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應(yīng)收賬款管理制度實(shí)施辦法解讀篇一

第一條目的

為確?？ɡ瓕?shí)業(yè)(深圳)有限公司(以下簡稱“公司”)利益,，保證公司現(xiàn)金流，減少問題賬款,、壞賬損失,，增加有效銷售，根據(jù)《公司法》,、《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》等法律法規(guī),，結(jié)合公司具體情況，特制定本規(guī)定,。

第二條釋義

本辦法所指“應(yīng)收賬款”指

公司因銷售產(chǎn)品或提供勞務(wù)等原因,，應(yīng)向購貨單位或接受勞務(wù)單位收取的款項(xiàng)。

第三條應(yīng)收賬款的確認(rèn)在收入實(shí)現(xiàn)時(shí),，確認(rèn)應(yīng)收賬款,。

第四條應(yīng)收賬款的計(jì)價(jià)

應(yīng)收賬款原則上按照實(shí)際發(fā)生額計(jì)價(jià)入賬。

應(yīng)收賬款計(jì)價(jià)時(shí)要受到公司所給予客戶的信用政策的影響,，公司營銷中心應(yīng)在合同簽定時(shí)及時(shí)將對(duì)客戶采用的信用政策告之公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部,，以便于計(jì)劃財(cái)務(wù)部準(zhǔn)確計(jì)算應(yīng)收賬款。

第二章應(yīng)收賬款管理中各部門職責(zé)

第五條公司應(yīng)收賬款管理工作中,，不同性質(zhì)的部門承擔(dān)不同的職責(zé),。

第六條公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部

(一)負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的核算和監(jiān)控;

(二)負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款、壞賬準(zhǔn)備金的定期分析與通報(bào);

(三)負(fù)責(zé)壞賬處理的財(cái)務(wù)操作;

(四)負(fù)責(zé)制作,、發(fā)布賬務(wù)報(bào)表,，與客戶對(duì)賬，為催收提供賬務(wù)數(shù)據(jù)確認(rèn)等支持工作;

(五)監(jiān)控,、協(xié)調(diào)和支持催收工作;

(六)負(fù)責(zé)問題賬款案件的訴訟工作,。

第七條營銷中心

(一)負(fù)責(zé)組織各中心制定公司信用政策,，確定客戶等級(jí)，制定不同等級(jí)客戶的信用限額標(biāo)準(zhǔn);

(二)負(fù)責(zé)公司合同款項(xiàng)回收,、應(yīng)收賬款催收;

(三)對(duì)照合同，根據(jù)計(jì)劃財(cái)務(wù)部所傳遞的信息對(duì)逾期未付款,、未按期返還“往來賬款確認(rèn)單”的客戶凍結(jié)其訂單或停止對(duì)其發(fā)貨;

(四)協(xié)助公司問題賬款訴訟案資料的收集,、問題的解決。

第八條業(yè)務(wù)員

(一)負(fù)責(zé)即時(shí)向本中心反饋客戶的重大經(jīng)營信息,，更新對(duì)客戶的信用政策;

(二)負(fù)責(zé)所轄客戶的合同款項(xiàng)回收,、應(yīng)收賬款催收工作;

(三)對(duì)于逾期天的應(yīng)收賬款及時(shí)將信息反饋至公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部、營銷中心;

(四)協(xié)助所轄客戶問題賬款訴訟案件的處理工作,。

第三章客戶信用政策制定

第九條公司營銷中心負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶信用調(diào)查,，并隨時(shí)偵察客戶信用的變化(可利用機(jī)會(huì)通過a客戶調(diào)查b客戶的信用情況)，建立和維護(hù)公司市場信息庫;根據(jù)調(diào)查結(jié)果組織客戶信用等級(jí)和信用額度的制定和評(píng)審工作,，制定公司信用政策,。

第十條信用限額是指公司可賒銷某客戶的最高限額，即指客戶的未到期商業(yè)承兌票據(jù)及應(yīng)收賬款和按合同應(yīng)回款未回款的金額總和的最高極限,。任何客戶的未到期票款,，不得超過信用限額，否則應(yīng)由業(yè)務(wù)員,、營銷總監(jiān),、會(huì)計(jì)人員負(fù)責(zé)。

第十一條在公司營銷中心組織下對(duì)現(xiàn)有客戶建立“客戶信用卡”,。每半年?duì)I銷中心依照過去半年內(nèi)的銷售業(yè)績及信用的判斷,，會(huì)同計(jì)劃財(cái)務(wù)部確定客戶信用等級(jí)，擬定其信用限額(若有設(shè)立抵押的客戶,，以其抵押標(biāo)的擔(dān)保值為信用限額),，經(jīng)公司總經(jīng)理或常務(wù)副總審批后，遞至計(jì)劃財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)人員備案,。

第十二條營銷總監(jiān),、常務(wù)副總、總經(jīng)理可視客戶的臨時(shí)變化,，在授權(quán)范圍內(nèi)調(diào)整對(duì)各客戶的信用限額,。

第十三條為適應(yīng)市場，并配合客戶的營業(yè)消長,，實(shí)際運(yùn)作中業(yè)務(wù)員可臨時(shí)提出申請(qǐng)調(diào)整客戶信用限額,，經(jīng)營銷總監(jiān)確認(rèn)、總經(jīng)理或常務(wù)副總審批后,，可對(duì)該客戶調(diào)整信用限額,。

第十四條對(duì)于新客戶,，在合同評(píng)審時(shí)由營銷中心、計(jì)劃財(cái)務(wù)部綜合考慮客戶基本情況,、合同成本及風(fēng)險(xiǎn)情況,，確定該客戶信用等級(jí)，擬訂其信用限額,。第十五條未經(jīng)營銷總監(jiān)審批,，而出現(xiàn)的由于沒有核定信用限額或超過信用限額的銷售而導(dǎo)致的呆賬，其無信用限額的交易金額,，由業(yè)務(wù)員承擔(dān)責(zé)任,。

第四章應(yīng)收賬款管理和催收

第十六條計(jì)劃財(cái)務(wù)部應(yīng)認(rèn)真登記客戶往來賬，按照應(yīng)收單位,、部門或個(gè)人分別核算,，及時(shí)核對(duì)、協(xié)助催收應(yīng)收款項(xiàng),。每月向營銷中心發(fā)布“應(yīng)收賬款統(tǒng)計(jì)月報(bào)”,。

第十七條所有應(yīng)收款項(xiàng)均按賬齡基準(zhǔn)記存。公司負(fù)責(zé)應(yīng)收款項(xiàng)的財(cái)務(wù)人員必須經(jīng)常核查所有應(yīng)收賬項(xiàng)(至少每月一次),。每月編制賬齡賬目分析,，交財(cái)務(wù)總監(jiān)審核。定期向營銷中心發(fā)布上個(gè)月的應(yīng)收賬齡分析表,。

第十八條公司負(fù)責(zé)應(yīng)收款項(xiàng)的財(cái)務(wù)人員應(yīng)經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系,，每年向客戶發(fā)送、回收“往來賬款確認(rèn)單”,，并向營銷中心通報(bào)回收情況統(tǒng)計(jì),。

第十九條公司對(duì)應(yīng)收款項(xiàng)的管理應(yīng)遵循“誰經(jīng)辦，誰負(fù)責(zé),，及時(shí)清理”的原則,。計(jì)劃財(cái)務(wù)部定期提供應(yīng)收賬款回款情況指標(biāo)，用于對(duì)業(yè)務(wù)部門的考核,。第二十條營銷中心負(fù)責(zé)對(duì)所負(fù)責(zé)款項(xiàng)的及時(shí)催收,，保證合同款項(xiàng)按時(shí)到帳。

第二十一條逾期前的催收跟單員每月月末統(tǒng)計(jì)下月付款客戶名單及合同情況,，發(fā)送至營銷總監(jiān)及各業(yè)務(wù)員處,，由業(yè)務(wù)員對(duì)所負(fù)責(zé)的客戶提前天進(jìn)行付款書面提示，提示其制訂付款計(jì)劃并按時(shí)付款,。到付款日業(yè)務(wù)員要確認(rèn)客戶是否按時(shí)付款,，如不能按時(shí)付款要督促其

天內(nèi)給出付款計(jì)劃。

第二十二條某一合同逾期后的催收

(一)逾期10天

1.各業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)催收，并及時(shí)向營銷總監(jiān)匯報(bào)客戶逾期原因,、客戶還款計(jì)劃等;

2.營銷總監(jiān)視情況組織有關(guān)人員協(xié)助業(yè)務(wù)員催收款項(xiàng);

3.對(duì)于逾期或未逾期的應(yīng)收賬款,，如存在下列情況之一的，該筆賬款視為“問題賬款”,，計(jì)劃財(cái)務(wù)部應(yīng)立即介入催收,，必要時(shí)提起訴訟或進(jìn)行報(bào)案。

(1)客戶信用情況嚴(yán)重惡化;

(2)客戶惡意變更營業(yè)場所;

(3)客戶法定代表人攜款潛逃;

(4)客戶采用詐欺手段(假電匯等)騙取貨物,，而后未能將貨款匯出形成逾期賬款的;

(5)客戶經(jīng)營情況發(fā)生重大變化,，可能導(dǎo)致我公司產(chǎn)生壞賬的其他情況。

(二)逾期30天

各業(yè)務(wù)員將客戶逾期情況通知營銷總監(jiān)及常務(wù)副總,，由營銷中心、常務(wù)副總協(xié)助催收,。

(三)逾期45天以上

該賬款視為“問題賬款”(具體見第五章),，在與客戶協(xié)商解決不成后，可提出法律訴訟,。

第二十三條對(duì)于某一客戶累計(jì)逾期一定金額的催收

1.某一客戶累計(jì)逾期80萬元以下的,，由業(yè)務(wù)員直接催收;

2.某一客戶累計(jì)逾期在80萬元以下100萬元以下，營銷總監(jiān)作為催收工作的總負(fù)責(zé)人,。負(fù)責(zé)指揮,、協(xié)調(diào)催收工作，調(diào)動(dòng)有關(guān)資源,，促進(jìn)催收工作的進(jìn)行,。必要時(shí)，總負(fù)責(zé)人應(yīng)直接與客戶商談,、催收,。

3.某一客戶累計(jì)逾期超過100萬元，應(yīng)建立催收臨時(shí)小組,?？偨?jīng)理或常務(wù)副總作為總負(fù)責(zé)人，營銷總監(jiān),、業(yè)務(wù)員等有關(guān)人員作為小組成員,，協(xié)助總負(fù)責(zé)人的工作?？傌?fù)責(zé)人負(fù)責(zé)指揮,、協(xié)調(diào)催收工作，調(diào)動(dòng)有關(guān)資源,，促進(jìn)催收工作的進(jìn)行,。必要時(shí)，總負(fù)責(zé)人應(yīng)直接與客戶商談、催收,。

第二十四條對(duì)因質(zhì)量,、我方進(jìn)度或其他糾紛導(dǎo)致客戶付款逾期的，印刷中心或紙品中心須出具申請(qǐng)報(bào)告,，確定明確的處理辦法和處理期限,，由常務(wù)副總/總經(jīng)理審批后，發(fā)送至營銷中心繼續(xù)執(zhí)行合同或?qū)υ摽蛻舭l(fā)貨,。

第五章問題賬款管理

第二十五條本辦法所稱的“問題賬款”,，是指本公司業(yè)務(wù)員于銷售產(chǎn)品(業(yè)務(wù)運(yùn)作)過程中所發(fā)生被騙、收回票據(jù)無法如期兌現(xiàn)或部分貨款未能如期收回超過45天等情況的案件,。

第二十六條因銷售產(chǎn)品(業(yè)務(wù)運(yùn)作)而發(fā)生的應(yīng)收賬款,，代理業(yè)務(wù)自發(fā)票開立之日起逾30天未收回，工程業(yè)務(wù)自發(fā)票開立之日起逾期45天也沒有按公司規(guī)定辦理銷貨退回,，視同“問題賬款”,。但情況特殊，經(jīng)公司總經(jīng)理特批者,，不在此限,。

第二十七條各業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)收回全部貨款。發(fā)生“問題賬款”時(shí),，應(yīng)收賬款回收部門應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任,。

1.發(fā)生“問題賬款”時(shí)，營銷中心和業(yè)務(wù)員進(jìn)行相應(yīng)的考核;

2.考核結(jié)果直接影響業(yè)務(wù)員的績效工資和銷售提成,。

第二十八條“問題賬款”發(fā)生后,，業(yè)務(wù)員應(yīng)于7日內(nèi)，據(jù)實(shí)填寫“問題賬款報(bào)告”,，并附有關(guān)證據(jù),、資料等，由營銷總監(jiān)查證并簽署意見后,，遞交至計(jì)劃財(cái)務(wù)部或其他相關(guān)部門協(xié)助處理,。

第二十九條由業(yè)務(wù)員組織填寫“問題賬款報(bào)告”?；举Y料欄,，由計(jì)劃財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)人員填寫;經(jīng)過情況、處理意見及附件明細(xì)等欄,，由業(yè)務(wù)員填寫,。

第三十條計(jì)劃財(cái)務(wù)部或其他相關(guān)部門應(yīng)于收到“問題賬款報(bào)告”后2個(gè)工作日內(nèi)，與業(yè)務(wù)員及營銷總監(jiān)協(xié)商,，了解情況后擬訂處理辦法,，經(jīng)總經(jīng)理或常務(wù)副總經(jīng)理批示后，協(xié)助業(yè)務(wù)員處理。

第三十一條業(yè)務(wù)員填寫“問題賬款報(bào)告”時(shí),，應(yīng)注意：

(一)務(wù)必親自據(jù)實(shí)填寫,，不得遺漏;

(二)發(fā)生原因欄應(yīng)簡要注明發(fā)生原因;

(三)經(jīng)過情況欄應(yīng)從與客戶接洽時(shí)，依時(shí)間的先后,，逐一寫明至填報(bào)日期止的所有經(jīng)過情況,。本欄空白若不夠填寫，可另加白紙?zhí)顚?

