總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

信訪個人工作總結(jié)簡介篇一

一,、加強領(lǐng)導(dǎo),，夯實基礎(chǔ)

村兩委班子及時成立了綜治工作領(lǐng)導(dǎo)組，村書記一把手負總責(zé)親自抓,，把社會治安綜合治理納入重要議事日程,，并主動探索綜治工作的機關(guān)報途徑、新思路,、新方法,，檔案管理實現(xiàn)了規(guī)范化、統(tǒng)一化,，日常工作實現(xiàn)了制度化,，服務(wù)實現(xiàn)了多樣化。

根據(jù)年初制定的工作要點,，我們深入到各村民組走訪農(nóng)戶,，廣泛征求他們的意見和建設(shè)，開展了平安創(chuàng)建活動,，與轄區(qū)單位簽訂了社會治安綜合治理《責(zé)任狀》,，消防安全《責(zé)任狀》，在街道綜治委的指導(dǎo)下,，今年上半年綜合治理工作取得了較好的成績,，為以后的工作打了堅實基礎(chǔ)。

二、深入扎實地開展綜合治理工作

為進一步加強綜治工作,，落實綜治工作目標(biāo),，創(chuàng)建“平安村”，抽調(diào)工作能力強,，威信高的同志進村,，以便更好更及時的協(xié)調(diào)村和派出所的工作。以發(fā)案少,、秩序好,、群眾滿意、嚴(yán)防刑事犯罪,，熱度服務(wù)為總體目標(biāo),，村成立了治安聯(lián)防巡邏隊，主動組織群眾共同參與治安防范工作,，從而提高村民的自我防范能力和防范認識,，形成以村民組為依托，加強人口管理,，落實群防群治,，完善社會治安防控體系，維護了一方平安,，增強了百姓的安全感,，使村治安環(huán)境有條不紊的向前發(fā)展。

圍繞創(chuàng)建“平安村”工作深入,，我們認真開展了矛盾糾紛排查調(diào)處工作,，堅持抓小、抓苗頭,，從根本上預(yù)防和化解矛盾,。為使各項工作有序開展，保一方安全,、確保政治穩(wěn)定,，為了防止死灰復(fù)燃及刑釋解教人員的二次犯罪，我們與派出所,、司法所制定了聯(lián)手幫教計劃,，落實保才責(zé)任制，開展送溫暖活動,，今年我們與司法同志一起到勞教釋放人員,，與他們促膝談心，送去幫扶政策,，鼓勵他們重新?lián)P起生活的風(fēng)帆,。取得了優(yōu)良的社會效果,。

為了做好安全防火工作，消除火災(zāi)隱患,，確保人民群眾的生命財產(chǎn)安全,，年初我們調(diào)整建立健全了安全防火工作領(lǐng)導(dǎo)組，加強消防知識宣傳,，把火災(zāi)隱患消滅在萌芽狀態(tài),。

三,、為創(chuàng)建“平安村”,，做好三個“強化”

1、強化宣傳,，營造氛圍,。

2、強化責(zé)任,，規(guī)范要求,。

3、強化措施,，注重結(jié)合,。

四、強化隊伍,，抓落實

為不斷提高村的防范能力,，村建立了一支專職治安聯(lián)防隊伍，組成了一支義務(wù)巡邏隊,，這兩支隊伍活動在村頭巷尾,，預(yù)防案件的發(fā)生，在充分發(fā)揮治安員隊伍的自愿者隊伍作用的同時,，我們還組織民兵參與到綜合治理當(dāng)中,，加大重點日、敏感日,、節(jié)假日的巡查力度,，預(yù)防治安案件的發(fā)生。

治安防范工作要常抓不懈,，既要抓到實處,，又要抓出成績，抓出成果,。只有這樣,，才能為我村的經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)，健康有序發(fā)展,。

信訪個人工作總結(jié)簡介篇二

時光如梭,，歲月蹉跎,，回首翹盼，xx年已經(jīng)悄然走過,。我來到了鎮(zhèn)信訪辦進行學(xué)習(xí)鍛煉,。掐指一算已經(jīng)整整半年的時間了。通過這段時間的工作,、學(xué)習(xí),，讓我深深地了解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶,、了解社情民意的窗口,，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到了至關(guān)重要的作用,。對于剛走出大學(xué)校門的我來說,，時間雖短，但收獲頗多：我接觸了很多人,，經(jīng)歷了很多事,，學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識。尤其是被稱作“天下第一難”的信訪工作,，更是鍛煉了我,，磨礪了我，讓我受益匪淺,。下面就將我這半年來的工作實踐情況總結(jié)如下：

一,、工作完成情況

1、及時接收人民來信,，做好網(wǎng)上的回復(fù)工作,，推進信訪信息化建設(shè)。主要任務(wù)就是接收綜合辦公系統(tǒng)和市長信箱轉(zhuǎn)來的人民群眾來信,，填寫來信來訪登記批辦單,，將相關(guān)信息錄入信息庫，送領(lǐng)導(dǎo)批閱,。實習(xí)鍛煉期間,，共辦理回復(fù)綜合辦公系統(tǒng)信訪件17批次，市長信箱系統(tǒng)信訪件15批次,，區(qū)信訪辦,、區(qū)政府辦來電來信4批次，區(qū)委督查室來信1批次,。參與每周二的“大調(diào)解格局”,，隨同律師、法庭庭長一同接待法律咨詢75件,，99人,，并做“大調(diào)解”記錄,。

2、負責(zé)信訪辦每周的,、每月的工作總結(jié),，定時向區(qū)信訪辦報送各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查統(tǒng)計表、各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解統(tǒng)計表及信訪月統(tǒng)計表,。不定時向區(qū)相關(guān)部門報送涉及影響穩(wěn)定因素等相關(guān)重點情況,、領(lǐng)導(dǎo)成功化解的信訪案例、信訪辦開展相關(guān)活動的信息,、重要時期各村矛盾排查情況統(tǒng)計(國慶,、人大換屆)、科室工作總結(jié)及相關(guān)部門組織活動的書面材料等等,。

3,、負責(zé)撰寫群眾反映問題的相關(guān)情況說明20批次,，主要有：

4,、實習(xí)鍛煉期間獨自接待來訪群眾21批，28人次,。主要有牛坊村,、北辛莊村、周營村,、羅莊二村,、上長子村、西北臺村,、赤魯村,、竇營村、孫莊村,、再城營二村等來訪群眾,，主要涉及鄰里糾紛、經(jīng)濟糾紛,、農(nóng)村管理,、違章建筑、家庭矛盾等方面的問題,。同時有幸參與對上訪群眾的勸說工作,，主要有：赤魯村因要求增加土地租金，鄭二營村要求公開村內(nèi)賬目,，潞城營四村因反映村干部違建及經(jīng)濟問題;北辛莊村因?qū)O子土地權(quán)未確立,，上長子村民反映重點項目辦去李家務(wù)村大姐家拆除違建事前未告知，屋內(nèi)物品下落不明;李家務(wù)村因拆除違章建筑引發(fā)矛盾上訪;河津營村因與鄰居發(fā)生矛盾的上訪;赤魯村胡寶長因新農(nóng)村修路導(dǎo)致院墻倒塌等,。

5,、作為信訪辦公室信訪員定期向文體中心報送信息,。截止到目前為止報送信息45篇，鎮(zhèn)網(wǎng)站與大興區(qū)信息網(wǎng)同時引用8篇信息,。

6,、編制xx年7月到12月領(lǐng)導(dǎo)和科長接訪值班表，自xx年7月1日實行“每周一領(lǐng)導(dǎo)接待日”和“每周二至每周五科長接待日”,，主要任務(wù)是每天提醒領(lǐng)導(dǎo)和科長接訪值班,，填寫領(lǐng)導(dǎo)和科長接待日登記表，并存檔,。

二,、收獲和體會

信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作實踐,，使我對信訪工作的重要性有了更深的了解,，對信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn)，一切為了群眾,，一切依靠群眾,，堅持黨的群眾路線，傾聽群眾呼聲,，解決群眾反映強烈的熱點問題的工作宗旨有了新的認識,。

半年的工作，使我切實體會到了做信訪工作的“難”和“苦”,，也親身感受到了要想做好信訪工作,，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)以及耐心的工作態(tài)度,、靈活運用的工作方法的積累,。為此，實習(xí)鍛煉期間我除了虛心向周圍同志請教,、學(xué)習(xí)以外,，還認真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)，自身工作能力得到了很大提高,，在較短時間內(nèi)便進入了工作角色,。

對信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問題和為民辦好事辦實事有了新的理解。在信訪工作中,，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾,，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力,，但最重要的一點：必須付出真誠的心,、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁,。半年的時間,，我有幸參與了信訪辦妥善處理的一些突發(fā)事件,。比如，永和莊村于年慧因戶口不能入京的問題,，其情緒過于激動,，帶有自殺傾向，在信訪辦,、婦聯(lián),、村干部、律師及法庭的幫助下,，解開了信訪人的心結(jié),，避免了可能會造成的不良影響，為維護鎮(zhèn)域的穩(wěn)定盡了微薄之力,。

北辛莊村來京務(wù)工人員寧夏周海工程隊討要勞務(wù)費的上訪,，在信訪辦、社?？频墓餐ο?，最終深夜九點此事徹底解決，因此避免了因勞資糾紛矛盾上升引發(fā)的民族矛盾糾紛,。李家務(wù)村申雪梅因拆除違建不滿而到中南海上訪的事件,，桂杰主任親自將其接回，并穩(wěn)控情緒;竇營村魏金榮因沒房子住于國慶當(dāng)天到上訪的經(jīng)歷,，上黎城村老人過節(jié)費及老人協(xié)會基金未上賬的問題等等。在參與接訪的過程中,，被他們“為民辦實事,，群眾利益無小事”的態(tài)度所感動，更多的是學(xué)到了處理突發(fā)事件的方法,。

