時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進入新的階段，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計劃,，為接下來的學習做準備吧！寫計劃的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

銷售內勤年終工作總結與計劃篇一

一,、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務員,，自己的崗位職責是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3,、積極廣泛收集市場信息并及時整理每月上報領導;

4,、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;

5、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

6,、完成領導交辦的其它工作,。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準,，自己在從事業(yè)務工作以來,，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,，幾年來，在業(yè)務工作中,，首先自己能從產品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他業(yè)務員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應對方案，以求共同提高,。在日常的事務工作中,，自己在接到領導安排的任務后，積極著手,，在確保工作質量的前提下按時完成任務,。

二、明確任務,，主動積極地工作

工作中自己時刻明白自己是為公司服務為經銷商服務為用戶服務的,，只要不損害公司利益能讓經銷商多賺錢，無論是份內,、份外工作都積極主動去做,，對領導安排的工作更絲毫不馬虎、不怠慢,，在接受任務時,，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求,，力爭在要求的期限內提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善;對經銷商要搞好關系，不只是業(yè)務關系,，要上升到個人關系朋友關系,。還要和二級批發(fā)商處好關系，做到可以掌控二級批發(fā)商,。

1,、xx年初，通過競崗,，我取得了榆次市場這個崗位,，任務不去年增加了20%身感任務艱巨和責任重大，山西晉北市場是個小市場,，當地盛產煤炭,，靠資源吃飯，不重視農業(yè),，又因氣候干旱嚴重缺水山地和丘陵都不種植,，大田地用大型拖拉機，手扶拖拉機銷量一直不高,。和經銷商韓經理商量決定：還是印制掛歷等紀念品一方面走訪老用戶，為老用戶解決問題,，讓他們轉介紹,，另一方面開上車帶上掛歷,，圖片等去我們產品空白的市場開發(fā)新的批發(fā)商，經過努力,，新增加忻州地區(qū)批發(fā)商3個,，每個的銷量都在50臺以上。也為xx年的總任務的完成打下了基礎,。

2,、借政府補貼契機 xx年是政府補貼購置手扶拖拉機的第一年，年初我們得到消息后,，就及時整理資料參加了山西農機局機型評選,，通共同努力我們的sh101-1和 sh111-3兩種常用機型成功進入省政府農機購置補貼目錄，但因經驗不足,，我們的報價太低,，給中間環(huán)節(jié)的操作造成一定難度。鑒此,，我們有不失時機的與省局和各地各縣局做了溝通,，成功補貼銷售近400臺，這也是x年任務完成好的主要原因,。

總之,，x年任務的完成主要是不懈的努力，不斷開發(fā)新市場而實現的,。

三,、正確對待售后服務及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作,，而再好的產品不可能100%的不存在缺陷,，所以正確對待售后服務，視售后服務如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理,。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行,，對客戶提出的問題和意見及時解答解決,，不能解決的匯報領導及相關部門，直至客戶滿意,。 xx年我的主要精力放在了市場開發(fā)上,，但又不能忽視三包服務工作，為此我們委托了韓經理和程師傅幫我完成三包服務 工作,，盡管需要三包的數量比以往增加了很多,，沒有出現投訴情況。

四,、產品市場分析

晉北市場雖然市場總量不大,，但品牌眾多,，我們的產品品牌和品質已經在市場上形成口碑，有固定的用戶群,。但是我們面臨的最大對手卻是濰坊的一些小廠家,，他們依靠極低的價格(到貨價1100元)贏得了客戶，因為手扶拖拉機作為成熟產品,，它的產品質量在短期內,、三包期內一般不出現問題，特別是晉北地區(qū)一年就種一季,，使用頻率低,，這樣經銷商為了利潤為了市場競爭，紛紛經營低價產品,。

給我們造成一定威脅,。千里牛在整個晉北xx年銷量約100臺，主要是晉中地區(qū)的政府補貼行為,。長江只在我們以前斷絕業(yè)務的太谷,、忻州銷售，今年銷量大副下滑,，特別是忻州地區(qū)因我們在下面縣級市場的進入,，銷量下降三分之一。模仿我們的各個小品牌此起彼浮,，總銷量還不少,。我們的打假力度還不夠。

