總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

信訪個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短 信訪個(gè)人工作總結(jié)上半年篇一

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，完善組織網(wǎng)絡(luò)

__縣國(guó)家稅務(wù)局作為稅務(wù)執(zhí)法機(jī)關(guān)，所有的行政執(zhí)法都與納稅人的利益乃至當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展密切相關(guān),。因此,，縣局黨組始終把信訪工作作為一把手工程來(lái)抓，進(jìn)一步完善信訪工作組織網(wǎng)絡(luò)。

一是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范辦理信訪件,，班子成員帶頭表率,，明確各科室、各分局,、稽查局的組織責(zé)任,，進(jìn)一步加大部門之間的協(xié)調(diào)，形成了有關(guān)單位緊密配合的工作格局,。

二是建立健縣局,、各單位、稅收管理員三級(jí)信訪工作網(wǎng)絡(luò),，根據(jù)市局要求,，縣局辦公室、監(jiān)察室,、稽查局分別指定一名信訪員,，負(fù)責(zé)信訪有關(guān)工作的聯(lián)系、協(xié)調(diào),、統(tǒng)計(jì),，同時(shí)在年初制定的全局綜合績(jī)效考核中將信訪工作納入其中，實(shí)行目標(biāo)考核獎(jiǎng)懲制度,。

三是深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部積極開展全國(guó)納稅服務(wù)規(guī)范活動(dòng),，縣局領(lǐng)導(dǎo)班子分別建立聯(lián)系點(diǎn)，深入企業(yè)調(diào)研并開展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng),，扎實(shí)推進(jìn)矛盾排查調(diào)處工作,。

四是切實(shí)加強(qiáng)對(duì)發(fā)案單位的重點(diǎn)排查,，既查上訪隱患是否已提前排查,、查納稅人反映問(wèn)題是否已接待、查是否已認(rèn)真答復(fù),、查是否在職權(quán)范圍內(nèi)給予了解決,、查解決不了的問(wèn)題是否已及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門上報(bào)。

二,、強(qiáng)化責(zé)任,，狠抓制度建設(shè)

為努力做好新時(shí)期的信訪工作，我局將信訪辦公室設(shè)在縣局辦公室,，由辦公室主任兼任信訪辦負(fù)責(zé)人,。堅(jiān)持把做好信訪工作與制度建設(shè)結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步完善了穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)排查機(jī)制,，建立了信訪工作制度,，并明確了過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度，增強(qiáng)信訪工作透明度，規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為,。

同時(shí)狠抓了首問(wèn)責(zé)任制,、來(lái)訪接待制、定期排查研究調(diào)處制,、領(lǐng)導(dǎo)接待日制,、領(lǐng)導(dǎo)包案制、責(zé)任追究制度和定期督查制度的落實(shí),，并通過(guò)加強(qiáng)法制宣傳和依法治訪,，對(duì)上訪群眾進(jìn)行法制教育，引導(dǎo)群眾依法,、有序上訪,，客觀公正地反映問(wèn)題。通過(guò)制度的建設(shè),，有效地規(guī)范了全縣國(guó)稅系統(tǒng)信訪工作,，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪工作的規(guī)范化、法制化,。

三,、錘煉素質(zhì)，依法辦理信訪

組織信訪員參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng),，重點(diǎn)抓好信訪應(yīng)知應(yīng)會(huì)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。根據(jù)上級(jí)要求，加入國(guó)稅系統(tǒng)綜合信息辦公系統(tǒng),，掌握了其中信訪平臺(tái)的操作程序,。

同時(shí)派信訪員參加信訪局舉辦的湖北省網(wǎng)上信訪系統(tǒng)辦理流程的學(xué)習(xí)，按規(guī)定要求登錄查看,，隨時(shí)保持應(yīng)對(duì)狀態(tài),。在政治理論方面：重點(diǎn)學(xué)習(xí)鄧小平理論、黨的十_大會(huì)議精神,、習(xí)近平在黨的群眾路線教育活動(dòng)工作會(huì)議上的講話,。

今年國(guó)慶節(jié)之前，組織干部職工學(xué)習(xí)了__縣委【20__】5號(hào)文件《關(guān)于全面加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作的會(huì)議紀(jì)要》,，并傳達(dá)了市局布置的國(guó)慶假期的注意事項(xiàng),。在業(yè)務(wù)知識(shí)方面：重點(diǎn)學(xué)習(xí)中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪條例》及有關(guān)法律,，掌握辦信,、接訪、督辦,、審理,、復(fù)查復(fù)核及聽(tīng)證,、勸訪等基礎(chǔ)知識(shí)。

四,、加大宣傳,，規(guī)范信訪秩序

為使廣大群眾更深的了解《關(guān)于全面加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作的會(huì)議紀(jì)要》、《信訪條例》等內(nèi)容,，引導(dǎo)群眾依法,、逐級(jí)、有序來(lái)信來(lái)訪,。

一是開展信訪知識(shí)宣傳,。縣局在內(nèi)部辦公網(wǎng)上開設(shè)了《信訪維穩(wěn)》專欄,。

二是廣泛開展宣傳咨詢活動(dòng),。結(jié)合稅收宣傳月、12.4全國(guó)法制日等活動(dòng),，與信訪,、紀(jì)檢、綜治,、司法開展法制宣傳教育,。

三是實(shí)施信訪員聯(lián)系和服務(wù)群眾信訪工作，要求每名稅務(wù)干部在所在的崗位發(fā)現(xiàn)群眾合法權(quán)益受到不法行為侵害時(shí),，有義務(wù)進(jìn)行阻止,，必要時(shí)通過(guò)合法途徑幫助群眾解決問(wèn)題。

同時(shí)對(duì)群眾提出不合情,、不合理,、不合法的信訪問(wèn)題，有義務(wù)對(duì)群眾進(jìn)行解釋,，并做好宣傳教育工作,，特別是縣局領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各科室,、各分局,、稽查局負(fù)責(zé)人要做好對(duì)自己的下屬,、親屬,、親戚、朋友進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄鹘逃?。發(fā)現(xiàn)下屬和納稅人上訪時(shí),，要及時(shí)向縣局黨組報(bào)告，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài),。

五,、及時(shí)受理,，迅速處置事項(xiàng)

20__年，我局信訪辦收到縣信訪中心轉(zhuǎn)來(lái)的__縣領(lǐng)導(dǎo)接待信訪事項(xiàng)處理單兩份,，收到市局領(lǐng)導(dǎo)接待信訪事項(xiàng)批轉(zhuǎn)一份,，都在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按程序完成調(diào)查處置工作，同時(shí)回復(fù)信訪人,，并將結(jié)果上報(bào)縣政府信訪局和黃岡市國(guó)稅局,。

因?yàn)樘幹眉皶r(shí)，從未造成信訪事件升級(jí)的現(xiàn)象,。__縣處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室【20__】號(hào)文件《關(guān)于1至8月份全縣信訪工作情況的通報(bào)》中,，我局沒(méi)有辦理質(zhì)量不合格的和超期未回復(fù)的，沒(méi)有被扣分,。

信訪個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短 信訪個(gè)人工作總結(jié)上半年篇二

根據(jù)省委組織部的安排,，我于xx年x月由省司法廳到省信訪局為期一年的掛職鍛煉。一年來(lái)我抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，拓寬思想領(lǐng)域,，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問(wèn)題的能力。遵守信訪局工作制度,，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)信訪條例》,、《省信訪條例》和其它相關(guān)法規(guī)、方針,、政策,。在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下二處同事們的幫助下，使我迅速的進(jìn)入了工作角色,，現(xiàn)將20xx年來(lái)工作總結(jié)及20xx年的工作計(jì)劃如下：

一,、20xx年工作總結(jié)

(一)提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定做好信訪工作的信心

信訪工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作,，通過(guò)一年的工作,，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn),，突出對(duì)人民群眾講感情,，一切為了群眾，一切依靠群眾,，堅(jiān)持黨的群眾路線,，深入群眾，深入基層,，傾聽(tīng)群眾呼聲,，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題,，與人民群眾同呼吸共命運(yùn),。信訪問(wèn)題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益,，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨,，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府,，群眾有問(wèn)題、有困難,、有要求,，就必然向黨和政府來(lái)反映，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn),。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶,、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,、保障人民群眾切身利益起到重要作用,，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了在基層是否得到落實(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)和掛職的實(shí)踐,，堅(jiān)定了做好信訪工作的信心,。

(二)認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色

要想做好信訪工作,，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī),。接待室的工作很繁雜,，沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)，我放棄了平時(shí)自己的愛(ài)好,，利用業(yè)余時(shí)間,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī),。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方,，虛心向老同志們請(qǐng)教。通過(guò)掛職鍛煉,，自身工作能力得到很大提高,，進(jìn)入了工作角色。參與接待了集體上訪,、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪,、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件。記得xx年6月3日,，在接待貴州省監(jiān)獄系統(tǒng)退休干警楊德華,、何道全等55人代表司法系統(tǒng)的退休干警到省政府集體上訪過(guò)程中,，王武監(jiān)獄的退休干警石美君為發(fā)泄怨氣,，出手抽打我兩耳光,，之后還口出狂言罵“老子打了你看你能把我怎么樣?”。我理解她的怨氣,，為維護(hù)信訪局接訪工作人員形象,，我做到罵不還口，打不還手,。對(duì)這些上訪人數(shù)多,，情況復(fù)雜，有的是拖了好年沒(méi)有解決,，因此怨氣很大,，在接待中，我認(rèn)真做好記錄,，并且熱心,、真誠(chéng)地向他們解釋，同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策,，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理,，確保了事件沒(méi)有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問(wèn)題得到了妥善解決,。通過(guò)這些上訪事件的處理,，提高了我在對(duì)事件的認(rèn)識(shí)，使我受益匪淺,。一年來(lái)共參與接待群眾到省政府上訪4457批29601人,，其中，個(gè)訪4190批18995人,，集體上訪267批10606人,，辦理信訪案件58件及寫《人民來(lái)訪快報(bào)》56期。提高了我應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面,、化解社會(huì)矛盾的能力,。同時(shí)，還參與相關(guān)公文起草,、情況分析,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、文書處理等各項(xiàng)政務(wù)文稿工作,，做到及時(shí),、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范,。

信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題,，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨,，從尊重人,、理解人,、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對(duì)來(lái)訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問(wèn)題,，盡力多做解疑,、釋惑、順氣工作,，努力真正做到想群眾所想,，急群眾所急，幫群眾所需,，解群眾所難,，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉,，我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好,，為我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量,。在信訪工作中,，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾,，給我的感覺(jué)就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力,，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心,、無(wú)私的愛(ài)，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁,，雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短,，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心,，不冷漠處之;聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心,，不厭其煩;處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心，不專橫武斷;碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心,，不半途而廢,，直到問(wèn)題解決。針對(duì)上訪群眾的不同情況,，我xx年在所學(xué)心理學(xué),，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的，一杯熱茶,、一張笑臉,，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的，勇于忍受,，甘做“出氣筒”;對(duì)“別有用心型”的,，據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。在接訪二處一年里,，我每天在接待室面對(duì)上訪群眾,，經(jīng)常都會(huì)看到許多弱勢(shì)群體，他們有的身體傷殘,，有的衣衫襤褸,，有的甚至傷口流膿,、氣味難聞,。有的反映問(wèn)題尋求幫助，也有的氣勢(shì)洶洶蠻不講理,。但不管他反映的問(wèn)題有道理,，或者有一部分道理，甚至有些問(wèn)題他根本就沒(méi)有道理,，這些情況都是存在的,，但只要走進(jìn)信訪接待室，我們都會(huì)熱情對(duì)待,，群眾不明白的地方我們耐心解釋,，有道理的部分要熱心辦理。傾聽(tīng)群眾的難心事,，我亦心情沉重,，我總是這樣想：將心比心，百姓遇到的事如果是我們遇到了又會(huì)是怎樣的心情,。每當(dāng)看到他們的問(wèn)題得到解決或找到辦法,，我都會(huì)感到一種由衷的滿足。

(三)愛(ài)崗敬業(yè),，嚴(yán)格要求自己

我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì),，無(wú)論是接待來(lái)訪群眾，還是其它工作,，我都盡職盡責(zé),，認(rèn)真干好組織分配的每項(xiàng)工作，不分內(nèi)外,，經(jīng)常加班加點(diǎn),，有時(shí)工作很晚才回家。在這一年的時(shí)間里,，在信訪辦這個(gè)大集體的凝聚力,、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng),，在工作中,，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中,，我注意廉潔自律,，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力,，深感肩上的責(zé)任,，時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過(guò)掛職鍛煉,，收獲很多：作為一個(gè)黨員干部,，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行,，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位,，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用,，情為民所系,，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀,、政績(jī)觀,，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益,。通過(guò)鍛煉,，增強(qiáng)了我的公仆意識(shí)，提高了我的處理復(fù)雜問(wèn)題的能力,，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高,，更加融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為今后開展工作創(chuàng)造了有利條件,。

(四)存在的不足

業(yè)務(wù)有待于提高,。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實(shí)際工作中還是有不懂的問(wèn)題,，還需要更好的掌握,。