在信訪辦半年時間發(fā)生的事情歷歷在目,，但8月9日河津營權(quán)奶奶因鄰里糾紛的上訪使我記憶猶新。事情經(jīng)過是：權(quán)奶奶因與鄰居之間發(fā)生矛盾心理不痛快到鎮(zhèn)政府門口哭鬧,，發(fā)現(xiàn)后立刻前去勸說,。面對怒沖沖的老人，先是以溫和的語氣了解其來的目的,，原來是因與鄰居發(fā)生矛盾,，村委會干部沒有解決好兩人矛盾，家人反而不向著自己,，覺得很委屈來鎮(zhèn)上訪,。我借著在炎炎烈日下“歲數(shù)大了，身體為重”為切入點,，對老奶奶進行勸說,。經(jīng)過20多分鐘的勸說,，老人同意到信訪辦進一步詳談，防止了事態(tài)進一步擴大,。然后耐心細致地做老人的工作,，當(dāng)提及到自己這樣的舉動是傷害身體、兒子會擔(dān)心惦記,、同時也會影響工作時,，老人意識到自己的做法不但會讓家人擔(dān)憂也產(chǎn)生了不良的影響，滿臉的愧疚取代了滿臉的憤怒,，也覺得鄰里之間應(yīng)該謙讓,，俗話說遠親不如近鄰。

我在實習(xí)鍛煉期間不斷摸索信訪工作的規(guī)律,，接待上訪群眾時做到熱心,，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細心,，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心,，不半途而廢，直到問題解決,。針對上訪群眾的不同情況,，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶,、一張笑臉,，充當(dāng)“親友團”;對“叫罵型”的，勇于忍受,，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的,，據(jù)理力爭，維護黨和政府的尊嚴(yán),。

參與每周二“大調(diào)解格局”期間,，隨同律師、庭長及接訪科長共同接待了群眾72件,，94人,。主要涉及到宅基地、土地承包,、家庭糾紛,、財產(chǎn)繼承、婚后財產(chǎn)分配,、相鄰關(guān)系及建筑承攬糾紛等方面的法律咨詢,。在群眾解除迷惑的同時，使我對土地法、婚姻法,，民事訴訟法,、民事糾紛等有了初步的認識，在我日后的接訪工作中起了很大幫助,，可以從更專業(yè)的角度提供服務(wù),。在“大調(diào)解”活動中除了學(xué)到知識外，還學(xué)習(xí)到律師,、庭長在提供咨詢者服務(wù)時的思考邏輯,、處事態(tài)度及解決辦法等等，也懂得了很多人情世故,。

我十分珍惜這次鍛煉機會,，在這段時間里，信訪辦這個集體的凝聚力,、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染,，從中學(xué)習(xí)到了他們良好的工作作風(fēng)。在桂杰主任的指導(dǎo)與幫助下,，使我由對信訪工作的一知半解到了解,，他對待工作的態(tài)度深深地影響著我，使我明白只有在基層踏實的為百姓干實事,，才能構(gòu)建和諧社會,。他認真閱讀每一封的來信，不煩不燥;細心傾聽每一位來訪者的意愿與訴求,，抓住癥結(jié),，對癥下藥，高效的解決問題;真心的為群眾解決問題,，急群眾所急,，想群眾所想，“曉之以理,，動之以情”積極的化解矛盾。楊濤哥雷厲風(fēng)行的處事態(tài)度同樣感染著我,。

他耐心的接待每一位來訪群眾,，不管問題的多少，都會認真的傾聽,，對上訪者進行正確積極的引導(dǎo),，筑牢信訪維穩(wěn)工作的第一道防線，后與桂杰主任積極探尋解決辦法,。在休息的時候,，他還會毫無保留的給我講接訪的工作經(jīng)驗與方法，幫助我以最短的時間適應(yīng)工作。同時也認識到了基層工作的重要性和艱巨性,，認識到了基層工作對于維護我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定,，建設(shè)平安、和諧長子營的重要意義;認識到了基層工作的復(fù)雜,，對剛剛參加工作的我而言是個巨大的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)實工作要求我必須做好充分的思想準(zhǔn)備，邊工作,，邊學(xué)習(xí),，在實踐中提高自己的工作能力。

三,、存在的不足

1,、工作思路比較局限，缺乏創(chuàng)新性思維,。在工作中過于追求循規(guī)蹈矩,，不敢創(chuàng)新，怕犯錯誤,，做一些事情顧慮太多,。通過參與領(lǐng)導(dǎo)、桂杰主任的接訪,，我總結(jié)出他們高效處理問題的工作方法,，將會為我日后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。

2,、缺乏足夠的基層工作經(jīng)驗,。雖然對基層有了初步的認識，但畢竟沒有親自在基層開展工作,。隨著通過積極參加鎮(zhèn),、村組織的各項活動，相信會逐漸積累工作經(jīng)驗,。

3,、業(yè)務(wù)不夠熟練。雖然取得了一定進步,，但是實際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好把握,，對于鄉(xiāng)俗民約、法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)交流還不夠,。但通過參與“大調(diào)解格局”,，基本了解一些法律法規(guī)及人情世故，可為日后的工作奠定一定的基礎(chǔ),。

四,、今后的努力方向

1、培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來,，來提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。

2、積極主動向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心學(xué)習(xí)工作方法和工作形式,，多與大家進行工作上的協(xié)調(diào)、溝通,，從大趨勢,、大格局中去思考、去謀劃,，博采眾長,，提高自身的工作水平。

過去的已經(jīng)過去,，盡管還存在好多問題,，但我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在同事的幫助下,，我一定踏踏實實工作，一步一個腳印,，將自己的工作干得更好,，彌補不足，爭取早日成為一名合格的信訪工作者,。

信訪個人工作總結(jié)簡介篇三

一,、加強領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程

為突出信訪工作的重要地位,，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神,，以“17大”精神和科學(xué)發(fā)展觀等重要思想為指導(dǎo)，高度統(tǒng)一思想,，明確工作目標(biāo),，把信訪工作納入全局重要工作議程。

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。

為了高效,、及時、認真地處理好人民群眾的來信來訪,，切實落實好人大代表意見建議和政協(xié)委員提案的辦理工作，將信訪工作做細做實,，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，局屬各單位、股室負責(zé)人為成員,。按照“誰主管,，誰負責(zé)”的原則，明確責(zé)任,，分層管理,，不得隨意上交矛盾。發(fā)生群眾集體上訪時,，領(lǐng)導(dǎo)干部敢于面對群眾,，妥善化解矛盾。

(二)加強人員培訓(xùn),。

我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎(chǔ)知識,、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí),，重點學(xué)習(xí)了《信訪條例》,明確了信訪工作的主要任務(wù)、作用,、信訪辦理知識等,。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平,。

二,、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平

信訪工作是一項十分艱巨復(fù)雜的工作,，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念,，熱情接待，認真辦理,，及時反饋,，做到了“件件有著落，事事有回音”,，信訪工作質(zhì)量明顯提升,。

(一)做好接待、受理工作,。

根據(jù)信訪工作的特點,，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心,，聽取反映要誠心,，了解情況要細心，說明解釋要耐心,，排憂解難要真心,，處理問題不偏心,。一年來，我局信訪接待,、投訴受理嚴(yán)格遵守《信訪條例》,，切實保障了信訪者的權(quán)利。

(二)認真辦理信訪,、投訴案件,。

一是印制了專門信訪、投訴記錄本,，做好接待,、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時批閱來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪,、投訴堅持原則，秉公辦事,，做到了不違反政策,，不激化矛盾。

(三)嚴(yán)格執(zhí)法,，切實維護群眾利益,。

一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪9件,，上級信訪部門批轉(zhuǎn)6件,，一般直接來信來訪23件次，現(xiàn)已辦理22建,，正在辦理的1件,，辦結(jié)率為96%;受理人大代表建議7件，政協(xié)提案11件,，協(xié)辦3件,，所有建議提案已作出書面答復(fù)并送呈各位代表和委員。

四,、嚴(yán)格依法行政,，努力提高執(zhí)法水平

隨著人民群眾法制意識的提高，城市建設(shè)信訪,、投訴案件將會越來越多,，建設(shè)糾紛、建設(shè)矛盾越來越突出,，我局始終站在戰(zhàn)略的高度,、全局的高度，用與時俱進的思想,，加強城建隊伍能力建設(shè),，嚴(yán)格依法行政,，努力提高執(zhí)法水平。

(一)加強黨風(fēng)廉政建設(shè),。

加強行政執(zhí)法人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè)，建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，平時加強監(jiān)督檢查,，對違規(guī)執(zhí)法、人情執(zhí)法,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，嚴(yán)加查處，樹立城建行政執(zhí)法的良好形象,。今年,，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴(yán)重違法行政等案件。

(二)加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),。

一是加強學(xué)習(xí),，提高認識。今年全局的各項政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化,，形式多樣化;二是落實政務(wù)公開制度,，我局在辦公樓地點顯著位置以公務(wù)公開欄的形式向社會公布了各自的執(zhí)法職權(quán)、執(zhí)法程序,、辦事期限,、收費標(biāo)準(zhǔn)和舉報*箱及投拆電話，自覺接受社會監(jiān)督,，贏得了社會好評,，建筑企業(yè)和城市居民、群眾對我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定,。

總之,，一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力,，取得了一定的成績,，但離上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。在今后的工作中,，我們將認真學(xué)習(xí)貫徹“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想,，開拓進取，努力工作,，為維護社會穩(wěn)定作出更大的貢獻,。

