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超市管理規(guī)章制度細(xì)則篇一
1、更換工作服,，佩戴工牌,，打卡簽到;
2、參加班前會，了解公司的規(guī)章,，信息以及面臨的問題;
3,、進(jìn)入工作現(xiàn)場，各部門分配工作;
4,、清理自己負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生;
5,、逐一檢查貨架，確保整齊,，安全;
6,、整理貨架，確保整齊,，安全;
7,、準(zhǔn)備好足夠的購物車，購物籃及相關(guān)工具;
8,、微笑服務(wù)，隔三米向顧客問好;
9,、同事之間協(xié)調(diào)工作,，輪換工作;
10、不斷整理貨架,，補充商品;
11,、將散放與各區(qū)域的商品歸回原位;
12、處理破損索賠商品;
13,、做好樓面衛(wèi)生;
14,、做好交接班記錄;
15、夜班員工,，工作分派,。
1、一般商品的陳列
(1)分類清晰;
(2)價格從高至低順序排列;
(3)高價商品放在主信道附近;
(4)展示面統(tǒng)一,，整齊;
(5)重和易碎商品應(yīng)盡量放置在下層,。
2、新奇商品的布置
(1)整個貨架或幾個卡板布置同一促銷商品;
(2)商品交叉布置;
(3)連續(xù)進(jìn)行為時幾周的專銷貨展銷,。
3,、貨架頭商品布置
(1)銷售量很大的商品;
(2)新奇商品;
(3)銷售呈上升趨勢的商品;
(4)季節(jié)性商品。
4,、店內(nèi)商品補充
(1)將較少卡板上的商品移到較多卡板上;
(2)一種商品快售完,，且存貨不多，則安排其它商品;
(3)熱門商品在收貨后應(yīng)盡快陳列出來;
(4)應(yīng)盡量節(jié)省人力,，時間,。
5、店面整理
(1)隨時保證店面干凈，整潔及清晰的面貌;
(2)了解哪些商品已大量銷售,，哪些已無存貨;
(3)哪些商品須添加或調(diào)貨;
(4)扔掉空箱,，整平商品表面一層(先進(jìn)先出原則);
(5)錯置商品的收集。
(2)商品的計算機庫存顯示為負(fù)數(shù),，但店內(nèi)仍有該商品在銷售;
(3)商品無銷售報告,。
6、破損控制
(1)不要將商品扔至垃圾堆或壓在卡板下;
(2)扔掉的商品需征得管理人員同意;
(3)嚴(yán)格執(zhí)行操作流程(驗收,，陳列,，溫度，保險),。
7,、退貨給供貨商
(1)商品滯銷或過季，供貨商應(yīng)同意將有關(guān)商品退貨;
(2)程序:1)退貨商品送至索賠辦;2)樓面人員將有關(guān)商品撤出,。
8,、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)
(1)卡板使用標(biāo)準(zhǔn):1)不得有破損的卡板上至店面;2)橫梁堅固，不破損搖晃;3)保持干凈不得將卡板站立放置或在卡板上站立,。
(2)貨架頭的標(biāo)準(zhǔn):1)貨架頭60%布置新奇商品,，40%布置大量暢銷上官;2)同類商品不應(yīng)放在相鄰貨架頭;3)時刻保持豐滿且整潔。
(3)清潔標(biāo)準(zhǔn):1)全部售貨區(qū)域保持干凈,，任何時候都要做到無灰塵,，垃圾及其它殘破的東西;2)所有貨架及商品都不能有灰塵。
超市管理規(guī)章制度細(xì)則篇二
為使管理制度與人事考核制度有機的結(jié)合起來,，特制定如下的行為標(biāo)準(zhǔn):
1,、三不進(jìn)賣場:不穿工作服不進(jìn)賣場;不佩戴工號牌不進(jìn)賣場;儀表不注重，衣帽不整潔不進(jìn)賣場,。
2,、三條鐵規(guī)矩:商品必須上齊、豐滿,、衛(wèi)生;顧客罵不還口,，打不還手，以理服人,，理直氣和;定位定崗,，不集扎堆閑聊，不說笑打鬧,，不搶購快訊商品,。
3、三個必須這樣做:待客必須有禮貌,，有敬語,，有五聲;說話誠實,，幫助挑選，當(dāng)好顧客參謀;認(rèn)真執(zhí)行便民措施,，保證顧客滿意,。
4、衣著要求
a,、個人衛(wèi)生:外表樸實,、干凈、整潔,，發(fā)式要求樸素大方,，并保持頭發(fā)清潔。
b,、制服:公司為所有員工統(tǒng)一配備制服,，全體員工必須保持制服的干凈、整潔,。
c,、工號牌:公司將發(fā)給每位員工工號牌，它是每日著裝的重要組成部分,，若您上班時未佩戴工號牌,，將會受到公司的警告處罰，若遺失,，則必須重新補辦，并繳納工本費五元,。
5,、員工購物/包裝
公司鼓勵所有員工成為風(fēng)采超市有限公司的會員，并享受購物樂趣,，故有如下規(guī)定:
a,、員工只可在非工作時間購物，也不可在用餐時間內(nèi)選購,。
b,、所有員工的包袋在進(jìn)入和離開賣場時間均接受檢查(購物需在營業(yè)時間內(nèi)進(jìn)行)。
c,、所有員工在未經(jīng)許可的情況下不得購買損壞的商品,。
d、當(dāng)快訊商品緊缺時,，所有員工必須把利益讓給廣大顧客,，而不得私占、多占緊銷商品,。
超市管理規(guī)章制度細(xì)則篇三
作為一名超市員工,，必須要以超市的形象、利益為出發(fā)點，以方便顧客為宗旨,，本著對超市兢兢業(yè)業(yè)工作,，全心全意為顧客服務(wù)的態(tài)度，凡是本超市服務(wù)員必須遵守以下規(guī)章制度：
1.服務(wù)員在工作時間必須穿由本超市統(tǒng)一訂制的工服,。不能妝容夸張;不能衣冠不整;不能披肩散發(fā);上班時間必須佩戴工作牌,，下班時間沒到不得提前脫工作服或摘工作牌。
2.員工與員工之間互相監(jiān)督,，舉報各種違紀(jì)行為,，根據(jù)事情的嚴(yán)重性給予20-100元獎勵。員工不得私自帶包入賣場內(nèi),，下班不得夾帶賣場內(nèi)任何物品出門,，不得偷吃偷拿賣場內(nèi)任何物品。
3.愛惜本超市的所有物品,，發(fā)現(xiàn)損壞根據(jù)產(chǎn)品的價值賠償;不能亂寫亂涂,，尤其不能在產(chǎn)品和標(biāo)價簽上、貨架等處亂寫亂畫,，聽從管理人員的統(tǒng)一安排,。
4.要勤儉節(jié)約。不能浪費水,、電,、膠帶及散裝物品和包裝散稱物品所用的一次性手套、塑料袋等,，下班之前各區(qū)域必須關(guān)燈,、關(guān)秤、關(guān)水,。
5.不遲到,，不早退，按時上下班,，高高興興上班來,，平平安安回家去。
6.臨期產(chǎn)品提前下架問題：保質(zhì)期2-3年的產(chǎn)品提前6個月下架;保質(zhì)期12個月的產(chǎn)品提前2個月下架;保質(zhì)期18個月的產(chǎn)品提前3個月下架;保質(zhì)期6-10個月的產(chǎn)品提前40天下架,，不按規(guī)定下架臨期產(chǎn)品,，發(fā)現(xiàn)過期導(dǎo)致貨物不能及時退換出去，該區(qū)域服務(wù)員承擔(dān)全部責(zé)任,，自己將過期產(chǎn)品買走,。
7.貨物的擺設(shè)要整齊，產(chǎn)品要干凈,，日期要新鮮,，擺貨規(guī)則：新日期在里,，老日期在外;同等價位，同等類別擺在一起,，縱向擺貨,，新貨破損或包裝漏氣，日期臨近不新鮮等問題,，應(yīng)及時報告店長,，產(chǎn)品銷售后要及時向移動和補加貨架上庫存的貨。
8.稱散貨時要認(rèn)真查看plu號,，不能出錯,，員工對自己區(qū)域的物品價格、位置要清楚,，顧客詢問物價時要如實回答,，無標(biāo)價簽應(yīng)及時補上。
9.愛護(hù)公共衛(wèi)生和公共財產(chǎn),，去衛(wèi)生間必須登記,，保持衛(wèi)生間里面整潔。
10. 上班時間不得玩,、打手機,，不得聚在一起高聲談笑;不得看報或雜志等，不得剪指甲,。不得靠在貨架上;不得趴在柜臺上;不得坐在地上擦貨;上班時間不得購物;不得吃東西;儀態(tài)要大方,，站姿要端莊。會客時間不得超過10分鐘,。
11. 對待顧客要熱情,，不得怠慢任何顧客不能與顧客發(fā)生爭吵斗毆等，員工之間要和睦相處,，不能拉幫結(jié)派，不能爭吵斗毆,，發(fā)現(xiàn)一次雙方同時開除,。提成區(qū)域的服務(wù)員要互幫互助，不能沒有素質(zhì)的拉攏顧客,，要有團(tuán)隊合作精神,。
12.顧客來換貨，態(tài)度一定要好,，凡是顧客換貨,，一律不準(zhǔn)補票(不論服裝換皮鞋;還是皮鞋換床品等)。發(fā)現(xiàn)有人補票,，一次罰款30元,。
13. 員工要以超市的利益為先,，不能做有損超市利益的事，不能說有損超市利益的話,。服務(wù)員的會員卡一律不準(zhǔn)借給顧客,，提倡顧客主動辦卡，告知顧客會員卡的好處和優(yōu)惠政策,。
14. 各區(qū)服務(wù)員必須保管好各自區(qū)域的任何產(chǎn)品,，盤點時，發(fā)現(xiàn)物品遺失或者被偷,，此區(qū)域服務(wù)員和有關(guān)工作人員平攤本產(chǎn)品的損失,。
15. 員工交接班時的主要任務(wù)是：搬貨、擦貨,、整理貨,、整理標(biāo)簽等。其它時間以接待顧客為主,，員工搬貨,、擦貨時一定要小心自身的安全和貨物的安全。貨物損壞照價賠償,。
