無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧,，借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力,。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě),？接下來(lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫(xiě),，我們一起來(lái)看一看吧,。

汽車(chē)銷(xiāo)售價(jià)格談判培訓(xùn)課件篇一

1.客戶開(kāi)發(fā),。在銷(xiāo)售流程的潛在客戶開(kāi)發(fā)步驟中，最重要的是通過(guò)了解潛在客戶的購(gòu)買(mǎi)需求來(lái)開(kāi)始和他建立一種良好的關(guān)系,。只有當(dāng)銷(xiāo)售人員確認(rèn)關(guān)系建立后，才能對(duì)該潛在客戶進(jìn)行邀約,。

2.接待,。為客戶樹(shù)立一個(gè)正面的第一印象,。由于客戶通常預(yù)先對(duì)購(gòu)車(chē)經(jīng)歷抱有負(fù)面的想法,，因此殷勤有禮的專(zhuān)業(yè)人員的接待將會(huì)消除客戶的負(fù)面情緒,，為購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷設(shè)定一種愉快和滿意的基調(diào),。

3.咨詢,。重點(diǎn)是建立客戶對(duì)銷(xiāo)售人員及經(jīng)銷(xiāo)商的信心,。對(duì)銷(xiāo)售人員的信賴會(huì)使客戶感到放松,，并暢所欲言地說(shuō)出他的需求，這是銷(xiāo)售人員和經(jīng)銷(xiāo)商在咨詢步驟通過(guò)建立客戶信任所能獲得的最重要利益,。

4.產(chǎn)品介紹。要點(diǎn)是進(jìn)行針對(duì)客戶的產(chǎn)品介紹,，以建立客戶的信任感,。銷(xiāo)售人員必須通過(guò)傳達(dá)直接針對(duì)客戶需求和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫助客戶了解一輛車(chē)是如何符合其需求的,，只有這時(shí)客戶才會(huì)認(rèn)識(shí)其價(jià)值。直至銷(xiāo)售人員獲得客戶認(rèn)可,，所選擇的車(chē)合他心意,，這一步驟才算完成,。

5.試車(chē),。這是客戶獲得有關(guān)車(chē)的第一手材料的最好機(jī)會(huì),。在試車(chē)過(guò)程中,，銷(xiāo)售人員應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車(chē)進(jìn)行體驗(yàn),，避免多說(shuō)話,。銷(xiāo)售人員應(yīng)針對(duì)客戶的需求和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)進(jìn)行解釋說(shuō)明,，以建立客戶的信任感,。

6.協(xié)商,。為了避免在協(xié)商階段引起客戶的疑慮,，對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個(gè)重要步驟,。如果銷(xiāo)售人員已明了客戶在價(jià)格和其他條件上的要求,，然后提出銷(xiāo)售議案,，那么客戶將會(huì)感到他是在和一位誠(chéng)實(shí)和值得信賴的銷(xiāo)售人員打交道,，會(huì)全盤(pán)考慮到他的財(cái)務(wù)需求和關(guān)心的問(wèn)題,。

7.成交,。重要的是要讓客戶采取主動(dòng)，并允許有充分的時(shí)間讓客戶做決定,，同時(shí)加強(qiáng)客戶的信心。銷(xiāo)售人員應(yīng)對(duì)客戶的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)敏感,。一個(gè)雙方均感滿意的協(xié)議將為交車(chē)鋪平道路,。

8.交車(chē),。交車(chē)步驟是客戶感到興奮的時(shí)刻,，如果客戶有愉快的交車(chē)體驗(yàn),，那么就為長(zhǎng)期關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ)。在這一步驟中,，按約定的日期和時(shí)間交付潔凈,、無(wú)缺陷的車(chē)是我們的宗旨和目標(biāo),，這會(huì)使客戶滿意并加強(qiáng)他對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的信任感,。重要的是此時(shí)需注意客戶在交車(chē)時(shí)的時(shí)間有限,，應(yīng)抓緊時(shí)間回答任何問(wèn)題,。

9.跟蹤,。最重要的是認(rèn)識(shí)到,，對(duì)于一位購(gòu)買(mǎi)了新車(chē)的客戶來(lái)說(shuō),，第一次維修服務(wù)是他親身體驗(yàn)經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)流程的第一次機(jī)會(huì)。跟蹤步驟的要點(diǎn)是在客戶購(gòu)買(mǎi)新車(chē)與第一次維修服務(wù)之間繼續(xù)促進(jìn)雙方的關(guān)系,，以保證客戶會(huì)返回經(jīng)銷(xiāo)商處進(jìn)行第一次維護(hù)保養(yǎng)。新車(chē)出售后對(duì)客戶的跟蹤是聯(lián)系客戶與服務(wù)部門(mén)的橋梁,，因而這一跟蹤動(dòng)作十分重要,，這是服務(wù)部門(mén)的責(zé)任,。

銷(xiāo)售技巧目錄：銷(xiāo)售人員的五個(gè)條件銷(xiāo)售的七個(gè)步驟

如何尋找潛在客戶接近客戶技巧

把產(chǎn)品利益轉(zhuǎn)化為客戶利益

專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員的五個(gè)條件

汽車(chē)銷(xiāo)售價(jià)格談判培訓(xùn)課件篇二

一、詢問(wèn)顧客：

1. 您以前來(lái)過(guò)吧?(了解背景)

2. 您以前在我們店或其它地方看過(guò)該車(chē)型沒(méi)有?(了解背景)

3. 您買(mǎi)車(chē)做什么用途?(刺探顧客的誠(chéng)意)

4. 您已經(jīng)決定購(gòu)買(mǎi)該車(chē)型了嗎?(刺探顧客的誠(chéng)意)

5. 您為什么看中了這款車(chē)? (刺探顧客的誠(chéng)意)

6. 您打算什么時(shí)間買(mǎi)? (刺探顧客的誠(chéng)意)

二,、通過(guò)觀察,、詢問(wèn)后判斷：

1. 顧客是認(rèn)真的嗎?

