總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。總結(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助,。

配飾品銷(xiāo)售經(jīng)理年終工作總結(jié)篇一

當(dāng)配飾品銷(xiāo)售員面對(duì)一位有潛力的購(gòu)買(mǎi)顧客時(shí)，每一位營(yíng)業(yè)員都應(yīng)該做到如下四點(diǎn)：

1,、面帶笑容,；

2、儀表整潔,；

3,、注意傾聽(tīng)對(duì)方的話(huà)；

4,、推薦商品附加值,；

5、尋找消費(fèi)者最時(shí)尚,、最關(guān)心的話(huà)題拉攏消費(fèi)者,。

作為銷(xiāo)售員，了解商品基本知識(shí)的目的是為了幫助顧客建立購(gòu)買(mǎi)信心,，以促進(jìn)銷(xiāo)售,。

1、就商品的品質(zhì)向顧客說(shuō)明珠寶玉器的價(jià)值,、全球第一家買(mǎi)賣(mài)包回收的保障性,；

2、就商品的特別之處作為對(duì)顧客有價(jià)值的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明,。

1,、顧客購(gòu)買(mǎi)的主要障礙：（1）對(duì)珠寶首飾缺乏信心；（2）對(duì)珠寶商缺乏信心,。

2,、顧客的類(lèi)型：了解顧客是什么類(lèi)型的人，是與顧客做成生意的基礎(chǔ),。要了解顧客,，可以從這幾方面著手。

（1）認(rèn)真觀察,；（2）交談與聆聽(tīng),。

3、顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),。

4,、顧客的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程,。

（1）產(chǎn)生欲望；（2）收集信息,；（3）選擇貨品,；（4）購(gòu)買(mǎi)決策；（5）購(gòu)后評(píng)價(jià),。

作為珠寶行的員工,，使用規(guī)范、專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售常用語(yǔ),，不但可以樹(shù)立品牌形象,，能夠建立顧客的購(gòu)買(mǎi)信心。因此,，要求每一位營(yíng)業(yè)員使用以下常用語(yǔ)。

1,、顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語(yǔ)：“您好,！”“您早！”“歡迎光臨,！”“您需要些什么,？（我能為您做些什么？）”“請(qǐng)隨便看看,?！薄罢?qǐng)您稍侯?！薄皩?duì)不起,，讓您久等了?！薄皻g迎您下次光臨,，再見(jiàn)?！?/p>

2,、展示貨品時(shí)的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)：

（1）介紹珠寶的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)：abc貨等等誰(shuí)才能增值。

（2）鼓勵(lì)顧客試戴的銷(xiāo)售常用語(yǔ)

（a）這塊玉佩是天然a貨,，這個(gè)價(jià)位特別合適,。

（b）這幾件是本店新到的款式，您請(qǐng)看看,。

（c）這幾款是經(jīng)典的結(jié)婚龍鳳雙喜佩,，您可以試試看。

（d）這種款式非常適合您,。

（e）您的品位真不錯(cuò),，這是本季最流行的款式,。您不妨試試看。

（f）本店銷(xiāo)售的玉器全是真玉,，假一賠二十,。

（g）本店有上百種款式，只要您耐心挑選,，一定會(huì)有一款適合您,。

（3）款臺(tái)的禮貌用語(yǔ)

（a）這是一件精美的禮品，我給您包裝一下,。

（b）這是您的發(fā)票,，請(qǐng)收好。

（c）收您××××元,，找您×××元,，謝謝！

（4）顧客走時(shí)的禮貌用語(yǔ)

（a）真遺憾,，這次沒(méi)有您滿(mǎn)意的貨品,，歡迎下次再來(lái)。

（b）新貨到了（指圈改好后）,，我們會(huì)馬上給您打電話(huà),。

（c）這里是一份介紹珠寶知識(shí)和珠寶保養(yǎng)的小冊(cè)子，送給您,。

配飾品銷(xiāo)售經(jīng)理年終工作總結(jié)篇二

2018年已經(jīng)過(guò)去,，新的一年又在展開(kāi)。作為一名飾品銷(xiāo)售經(jīng)理,，我現(xiàn)將我的工作心得及體會(huì)總結(jié)如下,，希望各位予在指導(dǎo)建議。

1,、推薦時(shí)要有信心,，向顧客推薦飾品時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對(duì)飾品有信任感,。

2、給顧客推薦合適的飾品,。

3,、每類(lèi)**有不同的特征，如功能,、設(shè)計(jì),、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí),，要著重強(qiáng)調(diào)**的不同特征,。

