總結(jié)是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

商場員工服裝銷售工作總結(jié)篇一

來到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場站柜學習,，了解鞋子的分類,，質(zhì)量，價位,，產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧,，從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解。其次,，在每天的例行工作中,，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道,，監(jiān)督導購穿工服,，戴工卡，留意標價簽的整齊擺放,，正確書寫,，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫,，做到最好的預防工作,。最后，根據(jù)實際情況,，分析各柜組的不足之處,，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進。

這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事,，但是銷售無小事,，服務(wù)無小事，無數(shù)個小事堆積起來就是大事了,。有本書寫得好：細節(jié)決定成敗,。只有關(guān)注細節(jié)，關(guān)注日常小事,，才能保持一個良好的銷售環(huán)境,，才能保證一個服務(wù)的良好進行，才能保證銷售到更好業(yè)績,。

這幾天在業(yè)務(wù)方面也學了很多,，從錄入單的正確錄入，標簽的正確填寫,，導購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度,，售后服務(wù)標準，商品質(zhì)量三包的實施細則等高難度業(yè)務(wù),。但我個人認為,，學得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多,，因為所有的事情都是看人看事看情況而定,，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商,，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的,。這就需要我們從實踐中去學習制度，去體會xx理念,，去處理所遇到的事情,，需要我們不間斷的學習，提高自身的素質(zhì),，才能成為一名合格的xx管理人員,。

在xx工作的這一年，因為鞋區(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域,，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務(wù)的學習外,，看到最多的就是處理售后,。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在xx就絕對是上帝！所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心,，站在顧客的立場上去理解顧客,，去處理問題，盡量的讓顧客滿意,。由于xx的售后服務(wù)好,，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會，強詞奪理,，但我們的售后人員并不與其強爭,，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動這些難纏的上帝,。

我作為一個新的管理人員,，我一定要取其精華，努力學習,，真正領(lǐng)會企業(yè)服務(wù)理念，并在日常工作細節(jié)上認真對待,，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員,，還希望各位前輩和領(lǐng)導能給予更多的指導。

服裝銷售年度工作總結(jié) | 服裝銷售年終工作總結(jié) | 服裝銷售個人工作總結(jié)

服裝銷售年度工作總結(jié) | 服裝銷售年終工作總結(jié) | 服裝銷售個人工作總結(jié)

商場員工服裝銷售工作總結(jié)篇二

做服裝銷售生意看起來很簡單,，好像誰都可以來做,，其實，事實并非如此,，只有你親身體會了,，才知道市場競爭是多么的激烈。服裝銷售的過程也是從買賣商品中賺取差價的過程,，而這里關(guān)系到很多學問,，比如進貨，你就要知道如何確定進貨的數(shù)量,、質(zhì)量以及種類,，如何確定進貨資金和流動資金的比例，什么時候補貨以及如何確定補貨的數(shù)量等,。

具體來講,，要做好服裝銷售工作，你需要做好以下八個方面：

是經(jīng)營男裝還是經(jīng)營女裝,，你一定要有一個清晰的思路,，做到頭腦清晰，千萬不要一到批發(fā)市場,，看到什么都想做,，做服裝一定要專一,，不要讓別的東西影響了你的思路。

選擇好服裝以后,，就要給你的服裝進行定位,，是做品牌、學生服裝,，還是中老年服裝,、童裝，然后,，針對你所定位的服裝進行市場調(diào)查,，例如：你做大學生服裝，運動休閑系列,。你就要先到批發(fā)市場了解批發(fā)的價格,，所有批發(fā)運動系列的批發(fā)商你都要了解，拿本子記住誰家批發(fā)什么樣的運動服裝,、什么樣的價格,、誰家批發(fā)的好、誰家進貨的人多,、誰的店的生意旺,，你都要牢記在心，這就是你的財富,。另外,，觀察來進貨的人，都進什么樣的貨,、在哪里賣,、如果你發(fā)現(xiàn)這個人總來進貨，那就是他賣的好,，你就要跟蹤他到他的店里去偷偷的調(diào)查了,，看他是怎么樣經(jīng)營的，怎么樣銷售的,，這樣你心理基本對你要進的服裝有一定的了解,，這對你開店有很大的幫助。

如果你是第一次進貨,，在和經(jīng)銷商談價格時,，也要裝著熟客的樣子，因為你能說出別人家的服裝價格,，因此,，老板會認為你是行家，這樣你就不會在第一次進貨時,，花太多的大頭錢,，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝,。