2. 顧客已經(jīng)選定車(chē)型了嗎?

3. 顧客能現(xiàn)場(chǎng)簽單付款嗎?顧客帶錢(qián)了嗎?

三,、話述應(yīng)對(duì)：

1. “關(guān)鍵是您先選好車(chē),，價(jià)格方面保證讓您滿意,。”

2. “選一部合適的車(chē),，對(duì)您是最重要的，要不然,，得后悔好幾年,?！?/p>

5. “我做車(chē)好幾年了，要不幫你做個(gè)參謀,，根據(jù)您的要求推薦幾款車(chē)?

四、電話砍價(jià)：

電話中的價(jià)格商談是“沒(méi)有結(jié)果的愛(ài)情”,，因?yàn)槲覀?即使?jié)M足了顧客的要求,，也無(wú)法在電話中收款簽單,。同樣,，如果我們一口拒絕了“愛(ài)情”，就連“結(jié)婚”的機(jī)會(huì)都沒(méi)有了,。

處理原則：

1,、電話中不讓價(jià),、不討價(jià)還價(jià);

2,、不答應(yīng),、也不拒絕顧客的要求;

3、對(duì)新顧客,，我們的目標(biāo)是“見(jiàn)面”;對(duì)老顧客,，我們的目標(biāo)是“約過(guò)來(lái)展廳成交”或“上門(mén)成交”,。

五,、顧客方面可能的話述：

1. “價(jià)錢(qián)談好了,，我就過(guò)來(lái),，否則我不是白跑一趟!”

2. “你太貴了，人家才?,，你可以吧?可以我馬上就過(guò)來(lái)?！?/p>

3. “你不相信我啊?只要你答應(yīng)這個(gè)價(jià)格,，我肯定過(guò)來(lái),?！?/p>

4. “你做不了主的話,，去問(wèn)一下你們經(jīng)理,，可以的話,，我這兩天就過(guò)來(lái),。

銷(xiāo)售顧問(wèn)方面的話述應(yīng)對(duì)(新顧客)：

4. “再要么您忙的話,，反正我經(jīng)常在外邊跑,，哪天順便過(guò)去一下, 給您送點(diǎn)(車(chē)型,、購(gòu)車(chē)環(huán)節(jié))資料介紹一下,?！?刺探顧客的誠(chéng)意)

5. “顧客是上帝呀,，我哪能讓您大老遠(yuǎn)跑過(guò)來(lái)!這樣,，我馬上到您那去一趟,，耽誤幾分鐘,，您地址在哪兒?” (刺探顧客的誠(chéng)意)

銷(xiāo)售顧問(wèn)方面的話述應(yīng)對(duì)(老顧客)：

1. “再要么今天您忙的話,，反正我經(jīng)常在外邊跑,，哪天我順便過(guò)去一下,，耽誤您幾分鐘,， 給您送點(diǎn)購(gòu)車(chē)資料,，再聊一下,?！?變被動(dòng)為主動(dòng),，刺探顧客的誠(chéng)意)

六,、開(kāi)始價(jià)格商談:

客戶來(lái)展廳時(shí)的談價(jià)(接待,、需求分析階):

何時(shí)開(kāi)始價(jià)格商談

來(lái)買(mǎi)車(chē)(h級(jí))顧客的判斷： ?

人：相談甚歡能開(kāi)玩笑,，顧客能主動(dòng)叫出銷(xiāo)售人員的名字 ?

產(chǎn)品：確定產(chǎn)品定位;喜歡(接受)產(chǎn)品;嫌你的產(chǎn)品 ?

條件：詢問(wèn)價(jià)格,，優(yōu)惠條件;討價(jià)還價(jià) ?

車(chē)色：有什么車(chē)色,，喜歡什么顏色，確認(rèn)車(chē)色 ?

交車(chē)：交車(chē)期多久,，貸款的額度,，月付款,，利率,，上牌 ?

試車(chē)：試車(chē)滿意度 ?

舊車(chē)：舊車(chē)的處理

價(jià)格和價(jià)值 ?

價(jià)格 價(jià)值 太貴了 ?

價(jià)格 = 價(jià)值 物有所值 ?

價(jià)格 價(jià)值 很便宜

取得“相對(duì)承諾”

1. 不要進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的“價(jià)格商談”，不要受顧客的脅迫或誘惑,。

“底價(jià)你都不肯報(bào)，我就不到你這里買(mǎi)了”

“你價(jià)格便宜,，我下午就過(guò)來(lái)訂”??

2. 不要怕因此而流失顧客否則,，成為犧牲品(墊背)幾乎是注定的,，因?yàn)轭櫩蛯⒛媚愕牡變r(jià)再去壓其他經(jīng)銷(xiāo)商給出更低的價(jià)格,，或下次再來(lái)的時(shí)候在本次的基礎(chǔ)上再壓低,。

3. 可告知公開(kāi)的“促銷(xiāo)活動(dòng)”內(nèi)容,。

4. 如果顧客還沒(méi)有最終確定車(chē)型,，讓顧客考慮成熟了再過(guò)來(lái),。

5. 訂車(chē)：“我這兩天再提供一些信息和資料給您參考一下,，您比較一下,，定下來(lái)買(mǎi)我們這款車(chē)后,，您過(guò)來(lái)訂車(chē),，我保證給您最優(yōu)惠的價(jià)格”,。

6. 如果顧客已經(jīng)確定了車(chē)型,，但要比較幾個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)格,，就給顧客一個(gè)“優(yōu)惠價(jià)格承諾”： “保證您滿意我們的價(jià)格”,，“除了價(jià)格讓您滿意之外,，我們還有這么好的售后服務(wù)站”,。

保持價(jià)格穩(wěn)定 ?

