當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

零食營業(yè)員試用期工作總結(jié)篇一

我們每一天都在面對面的與消費者溝通,，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象,，所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高，我們是xx品牌的代言人,，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點,、使用方法,、性能等,，以此為基礎(chǔ)，適當?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù),、建議和幫助,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客，才能壓制競爭對手,。

潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生,。同時，我們又是企業(yè)與消費者的橋梁與紐帶,，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達給消費者,，另一方面要把消費者對產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費者,。產(chǎn)品固然重要,，但我們肩負的責任更重要，因為產(chǎn)品自身是不能與消費者溝通的,，只有我們才可以和消費者之間建立良好的溝通關(guān)系,，把企業(yè)的信息完整、準確的傳達出去,，把“好房子,，要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者!

就經(jīng)驗方面來說，我個人的總結(jié)有以下幾點：

1,、了解顧客的需求,，熟記產(chǎn)品知識。我個人覺得了解顧客的需求是導購的關(guān)鍵,，針對不同的客戶,，為他們提供適合的產(chǎn)品是我一直堅持的。我覺得做導購是有技巧的,，首先你要觀察消費者的需求是什么,，然后找機會向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點,，在此過程中要細心,，耐心,，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任,，讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品,。因為作為導購員就是要引導消費者進行消費，我們必須對我們的產(chǎn)品的外觀,、功能,、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式,，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品,。作為一名導購，除了要有較強的專業(yè)知識外,，還要把顧客當朋友,，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售,。

2,、具備良好的學習能力。我們要具備良好的學習能力,，只有不斷堅持學習熟悉產(chǎn)品知識,、不斷創(chuàng)新，并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能,，才能樹立品牌形象,，提升品牌服務(wù)價值，我們要珍惜每一次公司提供的培訓機會,。家電行業(yè)里競爭激烈,，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場里，廚電品牌多達十多種,，兩年多的一線導購工作讓我受益匪淺,。我比較喜歡學習和反思,，我覺得一定要多學習，多了解xx品牌理念和企業(yè)文化,，對產(chǎn)品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好,。對于學習,，我們不僅要學習自己品牌的產(chǎn)品知識、特性,，同時,，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品,，進行詳細的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應(yīng)對方式,，這樣在導購過程中就能夠知己知彼,，開展工作。

3,、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信心,。對產(chǎn)品及自己強大的自信心，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好,。用自信及熱情去感染顧客,，熱情,、執(zhí)著是我能在導購這個崗位取得一些成績的內(nèi)因,。更重要的是我能依托這個平臺來發(fā)揮自己的專長,，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方,。同時要用充滿激情的心態(tài)對待每一位顧客,。

4,、良好的心態(tài)是做好導購的基礎(chǔ),。作為導購員,，保持好心態(tài)，永遠用最真誠的態(tài)度去面對工作和顧客,，抓住每一次機會,，全力付出,，努力過了，就不會后悔,，同時快樂地營銷!心態(tài)決定成敗,，時刻保持一種積極向上的心態(tài),，設(shè)定階段性目標，并為達成目標努力,。

我堅信只有多點付出,，才能多點收獲。只有從事自己喜歡的工作才會有熱情,，而做導購就是我所喜歡的一份事業(yè),，我從導購工作中獲得了樂趣。當我每賣出一件產(chǎn)品時,，都會有一份成就感,。我會一直從事這份我熱愛的工作，通過自己的努力,，使xx年的銷售業(yè)績得到更好的提升,，并做到“以此為樂,，以此為業(yè)，以此為生”!愿與同成長!