過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去，盡管還存在好多問(wèn)題,，但我相信,，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下,，我一定踏踏實(shí)實(shí)工作,，一步一個(gè)腳印，將自己的工作干得更好,，向組織上交一個(gè)滿意的答卷,。

二,、20xx年工作計(jì)劃

(一)求真務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地,，認(rèn)真做好分管工作

1.認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日和辦信工作,。為了確保領(lǐng)導(dǎo)接訪工作有序進(jìn)行,認(rèn)真做好上訪群眾的登記工作,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接待日交辦信訪件，均按照《信訪條例》的要求,，及時(shí)交辦,，跟蹤督辦，辦結(jié)率達(dá)95%,，減少了群眾越級(jí)上訪和重復(fù)上訪,。對(duì)上級(jí)交辦的重要來(lái)信，做到件件有交待,，件件有回音,，辦結(jié)率達(dá)100%,。

2.做好敏感時(shí)期信訪穩(wěn)定工作,。做好敏感時(shí)期信訪穩(wěn)定督查工作，在“兩會(huì)”和世博會(huì)時(shí)期,，白天與晚上相結(jié)合,，采取不定期抽查的方式，檢查重點(diǎn)人頭在位情況和穩(wěn)控值班情況,，確保我區(qū)社會(huì)和諧穩(wěn)定,。

3.協(xié)助做好接待來(lái)訪工作。結(jié)合我區(qū)信訪工作的特點(diǎn)和實(shí)際,，做好信訪接待工作,。在平時(shí)接訪和一些重大信訪問(wèn)題的處理過(guò)程中，既能堅(jiān)持政策,、原則,，又能積極主動(dòng)地與相關(guān)單位聯(lián)系，積極尋找解決問(wèn)題的辦法,，對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題,，做好耐心細(xì)致地解釋說(shuō)服工作，對(duì)問(wèn)題已基本解決的,，做好息訪工作,。

4.積極做好人民建議征集工作。人民建議工作是新形勢(shì)下信訪工作的重要延伸,，是密切黨和政府與人民群眾聯(lián)系的一項(xiàng)重要舉措,。今年以來(lái)，能注意針對(duì)新情況,，尋求新辦法,，采取多種形式開展人民建議征集活動(dòng)。通過(guò)召開座談會(huì)，到區(qū)人大代表,、政協(xié)委員中征集人民建議98件計(jì)151余條,，為區(qū)委、區(qū)政府決策提供服務(wù),。

5.平安創(chuàng)建和法治建設(shè)等工作,。根據(jù)市區(qū)有關(guān)文件要求，結(jié)合我局工作實(shí)際,，制定平安創(chuàng)建和法治建設(shè)等工作實(shí)施意見(jiàn);健全各項(xiàng)制度;明確責(zé)任,，抓好落實(shí)，確保完成每項(xiàng)工作任務(wù),。在年終檢查中,，省、市檢查組都對(duì)我局平安創(chuàng)建和法治建設(shè)工作給予了較好的評(píng)價(jià),。加強(qiáng)協(xié)調(diào),，分工不分家，對(duì)其他工作也能較好完成,。

(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高政治思想水平和工作業(yè)務(wù)能力

1.抓好理論學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì),。堅(jiān)持學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,，較好領(lǐng)會(huì)xx屆五中全會(huì)精神，認(rèn)真執(zhí)行黨的基本路線,，把區(qū)委,、區(qū)政府的重大決策貫徹到自己分管的工作中去。在學(xué)習(xí)中,，采取集中學(xué)習(xí)與自習(xí)相結(jié)合的方法,。積極參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，撰寫學(xué)習(xí)筆記2萬(wàn)余字,，完成學(xué)習(xí)心得2篇,，調(diào)研文章1篇。

2.抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提升業(yè)務(wù)能力,。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家《信訪條例》和《xx省信訪條例》;二是學(xué)習(xí)省、市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作的重要批示;三是堅(jiān)持閱讀《人民信訪》,、《xx信訪》等刊物,。通過(guò)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，參加信訪接待,，調(diào)查處理信訪案件等活動(dòng),，處理信訪問(wèn)題的能力和水平有所提高,。

(三)學(xué)法守法，依法辦事,，規(guī)范信訪辦理程序

1.強(qiáng)化學(xué)法,，依法辦事能力進(jìn)一步增強(qiáng)。今年以來(lái)積極參加單位組織的各項(xiàng)學(xué)法活動(dòng),，系統(tǒng)自學(xué)了“五五”普法學(xué)習(xí)讀本,，完成了淮安市公務(wù)員“五五”普法習(xí)題集。通過(guò)學(xué)習(xí),，增強(qiáng)了法制理念,，提高了依法辦事的能力和水平。

2.加強(qiáng)宣傳教育,，群眾依法維權(quán)意識(shí)增強(qiáng),。在全區(qū)范圍內(nèi)深入開展送法進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè),、進(jìn)機(jī)關(guān)活動(dòng),。

3.依法辦訪，維持良好信訪秩序,。對(duì)訴求合理或部分合理的,，依法按政策及時(shí)解決;對(duì)訴求無(wú)政策依據(jù)但生活確有困難的,，通過(guò)幫扶教育,、經(jīng)濟(jì)救助等方法，促使上訪人主動(dòng)停訴息訪;對(duì)無(wú)理纏訪,、鬧訪,、非正常上訪且有違法行為的人員，堅(jiān)決嚴(yán)肅處理,。

信訪個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短 信訪個(gè)人工作總結(jié)上半年篇三

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程

為突出信訪工作的重要地位,，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神,，以“17大”精神和科學(xué)發(fā)展觀等重要思想為指導(dǎo)，高度統(tǒng)一思想,，明確工作目標(biāo),，把信訪工作納入全局重要工作議程。

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。

為了高效,、及時(shí)、認(rèn)真地處理好人民群眾的來(lái)信來(lái)訪,，切實(shí)落實(shí)好人大代表意見(jiàn)建議和政協(xié)委員提案的辦理工作,，將信訪工作做細(xì)做實(shí),，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),，局屬各單位,、股室負(fù)責(zé)人為成員。按照“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，明確責(zé)任，分層管理,，不得隨意上交矛盾,。發(fā)生群眾集體上訪時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部敢于面對(duì)群眾,，妥善化解矛盾,。

(二)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。

我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，購(gòu)買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料,，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》,明確了信訪工作的主要任務(wù),、作用、信訪辦理知識(shí)等,。通過(guò)學(xué)習(xí),，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

二,、強(qiáng)化措施,，把信訪工作提高到一個(gè)新水平

信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無(wú)小事”的觀念,，熱情接待,，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋,，做到了“件件有著落，事事有回音”,，信訪工作質(zhì)量明顯提升,。

(一)做好接待、受理工作。

根據(jù)信訪工作的特點(diǎn),，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來(lái)訪要熱心，聽(tīng)取反映要誠(chéng)心，了解情況要細(xì)心，說(shuō)明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問(wèn)題不偏心。一年來(lái)，我局信訪接待,、投訴受理嚴(yán)格遵守《信訪條例》,，切實(shí)保障了信訪者的權(quán)利,。

(二)認(rèn)真辦理信訪、投訴案件,。

一是印制了專門信訪、投訴記錄本,，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批閱來(lái)信來(lái)訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則,，秉公辦事,，做到了不違反政策,，不激化矛盾,。

(三)嚴(yán)格執(zhí)法,，切實(shí)維護(hù)群眾利益,。

一年來(lái),，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪9件，上級(jí)信訪部門批轉(zhuǎn)6件,，一般直接來(lái)信來(lái)訪23件次,，現(xiàn)已辦理22建，正在辦理的1件,，辦結(jié)率為96%;受理人大代表建議7件,，政協(xié)提案11件，協(xié)辦3件,，所有建議提案已作出書面答復(fù)并送呈各位代表和委員,。

四、嚴(yán)格依法行政,，努力提高執(zhí)法水平

隨著人民群眾法制意識(shí)的提高,，城市建設(shè)信訪、投訴案件將會(huì)越來(lái)越多,，建設(shè)糾紛,、建設(shè)矛盾越來(lái)越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度,、全局的高度,，用與時(shí)俱進(jìn)的思想，加強(qiáng)城建隊(duì)伍能力建設(shè),，嚴(yán)格依法行政,，努力提高執(zhí)法水平,。

(一)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),。

加強(qiáng)行政執(zhí)法人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè),，建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，平時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，對(duì)違規(guī)執(zhí)法,、人情執(zhí)法，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，嚴(yán)加查處,，樹立城建行政執(zhí)法的良好形象。今年,，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴(yán)重違法行政等案件,。

(二)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識(shí),。今年全局的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化，形式多樣化;二是落實(shí)政務(wù)公開制度,，我局在辦公樓地點(diǎn)顯著位置以公務(wù)公開欄的形式向社會(huì)公布了各自的執(zhí)法職權(quán),、執(zhí)法程序、辦事期限,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和舉報(bào)*箱及投拆電話,，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，贏得了社會(huì)好評(píng),，建筑企業(yè)和城市居民,、群眾對(duì)我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定。

總之,，一年來(lái),，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績(jī),，但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距,。在今后的工作中，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想,，開拓進(jìn)取,，努力工作，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn),。

信訪個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短 信訪個(gè)人工作總結(jié)上半年篇四

20__年以來(lái),，林業(yè)局在市委、市政府高度重視下,，在市信訪局的大力支持和正確指導(dǎo)下,，我局強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，拓展新思路，改進(jìn)新方法,，真抓實(shí)干,，排難而進(jìn)，扎扎實(shí)實(shí)為群眾解決信訪問(wèn)題,，全市林業(yè)系統(tǒng)信訪工作進(jìn)展順利,，現(xiàn)將工作進(jìn)展情況總結(jié)如下：

強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)促進(jìn)“雙擁”工作合力形成,，鄉(xiāng)黨委,、政府始終把“雙擁”工作擺在維護(hù)國(guó)家長(zhǎng)治久安、穩(wěn)定社會(huì),、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要位置,，納入全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃，常抓不懈,。認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，及時(shí)調(diào)整充實(shí)“雙擁”工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，鄉(xiāng)人民政府鄉(xiāng)長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),，鄉(xiāng)黨委委員,、鄉(xiāng)武裝部部長(zhǎng)、鄉(xiāng)人民政府副鄉(xiāng)長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng),，相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人為成員,，對(duì)全鄉(xiāng)“雙擁”工作進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào),。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會(huì)議研究“雙擁”工作重大事項(xiàng),，部署“雙擁”工作任務(wù)，形成了鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，各部門協(xié)調(diào)配合,，社會(huì)積極參與，齊抓共管的“雙擁”工作新格局,。各職能部門積極發(fā)揮優(yōu)勢(shì),，加強(qiáng)聯(lián)系溝通，齊抓共管,，互相補(bǔ)臺(tái),，形成整體工作合力，廣泛開展軍民共建活動(dòng),，確保擁政愛(ài)民工作與擁軍優(yōu)屬工作協(xié)調(diào)發(fā)展,。

一、信訪工作完成情況

一年來(lái),，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪_件,，上級(jí)信訪部門批轉(zhuǎn)_件,，一般直接來(lái)信來(lái)訪_件次，現(xiàn)已辦理__建,，正在辦理的_件,，辦結(jié)率為__%;受理人大代表建議_件，政協(xié)提案__件,，協(xié)辦_件,，所有建議提案已作出書面答復(fù)并送呈各位代表和委員。

年初分局班子成員就達(dá)成了共識(shí),，專題對(duì)全局的執(zhí)法工作進(jìn)行了研究，明確提出全年執(zhí)法質(zhì)量務(wù)必須達(dá)到優(yōu)秀等次的目標(biāo),。規(guī)定各科,、所、隊(duì)長(zhǎng)是部門法制工作的第一責(zé)任人,。要求全警動(dòng)員,，統(tǒng)一思想，在此基礎(chǔ)上各單位,、各部門認(rèn)真分析疏理,、主動(dòng)查找執(zhí)法工作中存在的問(wèn)題，下決心逐項(xiàng)整改,，從上到下真正把法制工作作為公安工作的生命線,，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，夯實(shí)執(zhí)法基礎(chǔ),。要把法律素質(zhì)的高低,、執(zhí)法工作的優(yōu)劣作為考核部門與民警工作的主要依據(jù)，在全局上下形成講法制,、重法制的良好氛圍,，使嚴(yán)格、公正,、文明執(zhí)法成為每一個(gè)民警的自覺(jué)行為,。

今年市林業(yè)局共接受14件群眾信訪來(lái)訪信訪件，辦結(jié)13件,。其中省林業(yè)廳批轉(zhuǎn)信訪件8件,、人民群眾來(lái)信來(lái)訪2件、復(fù)核案件1件,、市人大信訪辦1件,、市長(zhǎng)便民公開電話批轉(zhuǎn)受理事項(xiàng)信訪件2件。針對(duì)每份案件,，局長(zhǎng)李博文親自閱批信訪件,，明確提出辦理意見(jiàn),，適時(shí)了解案件的進(jìn)展程度，使信訪工作得到較好的指導(dǎo),。各分管副局長(zhǎng)嚴(yán)格按照信訪工作程序,，責(zé)令所分管科室做好信訪案件的辦理工作，要求各涉案信訪單位嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)法律,、法規(guī)和政策規(guī)定辦理,，堅(jiān)持依法辦事，對(duì)反映情況屬實(shí)的,，堅(jiān)決拿出處理意見(jiàn),，讓群眾滿意，對(duì)于情況不實(shí)的,，也要給群眾做好解釋工作,，還問(wèn)題于本質(zhì)，讓群眾明白,。

