總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

商場員工服裝銷售工作總結(jié)篇一

來到鞋區(qū),，首先在現(xiàn)場站柜學(xué)習(xí),，了解鞋子的分類，質(zhì)量,，價位,，產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補(bǔ)對所在區(qū)域物品的不了解,。其次,，在每天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生,，疏通消防通道,，監(jiān)督導(dǎo)購穿工服，戴工卡,，留意標(biāo)價簽的整齊擺放，正確書寫,，檢查銷售小票，磁扣的打定,，錄入單的填寫,，做到最好的預(yù)防工作,。最后,，根據(jù)實(shí)際情況，分析各柜組的不足之處,，讓各個柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改進(jìn),。

這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事,，服務(wù)無小事,，無數(shù)個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細(xì)節(jié)決定成敗,。只有關(guān)注細(xì)節(jié),，關(guān)注日常小事,，才能保持一個良好的銷售環(huán)境,，才能保證一個服務(wù)的良好進(jìn)行，才能保證銷售到更好業(yè)績,。

這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多,，從錄入單的正確錄入,，標(biāo)簽的正確填寫,，導(dǎo)購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，商品質(zhì)量三包的實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù),。但我個人認(rèn)為，學(xué)得雖然不少,，但真正能用得到的并不是很多,，因?yàn)樗械氖虑槎际强慈丝词驴辞闆r而定，要做到真正服務(wù)于顧客,，服務(wù)于供貨商,，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制度,，去體會xx理念，去處理所遇到的事情,，需要我們不間斷的學(xué)習(xí),，提高自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的xx管理人員,。

在xx工作的這一年，因?yàn)樾瑓^(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域,，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外,，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在xx就絕對是上帝,！所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客,，去處理問題,，盡量的讓顧客滿意。由于xx的售后服務(wù)好,，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機(jī)會,，強(qiáng)詞奪理,，但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭,，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動這些難纏的上帝,。

我作為一個新的管理人員,，我一定要取其精華，努力學(xué)習(xí),，真正領(lǐng)會企業(yè)服務(wù)理念,，并在日常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對待，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員,，還希望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo),。

服裝銷售年度工作總結(jié) | 服裝銷售年終工作總結(jié) | 服裝銷售個人工作總結(jié)

服裝銷售年度工作總結(jié) | 服裝銷售年終工作總結(jié) | 服裝銷售個人工作總結(jié)

商場員工服裝銷售工作總結(jié)篇二

做服裝銷售生意看起來很簡單，好像誰都可以來做,，其實(shí),，事實(shí)并非如此，只有你親身體會了,，才知道市場競爭是多么的激烈,。服裝銷售的過程也是從買賣商品中賺取差價的過程，而這里關(guān)系到很多學(xué)問,，比如進(jìn)貨,，你就要知道如何確定進(jìn)貨的數(shù)量、質(zhì)量以及種類,，如何確定進(jìn)貨資金和流動資金的比例,，什么時候補(bǔ)貨以及如何確定補(bǔ)貨的數(shù)量等。

具體來講,，要做好服裝銷售工作,，你需要做好以下八個方面：

是經(jīng)營男裝還是經(jīng)營女裝，你一定要有一個清晰的思路,，做到頭腦清晰,，千萬不要一到批發(fā)市場，看到什么都想做,，做服裝一定要專一,，不要讓別的東西影響了你的思路。

選擇好服裝以后,，就要給你的服裝進(jìn)行定位,，是做品牌,、學(xué)生服裝，還是中老年服裝,、童裝,，然后，針對你所定位的服裝進(jìn)行市場調(diào)查,，例如：你做大學(xué)生服裝,，運(yùn)動休閑系列。你就要先到批發(fā)市場了解批發(fā)的價格,，所有批發(fā)運(yùn)動系列的批發(fā)商你都要了解,，拿本子記住誰家批發(fā)什么樣的運(yùn)動服裝,、什么樣的價格,、誰家批發(fā)的好、誰家進(jìn)貨的人多,、誰的店的生意旺,，你都要牢記在心,，這就是你的財富,。另外，觀察來進(jìn)貨的人,，都進(jìn)什么樣的貨,、在哪里賣、如果你發(fā)現(xiàn)這個人總來進(jìn)貨,，那就是他賣的好,，你就要跟蹤他到他的店里去偷偷的調(diào)查了，看他是怎么樣經(jīng)營的,，怎么樣銷售的,，這樣你心理基本對你要進(jìn)的服裝有一定的了解，這對你開店有很大的幫助,。