零食營業(yè)員試用期工作總結(jié)篇二

試用期的時間總是很短暫的,，而面對試用期這段時間,，我的工作也是取得了很大的進步，作為一個公司的營業(yè)員,，我對我在xx公司試用期的工作做如下的一個工作總結(jié),。

對自己之前工作經(jīng)歷的一個總結(jié)，其實也是為之后更好的工作做一個鋪墊,，而我在試用期任職營業(yè)員期間的收獲的確是不少的,。我剛來xx公司店面的時候，首先就是一個對工作流程的一個熟練,，熟悉一個日常工作的一些工作,。在熟悉日常的一些工作之后，我?guī)е鴮ぷ鞯囊话胫酪话肓私獾臉幼由蠉徆ぷ髁?。其實我的工作也算是簡單的,，那就是我需要把店里面的東西賣給客戶。

可是客戶到店里也不是抱著很相信你的態(tài)度,，所以這樣的情況下面就是考驗?zāi)愕匿N售功夫了,。不過我剛來的時候,，是有同事帶我的,，而我也是跟著他學習的。從他那里學習之后然后自己實踐最后總結(jié)到一起,，用于我的之中工作,。

其實營業(yè)員也是帶有銷售性質(zhì)的一種工作,，而要想把東西銷售出去，那么就需要工作人員對店內(nèi)產(chǎn)品是熟悉的,，只有你自己熟悉了店內(nèi)產(chǎn)品的性質(zhì)什么的,，之后才能夠更好的向客戶介紹產(chǎn)品，讓客戶對你的說法產(chǎn)生信服力,，最后和你達成交易,。

當然也這也是需要你自身的一個勤奮程度的，要是你不夠勤奮,，那么最終的成果也一定不會是那么如意的,。做為一名營業(yè)員，我們不僅是要很好的銷售產(chǎn)品,，還要保證店內(nèi)干凈和整潔,，并且對少的貨物及時進行點數(shù)和填補。這樣到時候顧客來到店里面的時候才會對你的店產(chǎn)生好感,，而東西備齊全了,，也是有助于銷售的。

除了上面說到的,，其實還有就是心態(tài),。因為有些客戶可能只是單純的想來看看,，然后參考一下,，的確是沒有什么想要買的心思，所以我們及時在面對這樣的客戶的時候,，我們也應(yīng)該是要擁有一種好的心態(tài),，我們依然要積極的給他做產(chǎn)品的介紹。因為即便他剛開始沒有買的打算,，但是后也可能會因為你好的服務(wù)態(tài)度而改變決定的,。或者是成為你的介紹,，能夠把你的店介紹給他的朋友什么的來購買,，這也是好的。所以心態(tài)也是要好的,，只有好的心態(tài)才能增加機會,。

回顧我在試用期的工作，我很好的完成了公司給我的營業(yè)額,，但是我相信這也只是一個開始,，在之后的工作之中吧，我應(yīng)該可以做的更好,。但是我在做好本職工作的同時也在努力的提升自己自身的一個能力,，畢竟最后起到?jīng)Q定的還是要看自身能力的高低的,。

以上也就是我對我營業(yè)員試用期時間的一個工作總結(jié)。要是有那里是不對的,，望各位領(lǐng)導以及前輩們多加指出,，我也會好好的改正，爭取之后做的會更加的好,，為公司創(chuàng)造更多的利益,，也為自己謀取更多的福利。同時也很感謝公司的一個栽培還有前輩們的悉心指導,。

零食營業(yè)員試用期工作總結(jié)篇三

20xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了,，新的一年已經(jīng)開始。作為百貨大樓的一名艾酷專柜營業(yè)員,，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下,。希望各位予在指導建議。

我來百貨大樓工作已有幾個月了,，工作中學會了很多東西,，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了,，作為一名營業(yè)員,，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力,。以下就是我在工作中學到的,。

在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用,，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要,。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將(艾酷：鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客,，并加以說明之外,，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣,。

作為營業(yè)員,，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時更要有信心,。因為只有自己本身有信心,，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了,，不是光推薦那么簡單,。還要學會配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價格也不同,。如功能,，設(shè)計，品質(zhì)等方面的特征,。向顧客推薦時更要著重強調(diào)它的不同特征,。推薦的同時，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映,，以便適時促成銷售,。

不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質(zhì)量,，同樣的質(zhì)量比價格,。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,，最終銷售成功,。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié),。商場營業(yè)員工作總結(jié)時刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì),。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了,，東西才能賣的出去,，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心,，用的放心,。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行,。