(四)處理意見欄供經(jīng)辦人自己表明賠償意見,，如有需部門協(xié)助者,，需在本欄內(nèi)填明。

第三十二條未按以上規(guī)定填寫“問題賬款報(bào)告”者,，計(jì)劃財(cái)務(wù)部或其他相關(guān)部門應(yīng)退回業(yè)務(wù)員,，請(qǐng)其于收到原報(bào)告的

3天內(nèi)重新填寫提出。

第三十三條“問題賬款”處理期間,，業(yè)務(wù)員及營銷總監(jiān)應(yīng)與相關(guān)部門充分合作,。對(duì)于計(jì)劃財(cái)務(wù)部或其他有關(guān)部門提出的配合查證等要求，該營銷中心有關(guān)人員不得拒絕或借故推拖,。

第三十四條計(jì)劃財(cái)務(wù)部或其他相關(guān)部門協(xié)助該部門處理的“問題賬款”，自該“問題賬款”發(fā)生之日起30天內(nèi),，尚未能處理完畢(指出現(xiàn)階段性結(jié)果),，應(yīng)報(bào)告總經(jīng)理或常務(wù)副總經(jīng)理。

第三十五條計(jì)劃財(cái)務(wù)部或其他相關(guān)部門對(duì)“問題賬款”的受理,，以“問題賬款報(bào)告”的收受為依據(jù),，如情況緊急時(shí)，應(yīng)由業(yè)務(wù)員先以口頭提請(qǐng)計(jì)劃財(cái)務(wù)部或其他相關(guān)部門處理,，但業(yè)務(wù)員應(yīng)于次日補(bǔ)具報(bào)告,。

第三十六條業(yè)務(wù)員未據(jù)實(shí)填寫報(bào)告書，以致妨礙“問題賬款”的處理,，計(jì)劃財(cái)務(wù)部或其他相關(guān)部門可視情節(jié)輕重報(bào)請(qǐng)公司懲處,。

第六章壞賬處理

第三十七條壞賬是指公司無法收回或收回可能性極小的應(yīng)收賬款。

第三十八條壞賬的確認(rèn)

(一)債務(wù)單位破產(chǎn)或撤消,，依法定程序清償后,，無法收回的應(yīng)收款;

(二)債務(wù)人死亡，無遺產(chǎn)或遺產(chǎn)不足清償,，無法收回的應(yīng)收款;

(三)債務(wù)人逾期三年未履行償債義務(wù),，現(xiàn)仍不能收回的應(yīng)收款。

第三十九條下列各種情況不能全額提取壞賬準(zhǔn)備：

(一)當(dāng)年發(fā)生的應(yīng)收款項(xiàng),，以及未到期的應(yīng)收款項(xiàng);

(二)計(jì)劃對(duì)應(yīng)收款項(xiàng)進(jìn)行債務(wù)重組,，或以其他方式進(jìn)行重組的;

(三)與關(guān)聯(lián)方發(fā)生的應(yīng)收款項(xiàng);

(四)其他已逾期，但無確鑿證據(jù)證明不能收回的應(yīng)收款項(xiàng)。

第四十條公司按照備抵法核算壞賬損失,。

第四十一條計(jì)劃財(cái)務(wù)部按賬齡分析法計(jì)提壞賬準(zhǔn)備,，計(jì)提的壞賬準(zhǔn)備直接計(jì)入管理費(fèi)用沖減公司當(dāng)年利潤，壞賬準(zhǔn)備的計(jì)提比例為：

第四十二條對(duì)于特殊的壞賬項(xiàng)目,，公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)財(cái)務(wù)總監(jiān)批準(zhǔn)后可按較高的比例計(jì)提壞賬準(zhǔn)備,。

第四十三條計(jì)劃財(cái)務(wù)部應(yīng)于期末時(shí)對(duì)應(yīng)收款項(xiàng)計(jì)提壞賬準(zhǔn)備。壞賬準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)單獨(dú)核算,，在資產(chǎn)負(fù)債表中應(yīng)收款項(xiàng)按照減去已計(jì)提的壞賬準(zhǔn)備后的凈額反映,。

第四十四條公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理應(yīng)每季檢查應(yīng)收款項(xiàng)。壞帳的核銷在董事會(huì)授權(quán)金額范圍內(nèi)由公司總經(jīng)理或常務(wù)副總經(jīng)理批準(zhǔn)核銷,，超過董事會(huì)授權(quán)金額的核銷需要報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn),。

應(yīng)收賬款管理制度實(shí)施辦法解讀篇二

第1章總則

第1條目的。

為保證企業(yè)最大可能利用客戶信用拓展市場,，同時(shí)防范應(yīng)收賬款管理過程中的各種風(fēng)險(xiǎn),，減少壞賬損失，加快企業(yè)資金周轉(zhuǎn),，提高企業(yè)資金的使用效率,，特制定本制度。

第2條適用范圍,。

本制度所稱的應(yīng)收賬款,，包括賒銷業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的應(yīng)收賬款和企業(yè)經(jīng)營中發(fā)生的各類債權(quán)，主要包括應(yīng)收銷貨款,、預(yù)付購貨款,、其他應(yīng)收款三個(gè)方面的內(nèi)容。第2章賒銷業(yè)務(wù)管理

第3條在貨物銷售業(yè)務(wù)中,，凡客戶利用信用額度賒銷的,，須由經(jīng)辦銷售業(yè)務(wù)員填寫賒銷的“開據(jù)發(fā)票申請(qǐng)單”，注明賒銷期限,。

第4條銷售經(jīng)理按照客戶信用限額對(duì)賒銷業(yè)務(wù)簽批后,，財(cái)務(wù)部門方可開票，倉庫管理部門方可憑單辦理發(fā)貨手續(xù),。

第5條應(yīng)收賬款主管應(yīng)定期按照“信用額度期限表”核對(duì)應(yīng)收賬款的回款和結(jié)算情況,，嚴(yán)格監(jiān)督每筆賬款的回收和結(jié)算。

第6條應(yīng)收賬款超過信用期限3日內(nèi)仍未回款的,，應(yīng)及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理,，并及時(shí)通知銷售經(jīng)理組織銷售業(yè)務(wù)員聯(lián)系客戶清收。

第7條凡前次賒銷未在約定時(shí)間結(jié)算的,，除特殊情況下客戶能提供可靠的資金擔(dān)保外,，一律不再發(fā)貨和賒銷,。

第8條銷售業(yè)務(wù)員在簽訂合同和組織發(fā)貨時(shí),，須按照信用等級(jí)和授信額度確定銷售方式,，所有簽發(fā)賒銷的銷售合同都必須經(jīng)銷售經(jīng)理簽字后方可蓋章發(fā)出,。

第3章應(yīng)收賬款監(jiān)控制度

第9條應(yīng)收賬款主管應(yīng)于每月最后3日前提供一份當(dāng)月尚未收款的《應(yīng)收賬款賬齡明細(xì)表》，提交給財(cái)務(wù)經(jīng)理,、銷售經(jīng)理及營銷總監(jiān),。

第10條銷售業(yè)務(wù)員在與客戶簽訂合同或協(xié)議書時(shí)，應(yīng)按照《信用額度表》中對(duì)應(yīng)的客戶信用額度和期限,，約定單次銷售金額和結(jié)算期限,，并在期限內(nèi)負(fù)責(zé)經(jīng)手相關(guān)賬款的催收和聯(lián)絡(luò)。

第11條銷售部應(yīng)嚴(yán)格按照《信用額度表》和財(cái)務(wù)部門的《應(yīng)收賬款賬齡明細(xì)表》,，及時(shí)核對(duì),、跟蹤賒銷客戶的回款情況。

第12條清收賬款由銷售部統(tǒng)一安排路線和客戶,，并確定返回時(shí)間,，銷售業(yè)務(wù)員在外清收賬款時(shí)，無論是否清結(jié)完畢,，均需隨時(shí)向銷售經(jīng)理電話匯報(bào)工作進(jìn)度和行程,。

第13條銷售業(yè)務(wù)員于每日收到貨款后，應(yīng)于當(dāng)日填寫收款日?qǐng)?bào)表一式四份,，一份自留,，三份交企業(yè)財(cái)務(wù)部。

第14條銷售業(yè)務(wù)員收取的匯票金額大于應(yīng)收賬款時(shí),，非經(jīng)銷售經(jīng)理同意,，現(xiàn)場不得以現(xiàn)金找還客戶,，而應(yīng)作為暫收款收回,，并抵扣下次賬款。

第15條銷售業(yè)務(wù)員收款時(shí)對(duì)于客戶現(xiàn)場反映的價(jià)格,、交貨期限,、質(zhì)量、運(yùn)輸問題,，在業(yè)務(wù)權(quán)限內(nèi)時(shí)可立即給予答復(fù),，若在權(quán)限外需立即匯報(bào)銷售經(jīng)理，并在不超過3個(gè)工作日內(nèi)給予客戶答復(fù),。

第16條銷售業(yè)務(wù)員在銷售產(chǎn)品和清收賬款時(shí)不得有下列行為,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款或者開除處分,，并限期補(bǔ)正或賠償,，情節(jié)嚴(yán)重者移交司法部門處理,。

1.收款不報(bào)或積壓收款。

2.退貨不報(bào)或積壓退貨,。

3.轉(zhuǎn)售不依規(guī)定或轉(zhuǎn)售圖利,。

4.代銷其他廠家產(chǎn)品。

5.截留,，挪用,，坐支貨款不及時(shí)上繳。

6.收取現(xiàn)金改換承兌匯票,。第4章應(yīng)收賬款交接第17條銷售業(yè)務(wù)員崗位調(diào)換,、離職，必須對(duì)經(jīng)手的應(yīng)收賬款進(jìn)行交接,。

第18條凡銷售業(yè)務(wù)員調(diào)崗的,，必須先辦理包括應(yīng)收賬款、庫存產(chǎn)品等在內(nèi)的工作交接,，交接未完,，不得離崗，交接不清的,，責(zé)任由移交者負(fù)責(zé),，交接清楚后，責(zé)任由接替者負(fù)責(zé),。

第19條凡銷售業(yè)務(wù)員離職的,，應(yīng)在30日前向企業(yè)提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后辦理交接手續(xù),，未辦理交接手續(xù)而自行離開者其薪資和離職補(bǔ)貼不予發(fā)放,，由此給企業(yè)造成損失的，將依法追究法律責(zé)任,。

第20條離職交接以最后在交接單上批示的生效日期為準(zhǔn),，在生效日期前要完成交接，若交接不清又離職時(shí),，仍將依照法律程序追究當(dāng)事人的責(zé)任,。

第21條銷售業(yè)務(wù)員提出離職后須把經(jīng)手的應(yīng)收賬款全部收回或取得客戶付款的承諾擔(dān)保，若在1個(gè)月內(nèi)未能收回或取得客戶付款承諾擔(dān)保的則不予辦理離職手續(xù),。

第22條離職銷售業(yè)務(wù)員經(jīng)手的壞賬理賠事宜如已取得客戶的書面確認(rèn),，則不影響離職手續(xù)的辦理，其追訴工作由接替人員接辦,。理賠不因經(jīng)手人的離職而無效,。

第23條“離職移交清單”至少一式三份，由移交,、接交人核對(duì)內(nèi)容無誤后雙方簽字,，保存在移交人一份,，接交人一份，企業(yè)檔案存留一份,。

第24條銷售業(yè)務(wù)員接交時(shí),，應(yīng)與客戶核對(duì)賬單，遇有疑問或賬目不清時(shí)應(yīng)立即向銷售經(jīng)理反映,，未立即呈報(bào),，有意代為隱瞞者應(yīng)與離職人員同負(fù)全部責(zé)任。

第25條銷售業(yè)務(wù)員辦交接時(shí)由銷售經(jīng)理監(jiān)督;移交時(shí)發(fā)現(xiàn)有貪污公款,、短缺物品、現(xiàn)金、票據(jù)或其他憑證者，除限期賠還外，情節(jié)重大時(shí)依法追究其民事,、刑事責(zé)任,。

第26條應(yīng)收賬款交接后1個(gè)月內(nèi)應(yīng)全部逐一核對(duì),，無異議的賬款由接交人負(fù)責(zé)接手清收。

第27條交接前應(yīng)核對(duì)全部賬目報(bào)表,，有關(guān)交接項(xiàng)目概以交接清單為準(zhǔn),，交接清單若經(jīng)交,、接,、監(jiān)三方簽署蓋章即視為完成交接，日后若發(fā)現(xiàn)賬目不符時(shí)由接交人負(fù)責(zé),。

第5章附則

第28條本制度解釋權(quán)歸企業(yè)財(cái)務(wù)部,。

第29條本制度自頒布之日起執(zhí)行。

應(yīng)收賬款管理制度實(shí)施辦法解讀篇三

1.目的為規(guī)范公司的應(yīng)收賬款管理,，進(jìn)一步加大應(yīng)收賬款回收力度,，保持生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金流量平衡，提高流動(dòng)資產(chǎn)的變現(xiàn)能力,，提高應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率,，提高資金的使用效果，特制定本辦法,。

2.范圍本辦法適用于參與應(yīng)收賬款管理活動(dòng)的各相關(guān)部門,。本辦法明確了參與應(yīng)收賬款管理活動(dòng)的相關(guān)部門的職權(quán)、責(zé)任;規(guī)定了本公司應(yīng)收賬款核算,、催收,、清查、考核等工作的管理要求和壞賬核銷的管理程序,。

3.定義應(yīng)收賬款指企業(yè)因銷售商品、產(chǎn)品或提供勞務(wù)等,，應(yīng)向購貨單位或接受勞務(wù)的單位收取的款項(xiàng)及代墊的運(yùn)雜費(fèi)等。

