報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告,，那么,，報(bào)告到底怎么寫才合適呢？下面是小編給大家?guī)淼膱?bào)告的范文模板,，希望能夠幫到你喲!

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保潔人員工作總結(jié)五篇

保潔年度工作總結(jié)報(bào)告五篇

保潔部半年工作總結(jié)報(bào)告五篇

物業(yè)保潔員工工作總結(jié)

保潔工作個(gè)人經(jīng)驗(yàn)總結(jié)五篇

保潔工作月度總結(jié)匯報(bào)怎么寫一

在科瑞幼兒園擔(dān)任保潔員的這一年多來我工作工作的很愉快,，這份工作對(duì)于我來說來之不易，在這一年多的時(shí)間里我一向以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來對(duì)待這份工作,。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,，我原先也是這么想的，可是從真正的接觸到實(shí)際工作的一年多中,，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)并不簡(jiǎn)單,，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于保潔員來說,，絕對(duì)不能馬虎,，墻角、拐角,，窗內(nèi)窗外,，桌上床邊，都是工作中不可忽視的重點(diǎn)。

在科瑞幼兒園,，我懷著真誠服務(wù)的心,，努力做好本職工作。從摸索到熟悉,，從茫然到自信,，在我前進(jìn)的每一步，都得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,，得到了大多數(shù)教師,、家長的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話,，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的本事,，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍，有一群有熱情,、肯于奉獻(xiàn)的同仁,。經(jīng)過這學(xué)期的小結(jié),，我期望能冷靜回顧一下自我這段時(shí)期的工作得失,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn),，以期待在今后的工作中做得更好,。

保潔員是一個(gè)再普通可是的崗位，可是我一向都在很用心地做,，用心地干,。在我的工作過程中，我學(xué)到了很多做人做事的知識(shí),，在各方面都有了提高,。在工作中我一向端正自我的態(tài)度，謙虛地做好每一件事情,。同事工作的熱情也感染了我,，我做的工作是簡(jiǎn)單的，可是重要的,，學(xué)校的保潔工作關(guān)系到學(xué)校的整體形象,，把干凈整潔的一面展示給家長讓我覺得很有成就感。做保潔這份工作的,，必須要有良好的心態(tài),，做好自我份內(nèi)的事，在學(xué)校需要的時(shí)候多奉獻(xiàn)一點(diǎn)努力,。在從事保潔工作中,，我邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮,，靠的是全體同仁的高度自覺,。一個(gè)學(xué)期來，在大的事件處理上能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示,，迅速采取措施,，總體表現(xiàn)良好，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題,，好在有領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)指出和同事的熱心補(bǔ)救,，均到達(dá)良好的后果。

本學(xué)期的工作,，也暴露了自身存在的一些問題,，如在自身要求上還比較放松，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠,，有待在今后的工作中予以改善,。今后，自我將向先進(jìn)學(xué)習(xí),，掌握更多技能,，提高自我的專業(yè)水平，決心在平凡的工作崗位上,，投入更多的時(shí)間,、更大的熱情，完成學(xué)校布置的各項(xiàng)工作,，不辜負(fù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的期望,，更好地為學(xué)校和家長服務(wù)，為學(xué)校添彩,。

保潔工作月度總結(jié)匯報(bào)怎么寫二

20__年對(duì)“投資廣場(chǎng)人”來說是十分值得留戀的一年,。在這一年里，公司從開始的管理混亂造成的經(jīng)營舉步艱難,，到之后新領(lǐng)導(dǎo)班子上任后,，全公司領(lǐng)導(dǎo)、職工緊緊團(tuán)結(jié)在一齊,，以眾志成誠,、自加壓力,、克難奮進(jìn),、吃苦耐勞、勇往向前,、敢于勝利,，奮勇爭(zhēng)先和進(jìn)取進(jìn)取精神,，應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),。確立了“以營銷為中心，以成本為重點(diǎn),，以改革為動(dòng)力,，以服務(wù)質(zhì)量為保證，抓組織,、嚴(yán)管理”的工作思路,，大膽的引進(jìn)新的經(jīng)營方法，不斷創(chuàng)新,，嚴(yán)抓管理,，強(qiáng)化內(nèi)部素質(zhì)，樹立品牌形象,，最終在大家的艱苦努力中,，摘掉了負(fù)債經(jīng)營的帽子，步入了一個(gè)健康,、穩(wěn)定的發(fā)展軌道,。