信訪個人工作總結(jié)簡介篇四

一、基本情況

__年我局在全面推進集體林權(quán)制度改革的形勢下,，信訪案件比較平穩(wěn),，全年無出現(xiàn)上京涉林信訪案件,，上省信訪案件也大幅度下降。全年我局共受理上訪,、信訪案件共18宗,，受理上訪、信訪案件比上年下降了10宗,，辦結(jié)18宗,，辦結(jié)率為100%。其中：省林業(yè)廳轉(zhuǎn)達的3宗,市信訪局交辦的4宗,，群眾來信8宗,，接待群眾來訪3宗，12人次,。對照《信訪工作目標(biāo)管理考核辦法》(云辦發(fā)[__]11號),，我局進行了認真的自查，__年度信訪工作自評100分,。

二,、主要措施

(一)加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)

今年，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。一是調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，由局黨組書記,、局長洪成權(quán)任組長,、副局長任副組長，局各科室負責(zé)人組成的市林業(yè)局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,，安排1人專門負責(zé)信訪工作。二是林權(quán)爭議調(diào)處科正式掛牌動作,，充實2名林權(quán)爭議調(diào)處專職人員,，確保山林權(quán)屬糾紛調(diào)處工作有機構(gòu)、有編制,、有人員,、有人管，切實做好涉林山糾信訪案件調(diào)處工作,。三是局與各直屬單位簽訂了目標(biāo)責(zé)任書,，落實信訪工作責(zé)任制，落實“一崗雙責(zé)”的工作格局,。

(二)加大《信訪條例》的宣傳力度

根據(jù)信訪工作的實際,，為了保證我局信訪工作的有序開展，在處理信訪工作中按《信訪條例》的要求,，加大對《信訪條例》宣傳力度,。通過在各種會議,、座談、自學(xué)等形式組織全體干部職工學(xué)習(xí)《信訪條例》,，并通過墻報,、__林業(yè)、公開信息欄等形式宣傳《信訪條例》和我局的信訪工作情況,，使全局干部職工了解,、熟悉《信訪條例》，掌握處理信訪事項的工作方式,、方法，把信訪工作作為維護我市林區(qū)大局穩(wěn)定的重要工作來抓,。

(三)認真做好情報信息工作

今年以來,，我局加強對情報信息的收取、匯總和分析研判,，做到了“早發(fā)現(xiàn),、早報告、早控制,、早解決”和情況清,、底數(shù)明，及時發(fā)現(xiàn)影響社會穩(wěn)定的苗頭,，牢固掌握了工作的主動權(quán),，確保了信息渠道靈敏、快捷,、暢通,。對4起涉林突出問題個案，我局落實了一起案件由一名領(lǐng)導(dǎo)包案,，進行全方位,、立體式監(jiān)控，做到了信息提前掌握,，措施提前研究,，工作提前介入，防止聚集,、上訪,。在十八大、省,、市“兩會”期間,，按照市信訪維穩(wěn)辦的要求，堅持每天零報告和周報告制度,，及時準(zhǔn)確報送信訪維穩(wěn)信息,。

(四)規(guī)范處理信訪事項

為切實做好的信訪工作,，我局的信訪工作堅持由黨組書記、局長親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，辦公室、林權(quán)爭議調(diào)處科負責(zé)具體工作,，根據(jù)《信訪條例》的規(guī)定,，按照《林業(yè)局處理信訪突出問題及群體性事件集體上訪工作預(yù)案》和《林業(yè)局信訪制度》，明確了有關(guān)職能科室的職責(zé)和辦理信訪事項的程序,。在接到信訪事項,，先由首問科室登記，并填寫《群眾來(訪)信登記表》,，并提出處理意見,，送局分管領(lǐng)導(dǎo)審定后報局長審批,，之后由專人送承辦的科室或轉(zhuǎn)達有關(guān)單位認真辦理,，結(jié)案后把全部資料送回專人歸檔。答復(fù)信訪人的文書全部經(jīng)局政策法規(guī)科審閱和局領(lǐng)導(dǎo)審定后再發(fā)出,，保證了我局接到的信訪事項能依法依規(guī)辦理,。在辦理信訪事項時,，按照《信訪條例》的要求，制作了辦理信訪事項所須相關(guān)的八種《告知單》,，并根據(jù)需要按要求發(fā)出有關(guān)的告知單,。

(五)切實做好“百日防護期”社會穩(wěn)定工作

根據(jù)市社會穩(wěn)定“百日防護期”工作方案,，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，召開專門會議，落實專人負責(zé),，切實做好“百日防護期”社會穩(wěn)定工作。

1,、領(lǐng)導(dǎo)重視，明確責(zé)任

局黨組書記,、局長洪成權(quán)同志親自批閱省,、市社會穩(wěn)定“百日防護期”工作方案，明確落實局黨組成員,、森林防火副總指揮梁勇誠同志主要負責(zé)，由局信訪辦具體負責(zé)日常工作,。

2,、制訂方案、落實措施

我局根據(jù)市維穩(wěn)辦《轉(zhuǎn)發(fā)“百日防護期”工作方案和考核辦法的通知》(云維穩(wěn)辦密電[__]40號)精神,，于8月30日制訂了《林業(yè)局社會穩(wěn)定“百日防護期”工作方案》,，并印發(fā)到相關(guān)科室,、單位，落實工作責(zé)任和具體維穩(wěn)措施,。

3、落實領(lǐng)導(dǎo)包案

市委辦市府辦《關(guān)于落實黨政領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處突出問題的通知》(云委辦發(fā)電[__]94號),，市黨政領(lǐng)導(dǎo)包案涉林案件4宗,，我局分別落實4名領(lǐng)導(dǎo)包案：洪成權(quán)局長負責(zé)羅定市蘋塘鎮(zhèn)范朝輝等人到中南海周邊非正常

常上訪,，反映今年4月，該鎮(zhèn)政府與部分村民簽訂林地租賃合同,，并轉(zhuǎn)租給中材羅定水泥有限公司開采，嚴(yán)重破壞生態(tài)環(huán)境,，影響村民正常生產(chǎn)生活，要求停止開采并予以賠償問題,。招海成副局長負責(zé)羅定市?塘鎮(zhèn)北羌村牛頭村小組覃繼耀等人到省集體上訪，反映華潤水泥項目中皮帶廊用地非法征收農(nóng)田及礦山用地非法侵占山場問題,。黎彥楷副局長負責(zé)__縣南江口鎮(zhèn)古蓬村高橋嶺腳村小組陳華清等人來訪,，反映該項村連塘片在1969年大造林時規(guī)劃該村小組190畝山地作為聯(lián)隊林場,，要求歸還該山地經(jīng)營權(quán),。梁勇誠森林防火專職副總指揮負責(zé)__縣大灣鎮(zhèn)五星村倉管小組李英九等村民聯(lián)名致辭省委書記要求解決他們與羅定市雙東鎮(zhèn)以民村下灣村和大灣鎮(zhèn)前進村圩尾的山權(quán)糾紛問題,。

“百日防護期”期間，市林業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)多次組織了有關(guān)科室工作人員會同當(dāng)?shù)亓謽I(yè)局相關(guān)人員到涉案地了解掌握調(diào)處工作進程和事件動態(tài),，積極做好調(diào)處工作;約訪村民代表，宣傳林業(yè)法律法規(guī)和林業(yè)政策,，做好解釋工作;與鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)座談交換工作意見,、研究部署調(diào)處,、穩(wěn)控工作,。

1,、加強隊伍建設(shè),，強化隊伍作風(fēng)教育。我局結(jié)合行風(fēng)建設(shè)和__年的紀(jì)律教育月活動,，深入開展我局和全市林業(yè)系統(tǒng)的作風(fēng)教育,，提高了全系統(tǒng)干部、職工法律意識和遵紀(jì)守法的自覺性,，__年沒有收到有關(guān)隊伍作風(fēng)建設(shè)問題的群眾舉報投訴,。

2,、及時處理信訪事項,，防止事態(tài)擴大化,、復(fù)雜化,。為了及時處理信訪事項,，我局實行局各科室(含公安森林分局)協(xié)調(diào)聯(lián)動的信訪調(diào)處機制,。接到信訪事項,，先由首問科室登記,，再送局領(lǐng)導(dǎo)審批,，然后由專職人員登記,，再轉(zhuǎn)承辦單位辦理,。承辦單位組織調(diào)查組到場調(diào)查,，調(diào)查完成后把調(diào)查材料報有關(guān)部門和送有關(guān)單位(個人),，并收集反饋意見,。有效地防止事態(tài)擴大化、復(fù)雜化,。

3,、加快信息流轉(zhuǎn),，保證信息暢通,。接到信訪事項，對屬保密性質(zhì)的,，由局指派工作組直接調(diào)處;對其他事項，及時轉(zhuǎn)達有關(guān)縣(市,、區(qū))林業(yè)局辦理;對重大事項和突出問題，及時向上級有關(guān)部門匯報并通報各縣(市,、區(qū))林業(yè)局，保證信息暢通,。

存在的問題

(一)隨著我市經(jīng)濟社會的發(fā)展和集體林權(quán)制度改革工作的全面鋪開,，山林權(quán)屬爭議糾紛而引發(fā)的信訪案件會越來越多。

(二)山林權(quán)屬糾紛執(zhí)行難,。山林權(quán)屬爭議糾紛經(jīng)政府裁定,、法院判定后，敗訴的一方往往不服,，由于山林的特殊性,，較難強制執(zhí)行,，致使雙方爭議不止，有的甚至更加越演越烈，出現(xiàn)官了民不了而不斷上訪等現(xiàn)象,。

(三)山林權(quán)屬糾紛防不勝防。近年,，我們雖然加大對山林權(quán)屬糾紛案件排查力度，但山林權(quán)屬糾紛防不勝防,，因山林權(quán)屬糾紛而到省上訪的事件時有發(fā)生,。

