光陰的迅速，一眨眼就過去了,，很快就要開展新的工作了，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計劃,。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

銀行業(yè)上半年工作總結(jié)和下半年計劃表篇一

一,、案件防控工作的指導(dǎo)思想

案件防控是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，必須保持清醒的頭腦,，進(jìn)一步提高對案件防控工作重要性的認(rèn)識，增強(qiáng)危機(jī)意識,、憂患意識,、把案件防控放在監(jiān)管工作和銀行業(yè)各項(xiàng)工作重中之重的位置，要堅持突出重點(diǎn),、標(biāo)本兼治、重在治本,、預(yù)防為主，各司其職,、雙線問責(zé)的原則,，切實(shí)改變重經(jīng)營輕管理、重業(yè)務(wù)發(fā)展輕案件防控,、重經(jīng)濟(jì)處罰輕行政處罰、重處理辦事人員輕處理領(lǐng)導(dǎo)人員,，以及重事后處理輕事前預(yù)防等現(xiàn)象，確保案件防控工作全面,、扎實(shí)、有效地開展,，促進(jìn)壽陽轄區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)依法、合規(guī)經(jīng)營和健康發(fā)展,。

二、案件防控工作的總體目標(biāo)

通過加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)干部和員工的政治思想教育和內(nèi)控建設(shè),，建立健全內(nèi)部各項(xiàng)工作體制、經(jīng)營管理制度,、業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)對重點(diǎn)領(lǐng)域,、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)業(yè)務(wù)和和重點(diǎn)人員的監(jiān)督管理,，形成治理結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)控嚴(yán)密,，經(jīng)營合規(guī)，操作規(guī)范,，依法履職，監(jiān)督有力的業(yè)務(wù)運(yùn)營體系,，確保案件防控工作和商業(yè)賄賂治理有效開展,，杜絕各類案件的發(fā)生，繼續(xù)保持轄區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)“零發(fā)案率”的良好勢頭,，使轄區(qū)銀行業(yè)實(shí)現(xiàn)“三無”即，無各類案件,、高級管理人員和要害崗位人員無違法違紀(jì)行為、無“黃,、賭,、毒,、黑”等不良行為。

三,、案件防控工作的組織領(lǐng)導(dǎo)與職責(zé)分工

案件防控工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)職責(zé)分工,，晉中銀監(jiān)分局壽陽監(jiān)管辦事處負(fù)責(zé)壽陽轄區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)案件專項(xiàng)治理工作的組織實(shí)施，對本轄區(qū)案件防控工作負(fù)總責(zé),。各行(社)均要成立案件防控領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由各行行長,、聯(lián)社理事長擔(dān)任，成員由會計,、信貸,、業(yè)務(wù)拓展、科技等業(yè)務(wù)職能部門和基層信用社主任參加,。

領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對本行(社)案件防控工作的開展，負(fù)責(zé)制定并上報案件防控工作措施,、風(fēng)險應(yīng)急處置預(yù)案和案件防控工作情況。建立反映迅速,、協(xié)調(diào)運(yùn)作、有序高效的案件防控工作機(jī)制,。各行社每月要對案件專項(xiàng)治理工作進(jìn)行自查;每季要對案件專項(xiàng)治理工作進(jìn)行總結(jié),，每半年要對案件專項(xiàng)治理工作進(jìn)行總結(jié)評價,，研究部署下階段工作,，并向領(lǐng)導(dǎo)組報告對本行,、社案件排查情況和有關(guān)責(zé)任人員的處理情況,。

晉中銀監(jiān)分局壽陽監(jiān)管辦事處負(fù)責(zé)對壽陽轄區(qū)銀行業(yè)案件專項(xiàng)治理工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查;及時對各行,、社案件防控情況及整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，并提出整改措施和監(jiān)管意見,。準(zhǔn)確上報分局有關(guān)案件專項(xiàng)治理情況,，初步提出對案件處置意見并上報分局黨委;對轄區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)高級管理人員和要害崗位的重點(diǎn)人員的日常行為進(jìn)行全面監(jiān)控和動態(tài)排查。根據(jù)排查情況對有不良行為的人員,，提出有關(guān)處理意見或建議。

壽陽轄區(qū)各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對本行,、社銀行業(yè)案件專項(xiàng)治理工作組織實(shí)施,，高級管理人員和要害崗位的重點(diǎn)人員的日常行為進(jìn)行管理，對有不良行為的人員,，提出有關(guān)處理意見并報晉中銀監(jiān)分局壽陽監(jiān)管辦事處;對發(fā)生的案件情況進(jìn)行初步處置，根據(jù)案件情況提出對案件有關(guān)責(zé)任人員的初步處置意見并上報晉中銀監(jiān)分局壽陽監(jiān)管辦事處,。

四,、案件防控工作的主要措施與責(zé)任追究

為了使案件防控工作取得實(shí)效，現(xiàn)階段，主要采取“五雙”管理,，即：

一是“雙向包點(diǎn)”,，就是壽陽監(jiān)管辦事處的監(jiān)管人員和各行、社的負(fù)責(zé)人均要分別對所屬機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行分片包點(diǎn),，將每個機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)落實(shí)到每個領(lǐng)導(dǎo)人頭上,對內(nèi)控管理薄弱，案件隱患較大的,，“一把手”要親自包，并定期不定期對所包的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)案件防控工作進(jìn)行實(shí)地檢查,，對其存在的問題監(jiān)督整改。各行、社負(fù)責(zé)人包點(diǎn)名單要在7個工作日內(nèi)上報壽陽監(jiān)管辦事處備案,。

二是 “雙重管控”就是既要管好業(yè)務(wù)，更要管好人,。二者要同時管好，人的因素至關(guān)重要,。案件防控,關(guān)鍵在人,切實(shí)把好選人、用人和監(jiān)督關(guān),就等于牽住了案件防控的牛鼻子,。各行、社要根據(jù)銀監(jiān)會防范操作風(fēng)險13條規(guī)定和干部交流,、崗位輪換、親屬回避和強(qiáng)制休假“四項(xiàng)制度”,。“四項(xiàng)制度”要求,，加強(qiáng)改進(jìn)和完善內(nèi)部控制，按照“權(quán)責(zé)分明,、平衡制約,、規(guī)章有效,、運(yùn)作有序”的原則,，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，加大對其決策系統(tǒng)和權(quán)力運(yùn)用中的制約和檢查監(jiān)督,，真正做到有章可循,、照章辦事，把風(fēng)險隱患降到最低程度,。

各行、社每月要對所屬分支機(jī)構(gòu)重要空白憑證,、庫存現(xiàn)金、計算機(jī)授權(quán)管理情況進(jìn)行一次現(xiàn)場檢查;每季組織對內(nèi)控制度執(zhí)行情況進(jìn)行一次全面排查,，發(fā)現(xiàn)可能存在的風(fēng)險點(diǎn)和隱患漏洞,，及時加以糾正。同時，要根據(jù)排查結(jié)果和存在的風(fēng)險點(diǎn),，監(jiān)督有關(guān)機(jī)構(gòu)抓好整改，并及時將每次檢查查情況報壽陽監(jiān)管辦事處備案,。

各行,、社要加強(qiáng)對從業(yè)人員的教育、管理與監(jiān)督,，嚴(yán)格把好”三關(guān)”即進(jìn)人關(guān)、用人關(guān)和監(jiān)督關(guān),。切實(shí)從源頭上防范和控制操作風(fēng)險和道德風(fēng)險，特別是要切實(shí)加強(qiáng)對高管人員可能發(fā)生的權(quán)力失控,、決策失誤和行為失范實(shí)施動態(tài)監(jiān)管,。密切關(guān)注從業(yè)人員的異常行為動態(tài),，要嚴(yán)格對要害崗位人員的崗前審查,，對發(fā)現(xiàn)有違規(guī)違紀(jì),，以及涉黃、賭,、毒、黑等不良行為的,，一律不得任用,，防止“帶病上崗”,，已經(jīng)任用的,，要立即調(diào)離。晉中銀監(jiān)分局壽陽監(jiān)管辦事處每年要組織一次或兩次對轄區(qū)銀行業(yè)高級管理人員和重點(diǎn)人員的不良行為全面排查。根據(jù)排查情況對有不良行為的人員,，提出有關(guān)處理意見或建議,。

三是“雙向排查”,，就是內(nèi)部自查自糾與外部現(xiàn)場檢查相結(jié)合。根據(jù)省局提示的“十二項(xiàng)重大安全隱患”,，組織開展了對重點(diǎn)資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)如大額存取款業(yè)務(wù),、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)要建立動態(tài)監(jiān)測臺帳,，并及時開展銀企對賬;要求基層信用社主任按旬對重要空白憑證,、庫存現(xiàn)金、計算機(jī)授權(quán)管理等內(nèi)控制度執(zhí)行情況進(jìn)行一次現(xiàn)場檢查,，嚴(yán)密防范操作風(fēng)險。定期或不定期組織對本單位案件專項(xiàng)治理工作進(jìn)行全面的檢查,，采取有效的整改的措施。尤其是對重點(diǎn)領(lǐng)域,、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)業(yè)務(wù)和和重點(diǎn)人員要下大功夫,，檢查監(jiān)督要經(jīng)?；⒅贫然?。

及時發(fā)現(xiàn)其存在的問題和風(fēng)險隱患，及時予以整改;壽陽監(jiān)管辦事處將及時向分局和省局報告排查情況,。要經(jīng)常性地組織力量對內(nèi)控執(zhí)行情況和前期現(xiàn)場檢查情況進(jìn)行后續(xù)檢查,，建立整改評價機(jī)制,，提出監(jiān)管意見對整改措施不到位或整改不力的,，要嚴(yán)肅處理。并內(nèi)控管理情況列入高管人員業(yè)績考核范圍并與任職資格審查相結(jié)合,。不定期開展對高級管理人員、重點(diǎn)人員商業(yè)賄賂行為動態(tài)排查工作,，

從20xx年4月開始,，按照山西省銀監(jiān)局和晉中銀監(jiān)分局的統(tǒng)一部署，在轄區(qū)集中開展“案件風(fēng)險排查”活動,，農(nóng)信社和農(nóng)業(yè)銀行確定為今年案件防控的重點(diǎn)。因此,，農(nóng)信社,、農(nóng)行系統(tǒng)排查面要達(dá)到100%，排查的范圍,、內(nèi)容和時間要求按照省市銀監(jiān)局的統(tǒng)一部署開展。此項(xiàng)工作至6月底結(jié)束,。要將排查情況和對違規(guī)違紀(jì)人員的處理情況上報辦事處。同時,，要對高級管理人員及重點(diǎn)人員不良行為情況進(jìn)行排查,，排查結(jié)束后,，認(rèn)真填報《高級管理人員及重點(diǎn)人員不良行為排查情況表》，及時全面地了解和掌握銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)高級管理人員日常行為規(guī)范,、思想作風(fēng)。

四是“雙向監(jiān)督”,。就是要內(nèi)部審計監(jiān)督與社會監(jiān)督相結(jié)合，各行,、社要高度重視內(nèi)部審計監(jiān)督機(jī)制建設(shè)，盡快充實(shí)稽查審計人員,，提高內(nèi)部審計的持續(xù)性,、有效性?；閷徲嫴块T每季要對所屬網(wǎng)點(diǎn)的重要空白憑證、庫存現(xiàn)金,、管理情況進(jìn)行一次現(xiàn)場檢查;每季度要對計算機(jī)授權(quán)管理、內(nèi)部授權(quán)等內(nèi)控制度執(zhí)行情況進(jìn)行一次排查,，發(fā)現(xiàn)可能存在的風(fēng)險點(diǎn)和隱患漏洞,，及時加以糾正。

各行,、社要根據(jù)業(yè)務(wù)工作的具體情況,，合理安排崗位輪換和強(qiáng)制休假。對高級管理人員和從事信貸,、會計,、出納,、計算機(jī)操作等重要崗位人員實(shí)行定期輪崗輪調(diào),。要明確具體的操作程序和規(guī)定，并確保納入人事管理,，防止因一個人長期主管或從事一項(xiàng)業(yè)務(wù)可能帶來的風(fēng)險隱患。各行,、社基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)崗位輪換和強(qiáng)制休假面每年要達(dá)到20%以上。壽陽監(jiān)管辦事處將出臺《壽陽縣銀行業(yè)案件防控舉報獎勵辦法》,，下半年，辦事處將組織力量對各行,、社崗位輪換和強(qiáng)制休假情況進(jìn)行現(xiàn)場檢查,，對崗位輪換和強(qiáng)制休假不力的，要嚴(yán)肅處理,。

同時，要加強(qiáng)與地方紀(jì)檢,、監(jiān)察,，以及公安、法院等有關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào),，在銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、政府有關(guān)部門和社會各界聘請一批責(zé)任心強(qiáng),，敢于反映情況和揭露問題的《案件防控監(jiān)督員》，首批監(jiān)督員初步確定為20名左右,，主要職責(zé)全方位收集,、掌握有關(guān)案件防控和風(fēng)險防范,，以及從業(yè)人員的行為動態(tài)情況,，搭建起全方位監(jiān)督平臺，形成信息共享機(jī)制,，構(gòu)建預(yù)防案件的群防群控監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)真做好案件防控和風(fēng)險隱患的排查工作,。

