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縣政務(wù)服務(wù)考核細(xì)則篇一

各縣(區(qū))人民政府,，巴中經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會。

二,、考核組織

考核工作由市商務(wù)局(市電商辦),、市政府目督辦共同組織實施，年底進(jìn)行綜合考評,、計分,、排序后，報市政府審定,。

三,、考核內(nèi)容、分值及認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)

(一)組織保障,。成立專門的電子商務(wù)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),，負(fù)責(zé)本轄區(qū)電子商務(wù)工作;有專門的人員、經(jīng)費;制訂電子商務(wù)工作推進(jìn)方案;出臺電子商務(wù)扶持鼓勵辦法;編制電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃,。以上目標(biāo)認(rèn)定以縣(區(qū))政府正式文件為準(zhǔn),。(0.5分)

(二)人員培訓(xùn)。完成年度電子商務(wù)培訓(xùn)目標(biāo),，提交培訓(xùn)方案,、名冊(包括簽到單)、師資名單,、現(xiàn)場影像資料等臺賬資料,。(0.5分)

(三)電子商務(wù)交易額。以商務(wù),、統(tǒng)計部門提供的數(shù)據(jù)為準(zhǔn),，需提供企業(yè)交易清單及后臺交易數(shù)據(jù)資料。(0.5分)

(四)網(wǎng)絡(luò)零售額,。以商務(wù),、統(tǒng)計部門提供的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，需提供平臺,、網(wǎng)店交易數(shù)據(jù)資料,。(1分)

(五)發(fā)展特色網(wǎng)店。提交20xx年度工商登記的營業(yè)執(zhí)照,、店鋪網(wǎng)址和經(jīng)營業(yè)績證明材料(電子商務(wù)銷售平臺對賬單),。(0.5分)

(六)新培育電商交易額過億的龍頭企業(yè)。新辦電子商務(wù)企業(yè)提交20xx年度工商登記的營業(yè)執(zhí)照,、企業(yè)的網(wǎng)址和經(jīng)營業(yè)績證明材料(后臺數(shù)據(jù));對現(xiàn)有的實體企業(yè)不重新登記營業(yè)執(zhí)照在今年開始從事電子商務(wù)的,，提交店鋪的后臺交易截圖;或提交網(wǎng)店的網(wǎng)址,、20xx年度與電子商務(wù)銷售平臺簽訂的技術(shù)服務(wù)費(或押金)協(xié)議書截圖和經(jīng)營業(yè)績證明材料(提供電子商務(wù)銷售平臺的對賬單)。(1分)

(七)電商村或?qū)I(yè)合作社,。以行政村或?qū)I(yè)合作社為建設(shè)單位,一個村或合作社不少于1個電商綜合服務(wù)點,，需具備信息發(fā)布、物流快遞,、展示展銷等功能,，要求做到統(tǒng)一外觀和招牌,擁有獨立服務(wù)區(qū)域和熟練的服務(wù)人員，并配備電腦,、顯示屏和貨柜;不少于三家網(wǎng)店,，為農(nóng)民、社員提供規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)銷售,、購物服務(wù),。(2分)

(八)引進(jìn)電商、物流企業(yè),。引進(jìn)國內(nèi)電商,、物流50強企業(yè)，其中電子商務(wù)企業(yè)到位資金不少于0.5億元,，物流企業(yè)到位資金不少于1億元,。招商引資項目需通過現(xiàn)場查勘項目建設(shè)形象進(jìn)度并提供項目引資合同、組織機構(gòu)代碼證,、工商營業(yè)執(zhí)照,、稅務(wù)登記證、資金到位證明(銀行對賬單)等資料認(rèn)定,。(3分)

(九)電商孵化園區(qū)(基地),。建筑面積不低于5000平方米，有標(biāo)識,、場地，電商企業(yè)集中入駐不少于100家,。(0.5分)

(十)電子商務(wù)平臺建設(shè),。提供平臺網(wǎng)址、營業(yè)執(zhí)照,、備案許可信息和經(jīng)營業(yè)績證明材料(電子商務(wù)銷售平臺對賬單),。(0.5分)