五,、xx年x年市場工作設想

總結一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，x年自己計劃在總結工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)依據區(qū)域銷售情況和市場變化，計劃將再爭取忻州地區(qū)長江的市場,，至少再進入一個縣級市場

(二)繼續(xù)做有可能補貼手扶拖拉機項目工作的幾個縣區(qū)農機局長的 ,，爭取讓他們選擇沭河品牌

(三)做好宣傳，讓”沭河----中國名牌中國馳名商標國家免檢” 深入人心

(四)為積極配合經銷商銷售,，做經銷商的服務員,。

(五)自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質,，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

(六)繼續(xù)學習小裝載機等工程機械知識，考察分析其市場,，力爭x年銷售小裝20臺,。

將上下而求索，在公司領導的英明領導下,，和各位同仁的幫助支持下，我相信我會在銷售這個行業(yè)中做得更好,，明天會更好!

銷售內勤年度工作總結 | 銷售內勤年終工作總結 | 銷售內勤個人工作總結

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銷售內勤年終工作總結與計劃篇二

20xx年是中國保險市場競爭更加激烈的一年,，全國公務員共同的天地!同時也中國人壽發(fā)展歷史上重要的一年，xx營銷區(qū)部在市公司黨委,、總經理室的正確領導下,，認真貫徹落實年初市保會和市公司總經理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司下達的各項工作指標,，以業(yè)務發(fā)展作為全年的工作主題,，明確經營思路，把握經營重點,，積極有效地開展

工作,，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒,，現將十三區(qū)部20xx年的工作情況和20xx年的工作計劃匯報如下：

20xx年的經營成果和工作總結

截至11月30日,，十三區(qū)部在全體業(yè)務同仁和工作人員的共同努力下，共實現新單保費收入xxxx萬元,，其中期交保費xxx萬元,，躉交保費xxxxx元，意外險保費xxxx萬元,提前兩個月完成市公司下達的意外險指標;區(qū)部至11月有營銷代理人xxxx人,，其中持證人數xxxx人,，持證率xx%;各級主管xx人，其中部經理x人,，分部經理x人,。實現了業(yè)務規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定。

回顧20xx年走過的歷程,，凝聚著xx區(qū)部人頑強奮斗,，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點,，針對各階段實際狀況,，我們積極調整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏,，主要采取了以下具體工作措施：

(一)從思想上堅定信心,，明確方向，充分認識市場形勢，抓住機遇,，直面挑戰(zhàn),。

總經理室多次在各種會議中強調，今后的市場競爭日趨激烈,，同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量,，在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上,，積極發(fā)展才是硬道理,。xx區(qū)部上下充分領會上級精神，認識到決不能被動地圍著市公司的計劃指標轉,，而是應該積極地開拓市場,，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結果,。我們利用各種時機,，轉變區(qū)部各方面人員的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”,。對于銷售一線的業(yè)務人員,，我們反復強調，取得業(yè)績占領市場才是根本,，要看到壽險市場取之不盡的資源,，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念,，不斷占領市場份額,，用服務和士氣與同業(yè)競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地,。正是攻克了思想上的堡壘,，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為xx區(qū)部從根本上增強了凝聚力,，區(qū)部呈現出積極主動,，健康向上的精神面貌。

(二)針對全年各階段經營重點,，我區(qū)部積極配合市公司各項安排,，結合區(qū)部實際情況，適時推出競賽方案,，有針對性地進行業(yè)績拉動,。

從年初開始，區(qū)部就針對一年的工作方向,，推出了“人人達標,，爭做明星”的競賽方案，倡導全體業(yè)務伙伴達到基礎目標，向明星業(yè)務員學習,，并持續(xù)努力實現高要求,。在全年的工作中，區(qū)部帶領業(yè)務伙伴始終沿著既定方向努力,，實現了整體工作的持續(xù)性和有效性,。全年基本上可以分為三個階段：