當你第一次去進貨時，千萬不要看到別人搶購,，你也跟著去搶購,，因為第一次進貨，你看不出真假,，所以,，在這種情況下，你可以采取依托進貨,，讓別的批發(fā)商幫你進幾件,，因為你進的少老板是不批發(fā)給你的，就是批發(fā)給你也是很高的價格,，你給幫你的人每件衣服加點錢,，就可以批發(fā)到你想要進貨的衣服，比你在老板那里批發(fā)省很多的錢,，回去看看,，如果賣的好，就可以根據(jù)需要來進貨了,，這樣不會上當,，前提是在批發(fā)商不認識你的情況下完成。

進完貨后,，你就要對服裝的擺放，在拜訪的時候要注意,，店的整體效果做到給人很舒適的感覺,，可以去考察批發(fā)商或者專賣店、零售商的店鋪,，到那里學習衣服的擺放,，這樣你的店就可以以嶄新的面貌迎接顧客了。

六.掌握市場行情

你要隨時掌握市場行情,，發(fā)現(xiàn)批發(fā)商的價格調(diào)整了,，你也要馬上調(diào)整你的價格，賣多少,、怎么賣,，自己一定要做好調(diào)查并確定好。

新開業(yè)的店,，要做好以下促銷活動,，可以根據(jù)你店的大小決定購買禮品，還是有很多人喜歡貪小便宜的,，可以抓住這樣一部分人的心理,，做好促銷活動,。在開業(yè)的時候，你可以進一些塑料盆,、洗臉盆,，這些看起來很大、很有誘惑利,，還要進一些氣球要帶字的那種,，有很多小朋友喜歡，大人會帶孩子來要氣球,，記住質(zhì)量一定要好,，開業(yè)當天，對提前來到店前排隊的顧客前200名贈送禮品,，買東西的人都有禮品,，商品開業(yè)還要打折，把氣氛弄的火火的,。這樣,，你店的生意就會好，很多人都會知道你的店,，給人留下一個好的印象,。

促銷過后，你的店就會步入正常經(jīng)營的狀態(tài),，在店鋪經(jīng)營過程中,，即使沒人時，你也千萬不可坐下來一起聊天,，這樣會讓人感覺到你的生意不好,、服務(wù)不好，一定要做到分工明確,，有擦地的,、擺貨的、試衣服的,，讓你的店忙起來,，讓別人感覺到你店的生意很好。

商場員工服裝銷售工作總結(jié)篇三

今年,，服裝商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務(wù)指標展開工作,，在加強管理、強化意識,、開展活動等方面取得了顯著成績,，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻。

自xx年開業(yè)以來,，服裝商場時刻以發(fā)展為前提,，進行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整,，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效……使得商場能夠快步,、穩(wěn)定地發(fā)展,。

今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及2018年全年工作計劃開展工作,。商場領(lǐng)導班子走出去考察,、調(diào)研，反復推敲升級改造計劃與實施細則,，學習先進的經(jīng)營理念,，合理利用平效，成果非常明顯,。特別值得肯定的是,，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴大,，品牌升級,，貨位調(diào)整，店堂改造,，加強管理等一系列強有力的措施,，全體員工團結(jié)一心，共同努力,，取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益,。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升,。

回顧2018年的工作,，可以概括為以下幾大方面：

服裝商場全年計劃任務(wù)xx萬，實際完成xx萬元,；毛利計劃xx萬，實際完成xx萬元,。今年新增收了新品費,、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利x萬余元,。取得良好的經(jīng)營業(yè)績,，我們采取了如下做法：

1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動,，不放過任何銷售機會,。

根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動中,，我商場都能圍繞活動主題,，積極配合,，以活動和節(jié)日促進銷售。在新發(fā)周年店慶,、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟效益,，最高日銷超百萬,。配合商廈的活動，我們做了大量的準備工作,，積極與廠家聯(lián)系貨源,，增加適銷品種，靈活促銷,，保底扣點,，力保雙贏。

2,、擴大經(jīng)營面積,，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌,。

品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則,，調(diào)整引進了大小品牌xx個，年銷售超百萬的專柜有xx家,。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升,。

升級改造時，x總帶領(lǐng)商場班子成員及有關(guān)部門反復分析研究,、精心策劃,，擴大了男裝和運動休閑的經(jīng)營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓,，整個男裝和運動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級,。男裝由原有品牌xx家發(fā)展至xx家，引進了xx,、xxx,、xx等知名男裝品牌xx家，國際運動品牌xx,、xxx入駐我商場,；并引進了xx、xx,、xxx等國內(nèi)運動休閑品牌及xx,、xxx、xx等中性休閑品牌xx家，順利完成了今年升級改造任務(wù),，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評,。

