每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫(xiě)一篇文章,。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的范文呢,?以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,,僅供參考,,一起來(lái)看看吧
售前售后服務(wù)承諾書(shū)篇一
1.我公司在本次投標(biāo)中所投的產(chǎn)品均嚴(yán)格嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行三包,嚴(yán)格按照廠(chǎng)家質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保,。
2.對(duì)本次項(xiàng)目所采購(gòu)的貨物如因質(zhì)量問(wèn)題,,“三包”承諾如下:①七日內(nèi)免費(fèi)退貨;②八至十五日免費(fèi)換貨;
3.在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi),我方對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé),,并承擔(dān)由此造成的所有經(jīng)濟(jì)損失;產(chǎn)品超過(guò)質(zhì)量保證期以后,,產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維護(hù),我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維護(hù),。
4.嚴(yán)格按照招標(biāo)文件,、有關(guān)規(guī)定及合同認(rèn)真履行我們的職責(zé)和義務(wù)。
5.保證所供給的貨物均為廠(chǎng)家正規(guī)渠道全新原裝貨物,,完全貼合合同規(guī)定的質(zhì)量,、規(guī)格和性能要求;
6.用戶(hù)對(duì)我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴,我方將在半個(gè)工作日內(nèi)提來(lái)源理意見(jiàn),,如情景需要,,公司相關(guān)服務(wù)人員將及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。
7.我公司負(fù)責(zé)向用戶(hù)供給產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持哦技術(shù)支持,。
投標(biāo)單位名稱(chēng):
投標(biāo)單位授權(quán)代表姓名:日期:
售前售后服務(wù)承諾書(shū)篇二
1,、質(zhì)量保證:
作為設(shè)備供應(yīng)商---- ,我公司對(duì)本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠(chǎng)家原廠(chǎng)原包裝,,符合同家 質(zhì)量認(rèn)證和 質(zhì)量認(rèn)證體系,,并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說(shuō)明書(shū),產(chǎn)品裝箱目錄,、產(chǎn)品口中文使用說(shuō)明書(shū),、合格證及保修憑證等)。
2、供貨安裝時(shí)間:
桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo),,在接到中標(biāo)通知書(shū)后即向用戶(hù)提供貨物,。產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè),,我們已對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程,、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨,。
3,、產(chǎn)品交貨期:
盡量按用戶(hù)要求,若有特殊要求,,需提前完工的,,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,,力爭(zhēng)滿(mǎn)足用戶(hù)需求,。
4、保修承諾:
我司對(duì)本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ,,有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,,提供正常工作日全天侯服務(wù),終身技術(shù)服務(wù)支持,。
5,、響應(yīng)時(shí)間:
若在七個(gè)工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題或操作上對(duì)用戶(hù)造成不便影響,本公司承諾在三個(gè)工作日內(nèi)對(duì)設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)更換,。保修期內(nèi),,產(chǎn)品若發(fā)生故障,在接到貴公司報(bào)修后,,如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的,,我司無(wú)償更換新設(shè)備,。
6、服務(wù)體系:
作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對(duì)本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供保障體系: 當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障,,必要時(shí)將派指定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門(mén)維修或寄修,,費(fèi)購(gòu)貨方愿意產(chǎn)生的運(yùn)雜費(fèi)由本公司承擔(dān)。
1,、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下,,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,,真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方,。
2、在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,,提供的配件只收成本費(fèi),,由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì),。
公司實(shí)力保障:本公司將為該項(xiàng)目設(shè)立專(zhuān)人售后服務(wù)制度;
1,、 如果您對(duì)我們的服務(wù)有意見(jiàn),請(qǐng)向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴,。
2,、 對(duì)用戶(hù)所投訴的問(wèn)題,核實(shí)是我們責(zé)任的,,將對(duì)管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不同程度的懲處,,并向用戶(hù)賠禮道歉。如不是我司的責(zé)任,,相關(guān)人員也將向用戶(hù)解釋?zhuān)M脩?hù)能給予我們最大的支持,。
售前售后服務(wù)承諾書(shū)篇三
________本著“高質(zhì)量、優(yōu)服務(wù),、求發(fā)展”的精神,,以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價(jià)格,、貼心服務(wù)”的理念和負(fù)責(zé),、公開(kāi)的原則向您鄭重承諾:
一、本《售后服務(wù)承諾書(shū)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)承諾書(shū))作為河北________有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)________)所售產(chǎn)品合同的標(biāo)準(zhǔn)附件,,描述產(chǎn)品質(zhì)量要求,、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、________對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)的條件和期限,。
二,、本承諾書(shū)承諾范圍為經(jīng)________及授權(quán)代理人銷(xiāo)售的工業(yè)產(chǎn)品,以及相應(yīng)的售后服務(wù),。
三,、需方在到貨的一周內(nèi)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收,并作出“驗(yàn)收合格,,按合同付款”及其他意見(jiàn),。
四、需方驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)為產(chǎn)品本身已有的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),、說(shuō)明書(shū)載明指標(biāo)及其他經(jīng)供需雙方約定的特殊要求。
五,、所有外協(xié)配套產(chǎn)品(如配套電機(jī),、閥門(mén),、電器等)執(zhí)行原始生產(chǎn)商的“三包”政策,保障需方權(quán)益,。
六,、產(chǎn)品配發(fā)檢驗(yàn)合格證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū),以確保用戶(hù)能正確安裝使用我公司產(chǎn)品,。請(qǐng)需方在產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)及其他安全使用指示下設(shè)計(jì),、安裝、使用和維護(hù)產(chǎn)品,,并有義務(wù)培訓(xùn)產(chǎn)品的其他使用者知悉這些信息,。
七、我公司保證出廠(chǎng)的產(chǎn)品均按有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn),,不合格的產(chǎn)品決不出廠(chǎng),。保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包,,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定,,對(duì)出廠(chǎng)產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個(gè)月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個(gè)月以?xún)?nèi)(以先到者為限),若買(mǎi)方能夠證實(shí)產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用;能夠證實(shí)產(chǎn)品本身確有設(shè)計(jì),、材料或加工缺陷,,并向本公司提出書(shū)面申請(qǐng),本公司將負(fù)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)檢修,、免費(fèi)召回維修,、更換或按訂貨價(jià)全額退款。
八,、用戶(hù)對(duì)我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議,,公司保證在接到用戶(hù)提出異議后24小時(shí)內(nèi)作出處理意見(jiàn)。若需現(xiàn)場(chǎng)解決的,,保證派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)人員,,并做到質(zhì)量問(wèn)題不解決服務(wù)人員不撤離。對(duì)每件用戶(hù)反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及處理結(jié)果我公司將予以存檔,。
九,、在任何情形下,本公司均不承擔(dān)因缺陷產(chǎn)品維修,、更換而導(dǎo)致的勞務(wù),、材料,、設(shè)備,、工程或其他相關(guān)的連帶費(fèi)用。本公司此項(xiàng)產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保,,并且可視為買(mǎi)方的唯一賠償和賣(mài)方的唯一責(zé)任,。
十,、河北________有限公司為產(chǎn)品提供終身技術(shù)咨詢(xún)及配件供應(yīng)。
承諾人:_________
日期:_____年_____月_____日
售前售后服務(wù)承諾書(shū)篇四
鳳城市宏宇鍋爐制造有限公司,,有一支與鍋爐生產(chǎn),、制造相配套的售前、售后專(zhuān)業(yè)化服務(wù)隊(duì)伍,,由事業(yè)心強(qiáng),、業(yè)務(wù)精干的工程技術(shù)人員組成。宏宇鍋爐公司的宗旨是:以一流的技術(shù),、一流的質(zhì)量,、一流的信譽(yù)、一流的服務(wù),,竭誠(chéng)為廣大用戶(hù)提供稱(chēng)心滿(mǎn)意的環(huán)保節(jié)能產(chǎn)品,。
為了使用戶(hù)無(wú)后顧之憂(yōu),宏宇鍋爐公司設(shè)有專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)隊(duì)伍,,對(duì)售出的鍋爐進(jìn)行安裝,、調(diào)試及運(yùn)行維修。解決用戶(hù)使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,,并按照以下條款提供優(yōu)質(zhì)和完善的售后服務(wù):
1,、擬提供售后服務(wù)的項(xiàng)目:鍋爐本體及附屬設(shè)備。
2. 免費(fèi)保修年限:鍋爐本體保修二年,,附屬設(shè)備一年,。在保修期內(nèi)除因?yàn)槿藛T違章操作而造成的鍋爐損壞外,我公司負(fù)責(zé)一切質(zhì)量問(wèn)題的維修,。
3. 售后服務(wù)響應(yīng)及到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間:24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)排除故障,。
4. 詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃:鍋爐安裝結(jié)束后,3天內(nèi)免費(fèi)教會(huì)司爐工操作及維護(hù)保養(yǎng),。并幫助健全各種規(guī)章制度,,制訂相應(yīng)的鍋爐安全運(yùn)行保障措施。
5. 維修技術(shù)人員及設(shè)備方面的保證措施及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):我公司負(fù)責(zé)對(duì)所提供的設(shè)備免費(fèi)更換配件,、維修,、服務(wù)。質(zhì)保期結(jié)束后,,仍對(duì)貴方提供上門(mén)的售后服務(wù),,服務(wù)期間配件的更換只收取成本費(fèi)用,不收取服務(wù)費(fèi),。
我公司對(duì)售出鍋爐會(huì)不定戶(hù),、不定期的進(jìn)行回訪(fǎng)調(diào)查,及時(shí)對(duì)用戶(hù)的反饋意見(jiàn)加以解決,,保證用戶(hù)滿(mǎn)意,、放心地使用我公司產(chǎn)品,。
鳳城市宏宇鍋爐制造有限公司
售前售后服務(wù)承諾書(shū)篇五
致:中國(guó)xx集團(tuán)
xxx公司成立于20xx年10月,是第二屆“中國(guó)-東盟”博覽會(huì)招商引資進(jìn)入的大型生產(chǎn)研發(fā)型企業(yè),。公司生產(chǎn)基地位于xxx,,占地面積12.5萬(wàn)平方米,項(xiàng)目總投資1.5億元人民幣,,產(chǎn)品涵蓋pvc-u,、pe、ppr,、par給排水管材,、電工、電力護(hù)套管,、市政管道,、__管道及配件領(lǐng)域,pexxx管道已于20xx年x6月獲得國(guó)家特種設(shè)備許可證,,編號(hào)為:tsxxxx-20xx,。生產(chǎn)線(xiàn)設(shè)備采用德國(guó)西門(mén)子可編程序控制系統(tǒng),溫控模塊采用德國(guó)cts智能溫控模塊,,調(diào)速器采用abb的dcs401系列調(diào)速器或acs500系列變頻器,,除濕干燥機(jī)為臺(tái)灣制造,并配有伊諾克斯在線(xiàn)稱(chēng)重計(jì)算控制系統(tǒng),。公司“__”品牌塑膠產(chǎn)品透過(guò)了iso質(zhì)量管理體系認(rèn)證,、環(huán)境管理體系認(rèn)證及職業(yè)健康安全管理提體系認(rèn)證,被列為全國(guó)塑膠管道十佳名優(yōu)產(chǎn)品,,公司獲“全國(guó)質(zhì)量,、服務(wù)、信譽(yù)aaa品牌企業(yè)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),。同時(shí),,我公司還與__質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局共同承辦了國(guó)家非金屬焊接培訓(xùn)考試基地。我們秉承“質(zhì)量第一,,服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的信念,,鄭重作出以下質(zhì)量保證和售后服務(wù)承諾:
1、嚴(yán)格按照合同要求,,產(chǎn)品質(zhì)量(含配件)完全貼合國(guó)標(biāo)gbxxxxx-20xx的標(biāo)準(zhǔn),、相關(guān)產(chǎn)品國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
2,、產(chǎn)品用混配料生產(chǎn),,絕不添加任何規(guī)定之外的輔助材料。
3,、保證所供管材加工工藝完善,、檢測(cè)手段完備,產(chǎn)品決不帶缺陷出廠(chǎng),。
4,、每批次產(chǎn)品出廠(chǎng)均隨貨帶給質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)出具的檢測(cè)報(bào)告等證書(shū),以備相關(guān)部門(mén)核查與驗(yàn)收,。
5,、按合同規(guī)定向需方帶給有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和圖紙,并為需方監(jiān)造帶給方便,。對(duì)監(jiān)造管材的停工待檢部位提前7天通知需方及監(jiān)造代表,。
6、若管材缺陷超過(guò)合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),,我方無(wú)條件更換,。在安裝和試運(yùn)過(guò)程中,管材出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,,先處理問(wèn)題,,再查清職責(zé),一切以滿(mǎn)足工程進(jìn)度和用戶(hù)需要為準(zhǔn)則,。
7,、我方為所供的管材在制造、運(yùn)輸,、裝卸過(guò)程中投保,,一旦發(fā)生意外,我方將按需方要求對(duì)所供管材盡快進(jìn)行免費(fèi)更換,、修理,,直到需方滿(mǎn)意為止。
8,、在開(kāi)箱過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)缺零部件或在管材的安裝,、調(diào)試過(guò)程中以及今后在管材運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題,如屬我方原因,,我方將承擔(dān)職責(zé),,賠償需方所受到的直接經(jīng)濟(jì)損失。
1,、按廠(chǎng)家承諾實(shí)行“三包”標(biāo)準(zhǔn),。
2、免費(fèi)送貨上門(mén),,及時(shí)帶給與合同設(shè)備有關(guān)安裝,、調(diào)試,全面配合驗(yàn)收,。
3,、如因產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,,我方保證在接到通知后24小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)予以解決。
4,、定期回訪(fǎng),,帶給終身維護(hù)。
5,、我方負(fù)責(zé)解決設(shè)計(jì),、調(diào)試、運(yùn)行中的技術(shù)問(wèn)題,,并免費(fèi)帶給技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo),。
6、管道質(zhì)量可靠,,使用壽命長(zhǎng),,可達(dá)50年以上。
承諾人:xxx
時(shí)間:xx年xx月xx日
售前售后服務(wù)承諾書(shū)篇六
xxxxxx有限公司自成立以來(lái),,一向是專(zhuān)門(mén)從事監(jiān)控系統(tǒng)工程安裝調(diào)試及系統(tǒng)的后期維護(hù)保養(yǎng)工作,。擁有豐富工程經(jīng)驗(yàn)的資深專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及一支訓(xùn)練有素、技術(shù)精良,、操作規(guī)范,、經(jīng)驗(yàn)豐富的施工維護(hù)保養(yǎng)隊(duì)伍,同時(shí)擁有客戶(hù)維護(hù)中心及備品倉(cāng)庫(kù),;公司配備全套產(chǎn)品數(shù)據(jù)編寫(xiě)工具,、電子編碼器及產(chǎn)品專(zhuān)用的檢測(cè)工具,維保人員經(jīng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)合格上崗,。本公司在向用戶(hù)供給的成功的工程范例有:xxxxxxxx等項(xiàng)目,。并承擔(dān)了上述部分項(xiàng)目常年維護(hù)保養(yǎng)服務(wù),受到了客戶(hù)的好評(píng),。
如我公司中標(biāo),,將以較低的價(jià)格,最優(yōu)的備品質(zhì)量,,優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì),,盡心的檢查和維修保養(yǎng),保證消防系統(tǒng)和設(shè)施正常運(yùn)行,。
服務(wù)承諾:
1,、高質(zhì)量的完成標(biāo)書(shū)所有要求,按規(guī)范要求進(jìn)行全方位的檢測(cè)與測(cè)試
工作,,每月按時(shí)提交月度巡檢及測(cè)試報(bào)告,。
2、對(duì)承擔(dān)的維保設(shè)備供給一年的保修服務(wù),一年保修期內(nèi)免收一切服
務(wù)費(fèi),,如因天氣等不可抗力因素,,造成的設(shè)備損壞而產(chǎn)生的費(fèi)用,由雙方書(shū)面協(xié)商共同進(jìn)行解決,。
3,、建立充足的備品備件支持及專(zhuān)用檢測(cè)測(cè)試工具,在維護(hù)期內(nèi)免費(fèi)提
供消防系統(tǒng)軟,、硬件的升級(jí)服務(wù),滿(mǎn)足技術(shù)不斷升級(jí)的要求,,保證設(shè)備的正常使用,。
4、供給價(jià)格優(yōu)惠合理的正規(guī)產(chǎn)品,,免費(fèi)供給相關(guān)使用人員的培訓(xùn)和產(chǎn)
品的使用技術(shù)指導(dǎo),,以及供給大型活動(dòng)期間的保駕服務(wù),以滿(mǎn)足客戶(hù)需求,。
5,、在維護(hù)期內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題,接到維保服務(wù)通知后,,2小時(shí)內(nèi)響應(yīng),,4
小時(shí)內(nèi)趕到赴現(xiàn)場(chǎng),對(duì)發(fā)生損壞的硬件設(shè)備在8個(gè)工作小時(shí)內(nèi)修復(fù)完畢,。如發(fā)生損壞的硬件設(shè)備需返廠(chǎng)維修的,,在5—7個(gè)工作日內(nèi)維修完畢,并安裝調(diào)試到達(dá)正常要求,。
服務(wù)目的:
以客戶(hù)為中心,,加快速度,提高效率,、消除事故隱患,,防患于未然,保障人員與財(cái)產(chǎn)的安全,。
服務(wù)目標(biāo):
1,、服務(wù)滿(mǎn)意率達(dá)95%。
2,、處理投訴率達(dá)100%,。
3、處理報(bào)修率達(dá)100%,。
我們供給的服務(wù)比客戶(hù)期望的要多一點(diǎn)點(diǎn),,服務(wù)不在某一件事上比別人優(yōu)勝10倍,而在每一件事上都比別人優(yōu)勝1%。不斷的滿(mǎn)足并超越客戶(hù)所期望,。
售前售后服務(wù)承諾書(shū)篇七
為創(chuàng)造名牌,,提高企業(yè)知名度,樹(shù)立企業(yè)形象,,我公司本著“一切追求高質(zhì)量,,用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神,以“最優(yōu)惠的價(jià)格,、最周到的我們的服務(wù),、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:
1、 產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料,。
2,、 對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè),我們誠(chéng)請(qǐng)用戶(hù)親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程,、全性能檢查,,待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。
1,、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,,系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品,。
2,、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下,,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,,真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方,。
1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶(hù)要求,,若有特殊要求,,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn),、安裝,,力爭(zhēng)滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
2,、產(chǎn)品交貨時(shí),,我公司向用戶(hù)提供下列文件;
① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)
② 安裝總圖
③ 外購(gòu)件說(shuō)明書(shū)及制造廠(chǎng)家
④ 提供易損件、備件清單,,并附送一定量的備件
1,、我們的服務(wù)宗旨:快速、果斷,、準(zhǔn)確,、周到、徹底
2、我們的服務(wù)目標(biāo):我們的服務(wù)質(zhì)量贏得用戶(hù)滿(mǎn)意
3,、我們的服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,,供方在接到通知后,維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始維修,。
4,、 我們的服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月,在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,,保修期外零部件的損壞,,提供的配件只收成本費(fèi),由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,,供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì),。
在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪(fǎng)調(diào)查用戶(hù)使用情況。
售前售后服務(wù)承諾書(shū)篇八
1,、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家熱量表檢定規(guī)程:
2,、全面推行iso9001:20xx和iso14001:20xx質(zhì)量管理體系及環(huán)境管理體系,,保證產(chǎn)品質(zhì)量,,確保在正常運(yùn)輸情況下,保證產(chǎn)品開(kāi)箱合格率99,。8%以上,。
3、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量承諾,,讓客戶(hù)放心和滿(mǎn)意使用我公司產(chǎn)品,,力求客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)99%以上。
1,、產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部cj128—20xx,、cj128—20xx《熱量表》標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家計(jì)量檢定規(guī)程jjg225—20xx,并按合同條款認(rèn)真履行,;
2,、我公司所提供的產(chǎn)品,質(zhì)保期為5年,,質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題免費(fèi)維修,。超出質(zhì)保期的維修只收取材料成本費(fèi),終身保修,。
3,、所用產(chǎn)品均實(shí)行標(biāo)牌、合格證隨行制,;
4,、建立專(zhuān)業(yè)的售前售后服務(wù),隨時(shí)為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)咨詢(xún)、專(zhuān)業(yè)的售后保障,;
5,、產(chǎn)品或配件在安裝、調(diào)試過(guò)程中,,一旦出現(xiàn)問(wèn)題本著先處理問(wèn)題再分清責(zé)任,,以一切滿(mǎn)足客戶(hù)需要為原則;
1,、嚴(yán)格按照合同規(guī)定,,履行交貨時(shí)限,保證所提供產(chǎn)品的完整性,,確??蛻?hù)如期安裝使用,;
2,、嚴(yán)格按照合同規(guī)定,,指定交貨地點(diǎn),交貨方式,,確保貨物的安全性,;3、不論訂貨量大小,,我公司承諾將保質(zhì)保量完成供貨任務(wù),;
1、為客戶(hù)免費(fèi)提供產(chǎn)品安裝指導(dǎo)和維護(hù)培訓(xùn),;
2,、保證產(chǎn)品在5年內(nèi)計(jì)量精度達(dá)到要求;建立客戶(hù)檔案,定期進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù);
3,、建立完善售前,、售中,、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),實(shí)行本地化服務(wù),。解決用戶(hù)在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到技術(shù)難題或其他問(wèn)題時(shí)的后顧之憂(yōu),;
4、24小時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求,;
5,、接到客戶(hù)故障投訴電話(huà)后24小時(shí)到位為客戶(hù)服務(wù);
1,、xx七洋機(jī)電有限公司開(kāi)通服務(wù)熱線(xiàn)0595—22462688,、22488678,每周七天均為客戶(hù)解決各類(lèi)疑難問(wèn)題,;2,、青島辦事處:0532—858420xx聯(lián)系人:黃孕坡
xx七洋機(jī)電有限公司質(zhì)量及服務(wù)監(jiān)督電話(huà):,每天二十四小時(shí)接受客戶(hù)投訴,。
承諾人:xxx
20xx年xx月xx日
售前售后服務(wù)承諾書(shū)篇九
尊敬的顧客:
你好,!