4.管理組織與職責(zé)分工

4.1財(cái)務(wù)部

4.1.1財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)銷售與收款等應(yīng)收款項(xiàng)的結(jié)算與記錄,，監(jiān)督管理貨款收,。

4.1.2負(fù)責(zé)本公司應(yīng)收賬款的日常管理與控制,。

4.1.2.1按照總公司核定下達(dá)的應(yīng)收賬款合理額度和周轉(zhuǎn)率監(jiān)控管理,。

4.1.2.2根據(jù)壞賬損失的處理程序核銷處理壞賬損失,。

4.2經(jīng)營部

4.2.1負(fù)責(zé)處理客戶管理，簽訂合同,、執(zhí)行銷售政策和信用政策。

4.2.1負(fù)責(zé)催收貨款,、對(duì)賬確認(rèn)債權(quán)、取得貨物簽收回執(zhí),、銷售退回審批。

4.2.3負(fù)責(zé)清收二年以上的應(yīng)收賬款,。

4.3物流部

負(fù)責(zé)審核銷售發(fā)貨單據(jù)是否齊全，按照銷售發(fā)貨單據(jù)組織發(fā)貨,，確保庫存賬物相符。

5.工作內(nèi)容

5.1應(yīng)收賬款的核算

5.1.1財(cái)務(wù)部按客戶設(shè)置應(yīng)收賬款明細(xì)賬,，及時(shí)反映每一客戶應(yīng)收賬款的發(fā)生，余額的增減變動(dòng),，監(jiān)督銷售合同的執(zhí)行情況。

5.1.2財(cái)務(wù)部編制應(yīng)收賬款明細(xì)表,，并對(duì)應(yīng)收賬款賬齡進(jìn)行分析，提供給公司領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)營部,，對(duì)應(yīng)收賬款數(shù)額過大或超過合同付款期等情況提供預(yù)警信息反饋。

5.1.3經(jīng)營部在招投標(biāo)環(huán)節(jié)應(yīng)重點(diǎn)考查建設(shè)方的資信能力,、項(xiàng)目審批手續(xù)、資來源渠道,、履約能力等,，應(yīng)選擇誠信,、合法,、有實(shí)力的客戶,。

5.1.4經(jīng)營部按客戶設(shè)置應(yīng)收賬款臺(tái)賬，并對(duì)客戶進(jìn)行信用評(píng)級(jí),，詳細(xì)記錄應(yīng)收賬款基礎(chǔ)資料。包括每個(gè)客戶的信用度,、合同付款期限、每筆業(yè)務(wù)的合同號(hào),、經(jīng)辦人員、批準(zhǔn)人員,，發(fā)貨方式和日期,，發(fā)票記錄,，回款記錄和對(duì)賬、催收記錄,。

5.1.5應(yīng)收賬款的發(fā)生和形成要附有完整的反映銷售交易情況和貨物所有權(quán)交割情況的有效憑證，包括經(jīng)過授權(quán)審批的合同,，經(jīng)過公司授權(quán)審批的銷售政策及客戶簽收回執(zhí)。以上材料應(yīng)作為銷售貨物,、形成應(yīng)收賬款的原始資料歸檔保存。

5.1.6發(fā)生銷售退回,，由經(jīng)營部主管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)并負(fù)責(zé)向客戶索取當(dāng)?shù)刂鞴芏悇?wù)機(jī)構(gòu)出具的退貨證明,，據(jù)此證明開具紅字發(fā)票,。生產(chǎn)部應(yīng)對(duì)客戶退回的貨物進(jìn)行檢驗(yàn)并出具檢驗(yàn)證明,，應(yīng)清點(diǎn)貨物，依據(jù)退貨產(chǎn)品評(píng)審表辦理退庫。財(cái)務(wù)部在手續(xù)完備的情況下調(diào)整應(yīng)收賬款及相關(guān)業(yè)務(wù)處理,。

5.2應(yīng)收賬款的催收

5.2.1經(jīng)營部銷售業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員對(duì)其經(jīng)辦的應(yīng)收賬款全程負(fù)責(zé)，并對(duì)客戶的經(jīng)營情況,、支付能力進(jìn)行追蹤分析，及時(shí)了解客戶資金持有量與調(diào)劑程度,，保證應(yīng)收賬款的回收。

5.2.2經(jīng)營部銷售業(yè)務(wù)人員應(yīng)對(duì)應(yīng)收賬款客戶分類管理,，合同期限內(nèi)的應(yīng)收賬款應(yīng)及時(shí)提醒客戶按約付款,，不能放松監(jiān)督以防發(fā)生新的拖欠,。超過履約期的應(yīng)收賬款,，銷售業(yè)務(wù)人員提交分析說明及清收措施交經(jīng)營部門領(lǐng)導(dǎo)審閱，并呈報(bào)總經(jīng)理,。對(duì)于惡意拖欠、信用品質(zhì)不良的客戶應(yīng)當(dāng)從信用清單中除名,，并加緊催收。催收無果而金額較大的應(yīng)通過訴訟方式解決,。對(duì)于超過履約期但以往信用記錄一向正常甚至良好的客戶，爭取在延續(xù),、增進(jìn)相互業(yè)務(wù)關(guān)系中妥善的解決應(yīng)收賬款拖欠問題,，如果逾期的應(yīng)收賬款金額較大,，應(yīng)在訴訟時(shí)效內(nèi)及時(shí)通過訴訟方式解決。

5.2.3經(jīng)營部銷售業(yè)務(wù)人員工作調(diào)動(dòng),，該銷售業(yè)務(wù)人員經(jīng)辦或接管的應(yīng)收賬款應(yīng)作為主要內(nèi)容逐筆進(jìn)行交接，后任業(yè)務(wù)人員必須接任應(yīng)收賬款清欠責(zé)任,，發(fā)生逾期呆賬,、壞賬的，應(yīng)根據(jù)具體情況同時(shí)追究前任,、后任銷售人員的責(zé)任。

5.2.4對(duì)于在制定本辦法前已形成的超過訴訟時(shí)效并且原銷售業(yè)務(wù)經(jīng)辦人已調(diào)離本公司又沒有業(yè)務(wù)往來的應(yīng)收賬款,，由公司制定專門的清欠辦法進(jìn)行清收,。

5.3應(yīng)收賬款的清查

5.3.1經(jīng)營部銷售業(yè)務(wù)人員應(yīng)定期與客戶對(duì)賬，對(duì)賬結(jié)果可使用詢證函或?qū)~確認(rèn)書加以確認(rèn),。詢證函或?qū)~確認(rèn)書應(yīng)由雙方蓋章,，并及時(shí)交財(cái)務(wù)部,，確保債權(quán)明確有效。雙方對(duì)賬有問題的,，必要時(shí)由財(cái)務(wù)部提供對(duì)賬支持，和業(yè)務(wù)人員共同與客戶對(duì)賬,。

5.3.2經(jīng)營部、財(cái)務(wù)部應(yīng)定期(至少每月末)全面清查應(yīng)收賬款和庫存商品,，對(duì)已經(jīng)發(fā)貨實(shí)現(xiàn)物權(quán)轉(zhuǎn)移的必須及時(shí)開具發(fā)票，核實(shí)確認(rèn)應(yīng)收款項(xiàng),。

5.3.3財(cái)務(wù)部在清查應(yīng)收賬款時(shí)，相對(duì)應(yīng)的應(yīng)付款項(xiàng)應(yīng)當(dāng)一并清查,。對(duì)既有債權(quán)又有債務(wù)的同一債權(quán)人，應(yīng)由經(jīng)營部共同說明情況,，經(jīng)經(jīng)營部領(lǐng)導(dǎo)審批后，由財(cái)務(wù)部進(jìn)行賬務(wù)抵扣處理,，以確認(rèn)應(yīng)收賬款的真實(shí)數(shù)額,。

5.3.4與總公司形成的應(yīng)收賬款,，財(cái)務(wù)部應(yīng)定期對(duì)賬，編制對(duì)賬調(diào)節(jié)表,，并由雙方蓋章確認(rèn)。

5.4應(yīng)收賬款的考核

5.4.1公司每月對(duì)應(yīng)收賬款回收設(shè)定目標(biāo)指標(biāo),，對(duì)超額完成應(yīng)收帳款回收目標(biāo)指標(biāo)的業(yè)務(wù)員予以專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未完成應(yīng)收帳款回收指標(biāo)的業(yè)務(wù)員,，公司將根據(jù)實(shí)際完成情況，與薪酬水平掛鉤,。

5.4.2應(yīng)收帳款回收采取“月度下達(dá)指標(biāo),、季度實(shí)現(xiàn)懲罰,、年度匯總獎(jiǎng)勵(lì)”的方式進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。公司運(yùn)營計(jì)劃按月下達(dá)應(yīng)收帳款回收目標(biāo)指標(biāo),，按季度進(jìn)行懲罰,，按年度進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。季度完成情況為當(dāng)季連續(xù)三月完成情況的加權(quán)平均數(shù),，年度完成情況為當(dāng)年連續(xù)12個(gè)月完成情況的加權(quán)平均數(shù)。

5.4.3公司對(duì)造成壞賬損失的銷售業(yè)務(wù)人員,，追究責(zé)任，扣減當(dāng)月績效工資,。

5.5應(yīng)收賬款的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)

5.5.1應(yīng)收帳款回收額度達(dá)到年度目標(biāo)指標(biāo)的100%以上，超額部分按照10‰對(duì)經(jīng)營部予以獎(jiǎng)勵(lì),。對(duì)總公司參與協(xié)調(diào)回收的工程款，超額部分按照5‰對(duì)經(jīng)營部予以獎(jiǎng)勵(lì),。

5.5.2對(duì)應(yīng)收帳款回收低于季度指標(biāo)的單位，按照應(yīng)收帳款回收比例發(fā)放經(jīng)營部副部級(jí)以上成員及主管領(lǐng)導(dǎo)月度績效工資,，月度應(yīng)收帳款回收為零的單位,，僅發(fā)放經(jīng)營部副部級(jí)以上成員及主管領(lǐng)導(dǎo)基本工資。

5.5.3應(yīng)收帳款回收以自然年度為考核周期,，在一個(gè)考核周期內(nèi)完成應(yīng)收帳款回收指標(biāo)，扣罰的績效工資部分可予以補(bǔ)發(fā);在一個(gè)考核周期內(nèi)未完成應(yīng)收帳款回收指標(biāo),，扣罰的績效工資部分不予以補(bǔ)發(fā)。

5.6應(yīng)收賬款的考核程序：

5.6.1財(cái)務(wù)部每月6日將上月應(yīng)收帳款回收指標(biāo)完成情況及每季度首月6日將上季度應(yīng)收帳款回收指標(biāo)完成情況報(bào)公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核小組,，經(jīng)公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核小組審議后執(zhí)行。

5.6.2對(duì)應(yīng)收帳款回收獎(jiǎng)勵(lì),，由經(jīng)營部自主分配,，經(jīng)營部接到行政部下發(fā)的獎(jiǎng)勵(lì)通知單后,，制作分配單,，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批、總經(jīng)理批示后,，上報(bào)行政部備案。嚴(yán)禁不經(jīng)備案私自分配使用,，對(duì)違反規(guī)定的公司有權(quán)收回獎(jiǎng)勵(lì)。

5.6.3對(duì)未完成應(yīng)收帳款回收指標(biāo)的單位,，行政部依據(jù)“經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核小組”審議后的處理意見,，執(zhí)行薪酬浮動(dòng),。

5.7應(yīng)收賬款管理費(fèi)用

5.7.1在管理和追索逾期應(yīng)收款項(xiàng)過程中發(fā)生的勞務(wù)費(fèi)用、訴訟費(fèi)用,，作為當(dāng)期費(fèi)用計(jì)入損益，不得掛賬,。

5.7.2為了減少壞賬損失而與債務(wù)人簽訂協(xié)議按一定比例折扣收回的，經(jīng)公司經(jīng)理辦公會(huì)審議,，折扣部分作為損失處理,。

5.8壞賬核銷管理程序

5.8.1壞賬損失確認(rèn)原則

5.8.1.1債務(wù)人被依法宣告破產(chǎn),、撤銷的，應(yīng)當(dāng)取得破產(chǎn)宣告,、注銷工商登記或吊銷執(zhí)照的證明或者政府部門責(zé)令關(guān)閉的文件等有關(guān)資料，在扣除以債務(wù)人清算財(cái)產(chǎn)清償?shù)牟糠趾?，?duì)仍不能收回的應(yīng)收款項(xiàng)，作為壞賬損失;

5.8.1.2債務(wù)人死亡或者依法被宣告失蹤,、死亡,，其財(cái)產(chǎn)或者遺產(chǎn)不足清償且沒有繼承人的應(yīng)收款項(xiàng),，應(yīng)當(dāng)在取得相關(guān)法律文件后，作為壞賬損失;

5.8.1.3涉訴的應(yīng)收款項(xiàng),，已生效的人民法院判決書、裁定書,、裁定其訴訟的，或者雖然勝訴但因無法執(zhí)行被裁定終止執(zhí)行的,，作為壞賬損失;

5.8.1.4逾期3年的應(yīng)收款項(xiàng)，具有企業(yè)依法催收磋商記錄,，并且能夠確認(rèn)3年內(nèi)沒有任何業(yè)務(wù)往來的，在扣除應(yīng)付該債務(wù)人的各種款項(xiàng)和有關(guān)責(zé)任人員的賠償后的余額,，作為壞賬損失;

5.8.2壞賬損失應(yīng)依據(jù)稅法的有關(guān)規(guī)定向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)并經(jīng)審批后處理。

5.8.3壞賬損失企業(yè)內(nèi)部處理程序

5.8.3.1經(jīng)營部提出壞賬核銷申請(qǐng),，闡明壞賬損失的原因和事實(shí)，提供企業(yè)內(nèi)部證明材料和外部具有法律效力的證明文件,。

