總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害,，避免失誤,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

零售試用期工作總結(jié)篇一

我們每一天都在面對(duì)面的與消費(fèi)者溝通，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象,，所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高,，我們是xx品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn),、使用方法,、性能等，以此為基礎(chǔ),，適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù),、建議和幫助，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客,，才能壓制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。

潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時(shí),，我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶,，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者,，另一方面要把消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者,。產(chǎn)品固然重要,，但我們肩負(fù)的責(zé)任更重要，因?yàn)楫a(chǎn)品自身是不能與消費(fèi)者溝通的,，只有我們才可以和消費(fèi)者之間建立良好的溝通關(guān)系,，把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去,，把“好房子,，要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費(fèi)者!

就經(jīng)驗(yàn)方面來說，我個(gè)人的總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

1,、了解顧客的需求,，熟記產(chǎn)品知識(shí)。我個(gè)人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵,，針對(duì)不同的客戶,，為他們提供適合的產(chǎn)品是我一直堅(jiān)持的。我覺得做導(dǎo)購是有技巧的,，首先你要觀察消費(fèi)者的需求是什么,，然后找機(jī)會(huì)向顧客推薦自己的產(chǎn)品,，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn),，在此過程中要細(xì)心，耐心,，不要急于求成,，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品,。因?yàn)樽鳛閷?dǎo)購員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi),，我們必須對(duì)我們的產(chǎn)品的外觀、功能,、技術(shù)參數(shù)爛熟于心,，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品,。作為一名導(dǎo)購,，除了要有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)外，還要把顧客當(dāng)朋友,，跟他們談心,，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。

2,、具備良好的學(xué)習(xí)能力,。我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力，只有不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識(shí)、不斷創(chuàng)新,，并能夠掌握現(xiàn)代營(yíng)銷技能,，才能樹立品牌形象，提升品牌服務(wù)價(jià)值,，我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì),。家電行業(yè)里競(jìng)爭(zhēng)激烈，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場(chǎng)里,，廚電品牌多達(dá)十多種,，兩年多的一線導(dǎo)購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思,，我覺得一定要多學(xué)習(xí),，多了解xx品牌理念和企業(yè)文化，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握的越多就能讓顧客更信任你,，也能使自己的工作干得更好,。對(duì)于學(xué)習(xí)，我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識(shí),、特性,，同時(shí)，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品,，進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)分析,，對(duì)核心的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出策略性的應(yīng)對(duì)方式，這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼,，開展工作,。

3、對(duì)產(chǎn)品和自己要有高度的自信心,。對(duì)產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心,，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客,，熱情,、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購這個(gè)崗位取得一些成績(jī)的內(nèi)因。更重要的是我能依托這個(gè)平臺(tái)來發(fā)揮自己的專長(zhǎng),，讓自己的工作成為自己的事業(yè),，是我最驕傲的地方。同時(shí)要用充滿激情的心態(tài)對(duì)待每一位顧客,。

4,、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購的基礎(chǔ)。作為導(dǎo)購員,，保持好心態(tài),，永遠(yuǎn)用最真誠(chéng)的態(tài)度去面對(duì)工作和顧客,，抓住每一次機(jī)會(huì)，全力付出,，努力過了,，就不會(huì)后悔，同時(shí)快樂地營(yíng)銷!心態(tài)決定成敗,，時(shí)刻保持一種積極向上的心態(tài),，設(shè)定階段性目標(biāo)，并為達(dá)成目標(biāo)努力,。

我堅(jiān)信只有多點(diǎn)付出,，才能多點(diǎn)收獲。只有從事自己喜歡的工作才會(huì)有熱情,，而做導(dǎo)購就是我所喜歡的一份事業(yè),，我從導(dǎo)購工作中獲得了樂趣。當(dāng)我每賣出一件產(chǎn)品時(shí),，都會(huì)有一份成就感,。我會(huì)一直從事這份我熱愛的工作，通過自己的努力,，使xx年的銷售業(yè)績(jī)得到更好的提升,，并做到“以此為樂，以此為業(yè),，以此為生”!愿與同成長(zhǎng)!