(四)層級責(zé)任制未能充分發(fā)揮作用,。雖然我局成立了信訪事項處置層級責(zé)任制,，但基層的作用不能充分發(fā)揮,，致使一些信訪案件矛盾往上移，增加了處理的難度,。

今后工作的對策和建議

1,、進一步加強依法行政教育，依法治訪,。認真貫徹和執(zhí)行《森林法》,、《行政許可法》、《信訪條例》等法律法規(guī),，采取各項有效措施加強對信訪工作領(lǐng)導(dǎo)和管理,，對群眾的訴求和信訪要及時解決，對無理取鬧,、制造事端的鬧訪者要給予懲處,。

2,、切實做好調(diào)處山林糾紛工作,，維護農(nóng)村大局的穩(wěn)定。山林權(quán)屬爭議糾紛是當(dāng)前農(nóng)村突出的社會問題,，也是群眾來信來訪最多、引起集體上訪最多的問題,，嚴(yán)重影響農(nóng)村社會的穩(wěn)定和正常的生產(chǎn)生活秩序，認真妥善調(diào)處山林權(quán)屬爭議糾紛,，對減少涉林信訪案件維護社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟發(fā)展具有十分重要的意義,。為此，要健全完善調(diào)處工作機制,，制訂落實有效措施，規(guī)范山林權(quán)屬爭議糾紛調(diào)處工作程序,，擬借鑒引入民事訴訟模式，完善各種檔案資料,，對山林權(quán)屬爭議糾紛的受理、調(diào)查,、處理以及當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)等方面作出明確規(guī)定，制訂調(diào)處山林權(quán)屬爭議糾紛的工作程序和方法;要落實行層級負責(zé),，屬地管理就地解決。充分發(fā)揮基層調(diào)解制度的作用,，將山林權(quán)屬爭議糾紛盡量在基層中化解,。同時,，要耐心細致做好爭議雙方的思想教育工作,，要向爭議雙方宣傳法律、法規(guī),、規(guī)章和政策，引導(dǎo)他們發(fā)揚互利互讓精神,，以大局出發(fā),，從長治久安出發(fā)，保持雙方的睦鄰友好關(guān)系,，達成共識，處理好山林權(quán)屬爭議糾紛,，減少涉林信訪案件發(fā)生。

信訪個人工作總結(jié)簡介篇五

20__年我局在縣委,、縣政府的正確指導(dǎo)下,，深入貫徹落實《信訪條例》,，始終從維護人民的根本利益和解決群眾實際困難的角度來處理群眾來信來訪,，解決問題,、化解矛盾,，為構(gòu)建良好的國家稅收的征收管理工作環(huán)境提供了保證。現(xiàn)將一年來的信訪工作情況匯報如下：

一,、加強領(lǐng)導(dǎo)，完善組織網(wǎng)絡(luò)

__縣國家稅務(wù)局作為稅務(wù)執(zhí)法機關(guān),，所有的行政執(zhí)法都與納稅人的利益乃至當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展密切相關(guān)。因此,，縣局黨組始終把信訪工作作為一把手工程來抓,，進一步完善信訪工作組織網(wǎng)絡(luò),。

一是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范辦理信訪件,，班子成員帶頭表率,，明確各科室,、各分局、稽查局的組織責(zé)任,，進一步加大部門之間的協(xié)調(diào),，形成了有關(guān)單位緊密配合的工作格局。

二是建立健縣局,、各單位,、稅收管理員三級信訪工作網(wǎng)絡(luò),，根據(jù)市局要求,，縣局辦公室、監(jiān)察室,、稽查局分別指定一名信訪員，負責(zé)信訪有關(guān)工作的聯(lián)系,、協(xié)調(diào)、統(tǒng)計,，同時在年初制定的全局綜合績效考核中將信訪工作納入其中,，實行目標(biāo)考核獎懲制度,。

三是深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部積極開展全國納稅服務(wù)規(guī)范活動,，縣局領(lǐng)導(dǎo)班子分別建立聯(lián)系點,，深入企業(yè)調(diào)研并開展結(jié)對幫扶活動,，扎實推進矛盾排查調(diào)處工作,。

四是切實加強對發(fā)案單位的重點排查,，既查上訪隱患是否已提前排查,、查納稅人反映問題是否已接待、查是否已認真答復(fù),、查是否在職權(quán)范圍內(nèi)給予了解決,、查解決不了的問題是否已及時向上級有關(guān)部門上報,。

二、強化責(zé)任,，狠抓制度建設(shè)

為努力做好新時期的信訪工作，我局將信訪辦公室設(shè)在縣局辦公室,，由辦公室主任兼任信訪辦負責(zé)人。堅持把做好信訪工作與制度建設(shè)結(jié)合起來,，進一步完善了穩(wěn)定風(fēng)險排查機制，建立了信訪工作制度,，并明確了過錯責(zé)任追究制度,，增強信訪工作透明度,，規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為,。

同時狠抓了首問責(zé)任制,、來訪接待制、定期排查研究調(diào)處制,、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、領(lǐng)導(dǎo)包案制,、責(zé)任追究制度和定期督查制度的落實，并通過加強法制宣傳和依法治訪,，對上訪群眾進行法制教育，引導(dǎo)群眾依法,、有序上訪，客觀公正地反映問題,。通過制度的建設(shè),，有效地規(guī)范了全縣國稅系統(tǒng)信訪工作，進一步促進了信訪工作的規(guī)范化、法制化,。

三、錘煉素質(zhì),，依法辦理信訪

組織信訪員參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動,，重點抓好信訪應(yīng)知應(yīng)會基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。根據(jù)上級要求，加入國稅系統(tǒng)綜合信息辦公系統(tǒng),，掌握了其中信訪平臺的操作程序。

同時派信訪員參加信訪局舉辦的湖北省網(wǎng)上信訪系統(tǒng)辦理流程的學(xué)習(xí),，按規(guī)定要求登錄查看，隨時保持應(yīng)對狀態(tài),。在政治理論方面：重點學(xué)習(xí)鄧小平理論、黨的十_大會議精神,、習(xí)近平在黨的群眾路線教育活動工作會議上的講話。

今年國慶節(jié)之前,，組織干部職工學(xué)習(xí)了__縣委【20__】5號文件《關(guān)于全面加強信訪維穩(wěn)工作的會議紀(jì)要》，并傳達了市局布置的國慶假期的注意事項,。在業(yè)務(wù)知識方面：重點學(xué)習(xí)中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進一步加強新時期信訪條例》及有關(guān)法律,，掌握辦信,、接訪,、督辦、審理,、復(fù)查復(fù)核及聽證,、勸訪等基礎(chǔ)知識,。

四,、加大宣傳,，規(guī)范信訪秩序

為使廣大群眾更深的了解《關(guān)于全面加強信訪維穩(wěn)工作的會議紀(jì)要》、《信訪條例》等內(nèi)容,，引導(dǎo)群眾依法,、逐級,、有序來信來訪,。

一是開展信訪知識宣傳?？h局在內(nèi)部辦公網(wǎng)上開設(shè)了《信訪維穩(wěn)》專欄。

二是廣泛開展宣傳咨詢活動,。結(jié)合稅收宣傳月,、12.4全國法制日等活動,，與信訪,、紀(jì)檢、綜治,、司法開展法制宣傳教育,。

三是實施信訪員聯(lián)系和服務(wù)群眾信訪工作，要求每名稅務(wù)干部在所在的崗位發(fā)現(xiàn)群眾合法權(quán)益受到不法行為侵害時,，有義務(wù)進行阻止，必要時通過合法途徑幫助群眾解決問題,。

同時對群眾提出不合情,、不合理、不合法的信訪問題,，有義務(wù)對群眾進行解釋,，并做好宣傳教育工作，特別是縣局領(lǐng)導(dǎo)班子成員,、各科室,、各分局、稽查局負責(zé)人要做好對自己的下屬,、親屬,、親戚、朋友進行適當(dāng)?shù)男麄鹘逃?。發(fā)現(xiàn)下屬和納稅人上訪時,，要及時向縣局黨組報告，將問題解決在萌芽狀態(tài),。

五,、及時受理，迅速處置事項

20__年,，我局信訪辦收到縣信訪中心轉(zhuǎn)來的__縣領(lǐng)導(dǎo)接待信訪事項處理單兩份,，收到市局領(lǐng)導(dǎo)接待信訪事項批轉(zhuǎn)一份,，都在規(guī)定的時間內(nèi)按程序完成調(diào)查處置工作，同時回復(fù)信訪人,，并將結(jié)果上報縣政府信訪局和黃岡市國稅局,。

因為處置及時，從未造成信訪事件升級的現(xiàn)象,。__縣處理信訪突出問題及群體性事件領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室【20__】號文件《關(guān)于1至8月份全縣信訪工作情況的通報》中,，我局沒有辦理質(zhì)量不合格的和超期未回復(fù)的，沒有被扣分,。

信訪個人工作總結(jié)簡介篇六

根據(jù)省委組織部的安排,，我于xx年x月由省司法廳到省信訪局為期一年的掛職鍛煉。一年來我抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，拓寬思想領(lǐng)域,，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問題的能力。遵守信訪局工作制度,，認真學(xué)習(xí)《中華人民共和國信訪條例》,、《省信訪條例》和其它相關(guān)法規(guī)、方針,、政策,。在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下二處同事們的幫助下，使我迅速的進入了工作角色,，現(xiàn)將20xx年來工作總結(jié)及20xx年的工作計劃如下：

一,、20xx年工作總結(jié)