5.8.3.2執(zhí)行總公司應(yīng)收賬款管理辦法有關(guān)內(nèi)容規(guī)定，財(cái)務(wù)部根據(jù)核銷申請(qǐng)經(jīng)核實(shí)后,，出具具體意見提交公司經(jīng)理辦公會(huì)審定,。

5.8.3.3涉及訴訟的壞賬損失,，由企業(yè)委托律師出具法律意見書,。

5.8.3.4總公司內(nèi)部單位相互拖欠的款項(xiàng)，債權(quán)人核銷債權(quán)應(yīng)當(dāng)與債務(wù)人核銷債務(wù)同等金額,、同一時(shí)間進(jìn)行，并簽定書面協(xié)議,，互相提供內(nèi)部處理債權(quán)或債務(wù)的財(cái)務(wù)資料。

5.8.4逾期三年以上的應(yīng)收賬款形成的壞賬損失,，實(shí)行賬銷案存，繼續(xù)保留追索權(quán),，由業(yè)務(wù)部門或單位內(nèi)部清欠部門追索,。

6.本辦法自頒布之日起執(zhí)行,，之前與此辦法沖突的文件,，以此文件為準(zhǔn)。

應(yīng)收賬款管理制度實(shí)施辦法解讀篇四

為了確保酒店的正常運(yùn)行,，保障員工的切身利益，維護(hù)員工的合法權(quán)益,，現(xiàn)對(duì)保證金的收取與退還手續(xù)做出以下規(guī)定：

一,、收取保證金的目的

員工在任職期間酒店將對(duì)員工進(jìn)行工作技術(shù),、技能和其他酒店知識(shí)的培訓(xùn)，而且要為其提供必要的培訓(xùn)環(huán)境,。

為避免員工惡意破壞酒店公共財(cái)物、嚴(yán)重違紀(jì),，影響酒店聲譽(yù)情況的發(fā)生,，保證酒店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

督促酒店和部門對(duì)員工進(jìn)行定期或不定期的培訓(xùn),，使員工盡快掌握酒店相關(guān)專業(yè)知識(shí)，否則員工有權(quán)向酒店進(jìn)行投訴,。

二、保證金的收取

保證金共計(jì)佰元,，新員工在試用期開始時(shí)必須向酒店繳納壹佰元保證金,，剩余保證金將在轉(zhuǎn)正后逐月扣除,。酒店同時(shí)出具給本人相關(guān)證明材料，以便日后備用,。

三、保證金的退還

員工在勞動(dòng)合同期滿后,，酒店將全額退還保證金給本人。員工在合同期未滿而擅自理店者,，按勞動(dòng)合同中的規(guī)定執(zhí)行并扣除一定數(shù)額的賠償金。

員工退離酒店時(shí),，必須配合酒店辦理完所有手續(xù)和崗位工作交接,，才能退還保證金,，否則不予退還。

四,、員工在試用期(試用期一至三個(gè)月)：

酒店認(rèn)為其不能勝任具體崗位工作而勸退者，保證金予以退還,。

員工本人單方面終止協(xié)議給酒店造成一定損失，保證金不予退還,。

員工離職時(shí)工作交接不清,，相關(guān)手續(xù)辦理不完善者保證金不予退還,。

在試用期內(nèi)已發(fā)工鞋,、工襪者將扣除相應(yīng)成本費(fèi)。

五,、員工在試用期后,，按酒店程序(提前一個(gè)月申請(qǐng)離職)辭職者在辦清交接手續(xù)后可退還保證金,。

應(yīng)收賬款管理制度實(shí)施辦法解讀篇五

1、目的

為了更好的管理酒店前臺(tái)押金;保證酒店賬務(wù)的正常運(yùn)行;及防止客人跑單,、漏結(jié)對(duì)酒店造成損失,。本規(guī)定適用于酒店房務(wù)部(總臺(tái))。

2,、內(nèi)容

一、押金的管理與領(lǐng)用

1)所有押金單由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)保管,、核銷;

2)前臺(tái)備用兩本押金單，用完后確定無缺號(hào)至財(cái)務(wù)換領(lǐng),。

二、押金單操作程序

1)押金單一式三聯(lián),，第一聯(lián)前臺(tái)留存;第二聯(lián)與押金一并上交財(cái)務(wù);第三聯(lián)客戶聯(lián)(退還押金時(shí)與賬單一起上交財(cái)務(wù));

2)出納根據(jù)前臺(tái)人員上交押金單上的金額核查是否與現(xiàn)金一致;

3)收入審核根據(jù)賬單和客戶聯(lián)押金單核查前臺(tái)人員操作是否符合財(cái)務(wù)要求,。

三,、押金收取程序

1)除非預(yù)先安排,，所有住客必須在登記時(shí)預(yù)先支付押金或使用信用卡作為押金擔(dān)保;(免費(fèi)房,、自用房除外)

2)前臺(tái)人員應(yīng)根據(jù)客人入住天數(shù)收取房費(fèi)押金;

房費(fèi)押金=房間價(jià)格×2倍房費(fèi)×房間間數(shù)×入住天數(shù)

3)如旅行社或團(tuán)隊(duì)入住付費(fèi)方式為房費(fèi)由團(tuán)隊(duì)結(jié)賬，入住時(shí)需以現(xiàn)金或信用卡預(yù)授權(quán)作為押金擔(dān)保,，標(biāo)準(zhǔn)為按每間房200元收取，退房時(shí)如所有房間查房正常無任何消費(fèi)或物品損失賠償后,，統(tǒng)一退還押金。

4)如遇特殊情況不需預(yù)先支付押金時(shí),，需由有效權(quán)限人填寫付款擔(dān)保書方可免收押金入住，退房時(shí)一起結(jié),，并在系統(tǒng)備注擔(dān)保人姓名。付款擔(dān)保書與賬單一起上交財(cái)務(wù),，由收入會(huì)計(jì)核查。

應(yīng)收賬款管理制度實(shí)施辦法解讀篇六

第一條根據(jù)市委,、市政府、市紀(jì)委有關(guān)規(guī)定,、市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局關(guān)于行政審批管理工作規(guī)定以及市政府政務(wù)服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度，為進(jìn)一步規(guī)范本局政務(wù)服務(wù)窗口工作,，制定本制度。

第二條窗口應(yīng)切實(shí)代表市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局,，履行賦予的行政審批和管理服務(wù)職能，認(rèn)真貫徹落實(shí)《昆明市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局行政審批管理辦法》,，遵循公平、公正,、公開,、陽光,、高效、便民的原則,，在法定職權(quán)范圍內(nèi)開展工作，樹立廉潔,、勤政、務(wù)實(shí),、高效的形象。

第三條本局行政審批和管理服務(wù)實(shí)行“一站式管理,、一個(gè)窗口對(duì)外”,。窗口要按照iso9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，簡化辦事程序,，規(guī)范工作流程,，完善工作制度,，提高工作效率，保證工作質(zhì)量,。

第四條本局所有行政審批和管理服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)按照“陽光政務(wù)”有關(guān)要求,，在窗口、局門戶網(wǎng)站,、政務(wù)服務(wù)中心及市級(jí)相關(guān)網(wǎng)站等公示項(xiàng)目名稱,、辦事程序,、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、申請(qǐng)材料、許可結(jié)果等內(nèi)容,，實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度。

第五條窗口工作人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，愛崗敬業(yè),，廉潔奉公,，遵守職業(yè)道德，努力提高政治思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),，加強(qiáng)組織紀(jì)律觀念，全面理解,、準(zhǔn)確把握和正確執(zhí)行《中華人民共和國行政許可法》等有關(guān)法律法規(guī)及各項(xiàng)相關(guān)政策，熟練掌握本崗位有關(guān)的專業(yè)知識(shí),，按照陽光政務(wù)各項(xiàng)要求，做好行政審批和管理服務(wù)工作,。

第六條窗口工作人員要服從市政府政務(wù)服務(wù)中心的統(tǒng)一管理,，積極參加政務(wù)中心組織的各項(xiàng)活動(dòng)。自覺遵守政務(wù)中心工作紀(jì)律和行為規(guī)范,，不得無故遲到、早退,、曠工。要按要求統(tǒng)一著裝,，佩戴工作牌,。

第七條窗口人員要認(rèn)真履行崗位職責(zé),，各司其職，各負(fù)其責(zé)(參見窗口工作人員崗位職責(zé))要嚴(yán)格依法辦事,，全心全意為群眾、投資者和基層服務(wù),。接待服務(wù)對(duì)象要舉止文明、耐心細(xì)致,、熱情周到，以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)本局和中心和良好形象,。

第八條窗口實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，接受服務(wù)對(duì)象現(xiàn)場和電話咨詢,。對(duì)服務(wù)對(duì)象的咨詢，做到有問必答,。能直接回答的問題，一次性告知,，不推到處室;不能準(zhǔn)確回答的問題，主動(dòng)咨詢業(yè)務(wù)處室后再認(rèn)真回答,，做到讓服務(wù)對(duì)象滿意。服務(wù)對(duì)象提出意見,、建議和批評(píng)時(shí),，應(yīng)耐心聽講,，不予爭辯,，做到有則改之，無則加勉,。服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)誤解，出言不遜時(shí),，要克制自己，用語文明,，耐心做好政策的宣傳和解釋工作,，不得與服務(wù)對(duì)象爭吵,，要及時(shí)向窗口負(fù)責(zé)人匯報(bào)，妥善予以解決,。

第九條窗口崗位工作實(shí)施a、b角制度,，要確保窗口在法定工作時(shí)間內(nèi)任何時(shí)候不缺崗。崗位a,、b角之間,，以及窗口所有人員要做到互為補(bǔ)充,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，相互協(xié)調(diào)，密切配合,。窗口人員請(qǐng)假一天以上的，由派駐該工作人員的處室負(fù)責(zé)人安排好到窗口臨時(shí)工作的補(bǔ)崗人員后方可準(zhǔn)假,。補(bǔ)崗人員應(yīng)熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)工作和服務(wù)規(guī)范,。

第十條窗口應(yīng)當(dāng)按月整理,、上報(bào)行政審批和管理服務(wù)項(xiàng)目辦理情況和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，對(duì)已辦理完畢的事項(xiàng)材料要做好歸檔工作,。

第十一條窗口工作人員應(yīng)當(dāng)廉潔自律，嚴(yán)格遵守市委,、市政府、市紀(jì)委,、市住建局關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，不收受紅包,、有價(jià)證券及其他支付憑證,，不接受可能對(duì)行政審批,、管理服務(wù)、行政執(zhí)法等公務(wù)活動(dòng)有影響的宴請(qǐng),，不利用職權(quán)和工作之便進(jìn)行"吃、拿,、卡、要",。不得以權(quán)謀私，不搞權(quán)錢交易,、不參與行賄受賄。

應(yīng)收賬款管理制度實(shí)施辦法解讀篇七

第一章員工績效考核管理辦法

一,、目的:

實(shí)施全員目標(biāo)管理，保證公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和任務(wù)的完成,。公正地評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)和工作成績，加強(qiáng)員工工作過程的控制,，鞭策和激勵(lì)員工,。提供員工的獎(jiǎng)勵(lì),、崗位待遇及績效系數(shù)的調(diào)整,、教育培訓(xùn)等方面的依據(jù),。結(jié)合績效+6s考核細(xì)則執(zhí)行

二、適用范圍:

公司在職的全體員工,。

三、考核依據(jù):

以員工在被考核期間的工作表現(xiàn)(工作過程)與工作成果(工作結(jié)果)為依據(jù),。

四,、考核原則:

1,、績效考核是為了實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)員工工作的長處、短處,，以揚(yáng)長避免，有所改進(jìn)和提高

2,、考核者必須遵循以下原則:

(1)明確公開原則?？己苏咭虮豢己苏呙鞔_說明有關(guān)考核的標(biāo)準(zhǔn),、考核程序和評(píng)價(jià)方法等事宜,。

(2)客觀原則。對(duì)被考核者的任何評(píng)價(jià)都應(yīng)有事實(shí)依據(jù),，盡量避免摻入主觀因素和個(gè)人感情色彩,。

(3)反饋原則,。考核結(jié)果要定期反饋給補(bǔ)考核者本人,，肯定成績,，指出不足,，并提出今后努力改進(jìn)的方向,。被考核者認(rèn)為有失公正的地方，有權(quán)進(jìn)行必要的解釋和申述,。

(4)差別原則?？己瞬桓闫骄髁x。對(duì)被考核者評(píng)定等級(jí)應(yīng)有明顯的差別,。這種差別,，最終要通過崗位待遇、崗位績效系數(shù)的調(diào)整,，以及獎(jiǎng)金的分配得到體現(xiàn)。

五,、執(zhí)行機(jī)構(gòu)

公司總經(jīng)辦統(tǒng)一負(fù)責(zé)績效考核的組織實(shí)施以及綜合協(xié)調(diào)工作。各類考核表由總經(jīng)辦統(tǒng)一印發(fā),。考核完畢,，最終考核評(píng)定成績由總經(jīng)辦匯總。公司各類人員的最終考核結(jié)果將記入員工檔案,。

六、申訴渠道

公司員工如對(duì)考評(píng)結(jié)果有異議,，可直接向總經(jīng)理投訴箱投訴,。

員工工作考核表(100分),。(省略)

6s考核細(xì)則

工作績效的工作標(biāo)準(zhǔn)和考核細(xì)則，由各二級(jí)主管根據(jù)各崗位工種設(shè)置情況,、工作性質(zhì)、工作范圍,，按照各崗位職責(zé)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求來具體制定,。要求針對(duì)性,、可操作性要強(qiáng)。

員工6s考核表(40分),。(省略)

管理人員6s考核表(100分))。(省略)

2,、工資分配計(jì)算方式,。

3、建立激勵(lì)機(jī)制,。

根據(jù)員工和管理人員得分情況，月末相加匯總出月度考核總分和月均分,，并進(jìn)行排名,，按優(yōu)秀員工(18%)、合格員工(80%),、末位員工(2%)的比例，評(píng)選出月度“三工”,。對(duì)優(yōu)秀員工在給予通報(bào)表揚(yáng)，上光榮榜的同時(shí),，每人嘉獎(jiǎng)100元;對(duì)末位員工進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并給予50元的處罰,，同時(shí)作為末位淘汰,、內(nèi)部待崗的后備人選;對(duì)連續(xù)三個(gè)月被評(píng)為末位員工的，內(nèi)部待崗三個(gè)月,，只發(fā)最低生活費(fèi)。

(四)推行文明用語和規(guī)范公司文化用語,。

要求所有人員要按照規(guī)定的文明用語與人交流，進(jìn)行對(duì)話,。此項(xiàng)規(guī)定已納入6s管理“素養(yǎng)”考核之中。各單位要嚴(yán)格考核,，使廣大員工首先從語言上走向文明,。同時(shí),，要以公司文化規(guī)范用語來指導(dǎo)各項(xiàng)工作，成為全公司員工的行動(dòng)指南和工作標(biāo)準(zhǔn),，落實(shí)到具體日常工作中去。

1,、文明用語(8類):

(1)問候語

a、您好!b,、早上好!c,、很忙吧!d,、辛苦啦!