如果你是第一次進(jìn)貨,，在和經(jīng)銷商談價格時，也要裝著熟客的樣子,，因?yàn)槟隳苷f出別人家的服裝價格,，因此，老板會認(rèn)為你是行家,，這樣你就不會在第一次進(jìn)貨時,，花太多的大頭錢，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝,。

當(dāng)你第一次去進(jìn)貨時,，千萬不要看到別人搶購,，你也跟著去搶購，因?yàn)榈谝淮芜M(jìn)貨,，你看不出真假,，所以，在這種情況下,，你可以采取依托進(jìn)貨,，讓別的批發(fā)商幫你進(jìn)幾件，因?yàn)槟氵M(jìn)的少老板是不批發(fā)給你的,，就是批發(fā)給你也是很高的價格,，你給幫你的人每件衣服加點(diǎn)錢，就可以批發(fā)到你想要進(jìn)貨的衣服,，比你在老板那里批發(fā)省很多的錢,，回去看看，如果賣的好,，就可以根據(jù)需要來進(jìn)貨了,，這樣不會上當(dāng)，前提是在批發(fā)商不認(rèn)識你的情況下完成,。

進(jìn)完貨后,，你就要對服裝的擺放，在拜訪的時候要注意,，店的整體效果做到給人很舒適的感覺,，可以去考察批發(fā)商或者專賣店、零售商的店鋪,，到那里學(xué)習(xí)衣服的擺放,，這樣你的店就可以以嶄新的面貌迎接顧客了。

六.掌握市場行情

你要隨時掌握市場行情,，發(fā)現(xiàn)批發(fā)商的價格調(diào)整了,，你也要馬上調(diào)整你的價格，賣多少,、怎么賣,，自己一定要做好調(diào)查并確定好。

新開業(yè)的店,，要做好以下促銷活動,，可以根據(jù)你店的大小決定購買禮品，還是有很多人喜歡貪小便宜的,，可以抓住這樣一部分人的心理,，做好促銷活動。在開業(yè)的時候，你可以進(jìn)一些塑料盆,、洗臉盆,，這些看起來很大、很有誘惑利,，還要進(jìn)一些氣球要帶字的那種,，有很多小朋友喜歡，大人會帶孩子來要?dú)馇?，記住質(zhì)量一定要好，開業(yè)當(dāng)天,，對提前來到店前排隊(duì)的顧客前200名贈送禮品,，買東西的人都有禮品,，商品開業(yè)還要打折,，把氣氛弄的火火的。這樣,，你店的生意就會好，很多人都會知道你的店,，給人留下一個好的印象,。

促銷過后,，你的店就會步入正常經(jīng)營的狀態(tài),，在店鋪經(jīng)營過程中,，即使沒人時,，你也千萬不可坐下來一起聊天,，這樣會讓人感覺到你的生意不好,、服務(wù)不好，一定要做到分工明確,，有擦地的,、擺貨的、試衣服的,，讓你的店忙起來,，讓別人感覺到你店的生意很好。

商場員工服裝銷售工作總結(jié)篇三

今年,，服裝商場緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)展開工作,，在加強(qiáng)管理、強(qiáng)化意識,、開展活動等方面取得了顯著成績,，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn)。

自xx年開業(yè)以來,，服裝商場時刻以發(fā)展為前提,，進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整,，提升服裝品牌結(jié)構(gòu),，合理利用平效……使得商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。