零售試用期工作總結(jié)篇二

試用期的時(shí)間總是很短暫的,，而面對(duì)試用期這段時(shí)間，我的工作也是取得了很大的進(jìn)步,，作為一個(gè)公司的營(yíng)業(yè)員,，我對(duì)我在xx公司試用期的工作做如下的一個(gè)工作總結(jié)。

對(duì)自己之前工作經(jīng)歷的一個(gè)總結(jié),，其實(shí)也是為之后更好的工作做一個(gè)鋪墊，而我在試用期任職營(yíng)業(yè)員期間的收獲的確是不少的,。我剛來xx公司店面的時(shí)候,，首先就是一個(gè)對(duì)工作流程的一個(gè)熟練，熟悉一個(gè)日常工作的一些工作,。在熟悉日常的一些工作之后,，我?guī)е鴮?duì)工作的一半知道一半了解的樣子上崗工作了。其實(shí)我的工作也算是簡(jiǎn)單的,，那就是我需要把店里面的東西賣給客戶,。

可是客戶到店里也不是抱著很相信你的態(tài)度，所以這樣的情況下面就是考驗(yàn)?zāi)愕匿N售功夫了,。不過我剛來的時(shí)候,，是有同事帶我的,，而我也是跟著他學(xué)習(xí)的。從他那里學(xué)習(xí)之后然后自己實(shí)踐最后總結(jié)到一起,，用于我的之中工作,。

其實(shí)營(yíng)業(yè)員也是帶有銷售性質(zhì)的一種工作，而要想把東西銷售出去,，那么就需要工作人員對(duì)店內(nèi)產(chǎn)品是熟悉的,，只有你自己熟悉了店內(nèi)產(chǎn)品的性質(zhì)什么的，之后才能夠更好的向客戶介紹產(chǎn)品,，讓客戶對(duì)你的說法產(chǎn)生信服力,，最后和你達(dá)成交易。

當(dāng)然也這也是需要你自身的一個(gè)勤奮程度的,，要是你不夠勤奮,，那么最終的成果也一定不會(huì)是那么如意的。做為一名營(yíng)業(yè)員,，我們不僅是要很好的銷售產(chǎn)品,，還要保證店內(nèi)干凈和整潔，并且對(duì)少的貨物及時(shí)進(jìn)行點(diǎn)數(shù)和填補(bǔ),。這樣到時(shí)候顧客來到店里面的時(shí)候才會(huì)對(duì)你的店產(chǎn)生好感,，而東西備齊全了，也是有助于銷售的,。

除了上面說到的,，其實(shí)還有就是心態(tài)。因?yàn)橛行┛蛻艨赡苤皇菃渭兊南雭砜纯?，然后參考一下,，的確是沒有什么想要買的心思，所以我們及時(shí)在面對(duì)這樣的客戶的時(shí)候,，我們也應(yīng)該是要擁有一種好的心態(tài),，我們依然要積極的給他做產(chǎn)品的介紹。因?yàn)榧幢闼麆傞_始沒有買的打算,，但是后也可能會(huì)因?yàn)槟愫玫姆?wù)態(tài)度而改變決定的,。或者是成為你的介紹,，能夠把你的店介紹給他的朋友什么的來購買,，這也是好的。所以心態(tài)也是要好的,，只有好的心態(tài)才能增加機(jī)會(huì),。

回顧我在試用期的工作，我很好的完成了公司給我的營(yíng)業(yè)額,，但是我相信這也只是一個(gè)開始,，在之后的工作之中吧,，我應(yīng)該可以做的更好。但是我在做好本職工作的同時(shí)也在努力的提升自己自身的一個(gè)能力,，畢竟最后起到?jīng)Q定的還是要看自身能力的高低的,。

以上也就是我對(duì)我營(yíng)業(yè)員試用期時(shí)間的一個(gè)工作總結(jié)。要是有那里是不對(duì)的,，望各位領(lǐng)導(dǎo)以及前輩們多加指出,，我也會(huì)好好的改正，爭(zhēng)取之后做的會(huì)更加的好,，為公司創(chuàng)造更多的利益,，也為自己謀取更多的福利。同時(shí)也很感謝公司的一個(gè)栽培還有前輩們的悉心指導(dǎo),。