以上便是我在工作中的小小心得,。在以后的過程中，我將做好工作計劃,，及時總結(jié)工作中的不足，力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最好,。

作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工,，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神,。

最后,，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺,。

零食營業(yè)員試用期工作總結(jié)篇四

試用期工作以來,，本人能認真學習精神，積極實踐，在思想上積極要求上進,，工作上勤勤懇懇,、任勞任怨，作風上艱苦樸素,、務(wù)真求實,，能及時地又盡心盡力地完成各級領(lǐng)導和有關(guān)部門安排的各項任務(wù)。主要情況匯報如下：

一,、在思想上

認真學習思想,，利用電視、電腦,、報紙,、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，自覺學習有關(guān)政治思想文件,、書籍,，深刻領(lǐng)會的講話精神，并把它作為思想的綱領(lǐng),，行動的指南;積極參加各種政治學習和教育活動,，努力在工作中起模范帶頭作用。并認真學習相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì),。

二、在工作上

圍繞郵政局的中心工作,，對照相關(guān)標準,，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù),。按時上,、下班，從不遲到早退一分鐘,，克服有孕在身的種.種困難,，不因私請假一天，工作從不推萎;對待顧客一視同仁,，態(tài)度熱情;以郵政所為家,，積極為單位創(chuàng)收盡責盡力，與同事同心協(xié)力,，為郵政儲蓄再創(chuàng)新高努力奮斗,。并及時充電學習，為更好地開展工作而努力,，x月參加總局組織的業(yè)務(wù)考試,，成績良好。

三、在作風上

能遵章守紀,、團結(jié)同事,、務(wù)真求實、樂觀上進,，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,，勤勤懇懇，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚艱苦樸素,、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活,，為實現(xiàn)郵政文明服務(wù)窗口盡一份微薄之力,。

四、今后努力的方向

隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高，需掌握的知識更廣,。為此,，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習,，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為中國的郵政事業(yè)作應(yīng)有的貢獻。

零食營業(yè)員試用期工作總結(jié)篇五

光陰荏苒,，不知不覺半年的營業(yè)廳店長試用期已經(jīng)結(jié)束了,，感覺第一天接手店長的情景還清晰如昨，甚至連當初競聘的場景都歷歷在目,。2月在各級領(lǐng)導以及同事的支持下,，我成功當選了營業(yè)廳店長，半年的試崗期工作也就由此開始了,。營業(yè)廳屬于區(qū)域廳,，相比其他的鄉(xiāng)鎮(zhèn)廳，可能還要多一塊關(guān)于集團方面的操作及常規(guī)事務(wù)的處理,，這對于我來說將面臨一個更大的挑戰(zhàn)!

在去之前，我也對營業(yè)廳進行了初步的了解,，應(yīng)該來說在前任店長的帶領(lǐng)下,，營業(yè)廳在很多方面都取得了不俗的成績，因此我也要更加加倍努力去做好我的本職工作。從營業(yè)員到店長,，雖然工作環(huán)境并沒有改變,，但是工作職能卻截然不同，因此作為店長,，我要比普通的營業(yè)員更加理解公司的每項業(yè)務(wù),，每次活動的意義;更加清楚營業(yè)廳的運營狀況;更加努力地尋求提高營業(yè)廳工作質(zhì)量的方法，努力地發(fā)現(xiàn)解決問題,。營業(yè)員到店長很大的一個轉(zhuǎn)變在于從執(zhí)行到管理,，所以在營業(yè)廳的管理方面我對自己提出了以下幾點要求：

一、對于營業(yè)員的管理

首先要樹立自己的威信,，這種威信依靠公司的制度,，但不完全是由公司制度決定的，它同樣依靠于店長工作的方式;其次必須要有親和力,，有親和力的店長可以提高營業(yè)員的工作積極性,。如果說威信是剛，親和力就可說是柔,，剛?cè)嵯酀掳牍Ρ?，只剛不柔空耗氣力，只柔不剛一事無成,。

