總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧,。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

保險內勤個人總結篇一

內勤工作是一項綜合協(xié)調、綜合服務的工作,，具有協(xié)調左右、聯(lián)系內外的紐帶作用,，內勤位輕責重，既要完成事務管理,、文書處理,、綜合情況,、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作,，又要完成領導臨時交辦的工作,，還要為領導出謀劃策,，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領導做好各方面的工作,。一個合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度,，具有較高的政治素質和業(yè)務能力，熟悉業(yè)務和內勤工作,，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風,、任勞任怨的獻身精神。

三個月來,，我更是體會到，工作時,，用心、專心,、細心、耐心四者同時具備是多么重要,。在工作過程中，我深深感到加強自身學習,、提高自身能力的緊迫性,，一是向書本學習,，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”,，二是向周圍的同事學習,，工作中我始終保持謙虛謹慎,、虛心求教的態(tài)度，學習他們任勞任怨,、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中,。

在公司的三個月總體來說還是平穩(wěn)的度過的，有過成就,，但更多的是對工作的一些認識和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足，這些不足是阻礙自己進步的最大的絆腳石,，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結：

一.工作方法有待進一步改善，時常忙而亂,，無章法導致效率不高,。 由于自身所兼崗位較多,，產生了多起由于工作安排不當所產生的失誤，所幸在領導的關照和同事們的幫助下,，未能造成比較嚴重的后果，但在工作安排上,，還是自己的一個軟肋，經常出現(xiàn)事趕兒事的情況,，為避免此情況的出現(xiàn)，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施,，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn),。

二.溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時與領導溝通,，導致一些工作滯后。由于自身性格的原因,，自己與同事和領導的交流不多,，溝通也少之又少,，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流,，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法,，我決定就自身缺點進行改變，多開口,，多與領導和同事交流，溝通,，讓大家彼此理解，信任,，從而使得工作更加的簡單。

三.專業(yè)知識的欠缺和不足,，導致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題，我決定進一步的學習與加強保險公司內勤工作總結四.行業(yè)經驗欠缺,，處世判事能力不足

在新的一年里，我將抓住機會不斷地學習專業(yè)知識,，提高技能，總結經驗,，全面提高各方面的綜合素質,。認真學習公司的各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻 ,。

總而言之,，內勤這個崗位，是一個熔爐,，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己,，只要不斷加強自身的政治思想素質、作風素質,、業(yè)務素質和心理素質的修養(yǎng)，切實履行好內勤工作崗位職責,，持之以恒地做到“五勤”,，不斷開拓創(chuàng)新,，就能做好內勤工作,。

保險內勤個人總結篇二

一、圍繞目標,，落實計劃，緊抓業(yè)務工作

1,、計劃落實早,、措施實20xx年初,，我司經理室就針對**地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析,，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃,，月月盤點、月月落實,，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整。

在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量，進一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。

2,、搶占車險市場,，加大新工程,、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”

今年來,，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重,，在抓業(yè)務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務

一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠,，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳，由經理室督促考核,，并要求提前介入公關。一旦出現(xiàn)脫報,，馬上在全司公布,，其他人員可以參與競爭,，從而鞏固了原有業(yè)務,，大大減少了業(yè)務的流失,，保證了主要險種的市場份額占有率。

二是與地方政府有關部門建立聯(lián)系網絡,，提前獲悉新上項目、新上工程名錄,，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集,、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務,、新市場做到心中有數，充分把握市場主動,，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素,。

三是已失業(yè)務不放棄,。我們不僅對20xx年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務內勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門,，要求加大公關力度，找出脫保原因,，確屬停產企業(yè)、轉賣報廢車輛的,，由經辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出,，而是主動進攻,，上門聽取意見和建議,，改善服務手段，逐個突破,，全面爭取回流。

四是大小齊抓,，能保則保。因為企業(yè)改制,、轉產,、資金等因素對企業(yè)財產保險形成了較大的沖擊,，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對這些情況，我們充分動員,，統(tǒng)一思想，上下形成合力,，迎難而上,。做到責任到人,，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入，共同公關,。

3、在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展。

**地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財保,、中國人壽、太平洋產險,、太平洋壽險、中華產險,、平安產險,、平安壽險,、天安產險,、華邦代理,、匯豐代理)經營財產保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司,、營銷部,、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產險)在我縣爭奪業(yè)務,，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小,，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委,、縣政府主要領導匯報工作,，突出匯報我司是如何加大對地方經濟建設支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的,，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調研活動，與縣領導一道走訪個體,、私營經濟企業(yè)，不僅使縣委,、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業(yè)務發(fā)展方向,，向中小企業(yè)提供保險保障,，主動服務于他們,，給予肯定。真實的讓縣委,、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的,，是值得扶持,、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜,。

二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。

三是服務更加人性化,、親密化,，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪,，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任,。

四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目,，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡,，實行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務,。

五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令,，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口,，全面提高公司整體服務水平,。

4,、以分散性業(yè)務為突破口，加大市場占有面

根據當前階段的保源情況,，年初，經理室經過仔細的分析研究,，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險,、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警,、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務;同時與縣教委取得聯(lián)系,，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調,，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務有所突破,。

5,、開展勞動競賽,，促進“兩險”業(yè)務健康成長

今年以來，我們根據上級公司有關競賽要求,，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”,、“合家歡樂”等勞動競賽活動,，并自行組織了摩托車,、責任險、意外險等突擊活動,，從而營造了一種健康活潑、你追我趕,、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況,，合理分解目標,，層層落實，自加壓力,，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭,，一筆筆、一份份,，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務。

6,、狠抓理賠和防災防損質量的提高,。

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手,，堅持實事求是、“迅速,、及時、準確,、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小,，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場,，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便,。

一是堅持雙人查勘，雙人定損,，交叉做案，限時賠付,，不斷提高服務質量;

二是堅持24小時值班制度,，積極參與“三個中心”建設,，以進一步提高服務水平;

三是加強考核,、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經查實,，輕者批評教育，重者嚴肅處理,，決不姑息;四是積極做好防災防損工作,。

在分管領導的負責下,，防理部門主動與各業(yè)務部門聯(lián)系,，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入,，積極會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施,，以減少損失,，增強防范風險的能力。我們先后到有安全隱患的紙業(yè),、藥業(yè)、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患,，制訂防災預案，深受客戶的好評,，收到良好的社會效果,。