感謝你購(gòu)買(mǎi)我公司產(chǎn)品
本公司所提供的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道,,均有廠(chǎng)方提供售后服務(wù)保障(零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障)。
公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供2小時(shí)響應(yīng)的上門(mén)服務(wù)(必要時(shí)可加急響應(yīng)),。
在人力和物力的雙重保障下,。
本公司將提供以下免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目(人為損外):
(一) 按廠(chǎng)家保修條例免費(fèi)提供保修期內(nèi)的上門(mén)檢修服務(wù);
(二) 免費(fèi)為保修期內(nèi)出故障的設(shè)備提供備機(jī);
(三) 免費(fèi)提供售前、售后技術(shù)咨詢(xún)和使用人員培訓(xùn);
(四) 免費(fèi)送貨;
xxx公司
20xx年x月x日
售前售后服務(wù)承諾書(shū)篇十
質(zhì)保期:設(shè)備安裝完畢通過(guò)技術(shù)監(jiān)督局驗(yàn)收后12個(gè)月
維保方:山東富士電梯有限公司
本公司承諾負(fù)責(zé)下列售后服務(wù)工作:
1.電梯安裝完畢,,即進(jìn)入我公司的產(chǎn)品質(zhì)保期,。自驗(yàn)收合格之日起在十二個(gè)月內(nèi),負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品實(shí)行免費(fèi)保修及上門(mén)服務(wù);正常使用過(guò)程中,,任何元器件損壞,,在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。
2.所有電梯實(shí)行終身維修,,負(fù)責(zé)到底;保修期結(jié)束后仍負(fù)責(zé)維修服務(wù),,只收取成本費(fèi)。
3.提供全天24小時(shí)不間斷服務(wù),。電梯發(fā)生故障,,保證立即給予響應(yīng),迅速排除故障,。維保點(diǎn)檢修人員不能排除故障時(shí),,我司將派技術(shù)工程師在24小時(shí)內(nèi)到位修復(fù),設(shè)備如不能及時(shí)修復(fù),,我方免費(fèi)提供備機(jī)備件并積極配合做好服務(wù)工作,。
響應(yīng)時(shí)間:30分鐘
4.在正常的維修保養(yǎng)期間內(nèi),保證實(shí)行全年365天,,每天24小時(shí)的熱線(xiàn)電話(huà)服務(wù)(400-8268-666),,確保電梯安全,正常運(yùn)行,。
5.在正常的維修保養(yǎng)期間,,維修保養(yǎng)人員對(duì)每臺(tái)電梯實(shí)行每月不少于三次的主動(dòng)預(yù)防性維修保養(yǎng)以減少或杜絕電梯故障的發(fā)生。
6.上述全部的售后服務(wù)工作,,將直接接受用戶(hù)的監(jiān)督與考核,。每臺(tái)電梯均設(shè)專(zhuān)門(mén)的維修檔案,由用戶(hù)與服務(wù)機(jī)構(gòu)共同分別保管,。每次維修的時(shí)間,、內(nèi)容、質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度,、技術(shù)水平等均請(qǐng)用戶(hù)在維修服務(wù)卡片上簽署意見(jiàn)。公司設(shè)立專(zhuān)用的投訴電話(huà)及專(zhuān)用維修電話(huà),,以確保售后服務(wù)工作的可靠與有效,。
7,、備品備件的供應(yīng)方面:沃克斯電梯的備件庫(kù)中為業(yè)主方的每一臺(tái)電梯隨時(shí)準(zhǔn)備著有關(guān)重要部件和足夠數(shù)量的易損件。
a.產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)
a,、對(duì)于業(yè)主方的電梯,,我公司將免費(fèi)提供機(jī)油、棉絲等維修,、保養(yǎng)用輔料,,免費(fèi)更換正常使用情況下?lián)p壞的電梯零部件。
b,、我們將在沃克斯電梯的備件庫(kù)中采取冗余措施,,單獨(dú)為業(yè)主方的每一臺(tái)電梯隨時(shí)準(zhǔn)備著有關(guān)重要部件和足夠數(shù)量的易損件。
c,、在電梯使用現(xiàn)場(chǎng)我們還將準(zhǔn)備一部分常用易損件,,做到隨用隨有。
b.在產(chǎn)品質(zhì)保期過(guò)后
a,、超出產(chǎn)品質(zhì)量保修期后的備件供應(yīng),,在有良好付款信譽(yù)的前提下,以“先供應(yīng),,后付款”為原則,,確保電梯連續(xù)安全運(yùn)行。
b,、我們?nèi)詫⒃谖挚怂闺娞莸膫浼?kù)中采取措施,,為業(yè)主方的每一種類(lèi)型的電梯準(zhǔn)備電梯控制板和足夠數(shù)量的易損件。
c,、對(duì)于業(yè)主方電梯,,我司將免費(fèi)提供機(jī)油、棉絲等保養(yǎng)用輔料,。
c、維保方
地址:浙江省湖州市南潯科技工業(yè)園區(qū)西泰路8號(hào)
電話(huà):0572-3912338400-8268-666
售前售后服務(wù)承諾書(shū)篇十一
因此,,我們十分重視電梯的售后服務(wù),,也許做好售后服務(wù)工作,具體的承諾如下:
一我們將我們將按照維修,,保養(yǎng)計(jì)劃和項(xiàng)目要求,,做到定期檢查保養(yǎng)整修。
二為保障電梯的正常運(yùn)行,,安置完畢驗(yàn)收后,,我們將安排具有較高工作水平,具有豐富維修保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)的持有上崗證的電梯工常駐工程。業(yè)主提供一值班室,,晝夜24小時(shí)值班,,保駕運(yùn)行力爭(zhēng)提前排除可能出現(xiàn)的故障,防患于未然,。同時(shí),,出現(xiàn)故障即使排除,保證用戶(hù)正常使用電梯,。
三我們將在備品備件庫(kù)中存放充足的備品備件及易受損件,,保障零部件及時(shí)更換。我們也將在備品備件庫(kù)存放充足的電梯設(shè)備上的常用損耗品,,保證及時(shí)補(bǔ)充,,確保電梯的正常運(yùn)行。
四安置驗(yàn)收二十四個(gè)月后進(jìn)行有償維修保養(yǎng)服務(wù),。但是我們將依據(jù)市房管局物價(jià)局聯(lián)合制定的電梯維修保養(yǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),,給予貴工程最大的優(yōu)惠。
五在電梯零部件價(jià)格逐年上升的情況下,,我們對(duì)貴工程給予三年不變的優(yōu)惠,。保質(zhì)保量低價(jià)及時(shí)充足地提供零部件。
六嚴(yán)格遵守質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)的年檢制度,,接受質(zhì)督部門(mén)的年檢審查,,保證年檢合格,順利通過(guò),,為業(yè)主解決后顧之憂(yōu),。
七我們將為貴工程電梯提供終身服務(wù)。只要電梯還在運(yùn)行,,我們的服務(wù)就會(huì)跟上,,用我們周到優(yōu)質(zhì)的服務(wù),使用戶(hù)得到最佳的使用效果,。
以上是我們的承諾,,也是我們做好售后服務(wù)的行動(dòng)準(zhǔn)則和保證。
北京森普昌電梯有限公司
售前售后服務(wù)承諾書(shū)篇十二
為創(chuàng)造名牌,,提高企業(yè)知名度,,樹(shù)立企業(yè)形象,我們本著“一切追求高質(zhì)量,,用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神,,以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù),、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:
1,、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料,。
2、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè),,我們誠(chéng)請(qǐng)用戶(hù)親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程,、全性能檢查,,待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨,。
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,,系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品,。
2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下,,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能,、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方,。
1,、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶(hù)要求,若有特殊要求,,需提前完工的,,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,,力爭(zhēng)滿(mǎn)足用戶(hù)需求,。
2、產(chǎn)品交貨時(shí),,我公司向用戶(hù)提供下列文件,;
(1)技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)
(2)安裝總圖
(3)外購(gòu)件說(shuō)明書(shū)及制造廠(chǎng)家
(4)提供易損件、備件清單,,并附送一定量的備件
1,、服務(wù)宗旨:快速、果斷,、準(zhǔn)確,、周到、徹底
2,、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶(hù)滿(mǎn)意
3,、服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,供方在接到通知后,,維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始維修,。
3、服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月,,在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費(fèi),由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,,供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì),。
承諾人:
日期:
售前售后服務(wù)承諾書(shū)篇十三
售后服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱(chēng): xxxx電子有限公司
值班電話(huà): 13833xxxxxxx
詳細(xì)地點(diǎn): cccc電子城
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 :xxxxx
保修期 :二年
設(shè)備保修承諾
對(duì)于產(chǎn)品從購(gòu)機(jī)之日起二年內(nèi),用戶(hù)所購(gòu)貨物各部件發(fā)生非人為損壞,,用戶(hù)可以無(wú)條件更換,。所有設(shè)備均須由投標(biāo)方提供一年期的免費(fèi)保修服務(wù)。一年內(nèi),,用戶(hù)所購(gòu)貨物各部件發(fā)生非人為損壞,,將免費(fèi)更換性能指標(biāo)不低于原規(guī)格型號(hào)的新部件。
免費(fèi)質(zhì)保期期限起計(jì)方式: 從驗(yàn)收合格之日起一年內(nèi),。
免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)維修人員接到維修通知后到場(chǎng)時(shí)間: 我公司專(zhuān)門(mén)設(shè)立了售后維修服務(wù)部門(mén),。售后服務(wù)部門(mén)全天24小時(shí)電話(huà)服務(wù)支持,故障響應(yīng)時(shí)間市內(nèi)不超過(guò)2小時(shí)響應(yīng),,24小時(shí)內(nèi)給予解決,。省內(nèi)根據(jù)最快的交通工具最短的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。2小時(shí)給予解決,。用戶(hù)報(bào)修后,,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能解決問(wèn)題的,提供不低于原檔次的設(shè)備為買(mǎi)方代用,。
1.所有設(shè)備均須由我方提供一年期的免費(fèi)保修服務(wù),。
2.一年內(nèi),用戶(hù)所購(gòu)貨物各部件發(fā)生非人為損壞,,將免費(fèi)更換性能指標(biāo)不低于原規(guī)格型號(hào)的新部件,。
3.免費(fèi)提供設(shè)備系統(tǒng)升級(jí)。
4.巡查服務(wù)每月不少于1次,,在巡查中結(jié)合輪巡的圖像,,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題按照問(wèn)題處理流程及時(shí)處理,并與甲方提供的緊急聯(lián)絡(luò)人進(jìn)行聯(lián)系,,保證問(wèn)題處理的及時(shí)性,。
1、保修期過(guò)后繼續(xù)以成本價(jià)向招標(biāo)方提供更換配件,。
2,、服務(wù)流程、反應(yīng)到位時(shí)間,、修復(fù)時(shí)間等與保修期內(nèi)承諾一致,。
石家莊市德匯電子有限公司
售后服務(wù):
技術(shù)培訓(xùn)承諾
設(shè)備安裝調(diào)試完畢后,組織設(shè)備管理,、操作人員集中進(jìn)行授課(包括ppt理論和實(shí)踐操作方式相結(jié)合);安排培訓(xùn)總的時(shí)間不少2個(gè)小時(shí),。
其他服務(wù)承諾
中標(biāo)后,,本公司跟進(jìn)售后服務(wù),將會(huì)安排技術(shù)人員跟進(jìn)用戶(hù)的售后維修服務(wù);免費(fèi)保修期自設(shè)備驗(yàn)收日起計(jì)算,。為了不斷完善服務(wù)管理和拓展新的服務(wù)模式,,本公司歡迎用戶(hù)的監(jiān)督和批評(píng),我們接受招標(biāo)小組對(duì)我們的監(jiān)督,。我們會(huì)主動(dòng)回訪(fǎng)用戶(hù)以及時(shí)了解您的意見(jiàn),,迅速改善服務(wù)的不足之處。當(dāng)服務(wù)令用戶(hù)不滿(mǎn),,可直接與我們的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人聯(lián)系,。
售前售后服務(wù)承諾書(shū)篇十四
我公司對(duì)出售產(chǎn)品在質(zhì)量,、服務(wù)等方面的事宜,,承諾如下:
一、保修維修:對(duì)于本公司出售的xxxx器械保修壹年(人為因素及耗材除外),,超過(guò)保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)
二,、運(yùn)輸安裝:運(yùn)輸過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題(包括保險(xiǎn)、遺失,、破損等),,由我公司負(fù)責(zé),并由我公司承擔(dān)此過(guò)程中的一切費(fèi)用,。產(chǎn)品可安要求運(yùn)送至指定地點(diǎn),,并派人安裝調(diào)試。
三,、維修響應(yīng):在三保期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題,,公司承諾在收到用戶(hù)通知的24小時(shí)之內(nèi)給予答復(fù),并在7個(gè)工作日內(nèi),,對(duì)超過(guò)保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù),。
四、配件服務(wù):保修期以外維修配件的價(jià)格,,我公司承諾按產(chǎn)品的成本價(jià)供貨,。
五、對(duì)所提供的產(chǎn)品中,,其中穿刺器,,針持我們承諾2年質(zhì)保,如有質(zhì)量問(wèn)題,,可更換新品(質(zhì)保不延長(zhǎng)),。
承諾單位:
承諾單位法定代表人:
(簽字)
售前售后服務(wù)承諾書(shū)篇十五
根據(jù)貴方為20xx年xx月xx日xxxxxxxxx招標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng),我方對(duì)該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾:
1,、有合法的,、經(jīng)生產(chǎn)廠(chǎng)家認(rèn)可的銷(xiāo)售渠道,,所提供的貨物保證是全新原廠(chǎng)正品,且得到生產(chǎn)廠(chǎng)家提供的在中國(guó)大陸標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)支持和售后服務(wù),。
2,、對(duì)合同條款、付款方向全部予以響應(yīng),。
3,、對(duì)使用單位提供技術(shù)培訓(xùn)與保養(yǎng)常識(shí)培訓(xùn)。
4,、提供整套工程系統(tǒng)“保修服務(wù)”,,且保修期內(nèi)提供“每季度一次”的設(shè)備維護(hù)(包括壓力系統(tǒng)測(cè)試、出水溫度檢測(cè),、電控系統(tǒng)檢測(cè),、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測(cè)、補(bǔ)水系統(tǒng)檢測(cè)等),。
5,、設(shè)備投入運(yùn)營(yíng)后,質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費(fèi)維修,,并提供免費(fèi)維保,;以最優(yōu)惠的價(jià)格供應(yīng)所需零配件及耗材,免收服務(wù)費(fèi),。
6,、維修響應(yīng)時(shí)間:接到故障通知后必定在24小時(shí)之內(nèi)做出答復(fù),一般問(wèn)題在48小時(shí)之內(nèi)解決,,如遇重大問(wèn)題或其他暫時(shí)無(wú)法迅速解決的問(wèn)題在一周內(nèi)解決,。
7、備品,、備件:公司有充足的常用備用零部件,,能及時(shí)處理各種一般性故障,公司設(shè)有售后服務(wù)中心,,急需備品,、備件可在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
8,、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程,,并配備專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員,保證整個(gè)售后服務(wù)能及時(shí)全面地實(shí)施,。
投標(biāo)人:xxxx有限公司
投標(biāo)人代表(簽字):xxxx
日期:20xx年xxx月xxx日
售前售后服務(wù)承諾書(shū)篇十六
尊敬的客戶(hù):您好!