回眸20__年，“投資廣場(chǎng)人”應(yīng)對(duì)諸多困難以高昂的斗志,，不屈不撓的精神完成的各項(xiàng)任務(wù),，在公司發(fā)展寫就了一段輝煌的篇章。在看到成績的同時(shí),，也要看到我公司存在的問題和其他同行相比存在的差距,，就以我們保潔為例,，在這一年里,，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

一、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)的整體素質(zhì)建設(shè),，加強(qiáng)員工的思想教育工作,，讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到“保潔隊(duì)是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”,、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”,。狠抓員工的服務(wù)意識(shí)，樹立“業(yè)主至上,、服務(wù)第一”,、“租戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為客人著想——“想客人之所想，憂客人之所憂”,，在客人開口前讓客人滿意,，讓客人深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)我們還著力開展一些專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí),，因?yàn)閮H有在不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)取中才本事求發(fā)展,。

二,、進(jìn)一步建全了保潔隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作,、行為準(zhǔn)則,，做到“定人定崗，職責(zé)到人”讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自我的不足之處,，并進(jìn)取尋求改善,。

三、推出“個(gè)性化服務(wù)”方案,。從實(shí)行“個(gè)性化服務(wù)”以來,，保潔隊(duì)經(jīng)過自我的不斷努力，截止12月5日前共進(jìn)行了37次不一樣性質(zhì)的個(gè)性化服務(wù),，收取服務(wù)費(fèi)7320元,，其中不包括1F農(nóng)行、7F人保,、16F博盈,、11F康佳公司、6F長江公司每月固定收取的650元,。因?yàn)榉?wù)的推出進(jìn)一步拉近了租戶與我們的距離,，在租戶大會(huì)上曾多次受到租戶的稱贊表揚(yáng)。

四,、配合公司完成各項(xiàng)大型文藝活動(dòng)的服務(wù)工作,，在這一年中，保潔隊(duì)先后參與了5月30日舉辦的“投資興業(yè),，臥龍相約”雞尾酒會(huì),，6月4日舉辦的“欲借荊州唱大戲，投資廣場(chǎng)搭舞臺(tái)”戲曲音樂晚會(huì),，6月14日舉辦的“親愛的,，多謝您——家屬答謝酒會(huì)”8月31日~9月1日參加沙隆達(dá)廣場(chǎng)物業(yè)管理宣傳展示活動(dòng)和9月11、12日舉辦的移動(dòng)公司“月圓今宵,，移動(dòng)傳情”大型聯(lián)誼答謝晚會(huì)的會(huì)場(chǎng)清潔工作,，確保每場(chǎng)晚會(huì)客人都在一個(gè)干凈整潔、衛(wèi)生,、優(yōu)美的環(huán)境中度過,。

五、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理,，狠抓節(jié)能降耗,。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號(hào)召，保潔隊(duì)根據(jù)自身的實(shí)際情景采取了,，在每一天的工作中對(duì)各設(shè)備要勤檢查多清理,，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修;對(duì)地墊采取多吸塵遇到污跡及時(shí)局部清潔減少整體清潔的次數(shù)處長地墊的使用壽命,。每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭,，從一點(diǎn)一滴的小事做起,，盡可能為公司節(jié)儉開支。

六,、注意安全事故的防范與意識(shí)的培訓(xùn),。在行政部的組織下進(jìn)行了消防安全知識(shí)的培訓(xùn)與考核，在維修隊(duì)的指導(dǎo)下對(duì)各電器的正確使用的講解,，使每位員工對(duì)危險(xiǎn)的防范意識(shí)有了進(jìn)一步的提高,。

