總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

公司前臺個人上半年工作總結(jié)篇一

工作是每天的常態(tài),，做好工作是我的責任,，我每天都會按時的完成公司的安排，也會根據(jù)自身能力做好自身的事情,，不冒進也不做任何有害于公司利益的事情,，公司不但為我們

提供了工作,，還給與了我們非常好的上班環(huán)境，為此我們必須讓公司付出的有回報讓自己變得有意義,，而不是成為公司的負擔,，對待工作始終嚴格要求，始終有始有終,，不急躁,，不盲目也不隨意，對自己不負責,，公司給我前臺這個職位是相信我能夠在這個職位上取得成績,，能為公司贏得利益，贏得客戶的認可,，我們前臺一再一定程度上代表了公司的形象,，代表了公司的態(tài)度，與客戶交流是始終保持著職業(yè)的微笑,，職業(yè)操守,，不去占客戶的便宜，不去做損害客戶利益的事情,，站在客戶的角度去考慮問題,，站在不同的角度去分析問題，做到對他人負責,，就是對自己負責,，更是對公司負責，我一直遵守著這條線,，從不去觸碰他,，這些這任體現(xiàn)在我每天的工作中，用自己的努力用自己的汗水去做好,，做到自己該做的事情,。

我的工作經(jīng)驗相對缺乏,，沒有老員工們做的得心應(yīng)手,，面對需要幫助的客戶是總是感到膽怯，不敢面對擔心自己做不好,，對自己缺乏信息,，對工作雖然有責任心，但是會經(jīng)常犯一些小錯誤,，這些缺點不足讓我在工作的時候感到了阻礙,，工作起來不順利，也讓人非常的惱火,，我對這些問題已經(jīng)了解，我會針對這些問題做出改正,，通過不斷的去實踐工作,，去幫助工作，去努力做好自己的一切,，經(jīng)驗不足,，學，膽怯鍛煉膽子,，工作做好后細心多檢查幾遍這樣保證自己不會犯錯,。

上半年的工作讓我收獲很多，對待自己下半年也有了明確的目標計劃，我能夠感到自己的提升我會在以后的時間了在工作中做得更好,。

公司前臺個人上半年工作總結(jié)篇二

時光如梭,，轉(zhuǎn)眼間已至20xx年下年半，自20xx年12月10日進入公司至今,，已有半年多的時間,，回首這半年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處,，但總體的付出,，還是獲得了不少收益。行政工作瑣碎,，為了搞好工作,，經(jīng)常向于經(jīng)理請教、向同事學習,、自己摸索實踐,，在很短的時間內(nèi)便熟悉了前臺的工作，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

我認為做好前臺這個崗位，就要對前臺工作有重要性的認識,。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象,；還是外來客戶對公司的第一形象。所以,，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。我覺得,，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標而努力,。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作,。以下是我20xx年上半年工作總結(jié)：

a,、能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔,、打印,、辦公用品發(fā)放等）,，做好行政后勤工作計劃；

b,、懂得事情輕重緩急,，做事較有條理；

c,、能夠較好地完成上級安排的任務(wù),；

d、能夠主動承擔責任,，積極改正錯誤,，避免類似錯誤的再次發(fā)生；

e,、與同事相處融洽,，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作。

起初剛到公司的時候,，辦公用品管理還不是很完善,，經(jīng)過兩天的時間把辦公用品全部整理并登記，根據(jù)平時使用的情況,，尋找一家專門做辦公用品的公司,，當然貨比三家，經(jīng)過于經(jīng)理同意才最終定下來,。每個星期五統(tǒng)計一下本周辦公用品的出入明細,，向于經(jīng)理報告，請示下個禮拜所需用品,，以做到不備之需,。在業(yè)務(wù)部頻繁加班的情況下，在周五的時候會提前把審計部預計需要的復印紙等辦公用品備用出來,，以免耽誤裝訂工作,。