零售試用期工作總結(jié)篇三

20xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了,，新的一年已經(jīng)開始。作為百貨大樓的一名艾酷專柜營(yíng)業(yè)員,，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下,。希望各位予在指導(dǎo)建議。

我來百貨大樓工作已有幾個(gè)月了,，工作中學(xué)會(huì)了很多東西,，更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來開擴(kuò)自己語言的不足。還有就是懂得了,，作為一名營(yíng)業(yè)員,，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力,。以下就是我在工作中學(xué)到的,。

在銷售過程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用,，營(yíng)業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要,。首先要注意推薦購買技巧。營(yíng)業(yè)員除了將(艾酷：鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客,，并加以說明之外,，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣,。

作為營(yíng)業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品,，推薦時(shí)更要有信心,。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判模拍茏岊櫩蛯?duì)他所需要的產(chǎn)品有信任感,。也讓我懂得了,，不是光推薦那么簡(jiǎn)單,。還要學(xué)會(huì)配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征,，價(jià)格也不同,。如功能，設(shè)計(jì),，品質(zhì)等方面的特征,。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時(shí),，還要注意觀察對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反映,，以便適時(shí)促成銷售。

不同的顧客購買的心理也不同,。同樣的價(jià)格比質(zhì)量,，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,，是銷售過程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)時(shí)刻要保持著營(yíng)業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心,，因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了,，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素,。誰都想買的開心,，用的放心。你得讓顧客高興,，愿意買你的產(chǎn)品才行,。

以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中,，我將做好工作計(jì)劃,，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，力求將艾酷專柜營(yíng)業(yè)工作做到最好,。

作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工,，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢(shì)。百貨大樓人的拼搏向上的精神,。

最后,，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺,。

零售試用期工作總結(jié)篇四

試用期工作以來,，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)精神,，積極實(shí)踐，在思想上積極要求上進(jìn),，工作上勤勤懇懇,、任勞任怨，作風(fēng)上艱苦樸素,、務(wù)真求實(shí),，能及時(shí)地又盡心盡力地完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)。主要情況匯報(bào)如下：

一,、在思想上

認(rèn)真學(xué)習(xí)思想,，利用電視、電腦,、報(bào)紙,、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì)，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)政治思想文件,、書籍,，深刻領(lǐng)會(huì)的講話精神，并把它作為思想的綱領(lǐng),，行動(dòng)的指南;積極參加各種政治學(xué)習(xí)和教育活動(dòng),，努力在工作中起模范帶頭作用。并認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì),。

二、在工作上

圍繞郵政局的中心工作,，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。按時(shí)上,、下班，從不遲到早退一分鐘,，克服有孕在身的種.種困難,，不因私請(qǐng)假一天，工作從不推萎;對(duì)待顧客一視同仁,，態(tài)度熱情;以郵政所為家,，積極為單位創(chuàng)收盡責(zé)盡力，與同事同心協(xié)力,，為郵政儲(chǔ)蓄再創(chuàng)新高努力奮斗,。并及時(shí)充電學(xué)習(xí)，為更好地開展工作而努力,，x月參加總局組織的業(yè)務(wù)考試,，成績(jī)良好。

三,、在作風(fēng)上

能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí),、樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇,，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事,，勤勞簡(jiǎn)樸的生活,，為實(shí)現(xiàn)郵政文明服務(wù)窗口盡一份微薄之力。

四,、今后努力的方向

隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識(shí)更廣,。為此，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為中國(guó)的郵政事業(yè)作應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

零售試用期工作總結(jié)篇五

光陰荏苒,，不知不覺半年的營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)試用期已經(jīng)結(jié)束了，感覺第一天接手店長(zhǎng)的情景還清晰如昨,，甚至連當(dāng)初競(jìng)聘的場(chǎng)景都?xì)v歷在目,。2月在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及同事的支持下，我成功當(dāng)選了營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng),，半年的試崗期工作也就由此開始了,。營(yíng)業(yè)廳屬于區(qū)域廳，相比其他的鄉(xiāng)鎮(zhèn)廳,，可能還要多一塊關(guān)于集團(tuán)方面的操作及常規(guī)事務(wù)的處理,，這對(duì)于我來說將面臨一個(gè)更大的挑戰(zhàn)!

