時(shí)間流逝得如此之快,前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),,是時(shí)候開始寫計(jì)劃了。怎樣寫計(jì)劃才更能起到其作用呢,?計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢?那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好,,我們一起來看一看吧,。
銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇一
內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào),,綜合服務(wù)的工作,具有協(xié)調(diào)左右,,聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐。內(nèi)勤位輕責(zé)重,,既要完成事務(wù)管理,,文書處理,,綜合情況,填寫報(bào)表,,起草文件等日常程序化工作,又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作,。作為銷售內(nèi)勤,,我深知崗位既是重要的又是瑣碎的,,需要耐心的,,同時(shí),還考驗(yàn)著我個(gè)人的交際能力。文件的整理,、合同的簽署、回款進(jìn)度,、出庫數(shù)據(jù)出具等等都是有益于業(yè)務(wù)員的,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),,要有頭有尾,,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),這一年來我基本上做到了事事有著落,。
去年年度總結(jié)大會(huì)時(shí),,x總在表彰優(yōu)秀員工xxx時(shí),,總結(jié)到了五勤,通過工作的實(shí)踐,,我感觸頗深,,在工作中堅(jiān)持做到五勤,,就能夠切實(shí)履行內(nèi)勤崗位職責(zé),。
一是眼勤,每天閱讀文件,,查閱資料,,看文件、材料不能像過眼云煙,,毫無印象。要熟悉情況,,看出問題。
二是手勤,在工作上積極主動(dòng),,做好各項(xiàng)工作的記錄,,對(duì)看到的問題,,數(shù)據(jù),都要根據(jù)需要分別記錄,。
三是嘴勤,處理日常事務(wù)工作中,,要多動(dòng)口向同事請(qǐng)教,對(duì)不清楚的情況,、細(xì)節(jié)逐一落實(shí),勤問,,勤打聽,勤催辦,。
四是腿勤,,要與相關(guān)部門多聯(lián)系,互相交流情況,,互相支持配合好各項(xiàng)工作。
五是腦勤,,對(duì)各類業(yè)務(wù)報(bào)表要認(rèn)真分析,對(duì)收集的信息要?jiǎng)幽X分析研究,,注意摸索、積累和總結(jié),。
總而言之,,以持之以恒的做到五勤為基點(diǎn),,就能做好內(nèi)勤工作。
在工作中難免遇到各式各樣的問題和困難,,在遇到問題時(shí),,首先找出問題的本質(zhì),,然后找出方法去解決問題。在遇到困難的時(shí)候,,不是一味去強(qiáng)調(diào)困難的難度系數(shù),而是用積極的態(tài)度去面對(duì)困難,,想辦法去克服,在遇到每一個(gè)有問題,,有困難的事情,努力去處理它,,克服它,,在這整個(gè)過程中,,對(duì)我自身而言,,都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程,解決問題和克服困難的同時(shí),,自己的綜合工作能力,得到了很大的提高,。
這一年來,本人愛崗敬業(yè),、兢兢業(yè)業(yè)的開展工作,雖然取得了成績,,但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在:
第一,,對(duì)業(yè)務(wù)員的服務(wù)大于管理,下一年工作中,,除了做好數(shù)據(jù)輸出和提示工作之余,,我還要幫助業(yè)務(wù)員加強(qiáng)對(duì)各自客戶的管理,。
第二,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,除了對(duì)膠類產(chǎn)品熟知外,,其他產(chǎn)品也要多了解,做到心中有數(shù),。
第三,,要做到實(shí)事求是,,上情下達(dá)、下情上達(dá),做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手。要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,,積極發(fā)揮參謀助手作用,,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面工作。
一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心,高度的責(zé)任感,求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,,具有較高的業(yè)務(wù)能力,,熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤的工作,,具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng),,任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡薄名利的思想境界,。在以后的工作當(dāng)中,我會(huì)揚(yáng)長避短,,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,與企業(yè)共成長,。
銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇二
作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,初來公司,,曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,,該如何做好工作,;但是在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,,我很快融入了xxx這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,,回顧這段時(shí)間的工作,,我在任職期間,嚴(yán)格要求自己,按照公司規(guī)范,,做好自己的本職工作,。
銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),,要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),,這一年來基本上做到了事事有著落,。工作內(nèi)容主要概括為以下幾點(diǎn):
1,、認(rèn)真做好向供應(yīng)商進(jìn)行原材料采購價(jià)格、每天收集的產(chǎn)品報(bào)價(jià)等信息的發(fā)布工作,。
2、認(rèn)真完成了每日進(jìn)行鋁錠質(zhì)量的稱量及記錄,,統(tǒng)計(jì)信息,,統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)情況,協(xié)助生產(chǎn)部更好的進(jìn)行工作,。
3、做到了貨物發(fā)交數(shù)量和時(shí)間的準(zhǔn)確,。如果這一環(huán)節(jié)出了問題,就會(huì)影響銷售部門各個(gè)工作環(huán)節(jié),,因而浪費(fèi)人力和時(shí)間,大大降低工作效率,。
4,、做生產(chǎn)計(jì)劃,,制作相關(guān)發(fā)貨報(bào)表;與生產(chǎn)部門,,物流公司,其他分公司進(jìn)行產(chǎn)品出庫的溝通協(xié)調(diào),。
5、完成了其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,,如與焦化廠的鐵路物流合作項(xiàng)目中擔(dān)任與焦化廠方的對(duì)接任務(wù),提供給對(duì)方所需的資料信息,,并順利的試發(fā)一箱貨物。
1,、工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與自身要求還有一定差距。由于各種原因,,沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)和能力去較圓滿的處理遇到的問題,。