在來到公司的第三天將所有的固定資產(chǎn)，都做一下最徹底的統(tǒng)計,，大到電腦,、復印機，小到桌椅,、微波爐,。

每個月底將每位員工的打卡情況及請假天數(shù)核對，做最后的考勤表上交于經(jīng)理,。

每個月底將本月公司使用的網(wǎng)費、物業(yè)管理費,、停車費,、保潔費,、電話費、快遞費,、辦公用品費,、電費以及飲用水費用等辦公用品費用的合計做出明細上交于經(jīng)理，并做出本月與上月金額的對比,。

根據(jù)業(yè)務(wù)部與前臺工作的實際需要,，年初有針對性地、合理地進行了員工招聘工作,?；叵肫饎偖厴I(yè)時的求職經(jīng)歷，我認為自己有義務(wù)尊重每一位求職者,，以公司的利益和需要為出發(fā)點,，以公開、公平,、公正為選拔原則,，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān),。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進行認真的篩選,，對每一位有機會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定良好的基礎(chǔ),。

行政工作是繁瑣的,，正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”,。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展,，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實,、任勞任怨地完成上級交派的工作,；其次，要不斷提高自己,、抓住每一次讓自己學習和成長的機會,，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識,；最后,，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作,。

⑴每天與保潔阿姨一起給董事長辦公室打掃衛(wèi)生,，以及花卉的保養(yǎng)。上下班時要整理好前臺的物品,，察看一切電器是否關(guān)閉好電源,。當天看看備忘錄還有什么事情要做,。前臺大廳隨時都要保持整潔大方。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫送水,。傳真機,、復印機、打印機沒有墨時,，要電話通知專業(yè)人員來加墨,。如果空調(diào)出現(xiàn)溫度調(diào)式問題，及時打電話通知物業(yè)派人上來,，不管有什么問題都要想辦法盡快解決,。

⑵前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑（包括轉(zhuǎn)接電話,、收發(fā)快件）,。做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率,?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好,。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓,，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責人,，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室,，還是引客到負責人辦公室、會客室,。接待客人要笑臉相迎,，耐心細致，親切大方,。引客入座后倒上茶水,，告知客人已通知相關(guān)負責人，請稍等,。

⑶轉(zhuǎn)接電話,，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好,！天世悅成,！問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情,，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員,。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話分機號。如果來電方是作廣告,、推銷,、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕,。領(lǐng)導及同事的電話號碼也要記清楚，看到來電顯示也可親切問候,。

1、工作敏感度有所提高,，能夠較積極地向領(lǐng)導匯報工作進度與結(jié)果,；

2、工作適應(yīng)力逐步增強,，對后期安排的工作,，現(xiàn)已得心應(yīng)手。

工作細心度仍有所欠缺,。

1,、努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利,，有效率,，細心不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗,，要給客人留下良好印象。接電話時,，也要不斷提高用語技巧,；巧妙的問答客人,。盡量讓每一個客戶滿意,。

2、加強禮儀知識學習,。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識,，公共關(guān)系學,。

3,、不斷充電，每天都利用工作閑暇時間學習人力資源,，爭取下半年將企業(yè)人力資源管理師證書考下來,。

以上是我的個人工作總結(jié)，雖然有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺,，但這一切的一切相信也會隨著下半年的努力學習考證及不斷實踐而逝去,。最后，感謝領(lǐng)導能夠提供給我這份工作的機會以及對我工作的支持與肯定,，使我有機會和大家共同提高,、共同進步。感謝每位同事在這半年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照,。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,，但我相信，勤能補拙,，只要我們彼此多份理解,、多份溝通，加上自己的不懈努力,，相信事務(wù)所公司明天會更好,！

公司前臺個人上半年工作總結(jié)篇三

在公司我是負責前臺工作的，前臺的工作主要是接待,、收發(fā)文件,、轉(zhuǎn)接電話、登記、人員出入大概了解,、文具管理,、中晚餐安排、值班人員安排以及辦公場所的清潔,。