七、各工程裝修衛(wèi)生的規(guī)范管理,。為了使入住的每一個(gè)客戶都有一個(gè)良好的工作環(huán)境,，保潔隊(duì)對(duì)各裝修隊(duì)的工地衛(wèi)生進(jìn)行了督促監(jiān)管。確?？諏釉谘b修的同時(shí),，不污染其他樓層，工業(yè)垃圾隨時(shí)清理,，無亂貼亂畫現(xiàn)象,。

八、與物管處各部門一齊完成省優(yōu)達(dá)標(biāo)試范大廈的評(píng)審工作,。為了更好的迎接省物管科的檢查,，保潔與美麗清洗公司一齊對(duì)大樓外墻與玻璃屏墻、消防栓箱,、頂燈,、空調(diào)進(jìn)出風(fēng)口等大樓各處的細(xì)致清潔保養(yǎng)工作。確保大樓各處無蛛網(wǎng),、蚊蠅,、金屬設(shè)備無污跡透跡,，盆景葉面無灰塵死角無垃圾等,，其次對(duì)各崗位記錄進(jìn)行了整理，對(duì)不足之處進(jìn)行了補(bǔ)加,。

九,、回顧一年的工作實(shí)踐，我們?cè)诟鞣矫姹惹耙荒甓加兴纳?，然而?yīng)對(duì)社會(huì)對(duì)我們專業(yè)化技能要求的不斷提高,，加快企業(yè)的發(fā)展和壯大已顯得尤為重要，我們?nèi)源嬖诤芏嗟牟蛔阒?，主要表此刻以下幾個(gè)方面：

1,、專業(yè)技能掌握不夠全面,。隨著高科技的材料層出不窮，我們?cè)谇鍧嵵R(shí)的方法上還無法全面的進(jìn)行徹底清潔,，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自我的知識(shí)面為日后工作的順利展開鋪好路,。

2,、各種記錄的不規(guī)范、不齊全,。在這次的省物管科的檢查中,，顯露了我們各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善,，無專業(yè)化的記錄表格,，記錄缺乏整齊性、美觀性,。

針對(duì)以上的不足之處,，保潔隊(duì)將在來年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去,，適應(yīng)社會(huì)各界的不一樣需求,，以一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱情周到的保潔隊(duì)伍來回報(bào)公司對(duì)我們的栽培,，讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮,，壯大下去。

保潔工作月度總結(jié)匯報(bào)怎么寫三

很榮幸來到__小區(qū)擔(dān)任保潔員,，這份工作對(duì)于我來說來之不易,，從上崗的第一天開始，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對(duì)待這份工作,。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,，我原先也是這么想的，但是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候,，才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單,，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于保潔員來說,，絕對(duì)不能馬虎,，墻角、拐角,，窗內(nèi)窗外,，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn),。

在銀杏苑小區(qū),，懷著真誠服務(wù)的心,，努力做好本職工作。(樓道清掃)由于工作努力,，成績有目共睹,，并且得到領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主的肯定和認(rèn)可。

到銀杏小區(qū)任職期間,，我從摸索到熟悉,，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步,，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,，得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持,。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話,，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的潛力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊(duì)伍,，有一群有熱情,、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人員。作這個(gè)小結(jié)的目的,，也決不是給自己涂脂抹粉,，而是期望能到達(dá)冷靜回顧一下自己這段時(shí)期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn),。

這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本狀況,，另一方面確保小區(qū)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行,。由于交接時(shí)間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí),，在此期間,，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺,。這一時(shí)期的工作,，在大的事件處理上能用心向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施,，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤,，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救,，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

這7個(gè)月的工作,，也暴露了自身存在的一些問題,，如在自身要求上還比較放松,，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改善,。同時(shí),，期望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的小區(qū)去學(xué)習(xí)、掌握更多技能,，提高自己的專業(yè)水平,。決心在崗位上，投入更多的時(shí)間,、更大的熱情,，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

