在當(dāng)下這個社會中,，報告的使用成為日常生活的常態(tài),，報告具有成文事后性的特點。那么什么樣的報告才是有效的呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

銷售述職報告總結(jié)與反思篇一

大家好我叫劉海燕,，我是九洲的一名銷售人員，主要負(fù)責(zé)大廳的銷售,，轉(zhuǎn)眼間來咱們九洲也快四個月了,，到手機店，對我來說這是一個全新的領(lǐng)域,，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個行業(yè)的陌生,，于是我對產(chǎn)品開始了解，現(xiàn)在就在我這幾個月的工作總結(jié)如下：

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,，知識銷售的產(chǎn)品不同而已,，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的同時，如何讓自己的銷售技巧提高,。

1,、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài),，就會給顧客一種積極的,，有活力的，上進(jìn)的氛圍,，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會影響到客戶,，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染,，那么才能讓顧客在我們的店里多留些時間,，總能挑選一款合適的手機。

2,、身體的準(zhǔn)備

我們有一個好的身體,，我們才能保持旺盛的精力，才能更好地工作,，我們強健的體魄，我們還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的,。

3,、專業(yè)知識的準(zhǔn)備

在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不足,，在顧客要什么樣的手機時,，我不能把合適的產(chǎn)品拿給顧客，因為我不知道什么型號,，在我手忙腳亂的時候,，店長把手機拿給顧客，銷售結(jié)束后,，店長告訴我："你不懂,，顧客就不會和你購買,，因為你不能把合適他的產(chǎn)品提供給他。"所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的,。

銷售看起來挺輕松,，其實運用了很多的銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的,，只要用心去做,，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,，自己在銷售的過程中,，同樣注重產(chǎn)品知識在的學(xué)習(xí)，對產(chǎn)品的用途,，性能,，參數(shù)，基本要做到有問必答,。

在以后的歲月里,，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)熱河的差錯,，這對我是必須要要求的,。

希望九洲在新的一年，能夠?qū)⒕胖薜臉I(yè)績提高上去,，九洲的未來更加的美好,。

銷售述職報告總結(jié)與反思篇二

大家下午好，我是銷售部新人左朝輝,。

在剛剛過去的____年,，我來公司已有五個多月，這是我從學(xué)校畢業(yè)第一次踏上工作崗位,。作為一名新員工,，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能?；厥走^去的五個多月,，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多,。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)們以及在座的各位同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在公司的發(fā)展上一個臺階，也因有你們的幫助,，才能令我在人生的道路上更加精彩,。

我經(jīng)過一個月的公司產(chǎn)品資料熟悉的實習(xí)之后,，開始走上對外市場的道路，當(dāng)時作為實習(xí)的我的主要職責(zé)是走訪合肥各個醫(yī)院,，向其負(fù)責(zé)人推薦公司節(jié)能產(chǎn)品和節(jié)電方案,。之后隨著和公司業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富的銷售前輩們在跑市場的過程中慢慢的積攢了更多的工作經(jīng)驗。期間迷茫過,，無奈過,，也動搖過，但最終在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵和指導(dǎo)下,，打消了對自己工作能力的懷疑,，了解了只有奮斗才能創(chuàng)造價值這個硬道理，最終確定了自己的奮斗目標(biāo),。下面我在這里給自己工作做一下總結(jié),。

1、努力學(xué)習(xí),，全面提升自身素質(zhì)

作為一名剛走上工作崗位的新員工,，知識和經(jīng)驗的欠缺，是我致命的缺點,，而且銷售業(yè)務(wù)的工作也是一個特殊的崗位,，它要求在職人員必須有其過人的勇氣、豐富的智慧和超強的自主動手能力,。為達(dá)到這些要求,，我十分注重實習(xí)前期的學(xué)習(xí)，同時以實際行動去走進(jìn)市場,，主動去了解市場,。五個月以來，面對著專業(yè)知識不足,，市場經(jīng)驗不足,，業(yè)務(wù)經(jīng)驗不足等多項難題，但是我積極應(yīng)對困難的挑戰(zhàn),，盡量的利用好時間去自己學(xué)習(xí),，跟同事學(xué)習(xí)，以及利用公司會議上范總和各位同事有意無意透露出的經(jīng)歷去琢磨,、去體會。逐漸了解行業(yè)的市場,，完成從業(yè)外人士向業(yè)內(nèi)人士的轉(zhuǎn)變,。