要做好前臺這個崗位的話,，就應(yīng)該對前臺工作有重要性的認識,。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象,；還是外來客戶對公司的第一印象。所以從前臺迎接開始,，就應(yīng)該做好，好的開始是成功的一半,。我覺得，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的整體目標而努力,。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考做好本職工作。

以下是我20xx年的上半年工作總結(jié)：

上下班之前要整理好前臺物品,，察看一切電器是否完好,，是否關(guān)閉好電源，當天看看備忘錄還有什么事情要做,。前臺大廳是隨時要保持清潔的地方,，是否整理干凈。每天的報紙要整理好,，飲用水發(fā)現(xiàn)不夠時及時打電話訂購,。保持有足夠的飲用水供應(yīng)。檢查前臺文具,，看是否有需要及時訂購的,，尤其是夏天要保證有足夠的飲用水供應(yīng)。

接收傳真,，要注意對方傳給誰,，問清傳真的大概內(nèi)容，以免接收垃圾文件,。然后降接收到的傳真文件及時派發(fā)給所屬人,，以免耽誤工作進程。

收發(fā)快寄,，收快遞時要做好登記記錄,，寄件人姓名以及聯(lián)系方式，單位以及單位名稱,。及時將簽收的文件派發(fā)或者通知給收件人,。還要將簽收時間記錄下來，方便以后查找快件,。發(fā)送快遞時,，認真填寫要發(fā)送的公司名稱和地址，聯(lián)系人,，聯(lián)系方式,，仔細檢查一遍，確認無誤后再寄出,，同時要將寄件人,、寄件時間，要寄的公司地址,，聯(lián)系人以及聯(lián)系方式記錄下來,，方便以后查找地址以及聯(lián)系人電話。把寄出去的快件的底單保存好,，方便及時查詢快件具體情況,。

前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率,?？吹接衼碓L的客人時，要立即起身主動問好,，對第一次來訪客人要問清對方貴姓,，找誰有什么事，了解來訪者的目的通知相關(guān)負責人,，找公司老總的要問清對方是否已預約,，然后再將其引到老總辦公室，泡好茶送到客人手中,，然后再悄悄離開,。在帶客人時還要考慮是否把客人留在大廳或者是會議室，或者是辦公室主任那里,，給客人上茶時要雙手奉上,，面帶微笑，耐心細致,，親切大方。待客人稍坐后讓其等候后立即通知相關(guān)負責人,。

轉(zhuǎn)接電話,，要注意禮貌用語，使用標準用語,，您好,！有什么可以幫到您的？問清對方找哪位,？貴姓,，有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)負責人,，熟悉公司內(nèi)部人的辦公電話號碼,，以便快速轉(zhuǎn)接或者是聯(lián)系。如果對方是廣告,、推銷,、網(wǎng)絡(luò)之類的與公司無關(guān)的來電就委婉拒絕。如果對方是找老總或者是哪位經(jīng)理要聯(lián)系方式的,，要問清對方情況再看是否需要告知對方老總或者經(jīng)理的聯(lián)系方式,。領(lǐng)導來電時也要親切問候！

文具的管理,，每個星期都要對文具進行盤點一次,，看看哪些文具不夠了要及時通知相關(guān)負責人進行采購，對公司員工領(lǐng)用文具要及時登記。

員工訂餐,，每天上午10點后要開始統(tǒng)計員工訂餐,，及時打電話給送餐人員，保證每個人點餐都有,。對于老總訂餐,，要認真對待，爭取在11點之前確定老總是否需要訂餐,，訂餐晚了就訂不了了,。

前臺周邊的環(huán)境衛(wèi)生，在清潔過程中,，要仔細點,，很多細節(jié)容易被忽略。比如地毯下面的灰塵,，墻縫中的垃圾,，公司招牌上面的灰塵，玻璃窗上面的灰塵等,，看到地上的垃圾要及時撿起,，保持整潔更重要。