五是“雙線問責(zé)”,，就是建立案件防控和防范風(fēng)險責(zé)任追究制度,，嚴(yán)格執(zhí)行“一把手”負(fù)責(zé)制和“一票否決制”，實(shí)行誰監(jiān)管,，誰負(fù)責(zé)，誰管理,，誰負(fù)責(zé),、“一把手”負(fù)總責(zé)，親自抓案件防控和案件查處,，做到“事有人管、責(zé)任有人擔(dān)”真正把案件防控和防范風(fēng)險工作落到實(shí)處,。辦事處和各行、社分別制定和完善《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》和〈案件防控工作規(guī)劃〉,，與所屬分支機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人層層簽訂《案件防控工作目標(biāo)責(zé)任書》，分解落實(shí)責(zé)任制,。20xx年度案件防控工作目標(biāo)責(zé)任書簽訂儀式于3月24日在壽陽監(jiān)管辦事處舉行。

各行,、社要每季向辦事處匯報案件專項(xiàng)治理工作情況;對案件專項(xiàng)治理工作不力而導(dǎo)致發(fā)生案件的,，要實(shí)行“雙線”問責(zé),，即：既要做到及時處置,，及時化解,，又要分別追究高管人員和監(jiān)管人員及有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，做到事實(shí)清楚,，定性準(zhǔn)確，處理及時,。各行,、社凡對案件防控工作落實(shí)不到位，對存在問題隱瞞不報的,，將追究有關(guān)人員責(zé)任。對不如實(shí)上報或隱瞞不報的或不及時進(jìn)行處理的,，將嚴(yán)肅處理，并追究理事長,、主任,、行長和有關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。在處理標(biāo)準(zhǔn)上,，實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰與處理人員并舉,。

要堅持嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)追究，確保依法辦事，依法行政,，根據(jù)不同情況實(shí)施監(jiān)督。做到既要對事,，又要對人,，教育與懲戒相結(jié)合,，以增強(qiáng)高管人員和監(jiān)管人員的責(zé)任感。 在處理方式上,，對案件專項(xiàng)治理工作不力，發(fā)生重大案件的,，或處置不力的將分別予以問責(zé)，并建議給予主要領(lǐng)導(dǎo)者和直接責(zé)任人下列相應(yīng)的處理：主要包括：一是紀(jì)律處分,，如給予警告,、記過、記大過,、降級、撤職,、留用察看、開除;二是組織處理：包括辭職,、停職,、限期調(diào)離,、解聘專業(yè)技術(shù)職務(wù)、辭退;三是經(jīng)濟(jì)處罰：包括罰款,、扣發(fā)考核性工資;四,、其它處理：包括批評教育、限期改正,、責(zé)今書面檢查、通報批評等,。紀(jì)律處分、組織處理,、經(jīng)濟(jì)處罰,、以及其他處理可以并處,。

銀行業(yè)上半年工作總結(jié)和下半年計劃表篇二

上半年,在內(nèi)蒙古銀監(jiān)局的指導(dǎo)和監(jiān)督下,內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會(以下簡稱協(xié)會)全體人員牢固樹立為會員單位服務(wù)的思想,堅持以實(shí)現(xiàn)會員單位共同利益為宗旨,認(rèn)真踐行"自律,維權(quán),協(xié)調(diào),服務(wù)"四項(xiàng)職能,在加強(qiáng)行業(yè)自律維權(quán),規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為,推動行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)等方面做了大量工作.新一屆秘書處班子組建以后,提出了"提高認(rèn)識,借鑒吸收,完善制度,明確職責(zé),規(guī)范操作,提高效率"的總體工作思路.在加大內(nèi)部管理,規(guī)范辦事行為,提高執(zhí)行力的同時,緊緊圍繞"四項(xiàng)職能",開展了一系列活動,現(xiàn)將情況報告如下:

一,上半年主要工作

(一)認(rèn)真組織第三屆會員大會籌備工作,為新一屆協(xié)會工作順利開展奠定基礎(chǔ).為了做好換屆工作,秘書處召開專題會議進(jìn)行了研究部署:一是成立以會長為組長的籌備領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)具體工作,為了進(jìn)一步明確責(zé)任,確保會議順利召開,又成立了會務(wù)組和材料組.二是多次召開專門會議和會長辦公會議研究有關(guān)事宜.三是為確保文件質(zhì)量,材料組的同志們加班加點(diǎn)對41份約五萬字的會議材料進(jìn)行了認(rèn)真修改.四是會務(wù)組在人少事多的情況下,對整個會務(wù)進(jìn)行了周密細(xì)致的安排,確保了第三屆會員大會的圓滿召開.

(二)加強(qiáng)行業(yè)維權(quán),維護(hù)會員權(quán)益

1.開展金融世博服務(wù)活動,規(guī)范銀行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).為了不斷提高世博會期間我區(qū)銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平,協(xié)會秘書處印發(fā)了《內(nèi)蒙古銀行業(yè)世博金融服務(wù)系列活動方案》,同時轉(zhuǎn)發(fā)了中銀協(xié)《中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理服務(wù)規(guī)范》,《中國銀行業(yè)零售業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范》和《中國銀行業(yè)客戶服務(wù)中心服務(wù)規(guī)范》,進(jìn)一步規(guī)范了銀行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).

2.抵制不正當(dāng)競爭,打擊高息攬儲行為.為加強(qiáng)行業(yè)自律,維護(hù)我區(qū)金融市場秩序,共同監(jiān)督,抵制行業(yè)內(nèi)不正當(dāng)競爭行為,針對市場出現(xiàn)的高息違規(guī)攬儲行為,協(xié)會下發(fā)了《關(guān)于嚴(yán)格禁止內(nèi)蒙古地區(qū)銀行機(jī)構(gòu)違規(guī)攬儲行為的通知》,并設(shè)立了舉報電話,強(qiáng)化社會監(jiān)督功能.

3.再投訴工作繼續(xù)有序開展.繼20xx年協(xié)會印發(fā)《內(nèi)蒙古銀行業(yè)客戶再投訴處理工作暫行辦法》以來,20xx年上半年秘書處共處理了6起針對我區(qū)銀行金融機(jī)構(gòu)一線員工服務(wù)態(tài)度問題的再投訴案件,秘書處對投訴人進(jìn)行了電話回訪,投訴人對處理結(jié)果均表示滿意.秘書處還將繼續(xù)主動與會員單位再投訴聯(lián)絡(luò)人緊密聯(lián)系,做好協(xié)會再投訴工作.

4.開展維權(quán)調(diào)研,掌握會員需求.為切實(shí)了解會員單位的需求,便于有針對性地開展維權(quán)工作,協(xié)會秘書處制訂了調(diào)研提綱及問卷,并組成調(diào)研小組就銀行卡,中間業(yè)務(wù),銀團(tuán)貸款,打擊逃廢債等業(yè)務(wù)開展了調(diào)研.調(diào)研結(jié)束后及時撰寫了調(diào)研報告,針對會員單位的意見和建議,秘書處積極協(xié)調(diào)國開行內(nèi)蒙古分行及中國銀聯(lián)內(nèi)蒙古分公司等單位,聽取他們的意見和建議,積極尋求解決問題的辦法,此舉受到了好評.

(三)做好籌建銀團(tuán)貸款專業(yè)委員會的前期工作.在吸收外省協(xié)會的經(jīng)驗(yàn)和做法的基礎(chǔ)上,秘書處起草了《內(nèi)蒙古銀行業(yè)銀團(tuán)貸款公約》,《內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會銀團(tuán)貸款專業(yè)委員會工作辦法》,《內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會銀團(tuán)貸款專業(yè)委員會業(yè)務(wù)規(guī)則》,《內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會銀團(tuán)貸款項(xiàng)目俱樂部合作公約》和《銀團(tuán)貸款業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計報送制度》五項(xiàng)制度初稿,在廣泛征求國開行內(nèi)蒙古分行以及工行,農(nóng)行,中行,建行,交行內(nèi)蒙古分行意見的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步征求內(nèi)蒙古銀監(jiān)局意見,為下一步籌建銀團(tuán)貸款專業(yè)委員會做準(zhǔn)備.

(四)精心組織,周密部署, 有序開展文明規(guī)范服務(wù)活動

1.積極組織和開展"文明杯"競賽系列活動.為配合自治區(qū)"文明委"做好文明規(guī)范服務(wù)的檢查,評比工作,由內(nèi)蒙古銀監(jiān)局牽頭,協(xié)會秘書處負(fù)責(zé)競賽活動的具體組織和實(shí)施,起草并印發(fā)了《內(nèi)蒙古銀行業(yè)"文明杯"文明規(guī)范服務(wù)競賽系列活動方案》.為了及時宣傳"文明杯"競賽系列活動的先進(jìn)典型,秘書處編發(fā)了6期"內(nèi)蒙古銀行業(yè)'文明杯'文明規(guī)范服務(wù)競賽系列活動工作簡報".目前,競賽活動已進(jìn)入到全面實(shí)施階段(此項(xiàng)工作將持續(xù)到20xx年9月底).

2.對公約,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)貫徹落實(shí)情況開展檢查.按照中國銀行業(yè)協(xié)會《關(guān)于對公約,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)貫徹落實(shí)情況開展檢查的通知》要求,協(xié)會秘書處及時轉(zhuǎn)發(fā)了文件,并要求會員單位認(rèn)真開展自查活動,目前此項(xiàng)活動正在有序進(jìn)行.

(四)認(rèn)真開展教育培訓(xùn)工作

1.精心選拔"三辦法一指引"培訓(xùn)師.為了保證培訓(xùn)質(zhì)量, 協(xié)會秘書處按照中銀協(xié)的要求,經(jīng)過認(rèn)真篩選,精心選拔3名信貸人員推薦參加中銀協(xié)舉辦的培訓(xùn),均獲得中銀協(xié)頒發(fā)的"中國銀行業(yè)貸款新規(guī)培訓(xùn)師資格證書",為下一步對會員單位開展培訓(xùn)工作打下了良好基礎(chǔ).

2.圓滿完成中銀協(xié)安排的從業(yè)人員持續(xù)教育試點(diǎn)工作.為探索銀行業(yè)從業(yè)人員持續(xù)教育的經(jīng)驗(yàn),中銀協(xié)在全國36家協(xié)會中,選擇了內(nèi)蒙古,遼寧和江蘇三省區(qū)協(xié)會進(jìn)行試點(diǎn).協(xié)會接受任務(wù)后,成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,深入會員單位進(jìn)行逐一落實(shí),最早完成了試點(diǎn)準(zhǔn)備工作,受到了中銀協(xié)的好評.

3.認(rèn)真落實(shí)上半年銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試督考工作.為了保證考試順利進(jìn)行,協(xié)會秘書處積極與ata公司內(nèi)蒙古地區(qū)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào),聯(lián)系,精心組織五個督考小組,按照中銀協(xié)有關(guān)要求,認(rèn)真履行督考職責(zé),按時向中銀協(xié)報告考試情況,圓滿完成了督考工作.

(五)以信息溝通為渠道,實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)信息共享

1.召開通聯(lián)工作會議.為互通有無,相互交流,努力做好20xx年通聯(lián)工作,年初協(xié)會秘書處召開了20xx年度通聯(lián)工作會議,會上宣讀了《內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會20xx年通聯(lián)工作報告》,并對20xx年內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會通聯(lián)工作先進(jìn)單位和個人進(jìn)行了表彰獎勵,獲獎單位和個人代表進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)介紹.

2.充分發(fā)揮協(xié)會刊物及網(wǎng)站的宣傳作用,及時反映銀行業(yè)"熱點(diǎn)"問題.為配合銀監(jiān)會和中銀協(xié)工作重點(diǎn),加大對"三個辦法一個指引"宣傳力度,協(xié)會秘書處在《內(nèi)蒙古銀行業(yè)》第八期中增加了有關(guān)欄目,使會員單位員工及時了解和掌握"三個辦法一個指引"在執(zhí)行過程中好的經(jīng)驗(yàn),做法以及存在的問題.同時充分利用網(wǎng)站及時報道國家宏觀調(diào)控政策,銀監(jiān)會,中銀協(xié)及內(nèi)蒙古銀監(jiān)局的相關(guān)文件,銀行業(yè)的熱點(diǎn)問題,會員單位的工作動態(tài),新業(yè)務(wù)推薦信息等時效性強(qiáng)的信息.

(六)加強(qiáng)協(xié)會秘書處內(nèi)部管理

1.整章建制,進(jìn)一步完善秘書處的工作流程,規(guī)范辦事行為,強(qiáng)化執(zhí)行力.秘書處對原有的19項(xiàng)內(nèi)部規(guī)章制度進(jìn)行修改,補(bǔ)充和完善,進(jìn)一步明確了各部門崗位職責(zé)以及工作流程,同時加大對工作人員管理的力度,嚴(yán)格規(guī)范辦事行為,提高工作效率 .

2.嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理制度,自覺接受內(nèi)外審計部門的財務(wù)監(jiān)督.組織召開二屆二次監(jiān)事會,完成了對協(xié)會秘書處20xx年1至12月份的財務(wù)收支情況的審計.同時接受內(nèi)蒙古民政廳社團(tuán)管理局指派的北京興原會計師事務(wù)所內(nèi)蒙古分所對協(xié)會秘書處20xx年度財務(wù)報表的審計.財務(wù)審計的結(jié)果表明協(xié)會秘書處20xx年度實(shí)現(xiàn)的收入真實(shí),合法;各項(xiàng)支出核算準(zhǔn)確,財務(wù)會計報告數(shù)據(jù)真實(shí)可信,客觀地反映了協(xié)會本期的財務(wù)狀況和現(xiàn)金流量.同時,配合固定資產(chǎn)管理員及使用部門完成了固定資產(chǎn)核實(shí)工作.