不主動(dòng)提及折扣,。 ?

“不會(huì)談車(chē)的人只會(huì)談價(jià),?！?/p>

對(duì)過(guò)分的折扣要求明確地說(shuō)“不”,。 ?

“一個(gè)好的銷(xiāo)售代表必須為他的價(jià)格而戰(zhàn)?！?/p>

探索客戶砍價(jià)的心理

1.貪小便宜

2.懷疑，對(duì)銷(xiāo)售人員不信任

3.過(guò)去的經(jīng)驗(yàn),、害怕被騙

4.貨比三家不吃虧

5.買(mǎi)的便宜可以炫耀,。

6.聽(tīng)信他人的言語(yǔ)

7.與競(jìng)爭(zhēng)品牌的比較

8.單純的試探

顧客砍價(jià)的用語(yǔ)

1.優(yōu)待多少?折扣多少?送什么精品?

2.降的太少了,，再多一點(diǎn)我就買(mǎi)?

3.別家都可以,，你們?yōu)槭裁床恍?

4.朋友剛買(mǎi),，可以便宜多少?

5.算便宜一點(diǎn),，以后我會(huì)幫你介紹客戶

6.服務(wù)沒(méi)關(guān)系,，只要便宜就好。

7. 一次買(mǎi)多臺(tái),，可以便宜多少?

銷(xiāo)售人員為何會(huì)被砍價(jià)

1.產(chǎn)品知識(shí)了解不足,，價(jià)值塑造不夠

2.不了解(缺乏)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手咨詢

3.對(duì)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)咨詢了解不足

4.缺乏專(zhuān)業(yè)的氣度、氣勢(shì)

5.自信心不足

6.擔(dān)心拒絕和失敗,，那就是顧客說(shuō)“不”

7.自己對(duì)產(chǎn)品和價(jià)格沒(méi)有信心。

8.不斷地面對(duì)折扣的需求,，相信只有更高的折扣才會(huì)有機(jī)會(huì)

9.認(rèn)為顧客最關(guān)心的和唯一關(guān)心的就是價(jià)格

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)

1. 如果在談?wù)撝锌蛻籼峒案?jìng)爭(zhēng)對(duì)手更佳的報(bào)價(jià),，一定要把這個(gè)報(bào)價(jià)詢問(wèn)得更加清楚,。

2. 預(yù)防顧客的誤導(dǎo),。

3. 尋找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手報(bào)價(jià)的漏洞。

4. 多使用裝潢轉(zhuǎn)化成現(xiàn)金的手段,，轉(zhuǎn)化率隨即掌握,，讓客戶產(chǎn)生實(shí)惠感。

我比較過(guò)其他地方,，你的價(jià)格比人家的要貴幾百塊錢(qián)

初期談判技巧

1. 提出比你真正想要的價(jià)格還要高的價(jià)格(注意拿好分寸)

2. 報(bào)價(jià)的對(duì)半法則

3. 千萬(wàn)不要接受對(duì)方的第一個(gè)提議

4. 適當(dāng)?shù)臅r(shí)候表現(xiàn)出驚訝的態(tài)度

5. 扮演勉為其難的銷(xiāo)售人員

6. 適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要做到立場(chǎng)堅(jiān)定,、緊咬不放

提出比你真正想要的價(jià)格還要高的價(jià)格(注意拿好分寸)

1. 給自己一些談判的空間;

2. 給對(duì)手一些還價(jià)的空間,，避免產(chǎn)生僵局;

3. 說(shuō)不定就能成交了;

4. 提升產(chǎn)品或者服務(wù)的價(jià)值感;(4s店的服務(wù)等)

5. 讓買(mǎi)主覺(jué)得贏得了談判;

汽車(chē)銷(xiāo)售價(jià)格談判培訓(xùn)課件篇三

談判是一種互動(dòng),，雙方努力從各種選擇中找到 談判是一種互動(dòng),，一個(gè)能充分`滿足雙方利益和期望,。下面是本站小編整理了銷(xiāo)售顧汽車(chē)銷(xiāo)售價(jià)格談判技巧,，歡迎您閱讀。

正確認(rèn)識(shí)“價(jià)格商談”技巧

當(dāng)客戶愿意坐下來(lái),，

剩下的就看你的了!

價(jià)格商談的時(shí)機(jī)

典型情景1

這車(chē)最低 多少錢(qián)呀?

以問(wèn)題回答問(wèn)題

您以前來(lái)過(guò)吧?(了解背景) (了解背景) ?您以前在我們店或其它地方看過(guò)該車(chē)型沒(méi)有?(了解背景) (了解背景) ?您買(mǎi)車(chē)做什么用途?(刺探顧客的誠(chéng)意) (刺探顧客的誠(chéng)意) ?您已經(jīng)決定購(gòu)買(mǎi)該車(chē)型了嗎?(刺探顧客的誠(chéng)意) (刺探顧客的誠(chéng)意) ?您為什么看中了這款車(chē)? (刺探顧客的誠(chéng)意) 刺探顧客的誠(chéng)意) ?您打算什么時(shí)間買(mǎi)? (刺探顧客的誠(chéng)意) 刺探顧客的誠(chéng)意)

如果顧客不是真正的價(jià)格商談,， 如果顧客不是真正的價(jià)格商談,，則應(yīng)先了解顧客的購(gòu)車(chē)需求,， 了解顧客的購(gòu)車(chē)需求,，然后推薦合適的車(chē)型再請(qǐng)顧客做決定,。車(chē)型再請(qǐng)顧客做決定。

典型情景2

電話問(wèn)價(jià)