值班安排,，每天的值班人員安排,，盡量保證公平輪流值班，統(tǒng)計晚上加班人員,，看其是否需要訂餐,，將加班人員情況告知晚上值班人員，督促值班人員關(guān)好門窗,，檢查電源關(guān)閉,，鎖好門，周末值班人員要按時到崗,，不得提前離開,。

完成領(lǐng)導同事交代的其他具體工作。

在前臺工作了這半年里,，工作內(nèi)容不復雜,，比較細，我認為自己在工作中還有許多需要改進的地方,，也有很多的不足,，比如有時候工作不夠集中，不夠細心,，主觀能動性較差,，這些都是我需要改進的地方,，我希望自己在新的一年能夠認真上班，勤力做事,，為公司多做貢獻,。

努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利,，有效率,，盡量不出差錯，服務(wù)態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗,，給客人留下良好印象，接電話時,，要不管提高語言技巧,，多學習相關(guān)專業(yè)知識，多看書,。巧妙的回答客人問題,，盡量讓客戶滿意。

加強禮儀知識學習,，如業(yè)余時間認真學習禮儀知識,、公共關(guān)系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,，包括坐姿,、站姿、說話口氣,、眼神、化妝,、服飾搭配等以及回答客戶的技巧,。

加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備,，一方面能及時回答客戶的問題，準確的轉(zhuǎn)接電話,，另一方面也體現(xiàn)出公司的辦事效率,。每個環(huán)節(jié)都是公司的一部分，它代表著公司的整體給人的印象,。

注重前臺周邊的環(huán)境衛(wèi)生,，隨時注意觀察，始終保持整潔大方,，這樣給員工自己帶來舒適的工作環(huán)境,，也同時給來訪的客人一個良好的印象,。

公司的發(fā)展離不開我們每個人的點滴貢獻，在新的一年里,，我將做的好繼續(xù)保持,，把做的不好積極改進，保持昂揚的生活,、工作態(tài)度,，為公司的不斷發(fā)展、個人的不斷完善好好努力

公司前臺個人上半年工作總結(jié)篇四

1,、轉(zhuǎn)接電話：①準確率達到99%,；②能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率,。2,、座機管理：①在公司重新劃分部門的基礎(chǔ)上，確認座機電話內(nèi)外線數(shù)量,，從而達到方便使用及管理,。②53部外線、32部內(nèi)線,，其中有20部內(nèi)線無人使用,。建議改為停機保號處理，每月5元,，使用時可隨時開通,。這樣每月每部電話可節(jié)約15元，20部每月節(jié)約300元,，一年公節(jié)約3600元,。③另外，每月的座機話費單共85張,，所以要另外收取85元手續(xù)費,，建議：將85張話費單改為一張話單顯示，信息內(nèi)容不變,，不影響報帳,。每月可節(jié)約85元。綜上所述：每年一共可以節(jié)約4620元,。

3,、手機預存話費問題：在領(lǐng)導支持和財務(wù)人員的積極配合下，經(jīng)過仔細查閱20xx年報帳情況,，已經(jīng)成功追回手機預存款差額20xx,。23元，并且及時補給相關(guān)人員,。至此,，手機預存話費減少問題解決。

在此事中認識到：盡管事情看起來很難,、而且沒有頭緒,，但如果徹底投入去做也是可以完成的。只要動手去做,，一切皆有可能,！

4、名片制作：①名片制作問題已經(jīng)解決?，F(xiàn)階段與xx名片公司合作,，名片質(zhì)量較好、價格合理,、送貨準時,，信譽度達到95%以上；②同時還與其他三家名片公司保持聯(lián)系,，以便意外情況時需要。（三家公司分別為：xx兩家,、xx一家）

5,、通訊錄更新：鑒于大區(qū)通訊錄不能及時更改,，影響公司與客戶之間的直接溝通。所以,，通過直接和各大區(qū)秘書聯(lián)系,，及時更新通訊錄，現(xiàn)在通訊錄的正確率已經(jīng)達到95%以上,，而且在以后工作中經(jīng)常和大區(qū)秘書聯(lián)系便于及時得到正確信息。