5,、服務(wù)決定一切、我們要把服務(wù)工作做到位,。

作為一名配飾品銷(xiāo)售經(jīng)理來(lái)說(shuō),，我覺(jué)得對(duì)工作應(yīng)該是認(rèn)真仔細(xì)。對(duì)于這份工作,，我能認(rèn)認(rèn)真真,，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的管理角色,，這個(gè)角色不單單是銷(xiāo)售這么簡(jiǎn)單,，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn),，曾添了不少見(jiàn)識(shí),。

作為營(yíng)業(yè)員必需要具備一顆積極、熱情,、主動(dòng),、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事,，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒,，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度,。

雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)工作，在別人看來(lái)是那么微不足道,，可是從中卻教會(huì)人很多道理,，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí),，不斷地提高自己的道德修養(yǎng),，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧,。哪怕是普通的一個(gè)營(yíng)業(yè)員,，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天,！

配飾品銷(xiāo)售經(jīng)理年終工作總結(jié)篇三

回眸2018,，注定是個(gè)不平常的一年。繼xx年經(jīng)濟(jì)危機(jī)后,，市場(chǎng)再度步入低迷狀態(tài),，政策不再?gòu)?qiáng)拉內(nèi)需保gdp,，終端遭遇到了前所未有的零售持續(xù)下滑沖擊，以致庫(kù)存滿(mǎn)滿(mǎn),，很多店鋪處于虧損或基本不盈利狀況,。另外，近兩年網(wǎng)銷(xiāo)的迅速崛起,，單雙十一就造就了**億同比增長(zhǎng)**%的銷(xiāo)售神話(huà),，給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)“侵略性和透支性”的影響?？傊?，全國(guó)經(jīng)濟(jì)的疲軟、網(wǎng)銷(xiāo)以及服裝行業(yè)產(chǎn)能的嚴(yán)重過(guò)剩造就的大量的貨品積壓,，凍結(jié)了大量的流動(dòng)資金,。為了盤(pán)活資金生存下來(lái)，中國(guó)的零售行業(yè)將更為混亂,，傳統(tǒng)的零售,、訂貨會(huì)、加盟商模式將受到更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),。

面對(duì)如此復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境,，我們品牌經(jīng)營(yíng)管理者要始終保持清醒的頭腦，“居安思?！?，更新觀念和思路，從粗放式經(jīng)營(yíng)走向精細(xì)化運(yùn)作,，從經(jīng)驗(yàn)型操作方式走入數(shù)據(jù)化,、理性化的專(zhuān)業(yè)操作模式?！扒罏橥酢?，這不是一個(gè)口號(hào)，而必須落實(shí)到我們的日常工作中,，甚至于我們的血液里,。加強(qiáng)終端管控，一切以終端店鋪的要求為我們工作的基本出發(fā)點(diǎn),。從最初的關(guān)注回款額轉(zhuǎn)變?yōu)榻K端店鋪的存活率和盈利水平,，否則品牌的發(fā)展將是無(wú)源之水，無(wú)本之木,。

基于這么一個(gè)大形勢(shì),，2019年我們的根本工作目標(biāo)是“穩(wěn)增長(zhǎng)、控庫(kù)存,、促終端”,，在逆境中求發(fā)展,，整頓、拉升品牌深度,，提升終端存活率,、盈利水平，做有效店鋪,?！按俳K端”，維護(hù),、服務(wù)終端,，促進(jìn)終端業(yè)績(jī)提升，滿(mǎn)足市場(chǎng)需求,，是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn),，更是我們每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人不可推卸的責(zé)任和義務(wù)。

要完成上述目標(biāo),，xx年我們佳人苑營(yíng)銷(xiāo)部需重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：

加強(qiáng)同省代的聯(lián)系,，學(xué)習(xí)先進(jìn)省代的成功經(jīng)驗(yàn)，幫助落后省代加快調(diào)整,，完成品牌的升級(jí)和轉(zhuǎn)型,。我要說(shuō)的是，暫時(shí)的業(yè)績(jī)下滑并不可怕,，可怕的是面對(duì)這種狀況,，缺乏改變的方式方法乃至決心，那些面對(duì)業(yè)績(jī)下滑時(shí)的無(wú)動(dòng)于衷,，甚至認(rèn)為理所當(dāng)然，才是最最可怕的東西,。在市場(chǎng)低迷的情況下,，信心甚至比黃金還可貴。