二,、工作措施及特點(diǎn)

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)

針對(duì)信訪工作,，我局從黨組到科站,，從領(lǐng)導(dǎo)到一般干部職工，都認(rèn)為信訪工作無(wú)小事,，局領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪工作,，從扎實(shí)為民辦實(shí)事，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀重要思想高度,，從構(gòu)建和諧社會(huì)高度充分認(rèn)識(shí)做好新形勢(shì)下信訪穩(wěn)定工作的重要性,，把信訪工作列入單位工作重要議事日程，納入目標(biāo)管理范疇,，研究制定了《矛盾糾紛排查化解制度》,、《安陽(yáng)市林業(yè)局重大決策事項(xiàng)進(jìn)行信訪評(píng)估機(jī)制實(shí)施辦法》、《安陽(yáng)市林業(yè)局信訪事項(xiàng)聽(tīng)證暫行辦法》等相關(guān)制度,。每月都按照市信訪工作要求召開信訪例會(huì),，每季度召開一次專題會(huì)議，分析查找問(wèn)題,，研究解決辦法,，安排部署下階段工作，遇到重大工作,，都要事前分析可能遇到的不利因素,，不穩(wěn)定苗頭，防患于未然,。由于領(lǐng)導(dǎo)重視,，組織得力,，確保工作的順利開展與落實(shí)。

(二)完善制度,，全面落實(shí)

信訪工作大多反映人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題,，只有化解在萌芽狀態(tài),、解決在部門和單位內(nèi)部，才能變被動(dòng)為主動(dòng),，為我市改革,、發(fā)展、穩(wěn)定創(chuàng)造更好的條件,，為構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù),。我們充分認(rèn)識(shí)到做好信訪例會(huì)工作的重要性，認(rèn)真落實(shí)例會(huì)制度,，信訪例會(huì)召開時(shí)，一把手親自主持會(huì)議,，親自問(wèn)案詢查,，親自拍板定案，親自研究解決問(wèn)題,，親自抓好落實(shí),，使信訪工作得到有效落實(shí)。召開例會(huì)時(shí)局黨組成員,、信訪件所涉及科室負(fù)責(zé)人及信訪工作人員全部到會(huì),，并請(qǐng)市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)作指導(dǎo)，形成決議后,，信訪工作人員“四件齊全”即事前報(bào)告卡,、簽到表、事后匯報(bào)卡,、會(huì)議紀(jì)要等全部信訪信息及時(shí)反饋到市信訪局,。在信訪登記工作中，我們各種來(lái)信來(lái)訪都進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，建立臺(tái)帳,，信訪檔案管理規(guī)范有序。每次信訪例會(huì)都分別裝訂成冊(cè),，完整保存,，以備查考。在集思廣益的基礎(chǔ)上,，有案件研究案件,，無(wú)案件就進(jìn)行不安定因素的排查或?qū)W習(xí)有關(guān)信訪工作文件,，或研究解決信訪工作其他重要事宜，不走過(guò)場(chǎng),，不圖形式,，真正解決問(wèn)題。

著重圍繞交辦任務(wù)是否完成,、處理程序是否合法,、認(rèn)定手續(xù)是否完備、處理結(jié)論是否正確,、合理訴求是否得到解決,、違法行為是否受到追究、停訴息訪的目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn),、結(jié)案上報(bào)的條件是否具備等方面,，查找問(wèn)題，彌補(bǔ)疏漏,。

(三)突出重點(diǎn),，著力維穩(wěn)

(四)我局依托網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，注意落實(shí)內(nèi)容更新維護(hù),。截至目前,，我局按照規(guī)定在縣政府政務(wù)信息網(wǎng)上報(bào)送政府信息42條。

下一步,，我們將緊緊圍繞服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為目標(biāo),，以切實(shí)“解決民生、落實(shí)民權(quán),、維護(hù)民利”為要?jiǎng)?wù),，集中抓難點(diǎn)、突出抓弱點(diǎn),，推動(dòng)民政信訪工作再上新臺(tái)階,，再創(chuàng)新業(yè)績(jī)。

特別是今年全國(guó),、市“兩會(huì)”期間,，國(guó)慶期間、黨的xx屆六中全會(huì)期間,，局黨組專門召開信訪工作會(huì)議,，排查不安定因素，把安全穩(wěn)定工作作為頭等大事來(lái)抓,，啟動(dòng)信訪工作應(yīng)急機(jī)制,，積極保持和市信訪工作部門的聯(lián)系和溝通，每天“零報(bào)告，日?qǐng)?bào)告”制度,，確保了本系統(tǒng),、本單位在信訪敏感時(shí)期，能夠保持穩(wěn)定局面,，不發(fā)生來(lái)自林業(yè)部門的干擾,。

三、今后幾點(diǎn)打算

(一)努力開創(chuàng)新局面,，積極拓展新觀念,，尋找新思路，大膽實(shí)踐,，努力化解各類林業(yè)矛盾,，使信訪工作再上新臺(tái)階。

(二)增強(qiáng)干部督查力度,。增加信訪主管干部到基層督查信訪工作的次數(shù),，指導(dǎo)直屬單位對(duì)重點(diǎn)疑難案件辦理，并提出督辦意見(jiàn),。

(三)進(jìn)一步規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)接訪程序,，信訪辦將不定期抽查領(lǐng)導(dǎo)干部接訪情況，適時(shí)通報(bào),。

(四)嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)機(jī)關(guān)各個(gè)階段時(shí)期的信訪工作,，完善各項(xiàng)制度，真正使信訪工作規(guī)范化,、制度化、經(jīng)?；?。

信訪個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短 信訪個(gè)人工作總結(jié)上半年篇五

度，我調(diào)入本單位以來(lái),，在各位領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo) 和各位同事的關(guān)心幫助下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和文化業(yè)務(wù)知 識(shí)，時(shí)刻用規(guī)章制度約束自己的言行,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),， 盡己所能，兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作,，較好地完成了各項(xiàng)工 作任務(wù),。

我從三個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

一是不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，全面提升自身素養(yǎng),。 一是不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，全面提升自身素養(yǎng)。我堅(jiān) 不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí) 提升自身素養(yǎng) 持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，以提高自身素質(zhì)為目的,，提升能力 水平為目標(biāo),，把學(xué)習(xí)放在首位，不斷提高自身的思想政治素 質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平,，正確深入的開展理論學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)了 黨的xx屆五中、六中全會(huì)等內(nèi)容,，深入領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),， 增強(qiáng)了政治敏銳性，通過(guò)學(xué)習(xí)信訪工作規(guī)章制度,，學(xué)習(xí)上級(jí) 部門有關(guān)信訪工作的各種文件及會(huì)議精神,，學(xué)習(xí)文秘工作的 基本基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)閱機(jī)關(guān)其他部門一些高質(zhì)量的文秘工作材 料,，掌握了文秘工作的一般程序和步驟,。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我熟 悉了信訪工作的方法和常識(shí),，具備了文秘工作的基本素養(yǎng),， 文秘工作能力有了較大的提高。

二是認(rèn)真履行崗位職責(zé),，努力完成本職工作任務(wù),。在工 認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成本職工作任務(wù),。 履行崗位職責(zé) 作上,，我能克己奉公，服從領(lǐng)導(dǎo)安排;能熱情接待來(lái)訪群眾,， 及時(shí)辦理日常事務(wù),，盡力做好本職工作;能嚴(yán)格按照單位的 規(guī)章制度辦事，遵守作息時(shí)間和值班制度,，履行崗位職責(zé),，能根據(jù)自己工作實(shí)際，認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料,，能比較準(zhǔn)確 地了解掌握單位的工作開展情況,，分析自身工作存在的主要 問(wèn)題，及時(shí)總結(jié)梳理,，科學(xué)的統(tǒng)籌本職工作,，能夠按時(shí)完成 任務(wù)。半年來(lái),，起草各類文秘材料 43 份,，收發(fā)文件 166 份， 整理文書檔案 33 冊(cè)，參與接待群眾來(lái)訪 31 次,，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)部 門調(diào)處信訪事項(xiàng) 4 次,，順利完成了對(duì)縣直 17 各部門的目標(biāo) 責(zé)任考核。

三是增強(qiáng)自身修養(yǎng)鍛煉,，養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣,。在 增強(qiáng)自身修養(yǎng)鍛煉，養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣,。 修養(yǎng)鍛煉 文明健康的生活習(xí)慣 生活上,，我能夠很好將自己融入集體，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志,， 嚴(yán)格約束自己的言行，時(shí)時(shí)刻刻以一名黨員,、一名干部的身 份提醒自己,，自覺(jué)維護(hù)單位和自身形象。能主動(dòng)和同事溝通 交流搞好關(guān)系,，樂(lè)于幫助同事,，能充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)，積極 參與單位上的各種文化娛樂(lè)活動(dòng),。

總之,，一年來(lái)我在學(xué)習(xí)、工作,、生活上取得了一定的成 績(jī),，也還存在著不足之處。一是 一是對(duì)信訪工作總體熟悉程度不 一是 夠深;二是 二是對(duì)文秘工作掌握不夠全面,，公文寫作能力還有待 二是 進(jìn)一步加強(qiáng);三是作為辦公室工作人員,，對(duì)單位內(nèi)部工作開 三 展梳理和銜接作用發(fā)揮不充分。這些問(wèn)題我將不斷加強(qiáng)學(xué) 習(xí),，及時(shí)改進(jìn)。 希望在今后的工作中,，各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事不惜賜教,， 及時(shí)指正，我將以更加飽滿的工作熱情,，刻苦學(xué)習(xí),，加倍努 力，力爭(zhēng)取得更大的進(jìn)步,，更好的成績(jī),。

信訪個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短 信訪個(gè)人工作總結(jié)上半年篇六

，我院的信訪工作，在閬中市衛(wèi)生局和居委會(huì)黨委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀和正確政績(jī)觀,。以新的《信訪條例》為指導(dǎo),，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為目標(biāo)，進(jìn)一步解放思想,，與時(shí)俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新，克難進(jìn)取,，真抓實(shí)干,，取得了一定成績(jī)。現(xiàn)總結(jié)于后：

一,、成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng),，為副組長(zhǎng)，護(hù)理部及各科室主任為成員的信訪和群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。制定了信訪工作制度和包案工作責(zé)任制,。

二、利用各種會(huì)議,，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的《信訪工作條例》和上級(jí)部門有關(guān)文件,，學(xué)習(xí)溫總理和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)信訪工作的講話，提高了全院職工對(duì)信訪和群眾工作的認(rèn)識(shí),。

三,、認(rèn)真接待各種信訪和上訪事件。安排醫(yī)院辦公室隨時(shí)接待上訪人員,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)上訪事件,，及時(shí)派員調(diào)查處理上訪、信訪案件,。做到件件有著落,，事事有回音。

四,、從提高服務(wù)質(zhì)量入手,，認(rèn)真抓好排查工作。把一切不利于團(tuán)結(jié),，不利于發(fā)展的因素和信訪矛盾處理在萌芽中,。減少信訪工作成本，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)研走訪,，變?nèi)罕娮咴L為領(lǐng)導(dǎo)約訪,，做好群眾間的感情溝通和交流,，交心談心，避免事態(tài)擴(kuò)大和矛盾升級(jí),，使群眾心平氣和,，達(dá)到理智、理解的工作效果,。

五,、從解決疑難問(wèn)題入手，遏制群眾群體上訪和越級(jí)上訪,。確保有備無(wú)患,，做好疏導(dǎo)工作，控制局勢(shì),，解決上訪群眾的生活困難問(wèn)題,，維護(hù)群眾正當(dāng)權(quán)益。

雖然我院的信訪和群眾工作取得了一定的成績(jī),，但仍存在一些不容忽視的問(wèn)題,。以后在工作中要認(rèn)真加以解決，確保醫(yī)院工作順利進(jìn)行,。

信訪個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短 信訪個(gè)人工作總結(jié)上半年篇七

今年以來(lái),，機(jī)關(guān)黨支部在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍 繞全局中心工作,，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和“三整頓,、三優(yōu)秀、三滿意”教育實(shí)踐活動(dòng)為載體,，創(chuàng)新思路,，強(qiáng)化措施，全面推進(jìn)機(jī)關(guān) 黨的思想建設(shè),、組織建設(shè),、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)和反腐倡廉 建設(shè),，黨組織和黨員“推動(dòng)發(fā)展,、服務(wù)群眾、凝聚人心,、促進(jìn)和諧”的作用得到了有效發(fā)揮,，為確保全局各項(xiàng)任務(wù)順利 完成提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障和政治保障。

一,、強(qiáng)化理論武裝，學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建活動(dòng)深入開展

