總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,,它可以促使我們思考,,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫?以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,,僅供參考,希望能夠幫助到大家,。
對經(jīng)理的評議總結(jié)精彩語句篇一
一,、三年工作總結(jié)及工作舉措。
(一)工作情況總回顧,。
三年來,,公司業(yè)務(wù)在全體員工的共同努力下,取得了一定的成果,,業(yè)務(wù)發(fā)展總體是穩(wěn)中有升,。20xx年,公司業(yè)務(wù)總量完成1342萬元,,同比增長8%,。20xx年完成保費收入1657萬元,同比增長23.4%,,20xx年,,由于市場打開較慢,沒有迅速的占領(lǐng)業(yè)務(wù)市場,,為業(yè)務(wù)的快速發(fā)展帶來了很大的障礙,,造成業(yè)務(wù)發(fā)展明顯滯后,完成業(yè)務(wù)為1610萬元,,同比減少0.03%,。與此同時,20xx年,,我公司在政府和上級公司的領(lǐng)導下,,開展能繁母豬保險工作,共承保能繁母豬29149頭,,20xx年在能繁母豬保險的基礎(chǔ)上又新增奶牛保險,,共承保能繁母豬30569頭,承保奶牛476頭,。20xx年,,校園方責任險,全縣393所學校全部承保,,并且推動了校方財產(chǎn)保險,,使其取得了明顯效果。另外深州市長城木業(yè),、電力局,、安華集團、化肥廠、市四套班子公務(wù)用車等大客戶都在我公司投保,。
(二)采取行之有效的工作措施,。
1、業(yè)務(wù)工作人員要積極做好與保戶的溝通,,確?,F(xiàn)有保戶不流失,爭取更多新業(yè)務(wù),。溝通是建立感情的方式,,要確保老客戶信任我們、支持我們,,必須要做好溝通,。通過溝通增強保戶對我們的信任,增進相互間的感情,,和保戶建立起良好的信譽紐帶,,提高我們的信譽度,爭取保戶對我們的大力支持,,使我公司在群眾中形成良好的口碑,,形成“以老保戶帶新保戶”的可持續(xù)性循環(huán)。
2,、與交警,、農(nóng)機溝通,確保承保渠道暢通,。車輛險是我公司的重要險種,,車輛險業(yè)務(wù)直接影響著我公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。而交警,、農(nóng)機是交通車輛和農(nóng)用車的管理者,,是我公司車輛險來源的重要渠道。與交警,、農(nóng)機做好溝通,,有利于保證車輛險業(yè)務(wù)的充足,為公司發(fā)展業(yè)務(wù)提供良好的保證,。
3、積極與上級溝通,,為業(yè)務(wù)人員解憂,,確保用足用好優(yōu)惠政策?!凹液腿f事興”公司內(nèi)部相處融合才是公司對外發(fā)展業(yè)務(wù),,對外競爭的強大后盾。積極做好與上級的溝通,,爭取更多的優(yōu)惠政策,,為業(yè)務(wù)人員的銳意進取提供支持,。增進與業(yè)務(wù)人員之間的溝通,建立親人般的信任關(guān)系,,給業(yè)務(wù)人員“公司即家”的感覺,,為業(yè)務(wù)人員努力開拓業(yè)務(wù)市場、積極進取提供精神支持,。
4,、在公司力所能及的情況下,確保為業(yè)務(wù)人員提供承保便利,。理解是對人的支持,,業(yè)務(wù)人員需要公司的理解,需要公司的支持,,公司要在力所能及的范圍內(nèi),,可能的為業(yè)務(wù)人員提供便利和支持,使業(yè)務(wù)人員沒有后顧之憂,,大膽拓展業(yè)務(wù)市場,,爭取更多的業(yè)務(wù)客戶。
5,、大力鼓勵競回車輛,。車輛險是我公司的支柱險種,車險業(yè)務(wù)是我公司的主要業(yè)務(wù),,車輛險業(yè)務(wù)直接關(guān)系我公司業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大,。所以在確保原有車輛不流失的情況下,公司鼓勵業(yè)務(wù)人員可能的競回車輛,、爭取新車輛,,發(fā)展新客戶,更大限度的擴展車輛險市場,。
二,、存在問題及分析。
三年時間雖工作上取得了一些成績,,但深刻反省,,在思想和工作上,還有很多不足,。