第一階段：年初xx躉交銷售業(yè)務競賽，我區(qū)部配合市公司“xxxxxx”躉交推動方案,，推出區(qū)部“金雞報喜”躉交業(yè)務競賽方案,，全面提升規(guī)模保費，實現開門紅,。

第二階段：二月份至八月份，區(qū)部圍繞期交業(yè)務和增員工作,，先后推出了春節(jié)期間的“正月十五鬧元宵,，新春佳節(jié)賽中賽”新春推動方案、“陽春三月換新裝”期交業(yè)務推動方案,、“雄鷹行動”期交業(yè)務推動方案,、“激情初夏之六月風暴”業(yè)務推動方案等一系列有針對性的推動方案，有效地拉動了業(yè)績增長,。區(qū)部借助七月份喬遷新職場的契機,，推出“火紅七月，淘金行動”業(yè)績,、增員推動方案和“八月感恩勤拜訪,，人人舉績慶喬遷”推動方案，倡導“人人舉績,，為新職場做貢獻”,，區(qū)部還借機提出了“天天拜訪，周周舉績,，月月增員,，年年進步”的區(qū)訓，在各個職場中懸掛,，有效加強了團隊凝聚力,，取得了不俗戰(zhàn)績。

第三階段：九月份至年底,，區(qū)部利用xxx培訓的有利時機,，全面調動團隊士氣，提升銷售技能,，開展多層次對抗賽,，沖刺年終目標。在市公司的安排下，九月份我區(qū)部組織了200余名伙伴參加xx公司的全套培訓,，使廣大伙伴從全新的角度得到了思想的升華和技能的提升,。區(qū)部借勢而行，在團隊中大力倡導技能訓練,、氛圍營造和目標追蹤,，在配合市公司開展并炒作“xxxx”區(qū)部對抗賽的同時，積極開展區(qū)部內部的對抗競爭,，先后發(fā)動了“獅王爭霸”,、“五虎爭霸”、“精英擂臺”等競賽活動,，區(qū)部推出的“九月爭霸戰(zhàn)鼓急,，歡度中秋沖桂林”、“金秋十月燃戰(zhàn)火,，五虎爭霸振雄風”,、“眾志成城，決勝深秋”十一月期交業(yè)務競賽方案以及“決勝xx大沖刺”十二月期交業(yè)務競賽方案,，都有效地提升了團隊士氣和工作積極性,，為全年沖刺作了有益的拉動。

(三)針對各個層級人員,，明確職責定位,，強化崗位意識和工作責任心，使外勤伙伴和內勤工作人員都認清方向,，各司其職,。

1、針對團隊主管強化目標意識,，增強主管帶動意識,。

區(qū)部在年初制定了針對整個年度的工作方向，并將各項目標進行細化分解,，與全體主管簽訂了全年目標責任狀,，做到目標明確，獎懲有據,，增強了全體主管帶領團隊沖刺全年工作目標的信心;在一年的工作當中,，區(qū)部還每個工作月都結合團隊的年度目標，制定月工作目標,，并且不斷地通過月工作總結會,、周主管經策會的績效分析，用數據說話,，追蹤團隊目標的達成情況,。在每次經策會上,，區(qū)部會公布各級主管的個人舉績和增員情況，激勵各級主管“打鐵還需自身硬”,，身先士卒帶動屬員,。正是這種階段追蹤與檢查的工作方法，引領著團隊主管始終認清方向,，帶領團隊追逐全年工作目標,。