大區(qū)經(jīng)理和品牌管理者是品牌良性發(fā)展的重要力量,。這些年**品牌一直致力于內(nèi)部生產(chǎn)系統(tǒng)的規(guī)范和提升,，缺乏對(duì)市場(chǎng)的了解和跟進(jìn)，營(yíng)銷(xiāo)相對(duì)比較薄弱,，對(duì)省代的支持也相對(duì)有限,，的是在貨品的溝通和掌控上。為了改變這一不足,，接下去,，我們營(yíng)銷(xiāo)人員必須多走出去、多跑市場(chǎng),，多學(xué)習(xí)先進(jìn)省代的管理經(jīng)驗(yàn),，多關(guān)心幫助那些主動(dòng)要求上進(jìn),、想發(fā)展的省代。作為管理者,，必須要有全盤(pán)的考慮,，把每個(gè)人的工作分配合理，讓大家擰成一股繩,，才能共同把事情做好,。在2019年里，我們必須這么去做,，必須大力加強(qiáng)同省代的聯(lián)系和配合?，F(xiàn)在每個(gè)大區(qū)經(jīng)理的助理通過(guò)一年的磨合，對(duì)公司對(duì)品牌的認(rèn)知度也提高了很多,，日常的工作完全可以交給她們?nèi)ヌ幚?，這也是對(duì)她們的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

2018年除了完成上述重點(diǎn)省代的參觀,、學(xué)習(xí),、培訓(xùn)外，全國(guó)每個(gè)省代至少要走一圈,，熟悉每個(gè)省代的經(jīng)營(yíng)狀況,、市場(chǎng)情況和終端現(xiàn)狀。徹底深入終端,，把全國(guó)終端的摸底排查和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況收集有機(jī)結(jié)合,。該淘汰的淘汰，該升級(jí)的升級(jí),，并向公司遞交終端調(diào)查報(bào)告和整改方案,，同省代一起監(jiān)督落實(shí)。同時(shí)要幫助落后省代規(guī)范日常流程管理,。在出差過(guò)程中,，營(yíng)銷(xiāo)人員還必須承擔(dān)收集樣衣做“買(mǎi)手”的任務(wù)，可以制訂每個(gè)人采購(gòu)的數(shù)量,，做登記備案,。設(shè)計(jì)師采用的做大貨的，根據(jù)最終實(shí)賣(mài)情況給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì),。

在目前的市場(chǎng)情況下,，我們可以少要遞增率，但一定不能忽視庫(kù)存,。庫(kù)存的控制是一個(gè)系統(tǒng)的問(wèn)題,，從公司內(nèi)部來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn),、銷(xiāo)售每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)產(chǎn)生庫(kù)存,。對(duì)銷(xiāo)售部來(lái)說(shuō)，我們要做的是關(guān)注分析從訂貨會(huì)的訂單落實(shí),，到訂單的整理,，每個(gè)款的訂貨數(shù)據(jù)與我們看款時(shí)評(píng)估的對(duì)比差異，每個(gè)款訂單的分布情況,，找出潛在的暢銷(xiāo)款,。根據(jù)全國(guó)氣候的差異，做好科學(xué)的分波段擠壓式的上市計(jì)劃,。再根據(jù)終端的實(shí)賣(mài)情況,，結(jié)合前面潛在暢銷(xiāo)款的分析，如果吻合,，就可以提前下單,。再綜合考慮款式訂單分布的廣度和實(shí)賣(mài)時(shí)間以及訂補(bǔ)比，再確認(rèn)單款的數(shù)量,。對(duì)單店來(lái)說(shuō),，從選址、銷(xiāo)售利潤(rùn)評(píng)估,、裝修,、訂貨、上貨,、促銷(xiāo)流程建立,，營(yíng)銷(xiāo)人員要對(duì)所開(kāi)的每個(gè)店鋪負(fù)責(zé)，做有效店鋪,。要著重關(guān)注每個(gè)省代重點(diǎn)店鋪的銷(xiāo)售情況,，掌握銷(xiāo)售進(jìn)度，貨品的銷(xiāo)售折扣,，分析同比,、環(huán)比，提出合理化建議,。這項(xiàng)工作主要靠ad人員跟進(jìn)，所以要加快內(nèi)部商品管控知識(shí)的培訓(xùn),，讓他們地參與到品牌管理中來(lái),。