16. 老員工辭職必須提前1個月寫申請報告,，否則扣除合同保證金600元和最后一個月的工資，新員工到崗必須干滿3個月方可辭職,。如果1個月沒干滿者工資分文沒有,。如果干滿1個月沒干滿5個月要離開者，扣除培訓(xùn)費300元,。
17. 每月請假超過3天的員工,，本月工資只能領(lǐng)取50%;另外一半押到下個月發(fā)
工資時再發(fā)。
18. 新員工試用期間不得請假,，試用期如有不遵守賣場內(nèi)以上規(guī)定或無法勝任賣
場內(nèi)的工作,，即不被錄用，立即辭退,。
19. 每位新員工第一天到崗必須購買人身意外保險,，金額為174元，保期為一年,。沒買保險者不得上崗,，(附：工作期滿3個月的員工，保險費用由本超市承擔(dān),，未滿3個月員工,，有本員工自己負(fù)擔(dān)，一單投保概不退還,，如有特殊情況離職,，可攜帶超市團(tuán)體保險單復(fù)印件,，無原件拿走。)
超市管理規(guī)章制度細(xì)則篇四
為樹立超市良好的信譽和形象,，規(guī)范超市類經(jīng)營活動,，爭創(chuàng)文明、規(guī)范本超市,，更好的為消費者服務(wù),，特制訂本制度：
1.超市合伙經(jīng)營戶要嚴(yán)格遵守國家法令、法規(guī)和超市各項管理制度,，服從超市管理,，接受超市檢查監(jiān)督，落實違章整改,；及時交納超市各項費用,。
2.按核定的經(jīng)營范圍在約定的商位上經(jīng)營，不隨意設(shè)攤堆物,，不占道經(jīng)營,，不場外交易，不私自收銀,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款500元,。
3.確保銷售的商品符合質(zhì)量要求。銷售的食品符合食品衛(wèi)生,、食品質(zhì)量的安全規(guī)定,；包裝產(chǎn)品的標(biāo)識必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)；實施食品質(zhì)量安全市場準(zhǔn)入制度的食品必須有qs標(biāo)志,。商品的進(jìn)貨索證要齊全,，并接受超市管理人員核查和檢測；凡索證不全的商品一律不準(zhǔn)在超市內(nèi)銷售,。禁止銷售假冒偽劣的商品和腐敗變質(zhì)的食品及國家禁令的銷售商品,，違者輕則罰款1000元，并承擔(dān)一切責(zé)任,；重者退出本超市,。
4.在商品交易中，遵循自愿,、平等、公平,、誠實,、信用的原則，遵守商業(yè)道德,，不短斤缺兩,，以次充好,；不強賣強買，欺行霸市,；不得以任何手段欺騙消費者,，自覺維護(hù)超市信譽，維護(hù)消費者的合法權(quán)益,，違者罰款500元,。
5.市場內(nèi)不準(zhǔn)打牌、賭博,、偷竊,、打架斗毆,、酗酒鬧事，不準(zhǔn)以任何形式擾亂超市的正常交易秩序,。遇消費者投訴或糾紛，到超市管理辦公室協(xié)商調(diào)解或經(jīng)政府職能部門依法處理,，不得仗勢欺人,、態(tài)度粗暴。違者罰款500元,，屢勸不改則者退出本超市,。
6.愛護(hù)超市設(shè)施。不準(zhǔn)亂搭貨架,、亂掛亂貼,、亂接亂拉，有礙于超市環(huán)境行為的發(fā)生,；不準(zhǔn)擅自改變超市設(shè)施和水電管線,。不隨意挪用超市或他人的經(jīng)營設(shè)備用具，如造成損壞照價賠償,。營業(yè)房裝修,、廣告、空調(diào)設(shè)置及使用大功率電器,，必須經(jīng)超市申報批準(zhǔn),。自有設(shè)施使用不得有礙超市外觀形象，不得危害毗鄰商位的利益及安全,，違者罰款300元,，并馬上拆除。
7.做好消防,、治安安全防范工作,，合伙經(jīng)營戶要保管好自己的錢物、單據(jù)和物品,；市場內(nèi)不得帶入有毒和易爆物品,，不得動用明火及燃放煙花爆竹,；每日營
業(yè)結(jié)束，清除好應(yīng)清理的物品,，帶走現(xiàn)金和物品,，經(jīng)營人員不準(zhǔn)在市場內(nèi)過夜。
8.維護(hù)超市整潔,，搞好商位“三包”工作,，樣品上貨架或上商位臺面，要擺放
整齊,；車輛要在指定停放的位置停放,。嚴(yán)禁亂堆商品，亂丟垃圾雜物,，瓜皮果殼,，嚴(yán)禁隨地吐痰，違者罰款200元,。不準(zhǔn)在超市內(nèi)帶養(yǎng)寵物,，以及做與本超市，不適宜的其它行為,。
9.善意勸阻顧客亂丟商品,，嚴(yán)禁在超市內(nèi)私拿他人財物(包括顧客隨意丟棄在
商位上的商品)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，罰款20xx元,，舉報者獎勵500元，屢勸不改則退出本超市,。
10不準(zhǔn)出租,、轉(zhuǎn)借和賣買商位。轉(zhuǎn)讓,、搭拼商位應(yīng)事前向超市管理辦公室提出報告,，經(jīng)市場管理辦公室批準(zhǔn)，方準(zhǔn)經(jīng)營,。對簽訂租賃經(jīng)營合同后超過1個星期未開業(yè)經(jīng)營的,，租賃經(jīng)營合同終止，由超市收回商位,。
11超市合伙經(jīng)營戶在合同期內(nèi)終止經(jīng)營,，應(yīng)提前一個月提出報告，經(jīng)超市同
意,，交清各項費用,，辦好設(shè)施歸還手續(xù)，手續(xù)齊全后方能終止合同退回押金。 12超市合伙經(jīng)營戶入駐時,，必須填報《經(jīng)營戶名錄表》。合伙經(jīng)營戶不準(zhǔn)雇傭情況不明人員,，必須按國家有關(guān)法規(guī),、制度用工；用工對象必須證件齊全,，并由商位負(fù)責(zé)人向超市管理辦公室辦理相關(guān)登記手續(xù),。根據(jù)“誰用工，誰負(fù)責(zé)”的原則,，做好聘用的進(jìn)場工作人員的登記,、管理、教育,、并承擔(dān)各項用工責(zé)任,，人員變動及時辦理登記變更手續(xù)，不辦理登記手續(xù)的人員不予進(jìn)商位交易,。
13.開展文明經(jīng)商活動,。經(jīng)營戶之間應(yīng)互助關(guān)愛，和睦相處,，支持,、配合超市開展各項服務(wù)管理工作。
本制度望各經(jīng)營戶遵照執(zhí)行,。違反制度的,，視情節(jié)由市場予以罰款處理；違法的則追究法律責(zé)任,。
超市管理規(guī)章制度細(xì)則篇五
未經(jīng)批準(zhǔn),，員工不得向外界、相關(guān)部門及個人傳播或提供有關(guān)本公司及本部門未公開的資料（包括個人薪金狀況,、經(jīng)營情況等）,違者罰款500－1000元,，并開除。
（一）工裝：
1,、公司將根據(jù)員工崗位及工作需要,，按規(guī)定發(fā)給不同的工裝。上崗按規(guī)定著裝,、干凈整潔,、不得有污跡（服裝以件為單位，上衣,、下衣,、鞋、黑色腰帶），如違犯每件罰款10元,。（黑色鞋,、黑色或藍(lán)色褲子、襪子穿肉色絲襪）
2,、工作裝費用員工按成本價現(xiàn)金購買工裝,，新上崗員工10天后打條由店長到公司帶領(lǐng)工裝，廠方促銷人員進(jìn)崗前必須領(lǐng)工裝,。
3,、聯(lián)營廠家營銷員工作裝必須是符合行業(yè)性（帽子、口罩,、一次性手套,、行業(yè)服裝），必須持有（本地）健康證方可上崗,，否則罰款50元/每次,。
（二）工作證：
4、上崗必須佩戴工作證,，并佩戴左胸前,，員工上崗一周需辦理體檢手續(xù)，將體檢報告原件交至公司人資處（有體驗報告不需要辦理健康證）,，廠方促銷人員辦理健康證后上崗,，健康證統(tǒng)一佩帶于工作證下方。上崗證不得反戴,，不得亂涂亂貼,，如違犯罰款
10元，保持整潔,，在正常使用時間內(nèi),，破損換證補交5元，丟失辦證需交10元,。一線人員每半年免費換一次,，行政人員每一年免費換一次。
儀容：
5,、工作時間淡妝上崗,，不允許、摳鼻,、掏耳,、打哈欠、并注意保持口腔衛(wèi)生,，
6,、女員工不得披長發(fā)上崗,，長發(fā)需盤起，不得戴過多飾品,，包括耳環(huán),、手戒、手鏈(包括紅繩),，不得戴夸張飾品,，不得留長指甲或指甲涂色、不得紋身,，男員工頭發(fā)不能過耳，不得戴項鏈,、手戒,、不得紋身。
7,、拿取商品時,，要輕拿輕放，動作不得蠻橫,、粗魯,、見地面有紙隨手撿起，不得隨地吐痰,、不得戴有色眼鏡,。
上述規(guī)定違犯一次處罰10元-50元。
8,、所有員工必須對進(jìn)店顧客說“您好,、歡迎光臨”然后要跟蹤銷售服務(wù)。對于離店顧客要說:“您好,，歡迎下次光臨”,。違者罰款2元/每次
1、員工必須做到：服從領(lǐng)導(dǎo)（絕對服從,、堅決執(zhí)行）,、忠于職守、遵守紀(jì)律,、努力學(xué)習(xí),、敬業(yè)樂業(yè)。對于不服從管理的人員,，門店店長有權(quán)根據(jù)情節(jié)給與10元-200元的處罰,。
2、上崗期間不得空崗,、脫崗,、串崗,、私自換班，有事必須請假,。違者罰款20元,。