四、考核方式

考核采取日常督查與集中考核相結(jié)合的方式進(jìn)行,。

(一)日常督查,。由市商務(wù)局(電商辦)、市政府目督辦采取不定期檢查或抽查的方式進(jìn)行,，重點督查縣(區(qū)),、巴中經(jīng)濟開發(fā)區(qū)電子商務(wù)目標(biāo)完成的進(jìn)度,、質(zhì)量及效果。

(二)集中考核,。由市商務(wù)局(電商辦),、市政府目督辦于半年和年終分別集中組織實施，主要考核縣(區(qū)),、巴中經(jīng)濟開發(fā)區(qū)電子商務(wù)目標(biāo)任務(wù)按時間節(jié)點完成情況,。

五、計分辦法

年底納入縣(區(qū))綜合目標(biāo)考核,，按照完成比例在市商務(wù)局牽頭的商貿(mào)流通考核分值中實行倒扣分,。

縣政務(wù)服務(wù)考核細(xì)則篇二

(一)具有行政審批權(quán)限的部門;

(二)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。

二,、考核內(nèi)容及分值

(一)具有行政審批權(quán)限的部門,。

1.標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。(15分)

(1)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心的行政審批,、公共服務(wù),、中介服務(wù)、行政事業(yè)性收費實行目錄管理,。(5分)

(2)工作人員統(tǒng)一著裝,，講普通話。(5分)

(3)按照《關(guān)于推進(jìn)行政許可標(biāo)準(zhǔn)化的通知》(審改辦發(fā)〔20xx〕4號)精神和《行政許可標(biāo)準(zhǔn)化指引(20xx版)》要求,，規(guī)范窗口辦事流程,、辦事指南、示范文本,。(5分)

2.審批服務(wù),。(25分)

(1)規(guī)范使用四川省行政審批業(yè)務(wù)通用軟件，無虛假錄入,、事后錄入,、超時辦件，主要效能指標(biāo)高于全省縣區(qū)平均水平,。(5分)

(2)扎實推進(jìn)投資項目“一窗進(jìn)出”并聯(lián)審批工作,，清理、優(yōu)化本部門投資項目“一窗進(jìn)出”并聯(lián)審批事項,、流程,、時限，并及時報送縣政務(wù)服務(wù)中心向社會公開,。(5分)

(3)制作投資項目辦事流程圖,，更新辦事指南并對社會公開。(5分)

(4)圍繞“項目年”改進(jìn)服務(wù)方式，完善全程代辦,、協(xié)辦,、導(dǎo)辦、督辦服務(wù)機制,，積極為重大投資項目,、招商引資項目、ppp項目和返鄉(xiāng)農(nóng)民工,、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)提供各類特色服務(wù),。(5分)

(5)積極開展其他并聯(lián)審批、三級縱向聯(lián)審和“五證合一”工作,，各類業(yè)務(wù)報表及時,、規(guī)范、準(zhǔn)確,。(5分)

3.兩集中,、兩到位。(20分)

(1)鞏固“兩集中,、兩到位”成果,，除保密和場地限制外，部門,、項目,、人員入駐率達(dá)到100%。(5分)

(2)規(guī)范辦件管理,，辦件抽查合格率為100%,。(5分)

(3)建立健全“局長進(jìn)大廳”機制。按照《劍閣縣監(jiān)察局,、劍閣縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于切實做好“局長進(jìn)大廳”有關(guān)工作的通知》(劍監(jiān)〔20xx〕2號)要求,，落實部門主要負(fù)責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)定期或不定期到縣政務(wù)服務(wù)大廳值守，提升窗口辦件能力,，大幅降低審批事項辦理轉(zhuǎn)外率,。(10分)

4.行政效能。(35分)

(1)落實一次性告知,、限時辦結(jié),、責(zé)任追究等制度，提升行政效能,，確保平均承諾時限在法定時限的基礎(chǔ)上縮短50%以上，現(xiàn)場辦結(jié)率99.5%以上,，按時辦結(jié)率為100%,，群眾評議滿意率98%以上。(10分)

