

學校要對全體師生員工進行長期,、廣泛、深入的安全法制宣傳教育,，特別要加強網(wǎng)絡(luò)安全教育,、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育,。強調(diào)安全注意事項,，增強師生安全意識,，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識,，提高自我防范能力。

六,、做好來訪接待工作

1,、熱情接待來訪人員，認真填寫《江縣第四中學接待來訪登記表》;

2,、認真聽取來訪人的陳述,，了解來訪人來訪的目的、要求及反映的主要問題的時間,、地點,、主要事實、證據(jù)等,，做好來訪記錄;

3,、對不需要處理的一般問題，說明理由或原因做好來訪人的思想工作;由所屬部門解決的問題,，通知其部門接待處理;

4,、對重要來訪、突發(fā)性或重大集體上訪,，通知相關(guān)領(lǐng)導接待;5,、做好存檔工作，來訪處理完畢,，按來訪類別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔,。

七、信訪工作內(nèi)務(wù)管理

1、信訪工作所用的表,、單,、簿、冊規(guī)范,，辦理程序,、規(guī)定統(tǒng)一。

2,、信訪材料裝訂整齊;保管符合保密規(guī)定,。

3、做好接待師生及學生家長來訪的辦公室清潔衛(wèi)生,。

4,、對來訪師生、學生家長和外來聯(lián)系公務(wù)人員,，文明禮貌,、接待熱情。

八,、做好信訪工作總結(jié)

為不斷提高信訪工作的效率和質(zhì)量,，學校每半年舉行一次信訪情況分析會，通報信訪工作情況;每年年終舉行信訪工作經(jīng)驗交流會,。

信訪總結(jié)表彰篇八

xx年,，xx鎮(zhèn)信訪工作在縣委、縣政府和上級單位的領(lǐng)導下,，堅持以鄧小平理論,、重要思想為指導，深入學習貫徹黨的xx大,、xx屆一中,、二中、三中全會精神,，緊緊圍繞構(gòu)建社會主義和諧社會的要求,，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認真落實《中共,、國務(wù)院關(guān)于進一步加強新時期信訪工作的意見》和省,、市、縣信訪工作會議精神,，按照總理“熱情,、依法、負責,、奉獻”的要求,，堅持以人為本,，在事要解決上下功夫，依法維護信訪秩序,，推進信訪工作重心下移,，妥善處理人民內(nèi)部矛盾，限度地增加和諧因素,，限度地減少不和諧因素,，切實解決群眾反映的“熱點”、“難點”問題,，確保了在全國*期間無人赴省進京上訪,，為維護全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步作出了貢獻?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)xx年上半年信訪工作總結(jié)：

一,、強化組織領(lǐng)導，認真落實各項工作制度

一是鎮(zhèn)黨委,、政府高度重視信訪工作,，年初調(diào)整充實了以鎮(zhèn)常務(wù)副鎮(zhèn)長為組長的信訪工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)黨政辦,，并配備了信訪專干,，負責處理日常業(yè)務(wù)。二是實行領(lǐng)導包案制度,，從信訪案件的初核,、立案到處理,，一包到底,，并參與其中，隨時聽取案件調(diào)查的狀況匯報,，親自指揮和協(xié)調(diào),。三是對信訪工作早計劃、早安排,。四是每季度定期召開一次信訪工作會,，研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報,，對信訪工作中存在的問題及時提出改善措施,，做到早預測、早調(diào)查,、早處理,。五是堅持領(lǐng)導接訪日制度，做到勤接訪勤辦理,，使信訪問題得到及時妥善處理,。六是嚴格執(zhí)行重大事項報告制度。盡早了解本鎮(zhèn)有可能引起上訪的重大狀況，并將有傾向性,、苗頭性的上訪人員狀況及時向上級匯報,，做到早預防，早處理,。