今年,，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及2018年全年工作計(jì)劃開展工作,。商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察,、調(diào)研,，反復(fù)推敲升級改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營理念,，合理利用平效,，成果非常明顯。特別值得肯定的是,，今年的升級改造中,，我們采取了經(jīng)營面積擴(kuò)大，品牌升級,，貨位調(diào)整,，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施,，全體員工團(tuán)結(jié)一心,，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,。不僅提升了企業(yè)形象,，而且銷售業(yè)績不斷攀升。

回顧2018年的工作,，可以概括為以下幾大方面：

服裝商場全年計(jì)劃任務(wù)xx萬,，實(shí)際完成xx萬元；毛利計(jì)劃xx萬,，實(shí)際完成xx萬元,。今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi),、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利x萬余元,。取得良好的經(jīng)營業(yè)績，我們采取了如下做法：

1,、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動,，不放過任何銷售機(jī)會。

根據(jù)商廈總體部署,，在多次大型促銷活動中,，我商場都能圍繞活動主題，積極配合,，以活動和節(jié)日促進(jìn)銷售,。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶,、黃金周等重要促銷時段,，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益，最高日銷超百萬,。配合商廈的活動,，我們做了大量的準(zhǔn)備工作,，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種,，靈活促銷,，保底扣點(diǎn)，力保雙贏,。

2,、擴(kuò)大經(jīng)營面積，合理利用平效,，提升經(jīng)營品牌,。

品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌xx個,，年銷售超百萬的專柜有xx家,。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。

升級改造時,，x總帶領(lǐng)商場班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究,、精心策劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動休閑的經(jīng)營面積,，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓,，整個男裝和運(yùn)動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級。男裝由原有品牌xx家發(fā)展至xx家,，引進(jìn)了xx,、xxx、xx等知名男裝品牌xx家,，國際運(yùn)動品牌xx,、xxx入駐我商場；并引進(jìn)了xx,、xx,、xxx等國內(nèi)運(yùn)動休閑品牌及xx、xxx,、xx等中性休閑品牌xx家,，順利完成了今年升級改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評,。

升級改造后,，男裝、運(yùn)動調(diào)整扣點(diǎn),，平均增長了x%--x%,。租金、管理費(fèi)、人員工資等增加純利潤xx萬余元,，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎(chǔ),。

為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點(diǎn)的同時,，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌xx個,，并引進(jìn)了xx,、xxx,、xxx等xx家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務(wù),，為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎(chǔ),。

改善不合理的經(jīng)營布局，利用一切可利用的空間出平效,，服飾區(qū)進(jìn)行了小規(guī)模的調(diào)整,，新引進(jìn)了xx、xxx,、xxx等專柜,，商場的年利潤增加了xx萬余元。由于利用空間合理,，得到了供應(yīng)商和顧客的一致好評,。

我們將實(shí)際工作中遇到的問題進(jìn)行討論，尋求解決方法并予以實(shí)施,，逐步完善了商場的管理制度,。今年升級改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動,。在工作中我們發(fā)現(xiàn),，每天中午和晚上x：00之后是雙休日外的銷售小高峰。針對這一情況,，我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購員的作息時間,，將早班下班時間由原來的下午x：30分調(diào)整至xx：30。要求早班員工xx：30分后去吃午飯,，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象,。既避免了中午顧客購物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象,，又避免了顧客購物時沒有營業(yè)員接待而對商廈有不滿現(xiàn)象,，進(jìn)而提高銷售業(yè)績。

要求柜長各負(fù)其責(zé),，每天記錄本柜組的銷售情況,，月末進(jìn)行匯總，計(jì)算出柜組本月的銷售利潤及費(fèi)用情況,，做到心中有數(shù),，商場無論需要哪個數(shù)據(jù),，柜長都能及時準(zhǔn)確地提供出來。做到人人懂經(jīng)營,、會算帳,，個個會管理。

我服裝商場現(xiàn)有自營職工xx人,，廠方員工xx余人,。一年來，提高員工素質(zhì),、增強(qiáng)服務(wù)意識,、加大管理力度，向管理要效益,。舉辦了店堂運(yùn)動會,、模擬購物、演講比賽,、百日銷售競賽,、pop大賽和模特表演等多項(xiàng)活動。在商廈舉辦的首屆pop大賽中,，獲得了團(tuán)體總分第一名,。xx專柜榮獲現(xiàn)場模擬購物演示第x名。增強(qiáng)了員工的凝聚力,，煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁,。