(2)發(fā)現(xiàn)超期辦件，有效投訴,、效能或媒體曝光2件次以上(含2件次)該項不得分;有效投訴,、效能或媒體曝光1件次該項得分減半，并取消評先評優(yōu)資格,。年度作風(fēng)效能評議達(dá)到合格以上等次,。(15分)

(3)按照《20xx年度信息宣傳調(diào)研工作考核辦法》(劍政中心〔20xx〕20號)文件要求，各入駐部門窗口全面完成信息目標(biāo)任務(wù),，未完成的按比例扣分,。(10分)

5.互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)。(5分)

(1)部門窗口遵守網(wǎng)絡(luò)安全管理制度,，備份重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù),，確保行政審批業(yè)務(wù)通用軟件系統(tǒng)、行政效能視頻監(jiān)控系統(tǒng),、投資項目在線審批監(jiān)管平臺運行安全,。(3分)

(2)積極推進(jìn)網(wǎng)上審批，做好在線值守,，建好相關(guān)臺賬,。(2分)

(二)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。

1.標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),。(20分)

(1)硬件建設(shè),。按照《縣政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于印發(fā)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)的意見》的通知(劍政中心〔20xx〕22號)和《四川省人民政府政務(wù)服務(wù)管理辦公室關(guān)于深入推進(jìn)村(社區(qū))便民服務(wù)室(代辦站、代辦點)建設(shè)的通知》(川府政管函〔20xx〕2號)要求,，建設(shè)配套到位,。(5分)

(2)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護。確保行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng),、行政效能視頻監(jiān)控系統(tǒng),、全省行政審批業(yè)務(wù)通用軟件系統(tǒng)運行正常，不出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不通,、視頻黑屏等問題,。(10分)

(3)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員配備。建立健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，分管領(lǐng)導(dǎo),、具體工作人員、網(wǎng)絡(luò)管理人員落實到位,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心主任由鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)兼任,。(5分)

2.規(guī)范運行。(40分)

(1)繼續(xù)推行“兩集中兩到位”,，除保密和場地限制外,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門、項目入駐率達(dá)到100%。進(jìn)駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的行政審批,、公共服務(wù)事項實行目錄管理,，規(guī)范建立各類業(yè)務(wù)臺賬。(10分)

(2)規(guī)范窗口運行,，設(shè)有辦事流程公示欄,、窗口工作人員去向公示欄、重大民生事項公開公示欄,。(5分)

(3)建立完善全程代辦,、協(xié)辦、導(dǎo)辦,、督辦服務(wù)機制,，圍繞“項目年”改進(jìn)服務(wù)方式，簡化,、優(yōu)化基層便民服務(wù)機構(gòu)服務(wù)流程,、辦事指南，方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè),。(5分)

(4)便民服務(wù)中心按工作作息時間正常辦公,，確保逢場天到崗到位、冷場天有人值守,。(10分)

(5)依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心,，設(shè)有農(nóng)村產(chǎn)權(quán)流轉(zhuǎn)交易服務(wù)站，站內(nèi)設(shè)有農(nóng)村產(chǎn)權(quán)流轉(zhuǎn)交易接件窗口,，行政村(社區(qū))設(shè)有流轉(zhuǎn)信息員,。建有流轉(zhuǎn)交易登記臺帳。(10分)

3.行政效能,。(40分)

(1)落實一次性告知,、限時辦結(jié)、責(zé)任追究等制度,，提升行政效能,，確保平均承諾時限在法定時限的基礎(chǔ)上縮短50%以上，現(xiàn)場辦結(jié)率99.5%以上,，按時辦結(jié)率為100%,，群眾評議滿意率98%以上。(10分)

(2)按規(guī)定辦件,，發(fā)現(xiàn)超期辦件,，有效投訴、效能或媒體曝光2件次以上(含2件次)該項不得分;有效投訴,、效能或媒體曝光1件次該項得分減半,，并取消評先評優(yōu)資格,。(10分)

(3)按時將辦件錄入“全省行政審批業(yè)務(wù)通用軟件系統(tǒng)”,，并建好臺帳,，確保全省行政審批業(yè)務(wù)通用軟件系統(tǒng)各項效能指標(biāo)不低于全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)平均水平(10分)