堅(jiān)持把學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)作為改造黨員干部主觀世界,、 提高黨員干部工作能力和推進(jìn)全局各項(xiàng)工作的有效途徑,，在黨員干部中營(yíng)造出重視學(xué)習(xí),、崇尚學(xué)習(xí)、堅(jiān)持學(xué)習(xí)的濃厚氛 圍,。一是精心做好學(xué)習(xí)安排,。按照市委《關(guān)于進(jìn)一步深入推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)工作的意見(jiàn)》要求，研究制定了《20__ 年市科技局關(guān)于進(jìn)一步深入推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)工作的意見(jiàn)》和支部年度學(xué)習(xí)計(jì)劃,。二是嚴(yán)格落實(shí)學(xué)習(xí)制度,。堅(jiān)持 每周一次政治理論學(xué)習(xí)，組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論創(chuàng) 新成果,，及時(shí)掌握中央,、省、市有關(guān)重大會(huì)議和領(lǐng)導(dǎo)講話精神,，全面了解與各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作有關(guān)的法律法規(guī)和政策,，系統(tǒng) 學(xué)習(xí)黨的歷史，使黨員干部養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,。三是不 斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方式,。圍繞慶祝建黨 92周年，組織開展了領(lǐng)導(dǎo)1 干部上黨課,、黨史知識(shí)答題,、組織觀看《黨旗更加鮮紅 -記 抗震救災(zāi)中的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員》和《建國(guó)偉業(yè)》等紅色革命電影,、開展向優(yōu)秀共產(chǎn)黨員學(xué)習(xí),、赴科技型企業(yè)參觀學(xué)習(xí)等實(shí) 踐教育活動(dòng),，有效地提高了黨員干部的學(xué)習(xí)積極性,。

二,、突出主題,，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和“三整頓,、三優(yōu)秀,、三滿意”

教育實(shí)踐扎實(shí)推進(jìn) 堅(jiān)持以“創(chuàng)先進(jìn),，爭(zhēng)優(yōu)秀”為主題,，深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) 活動(dòng)，及時(shí)啟動(dòng)了“三整頓,、三優(yōu)秀,、三滿意”教育實(shí)踐活 動(dòng)。一是研究制定了《20__年創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)工作要點(diǎn)》 ,，認(rèn) 真落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng),、學(xué)習(xí)提高、整改落實(shí)等既定任務(wù),。二是 組織實(shí)施了“三整頓,、三優(yōu)秀、三滿意”教育實(shí)踐活動(dòng),?；顒?dòng)開展以來(lái),，以改進(jìn)作風(fēng)、優(yōu)化環(huán)境,、提高效率,、促進(jìn)發(fā)展 為著力點(diǎn)，確立“四個(gè)一” (召開一次專題研究會(huì),，成立一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定一個(gè)活動(dòng)方案，召開一次動(dòng)員大會(huì))工作 思路;及時(shí)召開了動(dòng)員大會(huì),，進(jìn)行安排部署;定期組織學(xué)習(xí) 討論,，完成了規(guī)定的學(xué)習(xí)任務(wù);向全市 30余家機(jī)關(guān)和企事 業(yè)單位發(fā)放了征求我局在“思想、作風(fēng),、紀(jì)律”以及服務(wù)全 市經(jīng)濟(jì)社會(huì)方面的意見(jiàn)建議征求表;根據(jù)各單位反饋的意見(jiàn)建議,，研究制定了整改方案。三是進(jìn)一步創(chuàng)新活動(dòng)載體,、深 化活動(dòng)主題,、豐富活動(dòng)內(nèi)容、鞏固活動(dòng)成果,。教育和引導(dǎo)黨 員把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),、“三整頓、三優(yōu)秀,、三滿意”教育實(shí)踐活動(dòng) 與推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變,、促進(jìn)工作開展緊密結(jié)合起來(lái)，以良好2 的精神風(fēng)貌,、扎實(shí)的工作作風(fēng)在努力完成科技計(jì)劃項(xiàng)目,、加強(qiáng)科技信息服務(wù)、促進(jìn)科技創(chuàng)新,、加快科技成果轉(zhuǎn)化中創(chuàng)先 爭(zhēng)優(yōu),，實(shí)現(xiàn)了活動(dòng)開展與正常工作兩不誤、兩促進(jìn),。

三,、夯實(shí)基礎(chǔ)，基層黨組織建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)

堅(jiān)持以“五好”基層黨組織建設(shè)為目標(biāo),，以抓經(jīng)常,、經(jīng) 常抓為手段，全面落實(shí)黨建工作責(zé)任制,。一是認(rèn)真做好發(fā)展黨員工作,。堅(jiān)持“成熟一個(gè)，發(fā)展一個(gè)”原則,做好新黨員 的發(fā)展和預(yù)備黨員的轉(zhuǎn)正等工作,，將 2 名提出入黨申請(qǐng)的同志確定為入黨積極分子,，組織他們參加了上半年入黨積極分 子培訓(xùn)班,。二是進(jìn)一步完善了黨員信息庫(kù)。按照市直機(jī)關(guān)工 委的要求,，對(duì)黨組織信息、黨員信息和入黨積極分子信息全面進(jìn)行補(bǔ)充完善,，對(duì)調(diào)入調(diào)出的黨員及時(shí)辦理了黨組織關(guān)系 接轉(zhuǎn)手續(xù),。三是認(rèn)真做好黨費(fèi)收繳、黨建宣傳等各項(xiàng)工作,，使機(jī)關(guān)黨建工作更加規(guī)范,。四是繼續(xù)開展“雙結(jié)雙帶”活動(dòng)。

組織支部成員到幫帶單位野麻灣村進(jìn)行了實(shí)地走訪,，了解掌 握了幫帶村以及黨員戶的基本情況,，制定出了具體的幫帶措施。在今年的科技活動(dòng)周期間,，邀請(qǐng)市農(nóng)技人員為野麻灣村 及周邊的種植示范戶 50 余人講授了最新的設(shè)施種植技術(shù),。

五是積極開展科技擁軍工作。

回顧一年來(lái)的工作,，雖然取得了一定成效,，但也存在一 些不足，比如：創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和“三整頓,、三優(yōu)秀,、三滿意”教育實(shí)踐活動(dòng)的針對(duì)性和時(shí)效性還需要進(jìn)一步提高;黨員教育3 管理的方式方法需要進(jìn)一步創(chuàng)新等等。對(duì)于這些問(wèn)題,，我們 將在今后的工作中不斷探索并努力加以改進(jìn),。

20__ 年局機(jī)關(guān)支部將著重做好以下幾項(xiàng)工作

一是進(jìn)一步提升黨員綜合素質(zhì)， 以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和 “三整頓,、 三優(yōu)秀,、三滿意”教育實(shí)踐活動(dòng)為載體，進(jìn)一步探索創(chuàng)新黨員學(xué)習(xí)教育的方式方法,，努力做到學(xué)以致用,、用以促學(xué)，學(xué) 用相結(jié)合;

二是進(jìn)一步做好黨員發(fā)展和管理工作,。始終堅(jiān)持 黨員發(fā)展的“十六字方針” ,，嚴(yán)格發(fā)展黨員工作程序，把好 黨員入口關(guān);

三是進(jìn)一步做好“雙結(jié)雙帶”和科技擁軍工作,。

四是按時(shí)完成局黨組安排的其它工作務(wù),。

信訪個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短 信訪個(gè)人工作總結(jié)上半年篇八

時(shí)光如梭，歲月蹉跎,，回首翹盼,，xx年已經(jīng)悄然走過(guò),。我來(lái)到了鎮(zhèn)信訪辦進(jìn)行學(xué)習(xí)鍛煉。掐指一算已經(jīng)整整半年的時(shí)間了,。通過(guò)這段時(shí)間的工作,、學(xué)習(xí)，讓我深深地了解到信訪工作的重要性,。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶,、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,、保障人民群眾切身利益起到了至關(guān)重要的作用,。對(duì)于剛走出大學(xué)校門的我來(lái)說(shuō)，時(shí)間雖短,，但收獲頗多：我接觸了很多人,，經(jīng)歷了很多事，學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí),。尤其是被稱作“天下第一難”的信訪工作,，更是鍛煉了我，磨礪了我,，讓我受益匪淺,。下面就將我這半年來(lái)的工作實(shí)踐情況總結(jié)如下：

一、工作完成情況

1,、及時(shí)接收人民來(lái)信,，做好網(wǎng)上的回復(fù)工作，推進(jìn)信訪信息化建設(shè),。主要任務(wù)就是接收綜合辦公系統(tǒng)和市長(zhǎng)信箱轉(zhuǎn)來(lái)的人民群眾來(lái)信,，填寫來(lái)信來(lái)訪登記批辦單，將相關(guān)信息錄入信息庫(kù),，送領(lǐng)導(dǎo)批閱,。實(shí)習(xí)鍛煉期間，共辦理回復(fù)綜合辦公系統(tǒng)信訪件17批次,，市長(zhǎng)信箱系統(tǒng)信訪件15批次,，區(qū)信訪辦、區(qū)政府辦來(lái)電來(lái)信4批次,，區(qū)委督查室來(lái)信1批次,。參與每周二的“大調(diào)解格局”，隨同律師,、法庭庭長(zhǎng)一同接待法律咨詢75件,，99人，并做“大調(diào)解”記錄。

2,、負(fù)責(zé)信訪辦每周的,、每月的工作總結(jié)，定時(shí)向區(qū)信訪辦報(bào)送各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查統(tǒng)計(jì)表,、各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解統(tǒng)計(jì)表及信訪月統(tǒng)計(jì)表,。不定時(shí)向區(qū)相關(guān)部門報(bào)送涉及影響穩(wěn)定因素等相關(guān)重點(diǎn)情況、領(lǐng)導(dǎo)成功化解的信訪案例,、信訪辦開展相關(guān)活動(dòng)的信息,、重要時(shí)期各村矛盾排查情況統(tǒng)計(jì)(國(guó)慶、人大換屆),、科室工作總結(jié)及相關(guān)部門組織活動(dòng)的書面材料等等。

3,、負(fù)責(zé)撰寫群眾反映問(wèn)題的相關(guān)情況說(shuō)明20批次,，主要有：

4、實(shí)習(xí)鍛煉期間獨(dú)自接待來(lái)訪群眾21批,，28人次,。主要有牛坊村、北辛莊村,、周營(yíng)村,、羅莊二村、上長(zhǎng)子村,、西北臺(tái)村,、赤魯村、竇營(yíng)村,、孫莊村,、再城營(yíng)二村等來(lái)訪群眾，主要涉及鄰里糾紛,、經(jīng)濟(jì)糾紛,、農(nóng)村管理、違章建筑,、家庭矛盾等方面的問(wèn)題,。同時(shí)有幸參與對(duì)上訪群眾的勸說(shuō)工作，主要有：赤魯村因要求增加土地租金,，鄭二營(yíng)村要求公開村內(nèi)賬目,，潞城營(yíng)四村因反映村干部違建及經(jīng)濟(jì)問(wèn)題;北辛莊村因?qū)O子土地權(quán)未確立，上長(zhǎng)子村民反映重點(diǎn)項(xiàng)目辦去李家務(wù)村大姐家拆除違建事前未告知,，屋內(nèi)物品下落不明;李家務(wù)村因拆除違章建筑引發(fā)矛盾上訪;河津營(yíng)村因與鄰居發(fā)生矛盾的上訪;赤魯村胡寶長(zhǎng)因新農(nóng)村修路導(dǎo)致院墻倒塌等,。

5、作為信訪辦公室信訪員定期向文體中心報(bào)送信息。截止到目前為止報(bào)送信息45篇,，鎮(zhèn)網(wǎng)站與大興區(qū)信息網(wǎng)同時(shí)引用8篇信息,。

6、編制xx年7月到12月領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接訪值班表,，自xx年7月1日實(shí)行“每周一領(lǐng)導(dǎo)接待日”和“每周二至每周五科長(zhǎng)接待日”,，主要任務(wù)是每天提醒領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接訪值班，填寫領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接待日登記表,，并存檔,。

二、收獲和體會(huì)

信訪工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作,，通過(guò)這段時(shí)間的工作實(shí)踐,，使我對(duì)信訪工作的重要性有了更深的了解，對(duì)信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn),，一切為了群眾,，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線,，傾聽(tīng)群眾呼聲,，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題的工作宗旨有了新的認(rèn)識(shí)。

半年的工作,，使我切實(shí)體會(huì)到了做信訪工作的“難”和“苦”,，也親身感受到了要想做好信訪工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，還需要熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)以及耐心的工作態(tài)度,、靈活運(yùn)用的工作方法的積累。為此,，實(shí)習(xí)鍛煉期間我除了虛心向周圍同志請(qǐng)教,、學(xué)習(xí)以外，還認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī),，自身工作能力得到了很大提高,，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。

對(duì)信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問(wèn)題和為民辦好事辦實(shí)事有了新的理解,。在信訪工作中,，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺(jué)就是要做好信訪工作,，確實(shí)需要付出很多很多的努力,，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛(ài),，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁,。半年的時(shí)間，我有幸參與了信訪辦妥善處理的一些突發(fā)事件。比如,，永和莊村于年慧因戶口不能入京的問(wèn)題,，其情緒過(guò)于激動(dòng)，帶有自殺傾向,，在信訪辦,、婦聯(lián)、村干部,、律師及法庭的幫助下,，解開了信訪人的心結(jié)，避免了可能會(huì)造成的不良影響,，為維護(hù)鎮(zhèn)域的穩(wěn)定盡了微薄之力,。