(2)接洽語

a、歡迎光臨b,、請(qǐng)c、請(qǐng)坐d,、請(qǐng)進(jìn)

(3)辭別語

a,、再見b,、歡迎再來!

(4)致答語

a、謝謝!b、沒關(guān)系c,、請(qǐng)別介意d、很樂意為您服務(wù)

(5)致歉語

a,、對(duì)不起b、請(qǐng)?jiān)?/p>

(6)祈使語

a,、請(qǐng)問b、請(qǐng)指教c,、勞駕d、請(qǐng)讓讓e,、請(qǐng)幫個(gè)忙!

(7)贊美語

a、好!b,、很好!c,、太美了!d,、對(duì)!e、是的f,、干的不錯(cuò)

(8)祝福語

a,、祝你萬事如意!b,、祝您成功!c、晚安!

2,、公司文化規(guī)范用語:

(1)公司精神:精誠、奉獻(xiàn),、智慧,、敬業(yè),、和諧、創(chuàng)新

(2)公司宗旨:讓您天天滿意

(3)服務(wù)宗旨:服務(wù)只有起點(diǎn)，滿意沒有終點(diǎn)

(4)管理方針:嚴(yán),、實(shí)、細(xì),、高

嚴(yán):嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)獎(jiǎng)罰

實(shí):講實(shí)效,、辦實(shí)事

細(xì):細(xì)分析、細(xì)謀劃

高:高效率,、高效益

(5)公司作風(fēng):規(guī)范、自省,、協(xié)作、高效

(6)公司目標(biāo):創(chuàng)建一流員工隊(duì)伍,，提供一流優(yōu)質(zhì)服務(wù),，壯大物業(yè)持續(xù)發(fā)展

(7)管理理念:凡事有章可循,，凡事有人管理，凡事有人監(jiān)督,，凡事有獎(jiǎng)有罰

(8)公司形象:員工優(yōu)秀，服務(wù)優(yōu)質(zhì),，環(huán)境優(yōu)美

(9)經(jīng)營方略:經(jīng)營管理程序化，物業(yè)產(chǎn)業(yè)多元化,，服務(wù)管理市場化

(10)公司價(jià)值觀體系:

工作觀——超前想好，想好就做,，做就做好

創(chuàng)業(yè)觀——事在人為，業(yè)在人創(chuàng)

學(xué)習(xí)觀——學(xué)習(xí)能力決定公司成長能力

生存觀——不進(jìn)則退,，慢進(jìn)也是退

經(jīng)營觀——從小而大做起，從大而強(qiáng)努力

人才觀——競爭上崗唯才是舉,，擇優(yōu)聘任優(yōu)勝劣汰

安全觀——生命只有一次,，讓平安伴您一生

(11)管理思想——“五個(gè)四”:

倡導(dǎo)四個(gè)第一:把經(jīng)濟(jì)效益當(dāng)作第一任務(wù),，把員工利益當(dāng)作第一目標(biāo)，把員工情緒當(dāng)作第一信號(hào),，把員工滿意當(dāng)作第一追求

強(qiáng)化四個(gè)創(chuàng)新:理念創(chuàng)新，管理創(chuàng)新,，經(jīng)營創(chuàng)新，科學(xué)創(chuàng)新

發(fā)展四大基礎(chǔ):好的理念,，好的作風(fēng)，好的機(jī)制,，好的行為

提高四項(xiàng)修養(yǎng):黨性修養(yǎng)，理論修養(yǎng),，道德修養(yǎng),，業(yè)務(wù)修養(yǎng)

發(fā)揚(yáng)四種精神:創(chuàng)新精神,，團(tuán)隊(duì)精神，奉獻(xiàn)精神,，公仆精神

管理的14條原則

一、勞動(dòng)分工原則,。同時(shí)適用與技術(shù)與管理的工作分工要適度，并且越細(xì)越好,。

二,、權(quán)利與責(zé)任原則。權(quán)利是下達(dá)命令,，強(qiáng)迫服從的力量，權(quán)責(zé)應(yīng)對(duì)等一致,。

三,、紀(jì)律原則。是組織各方達(dá)成的協(xié)議規(guī)定,，當(dāng)遭到破壞時(shí)，要合理地懲罰,。

四、統(tǒng)一指揮原則,。組織內(nèi)的每一個(gè)人只能接受一個(gè)人的命令。

五,、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則。各種活動(dòng)只能有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)才能協(xié)調(diào)應(yīng)用資源,。

六、個(gè)人利益服從集體利益原則,。為協(xié)調(diào)兩方面的利益,，管理者應(yīng)以身作則,。

七、人員報(bào)酬原則,。報(bào)酬制度可以多種多樣，應(yīng)結(jié)合實(shí)際使用,。

八、集權(quán)與分權(quán)原則,。要根據(jù)組織的實(shí)際情況適時(shí)改變分權(quán)與集權(quán)的程度,。

九,、等級(jí)鏈原則。權(quán)利線是確保統(tǒng)一指揮,，上下傳遞消息的必要途徑。

十,、秩序原則,。組織的每個(gè)要素都應(yīng)該各有各位，各在其位,。

十一、公平原則,。對(duì)下屬要親切,、友好,、公正。這是組織人際關(guān)系的道德準(zhǔn)則,。

十二、人員的穩(wěn)定原則,。把保持組織中人員的穩(wěn)定作為管理者的重要職責(zé),。

十三,、首創(chuàng)精神原則,。所有部門都應(yīng)允許員工創(chuàng)新,，這是組織力量的源泉。

十四,、團(tuán)結(jié)精神原則。應(yīng)該努力維護(hù)和鞏固組織成員的團(tuán)結(jié)協(xié)作和融洽的關(guān)系

績效考核與6s管理具體實(shí)施工作步驟

績效考核與6s管理具體實(shí)施工作步驟

一,、目的

為深化品牌文化建設(shè)，提升標(biāo)準(zhǔn)化工作管理,，本著與時(shí)俱進(jìn),、創(chuàng)新管理、務(wù)實(shí)求真,、注重實(shí)效的原則,，結(jié)合自身工作實(shí)際,，修訂擴(kuò)充了6s考核內(nèi)容和細(xì)則，并在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行推廣,。6s行為的養(yǎng)成，是國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)普遍采用的員工基本行為規(guī)范,，是現(xiàn)代企業(yè)文化的結(jié)晶，其中包括整理,、清潔,、準(zhǔn)時(shí),、標(biāo)準(zhǔn),、素養(yǎng),、安全六大要素。6s精細(xì)化管理模式的推行,，是提高職工素質(zhì)，加強(qiáng)現(xiàn)場管理,，促進(jìn)安全生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑，也是全面提升標(biāo)準(zhǔn)化的有力保障,，對(duì)于公司的創(chuàng)新發(fā)展有著積極而深遠(yuǎn)的意義。

推行績效考核+6s管理模式,。具體實(shí)施意見與工作步驟:

二、執(zhí)行機(jī)構(gòu)

為加強(qiáng)此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，保證工作的順利開展，達(dá)到制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化的要求,，公司成立6s精細(xì)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。總經(jīng)辦副總或總助任組長,，人事行政部經(jīng)理任副組長，并選定各部主管經(jīng)理任巡查考核員,，具體負(fù)責(zé)6s全方位精細(xì)管理日常監(jiān)督考核工作,，人事行政部文員負(fù)責(zé)各類表卡的收發(fā),、匯總、統(tǒng)計(jì)工作,。

三、6s精細(xì)化管理的具體內(nèi)容

實(shí)行全方位精細(xì)化管理,，就是對(duì)每個(gè)人、每件事,、每一天,、每一處(簡稱4e)都實(shí)行精細(xì)化管理,。全方位精細(xì)管理，是從4e基礎(chǔ)做起,，從管理流程源頭做起，從現(xiàn)場管理做起的管理模式,，是在“日事日畢,、日清日高”的基礎(chǔ)目標(biāo)平臺(tái)之上加以延展的管理模式,，將把所有定額、崗位責(zé)任制等整合規(guī)范為嚴(yán)密的企業(yè)基礎(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng),，做到人人有標(biāo)準(zhǔn)、事事有標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)時(shí)有標(biāo)準(zhǔn),、處處有標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)不同的工作性質(zhì)制定不同的考核標(biāo)準(zhǔn),。

(一)建立6s精細(xì)化管理考核卡。即abc三卡:

(二)實(shí)行管理干部“走動(dòng)式”管理,。

按照6s精細(xì)化管理模式的要求，公司將把主管“走動(dòng)式”管理作為管理人員考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，具體辦法如下:

1、公司經(jīng)理,、總監(jiān)以上主管,，必須確保每周兩次到相應(yīng)的崗位,、場所進(jìn)行巡視檢查，針對(duì)現(xiàn)場的安全生產(chǎn),、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律,、企業(yè)文化建設(shè)和6s管理等情況，現(xiàn)場檢查解決實(shí)際問題,，所到地點(diǎn)必須與崗點(diǎn)人員進(jìn)行相互簽字,。

2,、公司6s管理辦公室(總經(jīng)辦或人事行政部)管理人員及二級(jí)巡查考核人員，必須每天相應(yīng)對(duì)各考核對(duì)象進(jìn)行一次巡查,，并進(jìn)行雙方簽字;經(jīng)理巡查月不得少于15次;總監(jiān)、副總月巡查不得少于10次,。對(duì)在巡查中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患,，要當(dāng)即責(zé)成整改處理,。6s管理辦公室考核人員要及時(shí)按照<管理人員巡查問題通知整改單>內(nèi)容要求，做好催辦、檢查,、驗(yàn)收、簽字和考核工作,。

3、巡查考核人員如遇特殊情況不能按時(shí)巡查的,，必須提前向主要主管人員請(qǐng)假說明,，無故不巡查者,，每次罰款50元，上崗查不出問題者每次罰10元,。所有管理人員必須按規(guī)定完成相應(yīng)的巡查次數(shù)，否則少一次按50元處罰,。簽字弄虛作假的,，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元,。

(三)績效+6s考核辦法。詳見

四,、工作步驟

活動(dòng)分為三個(gè)階段:

第一階段:宣傳發(fā)動(dòng)階段。

利用各種形式,，宣傳學(xué)習(xí)推廣、推行績效考核+6s管理模式的重要性和目的意義,，組織員工學(xué)習(xí)并吃透6s管理精神。要讓大家明白,，推行6s管理是提升標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),，確保員工工資增長10%目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的必要途徑;是工作的總體要求和管理方略;是勢在必行,、大勢所趨的,。因此，必須運(yùn)用多種形式的宣傳發(fā)動(dòng)，在全公司形成一種強(qiáng)烈的價(jià)值認(rèn)同感和巨大的凝聚力,，確保“推行”工作扎實(shí)有效地開展起來,。此階段工作年月日完成。

第二階段:細(xì)化方案,，籌備起動(dòng)階段。

要按照總體要求完成<企業(yè)管理大綱>,，同時(shí)，結(jié)合各部門工作特點(diǎn),，迅速制訂本部門<部門工作流程>、<部門管理細(xì)則>編入<企業(yè)管理大綱>,，定期補(bǔ)充大綱內(nèi)容。

根據(jù)<績效+6s考核細(xì)則>,。對(duì)各崗位、場所及所有物件的管理,，全部細(xì)化分解到每個(gè)具體責(zé)任人和巡查人，并統(tǒng)一制作管理標(biāo)簽,，張貼到位;所有考核表格印刷和考核人員的配備要全部準(zhǔn)備就緒，為全面啟動(dòng)作好一切準(zhǔn)備,。同時(shí),，分期分批組織對(duì)各崗位人員進(jìn)行軍事化訓(xùn)練,。以上工作要在年月日前全部結(jié)束。

第三階段:全面推行,，組織實(shí)施階段。

從年月日起,，在全公司全面推行績效考核+6s管理模式,。兩級(jí)主管和員工要嚴(yán)格按照實(shí)施意見的總體要求,，具體抓好落實(shí)工作，確?？己斯ぷ髯龅饺帐氯债?、日結(jié)日清,。

五、幾點(diǎn)要求,。

1、要提高推行6s精細(xì)化管理的認(rèn)識(shí),。各部門要通過會(huì)議,、牌板等宣傳形式,，大力宣傳推行6s精細(xì)化管理的重要性和目的意義，在全公司形成濃厚的輿論氛圍,。中高層主管要率先垂范，做“推行”工作的帶頭人,。

2,、要做好組織實(shí)施工作,，切實(shí)抓好日常考核工作,。管理的核心在于考核的到位。各單位在成立6s管理考核辦公室時(shí),，要挑選責(zé)任心強(qiáng),、業(yè)務(wù)精,、敢抓善管的主管擔(dān)任專職巡查考核員，具體負(fù)責(zé)每天的巡查考核和表卡的發(fā)放,、建賬工作,。各級(jí)管理人員要本著一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的態(tài)度,，切實(shí)做好本職范圍內(nèi)的日常考核工作,，確保日結(jié)日清，考核閉合,。

3,、各單位在全面推行的同時(shí),，要注重總結(jié)、完善和提高;要突出“推行”重點(diǎn),，選樹自己的“推行”典型，確保年月日前每個(gè)部門都要建成一個(gè)符合6s管理標(biāo)準(zhǔn)的“亮點(diǎn)”,。

4,、為確保“推行”工作按步驟進(jìn)行,，取得實(shí)質(zhì)性成效,，對(duì)兩級(jí)主管采取抵押金考核制度,，每人在月份工資賬中扣交抵押金元。年月日前,，按照規(guī)定時(shí)間，分階段進(jìn)行檢查驗(yàn)收,，對(duì)達(dá)標(biāo)的部門主管予以對(duì)等獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的予以重罰,。

一,、隨時(shí)想象成功者每天在想什么?每天在做什么?