(4)按照《20xx年度信息宣傳調(diào)研工作考核辦法》(劍政中心〔20xx〕20號)文件要求，全面完成信息目標(biāo)任務(wù),，未完成的按比例扣分,。(10分)

三、考核方式

(一)自查,?？己藢ο髮σ陨细黜椆ぷ魍瓿汕闆r進(jìn)行自查，形成自查報告,，并提供相關(guān)佐證材料,，為方便工作交流，請相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的分管負(fù)責(zé)人和具體工作人員加入劍閣縣政務(wù)服務(wù)交流群：167225660,。

(二)抽查,。縣政務(wù)服務(wù)中心考核組將根據(jù)自查情況,，在部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行重點抽查,。

(三)考核計分方式。政務(wù)服務(wù)工作目標(biāo)實行百分制,，考核計分按比例匯總折算計入各考核單位年度目標(biāo)考核成績,。

年度考核成績作為全縣政務(wù)服務(wù)工作評先評優(yōu)的重要依據(jù)。

縣政務(wù)服務(wù)考核細(xì)則篇三

第一條 為構(gòu)建科學(xué)合理的考核體系,，推動規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè),，確保全縣政務(wù)服務(wù)機構(gòu)實體中心及網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范、高效運行和健康發(fā)展,，結(jié)合《咸陽市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)中心運行管理暫行辦法》相關(guān)內(nèi)容(咸政發(fā)[20xx] 22號),，特制定本細(xì)則。

第二條 本細(xì)則適用于全縣各鎮(zhèn)以及縣級部門的政務(wù)服務(wù)機構(gòu),。

第二章 考核的組織形式

第三條 成立縣政務(wù)服務(wù)中心工作考核小組,，負(fù)責(zé)對全縣政務(wù)服務(wù)方面的年度考核工作?？己诵〗M由縣考核辦和縣政務(wù)服務(wù)中心有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),、人員組成。

第三章 考核內(nèi)容

(一)實體中心規(guī)范化建設(shè)方面(30分)

5,、制定出臺本級政務(wù)服務(wù)機構(gòu)管理辦法,，設(shè)收費窗口統(tǒng)一按規(guī)定收費;

6、窗口工作人員遵守政務(wù)服務(wù)中心規(guī)章,、制度和工作紀(jì)律,。

(二)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)方面(20分)

1,、按照市、縣政府文件要求,，開展本級網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)中心的工作落實;

4,、完成本級網(wǎng)上政務(wù)中心的事項確認(rèn)及公示工作，網(wǎng)上辦事占有一定的比例,。

(三)服務(wù)質(zhì)量和效能方面(1 5分)

2,、窗口工作人員無 “吃、拿,、卡,、要”和損害服務(wù)對象的行為;

3、辦事大廳管理規(guī)范,，有專人負(fù)責(zé)辦事環(huán)節(jié)中的實時監(jiān)察,，中心全年有無窗口及其工作人員的違紀(jì)違規(guī)情況。

(四)創(chuàng)新服務(wù)機制方面(1 5分)

3,、推進(jìn)“兩集中,、兩到位”工作進(jìn)展得力，一站式辦公落實到位;

4,、針對優(yōu)化服務(wù),、提升服務(wù)方面制定出相關(guān)的有效措施，并實施有力,。

第五條 各鎮(zhèn)及縣級相關(guān)部門的政務(wù)服務(wù)機構(gòu)工作考核遵循客觀公正的原則,，采取日常考評和年度考核相結(jié)合的方法,。

(一)日常督查考評,。由縣政務(wù)大廳牽頭，采取定期檢查,、隨機抽查,、暗訪等方式進(jìn)行。檢查和抽查結(jié)果計入年度工作考核成績,。

(二)年度考核,。由縣考核辦牽頭，對全縣各鎮(zhèn)以及縣級各相關(guān)部門的政務(wù)服務(wù)工作完成年度任務(wù)情況進(jìn)行綜合考核,。