顧客在電話中詢問(wèn)底價(jià) 僅針對(duì)最終用戶---零售) ---零售 (僅針對(duì)最終用戶---零售)

典型情景2

電話問(wèn)價(jià) 處理原則： 處理原則： a,、電話中不讓價(jià),、不討價(jià)還價(jià); b、不答應(yīng),、也不拒絕顧客的要求; c,、對(duì)新顧客，我們的目標(biāo)是“見(jiàn) 面”;對(duì)老顧客,，我們的目標(biāo)是 “約過(guò)來(lái)展廳成交” ,。

典型情景2

電話問(wèn)價(jià) 處理技巧： 處理技巧： ? 顧客方面可能的話述

典型情景2 典型情景2

電話問(wèn)價(jià) 處理技巧： 處理技巧： ? 銷(xiāo)售顧問(wèn)方面的話述應(yīng)對(duì)： 銷(xiāo)售顧問(wèn)方面的話述應(yīng)對(duì)：(新顧客)

價(jià)格方面包您滿意,。您總得來(lái)看看樣車(chē)呀，實(shí)際感受 一下,。就象買(mǎi)鞋子，您總得試一下合不合腳呀!“ “您車(chē)看好了?!價(jià)格不是問(wèn)題,。那買(mǎi)車(chē)呢,，除了價(jià)格,， 您還得看看購(gòu)車(chē)服務(wù)和以后用車(chē)時(shí)的售后服務(wù),，所以呀,，我想邀請(qǐng) 您先來(lái)我們公司參觀一下我們的展廳,、維修站,，看看您滿意不滿意,。 “廠家要求我們都是統(tǒng)一報(bào)價(jià)，而且經(jīng)常檢查,，查到我們電話報(bào)價(jià)讓 價(jià)的話要重罰的,。所以,，你要是有誠(chéng)意的話,，就到我們展廳來(lái)一趟,， 看看車(chē),，車(chē)要是看上了，價(jià)格咱們見(jiàn)面都好談。 “再要么您忙的話,，反正我經(jīng)常在外邊跑,，哪天順便過(guò)去一下, 給您送點(diǎn)(車(chē)型、購(gòu)車(chē)環(huán)節(jié))資料介紹一下,?！?刺探顧客的誠(chéng)意) “顧客是上帝呀，我哪能讓您大老遠(yuǎn)跑過(guò)來(lái)!這樣,，我馬上到您那去 一趟,，耽誤幾分鐘，您地址在哪兒?” (刺探顧客的誠(chéng)意)

典型情景2

電話問(wèn)價(jià)

處理技巧： 處理技巧： ? 銷(xiāo)售顧問(wèn)方面的話述應(yīng)對(duì)： 銷(xiāo)售顧問(wèn)方面的話述應(yīng)對(duì)：(老顧客)

改變 滿意

選擇方案

帶來(lái)的益處

需求

開(kāi)始價(jià)格商談之前的話術(shù)

開(kāi)始價(jià)格商談之前的話術(shù)

客戶砍價(jià)的原因

顧客想付得越少越好,，經(jīng)銷(xiāo)商則想賺得越多越 好(或讓價(jià)越少越好),。顧客認(rèn)為不還價(jià)就會(huì)被銷(xiāo)售顧問(wèn)欺騙(忽悠)。 顧客并不完全了解他將要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)的全部?jī)r(jià)值,。(需要銷(xiāo)售顧問(wèn)為其深入剖析) 顧客可以從眾多的經(jīng)銷(xiāo)商和銷(xiāo)售代表那里買(mǎi)到產(chǎn)品 客戶的面子心理,，恐怕買(mǎi)貴了家人朋友笑話他砍價(jià)? 當(dāng)然!

價(jià)格和價(jià)值

客戶滿意度

建立價(jià)格與價(jià)值之間的平衡， 是所有價(jià)格談判的目標(biāo)所在

價(jià)格商談的原則

取得“相對(duì)承諾”

顧客如果沒(méi)有承諾當(dāng)場(chǎng)簽單付款

取得“相對(duì)承諾”

顧客如果承諾當(dāng)場(chǎng)簽單付款

“你價(jià)格合適,，我今天就定下來(lái),。” 確認(rèn)顧客承諾的可信程度：顧客是否具備了簽單付 款的條件?如果不是,，那么顧客的承諾極可能是虛假的! 顧客是否具備了“銷(xiāo)售三要素”? 顧客是否已經(jīng)“設(shè)定購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)”? 顧客是否已經(jīng)發(fā)出了“購(gòu)買(mǎi)信號(hào)”? 只有確認(rèn)顧客的承諾是誠(chéng)心的,，才是開(kāi)始價(jià)格商談的時(shí)候!

保持價(jià)格穩(wěn)定

主 動(dòng) 久 了 心 會(huì) 碎

不主動(dòng)提及折扣;

立 場(chǎng) “不會(huì)談車(chē)的人只會(huì)談價(jià)?！?不會(huì)談車(chē)的人只會(huì)談價(jià),。 堅(jiān) 定 斗 對(duì)過(guò)分的折扣要求明確地說(shuō)“不”。志 “一個(gè)好的銷(xiāo)售代表必須為他的價(jià)格而戰(zhàn),。強(qiáng)一個(gè)好的銷(xiāo)售代表必須為他的價(jià)格而戰(zhàn),。

探索客戶砍價(jià)的心理

銷(xiāo)售人員為何會(huì)被砍價(jià)

價(jià)格商談的技巧---初期

提出比你真正想要的價(jià)格還要高的價(jià)格 提出比你真正想要的價(jià)格還要高的價(jià)格的價(jià)格還要 (注意拿捏好分寸)

價(jià)格商談的技巧---初期

價(jià)格商談的技巧---初期

適當(dāng)?shù)臅r(shí)候表現(xiàn)出驚訝的態(tài)度

價(jià)格商談的技巧---初期

扮演勉為其難的銷(xiāo)售人員

價(jià)格商談的技巧---初期

適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要做到立場(chǎng)堅(jiān)定， 適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要做到立場(chǎng)堅(jiān)定,，緊咬不放

價(jià)格商談的技巧---中期

借助公司高層的威力

價(jià)格商談的技巧---中期

避免對(duì)抗性的談判

價(jià)格商談的技巧---中期

交換條件法

價(jià)格商談的技巧---后期

好人/壞人法(紅臉/白臉?lè)? 好人/壞人法(紅臉/白臉?lè)?