一是xx年業(yè)務(wù)上沒有能夠及時的完成上級公司下達的任務(wù)目標,,距任務(wù)目標還有很大的差距。
二是工作上沒有密切的聯(lián)系群眾,,在保戶的溝通工作上還有很大差距,。有時只是忙于日常工作,工作的前瞻性不強,工作作風還不夠深入,,深入基層很少,;缺乏和單位其他同志的橫向溝通和交流。
三是思想不夠解放,,沒有突破限制,,使公司的發(fā)展更加快速。
針對以上這些問題,,我們認真的進行分析,,深入研究,找出存在問題的原因,,集思廣益,,發(fā)動員工們的頭腦,尋找解決問題的方法,。
(一)努力學習政治理論,,進一步增強貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策的堅定性和自覺性。始終在思想上政治上,、行動上與黨保持高度一致,。克服和糾正輕視理論學習傾向,,糾正理論學習不夠深入的問題,,密切聯(lián)系群眾,加強與保戶的溝通工作,,走鄉(xiāng)串戶,,把我們的服務(wù)送到田間地頭,送到保戶的家中,。
(二)努力學習業(yè)務(wù)知識,,培養(yǎng)專業(yè)素質(zhì)人才,把全體員工的學習當作工作的一樣重要內(nèi)容,,對業(yè)務(wù)知識進行嚴格考察,,使每一個員工都具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平,逐步提高公司的競爭實力,,擴大業(yè)務(wù)發(fā)展,。
(三)加強管理,降低賠付率,,完善理賠機制,,實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展。加大理賠管理力度,,對案件實施嚴格審核,杜絕騙保事件,減少不必要的資金浪費,,提高公司效益,。
三、三年工作感想,。
三年時間轉(zhuǎn)瞬即逝,,在這三年里,我們公司有了一定的發(fā)展,,但更多的是不足,,我認為在以后的工作中我們應該做好以下幾個方面的工作:
(一)是做好農(nóng)險工作,加強與政府部門的溝通工作,,加大與愛農(nóng)糧棉合作社的合作力度,,派專門人員負責,跟隨愛農(nóng)合作社下鄉(xiāng),,繼續(xù)做好小麥,,玉米,棉花的承保工作,。
(二)是繼續(xù)做好車險工作,,發(fā)展車險業(yè)務(wù)的同時,做好與交警農(nóng)機的溝通工作,,同時借助人員來往較多的優(yōu)勢,,大力發(fā)展人才兩旺、同樂,、駕人意等小險種業(yè)務(wù),,努力增加業(yè)務(wù)總量。
(三)做好理賠工作,,杜絕套取保費,、臨時投保行為。加大欺詐打擊力度,,從嚴治案,,防災防損要未雨綢繆,避免高風險損失,,減少不應有的財產(chǎn)流失,。
雖然我不再擔任經(jīng)理職務(wù),但我依然是公司的一員,,公司的興衰榮辱與我息息相關(guān),,作為公司的一份子,我會把公司的發(fā)展放在第一位,,服從組織的工作安排,,做好本職工作,,為公司的建設(shè)增磚添瓦。
對經(jīng)理的評議總結(jié)精彩語句篇二
眾所周知,,銷售部對于任何一家飼料企業(yè)來說,,都是核心部門,公司其他的部門的工作都是圍繞銷售部來展開,,因此,,作為一名銷售經(jīng)理,責任重于泰山,。下面,,我就自xx年4月8日至今,我出任某某飼料公司銷售經(jīng)理以來的工作開始述職,。
作為銷售部經(jīng)理,,首先要明確職責,以下是我對銷售部經(jīng)理這個職務(wù)的理解:
職責闡述:
1.依據(jù)公司管理制度,,制訂銷售部管理細則,,全面計劃和安排本部門工作。
2.管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系,。
3.主持制定銷售策略及政策,,協(xié)助業(yè)務(wù)執(zhí)行人員順利拓展客戶并進行客戶管理。
4.主持制定完善的銷售管理制度,,嚴格獎懲措施,。
5.評定部門內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績表現(xiàn),并負責內(nèi)部人員調(diào)配,。
6.貨款回收管理,。
7.促銷計劃執(zhí)行管理。
8.審定并組建銷售分部,。
9.制定銷售費用預算,,并進行費用使用管理。
10.制定部門員工培訓計劃,、培養(yǎng)銷售管理人員,,為公司儲備人才。