二,、重視對營業(yè)員的培養(yǎng)

將自己的工作經(jīng)驗教給有上升潛力的營業(yè)員，適當?shù)貙⒁恍┕芾砉ぷ鹘唤o這樣的營業(yè)員去做,。這樣既可以減輕店長的工作壓力,，讓她們有更充足的時間去思考，也可以鍛煉營業(yè)員,，當公司需要開設(shè)新的營業(yè)廳的時候,，就會有合適的人選使新營業(yè)廳完成運轉(zhuǎn)。

三,、認識到營業(yè)員的重要性

如果把一個營業(yè)廳比作一臺電腦的話,，那么營業(yè)員則是軟件，大家都知道軟件要正常運行或者超頻運行,，必須要有強大的硬件來給予支持,。那就需要由我來關(guān)注到營業(yè)廳的任何一項細節(jié)的事情上去，來支持軟件的強力運行,。

這半年來,，營業(yè)廳在我的帶領(lǐng)下，在服務(wù)方面獲得了上半年營業(yè)廳服務(wù)監(jiān)測第一的好成績,，業(yè)務(wù)方面片區(qū)相對老齡化較嚴重,，故在年初的老年機市場也取得了不錯的成績,，另外網(wǎng)的有效用戶發(fā)展在各營業(yè)廳也均處于前列，在近期分公司組織的營業(yè)條線的全能大比武中帶領(lǐng)xx區(qū)域榮獲了第一的好成績,，這些所有的好成績都與各同事和領(lǐng)導的努力及配合密不可分;當然在店長試用期期間也存在了很多這樣和那樣的問題,，這也充分暴露了我自身存在的一些不足，我慶幸有這樣一幫同事和領(lǐng)導在我面臨困難的時候,，總是或朋友或老師般的來幫助我鼓勵我引導我,。

作為服務(wù)人員，我始終堅持把簡單的事做好就是不簡單,。工作中認真對待每一件事,，每當遇到繁雜瑣事，總是積極,、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時,，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排,，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務(wù)時,，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細的了解,、掌握,，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面,、深入的開展起來,。

總之，這半年來,，干了一些工作,，也取得了一些成績，但成績只能代表過去,，工作中也存在著一些不足,。在今后的工作中，我一定要發(fā)揚本人優(yōu)點,，改正不足,，揚長避短，爭取更大的成績,。在自己的工作崗位上不斷的進步,，取得更大的成績，每一年我都有進步,，相信不斷的成長就會得到更大的回報,，我會為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻，相信自己一定能夠在做的更好!

零食營業(yè)員試用期工作總結(jié)篇六

20xx年即將過去,，來國美電器入職已有3個多月的時間中,，我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。

我是今年9月份入職國美電器咸寧一店的,，我是沒有電器營銷經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情,，在主任和同事的幫助下很快的適應(yīng)這個團隊,。我的工作崗位是三洋彩電專職營業(yè)員，明確我的工作職責是：

(1)通過自己的商品知識,、服務(wù)技巧完成上級分部和主任下達的每月,、每周、每日的銷售任務(wù),。

(2)負責協(xié)助彩電主任對所轄區(qū)域促銷員進行管理,，以達成銷售任務(wù)及主推任務(wù)為目標。

(3)有責任督促促銷員,、臨時促銷員執(zhí)行公司的各項銷售政策等,，對促銷員、臨時促銷員有損企業(yè)信譽的言行有制止,、檢舉,、上報的義務(wù)。

(4)根據(jù)所轄區(qū)域及臨近區(qū)域促銷員缺崗的情況及時補崗,，保證在各區(qū)域范圍內(nèi)每一位顧客都能得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

(5)嚴格按照分部價格指令書執(zhí)行，杜絕違規(guī)操作,。

(6)根據(jù)主任的指令,，完成下市淘汰機型，滯銷商品,，樣機及殘次銷售任務(wù),。

(7)負責本區(qū)域的衛(wèi)生、樣機(包括樣機卡,、功能卡,、價簽)展臺和賣場、美化布置的維護,，確保本區(qū)域各項指標符合公司的相關(guān)規(guī)定,。