2、針對精英高手強化榮譽感,，加強訓練和培養(yǎng),。

區(qū)部從20xx年組建“精英俱樂部”以來，標準逐年提升,，入會人數逐年增加,，至20xx年已有區(qū)部精英俱樂部會員36人，入選市公司精英俱樂部的有3人,，加入美國百萬圓桌協會(mdrt)1人,。為了進一步促進精英隊伍的成長，區(qū)部在年初重新制定了《精英俱樂部章程》,，對20xx年俱樂部入圍標準再次上調，為精英業(yè)務員提供更多優(yōu)惠政策,，有效地促進了團隊爭作優(yōu)秀,，努力加入俱樂部的熱情。區(qū)部在搬入新職場后,，專門為精英俱樂部制作了光榮榜,，增強精英榮譽感，號召大家“向精英學習,，向精英致敬”,，區(qū)部內形成了的良好風氣。為了加快精英成長,，區(qū)部定期舉辦精英俱樂部例會,，進行各種培訓和目標追蹤。特別是十月份以來,，區(qū)部組建了60人的“精英突擊隊”進行分組對抗,，每周日上午進行半天培訓，邀請各區(qū)部高手,、市公司領導和優(yōu)秀講師進行分享和授課,，或提供外界交流機會、客戶溝通機會,。這些舉措有力地提升了精英伙伴的水平,，從觀念,、態(tài)度、技巧和習慣幾個方面受益匪淺,。至11月底,，區(qū)部已有大批業(yè)務伙伴達到或接近20xx年精英俱樂部入圍標準，績優(yōu)人員的基礎越來越牢固,。

3,、針對區(qū)部工作人員，調整部門架構,，明確崗位職責,，切實作好團隊的支持和服務工作。

為了充分發(fā)揮組訓,、講師,、內勤等各級工作人員的作用，我區(qū)部在部門架構調整和人員崗位分工方面進行了大量有益的探索和實踐,，取得了明顯成效,。特別是喬遷新職場后，區(qū)部專門設置了“銷售支持辦”和“人力支持辦”,，重新進行人員分工和配比,，設置專人負責人力支持管理方面的工作，專人負責銷售支持方面的工作,，保證了各項工作的明確性和條理化,。區(qū)部還充分發(fā)揮組訓講師的特點，分派組訓協助各個團隊或網點的發(fā)展,，使每個部門網點都有專人輔導;與此同時,，區(qū)部對一些專項工作分別派組訓負責，保證工作的全面深入開展,，如“精英俱樂部”“產品說明會”“基本法考核預警”“代理人資格考試”“職場布置”“新人培訓”“新人學?！钡裙ぷ鳎及凑战M訓講師的特長明確分配,，專項負責的組訓講師對工作負責到底,，有效地調動了相關人員的主觀能動性，為工作的持續(xù)深入開展奠定了基礎,。區(qū)部每日召開組訓,、講師夕會，及時傳達最新資訊,，研討工作方法,，商議各類問題，互相交流學習,，保證了工作的順利開展和執(zhí)行力的提升,，同時提升了組訓講師的工作能力和協調互助,，取得明顯的效果。

(四)一手抓基礎管理,，提高團隊素質,，維護團隊穩(wěn)定;一手抓產品說明會，提高規(guī)模保費,，保證目標達成,。

抓好基礎工作，立足長遠發(fā)展,，是十三區(qū)部長期以來始終堅持的方向,，在20xx年，區(qū)部的基礎管理工作又上了新的臺階,。區(qū)部從早會經營,、出勤管理、系統(tǒng)培訓,、職場建設等多個方面,，加強點滴培養(yǎng)，使各項工作有序開展,，團隊形成了規(guī)律性的工作習慣,，團隊素質不斷提升，隊伍穩(wěn)定性不斷增強,。

在早會經營方面,，區(qū)部始終高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果,，一年來經營成果顯著。特別是進入十月份以來,，區(qū)部將早會密度從一周三次調整為天天早會,，由于有多年來堅實的團隊管理基礎，此舉不僅在各團隊得以順利實施,，而且受到大多數主管和營銷伙伴的歡迎,。很多伙伴紛紛表示，天天早會使伙伴們的工作意識更濃了,，學到的知識更多了,，非常有利于展業(yè)習慣的持續(xù)性。大家對天天早會的理解和支持,，折射出區(qū)部長期以來基礎管理的扎實和高度的執(zhí)行力,。

為了做好出勤管理，區(qū)部在年初修訂了考勤管理辦法,，取消了兼職的說法,，對所有人提出明確的考勤獎懲機制,，要在全區(qū)部樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理,，引導團隊進一步端正風氣,，養(yǎng)成良好工作作風。好的制度放權給各部執(zhí)行,，加上有效的監(jiān)督機制,，使我區(qū)部出勤率始終在70%以上，有力地推動了各項工作的落實,。