3、考勤應(yīng)在指定的考勤機上,，并在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行指紋錄入,，如在規(guī)定時間外出現(xiàn)錯錄或在規(guī)定時間內(nèi)忘錄，分別按遲到,、早退,、曠工處理。（若考勤機出現(xiàn)錯誤以領(lǐng)導(dǎo)備份為準(zhǔn)）,。
（1）店長級以上人員指紋錄不上以公司考勤制度為準(zhǔn)（考勤制度已下發(fā)）,。
（2）員工指紋錄不上以公司考勤制度為準(zhǔn)。
4,、員工進(jìn)崗必須在規(guī)定的員工通道出入門店,，所有員工下衣口袋全部封死，員工出入時應(yīng)隨時打開攜帶物品自檢,、下班時必須卷起褲腿自檢,，員工下班自檢必須一名門店負(fù)責(zé)人監(jiān)督、方可出入,，違者罰款10元,。
（1）員工帶包上班由店長統(tǒng)一指定地點存放（要隔離貨區(qū)），如不按規(guī)定執(zhí)行者對店長處罰30元,。
（2）進(jìn)入工作區(qū)不允許帶包,，以便配合部門人員對其進(jìn)行檢查，員工下班必須履行自檢（各門店店長或副店長,，購物廣場防損課成員）當(dāng)場監(jiān)督后方可離店,，如不按規(guī)定執(zhí)行者對店長（防損課成員）處罰30元。
5,、上崗工作期間不得吸煙,，違者罰款，第一次罰款500元,，第二次領(lǐng)導(dǎo)免職,、員工開除。
6,、不得私藏部門促銷商品或自購商品,。如有違犯每次處罰50元。
7,、上崗時間不得從事任何私人事務(wù),，出入店必須全部登記（各門店建立員工每日進(jìn)出登記本放在指定地點）以便檢查崗位情況,。如不按規(guī)定執(zhí)行者對店長、副店長,、組長,、個人、每人處罰20元/每次,。
8,、工作時間整理自己工作區(qū)、訂貨,、上貨,、理貨、衛(wèi)生,、遞籃,、服務(wù)，不得擅自離開自己工作區(qū),，到他人工作區(qū)聚眾閑聊。不得議論他人及一切不利于團(tuán)結(jié)的語言,。違者罰款10元/每次,。
9、工作時間不得吃東西,，不得談?wù)撚绊懝镜恼Z言,，不得惡語傷顧客，顧客有問必有答,，如有違犯每次罰款50元,。
10、顧客投訴一次,，對該員工罰款50元,，對店長連帶處罰30元，副店長,、組長,、分別連帶處罰20元。購物廣場客服課課長連帶處罰30元,。
11,、員工上班時間不許靠貨架、不許站在購物車內(nèi)上貨,、不許站在登高車最上方上貨（購物廣場）,、員工對管理人員要尊重，稱呼“姓+職務(wù)”,，不允許直接稱呼姓名,。管理人員對員工不允許稱呼小名,，在工作場合不允許稱兄道弟，不許串崗聊天,、不許坐商品上貨,、不許坐地服務(wù)、不許看書看報,、不許私自會客,、不許大聲喧嘩、不許嘻笑,、不許倆人一起外出吃飯,、去衛(wèi)生間、不許浪費水,、（喝純凈水不許喝半杯扔半杯）,、不許浪費紙張（特別是打印紙張）、不許帶情緒上崗,、不許對商品發(fā)泄,、違犯一項罰款10元/每次。
12,、（1）各門店只允許店長帶手機上崗便于工作聯(lián)系,，其他人員一律不允許帶手機上崗，包括副店長,、實習(xí)店長,、實習(xí)副店長；在崗期間不得打手機,、不得到店外私自會客使用移動電話和相關(guān)通訊工具,；工作時間內(nèi)不得外出，打公用私人電話,，特別緊急事項可用店長電話,，否則違犯每次罰款50元。（若發(fā)現(xiàn)后對其進(jìn)行50元經(jīng)濟處罰/每次）,。
（2）店長在崗期間,，絕不允許打私人電話。如有違犯罰款50元,。
（3）店長下班時可指定一人帶手機在崗以便門店有事與店長聯(lián)系,。手機號在商超公司備案。凡是手機不備案的給予50元的罰款/每次,。
（4）各門店座機電話絕不允許打私人電話,，如有違犯罰款50元，店長連帶處罰50元,。
（5）各門店店長手機必須24小時開機否則查到一次未開機罰款20元,。
（6）各門店發(fā)票必須嚴(yán)格管理,，絕不允許撕空白發(fā)票給顧客，如有違犯每張對店長罰款500元以上,，并視情節(jié)輕重給予追究法律責(zé)任,，請各店長要切記。
13,、各門店人員接收總部騰訊通時一定要及時回復(fù),。且回復(fù)了解人姓名。一次不按規(guī)定執(zhí)行者罰款10元/每次,。
14,、不服從管理人員，公司企管部檢查人員合理指導(dǎo),，情節(jié)輕微,，罰款10元或10元以上。
15,、亂扔雜物破壞環(huán)境衛(wèi)生,，罰款20元/每次。
16,、對新進(jìn)崗員工店長要安排好崗位（首先要教他們熟悉工作生活環(huán)境,，學(xué)會銷售、檢查價簽,、擦貨、理貨,、了解商品）,，必須關(guān)心、關(guān)愛,、每日溝通工作情況及時引導(dǎo)新員工,，使新員工早日進(jìn)入工作狀態(tài)，對于不合格的員工要及時向商超公司人事專員,。
超市管理規(guī)章制度細(xì)則篇六
一,、工作態(tài)度
1.熱情——以熱情的態(tài)度對待本職工作，對待客戶及同事,。
2.勉勵——對于本職工作應(yīng)勤懇,、努力、負(fù)責(zé),。
3.誠實——作風(fēng)誠實,，反對虛假作風(fēng)。
4.服從——員工應(yīng)服從上級主管人員的指示及工作安排,，按時完成本職工作,。
5.整潔——員工應(yīng)時刻注意堅持自我良好的職業(yè)形象,，堅持工作環(huán)境的整潔與美觀。
二,、開關(guān)門營業(yè)工作
開門營業(yè)前的工作：
1.工作區(qū)和顧客光顧的營業(yè)區(qū)的清潔整齊,，包括入口處，售貨區(qū),，收銀臺,，陳列商品，驗貨區(qū),，倉庫,。
2.設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好，包括照明,，空調(diào),，設(shè)備和固定裝置，懸掛的設(shè)備牢固,。
3.存活的補充,，保證售貨區(qū)貨架上的商品充足，整齊,。
4.辦公區(qū)的書面憑證的完整和條理性,。
營業(yè)結(jié)束后的工作：
1.向主管人員匯報設(shè)備和設(shè)施的損壞并記錄，便于及時準(zhǔn)確的維修,。
2.補充購物袋,。
3.確保收款機有足夠的小票打印用的紙卷。
4.整理收銀臺和銷售區(qū),。
三,、員工的行為準(zhǔn)則
1.必須穿工作服進(jìn)入賣場，儀表要端莊,。
2.以理服人,，理直氣和，定位定崗,，上班時不集扎堆閑聊,，不說笑打鬧。
4.待客必須有禮貌,，有敬語,，說話誠實，幫忙挑選,，當(dāng)好顧客參謀,，保證顧客滿意。
5.個人衛(wèi)生：外表樸實，干凈,，整潔,，并堅持頭發(fā)清潔。
6.員工只可在非工作時間購物,。
7.上班時間不允許打手機,，玩手機，聽手機音樂,。
8.上班時間不允許吃零食,。
9.上班時不許偷吃貨物，拿貨物(如紙箱,、塑料桶),。
10.庫房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物(按偷盜處理)。
五,、上班時
1.上班時不能隨便離開工作崗位,。
2.上班時不能與親朋好友閑聊。
3.員工不允許坐在貨物上,。
4.員工應(yīng)當(dāng)按照部門經(jīng)理制定的工作時間進(jìn)行工作,，不遵守的員工將按曠職處理。
5.上半時上廁所不能超過15分鐘,。
6.上班時不允許睡覺,。
7.若發(fā)現(xiàn)以上幾條輕者罰10元，重者開除,。
六,、售貨員的職責(zé)
1.負(fù)責(zé)商品的缺貨登記，擺貨,，查日期,。
2.隨時問經(jīng)理并匯報缺貨情景，調(diào)查市場變化,。
3.及時向經(jīng)理反映快過期產(chǎn)品。
4.若發(fā)現(xiàn)過期產(chǎn)品未及時向經(jīng)理匯報者,，請自動買回,。
5.熟識產(chǎn)品，標(biāo)志,，以及自我管理區(qū)商品的基本知識,。
6.要有強烈的職責(zé)心，防止商品損壞或丟失,。
7.嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范,，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。
七,、收銀員
1.收銀員要有一個良好的服務(wù)態(tài)度,，收款迅速,，不要你推我讓。
2.收銀員買東西要讓其他收銀員收款,，堅決不能自我收款,。
3.收銀員家人買東西，請自我回避,，讓其他收銀員收款,。
4.收銀員收款時不能與親朋好友閑談。
5.若發(fā)現(xiàn)收銀員少收款,，輕者罰款,，重者卡出。
6.顧客要的貨物,，要隨時登記在要貨單,。
7.員工打爛貨物自動交款，顧客打爛員工監(jiān)督交款,。
八,、衛(wèi)生
1.值日人員按時清理衛(wèi)生。
2.把衛(wèi)生間,，宿舍衛(wèi)生打掃干凈,。
3.若發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格者罰5塊。