在去之前，我也對(duì)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行了初步的了解，應(yīng)該來說在前任店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，營(yíng)業(yè)廳在很多方面都取得了不俗的成績(jī),，因此我也要更加加倍努力去做好我的本職工作。從營(yíng)業(yè)員到店長(zhǎng),，雖然工作環(huán)境并沒有改變,，但是工作職能卻截然不同，因此作為店長(zhǎng),，我要比普通的營(yíng)業(yè)員更加理解公司的每項(xiàng)業(yè)務(wù),，每次活動(dòng)的意義;更加清楚營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)營(yíng)狀況;更加努力地尋求提高營(yíng)業(yè)廳工作質(zhì)量的方法，努力地發(fā)現(xiàn)解決問題,。營(yíng)業(yè)員到店長(zhǎng)很大的一個(gè)轉(zhuǎn)變?cè)谟趶膱?zhí)行到管理,，所以在營(yíng)業(yè)廳的管理方面我對(duì)自己提出了以下幾點(diǎn)要求：

一、對(duì)于營(yíng)業(yè)員的管理

首先要樹立自己的威信,，這種威信依靠公司的制度,，但不完全是由公司制度決定的，它同樣依靠于店長(zhǎng)工作的方式;其次必須要有親和力,，有親和力的店長(zhǎng)可以提高營(yíng)業(yè)員的工作積極性,。如果說威信是剛，親和力就可說是柔,，剛?cè)嵯酀?jì)事半功倍,，只剛不柔空耗氣力，只柔不剛一事無成,。

二,、重視對(duì)營(yíng)業(yè)員的培養(yǎng)

將自己的工作經(jīng)驗(yàn)教給有上升潛力的營(yíng)業(yè)員，適當(dāng)?shù)貙⒁恍┕芾砉ぷ鹘唤o這樣的營(yíng)業(yè)員去做,。這樣既可以減輕店長(zhǎng)的工作壓力,，讓她們有更充足的時(shí)間去思考，也可以鍛煉營(yíng)業(yè)員,，當(dāng)公司需要開設(shè)新的營(yíng)業(yè)廳的時(shí)候,，就會(huì)有合適的人選使新營(yíng)業(yè)廳完成運(yùn)轉(zhuǎn)。

三,、認(rèn)識(shí)到營(yíng)業(yè)員的重要性

如果把一個(gè)營(yíng)業(yè)廳比作一臺(tái)電腦的話,，那么營(yíng)業(yè)員則是軟件，大家都知道軟件要正常運(yùn)行或者超頻運(yùn)行,，必須要有強(qiáng)大的硬件來給予支持,。那就需要由我來關(guān)注到營(yíng)業(yè)廳的任何一項(xiàng)細(xì)節(jié)的事情上去，來支持軟件的強(qiáng)力運(yùn)行,。

這半年來,，營(yíng)業(yè)廳在我的帶領(lǐng)下,，在服務(wù)方面獲得了上半年?duì)I業(yè)廳服務(wù)監(jiān)測(cè)第一的好成績(jī)，業(yè)務(wù)方面片區(qū)相對(duì)老齡化較嚴(yán)重,，故在年初的老年機(jī)市場(chǎng)也取得了不錯(cuò)的成績(jī),，另外網(wǎng)的有效用戶發(fā)展在各營(yíng)業(yè)廳也均處于前列，在近期分公司組織的營(yíng)業(yè)條線的全能大比武中帶領(lǐng)xx區(qū)域榮獲了第一的好成績(jī),，這些所有的好成績(jī)都與各同事和領(lǐng)導(dǎo)的努力及配合密不可分;當(dāng)然在店長(zhǎng)試用期期間也存在了很多這樣和那樣的問題,，這也充分暴露了我自身存在的一些不足，我慶幸有這樣一幫同事和領(lǐng)導(dǎo)在我面臨困難的時(shí)候,，總是或朋友或老師般的來幫助我鼓勵(lì)我引導(dǎo)我。