二,、認真接訪，歸口辦理,，扎實有效查辦,、督辦信訪案件

對來信來訪認真登記，本著解決實際問題同思想教育相結(jié)合的原則,，耐心細致地做好上訪人的思想工作,，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層,，盡量控制越級上訪,。及時將每一天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導，讓領(lǐng)導批示,。上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來信來訪24件,，均已辦結(jié)，辦結(jié)率為100%;信訪室受理信訪舉報11件,，其中來信3件,，來訪8件，電話舉報0件,。正是由于鎮(zhèn)黨委,、政府采取了一系列切實可行的措施，從而使得一些重信重訪問題得到妥善解決,。

三,、加強信訪信息工作，提高信息質(zhì)量

一是繼續(xù)鞏固完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò),，健全矛盾糾紛排查制度,，及時發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性、苗頭性問題,，針對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決處理,，把矛盾消滅在基層。上半年透過排查發(fā)現(xiàn)的問題都已得到妥善處理,。二是進一步做好信訪信息工作,。今年我們及時準確地向上報各種統(tǒng)計報表、信訪問題季度分析和半年自查報告,，并上報信訪信息,。

總之,，今年以來，在各級各部門的大力支持下,，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作,，信訪工作取得了必須成績，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),，但是在工作中還存在一些問題和不足,，在今后的工作中進一步加強。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好領(lǐng)導信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項工作,，使信訪工作真正走上科學發(fā)展的道路,。

信訪總結(jié)表彰篇九

今年綜治信訪維穩(wěn)工作，我們堅持“打防結(jié)合,，預防為主”的方針,，以創(chuàng)建“平安村”為重點，以構(gòu)建綜治網(wǎng)絡(luò)為抓手,，以做好軟件建設(shè)和矛盾糾紛排查工作為切入點,，主動做好綜治維穩(wěn)工作，全力打造平安村,，維護社會的穩(wěn)定,，促進我村經(jīng)濟、文化協(xié)調(diào)發(fā)展,。20xx年以來主要做好以下工作：

一,、加強領(lǐng)導，夯實基礎(chǔ)

村兩委班子及時成立了綜治工作領(lǐng)導組,，村書記一把手負總責親自抓,，把社會治安綜合治理納入重要議事日程，并主動探索綜治工作的機關(guān)報途徑,、新思路,、新方法,，檔案管理實現(xiàn)了規(guī)范化,、統(tǒng)一化，日常工作實現(xiàn)了制度化,，服務(wù)實現(xiàn)了多樣化,。

根據(jù)年初制定的工作要點，我們深入到各村民組走訪農(nóng)戶,，廣泛征求他們的意見和建設(shè),，開展了平安創(chuàng)建活動，與轄區(qū)單位簽訂了社會治安綜合治理《責任狀》,，消防安全《責任狀》,，在街道綜治委的指導下,，今年上半年綜合治理工作取得了較好的成績，為以后的工作打了堅實基礎(chǔ),。

二,、深入扎實地開展綜合治理工作

為進一步加強綜治工作，落實綜治工作目標,，創(chuàng)建“平安村”,，抽調(diào)工作能力強，威信高的同志進村,，以便更好更及時的協(xié)調(diào)村和派出所的工作,。以發(fā)案少、秩序好,、群眾滿意,、嚴防刑事犯罪，熱度服務(wù)為總體目標,，村成立了治安聯(lián)防巡邏隊,，主動組織群眾共同參與治安防范工作，從而提高村民的自我防范能力和防范認識,，形成以村民組為依托,，加強人口管理，落實群防群治,，完善社會治安防控體系,，維護了一方平安，增強了百姓的安全感,，使村治安環(huán)境有條不紊的向前發(fā)展,。