北辛莊村來(lái)京務(wù)工人員寧夏周海工程隊(duì)討要?jiǎng)趧?wù)費(fèi)的上訪，在信訪辦,、社?？频墓餐ο拢罱K深夜九點(diǎn)此事徹底解決,，因此避免了因勞資糾紛矛盾上升引發(fā)的民族矛盾糾紛。李家務(wù)村申雪梅因拆除違建不滿而到中南海上訪的事件,，桂杰主任親自將其接回,，并穩(wěn)控情緒;竇營(yíng)村魏金榮因沒(méi)房子住于國(guó)慶當(dāng)天到上訪的經(jīng)歷，上黎城村老人過(guò)節(jié)費(fèi)及老人協(xié)會(huì)基金未上賬的問(wèn)題等等,。在參與接訪的過(guò)程中,，被他們“為民辦實(shí)事，群眾利益無(wú)小事”的態(tài)度所感動(dòng),，更多的是學(xué)到了處理突發(fā)事件的方法,。

在信訪辦半年時(shí)間發(fā)生的事情歷歷在目，但8月9日河津營(yíng)權(quán)奶奶因鄰里糾紛的上訪使我記憶猶新,。事情經(jīng)過(guò)是：權(quán)奶奶因與鄰居之間發(fā)生矛盾心理不痛快到鎮(zhèn)政府門口哭鬧,，發(fā)現(xiàn)后立刻前去勸說(shuō)。面對(duì)怒沖沖的老人,，先是以溫和的語(yǔ)氣了解其來(lái)的目的,，原來(lái)是因與鄰居發(fā)生矛盾，村委會(huì)干部沒(méi)有解決好兩人矛盾,，家人反而不向著自己,，覺(jué)得很委屈來(lái)鎮(zhèn)上訪。我借著在炎炎烈日下“歲數(shù)大了,，身體為重”為切入點(diǎn),，對(duì)老奶奶進(jìn)行勸說(shuō)。經(jīng)過(guò)20多分鐘的勸說(shuō)，老人同意到信訪辦進(jìn)一步詳談,，防止了事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大,。然后耐心細(xì)致地做老人的工作，當(dāng)提及到自己這樣的舉動(dòng)是傷害身體,、兒子會(huì)擔(dān)心惦記,、同時(shí)也會(huì)影響工作時(shí)，老人意識(shí)到自己的做法不但會(huì)讓家人擔(dān)憂也產(chǎn)生了不良的影響,，滿臉的愧疚取代了滿臉的憤怒,，也覺(jué)得鄰里之間應(yīng)該謙讓，俗話說(shuō)遠(yuǎn)親不如近鄰,。

我在實(shí)習(xí)鍛煉期間不斷摸索信訪工作的規(guī)律,，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之;聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心,，不厭其煩;處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心,，不專橫武斷;碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心，不半途而廢,，直到問(wèn)題解決,。針對(duì)上訪群眾的不同情況，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的,，一杯熱茶,、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的,，勇于忍受,，甘做“出氣筒”;對(duì)“別有用心型”的，據(jù)理力爭(zhēng),，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán),。

參與每周二“大調(diào)解格局”期間，隨同律師,、庭長(zhǎng)及接訪科長(zhǎng)共同接待了群眾72件,，94人。主要涉及到宅基地,、土地承包,、家庭糾紛、財(cái)產(chǎn)繼承,、婚后財(cái)產(chǎn)分配,、相鄰關(guān)系及建筑承攬糾紛等方面的法律咨詢。在群眾解除迷惑的同時(shí),，使我對(duì)土地法,、婚姻法,，民事訴訟法、民事糾紛等有了初步的認(rèn)識(shí),，在我日后的接訪工作中起了很大幫助,，可以從更專業(yè)的角度提供服務(wù)。在“大調(diào)解”活動(dòng)中除了學(xué)到知識(shí)外,，還學(xué)習(xí)到律師,、庭長(zhǎng)在提供咨詢者服務(wù)時(shí)的思考邏輯、處事態(tài)度及解決辦法等等,，也懂得了很多人情世故,。

我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，在這段時(shí)間里,，信訪辦這個(gè)集體的凝聚力,、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，從中學(xué)習(xí)到了他們良好的工作作風(fēng),。在桂杰主任的指導(dǎo)與幫助下,，使我由對(duì)信訪工作的一知半解到了解，他對(duì)待工作的態(tài)度深深地影響著我,，使我明白只有在基層踏實(shí)的為百姓干實(shí)事,，才能構(gòu)建和諧社會(huì)。他認(rèn)真閱讀每一封的來(lái)信,，不煩不燥;細(xì)心傾聽(tīng)每一位來(lái)訪者的意愿與訴求,，抓住癥結(jié)，對(duì)癥下藥,，高效的解決問(wèn)題;真心的為群眾解決問(wèn)題，急群眾所急,，想群眾所想,，“曉之以理，動(dòng)之以情”積極的化解矛盾,。楊濤哥雷厲風(fēng)行的處事態(tài)度同樣感染著我,。

他耐心的接待每一位來(lái)訪群眾，不管問(wèn)題的多少,，都會(huì)認(rèn)真的傾聽(tīng),，對(duì)上訪者進(jìn)行正確積極的引導(dǎo)，筑牢信訪維穩(wěn)工作的第一道防線,，后與桂杰主任積極探尋解決辦法,。在休息的時(shí)候，他還會(huì)毫無(wú)保留的給我講接訪的工作經(jīng)驗(yàn)與方法,，幫助我以最短的時(shí)間適應(yīng)工作,。同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了基層工作的重要性和艱巨性,，認(rèn)識(shí)到了基層工作對(duì)于維護(hù)我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定，建設(shè)平安,、和諧長(zhǎng)子營(yíng)的重要意義;認(rèn)識(shí)到了基層工作的復(fù)雜,，對(duì)剛剛參加工作的我而言是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。現(xiàn)實(shí)工作要求我必須做好充分的思想準(zhǔn)備,，邊工作,，邊學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中提高自己的工作能力,。

三,、存在的不足

1、工作思路比較局限,，缺乏創(chuàng)新性思維,。在工作中過(guò)于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新,，怕犯錯(cuò)誤,，做一些事情顧慮太多。通過(guò)參與領(lǐng)導(dǎo),、桂杰主任的接訪,，我總結(jié)出他們高效處理問(wèn)題的工作方法，將會(huì)為我日后的工作奠定良好的基礎(chǔ),。

2,、缺乏足夠的基層工作經(jīng)驗(yàn)。雖然對(duì)基層有了初步的認(rèn)識(shí),，但畢竟沒(méi)有親自在基層開展工作,。隨著通過(guò)積極參加鎮(zhèn)、村組織的各項(xiàng)活動(dòng),，相信會(huì)逐漸積累工作經(jīng)驗(yàn),。

3、業(yè)務(wù)不夠熟練,。雖然取得了一定進(jìn)步,，但是實(shí)際工作中還是有很多的問(wèn)題自己不能夠很好把握，對(duì)于鄉(xiāng)俗民約,、法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)交流還不夠,。但通過(guò)參與“大調(diào)解格局”，基本了解一些法律法規(guī)及人情世故,，可為日后的工作奠定一定的基礎(chǔ),。

四、今后的努力方向

1,、培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái),，來(lái)提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

2,、積極主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心學(xué)習(xí)工作方法和工作形式，多與大家進(jìn)行工作上的協(xié)調(diào),、溝通,，從大趨勢(shì)、大格局中去思考,、去謀劃,，博采眾長(zhǎng)，提高自身的工作水平,。

過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去,，盡管還存在好多問(wèn)題，但我相信,，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在同事的幫助下，我一定踏踏實(shí)實(shí)工作,，一步一個(gè)腳印,，將自己的工作干得更好，彌補(bǔ)不足,，爭(zhēng)取早日成為一名合格的信訪工作者,。

信訪個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短 信訪個(gè)人工作總結(jié)上半年篇九

今年綜治信訪維穩(wěn)工作，我們堅(jiān)持“打防結(jié)合,，預(yù)防為主”的方針,，以創(chuàng)建“平安村”為重點(diǎn)，以構(gòu)建綜治網(wǎng)絡(luò)為抓手,，以做好軟件建設(shè)和矛盾糾紛排查工作為切入點(diǎn),，主動(dòng)做好綜治維穩(wěn)工作，全力打造平安村,，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定,，促進(jìn)我村經(jīng)濟(jì),、文化協(xié)調(diào)發(fā)展,。20__年以來(lái)主要做好以下工作：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，夯實(shí)基礎(chǔ)

村兩委班子及時(shí)成立了綜治工作領(lǐng)導(dǎo)組,，村書記一把手負(fù)總責(zé)親自抓，把社會(huì)治安綜合治理納入重要議事日程,，并主動(dòng)探索綜治工作的機(jī)關(guān)報(bào)途徑,、新思路,、新方法，檔案管理實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,、統(tǒng)一化,，日常工作實(shí)現(xiàn)了制度化，服務(wù)實(shí)現(xiàn)了多樣化,。

根據(jù)年初制定的工作要點(diǎn),，我們深入到各村民組走訪農(nóng)戶，廣泛征求他們的意見(jiàn)和建設(shè),，開展了平安創(chuàng)建活動(dòng),，與轄區(qū)單位簽訂了社會(huì)治安綜合治理《責(zé)任狀》，消防安全《責(zé)任狀》,，在街道綜治委的指導(dǎo)下,，今年上半年綜合治理工作取得了較好的成績(jī)，為以后的工作打了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

二,、深入扎實(shí)地開展綜合治理工作

為進(jìn)一步加強(qiáng)綜治工作，落實(shí)綜治工作目標(biāo),，創(chuàng)建“平安村”,，抽調(diào)工作能力強(qiáng)，威信高的同志進(jìn)村,，以便更好更及時(shí)的協(xié)調(diào)村和派出所的工作,。以發(fā)案少、秩序好,、群眾滿意,、嚴(yán)防刑事犯罪，熱度服務(wù)為總體目標(biāo),，村成立了治安聯(lián)防巡邏隊(duì),，主動(dòng)組織群眾共同參與治安防范工作，從而提高村民的自我防范能力和防范認(rèn)識(shí),，形成以村民組為依托,，加強(qiáng)人口管理，落實(shí)群防群治,，完善社會(huì)治安防控體系,，維護(hù)了一方平安，增強(qiáng)了百姓的安全感,，使村治安環(huán)境有條不紊的向前發(fā)展,。

圍繞創(chuàng)建“平安村”工作深入，我們認(rèn)真開展了矛盾糾紛排查調(diào)處工作,，堅(jiān)持抓小,、抓苗頭,，從根本上預(yù)防和化解矛盾。為使各項(xiàng)工作有序開展,，保一方安全,、確保政治穩(wěn)定，為了防止死灰復(fù)燃及刑釋解教人員的二次犯罪,，我們與派出所,、司法所制定了聯(lián)手幫教計(jì)劃，落實(shí)保才責(zé)任制,，開展送溫暖活動(dòng),，今年我們與司法同志一起到勞教釋放人員，與他們促膝談心,，送去幫扶政策,，鼓勵(lì)他們重新?lián)P起生活的風(fēng)帆。取得了優(yōu)良的社會(huì)效果,。

為了做好安全防火工作,，消除火災(zāi)隱患，確保人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全,，年初我們調(diào)整建立健全了安全防火工作領(lǐng)導(dǎo)組,，加強(qiáng)消防知識(shí)宣傳，把火災(zāi)隱患消滅在萌芽狀態(tài),。

三,、為創(chuàng)建“平安村”，做好三個(gè)“強(qiáng)化”

1,、強(qiáng)化宣傳,，營(yíng)造氛圍。

2,、強(qiáng)化責(zé)任,，規(guī)范要求。

3,、強(qiáng)化措施,，注重結(jié)合。

四,、強(qiáng)化隊(duì)伍,，抓落實(shí)

為不斷提高村的防范能力，村建立了一支專職治安聯(lián)防隊(duì)伍,，組成了一支義務(wù)巡邏隊(duì),，這兩支隊(duì)伍活動(dòng)在村頭巷尾,，預(yù)防案件的發(fā)生,，在充分發(fā)揮治安員隊(duì)伍的自愿者隊(duì)伍作用的同時(shí),，我們還組織民兵參與到綜合治理當(dāng)中，加大重點(diǎn)日,、敏感日,、節(jié)假日的巡查力度，預(yù)防治安案件的發(fā)生,。

治安防范工作要常抓不懈,，既要抓到實(shí)處，又要抓出成績(jī),，抓出成果,。只有這樣，才能為我村的經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù),，健康有序發(fā)展,。

信訪個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短 信訪個(gè)人工作總結(jié)上半年篇十

一年來(lái)xx鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和信訪室的指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績(jī),，其主要表現(xiàn)在：