感謝您對(duì)xx通信的信任和支持!為了保護(hù)您的合法權(quán)益,,免除您的后顧之憂(yōu),深圳市xx通信技術(shù)有限公司向您做出下述標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)承諾和解釋?zhuān)⒃谀枰獣r(shí)依此向您提供服務(wù)。
1,、自售出之日起一個(gè)月內(nèi)(含),,如果您購(gòu)買(mǎi)的xx通信產(chǎn)品因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題而不能正常使用,,您可以選擇退貨、更換或維修,。
(1)如您選擇退貨,,請(qǐng)將您購(gòu)買(mǎi)的故障產(chǎn)品及其全部配件和購(gòu)物發(fā)票寄到xx通信公司,xx通信公司將免費(fèi)為您退貨,,并按照購(gòu)買(mǎi)價(jià)格一次性退清貨款,。若您發(fā)回產(chǎn)品配件不全,則須收取產(chǎn)品配件成本費(fèi)用;
(2)如您選擇更換,,請(qǐng)將您購(gòu)買(mǎi)的故障產(chǎn)品及其全部配件和購(gòu)物發(fā)票寄到xx通信公司,,xx通信公司將為您換貨,并按照產(chǎn)品差價(jià)一次性清款和清票,。若您發(fā)回產(chǎn)品配件不全,,則須收取產(chǎn)品配件成本費(fèi)用;
(3)如您選擇維修,xx通信公司將免費(fèi)為您維修,。
2,、自售出之日起一年內(nèi)(含),如果您購(gòu)買(mǎi)的xx通信產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題不能正常使用,,您可以選擇更換或維修。
(1)如您選擇更換,,xx通信將免費(fèi)為您更換產(chǎn)品,,產(chǎn)品外殼、外包裝,、配件等易損品不在免費(fèi)更換項(xiàng)目?jī)?nèi),,若您對(duì)易損品也需更換,則須收取易損品成本費(fèi)用,。
(2)如您選擇維修,,xx通信公司將為您免費(fèi)維修。
3,、自售出之日起三年內(nèi)(含),,如果您購(gòu)買(mǎi)xx通信產(chǎn)品出現(xiàn)故障不能正常使用,請(qǐng)您將故障產(chǎn)品送至xx通信維修機(jī)構(gòu),,xx通信將提供免費(fèi)維修服務(wù),。待修復(fù)后由xx通信維修機(jī)構(gòu)送貨上門(mén)或郵寄給您。
注:工業(yè)以太網(wǎng)類(lèi)產(chǎn)品為五年內(nèi)免費(fèi)維修,。
4,、對(duì)于超出免費(fèi)保修期而需要維修的產(chǎn)品,xx通信提供終身有償維修服務(wù),,維修只收取維修成本費(fèi),。
5,、易損品不在保修范圍之內(nèi)。(如產(chǎn)品外殼,、產(chǎn)品外包裝,、驅(qū)動(dòng)光盤(pán)、說(shuō)明書(shū),、接線(xiàn)柱,、連接器、電纜線(xiàn),、電源適配器等)
特別說(shuō)明:如您將受損產(chǎn)品送回xx通信公司途中,,需承擔(dān)運(yùn)送時(shí)遺失或受損的風(fēng)險(xiǎn),并預(yù)付運(yùn)送費(fèi)用及使用原有包裝或具同等保護(hù)效果的包裝寄送產(chǎn)品;在提供服務(wù)的過(guò)程中,,因其它意外因素導(dǎo)致xx通信公司無(wú)法按照上述承諾進(jìn)行修復(fù)的,,xx通信公司將主動(dòng)與您協(xié)商解決。
1,、xx通信提供產(chǎn)品售后技術(shù)支持服務(wù),,對(duì)于客戶(hù)在使用過(guò)程中出現(xiàn)任何技術(shù)問(wèn)題,xx通信將提供快捷周到的舒心的技術(shù)支持服務(wù),,只要您有任何需求聯(lián)系我們,,我們承諾將在接到需求電話(huà)或傳真8小時(shí)內(nèi)給予快速回復(fù)。提供多種服務(wù)方式供您選擇,,如:上門(mén)技術(shù)支持服務(wù),、電話(huà)、傳真,、e-mail,、qq、網(wǎng)站等,。
2,、深圳、北京,、上海,、南京、成都,、西安等區(qū)域客戶(hù)提供上門(mén)技術(shù)支持服務(wù),、電話(huà)、傳真,、e-mail,、qq、網(wǎng)站等方式,,其他地區(qū)客戶(hù)提供以電話(huà),、傳真,、e-mail、qq,、網(wǎng)站等方式為主的技術(shù)支持服務(wù),,當(dāng)?shù)赜蟹?wù)機(jī)構(gòu)的由當(dāng)?shù)丶夹g(shù)支持人員提供上門(mén)技術(shù)支持服務(wù)。
本承諾適用于xx通信所有產(chǎn)品!
承諾單位:______有限公司
日期:20___年___月___日
售前售后服務(wù)承諾書(shū)篇十七
根據(jù)____政府采購(gòu)編號(hào)為_(kāi)____________詢(xún)價(jià)采購(gòu)項(xiàng)目的要求,,我方已認(rèn)真閱讀詢(xún)價(jià)采購(gòu)公告的全部?jī)?nèi)容,,并對(duì)本次貨物采購(gòu)作出實(shí)質(zhì)性響應(yīng),并承擔(dān)任何質(zhì)量缺陷導(dǎo)致的產(chǎn)量損失賠償,,同時(shí)我方承諾:
1,、圖書(shū)編目:我方承諾免費(fèi)提供圖書(shū)編目。
2,、配送及包裝:我方承諾在合同簽訂15個(gè)工作日內(nèi)完成全部貨物的供應(yīng),,并送至學(xué)校圖書(shū)館。
3,、圖書(shū)退換:我方承諾學(xué)校在接收,、驗(yàn)貨中,如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題在10個(gè)工作日內(nèi)無(wú)條件退換到位,。
4,、售后服務(wù):
我方承諾所供圖書(shū)在驗(yàn)收后1年內(nèi),如發(fā)現(xiàn)圖書(shū)有漏頁(yè),、缺頁(yè),、破頁(yè),污損,、印刷字跡模糊等不符合質(zhì)量要求的情況(不包括人為因素),接學(xué)校通知后,,在24小時(shí)之內(nèi)響應(yīng),,在10個(gè)工作日內(nèi)免費(fèi)更換,如接學(xué)校通知后24小時(shí)未響應(yīng)或超過(guò) 10個(gè)工作日未更換到位,,愿意接受圖書(shū)定價(jià)兩倍的罰款,。
5、其他
供應(yīng)商(蓋章):
地 址:
法定代表人或其委托代理人(簽字或蓋章):
郵政編碼: 電話(huà): 傳真:
日 期: 年 月 日
售前售后服務(wù)承諾書(shū)篇十八
致:×××××××有限公司
關(guān)于貴公司×××××××招標(biāo)文件,,我們作為投標(biāo)人已熟知并愿意參加此項(xiàng)目的投標(biāo),。如果我方有幸中標(biāo),非常感謝評(píng)委及建設(shè)單位的信任,,在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過(guò)程中,,我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外,并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾:
1,、我方將對(duì)所承諾的產(chǎn)品,,在工程竣工后對(duì)質(zhì)量進(jìn)行回訪(fǎng),,征求意見(jiàn),以積極的態(tài)度做好服務(wù),,確??傮w工程的質(zhì)量達(dá)到更優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。
2,、嚴(yán)格按照本公司質(zhì)保體系的規(guī)定,,按國(guó)家、地方規(guī)定和合同文件要求,,明確本公司的責(zé)任并在質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)保修服務(wù) 。
3,、工程竣工后,,我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修,以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù),,實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾,;真正做到以一流的施工,創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨,。
4、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將提供技術(shù)援助電話(huà),,解答貴公司在使用中遇到的問(wèn)題,,保證24小時(shí)內(nèi)委派專(zhuān)業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理,,確保貴方的正常工作。
5,、發(fā)生緊急搶修事故的,,我方在接到通知后,確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng),。
6、對(duì)于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題,,按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定,,做到立即報(bào)告,及時(shí)采取防范措施。
7,、質(zhì)保期外服務(wù)承諾:質(zhì)量保證期過(guò)后,,我方同樣提供免費(fèi)電話(huà)咨詢(xún)服務(wù),并承諾提供產(chǎn)品上門(mén)維護(hù)服務(wù),。
8,、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí)、更新,、換代,、維修等需求時(shí),我方承諾以?xún)?yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù),。 以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)的承諾,,若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失,我方甘愿受法律法規(guī)處罰,;承擔(dān)由此造成的責(zé)任,,并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。
承諾單位:×××××××有限公司
授權(quán)代表:
年 月 日
售前售后服務(wù)承諾書(shū)篇十九
家庭裝修是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程,,我們和您一樣,,都為了打造您溫馨美好的家居生活而努力著。
感謝您對(duì)我們公司的信任,,為了讓您享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,享受到美好的裝修結(jié)果和快樂(lè)的裝修旅程,我們鄭重承諾:
1,、自竣工驗(yàn)收之日起,,計(jì)算裝飾裝修保修期為兩年,有防水要求的廚房,、衛(wèi)生間防滲漏工程保修期為五年,;
2、保修期內(nèi)因藝安居裝飾施工,、用料不當(dāng)?shù)脑蛟斐傻难b飾裝修質(zhì)量問(wèn)題,,藝安居裝飾須及時(shí)無(wú)條件進(jìn)行維修。
關(guān)于更多藝安居裝飾的裝修設(shè)計(jì)服務(wù)承諾書(shū),,請(qǐng)查看藝安居裝飾合同。
1,、在您時(shí)間允許的情況下,,我們將為您做詳細(xì)的家庭裝修知識(shí)講解,讓您全面地了解家庭裝修的風(fēng)格,、材料,、工藝、流程。
2,、如果您對(duì)設(shè)計(jì)方案有任何不滿(mǎn)意的地方,,我們承諾做到無(wú)限次調(diào)整,直到您對(duì)設(shè)計(jì)方案完全認(rèn)可為止,。
3,、在我們簽訂家裝合同前,我們將為您詳細(xì)解釋《裝修施工合同》,,直到您完全理解為止,,以確保我們的合作真正達(dá)到公正、公平,、合理,,充分保障您的利益,讓您明明白白消費(fèi),。
4,、如果您對(duì)我或我們公司有任何其它要求,我們都會(huì)全力以赴為您提供周到,、滿(mǎn)意的服務(wù),。
我們的服務(wù)是無(wú)限的,以上承諾的內(nèi)容還很有限,,完成上述的承諾,,需要我們的專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、良好的態(tài)度和高效的服務(wù),,我們會(huì)全力以赴,,請(qǐng)您相信我們!
售前售后服務(wù)承諾書(shū)篇二十
為創(chuàng)造名牌,,提高企業(yè)知名度,,樹(shù)立企業(yè)形象,我公司本著“一切追求高質(zhì)量,,用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神,,以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù),、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:
一,、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:
1、 產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料,。
2,、 對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè),我們誠(chéng)請(qǐng)用戶(hù)親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程,、全性能檢查,,待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨,。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾:
1,、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,,系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
2,、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下,,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品成分為代價(jià)的基礎(chǔ)上,,真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方,。
三、交貨期承諾:
1,、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶(hù)要求,,若有特殊要求,需提前完工的,,我公司可特別組織生產(chǎn),、調(diào)度,,力爭(zhēng)滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
2、產(chǎn)品交貨時(shí),,我公司向用戶(hù)提供下列文件,;
① 貨物提貨清單
② 貨物質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告
四,、售后服務(wù)承諾:
1,、服務(wù)宗旨:快速、果斷,、準(zhǔn)確,、周到、徹底
2,、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶(hù)滿(mǎn)意
3,、服務(wù)效率:產(chǎn)品在到達(dá)目的前出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,供方在接到通知后,,相關(guān)負(fù)責(zé)人將于12個(gè)小時(shí)內(nèi)給予合理處理,。
4、 服務(wù)原則:產(chǎn)品在使用過(guò)程中不當(dāng)操作,,造成產(chǎn)品問(wèn)題,,供方可以提供解決方案。每年不少于三次回訪(fǎng)調(diào)查用戶(hù)使用情況,。
售前售后服務(wù)承諾書(shū)篇二十一
根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》,,為確保本公司安全生產(chǎn)的落實(shí),為此建立安全生產(chǎn)責(zé)任制,,特對(duì)本職務(wù)安全生產(chǎn)負(fù)有的責(zé)任明確如下:
1、司爐操作人員,必須持有有效的操作證,,無(wú)證不得獨(dú)立上崗,。
2、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,,按《鍋爐安全操作規(guī)程》要求,,精心操作,確保鍋爐安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,。
3,、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,堅(jiān)守崗位,,服從命令,,不做與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的事。
4,、鍋爐工要堅(jiān)守崗位,,鍋爐運(yùn)行中不得任意離開(kāi)或隨便請(qǐng)人代班司爐。
5,、認(rèn)真做好鍋爐、輔機(jī)及安全附件的維護(hù)保養(yǎng)工作,以保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。
6,、發(fā)現(xiàn)鍋爐有異常現(xiàn)象危及安全時(shí),,應(yīng)采取緊急停爐措施,,并及時(shí)報(bào)告單位負(fù)責(zé)人,。
7、對(duì)任何有害鍋爐安全運(yùn)行的違章指揮,應(yīng)拒絕執(zhí)行,。
8,、保持鍋爐房的整潔,做到文明生產(chǎn),為節(jié)約能源和環(huán)境保護(hù)工作貢獻(xiàn)力量,。
9、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,不斷提高操作技術(shù)水平,。
10,、認(rèn)真填寫(xiě)鍋爐運(yùn)行記錄,,字跡工整。
本責(zé)任書(shū)自簽字后生效,,安全生產(chǎn)責(zé)任人已明白上述各項(xiàng)安全生產(chǎn)責(zé)任要求,,并承諾對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的安全事故負(fù)責(zé),,若由于操作不善導(dǎo)致安全事故發(fā)生時(shí),,愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
1,、對(duì)于玩忽職守,,工作不負(fù)責(zé)任造成一定后果的人員,,公司將根據(jù)情節(jié)輕重嚴(yán)肅處理,直至追究刑事責(zé)任,。
2、因工作不力致使區(qū)域內(nèi)存在的重大安全隱患不能及時(shí)整改或造成重大安全事故的,,對(duì)有關(guān)責(zé)任人員按照國(guó)務(wù)院《關(guān)于特大安全事故行政責(zé)任追究的規(guī)定》給予行政處分,;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任,。
企業(yè)法人簽字(公章):
責(zé)任人:
年月日
售前售后服務(wù)承諾書(shū)篇二十二
我單位依據(jù)國(guó)家規(guī)定的“移動(dòng)電話(huà)機(jī)商品修理,、更換、退貨責(zé)任規(guī)定”(簡(jiǎn)稱(chēng)《三包規(guī)定》),,凡在中國(guó)大陸境內(nèi)合法購(gòu)買(mǎi)的移動(dòng)電話(huà),,因質(zhì)量性能故障的,都可享受我單位承諾提供的服務(wù),。
1,、自購(gòu)機(jī)之日起7日內(nèi),移動(dòng)電話(huà)主機(jī)出現(xiàn)《移動(dòng)電話(huà)機(jī)商品性能故障表》所列“性能故障”,,您可以選擇按發(fā)票價(jià)格一次退清貨款或更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話(huà)機(jī)或者修理,。退款及換機(jī)由購(gòu)機(jī)處經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé),。
2、自購(gòu)機(jī)之日起第8日至15日內(nèi),,移動(dòng)電話(huà)主機(jī)出現(xiàn)《移動(dòng)電話(huà)機(jī)商品性能故障表》所列“性能故障”,,您可以選擇更換同型號(hào)同規(guī)格移動(dòng)電話(huà)主機(jī)或者維修。
3,、自購(gòu)機(jī)之日起一年內(nèi),,移動(dòng)電話(huà)主機(jī)出現(xiàn)《移動(dòng)電話(huà)機(jī)商品性能故障表》所列“性能故障”,經(jīng)兩次修理,,仍不能正常使用的,,你可憑保修卡中修理者提供的有效修理記錄,由購(gòu)機(jī)處銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)為您更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話(huà)主機(jī),。 4,、電池自購(gòu)機(jī)之日起,三包有效期為6個(gè)月;充電器,、充電座為一年;耳機(jī)為3個(gè)月,。在三包有效期內(nèi)更換兩次仍不能正常使用的,可以退貨,。單獨(dú)銷(xiāo)售的按所標(biāo)價(jià)格一次退還
貨款,。由銷(xiāo)售處經(jīng)銷(xiāo)商為您提供退貨服務(wù)。為了得到我單位為您提供的“包修,、包換,、包退”的權(quán)益,請(qǐng)您: 1,、必須如實(shí)認(rèn)真填寫(xiě)三包憑證,,將三包憑證企業(yè)聯(lián)交購(gòu)機(jī)點(diǎn)。 2,、維修時(shí)請(qǐng)攜帶《保修卡》和發(fā)票正本(保修卡和發(fā)票須經(jīng)售機(jī)單位填寫(xiě)完整并加蓋公章,且不得涂改,,否則無(wú)效),。手機(jī)機(jī)身背面的imei號(hào)貼紙不得撕毀,否則視為私自維修,,做非保處理,。 3、在三包有效期內(nèi),,用戶(hù)必須出具購(gòu)機(jī)發(fā)票和有效三包憑證才能享受包換,、包退的權(quán)利;若用戶(hù)無(wú)法出具有效的三包憑證和購(gòu)機(jī)發(fā)票,則依照出廠(chǎng)日期后的第90日為保修的起始日期,,一年內(nèi)免費(fèi)保修,。
4,、自購(gòu)買(mǎi)之日起七天內(nèi),若因質(zhì)量原因出現(xiàn)國(guó)家規(guī)定的《移動(dòng)電話(huà)機(jī)商品性能故障表》所列性能故障的,,經(jīng)我單位鑒定屬實(shí)的,,消費(fèi)者憑正式發(fā)票、有效的三包憑證,,可到原購(gòu)機(jī)地點(diǎn)退貨,。
5、自購(gòu)買(mǎi)之日起的第8天至第15天內(nèi),,若因質(zhì)量原因出現(xiàn)國(guó)家規(guī)定的《移動(dòng)電話(huà)機(jī)商品性能故障表》所列性能故障的,,需出具證明購(gòu)買(mǎi)日期的正式發(fā)票、有效的三包憑證,??芍苯优c用戶(hù)更換故障部分(若手機(jī)故障,只需更換故障機(jī)頭,,其附件,、裝飾銘牌等不予以更換)。同時(shí)收回舊三包憑證原件和購(gòu)機(jī)憑證(發(fā)票或收據(jù))復(fù)印件,,由服務(wù)者更換新三包憑證,,在《移動(dòng)電話(huà)服務(wù)記錄單》上注明更換手機(jī)的imei
號(hào)或者是所換附件的序列號(hào),并寫(xiě)上日期及加蓋單位公章,,以后顧客就憑此間接受售后服務(wù),。授權(quán)點(diǎn)應(yīng)將故障注清楚,證明購(gòu)買(mǎi)日期的正式發(fā)票或復(fù)印件,、有效的三包憑證,、詳細(xì)用戶(hù)資料(姓名、聯(lián)系電話(huà),、購(gòu)機(jī)時(shí)間)連同移動(dòng)電話(huà)一起返回經(jīng)銷(xiāo)商,,服務(wù)中必需核實(shí)(故障現(xiàn)象、三包憑證及用戶(hù)資料)無(wú)誤后,,負(fù)責(zé)更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話(huà)機(jī),。
6、包退期從用戶(hù)購(gòu)機(jī)之日起7天內(nèi),,保換期從用戶(hù)購(gòu)機(jī)之起15日內(nèi),,更換新機(jī)的保修期從更換之日起一年以?xún)?nèi)。
7,、保修范圍內(nèi)的故障機(jī),,修理時(shí)間超過(guò)7天,應(yīng)免費(fèi)為用戶(hù)提供備用機(jī),,但必須在工單下放注明備用機(jī)型號(hào)及其附件情況,,待原機(jī)修好后收回備用機(jī),。
單位名稱(chēng):xxx
承諾人:xxx
售前售后服務(wù)承諾書(shū)篇二十三
尊敬的用戶(hù):
您好!