為了使各層級業(yè)務人員得到相應的培訓支持,，區(qū)部在早會經營之外，建立起有針對性的培訓體系,，如：針對新人的“新人培訓班”;針對入司一年內人員的“新人學?！?針對精英高手的“精英俱樂部培訓”，針對主管的“經策會培訓”,，針對無證人員的“代資考輔導培訓”等等,，區(qū)部還不定期為各級人員提供外界培訓的機會，有效地提升了團隊能力,，開闊了眼界,。

在職場建設方面，我區(qū)部本年度實現了質的飛躍,。這首先得益于分公司總經理室的大力支持,，區(qū)部借力使力，配合機關部門,，充分利用喬遷新職場的時機,，實現大手筆改建裝修，使老公司煥發(fā)出新的活力,，裝修后的職場,、辦公室數量充足，環(huán)境優(yōu)美,，為團隊的發(fā)展創(chuàng)造了硬件基礎,。借此機會，再一次對總經理室的高瞻遠矚表達全體xx區(qū)部人的感激之情!搬進新職場后,，區(qū)部從長遠出發(fā),，投入大量費用購置辦公家具、基本設施等必需品,，并重新設計各類展板,，布置了“精英俱樂部光榮榜”、“xx區(qū)部最受尊重的人”,、“公司介紹”,、“信息欄”等多種展板,，為各職場制作了“業(yè)績追蹤榜”、“新人轉正追蹤榜”,、“區(qū)訓”等各類展板,，使職場充滿激勵氛圍。新職場的改建充分激發(fā)了全體伙伴的工作熱情,，也向來區(qū)部參加說明會,、辦理業(yè)務的社會各界展示出國壽的良好形象，受到了一致好評,。

此外,，區(qū)部在活動管理、舉績率管理等多個基礎管理方面也都進行了深入持續(xù)的探索與實踐,，為xx區(qū)部的持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅實的基礎,。

(五)積極響應保監(jiān)委和總經理室的號召，進一步發(fā)展縣域保險,，利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點擴大公司影響,，提升區(qū)部戰(zhàn)斗力。

我區(qū)部多年來在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點建設方面成效顯著,，已形成了以通州城區(qū)為中心職場,，七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)網點的合理布局，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點成為目前xx區(qū)部的重要業(yè)績增長點,。本年度區(qū)部成功育成次渠鎮(zhèn)營銷服務部,，同時在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點建設方面加大了投入力度，從各方面給予必要支援,，取得了突出成績,。

區(qū)部為每個網點都配備了內勤和組訓，職場設備一應俱全,，從根本上解除了網點發(fā)展的障礙,。區(qū)部召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點經理座談會，商討網點建設的新思路,，并明確提出各網點的發(fā)展目標,。今年二季度,，區(qū)部專門將通州各村鎮(zhèn)擁有銷售人員的情況進行了匯總,，從戰(zhàn)略角度進行區(qū)域規(guī)劃。區(qū)部輪流到各職場進行村鎮(zhèn)分配,，要求伙伴認領發(fā)展目標,，努力實現“村村都有伙伴，村村都有客戶”,，這些舉措為鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點伙伴指明了方向,，對增員和業(yè)績都起到了長期推動作用,。

農村網點的代理人在辛勤的工作中向廣大農村群眾帶去了保障，普及了保險知識,，同時為公司帶來了保費,，目前各網點的保費收入已經占據整個通州營銷業(yè)務的半壁江山。在經濟效益顯現的同時,，網點建設帶來的社會效益更加明顯,，在設有營業(yè)網點的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，xx人壽的影響力占據突出地位,，同業(yè)公司很難在當地站穩(wěn)腳跟,，這些都為我們事業(yè)的長遠發(fā)展奠定了堅實的基礎。