6,、加密卡采購：同加密卡供應(yīng)商xxx與xx合作愉快,。雖然合作期間有時出現(xiàn)供應(yīng)商發(fā)貨不及時,，拖延時間問題,，經(jīng)過協(xié)調(diào)溝通都已經(jīng)解決,。并且已經(jīng)通過合同的到貨時間要求供準時發(fā)貨。

在此事中認識到：a,、該講原則時不能手軟,，否則任由對方擺步,；b、講話要注意方式方法,，好的方式方法可以達到事半功倍的`效果,。

1、工牌問題：由于不能及時準確管理,，導致工牌丟失嚴重。丟失原因：a,、沒有及時記錄領(lǐng)用工牌人員名單,；b、沒有定期對工牌進行整理,；c,、對xx出差回來后工牌數(shù)量減少沒有及時解決。

建議：由保安管理工牌的發(fā)放和數(shù)量記錄（此建議不是推脫責任,，確實沒有足夠精力致力于工牌的管理,，由于有時可能不在崗位）。希望這樣能夠提升保安人員的主人公精神,，他們不但是公司的保護者還是公司的管理者,，能夠提升工作積極性。前提是出現(xiàn)任何差錯由我來承擔,。

2,、做事情不夠細心，考慮問題不全面,，有時候會丟三落四,。例如：①在做加密卡請款與訂貨單請領(lǐng)導簽字時經(jīng)常忘記附加各大區(qū)領(lǐng)用加密卡的情況說明；②周五停電全體員工放假一天,，我應(yīng)該留下值班,，但因為沒有考慮到這個，就同其他人座班車走了,，后來想到應(yīng)該留下值班的,，又自己搭車回公司。

1,、作為行政部員工,，除了腳踏實地、認認真真做事外,，還應(yīng)該注意人際關(guān)系的把握,；

2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,，態(tài)度堅定,、講話委婉,；

3、做事要考慮周全,、細心,；

4、工作進度及工作過程中遇到的問題應(yīng)及時向上級反饋,。以上這些正是我在工作中缺少的,。

部門內(nèi)部人員應(yīng)該經(jīng)常交流溝通，發(fā)表對工作的想法,。本部門內(nèi)部人員應(yīng)該互相理解支持合作,，共同提高部門工作效度。

公司前臺個人上半年工作總結(jié)篇五

在上半年的工作當中,，我在前臺的崗位上認真的接待客戶,，做好文員的工作，同時對于領(lǐng)導吩咐的臨時性任務(wù)也是較好的完成了,，現(xiàn)在就上半年的工作做下總結(jié),。

前臺的工作是需要我有一個好的服務(wù)態(tài)度去做好的，也是代表的了公司的形象,，客戶從外面走進我們的公司,，見到的第一個人就是我，也是我去接待,，所以無論是什么樣的客戶,，我都是認真的接待，即使是一些上門推銷的人員,，我也是耐心的婉拒,，除非一些公司需要的項目，上半年里,，我也沒有被推銷的人員蒙混過去,，在接待客戶方面也是做好交接，和公司的同事合作好,。給客戶送去茶水,，安排會見的人員，在公司舉辦大型會議的時候,，我也是會積極的做好客戶的登記工作,，認真的指引他們?nèi)ラ_會，有一些團體來公司參觀或者考察,，我同樣禮貌的接待,，積極的做好解答的工作,，有些涉及公司機密的也是能委婉的圓過去,。