感謝您選用我公司提供的××電腦產(chǎn)品,我公司本著以客戶(hù)為本的精神,,讓您在享受產(chǎn)品的同時(shí)為您提供完善的售后服務(wù),,我公司鄭重承諾:
一、一個(gè)月包換(符合以下條件就可以享受一個(gè)月包換服務(wù))
1,、有完整的產(chǎn)品保修卡,。
2、購(gòu)機(jī)之日起一個(gè)月內(nèi),,正常使用中產(chǎn)品出現(xiàn)了故障(即非人為故障),。
3、外殼表面,、標(biāo)簽,、按鈕等外觀無(wú)磨損及劃傷。(注:如外殼磨損我們將收取一定的換殼費(fèi)用)
4,、無(wú)擅自拆機(jī)或其它人為引起的故障,。
二、一年內(nèi)保修
在購(gòu)機(jī)之日起,,本產(chǎn)品享受一年的免費(fèi)維修服務(wù),,在此期間,不管產(chǎn)品出現(xiàn)任何故障,,您都不需要支付維修所需的元件費(fèi)(人為損壞的除外),。
三、免費(fèi)以舊換新
自購(gòu)買(mǎi)之日起,,滿(mǎn)三年,,用戶(hù)可憑購(gòu)買(mǎi)憑證、舊電腦和此承諾書(shū)免費(fèi)更換最新潮,、最新配置的電腦一臺(tái)(只限于××產(chǎn)品,,××新款電腦和筆記本電腦不享受)。
四,、定期全額返還
公司根據(jù)政府和全國(guó)婦聯(lián)的要求,,為了體現(xiàn)建設(shè)新農(nóng)村,送科技下鄉(xiāng)的精神,,采取政府牽頭,企業(yè)運(yùn)作的方式,,由公司向用戶(hù)提供“××”電腦,,每臺(tái)金額7800元。從購(gòu)機(jī)次月起由公司在十八個(gè)月之內(nèi)按月分期向用戶(hù)返還全額的購(gòu)物款(參加客戶(hù)推廣計(jì)劃的用戶(hù)按客戶(hù)推廣計(jì)劃享受消費(fèi)分紅和獎(jiǎng)勵(lì)),。
五,、不屬于免費(fèi)保修義務(wù)的情形
屬于下列情況的產(chǎn)品故障或損壞,,無(wú)論是否在免費(fèi)保修期限內(nèi),均不在免費(fèi)保修之列:
1,、本產(chǎn)品整機(jī)或部件已經(jīng)超出保修期,。
2、本產(chǎn)品使用者未按說(shuō)明書(shū)要求,,錯(cuò)誤安裝,、保管及使用造成的故障或損壞。
3,、非公司服務(wù)機(jī)構(gòu)人員安裝,、修理、更改或拆卸造成的故障或損壞,。
4,、因意外因素或人為原因(包括計(jì)算機(jī)病毒、搬運(yùn),、擠壓,、磕碰、劃傷,、撞擊,、高溫、輸入不合適的電壓,、腐蝕等)造成的故障或損壞,。
六、保修卡是機(jī)器享受保修的唯一憑證,,沒(méi)有保修卡,,將享受不到免費(fèi)的保修服務(wù),經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)購(gòu)機(jī),,保修卡須說(shuō)明“購(gòu)機(jī)日期”,,并加蓋“所購(gòu)商店”公章。
七,、有關(guān)保修事宜請(qǐng)與本公司客戶(hù)服務(wù)部聯(lián)系,。
八、本公司保留對(duì)售后服務(wù)條款的最終解釋權(quán)及修改權(quán)限,。
注:此為樣本格式,,最終以正式蓋章文本為準(zhǔn)。
承諾單位:
承諾日期:
售前售后服務(wù)承諾書(shū)篇二十四
為切實(shí)保障人民群眾的身體健康與生命安全,,讓消費(fèi)者吃上放心食用油,,進(jìn)一步規(guī)范食用油市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序,加強(qiáng)行業(yè)自律,,營(yíng)造一個(gè)同心協(xié)力,、齊抓共管的環(huán)境,,建立統(tǒng)一開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)有序的食用油市場(chǎng)體系,,促進(jìn)食用油市場(chǎng)的繁榮與發(fā)展,,我商店做出如下承諾:
一、嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《食品安全法》,、《流通領(lǐng)域食品安全管理辦法》等法律法規(guī),認(rèn)真履行食品質(zhì)量安全的義務(wù),,依法承擔(dān)相應(yīng)的商品質(zhì)量責(zé)任,,主動(dòng)接受政府職能部門(mén)、消費(fèi)者及社會(huì)的監(jiān)督,。
二,、認(rèn)真履行食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入規(guī)定的各項(xiàng)要求,按照有關(guān)法律法規(guī),、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),保證食用油質(zhì)量符合有關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),、衛(wèi)生規(guī)范的要求,,決不銷(xiāo)售不合格食用油。
三,、認(rèn)真履行索證索票制度,,保證所銷(xiāo)售的食用油進(jìn)貨渠道合法,質(zhì)量合格,,保證不銷(xiāo)售假冒偽劣食用油,,絕不銷(xiāo)售來(lái)源不合法的食用油,特別是地溝油,。
四,、加強(qiáng)行業(yè)自律,自覺(jué)維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,,杜絕銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中片面追求利潤(rùn),、忽視食品油質(zhì)量安全、摻雜摻假,、以假充真,、以次充好的違法行為。
承諾人:
時(shí) 間:
售前售后服務(wù)承諾書(shū)篇二十五
保潔部是負(fù)責(zé)項(xiàng)目所有公共區(qū)域及辦公室,、會(huì)議室的清潔,,家具的保養(yǎng),會(huì)議接待、浴室,、信件收發(fā)等工作的綜合管理部門(mén)。為辦公樓創(chuàng)造一個(gè)清潔,、美觀,、舒適、文明的理想工作環(huán)境,,使整個(gè)大樓在任何時(shí)候處于舒適宜人,、幽雅清新的狀態(tài)。保潔部工作的好壞不僅直接影響到客戶(hù)和來(lái)訪(fǎng)客人對(duì)物業(yè)的印象,,同時(shí)對(duì)于大樓內(nèi)部工作環(huán)境與氣氛的營(yíng)造同樣至關(guān)重要,。
為此我們將遵循清潔是前提、服務(wù)是核心的工作原則,,做到分工明確,,緊密聯(lián)系,相互合作為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),,努力創(chuàng)造一個(gè)輕松和諧,、安寧雅致的辦公環(huán)境。
保潔工作承諾做到:
1,、保證各級(jí)辦公室,,特別是要人辦公室清潔整齊,窗明地凈,,一塵不染,,同時(shí)保證各種會(huì)議及接待工作的順利完成。
2,、服務(wù)人員在會(huì)議服務(wù)中做到微笑,、細(xì)致、熱情,、周到,。
3、確保: 服務(wù)環(huán)境整潔 服務(wù)設(shè)備完好 服務(wù)技能嫻熟 服務(wù)項(xiàng)目齊全 服務(wù)方式靈活 服務(wù)程序規(guī)范 服務(wù)制度健全 服務(wù)效率快速
4,、保證大樓內(nèi)各區(qū)域的干凈整潔,。
5、 確保浴室各項(xiàng)洗浴設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下,,為客戶(hù)創(chuàng)造一個(gè)干凈,、整潔、舒適的洗浴環(huán)境,。根據(jù)樓內(nèi)實(shí)際情況做好綠植設(shè)計(jì)擺放工作,,為客戶(hù)營(yíng)造一個(gè)舒適宜人、安寧雅致的辦公環(huán)境。
售前售后服務(wù)承諾書(shū)篇二十六
感謝您購(gòu)買(mǎi)“禮品售后服務(wù)承諾書(shū)”旗下的湖北特產(chǎn)組合禮盒,,為了維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益以及樹(shù)立公司產(chǎn)品良好的形象,,我們特就“禮品售后服務(wù)承諾書(shū)”旗下的六組合、八組合禮品裝以及相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量保證以及售后服務(wù)鄭重承諾:
1,、凡購(gòu)買(mǎi)“禮品售后服務(wù)承諾書(shū)”旗下系列產(chǎn)品,,請(qǐng)妥善保管禮品盒內(nèi)的如出現(xiàn)質(zhì)量和售后問(wèn)題,我們將以此為憑證接受相關(guān)售后和質(zhì)量問(wèn)題處理,。
2,、凡購(gòu)買(mǎi)的“禮品售后服務(wù)承諾書(shū)”旗下系列產(chǎn)品,盒內(nèi)產(chǎn)品若出現(xiàn)缺失和過(guò)期的質(zhì)量問(wèn)題,,請(qǐng)您原樣退還給我們,,我們重新給你郵寄一份,承擔(dān)退還的費(fèi)用并獎(jiǎng)勵(lì)該產(chǎn)品雙倍價(jià)格賠償金,。
3,、凡購(gòu)買(mǎi)的“禮品售后服務(wù)承諾書(shū)”旗下系列產(chǎn)品,若因?yàn)猷]寄,、物流導(dǎo)致禮品盒破損和盒內(nèi)產(chǎn)品損壞,。請(qǐng)您將破損的產(chǎn)品原樣(酒類(lèi)除外)退還給我們,我們將為您重新郵寄該產(chǎn)品,,并承擔(dān)您退還的費(fèi)用,。
4、您購(gòu)買(mǎi)“禮品售后服務(wù)承諾書(shū)”旗下禮品組合裝時(shí),,請(qǐng)您注意查看一下禮品盒的封貼是否破損,,如出現(xiàn)封貼破損,請(qǐng)您一定要求銷(xiāo)售人員給你替換,,因?yàn)槎Y品盒的封條破損后,,我們將對(duì)盒內(nèi)的產(chǎn)品不具有質(zhì)量保證和售后服務(wù)的承諾。
5,、隨盒附贈(zèng)一張?zhí)禺a(chǎn)地圖和“禮品售后服務(wù)承諾書(shū)”調(diào)查回饋表,,如出現(xiàn)遺失和破損,不能成為產(chǎn)品退還的理由,。
禮品售后服務(wù)承諾書(shū)2
為創(chuàng)造名牌,,提高企業(yè)知名度,樹(shù)立企業(yè)形象,,我公司本著“一切追求高質(zhì)量,,用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神,以“最優(yōu)惠的價(jià)格,、最周到的服務(wù),、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:
1、 產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。
2,、 對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè),,我們誠(chéng)請(qǐng)用戶(hù)親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查,,待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨,。
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,,系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2,、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下,,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,,真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方,。
1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶(hù)要求,,若有特殊要求,,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn),、安裝,,力爭(zhēng)滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
2,、產(chǎn)品交貨時(shí),,我公司向用戶(hù)提供下列文件;
① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)
② 安裝總圖
③ 外購(gòu)件說(shuō)明書(shū)及制造廠(chǎng)家
④ 提供易損件、備件清單,,并附送一定量的備件
1,、服務(wù)宗旨:快速、果斷,、準(zhǔn)確,、周到、徹底
2,、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶(hù)滿(mǎn)意
3,、服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,供方在接到通知后,,維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始維修,。
4、 服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月,,在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費(fèi),由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,,供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì),。
在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪(fǎng)調(diào)查用戶(hù)使用情況。
售前售后服務(wù)承諾書(shū)篇二十七
公司秉持“全方位,、高品質(zhì),、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標(biāo),,謹(jǐn)此公開(kāi)承諾,。
1.我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊(duì),有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)工程師和高級(jí)技師,,對(duì)出現(xiàn)的任何問(wèn)題都能在最快的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),,進(jìn)行維修和更換。
2.所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴,,在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù),,24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),并根據(jù)投訴的情況確定處理措施,,進(jìn)行維修和更換,。
3.保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng),或者是自然環(huán)境造成的我方免費(fèi)提供維修,,維修所用的材料和配件均只收成本價(jià),。
4.產(chǎn)品交付一周內(nèi),我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì)根據(jù)客戶(hù)的聯(lián)系方式,,進(jìn)行電話(huà)跟蹤咨詢(xún),,直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。
5.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到,,更好的為客戶(hù)排憂(yōu)解難,。
6.超出保修期的產(chǎn)品,我公司承諾終身定期上門(mén)檢測(cè)和維護(hù),。
7.保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用,,由我公司承擔(dān)。
1.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝,、配件,,說(shuō)明書(shū)、保修卡,、發(fā)票,、發(fā)貨單,退換原因的說(shuō)明,。
2.用戶(hù)在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,,在保質(zhì)期內(nèi)請(qǐng)快速與我公司取得聯(lián)系,,
售前售后服務(wù)承諾書(shū)篇二十八
施工時(shí)在保證工程質(zhì)量的前提下,盡量提高工作效率,。要求施工人員嚴(yán)格遵守施工規(guī)范來(lái)進(jìn)行操作,。在施工過(guò)程中若出現(xiàn)自己能力范圍內(nèi)不能解決的技術(shù)問(wèn)題。需向有關(guān)負(fù)責(zé)人反映,,負(fù)責(zé)人得到相關(guān)反映情況后做出解決方案,,根據(jù)解決方案繼續(xù)完成工程。安裝規(guī)定如下:
以安裝規(guī)定為基本標(biāo)準(zhǔn),,如需推遲工作日,。施工人員及時(shí)上報(bào)工程負(fù)責(zé)人,由負(fù)責(zé)人審批后給予相關(guān)支持,。審批標(biāo)準(zhǔn)(根據(jù)客戶(hù)需安裝現(xiàn)場(chǎng)情況做出合理安排),。
在施工過(guò)程中必須注重各個(gè)環(huán)節(jié)的施工細(xì)節(jié):
1、室內(nèi)打眼時(shí)需詢(xún)問(wèn)客戶(hù)及時(shí)遮擋下方物品,。
2、室內(nèi)墻壁布線(xiàn)時(shí)需注意不要在白色墻壁上留下黑色的痕跡,、如有留下需詢(xún)問(wèn)客戶(hù)要求來(lái)處理痕跡,。
3、施工人員在施工過(guò)程中要注意自身的安全,。例如在梯子上作業(yè)時(shí)應(yīng)該穿防滑鞋,,應(yīng)有一人在下方扶著梯子,以免梯子走位發(fā)生意外),。
1,、儀表端莊、佩戴工作證件,、禮貌待人,、舉止大方、說(shuō)話(huà)使用禮貌用語(yǔ),。
2,、按照安裝規(guī)定的時(shí)限,公司施工人員應(yīng)盡量提高員工素質(zhì)(專(zhuān)業(yè)技術(shù)素質(zhì),、個(gè)人修養(yǎng)),,提高工作效率,縮短辦事時(shí)間,,提高服務(wù)效率,。
3、對(duì)待客戶(hù)態(tài)度要耐心,、細(xì)心,、態(tài)度和藹,,不消極應(yīng)付,不得對(duì)客戶(hù)態(tài)度惡劣,,語(yǔ)言粗魯,。
xxx
售前售后服務(wù)承諾書(shū)篇二十九
家具制造有限公司向廣大消費(fèi)者鄭重承諾:
一家具/家居嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品“三包(包修、包換,、包退)”的規(guī)定,,從圣奧家具/家居產(chǎn)品交貨之日起,實(shí)行“三包”,、五年保修,、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。
二,、從產(chǎn)品交貨之日起,,圣奧家具/家居在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),,以最大限度地維護(hù)廣大消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益,,請(qǐng)消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明,否則將酌情收費(fèi),?!叭逼谝酝猓竟咎峁┯袃攦?yōu)質(zhì)服務(wù),,零配件等材料費(fèi)用由客戶(hù)承擔(dān),。
三、本公司將不定期地回訪(fǎng)消費(fèi)者,,了解,、檢查圣奧家具/家居產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況,,如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題將及時(shí)幫助處理,、維護(hù)。
四,、如消費(fèi)者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要,,本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。
五,、在接到客戶(hù)維修服務(wù)電話(huà)后,,本公司將24小時(shí)內(nèi)給予電話(huà)明確回復(fù),圣奧家具/家居售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在客戶(hù)所在地區(qū)的,,售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng),;如在周邊縣市的,將在3天內(nèi)做出響應(yīng),;如屬跨省市的,,將在7天內(nèi)做出響應(yīng),。若問(wèn)題特殊,無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)解決的,,本公司也將在36小時(shí)內(nèi)做出合理解釋并明確解決時(shí)間及方案,。
家具制造有限公司
售前售后服務(wù)承諾書(shū)篇三十
售后服務(wù),就是在商品出售以后所提供的各種服務(wù)活動(dòng),。從推銷(xiāo)工作來(lái)看,,售后服務(wù)本身同時(shí)也是一種促銷(xiāo)手段。下面是小編為大家整理的計(jì)算機(jī)售后服務(wù)承諾書(shū),,歡迎閱讀,。
尊敬的顧客:
你好!