二,、調整經營思路，強化創(chuàng)新意識,，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險種業(yè)務的同時，認真梳理“垃圾”業(yè)務,，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保,。去年我司農險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達106%,，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展,。企業(yè)一攬子保險存在保險費低,，保障范圍大,、保險金額高的經營風險，特別是遇到洪澇災害,、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā),，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制,。在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經營套路,，*廠車險業(yè)務屬于我司續(xù)保業(yè)務，續(xù)保時間為9月份,，但今年多家保險公司對此業(yè)務虎視眈眈，介入競爭,，企圖分羹,，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保,，使其他保險公司措手不及,，穩(wěn)固了業(yè)務的發(fā)展,。紙業(yè)有限公司保險業(yè)務一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份,，公司經理室知道一旦提前續(xù)保，當年不僅會損失幾萬元保險費,，也加大了下半年的業(yè)務壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務缺口,，更好的調整序時業(yè)務結構,，更多的實現(xiàn)已賺凈保費,，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務。我司這些工作是適應股份制改革后經營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試,，也是轉變思想的實驗性思路。

正是由于我司員工勇于承擔重任，善于開動腦筋,，充分調動積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔子,，個個有責任，因而,，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地,，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位,，還實現(xiàn)了新增業(yè)務的突破,。

三、以新的考核辦法指導工作,，規(guī)范經營，提升管理水平,，突出業(yè)務重點

保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢,、新體制、新模式,、新戰(zhàn)略,，必然要求我們在公司管理上全面提升水平,，如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷,，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進,。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網絡,，加強與保戶的接觸和溝通,，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關規(guī)定引進和采用了科學的管理體系,，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法,。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關規(guī)定,，積極有效的開展工作,，嚴格把關,，認真審核,，正是由于他們負責的工作態(tài)度，使得我司在上級公司組織的業(yè)務臺帳專項檢查,、單證管理驗收、單證裝訂,、應收保費管理等多項檢查中得到了市公司的好評,。

今年,，公司經理室在下達全年任務計劃時,，遵循總公司突出效益第一、長期盈利能力評價的經營績效考核原則,，努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉變，加大了對賠付率和費用指標的考核力度,，堅持走低成本發(fā)展路子，把賠付率考核與承保質量掛鉤,，徹底打破“只重保費,、不重質量”的老套思想,，實行新的考核機制,，拿出個人工資的一半作為此項考核的浮動工資,，做到有獎有罰，從而很好的樹立了全員注重經營效益的觀念,，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。

四,、深入開展創(chuàng)建活動，全面塑造企業(yè)外部形象

1,、加強思想政治教育活動。在精神文明建設過程中,，我司一直以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學習有制度,、有計劃,、有記錄,、有交流。我們堅持中心組牽頭下的黨組織日常學習,，今年以來，我們進行了“兩個條例”,、黨的xx屆三中全會、四中全會精神的學習,，通過學習,，進一步端正和提高了領導班子思想和認識,，增強了政治敏銳性,。

2、黨風廉政建設結碩果,。我司一直以來注重良好黨風政風的建設工作,，定期召開民主生活會，倡導建立民主,、團結、積極,、向上的領導班子隊伍，在工作中實行親屬回避制度,，個人使用車輛主動向財務上繳費用，公務招待實行“先審批,、后登記,、再執(zhí)行”的管理制度,，保證有詳細的廉政臺帳。

3,、穩(wěn)定職工隊伍。20xx年,，公司施行了新的薪酬制度，在基層公司中造成了一定的人心動蕩,，我司經理室成員從大局出發(fā)，找員工逐個談心,，做出了大量的工作,，為公司的業(yè)務平穩(wěn),、發(fā)展平穩(wěn)創(chuàng)造了條件,。

4,、積極開展文明單位創(chuàng)建活動。年初,，我司再次獲得了江蘇省誠信單位,、**市文明單位的光榮稱號,，為了保持榮譽，我司繼續(xù)深入開展軟環(huán)境行風建設,，在電視臺、電臺進行了公開承諾講話,，《資訊》刊登了承諾內容，并適時召開了軟環(huán)境行風監(jiān)督員座談會,，廣泛征求意見。并注重宣傳工作,，我們在《廣播電視報?？飞祥_辟了“走進**人保財險”系列專欄,，并在車站候車大廳不間斷的投放流動字幕廣告，《以誠信拓寬企業(yè)發(fā)展路》等通訊被《**日報》采用,，《支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內部網上交流。

五,、存在的問題

1、公司疲于市場競爭和業(yè)務發(fā)展,，對理論學習和業(yè)務學習有所放松。

2,、面對強大的市場競爭壓力,，有的同志出現(xiàn)畏難情緒,，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性,，主動出擊少，被動挨打的多,。造成了少部分業(yè)務的流失,。

六,、20xx年的基本工作思路

隨著市場變化和競爭的激烈，就而言,，要牢牢地把握市場的主動權，必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度,。

一是轉變思想觀念，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育,，加強并運用數據管理,，引入激勵機制，全面調動員工的積極性和主動性,。

二是正確處理規(guī)模與效益、當前與長遠,、做大和做強的關系，加強整體公關力度,，注重業(yè)務承保質量，以最快速度和最優(yōu)的質量挑選并占領市場,。

三是繼續(xù)加強與公安,、交警,、教育、衛(wèi)生等部門的溝通,，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛,、學平險,、校園方責任險,、醫(yī)療責任險的承保率。

四是強化理賠服務工作,。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務,，區(qū)別對待，加快理賠速度,，提高服務質量,，改善外部展業(yè)環(huán)境,。

五、針對競爭,，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關力度,，采取積極有效的方法，參與競爭,，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務,、新保源,。

保險內勤個人總結篇三

營銷二部收展渠道xx年半年以來在公司經理室的正確領導和支持下,，緊密圍繞市公司總經理室貫徹的“保增長,，調結構，防風險,，促穩(wěn)定”的工作指導方針，全體收展內外勤人員不斷進取,，共同奮斗經過半年的努力各項主要工作取得了一定的效果,。

一,，堅決積極調整保費結構，提高保費內涵價值,，穩(wěn)定收展隊伍。進入xx年以來,，收展部緊密圍繞公司工作指導方向，以20xx年期及以上期交產品為xx年的主要業(yè)務指標,，深挖xx年期及以上期交產品的賣點及價值,，及時向全體收展伙伴貫徹宣導,，銷售xx年期及以上產品的意義，全體收展伙伴積極響應,，截止6月27日，二部收展部已完成xx年期及以上險種保費為101.58萬,，完成全年計劃的65.54%，按時完成了市公司要求的60%的半年進度,。通過半年的xx年期及以上險種的銷售，在提高公司內涵價值的同時對穩(wěn)定隊伍起到了積極作用,，很多收展伙伴通過銷售以上險種認清的壽險保障的本質,，也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽度,。