保潔工作月度總結(jié)匯報(bào)怎么寫四

時(shí)光荏苒來到_物業(yè)公司已經(jīng)一年多了,，首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)心，能給予我一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺(tái),。這一年中我與大家在這里有過爭(zhēng)執(zhí),、有過倦怠，但更多的是一起流汗,、一起堅(jiān)持,、一起奮斗。在公司顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果決,、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法;在總公司陳總身上學(xué)到了對(duì)待工作要有大局觀,，和從對(duì)生活中每一個(gè)細(xì)節(jié)的觀注到對(duì)工作的責(zé)任心，匯成一句話就是“細(xì)節(jié)決定成敗!”,。

“細(xì)節(jié)決定成敗!”這句話我明白了,，也理解了，但總會(huì)因?yàn)榉N.種原因達(dá)不到理想的效果,。我決不推卸責(zé)任,，小區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響,，但是更多的是我自己對(duì)小區(qū)保潔工作的掌控不到位,，對(duì)工作的理解和安排還有與保潔員的溝通，都達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)和效果,。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方,。

縱有種.種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處,，在保潔工作壓力最大的那一段時(shí)間里,，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，把小區(qū)里每一個(gè)犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆?wù)的態(tài)度,，也給保潔員起到了很好的帶頭作用,，讓大家不在對(duì)保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺，我們能做,，她們當(dāng)然也就能做,，只是我們的分工不同而以，直到現(xiàn)在,，我們也會(huì)抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾,。也一起在中午休息時(shí)間頂著烈日或是寒風(fēng)在小區(qū)里催收物業(yè)費(fèi)，每一次也都達(dá)到了會(huì)議的基本要求,，甚至超額完成,，成功的把欠收的物業(yè)費(fèi)控制在一定數(shù)量以內(nèi)。

在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后,，我們兩部也多次精誠合作,，在貴陽市“三創(chuàng)一辦”期間、在房開售房活動(dòng)前后,、在節(jié)日時(shí)都曾一起沖洗路面,、清洗水池，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運(yùn)挪各種雜物,?；覊m、泥漿,、汗水,、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面，這時(shí)的我們是最團(tuán)結(jié),、最有戰(zhàn)斗力的,。物業(yè)保潔部工作總結(jié)我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我最大的一個(gè)缺陷,，但是我可以不怕臟不怕累,，可以休息的時(shí)候能隨時(shí)趕到公司，可以在工作緊張的時(shí)候與大家干到凌晨兩三點(diǎn)鐘,。這些不在多說,，今后我會(huì)努力補(bǔ)上自己的短板全面提高自己各方面的能力，為公司,、為自己做出成績,。

一、工作中的不足

1,、由于前期項(xiàng)目處屬于滾動(dòng)開發(fā),，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊,，保潔員的進(jìn)出流動(dòng)不平衡，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽,，造成今年后半年保潔人員人力不足,，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo),，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒,，給公司收取物業(yè)費(fèi)帶來了一定的影響。

2,、在管理保潔員的方面,，沒有作好思想工作和對(duì)工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩(wěn)定,，對(duì)工作消極怠工,。

3、由于各種原因,，我對(duì)保潔員的工作檢查不到位,，使其越加懶散，不能安時(shí)保質(zhì)保量的完成工作,。

種.種的不足給公司造成了不良影響,，在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意。

二,、完成的工作

1,、沖洗路面_次，清洗水池_次,，清理電梯進(jìn)水_次,，空房衛(wèi)生大掃除_次。

2,、保潔休息室搬遷_次,。

3、垃圾池周圍垃圾清理,、轉(zhuǎn)移_次,。

4、節(jié)日小區(qū)布置_次,。

5,、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈_次。

6,、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池_次,，沖便水閥_次。

在日常工作之余,，各部門之間的工作也會(huì)有一定的交叉,，相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù)，更改樓道聲控?zé)簦幚順I(yè)主投訴,，夜間安全協(xié)防等等不一而足,。