(七)積極組織會員單位參加中銀協(xié)組織的各項(xiàng)活動

1.組織參加"寄語中國銀行業(yè)協(xié)會"征文活動.為慶祝中國銀行業(yè)協(xié)會成立十周年,中銀協(xié)面向廣大從業(yè)人員開展"寄語中國銀行業(yè)協(xié)會"征文.協(xié)會秘書處組織我區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)積極響應(yīng)活動號召,踴躍投稿,經(jīng)過中銀協(xié)評審組的審核,審定21篇稿件作為獲獎作品,編入《寄語中國銀行業(yè)協(xié)會——中國銀行業(yè)協(xié)會成立十周年紀(jì)念專集》文集.我區(qū)有兩篇作品分別獲二等獎和三等獎.

2.組織上報"20xx年服務(wù)小企業(yè)及三農(nóng)雙十佳金融產(chǎn)品".根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會《關(guān)于開展20xx年服務(wù)小企業(yè)及三農(nóng)雙十佳金融產(chǎn)品評選活動的通知》要求,協(xié)會秘書處積極組織會員單

位根據(jù)文件內(nèi)容,結(jié)合自身實(shí)際情況上報20xx年服務(wù)小企業(yè)及三農(nóng)雙十佳金融產(chǎn)品.

(八)學(xué)習(xí)借鑒兄弟省市銀行業(yè)協(xié)會好的經(jīng)驗(yàn)和做法,切實(shí)履行好"自律,維權(quán),協(xié)調(diào),服務(wù)"四項(xiàng)職能.為使新一屆秘書處工作人員盡快適應(yīng)協(xié)會工作要求,保持協(xié)會工作的連續(xù)性,5月中旬,內(nèi)蒙古銀監(jiān)局副局長,銀行業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長陳志韜帶領(lǐng)協(xié)會秘書處有關(guān)人員赴山東省,廣東省,遼寧省,深圳市,大連市銀行業(yè)協(xié)會(公會)進(jìn)行了考察學(xué)習(xí)(詳見考察報告).這次考察學(xué)習(xí)使大家增長了知識,拓寬了工作思路,為今后的工作奠定了良好的基礎(chǔ).

二,存在的問題及體會

通過學(xué)習(xí)借鑒兄弟省市銀行業(yè)協(xié)會好的經(jīng)驗(yàn)和做法,我們深刻感受到自身工作的差距和不足.一是基礎(chǔ)工作比較薄弱;二是服務(wù)意識有待增強(qiáng);三是人員整體素質(zhì)遠(yuǎn)不能適應(yīng)協(xié)會工作要求;四是工作積極性,主動性不夠,辦事效率有待提高.為了盡快扭轉(zhuǎn)局面,把兄弟省市銀行業(yè)協(xié)會好的經(jīng)驗(yàn)和做法真正落到實(shí)處,秘書處多次召開會議研究改進(jìn)措施.經(jīng)過三個多月的努力和實(shí)踐,大家深刻體會到要想做好協(xié)會工作必須做到以下幾點(diǎn):

(一)必須牢記協(xié)會宗旨,牢固樹立為會員單位服務(wù)的思想

協(xié)會是各會員單位溝通信息的平臺,其宗旨是促進(jìn)會員單位實(shí)現(xiàn)共同利益.為此,協(xié)會應(yīng)充分發(fā)揮自身協(xié)調(diào)與服務(wù)作用,努力為會員單位在業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的問題排憂解難,在優(yōu)化服務(wù)上做足文章.協(xié)會作為社團(tuán)組織,不是權(quán)力機(jī)構(gòu),許多事情需要通過協(xié)商,溝通,反復(fù)做工作才能成行,因此,牢固樹立為會員單位服務(wù)的思想十分重要.

(二)必須堅持實(shí)事求是,公開,公平,公正的原則,圍繞四項(xiàng)職能開展工作

成立協(xié)會的目的就在于解決各會員單位都有的,且一個單位不方便解決的困難和問題.這就決定了協(xié)會必須緊緊圍繞四項(xiàng)職能開展工作,一定要站在一個公平,公正的立場上說話辦事,要想會員單位之所想,急會員單位之所急,為會員單位辦實(shí)事,才能得到會員單位的擁護(hù),支持和認(rèn)可,協(xié)會才能有立足之地,才能樹立起自己的威信,才能有持續(xù),穩(wěn)定和健康發(fā)展的生命力.

(三)必須重視發(fā)揮好各專業(yè)委員會的作用,進(jìn)一步建立健全協(xié)會與各專業(yè)委員會溝通,聯(lián)系機(jī)制

因?yàn)閷I(yè)委員會直接代表會員單位利益,反映會員單位的呼聲和需求,只有他們主動參與到協(xié)會倡導(dǎo)和組織的活動中來,協(xié)會工作才有生命力.因此,調(diào)動起各專業(yè)委員會的積極性對于做好協(xié)會工作至關(guān)重要.

(四)必須加強(qiáng)與銀監(jiān)局的聯(lián)系,主動接受其指導(dǎo)和監(jiān)督

銀監(jiān)局是協(xié)會的業(yè)務(wù)主管部門,協(xié)會應(yīng)與銀監(jiān)局經(jīng)常保持聯(lián)系與溝通,以解決工作中的困難和問題.做好協(xié)會的工作需要會員單位站在"前臺",銀行業(yè)協(xié)會搭建"平臺",監(jiān)管部門當(dāng)好"后臺",只有"三臺"聯(lián)動,才能演好協(xié)會工作這臺"好戲".協(xié)會作為中間環(huán)節(jié)一定要發(fā)揮好監(jiān)管者和被監(jiān)管者之間的橋梁作用.

(五)必須強(qiáng)化協(xié)會秘書處組織建設(shè),保持秘書處工作人員的穩(wěn)定,建立一支高素質(zhì),精通業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)

秘書處作為協(xié)會日常辦事機(jī)構(gòu),頻繁更換人員尤其是領(lǐng)導(dǎo)人員不利于協(xié)會工作的開展.因此,建議協(xié)會秘書處工作人員保持相對穩(wěn)定,并向職業(yè)化方向發(fā)展,這樣有利于開展工作和保證各項(xiàng)工作的連續(xù)性.同時協(xié)會要本著"引進(jìn)人才,培育人才,留住人才"的原則,建立和完善秘書處崗位職責(zé),合理的薪酬制度,激勵機(jī)制和目標(biāo)考核機(jī)制,充分調(diào)動協(xié)會工作人員的積極性,以吸引和留住優(yōu)秀人才.

三,下一步工作

(一)進(jìn)一步修改和完善《內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會章程》,健全法人治理機(jī)構(gòu)

1.建立和完善以《章程》為核心的內(nèi)部管理制度.包括會長,常務(wù)副會長,秘書長,各專業(yè)委員會,協(xié)會秘書處各部門的工作職責(zé);工作人員崗位責(zé)任制;協(xié)會的議事規(guī)則;各種自律公約及操作規(guī)則;勞資制度,財務(wù)管理制度,檔案管理制度等.

2.健全組織體系.按照社團(tuán)組織管理規(guī)定,銀行業(yè)協(xié)會應(yīng)建立健全會員代表大會,理事會,常務(wù)理事會,專業(yè)委員會和秘書處組織架構(gòu).

3.要認(rèn)真執(zhí)行換屆選舉制度,實(shí)行民主管理,建立健全黨的基層組織,充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用.

(二)結(jié)合內(nèi)蒙古銀行業(yè)實(shí)際,大力推進(jìn)法律維權(quán)與自律工作,有效維護(hù)會員單位合法權(quán)益

1.為進(jìn)一步規(guī)范銀行卡市場秩序,建立銀行,銀聯(lián),銀監(jiān),協(xié)會聯(lián)動機(jī)制.秘書處已完成《關(guān)于銀行卡業(yè)務(wù)有關(guān)情況的調(diào)研報告》,并已和中國銀聯(lián)公司內(nèi)蒙古分公司溝通達(dá)成一致意見,準(zhǔn)備近期開展以下幾項(xiàng)工作:第一,由協(xié)會牽頭召開銀行卡專業(yè)委員會會議,建立銀行卡專業(yè)委員會聯(lián)席會議制度.第二,與銀聯(lián)內(nèi)蒙古分公司共同組織召集各會員單位舉辦一次銀行卡用卡和風(fēng)險知識進(jìn)校園宣傳活動.第三,與內(nèi)蒙古銀監(jiān)局溝通協(xié)調(diào)將銀行卡風(fēng)險控制納入現(xiàn)場檢查范圍.

2.進(jìn)一步完善再投訴機(jī)制,引導(dǎo),督促會員單位加強(qiáng)客戶投訴的管理.建立《內(nèi)蒙古銀行業(yè)客戶投訴復(fù)議處理規(guī)程》,《內(nèi)蒙古銀行業(yè)客戶投訴信息報送制度》,《會員單位受理客戶投訴統(tǒng)計報告制度》等.

銀行業(yè)上半年工作總結(jié)和下半年計劃表篇三

我行行風(fēng)建設(shè)工作堅持以黨的"三個代表"重要思想為指導(dǎo),，按照區(qū)行風(fēng)工作的統(tǒng)一安排和布署,，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以規(guī)范服務(wù)行為,，強(qiáng)化服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn),，從解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題入手，使行業(yè)作風(fēng)得到明顯改善。

一,、認(rèn)識明確，領(lǐng)導(dǎo)重視,，切實(shí)加強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

1、安排部署到位,。組織召開黨委會議，圍繞全行行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行了專題研究部署。聘請了行風(fēng)監(jiān)督員,，制定了《xx銀行支行行風(fēng)評議活動實(shí)施方案》，在目標(biāo)責(zé)任書上明確了糾風(fēng)治亂工作要求,，進(jìn)一步確立了"誰主管、誰負(fù)責(zé)"和"管行業(yè)必須管行風(fēng)"的原則,，將目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行細(xì)化、量化,、硬化。

2,、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制到位。成立了行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)對行風(fēng)評議工作的領(lǐng)導(dǎo)和督促檢查，設(shè)立了行風(fēng)評議辦公室,，確定專職人員負(fù)責(zé)組織實(shí)施。全行形成了上下聯(lián)動,，條塊結(jié)合，整體互動,，"一把手"負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，層層落實(shí)責(zé)任的有效運(yùn)行機(jī)制和工作格局,。

3、責(zé)任明確到位,。把行風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，納入我行綜合目標(biāo)管理,，把行風(fēng)建設(shè)與工作考評相結(jié)合，并按責(zé)任內(nèi)容逐項(xiàng)落實(shí),。

二、完善措施,，狠抓落實(shí),，促進(jìn)了行業(yè)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)

1、加強(qiáng)服務(wù)精神教育,，提高全行員工自覺性：加強(qiáng)思想道德教育是搞好行風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)，我們緊緊圍繞轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,、改善服務(wù)態(tài)

度、提高服務(wù)質(zhì)量這個主題,，結(jié)合治理服務(wù)水平專項(xiàng)工作,，在全行深入開展了思想政治教育和樹立金融行業(yè)新風(fēng)尚教育,，全行層層動員,，上下宣傳，利用晨會,、周例會強(qiáng)化服務(wù)教育，使全行工作者樹立了愛崗敬業(yè),、誠信立業(yè)的服務(wù)理念。

2,、深入開展行風(fēng)評議，完善行風(fēng)監(jiān)督機(jī)制,。召開動員大會，進(jìn)一步明確了行風(fēng)建設(shè)及評議的主要內(nèi)容,、要求和方法。向社會和客戶發(fā)放問卷調(diào)查表累計500余份,，召開行風(fēng)監(jiān)督員代表參加的征求意見座談會，多層面,、廣范圍的開展自查自糾,，結(jié)合行風(fēng)測評結(jié)果的反饋情況,，制定出了整改方案,，對征求到的意見和建議梳理歸類，限時整改,。通過行風(fēng)評議活動,，促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量和管理水平及工作效率的提高,。

3,、落實(shí)便民服務(wù)措施,，努力提高服務(wù)質(zhì)量,。我們把人民群眾滿意不滿意作為衡量工作實(shí)效的標(biāo)準(zhǔn),，一切為了客戶,，一切方便客戶,，保障客戶利益,，收到了良好的社會效益。我們在全系統(tǒng)全面推行 "首問負(fù)責(zé)制",，誰的客戶誰接待誰負(fù)責(zé),，在第一時間段內(nèi)給客戶以滿意明確的答復(fù)。大堂設(shè)置了咨詢服務(wù)臺和便民服務(wù)臺,，充實(shí)了人性化服務(wù)內(nèi)容,。

4、建立信息公示制度,，拓寬社會監(jiān)督渠道。推行政務(wù),、行務(wù)公開制度,，完善公務(wù)公開制度和民主評議監(jiān)督制度，并設(shè)立舉報電話,、意見箱等接受群眾監(jiān)督。結(jié)合全行黨務(wù)公開工作,，將我行內(nèi)部重大事項(xiàng)和決策及群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題進(jìn)行公開，受到了人民群眾的歡迎和

好評,。通過不斷深化公開內(nèi)容，豐富公開形式,，提高公開質(zhì)量，增強(qiáng)公開實(shí)效,，拓寬社會監(jiān)督渠道，增加服務(wù)工作透明度,。