2、努力工作,，順利完成各項任務(wù)

在工作上,，努力的完成份內(nèi)工作,，積極的去尋找項目，發(fā)現(xiàn)探索尋找新項目的方式方法;多次和同事一起出差,，在學(xué)習(xí)經(jīng)驗的同時,，盡量好的配合老大哥們的工作;按時按量的完成工作，遵守公司紀(jì)律,。

此外也積極參與公司其他部門的日常工作,，在和更多同事們配合工作的同時，也加強了團隊凝聚力,，更好的融入了集黎這個大家庭,。

回顧進(jìn)入公司的這五個多月，雖然取得了一些小的成績,，但仍掩蓋不了許多不足和需要改進(jìn)和完善的地方,。這主要是銷售基本技能的欠缺，表現(xiàn)在以下幾個方面：

第一,，技術(shù)知識的欠缺,。在工作中由于技術(shù)方面的知識的欠缺，這在初期跑設(shè)計院時,，和設(shè)計師交流過程中偶爾會尷尬和語塞,。后期隨著銷售技巧的逐漸提升，慢慢克服這個不足,。

第二,，項目信息搜集的能力不足。這個缺點直接導(dǎo)致我在工作前期出現(xiàn)“無事可做”的怪現(xiàn)象,，對工作進(jìn)程有很差的影響,。隨著對網(wǎng)絡(luò)信息搜集的能力的掌握，逐漸有了自己的一套從網(wǎng)上搜索項目信息的技巧,，以及在同事的幫助和分享下,，也逐漸克服這個不足。

第三,，銷售技巧的不足,。銷售技巧是銷售的關(guān)鍵，是銷售人員智慧的結(jié)晶,，非一朝一夕就能掌握,，銷售感悟也因人而異。在這里我就不對銷售技巧進(jìn)行討論,，希望我在這方面的不足,，會在今后的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事的指導(dǎo)下,，多多體會,，細(xì)細(xì)領(lǐng)悟，逐漸成為一個優(yōu)秀業(yè)務(wù)員,。

在這里,，我想以我母校安徽工程大學(xué)的校訓(xùn)做述職結(jié)尾，“誠實做人,，踏實做事,，扎實做學(xué)問”?？傊?，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗!對公司要有責(zé)任心,，對社會要有愛心,，對工作要有恒心，對同事要有熱心,，對自己要有信心!

以上就是我的述職報告,，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。希望我能迅速成長,，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)!

銷售述職報告總結(jié)與反思篇三

不知不覺中,，20__年已經(jīng)接近尾聲，加入公司銷售部作助理已有些時間,，這這段時間的工作中,，我學(xué)習(xí)并積累了很多知識和經(jīng)驗，鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力,，更讓自己的人生多了一份激動,，一份喜悅，一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生閱歷,。可以說,，在__的這段時間中,，收獲頗多、感觸頗多,。

在這里,，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾個方面總結(jié),。

一,、學(xué)習(xí)方面：

學(xué)習(xí)，永無止境,，來到公司的時候，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)和操盤模式,，通過努力的學(xué)習(xí)明白了銷售經(jīng)理的真正內(nèi)涵以及職責(zé),，并且深深的喜歡了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的,。