二，夯實組織基礎,，擴大組織發(fā)展，建立三高團隊,。組織人力發(fā)展是壽險不斷發(fā)展主題。xx年以來收展部深刻認識到這一點,。在年初就積極通過人才市場,，網絡招聘，同業(yè)引進等方式加大增員力度,，經過努力收展部持證人力從年初35人，發(fā)展 到目前49人,，超額完成市公司半年人力發(fā)展要求,，基本完成全年50人的發(fā)展目標。在增員的同時嚴格加大篩選,，為打造三高團隊輸送優(yōu)秀人才,，同時加大培訓力度,，打造專業(yè)化銷售隊伍。

三,，倡導共同創(chuàng)富，樹立典型帶動,，人人成功創(chuàng)富。萬眾創(chuàng)富大賽這一省公司的重要舉措,，對一線全體營銷人員起到了非常有力的促動作用。進入xx年我收展部認真分析往年經驗,，總結出模范帶動的積極作用,，特別是收展這一隊伍,，如何在年輕化的隊伍中樹立標桿，帶動全體收展伙伴創(chuàng)富成為今年增員,，留員的工作重點。加大對新人的培育工作,，設專人跟進所有入司新人，各層級主管緊密配合的思路,。截止目前收展部入司半年多點的新人伙伴fyc已達61402元,，無論對新人帶動還是對老伙伴的促動都起到了積極的作用,。

四，及時總結經驗,，認真分析原因,，迅速反應調整工作思路。在每一階段的工作,，收展部都要進行總結評估。雖然在這半年的 工作中收展工作取得了一些的成績,，但與發(fā)展要求,，與先進公司相比還有很大的差距,。20xx年在積極發(fā)揚以上成果的同時,，我們還有很多工作需要調整，以更好更快的適應形勢發(fā)展需要,，跟上公司步伐。

1,，在繼續(xù)保持發(fā)展xx年期及以上業(yè)務的同時,，增加短期意外和短期健康險的銷售力度,，特別是卡單銷售，開發(fā)更多有針對性的專題,，為全體收展伙伴展業(yè)提供有力支持。

2,，加強各項基礎管理工作。對收展人員的面訪率和活動管理進行每周檢查,，每月總結的層層把關,，培養(yǎng)全體收展人員堅持有效拜訪的習慣。

3,，提高區(qū)域經營活動。根據時機結合公司和各區(qū)域特點舉行適宜的社區(qū)活動,，把區(qū)域收展做到實處，真正做到區(qū)域經營的有效帶動作用,，樹立國壽品牌影響力。

4,，針對各層級伙伴,，做好532經營,。提高隊伍的有效人力占比,，穩(wěn)定隊伍基礎。

5,，加強各級主管的培訓學習。主管作為公司組織的基礎骨干是管理隊伍的基石,。下半年在主管的培養(yǎng)上增加力度,，提高主管的自主經營意識和管理能力。

6,，培養(yǎng)團隊文化和凝聚力。將二部收展團隊文化“用真誠贏得感動,，用專業(yè)贏得尊重,，讓優(yōu)秀成為一種習慣”深入到日常管理中,，逐漸建立團隊影響力。

以上是對收展工作半年來的簡單總結,，不足之處還請領導批評指正。

保險內勤個人總結篇四

1,、計劃落實早,、措施實20xx年初

我司經理室就針對xx地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析,，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃,，月月盤點、月月落實,，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整。在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量,，進一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據,。

2、搶占車險市場,，加大新工程、新項目的拓展力度,，堅決的丟棄“垃圾保費”

今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產保險,，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作數量的基礎上,，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務

一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠,，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳,，由經理室督促考核，并要求提前介入公關,。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布,，其他人員可以參與競爭,，從而鞏固了原有業(yè)務,，大大減少了業(yè)務的流失,，保證了主要險種的市場份額占有率,。二是與地方政府有關部門建立聯(lián)系網絡，提前獲悉新上項目,、新上工程名錄，并和x部門,、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集,、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務,、新市場做到心中有數,，充分把握市場主動,，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素,。三是已失業(yè)務不放棄。我們不僅對20xx年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務內勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門,，要求加大公關力度,，找出脫保原因,，確屬停產企業(yè)、轉賣報廢車輛的,，由經辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出,，而是主動進攻，上門聽取意見和建議,，改善服務手段,，逐個突破，全面爭取回流,。四是大小齊抓，能保則保,。因為企業(yè)改制、轉產,、資金等因素對企業(yè)財產保險形成了較大的沖擊,，加之競爭等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況,，我們充分動員，統(tǒng)一思想,，上下形成合力，迎難而上,。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入,，共同公關,。

3,、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展

xx地區(qū)現(xiàn)有10家經營財產保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司,、營銷部、代理公司,，另已發(fā)現(xiàn)1家公司在我縣爭奪業(yè)務，而xx地區(qū)人口少,，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力,，保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委,、縣政府主要領導匯報工作,，突出匯報我司是如何加大對地方經濟建設支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調研活動,，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業(yè),，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對我司正確調整業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障,，主動服務于他們,，給予肯定,。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持,、信賴和幫助的,，從而對我司工作給予了很大地傾斜,。

二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務,，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。

三是服務更加人性化,、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議,，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現(xiàn),，使客戶對我司更加信任,。

四是要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡,，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務。

五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令,，嚴格內部管控,，以理賠和承保兩大服務部門為切入口,，全面提高公司整體服務水平。

4,、以分散性業(yè)務為突破口，加大市場占有面

根據當前階段的保源情況,，年初，經理室經過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險,、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊,，首先與,、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務;同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長,、教委主任協(xié)調，最終取得他們的信任,，才使我們的學平險業(yè)務有所突破。

5,、開展勞動競賽,，促進“兩險”業(yè)務健康成長

今年以來,，我們根據上級公司有關競賽要求,，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”,、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車,、責任險,、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑,、你追我趕、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍,。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實,，自加壓力，跑企事業(yè)單位,，跑個人家庭，一筆筆,、一份份,，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務,。

保險內勤個人總結篇五

20__年，是我加入x公司的第四年,。在這一年中，在各級領導的悉心教導下,，在同事的熱情幫助下，我較好地完成了全年的各項工作任務,，在工作和思想方面取得長足的進步,，政治覺悟和業(yè)務素質得到較好地提升?，F(xiàn)將全年工作總結如下：