作為服務(wù)人員,，我始終堅(jiān)持把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單,。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事,，總是積極,、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間,，堅(jiān)決服從公司的安排,，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面,、詳細(xì)的了解,、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面,、深入的開展起來。

總之,，這半年來,，干了一些工作，也取得了一些成績(jī),，但成績(jī)只能代表過去,，工作中也存在著一些不足。在今后的工作中,，我一定要發(fā)揚(yáng)本人優(yōu)點(diǎn),，改正不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，爭(zhēng)取更大的成績(jī),。在自己的工作崗位上不斷的進(jìn)步，取得更大的成績(jī),，每一年我都有進(jìn)步,，相信不斷的成長(zhǎng)就會(huì)得到更大的回報(bào),，我會(huì)為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻(xiàn)，相信自己一定能夠在做的更好!

零售試用期工作總結(jié)篇六

20xx年即將過去,，來國(guó)美電器入職已有3個(gè)多月的時(shí)間中,，我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。

我是今年9月份入職國(guó)美電器咸寧一店的,，我是沒有電器營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情,，在主任和同事的幫助下很快的適應(yīng)這個(gè)團(tuán)隊(duì),。我的工作崗位是三洋彩電專職營(yíng)業(yè)員，明確我的工作職責(zé)是：

(1)通過自己的商品知識(shí),、服務(wù)技巧完成上級(jí)分部和主任下達(dá)的每月,、每周、每日的銷售任務(wù),。

(2)負(fù)責(zé)協(xié)助彩電主任對(duì)所轄區(qū)域促銷員進(jìn)行管理,，以達(dá)成銷售任務(wù)及主推任務(wù)為目標(biāo)。

(3)有責(zé)任督促促銷員,、臨時(shí)促銷員執(zhí)行公司的各項(xiàng)銷售政策等,，對(duì)促銷員、臨時(shí)促銷員有損企業(yè)信譽(yù)的言行有制止,、檢舉,、上報(bào)的義務(wù)。

(4)根據(jù)所轄區(qū)域及臨近區(qū)域促銷員缺崗的情況及時(shí)補(bǔ)崗,，保證在各區(qū)域范圍內(nèi)每一位顧客都能得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

(5)嚴(yán)格按照分部?jī)r(jià)格指令書執(zhí)行，杜絕違規(guī)操作,。

(6)根據(jù)主任的指令,，完成下市淘汰機(jī)型，滯銷商品,，樣機(jī)及殘次銷售任務(wù),。

(7)負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生、樣機(jī)(包括樣機(jī)卡,、功能卡,、價(jià)簽)展臺(tái)和賣場(chǎng),、美化布置的維護(hù)，確保本區(qū)域各項(xiàng)指標(biāo)符合公司的相關(guān)規(guī)定,。

(8)接受公司的培訓(xùn),，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，言行標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范等,，主動(dòng)熱情地接待每一位顧客，為顧客講解商品性能,、包修須知,，解答顧客需要了解地問題。

(9)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的售后服務(wù),，出店宣傳等工作堅(jiān)決執(zhí)行,。

回顧這三個(gè)月的工作情況，我遵照我的工作職責(zé),，基本完成了一定的銷售量，并且在同事的幫助下學(xué)習(xí)到很多彩電銷售的知識(shí)和技能,。也協(xié)助主任完成了一些本科的工作任務(wù),，得到大家的認(rèn)可!但是自己畢竟是銷售行業(yè)的新手，仍存在很多不足,。例如：(1)銷售知識(shí)技能上有待提高,，(2)不能百分百完成銷售任務(wù)，(3)協(xié)助主任管理工作上還有待進(jìn)步等等,。,。。