價(jià)格商談的技巧---后期

擬訂

合同

在洽談的差不多的時(shí)候借給客戶 倒茶水的機(jī)會(huì)離開(kāi),，再次回到位 置上的時(shí)候順便拿上一份合同在自己的手上; 有意的給客戶解釋合同上的條款，往有利的方向引導(dǎo)客戶; 讓客戶感覺(jué)不好意思不簽合同,。

汽車(chē)銷(xiāo)售價(jià)格談判培訓(xùn)課件篇四

1,、從談判前的人員分工、收集整理相應(yīng)的資料到現(xiàn)場(chǎng)模擬談判展現(xiàn)出小組成員的協(xié)調(diào)能力,、動(dòng)手能力和團(tuán)隊(duì)合作能力及各方面溝通,、組織能力。同時(shí)增進(jìn)了小組成員的友誼,，也拉進(jìn)了老師和同學(xué)之間的距離,。

3,、談判時(shí)，明確自身立場(chǎng)時(shí)刻保持清醒的頭腦不要陷入無(wú)謂的爭(zhēng)論中亂了方位,，同時(shí)要有敏捷的思維,，不斷轉(zhuǎn)換思路，扭轉(zhuǎn)談判形勢(shì),。

4,、學(xué)會(huì)控制談判氛圍，一張一弛,，拉近談判雙方距離,，增進(jìn)雙方感情促進(jìn)談判圓滿達(dá)成。

5,、在談判開(kāi)始之前分配好談判選手各自的任務(wù),、職責(zé)以達(dá)到相互配合、相互協(xié)調(diào)的目的,，從而提高談判成功率,。

二、不足：

1,、在語(yǔ)言表達(dá)方面,，犀利的言語(yǔ)反擊也是必要的但要注意場(chǎng)合不要過(guò)激，這樣既不失涵養(yǎng)又留有繼續(xù)談判的空間,，并且作為一個(gè)談判人員要時(shí)刻提醒自己,，此次的你不僅代表你自己還代表這你所代表的公司單位，不能胡來(lái),、不講道理,。

2、談判開(kāi)局時(shí)雙方代表有一方態(tài)度一直很強(qiáng)勢(shì),，根本沒(méi)有站穩(wěn)立場(chǎng),，沒(méi)有值得參考借鑒的觀點(diǎn)、想法,，讓談判一度陷入爭(zhēng)執(zhí)，甚至僵局冷場(chǎng),。

3,、各組代表成員對(duì)各己的分工不明確，在雙方互遞資料的時(shí)候出現(xiàn)混亂,。

三,、收獲：

1、商務(wù)談判的原則,。在商務(wù)談判中不要在立場(chǎng)上討價(jià)還價(jià),，爭(zhēng)執(zhí)不休,，這樣會(huì)降低談判的效率，要協(xié)調(diào)談判雙方的利益,，只有站在對(duì)方的利益上考慮問(wèn)題,，多為對(duì)方考慮，在保持自己利益的上盡量為對(duì)方的利益考慮,，然后再互贏得基礎(chǔ)上提出自己的看法,，不要因?yàn)樽约旱脑蛉ヘ?zé)怪對(duì)方，要有良好的談判情緒,，有良好的溝通,，是對(duì)方了解自己的談判是誠(chéng)心的而不是虛情假意，當(dāng)然,，談判的人要言而有信,，說(shuō)話要留有余地，少聽(tīng)多講,！

2,、商務(wù)談判的技巧。在談判的過(guò)程中,，要注意幾點(diǎn)：(1.講話技巧,，不要言語(yǔ)粗劣，語(yǔ)氣要委婉但是又不失陽(yáng)剛之氣,，接下來(lái)是要密切注意對(duì)方的反應(yīng),，看對(duì)方的反應(yīng)隨時(shí)改變自己的應(yīng)對(duì)策略；(2.提問(wèn)技術(shù),，再提問(wèn)題的過(guò)程中要抓住重點(diǎn),，不要問(wèn)一些無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題；(3.回答技巧,，回答的時(shí)候要注意言簡(jiǎn)意賅,，不要廢話連篇。(4.說(shuō)服技巧,，在說(shuō)服對(duì)方的時(shí)候,，要做好利益分析，簡(jiǎn)化接收手續(xù),，當(dāng)對(duì)方不滿時(shí),，要避免爭(zhēng)論。

3,、商務(wù)談判的策略,。要明白對(duì)方的需求，在知道對(duì)方的需求時(shí),，才能更好的在談判的過(guò)程中獲得談判的優(yōu)勢(shì),。

4,、在商務(wù)談判中，我們要時(shí)刻保持冷靜清醒的頭腦,，這樣才有利于自己的談判,，才能在談判的過(guò)程中獲得有利的地位。

5,、要了解對(duì)手,，因?yàn)橹褐耍賾?zhàn)不殆,。

另外,，經(jīng)過(guò)老師的指點(diǎn)，我們充分認(rèn)識(shí)了此次模擬談判的不足之處,，讓我們學(xué)到更多談判技巧,，經(jīng)過(guò)了這次談判，我們每個(gè)人都會(huì)或多或少?gòu)闹蓄I(lǐng)悟到一些東西,，或是幾點(diǎn)體會(huì),，或是一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，或是認(rèn)識(shí)到自己的不足,，那就讓我們找準(zhǔn)方向,，這對(duì)我們以后的談判將有不少借鑒之處。