銷售內勤年終工作總結與計劃篇三

時間如箭一樣地飛逝著,?；仡櫟焦緦年來，總在不知不覺 中度過,。我自己在工作中也是受益匪淺,，x年主要工作地點是廣州經營部，現將工作情況作出如下總結：

首先,，就我個人而言,。我很感謝公司可以給我一個學習與進步的 舞臺，感謝你們對我的關照!一年來,，我學習了很多產品知識,，但農 資世界是豐富多彩的，我所學到的也只是微不足道的,，并且還存在著 很多自身的一些問題和不足,。

其次，就公司整體狀況而言,。由于今年的市場行情不斷變化,，導 致公司x年的業(yè)績不是很理想，這也直接關系到我們的工作態(tài)度,，所以工作上不是很忙碌,，總覺得工作情緒有些壓抑!時常反省自己， 總想去多做些什么能否對提升業(yè)績有所幫助,，不過心里老是有些顧忌,，感覺自己還不夠成熟，總懷疑自己這個時候還不適合去做業(yè)務方 面,，只是想多些時間讓自己成長起來,，提高自身各方面的知識與素養(yǎng)， 那樣我會更有把握的去做出決定!

一、銷售得工作中的輔助工作

我們在多個地方進行了促銷,，在促銷策劃上面沒有什么經驗,，但 經過經理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了一定的效果,，我們相信我們的促銷活動會越來越多,，越來越好的。良好的開端便是 成功的一半,。旺季過后,，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷 售上來。

堅持“有節(jié)借節(jié),，無節(jié)造節(jié)”,，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。爭取廠商支持,，整合各類營銷資源,，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分 結合地把握好營銷活動推出的時間,、形式,、規(guī)模和力度，放大營銷資 源的促銷功能,。

抓好商品的結構調整,、庫存管理，爭取廠商的政策支持,，適應市 場消費需求,。由于經濟形勢的變化，銷售市場競爭格局的變化,，今年的商品的結構,、庫存是很難把握的，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來,，各部 門經理始終把商品結構調整,、組織適銷對路商品，庫存管理最優(yōu)化作 為一項重要工作來抓落實,。各部門經理主動對兩節(jié)銷售形勢進行了分析,，對商品的結構、庫存進行了更加詳細的分析,，按照優(yōu)勝劣汰的原 則,，抓好商品結構的調整、抓好庫存管理,。

經過這樣緊張有序的一年,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階， 做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向,，工作有了目標，心中真正有了底!

基本做到了忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚， 事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,，不知總結經驗的現象。就這樣,，我從無限繁忙中走進這一年,，又從無限輕松中走 出這一年 ，還有,，在工作的同時,，我還明白了為人處事的道理，也 明白了,，一個良好的心態(tài),、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

二,、市場銷售工作現狀

1. 制定銷售目標,。

x年我們銷售部門根據年初制定的總體目標以及在年中分階段 制定的時段性目標，根據既定的銷售策略和任務,，按照常年的習慣,，進行人員細分，并根據市場供求關系,，組織銷售工作人員,，以銷售業(yè) 績?yōu)楹饬繕藴剩M行針對市場的銷售任務,。期間,，我部門工作人員也 制定了自己的目標計劃和銷售計劃，充分發(fā)揮自主性,、創(chuàng)新性,，順利完成各自預定的銷售任務，并及時總結經驗的可取之處和不足,，加以 改善,。

2. 競爭比較激烈，其他企業(yè)價格對比強烈,。

在市場經濟的大環(huán)境下,，各企業(yè)的競爭已經越來越白熱化。在產 品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭,，也成為了銷售渠道上的一個大關口,。在產品質量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產品價 格差不高,，沒有形成比較懸殊的價格對比,。在品牌較強的局勢下，這 種價格差,，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力,。

3. 應收款回款難準時。

受社會極大市場環(huán)境的影響,，普遍客戶支付延期,，應收票據、應 收賬款,、預付賬款,、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作,。

三,、銷售任務完成過程中的應對措施。

1.質量的改善,。

在銷售工作開展之前,，對產品的質量要有更嚴格的把關，并在銷 售宣傳中,，把質量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現出來,，爭取零售商對我公司產品更多的信任和更大的購買力。