二,、心態(tài)方面：

剛進(jìn)公司的時候，負(fù)責(zé)項目沒有進(jìn)場,，覺得有點無聊甚至枯燥,，但進(jìn)入12月后，回頭再看,，感覺在公司中每時每刻都會學(xué)到東西,，主要在于自己有沒有去發(fā)現(xiàn)、去學(xué)習(xí),。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)幫助下,，我漸漸了解心態(tài)決定一切的道理，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的,、積極的心態(tài)去面對生活和工作，隨之心境也是越來越平靜,，更加趨于成熟,。

三、完成的主要工作任務(wù)：

1,、共計銷售__套,，銷售面積__平米，銷售額__元,，回款額__元;

2,、對項目人員重新系統(tǒng)培訓(xùn)了房地產(chǎn)專業(yè)知識和銷售技巧。

3,、修改和重申了案場制度,，制度更加細(xì)化。

4,、制定早,、晚會簽字制度,，分析市場、客戶以及銷售中遇到的問題,，提升團隊士氣,。

5、在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，參與制定12月的月團購計劃,，聯(lián)系團購單位，選房,、簽約,，最終成交__套，銷售額__元,，回款額為__元;

四,、工作中存在的不足

1、對業(yè)務(wù)監(jiān)督執(zhí)行力度不夠

2,、對項目整體把控有待于提高,。

3、需要進(jìn)一步增加管理方面的經(jīng)驗,。

4,、與甲方缺乏有效溝通。

在學(xué)習(xí)公司完善的操盤經(jīng)驗,，發(fā)掘自己工作中的不足的同時,，計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1,、進(jìn)一步提高自己的管理水平;

2,、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù);

3、與甲方及時有效地溝通,，保證銷售工作的正?；?

4、不斷改進(jìn)工作中所存在的問題,，及時調(diào)整策略,，保證明年銷售任務(wù)的順利完成;

5、同時努力學(xué)習(xí)策劃推廣方面的技能,，給項目銷售提供更好的可行性方案,。

6、加大工作的檢查力度和計劃的可執(zhí)行性,，努力增強團隊的執(zhí)行力,。

7、制定月可行的銷售計劃分級管理,，執(zhí)行目標(biāo)確立到個人,，分工和責(zé)任明確,，使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，提高團隊工作效率,。

8,、工作從細(xì)致性出發(fā)，做到掌握銷售上的一切相關(guān)事務(wù),。

2__年這一年是有意義的,、有價值的、有收獲的一年,，雖然我來___公司時間不長，但是在這里真正體會到了團結(jié)協(xié)作,，互幫互助,，共同創(chuàng)業(yè)的一種精神，同時感謝各各領(lǐng)導(dǎo),、同事對我工作方面的支持和幫助,，我相信公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破,，更好的發(fā)展,，項目在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，會以更好的業(yè)績回報公司,。

銷售述職報告總結(jié)與反思篇四

20__年是緊張的一年,，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲,?；仡欉@一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式,，也完成了開始覺得不太現(xiàn)實的銷售任務(wù),。讓我對營銷策劃有了新的認(rèn)識，也看到了大膽的廣告推廣方式,。

回顧這一年的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求,，按照公司的要求,，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束,，現(xiàn)對一年的工作情況匯報如下：

一,、銷售部日常管理工作

銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表,，也是公司最賺錢的一個部門,，是一個先鋒部隊,。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績說話,。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情,，特別有些客戶不講道理，死纏爛打,。面對這些工作,，為了完成任務(wù)目標(biāo)，自我強化工作意識,，提高工作效率,，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問題,，力求達(dá)到客戶的滿意度,，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項工作準(zhǔn)確,，避免疏漏和差錯,，至今基本做的還是比較完善。

1,、認(rèn)真做好市場調(diào)研工作,。對洛陽市場的信息掌握，對競爭對手的產(chǎn)品細(xì)致分析,，每周調(diào)研做好記錄,，及時和團隊分享，給公司產(chǎn)品定價提供依據(jù),，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆,。