三、工作需要改進(jìn)的方面

1,、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動(dòng),，以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作。并且穩(wěn)定保潔員的情緒,，保持高漲的工作激情,。

2、加強(qiáng)自身管理方面的不足,，從各個(gè)方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法,。

3、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計(jì)劃保潔的工作方式,。并針對(duì)本小區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn),。

最后，我希望我們公司可以走得更遠(yuǎn)更久,，能夠得到更多業(yè)主的信賴,，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強(qiáng)更好,，讓每一個(gè)公司的員工,、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個(gè)美麗、干凈,、安全和有品味的環(huán)境中,。

保潔工作月度總結(jié)匯報(bào)怎么寫五

一年來我部在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)和幫助下，在各級(jí)部門的大力支持以及在全體員工的共同努力之下,，完成了20_年保潔各項(xiàng)工作,。保潔作為物業(yè)服務(wù)的又一個(gè)窗口，它直接體現(xiàn)著服務(wù)單位的企業(yè)形象和服務(wù)水平,，一年以來,，保潔員工用辛勤的汗水、扎實(shí)的工作,，為企業(yè)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn),。在這一年里，保潔員工基本穩(wěn)定,，保潔工作無論是單項(xiàng)還是日常的清潔維護(hù)基本上也可以按時(shí)來完成并達(dá)到管理之要求,，員工們?cè)诠ぷ鲬B(tài)度和工作技能上,，結(jié)合去年的成績相比較,，都有了一定的提高,，為小區(qū)的業(yè)主提供了一個(gè)良好的生活環(huán)境。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一,、 工作基本情況

保潔部在各項(xiàng)工作的計(jì)劃執(zhí)行當(dāng)中,，對(duì)小區(qū)所有管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施，進(jìn)行了統(tǒng)籌的管理,，具體工作如下：

1,、清潔面積的擴(kuò)大。在確保工作質(zhì)量不下降的前提下,，年初從原來個(gè)人清掃的8個(gè)樓道增加到 10個(gè)樓道,，為實(shí)現(xiàn)公平,，采取抽簽方式進(jìn)行分配,。保潔樓道負(fù)責(zé)區(qū)域加大后，員工情緒波動(dòng),，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量,。

2、一年來,，沖洗各區(qū)域主干道路面及架空層8次;清洗水池17次;未交房空房衛(wèi)生大掃除11套;清掃樣板房13次,，清洗小區(qū)廣場(chǎng)6次;清洗53棟、54棟,、64棟,、65棟、36棟地下車庫共5次;房屋頂層及樓面共清掃12次;清掃小區(qū)周邊明溝5次,。

3,、全體動(dòng)員深得各部門的配合做好公司的每月7日的衛(wèi)生日，對(duì)小區(qū)的各死角,、綠化帶等全面清掃7次,。

4、物品領(lǐng)用管理,。員工的物品領(lǐng)用逐個(gè)做好登記手續(xù),，超出正常領(lǐng)用數(shù)量，講明原因,，使其清潔消耗品的費(fèi)用控制在合理有效的使用范圍內(nèi),。

5、,、理論與實(shí)踐相結(jié)合對(duì)全體保潔員的消防培訓(xùn)(消防水帶及干粉滅火器),，作為每一位保潔人員,，要使其人人都懂、人人都會(huì),，把不安全因素堅(jiān)決控制在萌芽狀態(tài),。

二、存在的不足

半年來,，我部門在相繼完成各項(xiàng)工作的過程中,，同時(shí)也暴露出一些不足之處：

1、 對(duì)保潔員的工作檢查不到位,，有個(gè)別懶散現(xiàn)象出現(xiàn),。

2、 管理人員的管理水平有待提高：對(duì)重點(diǎn)工作的關(guān)注欠缺;對(duì)細(xì)節(jié)的管理,、落實(shí)不到位,，缺乏“舉一反三”。