汽車(chē)銷(xiāo)售價(jià)格談判培訓(xùn)課件篇五

2000款寶馬530系列保養(yǎng)燈歸零方法等
請(qǐng)教2000款寶馬530系列保養(yǎng)燈歸零方法,，該車(chē)為16腳診斷座,，請(qǐng)指教。

2000款寶馬使用的是obd-ii診斷座,，可以使用元征x431實(shí)現(xiàn)自動(dòng)歸零,，步驟如下：
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a.打開(kāi)點(diǎn)火鑰匙，不要發(fā)動(dòng),；

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b.用x431檢測(cè),，進(jìn)入儀表板系統(tǒng)；

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c.進(jìn)入系統(tǒng)后,，點(diǎn)擊保養(yǎng)燈歸零菜單,；

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d.選擇需要保養(yǎng)的功能即可完成保養(yǎng)檢查燈歸零。

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紅旗轎車(chē),，型號(hào)7220e,，發(fā)動(dòng)機(jī)型號(hào)488。故障現(xiàn)象：怠速平穩(wěn),，熱車(chē)后排氣管冒黑煙，更換節(jié)流閥體后故障沒(méi)有消失,，請(qǐng)問(wèn)如何進(jìn)一步維修,？ kul~ :| ?
如果憑經(jīng)驗(yàn)維修,，需進(jìn)一步檢查，視需更換水溫傳感器,、氧傳感器,、空氣流量計(jì)。當(dāng)然這只是估計(jì),，可用萬(wàn)用表進(jìn)行檢測(cè)確定,，最好用電腦故障診斷儀調(diào)取故障碼，還需檢查凸輪軸位置傳感器信號(hào)下降沿位置與上升沿位置是否分別為 @4 /1*^ ? 60°與6°,，不行應(yīng)轉(zhuǎn)動(dòng)分電器進(jìn)行調(diào)整,，這應(yīng)該不是什么難問(wèn)題。

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我的大公羊后輪剎車(chē)不拖帶,，剎車(chē)片和鼓以及油泵都沒(méi)問(wèn)題,。（銀天使）
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不知前輪拖不拖帶，可以將總泵剎車(chē)油管調(diào)換一下試車(chē),，如果分配到分泵的油壓正常,，就要檢查分泵自身、制動(dòng)鼓,、制動(dòng)片質(zhì)量,。當(dāng)然這首先應(yīng)確保總泵及助力正常才行,。

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我的雷諾風(fēng)景在每天早上冷車(chē)啟動(dòng)時(shí)有點(diǎn)困難,，具體表現(xiàn)是：打開(kāi)點(diǎn)火開(kāi)關(guān)后。發(fā)動(dòng)機(jī)好像有點(diǎn)上氣不接下氣的感覺(jué),，轉(zhuǎn)速上不去,，要“突突突”一會(huì)后才會(huì)正常，但是第二次打火就正常了,，這是什么原因,？ =z fhr ?
憑你說(shuō)的故障現(xiàn)象診斷，很可能是電動(dòng)汽油泵有問(wèn)題,，可以在啟動(dòng)前先打開(kāi)點(diǎn)火開(kāi)關(guān)幾次不發(fā)動(dòng),，再啟動(dòng)正常就是汽油泵或油泵繼電器有故障，仍不行就是啟動(dòng)機(jī)自身問(wèn)題,。如啟動(dòng)機(jī)自身問(wèn)題,，可找電工檢查保養(yǎng)一下。

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1993款的奔馳300e急加速排氣管突突響,，跑不起來(lái),。更換新的噴油嘴，清洗過(guò)分油盤(pán),，缸壓也沒(méi)問(wèn)題,，請(qǐng)指教,。

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對(duì)于該故障，應(yīng)該重點(diǎn)檢查冷啟動(dòng)噴嘴控制電路,，很可能冷啟動(dòng)噴油器在熱車(chē)狀態(tài)下仍在噴油,，導(dǎo)致混合氣過(guò)濃，燃燒不良,，從這入手,，往往能夠較快解決問(wèn)題。

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北汽福田時(shí)代輕卡,，朝柴4100q型柴油機(jī),，行駛3萬(wàn)km，經(jīng)常串氣,、燒機(jī)油,。對(duì)于這種情況，請(qǐng)問(wèn)把它轉(zhuǎn)換成朝柴4102qb四配套行不行（它們的缸體,、缸蓋,、曲軸、連桿都一樣）,？ %jaaph]8a ?
這種更換維修法是不規(guī)范的,，我們不提倡，除非是買(mǎi)不到原規(guī)格配件,，因?yàn)檫@種做法超出了維修范疇,，屬于改裝性質(zhì)。它改變了發(fā)動(dòng)機(jī)排量與壓縮比,，雖然只是2mm的小變化,，但也使發(fā)動(dòng)機(jī)型號(hào)發(fā)生了變化。

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一輛五十鈴越野車(chē),，采用的是電噴發(fā)動(dòng)機(jī),，該車(chē)出現(xiàn)怠速不穩(wěn)，經(jīng)過(guò)清洗節(jié)氣門(mén)以及點(diǎn)火裝置和油路,，仍然不能解決問(wèn)題,，請(qǐng)問(wèn)應(yīng)該怎么辦？ rz6 mtpe( ?
五十鈴越野車(chē)如果個(gè)別缸工作不良,，譬如高壓線,、氣門(mén)、火花塞等均可引起怠速不穩(wěn),，漏真空,、水溫傳感器、節(jié)氣門(mén)等故障也都可能造成該故障。既然是電噴發(fā)動(dòng)機(jī),，為什么不用電腦故障診斷儀診斷調(diào)整一下呢,？建議對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行二級(jí)維護(hù)后用電腦檢查一下，看看數(shù)據(jù)流,，對(duì)癥下藥，如有故障碼,，則更容易排除故障,。