一、以合規(guī)性為抓手,，完善各項渠道銷售管理工作

我所在的崗位是保險內勤，日常工作主要為建立和管理中介檔案,、營銷員培訓檔案,，營銷管理平臺的維護,，相關數據報送、人員培訓及合規(guī)管理等,。除此之外還包括與銀行相關部門,、壽險公司中介部及銀保部的日常溝通,，配合上級公司追蹤銀保和綜拓業(yè)績,，公司大項目基金的申報，以及協(xié)助營業(yè)單位制作建議書及標書等,。為加強中介業(yè)務規(guī)范管理,，我在平時的工作中會不斷學習合規(guī)文件，并及時與領導及上級公司溝通,，在實踐中總結經驗,，確保中介業(yè)務依法合規(guī)。

二,、加強信息調研，增強文字表達能力

為提高自己的寫作能力,，我在日常工作中勤于動筆，在工作之余,，大量翻閱公司的文件資料,，虛心學習，將學到的知識應用到實際工作中,。一年來,，我起草總結類材料9份，自查報告12份,，調研信息10篇,，合規(guī)征文8篇,。

三,、完成領導交辦的其他工作

在認真完成本職工作的同時,，我還積極參加公司組織的各種活動,，在今年公司的職工代表大會晚會及五周年慶典晚會中，我與同事一起主持并參與晚會節(jié)目編排,，在組織與語言表達等方面鍛煉了自己。

四,、堅持思想政治學習

作為一名中共黨員，我應該時刻保持努力學習的勁頭,，學無止盡。在工作中學習,，在書本中學習，在實踐中學習,，將學習作為一種良好的生活習慣，在學習中不斷提升自己的認知能力和認知范圍,，不斷提高自己的綜合文化素質和應對各種復雜情況的能力。只有通過不斷學習才能做到與時俱進,，才能掌握最新的技術和最有效的方法，才能在本職崗位上創(chuàng)造出新的成績,。

在工作中，領導和同事們起到了很好的模范帶頭作用,，很多很好的工作方法和在工作中體現(xiàn)出來的敬業(yè)精神值得我去好好學習,，我在實際的工作中也發(fā)現(xiàn)自己很多的不足：一是動筆能力較差，寫作能力有待進一步學習和提高,。二是工作創(chuàng)新不夠，不善于思考和發(fā)現(xiàn)問題,，不善于把工作情況通過文字提煉總結,。等等這些不足很大地制約了我在今后工作中能力的體現(xiàn)和提高，在今后的工作中,，我一定更加認真學習,，努力提高自己的思想覺悟和工作能力,，爭取更大的進步,。

保險內勤個人總結篇六

營銷二部收展渠道x年半年以來在公司經理室的正確領導和支持下，緊密圍繞市公司總經理室貫徹的“保增長,，調結構,，防風險,，促穩(wěn)定”的工作指導方針,，全體收展內外勤人員不斷進取，共同奮斗經過半年的努力各項主要工作取得了一定的效果,。

一，堅決積極調整保費結構,，提高保費內涵價值，穩(wěn)定收展隊伍,。進入x年以來，收展部緊密圍繞公司工作指導方向,，以10年期及以上期交產品為x年的主要業(yè)務指標,，深挖x年期及以上期交產品的賣點及價值，及時向全體收展伙伴貫徹宣導,，銷售x年期及以上產品的意義，全體收展伙伴積極響應,，截止6月27日，二部收展部已完成x年期及以上險種保費為101.58萬,，完成全年計劃的65.54%,，按時完成了市公司要求的60%的半年進度。通過半年的x年期及以上險種的銷售,，在提高公司內涵價值的同時對穩(wěn)定隊伍起到了積極作用，很多收展伙伴通過銷售以上險種認清的壽險保障的本質,，也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽度。

二,，夯實組織基礎,，擴大組織發(fā)展，建立三高團隊,。組織人力發(fā)展是壽險不斷發(fā)展主題。x年以來收展部深刻認識到這一點,。在年初就積極通過人才市場,，網絡招聘，同業(yè)引進等方式加大增員力度,，經過努力收展部持證人力從年初35人，發(fā)展到目前49人,，超額完成市公司半年人力發(fā)展要求，基本完成全年50人的發(fā)展目標,。在增員的同時嚴格加大篩選，為打造三高團隊輸送優(yōu)秀人才,，同時加大培訓力度，打造專業(yè)化銷售隊伍,。

三，倡導共同創(chuàng)富,，樹立典型帶動，人人成功創(chuàng)富,。萬眾創(chuàng)富大賽這一省公司的重要舉措，對一線全體營銷人員起到了非常有力的促動作用,。進入x年我收展部認真分析往年經驗,，總結出模范帶動的積極作用，特別是收展這一隊伍,，如何在年輕化的隊伍中樹立標桿,，帶動全體收展伙伴創(chuàng)富成為今年增員，留員的工作重點,。加大對新人的培育工作，設專人跟進所有入司新人,，各層級主管緊密配合的思路,。截止目前收展部入司半年多點的新人x伙伴fyc已達61402元，無論對新人帶動還是對老伙伴的促動都起到了積極的作用。

四,，及時總結經驗，認真分析原因,，迅速反應調整工作思路,。在每一階段的工作，收展部都要進行總結評估,。雖然在這半年的工作中收展工作取得了一些的成績，但與發(fā)展要求,，與先進公司相比還有很大的差距,。20x年在積極發(fā)揚以上成果的同時,，我們還有很多工作需要調整,，以更好更快的適應形勢發(fā)展需要,，跟上公司步伐。

1,，在繼續(xù)保持發(fā)展x年期及以上業(yè)務的同時，增加短期意外和短期健康險的銷售力度,，特別是卡單銷售,，開發(fā)更多有針對性的專題，為全體收展伙伴展業(yè)提供有力支持,。

2，加強各項基礎管理工作,。對收展人員的面訪率和活動管理進行每周檢查，每月總結的層層把關,，培養(yǎng)全體收展人員堅持有效拜訪的習慣。

3,，提高區(qū)域經營活動。根據時機結合公司和各區(qū)域特點舉行適宜的社區(qū)活動,，把區(qū)域收展做到實處，真正做到區(qū)域經營的有效帶動作用,，樹立國壽品牌影響力。