感謝你購(gòu)買(mǎi)我公司產(chǎn)品,,本公司所提供的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道,,均有廠(chǎng)方提供售后服務(wù)保障(零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障)。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供2小時(shí)響應(yīng)的上門(mén)服務(wù)(必要時(shí)可加急響應(yīng)),。在人力和物力的雙重保障下,。本公司將提供以下免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目(人為損外):
(一) 按廠(chǎng)家保修條例免費(fèi)提供保修期內(nèi)的上門(mén)檢修服務(wù);
(二) 免費(fèi)為保修期內(nèi)出故障的`設(shè)備提供備機(jī);
(三) 免費(fèi)提供售前、售后技術(shù)咨詢(xún)和使用人員培訓(xùn);
(四) 免費(fèi)送貨;
(五) 免費(fèi)提供定期跟蹤維護(hù);
詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容如下:
一,、整機(jī)保修,、主件保修、耗材及易損件保修:
按國(guó)家“三包服務(wù)政策”和廠(chǎng)家條例提供整機(jī)保修,、主件保修,、耗材及易損件保修,,詳情見(jiàn)產(chǎn)品保修卡,。
二、運(yùn)輸方式
在產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)后,,我公司首先會(huì)與用戶(hù)單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系,,確認(rèn)送貨時(shí)間與要求;
其次,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),,我公司將提供交通工具并派遣專(zhuān)業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位;
第三,、對(duì)所提供的產(chǎn)品,保證均有原廠(chǎng)外包裝,,包裝外觀無(wú)破損,,并且沒(méi)有開(kāi)封;
第四、貨到用戶(hù)單位確認(rèn)型號(hào)及數(shù)量與合同上無(wú)誤差后再進(jìn)行安裝調(diào)試; 第五,、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶(hù)單位所有,,自行處理;
第六、產(chǎn)品送達(dá)用戶(hù)單位在開(kāi)箱驗(yàn)收時(shí),,如有缺損,、備品配件,、隨機(jī)工具、附件,、產(chǎn)品本身破損,,由我公司負(fù)責(zé)。
三,、交貨時(shí)間
在簽訂采購(gòu)合同后,,我公司與用戶(hù)單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系,確認(rèn)送貨時(shí)間與要求,,如無(wú)特殊情況在7個(gè)工作日內(nèi)交貨,。
由于水災(zāi)、火災(zāi)等自然災(zāi)害及廠(chǎng)商供貨延遲等不可抗拒因素,,導(dǎo)致合同內(nèi)產(chǎn)品不能全部或部分按期交貨的,,我公司會(huì)在三天內(nèi)書(shū)面和電話(huà)通知用戶(hù)單位,并提供免責(zé)情況證明,,在得到同意后,,明確提出解決方案和交貨時(shí)間。
四,、安裝,、調(diào)試服務(wù)
我公司在與用戶(hù)單位簽訂合同后將在用戶(hù)單位指定的時(shí)間、地點(diǎn)內(nèi)委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝,。并對(duì)在安裝過(guò)程中可能出現(xiàn)的疑問(wèn)耐心的與用戶(hù)交流,,以便其以后可以進(jìn)行獨(dú)立的安裝過(guò)程。
在安裝后機(jī)器能正常的運(yùn)行起來(lái),,我公司技術(shù)人員將對(duì)機(jī)器進(jìn)行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機(jī)器的質(zhì)量是否能達(dá)到用戶(hù)的要求和需要,。在調(diào)試時(shí)我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶(hù)解釋和指導(dǎo),確保用戶(hù)能基本理解機(jī)器正常運(yùn)行的操作知識(shí)及對(duì)機(jī)器穩(wěn)定運(yùn)行的基本調(diào)試,。
五,、完工工期
我公司保證在正式合同簽定的工期內(nèi)完工。如無(wú)特殊情況和說(shuō)明,,一般為交貨后7天之內(nèi),。
六、整機(jī)免費(fèi)換貨期限
本次投標(biāo)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠(chǎng)家將按國(guó)家有關(guān)部門(mén)頒布的《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中的內(nèi)容和范圍,,向用戶(hù)單位提供“三包”服務(wù),,細(xì)則如下:
1、七日內(nèi)免費(fèi)退貨
即自產(chǎn)品之日(以正式購(gòu)機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn),,以下稱(chēng)“購(gòu)機(jī)日”)起7日內(nèi)(含),,如果所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障,可以選擇退貨,、換貨或者修理,。如用戶(hù)選擇整機(jī)退貨,,我公司將按照購(gòu)買(mǎi)價(jià)格(以正式購(gòu)貨發(fā)票上的價(jià)格為準(zhǔn),下同)一次性退清貨款,。
2,、八至十五日免費(fèi)換貨或修理
即自購(gòu)機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)(含),如果所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障,,可以選擇換貨或修理,。如選擇整機(jī)更換,我公司將免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品,。
3,、整機(jī)一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費(fèi)更換
即自購(gòu)機(jī)日起一年內(nèi)(含),如果所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障,,且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,,可以選擇整機(jī)更換或故障部件維修。如選擇整機(jī)更換,,憑生產(chǎn)廠(chǎng)家指定的認(rèn)證維修機(jī)構(gòu)提供的修理記錄,,生產(chǎn)廠(chǎng)家認(rèn)證的服務(wù)機(jī)構(gòu)將免費(fèi)為用戶(hù)更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
七,、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時(shí)限
1). 24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn):
此次投標(biāo)產(chǎn)品,除廠(chǎng)家提供的服務(wù)熱線(xiàn)和萬(wàn)維網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)網(wǎng)站以外,我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有24小時(shí)專(zhuān)人值班的服務(wù)電話(huà).
號(hào)碼 : xxxxxxxx,,還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機(jī),節(jié)假日不休息。
2). 30分鐘電話(huà)響應(yīng):
在撥打故障報(bào)修電話(huà)后,,我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者電話(huà)聯(lián)系,,了解故障現(xiàn)象, 確定維修事宜,提出解決方案。如是軟件故障,通過(guò)電話(huà)將問(wèn)題解決,如果經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問(wèn)題,與使用者約定時(shí)間,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)派工程師上門(mén)維修,。
3). 7天*24小時(shí)工作制
我公司技術(shù)部的服務(wù)電話(huà)時(shí)間:每周一至周日,,每天24小時(shí),節(jié)假日照常,。
技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)時(shí)間為正常營(yíng)業(yè)時(shí)間:每周一至周日,, 8:00-----18:00,。
八,、上門(mén)服務(wù)時(shí)間
在接到用戶(hù)單位報(bào)修要求后,我公司技術(shù)服務(wù)部工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者取得聯(lián)系,確定故障現(xiàn)象于上門(mén)服務(wù)時(shí)間段派遣工程師上門(mén).技術(shù)服務(wù)部的上門(mén)服務(wù)時(shí)間:每周一至周日,8:00-----18:00, 節(jié)假日照常,。
九,、故障修復(fù)時(shí)限
如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,對(duì)于非設(shè)備性故障或一般性故障,我公司保證1小時(shí)內(nèi)派專(zhuān)業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),,及時(shí)予以解決 ,。對(duì)于設(shè)備性故障,一方面在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí),,我們盡量避免單點(diǎn)故障,,另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫(kù),,保證故障在24小時(shí)內(nèi)排除,如不能排除,,為了不影響用戶(hù)的工作,,我們將提供同類(lèi)可用設(shè)備免費(fèi)供用戶(hù)單位替代使用,直到該設(shè)備修好為止,。一般性故障24小時(shí)內(nèi)修復(fù),。
十、提供備用設(shè)備時(shí)限
如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,對(duì)于非設(shè)備性故障或一般性故障,,我公司保證2小時(shí)內(nèi)派專(zhuān)業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),,及時(shí)予以解決。對(duì)于設(shè)技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫(kù),,保證故障在24小時(shí)內(nèi)排除,,如不能排除,為了不影響用戶(hù)的工作,,我們將提供同類(lèi)可用設(shè)備免費(fèi)供用戶(hù)單位替代使用,,直到該設(shè)備修好為止。設(shè)備性故障,,一方面在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí),,我們盡量避免單點(diǎn)故障,另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫(kù),,保證故障在24小時(shí)內(nèi)排除,,如不能排除,為了不影響用戶(hù)的工作,,我們將提供同類(lèi)可用設(shè)備免費(fèi)供用戶(hù)單位替代使用,,直到該設(shè)備修好為止。
十一,、其他
詳細(xì)產(chǎn)品保修期限及細(xì)則以生產(chǎn)廠(chǎng)家提供的保修卡為依據(jù),。
售前售后服務(wù)承諾書(shū)篇
根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī),為保證我方提供產(chǎn)品的質(zhì)量,,確保為用戶(hù)安裝的顯示屏可靠運(yùn)行,,切實(shí)履行“用戶(hù)至上,質(zhì)量第一”的宗旨,,我公司特想用戶(hù)做出如下質(zhì)量承諾保證聲明,,自聲明之日起,對(duì)出廠(chǎng)的顯示屏產(chǎn)品保證做到:
1,、確保按合同要求保質(zhì)保量及時(shí)交貨,。
2、建立健全企業(yè)質(zhì)量體系,加強(qiáng)質(zhì)量管理,,保證出廠(chǎng)產(chǎn)品達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的技術(shù)條件,,確保產(chǎn)品運(yùn)行的可靠性。
3,、提供一定年限的免費(fèi)質(zhì)量保質(zhì)期,,在質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)維修服務(wù)。
4,、質(zhì)保期內(nèi)對(duì)用戶(hù)定期質(zhì)量巡檢,、維護(hù)、征求用戶(hù)意見(jiàn),,提高改進(jìn),。
5、質(zhì)保期外提供與質(zhì)保期內(nèi)同樣的熱線(xiàn)聯(lián)系和快捷響應(yīng)服務(wù),。
6,、可提供全面、完整的設(shè)計(jì),、安裝、調(diào)試方面的圖紙,、文檔,、說(shuō)明書(shū)等技 術(shù)資料,以及培訓(xùn)教材,、使用說(shuō)明,、安裝手冊(cè)、維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè)等,。
投標(biāo)人:
法定代表人或授權(quán)代表簽字:
日期:
售前售后服務(wù)承諾書(shū)篇
xxx有限公司本著優(yōu)質(zhì),、高效、發(fā)展的精神,,以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、貼心的服務(wù)為理念,并公開(kāi),、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下:
我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保x年,,整體質(zhì)保x年,終身維護(hù)的服務(wù),,對(duì)于一些影響業(yè)主正常生活的急修項(xiàng)目(如水電工程),,我們將在24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)維修,。
我公司針對(duì)項(xiàng)目售后服務(wù)小組,,組長(zhǎng)由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)任,堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜x小時(shí)不間斷服務(wù),xx天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針,。針對(duì)項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決,。
“質(zhì)保期”期間由“”項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司承接的施工項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪(fǎng)時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決,,當(dāng)時(shí)不能解決的,,報(bào)公司,公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決,,一年現(xiàn)場(chǎng)走訪(fǎng)x次,。
質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶(hù)聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息,,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,,并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查,使用戶(hù)放心使用,。
質(zhì)保期滿(mǎn)后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議,,且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話(huà)后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng),,給出相應(yīng)解決方案,。一小時(shí)內(nèi)有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。
售后服務(wù)期中將有調(diào)查問(wèn)卷給予客戶(hù),,希望甲方提出意見(jiàn),,幫助我公司不斷成長(zhǎng)。
24小時(shí)服務(wù)電話(huà):xxxx
售后服務(wù)監(jiān)督電話(huà):xxxx
承諾人:xxx(加蓋公章)
日期:20xx年xx月xx日
售前售后服務(wù)承諾書(shū)篇
我公司是專(zhuān)業(yè)從事安全技術(shù)防范工程的專(zhuān)業(yè)性公司,。公司的宗旨是“零距離服務(wù),、服務(wù)零煩惱”,以質(zhì)量求生存,,以信譽(yù)求發(fā)展,,以效率求效益,以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)贏得市場(chǎng),,為用戶(hù)提供設(shè)計(jì),、安裝、維修,、咨詢(xún),、培訓(xùn)等一條龍服務(wù),并作出以下技術(shù)服務(wù)及承諾:
從貴公司有意向采用我公司產(chǎn)品開(kāi)始,,我司將即刻派出專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員向貴方演示和介紹我司產(chǎn)品的功能,、性能、特長(zhǎng),,并為客戶(hù)做出全面的,、可行的系統(tǒng)設(shè)備配置方案,,同時(shí)將詳盡的答復(fù)出貴方想要了解的問(wèn)題。同時(shí)也非常高興能邀請(qǐng)到貴方到我公司進(jìn)行全面的考察和指導(dǎo),。
貴方簽定購(gòu)買(mǎi)合同后,,我公司將主動(dòng)與貴方相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察,,將施工中可能發(fā)生的問(wèn)題給予排除,。把貴工程建立成高標(biāo)準(zhǔn)的,、高質(zhì)量的精品工程,。
此間,,我們提供全面培訓(xùn)服務(wù):包括系統(tǒng)結(jié)構(gòu),、產(chǎn)品性能、設(shè)備安裝、接線(xiàn)等的詳細(xì)介紹,,以便操作人員對(duì)整個(gè)系統(tǒng)及設(shè)備有較全面的了解,。并按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行實(shí)際操作,、編程、維護(hù)保養(yǎng)等培訓(xùn),。
三,、b售后服務(wù)
工程竣工驗(yàn)收后,我們將遵照“熱情,、優(yōu)質(zhì),、高效”的售后服務(wù)宗旨,。設(shè)備發(fā)生故障,隨叫隨到,,24小時(shí)內(nèi)處理完畢,。兩年內(nèi)免費(fèi)保修,保修期滿(mǎn)后,,和用戶(hù)協(xié)商簽訂維修合同,,終身維修。
全免費(fèi)服務(wù):產(chǎn)品保修期保修范圍內(nèi)免一切費(fèi)用,。
全方位服務(wù):產(chǎn)品使用,,保修期服務(wù)、終身跟蹤維護(hù)服務(wù),。
高效率服務(wù):系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)非人為故障,,我司專(zhuān)業(yè)人員隨即趕赴現(xiàn)場(chǎng),即刻無(wú)償更換上同類(lèi)新型設(shè)備,,以確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行及使用,。
售前售后服務(wù)承諾書(shū)篇
******混凝土制品有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“我司”)承接******有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“貴司”)******項(xiàng)目混凝土供貨業(yè)務(wù),,現(xiàn)我司向貴司鄭重承諾:
1.我司依據(jù)貴司提供的混凝土澆筑計(jì)劃及技術(shù)交底書(shū)編制供貨方案,,供貨方案經(jīng)貴司同意后實(shí)施,供貨方案一式四份,,水泥售后服務(wù)承諾書(shū)雙方,、業(yè)主及監(jiān)理單位各執(zhí)一份,。我司愿承擔(dān)未按供貨方案供應(yīng)混凝土造成的誤工損失。
2.我司嚴(yán)格按照《預(yù)拌混凝土》及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范組織預(yù)拌混凝土加工,,配合比設(shè)計(jì)符合《普通混凝土配合比設(shè)計(jì)規(guī)程》的要求,產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求,。
3.為確保工程質(zhì)量,,為同一工程的同一部位所提供的混凝土應(yīng)使用同廠(chǎng)家或產(chǎn)地、同品種,、同規(guī)格或同等級(jí)的原材料,。
4.負(fù)責(zé)將加工的預(yù)拌混凝土運(yùn)送到工程地點(diǎn),提供施工過(guò)程的技術(shù)保證,。在混凝土供貨過(guò)程中,,保證供應(yīng)混凝土的數(shù)量、質(zhì)量,,保持混凝土施工的連續(xù)性,。并承擔(dān)由于自身原因?qū)е逻\(yùn)輸車(chē)輛在施工現(xiàn)場(chǎng)等待或影響施工連續(xù)性引發(fā)的質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)方面的責(zé)任。5.在施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi),,我司所有車(chē)輛要聽(tīng)從貴司的指揮,,做到安全,、文明施工。若我司車(chē)輛及人員在施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生安全事故,,分清責(zé)任,,由責(zé)任方承擔(dān)。
6.我司對(duì)所用的原材料質(zhì)量負(fù)責(zé),,對(duì)交接驗(yàn)收前的預(yù)拌混凝土質(zhì)量負(fù)責(zé),。承擔(dān)供貨過(guò)程中由于自身原因?qū)е碌慕煌ò踩⒙访姝h(huán)境污染等問(wèn)題的責(zé)任,。
7.我司嚴(yán)禁在運(yùn)輸途中向運(yùn)輸車(chē)筒體內(nèi)任意加水,。
8.及時(shí)向貴司提供預(yù)拌混凝土《配合比通知單》,、《運(yùn)輸車(chē)
發(fā)貨單》和《出廠(chǎng)合格證》作為工程質(zhì)量驗(yàn)收的技術(shù)保證資料,。
9.非不可抗力單方面停止履行本水泥售后服務(wù)承諾書(shū)給貴司造成損失的,我司愿意按水泥售后服務(wù)承諾書(shū)價(jià)款的百分之五向貴司計(jì)付違約金,。
10.如果我司所供應(yīng)的預(yù)拌混凝土質(zhì)量不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定及本水泥售后服務(wù)承諾書(shū)要求的,,愿意負(fù)責(zé)賠償貴司相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。
11.以抽檢的方法驗(yàn)收供貨數(shù)量,,貴司任意指定車(chē)輛抽檢每車(chē)允許±偏差2%,,但抽檢車(chē)輛數(shù)的60%不得均為負(fù)偏差。如發(fā)生上述事件我司愿意接受貴司經(jīng)濟(jì)處罰,。
承諾人:
售前售后服務(wù)承諾書(shū)篇
尊敬的客戶(hù):
您好!