(一)提高認識，堅定做好信訪工作的信心

信訪工作對我來說是個全新的工作,，通過一年的工作,，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn),，突出對人民群眾講感情,，一切為了群眾，一切依靠群眾,，堅持黨的群眾路線,，深入群眾，深入基層,，傾聽群眾呼聲,，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題,，與人民群眾同呼吸共命運,。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾,。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨,，我們的政府是為人民辦實事的政府,，群眾有問題、有困難,、有要求,，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn),。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶,、了解社情民意的窗口,，對維護社會穩(wěn)定,、保障人民群眾切身利益起到重要作用,，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了在基層是否得到落實,，通過學(xué)習(xí)和掛職的實踐，堅定了做好信訪工作的信心,。

(二)認真學(xué)習(xí),，盡快進入工作角色

要想做好信訪工作,，只有真誠和熱心是遠遠不夠的,，還需要加強自身學(xué)習(xí),，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜,，沒有時間學(xué)習(xí),，我放棄了平時自己的愛好，利用業(yè)余時間,，認真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》,、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方,，虛心向老同志們請教,。通過掛職鍛煉,，自身工作能力得到很大提高,，進入了工作角色。參與接待了集體上訪,、動遷補償上訪,、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件。記得xx年6月3日,，在接待貴州省監(jiān)獄系統(tǒng)退休干警楊德華,、何道全等55人代表司法系統(tǒng)的退休干警到省政府集體上訪過程中，王武監(jiān)獄的退休干警石美君為發(fā)泄怨氣,，出手抽打我兩耳光,，之后還口出狂言罵“老子打了你看你能把我怎么樣?”。我理解她的怨氣,，為維護信訪局接訪工作人員形象,，我做到罵不還口,，打不還手。對這些上訪人數(shù)多,，情況復(fù)雜,，有的是拖了好年沒有解決，因此怨氣很大,，在接待中,，我認真做好記錄，并且熱心,、真誠地向他們解釋,，同時宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認真處理,，確保了事件沒有進一步擴大,，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理,，提高了我在對事件的認識,，使我受益匪淺。一年來共參與接待群眾到省政府上訪4457批29601人,，其中,，個訪4190批18995人，集體上訪267批10606人,，辦理信訪案件58件及寫《人民來訪快報》56期,。提高了我應(yīng)對復(fù)雜局面、化解社會矛盾的能力,。同時，還參與相關(guān)公文起草,、情況分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計,、文書處理等各項政務(wù)文稿工作,，做到及時,、標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范,。

信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題,，為民辦好事辦實事,，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人,、關(guān)心人的角度出發(fā),，針對來訪群眾的思想認識和實際問題,，盡力多做解疑,、釋惑、順氣工作,，努力真正做到想群眾所想,，急群眾所急，幫群眾所需,，解群眾所難,，實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉,，我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好,，為我省經(jīng)濟社會的穩(wěn)定貢獻自己的一份力量。在信訪工作中,，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾,，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力,，但最重要的一點：必須付出真誠的心,、無私的愛,，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短,，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律,，接待上訪群眾時做到熱心,，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心,，不厭其煩;處理問題時細心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢,，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況,，我xx年在所學(xué)心理學(xué),，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶,、一張笑臉,，充當(dāng)“親友團”;對“叫罵型”的，勇于忍受,，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的,，據(jù)理力爭,，維護黨和政府的尊嚴(yán)。在接訪二處一年里,，我每天在接待室面對上訪群眾,，經(jīng)常都會看到許多弱勢群體，他們有的身體傷殘,，有的衣衫襤褸,，有的甚至傷口流膿、氣味難聞,。有的反映問題尋求幫助,，也有的氣勢洶洶蠻不講理。但不管他反映的問題有道理,，或者有一部分道理,，甚至有些問題他根本就沒有道理，這些情況都是存在的,，但只要走進信訪接待室,，我們都會熱情對待，群眾不明白的地方我們耐心解釋,，有道理的部分要熱心辦理,。傾聽群眾的難心事，我亦心情沉重,，我總是這樣想：將心比心,，百姓遇到的事如果是我們遇到了又會是怎樣的心情。每當(dāng)看到他們的問題得到解決或找到辦法,，我都會感到一種由衷的滿足,。

(三)愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己

我十分珍惜這次鍛煉機會,，無論是接待來訪群眾,，還是其它工作，我都盡職盡責(zé),，認真干好組織分配的每項工作,，不分內(nèi)外，經(jīng)常加班加點,，有時工作很晚才回家,。在這一年的時間里，在信訪辦這個大集體的凝聚力,、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染,，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中,，我處處向他們學(xué)習(xí),，嚴(yán)格要求自己,。在信訪工作中，我注意廉潔自律,，認真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項規(guī)定,，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責(zé)任,，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象,。通過掛職鍛煉，收獲很多：作為一個黨員干部,，不但要認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位,，人民利益再小也是大事,，權(quán)為民所用,，情為民所系,，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀,、政績觀,，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益,。通過鍛煉,，增強了我的公仆意識，提高了我的處理復(fù)雜問題的能力,，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高,，更加融洽了與上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為今后開展工作創(chuàng)造了有利條件,。

(四)存在的不足

業(yè)務(wù)有待于提高,。雖然取得了一定進步，但是實際工作中還是有不懂的問題,，還需要更好的掌握,。

過去的已經(jīng)過去，盡管還存在好多問題,，但我相信,，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下,，我一定踏踏實實工作,，一步一個腳印，將自己的工作干得更好,，向組織上交一個滿意的答卷,。

二,、20xx年工作計劃

(一)求真務(wù)實，腳踏實地,，認真做好分管工作

1.認真做好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日和辦信工作,。為了確保領(lǐng)導(dǎo)接訪工作有序進行,認真做好上訪群眾的登記工作,對領(lǐng)導(dǎo)接待日交辦信訪件，均按照《信訪條例》的要求,，及時交辦,，跟蹤督辦，辦結(jié)率達95%,，減少了群眾越級上訪和重復(fù)上訪,。對上級交辦的重要來信，做到件件有交待,，件件有回音,，辦結(jié)率達100%。

2.做好敏感時期信訪穩(wěn)定工作,。做好敏感時期信訪穩(wěn)定督查工作,，在“兩會”和世博會時期，白天與晚上相結(jié)合,，采取不定期抽查的方式,，檢查重點人頭在位情況和穩(wěn)控值班情況，確保我區(qū)社會和諧穩(wěn)定,。

3.協(xié)助做好接待來訪工作,。結(jié)合我區(qū)信訪工作的特點和實際，做好信訪接待工作,。在平時接訪和一些重大信訪問題的處理過程中,，既能堅持政策、原則,，又能積極主動地與相關(guān)單位聯(lián)系,，積極尋找解決問題的辦法，對一時難以解決的問題,，做好耐心細致地解釋說服工作,，對問題已基本解決的，做好息訪工作,。

4.積極做好人民建議征集工作,。人民建議工作是新形勢下信訪工作的重要延伸，是密切黨和政府與人民群眾聯(lián)系的一項重要舉措,。今年以來,，能注意針對新情況，尋求新辦法，采取多種形式開展人民建議征集活動,。通過召開座談會,，到區(qū)人大代表、政協(xié)委員中征集人民建議98件計151余條,，為區(qū)委,、區(qū)政府決策提供服務(wù)。

5.平安創(chuàng)建和法治建設(shè)等工作,。根據(jù)市區(qū)有關(guān)文件要求,，結(jié)合我局工作實際，制定平安創(chuàng)建和法治建設(shè)等工作實施意見;健全各項制度;明確責(zé)任,，抓好落實,，確保完成每項工作任務(wù)。在年終檢查中,，省,、市檢查組都對我局平安創(chuàng)建和法治建設(shè)工作給予了較好的評價。加強協(xié)調(diào),，分工不分家,，對其他工作也能較好完成。

(二)加強學(xué)習(xí),，不斷提高政治思想水平和工作業(yè)務(wù)能力

1.抓好理論學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì),。堅持學(xué)習(xí)和實踐“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,，較好領(lǐng)會xx屆五中全會精神，認真執(zhí)行黨的基本路線,，把區(qū)委,、區(qū)政府的重大決策貫徹到自己分管的工作中去。在學(xué)習(xí)中,，采取集中學(xué)習(xí)與自習(xí)相結(jié)合的方法,。積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動，撰寫學(xué)習(xí)筆記2萬余字,，完成學(xué)習(xí)心得2篇,，調(diào)研文章1篇。

2.抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提升業(yè)務(wù)能力,。一是認真學(xué)習(xí)國家《信訪條例》和《xx省信訪條例》;二是學(xué)習(xí)省、市領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作的重要批示;三是堅持閱讀《人民信訪》,、《xx信訪》等刊物,。通過學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，參加信訪接待，調(diào)查處理信訪案件等活動,，處理信訪問題的能力和水平有所提高,。

(三)學(xué)法守法，依法辦事,，規(guī)范信訪辦理程序

1.強化學(xué)法,，依法辦事能力進一步增強。今年以來積極參加單位組織的各項學(xué)法活動,，系統(tǒng)自學(xué)了“五五”普法學(xué)習(xí)讀本,，完成了淮安市公務(wù)員“五五”普法習(xí)題集。通過學(xué)習(xí),，增強了法制理念,，提高了依法辦事的能力和水平。

2.加強宣傳教育,，群眾依法維權(quán)意識增強,。在全區(qū)范圍內(nèi)深入開展送法進社區(qū)、進企業(yè),、進機關(guān)活動,。

3.依法辦訪，維持良好信訪秩序,。對訴求合理或部分合理的,，依法按政策及時解決;對訴求無政策依據(jù)但生活確有困難的，通過幫扶教育,、經(jīng)濟救助等方法,，促使上訪人主動停訴息訪;對無理纏訪、鬧訪,、非正常上訪且有違法行為的人員,，堅決嚴(yán)肅處理。