11.對部門工作過程,、效率及業(yè)績進行支持,、服務(wù)、監(jiān)控,、評估,、激勵,并不斷改進和提升,。
近段時期,,銷售部在經(jīng)歷了一個人員小波動后,,在宋總的正確指導下,撤某某區(qū),,某某區(qū),,集中人員,有針對性對某某市場開展了市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、優(yōu)勢產(chǎn)品推廣、活動拉動市場等一系列工作,,取得了可喜的成績?,F(xiàn)將三個月來,我對銷售部階段工作所取的成績,、所存在的問題,,作一簡單的總結(jié),并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法,。
銷售數(shù)據(jù)表明:成績是客觀,,問題是肯定存在的,總體上,,銷售部是朝預定目標穩(wěn)步前進的,。
那么,以下對這幾個月的工作做一個小結(jié),。
一.培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊,。
目前,銷售部員工共112人,,其中銷售人員96人,,管理人員4人,后勤人員12人,。各人員初到公司時,,行銷經(jīng)歷參差不同,經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后,,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運作的相關(guān)流程,。
對銷售人員,銷售部按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進行了層級劃分,,共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個層級,,各層級之間分工協(xié)作,相互監(jiān)督,,既突出了工作的重點,,又能及時防止市場隨時出現(xiàn)的問題,體現(xiàn)出協(xié)作和互補的初衷,。
這支營銷隊伍,,工作雖然繁瑣和辛苦,,卻有著堅定的為公司盡職盡責和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場精細化運作的生力軍,,是能夠順利啟動市場并進行深度分銷的人力資源保證,,是能讓公司逐步走向強的資本。
我們起步雖晚,,但我們要跑在前面!
我代表公司感謝你們!
二,、團隊凝聚力的增強,團隊作戰(zhàn)能力的提高
1,、新員工的逐步增加,,隨著公司市場活動和拉練的開展,使我們由陌生變?yōu)槭煜?,熟悉之間轉(zhuǎn)換為親密無隙的戰(zhàn)友,,緊密協(xié)作,同甘共苦,,伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長,。
2、局部市場銷售小團隊的組建,,使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應,,工作中相互協(xié)作,配合默契,,利用小團隊的優(yōu)勢,,有針對性的扶植新老客戶,不斷的開拓為公司開疆拓土,。
3,、由于大家來自五湖四海,初到公司的那種小思想,,小意識還是存在的,,但是隨著逐步的溶入團隊,小思想,,小意識也在逐漸消退,,大家只有一個目標:盡我所能,讓公司強起來!
三:敢于摸索,,膽嘗試,,不斷改進新的營銷模式,并且程序化,。
1,、大家來自于不同的企業(yè),固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固,,行情疲軟,,做市場只體現(xiàn)了一個字:難!在這樣的情況下,,銷售部在宋總的力支持下,營銷模式嘗試改革,,通過幾次市場活動的拉動,,總結(jié)出寶貴的經(jīng)驗,摸索出了一套集開發(fā)新客戶,,維護老客戶,,市場造勢于一體的全新拓展思路,取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰(zhàn)績,。
2,、實證的出臺——目標經(jīng)銷商的力拜訪——市場造勢——邀請目標經(jīng)銷商參加活動——活動開展——開發(fā)出了目標經(jīng)銷商、維護了老客戶,、市場知名度提高、市場占有率提高,、周邊影響加,。
3、一系列的成功,,離不開銷售部全體員工的努力,,不斷改進新的營銷模式,使競爭對手無法模仿,,讓我們在市場上所向披靡!