圍繞創(chuàng)建“平安村”工作深入，我們認真開展了矛盾糾紛排查調(diào)處工作,，堅持抓小,、抓苗頭，從根本上預防和化解矛盾,。為使各項工作有序開展,，保一方安全、確保政治穩(wěn)定,，為了防止“*”死灰復燃及刑釋解教人員的二次犯罪,，我們與派出所、司法所制定了聯(lián)手幫教計劃,，落實保才責任制,，開展送溫暖活動，今年我們與司法同志一起到勞教釋放人員,，與他們促膝談心,，送去幫扶政策,，鼓勵他們重新?lián)P起生活的風帆。取得了優(yōu)良的社會效果,。

為了做好安全防火工作,，消除火災隱患，確保人民群眾的生命財產(chǎn)安全,，年初我們調(diào)整建立健全了安全防火工作領(lǐng)導組,，加強消防知識宣傳，把火災隱患消滅在萌芽狀態(tài),。

三,、為創(chuàng)建“平安村”，做好三個“強化”

1,、強化宣傳,，營造氛圍。

2,、強化責任,，規(guī)范要求。

3,、強化措施,，注重結(jié)合。

四,、強化隊伍,，抓落實

為不斷提高村的防范能力，村建立了一支專職治安聯(lián)防隊伍,，組成了一支義務(wù)巡邏隊,，這兩支隊伍活動在村頭巷尾，預防案件的發(fā)生,，在充分發(fā)揮治安員隊伍的自愿者隊伍作用的同時,，我們還組織民兵參與到綜合治理當中，加大重點日,、敏感日,、節(jié)假日的巡查力度，預防治安案件的發(fā)生,。

治安防范工作要常抓不懈,，既要抓到實處，又要抓出成績,，抓出成果。只有這樣,，才能為我村的經(jīng)濟建設(shè)服務(wù),，健康有序發(fā)展,。

信訪總結(jié)表彰篇十

xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部，距縣城56公里,，銅仁市70公里,。鎮(zhèn)域面積19xxxx公里，耕地面積有2019xx,，林地面積1x畝,。轄2x村x居委會，22x村民組,，812,，3574。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源,、森林資源和旅游資源十公豐富,。

200x年，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的發(fā)展,，各類社會矛盾交替出現(xiàn),，信訪事項不斷上升，嚴重影響了經(jīng)濟社會的健康協(xié)調(diào)發(fā)展,。為此,，全鎮(zhèn)進一步加強信訪工作，大力宣傳貫徹《信訪條例》,，創(chuàng)新領(lǐng)導體制和工作機制,，完善機構(gòu)和村級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，嚴格落實各項信訪工作責任制,，切實提高了信訪工作效率,，確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級訪，維護了社會穩(wěn)定,，有力促進了全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的快速發(fā)展,。

1、調(diào)整充實了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導小組,，由鎮(zhèn)黨委書記任組長,，分管黨務(wù)的副書記、政法委書記,、人大副主任,、政府副鎮(zhèn)長等為副組長，各部門負責人為成員,。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程,，形成了黨委、人大,、政府齊抓共管信訪工作的格局,。同時各村實行支書負責制,，明確責任，充分利用村級組織,，切實把信訪化解到最基層,。 2、實行鎮(zhèn)領(lǐng)導信訪接待日制度和領(lǐng)導信訪問題包案工作制,。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點,，除平時上班接待外，每月還安排領(lǐng)導趕場天接待日三天,。同時實行對部分信訪案件進行定領(lǐng)導,、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法,，及時處理和落實上訪案件和群眾問題,，有效地避免了矛盾的激化，同時也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導與人民群眾的聯(lián)系,，樹立了黨委,、政府在人民群眾中的形象。

3,、把信訪作為“一把手”工程來抓,。鎮(zhèn)黨委、人大,、政府和各部門領(lǐng)導對做好信訪工作認識到位,，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門,、作為一把手,、作為黨政領(lǐng)導的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾,，進一步密切了黨群干群關(guān)系,。200x年主要領(lǐng)導聽取工作匯報，分管領(lǐng)導聽取信訪工作匯報,，黨政班子會聽取或?qū)ｎ}研究信訪工作,，主要領(lǐng)導親自處理信訪案件。如書記,、鎮(zhèn)長親自處理災情搬遷問題,，x村級換屆信訪工作等。