二,、復(fù)制成功者的想法和行為到自己的行動(dòng)中;

三,、知識(shí)加人脈,，關(guān)系網(wǎng)才能獲得成功;

四、知識(shí)占成功要素的30%,，人脈占成功要素的70%;

五、不斷地補(bǔ)充知識(shí)是獲得成功的前提;

六,、注意他人成功的結(jié)果并經(jīng)常思考他人成功的原因;

七、所有成功者都是善于閱讀者;

八,、多熟悉顧客喜歡的一種知識(shí)就多一次成功的機(jī)會(huì);

九,、具備一周工作七天,，每天工作24小時(shí)的意識(shí);

十、掌握的知識(shí)越多就越能與客戶找到知己般共鳴的話題;

十一,、平均每天閱讀五本書，一年閱讀20xx本書籍才能成首富;

十二,、成功來自于從小養(yǎng)成的學(xué)習(xí)習(xí)慣;

十三、世界首富開始就以最直接的人脈關(guān)系做世界最大企業(yè)的生意;

十四,、推銷冠軍的秘決之一就是大量地逢人就派名片;

十五,、在任何時(shí)間任何地點(diǎn)都在介紹自己推銷自己;

十六,、每天晚上把當(dāng)天交談過的每一個(gè)人的名字和內(nèi)容復(fù)習(xí)整理一遍;

十七、只要凡事認(rèn)真負(fù)責(zé),，業(yè)績就會(huì)好起來;

十八、行銷業(yè)績能否提升的關(guān)鍵:每天要定出必須完成的量化限額;

十九,、每天完成100個(gè)陌生顧客拜訪數(shù)量并且要站著打電話;

二十,、每一份私下的努力都會(huì)在公眾面前表現(xiàn)出來;

二十一,、要想獲得什么就看你付出的是什么;

二十二、要想超過誰就比他更努力四倍(要具體和量化);

二十三,、顧客能上門約見你就成功了一半;

二十四,、放松心情無為而無不為;

二十五、先為顧客考慮,、顧客才為你考慮;

二十六、顧客往往購買的是推銷員的服務(wù)態(tài)度;

二十七,、推銷自己比推銷產(chǎn)品更重要;

二十八、只有當(dāng)顧客真正喜歡你,，相信你之后才會(huì)開始選擇產(chǎn)品;

二十九,、推銷冠軍的習(xí)慣是不只要準(zhǔn)時(shí)還必須提前做好準(zhǔn)備;

三十,、見客戶前5分鐘對(duì)著鏡子給自己一番夸獎(jiǎng);

三十一、任何時(shí)間和地點(diǎn)都言行一致給他人信心的保證;

三十二,、背對(duì)客戶時(shí)，也要100%地對(duì)客戶尊敬;

三十三,、成功行銷就是永不放棄,，放棄者不可能成功;

三十四,、顧客不只買產(chǎn)品更買你的服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度;

三十五、顧客反對(duì)意見太多只代表他不相信你不喜歡你;

三十六,、從語言速度和肢體動(dòng)作上去模仿對(duì)方去配合對(duì)方;

應(yīng)收賬款管理制度實(shí)施辦法解讀篇八

辦公室5s檢查標(biāo)準(zhǔn)

一,、整理扔掉廢棄物

1、將不再使用的文件資料或破舊書籍,、過期報(bào)紙等按公司要求的方式廢棄。

2,、將不經(jīng)常使用的文件資料進(jìn)行分類編號(hào)整齊存放于文件柜中。

3,、將經(jīng)常使用的文件資料進(jìn)行分類整理,，整齊放于辦公桌抽屜或長柜中,。

4,、將正在使用的文件資料分為待處理、正處理,、已處理三類，整齊放于辦公桌面或長柜上,，做到需要的文件資料能快速找到。

5,、將工作服,、洗澡用品等按類別整齊放于更衣柜中,，無更衣柜的，應(yīng)將工作服等個(gè)人用品放于合適的位置,，以不影響整體美觀為宜。

6,、柜(櫥)頂物品擺放要整齊美觀,，窗臺(tái)上,、暖氣上禁止擺放任何物品。

二,、整頓擺放整齊1、辦公桌,、椅、柜(櫥),、衣架,、報(bào)架,、盆架等物品放置要規(guī)劃有序，布局美觀,。

2、辦公桌面可放置辦公設(shè)施,、臺(tái)歷,、文件夾、正在使用的文件,、票據(jù)、電話,、茶杯等物品,，要求放置整齊有序,。

3、辦公桌擋板,、辦公椅上禁止搭掛任何物品。

4,、筆、墨,、橡皮,、尺子等辦公用具整齊放于桌面一側(cè)或抽屜中,。

5、辦公桌面,、辦公桌抽屜內(nèi)物品應(yīng)整齊有序、分類放置,，沒有作廢或與工作無關(guān)的物品，如抹布,、個(gè)人物品,、報(bào)紙等,。

6、報(bào)紙,、雜志等閱讀資料看完后要收起，需要留存的整齊放于文件柜內(nèi)或報(bào)架上,。

7,、暖壺、茶杯可在矮櫥上整齊放置,，不具備條件的可整齊放于地面一側(cè);茶葉桶應(yīng)整齊放于辦公桌抽屜一側(cè),。

8,、辦公室內(nèi)電器線路走向規(guī)范、美觀,，電腦線不凌亂。

三,、清掃打掃干凈

1,、辦公室門要里外清潔,，門框上無灰塵。

2,、地面及四周踢角干凈，要顯露本色,，無灰塵,、污跡,。

3,、室內(nèi)墻壁及屋頂每周清掃一次，做到無污染、無爆皮,、無蜘蛛網(wǎng);墻上不許亂貼,、亂畫,、亂掛、亂釘,。

4、窗玻璃干凈透明,，無水跡、雨跡,、污跡;窗框潔凈無污跡;窗臺(tái)無雜物、無灰塵;門玻璃干凈透亮,，不掛貼報(bào)紙和門簾。

5,、窗簾整齊潔凈、無灰塵,，懸掛整齊。

6,、暖氣片、暖氣管道上無塵土,，不搭放任何物品。

7,、燈具、電扇,、空調(diào)、微機(jī),、打印機(jī)等電器，表面潔凈,，無灰塵;各種電器開關(guān)、線路無灰塵,、無安全隱患。

8,、文件柜頂、表面要保持潔凈,、無灰塵,、無污跡,，柜內(nèi)各種資料、票據(jù)分類整齊存放,，并根據(jù)資料內(nèi)容統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。

9,、更衣柜內(nèi)物品分類擺放，要求工作服,、毛巾等個(gè)人用品疊放整齊;柜內(nèi),、柜外、柜頂保持潔凈,、無灰塵,、無雜物;并按使用者進(jìn)行標(biāo)識(shí)。

10,、辦公桌面、擋板內(nèi)外,、長柜內(nèi)外應(yīng)保持潔凈、無灰塵,、無污跡。

11,、電話要擦拭干凈，整齊放于辦公桌橫板處或辦公桌面;電話線要整齊有序,，不凌亂。

12、垃圾筐要及時(shí)傾倒,，不能裝的太滿;門后禁止存放垃圾;條帚、墩布,、簸箕等清潔用具整齊放于門后;抹布可疊好放于盆架上，或整齊搭掛于門后,。

四、清潔保持整潔,，持之以恒

1、每天上班前對(duì)自己的衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行清掃,。

2、上班時(shí)間隨時(shí)保持,。

3、自我檢查,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)隨時(shí)整改,。

4、下班前整理好當(dāng)天的資料,、文件,、票據(jù)，分類歸檔,。

5、下班后整理辦公桌上的物品,，放置整齊;整理好個(gè)人物品，定置存放,。

五、素養(yǎng)人員保持良好精神面貌

1,、上班時(shí)間佩帶上崗證,，穿戴整潔的工作服,，儀容整齊大方。

2、言談舉止文明有禮,，對(duì)人熱情大方，不大聲喧嘩,。

3、工作時(shí)精神飽滿,，樂于助人。

4,、工作安排科學(xué)有序，時(shí)間觀念強(qiáng),。

5、不串崗,、不聚眾聊天,。注:以上標(biāo)準(zhǔn)是部門自查的依據(jù)，也是管理部,、5s小組對(duì)部室檢查和先進(jìn)部室評(píng)選的依據(jù)。對(duì)于檢查出的不合格項(xiàng),，將按照規(guī)定對(duì)相關(guān)責(zé)任人或單位進(jìn)行處罰。

應(yīng)收賬款管理制度實(shí)施辦法解讀篇九

整理:將辦公場所和工作現(xiàn)場中的物品,，設(shè)備清楚的區(qū)分為需要品和不需要品，對(duì)需要品進(jìn)行妥善保管,，對(duì)不需要品進(jìn)行處理或報(bào)。整理的目的:騰出空間,，發(fā)揮更大的價(jià)值，太高效率,，創(chuàng)建清爽，政界的環(huán)境,，提升企業(yè)形象,。

一,，整理的推廣方法:

1，對(duì)工作場所進(jìn)行全盤點(diǎn)檢,。

2，對(duì)物品制定“需要”與“不需要”的標(biāo)準(zhǔn),。

3，對(duì)不需要物品進(jìn)行處置

4,，對(duì)需要物品進(jìn)行使用頻度調(diào)查。

5,，每日自我檢查

二，因不整理而發(fā)生的浪費(fèi),，

1，空間的浪費(fèi),，

2，使用貨架或櫥柜的浪費(fèi)

3,，零件或產(chǎn)品變舊而不能使用的浪費(fèi)

4，使放置處變得炸小

5,，廢品管理的浪費(fèi)

6,，庫存管理或盤點(diǎn)所花時(shí)間的浪。

三,，整理的重點(diǎn):

1，檢查當(dāng)前車間里,，工作里或辦阻力有無放置不必要的材料，零部件,。

2，設(shè)備,，工裝夾具是否進(jìn)行了點(diǎn)檢準(zhǔn)備,，作業(yè)是否規(guī)范，有無違章作業(yè),。

3，操作規(guī)程是否張貼在規(guī)定的位置,，各種警示牌是否齊全。

整頓:將需要品按照規(guī)定的定位,、定量等方式進(jìn)行擺放整齊，并對(duì)其做標(biāo)識(shí),，使尋找需要品的時(shí)間減少為零。整頓的目的:騰出空間,，發(fā)揮更大的價(jià)值，太高效率,，創(chuàng)建清爽,，政界的環(huán)境,，提升企業(yè)形象。

一,，整頓的推廣方法:

1,、落實(shí)整理工作。

2,、對(duì)需要的物品明確其放置場所。

3,、儲(chǔ)存場所要實(shí)行地面畫線定位。

4,、對(duì)場所,、物品進(jìn)行標(biāo)記、標(biāo)識(shí),。

5、制訂廢棄物處理辦法,。

二，整頓的重點(diǎn):

1,、現(xiàn)場必要的物品、元器位和工裝夾是否散亂存放,。

2、存放的物品,、元器件和存放地點(diǎn)有無標(biāo)識(shí)。

3,、當(dāng)你需要取用物品時(shí)，是否能迅速地拿到,，并且不會(huì)拿錯(cuò)。半成品,、存放柜、托盤,、手推車等存放是否整齊,、有序,。

清掃:將辦公場所和現(xiàn)場的工作環(huán)境打掃干凈,，使其保持在無垃圾、無灰塵,、無臟污、干凈整潔的狀態(tài),，并防止污染的發(fā)生。清掃的目的:消除臟污,，保持現(xiàn)場干凈、明亮,，提高設(shè)備的性能,，提高作業(yè)質(zhì)量，提高產(chǎn)品質(zhì)量減少安全隱患,。清掃活動(dòng)的重點(diǎn):就是必須按照如下步驟實(shí)施方能真正起到效果。

清潔:將整理,、整頓、清掃的實(shí)施做法進(jìn)行到底,，且維持其正果，并對(duì)其事實(shí)做法予以標(biāo)準(zhǔn)化,、制度化。清潔的目的:維持前面“3s”的成果,。

清潔的推車方法:

1、落實(shí)前“3s”工作,。

2,、設(shè)法養(yǎng)成整潔的習(xí)慣,。

3,、制訂目視管理的標(biāo)準(zhǔn)。

4,、制訂“6s”實(shí)施方法。

5,、制訂考核方法。

6,、制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行,。

7、配合每日清掃做設(shè)備清潔點(diǎn)檢,。

8、高層主管經(jīng)常駐帶關(guān),，帶動(dòng)全員重視“6s”活動(dòng)。

素養(yǎng)(shtsuke)塑造人的品質(zhì),，建立管理根基。素養(yǎng):以“人性”為出發(fā)點(diǎn),，通過整理、整頓,、清掃等合理工科化的改善活動(dòng),，培養(yǎng)上下一體的共同管理語言，使全體人員養(yǎng)成守標(biāo)準(zhǔn),、守規(guī)定的良好習(xí)慣，進(jìn)面促進(jìn)管理水平全面地提升,。目的:培養(yǎng)具有好習(xí)慣、遵守規(guī)定的員工,，提高員工文明禮貌水準(zhǔn)，營造良好的團(tuán)隊(duì)精神氛圍,。