眾人捧柴火焰高!
四,、有法可依、有法必依,、執(zhí)法必嚴,、違法必究
隨著工作進程的不斷深入,我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷隊伍及銷售規(guī)劃的管理辦法,,各項辦法正在試運行之中,,我們會不斷更新,逐步完善,。
執(zhí)行力,,是銷售部各項政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障。銷售部已經(jīng)出臺的銷售部管理制度,,是檢驗銷售人員平時工作的天平,,是衡量銷售人員平時工作的標準。在這個基礎(chǔ)上,,
首先,,銷售部將出臺《銷售人員考核辦法》,對不同級別的銷售人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求,。
其次,,銷售部將出臺《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》,,該辦法在對銷售部進行定位的基礎(chǔ)上,進一步對訂購,、配貨,、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細化標準,。獎懲分明,,銷售部還將將出臺《銷售部獎懲條例》,爭取在以后的工作中,,做到“事事有標準,,事事有保障?!?/p>
第三,,形成了“總結(jié)問題,提高自己”的內(nèi)部溝通機制,。及時找出工作中存在的問題,,并調(diào)整營銷策略,尊重銷售人員的意見,,以市場需求為導向,,地提高了工作效率。
制度是標準,,執(zhí)行力是保障!
力德船已經(jīng)起航,,為了它的安全,力德人行動起來!
雖然以上看似不錯,,但所存在的問題也不得擺在桌面上,,這是也是我的嚴重失職。
五,、“3個無”的問題有待解決
問題是突破口,,問題是起跑線,問題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘,。
1.無透明的過程
雖然銷售部已運行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法,,每月工作也有布置和要求,但是,,銷售人員沒有形成按時匯報的習慣,,僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉(zhuǎn)述,,銷售部不能進行全面,、及時的統(tǒng)計、規(guī)劃和協(xié)調(diào),從而導致部分區(qū)域的工作,、計劃,、制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣。
2.無互動的溝通
銷售部是作為一個整體進行規(guī)劃和核算的,,一線工作人員,、后勤人員、主管領(lǐng)導的三向互動溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障,。銷售部需要及時,、全面、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況,,以便隨時調(diào)整策略,,任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的,。
3.無開放的心態(tài)
同舟共濟,,人人有責!市場供需失衡的壓力,同業(yè)風氣的阻障,,客觀環(huán)境的不便,,均對我們的行銷工作產(chǎn)生了負動力。如果我們不能以開放豁達的心態(tài),、寬容理解的風格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事,,我們就不能更好地前進,。我們知道,其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺,、推委責任,、牽制消耗、煽風點火的不良風氣,,我們要警惕我們的隊伍建設(shè)和自身進步,,不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步。
兩軍相遇勇者勝,,智者相遇,,人格勝。
4.無規(guī)劃的開發(fā)