第五章 計分原則

第六條 各鎮(zhèn)及縣級各相關(guān)部門的政務(wù)服務(wù)機構(gòu)年度工作考核實行基本分基礎(chǔ)上的累計加減分制,。

(一)設(shè)立了政務(wù)服務(wù)中心機構(gòu)并正常運行的基本得分共80分(具體量化分值見附表)，其它加分累計不超過20分,。

(二)年度考核總得分計算公式為：實得分=實得基本分+實得加分一實際扣分,。

第七條 加分原則

(一)及時優(yōu)化辦事流程，縮短辦理時限,，提高中心即辦件數(shù)和受理總量的,，根據(jù)工作情況加分,，累計不超過5分。

(二)按照市,、縣網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)要求,，完成各鎮(zhèn)區(qū)以及相關(guān)部門的本級網(wǎng)上政務(wù)中心建設(shè)任務(wù)，結(jié)合應(yīng)用情況和網(wǎng)上辦件比例,，加1-4分,。

(三)認(rèn)真做好工作交流和理論調(diào)研，并在市級以上刊物發(fā)表或刊載,，按刊物類別數(shù)量加分，市級每篇加0.5分,，省級每篇加1分,，國家級每篇加1.5分，累計加分不超過4分,。

(四)鎮(zhèn)政府把進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心部門窗口工作納入部門年度目標(biāo)責(zé)任制考核,，并占有一定比例的分值，根據(jù)工作情況加1-3分,。

(五)工作成績突出,，受到當(dāng)?shù)睾蜕霞夵h委、政府表彰的,，按表彰層次加分,，受到區(qū)(市)縣黨委、政府和市級部門表彰的每次加0.5分;受市委,、市政府,、省級部門表彰的每次加1分;受省委、省政府,、國家部(委)局表彰的每次加1.5分,。累計加分不超過4分。

(六)受到新聞媒體肯定性報道的,，市級媒體每次加0.5分,，省級媒體每次加1分，國家級媒體每次加1.5分,，累計加分不超過4分,。

(七)完成省、市,、縣政務(wù)服務(wù)中心臨時交辦的重要工作和任務(wù),，按項加0.5分，累計加分不超過2分,。

第八條 減分原則

(一)已經(jīng)納入政務(wù)服務(wù)中心受理的事項,，在中心窗口和機關(guān)內(nèi)部兩頭受理或者還一直在原機關(guān)辦理的,，扣1-2分。

(二)實體中心辦理的審批和服務(wù)事項未能完全錄入行政審批系統(tǒng);所受理的事項超過規(guī)定和承諾時限辦結(jié),，根據(jù)工作開展情況扣1-3分。

(三)根據(jù)日常投訴及處理情況,，窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度受到服務(wù)對象投訴并經(jīng)查屬實的,，扣1-2分,。

(四)受到當(dāng)?shù)睾蜕霞夵h委,、政府通報批評的，每次扣3分,。

(五)被新聞媒體曝光經(jīng)查證屬政務(wù)中心責(zé)任的,，每次扣3分。

(六)對其它特殊情況需要扣分的,，由縣政務(wù)大廳審定,。

(七)同一單位減分總數(shù)不超過加分總數(shù)。

第六章 考核結(jié)果的應(yīng)用

第九條 按照公開,、公平,、公正的原則，對全縣各鎮(zhèn)及縣級各相關(guān)部門的政務(wù)服務(wù)工作按照考核細(xì)則表進(jìn)行考核,。根據(jù)考核情況,，將各鎮(zhèn)及縣級各相關(guān)部門的政務(wù)服務(wù)工作按分?jǐn)?shù)劃分為三個層次，按照縣考核辦對鎮(zhèn)及縣級相關(guān)部門在年度目標(biāo)責(zé)任制考核中占有的分值,，報送至縣考核辦,，對應(yīng)進(jìn)行扣分。

第十條 按照各鎮(zhèn)及縣級各相關(guān)部門的政務(wù)服務(wù)工作考核體系,，參照考核結(jié)果,，縣政務(wù)大廳評選出一定比例的年度先進(jìn)鎮(zhèn)區(qū)及部門政務(wù)服務(wù)機構(gòu)。