(8)接受公司的培訓,，并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，言行標準,、服務(wù)規(guī)范等,，主動熱情地接待每一位顧客，為顧客講解商品性能,、包修須知,，解答顧客需要了解地問題。

(9)對領(lǐng)導分配的售后服務(wù),，出店宣傳等工作堅決執(zhí)行,。

回顧這三個月的工作情況，我遵照我的工作職責,，基本完成了一定的銷售量,，并且在同事的幫助下學習到很多彩電銷售的知識和技能。也協(xié)助主任完成了一些本科的工作任務(wù),，得到大家的認可!但是自己畢竟是銷售行業(yè)的新手,，仍存在很多不足。例如：(1)銷售知識技能上有待提高,，(2)不能百分百完成銷售任務(wù),，(3)協(xié)助主任管理工作上還有待進步等等。,。,。

作為一名營業(yè)員，我的職責就是服務(wù)好每一位顧客,，在壓力面前,，我考慮得更多的是如何提高銷量。我常常告戒自己不要松懈,，做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫,，為了讓自己滿懷激情，我也會嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法,，每次達成一筆銷售,，總會有一份樂趣在其中。我總是非常留意本賣場其他品牌每月的銷售情況,，因為我相信機會都是留給那些有準備的人,，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我非常注意聽其他促銷員是怎么賣電視的,，我認為學習型的營業(yè)員更專業(yè),，更有說服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快,，尤其是彩電,，從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視,，再到數(shù)字高清時代，現(xiàn)在是平板電視逐步化,，只有短短兩年多時間,，彩電品牌十多家，每個品牌都在想盡辦法挖掘賣點,，打擊對手,。如何能發(fā)揚自身的優(yōu)勢，打擊對手的劣勢,，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫,。

對于20xx年,，我算是交了一份合格的答卷，商場如戰(zhàn)場,，在變幻莫測的家電行業(yè)里,，我還要不斷地學習，不斷地努力,，用更敬業(yè)更專業(yè)的精神完成我20xx年的答卷,，我愿與所有從事營銷的朋友們共勉。

零食營業(yè)員試用期工作總結(jié)篇七

光陰荏苒,，不知不覺半年的營業(yè)廳店長試用期已經(jīng)結(jié)束了,，感覺第一天接手店長的情景還清晰如昨，甚至連當初競聘的場景都歷歷在目,。2月在各級領(lǐng)導以及同事的支持下,，我成功當選了干窯營業(yè)廳店長，半年的試崗期工作也就由此開始了,。干窯營業(yè)廳屬于區(qū)域廳,，相比其他的鄉(xiāng)鎮(zhèn)廳，可能還要多一塊關(guān)于集團方面的操作及常規(guī)事務(wù)的處理,，這對于我來說將面臨一個更大的挑戰(zhàn)!

在去干窯之前,，我也對干窯營業(yè)廳進行了初步的了解，應(yīng)該來說在前任店長的帶領(lǐng)下,，干窯營業(yè)廳在很多方面都取得了不俗的成績,，因此我也要更加加倍努力去做好我的本職工作。從營業(yè)員到店長,，雖然工作環(huán)境并沒有改變,，但是工作職能卻截然不同，因此作為店長,，我要比普通的營業(yè)員更加理解公司的每項業(yè)務(wù),，每次活動的意義;更加清楚營業(yè)廳的運營狀況;更加努力地尋求提高營業(yè)廳工作質(zhì)量的方法,，努力地發(fā)現(xiàn)解決問題。 營業(yè)員到店長很大的一個轉(zhuǎn)變在于從執(zhí)行到管理,，所以在營業(yè)廳的管理方面我對自己提出了以下幾點要求：