作為一名營(yíng)業(yè)員,，我的職責(zé)就是服務(wù)好每一位顧客,，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷量,。我常常告戒自己不要松懈,，做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫，為了讓自己滿懷激情,，我也會(huì)嘗試早上起床對(duì)著鏡子微笑的方法,，每次達(dá)成一筆銷售，總會(huì)有一份樂趣在其中,。我總是非常留意本賣場(chǎng)其他品牌每月的銷售情況,，因?yàn)槲蚁嘈艡C(jī)會(huì)都是留給那些有準(zhǔn)備的人，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝,。我非常注意聽其他促銷員是怎么賣電視的,，我認(rèn)為學(xué)習(xí)型的營(yíng)業(yè)員更專業(yè),，更有說服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快,，尤其是彩電,，從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視，再到數(shù)字高清時(shí)代,，現(xiàn)在是平板電視逐步化,，只有短短兩年多時(shí)間，彩電品牌十多家,，每個(gè)品牌都在想盡辦法挖掘賣點(diǎn),，打擊對(duì)手。如何能發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)勢(shì),，打擊對(duì)手的劣勢(shì),，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫,。

對(duì)于20xx年,，我算是交了一份合格的答卷，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),，在變幻莫測(cè)的家電行業(yè)里,，我還要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地努力,，用更敬業(yè)更專業(yè)的精神完成我20xx年的答卷,，我愿與所有從事營(yíng)銷的朋友們共勉。

零售試用期工作總結(jié)篇七

光陰荏苒,，不知不覺半年的營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)試用期已經(jīng)結(jié)束了,，感覺第一天接手店長(zhǎng)的情景還清晰如昨，甚至連當(dāng)初競(jìng)聘的場(chǎng)景都?xì)v歷在目,。2月在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及同事的支持下,，我成功當(dāng)選了干窯營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)，半年的試崗期工作也就由此開始了,。干窯營(yíng)業(yè)廳屬于區(qū)域廳,，相比其他的鄉(xiāng)鎮(zhèn)廳，可能還要多一塊關(guān)于集團(tuán)方面的操作及常規(guī)事務(wù)的處理,，這對(duì)于我來說將面臨一個(gè)更大的挑戰(zhàn)!

在去干窯之前,，我也對(duì)干窯營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行了初步的了解，應(yīng)該來說在前任店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，干窯營(yíng)業(yè)廳在很多方面都取得了不俗的成績(jī),，因此我也要更加加倍努力去做好我的本職工作。從營(yíng)業(yè)員到店長(zhǎng),，雖然工作環(huán)境并沒有改變,，但是工作職能卻截然不同,，因此作為店長(zhǎng)，我要比普通的營(yíng)業(yè)員更加理解公司的每項(xiàng)業(yè)務(wù),，每次活動(dòng)的意義;更加清楚營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)營(yíng)狀況;更加努力地尋求提高營(yíng)業(yè)廳工作質(zhì)量的方法,，努力地發(fā)現(xiàn)解決問題。 營(yíng)業(yè)員到店長(zhǎng)很大的一個(gè)轉(zhuǎn)變?cè)谟趶膱?zhí)行到管理,，所以在營(yíng)業(yè)廳的管理方面我對(duì)自己提出了以下幾點(diǎn)要求：

一,、對(duì)于營(yíng)業(yè)員的管理。首先要樹立自己的威信,，這種威信依靠公司的制度,，但不完全是由公司制度決定的，它同樣依靠于店長(zhǎng)工作的方式;其次必須要有親和力,，有親和力的店長(zhǎng)可以提高營(yíng)業(yè)員的工作積極性,。如果說威信是剛，親和力就可說是柔,，剛?cè)嵯酀?jì)事半功倍,，只剛不柔空耗氣力，只柔不剛一事無成,。

二,、重視對(duì)營(yíng)業(yè)員的培養(yǎng)。將自己的工作經(jīng)驗(yàn)教給有上升潛力的營(yíng)業(yè)員,，適當(dāng)?shù)貙⒁恍┕芾砉ぷ鹘唤o這樣的營(yíng)業(yè)員去做。這樣既可以減輕店長(zhǎng)的工作壓力,，讓她們有更充足的時(shí)間去思考,，也可以鍛煉營(yíng)業(yè)員，當(dāng)公司需要開設(shè)新的營(yíng)業(yè)廳的時(shí)候,，就會(huì)有合適的人選使新營(yíng)業(yè)廳完成運(yùn)轉(zhuǎn),。