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我特別喜歡貴刊“專(zhuān)家門(mén)診”這個(gè)版塊！真心祝愿《汽車(chē)維修與保養(yǎng)》雜志越辦越好,！這里有幾個(gè)小問(wèn)題請(qǐng)教各位老師：
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1.我現(xiàn)在是汽修專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,，還沒(méi)有接觸實(shí)際操作，只是學(xué)一些理論知識(shí),，我想了解一下以后要成為一名優(yōu)秀的維修人員應(yīng)具備哪些條件,？在學(xué)習(xí)過(guò)程中哪門(mén)功課最重要？比如說(shuō)英語(yǔ)要達(dá)到幾級(jí)等等,。

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2.中國(guó)目前有高級(jí)技師嗎,？技師和高級(jí)技師都是怎樣考取的？它們需要怎樣的等級(jí)考試,？要達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)才可報(bào)考,？ w＼]@k＼l26 ?
3.汽修專(zhuān)業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生（三年高職類(lèi)）相當(dāng)于什么水平？ “z-em4c;^ ?
1.需要與時(shí)代同步的新知識(shí),，需要將現(xiàn)代汽車(chē)?yán)碚撝R(shí)與維修實(shí)踐相結(jié)合,，才能成為一名優(yōu)秀的維修人員。至于哪門(mén)功課最重要,，這要看你自己的奮斗目標(biāo),，如果畢業(yè)后想從事管理，那管理功課最重要,；
如果目標(biāo)是維修,，那肯定專(zhuān)業(yè)課最重要；
英語(yǔ)達(dá)到四級(jí),、六級(jí)當(dāng)然好,，但汽車(chē)專(zhuān)業(yè)需要多學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)，特別是大量的縮寫(xiě),。不過(guò),，有快譯通、汽車(chē)專(zhuān)用字典,，加之大量的中文診斷儀,，譬如元征x431均有翻譯功能，英語(yǔ)已難不倒維修工。

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2.中國(guó)有高級(jí)技師,，技師和高級(jí)技師不是來(lái)自學(xué)校,，而是來(lái)自生產(chǎn)一線，要求有較長(zhǎng)的實(shí)際工作經(jīng)歷和較強(qiáng)的工作能力,。高級(jí)技師要能完成修理職業(yè)中各個(gè)領(lǐng)域中較為復(fù)雜,、非常規(guī)性作業(yè)，熟練掌握關(guān)鍵操作技能技術(shù),；
能獨(dú)立處理和解決高難度技術(shù)或工藝難題,，并在技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)革新方面有一定創(chuàng)新,；
能開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn),，具有一定的技術(shù)管理能力。拿到技師證后滿三年才可報(bào)考,。

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3.至于汽修專(zhuān)業(yè)高職生相當(dāng)什么水平,，這與學(xué)校教學(xué)方式有關(guān)，如果教師只懂理論只教理論,，光紙上談兵,，那培養(yǎng)的學(xué)生，理論上可能達(dá)到高級(jí)工水平,，能力上只能重新學(xué)徒,。如果教師有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，又教理論與實(shí)習(xí),，畢業(yè)生理論上可達(dá)技師水平,，能力上可達(dá)中級(jí)工水平?？偠灾?，要看具體情況，不能一概而論,。

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我現(xiàn)在駕駛的南亞產(chǎn)的英格爾,，是2002年5月底買(mǎi)的新車(chē)，單點(diǎn)電噴,，1.5l,。至今已經(jīng)行駛了21000公里，每次保養(yǎng)的間隔都在5000公里以內(nèi),，都是在4s店用原廠配件,，車(chē)輛使用地點(diǎn)在上海，主要在高架上行駛,。

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4個(gè)多月前,，一次保養(yǎng)后沒(méi)幾天,，發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)在怠速時(shí)，運(yùn)行不是很平穩(wěn),，在車(chē)內(nèi)能聽(tīng)到“嘟嘟嘟”比較有規(guī)律且清晰的聲音,，但不是很大，手扶方向盤(pán)也能清晰感覺(jué)到該節(jié)奏,。同時(shí),，轉(zhuǎn)速表在每個(gè)“嘟嘟嘟”聲時(shí)，會(huì)瞬時(shí)下降少許（大約二三十轉(zhuǎn)）,，排氣管的聲音和車(chē)內(nèi)聽(tīng)到的節(jié)奏相同,。早上冷車(chē)啟動(dòng)時(shí)，轉(zhuǎn)速表達(dá)到2000轉(zhuǎn)左右,，之后逐步下降到1100轉(zhuǎn)左右，發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)嚴(yán)重,，半分鐘后,，抖動(dòng)消失。

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大約2個(gè)月前,，又出現(xiàn)風(fēng)扇啟動(dòng)后,，怠速下降，并且由原先的瞬時(shí)下降后恢復(fù),，發(fā)展到瞬時(shí)下降后不能完全恢復(fù)（風(fēng)扇工作時(shí),，怠速會(huì)降50轉(zhuǎn)左右）。

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該車(chē)除以上兩個(gè)現(xiàn)象外,，并無(wú)其他不正?，F(xiàn)象,。并且提速較好,，排氣管無(wú)黑煙，冷車(chē)怠速一段時(shí)間,，還有少量水滴噴出,。