一,、加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，力求上訪,、信訪穩(wěn)中有降,。

紀(jì)檢信訪工作是各級(jí)黨政機(jī)關(guān)工作的重要組成部分，是黨委政府聯(lián)系黨員干部的一個(gè)重要橋梁和紐帶,。通過(guò)信訪可以有效地減少和消除不安定因素,，促進(jìn)社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)，有利于構(gòu)建和諧社會(huì),，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的提高,。

近年來(lái)紀(jì)檢信訪、上訪一直是我鎮(zhèn)的工作重點(diǎn),、難點(diǎn),，20xx年黨委政府為徹底扭轉(zhuǎn)這種被動(dòng)局面，年初在研究紀(jì)檢工作中就將信訪工作納入重點(diǎn),，研究對(duì)策,，建立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，制定信訪考核辦法和信訪責(zé)任追究制度,，形成一套行之有效的工作制度,，確實(shí)落實(shí)信訪工作責(zé)任制。

今年以來(lái),，我鎮(zhèn)信訪,、上訪比去年相比有明顯的轉(zhuǎn)變，上訪批次、人數(shù)在大幅度下降,，至11月底,，書信訪比去年下降3件，無(wú)去市,、到省,、赴京上訪人員，到區(qū)無(wú)集體訪,，需報(bào)結(jié)的上訪件有16件,，全部報(bào)結(jié)，報(bào)結(jié)率達(dá)100%,。

二,、層層排查、妥善處置,，超前做好防范工作,。

以打造“平安，構(gòu)建和諧社會(huì)”為抓手,，重點(diǎn)開展信訪問(wèn)題和不穩(wěn)定因素的排查,。

一年來(lái)全鎮(zhèn)共排查了容易引起上訪的各類問(wèn)題20余起，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題按照誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,，采取切實(shí)可行的措施加強(qiáng)化解：

一是對(duì)口負(fù)責(zé)，對(duì)口辦理,。涉及哪個(gè)部門由分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助督辦解決群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題。

二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制,。確定聯(lián)系人員限期徹底解決,。

三是針對(duì)一些涉及面廣、政策性強(qiáng)又一時(shí)難以解決的信訪問(wèn)題,，制定計(jì)劃,，在調(diào)查清楚的基礎(chǔ)上提出解決的辦法，力爭(zhēng)把信訪問(wèn)題解決在基層,，人員穩(wěn)定在村里,。

四是加強(qiáng)說(shuō)服教育。通過(guò)政策宣傳,，對(duì)不聽(tīng)勸阻的上訪者,，落實(shí)責(zé)任人，除教育疏導(dǎo)外,，做好監(jiān)控,。

五是做好說(shuō)服,、預(yù)先防范，特別是在國(guó)家,、省,、市重大會(huì)議前夕，鎮(zhèn)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自組織召開容易引起上訪或擇機(jī)上訪人員的座談會(huì),，如：82辭退民辦教師、xx煤礦民工和落聘電工問(wèn)題,，項(xiàng)目建設(shè)中涉及黨員干部利益等問(wèn)題,，積極落實(shí)解決辦法，切實(shí)做好引導(dǎo)工作,，幫助他們解決生活中遇到的實(shí)際困難,，落實(shí)措施妥善處置。

三,、及時(shí)調(diào)查核實(shí)處理上訪,、信訪案件，及時(shí)報(bào)結(jié),，報(bào)結(jié)率達(dá)100%,。

四、完善信訪工作制度,，注重“一把手”親自抓工程,。

進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制，以十項(xiàng)制度新要求,，落實(shí)責(zé)任制,，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。

（一）每月召開一次黨委信訪工作分析研討會(huì),；

（二）黨政領(lǐng)導(dǎo)親自批閱信訪件,，重要信訪事項(xiàng)親自抓；班子成員分工實(shí)行包案件,，片,、辦、駐村干部及村主要領(lǐng)導(dǎo)列入信訪工作年終綜合考評(píng),；

（三）完善村級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò),，配好具有一定文化素質(zhì)的村干部組成信訪隊(duì)伍，加強(qiáng)基層信訪工作力度,；

（四）建立了堅(jiān)持每月20日為黨政領(lǐng)導(dǎo)接待群眾和紀(jì)檢來(lái)信,、來(lái)訪辦公日制度。

五,、派出去,、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，加強(qiáng)基層組織建設(shè)，竭力遏制三訪,。

今年我鎮(zhèn)的上訪,、信訪事件在去年下降的基礎(chǔ)上大幅下降，其中集體上訪事件次數(shù)比去年下降50%,，越級(jí)上訪件次下降60%,，重復(fù)訪件下降50%，但是容易引發(fā)上訪潛伏因素還未根除,，對(duì)此通過(guò)分析,、排摸、查找到原因,。

一是民主法制建設(shè)推進(jìn)不到位,，民主理財(cái)透明還不夠，二是完善大田,、山林承包責(zé)任制中出現(xiàn)了新型矛盾,。三是土地征用、農(nóng)民審批建房出入門路,。村道交通糾紛及各類歷史遺留問(wèn)題,。四是項(xiàng)目建設(shè)中涉及相關(guān)人員利益而不惜向政府施壓等問(wèn)題。五是個(gè)別村干部素質(zhì)不高,，工作方法簡(jiǎn)化,，處理問(wèn)題粗暴、蠻干等這些問(wèn)題的存在都是滋生“上訪”總量的土壤,，為此我鎮(zhèn)黨委政府適時(shí)調(diào)整思路主動(dòng)出擊,，采取派出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的工作思路加強(qiáng)基層組織建設(shè),，竭力遏制“上訪”發(fā)生,。同時(shí)提高兩委隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力，通過(guò)實(shí)踐“上訪”問(wèn)題逐漸減少,，因此改進(jìn)工作方法提高干部素質(zhì)是逐步削除潛伏隱患,，是開展信訪工作的新途徑。

xx鎮(zhèn)的紀(jì)檢信訪工作雖然取得了一定的成績(jī),，但同時(shí)也存在著相當(dāng)問(wèn)題,，今后我們?cè)诠ぷ髦幸鸩礁倪M(jìn)和探索，力求做好如下幾個(gè)方面的工作：

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)責(zé)任：二是加大治本力度,，努力從源頭上減少信訪問(wèn)題的發(fā)生。三是暢通信訪渠道,，努力在解決問(wèn)題,、化解矛盾上下功夫,，以嶄新的工作思路，迎接出現(xiàn)新的問(wèn)題,。四是齊抓共管,，實(shí)行信訪綜合治理。五是加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè),，提高信訪干部的整體素質(zhì),。六是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)信訪人員的引導(dǎo)、教育力度,，竭力杜絕“上訪”事件的發(fā)生,。

信訪個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短 信訪個(gè)人工作總結(jié)上半年篇十一

一、基本情況

__年我局在全面推進(jìn)集體林權(quán)制度改革的形勢(shì)下,，信訪案件比較平穩(wěn),，全年無(wú)出現(xiàn)上京涉林信訪案件,，上省信訪案件也大幅度下降,。全年我局共受理上訪、信訪案件共18宗,，受理上訪,、信訪案件比上年下降了10宗，辦結(jié)18宗,，辦結(jié)率為100%,。其中：省林業(yè)廳轉(zhuǎn)達(dá)的3宗,市信訪局交辦的4宗，群眾來(lái)信8宗,，接待群眾來(lái)訪3宗,，12人次。對(duì)照《信訪工作目標(biāo)管理考核辦法》(云辦發(fā)[__]11號(hào)),，我局進(jìn)行了認(rèn)真的自查,，__年度信訪工作自評(píng)100分。

二,、主要措施

(一)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)

今年,，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。一是調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，由局黨組書記、局長(zhǎng)洪成權(quán)任組長(zhǎng),、副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),，局各科室負(fù)責(zé)人組成的市林業(yè)局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,，安排1人專門負(fù)責(zé)信訪工作,。二是林權(quán)爭(zhēng)議調(diào)處科正式掛牌動(dòng)作,，充實(shí)2名林權(quán)爭(zhēng)議調(diào)處專職人員，確保山林權(quán)屬糾紛調(diào)處工作有機(jī)構(gòu),、有編制,、有人員、有人管,，切實(shí)做好涉林山糾信訪案件調(diào)處工作,。三是局與各直屬單位簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，落實(shí)信訪工作責(zé)任制,，落實(shí)“一崗雙責(zé)”的工作格局,。

(二)加大《信訪條例》的宣傳力度

根據(jù)信訪工作的實(shí)際，為了保證我局信訪工作的有序開展,，在處理信訪工作中按《信訪條例》的要求,，加大對(duì)《信訪條例》宣傳力度。通過(guò)在各種會(huì)議,、座談,、自學(xué)等形式組織全體干部職工學(xué)習(xí)《信訪條例》，并通過(guò)墻報(bào),、__林業(yè),、公開信息欄等形式宣傳《信訪條例》和我局的信訪工作情況，使全局干部職工了解,、熟悉《信訪條例》,，掌握處理信訪事項(xiàng)的工作方式、方法,，把信訪工作作為維護(hù)我市林區(qū)大局穩(wěn)定的重要工作來(lái)抓,。

(三)認(rèn)真做好情報(bào)信息工作

今年以來(lái)，我局加強(qiáng)對(duì)情報(bào)信息的收取,、匯總和分析研判,，做到了“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告,、早控制,、早解決”和情況清、底數(shù)明,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)影響社會(huì)穩(wěn)定的苗頭,，牢固掌握了工作的主動(dòng)權(quán)，確保了信息渠道靈敏,、快捷,、暢通。對(duì)4起涉林突出問(wèn)題個(gè)案,，我局落實(shí)了一起案件由一名領(lǐng)導(dǎo)包案,，進(jìn)行全方位,、立體式監(jiān)控，做到了信息提前掌握,，措施提前研究,，工作提前介入，防止聚集,、上訪,。在十八大、省,、市“兩會(huì)”期間,，按照市信訪維穩(wěn)辦的要求，堅(jiān)持每天零報(bào)告和周報(bào)告制度,，及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信訪維穩(wěn)信息,。

(四)規(guī)范處理信訪事項(xiàng)

為切實(shí)做好的信訪工作，我局的信訪工作堅(jiān)持由黨組書記,、局長(zhǎng)親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，辦公室,、林權(quán)爭(zhēng)議調(diào)處科負(fù)責(zé)具體工作,，根據(jù)《信訪條例》的規(guī)定,，按照《林業(yè)局處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件集體上訪工作預(yù)案》和《林業(yè)局信訪制度》,，明確了有關(guān)職能科室的職責(zé)和辦理信訪事項(xiàng)的程序。在接到信訪事項(xiàng),，先由首問(wèn)科室登記,，并填寫《群眾來(lái)(訪)信登記表》，并提出處理意見(jiàn),，送局分管領(lǐng)導(dǎo)審定后報(bào)局長(zhǎng)審批,，之后由專人送承辦的科室或轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)單位認(rèn)真辦理，結(jié)案后把全部資料送回專人歸檔,。答復(fù)信訪人的文書全部經(jīng)局政策法規(guī)科審閱和局領(lǐng)導(dǎo)審定后再發(fā)出,，保證了我局接到的信訪事項(xiàng)能依法依規(guī)辦理。在辦理信訪事項(xiàng)時(shí),，按照《信訪條例》的要求,，制作了辦理信訪事項(xiàng)所須相關(guān)的八種《告知單》，并根據(jù)需要按要求發(fā)出有關(guān)的告知單,。

(五)切實(shí)做好“百日防護(hù)期”社會(huì)穩(wěn)定工作

根據(jù)市社會(huì)穩(wěn)定“百日防護(hù)期”工作方案,，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召開專門會(huì)議,，落實(shí)專人負(fù)責(zé),，切實(shí)做好“百日防護(hù)期”社會(huì)穩(wěn)定工作,。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視,，明確責(zé)任

局黨組書記,、局長(zhǎng)洪成權(quán)同志親自批閱省、市社會(huì)穩(wěn)定“百日防護(hù)期”工作方案,，明確落實(shí)局黨組成員,、森林防火副總指揮梁勇誠(chéng)同志主要負(fù)責(zé)，由局信訪辦具體負(fù)責(zé)日常工作,。

2,、制訂方案、落實(shí)措施

我局根據(jù)市維穩(wěn)辦《轉(zhuǎn)發(fā)“百日防護(hù)期”工作方案和考核辦法的通知》(云維穩(wěn)辦密電[__]40號(hào))精神,，于8月30日制訂了《林業(yè)局社會(huì)穩(wěn)定“百日防護(hù)期”工作方案》,，并印發(fā)到相關(guān)科室、單位,，落實(shí)工作責(zé)任和具體維穩(wěn)措施,。

3、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案

市委辦市府辦《關(guān)于落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處突出問(wèn)題的通知》(云委辦發(fā)電[__]94號(hào)),，市黨政領(lǐng)導(dǎo)包案涉林案件4宗,，我局分別落實(shí)4名領(lǐng)導(dǎo)包案：洪成權(quán)局長(zhǎng)負(fù)責(zé)羅定市蘋塘鎮(zhèn)范朝輝等人到中南海周邊非正常