三、如果把一個(gè)營(yíng)業(yè)廳比作一臺(tái)電腦的話，那么營(yíng)業(yè)員則是軟件，大家都知道軟件要正常運(yùn)行或者超頻運(yùn)行,，必須要有強(qiáng)大的硬件來給予支持,。那就需要由我來關(guān)注到營(yíng)業(yè)廳的任何一項(xiàng)細(xì)節(jié)的事情上去，來支持軟件的強(qiáng)力運(yùn)行,。

這半年來，干窯營(yíng)業(yè)廳在我的帶領(lǐng)下，在服務(wù)方面獲得了上半年?duì)I業(yè)廳服務(wù)監(jiān)測(cè)第一的好成績(jī),，業(yè)務(wù)方面干窯片區(qū)相對(duì)老齡化較嚴(yán)重，故在年初的老年機(jī)市場(chǎng)也取得了不錯(cuò)的成績(jī),，另外親情網(wǎng)的有效用戶發(fā)展在各營(yíng)業(yè)廳也均處于前列,，在近期分公司組織的營(yíng)業(yè)條線的全能大比武中帶領(lǐng)干窯區(qū)域榮獲了第一的好成績(jī),，這些所有的好成績(jī)都與各同事和領(lǐng)導(dǎo)的努力及配合密不可分;當(dāng)然在店長(zhǎng)試用期期間也存在了很多這樣和那樣的問題，這也充分暴露了我自身存在的一些不足,，我慶幸有這樣一幫同事和領(lǐng)導(dǎo)在我面臨困難的時(shí)候,，總是或朋友或老師般的來幫助我鼓勵(lì)我引導(dǎo)我。

作為服務(wù)人員,，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”,。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事,，總是積極,、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間,，堅(jiān)決服從公司的安排,，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面,、詳細(xì)的了解,、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面,、深入的開展起來。

總之,，這半年來,，干了一些工作，也取得了一些成績(jī),，但成績(jī)只能代表過去,，工作中也存在著一些不足。在今后的工作中,，我一定要發(fā)揚(yáng)本人優(yōu)點(diǎn),，改正不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，爭(zhēng)取更大的成績(jī),。在自己的工作崗位上不斷的進(jìn)步，取得更大的成績(jī),，每一年我都有進(jìn)步,，相信不斷的成長(zhǎng)就會(huì)得到更大的回報(bào)，我會(huì)為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻(xiàn),，相信自己一定能夠在做的更好!

零售試用期工作總結(jié)篇八

試用期工作以來,，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹xx大和xx大三中全會(huì)精神,，積極實(shí)踐“三個(gè)代表”,，在思想上積極要求上進(jìn)，工作上勤勤懇懇,、任勞任怨,，作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí),，能及時(shí)地又盡心盡力地完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門安排的各項(xiàng)任務(wù),。主要情況匯報(bào)如下：

一、在思想上

認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論,，利用電視,、電腦、報(bào)紙,、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì),，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)政治思想文件、書籍,，深刻領(lǐng)會(huì)胡的講話精神,，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的指南;積極參加各種政治學(xué)習(xí)和教育活動(dòng),，努力在工作中起模范帶頭作用,。并認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì),。

二,、在工作上

圍繞郵政局的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。按時(shí)上,、下班，從不遲到早退一分鐘,，克服有孕在身的種種困難,，不因私請(qǐng)假一天，工作從不推萎;對(duì)待顧客一視同仁,，態(tài)度熱情;以郵政所為家,，積極為單位創(chuàng)收盡責(zé)盡力，與同事同心協(xié)力,，為郵政儲(chǔ)蓄再創(chuàng)新高努力奮斗,。并及時(shí)充電學(xué)習(xí)，為更好地開展工作而努力,，(?)月參加總局組織的業(yè)務(wù)考試,，成績(jī)良好,。

三、在作風(fēng)上

能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素,、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實(shí)實(shí)做人,，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活,，為實(shí)現(xiàn)郵政文明服務(wù)窗口盡一份微薄之力,。

四、今后努力的方向

隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高，需掌握的知識(shí)更廣,。為此,，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為中國(guó)的郵政事業(yè)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