配飾品銷(xiāo)售經(jīng)理年終工作總結(jié)篇四

不管是任何工作，都有一個(gè)從不懂到懂,，從陌生到熟悉的過(guò)程,，當(dāng)經(jīng)歷了這個(gè)過(guò)程，則是一大成長(zhǎng),。例如配飾品銷(xiāo)售經(jīng)理,，配飾品銷(xiāo)售經(jīng)理的崗位職責(zé)是否完全履行,，在配飾品銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結(jié)中充分體現(xiàn)以及成長(zhǎng)過(guò)程。首先我的感謝公司能給我一個(gè)展示自己的舞臺(tái),，突破自己的機(jī)會(huì),，這也是人生中的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，讓我人生了許許多多不同的事情,，等等一些事物,，從一個(gè)不懂得我，內(nèi)向,，怕失敗的我,，到現(xiàn)在什么都不怕的我，也不那么內(nèi)向了,，什么都敢面對(duì)的我,，從而讓我走上了不怕失敗，不怕累,，有了勇敢追求的我,，讓我更加自信的去做完每天的事情。

這是我第一次踏上銷(xiāo)售的道路,，從此我也喜歡上了它,，慢慢產(chǎn)生的感情，它讓我改變了很多,，從整個(gè)人都改變了,，更加的成熟了，有了一絲經(jīng)驗(yàn),，說(shuō)話(huà)也不會(huì)那么吞吞吐吐了,，不會(huì)那么謙虛了些。

記得我第一次去拜訪客戶(hù)時(shí),，看到人不知道從哪里說(shuō)起,，當(dāng)時(shí)心里特別的緊張，全身都在顫抖,，不知道怎么溝通,，也讓自己見(jiàn)識(shí)了什么是銷(xiāo)售，所以人的一生誰(shuí)都有第一次去嘗試,，去找到不足的地方,，當(dāng)時(shí)在想不管是成功還是失敗，都沒(méi)關(guān)系,，只要勇敢去面對(duì),，去追求，總有突破自己的時(shí)候，總會(huì)有成功的那一天,。

相信自己,，每天做的都是給自己以后有個(gè)好的鋪墊，因?yàn)槊刻熳龅氖虑槎疾灰粯?，發(fā)生的事情也不同,，所以我每天都在想自己不足的地方，給自己打氣,，給自己加油,，晚上睡覺(jué)也想，給自己施加壓力,，回憶每天跑下來(lái)的客戶(hù),，哪個(gè)客戶(hù)每有預(yù)約到，下一次一定要拜訪到,，不惜一切代價(jià)完成它,。

讓我記憶最深刻的是，去拜訪一位客戶(hù),，他是老板,，那時(shí)我也剛剛起步不久，面對(duì)他的時(shí)候,，也讓我丑目不看,，我說(shuō)的每一句話(huà)都讓他知道，甚至他知道我是個(gè)剛剛來(lái)到這個(gè)行業(yè),，他問(wèn)我很多東西我都答不上,，讓我打擊很大，同時(shí)讓我在工作種有了新的認(rèn)識(shí),，新的變化,。

其實(shí)發(fā)現(xiàn)自己有很多不足之處，不如跟客戶(hù)交談的時(shí)候,，說(shuō)著說(shuō)著,，就不知道說(shuō)什么了，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還沒(méi)達(dá)到一定的程度,，有時(shí)候還是會(huì)表入出緊張的情緒,，說(shuō)話(huà)不夠沉穩(wěn)，不會(huì)轉(zhuǎn)彎,，大腦的思維沒(méi)轉(zhuǎn)起來(lái),，有點(diǎn)粗心敢，相信自己以后慢慢會(huì)好起來(lái),。

在做銷(xiāo)售中，時(shí)常會(huì)遇到困難是很正常，而每次都要準(zhǔn)備好失敗的總結(jié),，它也會(huì)帶許許多多的樂(lè)趣,，財(cái)富等等，也會(huì)給你帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手,，所以我們要好好珍惜身邊,，沒(méi)點(diǎn)每滴，不要讓自己后悔,，相信自己總會(huì)有突破,，每天給自己一點(diǎn)自信，你會(huì)成功的,。壓力帶來(lái)了累的感覺(jué),，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。

在這個(gè)年度總結(jié)中,，我特別要感謝我的領(lǐng)導(dǎo),，我的同事，因?yàn)槭穷I(lǐng)導(dǎo)的信任和鼓勵(lì),，讓我的工作能力有了大的提高,，心理素質(zhì)也越來(lái)越好。同時(shí),，工作中同事之間的相互配合和理解讓我的工作才如此順利的進(jìn)行,，所以我的進(jìn)步與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事是密不可分的。