升級改造后，男裝,、運動調(diào)整扣點,，平均增長了x%--x%。租金,、管理費,、人員工資等增加純利潤xx萬余元，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎(chǔ),。

為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要,，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點的同時，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌xx個,，并引進了xx,、xxx、xxx等xx家女裝品牌,。順利地完成了今年的升級改造任務(wù),，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎(chǔ)。

改善不合理的經(jīng)營布局,，利用一切可利用的空間出平效,，服飾區(qū)進行了小規(guī)模的調(diào)整，新引進了xx,、xxx,、xxx等專柜，商場的年利潤增加了xx萬余元,。由于利用空間合理,，得到了供應(yīng)商和顧客的一致好評。

我們將實際工作中遇到的問題進行討論,，尋求解決方法并予以實施,，逐步完善了商場的管理制度。今年升級改造后,，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動,。在工作中我們發(fā)現(xiàn)，每天中午和晚上x：00之后是雙休日外的銷售小高峰,。針對這一情況，我們調(diào)整了收銀員和導購員的作息時間,，將早班下班時間由原來的下午x：30分調(diào)整至xx：30,。要求早班員工xx：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象,。既避免了中午顧客購物交不上款,，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象,，又避免了顧客購物時沒有營業(yè)員接待而對商廈有不滿現(xiàn)象，進而提高銷售業(yè)績,。

要求柜長各負其責,，每天記錄本柜組的銷售情況，月末進行匯總,，計算出柜組本月的銷售利潤及費用情況,，做到心中有數(shù)，商場無論需要哪個數(shù)據(jù),，柜長都能及時準確地提供出來,。做到人人懂經(jīng)營、會算帳,，個個會管理,。

我服裝商場現(xiàn)有自營職工xx人，廠方員工xx余人,。一年來,，提高員工素質(zhì)、增強服務(wù)意識,、加大管理力度,，向管理要效益。舉辦了店堂運動會,、模擬購物,、演講比賽、百日銷售競賽,、pop大賽和模特表演等多項活動,。在商廈舉辦的首屆pop大賽中，獲得了團體總分第一名,。xx專柜榮獲現(xiàn)場模擬購物演示第x名,。增強了員工的凝聚力，煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁,。

⑴增強員工素質(zhì),，向管理要效益。

本次升級改造,，在不閉店不影響正常營業(yè)的情況下,，商場領(lǐng)導班子成員們以身作則，不怕臟不怕累,，獻工獻時,，事事起到模范帶頭作用。僅用了xx天，就完成了三層樓的升級改造任務(wù),。

從提高自身素質(zhì)做起,，柜長精通導購員和收銀員的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在無論是哪個專柜人員短缺,，還是大型活動中顧客排隊交款,，每名柜長都可以替補到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時,，提高商場的經(jīng)濟效益,。

柜長素質(zhì)的提高，帶動了柜組成員,。隨著員工素質(zhì)的整體提高,，樹立品牌意識，銷售業(yè)績不斷攀升,，取得了利潤比去年翻一翻的好成績,。

⑵全方位培養(yǎng)人才，各項工作領(lǐng)先其他部門,。

發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點,，并善加利用，使她們都有“用武之地”,。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)可以參加各種比賽的員工模特隊,，培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報道員，并經(jīng)常有文章見于《xxx》,。

商廈無論下達的是促銷任務(wù)還是舉辦活動,，我們都能超額完成或取得領(lǐng)先的成績。目前我商場已培養(yǎng)出一支不計得失,，不計報酬,、過得硬的員工隊伍，多次受到了商廈領(lǐng)導及相關(guān)部門的表揚,。

⑶建立員工檔案,，了解員工家庭狀況，關(guān)心員工生活,。

通過建立員工檔案,，了解了員工的第一手資料。對家里特殊困難的員工予以照顧,，動員員工關(guān)心和幫助他們,。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工；員工家里蓋房子,，我們發(fā)動員工利用個人時間去她家?guī)兔?；員工的弟弟出了車禍,，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動下,，我商場目前已形成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L氣,。

我商場在勤儉善持上,，人人有責。以節(jié)約為前提,，減少小后勤人員,，壓縮人頭工資。原一層樓四個清潔員,，現(xiàn)每層樓兩名清潔員,，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個清潔員,。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元,。因商場大，費用高,，我們將可利用的東西修修補補,，凡是能用的，可修補的絕不花一分錢,。由于我商場托管的專柜多,，長途電話及傳真較多，費用較高,。我們與廠方溝通,。動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費用,。