信訪個人工作總結(jié)簡介篇七

今年以來,，機關(guān)黨支部在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍 繞全局中心工作，以創(chuàng)先爭優(yōu)和“三整頓,、三優(yōu)秀,、三滿意”教育實踐活動為載體，創(chuàng)新思路,，強化措施,，全面推進機關(guān) 黨的思想建設(shè)、組織建設(shè),、作風(fēng)建設(shè),、制度建設(shè)和反腐倡廉 建設(shè),，黨組織和黨員“推動發(fā)展、服務(wù)群眾,、凝聚人心,、促進和諧”的作用得到了有效發(fā)揮，為確保全局各項任務(wù)順利 完成提供了堅強的組織保障和政治保障,。

一,、強化理論武裝，學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建活動深入開展

堅持把學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)作為改造黨員干部主觀世界,、 提高黨員干部工作能力和推進全局各項工作的有效途徑,，在黨員干部中營造出重視學(xué)習(xí)、崇尚學(xué)習(xí),、堅持學(xué)習(xí)的濃厚氛 圍,。一是精心做好學(xué)習(xí)安排。按照市委《關(guān)于進一步深入推進學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)工作的意見》要求,，研究制定了《20__ 年市科技局關(guān)于進一步深入推進學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)工作的意見》和支部年度學(xué)習(xí)計劃,。二是嚴(yán)格落實學(xué)習(xí)制度。堅持 每周一次政治理論學(xué)習(xí),，組織黨員干部認真學(xué)習(xí)黨的理論創(chuàng) 新成果,，及時掌握中央、省,、市有關(guān)重大會議和領(lǐng)導(dǎo)講話精神,，全面了解與各項業(yè)務(wù)工作有關(guān)的法律法規(guī)和政策，系統(tǒng) 學(xué)習(xí)黨的歷史,，使黨員干部養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,。三是不 斷改進學(xué)習(xí)方式。圍繞慶祝建黨 92周年,，組織開展了領(lǐng)導(dǎo)1 干部上黨課,、黨史知識答題、組織觀看《黨旗更加鮮紅 -記 抗震救災(zāi)中的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員》和《建國偉業(yè)》等紅色革命電影,、開展向優(yōu)秀共產(chǎn)黨員學(xué)習(xí)、赴科技型企業(yè)參觀學(xué)習(xí)等實 踐教育活動,，有效地提高了黨員干部的學(xué)習(xí)積極性,。

二、突出主題,，創(chuàng)先爭優(yōu)和“三整頓,、三優(yōu)秀、三滿意”

教育實踐扎實推進 堅持以“創(chuàng)先進,，爭優(yōu)秀”為主題,，深入推進創(chuàng)先爭優(yōu) 活動，及時啟動了“三整頓、三優(yōu)秀,、三滿意”教育實踐活 動,。一是研究制定了《20__年創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作要點》 ，認 真落實了領(lǐng)導(dǎo)點評,、學(xué)習(xí)提高,、整改落實等既定任務(wù)。二是 組織實施了“三整頓,、三優(yōu)秀,、三滿意”教育實踐活動?；顒娱_展以來,，以改進作風(fēng)、優(yōu)化環(huán)境,、提高效率,、促進發(fā)展 為著力點，確立“四個一” (召開一次專題研究會,，成立一個領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定一個活動方案，召開一次動員大會)工作 思路;及時召開了動員大會,，進行安排部署;定期組織學(xué)習(xí) 討論,，完成了規(guī)定的學(xué)習(xí)任務(wù);向全市 30余家機關(guān)和企事 業(yè)單位發(fā)放了征求我局在“思想、作風(fēng),、紀(jì)律”以及服務(wù)全 市經(jīng)濟社會方面的意見建議征求表;根據(jù)各單位反饋的意見建議,，研究制定了整改方案。三是進一步創(chuàng)新活動載體,、深 化活動主題,、豐富活動內(nèi)容、鞏固活動成果,。教育和引導(dǎo)黨 員把創(chuàng)先爭優(yōu),、“三整頓、三優(yōu)秀,、三滿意”教育實踐活動 與推進機關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變,、促進工作開展緊密結(jié)合起來，以良好2 的精神風(fēng)貌,、扎實的工作作風(fēng)在努力完成科技計劃項目,、加強科技信息服務(wù)、促進科技創(chuàng)新,、加快科技成果轉(zhuǎn)化中創(chuàng)先 爭優(yōu),，實現(xiàn)了活動開展與正常工作兩不誤,、兩促進。

三,、夯實基礎(chǔ),，基層黨組織建設(shè)進一步加強

堅持以“五好”基層黨組織建設(shè)為目標(biāo)，以抓經(jīng)常,、經(jīng) 常抓為手段,，全面落實黨建工作責(zé)任制。一是認真做好發(fā)展黨員工作,。堅持“成熟一個,，發(fā)展一個”原則,做好新黨員 的發(fā)展和預(yù)備黨員的轉(zhuǎn)正等工作，將 2 名提出入黨申請的同志確定為入黨積極分子,，組織他們參加了上半年入黨積極分 子培訓(xùn)班,。二是進一步完善了黨員信息庫。按照市直機關(guān)工 委的要求,，對黨組織信息,、黨員信息和入黨積極分子信息全面進行補充完善，對調(diào)入調(diào)出的黨員及時辦理了黨組織關(guān)系 接轉(zhuǎn)手續(xù),。三是認真做好黨費收繳,、黨建宣傳等各項工作，使機關(guān)黨建工作更加規(guī)范,。四是繼續(xù)開展“雙結(jié)雙帶”活動,。

組織支部成員到幫帶單位野麻灣村進行了實地走訪，了解掌 握了幫帶村以及黨員戶的基本情況,，制定出了具體的幫帶措施,。在今年的科技活動周期間，邀請市農(nóng)技人員為野麻灣村 及周邊的種植示范戶 50 余人講授了最新的設(shè)施種植技術(shù),。

五是積極開展科技擁軍工作,。

回顧一年來的工作，雖然取得了一定成效,，但也存在一 些不足,，比如：創(chuàng)先爭優(yōu)和“三整頓、三優(yōu)秀,、三滿意”教育實踐活動的針對性和時效性還需要進一步提高;黨員教育3 管理的方式方法需要進一步創(chuàng)新等等,。對于這些問題，我們 將在今后的工作中不斷探索并努力加以改進,。

20__ 年局機關(guān)支部將著重做好以下幾項工作

一是進一步提升黨員綜合素質(zhì)， 以創(chuàng)先爭優(yōu)和 “三整頓,、 三優(yōu)秀,、三滿意”教育實踐活動為載體,，進一步探索創(chuàng)新黨員學(xué)習(xí)教育的方式方法，努力做到學(xué)以致用,、用以促學(xué),，學(xué) 用相結(jié)合;

二是進一步做好黨員發(fā)展和管理工作。始終堅持 黨員發(fā)展的“十六字方針” ,，嚴(yán)格發(fā)展黨員工作程序,，把好 黨員入口關(guān);

三是進一步做好“雙結(jié)雙帶”和科技擁軍工作。

四是按時完成局黨組安排的其它工作務(wù),。

信訪個人工作總結(jié)簡介篇八

今年以來,，__鎮(zhèn)認真貫徹落實上級關(guān)于進一步加強信訪工作，確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神,，從狠抓信訪工作機制入手,，加強對信訪工作督辦力度，認真履行信訪工作職責(zé),，及時反映社情民意,，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為我縣的社會穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)這半年來的信訪工作總結(jié)及下半年信訪工作思路匯報如下：

一,、加強信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任意識

鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵,，層層落實責(zé)任制,。首先，鎮(zhèn)黨委鎮(zhèn)政府成立了由鎮(zhèn)黨委書記,、鎮(zhèn)長擔(dān)任組長,、政工副擔(dān)任副組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負責(zé)信訪工作,，把信訪工作擺到重要的議事日程,，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負責(zé)制,，明確責(zé)任,，此外，把信訪工作納入村級工作千分考核內(nèi)容,，按指標(biāo)完成,，制度落實情況進行定期考核，對完不成任務(wù)的實行評先一票否決,，充分調(diào)動各村信訪工作的積極性,。其次，我鎮(zhèn)班子成員積極履行領(lǐng)導(dǎo)接訪和帶案下訪活動,，經(jīng)過鎮(zhèn)黨委班子會議的討論,，每位領(lǐng)導(dǎo)班子成員每周下村不能少與3次,，要多了解自己包聯(lián)村的民聲，為群眾排憂解難,，真正架起干群的“連心橋”,。第三，進一步明確了鎮(zhèn)主管部門,、各村負責(zé)人崗位責(zé)任,，時限要求及責(zé)任追究。對處置不力,，造成越級訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分,。

二、健全信訪各項工作制度,，強化制度約束

為使信訪工作納入制度化,、法制化的軌道，我鎮(zhèn)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫,。進一步建立和完善了信訪接待制,，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制,，下派工作組制,，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領(lǐng)導(dǎo)包案到底,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制,，使信訪處理工作開展的更順利，更及時,。此外,，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實行“五個一”措施，即：一個領(lǐng)導(dǎo),，一個問題,，一個方案，一套人馬,，一管到底,，使得各項矛盾糾紛有條不紊地解決。在硬件建設(shè)方面,，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排查中心,，做到了辦公地點、人員,、資金三到位,，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規(guī)范化。三,、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),，細化矛盾排查

為切實做好信訪隱患排查工作,，做到“小事不出村,、大事不出鎮(zhèn)”，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級組織設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪監(jiān)督員和村級信訪信息員,，建立起了上下貫通,，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)信訪辦定期聽取村級信訪信息員的匯報,，對排查出的信訪隱患,，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化,。此外,，我鎮(zhèn)每個月定期開展矛盾糾紛大排查大化解活動，使各項矛盾糾紛化解在最基層,。