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最近,，去過(guò)南亞的兩個(gè)維修廠，一個(gè)檢測(cè)說(shuō)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題,；
另一個(gè)廠家調(diào)整了節(jié)氣門(mén)開(kāi)度,，但并無(wú)改善。后又去另一個(gè)正規(guī)的綜合維修廠,，清洗了節(jié)氣門(mén),、步進(jìn)電機(jī)等，也沒(méi)有大的改善,。

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下面是電腦檢測(cè)的數(shù)據(jù)：
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轉(zhuǎn)速 806-882 目標(biāo)：848 budlspf＼ ?
噴油脈寬 0.62/0.64 0*2(~ ?
點(diǎn)火提前角 3.0（3.0-10.5）
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進(jìn)氣壓力 324 e2n obsc ?
進(jìn)氣溫度 47度 fi?@h2oz ?
冷卻溫度 90度 ]xwv2htw. ?
節(jié)氣門(mén)開(kāi)度 8（調(diào)節(jié)后為10.5) ady#umu ?
電壓 14.3v(散熱風(fēng)扇啟動(dòng)時(shí)13.6v）
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氧傳感器 開(kāi)環(huán)（用配套的電腦檢測(cè)是閉環(huán)）
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怠速電機(jī) 28-37（怠速時(shí)）
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請(qǐng)問(wèn),，如何排除以上兩個(gè)故障現(xiàn)象？ !gjbhp[]n ?
英格爾的電腦檢測(cè)數(shù)據(jù)表明，該車(chē)怠速不穩(wěn),，說(shuō)明節(jié)氣門(mén)控制單元沒(méi)有調(diào)整好,，噴油脈寬太低，即噴油脈寬小于1ms,，可能是進(jìn)氣系統(tǒng)有泄漏或燃油系統(tǒng)壓力過(guò)高,。

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如從故障現(xiàn)象分析，說(shuō)明真空管路錯(cuò)接,，引起發(fā)動(dòng)機(jī)有規(guī)律地出現(xiàn)轉(zhuǎn)速下降及怠速不穩(wěn),，這只需將錯(cuò)接的真空管復(fù)原即可排除故障。第二種現(xiàn)象,，風(fēng)扇工作,，怠速下降，說(shuō)明怠速自動(dòng)提速功能喪失,，這時(shí)開(kāi)空調(diào)怠速應(yīng)不穩(wěn),，同樣說(shuō)明節(jié)氣門(mén)怠速閥有問(wèn)題?？上炔鸬綦娖吭僭?，好了就算了，不好還需使用電腦故障診斷儀確診,，不過(guò)應(yīng)先把真空管接好再說(shuō),。

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有一輛六缸切諾基啟動(dòng)后故障燈常亮，跑了有一個(gè)月左右,，現(xiàn)在只能啟動(dòng)一下就熄火,，然后再啟動(dòng)又熄火，請(qǐng)問(wèn)是什么問(wèn)題,？ wd-]fet＼z ?
發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮,，說(shuō)明切諾基電控系統(tǒng)有問(wèn)題，早就應(yīng)停車(chē)檢修,，帶著故障跑了一個(gè)多月,，現(xiàn)已無(wú)法正常啟動(dòng)了，說(shuō)明故障惡化?，F(xiàn)可在5s內(nèi)完成點(diǎn)火開(kāi)關(guān)的“key-on-off-on-off-on”狀態(tài)轉(zhuǎn)換,，然后由儀表板上的發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈閃爍讀取故障碼，亦可直接用電腦故障診斷儀調(diào)取故障碼,，然后根據(jù)故障碼內(nèi)容進(jìn)行檢修,，從你所述，很可能是防盜系統(tǒng)鎖死,。

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千里馬新車(chē)1400km,，突然缺機(jī)油,，底盤(pán)也不見(jiàn)漏油，什么原因,？ ho}(q0 “!f ?
從上面所述的情況看,，磨合期內(nèi)缺機(jī)油，說(shuō)明機(jī)油燒掉的可能性比較大,。建議打開(kāi)加機(jī)油蓋,，加油門(mén)試驗(yàn)，觀察大油門(mén)時(shí)加機(jī)油口竄不竄氣,、排氣口冒不冒藍(lán)煙,。如果加機(jī)油口竄氣量大，說(shuō)明活塞環(huán)故障,；
如不竄氣只冒藍(lán)煙,，說(shuō)明氣門(mén)油封不良，應(yīng)找供應(yīng)商索賠解決,。

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請(qǐng)問(wèn)三菱太空的變速箱很難修嗎,？能幫我詳細(xì)分析一下嗎？ w*$&uvc8 ?
熟能生巧,，如果你不熟，就需拆時(shí)作好記號(hào),，有資料在手,，維修三菱太空變速箱，我們認(rèn)為與其它車(chē)變速箱一樣,，并無(wú)難易之分,。如需要進(jìn)一步幫助，不妨告訴我們你的詳細(xì)聯(lián)系方法,，我們可以酌情幫你,。

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奧迪a6 1.8不帶增壓，加速無(wú)力,，感覺(jué)缺缸,，冒黑煙。用1552測(cè)試,，節(jié)氣門(mén)故障碼消不掉,，氧傳感器工作遲頓，4個(gè)缸工作不均勻,。換節(jié)氣門(mén),、氧傳感器都沒(méi)效果。

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a6消不掉故障碼,，說(shuō)明故障沒(méi)有排除,，鑒于你說(shuō)的情況,，建議對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行一次二級(jí)保養(yǎng)，認(rèn)真檢查節(jié)氣門(mén),、噴嘴,可以對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)電腦與各執(zhí)行器,、傳感器之間的連接情況進(jìn)行檢查、清理保養(yǎng)一下,，然后再進(jìn)行匹配,，不妨用其它診斷儀試試,。如果仍消不掉就應(yīng)更換發(fā)動(dòng)機(jī)電腦。

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