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物業(yè)管理會(huì)議記錄客服篇一

會(huì)議地點(diǎn)：營銷中心會(huì)議室

參會(huì)人員：客服、內(nèi)勤,、協(xié)管,、保安負(fù)責(zé)人、保潔負(fù)責(zé)人

會(huì)議內(nèi)容：

一,、 客服、協(xié)管,、保安,、保潔匯報(bào)上周工作情況：

1客服發(fā)現(xiàn)問題：衛(wèi)生上周有所下降，希望保潔這周努力把衛(wèi)生搞好,。地下停車場(chǎng)希望抓緊時(shí)間用,。

2協(xié)管發(fā)現(xiàn)問題：豆芽批發(fā)車輛亂停亂放，難清理,，市場(chǎng)外有水果批發(fā)車輛占道經(jīng)營,，較難清理。

3保安發(fā)現(xiàn)問題：鎖車需要廣播循環(huán)播報(bào),。

二,、 肖經(jīng)理安排這周工作內(nèi)容

1客服要監(jiān)管保安對(duì)亂停車現(xiàn)象進(jìn)行罰款，亂停車發(fā)現(xiàn)一輛罰款 20元,。對(duì)商戶安裝空調(diào)進(jìn)行通知要到物業(yè)申請(qǐng),。

2保安要繼續(xù)清理西停車場(chǎng)主干道亂停車現(xiàn)象，引導(dǎo)車輛進(jìn)入?！疖噲?chǎng)停放,。

3保潔要對(duì)地面進(jìn)行沖刷，對(duì)垃圾桶,、花箱,、宣傳畫,、瓷磚進(jìn)行○擦洗，下水道清理,。

4協(xié)管要引導(dǎo)大棚下商戶上完貨三輪車停放在停車場(chǎng),。清理占道○經(jīng)營商戶。

5趙電工要對(duì)公用電表箱進(jìn)行檢查,，要有記錄,。

6內(nèi)勤要對(duì)商戶租賃來訪進(jìn)行登記，租金收取,，合同歸檔,，做好租控工作。

7內(nèi)勤要求保潔和保安有人員變動(dòng)時(shí)要及時(shí)來物業(yè)進(jìn)行登記,。

物業(yè)管理會(huì)議記錄客服篇二

會(huì)議名稱：物業(yè)列會(huì)

會(huì)議時(shí)間：20xx年1月3日下午12：00~13：30

會(huì)議地點(diǎn)： 二樓休息區(qū)

主持人：

參加人員：

會(huì)議主要內(nèi)容如下：

1,、安全第一，預(yù)防為主,，在工作的時(shí)候,，注意安全的重要性。

2,、由于工作需要,，禁止所有物業(yè)員工進(jìn)出觀致廠區(qū)攜帶與工作無關(guān)物品。

3,、巡檢從1月3號(hào)開始實(shí)施新的巡檢表格,，內(nèi)容多，較全面,，覆蓋很多區(qū)域,，工作的時(shí)候一定要認(rèn)真、負(fù)責(zé),，由巡檢發(fā)現(xiàn)或業(yè)主報(bào)修的缺陷維修,，要及時(shí)填寫、整理維修報(bào)告單,。

4,、強(qiáng)調(diào)值班人員的紀(jì)律問題(特別是夜班)，杜絕玩手機(jī),、睡覺等情況的出現(xiàn),。

5、在工作場(chǎng)合注意自身的工作形象,，個(gè)人的形象直接影響到集體的形象,，勞逸結(jié)合，在規(guī)定的休息區(qū)休息，同時(shí)注意巡檢人員在進(jìn)行巡檢工作時(shí)的紀(jì)律問題,。

6,、高工指出：年后可能會(huì)出臺(tái)一些新的政策，比如獎(jiǎng)懲制度,，這些都會(huì)在年后有所體現(xiàn),，后期的制度會(huì)逐步完善和健全，所有物業(yè)人員注意都要牢牢遵守并且付諸行動(dòng),。希望大家好好認(rèn)真完成自己本分工作,。