四,、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理

第一,，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,，對一些重點疑難案件，由鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長親自包案,，親自接訪,，親自調(diào)度，拍板定案,，促使老大難問題及時得到化解,。鎮(zhèn)班子成員還通過不同形式到各自掛點的村進行接訪聯(lián)系探訪老上訪戶，大接訪活動效果明顯,，許多老上訪戶受領(lǐng)導(dǎo)干部的耐心細致的勸說,，政策的解說，主動的表示不再進行上訪,。

第二,，派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,，鎮(zhèn)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決,。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒,，另一方面便于在較短的時間,，查清事實給群眾一個明白。

第三,，強化調(diào)度和督導(dǎo),。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處,。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。我鎮(zhèn)加大對信訪工作督導(dǎo)力度,，鎮(zhèn)上每周召開一次信訪工作調(diào)度會,，由主管信訪的紀(jì)委書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件,，集體協(xié)商,，加大工作力度，確保案件的及時解決,。五,、下半年年工作思路

一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時期信訪工作;二是完善信訪工作制度,，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;三是采取強有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉，確保我鎮(zhèn)信訪,、穩(wěn)定工作順利開展,，實現(xiàn)政治、經(jīng)濟,、社會穩(wěn)定,。

信訪個人工作總結(jié)簡介篇九

20__年以來，林業(yè)局在市委,、市政府高度重視下,，在市信訪局的大力支持和正確指導(dǎo)下，我局強化領(lǐng)導(dǎo),，拓展新思路,，改進新方法，真抓實干,，排難而進,，扎扎實實為群眾解決信訪問題，全市林業(yè)系統(tǒng)信訪工作進展順利,，現(xiàn)將工作進展情況總結(jié)如下：

強化領(lǐng)導(dǎo)促進“雙擁”工作合力形成,，鄉(xiāng)黨委、政府始終把“雙擁”工作擺在維護國家長治久安,、穩(wěn)定社會,、經(jīng)濟發(fā)展的重要位置，納入全鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展總體規(guī)劃,，常抓不懈,。認真落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，及時調(diào)整充實“雙擁”工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，鄉(xiāng)人民政府鄉(xiāng)長擔(dān)任組長,，鄉(xiāng)黨委委員,、鄉(xiāng)武裝部部長、鄉(xiāng)人民政府副鄉(xiāng)長擔(dān)任副組長,，相關(guān)職能部門負責(zé)人為成員,，對全鄉(xiāng)“雙擁”工作進行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào),。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會議研究“雙擁”工作重大事項,，部署“雙擁”工作任務(wù)，形成了鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，各部門協(xié)調(diào)配合，社會積極參與,，齊抓共管的“雙擁”工作新格局,。各職能部門積極發(fā)揮優(yōu)勢，加強聯(lián)系溝通,，齊抓共管,，互相補臺，形成整體工作合力,，廣泛開展軍民共建活動,，確保擁政愛民工作與擁軍優(yōu)屬工作協(xié)調(diào)發(fā)展。

一,、信訪工作完成情況

一年來,，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪_件，上級信訪部門批轉(zhuǎn)_件,，一般直接來信來訪_件次,，現(xiàn)已辦理__建，正在辦理的_件,，辦結(jié)率為__%;受理人大代表建議_件,，政協(xié)提案__件，協(xié)辦_件,，所有建議提案已作出書面答復(fù)并送呈各位代表和委員,。

年初分局班子成員就達成了共識，專題對全局的執(zhí)法工作進行了研究,，明確提出全年執(zhí)法質(zhì)量務(wù)必須達到優(yōu)秀等次的目標(biāo),。規(guī)定各科、所,、隊長是部門法制工作的第一責(zé)任人,。要求全警動員，統(tǒng)一思想，在此基礎(chǔ)上各單位,、各部門認真分析疏理,、主動查找執(zhí)法工作中存在的問題，下決心逐項整改,，從上到下真正把法制工作作為公安工作的生命線,，統(tǒng)一思想認識，夯實執(zhí)法基礎(chǔ),。要把法律素質(zhì)的高低,、執(zhí)法工作的優(yōu)劣作為考核部門與民警工作的主要依據(jù)，在全局上下形成講法制,、重法制的良好氛圍,，使嚴(yán)格、公正,、文明執(zhí)法成為每一個民警的自覺行為,。

今年市林業(yè)局共接受14件群眾信訪來訪信訪件，辦結(jié)13件,。其中省林業(yè)廳批轉(zhuǎn)信訪件8件,、人民群眾來信來訪2件、復(fù)核案件1件,、市人大信訪辦1件,、市長便民公開電話批轉(zhuǎn)受理事項信訪件2件。針對每份案件,，局長李博文親自閱批信訪件,，明確提出辦理意見，適時了解案件的進展程度,，使信訪工作得到較好的指導(dǎo),。各分管副局長嚴(yán)格按照信訪工作程序，責(zé)令所分管科室做好信訪案件的辦理工作,，要求各涉案信訪單位嚴(yán)格按照國家有關(guān)法律,、法規(guī)和政策規(guī)定辦理，堅持依法辦事,，對反映情況屬實的,，堅決拿出處理意見，讓群眾滿意,，對于情況不實的,，也要給群眾做好解釋工作，還問題于本質(zhì),，讓群眾明白,。

二,、工作措施及特點

(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認識

針對信訪工作,，我局從黨組到科站,，從領(lǐng)導(dǎo)到一般干部職工，都認為信訪工作無小事,，局領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪工作,，從扎實為民辦實事，落實科學(xué)發(fā)展觀重要思想高度,，從構(gòu)建和諧社會高度充分認識做好新形勢下信訪穩(wěn)定工作的重要性,，把信訪工作列入單位工作重要議事日程，納入目標(biāo)管理范疇,，研究制定了《矛盾糾紛排查化解制度》,、《安陽市林業(yè)局重大決策事項進行信訪評估機制實施辦法》、《安陽市林業(yè)局信訪事項聽證暫行辦法》等相關(guān)制度,。每月都按照市信訪工作要求召開信訪例會,，每季度召開一次專題會議，分析查找問題,，研究解決辦法，安排部署下階段工作,，遇到重大工作,，都要事前分析可能遇到的不利因素，不穩(wěn)定苗頭,，防患于未然,。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力,，確保工作的順利開展與落實,。

(二)完善制度，全面落實

信訪工作大多反映人民群眾關(guān)心的熱點,、難點,、焦點問題，只有化解在萌芽狀態(tài),、解決在部門和單位內(nèi)部,，才能變被動為主動，為我市改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定創(chuàng)造更好的條件，為構(gòu)建和諧社會服務(wù),。我們充分認識到做好信訪例會工作的重要性,，認真落實例會制度,，信訪例會召開時，一把手親自主持會議,，親自問案詢查,，親自拍板定案，親自研究解決問題,，親自抓好落實,，使信訪工作得到有效落實。召開例會時局黨組成員,、信訪件所涉及科室負責(zé)人及信訪工作人員全部到會,，并請市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)到會作指導(dǎo)，形成決議后,，信訪工作人員“四件齊全”即事前報告卡,、簽到表、事后匯報卡,、會議紀(jì)要等全部信訪信息及時反饋到市信訪局,。在信訪登記工作中，我們各種來信來訪都進行統(tǒng)計,，建立臺帳,，信訪檔案管理規(guī)范有序。每次信訪例會都分別裝訂成冊,，完整保存,，以備查考。在集思廣益的基礎(chǔ)上,，有案件研究案件,，無案件就進行不安定因素的排查或?qū)W習(xí)有關(guān)信訪工作文件，或研究解決信訪工作其他重要事宜,，不走過場,，不圖形式，真正解決問題,。

著重圍繞交辦任務(wù)是否完成,、處理程序是否合法、認定手續(xù)是否完備,、處理結(jié)論是否正確,、合理訴求是否得到解決、違法行為是否受到追究,、停訴息訪的目標(biāo)是否實現(xiàn),、結(jié)案上報的條件是否具備等方面，查找問題,，彌補疏漏,。

(三)突出重點,，著力維穩(wěn)

(四)我局依托網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，注意落實內(nèi)容更新維護,。截至目前,，我局按照規(guī)定在縣政府政務(wù)信息網(wǎng)上報送政府信息42條。

下一步,，我們將緊緊圍繞服務(wù)全市經(jīng)濟社會發(fā)展為目標(biāo),，以切實“解決民生、落實民權(quán),、維護民利”為要務(wù),，集中抓難點、突出抓弱點,，推動民政信訪工作再上新臺階,，再創(chuàng)新業(yè)績。

特別是今年全國,、市“兩會”期間,，國慶期間、黨的xx屆六中全會期間,，局黨組專門召開信訪工作會議,，排查不安定因素，把安全穩(wěn)定工作作為頭等大事來抓,，啟動信訪工作應(yīng)急機制,，積極保持和市信訪工作部門的聯(lián)系和溝通，每天“零報告,，日報告”制度，確保了本系統(tǒng),、本單位在信訪敏感時期,，能夠保持穩(wěn)定局面，不發(fā)生來自林業(yè)部門的干擾,。

三,、今后幾點打算

(一)努力開創(chuàng)新局面，積極拓展新觀念,，尋找新思路,，大膽實踐，努力化解各類林業(yè)矛盾,，使信訪工作再上新臺階,。

(二)增強干部督查力度。增加信訪主管干部到基層督查信訪工作的次數(shù),，指導(dǎo)直屬單位對重點疑難案件辦理,，并提出督辦意見,。

(三)進一步規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)接訪程序，信訪辦將不定期抽查領(lǐng)導(dǎo)干部接訪情況,，適時通報,。