安全(safety)消除一切安全隱患,。安全:指企業(yè)在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，能夠在工作狀態(tài),、行為、設(shè)備及管理等一系列活動(dòng)中給員工帶來既安全又舒適的工作環(huán)境,。目的:保障企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全，保證員工在生產(chǎn)過程中的健康與安全:杜絕事故苗頭,，避免事故發(fā)生，向事故為“零”挑戰(zhàn),。

應(yīng)收賬款管理制度實(shí)施辦法解讀篇十

一,、整理:

將車間現(xiàn)場內(nèi)需要和不需要的東西分類，丟棄或處理不需要的東西,，管理需要的東西。

目的:

騰出空間,，空間活用,，防止誤用、誤送，塑造清爽的工作場所,。

內(nèi)容:

1,、車間內(nèi)廢品、邊角料當(dāng)天產(chǎn)生當(dāng)天處理,，入庫或從現(xiàn)場清除,。

2,、班組產(chǎn)生的返修品及時(shí)返修，在班組內(nèi)存放不得超過二天,，避免與合格品混淆。

3,、用戶返回的產(chǎn)品應(yīng)及時(shí)處理，如暫時(shí)無時(shí)間處理,，應(yīng)存放在臨時(shí)庫，不得堆放在生產(chǎn)現(xiàn)場,。

4、外來產(chǎn)品包裝物及時(shí)去除,，貨品堆放整齊,。工作現(xiàn)場不能堆放過多(帶包裝)外購產(chǎn)品,。

5、合格部件,、產(chǎn)品經(jīng)檢查人員確認(rèn)后及時(shí)入庫，不得在班組存放超過一天,。

6,、報(bào)廢的工夾具,、量具、機(jī)器設(shè)備撤離現(xiàn)場存放到指定的地點(diǎn),。

7、領(lǐng)料不得領(lǐng)取超過二天用量的部件材料,，車間內(nèi)不允許存放不需要的材料,、部件,。

8,、工作垃圾(廢包裝盒、廢包裝箱,、廢塑料袋)及生活垃圾及時(shí)清理到衛(wèi)生間。

9,、窗臺(tái)、設(shè)備,、工作臺(tái),、周轉(zhuǎn)箱內(nèi)個(gè)人生活用品(食品、餐飲具,、包、化妝品,、毛巾、衛(wèi)生用品,、書報(bào),、衣物,、鞋)清離現(xiàn)場,。

二,、整頓:

對(duì)整理之后留在現(xiàn)場的必要的物品分門別類放置，排列整齊,。物品的保管要定點(diǎn),、定容、定量,，有效標(biāo)識(shí)，以便用最快的速度取得所需之物,。

目的:

工作場所一目了然，消除找尋物品的時(shí)間

內(nèi)容:

1,、車間繪制現(xiàn)場<定置圖管理圖>。

2,、車間對(duì)各類設(shè)備，工裝,，器具進(jìn)行分類編號(hào)。

3,、廢品、廢料應(yīng)存放于指定廢品區(qū),、廢料區(qū)地點(diǎn)。

4,、不合格品,、待檢品,、返修品要與合格品區(qū)分開,，周轉(zhuǎn)箱內(nèi)有清晰明顯標(biāo)識(shí)。

5,、周轉(zhuǎn)箱應(yīng)放在貨架上或周轉(zhuǎn)車上,，設(shè)備上不得放置周轉(zhuǎn)箱、零件,。

6、操作者所加工的零部件,、半成品及成品的容器內(nèi)，必須有明顯的標(biāo)識(shí)(交檢單,，轉(zhuǎn)序卡)，注明品名,，數(shù)量，操作者,，生產(chǎn)日期。

7,、搬運(yùn)周轉(zhuǎn)工具(吊車,、拖車、升降車,、周轉(zhuǎn)車)應(yīng)存放于指定地點(diǎn)，不得占用通道,。

8,、工具(鉗子,、螺絲刀,、電烙鐵,、通路儀)、工位器具(周轉(zhuǎn)箱,、周轉(zhuǎn)車、零件盒),、抹布、拖布,、包裝盒,、酒精等使用后要及時(shí)放回到原位,。

9、部件,、材料,、工裝、工位器具按使用頻率和重量體積安排擺放,，使物品使用和存放方便，提高工作效率,。

10、員工的凳子不得隨意亂放,，下班時(shí)凳子全部靠齊機(jī)腳,。

三,、清掃:

將工作場所清掃干凈,，使生產(chǎn)現(xiàn)場始終處于無垃圾,，無灰塵的整潔狀態(tài)

目的:

消除贓污,，保持職場內(nèi)干凈、明亮

內(nèi)容:

1,、車間建立班<車間組清掃責(zé)任區(qū)>,，落實(shí)到班組內(nèi)具體責(zé)任人,。

2,、地面、設(shè)備,、模具、工作臺(tái),、工位器具、窗臺(tái)上保持無灰塵,、無油污、無垃圾,。

3,、掉落地面的部件、邊角料及時(shí)處理,，外購成品的包盒、箱隨產(chǎn)生隨清理,。

4,、不在本班組責(zé)任區(qū)內(nèi)工作時(shí),，工作結(jié)束后及時(shí)將工作點(diǎn)地清理干凈,。

5,、維修人員在維修完設(shè)備后,，協(xié)助操作者清理現(xiàn)場,，并收好自已的工具,。

6、各班組對(duì)在車間內(nèi)周轉(zhuǎn)的原料,、部件、產(chǎn)品做好防塵,，防潮措施，罩上塑料袋或?qū)⑵鋲|起,。

7、下班時(shí),，員工垃圾桶全部清理干凈,。

四、清潔:

將整理,、整頓、清掃的做法制度化,、規(guī)范化，并定期檢查進(jìn)行考核,。

目的:

整理、整頓,、清掃后，要認(rèn)真維護(hù),，使現(xiàn)場保持完美和最佳狀態(tài)。

實(shí)施要領(lǐng):

1,、各班組每天下班前15分鐘進(jìn)行簡單的日整理活動(dòng)。

2,、各班組每周最后一個(gè)工作日下班前30分鐘進(jìn)行周整頓活動(dòng)。

3,、各班組每月27日下班前1小時(shí)進(jìn)行一次徹底的整理、整頓,、清掃活動(dòng)。

4,、車間每日依據(jù)<班組5s考核表>對(duì)各班組責(zé)任區(qū)進(jìn)行檢查,，并做相應(yīng)的記錄，作為考核各班組業(yè)績的依據(jù)之一,。

5,、車間每月1日對(duì)上月各班組5s實(shí)施情況進(jìn)行情況進(jìn)行一次總結(jié)，公布各班組本月5s考核結(jié)果。

6,、車間依據(jù)<車間勞動(dòng)管理制度>對(duì)5s活動(dòng)不合格的班組及個(gè)進(jìn)行相應(yīng)的處罰,。

五,、素養(yǎng):

提高員工文明禮貌水準(zhǔn),，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，養(yǎng)成按規(guī)定行事的良好工作習(xí)慣。

目的:

養(yǎng)成良好習(xí)慣,，提升人格修養(yǎng)

內(nèi)容:

1、每日?qǐng)?jiān)持5s活動(dòng),，達(dá)到預(yù)期效果

2,、對(duì)各班組人員進(jìn)行公司和部門的各種規(guī)章制度的學(xué)習(xí),、培訓(xùn)。

3,、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度。

4,、遵守車間內(nèi)部各種管理制度包括工作流程,、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、設(shè)備管理,、工位器具管理、周轉(zhuǎn)搬運(yùn)管理,、工資管理等,。

5,、工作時(shí)間穿著工作服,，注意自身的形象,。

6,、現(xiàn)場嚴(yán)禁隨地吐痰和唾液,，嚴(yán)禁隨地亂扔紙巾,、雜物,。

7,、愛護(hù)公共環(huán)境,，衛(wèi)生間馬桶,，手盆,，水池用后自覺沖洗,，不隨意亂倒剩飯菜。

8,、每年對(duì)車間班組人員進(jìn)行一次評(píng)選，并將優(yōu)秀員工上報(bào)到公司給予一定的獎(jiǎng)勵(lì),。考核的內(nèi)容主要是個(gè)人德(敬業(yè)精神,、責(zé)任感及道德行為規(guī)范),、勤(工作態(tài)度)、能(技術(shù)能力,，完成任務(wù)的效率和質(zhì)量、出差錯(cuò)率的高低),、績(工作成果,、能否開展創(chuàng)造性的工作)四個(gè)方面,。

應(yīng)收賬款管理制度實(shí)施辦法解讀篇十一

一,、目的：

為規(guī)范公司門禁卡管理，保障公司正常工作秩序,，特制定此規(guī)定。

二,、適用范圍：

集團(tuán)本部正式員工,。

三,、具體規(guī)定：

1,、管理職責(zé)：

辦公室主要負(fù)責(zé)門禁卡辦理、登記,、退卡等工作。

2,、門禁卡的辦理與補(bǔ)辦：

發(fā)卡：由辦公室統(tǒng)一發(fā)放,。

發(fā)卡手續(xù)：新員工辦理入職手續(xù)后7個(gè)工作日內(nèi)，并由新員工在《門禁卡發(fā)放記錄》表上簽字后領(lǐng)用,。

補(bǔ)卡：門禁卡在個(gè)人使用過程中出現(xiàn)損壞或遺失等情況時(shí)，應(yīng)立即向辦公室說明情況,。

補(bǔ)卡手續(xù)：因人為損壞或遺失者，由本人提出補(bǔ)卡申請(qǐng),，部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后,，繳納制作費(fèi)100元予以補(bǔ)辦;因正常使用期限到期或公司程序問題導(dǎo)致門禁卡不能使用,，由本人提出補(bǔ)卡申請(qǐng),，部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后,，繳納工本費(fèi)10元予以補(bǔ)辦,。

退卡：員工離職時(shí),，將門禁卡退還辦公室,，如離職時(shí)門禁卡丟失的,，收取200元費(fèi)用,。

3、其他

辦公樓大廳服務(wù)員嚴(yán)格控制外來人員進(jìn)入各部門辦公場所,，經(jīng)聯(lián)系有關(guān)部門確實(shí)同意外來人員進(jìn)入相關(guān)辦公室的,，經(jīng)登記后，可以使用大廳員工門禁卡為其開門,，并告知具體辦公室位置。

大廳服務(wù)員門禁卡可以為辦公樓臨時(shí)員工開門,，方便臨時(shí)員工出入辦公樓。

四,、門禁卡的使用及處罰：

1、門禁卡僅限本人使用,，應(yīng)妥善保管,，不得由其他人代打卡,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)由他人代打卡,，持卡人,、代打卡人各罰款100元,，當(dāng)月員工考核分別扣罰10分并分別在本年度記過一次,，所在部門負(fù)責(zé)人當(dāng)月員工考核扣罰5分,。

2、門禁卡要求工作時(shí)間內(nèi)都要佩戴胸前,，辦公室不定時(shí)檢查,，發(fā)現(xiàn)一次未佩戴扣罰50元,，當(dāng)月員工考核扣罰5分,，所在部門負(fù)責(zé)人當(dāng)月員工考核扣罰2分,。

3,、新入職員工要在紙質(zhì)簽到卡上簽到直至辦理門禁卡為止,。

4,、如有特殊情況不能打卡的,，需向辦公室說明情況,。

應(yīng)收賬款管理制度實(shí)施辦法解讀篇十二

整理:將辦公場所和工作現(xiàn)場中的物品,，設(shè)備清楚的區(qū)分為需要品和不需要品，對(duì)需要品進(jìn)行妥善保管,，對(duì)不需要品進(jìn)行處理或報(bào)。整理的目的:騰出空間,，發(fā)揮更大的價(jià)值,，太高效率,，創(chuàng)建清爽,，政界的環(huán)境,，提升企業(yè)形象,。一,，整理的推廣方法:1,，對(duì)工作場所進(jìn)行全盤點(diǎn)檢,。2,，對(duì)物品制定“需要”與“不需要”的標(biāo)準(zhǔn)。3,，對(duì)不需要物品進(jìn)行處置4,，對(duì)需要物品進(jìn)行使用頻度調(diào)查,。5,，每日自我檢查二,，因不整理而發(fā)生的浪費(fèi)，1,，空間的浪費(fèi)，2,，使用貨架或櫥柜的浪費(fèi)3,，零件或產(chǎn)品變舊而不能使用的浪費(fèi)4,，使放置處變得炸小5，廢品管理的浪費(fèi)6,，庫存管理或盤點(diǎn)所花時(shí)間的浪。三,，整理的重點(diǎn):1，檢查當(dāng)前車間里,，工作里或辦阻力有無放置不必要的材料，零部件,。2，設(shè)備,，工裝夾具是否進(jìn)行了點(diǎn)檢準(zhǔn)備，作業(yè)是否規(guī)范,，有無違章作業(yè)。3,，操作規(guī)程是否張貼在規(guī)定的位置，各種警示牌是否齊全,。

整頓:將需要品按照規(guī)定的定位、定量等方式進(jìn)行擺放整齊,，并對(duì)其做標(biāo)識(shí),，使尋找需要品的時(shí)間減少為零,。整頓的目的:騰出空間,，發(fā)揮更大的價(jià)值,，太高效率,，創(chuàng)建清爽，政界的環(huán)境,，提升企業(yè)形象。一,，整頓的推廣方法:1、落實(shí)整理工作,。2,、對(duì)需要的物品明確其放置場所,。3、儲(chǔ)存場所要實(shí)行地面畫線定位,。4、對(duì)場所,、物品進(jìn)行標(biāo)記、標(biāo)識(shí),。5、制訂廢棄物處理辦法,。二，整頓的重點(diǎn):1,、現(xiàn)場必要的物品、元器位和工裝夾是否散亂存放,。2、存放的物品,、元器件和存放地點(diǎn)有無標(biāo)識(shí),。3、當(dāng)你需要取用物品時(shí),，是否能迅速地拿到，并且不會(huì)拿錯(cuò),。半成品、存放柜,、托盤、手推車等存放是否整齊、有序,。