第七章 附則

第十一條 本細(xì)則由縣政務(wù)大廳負(fù)責(zé)解釋和組織實施,。

第十二條 本細(xì)則自印發(fā)之日起執(zhí)行,。

縣政務(wù)服務(wù)考核細(xì)則篇四

第一條為構(gòu)建科學(xué)合理的考核體系，推動規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè),，確保區(qū)(市)縣政府政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范,、高效運行和健康發(fā)展，特制定本細(xì)則,。

第二條 本細(xì)則適用于成都市各區(qū)(市)縣政府政務(wù)服務(wù)中心,。

第二章 考核的組織形式

第三條成立市政府政務(wù)服務(wù)中心區(qū)(市)縣工作考核小組，負(fù)責(zé)對全市區(qū)(市)縣政府政務(wù)服務(wù)中心的年度工作考核,?？己诵〗M由市政府政務(wù)服務(wù)中心和市監(jiān)察局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、人員組成,?？己诵〗M設(shè)在市政府政務(wù)服務(wù)中心,。

第四條 區(qū)(市)縣政府政務(wù)服務(wù)中心考核體系根據(jù)地域關(guān)系和經(jīng)濟發(fā)展水平分為第一圈(中心城區(qū)：錦江區(qū)、青羊區(qū),、金牛區(qū),、武侯區(qū)、成華區(qū)和高新區(qū)),，第二圈(近郊區(qū)：龍泉驛區(qū),、青白江區(qū)、新都區(qū),、溫江區(qū),、雙流縣、郫縣),，第三圈(遠(yuǎn)郊區(qū)：都江堰市,、彭州市、邛崍市,、崇州市、金堂縣,、大邑縣,、蒲江縣、新津縣)三個區(qū)域?qū)哟?。區(qū)(市)縣政府政務(wù)服務(wù)中心年度工作考核原則上在本年度的12月份進(jìn)行,。

第三章 考核內(nèi)容

第五條納入?yún)^(qū)(市)縣政府政務(wù)服務(wù)中心年度工作考核的主要內(nèi)容有：

(一)政務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)。

4,、窗口工作人員遵守政務(wù)服務(wù)中心規(guī)章,、制度和工作紀(jì)律。

(二)政務(wù)中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè),。

2,、政務(wù)大廳布局合理、環(huán)境整潔,、標(biāo)識清晰,、設(shè)施完備、功能齊全;

4,、政務(wù)服務(wù)中心制度健全,，政務(wù)大廳管理規(guī)范，同級監(jiān)察機關(guān)在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立監(jiān)察窗口并派駐工作人員,，負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督,、調(diào)查處理政務(wù)中心各部門窗口及其工作人員的違紀(jì)違規(guī)問題。

(三)審批服務(wù)創(chuàng)新,。

3,、對涉及多個行政審批部門的事項實行并聯(lián)審批和聯(lián)辦合審,，提高審批服務(wù)效率。

(四)信息報送,。

圍繞政務(wù)服務(wù)認(rèn)真開展調(diào)研工作,，及時向市政務(wù)服務(wù)中心報送信息。

(五)加強與兄弟單位的交流學(xué)習(xí),，積極完成市政務(wù)服務(wù)中心交辦的有關(guān)重要工作,。

サ謁惱 考核辦法

第六條 區(qū)(市)縣政府政務(wù)服務(wù)中心工作考核遵循客觀公正的原則，采取日?？荚u和年度考核相結(jié)合的方法,。

(一)日常督查考評。由市政務(wù)服務(wù)中心牽頭,，采取定期檢查,、隨機抽查、暗訪等方式進(jìn)行,。檢查和抽查結(jié)果計入年度工作考核成績,。

(二)年度考核。由市政務(wù)服務(wù)中心牽頭,，對各區(qū)(市)縣政務(wù)服務(wù)中心完成年度工作任務(wù)情況進(jìn)行綜合考核,。

第七條 各區(qū)(市)縣政府政務(wù)服務(wù)中心要認(rèn)真做好年度工作考核的各項準(zhǔn)備工作，按照考核內(nèi)容進(jìn)行自查,，如實寫出自查總結(jié)報告,，自查總結(jié)報告應(yīng)按要求在年度工作考核開始前報送市政務(wù)服務(wù)中心。