常上訪，反映今年4月,，該鎮(zhèn)政府與部分村民簽訂林地租賃合同,，并轉(zhuǎn)租給中材羅定水泥有限公司開采，嚴(yán)重破壞生態(tài)環(huán)境,，影響村民正常生產(chǎn)生活,，要求停止開采并予以賠償問(wèn)題。招海成副局長(zhǎng)負(fù)責(zé)羅定市?塘鎮(zhèn)北羌村牛頭村小組覃繼耀等人到省集體上訪,，反映華潤(rùn)水泥項(xiàng)目中皮帶廊用地非法征收農(nóng)田及礦山用地非法侵占山場(chǎng)問(wèn)題,。黎彥楷副局長(zhǎng)負(fù)責(zé)__縣南江口鎮(zhèn)古蓬村高橋嶺腳村小組陳華清等人來(lái)訪，反映該項(xiàng)村連塘片在1969年大造林時(shí)規(guī)劃該村小組190畝山地作為聯(lián)隊(duì)林場(chǎng),，要求歸還該山地經(jīng)營(yíng)權(quán),。梁勇誠(chéng)森林防火專職副總指揮負(fù)責(zé)__縣大灣鎮(zhèn)五星村倉(cāng)管小組李英九等村民聯(lián)名致辭省委書記要求解決他們與羅定市雙東鎮(zhèn)以民村下灣村和大灣鎮(zhèn)前進(jìn)村圩尾的山權(quán)糾紛問(wèn)題。

“百日防護(hù)期”期間,，市林業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)多次組織了有關(guān)科室工作人員會(huì)同當(dāng)?shù)亓謽I(yè)局相關(guān)人員到涉案地了解掌握調(diào)處工作進(jìn)程和事件動(dòng)態(tài),，積極做好調(diào)處工作;約訪村民代表，宣傳林業(yè)法律法規(guī)和林業(yè)政策,，做好解釋工作;與鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)座談交換工作意見(jiàn),、研究部署調(diào)處、穩(wěn)控工作,。

1,、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)化隊(duì)伍作風(fēng)教育。我局結(jié)合行風(fēng)建設(shè)和__年的紀(jì)律教育月活動(dòng),，深入開展我局和全市林業(yè)系統(tǒng)的作風(fēng)教育,，提高了全系統(tǒng)干部、職工法律意識(shí)和遵紀(jì)守法的自覺(jué)性,，__年沒(méi)有收到有關(guān)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)問(wèn)題的群眾舉報(bào)投訴,。

2、及時(shí)處理信訪事項(xiàng),，防止事態(tài)擴(kuò)大化,、復(fù)雜化。為了及時(shí)處理信訪事項(xiàng),，我局實(shí)行局各科室(含公安森林分局)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的信訪調(diào)處機(jī)制,。接到信訪事項(xiàng)，先由首問(wèn)科室登記,，再送局領(lǐng)導(dǎo)審批,，然后由專職人員登記，再轉(zhuǎn)承辦單位辦理,。承辦單位組織調(diào)查組到場(chǎng)調(diào)查,，調(diào)查完成后把調(diào)查材料報(bào)有關(guān)部門和送有關(guān)單位(個(gè)人)，并收集反饋意見(jiàn),。有效地防止事態(tài)擴(kuò)大化,、復(fù)雜化。

3,、加快信息流轉(zhuǎn),，保證信息暢通,。接到信訪事項(xiàng),，對(duì)屬保密性質(zhì)的，由局指派工作組直接調(diào)處;對(duì)其他事項(xiàng),，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)縣(市,、區(qū))林業(yè)局辦理;對(duì)重大事項(xiàng)和突出問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門匯報(bào)并通報(bào)各縣(市,、區(qū))林業(yè)局,，保證信息暢通。

存在的問(wèn)題

(一)隨著我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和集體林權(quán)制度改革工作的全面鋪開,，山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛而引發(fā)的信訪案件會(huì)越來(lái)越多,。

(二)山林權(quán)屬糾紛執(zhí)行難。山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛經(jīng)政府裁定,、法院判定后,，敗訴的一方往往不服,，由于山林的特殊性，較難強(qiáng)制執(zhí)行,，致使雙方爭(zhēng)議不止,，有的甚至更加越演越烈，出現(xiàn)官了民不了而不斷上訪等現(xiàn)象,。

(三)山林權(quán)屬糾紛防不勝防,。近年，我們雖然加大對(duì)山林權(quán)屬糾紛案件排查力度,，但山林權(quán)屬糾紛防不勝防,，因山林權(quán)屬糾紛而到省上訪的事件時(shí)有發(fā)生。

(四)層級(jí)責(zé)任制未能充分發(fā)揮作用,。雖然我局成立了信訪事項(xiàng)處置層級(jí)責(zé)任制,，但基層的作用不能充分發(fā)揮，致使一些信訪案件矛盾往上移,，增加了處理的難度,。

今后工作的對(duì)策和建議

1、進(jìn)一步加強(qiáng)依法行政教育,，依法治訪,。認(rèn)真貫徹和執(zhí)行《森林法》、《行政許可法》,、《信訪條例》等法律法規(guī),，采取各項(xiàng)有效措施加強(qiáng)對(duì)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)和管理，對(duì)群眾的訴求和信訪要及時(shí)解決,，對(duì)無(wú)理取鬧,、制造事端的鬧訪者要給予懲處。

2,、切實(shí)做好調(diào)處山林糾紛工作,，維護(hù)農(nóng)村大局的穩(wěn)定。山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛是當(dāng)前農(nóng)村突出的社會(huì)問(wèn)題,，也是群眾來(lái)信來(lái)訪最多,、引起集體上訪最多的問(wèn)題，嚴(yán)重影響農(nóng)村社會(huì)的穩(wěn)定和正常的生產(chǎn)生活秩序,，認(rèn)真妥善調(diào)處山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛,，對(duì)減少涉林信訪案件維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有十分重要的意義,。為此,，要健全完善調(diào)處工作機(jī)制，制訂落實(shí)有效措施，規(guī)范山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛調(diào)處工作程序,，擬借鑒引入民事訴訟模式,，完善各種檔案資料，對(duì)山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛的受理,、調(diào)查,、處理以及當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)等方面作出明確規(guī)定，制訂調(diào)處山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛的工作程序和方法;要落實(shí)行層級(jí)負(fù)責(zé),，屬地管理就地解決,。充分發(fā)揮基層調(diào)解制度的作用，將山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛盡量在基層中化解,。同時(shí),，要耐心細(xì)致做好爭(zhēng)議雙方的思想教育工作，要向爭(zhēng)議雙方宣傳法律,、法規(guī),、規(guī)章和政策，引導(dǎo)他們發(fā)揚(yáng)互利互讓精神,，以大局出發(fā),，從長(zhǎng)治久安出發(fā)，保持雙方的睦鄰友好關(guān)系,，達(dá)成共識(shí),，處理好山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛，減少涉林信訪案件發(fā)生,。

信訪個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短 信訪個(gè)人工作總結(jié)上半年篇十二

今年以來(lái),，__鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，確保社會(huì)穩(wěn)定的一系列通知精神,，從狠抓信訪工作機(jī)制入手,，加強(qiáng)對(duì)信訪工作督辦力度，認(rèn)真履行信訪工作職責(zé),，及時(shí)反映社情民意,，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為我縣的社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)這半年來(lái)的信訪工作總結(jié)及下半年信訪工作思路匯報(bào)如下：

一,、加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)

鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級(jí)信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵,，層層落實(shí)責(zé)任制。首先,，鎮(zhèn)黨委鎮(zhèn)政府成立了由鎮(zhèn)黨委書記,、鎮(zhèn)長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)、政工副擔(dān)任副組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)信訪工作,，把信訪工作擺到重要的議事日程,，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對(duì)各村實(shí)行村支書負(fù)責(zé)制,，明確責(zé)任,，此外，把信訪工作納入村級(jí)工作千分考核內(nèi)容,，按指標(biāo)完成,，制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核，對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)先一票否決,，充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性,。其次，我鎮(zhèn)班子成員積極履行領(lǐng)導(dǎo)接訪和帶案下訪活動(dòng),，經(jīng)過(guò)鎮(zhèn)黨委班子會(huì)議的討論,，每位領(lǐng)導(dǎo)班子成員每周下村不能少與3次，要多了解自己包聯(lián)村的民聲,，為群眾排憂解難,，真正架起干群的“連心橋”。第三,，進(jìn)一步明確了鎮(zhèn)主管部門,、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任，時(shí)限要求及責(zé)任追究,。對(duì)處置不力,，造成越級(jí)訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。

二,、健全信訪各項(xiàng)工作制度,，強(qiáng)化制度約束

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道,，我鎮(zhèn)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫,。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制,，信訪崗位責(zé)任追究制,，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制,，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪處理工作開展的更順利,，更及時(shí),。此外,，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行“五個(gè)一”措施，即：一個(gè)領(lǐng)導(dǎo),，一個(gè)問(wèn)題,，一個(gè)方案，一套人馬,，一管到底,，使得各項(xiàng)矛盾糾紛有條不紊地解決。在硬件建設(shè)方面,，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排查中心,，做到了辦公地點(diǎn)、人員,、資金三到位,，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化,。三,、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)，細(xì)化矛盾排查

為切實(shí)做好信訪隱患排查工作,，做到“小事不出村,、大事不出鎮(zhèn)”，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)組織設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪監(jiān)督員和村級(jí)信訪信息員,，建立起了上下貫通,，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)信訪辦定期聽(tīng)取村級(jí)信訪信息員的匯報(bào),，對(duì)排查出的信訪隱患,，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化,。此外,，我鎮(zhèn)每個(gè)月定期開展矛盾糾紛大排查大化解活動(dòng)，使各項(xiàng)矛盾糾紛化解在最基層,。

四,、建立矛盾糾紛解決機(jī)制，搞好案件處理

第一,，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,，對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件，由鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長(zhǎng)親自包案,，親自接訪,，親自調(diào)度，拍板定案,，促使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解,。鎮(zhèn)班子成員還通過(guò)不同形式到各自掛點(diǎn)的村進(jìn)行接訪聯(lián)系探訪老上訪戶,，大接訪活動(dòng)效果明顯,，許多老上訪戶受領(lǐng)導(dǎo)干部的耐心細(xì)致的勸說(shuō),，政策的解說(shuō)，主動(dòng)的表示不再進(jìn)行上訪,。

第二,，派駐工作組，對(duì)一些涉及多個(gè)部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,，鎮(zhèn)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決,。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒,，另一方面便于在較短的時(shí)間,，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白。

第三,，強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo),。為確保將解決處理信訪問(wèn)題的意見(jiàn)落到實(shí)處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪,。我鎮(zhèn)加大對(duì)信訪工作督導(dǎo)力度,，鎮(zhèn)上每周召開一次信訪工作調(diào)度會(huì)，由主管信訪的紀(jì)委書記匯報(bào)一周來(lái)的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,，對(duì)重點(diǎn)案件,，集體協(xié)商，加大工作力度,，確保案件的及時(shí)解決,。五、下半年年工作思路

一是加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),，努力做好新時(shí)期信訪工作;二是完善信訪工作制度,，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道;三是采取強(qiáng)有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉,，確保我鎮(zhèn)信訪,、穩(wěn)定工作順利開展，實(shí)現(xiàn)政治,、經(jīng)濟(jì),、社會(huì)穩(wěn)定。

信訪個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短 信訪個(gè)人工作總結(jié)上半年篇十三

201x年,，我局的信訪工作在信訪辦的指導(dǎo)下,，為切實(shí)維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，規(guī)范信訪秩序,、加大督查力度,、解決合理訴求，堅(jiān)持依法辦事與按政策辦事相結(jié)合,，實(shí)事求是與寬嚴(yán)相濟(jì)相結(jié)合,，解決實(shí)際問(wèn)題與解決思想問(wèn)題相結(jié)合，集中整治與建立長(zhǎng)效機(jī)制相結(jié)合,，力爭(zhēng)在較短的時(shí)間內(nèi),，切實(shí)解決信訪人合理訴求的信訪事項(xiàng)，推動(dòng)了信訪工作的進(jìn)一步開展,。

一,、組織領(lǐng)導(dǎo)

1、按照市委,、市政府的要求,，我局信訪工作在市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，局成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng),，副局長(zhǎng),、紀(jì)檢組長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。按照屬地管理和誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，抓好組織領(lǐng)導(dǎo),、工作人員,、工作經(jīng)費(fèi)、依法依政策辦事,、政策法制教育,、依法處置六個(gè)落實(shí)，確保集中整治工作順利進(jìn)行,，取得實(shí)效,。

2、搞好分工負(fù)責(zé),，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,。局領(lǐng)導(dǎo)小組切實(shí)做好這次集中整治活動(dòng)的綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦。強(qiáng)化對(duì)上訪處理問(wèn)題的責(zé)任落實(shí),，真正做到分工負(fù)責(zé),。

3、加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，專班人員具體抓，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《信訪條例》,，切實(shí)把集中整治活動(dòng)的各項(xiàng)工作任務(wù)和措施落到實(shí)處,。