九,、經(jīng)理崗位職責(zé)
1.全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營管理工作,。
2.負(fù)責(zé)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，監(jiān)督全體員工工作,。
3.做一個經(jīng)營計劃和管理目標(biāo),。
4.保證在超市遵守道德，提高服務(wù)質(zhì)量,，全面實行服務(wù)規(guī)范化,，提高企業(yè)社會效益。
5.保證超市安全,，教育員工牢固樹立法制觀念,，增強安全意識。
6.兌現(xiàn)承諾的經(jīng)濟指標(biāo),，否則按協(xié)議處罰,。
7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
8.負(fù)責(zé)超市的進(jìn)貨管理工作,。
9.負(fù)責(zé)送貨商,，廠家進(jìn)店關(guān)(如證件)。
10.負(fù)責(zé)進(jìn)貨計劃，檢查售貨員商品銷售情景,。
11.經(jīng)營的品種類別要齊全,，品種豐富。
12.及時了解市場動態(tài),，解決進(jìn)貨與價格等問題,。
13.負(fù)責(zé)對員工執(zhí)行各項規(guī)章制度的考核。
十,、安全規(guī)則
1.禁止在賣場及其他工作場所吸煙,。
2.禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞,。
3.所有員工必須保證自我及同事的安全,，對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告，嚴(yán)重的應(yīng)報告部門主管,。
4.員工必須熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法,。
5.員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明，非工作執(zhí)掌范圍,，不得擅自使用機器設(shè)備或發(fā)電機,。
6.禁止員工移動或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備,。
7.員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)一,、店面員工工作程序
1、更換工作服,，佩戴工牌,，打卡簽到。
2,、參加班前會,，了解公司的規(guī)章，信息以及面臨的問題,。
3,、進(jìn)入工作現(xiàn)場，各部門分配工作,。
4,、清理自我負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生。
5,、逐一檢查貨架,，確保整齊,，安全,。
6、整理貨架，確保整齊,，安全,。
7、準(zhǔn)備好足夠的購物車,，購物籃及相關(guān)工具,。
8、微笑服務(wù),，隔三米向顧客問好,。
9、同事之間協(xié)調(diào)工作,，輪換工作,。
10、不斷整理貨架,，補充商品,。
11、將散放與各區(qū)域的商品歸回原位,。
12,、處理破損索賠商品。
13,、做好樓面衛(wèi)生,。
14、做好交接班記錄,。
15,、夜班員工，工作分派,。
二,、商品布置，陳列,，銷售
1,、一般商品的陳列
(1)分類清晰。
(2)價格從高至低順序排列,。
(3)高價商品放在主信道附近,。
(4)展示面統(tǒng)一，整齊,。
(5)重和易碎商品應(yīng)盡量放置在下層,。
2、新奇商品的布置
(1)整個貨架或幾個卡板布置同一促銷商品,。
(2)商品交叉布置,。
(3)連續(xù)進(jìn)行為時幾周的專銷貨展銷,。
3、貨架頭商品布置
(1)銷售量很大的商品,。
(2)新奇商品,。
(3)銷售呈上升趨勢的商品。
(4)季節(jié)性商品,。
4,、店內(nèi)商品補充
(1)將較少卡板上的商品移到較多卡板上。
(2)一種商品快售完,，且存貨不多,，則安排其它商品。
(3)熱門商品在收貨后應(yīng)盡快陳列出來,。
(4)應(yīng)盡量節(jié)省人力,，時間。
5,、店面整理
(1)隨時保證店面干凈,，整潔及清晰的面貌。
(2)了解哪些商品已很多銷售,，哪些已無存貨,。
(3)哪些商品須添加或調(diào)貨。
(4)扔掉空箱,，整平商品表面一層(先進(jìn)先出原則),。
(5)錯置商品的收集。
(2)商品的計算機庫存顯示為負(fù)數(shù),，但店內(nèi)仍有該商品在銷售,。
(3)商品無銷售報告。
6,、破損控制
(1)不要將商品扔至垃圾堆或壓在卡板下,。
(2)扔掉的商品需征得管理人員同意。
(3)嚴(yán)格執(zhí)行操作流程(驗收,，陳列,，溫度，保險),。
7,、退貨給供貨商
(1)商品滯銷或過季，供貨商應(yīng)同意將有關(guān)商品退貨,。
(2)程序:1)退貨商品送至索賠辦,。2)樓面人員將有關(guān)商品撤出。
8,、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)
(1)卡板使用標(biāo)準(zhǔn):1)不得有破損的卡板上至店面,。2)橫梁堅固,，不破損搖晃。3)堅持干凈不得將卡板站立放置或在卡板上站立,。
(2)貨架頭的標(biāo)準(zhǔn):1)貨架頭60%布置新奇商品，40%布置很多暢銷上官,。2)同類商品不應(yīng)放在相鄰貨架頭,。3)時刻堅持豐滿且整潔。
(3)清潔標(biāo)準(zhǔn):1)全部售貨區(qū)域堅持干凈,，任何時候都要做到無灰塵,，垃圾及其它殘破的東西。2)所有貨架及商品都不能有灰塵,。
超市管理規(guī)章制度細(xì)則篇七
1,、服從領(lǐng)導(dǎo)分配，接受任務(wù)不打折扣,，努力完成交給的工作,。
2、遵守勞動紀(jì)律,，按時上下班,，按時供應(yīng)學(xué)生、教職工飯菜,。
3,、工作人員工作時間一律著工作服，不得在工作期間吸煙,，不得讓無關(guān)人員進(jìn)超市,。切實做好防火、防電,、防爆,、防毒工作。
4,、努力提高炒菜技術(shù),，盡量做到一周內(nèi)葷菜不重復(fù)。要控制燒菜數(shù)量,，不供應(yīng)隔頓菜,。每周及時預(yù)告好菜譜。
5,、認(rèn)真執(zhí)行用餐規(guī)則,，關(guān)心集體，堅特原則,，做到超市用碗,、盤一律不外借,。
6、做好學(xué)生開水供應(yīng)工作,，保證保暖桶的清潔,，學(xué)期結(jié)束，保管好保暖桶及底架,。
7,、努力搞好超市衛(wèi)生以及超市前的環(huán)境衛(wèi)生，做到一天一小掃,，一月一大掃,。必須遵守衛(wèi)生公約，切實做好碗筷等炊具的清毒工作,，每天必須用開水將碗盤桶浸泡一次,。
8、節(jié)約用水,、用電,、用煤、用柴,，保管好超市現(xiàn)有財產(chǎn),，如有損失，應(yīng)查找原因,，追究責(zé)任,。
9、不得轉(zhuǎn)讓任何超市物品,，工作時間不干私活,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次扣50元；
10,、同志之間要相互團(tuán)結(jié),，工作不斤斤計較，做到既明確分工,，又相互協(xié)作,。
11、不斷改善服務(wù)態(tài)度,，虛心聽取就餐人員意見,，努力提高服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)超市工作,。
12,、超市工作人員要嚴(yán)守學(xué)校各項規(guī)章，注重自身形象,，不得做有損于學(xué)校的言行,，不得參與社會歪風(fēng)邪氣,，對有損學(xué)校形象，參與社會歪風(fēng)邪氣的,。,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，情節(jié)稍輕的,，學(xué)校將予以批評教育,，并在期末獎勵中扣除50-200元的獎金，情節(jié)嚴(yán)重的將予以全扣期末獎直至予以辭遲,。
13、健全超市人員年度,、學(xué)期考核制度,，做到有獎罰。
超市管理規(guī)章制度細(xì)則篇八
一,、員工必須遵照店內(nèi)的工作時間上下班,，不得無故遲到早退。
二,、凡超過規(guī)定的上班時間未到崗或提前離崗且無正當(dāng)理由,，視為遲到或早退。月累計3次或3次以上,，扣發(fā)工資30元,。
三、超過上班時間一小時未到商場,，或不按請假程序請假擅自不來上班,，或假已滿不來按時上班均視為曠工，曠工一晌扣20元,，一天扣40元,。
四、員工請假一律先寫假條,，經(jīng)店內(nèi)主管批準(zhǔn)方可離開,。特殊情況事后補寫假條，非特殊情況不能以電話形式請假,。主管請假必須提前請示店長,，待有關(guān)工作安排妥當(dāng)方可離開。
五,、因工作或業(yè)務(wù)需要離開工作崗位者,，經(jīng)店長批準(zhǔn)，給予公假,，工資照發(fā),。出差回來必須按時到崗,，不得以出差為名久假不歸。