4,、認真落實信訪工作責任制,。全鎮(zhèn)把信訪工作責任制作為領(lǐng)導干部和職工、各村、各部門年終全面考核評比內(nèi)容之一,，年終嚴格執(zhí)行,，從而增強了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責任心和主動性,。

一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯(lián)系員，實行信訪信息直報,、月報等制度,，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò),，切實拓寬了信訪信息渠道,。二是加大投入，設(shè)立了專門的信訪接待室,，購置相關(guān)的辦公設(shè)備,，改善了接待環(huán)境，強化了信訪職能,。三是加強信訪干部政治,、業(yè)務(wù)培訓工作，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓,。

1,、采取靈活多樣的方式進行宣傳。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學習《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會學習《信訪條例》;三是以書寫標語和發(fā)放宣傳手冊,、資料方式進行宣傳;四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進行宣傳;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠教設(shè)備進行宣傳,。

2、健全信訪工作制度,。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為,，我鎮(zhèn)進一步建立和完善了信訪接待制、領(lǐng)導接待日制,、崗位責任追究制,、首問責任制、矛盾糾紛排查制,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制等,，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利，更及時,。

1,、進一步細化矛盾糾紛排查制度，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村,、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ),。要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報鎮(zhèn)，鎮(zhèn)信訪辦每月進行一次排查,，并及時組織人力對排查的問題進行處理,，切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早,、處理得好,。

2、加大督查督辦力度,，確保信訪問題得到及時的處理,，從根本上減少群眾的重復訪和上訪。一是抓住群眾反映強烈的熱點,、難點問題進行督查,，明確相關(guān)部門限期解決。二是對轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進行督查督辦,，確保信訪案件的及時解決,。

總之，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績,，但也還存在著不足的地方,，我們將繼續(xù)努力工作，在實踐中積極探索信訪新路子,，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實,，與時俱進，努力把xx信訪工作推上一個新臺階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù),。

信訪總結(jié)表彰篇十一

20xx年以來，在鄉(xiāng)黨委,、政府的堅強領(lǐng)導下,，在鄉(xiāng)信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導小組的具體指導下，我村“兩委”認真貫徹落實省、市、縣維穩(wěn)和信訪工作會議精神,，進一步落實領(lǐng)導責任，堅持“打防結(jié)合，預防為主”的方針，不斷增強村民委員會的凝聚力和戰(zhàn)斗力,，加強矛盾糾紛排查力度,，全力維護社會關(guān)系穩(wěn)定,，為全村貧困群眾脫貧致富,、發(fā)展經(jīng)濟奠定了堅實的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將我村信訪維穩(wěn)工作情況作以下簡要匯報：

一、強化領(lǐng)導,，健全機構(gòu)，落實責任,，夯實基礎(chǔ)工作

我村立足工作實際，以保護群眾基本利益為目標,，加強信訪排查力度,，實施了“組織,、制度、責任制,、落實,、督查”五個保障機制，確保工作大局穩(wěn)定,，堅持做到五個到位,。

一是組織領(lǐng)導到位,。我村及時調(diào)整充實了維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導小組，由支部書記擔任組長,，營長為副組長,，村“兩委”為成員，確保了信訪維穩(wěn)工作有人管,，能落實,。

二是制度約束力到位。先后組織村民認真學習市,、縣信訪維穩(wěn)工作會議精神,，并把信訪維穩(wěn)工作作為干部綜合目標考核的重要內(nèi)容實行定性定量考核。同時,，制定了《維穩(wěn)信訪工作實施方案》及各項規(guī)章制度,。堅持每月召開一次會議，定期研究,，分析情況,，下訪調(diào)查解決問題。