3,、 程序化的工作,，持續(xù)性不強(qiáng)，有待加強(qiáng),。

4,、 個(gè)別保潔員有上班時(shí)間隨意性大、扎堆聊天,、撿廢品等做工作以外事情,。

5、 對(duì)保潔員禮貌,、禮節(jié)等培訓(xùn)不到位,。

6、 因31棟2樓及中央八棟頂樓未做防盜門,，導(dǎo)致很多人到此隨地大小便,，

給保潔的清掃工作帶來了很大的工作量。

三,、20_年工作計(jì)劃

我部結(jié)合實(shí)際工作特點(diǎn),，著重在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：

1.年底進(jìn)行抽簽調(diào)整班次，提高保潔質(zhì)量,，降低投訴率,。

2、對(duì)未交房的空房進(jìn)行全面檢查清掃,，出臺(tái)對(duì)電梯轎廂消毒,、蟲殺滅鼠、污水井等新工作計(jì)劃,。

3,、落實(shí)好《保潔管理制度》,，加大保潔員的禮貌、禮節(jié),、作業(yè)及消防安全等培訓(xùn),。

4.加強(qiáng)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的管理：為了不斷提高小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們突出工作重點(diǎn),，一是優(yōu)化運(yùn)作模式,，加強(qiáng)對(duì)員工工作的監(jiān)督管理。我們堅(jiān)持把環(huán)境工作作為強(qiáng)化物業(yè)管理,、提高服務(wù)水平和客戶滿意率作為突破口,，改進(jìn)和優(yōu)化運(yùn)作模式。制訂保潔組長清潔巡視檢查表,，明確管理與被管理的職責(zé)權(quán)限,，實(shí)行兩級(jí)制監(jiān)督管理。第二是制定清潔的工作流程,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)則和辦法,，每天反復(fù)檢查衛(wèi)生清潔和日常保潔工作質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并督促有關(guān)問題的整改,。

5、新增服務(wù)類型——家政服務(wù);通過走訪,，隨著現(xiàn)實(shí)社會(huì)中人們生活水平,、物質(zhì)水平的提高，一些白領(lǐng)階層,、高薪階層,、雙職工事業(yè)型階層，由于忙于事業(yè)對(duì)于家庭中的家務(wù),，給家庭帶來了一些麻煩和困難,，因此在確保小區(qū)工作質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)不下降的前提下，新增一項(xiàng)家政服務(wù),，為這些人群提供一系列的服務(wù),，解決了他們實(shí)際生活中的困難，也為我們公司與員工個(gè)人增添一項(xiàng)業(yè)務(wù)與收入!

回顧一年的工作,，雖然做出了一些成績,，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，管理能力相應(yīng)提高了一些,，但仍與公司的要求還相差甚遠(yuǎn),，同時(shí)，讓我們思考的東西還有很多,，但我們會(huì)通過總結(jié),，找到新的起點(diǎn),，注重“個(gè)人行為”的培訓(xùn)和落實(shí)“個(gè)人行為”作為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的重要組成要素，我們一定要站在這一“高度”去重視,、關(guān)注“個(gè)人行為”,，同時(shí)，保潔工作更要“積極地,、有意識(shí)地,、主動(dòng)地”從我做起、從今天做起”注重我們每一個(gè)人,、每一位同事的行為舉止,，提高素質(zhì)修養(yǎng)，并從制度和培訓(xùn)中規(guī)范自己,。加強(qiáng)思想和專業(yè)知識(shí)上的學(xué)習(xí),，有組織、有計(jì)劃,、有目的進(jìn)行培訓(xùn),繼續(xù)加強(qiáng)個(gè)人自身素質(zhì)的約束力,，發(fā)揮自己專業(yè)知識(shí)、技能的特長,，努力學(xué)習(xí)管理知識(shí),，最后，我們堅(jiān)信,，保潔部在公司領(lǐng)導(dǎo)以及在各部門的支持下,，定會(huì)將保潔工作做好，同時(shí)也將會(huì)以一種新的姿態(tài)展現(xiàn)給大家,。

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