一,、對于營業(yè)員的管理。首先要樹立自己的威信,，這種威信依靠公司的制度,，但不完全是由公司制度決定的，它同樣依靠于店長工作的方式;其次必須要有親和力,，有親和力的店長可以提高營業(yè)員的工作積極性,。如果說威信是剛，親和力就可說是柔,，剛?cè)嵯酀掳牍Ρ?，只剛不柔空耗氣力，只柔不剛一事無成,。

二,、重視對營業(yè)員的培養(yǎng)。將自己的工作經(jīng)驗教給有上升潛力的營業(yè)員,，適當?shù)貙⒁恍┕芾砉ぷ鹘唤o這樣的營業(yè)員去做,。這樣既可以減輕店長的工作壓力，讓她們有更充足的時間去思考,，也可以鍛煉營業(yè)員,，當公司需要開設(shè)新的營業(yè)廳的時候，就會有合適的人選使新營業(yè)廳完成運轉(zhuǎn),。

三,、如果把一個營業(yè)廳比作一臺電腦的話，那么營業(yè)員則是軟件,，大家都知道軟件要正常運行或者超頻運行,，必須要有強大的硬件來給予支持。那就需要由我來關(guān)注到營業(yè)廳的任何一項細節(jié)的事情上去,，來支持軟件的強力運行,。

這半年來，干窯營業(yè)廳在我的帶領(lǐng)下,，在服務(wù)方面獲得了上半年營業(yè)廳服務(wù)監(jiān)測第一的好成績,，業(yè)務(wù)方面干窯片區(qū)相對老齡化較嚴重，故在年初的老年機市場也取得了不錯的成績,，另外親情網(wǎng)的有效用戶發(fā)展在各營業(yè)廳也均處于前列,，在近期分公司組織的營業(yè)條線的全能大比武中帶領(lǐng)干窯區(qū)域榮獲了第一的好成績，這些所有的好成績都與各同事和領(lǐng)導的努力及配合密不可分;當然在店長試用期期間也存在了很多這樣和那樣的問題，這也充分暴露了我自身存在的一些不足,，我慶幸有這樣一幫同事和領(lǐng)導在我面臨困難的時候,，總是或朋友或老師般的來幫助我鼓勵我引導我。

作為服務(wù)人員,，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”,。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事,，總是積極,、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間,，堅決服從公司的安排,，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面,、詳細的了解,、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來,。

總之,，這半年來，干了一些工作,，也取得了一些成績,，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足,。在今后的工作中,，我一定要發(fā)揚本人優(yōu)點，改正不足,，揚長避短,，爭取更大的成績。在自己的工作崗位上不斷的進步,，取得更大的成績,，每一年我都有進步，相信不斷的成長就會得到更大的回報,，我會為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻,，相信自己一定能夠在做的更好!

零食營業(yè)員試用期工作總結(jié)篇八

試用期間，我跟隨老員工學習柜臺的的產(chǎn)品知識,，營銷技巧,，和客戶溝通的方式和禮儀，漸漸的我在營業(yè)員的崗位上，熟悉了產(chǎn)品,，可以獨自面對客戶,，來銷售產(chǎn)品。現(xiàn)在面臨轉(zhuǎn)正,，就試用期的工作總結(jié)一下,。

一、學習

沒做這份工作之前我也經(jīng)常逛商場,，在不同的柜臺前停留,，看看這，看看那,，也經(jīng)?？吹焦衽_的營業(yè)員懶散的站在那里，你去看產(chǎn)品,，她也不理,，只有你問的時候，才過來說幾句，我也以為營業(yè)員的工作是那么輕松的,，但是到了這個崗位我才知道,，要做好柜臺營業(yè)員的工作是多么的不容易。

一開始我是跟老員工一起負責一個專柜的,，是售賣護膚品的，同事每天筆直的站在柜臺后面,，微笑面對每一個過來的客戶,，即使他們只是不買，隨便看看也耐心的解答,，一開始我不理解,，又賣不出去，怎么還那么認真,，后來她跟我說,，只要把基本的禮儀和態(tài)度做出來，不管銷售的結(jié)果怎么樣,，給客戶留下的第一印象是很重要的,，而且她還告訴我，別看客戶這次沒買,，但是如果你留給了他很好的印象,，那么他想買的時候就會第一時間想起這個專柜，想起你這位營業(yè)員來,。