4,，針對各層級伙伴，做好532經營,。提高隊伍的有效人力占比,，穩(wěn)定隊伍基礎。

5,，加強各級主管的培訓學習。主管作為公司組織的基礎骨干是管理隊伍的基石,。下半年在主管的培養(yǎng)上增加力度,，提高主管的自主經營意識和管理能力。

6,，培養(yǎng)團隊文化和凝聚力。將二部收展團隊文化“用真誠贏得感動,，用專業(yè)贏得尊重，讓優(yōu)秀成為一種習慣”深入到日常管理中,，逐漸建立團隊影響力。

以上是對收展工作半年來的簡單總結,，不足之處還請領導批評指正,。

保險內勤個人總結篇七

20x年，是我加入x保險公司的第四年,。在這一年中，在各級領導的悉心教導下,，在同事的熱情幫助下,，我較好地完成了全年的各項工作任務，在工作和思想方面取得長足的進步,，政治覺悟和業(yè)務素質得到較好地提升。現(xiàn)將全年工作總結如下：

一,、工作思想方面

積極貫徹公司關于發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進，勤奮工作,，積極認真參加公司組織的各項學習，并且細心領會,，轉化為自己的思想武器。作為一名內勤人員,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平,，高標準的要求自己,，加強自己的專業(yè)知識和技能,。同時做到遵紀守法，愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心。

二,、業(yè)務方面

我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生,，月初把所要申領的有價和無價單證數量發(fā)郵件向公司財務人員申報，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領單日,，每次只能申領半個月的用單量,。我在申領時都要根據近期的客戶出單數估算出下半個月的一個數量來申領,，盡量做到不斷單。每次單證寄到,，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章,，做好標注。其實打一張車險很簡單,，也不是一項比較復雜的技術活，一共就五樣東西,，發(fā)票,、交強險保單,、標志、商業(yè)險保單,、保卡,打完附上一份商業(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了,，但是需要足夠的細心和耐心，客戶多的時候還要認真仔細檢查,，防止裝錯單，減少不必要的麻煩,。

剩下的事情就是整理打過的單子,，少投保單的補投保單,，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除,，待業(yè)務員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存,。每天的工作就是打單,、打單,、再打單,，理單,、理單、再理單,。我的工作內容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認真工作,，全力以赴。這幾年保險市場競爭非常激烈,，我們坐前臺的就應在售前服務方面做到盡可能的讓客戶滿意。

三,、工作中做的好的方面

1,、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考,，較好處理整體與局部、大我與小我的關系,，遇事能從大局考慮。

2,、心態(tài)平和，為人謙和,，處世積極，有良好的人際關系,。

四、工作中的不足

1,、限于閱歷與眼界，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè),、業(yè)務研究，認真學習業(yè)務知識,，戰(zhàn)勝自我，提升自我,。

2,、須加強與人溝通的能力。

3,、須加強應變能力。

總結一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進。

保險內勤個人總結篇八

20年,，是我加入公司的第四年。在這一年中,，在各級領導的悉心教導下，在同事的熱情幫助下,，我較好地完成了全年的各項工作任務，在工作和思想方面取得長足的進步,，政治覺悟和業(yè)務素質得到較好地提升?，F(xiàn)將全年工作總結如下：

一、以合規(guī)性為抓手,，完善各項渠道銷售管理工作。

我所在的崗位是渠道業(yè)務銷售管理崗,，銷售管理崗的日常工作主要為建立和管理中介檔案,、營銷員培訓檔案，營銷管理平臺的維護,，相關數據報送、人員培訓及合規(guī)管理等,。除此之外還包括與銀行相關部門、壽險公司中介部及銀保部的日常溝通,，配合上級公司追蹤銀保和綜拓業(yè)績，公司大項目基金的申報,，以及協(xié)助營業(yè)單位制作建議書及標書等,。為加強中介業(yè)務規(guī)范管理,，我在平時的工作中會不斷學習合規(guī)文件，并及時與領導及上級公司溝通,，在實踐中總結經驗，確保中介業(yè)務依法合規(guī),。

二、加強信息調研,，增強文字表達能力,。

為提高自己的寫作能力,，我在日常工作中勤于動筆,，在工作之余，大量翻閱公司的文件資料,，虛心學習，將學到的知識應用到實際工作中,。一年來,，我起草總結類材料份,，自查報告份。調研信息篇,，合規(guī)征文篇。

三,、完成領導交辦的其他工作.

在認真完成本職工作的同時，我還積極參加公司組織的各種活動,，在今年公司的職工代表大會晚會及五周年慶典晚會中，我與同事一起主持并參與晚會節(jié)目編排,，在組織與語言表達等方面鍛煉了自己,。

四、堅持思想政治學習,。

隨著黨的的召開，作為一名中共黨員,，我應該時刻保持努力學習的勁頭,，學無止盡,。在工作中學習，在書本中學習,，在實踐中學習，將學習作為一種良好的生活習慣,，在學習中不斷提升自己的認知能力和認知范圍，不斷提高自己的綜合文化素質和應對各種復雜情況的能力,。只有通過不斷學習才能做到與時俱進，才能掌握最新的技術和最有效的方法,，才能在本職崗位上創(chuàng)造出新的成績,。

在工作中,，領導和同事們起到了很好的模范帶頭作用，很多很好的工作方法和在工作中體現(xiàn)出來的敬業(yè)精神值得我去好好學習,，我在實際的工作中也發(fā)現(xiàn)自己很多的不足：一是動筆能力較差，寫作能力有待進一步學習和提高,。二是工作創(chuàng)新不夠，不善于思考和發(fā)現(xiàn)問題,，不善于把工作情況通過文字提煉總結,。等等這些不足很大地制約了我在今后工作中能力的體現(xiàn)和提高,，在今后的工作中，我一定更加認真學習，努力提高自己的思想覺悟和工作能力,，爭取更大的進步。

保險內勤個人總結篇九

20x年是我加入太平洋人壽保險公司第四年,，回望過去的一年,，感慨萬千，在這一年里,，在公司領導的指導下，在同事的幫助和配合下,，我在學習和工作中成長，逐步成熟,，現(xiàn)將一年的工作、學習,、思想作一總結匯報，以便來年更進一步,，有所提高。

自加入公司我一直從事白水營銷部綜合內勤崗,，綜合內勤是公司的后勤保障人員，日常重點工作是核保初審,、保全受理、理賠受理以及營銷部日常財務工作,，除此外還包括公司文件上傳下達、文件管理,、檔案管理;95500協(xié)調回訪;外勤人員入司、離司手續(xù)辦理,，柜面客戶接待以及領導交付的其他工作。