物業(yè)管理會(huì)議記錄客服篇三

1、行政部要加大對(duì)各崗位人員的招聘力度,，并合理調(diào)配;各管理處面對(duì)人員缺編現(xiàn)狀要克服困難,、靈活調(diào)整，確保各項(xiàng)目的正常運(yùn)行,?？头吭诠ぷ髦腥缬行枰浜系牡胤剑刃虿块T都有人協(xié)助,，如果不涉及到要真正動(dòng)手解決專業(yè)性的,、操作性的問題,人員安排就要合適點(diǎn),對(duì)設(shè)備設(shè)施日常維修就盡量不要接。

2,、秩序部要加強(qiáng)安保工作,，整頓工作紀(jì)律，強(qiáng)力推行高峰時(shí)段站崗執(zhí)勤 ,，裝修人員出入登記,，非機(jī)動(dòng)車停放整治，監(jiān)控崗位內(nèi)務(wù)整理和崗位交接班的記錄這幾塊要做好檢查,，后期要加強(qiáng)的是巡邏崗裝修巡查、消防的工作,。

3,、巡查方面，例如建筑垃圾裝車一定要裝滿,。裝修巡查工作,，秩序部要挑起來，不能指望現(xiàn)在人手不夠的工程部,。今天巡查看到的面上的工程問題要及時(shí)整改,，拿個(gè)時(shí)間計(jì)劃表出來，人手不夠,，可以找秩序部調(diào)人幫忙,，工程部現(xiàn)在人手太少，如果他們遇到需要幫助的，我們大家一定要伸出援手,，體現(xiàn)內(nèi)部團(tuán)結(jié),。

4、員工bi要執(zhí)行,，光口頭說不能到位,，但不一定非要罰錢，罰錢大家會(huì)反感,，有違反規(guī)定的罰抄,。愿意犯錯(cuò)，就要承擔(dān)責(zé)任,，部門主管要有堅(jiān)定的思想去執(zhí)行,。

5、要保持良好的辦公衛(wèi)生環(huán)境,，食堂衛(wèi)生問題要解決,，食堂用電問題要解決。

6,、物業(yè)管理費(fèi),、水電費(fèi)、房租的催收工作都要盡快到位,，當(dāng)月就要結(jié)清,，工程部要及時(shí)抄表。

7,、王總對(duì)這三個(gè)月來的工作狀況做了統(tǒng)計(jì),，經(jīng)營指標(biāo)各方面數(shù)據(jù)，都有所上升,，管理正向著精細(xì)化的方向發(fā)展,。 雖說現(xiàn)在還存在一些局部的小問題，但是相比三月份之前,，還是有很大的改觀,。客服服務(wù)過程中已經(jīng)杜絕了跟業(yè)主發(fā)生正面沖突,、出言不遜的情況,。維修的跟進(jìn)很大程度地支持，最大的支持來自于維修的跟進(jìn),，這是大家有目共睹的,。各部門在物業(yè)用房裝修的配合、設(shè)備家具的組織,、搬家落戶等工作上都作出了努力,，體現(xiàn)了全體員工的向心力,。

8、王總指出,，在硬件設(shè)施方面,，地產(chǎn)提供了大量的人力物力來支撐，為我們創(chuàng)造了好的工作條件和工作氛圍,，更有利于我們的工作開展;品質(zhì)為我們提供的專業(yè)性的培訓(xùn),，提升了我們的專業(yè)水平，有了好的硬件設(shè)施和專業(yè)的服務(wù)知識(shí)做后盾,，我們說話就更有底氣了,，我們要注重提升服務(wù)質(zhì)量，先從容易溝通的業(yè)主開始著手,，我們要拿出我們的勇氣,，做好我們自己，用我們的真誠服務(wù)贏得客戶的滿意,。

9,、從公司的經(jīng)營層面分析，及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的上升,，皆很好地反應(yīng)了這三個(gè)月公司的運(yùn)行情況很不錯(cuò),，全體員工都作出了很大的調(diào)整和改進(jìn)，有了突出的表現(xiàn),。公司收入情況達(dá)到了歷史新高,，陳總對(duì)公司的發(fā)展前景充滿了信心。