總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

保險(xiǎn)公司部門的年終總結(jié)篇一

1,、年初按公司總公司工作意圖,，在團(tuán)險(xiǎn)部?jī)?nèi)部人員重新進(jìn)行配置，積極調(diào)動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。

2,、制定符合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際情況的管理制度,，開好部門早會(huì)、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神,，商討工作中存在的問題,，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識(shí)和新承保事項(xiàng)，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對(duì)職工意外險(xiǎn)的認(rèn)識(shí),，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇,，降低賠付率。

3,、加強(qiáng)部門人員之間的溝通,，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動(dòng)量管理,，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù),。

4、制訂“開門紅”,、“國(guó)壽爭(zhēng)霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案,，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo),、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作,。

5、制訂*年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法,，并對(duì)有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整,。

學(xué)平險(xiǎn)：一是一如既往地做好學(xué)平險(xiǎn)的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?；卦L,，有問題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情,。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司,，并將賠款及時(shí)送回學(xué)校或家長(zhǎng)手里,，充分履行我們的誠(chéng)信服務(wù)工作,。二是為了確保學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè)，全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)下發(fā)的文件精神,，對(duì)學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確,，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對(duì)公司服務(wù)及其他方面的意見,，在公司總公司的有力支持下,，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系,，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收工作順利完成打下堅(jiān)實(shí)基矗三是在各學(xué)校即將放假前期,，團(tuán)險(xiǎn)部對(duì)各大學(xué)校進(jìn)行了走訪,，全體學(xué)平險(xiǎn)服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將萬余份學(xué)平險(xiǎn)《致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長(zhǎng)手中,，做好前期學(xué)平險(xiǎn)工作,，最終在xx月份圓滿完成了學(xué)平險(xiǎn)任務(wù)。

企業(yè)職工意外險(xiǎn)：一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通,，聽取他們對(duì)公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況,，上門拜訪意外險(xiǎn)保費(fèi)在*萬元以上的大客戶，進(jìn)一步的加深企業(yè)對(duì)我們公司的信任和支持,。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險(xiǎn)投保的注意事項(xiàng),。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費(fèi)率,，加強(qiáng)生調(diào)力度,，為承保把好關(guān)。三是在意外險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下,，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作,。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看,，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視,，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè),。今年的職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下,，對(duì)我公司的意外險(xiǎn)的銷售造成了極大的沖擊。

保險(xiǎn)公司部門的年終總結(jié)篇二

20xx年,，對(duì)于我來說是艱辛的一年,，也是收獲的一年，是生命改變的一年,，也是心滿意足的一年,。有壓力困難，有低谷煎熬,，有拼搏奮戰(zhàn),，有皆大歡喜，這一年的工作糾結(jié)輾轉(zhuǎn)而又碩果累累,，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺,。總結(jié)反思自己的20xx年,，更多的是成長(zhǎng),、收獲、幸福,、感恩,、淡定。

一年來,，保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,。今年各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績(jī)與不足,。

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作,，務(wù)實(shí)求效,，勇爭(zhēng)一流，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,，開展多元化經(jīng)營(yíng),，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，為保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),，制定各個(gè)周,、月、季度,、年銷售計(jì)劃,。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn),、客戶特點(diǎn),，可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,，我本著“事事落實(shí),，事事督導(dǎo)”的方針,，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。

由于業(yè)務(wù)較多,，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成,，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,。

總之，一年來,，我嚴(yán)于律己,、克己奉公，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí),，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，銳意改革,，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī),。新的一年即將到來,，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，必須進(jìn)一步解放思想,，更新觀念，突破自我,，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信,，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下，上下一心,，艱苦奮斗,，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!

保險(xiǎn)公司部門的年終總結(jié)篇三

八月份已經(jīng)悄然而逝,，這是我加入到保險(xiǎn)公司的第一個(gè)月,，我就談?wù)勥@一個(gè)月來的心得吧。

1,、保險(xiǎn)方面的理論和知識(shí)以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀,，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí),。

說實(shí)話在之前沒有接觸保險(xiǎn)行業(yè)前,，我對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)就是,，保險(xiǎn)都是騙人的,，對(duì)保險(xiǎn)這門行業(yè)的認(rèn)識(shí)非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn),，那么對(duì)于現(xiàn)在的社會(huì),，太多的事故問題的發(fā)生，保險(xiǎn)就顯得越加重要,。

2,、對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí),、貼切的認(rèn)識(shí),，明確了努力和改善方向，通過與領(lǐng)導(dǎo)和老師們接觸,，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn),。

作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生，能夠有機(jī)會(huì)來到國(guó)華工作學(xué)習(xí),，我感到非常的榮幸,。做學(xué)生的時(shí)候希望盡早的參加工作，但是根本不了解職場(chǎng),，工作之后才有了一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí),，每一個(gè)人職場(chǎng)都有它特定的一個(gè)運(yùn)作流程

3、電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧,，以及處理問題的能力和經(jīng)驗(yàn),，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。

雖然我大學(xué)學(xué)習(xí)的是電腦,，但是它設(shè)計(jì)的方面也很廣,，我學(xué)習(xí)的是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)不同,，所以之前對(duì)辦公的應(yīng)用也不是很精通,，而且我之前是很煩惱excel表格，但是通過在工作中的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難,，世上無難事,，只怕有心人，在認(rèn)真面前,，困難就是個(gè)紙老虎,。我不怕自己犯錯(cuò)，需要的是在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，不能一錯(cuò)再錯(cuò),。也希望在我犯錯(cuò)誤的同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)積極地批評(píng)指正,，因?yàn)樵谝酝墓ぷ髦?，領(lǐng)導(dǎo)從沒有嚴(yán)厲的批評(píng)過我，總是給予鼓勵(lì),，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有一定的根據(jù)的,，鼓勵(lì)和夸贊也是一種動(dòng)力。

4,、培養(yǎng)了我勤奮,、踏實(shí)、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度,。

雖然初審不需要什么技術(shù)含量，但是它是一個(gè)需要你去認(rèn)真仔細(xì)對(duì)待的工作,，可能就是寫錯(cuò)一個(gè)數(shù)字,，可能就是一項(xiàng)內(nèi)容空缺，等等,，就會(huì)帶來很多的問題,。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔(dān)起自己的責(zé)任,。

保險(xiǎn)公司部門的年終總結(jié)篇四

各位優(yōu)秀的伙伴：

大家好!