2,、有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng),做事缺乏主動(dòng)性,領(lǐng)導(dǎo)說一句就做一句,。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,大多數(shù)情況下工作沒有提前量,,還不能主動(dòng)、提前謀思路,、想辦法。
3,、總是為自己找借口,,認(rèn)為工作忙,,時(shí)間不夠,忽略產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)方面的學(xué)習(xí),。
4、催款不夠積極,,總在有要求時(shí)才對(duì)客戶進(jìn)行催款,不會(huì)積極主動(dòng)進(jìn)行回款催回,。
5、做事考慮不夠周到,。如:在與焦化廠合作試發(fā)鋁錠時(shí)沒有考慮陰雨天等惡劣天氣情況下的處理措施,。
一年來,,本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,,雖然取得了成績,但也存在一些問題和不足,。在以后的工作當(dāng)中,我會(huì)揚(yáng)長避短,,改進(jìn)不足,,爭取做一名不但稱職而且優(yōu)秀的銷售內(nèi)勤,與企業(yè)共成長,。做到積極主動(dòng)的學(xué)習(xí),拓寬自身的知識(shí)面,,特別是產(chǎn)品方面知識(shí)的學(xué)習(xí),,同時(shí)提高自身的溝通協(xié)調(diào)能力,,銷售內(nèi)勤的工作本來就是承擔(dān)著溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的角色,,如果做不到這一點(diǎn),在以后的工作中將是一個(gè)很大的障礙,。
20xx年即將開始,在這一年,,我希望我會(huì)有更大的收獲,,因此對(duì)來年的工作做了一個(gè)規(guī)劃,,主要如下:
1、加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),,打電話技巧,與客戶溝通技巧,,處理問題的方法等。
2,、加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí),藝多不壓身,,各個(gè)行業(yè)都是相關(guān)的,對(duì)自己的工作也會(huì)有所幫助,。
3,、愛崗敬業(yè)。向各位同事領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),,把公司的事當(dāng)成自己的事,做事細(xì)心,,用心。
4,、做事細(xì)心,,謹(jǐn)慎,,踏實(shí),避免低級(jí)錯(cuò)誤的發(fā)生,。
5、提高工作主動(dòng)性,,對(duì)工作積極投入。
我清楚的感覺到自己在成長,、在成熟。但同時(shí),,也深深的體會(huì)到眾多的不足,,如由于工作時(shí)間不長,,對(duì)待自己的工作并不是很得心應(yīng)手,,及由于自己年紀(jì)輕,,在開展工作時(shí)有時(shí)缺乏魄力等種種問題。
在今后的工作中,,我會(huì)繼續(xù)保持良好的心態(tài),擺正學(xué)習(xí)者的位置,,努力學(xué)習(xí)工作,,勤于思考,找出不足,,進(jìn)一步熟悉分公司業(yè)務(wù),針對(duì)性深化理論學(xué)習(xí),,并加強(qiáng)鍛煉獨(dú)立解決事務(wù)的能力,,爭取實(shí)現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍,,為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇三
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,,成為這大家庭的一員,,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,,做好自己的本職工作。現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下:
作為xx公司的銷售內(nèi)勤,,我深知崗位的重工性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,,把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通),、用戶的回款進(jìn)度,、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),這一年來基本上做到了事事有著落,。
在簽署分期分期買賣合同時(shí),,對(duì)于我來說可以說是游刃有余,。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),要慎之又慎,,我們都知道合同具有法律效力,一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,,將會(huì)給公司帶來巨大的損失,在搜集用戶資料時(shí)也比較簡單(包括:戶口本,、結(jié)婚證、身份證等證件),。在簽署銀行按揭合同時(shí),,現(xiàn)在還比較生疏,,因?yàn)殂y行按揭剛剛開通,銀行按揭和分期買賣合同同樣,,在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),要慎之又慎,,按揭合同更具有法律效力。
但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中,,購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分,,公證處公證、銀行貸款資料,、xx公司存檔、我公司存檔資料,。這些程序是很重要的,如果不公證,,銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,,是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí),,我們?nèi)」C處,、銀行、xx三方的精華,,我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,,我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,,我將做得更好、更完善?。ㄎ医ㄗh組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn),這是我個(gè)人的想法,。)
作為xx公司的銷售內(nèi)勤,我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,,主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶,用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí),,關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,我們要及時(shí)了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度,,從而加大催款力度,,以免給公司造成不必要的損失,在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是要做到及時(shí),、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策,,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
20xx年來,,本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,,雖然取得了成績,但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在:
銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù),;加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,,努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí),對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù),;要做到實(shí)事求是,上情下達(dá),、下情上達(dá),,做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手,!