盡管我們在金融行業(yè)作風(fēng)建設(shè),、服務(wù)質(zhì)量管理方面做了大量而有效的工作,，確實(shí)也取得了一定的成績,，但仍存在一些突出問題,，根據(jù)我們層層自查和行風(fēng)問卷調(diào)查結(jié)果的反饋，主要表現(xiàn)在：一是服務(wù)態(tài)度方面,，存在服務(wù)不主動、不熱情,、不到位現(xiàn)象;二是工作管理方面，存在一些流程落實(shí)不到位現(xiàn)象,，辦業(yè)務(wù)程序方面不清晰,，客戶盲目辦業(yè)務(wù);三是存在溝通,、告知不到位現(xiàn)象;四是安全保衛(wèi)宣傳工作有待加強(qiáng),。

針對存在的問題制定整改措施如下：

(一)服務(wù)不主動,、不熱情,、不到位問題

1,、加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)教育和培訓(xùn),。培訓(xùn)內(nèi)容重點(diǎn)是愛崗敬業(yè),、人文學(xué),、服務(wù)禮儀以及客戶溝通;培訓(xùn)重點(diǎn)人群是前臺柜員以及新入行工作人員。

2,、創(chuàng)新機(jī)制，開展特色服務(wù),。我行以確?？蛻糍Y金安全為前提，改變工作思路,，完善服務(wù)流程,，推出一系列人性化特色服務(wù),，滿足群眾服務(wù)多層次、多方面的需求,。

3、加強(qiáng)大堂服務(wù),，分流等待客戶,。在辦理業(yè)務(wù)高峰期,，大堂經(jīng)理應(yīng)及時與柜臺溝通,，增加窗口,，及時分流客戶。

(二)加強(qiáng)員工工作管理問題

1,、嚴(yán)格執(zhí)行以崗位責(zé)任制為中心內(nèi)容的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行各級各類人員崗位職責(zé),，嚴(yán)格執(zhí)行各種操作規(guī)程。

2,、加強(qiáng)制度管理,，層層落實(shí)責(zé)任,。各支行行長,，主任具體負(fù)責(zé)本行員工的考核,，進(jìn)一步加強(qiáng)層級管理,，做到工作到位,，責(zé)任到人,。改善廳堂環(huán)境問題;加大巡查力度;加強(qiáng)對保潔工作人員的培訓(xùn)和考核,，重申保潔管理制度，保持廳堂干凈衛(wèi)生整潔,。

(三)溝通告知不到位問題

要充分告知，即客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中的需要了解和知道的各種事情都要進(jìn)行告知,。建立和完善溝通制度,、投訴處理制度，及時受理和處理客戶投訴,，定期收集客戶對服務(wù)中的意見，及時改進(jìn),。嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)質(zhì)量和與安全責(zé)任制和責(zé)任追究制。

(四)安保宣傳工作需加強(qiáng)問題

一是對客戶加強(qiáng)安全告知,，提醒客戶注意個人資產(chǎn)安全;二是加強(qiáng)巡視，盡量避免危險事故現(xiàn)象發(fā)生;三是加強(qiáng)與公安的溝通聯(lián)系,，共同維護(hù)好銀行的安全環(huán)境。

我行建立行風(fēng)工作長效機(jī)制,，對行風(fēng)工作長抓不懈，防止行風(fēng)問題的反彈回潮,。讓群眾真正感受到行風(fēng)評議帶來的效果，推進(jìn)我行行風(fēng)建設(shè)上一個新臺階。

銀行業(yè)上半年工作總結(jié)和下半年計劃表篇四

201x年,，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)中,、省紀(jì)委七次全會,、市紀(jì)委十一屆二次全會、縣紀(jì)委xx屆二次全會和國務(wù)院,、省、市,、縣廉政工作會議及糾風(fēng)工作會議精神,，堅持以人為本、執(zhí)政為民,，標(biāo)本兼治、糾建并舉的原則,，突出工作重點(diǎn)，狠抓工作落實(shí),，加大糾風(fēng)治亂力度,，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，大力加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),，糾風(fēng)工作科學(xué)化水平不斷提升。

按照“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的要求,，縣糾風(fēng)辦切實(shí)履行職責(zé),，認(rèn)真落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任制,，充分發(fā)揮牽頭部門的職能作用，及時制訂印發(fā)了《20xx年全縣糾風(fēng)工作要點(diǎn)》,，全面部署安排糾風(fēng)工作，強(qiáng)化監(jiān)督檢查,，有力推進(jìn)糾風(fēng)工作深入開展。

一,、以專項(xiàng)治理為抓手，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題

我們以解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題為重點(diǎn),，強(qiáng)化督查,，深入推進(jìn)專項(xiàng)治理，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益,。

1、扎實(shí)開展六個重點(diǎn)領(lǐng)域亂收費(fèi)專項(xiàng)治理,。及時成立了六個重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂印發(fā)了《關(guān)于治理商業(yè)銀行等六個重點(diǎn)領(lǐng)域亂收費(fèi)問題的實(shí)施意見》,，部署開展了商業(yè)銀行、電信行業(yè),、物流領(lǐng)域,、大型零售企業(yè)向供應(yīng)商及教育,、涉農(nóng)等六個領(lǐng)域亂收費(fèi)問題專項(xiàng)治理，明確提出治理內(nèi)容,、標(biāo)準(zhǔn)要求、工作步驟和各牽頭單位和部門工作職責(zé),。各單位,、各行業(yè)及時召開會議動員部署,，認(rèn)真開展了行業(yè)自查和集中整改，清理收費(fèi)項(xiàng)目,，設(shè)立收費(fèi)公示欄，對收費(fèi)項(xiàng)目,、標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行公示。組織有關(guān)部門對教育收費(fèi),、農(nóng)民負(fù)擔(dān)和涉農(nóng)收費(fèi)、“綠色通道”政策落實(shí)及公路“三亂”等情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查5次,，有力的糾正了有關(guān)行業(yè)隨意增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目,、擴(kuò)大收費(fèi)范圍,、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的問題,，維護(hù)了群眾合法權(quán)益,。共查處涉農(nóng)亂收費(fèi)、亂罰款,、集資攤派等損害群眾利益案件1件,，哄抬農(nóng)資價格,、出售假劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)案件3件涉及15萬元,，套取國家移民搬遷資金案件1件涉及1.5萬元,。追究教育系統(tǒng)相關(guān)人員責(zé)任3人,。

2,、深化清理和規(guī)范慶典研討會論壇活動工作。把展會,、博覽會納入清理范圍，在全縣組織開展了展會,、博覽會、論壇,、研討會等清查工作，并對各類中介組織進(jìn)行了調(diào)查摸底,，規(guī)范活動報批、審核,、備案等管理制度,，嚴(yán)格控制活動次數(shù)和規(guī)模,，減少節(jié)慶活動1個,，節(jié)約經(jīng)費(fèi)47萬元,，鞏固了專項(xiàng)治理成果,。

3,、切實(shí)糾正征地拆遷,、保障性住房等方面的不正之風(fēng),。督促住建、國土等有關(guān)部門認(rèn)真落實(shí)土地征收和房屋拆遷補(bǔ)償相關(guān)法律法規(guī),，加強(qiáng)信息公開,、制度建設(shè)、監(jiān)督管理,，嚴(yán)格征地拆遷工作程序，規(guī)范征地拆遷等執(zhí)法行為,，縣城西大街和南大街拆遷改造進(jìn)展順利，依法依規(guī)拆遷1.87畝涉及30戶,。同時，強(qiáng)化對保障性住房建設(shè)的監(jiān)管,，推動建立和完善保障性住房建設(shè),、分配,、監(jiān)管機(jī)制制度,，向萬成佳苑保障性住房建設(shè)工程派駐監(jiān)察組,，全程參與工程建設(shè),、資金監(jiān)管和保障性住房公開搖號及分配等事項(xiàng),，確保了保障性住房建設(shè)工程的規(guī)范實(shí)施。

4,、堅決糾正食品藥品安全領(lǐng)域的不正之風(fēng)。建立健全食品藥品安全事故責(zé)任調(diào)查制度和責(zé)任追究機(jī)制,，落實(shí)各級各部門工作責(zé)任,，部署開展小餐飲專項(xiàng)整治，嚴(yán)格采購登記,、留樣等管理制度，加強(qiáng)日常檢查,，通報處理2人，確保了群眾飲食用藥安全,。

5,、扎實(shí)抓好公務(wù)用車專項(xiàng)治理。認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市公務(wù)用車專項(xiàng)治理工作會議精神，按照“堅持分級負(fù)責(zé),，齊抓共管,總量控制，規(guī)范管理,積極穩(wěn)妥,，注重實(shí)效,標(biāo)本兼治,，糾建并舉”的原則,，成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了《隴縣黨政機(jī)關(guān)公務(wù)用車問題專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》,，嚴(yán)把公車標(biāo)準(zhǔn)和審批關(guān),，對全縣66個單位的公務(wù)用車進(jìn)行清查登記，建立了車輛數(shù)據(jù)庫和單位車輛檔案,，對全縣黨政機(jī)關(guān)、直屬事業(yè)單位和所屬事業(yè)單位逐一核編了公務(wù)車輛數(shù),，新核編車輛數(shù)比實(shí)有車輛數(shù)均縮減了6%以上，專項(xiàng)治理取得實(shí)效,。

二,、以“深化提升年”活動為主題,，不斷提高制度執(zhí)行力

以制度建設(shè)“深化提升年”活動為主題,，堅持在鞏固中深化，在創(chuàng)新中提升,，拓展延伸覆蓋領(lǐng)域，著力提高制度的執(zhí)行力和實(shí)際效果,。

1,、全面深化醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品“三統(tǒng)一”制度,。基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品“三統(tǒng)一”制度延伸到所有縣級醫(yī)院和165個村級衛(wèi)生室,，2所縣級醫(yī)院全部實(shí)現(xiàn)藥品網(wǎng)上集中采購，全縣集中采購配送藥品2625萬元,，降價幅度達(dá)到20%,。大力加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,，在全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展了“三好一滿意”,、衛(wèi)生職業(yè)精神大討論,、“講職業(yè)道德,、樹行業(yè)新風(fēng)”演講比賽,、創(chuàng)建人民群眾滿意基層醫(yī)療衛(wèi)生單位等活動，教育引導(dǎo)衛(wèi)生工作者遵守職業(yè)道德規(guī)范,、廉潔行醫(yī)、文明行醫(yī),、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。強(qiáng)化對新合農(nóng)制度推行的監(jiān)督管理,，開展了合理檢查、合理用藥,、合理收費(fèi)專項(xiàng)檢查,，查處擅自調(diào)高檢查收費(fèi)項(xiàng)目等不正之風(fēng)7件，責(zé)任追究3人,。

2、不斷健全完善便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系,。突出“以人為本、服務(wù)群眾”主題,，以便民利民,、務(wù)實(shí)高效,、規(guī)范管理為原則,，進(jìn)一步完善服務(wù)制度,，規(guī)范服務(wù)行為,，基層便民服務(wù)工作制度不斷深化，建立了縣市民中心,、行政服務(wù)中心,，全縣12個鎮(zhèn)158個村全部設(shè)立了公共服務(wù)中心(站),，全部投入運(yùn)行,。部分村創(chuàng)新便民服務(wù)模式,，將服務(wù)點(diǎn)延伸到組，推行鎮(zhèn)干部為群眾代理辦事制,，為群眾提供便捷服務(wù)，在全縣形成了縣,、鎮(zhèn),、村,、組四級互動的全方位,、網(wǎng)格化服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)群眾“零距離”,，密切了干群關(guān)系,，提高了便民、利民,、為民服務(wù)水平。

三,、以政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn),，著力提升政府公信力

我們把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)作為展示政府形象,、提高政府公信力的重要途徑，創(chuàng)新方法,，豐富內(nèi)涵，扎實(shí)推進(jìn),，務(wù)求實(shí)效,。

1、全力抓好政風(fēng)行風(fēng)測評工作,。對20xx年測評中群眾提出的意見建議，及時歸類整理,，下發(fā)整改建議書，督促有關(guān)單位全面整改,。同時，在去年信息庫的基礎(chǔ)上,，組織各部門,、各單位按照“一點(diǎn)三面”要求，對政風(fēng)行風(fēng)測評信息“母庫”進(jìn)行擴(kuò)充完善,，全縣共采集服務(wù)對象、鎮(zhèn)村干部,、群眾代表信息75746條，有效信息達(dá)到38611條,，占全縣總?cè)丝诘?4.68%;按照各單位“三定”方案和工作職能，經(jīng)與各單位協(xié)商確認(rèn),，確定了69個參與測評單位的信息庫比例構(gòu)成,。通過發(fā)布電視公告,、拍攝電視專題節(jié)目、印發(fā)宣傳資料等方式,，組織各有關(guān)單位進(jìn)行了深入廣泛的宣傳，提高了群眾參與測評工作的積極性,。10月31日至11月1日，組織69各單位在寶雞電信大廈通過現(xiàn)場抽取“子庫”,、現(xiàn)場電話測評的方式圓滿完成了測評工作。