六,、考勤工作由店內(nèi)主管負(fù)責(zé),，考勤員應(yīng)有高度的責(zé)任心，堅持原則,，做好考勤記錄并保管好假條,。
七、考勤記錄不得隨意涂改,，如有差錯必須及時更正,，并由考勤員負(fù)責(zé)加以說明并簽字。
八,、店內(nèi)主管必須將每月考勤報表與考勤記錄核對無誤后交店長,，作為計算工資的依據(jù)。
九,、員工請假必須到主管處領(lǐng)取統(tǒng)一請假單,，正確填寫，待店長簽字后交給主管,。
十,、凡當(dāng)月無遲到、早退,、請假的員工,，視為全勤，可獲得當(dāng)月全勤獎60元,。
超市管理規(guī)章制度細(xì)則篇九
一,、建立捐贈物品進(jìn)、出明細(xì)帳,，嚴(yán)格財務(wù),、物品管理制度，并由管理員具體負(fù)責(zé),，每天及時登記入帳,，做到帳款相符、帳物相符,。
二,、愛心超市接受機關(guān)、企事業(yè)單位,、社會團(tuán)體,、部隊和居民的捐贈。社會捐贈的物品一律登記入賬，單位捐贈需出具收據(jù),。
三,、設(shè)立物品發(fā)放明細(xì)賬，發(fā)放的物品須由領(lǐng)取人簽字,。
四,、認(rèn)真做好捐贈物品的統(tǒng)計、保管工作,，嚴(yán)禁私分,、調(diào)換和挪用物品。
五,、每月核對物品數(shù)量并及時上報街道辦公室,，各類明細(xì)賬目及單據(jù)保存完整，及時歸檔,。
六,、每月向居民和社區(qū)單位張榜公示一次捐贈情況，主動接受捐贈單位和居民的監(jiān)督,。
八,、愛心超市采取專戶專人管理,，出售捐贈物資收入用于超市用轉(zhuǎn),，不得轉(zhuǎn)借他用。
九,、加強安全保衛(wèi)工作,，下班時加強檢查，關(guān)好電源,、門窗,。嚴(yán)防火警和盜竊事故發(fā)生。
超市管理規(guī)章制度細(xì)則篇十
1,、企業(yè)根據(jù)實際崗位及工種的需要招聘員工,。
2、企業(yè)員工的文化程度不得底于初中畢生,，年齡18—28周歲,，(特殊工種和引進(jìn)人才不受此限)。
3,、員工須身體健康,，具有完全民事行為能力，持有效《身份證》,、《健康證》,、外來育齡婦女須持有《外來人口婚育證》，且無經(jīng)濟、刑事犯罪記錄,。
4,、員工招聘需經(jīng)面試、筆試兩個環(huán)節(jié)來完成,。筆試答券做為個人入職檔案備券存檔,。
1、員工必須經(jīng)過崗位培訓(xùn)后經(jīng)考核合格才能正試上崗,。
2,、員工試用期為壹個月，實習(xí)期為貳個月,，員工入職滿三個月后給予辦理轉(zhuǎn)正手續(xù),。
3、員工正式上崗即開始記算工齡,。員工在公司實際工作年限滿半年后開始追加工齡補貼,，第一個半年為每月工齡補貼貳拾元，下一個半年開始按上半年度工齡補貼的基數(shù)乘1.5倍計算,。工齡補貼最高限為每月不超過捌佰元,。
員工以打卡為出勤的唯一依據(jù)，打卡由員工本人完成,，班中急事臨時請假或班中餐外出用膳同樣應(yīng)打卡,。
1、除每月班輪休以外的休假一律應(yīng)請假,。
2,、三天以內(nèi)的假期由領(lǐng)班柜臺長審批，四天以上至七天由現(xiàn)場經(jīng)理審批,，七天以上的假期由公司主管審批,。
3、員工三天以內(nèi)的病假憑區(qū)級醫(yī)院診斷證明可帶薪休假,。
4,、員工入職滿一年后，每年享有一周帶薪年假,。
5,、無論任何形式的假期，期滿回公司均應(yīng)到人事管理部門銷假,。
1,、節(jié)假日享有休假的權(quán)力，若因工作需要員工加班者,，凡元旦,、清明、端午、五一,、中秋,、國慶、春節(jié)的假日加班,，每滿一個工作日加發(fā)三天基本工資,。每月的輪休若工作需要加班，每滿一個工作日按基本工資乘1.5倍計發(fā)加班費,。
2,、員工轉(zhuǎn)正后簽定《勞動合同》?！秳趧雍贤泛灦ê蟀磸B門市勞動保障局的相關(guān)規(guī)定辦理社保,。
1、員工辭職需提前十五天遞交辭職報告,，經(jīng)逐級審批后方可離職,。
2、公司調(diào)整機構(gòu),，壓縮編制須裁減員工時,，應(yīng)提前十天通知被裁減的員工本人。
3,、員工嚴(yán)重違反公司勞動紀(jì)律或在社會上參與打架斗毆,、酗酒鬧事或觸犯法律被政法機關(guān)傳拘、收審者一律給予開除,。若員工的行為已給公司造成負(fù)面影響,，已除名的員工公司保留通過法律程序追究其相關(guān)民事責(zé)任的權(quán)力,。
(一) 員工有突出表現(xiàn)者,，公司給予精神或物質(zhì)獎勵;
1、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，遵紀(jì)守法,、超額完成公司交給的各項任務(wù)，表現(xiàn)突出者;
2,、為公司發(fā)展出謀獻(xiàn)策,，其建議和意見為公司所采納，取得顯著成效者;
3,、為維護(hù)公司利益和壞人壞事作斗爭,，使公司財物不被侵害者;
4、舉報公司內(nèi)部的瀆職行為,，為公司挽回經(jīng)濟損失者,。
(二) 員工有下列行為者，公司將給予處罰：
1、上班遲到早退每分鐘扣崗位津貼叁元,。當(dāng)班遲到超過三十分鐘按曠工論處,。當(dāng)年度累計達(dá)八小時給予除名。
2,、班中未經(jīng)許可擅離工作崗位滿半小時者,，當(dāng)天按曠工論處。
3,、非因工作需要班中接聽手機,、小靈通或向外撥打電話者每次罰款人民幣兩元。
4,、未經(jīng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)許可,，擅自利用工作之便向廠商、供貨商購買批價商品或向廠商,、供貨商索要贈品,、試用品等，一經(jīng)查實,，每次罰款人民幣伍拾元,。情節(jié)嚴(yán)重者直接開除。
5,、工作人員私下收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商家,、廠家的饋贈、錢物,，一經(jīng)查實概予除名,。
員工行為準(zhǔn)則
為使管理制度與人事考核制度有機的結(jié)合起來，特制定如下的行為標(biāo)準(zhǔn)：
1,、三不進(jìn)賣場：不穿工作服不進(jìn)賣場;不佩戴工號牌不進(jìn)賣場;儀表不注重,，衣帽不整潔不進(jìn)賣場。
2,、三條鐵規(guī)矩：商品必須上齊,、豐滿、衛(wèi)生;顧客罵不還口,，打不還手,，以理服人，理直氣和;定位定崗,，不集扎堆閑聊,，不說笑打鬧，不搶購快訊商品,。
3,、三個必須這樣做：待客必須有禮貌,，有敬語，有五聲;說話誠實,，幫助挑選,，當(dāng)好顧客參謀;認(rèn)真執(zhí)行便民措施，保證顧客滿意,。
4,、衣著要求
a、個人衛(wèi)生：外表樸實,、干凈,、整潔，發(fā)式要求樸素大方,，并保持頭發(fā)清潔,。
b、制服：公司為所有員工統(tǒng)一配備制服,，全體員工必須保持制服的干凈,、整潔。
c,、工號牌：公司將發(fā)給每位員工工號牌,，它是每日著裝的重要組成部分，若您上班時未佩戴工號牌,，將會受到公司的警告處罰,，若遺失，則必須重新補辦,，并繳納工本費五元,。
5、員工購物/包裝
公司鼓勵所有員工成為風(fēng)采超市有限公司的會員,，并享受購物樂趣,，故有如下規(guī)定：
a、員工只可在非工作時間購物,，也不可在用餐時間內(nèi)選購,。
b,、所有員工的包袋在進(jìn)入和離開賣場時間均接受檢查(購物需在營業(yè)時間內(nèi)進(jìn)行),。
c、所有員工在未經(jīng)許可的情況下不得購買損壞的商品,。
d,、當(dāng)快訊商品緊缺時，所有員工必須把利益讓給廣大顧客,，而不得私占,、多占緊銷商品
超市管理規(guī)章制度細(xì)則篇十一
超市員工每月積分預(yù)定為100分,，有違反規(guī)定的扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)，月末時積分在90分以上的給予優(yōu)秀員工獎________元,，積分在80-90分的給予良好員工獎________元,。
1、員工提前________分鐘上崗,，遲到________分鐘以內(nèi),，扣1分。________-________分鐘扣2分,。________-________分鐘4分,。
2、有事應(yīng)提前給領(lǐng)班或組長請假,，并辦理請假手續(xù),，經(jīng)過允許方可請假。沒有經(jīng)過同意的,，按曠工處理,。（曠工一天不享受一個月的效益工資）
1、員工聘用本著擇優(yōu)錄取的原則,，試用期七天,，是否錄用由雙方共同決定。錄用的,，在辦理入職后一個月內(nèi),，超市應(yīng)與員工簽訂勞動合同，并辦理相關(guān)的社保手續(xù),。
2,、員工辭職，應(yīng)提前30天寫書面申請,，經(jīng)組長領(lǐng)班部門經(jīng)理同意,，批準(zhǔn)辦完手續(xù)后方可離崗。