サ諼逭 計分原則

第八條 區(qū)(市)縣政府政務(wù)服務(wù)中心年度工作考核實行基本分基礎(chǔ)上的累計加減分制,。

(一)設(shè)立了政務(wù)服務(wù)中心機構(gòu)并正常運行的得基本分70分,，其它加分累計不超過30分。

(二)年度考核總得分計算公式為：實得分=實得基本分+實得加分-實際扣分,。

第九條加分原則,。

(一)主要領(lǐng)導(dǎo)重視并親自抓，機構(gòu)健全,，編制落實,，人員穩(wěn)定，經(jīng)費有保障的,，根據(jù)實際情況加1—5分,。

(二)及時優(yōu)化辦事流程，縮短辦理時限,，提高中心即辦件數(shù)和受理總量的,，根據(jù)工作情況加分，累計不超過5分。

(三)率先在全省,、全市范圍內(nèi)推出創(chuàng)新性政務(wù)服務(wù)舉措,，成效顯著的，按項加0.5分,，累計加分不超過2分,。

(四)認(rèn)真做好工作交流和理論調(diào)研，并在市級以上刊物發(fā)表或刊載,，按刊物類別數(shù)量加分,，市級每篇加0.5分，省級每篇加1分,，國家級每篇加1.5分,，累計加分不超過4分。

(五)工作成績突出,，受到當(dāng)?shù)睾蜕霞夵h委,、政府表彰的，按

表彰層次加分,，受到區(qū)(市)縣黨委,、政府和市級部門表彰的每次加0.5分;受市委、市政府,、省級部門表彰的每次加1分;受省委,、省政府、國家部(委)局表彰的每次加1.5分,。累計加分不超過4分。

(六)受到新聞媒體肯定性報道的,，市級媒體每次加0.5分,，

省級媒體每次加1分，國家級媒體每次加1.5分,，累計加分不超過4分,。

(八)圓滿完成省、市政務(wù)服務(wù)中心臨時交辦的重要工作和任務(wù),，按項加0.5分,，累計加分不超過2分。

(九)其它突出貢獻(xiàn)加分,，按項加0.5分,，累計加分不超過2分。

サ謔條 減分原則,。

(一)已經(jīng)納入政務(wù)服務(wù)中心受理的事項,，在中心窗口和機關(guān)內(nèi)部兩頭受理或者擅自將受理事項撤回機關(guān)辦理的，每項扣2分。

(二)所受理的事項超過規(guī)定和承諾時限辦結(jié),，每項扣2分,。

(三)窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度受到服務(wù)對象投訴并經(jīng)查屬實的，每次扣2分,。

(四)窗口工作人員上班時間不使用普通話和文明用語,，被服務(wù)對象投訴或新聞媒體等機構(gòu)暗訪曝光的，每次扣2分,。

(五)受到當(dāng)?shù)睾蜕霞夵h委,、政府通報批評的，每次扣5分,。

(六)被新聞媒體曝光經(jīng)查證屬政務(wù)中心責(zé)任的,，每次扣3分。

(七)對其它特殊情況需要扣分的,，由市政府政務(wù)服務(wù)中心區(qū)(市)縣工作考核小組審定,。

(八)同一單位減分總數(shù)不超過加分總數(shù)。

サ諏章 評選優(yōu)秀和考核結(jié)果的通報

ァ〉謔一條按照公開,、公平,、公正的原則，對區(qū)(市)縣政府政務(wù)服務(wù)中心的年度工作考核實行評選優(yōu)秀和考核結(jié)果通報制度,。

(一)按照區(qū)(市)縣政府政務(wù)服務(wù)中心考核體系和地域關(guān)系

所劃分的圈層,，根據(jù)考核結(jié)果，每圈層評選優(yōu)秀的比例不超過該圈層單位總數(shù)的30%,。

(二)將考核結(jié)果書面向區(qū)(市)縣政府作通報,。

(三)對評選出的優(yōu)秀區(qū)(市)縣政府政務(wù)服務(wù)中心在全市通

報表揚。

第七章附則

第十二條 本細(xì)則由市政府政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋和組織實施,。

第十三條本細(xì)則自印發(fā)之日起執(zhí)行,。