2,、深入開展創(chuàng)建人民群眾滿意基層站所活動,。在通報表彰20xx年度先進(jìn)單位的基礎(chǔ)上,，實(shí)現(xiàn)動態(tài)管理,，全面安排深化創(chuàng)建活動,，下發(fā)文件，明確創(chuàng)建目標(biāo),、實(shí)施步驟，完善領(lǐng)導(dǎo)體制,、工作機(jī)制。堅持典型引領(lǐng)，大力宣傳近兩年我縣在基層站所創(chuàng)建活動中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型和標(biāo)兵單位,，發(fā)揮示范帶動作用，推動各基層單位改進(jìn)服務(wù)，爭先創(chuàng)優(yōu),。把創(chuàng)建人民群眾滿意基層站所活動與基層站所負(fù)責(zé)人述廉述效等活動緊密結(jié)合,，基層站所開展點(diǎn)題述廉述效15場次,，解答群眾點(diǎn)題65個,，整改問題12個,，基層站所為民服務(wù)的質(zhì)量和水平不斷提高,。

3,、不斷提升“政風(fēng)行風(fēng)熱線”效果,。堅持精心組織,、規(guī)范流程、完善機(jī)制,、提升效果，年內(nèi)組織人社,、國土、交通運(yùn)輸,、民政、林業(yè),、工信、質(zhì)檢等7個部門在縣電視臺舉辦政風(fēng)行風(fēng)熱線節(jié)目7期,，41名領(lǐng)導(dǎo)干部現(xiàn)場解答群眾關(guān)心的養(yǎng)老保險、就業(yè)創(chuàng)業(yè)和惠農(nóng)政策落實(shí)等熱點(diǎn)問題73個,，整改問題18個,，拓寬了群眾反映問題、表達(dá)訴求和民主監(jiān)督的渠道,，為黨群干部搭建了一個交流對話的平臺，取得了良好的社會效果,，“政風(fēng)行風(fēng)熱線”節(jié)目已成為廣大群眾喜愛的品牌欄目,。

四,、以監(jiān)督檢查為手段，積極跟進(jìn)寶雞副中心建設(shè)

按照及時跟進(jìn)寶雞副中心建設(shè),、跟進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)暨招商引資和民生工程,、跟進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局“三個跟進(jìn)”的要求,，我們不斷強(qiáng)化對全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展重點(diǎn)工作的監(jiān)督檢查,，努力為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供堅強(qiáng)保障,。

1,、深入開展優(yōu)化發(fā)展投資環(huán)境集中整治。成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定印發(fā)了《關(guān)于在全縣開展投資發(fā)展環(huán)境集中整治活動的通知》，部署在全縣行政執(zhí)法部門開展以“三規(guī)范一改進(jìn)兩提高”為主要內(nèi)容的“規(guī)范行政執(zhí)法行為,、優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境”活動，從治理干部作風(fēng)入手,，以改善服務(wù)環(huán)境、法制環(huán)境、信用環(huán)境等為重點(diǎn),，分行業(yè)開展專項(xiàng)整治,、專題調(diào)研,，深入招商引進(jìn)企業(yè),、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)和公共服務(wù)窗口單位檢查督查2次，全方位規(guī)范行政審批行為,、規(guī)范行政管理和執(zhí)法手段、規(guī)范政務(wù)和辦事公開,、不斷改進(jìn)行業(yè)干部作風(fēng)、提高服務(wù)發(fā)展的質(zhì)量和水平,、提高行政執(zhí)法效能，堅決糾正查處破壞發(fā)展投資環(huán)境的突出問題,，切實(shí)促進(jìn)招商引資、項(xiàng)目建設(shè)工作,，全縣發(fā)展投資環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

2,、加強(qiáng)重大工程項(xiàng)目資金的監(jiān)管。出臺《隴縣項(xiàng)目建設(shè)和招商引資工作效能問責(zé)辦法》,，強(qiáng)化對重大工程項(xiàng)目和專項(xiàng)資金的監(jiān)管力度。全年共開展項(xiàng)目專項(xiàng)檢查4次,，形成檢查通報4期，對未完成項(xiàng)目建設(shè)和招商引資節(jié)點(diǎn)工作任務(wù)的4個單位的8名領(lǐng)導(dǎo)干部及相關(guān)人員實(shí)施了警示訓(xùn)誡,，對4個項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度滯后和11個招商引資不力的單位進(jìn)行了通報批評,。向投資總額在1千萬元以上的隴州文化廣場等3個重大建設(shè)項(xiàng)目派出監(jiān)督檢查組。

總之,，我們在糾風(fēng)工作中，取得了一些成效,，但還存在工作進(jìn)展不平衡、糾風(fēng)治亂工作不夠深入等問題，與上級對我們的要求還有一定的差距,。今后，我們將堅持圍繞中心,、服務(wù)大局,，認(rèn)真落實(shí)省市關(guān)于糾風(fēng)工作的決策部署,，強(qiáng)化措施,，創(chuàng)新載體，加大力度,，健全機(jī)制，奮力開創(chuàng)糾風(fēng)工作的新局面,，為打造寶雞副中心、建設(shè)幸福新隴州做出新的更大的努力,。

銀行業(yè)上半年工作總結(jié)和下半年計劃表篇五

我是中國**銀行的一名普通員工,。在*行工作的近三年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格*行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻(xiàn)青春,，為*行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。我要求自己不斷進(jìn)步,，努力工作之余，我參加電大學(xué)習(xí),，于今年順利取得了會計大專文憑，并在今年“中國**銀行分行 第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽 牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得**市第一名,。

一,、履行職務(wù)情況：

在黨組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,，同事們的關(guān)心幫助下，我通過自身的不斷努力,，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：

思想上，積極參加政治學(xué)習(xí),，理解掌握鄧小平理論知識和“三個代表”重要思想，關(guān)心國家大事,，擁護(hù)以為首的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo),，堅持四項(xiàng)基本原則,，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，遵守行紀(jì)行規(guī),，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺悟,，積極向黨組織靠攏。

工作上,，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已,，工作勤懇，嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策,，遵守省行、支行的各項(xiàng)規(guī)章制度,，積極響應(yīng)上級行的有關(guān)號召，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項(xiàng)工作,。我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法,，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率,，更好地完成工作要求,。

學(xué)習(xí)上,，自從參加工作以來,，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識。剛工作我就利用業(yè)余時間自學(xué),，我沒有滿足于現(xiàn)狀，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦,，成績優(yōu)良,。不但掌握和提高了金融知識,，也有了一定的理論水平。學(xué)習(xí)理論的同時，更加鉆研業(yè)務(wù),，把學(xué)到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高,。

二,、今年取得成績：

1,、今年“中國**銀行分行 第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽 牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得**市第一名,。

2,、我參加電大學(xué)習(xí),，于今年順利畢業(yè),，取得了會計大專文憑,。

三、存在的主要問題：

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，我有時缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀,、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn),。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,，需要繼續(xù)加強(qiáng),。

針對以上問題,，我今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉,，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過對市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識,、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題,、解決問題的能力。

二是增強(qiáng)大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo),、同事們把工作做得更好,。

三是除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為儲蓄崗位一線員工,，我更要不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),。

四,、今后設(shè)想：

時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的**銀行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，是我所努力的目標(biāo),。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚(yáng)長處,，彌補(bǔ)不足。

在今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高,、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力,、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才,。“人生的價值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上,，我將憑著自己對*行的激情和熱情，為我熱愛的*行事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血,、智慧和青春,。

銀行業(yè)上半年工作總結(jié)和下半年計劃表篇六

x年，我支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢良好,，各項(xiàng)指標(biāo)較年初均有大幅增長,，達(dá)到了歷史最好水平,，較好地完成了市分行下達(dá)的各項(xiàng)主要任務(wù)：

截止xx月末，我支行各項(xiàng)存款時點(diǎn)余額x萬元,，較年初增加x萬元,，完成市分行全年任務(wù)x萬元的.%,，其中：儲蓄存款時點(diǎn)余額x萬元,，較年初增加x萬元，完成市分行全年任務(wù)x萬元的.%;對公存款時點(diǎn)余額x萬元,，較年初增加x萬元，完成市分行下達(dá)任務(wù)x萬元的.%,。各項(xiàng)存款日均余額x萬元,，較年初增加x萬元，完成市分行全年任務(wù)x萬元的.%,，其中：儲蓄存款日均余額x萬元，較年初增加x萬元,，完成市分行全年任務(wù)x萬元的.%;對公存款日均余額x萬元，較年初增加x萬元,，完成市分行下達(dá)任務(wù)x萬元的.%。

各項(xiàng)貸款余額為x萬元,，較年初增加-x萬元,，其中：流動資金貸款x萬元，較年初增加-x萬元;中長期項(xiàng)目貸款x萬元,，比年初增加x萬元(系統(tǒng)內(nèi)聯(lián)合貸款增加x萬元;行外銀團(tuán)貸款增加x萬元),。

實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入x萬元，較同期xx萬元增加x萬元,，增幅%，中間業(yè)務(wù)收入在全部收入中的占比達(dá)到%,，人均中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到近xx萬元。

x年,，我支行各項(xiàng)收入達(dá)到.x萬元，其中：實(shí)現(xiàn)利息收入x萬元,，較同期增加x萬元,，增長了.x%;票據(jù)直貼額x萬元,，貼現(xiàn)利息收入x萬元，較去年同期x萬元增加x萬元,，增長%,。各項(xiàng)支出達(dá)到.x萬元。收入與支出相抵,，全行實(shí)現(xiàn)撥備前利潤x萬元，較同期增加了x萬元,，增長了%。

二,、主要業(yè)務(wù)工作開展情況

今年以來,，我支行按照市分行的工作部署,，一方面,，抓住傳統(tǒng)業(yè)務(wù)不放松,、以重點(diǎn)業(yè)務(wù)工作為突破口，先后展開了委托貸款,、流動資金貸款投放、“”項(xiàng)目行內(nèi)銀團(tuán)貸款,、“”項(xiàng)目行際銀團(tuán)貸款、短期融資券,、銀行承兌匯票簽發(fā)、票據(jù)貼現(xiàn)及中間業(yè)務(wù),、新業(yè)務(wù)等一系列重點(diǎn)工作;另一方面，狠抓全員教育學(xué)習(xí),，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控管理,，深入開展案件防范，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作齊頭并進(jìn),，全行經(jīng)營管理呈現(xiàn)出跨越式,、超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢：

(一)牢牢把握創(chuàng)新思路,、大力發(fā)展新型業(yè)務(wù)

x年以來,，我支行立足于未來發(fā)展的定位和目標(biāo),，結(jié)合自身實(shí)際，緊緊圍繞“以客戶為中心,、以市場為導(dǎo)向”的經(jīng)營理念,，對內(nèi)豐富業(yè)務(wù)品類,、完善服務(wù)機(jī)制,，對外以品牌形象贏得客戶,，深入開展關(guān)聯(lián)營銷,、捆綁營銷,、換位營銷,，積極根據(jù)客戶的實(shí)際情況,，向其提供立體化、深層次,、一站式的綜合金融服務(wù)，滿足客戶日益豐富,、多元化的金融業(yè)務(wù)服務(wù)需求。在積極鞏固儲蓄存款,、對公存款,、流動資金貸款等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,，重點(diǎn)開拓新型業(yè)務(wù)市場空間,，大力發(fā)展了委托貸款、銀團(tuán)貸款,、短期融資債券、銀行承兌匯票,、票據(jù)貼現(xiàn)、網(wǎng)上銀行,、電子賬戶卡、現(xiàn)金管理服務(wù)、融資顧問等新型業(yè)務(wù)和服務(wù),，有效的推進(jìn)了核心競爭力的提高、經(jīng)營效益的不斷增長,，經(jīng)營思路和經(jīng)營模式的有效轉(zhuǎn)變：

一是成功辦理了全市首筆委托貸款業(yè)務(wù)。在去年xx月,、xx月為企業(yè)順利開展委貸收款的基礎(chǔ)上,，今年年初,，我支行及時組織人員研究了有關(guān)金融法律,、法規(guī),，經(jīng)過反復(fù)論證,，根據(jù)企業(yè)需要為其制定了《xx集團(tuán)職工集資辦理委托貸款業(yè)務(wù)實(shí)施方案》,。同時,，在上級行的大力支持下，積極與省,、市分行相關(guān)業(yè)務(wù)部門加強(qiáng)溝通，為企業(yè)出謀劃策,，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)保持密切聯(lián)系，最終為企業(yè)成功辦理了全市首筆x萬元的委托貸款業(yè)務(wù),，贏得了企業(yè)的信任與支持。該項(xiàng)業(yè)務(wù)的成功辦理,，三年內(nèi)每年可為我行帶來xx萬元的中間業(yè)務(wù)收入。

二是成功辦理了全省金融界首筆跨行銀團(tuán)貸款業(yè)務(wù),。今年以來，我支行集中人力和精力,，投入到xx集團(tuán)化工發(fā)展有限公司“年產(chǎn)萬噸xx項(xiàng)目”銀團(tuán)貸款和xx集團(tuán)短期融資債券兩項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)工作中。為了促成我省銀行界首筆跨行銀團(tuán)貸款業(yè)務(wù)的成功辦理,，行領(lǐng)導(dǎo)多次親赴總行、省分行,，和審批、評估,、公司業(yè)務(wù)、信貸管理等部門進(jìn)行聯(lián)系溝通,、研究討論業(yè)務(wù)的相關(guān)情況和細(xì)節(jié)，并積極主動地和企業(yè)及各參貸行保持密切聯(lián)系,，就工作中遇到的情況,、問題及時與相關(guān)部門進(jìn)行溝通,，如實(shí)反饋動態(tài)信息。同時努力做好審批資料收集,、協(xié)議初稿編制等一系列基礎(chǔ)性工作，以及為了確保該業(yè)務(wù)提款工作的順利進(jìn)行,，在總行領(lǐng)導(dǎo)的大力協(xié)調(diào)下，先后與北京分行和河南省分行取得聯(lián)系,，現(xiàn)場學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作流程,，并結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際，制定了適合的銀團(tuán)貸款操作流程和貸后管理實(shí)施細(xì)則,。x月xx日，該項(xiàng)目銀團(tuán)貸款簽約儀式在太原正式舉行;x月xx日銀團(tuán)貸款第一次x萬元提款工作順利完成,，我支行順利實(shí)現(xiàn)銀團(tuán)貸款安排收入x萬元，也實(shí)現(xiàn)了支行投行業(yè)務(wù)“零”的突破,。