在以后的工作當(dāng)中,我會(huì)揚(yáng)長避短,,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,與企業(yè)共成長,。
銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇四
在副總的親切指導(dǎo)和關(guān)心培養(yǎng)下,在經(jīng)理及各位同事的支持幫助下,我不斷加強(qiáng)工作能力,,本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),,工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),,現(xiàn)將一年工作情況總結(jié)如下:
因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口,工作初期遇到一些困難,,但這不是理由,,雖然是xx專業(yè)畢業(yè),但是我相信自己可以做好銷售內(nèi)勤的工作的,。所在在平時(shí)的工作中謙虛謹(jǐn)慎,好學(xué),,認(rèn)真學(xué)習(xí)同事的點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn),相信總會(huì)有回報(bào)的,。
我深知辦公室是一個(gè)工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的部門。作為銷售一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任,,同時(shí)又要兼顧機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手,不論在工作安排還是在處理問題時(shí),,都得慎重考慮,,做到能獨(dú)擋一面,,進(jìn)入工作的時(shí)間不長,首先要熟悉本職業(yè)務(wù),,進(jìn)入角色。經(jīng)常到車間去向基層員工學(xué)習(xí),不懂的就問他們,,因?yàn)樗麄兪巧a(chǎn)一線的主力軍,了解產(chǎn)品的生產(chǎn)流程,,并且知道注意的事項(xiàng)及安全。
銷售內(nèi)勤是公司與客戶上情下達(dá),、下情上報(bào)的橋梁,,做好銷售工作,,對(duì)全公司產(chǎn)品的的銷售運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用,為此,,無論是文書檔案工作還是內(nèi)勤管理工作,或者是銷售工作,,自己都盡力做到給領(lǐng)導(dǎo)、客戶滿意,。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng),,認(rèn)真對(duì)待,,及時(shí)辦理,不拖延,、不誤事、不敷衍,;對(duì)職工要自己辦的事,只要是原則范圍內(nèi)的,,不做樣子、不?;^、不出難題,。腳踏實(shí)地的做好每一件細(xì)微的工作,,不敢有絲毫的怠慢。
在工作中,,我要堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí),、高效的工作作風(fēng),,認(rèn)真做好工作,。服從領(lǐng)導(dǎo)分工,不計(jì)得失,、不挑輕重。對(duì)工作上的事,,只注輕重大小,不分彼此厚薄,,任何工作都力求用最少的時(shí)間,,做到自己的最好,,在今后的工作中,不能耽誤任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情,。不清楚,不理解的認(rèn)真及時(shí)問明白,,保證自己做的事情最終結(jié)果是正確的,不給公司和客戶的利益帶來損失,。并且經(jīng)常思考哪些方式方法可以將銷售內(nèi)勤的工作進(jìn)展得更加優(yōu)秀,。
通過一段時(shí)間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,,主要是:
1,、我工作的步伐總比交給我的任務(wù)慢,,所以我要分清工作的輕重緩急,將每一項(xiàng)工作都記錄在本上,,以防漏掉某一件事情。熟話說的好,,好記性不如爛筆頭嘛。
2,、由于能力有限,,對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng),。我會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售人員的規(guī)范。積極了解每一件產(chǎn)品的性能,,協(xié)助好業(yè)務(wù)員做好銷售工作的。
總之,,在工作中,我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,,收獲非常大,我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,,就一定能夠做好,。相信自己在銷售內(nèi)勤的平臺(tái)上可以有一個(gè)很好的發(fā)展,,并且向業(yè)務(wù)員發(fā)展,當(dāng)然要先做好銷售內(nèi)勤的工作,。