面對公司日益增長的業(yè)務量，以及不斷增長的客戶服務需求,，我們營銷部也增加了一名綜合柜員，我也由原先全面負責白水部綜合柜員工作變?yōu)橹饕撠煚I銷部日常保全處理及財務工作,。但這并不意味著我們減少了工作量，相反,，隨著太平洋保險面向未來,，全面實施“以客戶需求為導向”的戰(zhàn)略轉型，努力建設“專注保險主業(yè),，價值持續(xù)增長，具有國際競爭力的一流保險金融服務集團”,。為達成公司這一戰(zhàn)略轉型目標，對我們每一位員工都提出了更高的要求,。具體到我們綜合柜員,，不僅是工作量大幅增加，對我們的業(yè)務水平也要達到更高更全面的水平,。

因此在20x年我為自己提出以下要求：

1、時刻嚴格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，積極,、認真地完成好每一項任務，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,，認真履行崗位職責。

2,、通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學習公司條款,，堅持不懈地努力學習各種保險知識，并用于指導實踐工作,。通過多看、多學,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。

3,、積極參加公司組織的每次學習,、培訓活動，更快提高自己的業(yè)務工作能力和水平,。

4、爭取在20x年通過公司中級保全員考試,。

財務報銷方面，要更嚴格遵守公司財務制度,，嚴格審核財務發(fā)票,，對不符合手續(xù)的發(fā)票堅決不予報銷。

總結下來,，這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題,，也學習到了許多新知識、新經驗,，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在新的一年的工作中,，我會繼續(xù)努力，為客戶提供更優(yōu)質的服務,，為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力。

保險內勤個人總結篇十

我是20x年11月初來到x這個大家庭的,，作為一名四級機構的綜合內勤走過了整個20x年。對于剛走出校園涉世未深的我來說,，勝任這份工作是一個不小的挑戰(zhàn)。在這一年的工作中我收獲了很多,，也成長了很多，同時也看清了自己很多缺點與不足,。

綜合內勤的工作內容大體分為三塊。

首先是運營方面,。

這是我最主要最關鍵的工作，這塊工作的專業(yè)性很強,，要求也很嚴格。具體說來：

(一)新契約,。

崗位職責：審核投保資料，及時做好業(yè)務登記,。分類準確,、掃描投保資料,。審核通知書/系統(tǒng)問題件的通知、發(fā)放,、追蹤、回銷,。承保前撤件的及時處理，保單的登記發(fā)放,，與三級機構的業(yè)務交接,，數據核對,，回執(zhí)的追蹤,、登記、掃描,、錄入。要求：當日完成,，初審差錯率≤2%，影像刪除率≤4%,。

(二)保全,。

審核,、輔導填寫各類保全申請書,，完備保全資料，勸阻退保,，解釋條款。受理客戶,、業(yè)務條線、系統(tǒng)內的業(yè)務查詢,、業(yè)務輔導。要求：資料齊全,，及時準確，主動積極,。

(三)理賠,。

受理理賠報案,，了解保險事故,，提醒注意事項，重大案件及時上報,。受理理賠申請，確認申請主體,，審核各類材料的有效性,，指導填寫理賠申請書,，及時與三級機構進行交接。及時發(fā)放《結案通知書》,，做好理賠結論的解釋。要求：判斷準確,，處置妥當,，資料齊全無差錯,。

(四)調查(契約/理賠)。

聯(lián)系契約體檢客戶,，提醒相關注意事項，仔細核對體檢項目,，避免漏項，全程陪同完成各項體檢項目,，及時領取體檢報告，及時與三級機構進行交接,。約見客戶進行契約調查，配合三級機構運營人員詳實了解投保經過和客戶重要信息,，指導客戶完成各類問卷,。配合三級機構相關人員進行理賠查勘,，走訪醫(yī)院、公安等相關部門,。

第二是財務方面：

(一)現(xiàn)金的收取,，包括現(xiàn)金保費，單證保證金的收取,，現(xiàn)金收入要及時送存開戶銀行，及時將存款憑條送至中支財務,。制作現(xiàn)金保費收入明細,，及時與中支財務進行交接。

(二)費用報銷,。報銷單的填寫，發(fā)票的黏貼，報銷款的登記與分發(fā),。

(三)倉庫物品的管理,，包括卡單,、投保單的、行銷輔助品的買賣,，建立電子臺賬。

第三是行政方面：

(一)行銷用品的購買與領用,，留存好領料單,。

(二)服務部日常必需品的購買,。

(三)提供打印復印服務，以及打印復印費用的收取和及時上繳,。

(四)倉庫的保管，做好物品的出庫與入庫登記,。

(五)積極配合產說會、創(chuàng)說會等活動,。

(六)內勤的考勤,、以及資產的登記,、計劃書打印、簽報的流轉與存檔,。

綜合內勤的工作事情很多也比較雜，要想面面俱到每個方面做得很圓滿確實不容易,，在很多事情的處理上需要靈活把控，剛開始接手這份工作時我由于經驗不足,，做的比較吃力而且很多地方不盡如人意，我通過一年多的磨練逐漸理清思路,，各項工作的開展也逐步走向正軌,。

在今后的工作中我要抓住每個學習的機會不斷提高自己,，不斷提升自身的工作能力，不僅要完成工作,，還要把工作做好做細。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工,，積極配合機構的工作。爭取在明年做的更好!

保險內勤個人總結篇十一

我是20xx年11月初來到這個大家庭的,，作為一名四級機構的綜合內勤走過了整個20xx年,。對于剛走出校園涉世未深的我來說，勝任這份工作是一個不小的挑戰(zhàn),。在這一年的工作中我收獲了很多，也成長了很多,，同時也看清了自己很多缺點與不足。

綜合內勤的工作內容大體分為三塊,。

一,、運營方面

(一)新契約

崗位職責：審核投保資料,，及時做好業(yè)務登記,。分類準確、掃描投保資料,。審核通知書/系統(tǒng)問題件的通知、發(fā)放,、追蹤、回銷,。承保前撤件的及時處理,，保單的登記發(fā)放,，與三級機構的業(yè)務交接，數據核對,，回執(zhí)的追蹤,、登記、掃描,、錄入,。要求：當日完成,，初審差錯率≤2%,，影像刪除率≤4%。

(二)保全

審核,、輔導填寫各類保全申請書，完備保全資料,，勸阻退保，解釋條款,。受理客戶,、業(yè)務條線,、系統(tǒng)內的業(yè)務查詢、業(yè)務輔導,。要求：資料齊全,，及時準確,，主動積極。

