總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧。
公司前臺個人上半年工作總結(jié)篇一
上下班時要整理好前臺的物品當天看看備忘錄還有什么事情要做,。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好,。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫xx送水。前臺所需物品不夠時,，都要及時申請購買如：紙巾,、復印紙等。擺在會客廳,、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機,、復印機、打印機沒有墨時,，要電話通知xx加墨,。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修,；如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決,。
接收傳真，要注意對方傳給誰,，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息,，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏,。如果對方是自動傳真，可以不接收,。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰,。復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏,。收發(fā)傳真、復印都要做好登記,。如有信件也要及時交給相關(guān)人員,。
前臺接待客人，做好這項工作,，最重要的是服務態(tài)度和服務效率,?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好,。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓,，找誰有什么事,，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室,，還是引客到負責人辦公室,、會客室,。接待客人要笑臉相迎,，耐心細致,，親切大方。引客入座后倒上茶水,，告知客人已通知相關(guān)負責人，請稍等,。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗,，同時要讓會客室無異味,，空氣流暢。
轉(zhuǎn)接電話,，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語,，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號,。如果來電方是作廣告、推銷,、網(wǎng)絡這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕,。如果有人找領(lǐng)導，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找領(lǐng)導,；如果無法判斷可轉(zhuǎn)給部門老員工。找領(lǐng)導的電話也要問清楚,；領(lǐng)導們的電話號碼也要記清楚，看到領(lǐng)導來電也可親切問候,。
在今后的工作中,，我更要不斷提高自身形象,，工作質(zhì)量,、效率。還有責任心,。努力提高服務質(zhì)量,，做事麻利,，有效率,，不出差錯,。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗,，要給客人留下良好印象。接電話時,，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人,。盡量讓每一個客戶滿意。
公司前臺個人上半年工作總結(jié)篇二
回顧入職以來完成的前臺工作,，作為公司的前臺接待，在公司各部門領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下,，順利完成了本職工作以及領(lǐng)導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升,，但也有不足，需要將來不斷學習,、不斷積累工作經(jīng)驗，通過自己的努力彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：
來賓接待，能夠做到問清身份后及時禮貌引見,，對于沒有提前預約的來賓妥善接待后盡快電話通知相關(guān)部門，接待做到笑臉相迎,、耐心細致、溫馨提示等,；負責前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，認真接聽每一部電話，熟練各部門分機號,，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，做到了不遺漏,，不延誤；能夠及時更新公司通訊錄,，方便公司各部門間工作溝通；前臺衛(wèi)生工作,，前臺是展示公司形象、服務的起點,，打造良好的前臺環(huán)境，不僅要注意自身的形象,，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
學習了公司各項規(guī)章制度,；熟練掌握公司各個產(chǎn)品功效,，為電話推廣打基礎；協(xié)助行政打電話催促加入xx協(xié)會和學會的人員遞交資料,，資料收集齊后做電子版明細表；簽收快遞信件,，及時轉(zhuǎn)交，人不在的物品在前臺妥善保存,。
做電話推廣,，每周上報有興趣或意向客戶名單至銷售部,，在上半年的前臺工作體驗中，雖然都認真完成了各項工作,，但有時也有不足的地方，不夠細心,，有時候解決問題也所欠缺，在下半年里我要不斷提高自身形象,，做好工作計劃，提高工作質(zhì)量,、效率，還有責任心,。
努力提高服務質(zhì)量,，做事麻利，有效率,，不出差錯。服務態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象,。接電話時，也要不斷提高用語技巧,；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備,，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話,。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi),，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳,。
希望在下半年里通過自己的學習，努力提高工作水平,，適應新形勢下的工作需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短,，踏實工作，力求把今后的工作做得更好,，同時做好后勤服務工作，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂,。
公司前臺個人上半年工作總結(jié)篇三
即將過去的上半年是充實忙碌而又快樂的半年?；厥走^去,，展望未來,！過去的上半年里，在公司的指引下,，在部門領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步,。以下是我的上半年工作總結(jié)。
前臺是展示公司的形象,、服務的起點。對于客戶來說,，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象,，是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,，所以我一定要認真做好本職工作。
認真接聽每一個電話,，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作,。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度,，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化,，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎,、耐心細致、溫馨提示等,。在業(yè)余時間我將加強學習一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電,，以適應公司的快速發(fā)展,。
注意前臺的衛(wèi)生和形象,，按時提醒衛(wèi)生人員打掃,，清潔。對自己責任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作,，每月最少消毒一次,。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品,。
了解所采購文具的市場價格,，對現(xiàn)有的供應商將和他們進一步的溝通,，希望將原采購的價格再降低點,。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應商。從中挑選物美價廉,，服務周到的供應商。為公司節(jié)約每一分錢,。保持有兩家以上的固定的供應商。
按時盤點倉庫,，做好物品歸類。嚴格接照公司制度,，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況,，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門。
不管是工作時間還是休假時間,，如果公司有臨時任務分配,，我將服從安排，積極去配合,，不找理由推脫。作為京信的一員,，我將奉獻自己的一份力量為公司效命,。平時積極參加公司組織的活動,，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事,。感謝部門領(lǐng)導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習,，努力工作！
公司前臺個人上半年工作總結(jié)篇四
在前臺崗位工作的上半年里,，我覺得我已經(jīng)能夠勝任前臺這份工作崗位。這里的工作環(huán)境我很適應,；制度要求我也能夠接受。也有信心有能力把這份工作做好,。既然我選擇了這份職業(yè),，公司接納了我,，我沒有理由不好好工作。況且這里的管理模式很合理,，待遇也很人性化。同事也很好相處,；讓我感受很溫馨。也能夠安心的工作?，F(xiàn)對上半年前臺工作總結(jié)如下。
盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務,、營銷,、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大,、直接，但公司既然設了這個崗位,，領(lǐng)導必定認為有其存在的必要性。通過思考,，我認為，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作,，應該是“公司的形象、服務的起點”,。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步,，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要,，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,，促使我進一步思考如何做好本職工作,。
前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑,。因此，做好此項工作,，最重要的是服務態(tài)度和服務效率。還要注重保持良好的服務態(tài)度,，如笑臉相迎、耐心細致,、溫馨提示等等。提高效率方面,，講自己如何注重辦事麻利、高效,、不出差錯等等。參照首問責任制的要求,，盡量讓每一個客戶滿意,。
要做好服務工作,，光有良好的意識還不夠,，還必須學習相關(guān)的專業(yè)知識，避免好心辦壞事,。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關(guān)系學,。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿,、站姿、說話口氣、眼神,、化妝、服飾搭配,，以及回答客戶提問技巧等。
了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題,，準確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人,，會提醒來電方,，并簡要說明可能什么時間有人,，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題,，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁,。
要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象,，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺,。
我由于工作的時間還不是很長，一些操作流程還不太熟悉,，也沒有這方面的工作經(jīng)驗,。工作上還有很多欠缺,。在今后的工作里我會多加學習,，勤補不足。