2、營造火爆的銷售氛圍促進(jìn)銷售,。配合策劃部門的活動作出應(yīng)對調(diào)整,，在銷售現(xiàn)場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整,，應(yīng)對突發(fā)情況,，核對房源、價格,、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確,，避免疏漏和差錯。(我把自己的.時間全部放在了為團隊服務(wù)上面,，而自己卻沒有了客戶,，沒有提成，收入也是在這個團隊里最低的一個人),。

3,、做好客戶問題的處理,。客戶多了什么樣的情況都有,，要退房的,、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿意的等等,。在保證公司的利益不被侵犯的前提下,，與客戶周旋，洽談,，不但要完成簽約,，還需要客戶滿意，提高公司的美譽度,，提升老客戶推介率,。

二、加強自我學(xué)習(xí),，提高自身素養(yǎng)

在20__年里，公司加大了推廣力度,，更新了推廣方式,，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學(xué)習(xí),，專業(yè)非專業(yè)知識不停地學(xué)習(xí),，在這一年里我看完了5本暢銷書(《貨幣戰(zhàn)爭》2本、《激蕩30年》2本,、《從優(yōu)秀到卓越》),，為自己充電。向周圍的領(lǐng)導(dǎo),、同事進(jìn)行學(xué)習(xí),，尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘、孜孜教誨下,，感覺到了今年自己還是有點進(jìn)步,。

經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)充電，不斷地積累,，我在日常的管理能力,、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等,，在這一年里又有了新的提高,，保證了本部門各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三,、工作中存在的問題

在這一年來，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一，脾氣太急躁,，個人心理承受能力不是很好,，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺,，辦事的分寸掌握的不夠完美,。這種性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之;第二,，不細(xì)心,，考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到,，有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，管理方式有些“粗獷”,，不夠細(xì)膩,，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。

制定銷售計劃,，按計劃銷售,，這是完成銷售任務(wù)的第一步，也是最關(guān)鍵的一步,。銷售計劃的資料既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo),，也包括在實際工作中如何努力完成這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的銷售特點和銷售技巧,，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法,。我每月的銷售計劃如下：在每月的一號早上就把本月的計劃任務(wù)分解到每一天，每個人,，然后再給自我規(guī)劃一個更高的目標(biāo),，在完成當(dāng)天任務(wù)的同時，要努力去向高目標(biāo)奮進(jìn)，爭取做好每一天銷售,。進(jìn)行顧客關(guān)系管理,，意思就是與顧客堅持良好的關(guān)系，從而有利于隨時與新老顧客進(jìn)行交流,、溝通,。如果對于有實力的顧客沒有進(jìn)行有效的跟進(jìn)維護，就會導(dǎo)致顧客把你忘記,，同時就會忘記你所銷售的產(chǎn)品,。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注,、關(guān)心顧客的各個細(xì)節(jié),，與他們成為朋友，建立信賴感,。在銷售領(lǐng)域,，彼此沒有信賴感是無法達(dá)成任何銷售的，要以誠待人,，以你質(zhì)最獨特的服務(wù)感動顧客,。在實際工作中我是這樣做的;當(dāng)顧客在專柜成交后，我會留下他的顧客資料,，當(dāng)遇到天氣轉(zhuǎn)變,、商場活動、或者新品到貨,，我都會第一時間給他們發(fā)送溫馨信息及祝福，并且對于那些經(jīng)常逛商場的顧客,，我會細(xì)心地記下他們的姓名及特征,，好能第一時間給他們打招呼，讓他覺得你就像是朋友一樣惦記他,。

在實際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客,。因為這樣做的結(jié)果只會有：一使銷售流產(chǎn);二給顧客一個不好的印象。所以每一天上班就要堅持良好愉悅的心境,，記得微笑服務(wù)彩妝上崗,。給每位到店的顧客留下完美深刻的印象。