清掃:將辦公場所和現(xiàn)場的工作環(huán)境打掃干凈，使其保持在無垃圾,、無灰塵、無臟污,、干凈整潔的狀態(tài),，并防止污染的發(fā)生,。清掃的目的:消除臟污,，保持現(xiàn)場干凈,、明亮,，提高設(shè)備的性能,，提高作業(yè)質(zhì)量,，提高產(chǎn)品質(zhì)量減少安全隱患。清掃活動(dòng)的重點(diǎn):就是必須按照如下步驟實(shí)施方能真正起到效果,。

清潔:將整理、整頓,、清掃的實(shí)施做法進(jìn)行到底，且維持其正果,，并對(duì)其事實(shí)做法予以標(biāo)準(zhǔn)化、制度化,。清潔的目的:維持前面“3s”的成果。

清潔的推車方法:

1,、落實(shí)前“3s”工作。

2,、設(shè)法養(yǎng)成整潔的習(xí)慣。

3,、制訂目視管理的標(biāo)準(zhǔn),。

4,、制訂“6s”實(shí)施方法

5、制訂考核方法,。

6,、制訂獎(jiǎng)懲制度,，加強(qiáng)執(zhí)行,。

7,、配合每日清掃做設(shè)備清潔點(diǎn)檢,。

8、高層主管經(jīng)常駐帶關(guān),，帶動(dòng)全員重視“6s”活動(dòng),。

素養(yǎng)(shtsuke)塑造人的品質(zhì),，建立管理根基,。素養(yǎng):以“人性”為出發(fā)點(diǎn)，通過整理,、整頓、清掃等合理工科化的改善活動(dòng),，培養(yǎng)上下一體的共同管理語言，使全體人員養(yǎng)成守標(biāo)準(zhǔn),、守規(guī)定的良好習(xí)慣，進(jìn)面促進(jìn)管理水平全面地提升,。目的:培養(yǎng)具有好習(xí)慣、遵守規(guī)定的員工,，提高員工文明禮貌水準(zhǔn)，營造良好的團(tuán)隊(duì)精神氛圍,。

安全(safety)消除一切安全隱患。安全:指企業(yè)在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中,，能夠在工作狀態(tài)、行為,、設(shè)備及管理等一系列活動(dòng)中給員工帶來既安全又舒適的工作環(huán)境。目的:保障企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全,，保證員工在生產(chǎn)過程中的健康與安全:杜絕事故苗頭,，避免事故發(fā)生，向事故為“零”挑戰(zhàn),。

應(yīng)收賬款管理制度實(shí)施辦法解讀篇十三

為了規(guī)范公司保證金,、押金管理行為,，防范非正常損失風(fēng)險(xiǎn),，特制定本管理制度。

本制度適用于集團(tuán)總部及各分支機(jī)構(gòu),。

1、范圍定義

本管理制度所指的保證金,、押金是指公司因?yàn)檎５纳a(chǎn)經(jīng)營需要而直接支付給合同對(duì)方的保證金或者押金,，除非公司違約，否則該保證金,、押金在未來的確定日期可以全部收回,。

暫時(shí)代第三方支付的保證金,、押金不列入保證金、押金核算和管理,，該款項(xiàng)列入“其他應(yīng)收款-代墊往來款項(xiàng)”核算并按月清理追收。

保證金,、押金必須取得相關(guān)收據(jù)及合同證明，收據(jù)上應(yīng)清楚注明“保證金”或“押金”字樣;確定在未來不能收回的保證金,、押金，即使收據(jù)上注明了“保證金”或“押金”字樣,，也不能納入保證金,、押金核算和管理,，該款項(xiàng)應(yīng)當(dāng)計(jì)入損益,。

2,、支付

經(jīng)辦人在申請(qǐng)支付保證金、押金時(shí),，應(yīng)當(dāng)出示雙方的合同原件，財(cái)務(wù)經(jīng)理憑合同原件審批支付,。

因特殊原因，不能先出示合同即須申請(qǐng)保證金,、押金支付的，應(yīng)當(dāng)由經(jīng)辦人辦理個(gè)人借款,，財(cái)務(wù)經(jīng)理審批借款依據(jù)充分的，可以先支付,，但是經(jīng)辦人應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將合同原件交財(cái)務(wù)經(jīng)理審核備案;財(cái)務(wù)經(jīng)理在收到合同備案及對(duì)方開具的保證金押金收據(jù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)通知財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)將經(jīng)辦人個(gè)人借款轉(zhuǎn)為保證金,、押金核算和管理。

主流供應(yīng)商因?yàn)榕R時(shí)促銷收取的,、未開具保證金,、押金的市場保證金等，不計(jì)入保證金,、押金核算，應(yīng)納入“其他應(yīng)收款-代墊往來款項(xiàng)”核算,，并按月清理追收。

在保證金,、押金支付后,，經(jīng)辦人應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)收回保證金,、押金收據(jù)并保密資料,，嚴(yán)禁外傳交到財(cái)務(wù)部。

3,、保管

所有的保證金、押金收據(jù)原件,，均應(yīng)由部門財(cái)務(wù)部集中統(tǒng)一保管，財(cái)務(wù)部應(yīng)當(dāng)將所有保證金,、押金單據(jù)原始憑證從會(huì)計(jì)憑證中抽離，單獨(dú)保管,，并建立保證金、押金原件領(lǐng)出,、還回登記表，清楚的登記每張保證金,、押金原始憑證的交接情況,，并由管理人,、經(jīng)辦人簽字確認(rèn),。

門的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)自行或者指定一個(gè)財(cái)務(wù)人員作為管理人，對(duì)保證金,、押金原始憑證進(jìn)行管理。

4,、收回

保證金,、押金的實(shí)際使用部門負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)建立保證金,、押金回收時(shí)間登記,，確保保證金、押金到期及時(shí)收回,，其中：

(1)辦公、行政類保證金,、押金應(yīng)由部門行政部門負(fù)責(zé)登記并回收;

(2)零售店面房租、資源類保證金,、押金應(yīng)由零售部門負(fù)責(zé)登記并回收;

(3)產(chǎn)品資源類保證金、押金應(yīng)由產(chǎn)品部門負(fù)責(zé)登記并收回;

(4)市場類保證金,、押金，應(yīng)由市場部門負(fù)責(zé)登記并收回;

上述部門相關(guān)人員或負(fù)責(zé)人崗位變動(dòng)時(shí),，相關(guān)的保證金,、押金登記、收回工作應(yīng)當(dāng)作為相關(guān)責(zé)任及其部門負(fù)責(zé)人的重點(diǎn)工作交接內(nèi)容之一,，交接雙方應(yīng)當(dāng)簽字確認(rèn)。

部門財(cái)務(wù)部應(yīng)當(dāng)至少按月清理保證金押金收回情況,，并在保證金、押金到期或者收據(jù)失去法律效力之前30天,，通知相關(guān)責(zé)任人收回保證金,、押金,，或者更換新的、有法律效力的保證金,、押金收據(jù)。

保證金,、押金承載的主體發(fā)生轉(zhuǎn)讓時(shí)，除非雙方在轉(zhuǎn)讓合同中明確規(guī)定了相關(guān)的保證金,、押金權(quán)益轉(zhuǎn)讓給下家，否則不能用收回的轉(zhuǎn)讓費(fèi)收入沖抵應(yīng)收回的保證金,、押金，相關(guān)的保證金,、押金應(yīng)當(dāng)由經(jīng)辦人繼續(xù)負(fù)責(zé)收回,。因特殊情況不能收回的保證金、押金,，應(yīng)當(dāng)由經(jīng)辦人書面說明，報(bào)事業(yè)部總經(jīng)理審批確認(rèn)后核銷,，不能收回的保證金、押金金額超過3000元的,，還應(yīng)當(dāng)報(bào)集團(tuán)審計(jì)監(jiān)察部核銷。

5,、責(zé)任承擔(dān)

因?yàn)閭€(gè)人工作失誤造成的保證金,、押金不能按期收回,，相關(guān)的責(zé)任人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的損失賠償，責(zé)任人的部門負(fù)責(zé)人,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶管理責(zé)任，除非其有充分證據(jù)證明自己已經(jīng)按本管理制度相關(guān)規(guī)定盡到了管理及提示責(zé)任,。

保證金、押金不能收回的責(zé)任認(rèn)定,，按非正常經(jīng)營損失事件，由事業(yè)部,、集團(tuán)審計(jì)監(jiān)察部、行政部共同審批確認(rèn),。

6、解釋權(quán)及生效時(shí)間

本管理制度的解釋權(quán)歸集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心,。

本管理制度自公告之日起生效實(shí)施。

應(yīng)收賬款管理制度實(shí)施辦法解讀篇十四

一,、整理

車間整理:

1,、車間5s管理由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé),，職責(zé)是負(fù)責(zé)5s的組織落實(shí)和開展工作,。應(yīng)按照5s整理、整頓的要求,，結(jié)合車間的實(shí)際情況，對(duì)物品進(jìn)行定置,，確定現(xiàn)場物品貯存位置及貯存量的限額，并于堅(jiān)決執(zhí)行,。日后如需變動(dòng),，應(yīng)經(jīng)車間領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)，同時(shí)要及時(shí)更改定置標(biāo)識(shí),。

2、上班前車間員工應(yīng)及時(shí)清理本崗責(zé)任區(qū)通道(有用的物品不能長時(shí)間堆放,，垃圾要及時(shí)清理)，擺放的物品不能超出通道,，確保通道暢通整潔。

3,、設(shè)備保持清潔，材料堆放整齊,。

4,、近日用的物品擺放料架，經(jīng)常不用的物品存?zhèn)}庫,。

5、工作臺(tái)面物品擺放整齊,，便于取用,。各工序都要按照定置標(biāo)示，整齊地?cái)[放物件,，包括工具、半成品,、原材物料和報(bào)表等，不能隨意擺放,。

二、整頓

車間整頓:

1,、設(shè)備、機(jī)器,、儀器有保養(yǎng)，擺放整齊,、干凈、最佳狀態(tài),。

2,、工具有保養(yǎng)，有定位放置,，采用目視管理。結(jié)合車間的實(shí)際情況,，對(duì)工具進(jìn)行定置，確定現(xiàn)場物品貯存位置及貯存量的限額,，并于堅(jiān)決執(zhí)行。5s管理制度,。日后如需變動(dòng)，應(yīng)經(jīng)車間領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn),，同時(shí)要及時(shí)更改定置標(biāo)識(shí)。

3,、產(chǎn)品:良品與不良品不能雜放在一起,，保管有定位,，任何人均很清楚。

4,、所有公共通道,、走廊,、樓梯應(yīng)保持地面整潔，墻壁,、天花板、窗戶,、照明燈、門,、窗戶無蜘蛛網(wǎng)、無積塵,。

5、管理看板應(yīng)保持整潔,。

6、車間垃圾,、廢品清理。(各部門按劃分規(guī)定處理)

三,、清掃

車間清掃:

1、公共通道要保持地面干凈,、光亮。

2,、作業(yè)場所物品放置歸位，整齊有序,。

3、窗,、墻、地板保持干凈亮麗;垃圾或廢舊設(shè)備應(yīng)及時(shí)處理,，不得隨處堆放。

4,、設(shè)備、工具,、儀器使用中有防止不干凈措施，并隨時(shí)清理,。

5、車間員工要及時(shí)清掃劃分區(qū)域衛(wèi)生,，確保干凈、整潔,。

四、清潔

車間清潔:

徹底落實(shí)前面的整理,、整頓、清掃工作,，通過定期及不定期的檢查以及利用文化宣傳活動(dòng)，保持公司整體5s意識(shí),。

五,、素養(yǎng)

公司所有員工應(yīng)自覺遵守<公司員工手冊(cè)>和<車間5s管理制度>等有關(guān)規(guī)定,。

1,、5s活動(dòng)每日?qǐng)?jiān)持且效果明顯。

2,、遵守公司管理規(guī)定，發(fā)揚(yáng)主動(dòng)精神和團(tuán)隊(duì)精神,。

3、時(shí)間觀念強(qiáng),，下達(dá)的任務(wù)能夠在約定時(shí)間前做好,。

應(yīng)收賬款管理制度實(shí)施辦法解讀篇十五

為加強(qiáng)所qq群的管理，保障其安全正常運(yùn)行,，特制訂本規(guī)定。

(1)群主(管理員)應(yīng)帶頭遵守群內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度,，負(fù)責(zé)核實(shí)會(huì)員身份,，嚴(yán)格保守群內(nèi)人員的私人信息。

(2)群主負(fù)責(zé)對(duì)管理員的管理和監(jiān)督,，如有管理員失職情況,，群主報(bào)所領(lǐng)導(dǎo)同意解除其管理員職務(wù)。

(3)群主須每周上網(wǎng)查看軍休干部提出的問題,，一般在周三查看，并且接到問題兩日內(nèi)給予解答,，確因其他原因在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能解答的及時(shí)說明,。

(4)群內(nèi)成員應(yīng)本著相互尊重的原則，不得發(fā)表漫罵,、侮辱或者毀謗他人，暴露他人隱私,，侵害他人合法權(quán)益的言論信息，嚴(yán)禁發(fā)表違反中華人民共和國憲法和法律，行政法規(guī)的一切言論,。

(5)群內(nèi)成員應(yīng)嚴(yán)格遵守本群的規(guī)章制度，若違背本規(guī)定的,，群主將給予告誡、警告,、造成較壞影響的將解除其群成員身份。

軍干八所

20xx年6月17日