1,、接待顧客應(yīng)主動熱情,，態(tài)度和藹，因態(tài)度生硬與顧客發(fā)生爭執(zhí),，被顧客投訴的扣3分,。
2、稱量商品必須看稱紙,，計量商品人為作弊扣20分（好的當(dāng)壞的秤,；貴的當(dāng)便宜的秤；稱過的商品再往袋子里裝,；稱重時缺斤少兩,；兩個袋子秤完秤再倒到一個袋子里,；稱出的秤碼商品和實際商品不符等情況，屬于作弊行為）
3,、帶情緒上崗耍性子發(fā)脾氣扣10分,。
4,、包庇違紀(jì)違規(guī)行為,，欺騙管理人員扣10分,。
1、員工應(yīng)化淡妝上崗,，發(fā)不過肩,，長發(fā)挽起。避免過濃的彩妝,，夸張的發(fā)色,。不能留長指甲。不符合要求者責(zé)令停工整改扣2分,。
2,、員工應(yīng)著工裝上崗，工裝要求干凈整潔,。（黑褲,、黑裙、黑鞋）短褲,、短裙應(yīng)在膝蓋上方一寸,。食品區(qū)必須嚴(yán)格執(zhí)行著裝要求，著白色工服,，頭發(fā)放進(jìn)帽子里,，口罩遮住口鼻。不得涂染指甲,，不允許帶戒指及過長的耳環(huán),，否則扣3分。
3,、上崗前佩戴好服務(wù)證章,，證章佩戴左胸上方，不按規(guī)定佩戴證章者扣2分,。
4,、站立姿勢不正確：卡腰、靠柜,、爬柜,、托腮、抱肩,、插兜者扣2分,。
1、商品陳列保持整齊,，美觀,，盡量追求縱向排列，隨時保持前進(jìn)陳列,。發(fā)現(xiàn)當(dāng)班人員不按要求陳列扣2分,。
2、貨簽要求一貨一簽,，貨簽對位,。商品無標(biāo)簽或標(biāo)簽不完整。標(biāo)簽和商品價位不相符扣2分,。商品標(biāo)識不完整,，不按規(guī)定擺放扣2分。
3,、地推商品保持豐滿,、整齊，避免雜亂無章不分主次,，pop爆炸花懸掛醒目整齊,，否則扣2分。
4,、發(fā)現(xiàn)變質(zhì)商品要提前請管理人員注意,，發(fā)現(xiàn)過期商品扣管理貨架人員10分。
1,、責(zé)任區(qū)內(nèi)地面不整潔扣1分,。
2、責(zé)任區(qū)內(nèi)亂放拖布,、抹布,、私人物品的扣2分。
3,、責(zé)任區(qū)內(nèi)的貨架,、商品、柜臺玻璃,，不干凈有灰塵的扣2分,。
4、加工間的地面,、臺面,、儲物架、儲物間,、加工機器,、應(yīng)保持干燥整潔,，不能存有油垢，嚴(yán)重時責(zé)令停業(yè)整改,，并罰款200元,。
5、責(zé)任區(qū)內(nèi)的消防栓,、滅火器,、配電室請隨時保持清潔，發(fā)現(xiàn)有灰塵的扣責(zé)任人1分,。
6,、員工不允許私自更換更衣箱，更衣室衛(wèi)生要自覺保持清潔,，發(fā)現(xiàn)亂扔紙屑,、垃圾者扣3分。
7,、庫房衛(wèi)生,、更衣室衛(wèi)生，各組輪流打掃,，其他組員工可以監(jiān)督檢查,，發(fā)現(xiàn)不清潔罰當(dāng)班員工每人10元。
8,、責(zé)任區(qū)內(nèi)的垃圾,、紙板、購物筐,，請隨時收起,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰當(dāng)班員工，扣2分,。
9,、員工在責(zé)任區(qū)內(nèi)隨地吐痰，扔垃圾,，損壞環(huán)境扣1分,。
10、本商場是無煙商場,，未勸阻顧客吸煙者扣1分,。
11、未經(jīng)勸阻擅自搬拉柜臺,、貨架,、推頭扣4分。
12、員工在19:00后打完一遍鈴,，方可拖地,，不按規(guī)定提前拖地的扣2分。
13,、下班前應(yīng)關(guān)閉責(zé)任區(qū)內(nèi)所有電源,，漏電電源者扣當(dāng)班柜組每人4分,。
1,、熟悉商品的品名、規(guī)格,、產(chǎn)地,、單價及負(fù)責(zé)貨架的商品庫存。一問三不知者扣2分,。
2,、所售商品不知性能、用途,、特點,、保養(yǎng)和使用方法等扣2分。
3,、每期特價商品品名,、規(guī)格、單價,、促銷時段,、促銷期限應(yīng)該掌握，不熟悉者扣2分,。
1,、工作時間看書、看報,、看無關(guān)工作短信,，玩手機、打私人電話超過五分鐘者扣2分,。
2,、在賣場里偷吃東西扣10分。
3,、會客長談超過5分鐘扣2分,。
4、與員工扎堆聊天扣2分,。
5,、打坐扣2分。
6、員工購物中午在下班前10分鐘,，下午在七點以后,，夏令時7:30分以后，必須在員工購物通道結(jié)款,，否則扣4分,。
7、別的柜組的商品不允許放在自己的柜組里,，發(fā)現(xiàn)一次扣2分,。
8、為自己或他人私留促銷商品的扣2分,。
9,、盜竊公司物品，超市商品,，或私人錢物的,，處以10-50倍罰款。
10,、工作時間竄崗,、脫崗、辦私事,、干私活扣6分,。
11、因整理貨物,，記賬,，盤點而不接待顧客扣1分。
12,、未到下班時催促顧客離開,，對顧客不禮貌扣2分。
13,、員工不允許在工作崗位議論家中私事,，對顧客評頭論足發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
14,、嚴(yán)禁在賣場和任何人發(fā)生爭執(zhí),，否則扣10分。
15,、生鮮部員工應(yīng)在9:30分之前把貨上完,，下午收貨冬季7:40，夏季8:10分撤貨,，否則扣2分,。
16,、員工需要從賣場拿出的贈品由組長負(fù)責(zé)送出，私自帶出一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按盜竊公司財務(wù)處置,。
17,、員工有保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)，泄密者視為嚴(yán)重違反企業(yè)規(guī)章制度,，公司有權(quán)依法解除勞動合同,。
18、會員卡,、積分卡應(yīng)該實事求是的使用,，利用工作之便使用他人或顧客的，弄虛作假的扣10分,。
19,、中午交接班或下午下班,，因在下班后到更衣室換下工服,，如提前換工服扣2分。
超市管理規(guī)章制度細(xì)則篇十二
1,、員工早上需提前10分鐘到崗簽到,，其余時間需提前5分鐘到崗。如果有事不能按時到崗的需提前30分鐘通知部門領(lǐng)導(dǎo)人,，由部門領(lǐng)導(dǎo)人通知店長,，否則按遲到處理，遲到或早退5分鐘內(nèi)罰款5元,，10分鐘內(nèi)罰款10元……遲到30分鐘以上者按曠工半天處理,。曠工半天，免當(dāng)日全部工資或辭退,，曠工一天,，免兩天工資或辭退。
2,、員工病假須向店長出視醫(yī)院開據(jù)的病假條,，并附于本人的簽到本上。病假超過3天的,，須向店長請假批準(zhǔn),。
3、員工事假須提前向店長請假批準(zhǔn),，事后請假的視礦工處理,。事假需超過兩天以上者，須直接向總經(jīng)理請假批準(zhǔn),，每月請假次數(shù)不得超過2次,。
1、員工實行倒班制，工作未干完的情況下,，需干完工作后方可下班,，否則按曠工半天處理。如遇促銷活動,、收貨或盤點等特殊情況需要加班時,，必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不服從安排的將予以辭退,。
2,、員工每月休假3天，超過一天免去當(dāng)月全勤獎,。
1,、員工必須在指定地點更換衣服。任何員工不得將私人物品帶入超市,，也不得將超市內(nèi)商品私自拿出超市,，否則按偷盜處理。
2,、員工使用更衣箱需領(lǐng)導(dǎo)指定,，任何人不得私自更換。任何人不得在更衣箱內(nèi)存放店內(nèi)商品中,，如有特殊情況需要存在的,，須由店長批準(zhǔn)，否則按偷盜處理,。
3,、員工平時出入超市一律走出口，并主動向劃票人員出視購物小票及隨身物品,。
4,、員工在工作中由于過失造成商品損壞的，須照價賠償,，故意損壞商品的須按商品的10倍賠償并予以辭退,。
5、員工如有偷盜商品的,，按商品價值的100倍以上罰款或移交公安機關(guān)處理,。
6、員工在工作中,，需加強店內(nèi)防盜工作,。如本組商品盤點超過千分之2、3將免去本組的全部獎金用于彌補商品損失,，直到補齊為止,。注：各組員工都該列出本組內(nèi)易丟失的物品,，每天清點并與庫存進(jìn)行核對，發(fā)現(xiàn)問題及時向店長反映,。
7,、員工在超市吃喝商品的一律按偷盜處理。
1,、員工在工作時間內(nèi)一律不得接打私人電話,，如有特殊情況需向部門組長申請接打，可在倉庫接打,，時間最多10分鐘,。
2、員工在工作時間內(nèi)不得購物,，購物一律在下班后方可,，晚上可在下班前
10分鐘內(nèi)購物。員工購物一律到指定收款臺交款,。
3,、員工不得在超市內(nèi)坐著工作或休息。
4,、員工不得在超市及庫房內(nèi)吸煙看書報,。
5、員工不得空崗,，如有事需要出超市需通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并在門口做好登記。
6,、員工不得在工作時間內(nèi)吃飯或休息,，如有特殊情況須經(jīng)店長批準(zhǔn)后方可。