在做好前臺工作的同時,，我也不忘記我還是一名文員，一些人事和行政方面的工作也是需要我去處理,，像給應(yīng)聘的人員撥打電話,，安排面試，篩選合適的簡歷等等,，給公司的一些宣傳文件在群里進行通知,，到通告欄去粘貼，以及還有些需要派發(fā)的文件也是需要我打印好,，然后分發(fā)給相關(guān)的同時,，在公司舉辦會議的時候，積極的參與,，進行會議的記錄,，整理會議室，做好準備以及收尾的工作,。上半年來,，這些工作我都認真的去完成，也沒有出現(xiàn)過什么疏漏的地方,。公司臨時安排的一些事情,，或者活動時候的準備工作我也是積極的去完成，把活動做好,，把一些臨時性的工作做到位,。

上半年來，工作也是比較的順利,，很多需要同事們配合的工作,，同事們也是積極的進行配合，給我的工作也是帶去了很大的一個便利,。當然在工作中我也發(fā)現(xiàn)有些事情,，我的確沒有太多的經(jīng)驗，這些也是需要我多去學習,，才能做好的,，也存在一些工作上的不足，做出來的結(jié)果并不是特別的讓人滿意,，會有一些不太足的地方,。

在今后的一個工作當中，我要做好本職工作的前提下,，多學一些,，把自己不會，或者不太熟悉的工作都熟練，只有這樣,，我的工作才能做得更好,，做得更加順利。

公司前臺個人上半年工作總結(jié)篇六

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，在xx公司工作半年了,，我的收獲和感觸都很多，任職以來,，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將上半年的學習,、工作情況總結(jié)如下：

這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人,，剛加入公司時,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,。也讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。

都說前臺是公司對外形象的窗口,，短短的上半年也讓我對這句話有了新的認識和體會,。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細,，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習,，在學習中進步，受益匪淺,。

加入到xx這個大集體,，才真正體會了“勤奮，專業(yè),，自信,，活力，創(chuàng)新”這十個字的的精髓,，我想也是激勵我們每個員工前進的動力,，我從領(lǐng)導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中,，我也以這十個字為準則來要求自己,，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時地和部門溝通,，爭取把工作做好，做一個合格,，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向,。

在上半年的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識,，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話,，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識,，減少工作中的空白和失誤,。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導指正,；但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學到了很多,，感悟了很多,，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲,，在今后的工作中,，我會努力提高自我修養(yǎng)和，彌補工作中的不足,，在新的學習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量,！

公司前臺個人上半年工作總結(jié)篇七

20xx上半年已經(jīng)過去,，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近7個月，前臺沒有像公司業(yè)務(wù),、營銷,、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接,，但公司既然設(shè)了這個崗位,，領(lǐng)導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為,，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標而努力,。在這9個月的時間里我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作,，當然也存在許多不足的地方需要改進,，現(xiàn)將20xx上半年的工作作以下總結(jié)。

1,、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，20xx年1月入職至7月以來，從我嚴格按照公司要求,，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員,，禮貌相迎并把其留下的實用名片,、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需,，近7個月來,，共計接待用戶達600人次左右。

2,、電話接聽轉(zhuǎn)接,、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽任何來電，準確率達到98%,；能夠委婉并合理對待騷擾電話,，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到,，是否完整清晰,。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏,。如有信件也及時交給了相關(guān)人員,。

3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫xx送水,。前臺所需物品不夠時,，會及時申請購買如：紙巾、復印紙,、一次性紙懷等,。打印機沒有墨時,，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時,，提前去營業(yè)廳預存,。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈,，會及時打電話給國企物業(yè),，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝,；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決,，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會及時想辦法解決,。

1,、房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務(wù),，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司,，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右,。對于來xx出差需要訂房間的領(lǐng)導或同事,，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預訂,，預訂前一天會我與員工確認時間,，生日當天告訴xx在oa上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個,。

2,、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來,；辦事處新購買的書籍會讓xx先蓋章,，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理,，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本,；其它的辦公設(shè)備（如筆記本、插座等）也都有詳細登記,，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記,。

3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細,，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對,，再進行統(tǒng)計匯總,，都能夠按時發(fā)給xx。