(三)理賠

受理理賠報案,，了解保險事故,，提醒注意事項,，重大案件及時上報。受理理賠申請，確認申請主體,，審核各類材料的有效性，指導填寫理賠申請書,，及時與三級機構進行交接。及時發(fā)放《結案通知書》,，做好理賠結論的解釋,。要求：判斷準確，處置妥當,，資料齊全無差錯。

(四)調查(契約/理賠)

聯(lián)系契約體檢客戶,，提醒相關注意事項，仔細核對體檢項目,，避免漏項，全程陪同完成各項體檢項目,，及時領取體檢報告，及時與三級機構進行交接,。約見客戶進行契約調查,，配合三級機構運營人員詳實了解投保經過和客戶重要信息，指導客戶完成各類問卷,。配合三級機構相關人員進行理賠查勘，走訪醫(yī)院,、公安等相關部門。

二,、財務方面

(一)現(xiàn)金的收取

包括現(xiàn)金保費，單證保證金的收取,，現(xiàn)金收入要及時送存開戶銀行，及時將存款憑條送至中支財務,。制作現(xiàn)金保費收入明細，及時與中支財務進行交接,。

(二)費用報銷

報銷單的填寫,，發(fā)票的黏貼,，報銷款的登記與分發(fā)。

(三)倉庫物品的管理

包括卡單,、投保單的、行銷輔助品的買賣,，建立電子臺賬。

三,、行政方面

(一)行銷用品的購買與領用，留存好領料單,。

(二)服務部日常必需品的購買。

(三)提供打印復印服務,，以及打印復印費用的收取和及時上繳,。

(四)倉庫的保管,，做好物品的出庫與入庫登記,。

(五)積極配合產說會、創(chuàng)說會等活動,。

(六)內勤的考勤、以及資產的登記,、計劃書打印、簽報的流轉與存檔,。

綜合內勤的工作事情很多也比較雜，要想面面俱到每個方面做得很圓滿確實不容易,，在很多事情的處理上需要靈活把控，剛開始接手這份工作時我由于經驗不足,，做的比較吃力而且很多地方不盡如人意，我通過一年多的磨練逐漸理清思路,，各項工作的開展也逐步走向正軌,。在今后的工作中我要抓住每個學習的機會不斷提高自己，不斷提升自身的工作能力,，不僅要完成工作，還要把工作做好做細,。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工，積極配合機構的工作,。爭取在明年做的更好!

保險內勤個人總結篇十二

1、圍繞目標,，落實計劃，緊抓業(yè)務工作

計劃落實早,、措施實20x年初，我司經理室就針對x地區(qū)保險市場變化及20x年全年保費收入情況進行綜合分析,，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃,，月月盤點、月月落實,，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整,。在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量，進一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。

2,、搶占車險市場,，加大新工程、新項目的拓展力度,，堅決的丟棄“垃圾保費”

今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產保險,，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務

一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠,，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳,，由經理室督促考核,，并要求提前介入公關。一旦出現(xiàn)脫報,，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭,，從而鞏固了原有業(yè)務，大大減少了業(yè)務的流失,，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關部門建立聯(lián)系網絡,，提前獲悉新上項目、新上工程名錄,，并和x部門、汽車銷售商建立友好合作關系,，請他們幫助我們收集,、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數,，充分把握市場主動,，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素,。三是已失業(yè)務不放棄,。我們不僅對20x年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務內勤把20x年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細,，并分解到相關部門，要求加大公關力度,，找出脫保原因，確屬停產企業(yè),、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明;屬競爭流失的,，我們決不消極退出，而是主動進攻,，上門聽取意見和建議，改善服務手段,，逐個突破，全面爭取回流,。四是大小齊抓,，能保則保,。因為企業(yè)改制、轉產,、資金等因素對企業(yè)財產保險形成了較大的沖擊,，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對這些情況，我們充分動員,，統(tǒng)一思想，上下形成合力,，迎難而上。做到責任到人,，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入,，共同公關,。

3,、在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展,。

x地區(qū)現(xiàn)有10家在我縣爭奪業(yè)務,，而x地區(qū)人口少,，企業(yè)規(guī)模小,，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委,、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對x地方經濟建設支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的,，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調研活動，與縣領導一道走訪個體,、私營經濟企業(yè)，不僅使縣委,、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業(yè)務發(fā)展方向,，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務于他們,，給予肯定,。真實的讓縣委,、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持,、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜,。二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。三是服務更加人性化、親密化,，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪,，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現(xiàn),，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡,，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令,，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口,，全面提高公司整體服務水平,。

4,、以分散性業(yè)務為突破口,，加大市場占有面

根據x當前階段的保源情況,，年初，經理室經過仔細的分析研究,，確定今年把摩托車保險,、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊,，首先與x、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務;同時與縣教委取得聯(lián)系,，班子成員多次與分管教育的副縣長,、教委主任協(xié)調，最終取得他們的信任,，才使我們的學平險業(yè)務有所突破,。

5,、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務健康成長

今年以來,，我們根據上級公司有關競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險,、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動,，并自行組織了摩托車、責任險,、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑,、你追我趕、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍,。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況,，合理分解目標，層層落實,，自加壓力，跑企事業(yè)單位,，跑個人家庭，一筆筆、一份份,，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務。

保險內勤個人總結篇十三

一年的時間下來,，自己努力了不少,，也進步了不少,，學到了以前很多沒有的東西，我想這不僅是工作,，更重要的是給了自己一個學習和鍛煉的機會，從這一階段來看,，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大熔爐里熔化,，我想這就是經驗吧，在此十分感謝領導和同事給予的幫助,。

內勤工作是一項綜合協(xié)調,、綜合服務的工作,，具有協(xié)調左右、聯(lián)系內外的紐帶作用,，內勤位輕責重,，既要完成事務管理,、文書處理、綜合情況,、填寫報表,、起草文件等日常程序化的工作,，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策,，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心,、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度,，具有較高的政治素質和業(yè)務能力,，熟悉業(yè)務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風,、任勞任怨的獻身精神。

一年以來,，我更是體會到,，工作時,，用心、專心,、細心、耐心四者同時具備是多么重要,。在工作過程中，我深深感到加強自身學習,、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學習,，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”,，二是向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎,、虛心求教的態(tài)度,，學習他們任勞任怨,、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中,。

在公司的一年里總體來說還是平穩(wěn)的度過的,，有過成就，但更多的是對工作的一些認識和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足,，這些不足是阻礙自己進步的最大的絆腳石，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結：