三是成功辦理全市首筆企業(yè)短期融資債券業(yè)務(wù)。在銀團(tuán)貸款業(yè)務(wù)緊張進(jìn)行的同時,，由我支行具體營銷的xx集團(tuán)x億元短期融資券業(yè)務(wù)也抓緊進(jìn)行,。我支行克服了工作任務(wù)多,、從業(yè)人員少的困難,，合理安排時間，加班加點(diǎn)地進(jìn)行該業(yè)務(wù)的申報,、審查和資料準(zhǔn)備工作,，使該業(yè)務(wù)先后順利通過工總行和人總行的審批并于xx月x日成功發(fā)行首期x.x億元,，給我行帶來x萬元的承銷收入,，有力地促進(jìn)全年經(jīng)營效益的大幅提高,。

四是成功辦理付款保函業(yè)務(wù),，票據(jù)業(yè)務(wù)創(chuàng)下歷史新高。在對xx集團(tuán)業(yè)務(wù)整體營銷過程中,，我支行了解到xx項(xiàng)目存在暫時的資金缺口，立即感到了營銷機(jī)遇的存在,。于是，我支行立即為企業(yè)制定了票據(jù)融資和擔(dān)保業(yè)務(wù)實(shí)施方案,，根據(jù)xx集團(tuán)與xx公司簽定的代銷協(xié)議和xx項(xiàng)目工程進(jìn)度，向xx集團(tuán)分兩次營銷總額x.x億元的銀行承兌匯票,，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入x萬元，并在票據(jù)簽發(fā)后立即對票據(jù)接受單位xx公司展開票據(jù)貼現(xiàn)營銷工作,，使其中x.億元銀行承兌匯票在我行辦理了貼現(xiàn),，支行實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入x萬元;同時,，把握企業(yè)定購運(yùn)貨槽車的時機(jī)，向xx公司營銷全額保證金設(shè)備付款保函x萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入x萬余元,，實(shí)現(xiàn)了風(fēng)險控制與收益的有機(jī)結(jié)合。

(二)不斷鞏固傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，持續(xù)擴(kuò)大經(jīng)營效益

重點(diǎn)抓好各種新興業(yè)務(wù)的同時,，我支行也不放松儲蓄存款,、對公存款、流動資金貸款等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的發(fā)展：

x月初,，我支行積極把握市場機(jī)遇，通過和企業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),、部門的及時聯(lián)系及向企業(yè)的積極營銷，成功地為xx集團(tuán)新增流動資金貸款x億元,，為支行圓滿實(shí)現(xiàn)“首季開門紅”奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

在兩項(xiàng)存款工作中,，針對儲蓄存款的發(fā)展，高度重視,，及早安排，年初即召開了專門會議,，對儲蓄存款業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)行專題研究分析，并出臺了考核方案,，將穩(wěn)存,、增存目標(biāo)量化分解到各科室各部門，掛鉤員工績效工資,，明確了獎勵辦法，從而提高了全行上下齊抓共管儲蓄存款的意識和責(zé)任心,，也充分調(diào)動了全行員工主動積極地開展?fàn)I銷活動的積極性，在全行形成了一種推動儲蓄存款穩(wěn)步增長的良好氛圍,。同時,，積極加強(qiáng)服務(wù)和營銷工作。充分利用“兩節(jié)”有利時機(jī),，強(qiáng)化柜面服務(wù)，加強(qiáng)營業(yè)廳安保工作,，為客戶營造歡慶、祥和,、溫馨的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境,，吸引客戶;抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組織幾個營銷小組，深入各企業(yè)單位和優(yōu)質(zhì)個人客戶,，宣傳我行結(jié)算和產(chǎn)品優(yōu)勢，爭存攬儲;充分捕捉市場信息,，開展?fàn)I銷攬存活動,。春節(jié)前后，我支行通過積極主動與企業(yè)單位客戶取得聯(lián)系,、協(xié)商洽談，實(shí)現(xiàn)了各單位各種獎金的上傳代發(fā)或開具定活兩便存單,，穩(wěn)定增存x余萬元;積極通過對我行各類新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品如靈通卡,、個人匯款直通車等的有效營銷,，鞏固了老客戶,，增加了新客戶，穩(wěn)定并帶動了儲蓄存款的增長,。

針對公司存款同業(yè)競爭日益激烈的形勢，設(shè)立了對公存款專管員崗位,，扎緊口袋嚴(yán)防流失;制定完善了大額走款備案制度,，加強(qiáng)與企業(yè)客戶的聯(lián)系,，提高業(yè)務(wù)透明度，嚴(yán)防他行挖轉(zhuǎn);提高工作靈活性,。通過與有關(guān)企業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)人員進(jìn)行充分協(xié)商,，進(jìn)行“合理結(jié)算”，減少不必要的經(jīng)營支出,，增加我行存款余額;大力開展貸款營銷，以貸引存等,。通過這些措施的進(jìn)行，對公存款工作走上規(guī)范化發(fā)展軌道,，實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定的增長。

(三)健全產(chǎn)品營銷機(jī)制,，完善營銷組織體系

為推動各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，經(jīng)營效益的穩(wěn)步提高,，今年以來，我支行把建立市場營銷新體系,、健全市場營銷新機(jī)制做為重要工作來抓，取得了顯著的成效,。

第一是分層次、全方位的立體營銷體系初步建成,。根據(jù)支行業(yè)務(wù)實(shí)際，將客戶分為優(yōu)質(zhì)類,、發(fā)展類、一般類三大類,，指定營銷責(zé)任人，設(shè)計營銷方案和營銷辦法,。針對不同層級的客戶,，由支行行長、分管行長,、科室負(fù)責(zé)人和專業(yè)負(fù)責(zé)人等按照不同的營銷辦法分別負(fù)責(zé)營銷，各專業(yè)員工分組開展相關(guān)業(yè)務(wù)的營銷,，從而把全行上下緊密結(jié)合起來，形成了主次分層,、重輕結(jié)合的營銷體系和堅強(qiáng)有力的營銷力量，為實(shí)現(xiàn)良好的營銷成效提供了可靠的保障,。

第二是根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的不同階段，抽調(diào)各專業(yè)業(yè)務(wù)骨干組成專項(xiàng)營銷團(tuán)隊(duì),，并按業(yè)務(wù)種類的不同分成營銷小組,，根據(jù)業(yè)務(wù)需要和產(chǎn)品種類向不同的客戶有計劃,、有針對性地開展市場營銷,，如分成票據(jù)營銷組,，基金,、保險營銷組，電子銀行,、銀行卡營銷組等等,。

第三是有目的地把社交能力強(qiáng)、人際關(guān)系廣,、營銷水平高的員工充實(shí)到營銷隊(duì)伍中，負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品的營銷推廣,，做到人盡其才、術(shù)有專攻,，收到了良好的效果，如在支行開展的代理基金和保險業(yè)務(wù)營銷活動中,，支行兩名員工充分發(fā)揮各自懂業(yè)務(wù)、善交際,、擁有豐富個人客戶資源等特點(diǎn),，積極開展?fàn)I銷活動，贏得客戶信任,，取得了優(yōu)異的營銷業(yè)績,。

第四是由分管行長帶領(lǐng)部門科股長在一線面向客戶直接進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳和營銷工作,，為高端個人客戶現(xiàn)場制定產(chǎn)品組合營銷方案,，并建立了重點(diǎn)客戶檔案,，在業(yè)務(wù)營銷后指定專人進(jìn)行跟蹤服務(wù),。對轄內(nèi)個人客戶信息數(shù)據(jù)和資料進(jìn)行整理,，篩選出與我行業(yè)務(wù)往來較為密切,、有較多閑置資金并有較強(qiáng)理財需要的優(yōu)質(zhì)客戶群,，主動上門向客戶進(jìn)行宣傳,、推介和營銷。對重點(diǎn)客戶推出營銷優(yōu)惠政策,。例如：對大量購買、持有我行代理基金,、代理保險，堅持經(jīng)常使用我行電子銀行等業(yè)務(wù)產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)個人客戶,，在購買國債及辦理其他業(yè)務(wù)時給予優(yōu)先權(quán),，在柜臺辦理業(yè)務(wù)時有專人接待等,，穩(wěn)定了我行的優(yōu)質(zhì)客戶資源。

第五是完善考核辦法,，建立公平的營銷獎勵機(jī)制，明確“誰營銷誰受益,，誰多勞誰多得”的薪酬分配原則，有效地激勵全員參與營銷,，充分發(fā)揮了全行員工的主觀能動性和積極性,，從而激發(fā)了大家的營銷熱情,，在全行不斷掀起各種業(yè)務(wù)產(chǎn)品的營銷熱潮，收到顯著成效,。

(四)以服務(wù)促營銷，新業(yè)務(wù)迅速發(fā)展

積極適應(yīng)形勢需要,，深入推動經(jīng)營和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級,，對各項(xiàng)新業(yè)務(wù)高度重視,，制定了各種具體的服務(wù)和營銷措施,，收到了顯著的成效,。

x、根據(jù)企業(yè)降低經(jīng)營成本,，靈活經(jīng)營手段和創(chuàng)新經(jīng)營模式的需要,，針對企業(yè)單位客戶積極推介營銷公司理財業(yè)務(wù)和產(chǎn)品,。針對中青年個人金融客戶群的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品消費(fèi)需求的時尚性特點(diǎn),，結(jié)合轄區(qū)居民電腦網(wǎng)絡(luò)普及率較高和購物消費(fèi)能力強(qiáng)的實(shí)際情況,，積極發(fā)展?fàn)I銷網(wǎng)上銀行,、銀行卡和理財金帳戶等業(yè)務(wù)產(chǎn)品，同時,，積極加強(qiáng)和做好業(yè)務(wù)辦理前的宣傳講解和演示工作,，業(yè)務(wù)辦理后客戶使用過程中的“售后服務(wù)”工作,，使個人客戶對相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的認(rèn)同感、接受度有效增強(qiáng)提高;針對當(dāng)前個人投資渠道狹窄,、轄內(nèi)金融市場上個人理財產(chǎn)品有限而廣大中老年客戶對閑余資金保值增增的理財需求,，我支行新業(yè)務(wù)專業(yè)積極營銷代理基金、代理保險等代理業(yè)務(wù),，將代理產(chǎn)品的低或零風(fēng)險、收益率高于普通定期存款等特點(diǎn)廣泛宣傳推介給客戶,，滿足了客戶了需求心理,，得到了客戶的廣泛認(rèn)同;同時,，組織營銷人員深入廣泛地開展柜面營銷,、關(guān)聯(lián)營銷、捆綁營銷,、上門營銷、電話營銷等各種靈活的營銷活動,，從而使代理基金、代理保險業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了可喜發(fā)展,。

截止xx月末，我支行新業(yè)務(wù)工作實(shí)現(xiàn)個人網(wǎng)上銀行x戶,，完成全年任務(wù)x戶的%,，企業(yè)網(wǎng)上銀行xx戶，完成全年任務(wù)x戶的%,，個人網(wǎng)上銀行證書客戶xx戶，完成全年任務(wù)xx戶的. %,，個人電話銀行x戶，完成全年任務(wù)x戶的%,，手機(jī)銀行xx戶，完成全年任務(wù)xx戶的.x%;代理銷售基金,、穩(wěn)得利等理財產(chǎn)品x余萬元，代理保險業(yè)務(wù).x萬元,，靈通卡發(fā)卡量新增張，牡丹信用卡發(fā)卡量新增張,，牡丹白金卡新增x張,，電子帳戶卡新增xx余張等,，各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)呈現(xiàn)出可喜的發(fā)展勢頭和局面。