7,、員工在超市及庫房內(nèi)不得扎堆聊天,。在賣場內(nèi)不得揣兜抱胸，不得依靠貨架,。
8,、員工在工作中不得接待親友會客長談。
9,、員工的私人物品一律放在更衣室內(nèi)或店長指定地點,。
10、員工不得結(jié)伴或離崗上廁所,。以上規(guī)定如有違反處于20—50元以上罰款,，情節(jié)嚴(yán)重的將予以辭退。
11,、員工之間必須搞好團(tuán)結(jié),，不得打架罵人,，有事須向領(lǐng)導(dǎo)反映處理。打架罵人的一律予以辭退并免開當(dāng)月工資,。
1,、公司視供貨商及顧客為上帝，員工必須尊重供貨商及顧客,。如有與其打架的一律予以辭退并免開當(dāng)月工資,。
2、任何員工在工作中必須做好對顧客的周到服務(wù),，對顧客提出的問題必須耐心解答,，不準(zhǔn)說不知道或不清楚。
3,、看到顧客手拿商品時須主動給顧客拿購物筐或購物車,，幫助顧客。
4,、我們的原則是顧客永遠(yuǎn)是對的,，員工如果被顧客投訴，一律將受到處罰或予以辭退,。
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20xx年xx月xx日
超市管理規(guī)章制度細(xì)則篇十三
1.熱情——以熱情的態(tài)度對待本職工作,，對待客戶及同事。
2.勉勵——對于本職工作應(yīng)勤懇,、努力,、負(fù)責(zé)。
3.誠實——作風(fēng)誠實,，反對虛假作風(fēng),。
4.服從——員工應(yīng)服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成本職工作,。
5.整潔——員工應(yīng)時刻注意保持自己良好的職業(yè)形象,，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。
開門營業(yè)前的工作：
1.工作區(qū)和顧客光顧的營業(yè)區(qū)的清潔整齊,，包括入口處,，售貨區(qū)，收銀臺,，陳列商品,，驗貨區(qū)，倉庫,。
2.設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好,，包括照明，設(shè)備和固定裝置,，懸掛的設(shè)備牢固,。
3.存活的補充,，保證售貨區(qū)貨架上的商品充足，整齊,。
4.辦公區(qū)的書面憑證的完整和條理性,。
營業(yè)結(jié)束后的工作：
1.向主管人員匯報設(shè)備和設(shè)施的損壞并記錄，便于及時準(zhǔn)確的維修,。
2.補充購物袋,。
3.確保收款機有足夠的小票打印用的'紙卷。
4.整理收銀臺和銷售區(qū),。
1.必須穿工作服進(jìn)入賣場,，儀表要端莊。
2.以理服人,，理直氣和,，定位定崗，上班時不閑聊,，不說笑打鬧,。
3.待客必須有禮貌，有敬語,，說話誠實,，幫助挑選，當(dāng)好顧客參謀,，保證顧客滿意,。
4.個人衛(wèi)生：外表樸實，干凈,，整潔,，并保持頭發(fā)清潔。
5.員工只可在非工作時間購物,。
6.上班時間不允許打手機，玩手機,，聽手機音樂,。
7.上班時間不允許吃零食。
8.上班時不許偷吃貨物,，拿貨物(如紙箱,、塑料桶)。
9.庫房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物(按偷盜處理),。
1.上班時不能隨便離開工作崗位,。
2.上班時不能與親朋好友閑聊。
3.員工不允許坐在貨物上,。
4.員工應(yīng)當(dāng)按照項目經(jīng)理制定的工作時間進(jìn)行工作,不遵守的員工將按曠職處理,。
5.上半時上廁所不能超過15分鐘,。
6.上班時不允許睡覺。
7.若發(fā)現(xiàn)以上幾條輕者罰10元,，重者開除,。
1.負(fù)責(zé)商品的缺貨登記，擺貨,，查日期,。
2.隨時問經(jīng)理并匯報缺貨情況，調(diào)查市場變化,。
3.及時向經(jīng)理反映快過期產(chǎn)品,。
4.若發(fā)現(xiàn)過期產(chǎn)品未及時向經(jīng)理匯報者，請自動買回,。
5.熟識產(chǎn)品,，標(biāo)志，以及自己管理區(qū)商品的基本知識,。
6.要有強烈的責(zé)任心,，防止商品損壞或丟失。
7.嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范,，嚴(yán)格遵守紀(jì)律,。
1.收銀員要有一個良好的服務(wù)態(tài)度，收款迅速,，不要你推我讓,。
2.收銀員買東西要讓其他收銀員收款，堅決不能自己收款,。
3.收銀員家人買東西,，請自己回避，讓其他收銀員收款,。
4.收銀員收款時不能與親朋好友閑談,。
5.若發(fā)現(xiàn)收銀員少收款，輕者罰款,，重者卡出,。
6.顧客要的貨物,要隨時登記在要貨單。
7.員工打爛貨物自動交款,，顧客打爛員工監(jiān)督交款,。
1.全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營管理工作。
2.負(fù)責(zé)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,，監(jiān)督全體員工工作,。
3.做一個經(jīng)營計劃和管理目標(biāo)。
4.保證在超市遵守道德,，提高服務(wù)質(zhì)量,，全面實行服務(wù)規(guī)范化,，提高企業(yè)社會效益。
5.保證超市安全,，教育員工牢固樹立法制觀念,，增強安全意識。
6.兌現(xiàn)承諾的經(jīng)濟指標(biāo),，否則按協(xié)議處罰,。
7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
8.負(fù)責(zé)超市的進(jìn)貨管理工作,。
9.負(fù)責(zé)送貨商,，廠家進(jìn)店關(guān)(如證件)。
10.負(fù)責(zé)進(jìn)貨計劃,，檢查售貨員商品銷售情況,。
11.經(jīng)營的品種類別要齊全，品種豐富,。
12.及時了解市場動態(tài),，解決進(jìn)貨與價格等問題。
13.負(fù)責(zé)對員工執(zhí)行各項規(guī)章制度的考核,。
1.禁止在賣場及其他工作場所吸煙,。
2.禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞,。
3.所有員工必須保證自己及同事的安全,，對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告，嚴(yán)重的應(yīng)報告部門主管,。
4.員工必須熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法,。
5.員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明，非工作執(zhí)掌范圍,，不得擅自使用機器設(shè)備或發(fā)電機,。
6.禁止員工移動或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備,。
7.員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故,，并服從統(tǒng)一調(diào)度。
8.員工有義務(wù)將任何安全事故上報,。
1.開除者本月沒有工資。
2.驗貨時必須兩人驗,，兩個人堅守,，兩個人簽字，并與供應(yīng)商搬貨物,，若發(fā)現(xiàn)無人搬扣5元,，送貨票絕對不能重復(fù)打票,，若發(fā)現(xiàn)輕者罰10元重者開除。
3.上班要點名考勤,，遲到一次扣10元,。
4.下班要關(guān)機，若發(fā)現(xiàn)未關(guān)機者罰10元,，嚴(yán)重者開除,，
5.收銀員若長短款都要賠償。
1.超市負(fù)責(zé)人填寫正式的訂貨單(新品除外)發(fā)工作群,，通知采購需要采購貨品,，如超市負(fù)責(zé)人不下正式的采購單，采購有權(quán)拒絕采購,，因本原因照成的貨品短缺,，營業(yè)額下降，則由超市負(fù)責(zé)人負(fù)全責(zé),。
2.采購按照訂貨單進(jìn)行及時采購,，如需呼市采購的，采購部及時到貨站按單采購,，后與配送部協(xié)商配車安排配送貨品,。如需府谷當(dāng)?shù)夭少彽模瑒t電話通知當(dāng)?shù)毓┴浬碳皶r送貨,。
3.呼市本地采購的物品,，采購需要將物品配齊，將物品與三聯(lián)配送單一并交與配送負(fù)責(zé)人,，由配送負(fù)責(zé)人在單據(jù)上簽字,，采購收回一聯(lián)配送單，到此采購環(huán)節(jié)結(jié)束,。如采購不按制度收回一聯(lián)簽字單,，單據(jù)無配送簽字的，一次對采購罰款100元,。