一,、工作方法有待進一步改善,，時常忙而亂,，無章法導致效率不高

由于自身所兼崗位較多，產生了多起由于工作安排不當所產生的失誤,，所幸在領導的關照和同事們的幫助下,，未能造成比較嚴重的后果,，但在工作安排上，還是自己的一個軟肋,，經常出現(xiàn)事趕兒事的情況,，為避免此情況的出現(xiàn),，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來,，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。

二,、溝通較少,，工作中遇到問題,，沒有及時與領導溝通，導致一些工作滯后

由于自身性格的原因,，自己與同事和領導的交流不多,，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差,，人和人之間最重要的就是交流,，交流也是化解矛盾,，彼此了解的最好的方法,，我決定就自身缺點進行改變，多開口,，多與領導和同事交流，溝通,，讓大家彼此理解,，信任,，從而使得工作更加的簡單。

三,、專業(yè)知識和行業(yè)行業(yè)經驗的欠缺

專業(yè)知識的欠缺和不足,，導致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題,，我決定進一步的學習與加強保險公司內勤工作。行業(yè)經驗欠缺,，處世判事能力不足

在新的一年里,，我將抓住機會不斷地學習專業(yè)知識，提高技能,，總結經驗，全面提高各方面的綜合素質,。認真學習公司的各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻,。

總而言之,，內勤這個崗位，是一個熔爐,，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己,，只要不斷加強自身的政治思想素質,、作風素質、業(yè)務素質和心理素質的修養(yǎng),，切實履行好內勤工作崗位職責,，持之以恒地做到“五勤”,，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內勤工作,。

保險內勤個人總結篇十四

時間一晃而過，彈指之間,，20x年已接近尾聲，過去的半年在領導和同事們的悉心關懷和指導下,，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年,，現(xiàn)將工作總結如下：

近半年的工作中,，我通過實踐學到了許多保險行業(yè)的相關知識，不斷的學習逐步提高了自己的能力,。但是作為新人，我深深知道,，自己經驗還是非常欠缺的,，需要不斷的學習和磨練,。因此，在新的一年里,，我希望通過磨練不斷學習和實踐,，做好個人工作計劃,，不斷增加自己的經驗和見識,，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高度,，為公司多做貢獻。

首先,，在20x年的半年工作中,，自己在網絡管理,、維護工作中的各項技能都有了很大的提高。工作中遇到實際問題的處理能力有了很大的提高,，同時在網絡維護工作中也對整個通信維護方面的知識有了更深刻全面的理解，而這些通過實際工作所獲得的能力,，給自己以后的工作積累了寶貴的經驗,，有利于以后的工作開展。

其次,，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難!在遇到問題時，首先找出問題的本質,，然后找出的方法去解決問題;在遇到困難的時候，不是一味的去強調困難的難度系數,，而是用積極的態(tài)度去面對困難,，想辦法去克服,。在遇到每一個有問題、有困難的事情,，努力去處理它、克服它,。在這整個過程中，對我自身而言,，都是一個學習的過程!解決問題和克服困難的同時,，自己的綜合工作能力,，得到很大的提高,。

由于一位擔任內勤工作的同事的離職,，因此自11月份開始內勤這一職務由我擔任。因為內勤是我第一次干,，所以很多不懂的地方我經過上網和請教一些有經驗的同事搜集總結了一下內容。

內勤工作是一項綜合協(xié)調,、綜合服務的工作，具有協(xié)調左右,、聯(lián)系內外的紐帶作用，內勤位輕責重,，既要完成事務管理、文書處理,、綜合情況,、填寫報表,、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作,，還要為領導出謀劃策,，積極發(fā)揮參謀助手作用,，協(xié)助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心,、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質和業(yè)務能力,，熟悉業(yè)務和內勤工作,，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風,、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。結合這段時間的內勤工作經歷，我想談幾點認識,。

要堅持做到五勤,，切實履行崗位職責

一是眼勤,。內勤每天閱讀文件，翻看檔案,，查閱材料,?？次募?、材料不能像過眼云煙，毫無印象,。要認真看，對上級的文件要反復看,，領會精神，吃透方針,、政策,，記住術語,，明確任務;對下面的工作報告要細閱全文，掌握工作進展,，熟悉情況,，看出問題,，以利指導;對有關部門的文件、材料著重學習經驗和做法,，取彼之長,，補已之短,。對各類業(yè)務報表要認真閱讀填表說明，掌握填報方法和填報時間、要求,。

二是手勤。在工作上積極主動,，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的情況,、問題、數據,、工作進展,，都要根據需要分別摘錄,。

三是嘴勤。在處理日常事務工作中,，要多動口向業(yè)務部門和其他同事請教，對不清楚的情況,、細節(jié),、一件事的著落,，要勤問、勤打聽,、勤催辦，超越職權范圍的要及時向領導請示,，不能隨自己的意志去辦,，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況,，實事求是，及時全面地向領導和上級匯報,。

四是腿勤。要結合實際,，經常開展調查工作,，熟悉掌握各項工作動態(tài)，要與外勤和有關業(yè)務部門多聯(lián)系，相互交流情況,，互相支持配合做好各項工作。

五是腦勤,。對各類業(yè)務報表,，要認真分析,，所填報表與上年、上月和其它表冊之間有沒有關聯(lián)性,，同一表中欄與欄,、項與項之間有沒有聯(lián)系,。對收集的信息，要動腦分析研究,，采取歸納,、比較、判斷,、推理和分析,，注意摸索,、積累和總結工作經驗，善于學會觀察分析各種社會現(xiàn)象,，透過現(xiàn)象看本質，掌握分析,、研究專項整治動態(tài),，注意發(fā)現(xiàn)問題,，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習慣,，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平,。

總而言之,，內勤這個崗位，是一個熔爐,，也是一個舞臺,，既能鍛煉自己也能展示自己,，只要不斷加強自身的政治思想素質、作風素質,、業(yè)務素質和心理素質的修養(yǎng)，切實履行好內勤工作崗位職責,，持之以恒地做到“五勤”,，不斷開拓創(chuàng)新,，就能做好內勤工作。

存在問題

目前的問題是要不斷開拓創(chuàng)新,，提高內勤工作水平

創(chuàng)新,，反映到內勤的思想和實際工作中,，就是要緊緊圍繞抓基層、打基儲苦練基本功這一中心,，不斷探索和總結加強基層基礎工作建設的新方法、新措施,，實事求是,，積極進取，勇于開拓,，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性,，不斷開拓創(chuàng)新工作新舉措,，使基層的各項工作措施及策略隨著工作的變化而變化,，內勤工作就能發(fā)展和突破,。