(四)嚴(yán)格落實上級機關(guān)各個階段時期的信訪工作，完善各項制度,，真正使信訪工作規(guī)范化,、制度化、經(jīng)?；?。

信訪個人工作總結(jié)簡介篇十

20xx年，我鄉(xiāng)的信訪工作以十九大精神為指導(dǎo),，在縣信訪局的大力支持幫助下,，堅持圍繞改革、發(fā)展,、穩(wěn)定這個大局,，堅持以經(jīng)濟建設(shè)為中心，推進災(zāi)后重建,，以維護全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定為出發(fā)點,。切實把抓好信訪工作、推進災(zāi)后重建,、促進社會穩(wěn)定作為當(dāng)前工作的重中之重來抓,。認真處理群眾來信來訪，妥善處理人民內(nèi)部矛盾,，為維護安定團結(jié),、促進改革開放，振興全鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)揮了積極作用?，F(xiàn)將20xx年度信訪工作總結(jié)如下：

一,、提高認識，落實責(zé)任,，全鄉(xiāng)上下形成了齊抓共管的新格局

一是加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。信訪工作采取領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制，落實專人接待上訪者,，落實各村定期排查可能不穩(wěn)定因素,。堅持信訪工作例會制度;二是每月召開一次信訪領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員會議分析信訪問題。層層落實信訪工作責(zé)任制;三是制定了信訪工作考核辦法,，實行“一崗雙制”責(zé)任制;四是設(shè)定信訪接待窗口,，落實專人負責(zé)接待，轉(zhuǎn)辦辦結(jié),。

二,、整合力量加強建設(shè),，量化標(biāo)準(zhǔn)，推進信訪工作

紫石鄉(xiāng)整合了全鄉(xiāng)維穩(wěn),、綜治,、安全等工作部門，制定了工作制度,，落實信訪接待窗口,，信訪工作統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)，在處理來信來訪方面采取辦結(jié)制度,，一年來,，全鄉(xiāng)共受理群眾來信來訪31件，其中接受上級轉(zhuǎn)辦信訪案件11起,，本級收受信訪案件20起,，按期處辦結(jié)率100%以上，按期處結(jié)率100%,。

三,、突出重點，強化措施,，抓好“三訪”的控制工作

一是超前防范,，做好集體上訪因素的排查處理工作。建立健全了四道防線機制,，各村設(shè)有接訪室,，信息員，定期排查不安定因素,。二是狠抓農(nóng)村基層干部素質(zhì)的提高和作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,。三是規(guī)范村級財務(wù)管理。四是抓本治源,，夯實基礎(chǔ),，大力實施民心工程，扎扎實實地為群眾辦好事,、辦實事。五是嚴(yán)格落實信訪工作制度,。六是依法規(guī)范信訪行為,，增強基層化解集體上訪矛盾工作。

四,、加大力度,，狠抓信訪案件的查辦和督查工作

今年以來，狠抓了信訪大案的查處,，重點排查和控制了可能越級,、惡劣上訪人員,，保證了節(jié)日期間我鄉(xiāng)的安全穩(wěn)定，特別是在高速公路,、鍋浪蹺電站建設(shè),、國道318線工作推進中創(chuàng)造性實行了信訪進企業(yè)，有效的解決了重點工程推進過程的信訪問題,，保證了重點工程的順利推進,。建立了信訪督查工作制度，查辦質(zhì)量和效率均取得了明顯效果,，為全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定做出了積極貢獻,。

五,、加大信訪法規(guī)的宣傳教育力度,，教育公民依法信訪

通過走村入戶，召開戶主會,、發(fā)放宣傳資料,、點對點進行政策解釋等方式,，我鄉(xiāng)使廣大村民懂得信訪人的權(quán)利和義務(wù)，從而維護了正常的信訪秩序,，使全鄉(xiāng)的信訪工作納入了法制化軌道。

六,、信訪工作成績顯著

今年以來,，我鄉(xiāng)在信訪工作中始終堅持預(yù)防與化解相結(jié)合,、疏導(dǎo)與教育相結(jié)合的原則，嚴(yán)格按照《信訪條例》要求,，不斷建立健全信訪工作機制，完善信訪工作制度,，切實維護信訪人的合法權(quán)益,。順利處結(jié)我鄉(xiāng)受理的信訪案件，妥善處理人民矛盾,，推進了318線、高速公路,、鍋浪蹺電站等重點工程建設(shè)，使我鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展和工作推進取得良好成效,。

20xx年,，我鄉(xiāng)信訪工作順利推進,，在取得了很大成績的同時，也存在一些可能影響工作繼續(xù)推進的問題：主要表現(xiàn)是組織機構(gòu)不健全,，信訪服務(wù)隊伍人員較少以及信訪干部、村,、組信訪人員素質(zhì)較低等問題,，對于這些障礙,，我鄉(xiāng)將在20xx年信訪工作中加以克服，保證信訪工作的順利推進,。

信訪個人工作總結(jié)簡介篇十一

在信訪工作中，x社區(qū)公正,、妥善,、實事求是地調(diào)解民事糾紛,，及時化解社會矛盾，避免集體上訪現(xiàn)象,，調(diào)解成功率達到96.7%,，維護了信訪秩序,，保持了社區(qū)穩(wěn)定。

一,、熱情耐心地做好拆遷戶的思想工作,，制止了集體上訪現(xiàn)象

20xx年,，xx市在建設(shè)陽和大橋、擴建南二環(huán)路時,，需拆除柳機宿舍4區(qū)、6區(qū),、18區(qū)、19區(qū),、20區(qū)近200戶,，柳機工廠領(lǐng)導(dǎo)對此項工作十分重視,、經(jīng)配合市拆遷部門在做好動員工作的前提下，大部分拆遷戶按經(jīng)濟補償?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定進行了異地搬遷,。但其中有48戶與拆遷公司因拆遷補償安置的意見不合而達不成協(xié)議,。并于xx年9月起,，連續(xù)9次群體找柳機和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)反映情況，要求在柳機范圍內(nèi)建房,，以房屋置換，并強調(diào)如達不到要求就到區(qū)里上訪,。

為做好拆遷戶的工作,，防止群體上訪事件的發(fā)生,，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)了主要的勸說工作，一是根據(jù)國務(wù)院《城市房屋拆遷管理條例》耐心細致地作好釋疑工作,，二是主動與柳州機械廠領(lǐng)導(dǎo)匯報、溝通,、協(xié)調(diào),，三是將拆遷戶的動向書面或電話報告五里亭街道辦事處領(lǐng)導(dǎo),，四是協(xié)調(diào)各方與拆遷或施工單位現(xiàn)場處理具體矛盾，先后6次制止了拆遷戶的過激行為。由于思想工作到位,、措施適宜，搬遷戶保持了平靜的心態(tài),，有問題首先找社區(qū)領(lǐng)導(dǎo),，通過社區(qū)協(xié)調(diào)解決,，從而避免了群集上訪事件的發(fā)生。

二,、關(guān)心軍轉(zhuǎn)人員的政策落實問題，安撫了他們的思想情緒

社區(qū)內(nèi)有二十多名軍轉(zhuǎn)人員,，為要求落實待遇問題,，情緒較為激動,，社區(qū)及時向五里亭街道辦反映，并向他們做好思想安撫工作,，要求他們冷靜相待，要相信黨和政府會妥善處理好他們的問題,。最后，社區(qū)軍轉(zhuǎn)人員鄧長清,、張鐳,、溫潤林,、楊作悅、鄧宗慶,、賀茂貴等6人得到每月150元的生活補貼費。駐區(qū)單位柳州機械廠也有16名軍轉(zhuǎn)人員,，社區(qū)也義不容辭地協(xié)助柳機做好思想安撫工作,，當(dāng)待遇問題落實后,，又與柳機有關(guān)部門一起做好補貼資金發(fā)放工作。

三,、采納居民意見進行消防安全檢查，對安全隱患限期整改

根據(jù)社區(qū)居民意見反映,，有些居民在樓棟口及住房周邊堆放大量板皮木材，給消防工作造成極大隱患,。針對此情況，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)先派工作人員下去巡查,，了解具體情況，并于xx年12月下旬召開綜治消防工作聯(lián)席會議,，與柳機保衛(wèi)部,、消防隊,、生產(chǎn)部安全科、規(guī)劃發(fā)展部和雞喇派出所管段民警等,，共同研討消防安全隱患整治措施,，決定對存在隱患戶發(fā)放整改通知書,，限期處理，以消除隱患,。會后，根據(jù)事先巡查的情況,，有針對性的問題進行現(xiàn)場處理，通過了解,、勸說后下達整改通知書，先后發(fā)放了39份整改通知書,，使這些住戶提高了防火安全意識，為社區(qū)安全隱患提供了有效保證,。

四,、主動地與市有線電視臺聯(lián)系溝通，落實新遷戶的線路安裝

20xx年11月起,，柳機394戶職工陸續(xù)搬進新居,，因客觀原因使市有線電視臺未能及時進行閉路電視線路安裝,，新遷戶因無法收看電視而反映強烈。為此,。社區(qū)主動會同柳機規(guī)劃部多次與市有線電視臺交涉、溝通,，并協(xié)助做好線路管道的整改工程，并向五里亭街道辦和魚峰區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報,，進行多方協(xié)調(diào)工作，希望能使新遷戶能在春節(jié)期間收看到電視,，在幾經(jīng)工作后，已于1月18日按電視臺的要求開始做好代收安裝費用工作,，使他們的情緒稍有安定,，基本消除了不安定因素,。但能否如愿，還將通過有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)做好溝通協(xié)調(diào)工作,。

綜上所述，20xx年,，本社區(qū)在開展信訪接待來訪群眾工作方面雖然作了一些我們應(yīng)該做的工作,，但是距離上級領(lǐng)導(dǎo)對此工作要求還有一段差距,，我們決心在今后信訪工作中繼續(xù)努力搞好群眾接待工作，熱情地為居民作好服務(wù)工作,，為穩(wěn)定消除不穩(wěn)定因素作出應(yīng)有的貢獻。