(五)開展百日競賽,，推動經(jīng)營升級

為了迎接我行股改上市，省分行從x月xx日開始在全行范圍內(nèi)深入開展“迎上市,、促發(fā)展”百日勞動競賽活動。活動過程中,，我支行高度重視,，認(rèn)真深入動員,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),、制定活動方案,、出臺激勵措施,，使百日勞動競賽活動得到了扎實(shí)有效的開展并取得了可喜的成績。通過活動的開展,，也使支行的經(jīng)營格局和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)得到了進(jìn)一步升級優(yōu)化：

x,、為深入貫徹落實(shí)全市“迎上市、促發(fā)展”百日勞動競賽動員大會的精神,，支行成立了活動領(lǐng)導(dǎo)組，制定了勞動競賽方案和考核辦法,，然后根據(jù)我行實(shí)際情況，在全行干部員工中進(jìn)行了兩次深入再動員,，以充分調(diào)動全行員工的工作積極性,，使全行干部員工增強(qiáng)了信心、明確了目標(biāo),、掌握了方法、為營銷工作和競賽活動的更好開展夯實(shí)了基礎(chǔ)。

x,、高度重視xx煤化工集團(tuán)有限公司等重點(diǎn)客戶的資金歸行工作，不斷加大公司存款業(yè)務(wù)工作力度,，強(qiáng)化工作措施，通過各種靈活有效的方法,，確保重點(diǎn)客戶資金歸行率保持高位增長。x月份,，我行在長期跟蹤xx集團(tuán)子公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓進(jìn)展情況后，及時開展工作,，使股權(quán)轉(zhuǎn)讓資金x.億元順利歸行;xx集團(tuán)九億元短期融資債券第一期五億元成功發(fā)行后，我們組織專人對該筆資金的入帳和歸行進(jìn)行跟蹤監(jiān)測,、嚴(yán)格管理,，使對公存款工作局面得到顯著增長,。同時,，我們還嚴(yán)格按照銀團(tuán)貸款協(xié)議規(guī)定,，抓好xx集團(tuán)xx公司的資金的管理和監(jiān)督，最大額度地確保對公存款不流失,，促進(jìn)了對公存款業(yè)務(wù)的發(fā)展。

x,、在上半年票據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛的基礎(chǔ)上，繼續(xù)保持清醒頭腦,，對該業(yè)務(wù)保持高度重視,，并按照上級行要求就其下一步的發(fā)展召開專門會議予以研究分析和安排部署,，制定了工作方案和考核辦法，組織業(yè)務(wù)骨干組成營銷小組,，抓住該業(yè)務(wù)發(fā)展的有利市場和時間機(jī)遇，努力多攬票,、多完成，為全行效益的增長做出我們的貢獻(xiàn),。活動期間,，我支行完成票據(jù)直貼額x余萬元，實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入xx萬元,，順利完成“迎上市、促發(fā)展”百日勞動競賽任務(wù),。

x,、按照“超雙千”活動要求，通過制定營銷方案,、組織銀行卡專管員為全行員工講解牡丹卡系列產(chǎn)品知識和營銷方法,，提高了員工營銷的能力、成立專門的銀行卡營銷小組等措施的落實(shí),，掀起牡丹卡營銷熱潮，使牡丹卡業(yè)務(wù)得到了長足發(fā)展,，固定客戶群體迅速壯大,。

x、做好中間業(yè)務(wù)工作,，按時完成市分行下達(dá)的任務(wù)。x月末,，我行抓住機(jī)遇，成功向xx集團(tuán)營銷銀行承兌匯票x萬元,，收取中間業(yè)務(wù)收入xx萬元，同時使x萬元對公存款得以繼續(xù)留存,。密切關(guān)注企業(yè)動態(tài)，加強(qiáng)信息交流,，將xx集團(tuán)短期融資債券業(yè)務(wù)的發(fā)行作為工作的重中之重,，全力配合省,、市分行作好短期融資券的發(fā)行工作,，順利于xx月x日成功發(fā)行第一期x億元短券,，收取中間業(yè)務(wù)收入x萬元,。

x、提高思想認(rèn)識,，把發(fā)展個人全額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)做為新的效益增長點(diǎn)來抓,，以個人全額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)的突破和壯大,，作為支行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益持續(xù)增長,、市場空間拓展、經(jīng)營發(fā)展壯大的新的有效途徑,。在本次“迎上市、促發(fā)展”百日勞動競賽活動中,，我支行累計辦理個人質(zhì)押貸款x余萬元，日均余額達(dá)到xx萬元,，完成市分行下達(dá)競賽任務(wù)xx萬元的%。

(六)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)

建設(shè)一支思想政治素質(zhì)高,、業(yè)務(wù)工作能力強(qiáng),、能夠不斷適應(yīng)改革發(fā)展形勢的干部員工隊(duì)伍,，是支行在股改上市后實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。今年以來,，我支行以繼續(xù)推進(jìn)“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”為契機(jī),，堅持在全行員工深入開展各種思想政治教育,、職業(yè)道德教育和形勢教育和“榮辱觀”教育。上半年,，根據(jù)上級行黨委的統(tǒng)一安排部署,，我支行黨支部在全行深入開展了“破除雇傭思想,、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神”和“建設(shè)創(chuàng)新型銀行,，打造國際一流商業(yè)銀行”兩個主題教育活動和“知榮辱,，樹新風(fēng)”職業(yè)道德教育活動,。活動中,，支行支部班子各成員帶頭學(xué)習(xí)、主動接受教育,，做學(xué)習(xí)筆記和撰寫心得體會文章，引導(dǎo),、督促全行黨員干部積極主動地搞好學(xué)習(xí)教育，不斷提高思想政治素質(zhì),，增強(qiáng)黨性黨紀(jì)黨風(fēng)觀念，在此基礎(chǔ)上調(diào)整了支部各黨小組組長,、選拔優(yōu)秀黨員擔(dān)任重要崗位，負(fù)責(zé)窗口科室,，讓他們發(fā)揮帶頭帶動作用，為全行經(jīng)營業(yè)務(wù)工作的發(fā)展進(jìn)步起到了積極的影響,。

在慶祝建黨xx周年系列黨建活動中，我支行的全體黨員干部在黨支部班子的組織帶領(lǐng)下,，重新認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章、回顧黨的光輝歷史,，展望國家和人民以及我行事業(yè)在黨的正確領(lǐng)導(dǎo)下的燦爛前景,，倍受鼓舞,、以極大的熱忱積極投身到慶“七一”歌詠比賽和各自所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)工作當(dāng)中，使全行上下各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出一片熱情飽滿,、斗志昂揚(yáng)的可喜局面,。在參加上級行黨委統(tǒng)一安排的慶“七一”歌詠比賽活動過程中,，黨員干部們積極帶頭參加排練活動,，服從指揮、遵守紀(jì)律,、認(rèn)真學(xué)習(xí)、潛心揣磨,，努力唱出精神、唱出氣勢,、唱出支行黨員干部和群眾員工們的時代風(fēng)貌,、隊(duì)伍風(fēng)采,，勇創(chuàng)精彩和一流。時值二季度尾聲,，在搞好慶“七一”黨建活動的緊張忙碌的同時,，廣大黨員干部更以斗志昂揚(yáng)的姿態(tài)，積極投身到支行的各項(xiàng)經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)當(dāng)中,，抓營銷,、完任務(wù),、增效益、搞內(nèi)控,、強(qiáng)管理、防風(fēng)險,，為上半年各項(xiàng)經(jīng)營管理與業(yè)務(wù)工作任務(wù)全面圓滿完成提供了有力保證。同時,，也在全行黨員干部和員工中形成了一種濃厚的積極發(fā)展,、勇于拼搏的工作氛圍，有力地促進(jìn)了全行全年各項(xiàng)經(jīng)營與業(yè)務(wù)工作的穩(wěn)步,、持續(xù)開展,。

(七)深化員工培訓(xùn),，建立長效機(jī)制

加強(qiáng)學(xué)習(xí)型銀行的建設(shè),，是我行積極適應(yīng)金融改革進(jìn)程的深化,、不斷提高干部員工隊(duì)伍整體素質(zhì),、加強(qiáng)經(jīng)營管理能力和業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)新水平的提升的客觀需要。今年以來，我支行堅持深化“學(xué)習(xí)型銀行”的建設(shè),，不斷強(qiáng)化全行干部員工金融經(jīng)濟(jì)理論、電腦操作技能,、業(yè)務(wù)產(chǎn)品和市場營銷知識等方面的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作,，并采取以考評促進(jìn)學(xué)習(xí)、以應(yīng)用推動學(xué)習(xí)的辦法,，在建立周三全員集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)、周四專業(yè)科室學(xué)習(xí)培訓(xùn)等學(xué)習(xí)考評機(jī)制的基礎(chǔ)上,，有重點(diǎn)地強(qiáng)化中層干部隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。一季度,，下達(dá)了中層干部學(xué)習(xí)計劃，采取了“集體學(xué)習(xí)和個人自學(xué)相結(jié)合,，外聘講師和內(nèi)部交流相結(jié)合，基礎(chǔ)普及和重點(diǎn)講授相結(jié)合,，書本學(xué)習(xí)和實(shí)踐演示相結(jié)合”四個“相結(jié)合”的措施，認(rèn)真開展了各種金融經(jīng)濟(jì)理論,、電腦操作技能、業(yè)務(wù)產(chǎn)品和市場營銷知識等各方面的學(xué)習(xí),、培訓(xùn)活動。為檢驗(yàn)大家的學(xué)習(xí)成效,，就學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行了考試測評。與此同時,，為讓大家將學(xué)習(xí)的知識特別是業(yè)務(wù)產(chǎn)品和市場營銷方面的知識得到充分應(yīng)用，支行出臺了中層干部營業(yè)大廳輪流座班規(guī)定,，讓全行中層干部到營業(yè)大廳輪流座班，充分利用所學(xué)的知識,，和各界客戶面對面地開展業(yè)務(wù)產(chǎn)品的宣傳、介紹和講解及營銷,，使各位中層干部們感觸很深，堅定了他們搞好學(xué)習(xí)的決心,，增強(qiáng)了他們以學(xué)習(xí)推進(jìn)營銷工作的信心,，收到了良好的效果，也更有效地推動了全行員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)的不斷提高,。

(八)深化內(nèi)控管理，高筑安全“大壩”

隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,，“兩手抓，兩手都要硬”,，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理、堅決防止案件發(fā)生成為保障支行穩(wěn)健經(jīng)營的重要工作任務(wù),。今年上半年，我支行在認(rèn)真搞好各項(xiàng)內(nèi)控管理日常性,、基礎(chǔ)性工作的同時，集中精力,，突出重點(diǎn)地抓了“內(nèi)控達(dá)標(biāo)”工作。多次召開專題會議對“內(nèi)控達(dá)標(biāo)”工作進(jìn)行研究,，并結(jié)合我行今后案件防范和化解金融風(fēng)險的要求，對工作規(guī)程中涉及案件防范的內(nèi)容如崗位設(shè)置和崗位職責(zé),、業(yè)務(wù)操作流程、內(nèi)部管理辦法及規(guī)定等進(jìn)行仔細(xì)研究,、討論、審查，將案件防范的理念和意識融入全行各專業(yè)業(yè)務(wù)工作的每個環(huán)節(jié)中,。

同時，我支行按照上級行統(tǒng)一安排,，深入開展“案件專項(xiàng)治理”,、“會計結(jié)算大檢查”,、“內(nèi)控評價”等活動，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題與不足,，督促各級科室負(fù)責(zé)人積極限期整改，對屢查屢犯問題在干部考核中實(shí)行一票否決制,，有效提高了管理人員管理積極性;對查出的問題認(rèn)真落實(shí)整改并追究相關(guān)責(zé)任人員的責(zé)任，給予通報批評,、經(jīng)濟(jì)處罰等;堅持深入開展員工規(guī)章制度學(xué)習(xí)考核活動，將學(xué)習(xí)考核情況與績效考核掛鉤,，這些工作的開展，增強(qiáng)了全行干部員工自覺主動搞好內(nèi)控案防,、認(rèn)真積極落實(shí)規(guī)章制度的意識和能力，不斷地筑起了一道道案件事故的“大壩”,，促進(jìn)了全行內(nèi)控管理工作水平的持續(xù)提高，為全行經(jīng)營良好運(yùn)行提供了可靠保證,。

三,、存在的主要問題及明年打算

x年,，我行各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)快速發(fā)展、職工思想穩(wěn)定,、內(nèi)控制度逐步完善,，各項(xiàng)工作成績突出,，但同時也存在著一些問題,，主要表現(xiàn)在：

一是對公存款結(jié)構(gòu)總體情況較好,，但結(jié)構(gòu)不均衡，突出表現(xiàn)在機(jī)構(gòu)和同業(yè)存款較同期,、較年初出現(xiàn)了大幅減少;

二是資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)不合理，存貸款比例不均衡,，截止xx月末，我行貸款余額x萬元,，存款余額僅為x萬元，存貸款比例為.x%,，我行貸款資金仍需要依靠拆借解決,，拆借資金利率成為制約我行利潤增強(qiáng)的最重要制約因素;

三是存款結(jié)構(gòu)不合理，儲蓄存款中高成本定期存款約占儲蓄存款總額的%,，低成本儲蓄存款僅占約%，籌資成本高也是制約我行利潤增長的因素;

四是收入結(jié)構(gòu)有所改善,，但仍不盡合理，截止xx月末,，我支行實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入x萬元，較年初和同期均有大幅增長,，但占全部收入為比例僅為%，與優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu),、提高盈利能力的要求還有較大差距;

五是員工素質(zhì)的提高和業(yè)務(wù)發(fā)展速度不相適應(yīng)。我支行現(xiàn)有職工在復(fù)合型,、全能型,、知識型等方面有所欠缺，面對日益發(fā)展,、不斷推陳出新的經(jīng)營模式和業(yè)務(wù)品種面前,，不同程度的存在著不適應(yīng)的現(xiàn)象,。

x年，面對工商銀行上市以后面臨的新機(jī)遇和新挑戰(zhàn),，我支行將在上級行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，繼續(xù)全面推進(jìn)經(jīng)營模式和增長方式轉(zhuǎn)變，提高經(jīng)營效率,，優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)，完善內(nèi)控機(jī)制,，增強(qiáng)綜合競爭能力、盈利能力和風(fēng)險防控能力,，打好經(jīng)營基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,，主要是做好以下幾個方面的工作：