感謝您對(duì)某某的信任和支持!為了保護(hù)您的合法權(quán)益,,免除您的后顧之憂(yōu),我們對(duì)您購(gòu)買(mǎi)的某某產(chǎn)品售后服務(wù)作出如下鄭重承諾:
某某生產(chǎn)的全部產(chǎn)品,,無(wú)論是直接售出的產(chǎn)品還是通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商售出的產(chǎn)品均實(shí)行三包,,即:包退、包換,、包修。
某某產(chǎn)品自售出之日起,,如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,,一月內(nèi)可退貨!退貨時(shí)必須退回購(gòu)貨發(fā)票或收據(jù),產(chǎn)品上的“撕毀無(wú)效”封條必須完好,,二者缺一不可,。
某某產(chǎn)品自售出之日起三月內(nèi),如果你購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題不能正常使用可免費(fèi)更換新品,。你可將故障產(chǎn)品及附件退回給經(jīng)銷(xiāo)商(如果是在經(jīng)銷(xiāo)商處購(gòu)買(mǎi)的)或直接寄給某某(如果是直接在某某處購(gòu)買(mǎi)的),,我們將即刻為你更換相同型號(hào)的新品。退回產(chǎn)品上的“撕毀無(wú)效”封條必須完好,。
某某產(chǎn)品自售出之日起一年內(nèi),,如果你購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題不能正常使用可由某某免費(fèi)維修,。你可將故障產(chǎn)品及附件退回給經(jīng)銷(xiāo)商(如果是在經(jīng)銷(xiāo)商處購(gòu)買(mǎi)的)或直接寄給某某(如果是直接在德陽(yáng)四星電子處購(gòu)買(mǎi)的),,我們將即刻為您修理,,修理后的產(chǎn)品確保達(dá)到新品的性能,。需維修產(chǎn)品上的“撕毀無(wú)效”封條必須完好。
1,、如果屬于以下任何一種情況則不能享受“三包承諾”的服務(wù):
1.1,、已超出“三包”有效期限;
1.2、未按《使用說(shuō)明書(shū)》的要求使用,、維護(hù),、保管而導(dǎo)致的故障或損壞;
1.3,、產(chǎn)品外殼被打開(kāi),,“撕毀無(wú)效”封條損壞;
1.4、因不可抗力如天災(zāi)(洪水,、火災(zāi),、雷擊等)、環(huán)境,、氣候干擾,,及其它外來(lái)因素如電源不穩(wěn)、計(jì)算機(jī)故障,、熱插拔或接線(xiàn)錯(cuò)誤等不當(dāng)操作因素而導(dǎo)致的故障或損壞;
1.5,、其他非產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù),、制造,、質(zhì)量等問(wèn)題而導(dǎo)致的故障或損壞;
1.6、特殊定做的產(chǎn)品不接受退貨,。
2,、某某在產(chǎn)品制造、銷(xiāo)售,、供應(yīng)及使用上所擔(dān)負(fù)的責(zé)任,,無(wú)論是基于承諾書(shū)、合同、疏忽,、產(chǎn)品責(zé)任或其它項(xiàng)目,,均不應(yīng)超過(guò)產(chǎn)品的原始成本。對(duì)于非蓄意或必然的客戶(hù)損失,,包括因產(chǎn)品的制造銷(xiāo)售或供貨所導(dǎo)致的利益損失及使用損壞,,某某不負(fù)任何賠償責(zé)任。
3,、某某不負(fù)責(zé)上門(mén)安裝調(diào)試,,不負(fù)責(zé)上門(mén)收取維修產(chǎn)品,不承擔(dān)維修產(chǎn)品送往某某或各地銷(xiāo)售服務(wù)機(jī)構(gòu)的費(fèi)用和維修產(chǎn)品發(fā)往用戶(hù)或經(jīng)銷(xiāo)商處的費(fèi)用,。
4,、所有產(chǎn)品按照某某產(chǎn)品使用手冊(cè)的技術(shù)規(guī)格提供和驗(yàn)收,任何特殊要求或改動(dòng)不附屬于產(chǎn)品服務(wù),,必須另立合同執(zhí)行,。
5、超過(guò)免費(fèi)保修期限的產(chǎn)品某某將不再承擔(dān)維修義務(wù),。
承諾人:xxx
時(shí)間:xxxx年xx月xx日
售前售后服務(wù)承諾書(shū)篇
醫(yī)療器械有限公司本著“信譽(yù)至上,,誠(chéng)信第一”的原則,,特做出以下服務(wù)承諾:
1.x公司將免費(fèi)提供信息咨詢(xún),,宣傳彩頁(yè),技術(shù)指導(dǎo)以及所售產(chǎn)品的使用方法和操作培訓(xùn)等服務(wù);
2.公司所售一次性使用衛(wèi)生用品,,非人為損壞,,若因質(zhì)量問(wèn)題,將會(huì)免費(fèi)調(diào)換;
4.我公司在接到采購(gòu)電話(huà)后,,將在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng),,非一些特殊不可抗拒的原因,將會(huì)第一時(shí)間把貨送到,,積極提供方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù);
5.公司服務(wù)電話(huà):0-34xxx
醫(yī)療器械有限公司
20xx年9月5日
售前售后服務(wù)承諾書(shū)篇
為創(chuàng)造,,提高企業(yè)知名度,樹(shù)立企業(yè)形象,,我們本著“一切追求高質(zhì)量,,用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神,以“惠的價(jià)格,、最周到的服務(wù),、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:
1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料,。
2,、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè),我們誠(chéng)請(qǐng)用戶(hù)親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程,、全性能檢查,,待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨,。
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,,系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,。
2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下,,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能,、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,真誠(chéng)以惠的價(jià)格提供給貴方,。產(chǎn)品質(zhì)量承諾書(shū),。
1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶(hù)要求,,若有特殊要求,,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn),、安裝,,力爭(zhēng)滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
2,、產(chǎn)品交貨時(shí),,我公司向用戶(hù)提供下列文件;①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)②安裝總圖
③外購(gòu)件說(shuō)明書(shū)及制造廠(chǎng)家
④提供易損件,、備件清單,,并附送一定量的備件
1、服務(wù)宗旨:快速,、果斷,、準(zhǔn)確、周到,、徹底
2,、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶(hù)滿(mǎn)意
3、服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,,供方在接到通知后,,維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始維修。
4,、服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月,,在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費(fèi),,由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,,供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì),。
承諾人:
時(shí)間:
售前售后服務(wù)承諾書(shū)篇
遠(yuǎn)東泵業(yè)本著“高質(zhì)量、優(yōu)服務(wù),、求發(fā)展”的精神,,以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價(jià)格,、貼心服務(wù)”的理念和負(fù)責(zé)、公開(kāi)的原則向您鄭重承諾:
一,、 本《售后服務(wù)承諾書(shū)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)承諾書(shū))作為河北遠(yuǎn)東泵業(yè)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)遠(yuǎn)東泵業(yè))所售產(chǎn)品合同的標(biāo)準(zhǔn)附件,,描述產(chǎn)品質(zhì)量要求,、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、遠(yuǎn)東泵業(yè)對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)的條件和期限,。
二,、 本承諾書(shū)承諾范圍為經(jīng)遠(yuǎn)東泵業(yè)及授權(quán)代理人銷(xiāo)售的工業(yè)產(chǎn)品,以及相應(yīng)的售后服務(wù)。
三、 需方在到貨的一周內(nèi)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收,,并作出“驗(yàn)收合格,,按合同付款”及其他意見(jiàn)。
四,、 需方驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)為產(chǎn)品本身已有的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),、說(shuō)明書(shū)載明指標(biāo)及其他經(jīng)供需雙方約定的特殊要求,。
五、 所有外協(xié)配套產(chǎn)品(如配套電機(jī),、閥門(mén),、電器等)執(zhí)行原始生產(chǎn)商的“三包”政策,,保障需方權(quán)益,。
六、 產(chǎn)品配發(fā)檢驗(yàn)合格證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū),,以確保用戶(hù)能正確安裝使用我公司產(chǎn)品。請(qǐng)需方在產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)及其他安全使用指示下設(shè)計(jì),、安裝,、使用和維護(hù)產(chǎn)品,并有義務(wù)培訓(xùn)產(chǎn)品的其他使用者知悉這些信息,。
七,、 我公司保證出廠(chǎng)的產(chǎn)品均按有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn),不合格的產(chǎn)品決不出廠(chǎng),。保證嚴(yán)格履行,、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定,,對(duì)出廠(chǎng)產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個(gè)月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個(gè)月以?xún)?nèi)(以先到者為限),,若買(mǎi)方能夠證實(shí)產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用;能夠證實(shí)產(chǎn)品本身確有設(shè)計(jì)、材料或加工缺陷,,并向本公司提出書(shū)面申請(qǐng),,本公司將負(fù)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)檢修、免費(fèi)召回維修,、更換或按訂貨價(jià)全額退款,。
八、 用戶(hù)對(duì)我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議,,公司保證在接到用戶(hù)提出異議后24小時(shí)內(nèi)作出處理意見(jiàn),。若需現(xiàn)場(chǎng)解決的,保證派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)人員,,并做到質(zhì)量問(wèn)題不解決服務(wù)人員不撤離,。對(duì)每件用戶(hù)反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。
九,、 在任何情形下,,本公司均不承擔(dān)因缺陷產(chǎn)品維修、更換而導(dǎo)致的勞務(wù),、材料,、設(shè)備、工程或其他相關(guān)的連帶費(fèi)用。本公司此項(xiàng)產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保,,并且可視為買(mǎi)方的唯一賠償和賣(mài)方的唯一責(zé)任,。
十、 河北遠(yuǎn)東泵業(yè)有限公司為產(chǎn)品提供終身技術(shù)咨詢(xún)及配件供應(yīng),。
售前售后服務(wù)承諾書(shū)篇
1,、清華同方臺(tái)式電腦售后服務(wù)承諾書(shū)(三年全上門(mén))尊敬的客戶(hù):您好!一、全國(guó)聯(lián)保,,就近服務(wù)
請(qǐng)您選擇距離您最近的清華同方臺(tái)式電腦授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修服務(wù),。我們的網(wǎng)址:我們的服務(wù)熱線(xiàn):400-610-5888二、服務(wù)范圍
2.4.3 crt顯示器及液晶顯示器出現(xiàn)硬件故障時(shí),,服務(wù)機(jī)構(gòu)將為您免費(fèi)維修,。
2.5.2二類(lèi)部件出現(xiàn)硬件故障時(shí),服務(wù)機(jī)構(gòu)將為您免費(fèi)更換或維修該部件,。
2.5.3 crt顯示器出現(xiàn)硬件故障時(shí),,服務(wù)機(jī)構(gòu)將為您免費(fèi)維修。
2.5.4清華同方電腦外部設(shè)備(crt顯示器除外)及其他部件出現(xiàn)故障時(shí),,您需要支付服務(wù)費(fèi)及備件成本費(fèi),。
2.6.1一類(lèi)部件及二類(lèi)部件出現(xiàn)硬件故障時(shí),服務(wù)機(jī)構(gòu)將為您免費(fèi)更換或維修該故障部件,。
2.6.2 crt顯示器出現(xiàn)硬件故障時(shí),,服務(wù)機(jī)構(gòu)將為您免費(fèi)維修。
2.6.3清華同方電腦外部設(shè)備(crt顯示器除外)及其他部件出現(xiàn)故障時(shí),,您需要支付服務(wù)費(fèi)及備件成本費(fèi),。
2.7清華同方臺(tái)式電腦產(chǎn)品部件分類(lèi)如下:清華同方臺(tái)式電腦產(chǎn)品部件分類(lèi)表
2.8軟件咨詢(xún)及維護(hù)
2.8.3您自裝的軟件不在我公司維護(hù)或咨詢(xún)范圍內(nèi),請(qǐng)與該軟件供應(yīng)商聯(lián)系,。 2.9自裝硬件兼容性三,、非保修范圍
屬于下列情況的機(jī)器(包括部件)故障或損壞,均不在保修之列,,請(qǐng)您選擇有償維修服務(wù),。
3.2無(wú)法提供清華同方臺(tái)式電腦三包憑證及購(gòu)機(jī)發(fā)票(能證明所購(gòu)電腦產(chǎn)品、部件仍在保修期內(nèi)的除外),。
3.3清華同方臺(tái)式電腦三包憑證,、《清華同方電腦出廠(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)配置單》與產(chǎn)品實(shí)際配置不符或三包憑證有涂改痕跡。 3.4整機(jī),、部件已經(jīng)超過(guò)保修期,。
3.5非清華同方臺(tái)式電腦授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)人員安裝、修理,、更改或拆卸造成的機(jī)器故障或損壞,。
3.6非清華同方原廠(chǎng)配件或因使用非清華同方電腦配件導(dǎo)致的故障或損壞。
3.7因使用非正版、未公開(kāi)發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞,。 3.8因自然災(zāi)害等不可抗力(如地震,、火災(zāi))等原因造成的故障或損壞。三,、其他服務(wù)承諾
4.4保修截止日期如為法定假日,,清華同方將以法定假日的次日為保修截止日期。
4.5若您的機(jī)器超出硬件保修期,,我們將按規(guī)定收取相應(yīng)的備件成本費(fèi)及服務(wù)費(fèi),。
4.6以上保修條款在執(zhí)行過(guò)程中如發(fā)生異議,可參照國(guó)家主管部門(mén)的相關(guān)條例執(zhí)行,。四,、響應(yīng)時(shí)間
5.2如果您所在城市或地區(qū)無(wú)清華同方臺(tái)式電腦授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu),則需要增加在途時(shí)間,。五、特別提示
附件一計(jì)算機(jī)部件性能故障表
2,、驗(yàn)收規(guī)程,、內(nèi)容、產(chǎn)品確認(rèn),、防偽說(shuō)明(1)驗(yàn)收規(guī)程,、內(nèi)容:
開(kāi)箱驗(yàn)收:清點(diǎn)貨物裝箱內(nèi)容符合清華同方裝箱單所列并符合本次招標(biāo)文件要求
和承諾書(shū)承諾;
開(kāi)機(jī)驗(yàn)收:貨物應(yīng)通電開(kāi)機(jī)后進(jìn)行所規(guī)定時(shí)間的試驗(yàn)運(yùn)行后方可驗(yàn)收; (2)產(chǎn)品確認(rèn)、防偽說(shuō)明:
a,、檢查清華同方三角形封箱標(biāo)貼是否撕裂; b,、檢查所有帶清華同方logo的封箱膠帶是否破損; c、每個(gè)主機(jī)機(jī)箱背后易碎貼是否有撕裂;
d,、主機(jī)里面每個(gè)部件唯一對(duì)應(yīng)的系列號(hào)標(biāo)貼是否在,。
3、臺(tái)式計(jì)算機(jī)質(zhì)量保障及服務(wù)表
(3) 免費(fèi)為用戶(hù)單位提供設(shè)備操作使用及維護(hù)的培訓(xùn)服務(wù),,并提供定期上門(mén)免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù),。
4、
清華同方電腦維修中心聯(lián)系地址,、聯(lián)系人,、聯(lián)系電話(huà)、網(wǎng)址等
清華同方電腦授權(quán)維修站:湘潭市正大科貿(mào)有限公司
聯(lián)系人:戴瑛
聯(lián)系電話(huà):0732-8210710
聯(lián)系地址:建設(shè)路口勝利廣場(chǎng)三樓勝利電腦城清華同方技術(shù)支持電話(huà):4006105888(免費(fèi));
清華同方技術(shù)支持網(wǎng)站:xxxxxx
售前售后服務(wù)承諾書(shū)篇
以下是整理的《服裝店售后服務(wù)承諾書(shū)》,,希望大家喜歡,!