大街上所有的人都有可能成為我們的顧客,，但很大一部分最終不會成為你的顧客,。顧客總是存在的，問題是你如何尋找這些顧客,，方法是要求先求質(zhì)后求量的,。

顧客只要來逛商場絕大部分都是有需求的，要經(jīng)過察顏觀色,，以及語言溝通來了解顧客的真實想法,。然后用你的產(chǎn)品獨一無二的特點,，無微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生購買的欲 望，從而成交,。二流銷售員是滿足顧客的需求,。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂“攻心為上”,。

第一要素就是要勤快,。這就我們常說的要獻(xiàn)殷勤，經(jīng)常打個電話聯(lián)絡(luò)一下感情,，增加顧客對你的印象,。(當(dāng)然不能夠直奔主題，要先問候,，關(guān)心他,，在慢慢聊到產(chǎn)品，記得必須要把握好回訪的技巧)

第二要臉皮夠厚,。遭到顧客拒絕是正常的,，也是每一天都可能在發(fā)生的，所以要想讓顧客認(rèn)可你和你所銷售的產(chǎn)品,，臉皮就要厚一點,，要有很強的承受力，即使遭到顧客的拒絕,，切勿灰心喪氣,，精神不振。要告訴自我：我的產(chǎn)品是的,，無人能比的,。其次就要心勤、嘴勤,、腿勤,。可是不要一味的死纏爛打,，要講究策略和技巧,。

銷售述職報告總結(jié)與反思篇五

尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同仁們：

大家好!

時間過的飛快,，在繁忙的工作中,，在公司工作不知不覺已經(jīng)將近1年了。從20__年來到公司,，我的成長是顯而易見的,，以下就是我20__年來的述職報告：

一、工作績效述職

首先，非常感謝公司給我這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,。同時,，向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因為有你們的幫助,。我才能在工作上，圍繞公司的中心工作,，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己，較好的完成各項公司安排的工作任務(wù),。

二,、工作心得和體會

雖然一直從事房地產(chǎn)這個工作，但是我發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的地方還是很多,，通過向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐,，在較短時間內(nèi)熟悉了工作流程,，明確了工作方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,。

我十分感謝公司，給了我很多的學(xué)習(xí)機會,，也希望公司日后也能繼續(xù)一些有些關(guān)于銷售的培訓(xùn)工作,，我希望能通過學(xué)習(xí)不同的知識，補足自己的不足之處,，讓自己能把銷售工作做的更好。

三,、關(guān)鍵事項

作為一名銷售人員,，我本著“要不斷的完善自己各方面的專業(yè)技能”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識,，積極的完成本職工作,，做好房產(chǎn)策劃工作，嚴(yán)格細(xì)致地要求自己按照公司流程中所有步驟及時完成工作,。我很有幸的多次參與了公司分配的市場調(diào)研工作,，每次我都深深的體會到終端銷售的力量，也讓我覺得策劃并不是萬能的，

四,、20__年的改進(jìn)思路

在這段時間里雖然做了一些工作,，但仍然存在些題，主要表現(xiàn)在：創(chuàng)新精神不足,，不能積極主動發(fā)揮自身聰明才智,，而是被動適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情雖然都能完成,，工作當(dāng)中有時會忽略考慮更深一層次方面,，這樣會造成是被動工作，減慢了工作上升到一定高度的速度,。后續(xù)工作有些做的不到位,，但是，我相信在我自己不斷的努力和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我會盡快提升自己,，避免掉一些不必要的失誤發(fā)生，所以我會不斷補充自己各個方面的不足之處,，做好銷售工作,，希望能為公司帶來更好的經(jīng)濟效益。

在今后工作中我將繼續(xù)努力奮斗,，鞏固現(xiàn)有成績,，針對自身的不足加以改進(jìn)，爭取在新的一年做的更好,。

20__年也許對于房地產(chǎn)行業(yè)會是一個考驗,，但對于我們大家也許也是一種挑戰(zhàn)，但是身處我們團隊中,，我十分的有信心來面對這場突如其來的“冬天”,。

謝謝大家!