三是責任落實到位,。堅持領(lǐng)導包抓責任制,，村支部書記為維穩(wěn)信訪工作的主要負責人，營長是直接責任人,，其他村干部為具體責任人,，進一步明確了階段任務(wù)目標。

四是工作落實到位,。緊扣黨委、鄉(xiāng)政府的工作思路,，切實抓好各項工作落實,，不折不扣民完成黨委提出的信訪維穩(wěn)工作目標和任務(wù)。工作中始終保持思路上的前瞻性,，工作上的主動性,，方法上的創(chuàng)造性，效果上的實效性,。

五是督查指導到位,。村委會多次對維穩(wěn)工作信訪案件進行專項檢查，對矛盾糾紛隱患排查及時調(diào)查處理,。

二,、精心摸排，努力化解,，全力維護大局穩(wěn)定

我村堅持把“摸排隱患,，化解糾紛”作為綜治信訪維穩(wěn)工作的重中之重來抓,，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入,、早處理,，努力將各種矛盾糾紛隱患消除在萌芽狀態(tài)。工作中做到四點：

一是堅持矛盾糾紛隱患排查制度,。我村對來辦上訪的群眾信件都進行認真徹底排查,，將排查結(jié)果建立臺帳，及時上報,。同時,，隨時關(guān)注，掌握動態(tài),，提前介入,，緩解化解矛盾。

二是堅持交辦和限期辦結(jié)制度,。各摸排出來的不穩(wěn)定因素嚴格按照“四個一”即一名領(lǐng)導,、一個責任人、一套方案,、一抓到底的要求,，及進行交辦，定人定責定時消除隱患,，努力做到“小事不出村,，大事不出鄉(xiāng)，小事不過夜,，大事不過周”,。先后處理我村多次信訪事件，使件件有著落,，事事有答復,，及時辦結(jié)，上訪群眾比較滿意,。

三是堅持接訪周制度,。按照我村情況安排了值日周制度，村兩委堅持輪流值周,，村兩委都參與接訪,，熱情周到、依法依規(guī)依程序接待群眾來信來訪,，杜絕因初信初訪誘發(fā)新的不穩(wěn)定因素,。

四是堅持定期匯報制度。每月月底，都要定期召開維穩(wěn)信訪工作會議,，聽取矛盾糾紛隱患排查化解情況,，查找問題癥結(jié)，研究制定解決辦法,。

三,、加強宣傳，提高素質(zhì),，確保安全穩(wěn)定

在維穩(wěn)信訪工作中,，我們大力開展了普法宣傳活動，引導廣大村民學法,、知法,、守法，開展了《信訪條例》宣傳活動,，使全村村民提高了對信訪工作重要性的認識,，在處理矛盾糾紛工作做到得心應(yīng)手，心中有數(shù),。在此基礎(chǔ)上,，認真貫徹“打防結(jié)合、預防為主,、標本兼治,、重在治本”的方針，大力并展治安防范宣傳工作,，建立健全維穩(wěn)安全制度,，確保了大局安定和諧。

總之,，我村在維穩(wěn)信訪工作中做了一定的工作,，也取得了一定的成績。但是,，我們的工作與黨委政府的要求和人民群眾的期望相比還有一定的差距,。

在今后的工作中，牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù),，穩(wěn)定是第一責任”的思想，不斷完善創(chuàng)新機制,，切實解決好上訪群眾的調(diào)查處理和答復工作,，為我村創(chuàng)建和諧安定團結(jié)的工作局面做出貢獻。

信訪總結(jié)表彰篇十二

20xx年,，我鄉(xiāng)在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導下xx縣信訪局的指導下，信訪工作緊緊圍繞和諧穩(wěn)定工作大局,，暢通信訪渠道,，夯實基礎(chǔ)工作,，轉(zhuǎn)變工作作風，著力解決熱點,、難點問題,，強化信訪工作，采取有力措施,，密切聯(lián)系群眾,，妥善處理問題，及時化解矛盾,，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出了積極貢獻?，F(xiàn)將今年我鄉(xiāng)信訪工作自查情況匯報如下：