1:從本店出售的毛衣保質(zhì)期為30天(人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外)。長(zhǎng)款裙子不在保修范圍內(nèi),。
2:在發(fā)現(xiàn)毛衣受損壞應(yīng)立即通知店主,,即發(fā)貨起開(kāi)始算3天內(nèi)應(yīng)當(dāng)寄會(huì)給店主過(guò)期不受理(注:寄給店主的郵費(fèi)客人自負(fù)),店主在收到損壞寶貝經(jīng)驗(yàn)證(無(wú)人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外),七個(gè)工作日內(nèi)保證立即發(fā)貨將商品寄回顧客(郵費(fèi)由本店主自行負(fù)責(zé))
3:用戶(hù)可以通過(guò)售后電話(huà)咨詢(xún)有關(guān)技術(shù)問(wèn)題,,并得到明確的解決方案,。
售后服務(wù)電話(huà):137xxxxxxxx
4: 在保修期內(nèi),以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù),;
(1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞,;
(2)由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞;
(3)由于對(duì)產(chǎn)品的改造,、分解,、組裝而發(fā)生的故障或損壞。
以上是有償保修服務(wù),,其他均不為保修服務(wù),。本店概不負(fù)責(zé)任
售前售后服務(wù)承諾書(shū)篇
致:股份有限公司
工程有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效,、發(fā)展的精神,,以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念,,并公開(kāi),、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下:
我們所有的工程均享有裝飾質(zhì)保2年,終身維護(hù)的服務(wù),,對(duì)于一些影響業(yè)主正常生活的急修項(xiàng)目(如水電工程),,我們將在24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)維修。
我公司針對(duì)工程xx項(xiàng)目成立售后服務(wù)小組,,組長(zhǎng)由工程有限公司項(xiàng)目經(jīng)理xx擔(dān)任,,堅(jiān)決執(zhí)行xx“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù),365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針,。針對(duì)工程xx項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決,。
“質(zhì)保期”期間由“工程”項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司承接的施工項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪(fǎng)時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決,,當(dāng)時(shí)不能解決的,,報(bào)公司,公司12小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決,,一年現(xiàn)場(chǎng)走訪(fǎng)2次,。
質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶(hù)聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查,使用戶(hù)放心使用,。
質(zhì)保期滿(mǎn)后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議,,且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話(huà)后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng),,給出相應(yīng)解決方案,。12小時(shí)內(nèi)有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障,。
售后服務(wù)期中將有調(diào)查問(wèn)卷給予客戶(hù),希望甲方提出意見(jiàn),,幫助我公司不斷成長(zhǎng),。
承諾人:工程有限公司(加蓋公章)
日期:xx年xx月xx日
售前售后服務(wù)承諾書(shū)篇
尊敬的用戶(hù):
xxxxxx有限公司堅(jiān)持用戶(hù)至上,質(zhì)量第一的方針,,衷心的感激您選擇我們的產(chǎn)品,,我們對(duì)供給的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)和完善的售后服務(wù),
作如下保證:
1,、我方向用戶(hù)承諾,,產(chǎn)品有嚴(yán)格的質(zhì)量保證。
2,、我方保證供給的產(chǎn)品全部都是來(lái)自正規(guī)渠道,采用最佳材料和一流的工藝,,并在各個(gè)方面貼合合同規(guī)定的質(zhì)量,、規(guī)格和性能要求。
3,、我方保證積極配合相關(guān)專(zhuān)業(yè)施工隊(duì)伍,,確保工程項(xiàng)目安全、高質(zhì),、按期完成。
4,、我方保證產(chǎn)品經(jīng)過(guò)正確安裝,、合理操作和維護(hù)保養(yǎng),能夠貼合工程施工及使用的具體要求,。
5,、我方保證:免費(fèi)供給產(chǎn)品安裝過(guò)程中和竣工后的技術(shù)咨詢(xún)。
6,、我方保證:為用戶(hù)供給迅速的售后服務(wù)和技術(shù)支持,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
7,、我方保證:對(duì)產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品或零配件進(jìn)行免費(fèi)維修,、更換。
8,、我方保證:應(yīng)于接到客戶(hù)書(shū)面或電話(huà)通知后及時(shí)派人到現(xiàn)場(chǎng)排除,,不收取任何費(fèi)用(不含人為及不可抗拒自然災(zāi)害的損壞)。
9,、我方保證:嚴(yán)格按照客戶(hù)的要求高質(zhì)量地完成服務(wù)任務(wù),,認(rèn)真回答客戶(hù)提出的問(wèn)題,,進(jìn)取供給各種解決方案以供客戶(hù)選擇,做到客戶(hù)滿(mǎn)意,。
10,、以誠(chéng)信為本,客戶(hù)至上的原則服務(wù)于客戶(hù),。
公司名稱(chēng):xxx有限公司
20xx年xx月xx日
售前售后服務(wù)承諾書(shū)篇
尊敬的用戶(hù):
感謝您在本公司購(gòu)買(mǎi)相關(guān)商品,,為了使您對(duì)我們的服務(wù)更加滿(mǎn)意,在您購(gòu)買(mǎi)本公司相關(guān)商品后,,本公司向您承諾以下幾點(diǎn):
1,、派專(zhuān)員為用戶(hù)介紹國(guó)內(nèi)、國(guó)外行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),,介紹我廠(chǎng)的產(chǎn)品特點(diǎn)及概況,,為用戶(hù)選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品素材.
2、技術(shù)方案,,派專(zhuān)門(mén)技術(shù)人員,、商務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)交流、商務(wù)交底.可以組織貴公司人員來(lái)廠(chǎng)考察指導(dǎo).在整個(gè)投標(biāo)過(guò)程前后及時(shí)提供產(chǎn)品的性能,、特點(diǎn),、方案設(shè)計(jì)圖紙以及各種參數(shù),積極配合好貴公司選擇滿(mǎn)意的產(chǎn)品制造商.即使由于其它各方面因素,,沒(méi)有選擇我廠(chǎng)的產(chǎn)品,,我廠(chǎng)也愿意就此項(xiàng)目為貴公司提供技術(shù)咨詢(xún),以便貴公司采購(gòu)到技術(shù)先進(jìn),、價(jià)格合理,、性能可靠的產(chǎn)品.
1、我廠(chǎng)在技術(shù)設(shè)計(jì)中,,優(yōu)化設(shè)計(jì),,精益求精,與設(shè)計(jì)院,、貴公司密切合作,,保證設(shè)計(jì)工作的順利開(kāi)展,并積極聽(tīng)取現(xiàn)場(chǎng)操作員的要求,,完善設(shè)計(jì),,若設(shè)計(jì)院有更改需要,使用單位有特殊需要,,我廠(chǎng)將全力滿(mǎn)足其要求,,并想盡辦法,與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系.
2,、選擇國(guó)內(nèi)最好的配套件制造廠(chǎng)商家,,既滿(mǎn)足性能要求,,又便于以后的維修、配件供應(yīng).
3,、在制造過(guò)程中,,我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造,、檢查驗(yàn)收等各階段工作,,使產(chǎn)品發(fā)運(yùn)前的所有工作能夠有條不紊的開(kāi)展.
1、產(chǎn)品發(fā)到用戶(hù),,我廠(chǎng)派專(zhuān)人與貴公司有關(guān)人員共同開(kāi)箱清點(diǎn).
2,、在設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試期間,我廠(chǎng)派現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的高級(jí)工程師親臨現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)指導(dǎo)安裝調(diào)試,,保證產(chǎn)品正常順利運(yùn)行.
3,、免費(fèi)培訓(xùn)技術(shù)及維修人員,并與維修人員建立聯(lián)系,,在維修使用方面,,做長(zhǎng)期的技術(shù)支持.在貴單位使用設(shè)備期間,提供24小時(shí)的維修,,以保證用戶(hù)使用要求.
4,、供應(yīng)備件及時(shí)、確保用戶(hù)滿(mǎn)意
(1)及時(shí)反映用戶(hù)需求,;
(2)提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品,,確保按期交貨;
(3)嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量,;
(4)妥當(dāng)包裝以防遺漏損壞.
總之,,我們不僅提供給用戶(hù)的是合格的產(chǎn)品,而且更提供高質(zhì)量的服務(wù),,在同行業(yè)中樹(shù)立起良好的形象,給用戶(hù)留下深刻的印象.
承諾人:xx
20xx年xx月xx日
售前售后服務(wù)承諾書(shū)篇
xxx公司是從事衛(wèi)星導(dǎo)航定位,、地理信息工程的專(zhuān)業(yè)化公司,。成立至今,___始終致力于相關(guān)產(chǎn)品在各行各業(yè)的推廣和應(yīng)用,,為用戶(hù)供給(各個(gè)相關(guān))系統(tǒng)解決方案,。
xxx與國(guó)內(nèi)、外行業(yè)多家知名廠(chǎng)商展開(kāi)了廣泛的合作,,所涉及領(lǐng)域和服務(wù)對(duì)象面向國(guó)內(nèi)的國(guó)防,、海洋漁業(yè)、交通,、機(jī)械控制,、通信,、電力、測(cè)繪,、國(guó)土,、物探、機(jī)場(chǎng),、水利,、鐵路、農(nóng)業(yè)等多領(lǐng)域用戶(hù),。以“客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念,,為客戶(hù)供給從方案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品選型,、設(shè)備采購(gòu)到現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和維護(hù)的一整套解決方案,,一向是我們所追求和奉行的辦企宗旨,___愿竭誠(chéng)為廣大用戶(hù)供給高效,、穩(wěn)定,、便捷的服務(wù)。
為此我們將竭誠(chéng)為客戶(hù)服務(wù)
1.設(shè)備運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng),,我方技術(shù)人員同時(shí)到達(dá),,一同開(kāi)箱檢驗(yàn),并供給有關(guān)設(shè)備的搬運(yùn),、倉(cāng)儲(chǔ),、注意事項(xiàng)的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù);
2.設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試階段,我方技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助安裝調(diào)試,,及時(shí)處理安裝過(guò)程中所遇到的問(wèn)題,,確保一次成功;
3.按合同要求供給產(chǎn)品使用、維護(hù)說(shuō)明書(shū),,設(shè)備的原理圖,、接線(xiàn)圖、施工圖等技術(shù)資料及備品備件;
4.設(shè)備安裝完畢后協(xié)助通電試驗(yàn),,并進(jìn)行試運(yùn)行;
5.產(chǎn)品實(shí)行終身服務(wù)制和24小時(shí)服務(wù);
6.質(zhì)保期外,,賣(mài)方負(fù)責(zé)長(zhǎng)期優(yōu)惠供給零部件,只收取成本費(fèi);
7.對(duì)需方提出的有關(guān)設(shè)備問(wèn)題,,做到1小時(shí)內(nèi)答復(fù),,如需派人到現(xiàn)場(chǎng),我公司售后服務(wù)人員在48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),,使問(wèn)題得到及時(shí)的處理,,讓設(shè)備盡快地恢復(fù)運(yùn)行,若設(shè)備故障10天內(nèi)無(wú)法修復(fù),,則免費(fèi)更換產(chǎn)品;
8.我方免費(fèi)對(duì)用戶(hù)操作人員進(jìn)行培訓(xùn),,介紹產(chǎn)品性能結(jié)構(gòu),、操作、維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)以及閱讀圖紙,、排除一般故障的知識(shí)和技能;
9.建立熱線(xiàn)電話(huà),,及時(shí)了解設(shè)備運(yùn)行情景、理解用戶(hù)的報(bào)修,、投訴,、以便及時(shí)安排技術(shù)人員解答或趕赴現(xiàn)場(chǎng);
10.加強(qiáng)與用戶(hù)的聯(lián)系,重視用戶(hù)的意見(jiàn),,制定各用戶(hù)的質(zhì)量跟蹤信息卡制度,,健全用戶(hù)檔案,并且對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行回訪(fǎng),,了解設(shè)備的運(yùn)行情景,,以確保用戶(hù)長(zhǎng)期安全可靠地使用我廠(chǎng)的設(shè)備;
11.本設(shè)備質(zhì)保期為從驗(yàn)收經(jīng)過(guò)、買(mǎi)方理解并使用之日起12個(gè)月,。在質(zhì)保期內(nèi),,因產(chǎn)品制造質(zhì)量不量而產(chǎn)生損壞或不能正常工作,我方免費(fèi)維修和正常保養(yǎng),。
xx公司
特此承諾
xx年11月20日
售前售后服務(wù)承諾書(shū)篇
______有限公司
就________產(chǎn)品做出如下書(shū)面承諾:
(a)產(chǎn)品質(zhì)量:
1,、我公司保證所提供的產(chǎn)品是全新的、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品,,在正確安裝,、正常使用和維護(hù)的條件下,所提供的貨物在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能,。交貨時(shí)提供產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告,。
2、我公司承諾按照國(guó)家相關(guān)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行所供產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),,并按照原廠(chǎng)家的質(zhì)量保證規(guī)定及相關(guān)供貨標(biāo)準(zhǔn)供貨(即按照目前生產(chǎn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),,原材料也按目前供貨,即漆包線(xiàn)為線(xiàn),,35-w300硅鋼片為硅鋼片,,附件生產(chǎn)按工藝流程),杜絕假冒偽劣產(chǎn)品,。
(2)售后服務(wù):
1、售后服務(wù)期的劃分:
a,、免費(fèi)保修期:兩年內(nèi)免費(fèi)維修,,如果是質(zhì)量問(wèn)題,我公司免費(fèi)更換,;
b,、質(zhì)量維護(hù)期:保修期外提供終身維護(hù)服務(wù),。
2、在保修期內(nèi)提供免費(fèi)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù):
一,、免費(fèi)送貨至買(mǎi)方指定地點(diǎn),;
b、如發(fā)生設(shè)備故障,,我公司將免費(fèi)提供不低于原設(shè)備參數(shù)的備用機(jī)器供買(mǎi)方使用,,直至故障消除;
c,、定期回訪(fǎng)維護(hù):售后服務(wù),,月內(nèi)定期電話(huà)回訪(fǎng),及時(shí)了解采購(gòu)商的意見(jiàn)和建議,,進(jìn)一步完善我公司的售后服務(wù),。
3、建議:為了保證設(shè)備的正常使用,,降低故障率,,保證設(shè)備的正常使用壽命;在保修期內(nèi),,用戶(hù)應(yīng)首先選擇耗材及相關(guān)附件的原裝常規(guī)產(chǎn)品,。
4、售后服務(wù)聯(lián)系方式:
服務(wù)電話(huà):________________________________________________________________________________________
聯(lián)系人:_______
(3)如果上述承諾沒(méi)有完全履行,,買(mǎi)方可以采取必要的補(bǔ)救措施,,費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)由我公司承擔(dān)。
供應(yīng)商全稱(chēng):_______有限公司
授權(quán)代理人:__________
日期:
售前售后服務(wù)承諾書(shū)篇
我公司現(xiàn)就報(bào)價(jià)中所供設(shè)備,,做出如下書(shū)面承諾:
1,、我公司保證所供設(shè)備是全新的、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品,,進(jìn)口設(shè)備是通過(guò)正規(guī)渠道引進(jìn)的,。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下,,在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能,。交貨時(shí)提供說(shuō)明書(shū)。
2,、我公司承諾對(duì)所供設(shè)備的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律,、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行,并按不低于原廠(chǎng)商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨,,杜絕假冒偽劣產(chǎn)品,。
1、售后服務(wù)期劃分:
a、免費(fèi)保修期:
報(bào)價(jià)中所售產(chǎn)品:
免費(fèi)質(zhì)保期為年,;
免費(fèi)質(zhì)保期為年,;
b、質(zhì)量維護(hù)期:質(zhì)保期外(能/否)提供終身維修服務(wù),。超出保修期的部件收取部件成本費(fèi),。
2、質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)上門(mén)服務(wù):
a,、免費(fèi)送貨至采購(gòu)人指定地點(diǎn),,進(jìn)行安裝調(diào)試、性能介紹及對(duì)使用人員進(jìn)行操作培訓(xùn),;