⑴增強(qiáng)員工素質(zhì)，向管理要效益,。

本次升級改造,，在不閉店不影響正常營業(yè)的情況下，商場領(lǐng)導(dǎo)班子成員們以身作則,，不怕臟不怕累,，獻(xiàn)工獻(xiàn)時，事事起到模范帶頭作用,。僅用了xx天,，就完成了三層樓的升級改造任務(wù)。

從提高自身素質(zhì)做起,，柜長精通導(dǎo)購員和收銀員的業(yè)務(wù),，現(xiàn)在無論是哪個專柜人員短缺，還是大型活動中顧客排隊(duì)交款,，每名柜長都可以替補(bǔ)到基層工作崗位中去,。在方便顧客的同時，提高商場的經(jīng)濟(jì)效益。

柜長素質(zhì)的提高,，帶動了柜組成員,。隨著員工素質(zhì)的整體提高，樹立品牌意識,，銷售業(yè)績不斷攀升,，取得了利潤比去年翻一翻的好成績。

⑵全方位培養(yǎng)人才,，各項(xiàng)工作領(lǐng)先其他部門,。

發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點(diǎn)，并善加利用,，使她們都有“用武之地”,。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)可以參加各種比賽的員工模特隊(duì)，培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報道員,，并經(jīng)常有文章見于《xxx》。

商廈無論下達(dá)的是促銷任務(wù)還是舉辦活動,，我們都能超額完成或取得領(lǐng)先的成績,。目前我商場已培養(yǎng)出一支不計(jì)得失，不計(jì)報酬,、過得硬的員工隊(duì)伍,，多次受到了商廈領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的表揚(yáng)。

⑶建立員工檔案,，了解員工家庭狀況,，關(guān)心員工生活。

通過建立員工檔案,，了解了員工的第一手資料,。對家里特殊困難的員工予以照顧，動員員工關(guān)心和幫助他們,。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工,；員工家里蓋房子，我們發(fā)動員工利用個人時間去她家?guī)兔?；員工的弟弟出了車禍,，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動下,，我商場目前已形成了有困難,，大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣。

我商場在勤儉善持上,，人人有責(zé),。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資,。原一層樓四個清潔員,，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名,，現(xiàn)兩層樓兩個清潔員,。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元。因商場大,，費(fèi)用高,，我們將可利用的東西修修補(bǔ)補(bǔ)，凡是能用的,，可修補(bǔ)的絕不花一分錢,。由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多,，費(fèi)用較高,。我們與廠方溝通。動員各廠家自己安裝電話,，降低商場管理費(fèi)用,。

2018年的工作已近尾聲，我們會把今年取得的工作成績當(dāng)作明年工作的新起點(diǎn),?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，針對不足,，在求實(shí),、做細(xì)、落實(shí)上下功夫,。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，嚴(yán)格按照2019年的工作計(jì)劃開展工作：

1、2019年,，在經(jīng)營管理中,，緊緊圍繞商廈的工作部署進(jìn)行工作。在續(xù)約2019年新合同的同時,，將部分專柜基礎(chǔ)扣點(diǎn)提高x個百分點(diǎn),，初步預(yù)計(jì)增加年租金xx萬余元，調(diào)整人員工資x萬余元,。

2,、積極配合商廈做好x月xx日和“x·xx”兩個店慶的準(zhǔn)備工作，我們將把兩次店慶作為2019年上半年工作的重點(diǎn),。為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績,，給2019年的工作開個好頭,，我們將提前組織貨源，認(rèn)真布署店慶期間工作的每一個細(xì)節(jié),，現(xiàn)場管理人員加大力度,。力爭在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，刷新我商場自開業(yè)以來日銷的最高銷售記錄,，成為2019年的工作的良好開端,。