一是鄉(xiāng)黨委、政府高度重視信訪工作,，成立了以鄉(xiāng)黨委書記為組長,，鄉(xiāng)黨委副書記、鄉(xiāng)長為常務(wù)副組長,，各分管領(lǐng)導為副組長,、各站所負責人的鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室在鄉(xiāng)黨政辦,，并配備了一名信訪專干負責處理日常業(yè)務(wù),。二是堅持信訪問題領(lǐng)導包案工作制和領(lǐng)導接訪制度。今年,，我鄉(xiāng)繼續(xù)實行領(lǐng)導接訪制度,。在每個工作日安排一名領(lǐng)導接訪，聽取來訪群眾的訴求,。三是堅持信訪事項月排查制度,，對每月排查出的信訪事項特別是越級上訪的信訪事項從初核、立案到處理,，實行分管領(lǐng)導一包到底,，隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報，親自指揮和協(xié)調(diào),。四是每月定期召開一次信訪工作會,研究布置信訪工作,，聽取信訪工作匯報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施，做到早預測,、早調(diào)查,、早處理。四是嚴格執(zhí)行重大事項報告制度,。堅持重大訪情和中央,、省、市重大會議和重大活動等敏感時期信訪信息“零報告”制度。五是健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)和信訪工作制度,。嚴格落實上級文件精神,，完善信訪基礎(chǔ)工作建設(shè)。在鄉(xiāng)村兩級設(shè)立信訪聯(lián)絡(luò)員,，實行信訪信息直報,、月報等制度。規(guī)范來信,、來訪登記和辦信,、接訪工作流程，妥善管理信訪檔案,，建立不穩(wěn)定群體,、重點上訪人員等基礎(chǔ)臺賬，做到情況明,、底數(shù)清,，及時向上級部門報告各類情況。六是做好網(wǎng)上信訪和信息化工作,。積極向廣大去那種宣傳網(wǎng)上信訪,、引導群眾從網(wǎng)上反映信訪問題，并接入全省信訪信息系統(tǒng),，安排了專人負責系統(tǒng)的維護和使用,。熟練完成信訪錄入、轉(zhuǎn)交辦及辦理等工作,，實現(xiàn)所有信訪業(yè)務(wù)都在系統(tǒng)內(nèi)流轉(zhuǎn),，實現(xiàn)“三個全覆蓋“和”四個可“的工作要求。

1,、堅持排查排解,，自查自糾相結(jié)合，及時化解矛盾糾紛,。實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,，按照“人要回來，事要解決”的原則,，建立“平時掌控,，重點監(jiān)控，依法處置,，妥善化解”的長效管理機制,，堅持“小事不出組、大事不出村,、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針，要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報,。鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導小組辦公室每月進行一次排查,，并及時組織鄉(xiāng)、村兩級干部對排查的問題進行處理,，切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得早、處理得好,。

2,、認真做好集訪、越訪,、信訪老戶工作,。進一步完善相關(guān)制度，及時妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序,，在“事要解決”上做更多努力，實行領(lǐng)導包案,，相關(guān)工作人員配合,，相關(guān)部門協(xié)助，進行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,，對個案進行專門研究，分析案情,，落實專人進行解決,。減少集體上訪、越級上訪和重復上訪,，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護正常信訪秩序。今年,，我鄉(xiāng)未發(fā)生非正常集體訪情況,。對正常發(fā)生赴縣集體訪的及時安排分管領(lǐng)導到縣信訪局協(xié)調(diào)處理信訪事項。

3,、堅持和完善信訪工作制度,，建立信訪工作長效運行機制。20xx年,，我鄉(xiāng)制定了《鄉(xiāng)20xx年信訪工作實施方案》《鄉(xiāng)信訪接待工作制度》,，對信訪案件的轉(zhuǎn)辦、交辦,、回復做了相關(guān)的規(guī)定,。同時繼續(xù)將信訪工作納入村級工作目標管理考評方案,，信訪工作作為一項重要的考評項目，分值為5分(總分值100分),。