2018年的工作已近尾聲,，我們會把今年取得的工作成績當作明年工作的新起點?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗,，針對不足，在求實,、做細,、落實上下功夫。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,，嚴格按照2019年的工作計劃開展工作：

1,、2019年，在經(jīng)營管理中,，緊緊圍繞商廈的工作部署進行工作,。在續(xù)約2019年新合同的同時,，將部分專柜基礎(chǔ)扣點提高x個百分點，初步預計增加年租金xx萬余元,，調(diào)整人員工資x萬余元,。

2、積極配合商廈做好x月xx日和“x·xx”兩個店慶的準備工作,，我們將把兩次店慶作為2019年上半年工作的重點,。為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績，給2019年的工作開個好頭,，我們將提前組織貨源,，認真布署店慶期間工作的每一個細節(jié)，現(xiàn)場管理人員加大力度,。力爭在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟效益,，刷新我商場自開業(yè)以來日銷的最高銷售記錄，成為2019年的工作的良好開端,。

3,、x月份，我商場將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營布局及品牌結(jié)構(gòu),。本著以名優(yōu)商品為主,、完善品牌結(jié)構(gòu)為原則進行升級改造。目前根據(jù)商場的經(jīng)營面積,，初步擬定借鑒國商的經(jīng)營格局,，將以往的中島改建為側(cè)邊廳。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品,，繼續(xù)培養(yǎng)xx,、xxx等一些知名女裝品牌的忠實顧客群，并組織新品牌,，調(diào)整xx----xx個有競爭力,、有影響力、有特色的女裝品牌,，確保商場品牌組合的科學性,、合理性。

在調(diào)整女裝的同時,，不忘兼顧男裝和運動休閑的經(jīng)營狀況,。采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運動休閑中小品牌,，合理進行調(diào)整,，在不影響銷售的同時，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性,，保證2019年的升級改造的順利完成,。

4,、在經(jīng)營環(huán)節(jié)上，要求商場管理人員定期考察調(diào)查市場,，具備預知市場行情變化的能力,，熟練業(yè)務(wù)知識，研究商品流行趨勢,，掌握第一手資料,，分析知名品牌的經(jīng)營規(guī)模，認真學習其他先進企業(yè)的管理方法,，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節(jié)的補充計劃和實施方案等,，提高商場領(lǐng)導的綜合能力,，向商廈領(lǐng)導提供合理化建議。加大管理力度,，向管理要效益,。在總結(jié)今年經(jīng)驗與不足的基礎(chǔ)上，拓展新思路,，努力挖掘創(chuàng)造利潤的新途徑,。

加強員工培訓，提高員工的整體素質(zhì),。通過組織豐富多彩的活動,，增強員工的凝聚力。力爭在經(jīng)營和管理方面,，明年能夠再上一個新臺階,。

5、2019年的工作重點是抓銷售,，提高利潤,。將明年的銷售計劃落實到各柜組，并由柜長落實到各專柜及個人,，增強全員的緊迫感和責任感,。每月按計劃任務(wù)考核各專柜的銷售情況，對銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布,，激發(fā)員工的競爭意識,，鼓勵員工提高銷售業(yè)績；對銷售排名后五名的專柜,，與專柜人員一起查找原因,，采取相應(yīng)措施，進而提高銷售業(yè)績,，對確無提高的專柜將予以淘汰,。

針對貨品不實和賣場空的現(xiàn)象,，我們將在充實貨品種類和數(shù)量上下工夫，以柜組為單位,，采取分片包干的原則,。柜長主抓貨源，有針對性地與貨源不足的廠家和供應(yīng)商進行溝通,，充實貨源,，配合導購員做好銷售的準備工作。憑借多樣化,，多品種的商品留住各種層次的消費人群,。

6、節(jié)約挖潛,，壓縮不合理的開支,。降低各項費用，杜絕浪費現(xiàn)象,。能省一分錢,，絕不多花半分錢。

老百姓離不開“衣,、食,、住、行”,，可見服裝在人們心目中的重要性,。服裝是引領(lǐng)時尚的必需品。新發(fā)的市場定位是品牌時尚店,，我們深感自己的責任重大,。雖然目前我們的銷售還不是最理想的，但我們深信服裝商場是xx最有潛力最有發(fā)展的商場,，為此服裝商場的全體員工向著這一目標共同努力,。相信隨著經(jīng)營和管理的不斷深化，在2019年的工作中我們將以更加扎實有效的措施,，更加合理高效的方法,，將明年工作真正落到實處，配合商廈領(lǐng)導超前完成明年的工作計劃,。