3、x月份,，我商場將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營布局及品牌結(jié)構(gòu),。本著以名優(yōu)商品為主、完善品牌結(jié)構(gòu)為原則進(jìn)行升級改造,。目前根據(jù)商場的經(jīng)營面積,，初步擬定借鑒國商的經(jīng)營格局，將以往的中島改建為側(cè)邊廳,。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品,，繼續(xù)培養(yǎng)xx、xxx等一些知名女裝品牌的忠實(shí)顧客群,，并組織新品牌,，調(diào)整xx----xx個有競爭力、有影響力,、有特色的女裝品牌，確保商場品牌組合的科學(xué)性,、合理性,。

在調(diào)整女裝的同時，不忘兼顧男裝和運(yùn)動休閑的經(jīng)營狀況,。采取末位淘汰的原則,，淘汰一些效益差的男裝和運(yùn)動休閑中小品牌，合理進(jìn)行調(diào)整,，在不影響銷售的同時,，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性，保證2019年的升級改造的順利完成,。

4,、在經(jīng)營環(huán)節(jié)上，要求商場管理人員定期考察調(diào)查市場,，具備預(yù)知市場行情變化的能力,，熟練業(yè)務(wù)知識，研究商品流行趨勢,，掌握第一手資料,，分析知名品牌的經(jīng)營規(guī)模,，認(rèn)真學(xué)習(xí)其他先進(jìn)企業(yè)的管理方法，查找自身管理工作存在的不足,，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案等,，提高商場領(lǐng)導(dǎo)的綜合能力，向商廈領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議,。加大管理力度,，向管理要效益。在總結(jié)今年經(jīng)驗(yàn)與不足的基礎(chǔ)上,，拓展新思路,，努力挖掘創(chuàng)造利潤的新途徑。

加強(qiáng)員工培訓(xùn),，提高員工的整體素質(zhì),。通過組織豐富多彩的活動，增強(qiáng)員工的凝聚力,。力爭在經(jīng)營和管理方面,，明年能夠再上一個新臺階。

5,、2019年的工作重點(diǎn)是抓銷售,，提高利潤。將明年的銷售計(jì)劃落實(shí)到各柜組,，并由柜長落實(shí)到各專柜及個人,，增強(qiáng)全員的緊迫感和責(zé)任感。每月按計(jì)劃任務(wù)考核各專柜的銷售情況,，對銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布,，激發(fā)員工的競爭意識，鼓勵員工提高銷售業(yè)績,；對銷售排名后五名的專柜,，與專柜人員一起查找原因，采取相應(yīng)措施,，進(jìn)而提高銷售業(yè)績,，對確無提高的專柜將予以淘汰。

針對貨品不實(shí)和賣場空的現(xiàn)象,，我們將在充實(shí)貨品種類和數(shù)量上下工夫,，以柜組為單位，采取分片包干的原則,。柜長主抓貨源,，有針對性地與貨源不足的廠家和供應(yīng)商進(jìn)行溝通，充實(shí)貨源,，配合導(dǎo)購員做好銷售的準(zhǔn)備工作,。憑借多樣化,，多品種的商品留住各種層次的消費(fèi)人群。

6,、節(jié)約挖潛,，壓縮不合理的開支。降低各項(xiàng)費(fèi)用,，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象,。能省一分錢，絕不多花半分錢,。

老百姓離不開“衣,、食、住,、行”,，可見服裝在人們心目中的重要性。服裝是引領(lǐng)時尚的必需品,。新發(fā)的市場定位是品牌時尚店,，我們深感自己的責(zé)任重大。雖然目前我們的銷售還不是最理想的,，但我們深信服裝商場是xx最有潛力最有發(fā)展的商場,，為此服裝商場的全體員工向著這一目標(biāo)共同努力。相信隨著經(jīng)營和管理的不斷深化,，在2019年的工作中我們將以更加扎實(shí)有效的措施,，更加合理高效的方法，將明年工作真正落到實(shí)處,，配合商廈領(lǐng)導(dǎo)超前完成明年的工作計(jì)劃,。