4,、切實發(fā)揮信訪監(jiān)督員參與化解信訪突出問題的作用，充分發(fā)揮我鄉(xiāng)“五老”人員即老干部,、老黨員,、老勞模、老教師,、老復員軍人及人民團體,，群眾自治組織在調(diào)解信訪案件中的作用。20xx年,，我鄉(xiāng)在轄區(qū)各村及鄉(xiāng)直單位共聘請信訪監(jiān)督員共計15名;設(shè)立信訪矛盾糾紛調(diào)解機構(gòu)15個,，聘請調(diào)解員50人，其中“五老”人員即老干部,、老黨員4人,，縣人大代表、政協(xié)委員2人,。通過廣大調(diào)解員特別是廣大老黨員,、老干部的共同參與，今年我鄉(xiāng)共妥處信訪案件31件,，化解民事矛盾糾紛7件,，其中易激化矛盾糾紛5件。

5,、積極推行律師參與接訪工作,。我鄉(xiāng)針對群眾集體信訪、越級信訪和無序信訪的現(xiàn)狀,，充分發(fā)揮律師專長和群眾信任律師的優(yōu)勢,，通過聘請的鄉(xiāng)法律顧問參與接訪，引導上訪群眾通過合法途徑表達利益訴求,，對大力宣傳社會主義法制,、化解人民內(nèi)部矛盾和維護社會穩(wěn)定起到了十分重要的作用。20xx年,，我鄉(xiāng)聘請的法律顧問參與接訪15次,，特別是參與處理的曾家村劉樹生傷亡事故、柿木村賀貴華交通事故,、大嶺村與觀形村土地權(quán)屬糾紛等易激化群體性事件的案件通過鄉(xiāng)法律顧問的參與得到了有效的化解,。維護全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定和長治久安。

6,、堅持依法按政策處理信訪問題,，建立良好的信訪秩序,。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的,，限期解決到位;對暫不具備解決條件,，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決;對行為過激,、無理取鬧、擾亂信訪秩序的行為,，及時通知公安機關(guān)介入,，依法予以處置;對涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助,，引導群眾通過仲裁,、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題，維護了信訪人的合法權(quán)益,。

熱情接待群眾來訪,，對待來訪群眾笑臉相迎，熱情相送,，堅決杜絕簡單粗暴的接訪行為,。改變信訪工作方式，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,，鄉(xiāng)村干部經(jīng)常深入農(nóng)村,、走進農(nóng)村、走進農(nóng)戶,、詢寒問暖,、關(guān)心群眾的生產(chǎn)生活，及時解決群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實際困難,，努力將矛盾解決在萌芽狀態(tài),。對來信來訪認真登記，本著解決實際問題同思想教育相結(jié)合的原則,，耐心細致地做好上訪人的思想工作,，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層,，控制越級上訪,。及時將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導，讓領(lǐng)導批示,。今年我鄉(xiāng)共收到信訪案件(訪,、信、網(wǎng),、電)23件,，辦結(jié)23件,，辦結(jié)率為100%;對縣領(lǐng)導批示xx縣信訪局轉(zhuǎn)辦、交辦,、督辦的信訪事項做到按時按質(zhì)書面上報,，辦結(jié)率達100%。真正做到件件有著落,，事事有回音,。

今年，我鄉(xiāng)雖然在信訪工作中存在著一些不足的地方,，但我們會繼續(xù)努力工作,，在實踐中積極探索信訪新路子，開拓創(chuàng)新,，求真務(wù)實,，與時俱進，努力把鄉(xiāng)信訪工作推上新臺階,，為全縣經(jīng)濟社會健康發(fā)展保駕護航,。