零售試用期工作總結(jié)篇九

試用期間,，我跟隨老員工學(xué)習(xí)柜臺(tái)的的產(chǎn)品知識(shí),，營(yíng)銷技巧，和客戶溝通的方式和禮儀,，漸漸的我在營(yíng)業(yè)員的崗位上,，熟悉了產(chǎn)品，可以獨(dú)自面對(duì)客戶,，來銷售產(chǎn)品?，F(xiàn)在面臨轉(zhuǎn)正，就試用期的工作總結(jié)一下,。

一,、學(xué)習(xí)

沒做這份工作之前我也經(jīng)常逛商場(chǎng)，在不同的柜臺(tái)前停留，看看這,，看看那,，也經(jīng)常看到柜臺(tái)的營(yíng)業(yè)員懶散的站在那里,，你去看產(chǎn)品,，她也不理，只有你問的時(shí)候,，才過來說幾句,，我也以為營(yíng)業(yè)員的工作是那么輕松的，但是到了這個(gè)崗位我才知道,，要做好柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員的工作是多么的不容易,。

一開始我是跟老員工一起負(fù)責(zé)一個(gè)專柜的，是售賣護(hù)膚品的,，同事每天筆直的站在柜臺(tái)后面,，微笑面對(duì)每一個(gè)過來的客戶，即使他們只是不買,，隨便看看也耐心的解答,，一開始我不理解，又賣不出去,，怎么還那么認(rèn)真,，后來她跟我說，只要把基本的禮儀和態(tài)度做出來,，不管銷售的結(jié)果怎么樣,，給客戶留下的第一印象是很重要的，而且她還告訴我,，別看客戶這次沒買,，但是如果你留給了他很好的印象，那么他想買的時(shí)候就會(huì)第一時(shí)間想起這個(gè)專柜,，想起你這位營(yíng)業(yè)員來,。

在跟同事學(xué)習(xí)的時(shí)間里，第一印象這個(gè)關(guān)鍵是我學(xué)習(xí)的最深刻的,。

二,、銷售

學(xué)習(xí)了基本的產(chǎn)品，和銷售技巧后,，同事也開始讓我慢慢接觸客戶，和客戶溝通,，不時(shí)的提醒我,，要站直，要面帶微笑，說話要專業(yè)禮貌,，同時(shí)不失溫柔,，不能太刻板，也不能照著產(chǎn)品說明書念,。剛開始的時(shí)候我很多方面都做不好,，但是在同事的提醒和幫助下，我漸漸掌握了銷售的技巧,，其實(shí)并沒有想象中那么難,，但是也沒有那么簡(jiǎn)單，每一次的對(duì)話,，都是一次銷售的機(jī)會(huì),，有些客戶可能問的很詳細(xì)，但是最終卻還是沒有成交,，有些客戶可能只問了一兩句,，就買了一大批。同事也告訴我,，要注意查看客戶的面部表情,，仔細(xì)傾聽他們的說話，找到真正潛在的銷售目標(biāo),，才能不浪費(fèi)時(shí)間的同時(shí),，又促進(jìn)銷售。試用期間,，我雖然開始沒什么銷量,，但是后來慢慢增長(zhǎng)，超額完成了領(lǐng)導(dǎo)給到的銷售目標(biāo),，并獨(dú)立的負(fù)責(zé)了一個(gè)柜臺(tái),。

三、不足

雖然試用期間學(xué)到了很多,，銷售任務(wù)也完成了,，但是我還是找到了很多我的不足，和同事相比,，我偶爾會(huì)懶惰,，沒客戶或者人不多的時(shí)候，我站的沒那么直,，意識(shí)到這個(gè)客戶不會(huì)成交之后,，有些不耐煩，不能做到始終如一的服務(wù),。這些都是需要我后續(xù)改進(jìn)的,，如同同事所說,，基本的禮儀，第一印象很重要,，只有把基礎(chǔ)做好了,，在營(yíng)業(yè)員的崗位上才能做好銷售，做好這份工作,。

轉(zhuǎn)正之后,，我會(huì)改進(jìn)我的不足，同時(shí)在工作中,，把自己的優(yōu)點(diǎn)放到最大,，做好柜臺(tái)的營(yíng)銷，把領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)完成好,。