市場資源是有限的,,是我們生存和發(fā)展的根本,。對于目標市場,在經(jīng)過調(diào)研,、分析之后,,并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展,需要有計劃、按步驟地開發(fā),,哪個客戶需要及時開發(fā),,哪個客戶暫時不能啟動,那些客戶需要互補聯(lián)動,,并不是單憑想象就能達到效果的,,客觀經(jīng)濟規(guī)律是不可違背的,甚至具體的某個客戶在什么時間應該采取什么樣的策略,,什么時間應該回訪,,應該采用面談還是電話,都是需要考慮的問題,。盲目地,、無計劃地、重復地拜訪行為,,都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響,。
六、6條建議僅供參考
1.重塑銷售部的角色職能定位,。
在做網(wǎng)絡(luò)的同時,,做銷量,創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌,。通過完善終端網(wǎng)絡(luò)來提升產(chǎn)品銷量和團隊美譽度,。
2.堅定不移的用我們自己的方式來做市場
在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時,也要確?!百u得動”,,有計劃、多層次地開展“面向客戶型”推廣,,門店銷售,,趕集宣傳,會議營銷正在逐步形成我們營銷中的固有模式,。不能只保證渠道中有水,,還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”。
3.原則不能動,,銷售人員不能充當送貨員
銷售人員主動出擊,,培養(yǎng)客戶訂貨計劃,以客戶需求為導向,,按需供貨,。但是由于銷售人員與客戶溝通不夠,或者溝通不到位,,經(jīng)常對新老客戶采取貨到付款,,往往第二天只能等貨,送貨,收款,,甚至還充當搬運,,為提高工作效率;降低貨款風險;希望大家在以后的工作中,在適當?shù)臅r候堅持原則,。
4,、經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的控制
很多銷售人員往往注意的是經(jīng)銷商的買賣情況,究竟產(chǎn)品賣到哪去了,,為什么賣不動不去追蹤,,不去思考,所以,,今后的工作中,,銷售部會出相對的表格,來協(xié)助銷售人員加強對經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的控制,,從而保障我們銷售計劃的準確度,。
5、開發(fā)新客戶的意識一定要上一個臺階
某些市場,,隨著老客戶越來越多,,銷售人員明顯感覺維護不過來,根本就沒有開新客戶的想法,,一個市場,,想到達到一個預期銷量,網(wǎng)絡(luò)的建立是重中之重,,只要該市場網(wǎng)絡(luò)還沒理想化布局,,就一定要有建立健絡(luò)的思想,不斷的開發(fā)新客戶,。
6,、目標達成率的提高
這幾個月,,沒有一個月能完成預定銷售目標,,首先是我的失職,,以后在制定銷售目標的時候,,一定會和大家多溝通,但是,,和大家溝通后,,所定的銷售目標一定要完成,,否則,從銷售代表到地區(qū)經(jīng)理到銷售經(jīng)理,,連帶罰款,。
七、總結(jié)
“市場是最壞的教練,還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽,,競賽結(jié)果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性,。
同時,市場也是的教練,,不需訓練就能教會我們技能和發(fā)展的契機,,關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經(jīng)得起考驗“,。
我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場磨練,,我堅信通過我們共同的奮斗,架好“支點”撬動市場,,打造“勢能”以便放行銷慣性,,進行整合形成“拳頭”能量,希望有一天,,銷售部的努力定能成為吸引更多的經(jīng)銷商來經(jīng)營我們的產(chǎn)品,、更多的養(yǎng)殖戶來使用我們的產(chǎn)品!我們一定能在目前疲軟的行業(yè)里建功立業(yè)!
我們現(xiàn)在的確困難,但我們決不貧窮,,因為我們有可以預見的未來!