二,、主要工作

按照人要回去、事要解決和案結(jié)事了的總體要求,，做到一級(jí)抓一級(jí),、層層有人抓、事事有人管,、件件有結(jié)論,，確保將進(jìn)京上訪人員及時(shí)接回處理,、穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?。?duì)于涉法涉訴進(jìn)京赴省非正常上訪人員，按要求履行工作職能,，逐人逐件由領(lǐng)導(dǎo)包案,，成立工作專班，依法按政策處理,。今年主要抓以下幾項(xiàng)工作：

一是按照市統(tǒng)一安排,，對(duì)三八八廠江南工業(yè)園四包責(zé)任單位進(jìn)行落實(shí)，市審計(jì)局局長(zhǎng)李中標(biāo)于3月2日主持召開專題辦公會(huì),，對(duì)開展這項(xiàng)工作進(jìn)行安排部署,。確定局成立三人工作專班，按市要求迅速到位開展工作,。3月3日,，由局總審計(jì)師黃金成帶領(lǐng)專班人員楊明金、劉昌濤先后到鎮(zhèn),、村了解情況,，接洽溝通，并到四包對(duì)象戶開展工作,。根據(jù)對(duì)象戶反映,，該戶從事苗圃的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，為響應(yīng)鎮(zhèn)的要求,，請(qǐng)人對(duì)花木進(jìn)行了遷移,。在落實(shí)補(bǔ)償時(shí)，對(duì)一畝左右的花木遷移的人工費(fèi)未進(jìn)行補(bǔ)償;同時(shí),，對(duì)苗圃棚架的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)偏低,、對(duì)用于插花木樹苗的砂未補(bǔ)償有異議。局工作專班在對(duì)農(nóng)戶宣傳政策的基礎(chǔ)上,，對(duì)其反映的問(wèn)題開展了以下工作(1),、對(duì)其0.23畝經(jīng)營(yíng)地未補(bǔ)償問(wèn)題，向有關(guān)單位反映核實(shí),，符合政策的,，進(jìn)行協(xié)調(diào),，給予落實(shí)。(2),、對(duì)苗圃的補(bǔ)償問(wèn)題,，再進(jìn)一步摸清情況，進(jìn)行核實(shí),。在此基礎(chǔ)上,，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)確有困難的，按政策進(jìn)行幫扶,，確保農(nóng)戶生產(chǎn)生活平穩(wěn)過(guò)渡,。

此外，市審計(jì)局還按照市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組意見(jiàn),，召開專題會(huì),，傳達(dá)全市處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件工作會(huì)議精神，制定工作方案,，成立處理信訪突出問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)小組及工作專班,，集中研究處理非正常上訪問(wèn)題，切實(shí)將問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)?，將矛盾化解在基層,，確保不出現(xiàn)因工作不落實(shí)赴省進(jìn)京越級(jí)上訪，切實(shí)做到組織領(lǐng)導(dǎo)落實(shí),、工作干部落實(shí),、工作職責(zé)落實(shí)、工作經(jīng)費(fèi)落實(shí),、責(zé)任追究落實(shí),。具體做到以下幾點(diǎn)：

1、建立臺(tái)帳,。按照屬地管理,，分級(jí)負(fù)責(zé)和誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,，對(duì)市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的任務(wù)逐人逐案核實(shí)情況,。

2、領(lǐng)導(dǎo)包案,。對(duì)市領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的非正常上訪人員,，逐人逐案由局領(lǐng)導(dǎo)包案，成立工作專班,，落實(shí)包掌握情況,、包解決問(wèn)題和困難，包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理,、包依法處理的五包責(zé)任制,。

3,、跟蹤報(bào)告,。嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)上訪重點(diǎn)對(duì)象動(dòng)態(tài)信息零報(bào)告制度,，按市委政法委規(guī)定時(shí)間及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)。做到人動(dòng)我知,、我知即報(bào),，一旦發(fā)現(xiàn)有上訪苗頭，及時(shí)跟蹤調(diào)處,，千方百計(jì)把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài),，把矛盾化解在基層，把人穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?，?shí)行信訪工作月報(bào)制度,，每月按時(shí)向信訪辦報(bào)送信訪工作統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

4,、分類處理。按照市領(lǐng)導(dǎo)小組要求,，配合其他部門,，實(shí)行分層、分類集中排查治理突出信訪問(wèn)題,。

5,、法制教育。組織專班工作人員,，積極配合,，參與進(jìn)行政策法制宣傳和思想教育轉(zhuǎn)化工作，促使其端正思想,、認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤,。針對(duì)一些有非正常上訪群眾動(dòng)向，片面理解有關(guān)法律,、政策,，情緒激烈、行為偏執(zhí)的情況,，切實(shí)加強(qiáng)思想教育工作,，教育、引導(dǎo)他們?cè)鰪?qiáng)法制觀念,，學(xué)法,、用法、守法,，以理性合法的方式表達(dá)訴求,，自覺(jué)維護(hù)法律尊嚴(yán)和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,。

6、聯(lián)合接訪,。針對(duì)非正常上訪人員反映涉法涉訴突出問(wèn)題,，依法履行審計(jì)在信訪工作中的職能，對(duì)市委,、市政府交辦的信訪事項(xiàng)應(yīng)作審計(jì)調(diào)查的,，及時(shí)作出審計(jì)調(diào)查。形成處理涉法涉訴信訪問(wèn)題的工作合力,，切實(shí)解決一批老大難案件,，真正做到案結(jié)事了。

7,、專人接訪,。市局在二樓設(shè)立了信訪接待室，辦公室安排專人負(fù)責(zé)來(lái)信來(lái)訪的接待工作,，一旦出現(xiàn)信訪事項(xiàng),，辦公室及時(shí)做好首問(wèn)接訪，疑難問(wèn)題及時(shí)向局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào),，依法做好調(diào)處工作,。

8、立卷歸檔,。對(duì)集中整治的每一件信訪案件,，建立完整的檔案，專人專案專檔,，做到事實(shí)清楚,、證據(jù)確鑿、材料齊全,、定性準(zhǔn)確,、程序完備、處置到位,。

三,、今后信訪工作打算

1、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)《信訪條例》的學(xué)習(xí),，把學(xué)習(xí)《信訪條例》列入普法的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，認(rèn)真對(duì)照條例要求，逐條檢查,，逐項(xiàng)落實(shí),，不折不扣地抓到位，推動(dòng)基層信訪工作全面向前發(fā)展。

2,、對(duì)信訪活動(dòng)中的做法和經(jīng)驗(yàn)要進(jìn)行認(rèn)真總結(jié),，并使之轉(zhuǎn)化為制度化、規(guī)范化的要求,，鞏固和擴(kuò)大信訪工作成果,。

3、加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)工作學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高信訪工作人員處理信訪問(wèn)題的能力,。

4、著重圍繞交辦任務(wù)是否完成,、處理程序是否合法,、認(rèn)定手續(xù)是否完備、處理結(jié)論是否正確,、合理訴求是否得到解決,、違法行為是否受到追究、停訴息訪的目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn),、結(jié)案上報(bào)的條件是否具備等方面,，查找問(wèn)題，彌補(bǔ)疏漏,。

信訪個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短 信訪個(gè)人工作總結(jié)上半年篇十四

按照縣委,、縣政府和縣信訪局的安排和部署，我鄉(xiāng)黨委,、政府結(jié)合我鄉(xiāng)的實(shí)際情況，通過(guò)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),、精心組織,，狠抓落實(shí)，積極化解各類矛盾,，認(rèn)真開展信訪矛盾排查工作,。3月份，共接待群眾來(lái)訪2次,，結(jié)案率100%,，無(wú)重訪事件，無(wú)集體上訪,，無(wú)越級(jí)上訪,，為鄉(xiāng)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)寬松和諧的社會(huì)生活環(huán)境，現(xiàn)將有關(guān)近期工作情況總結(jié)如下：

一,、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，將信訪工作納入重要日程

在信訪工作的開展過(guò)程中，我鄉(xiāng)黨委先后兩次召開了研究維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的信訪會(huì)議，研究制定了信訪工作年初信訪工作計(jì)劃,，并與各村企事業(yè)駐鄉(xiāng)各單位簽訂信訪工作責(zé)任書,，制定信訪實(shí)施方案，使信訪工作真正達(dá)到了目標(biāo)具體化,，工作任務(wù)責(zé)任化,。對(duì)群眾反映的矛盾大、糾紛多的問(wèn)題,，認(rèn)真做好梳理分類,，達(dá)到底數(shù)清、情況明,，研究出有效的解決措施和方法,。成立了以黨委書記為組長(zhǎng)，鄉(xiāng)長(zhǎng),、紀(jì)檢書記為副組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，認(rèn)真執(zhí)行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”,、一把手是第一責(zé)任人的原則,，鄉(xiāng)黨委書記親自抓，紀(jì)檢書記具體管,。下設(shè)信訪辦公室,，并開通信訪電話6736001，一級(jí)抓一級(jí),，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),，堅(jiān)持“分級(jí)管理，責(zé)任到人”把信訪工作擺在突出位置,，形成全方位開展信訪工作的良好氛圍,。

二、精心組織,，認(rèn)真全面排查

在兩會(huì)期間,，首先在全鄉(xiāng)大范圍開展了矛盾糾紛大排查、大調(diào)處活動(dòng),，努力清除工作隱患,。一是全員發(fā)動(dòng)，普遍排查,，機(jī)關(guān)信訪辦公室工作人員和各站所(村)干部,，深入各(村)隊(duì)，逐戶走訪,，察民情,、訪民愿,、找問(wèn)題，在整個(gè)排查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題最多的是春耕備耕,、貸款等問(wèn)題,，能在基層解決的當(dāng)時(shí)就處理，得到廣大群眾的普遍贊同,，為信訪工作夯實(shí)了良好的工作基礎(chǔ),。二是不失時(shí)機(jī)，個(gè)別抽查,。在普遍排查的基礎(chǔ)上,，鄉(xiāng)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，還采取了定期與不定期地抽查的方式,，深入基層個(gè)別走訪,、檢查村“兩委”的信訪工作，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,，隨時(shí)掌握和了解信訪的工作情況,，確保及時(shí)堵塞漏洞、消除隱患,。

三,、突出重點(diǎn)，調(diào)處,、化解不穩(wěn)定因素

我鄉(xiāng)黨委在信訪工作中,，堅(jiān)持把維護(hù)廣大群眾的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定作為根本任務(wù)，特別是在兩會(huì)期間,，按照上級(jí)要求,，及時(shí)成立兩會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)坐班表,，杜絕兩會(huì)期間信訪事件出現(xiàn)不良隱患,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)給予解決，解決不了的問(wèn)題及時(shí)上報(bào),，確保信訪工作的“三個(gè)到位”、“兩個(gè)突出”,?！叭轿弧保阂皇菚r(shí)限要求到位。群眾性上訪反映的問(wèn)題,，承辦人要在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果,，如反映的問(wèn)題是復(fù)雜，一時(shí)難以解決的,，須在一月內(nèi)與上訪群眾取得聯(lián)系,，并告之處理情況,。二是制度制定到位。我們?cè)谠行旁L工作各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步的完善并嚴(yán)格執(zhí)行,，通過(guò)加強(qiáng)制度建設(shè)，增強(qiáng)了工作的透明度,，提高了工作效率,。三是監(jiān)督執(zhí)行到位。嚴(yán)格信訪調(diào)查監(jiān)督力度,，落實(shí)工作責(zé)任制,，真正做到信訪工作有人抓，問(wèn)題有人辦,，矛盾有人處理;因此,，我們通過(guò)耐心、細(xì)致的工作,，針對(duì)不同情況,，擴(kuò)寬與群眾溝通的渠道，應(yīng)對(duì)上訪問(wèn)題,，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)亟鉀Q實(shí)際困難,。

四、積極預(yù)防,，提高處置群體矛盾工作能力

及時(shí),、準(zhǔn)確地在第一時(shí)間獲得深層次、預(yù)警性,、內(nèi)幕性的信息,，才能掌握信訪工作的主動(dòng)權(quán)。為此,，我們積極加強(qiáng)信訪工作的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，確保信息暢通、反應(yīng)迅速,、內(nèi)容準(zhǔn)確,。一是充分發(fā)揮駐村大學(xué)生平臺(tái)。各站所(村)均配備信訪信息員和駐村大學(xué)生,，實(shí)行定期匯報(bào),、隨時(shí)報(bào)告的管理方法。充分發(fā)揮村隊(duì)大學(xué)生駐村平臺(tái),，分解矛盾,，化解矛盾，并嚴(yán)格執(zhí)行傳達(dá)信訪制度和信訪知識(shí),，加強(qiáng)村隊(duì)信訪管理制度,，二是強(qiáng)化對(duì)信息員的管理培訓(xùn),。通過(guò)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)文件和會(huì)議精神等方式，從搞好日常信息收集,、預(yù)警性信息分析,、政策法規(guī)學(xué)習(xí)等方面的培訓(xùn)，切實(shí)提高信息員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力,，做到早發(fā)現(xiàn),、早報(bào)告、早控制,。三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，變以往的“群眾上訪”為“領(lǐng)導(dǎo)干部下訪”，搶抓工作主動(dòng),，化解各種不穩(wěn)定因素,。