b,、如設(shè)備出現(xiàn)故障:蘭州城區(qū)域小時(shí)內(nèi)響應(yīng)提供上門(mén)服務(wù);如在個(gè)工作日內(nèi)未能維修正常,,我公司將免費(fèi)提供不低于原設(shè)備參數(shù)的備用機(jī)供采購(gòu)人使用,,直至故障排除為止;
c,、定期回訪(fǎng)維護(hù)保養(yǎng):售后個(gè)月內(nèi)電話(huà)回訪(fǎng)一次,,及時(shí)了解采購(gòu)人意見(jiàn)和建議,以促進(jìn)我公司售后服務(wù)工作進(jìn)一步完善,。
3,、建議:為保證設(shè)備的正常使用,降低故障率,,保證設(shè)備正常的使用壽命,;用戶(hù)在保修期內(nèi)耗材及相關(guān)配件應(yīng)首選原廠(chǎng)正規(guī)產(chǎn)品。
4,、售后服務(wù)聯(lián)系方式:
服務(wù)電話(huà):xxx,。
聯(lián)系人:xxx。
投訴電話(huà):xxx,。
聯(lián)系人:xxx,。
承諾人:xxx
20xx年xx月xx日
售前售后服務(wù)承諾書(shū)篇
致:xxxx有限公司
關(guān)于貴公司xxxx招標(biāo)文件,我們作為投標(biāo)人已熟知并愿意參加此項(xiàng)目的投標(biāo),。如果我方有幸中標(biāo),,十分感激評(píng)委及建設(shè)單位的信任,在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過(guò)程中,,我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同資料外,,并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾:
1、我方將對(duì)所承諾的產(chǎn)品,,在工程竣工后對(duì)質(zhì)量進(jìn)行回訪(fǎng),,征求意見(jiàn),,以用心的態(tài)度做好服務(wù),確??傮w工程的質(zhì)量到達(dá)更優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。
2,、嚴(yán)格按照本公司質(zhì)保體系的規(guī)定,,按國(guó)家、地方規(guī)定和合同文件要求,,明確本公司的職責(zé)并在質(zhì)保期內(nèi)帶給免費(fèi)保修服務(wù),。
3、工程竣工后,,我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修,,以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù),實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾,;真正做到以一流的施工,,創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。
4,、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將帶給技術(shù)援助電話(huà),,解答貴公司在使用中遇到的問(wèn)題,保證24小時(shí)內(nèi)委派專(zhuān)業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理,,確保貴方的正常工作,。
5、發(fā)生緊急搶修事故的,,我方在接到通知后,,確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。
6,、對(duì)于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題,,按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定,做到立即報(bào)告,,及時(shí)采取防范措施,。
7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾:質(zhì)量保證期過(guò)后,,我方同樣帶給免費(fèi)電話(huà)咨詢(xún)服務(wù),,并承諾帶給產(chǎn)品上門(mén)維護(hù)服務(wù)。
8,、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí),、更新、換代,、維修等需求時(shí),,我方承諾以?xún)?yōu)惠價(jià)格帶給售后服務(wù)。以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)的承諾,若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失,,我方甘愿受法律法規(guī)處罰,;承擔(dān)由此造成的職責(zé),并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失,。
承諾單位:xxxx有限公司
授權(quán)代表:xx
x年x月x日
售前售后服務(wù)承諾書(shū)篇
多年來(lái),,_______事業(yè)部一直服務(wù)于各個(gè)行業(yè)的客戶(hù)。通過(guò)研究,、探索和總結(jié),,形成了完整的產(chǎn)品服務(wù)保障體系,為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì),、及時(shí)的售前,、售中、售后服務(wù):
一,、質(zhì)量保證
我保證銷(xiāo)售部門(mén)提供給客戶(hù)的設(shè)備是原廠(chǎng)制造,,出廠(chǎng)材料和配件齊全。為了維持合同設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù),,我部保證所提供的技術(shù)產(chǎn)品是完整的,、清晰的和正確的。
二,、質(zhì)量保證措施
保修期:在保修期內(nèi)提供上門(mén)服務(wù),。
1、這個(gè)部門(mén)有售后服務(wù)中心,,主要負(fù)責(zé)售后服務(wù)和技術(shù)咨詢(xún),。確保工程師隨時(shí)提供各種技術(shù)服務(wù)。
2,、網(wǎng)上有一個(gè)遠(yuǎn)程服務(wù),,及時(shí)解決各種問(wèn)題,全年提供實(shí)時(shí)在線(xiàn)服務(wù),。
3,、24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)。24小時(shí)內(nèi)隨時(shí)致電進(jìn)行技術(shù)咨詢(xún),。24小時(shí)提供技術(shù)服務(wù),。
4、各種設(shè)備,,如攝像頭,、監(jiān)控?cái)z像頭、主板,、內(nèi)存,、硬盤(pán),、顯示器等。這個(gè)部門(mén)一年到頭都有,。如果維修的零件在一周內(nèi)不能解決問(wèn)題,,我們將免費(fèi)提供備用機(jī)器。
5,、每月10日,,我們的技術(shù)人員會(huì)定期進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)。
6,、不定期家訪(fǎng)。我們的技術(shù)工程師會(huì)不定期上門(mén)服務(wù),,解決客戶(hù)的問(wèn)題,。
7、可穿戴配件:公司儲(chǔ)備各種常用配件庫(kù)存,,保證在最短時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題,。
三、售后服務(wù)承諾書(shū)
我們公司銷(xiāo)售臺(tái)式電腦,。自售出之日起七天內(nèi),,整機(jī)失效。你可以選擇修理,、更換或退貨,。自售出之日起第八天至第十五天(以購(gòu)買(mǎi)發(fā)票和三包憑證日期為準(zhǔn)),整機(jī)出現(xiàn)附件1所述性能故障,,您可以選擇維修或更換,。
自購(gòu)買(mǎi)之日起五年內(nèi),臺(tái)式電腦產(chǎn)品出現(xiàn)故障,,我公司提供免費(fèi)上門(mén)服務(wù),。
當(dāng)下列計(jì)算機(jī)硬件出現(xiàn)故障時(shí),我部將在保修期內(nèi)為您免費(fèi)更換故障部件(一等更換部件的保修期從更換之日起重新計(jì)算),。
四,、部件名稱(chēng)的保修時(shí)間
交換機(jī)、服務(wù)器和存儲(chǔ)設(shè)備三年保修,。我承諾提供5年免費(fèi)上門(mén)服務(wù),。如果在硬件保修期外,用戶(hù)需要承擔(dān)更換硬件的相應(yīng)費(fèi)用,,我公司將不另外收取費(fèi)用,。
五、其他服務(wù)承諾
自您購(gòu)買(mǎi)之日起一年內(nèi),,如果我部不能提供維修用備件,,您購(gòu)買(mǎi)的電腦自維修之日起30天內(nèi)無(wú)法維修,;如果主機(jī)中的同一個(gè)主要部件或周邊產(chǎn)品出現(xiàn)故障,兩次維修也解決不了問(wèn)題,。我公司將免費(fèi)為您更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品,。如果我公司不能提供相同型號(hào)和規(guī)格的產(chǎn)品,我們將為您提供性能不低于您所用產(chǎn)品的貨物,。如果特殊情況無(wú)法當(dāng)場(chǎng)解決,,我們的服務(wù)工程師將與您協(xié)商,在征得您的同意后,,將機(jī)器帶回臺(tái)式電腦授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修,。修理后,機(jī)器將免費(fèi)返還,。
當(dāng)您購(gòu)買(mǎi)的臺(tái)式電腦零件超出保修期時(shí),,您需要在接受維修服務(wù)時(shí)支付硬件費(fèi)用。
六,、不及物動(dòng)詞維護(hù)響應(yīng)時(shí)間
當(dāng)收到客戶(hù)的技術(shù)服務(wù)請(qǐng)求時(shí),,我們的技術(shù)人員將在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),通常情況下,,他們將在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障,。
在產(chǎn)品維修過(guò)程中,故障無(wú)法在24小時(shí)內(nèi)修復(fù),。為了不影響用戶(hù)使用,,我部將免費(fèi)提供備用機(jī)或替代備件。
七,、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)
調(diào)試結(jié)束后,,組織相關(guān)用戶(hù)進(jìn)行免費(fèi)的實(shí)際操作和維護(hù)培訓(xùn),確保用戶(hù)操作人員能夠獨(dú)立熟練操作,,進(jìn)行基本維護(hù),。
在主管驗(yàn)收部門(mén)整體驗(yàn)收后的3~5個(gè)工作日內(nèi),我方將移交完整的技術(shù)資料,、圖表(如設(shè)備清單,、合格證、試驗(yàn)報(bào)告,、安裝圖紙等)的原件,。)和產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、操作手冊(cè)和維修指南給用戶(hù),。
八,、產(chǎn)品和服務(wù)
工程師為您提供設(shè)計(jì)和施工的整體解決方案,,包括接入校園網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng),。
在線(xiàn)實(shí)時(shí)問(wèn)題提交和回答是最快的響應(yīng)服務(wù),。
九、應(yīng)根據(jù)制造商的規(guī)定提供軟件升級(jí)服務(wù),。
以下情況下的機(jī)器(包括部件)故障或損壞不在保修范圍內(nèi):
1,、對(duì)于附件(掃描儀、打印機(jī)等,。)非本部門(mén)提供的,,本產(chǎn)品的制造商將提供保修服務(wù)。具體保修承諾請(qǐng)參考隨附的產(chǎn)品保修證書(shū),。
2,、整機(jī)及部件已超過(guò)保修期。
3,、非本部門(mén)電腦授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)的人員安裝,、維修,、改裝或拆卸造成的機(jī)器故障或損壞。(能證明所購(gòu)計(jì)算機(jī)產(chǎn)品及部件仍在保修期內(nèi)的除外),。
4、意外因素或人為原因?qū)е碌墓收习ǎ赫`操作,、劃傷、搬運(yùn),、移動(dòng)、磕碰,、輸入不適當(dāng)?shù)碾妷骸щ姴灏未蛴C(jī)等外圍設(shè)備,、異物(水或其他物品)進(jìn)入電腦等導(dǎo)致的機(jī)器故障或損壞。
5,、因使用非正版,、未發(fā)布的軟件或計(jì)算機(jī)病毒而導(dǎo)致的故障或損壞。自然災(zāi)害和其他不可抗力(如地震,、火災(zāi))造成的故障或損失,。
售前售后服務(wù)承諾書(shū)篇
我公司意識(shí)到售后服務(wù)對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和樹(shù)立公司的信譽(yù)的重要性,,針對(duì)客戶(hù)的不同的需求和特別的要求,,向客戶(hù)提供不同的服務(wù),。同時(shí),我們認(rèn)為售后服務(wù)不但應(yīng)該解決客戶(hù)的問(wèn)題,,而且還應(yīng)幫助客戶(hù)建立自己的技術(shù)維護(hù)隊(duì)伍,,通過(guò)售后服務(wù)對(duì)問(wèn)題的解決可以使客戶(hù)的維護(hù)人員學(xué)習(xí)到非常有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn),從而達(dá)到我們的最終目標(biāo):--設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行 售后服務(wù)內(nèi)容
我們對(duì)于工程的服務(wù)方式主要有以下幾方面:設(shè)備的更換,、維修,、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試和技術(shù)支持 對(duì)于硬件設(shè)備,保修期限從產(chǎn)品安裝驗(yàn)收完成之日算起,,我公司實(shí)行對(duì)產(chǎn)品的三年免費(fèi)質(zhì)保,。保修期過(guò)后,只收取系統(tǒng)維護(hù)的工本費(fèi),。
在質(zhì)量保證期間,,用戶(hù)根據(jù)相關(guān)技術(shù)資料進(jìn)行合理操作時(shí),如果設(shè)備未能達(dá)到規(guī)定之技術(shù)參數(shù)是由于我方所提供的設(shè)備或技術(shù)資料有誤,,則用戶(hù)應(yīng)立即通知我方,。我方自收到書(shū)面或電話(huà)通知后,24小時(shí)內(nèi)調(diào)換/維修有瑕疵的設(shè)備或技術(shù)資料,。
在質(zhì)量保證期間,我公司有義務(wù)對(duì)所有非人為因素(除戰(zhàn)爭(zhēng),、災(zāi)害、人力不可抗拒因素外)導(dǎo)致的設(shè)備故障進(jìn)行技術(shù)服務(wù)和支持(我公司可做到4小時(shí)內(nèi)響應(yīng),,8小時(shí)內(nèi)到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng),,12小時(shí)內(nèi)將設(shè)備故障排除完畢。若12小時(shí)內(nèi)無(wú)法將設(shè)備故障排除,,我公司將直接對(duì)該故障設(shè)備更換新設(shè)備,。)
在系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢后,本公司工程人員將停留在工程現(xiàn)場(chǎng),,對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)及對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),,直到保證客戶(hù)的系統(tǒng)維護(hù)人員已經(jīng)掌握基本的操作和具備一定經(jīng)驗(yàn),能獨(dú)立進(jìn)行系統(tǒng)管理和異常情況處理,。
維護(hù)服務(wù)部門(mén)的工作人員必須不斷學(xué)習(xí),,提高和完善自身的技術(shù)水平,為客戶(hù)提供最好的服務(wù),,并嚴(yán)格按照有關(guān)公司制度和行為規(guī)范要求自己,,做到"親切、熱情,、響應(yīng)迅速",。維護(hù)服務(wù)部門(mén)的工作人員做好維護(hù)記錄,建立維修文檔,。能夠更好的進(jìn)行管理和便于統(tǒng)計(jì),。 我公司將本著為客戶(hù)提供最優(yōu)服務(wù)的宗旨,,不斷地完善服務(wù)、維護(hù)及監(jiān)督制度,。作為監(jiān)督制度的一個(gè)內(nèi)容,,維護(hù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)將不定期地用電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)地方式向被服務(wù)單位了解對(duì)維護(hù)人員地工作滿(mǎn)意度,并作為考核地一個(gè)重要內(nèi)容,。
客戶(hù)如果對(duì)維護(hù)人員的服務(wù)有任何不滿(mǎn)或投訴,,可以直接向維護(hù)部門(mén)主管或工程部經(jīng)理反映。
售前售后服務(wù)承諾書(shū)篇
本公司對(duì)所售出的崇友(gfc)牌電梯實(shí)行銷(xiāo)售,、安裝,、維保一條龍服
1.簽訂電梯售后服務(wù)承諾書(shū)之前,幫助業(yè)主了解崇友(gfc)牌電梯的功能及配置,。
2.我方保證本投標(biāo)設(shè)備是臺(tái)灣崇友gfc電梯有限公司向中國(guó)大陸市場(chǎng)推出的先進(jìn)的智能型乘客電梯,,系優(yōu)質(zhì)材料和先進(jìn)工藝制成,且為原生產(chǎn)品牌,。電梯設(shè)備的制造和安裝符合我國(guó)gb-7588,、gb-10058-10060等與電梯相關(guān)的技術(shù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)。
3.我方保證交貨時(shí)向貴方提供設(shè)備電梯出廠(chǎng)合格證,、電梯技術(shù)性能說(shuō)明和隨機(jī)資料文件,、“裝箱單”、“產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證”及“電梯使用維護(hù)說(shuō)明書(shū)”等相關(guān)資料,。
1.簽訂電梯售后服務(wù)承諾書(shū)后一周內(nèi),給業(yè)主提供井道圖,,供業(yè)主確認(rèn)并積極配合設(shè)計(jì)院做好井道施工圖,。
2.簽約后,每個(gè)月派工勘技術(shù)員至少2次去現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量井道尺寸并核對(duì)預(yù)埋及留孔位置及尺寸,。
3.安裝施工中每道工序質(zhì)量做到班組自查,,工地專(zhuān)管技術(shù)員復(fù)查,公司質(zhì)檢員審查,,三位一體質(zhì)量控制,,上道工序不合格決不進(jìn)行下道工序。
4.安裝質(zhì)量服務(wù)達(dá)到優(yōu)良工程,,所有需檢查重點(diǎn)項(xiàng)目一次達(dá)標(biāo)率100%,,其余項(xiàng)目一次達(dá)標(biāo)率達(dá)到90%以上。我方將派有資格,、有經(jīng)驗(yàn)的工程人員專(zhuān)門(mén)組成一個(gè)工程班子,,安裝人員持證上崗,為具有熟練安裝gfc電梯經(jīng)驗(yàn)的正式員工,,確保電梯的安裝質(zhì)量,。
5.我方將選派臺(tái)灣崇友上海崇友電梯有限公司技術(shù)過(guò)硬的工程人員進(jìn)行全過(guò)程的指導(dǎo)及管理,。
6.我司將選派臺(tái)灣崇友上海崇友電梯有限公司質(zhì)檢人員,嚴(yán)格檢查電梯安裝全過(guò)程的質(zhì)量,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,,在質(zhì)檢人員確認(rèn)電梯安裝質(zhì)量確實(shí)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后,才能向政府有關(guān)監(jiān)督部門(mén)報(bào)檢,,確保一次通過(guò),。
1.公司及售后服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)有備件庫(kù),備件儲(chǔ)備充足,,若需要備件將可隨時(shí)提供,。
2.在免費(fèi)保修結(jié)束前,我們將派專(zhuān)業(yè)調(diào)試工程師對(duì)電梯進(jìn)行另一次測(cè)試,,任何故障均由我方自費(fèi)解決并取得業(yè)主的同意(人為因素除外),。解決后,我方將一式兩份報(bào)告給業(yè)主,,包括故障原因,、解決措施、完成修理所費(fèi)時(shí)間及恢復(fù)正常運(yùn)行日期,。
特此承諾,!