一是積極采取措施,，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶及經(jīng)營資源,。隨著重點(diǎn)客戶xx集團(tuán)規(guī)模擴(kuò)張速度的減緩,，我行將面臨企業(yè)大量歸還貸款的經(jīng)營壓力。對此,，我支行已著手與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層研究穩(wěn)定我行貸款工作,，同時積極為企業(yè)富裕資金尋找出路,，在爭取以銀行承兌匯票的簽發(fā)彌補(bǔ)企業(yè)歸還貸款對我行造成的損失的基礎(chǔ)上,，為企業(yè)制定全面、客觀,、可行的投資理財方案，引導(dǎo)企業(yè)資金流向,，力爭最大限度保證我行利益。

二是密切關(guān)注形勢,，爭取企業(yè)年金托管業(yè)務(wù)。x年末,，根據(jù)市分行安排，我行就xx集團(tuán)企業(yè)年金工作開展了營銷工作,，為其制定了詳盡的年金工作方案,，得到了企業(yè)的認(rèn)可，但同業(yè)競爭的形勢依然嚴(yán)峻,。x年，我支行將繼續(xù)密切關(guān)注企業(yè)經(jīng)營及發(fā)展情況,，及時向市分行匯報xx集團(tuán)年金業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，全力配合市分行開展對xx集團(tuán)企業(yè)年金業(yè)務(wù)的營銷,，力爭企業(yè)年金業(yè)務(wù)在我行辦理。

三是進(jìn)行銷售網(wǎng)點(diǎn)走訪,，增加資金歸行總量。xx集團(tuán)的銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國,，每年完成將近億元的化肥銷售任務(wù)。因此,，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重。經(jīng)過與企業(yè)的溝通和聯(lián)系,，初步?jīng)Q定于化肥銷售旺季到來之前,，與集團(tuán)公司有關(guān)負(fù)責(zé)人對河南,、河北,、山東的家大型銷售分公司進(jìn)行走訪，疏通上述分公司的銷貨款歸行渠道,，從根本上解決我行資金歸行問題,，增加我行公司存款總量，降低籌資成本,，提高經(jīng)營利潤。

四是加強(qiáng)銀團(tuán)貸款管理,，防范和化解融資風(fēng)險。xx集團(tuán)化工發(fā)展有限公司“年產(chǎn)萬噸xx項(xiàng)目”銀團(tuán)貸款是我省首筆銀團(tuán)貸款業(yè)務(wù),，沒有現(xiàn)成的貸后管理流程，x年,，我支行將繼續(xù)組織相關(guān)專業(yè)人員就業(yè)務(wù)情況進(jìn)行專題學(xué)習(xí)和研究，完善業(yè)務(wù)管理流程和操作辦法,，同時要加強(qiáng)與企業(yè)及參貸銀行的信息溝通，建立完善的信息溝通機(jī)制和風(fēng)險預(yù)警制度,，切實(shí)防范和化解融資風(fēng)險。

五是調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu),，構(gòu)建多元化經(jīng)營新格局,。努力提高非信貸盈利資產(chǎn)的比重,。按照風(fēng)險可控、積極穩(wěn)步的原則,，積極培育客戶融資需求。突出負(fù)債結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，最大限度降低經(jīng)營成本，提高資金效益,。還要調(diào)整收益結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù),，建立中間業(yè)務(wù)與資產(chǎn)業(yè)務(wù),、負(fù)債業(yè)務(wù)的聯(lián)動效應(yīng)，利用我行多樣化的業(yè)務(wù)品種,、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，加大對優(yōu)質(zhì)客戶的營銷力度,，爭取市場份額，提高經(jīng)營效益,。

六是加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，全面提高干部員工綜合素質(zhì),。加強(qiáng)崗位輪換工作,，健全完善人員培訓(xùn)和崗位輪訓(xùn)機(jī)制,，結(jié)合全行股改的新形勢新任務(wù)，探索更為靈活有效的教育和學(xué)習(xí)方式,，富有成效地開展各項(xiàng)教育和學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動,，使全行員工的個人綜合素質(zhì),、思想狀況得到明顯改觀,，充分增強(qiáng)工作熱情，提高工作積極性,，推動全行各項(xiàng)經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)工作的更快更好發(fā)展,，適應(yīng)我行股份制改革形勢下崗位的新要求,。

x年，我支行各項(xiàng)經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)工作的快速發(fā)展為全年開了一個好頭,，打下了堅實(shí)的基礎(chǔ),。明年及今后,，我支行全行干部員工有信心,、有決心繼續(xù)銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新,、勤奮工作,，為今后各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面,、健康、可持續(xù)發(fā)展奠定一個堅實(shí)的基礎(chǔ),，實(shí)現(xiàn)新的更大的經(jīng)營成績，為分行的改革發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

銀行業(yè)上半年工作總結(jié)和下半年計劃表篇七

xx年，營業(yè)部在上級行和支行黨委,、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動力,，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理,，求真務(wù)實(shí)。圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù),，對公存款時點(diǎn) 萬元,，比年初凈增 萬元,，日均存款 萬元,，儲蓄存款凈增 萬元?，F(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下：

一、凝聚人心,，鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

思想是行動的指南,。人心渙散將會一事無成,。營業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識到這一點(diǎn),，因此,，我們將凝聚人心放在突出的位置。

1,、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者,、組織者，更是實(shí)踐者,。為人師表，清正廉潔,，以儉養(yǎng)德,，以自己品質(zhì)來影響每一位員工,。在工作中始終堅持公平,、公正原則、不搞親疏,、不拉幫結(jié)派,、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見,，只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的積極性,。在業(yè)績分配的敏感問題上，實(shí)行公開化，增強(qiáng)透明度,。確保每位員工看到放心、拿到舒心,。

2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用 營業(yè)部現(xiàn)有員工29名,，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要,。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析,，統(tǒng)一認(rèn)識確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量,，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。

二,、服務(wù)創(chuàng)優(yōu),、運(yùn)籌制勝千里

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場,、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號召,，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中，將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個新臺階,。我部先進(jìn)做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關(guān)報道。省行網(wǎng)訊進(jìn)行轉(zhuǎn)載,。

1、抓好員工職業(yè)道德教育 主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī),，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》,、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行,，促使員工嚴(yán)格遵守“八要,、九不、十做到”,，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù),，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友,。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲,、兩站,、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰,。

2,、抓好考核激勵機(jī)制 一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容,，增強(qiáng)了員工憂患意識，提高員工的服務(wù)自覺性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制,，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機(jī)制,，形成了全行員工“爭干”,、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點(diǎn),、客戶經(jīng)理、客戶的評議機(jī)制,。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評議管庫、提解員,，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員,，從會計接柜、出納接柜,、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎勵,。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金,，表彰先進(jìn),，鞭策落后,。

3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作 營業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門,，同時又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠,。今年8月,，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)萬，取得了 萬經(jīng)濟(jì)效益,。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn),。努力提取高提解,、庫房人員服務(wù)水平，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞,。

銀行業(yè)上半年工作總結(jié)和下半年計劃表篇八

21世紀(jì)人是最重要的生產(chǎn)力,，支行十分重視對員工的培養(yǎng),，注重打造學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)和個人,。為此，自年初開始,，支行按網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管,、員工和客戶經(jīng)理4個層面每周培訓(xùn)一次。在全轄開展勵志活動,，一是發(fā)放勵志書籍,，二是勵志作品和口號的征集評選活動,。以此來加強(qiáng)精神文明建設(shè),，弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力,。

一年來，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅定政治信念,，加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī),、金融知識學(xué)習(xí),，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng),，堅持廉潔自律，自覺遵紀(jì)守法,，認(rèn)真履行職責(zé)，以實(shí)際行動實(shí)踐“三個代表”,。

一、在勤的方面：本人事業(yè)心,、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取,，一心撲在工作上;工作認(rèn)真，態(tài)度積極,，雷厲風(fēng)行,，勇挑重?fù)?dān),，敢于負(fù)責(zé),，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨;無故不遲到、不早退,。一年來，本人基本無休工齡假,，節(jié)假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班,，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報表,。由于本人工作較忙,，因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動的機(jī)會,。

二、在績的方面：本人工作思路清晰,，計劃性、前瞻性,、前導(dǎo)性強(qiáng);開拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，工作成績比較突出，效果良好,。

三、在德的方面：繼續(xù)深入學(xué)習(xí),、貫徹落實(shí)“三個代表”重要思想,，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績綱，法紀(jì),、政紀(jì)、組織觀念強(qiáng),，在大是大非問題上與黨中央保持一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局，服從分工,，勇挑重?fù)?dān),。尊重一把手，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工,，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí),，敢于堅持原則，求精務(wù)實(shí),，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé),，堅持依法行政，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作,，大力支持一把手的工作，促進(jìn)支行三個文明建設(shè)的順利開展,。

四、在能的方面：熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，充分調(diào)動員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力,，寫作水平較高,，口頭表達(dá)能力較強(qiáng);文化知識水平較高,，專業(yè)理論水平較強(qiáng),，具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，知識面較寬,。

一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作會議,、外匯管理工作座談會、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況分析會,，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上,，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策,，把“一個規(guī)定兩個辦法”,、外匯管理政策,、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理,、現(xiàn)金管理、國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門,，并通報相關(guān)的工作情況，分析存在問題,，提出改進(jìn)意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用,。

xx年初，本人組織支行中層干部學(xué)習(xí)“四法”,，并進(jìn)行考試。通過組織學(xué)習(xí)和考試,，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé),、范圍和上級行的要求，一年來，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查,，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，《假幣收繳、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務(wù)檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查,。通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題,，促進(jìn)了轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理，較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系,。

本人具有較強(qiáng)的指導(dǎo)、管理,、協(xié)調(diào)能力。在指導(dǎo)工作中,，總是先認(rèn)真領(lǐng)會有關(guān)文件精神，深思熟慮,，擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見，集思廣益,，把文件精神與實(shí)際情況結(jié)合起來，把個人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來,。在工作過程中,，堅持靠前指揮,，找準(zhǔn)工作重點(diǎn)、難點(diǎn),，抓住主要矛盾,，有的放矢地解決問題,，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權(quán),。在管理工作中，堅持每月初主持召開一次分管,、協(xié)管部門負(fù)責(zé)人會議，聽取上月工作情況匯報,，研究當(dāng)月工作安排計劃;堅持每月對營業(yè)室、外管股進(jìn)行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查,，加強(qiáng)管理，督促內(nèi)控制度的落實(shí),。在協(xié)調(diào)工作中,，堅持以人為本,，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團(tuán)隊(duì)精神,，共同完成復(fù)雜、繁重的工作任務(wù),。

本人注重理論聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)調(diào)查研究,。一年來，下基層50多次,，30多天,。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，解決了許多日常工作中的問題,，同時，撰寫了多篇理論研究和調(diào)查研究文章。其中：《以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)金融工作》一文,，分析了惠東歷史上曾經(jīng)出現(xiàn)的違背科學(xué)發(fā)展觀盲目搞開發(fā)區(qū)給經(jīng)濟(jì)、金融造成嚴(yán)重?fù)p失的問題,，闡述了“明確金融限制發(fā)展的領(lǐng)域和支持發(fā)展的重點(diǎn)，科學(xué)把握信貸投放力度,，實(shí)現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長，人民銀行要搞好金融服務(wù)”的觀點(diǎn),。《堅持用好的作用選人,，選作風(fēng)好的人》一文，分析了近幾年來,，黨和國家懲治腐敗的數(shù)據(jù)和腐敗分子從量變到質(zhì)變的過程,，得出了選人用人的問題至關(guān)緊要的結(jié)論,。明確指出：“首先,，在選人時要有好的作風(fēng),。一是要堅持任人唯賢;二是要堅持走群眾路線;三是要堅持黨委集體討論。第二,，要選作風(fēng)好的人,。一是要堅持以德量人;二是要堅持以能用人;三是要堅持以勤識人;四是要堅持以績?nèi)∪?五是要堅持以廉擇人”的觀點(diǎn),。《關(guān)于當(dāng)前外匯管理政策的若干思考》一文,，從基層外匯管理工作的實(shí)際出發(fā),，對當(dāng)前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進(jìn)行認(rèn)真的思考,，并提出了改進(jìn)外匯管理的有關(guān)建議?！蛾P(guān)于促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的思考》一文，分析了惠東經(jīng)濟(jì)與金融發(fā)展不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)及其原因,，提出了促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的六點(diǎn)建議。在外匯管理方面,，201x年上半年，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長,，出口額大，收匯額小,，核銷率較低，存在一定風(fēng)險隱患的問題,，在支局局務(wù)會上提出了加強(qiáng)核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險的意見,，獲得局務(wù)會的采納。隨即,，本人制定了《關(guān)于對外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》，采取區(qū)別對待,、分類管理、有保有壓的措施,，加強(qiáng)核銷單管理,。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查,，制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見,。此外,，還組織對部分私營企業(yè)運(yùn)作情況的調(diào)查，分析其運(yùn)作存在的問題,，提出了加強(qiáng)私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而,，促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單,、出口,、收匯,、核銷的良性循環(huán),。

以上是我對今年工作的簡單總結(jié),，工作中還有很多不完美之處，我決心在今后的工作中克服缺點(diǎn),，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，爭取把工作做的更好,，也請領(lǐng)導(dǎo)和同志們進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。

現(xiàn)在時全球金融危機(jī)的高峰時刻,，任何企業(yè)都面臨著巨大的壓力，稍有不慎,，一家企業(yè)就會倒閉關(guān)門，很多人失去工作,，連養(yǎng)家都成了難題,。所以我們一定要時刻警惕,，不要被眼前的巨大困難打倒，相信金融危機(jī)很快就要過去,，我們銀行美好的明天就在明天。