2.價格方面,。

在預算的價格尺度調動范圍內,，根據市場環(huán)境的形勢和對市場競 爭的科學合理性分析，調整適合的價格標準,，使產品的銷售既在預計范圍內盈利,，又使零售商對價格方面減少挑剔。同時,，可以適當的選 擇時機,，開展系列的促銷活動，從而是產品的品牌讓更多零售商和農 民熟知,，使產品的質量在市場中形成一個良好的口碑,。

3. 加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險,。

在貨款回籠方面,，整個部門都形成共識,，將該項工作擺在重中之 重的位置。擬定具有約束能力的銷售合約,，對于應收款的回收采取合理的時效性限制,。吸取了以往的經驗教訓，我們嚴格履行銷售成交的 審批程序,，從源頭到最終成交都加以控制，時刻叮囑業(yè)務員主動與客 戶溝通,，想盡辦法處理,，取得了一定效果。

4. 多面的銷售渠道,，發(fā)展更多的銷售平臺借助公司的銷售平臺,，提高網絡銷售水平，建立良好信用的網絡 銷售平臺,。

銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低,。多年來， 產品銷售部堅持鞏固老市場,、培育新市場,、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,，未來,，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響 帶動產品銷售，建成了以本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網絡 格局;同時,，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關系，如多參加或 舉辦業(yè)內或相關行業(yè)的系列活動,，多方面的進行宣傳銷售,，讓本品牌 的產品有更廣大的拓展平臺。

5. 隨時關注業(yè)內動態(tài),，掌握更多的市場信息隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中 所起的作用越來越重要，信息就是效益,。

銷售部在今后的工作中更應 密切關注市場動態(tài),，把握商機，認真做好市場調研和信息的收集,、分析,、整理工作。使得銷售部通過市場調查,、業(yè)務洽談,、報刊雜志,、行 業(yè)協會以及計算機網絡等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠 道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基 礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

6. 提高銷售部人員自身的工作素質提高業(yè)務員的服務質量和業(yè)務能力,，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固 并發(fā)展起來,。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己 的工作能力和專業(yè)素質：

(1)加強與客戶的溝通聯系,，多想辦法,，建立起良好的合作關系;

(2)不斷總結自身的工作，改進自身的工作方法,，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學習,，及時了解客戶的生產運作情況和競爭對手的 情況，發(fā)現問題及時處理;

(3)及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門,，并加強與橫向部門的溝通協作,，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要;

(4) 做好售前、售中,、售后服務,。

x年，我們走過了展望計劃,、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程,，我 們也體會到了這一過程帶來的快樂。依靠我們上級的信任和指導,，依靠領先的優(yōu)秀產品,，先進的營銷理念，良好的服務意識,，團結的協作 氛圍,，優(yōu)秀的干部、員工隊伍,，我們整裝待發(fā),。

也許，未來的路也是 充滿曲折的,，甚至比過去所要承受的壓力更大,，但我們堅信，這條路注定是充滿機遇,、充滿挑戰(zhàn),、充滿希望的。 在未來更長的工作生涯中,，我會更加嚴格要求自己,，踏實地做好 每一件事,。我熱衷于這個行業(yè)，做著自己感興趣的農資產品,，充滿著熱情,，也很有行動力，心中更是充滿了理想,。

目前,，我已經完全的涉 及農資領域當中，我相信在不久的將來,，再加上公司也有這方面發(fā)展的計劃,，一定可以盡早的實現!我更加希望，公司可以給我信心與勇 氣,，讓我可以更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就!我深信,，只要交待 安排給我的事,，我會盡心盡責的去完成!

我會不斷加強學習,，拓寬知 識面，努力學習產品專業(yè)知識和一些工作常識;本著實事求是的做事 原則,，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點,，改善缺點;團結一致，勤奮工作,，共同進步,，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高的價值,，力爭取得更大的工作成 績!

我深信,，在公司的正確領導下，只要我全體干部,、員工堅定信念,， 奮發(fā)進取，團結協作,，以小目標實現大目標,，以大目標實現長遠目標，一步一個腳印,，一定能出色完成任務,，讓201x年成為名副其實的創(chuàng)利年!