4,、組織員工活動每周三下午5點組織員工去xx活動,，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體,，近段天氣較冷,，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽,，但效果是不是特別理想,，這也是一方面以后需要改進的地方。

在完成本職工作的同時,，也協(xié)助配合完成其它部門的工作,。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協(xié)助營銷部xxx,，與他一起給客戶送禮品,，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識,。

1,、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面,，只看到眼前缺的,，這點需要自己以后多用心，多操心,。

2,、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來,，沒有造成大的影響,，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后,，一定要仔細檢查一遍,，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣,，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人,，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免,。

3,、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與xx商量一起在室內(nèi)活動,，給大家提供象棋,、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動,，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果,，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中,。

1、提高自身的主動性及溝通能力,，多用心,，細心，各方面周全考慮,，以便更好地完成工作,。

2、加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題,，準確地轉(zhuǎn)接電話,；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題,。

在過去的大半年中,，我特別要感謝張利對我的幫助,，她熱心耐心教我許多,，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸,，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲,，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地,，認真地完成自己的工作,，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！

公司前臺個人上半年工作總結(jié)篇八

回顧入職以來完成的前臺工作,，作為公司的前臺接待,，在公司各部門

領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下，順利完成了本職工作以及

領(lǐng)導交辦的各項任務(wù),，自身在各方面都有所提升,，但也有不足，需要將來不斷學習,、不斷積累工作經(jīng)驗,，通過自己的努力彌補自身還存在的缺陷。現(xiàn)將上半年的工作情況

總結(jié)如下：

溫馨提示等,；負責前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，認真接聽每一部電話,，熟練各部門分機號,，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，做到了不遺漏,，不延誤,；能夠及時更新公司通訊錄，方便公司各部門間工作溝通,；前臺衛(wèi)生工作,，前臺是展示公司形象、服務(wù)的起點,，打造良好的前臺環(huán)境,，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺,。

做電話推廣,，每周上報有興趣或意向客戶名單至銷售部，在上半年的前臺工作體驗中,，雖然都認真完成了各項工作,，但有時也有不足的地方，不夠細心,，有時候解決問題也所欠缺,，在下半年里我要不斷提高自身形象，做好

工作計劃,，提高工作質(zhì)量,、效率，還有責任心,。

希望在下半年里通過自己的學習,，努力提高工作水平,，適應(yīng)新形勢下的工作需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短,，踏實工作,，力求把今后的工作做得更好，同時做好后勤服務(wù)工作,，讓

領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂,。

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我來公司已經(jīng)半年了,，在這半年里我和同事相處融洽，在

領(lǐng)導的指導和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_工作,。上半年不僅僅學到了公司的各項規(guī)章制度,，企業(yè)文化。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解有了對其重要性的認識,，促使我進一步思考如何做好本職工作,。以下是我上半年的工作

總結(jié)。

整理好前臺的物品當天看看備忘錄還有什么事情要做,。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方,。每天報紙要

整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫xx送水,。前臺所需物品不夠時,，都要及時申請購買如：紙巾,、復印紙等。擺在會客廳,、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加,。傳真機、復印機,、打印機沒有墨時,，要電話通知xx加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修,；如果電話線路有問題就要求助電信局,。有什么問題都要想辦法解決。

前臺接待客人,，做好這項工作,，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L客人,，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓,，找誰有什么事,，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室,，還是引客到負責人辦公室,、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致,，親切大方,。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負責人,，請稍等,。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗,，同時要讓會客室無異味,，空氣流暢。

轉(zhuǎn)接電話,，要注意禮貌用語,，使用公司的標準用語，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員,。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號,。如果來電方是作廣告、推銷,、

網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕,。如果有人找

領(lǐng)導，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找

領(lǐng)導,；如果無法判斷可轉(zhuǎn)給部門老員工,。找

領(lǐng)導的電話也要問清楚；

領(lǐng)導們的電話號碼也要記清楚,，看到

領(lǐng)導來電也可親切問候,。