4.配送部安全的將物品運輸?shù)匠泻?，將物品交與超市負(fù)責(zé)人，由超市負(fù)責(zé)人在剩余的二聯(lián)單據(jù)上簽字,，到此配送環(huán)節(jié)結(jié)束,。如遇貨品短缺，或由人為照成的大面積貨品破損,，則有配送部負(fù)責(zé)人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,。如配送部不按制度收回一聯(lián)簽字單，單據(jù)無超市負(fù)責(zé)人簽字的，一次對配送罰款100元,。
5.府谷當(dāng)?shù)夭少彽奈锲?，超市?fù)責(zé)人按實際進(jìn)貨單收貨簽字。另外當(dāng)?shù)剡M(jìn)貨必須通知采購,，由采購安排供應(yīng)商送貨,，如不按規(guī)定，在沒有通知采購的情況下,，私自進(jìn)貨,，事后通知采購的，一次罰款超市負(fù)責(zé)人500元,，連續(xù)就犯的將翻倍罰款,。
6.不管當(dāng)?shù)剡M(jìn)貨還是呼市配送貨品，超市負(fù)責(zé)人必須根據(jù)進(jìn)貨單,，進(jìn)行電腦錄入,，生成最終的采購入庫單，拍照上傳到工作群(最晚在進(jìn)貨次日上傳),，由統(tǒng)計進(jìn)行統(tǒng)計,，訂貨流程結(jié)束。不按規(guī)定時間上傳的,，一次罰款罰款50元,。
1.超市負(fù)責(zé)人將滯銷商品盤庫，確保電腦庫存與實際庫存數(shù)相對應(yīng),，填寫商品退貨單,，通知采購?fù)素洝Ｅc采購確認(rèn)貨品是呼市貨品還是府谷當(dāng)?shù)氐呢浧贰?/p>
2.采購根據(jù)確認(rèn)后的貨品,，安排呼市退貨還是府谷退貨,，如果是呼市退貨，則采購?fù)ㄖ渌陀胸浲?，配送根?jù)出車情況,，到超市接收退貨，且在退貨單上簽字,，超市負(fù)責(zé)人收回一聯(lián)退貨單,，到此超市負(fù)責(zé)人退貨環(huán)節(jié)結(jié)束。如超市負(fù)責(zé)人不按制度收回一聯(lián)簽字單,，單據(jù)無配送簽字的,，一次對超市負(fù)責(zé)人罰款100元。
配送將退回貨品運輸?shù)胶羰?，?lián)系采購?fù)素?，采購將貨品逐一退還給供應(yīng)商,，將退貨金額交與公司財務(wù)，配送,、采購?fù)素洯h(huán)節(jié)結(jié)束。如遇貨品短缺,，或由人為照成的大面積貨品破損,，則有配送部負(fù)責(zé)人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
3.如府谷當(dāng)?shù)氐呢浧?，則采購電話通知當(dāng)?shù)毓┴浬掏素浨闆r,，供貨商
收到退貨貨品后，需在退貨單上簽字,，且將退貨金額退給超市負(fù)責(zé)人,，超市負(fù)責(zé)人將退貨金額與退貨單一并保存，到下月盤點時一并交與公司財務(wù),。退貨單則當(dāng)日上傳工作群(最晚在退貨次日上傳),，不按規(guī)定時間上傳的，一次罰款50元,。
1.超市負(fù)責(zé)人將報損的商品及時拍照上傳公司工作群,，并把商品品名，數(shù)量及報損原因在群中說明,。超市負(fù)責(zé)人不及時拍照上傳報損商品情況私自處理報損商品的,，除賠償商品的銷售價格外，一次還將罰款50元,。
2.統(tǒng)計根據(jù)超市負(fù)責(zé)人匯報的商品報損情況,，作報損貨品記錄，月底盤點時做相應(yīng)的處理,。
3.超市負(fù)責(zé)人將報損商品盤入超市貨品報損區(qū),，月底盤庫處理。十三,、關(guān)于超市盤點獎懲制度
(一),、適應(yīng)范圍
本獎罰制度適用于公司組織的盤點考核獎懲工作。
(二),、商品損耗責(zé)任
1,、損耗率是反應(yīng)超市負(fù)責(zé)人經(jīng)營管理水平的重要指標(biāo)之一。
2,、超市負(fù)責(zé)人為超市商品損耗控制直接負(fù)責(zé)人,，對商品損耗的有效控制和現(xiàn)場管理負(fù)直接責(zé)任，并對商品的盤點損耗超過規(guī)定的部分承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。
(三),、商品損耗的形成
在超市的營業(yè)中,，損耗每天都在發(fā)生。損耗大致可分為作業(yè)錯誤,、偷
盜兩大類,。
(1)作業(yè)錯誤造成的損耗：
1、收貨不當(dāng)?shù)膿p耗(如商品名稱,、數(shù)量,、價格、重量等出現(xiàn)錯誤);
2,、退換貨不當(dāng)?shù)膿p耗(如退貨不及時);
3,、變價損耗(如變價計數(shù)不準(zhǔn)確);
4、損壞商品損耗(如收貨員收付商品受損);
5,、收銀作業(yè)損耗(如收銀員收付款錯誤);
6,、收銀pos系統(tǒng)造成的損耗(如調(diào)價未輸入，脫機銷售出現(xiàn)問題);
7,、商品調(diào)撥過程中出現(xiàn)的損耗(如運輸途中商品受損);
8,、商品儲存及陳列的損耗(如儲存過程中發(fā)生商品霉變);
(2)偷盜引起的損耗分為三類：
1、顧客偷竊(個人隨機偷竊,、團(tuán)伙偷竊);
2,、員工偷竊(個人隨機偷竊、里外勾結(jié),、送貨或者退貨時夾帶團(tuán)伙偷竊);
3,、廠商偷竊(送貨或者退貨時偷竊)
(四)、損耗率標(biāo)準(zhǔn)1,、超市綜合損耗率為5‰(參照利客連鎖超市),，月?lián)p耗金額計算公式為=月銷售額*5‰，超過損耗金額的部分由超市負(fù)責(zé)人自行承擔(dān),。
2,、貴重商品損耗應(yīng)為零(煙、酒),。
(五),、獎懲制度
5.1獎勵：
5.1.1對公司各方面工作能提出合理化有價值的意見和建議，經(jīng)審核評定,，確能給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營,、管理帶來效益的，予以獎勵200元,。
5.1.2為保護(hù)公共財產(chǎn),，防止或者搶救事故有功，使國家和企業(yè)利益免受重大損失的,，予以獎勵200元,。
5.1.3對一貫忠于職守,、積極負(fù)責(zé)、廉潔奉公,、舍己為人,、事跡突出的，予以獎勵200元,。
5.2懲罰：
5.2.1對于盤點時發(fā)現(xiàn)貨架標(biāo)簽與貨品不符的,，單品罰款10元。
5.2.2商品無標(biāo)簽的,，單品罰款10元。
5.2.3盤點商品電腦庫存與實際庫存有差異的,，單品罰款5元,。
5.2.4庫房貨品堆放不整齊的，罰款50元,。
(六),、盤點結(jié)束后的規(guī)定
1、營業(yè)的恢復(fù),，整理商品的牌面,，及時出庫補充營業(yè)。
2,、撤掉一切與盤點有關(guān)的指示和盤點用品,，安排好盤點差異的整理的工作。
(七),、確保每月營業(yè)收入的準(zhǔn)確性,，保證資金的準(zhǔn)確及流向。
每月月盤前,，超市負(fù)責(zé)人整理當(dāng)月的銷售款流向及賒賬,、欠賬、兌換禮品等支付的各項單據(jù)和結(jié)上月欠賬的要賬款項及剩余尚未繳納的款項,。
超市管理規(guī)章制度細(xì)則篇十四
1,、收銀員必須統(tǒng)一著裝、化淡妝,，不得濃妝艷抹,，不得披發(fā)和留長指甲。
2,、收銀員必須比規(guī)定時間提前20分鐘做收銀前準(zhǔn)備工作,；
3、收銀員不可以隨意打開錢箱清點現(xiàn)金,；
4,、收銀員在收銀工作中出現(xiàn)作弊行為經(jīng)防損部查實后按____盜竊行為處理,。
5、打折,、取消,、退貨等必須由相關(guān)權(quán)限責(zé)任人授權(quán)操作，如發(fā)現(xiàn)收銀員擅自盜用他人密碼進(jìn)行越權(quán)操作,，視同盜竊行為嚴(yán)肅處理,。
6、收銀員不得私自調(diào)班和換臺,，不得做與工作無關(guān)的事,，離崗須同領(lǐng)班或相鄰收銀員打招呼。
7,、收銀員在任何情況下不得與顧客發(fā)生爭吵,，有問題及時向上級反映，顧客投訴視情節(jié)輕重處罰,。
8,、收銀員必須使用服務(wù)用語、熱情有禮,、有問必答,。
9、上崗必須嚴(yán)格遵守操作規(guī)程有外包裝的商品（牙膏,、化妝品,、電器、床上用品）一定要拆開來看,。
10,、不帶私款上崗、不貪__公款,、不私兌外幣,、或?qū)I業(yè)款帶出場外。
11,、有權(quán)拒絕任何人上機操作,，有權(quán)拒絕任何人坐支銷售現(xiàn)金。
12,、收銀員不得為家人或親朋好友作結(jié)賬服務(wù),。
13、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,、嚴(yán)守公司的'商業(yè)機密,。
14、收銀員應(yīng)愛護(hù)收銀機及相關(guān)設(shè)施設(shè)備,，做好清潔保養(yǎng)工作,，保證收銀設(shè)施設(shè)備正常,。
15、收銀員必須熟悉商品的價格及擺放位置,，隨時了解店內(nèi)的促銷活動以及商品變價情況,。
16、收銀臺下不得擺放商品以及與工作無關(guān)的其他物品,，水杯及辦公用品都得擺放整齊,。