在跟同事學習的時間里,，第一印象這個關(guān)鍵是我學習的最深刻的,。

二、銷售

學習了基本的產(chǎn)品,，和銷售技巧后,，同事也開始讓我慢慢接觸客戶，和客戶溝通,，不時的提醒我,，要站直，要面帶微笑,，說話要專業(yè)禮貌,，同時不失溫柔，不能太刻板,，也不能照著產(chǎn)品說明書念,。剛開始的時候我很多方面都做不好，但是在同事的提醒和幫助下,，我漸漸掌握了銷售的技巧,，其實并沒有想象中那么難，但是也沒有那么簡單,，每一次的對話,，都是一次銷售的機會，有些客戶可能問的很詳細,，但是最終卻還是沒有成交,，有些客戶可能只問了一兩句，就買了一大批,。同事也告訴我，要注意查看客戶的面部表情,，仔細傾聽他們的說話,，找到真正潛在的銷售目標，才能不浪費時間的同時,，又促進銷售,。試用期間，我雖然開始沒什么銷量，但是后來慢慢增長，超額完成了領(lǐng)導給到的銷售目標，并獨立的負責了一個柜臺,。

三,、不足

雖然試用期間學到了很多，銷售任務(wù)也完成了,，但是我還是找到了很多我的不足,，和同事相比，我偶爾會懶惰,，沒客戶或者人不多的時候,，我站的沒那么直，意識到這個客戶不會成交之后,，有些不耐煩,，不能做到始終如一的服務(wù)。這些都是需要我后續(xù)改進的,，如同同事所說,，基本的禮儀，第一印象很重要,，只有把基礎(chǔ)做好了,，在營業(yè)員的崗位上才能做好銷售，做好這份工作,。

轉(zhuǎn)正之后,，我會改進我的不足,，同時在工作中，把自己的優(yōu)點放到最大,，做好柜臺的營銷,，把領(lǐng)導交付的任務(wù)完成好。

零食營業(yè)員試用期工作總結(jié)篇九

試用期工作以來,，本人能認真學習馬列主義,、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹xx大和xx大三中全會精神,，積極實踐“三個代表”,，在思想上積極要求上進，工作上勤勤懇懇,、任勞任怨,，作風上艱苦樸素、務(wù)真求實,，能及時地又盡心盡力地完成各級領(lǐng)導和有關(guān)部門安排的各項任務(wù),。主要情況匯報如下：

一、在思想上

認真學習鄧小平理論,，利用電視,、電腦、報紙,、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢,，自覺學習有關(guān)政治思想文件、書籍,，深刻領(lǐng)會胡的講話精神,，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動的指南;積極參加各種政治學習和教育活動,，努力在工作中起模范帶頭作用,。并認真學習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì),。

二,、在工作上

圍繞郵政局的中心工作,，對照相關(guān)標準,，嚴以律己,，較好的完成各項工作任務(wù),。按時上,、下班,，從不遲到早退一分鐘,，克服有孕在身的種種困難,，不因私請假一天,，工作從不推萎;對待顧客一視同仁,，態(tài)度熱情;以郵政所為家，積極為單位創(chuàng)收盡責盡力,，與同事同心協(xié)力,，為郵政儲蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。并及時充電學習,，為更好地開展工作而努力,，(?)月參加總局組織的業(yè)務(wù)考試，成績良好,。

三,、在作風上

能遵章守紀、團結(jié)同事,、務(wù)真求實,、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,，勤勤懇懇,，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素,、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活，為實現(xiàn)郵政文明服務(wù)窗口盡一份微薄之力,。

四,、今后努力的方向

隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識更廣。為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為中國的郵政事業(yè)作應(yīng)有的貢獻,。