對經(jīng)理的評議總結(jié)精彩語句篇三
尊敬的領(lǐng)導:
您好,,我是呂鵑,來自房務(wù)部前廳分部的大堂副理,,時間過的真快轉(zhuǎn)眼間我來潮王大酒店工作已經(jīng)快一年了,,在我們充滿信心的迎接新的一年的時機,回顧總結(jié)一年的工作,,以利于揚長避短,、奮發(fā)進取,在20xx年努力再創(chuàng)佳績,。前廳崗位是酒店的門面崗位,,也是客人咨詢問題,反映情況,,提出建議,,投訴不滿較為集中的地方。每個員工都要直接的面對客人,,員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能反映出一個酒店的服務(wù)和管理水平,。大堂副理代表著酒店的形象,大堂副理的職務(wù)作用給予了其工作的特殊性,。身為酒店大堂副理的我,,始終秉承著“賓客至上,服務(wù)第一”和“客人完全滿意”的辦事風格,,在不損害酒店基本利益的前提下妥善處理好大大小小的投訴,,即使解決客人的各種疑難問題,,讓賓客滿意而歸,為酒店贏得聲譽和效益,。處理完后總結(jié)經(jīng)驗在部門領(lǐng)導的指導下找出不足加以改正,,而我也就是在每次總結(jié)改進以后逐漸變得成熟起來。因為全球經(jīng)濟形勢的影響,,酒店服務(wù)業(yè)正處于“用工荒:的特殊階段,,擔任酒店客房散客營銷,入住登記,,退房結(jié)賬的總臺員工工作負荷過大,,人手緊缺的情況下,我們能及時的填補工作崗位的空缺,,并兼顧前廳管理,,雖然很辛苦但是在這個崗位上感覺每天都是在挑戰(zhàn),因為會碰到不同的客人,,不一樣的需求;每天都會有不同的感受,,會因為成功地與客人尤其是外賓的溝通而欣喜,會因看到滿滿的客房入住而興奮,,并會因此帶來的忙碌工作而充實;也會因設(shè)備或條件的限制而無法解決客人的要求而沮喪;更會因前廳的任何一點細微的改變而感到充滿希望,,我喜歡這樣每天下班后有進步的感覺。業(yè)余時間我學習了會計基礎(chǔ)和財經(jīng)法規(guī),,并獲得了從業(yè)資格證書,,以便更好的協(xié)助財務(wù)部門管理總臺大小賬務(wù)。日常工作中,,本著黨組織教育我們黨員無私奉獻的精神,,以身作則,敬業(yè)樂業(yè),,作風正派,,爭做先鋒模范。真誠踏實的作風也讓我與同事相處融洽,。
當然回顧一年的工作,,也有一些不足:
1.思想上還不夠成熟,理論結(jié)合實際的能力有待提高,。
2.酒店內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)工作不是很到位,。
3.自我控制能力尚缺,,做不到遇事每每處世不驚,,不卑不亢。綜上所述,,對于發(fā)現(xiàn)的問題加以改正,,為了日后更好的工作,,在新的一年里萬象更新,我的工作也應與時俱進,,對20xx年的工作計劃如下:
1.深化理論學習,,加強理論在實際中運用的能力,時刻用優(yōu)秀黨員進一步熟悉酒店各部門運作程序,,以加強日常工作管理的同步的要求約束自己,,工作中更好的發(fā)揮先鋒模范作用。
2.性;增強大局觀念,,轉(zhuǎn)變工作作風,,努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,,積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好,。
3.加強與前廳各個崗位員工的溝通,了解各崗位員工心態(tài)提高工作提高自身應變能力,,即使處理賓客投訴并加強處理賓客的意見記加強自身的酒店意識,,
4.整體管理意識,公關(guān)意識,,整體銷售意識效率;
5.錄,,跟蹤和反饋。和培訓意識,。
對經(jīng)理的評議總結(jié)精彩語句篇四
公司的人事骨干力量人事主管一職,,在公司的人員調(diào)派,招聘,,各種職位崗位職責的制定,,績效考核制度的制定及執(zhí)行等方面的工作起著重要的作用。忙碌的一年過去,,以下是深圳地區(qū)人事主管年終總結(jié)資料,,請閱覽:
三年的時間匆匆逝去,銳奇電子有限公司的運作也已步入正軌,。人力資源部在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,、在公司各部門的共同努力下,緊緊圍繞集團公司的發(fā)展目標,,較好地完成了上級和公司領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù),。人力資源部的工作是以每一年度人力資源管理工作計劃為基礎(chǔ),并配合公司的工作重心逐步開展的?,F(xiàn)將三年來我部門完成的工作總結(jié)如下:
一,、公司人力資源管理體系的建立和完善
1.公司組織架構(gòu)的完善及人員編制的確定
人力資源部在公司成立的第一年就劃分、明確了各部門的組織架構(gòu),,分析并制定了各部門的崗位設(shè)置及人員編制,,從而初步確定了公司的定員定編,,并且不斷依據(jù)實際情況和工作重點,有針對性地對各部門的定員定編進行適當?shù)恼{(diào)整,,以期使公司的人員與崗位設(shè)置情況達到最佳的配置,,最大可能地發(fā)揮每一個職能部門和員工的作用。
2.公司管理制度體系的建立
我們深知嚴謹規(guī)范的管理對一個公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義,,所以人力資源部一直致力于建立完善的公司內(nèi)部管理體系,。具體而言,規(guī)劃組織編制了三套內(nèi)部基礎(chǔ)管理的規(guī)范性文件——《公司崗位職責》,、《公司人力資源管理制度》,、《公司績效考核制度》。
3.人事管理體系的確立
人力資源部在致力于建立完善公司基礎(chǔ)管理體系的同時,,也不忘人力資源部自身規(guī)范管理體系的建立工作,。制定了新的薪酬制度體系,并且為了系統(tǒng)配合公司新的薪酬制度,,制定了公司績效考評制度草案,,并不斷進行調(diào)整和完善。
二,、職工人數(shù)的確定
三年的經(jīng)營中,,我深深感到確定職工人數(shù)是人力資源部重中之重的工作。人力資源部,,是一個“管人”的部門,,只有確切知道公司公司的職工數(shù)量信息,接下來計算工資,、個人所得稅,、福利費等其他工作才能順利進行。假如職工人數(shù)有誤,,那接下來所作的都將會是無用功,,而且還會為公司帶來災難性得損失。而公司在每年都會跟隨市場變化而不斷調(diào)整生產(chǎn)計劃,,生產(chǎn)線,、直接工人、管理人員等都在變動,,因此職工人數(shù)的確定的工作顯得相當繁重,。
三、公司人員招聘工作
第一年是公司高速發(fā)展的一年,,是公司人員流動較為頻繁的一年,,也是公司人員招聘工作任務(wù)繁重的一年。在這一年里,,公司的空缺崗位多,,人員需求多,要求員工到崗時間緊迫,,故人力資源部在招聘工作中花費了較多的時間和精力,。
四、培訓工作
職工培訓主要體現(xiàn)在培訓費的提取,。因為產(chǎn)品的合格率,、iso都與培訓有直接關(guān)系,所以職工培訓與生產(chǎn)休戚相關(guān),。為了能申請到iso9000,,公司生產(chǎn)產(chǎn)品合格率必須達到90%以上,因此每年都得投入培訓費來保持90%的合格率,。然而,,培訓會提升職工級別,經(jīng)過一年培訓,,原本公司要求級別的工人級別提升,,就會出現(xiàn)職工級別過高的情況,給公司帶來沒必要的工資支出,。這時,,裁減高級別的職工,再聘請低級別的工人會是最好的選擇,。因此,,在進行培訓費用提取時,還應做好來年裁減多余高級工人的賠償金,。
五,、日常人事管理工作
我部門在完成上述工作的同時,充分發(fā)揮了本部門的基礎(chǔ)職能作用,,在規(guī)范管理,、工資核算、辦理員工保險,、組織各項活動等方面起到了應有的作用,。
總之,在公司市場運作的三年中,,人力資源部在人力不足的情況下堅持一切以公司利益為重的原則,,在各部門中起到了較好的引導模范作用。
當然,,在三年的工作中,,我部門也存在一些不足。主要體現(xiàn)在:
1.在管理制度體系的建立方面,,光有好的想法,,而沒有加大推進力度,,導致有些工作沒能按時完成;
2.在各部門的工作協(xié)調(diào)力度方面,還有待加強;
3.各部門的分工還不夠明確,,有待跟進;
4.在員工的培訓上未能投入更大的精力,,導致培訓工作沒能系統(tǒng)地組織展開。
綜上所述,,三年來人力資源部的工作是較有成效的,,作為公司運作的重要組成成員發(fā)揮了應有的作用,我們決心不斷發(fā)揚自身的優(yōu)點和經(jīng)驗,,改進自身的不足,,為公司的進一步發(fā)展發(fā)揮更大的作用和效能。