自20年保險(xiǎn)在這片土地上扎根,，我們已經(jīng)攜手走過了五年的時(shí)間，今天,，我首先要向在座的各位致以由衷的謝意,。感謝大家一年來辛勤的付出。謝謝大家!

五年來,，在分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各位同仁的積極配合和協(xié)助下,，我們克服各種困難,，開拓創(chuàng)新、努力拼搏。經(jīng)過全體員工的不懈努力,，公司經(jīng)營(yíng)管理工作取得了明顯成效,，各項(xiàng)管理顯著提高，職工精神面貌煥然一新,。

下面,，我將一年來的工作情況向全體同仁報(bào)告如下，請(qǐng)大家評(píng)議,。

一,、主要經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)開展情況

在20年，公司業(yè)務(wù)發(fā)展面臨著很大的壓力和困難,。為了確保20年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，公司班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，公司全體員工集思廣益,，開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域,，采取積極有效措施,，努力推進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展,。

20年，分公司的各項(xiàng)政策調(diào)整較大,，公司經(jīng)理室對(duì)分公司的經(jīng)營(yíng)決策高度重視,，堅(jiān)決服從，及時(shí)組織傳達(dá)貫徹會(huì)議精神,，分解下達(dá)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整指標(biāo),，研究制定政策措施。為確保分公司結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，我們以公司整體利益為重,，及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，采取切實(shí)可行的措施,，使我公司結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效,。

公司將有效控制風(fēng)險(xiǎn)作為20年業(yè)務(wù)發(fā)展的基本原則。 車險(xiǎn)業(yè)務(wù)一向是公司整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中最具有代表性的,，但車險(xiǎn)賠付率很難得到控制,，為了控制風(fēng)險(xiǎn)，公司經(jīng)過市場(chǎng)研究,，同時(shí)遵循分公司的業(yè)務(wù)政策導(dǎo)向,，大力扶持非車險(xiǎn)等效益險(xiǎn)種。

公司積極拓展業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域,，在20年加大攻關(guān)力度,，承保了一直由人保公司牢牢把握的鐵路貨物運(yùn)輸險(xiǎn)業(yè)務(wù)，對(duì)我公司優(yōu)化險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)起到了推動(dòng)作用。

在確保業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),，我們將合規(guī)經(jīng)營(yíng)作為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的生命線,。堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)規(guī)章制度，公司的業(yè)務(wù)工作在開展中嚴(yán)格按照分公司的管理要求,，嚴(yán)格執(zhí)行省保監(jiān)局和省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的各項(xiàng)管理規(guī)定,。堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)、堅(jiān)持規(guī)模和效益并舉的戰(zhàn)略方針,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)內(nèi)部管理,，限制承保垃圾業(yè)務(wù)，杜絕經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),。

二,、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí) 努力提高自身的政治素質(zhì)。

企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞,。要使企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的激烈競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大,，就得不斷學(xué)習(xí)，掌握法規(guī)政策,，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。我堅(jiān)持以十九大會(huì)議精神為思想指導(dǎo)，思想上與分公司黨委保持高度一致,，努力提高執(zhí)行分公司黨委各項(xiàng)政策的水平和分析問題的,、解決問題、駕馭全面工作的能力,。

20年,，根據(jù)分公司關(guān)于學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的總體安排，公司將落實(shí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀作為貫穿全年工作的主線,?？茖W(xué)發(fā)展觀中全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的闡述對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)具有重要的指導(dǎo)意義。培養(yǎng)員工高尚的職業(yè)道德,，加強(qiáng)保險(xiǎn)公司的社會(huì)責(zé)任意識(shí)也是我在全年工作中始終貫穿的一項(xiàng)重要工作,。

個(gè)人方面：本人堅(jiān)持做到嚴(yán)于律己，規(guī)范行為,。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級(jí)公司決策和決議,，自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，帶頭搞好公司領(lǐng)導(dǎo)班子廉政建設(shè),。

三,、民主決策，發(fā)揮集體智慧,，充分發(fā)揮黨員班子隊(duì)伍的模范帶頭作用

凡涉及公司制度建設(shè),、運(yùn)營(yíng)管理,、業(yè)務(wù)政策制定等重大事項(xiàng)，均通過會(huì)議研究決定,，一時(shí)吃不準(zhǔn),、定不了的事情，根據(jù)同志們提出的疑問,，做考察調(diào)研,，反復(fù)研究，直到統(tǒng)一認(rèn)識(shí),，作出最終決定,。重大事項(xiàng)的決定，廣泛聽取意見,，力求決策正確,。同時(shí)，加強(qiáng)與上級(jí)的聯(lián)系,，自覺請(qǐng)示匯報(bào),，聽取意見，接受指導(dǎo),，爭(zhēng)取支持,，獲得幫助。正是因?yàn)楣芾砻裰?，決策透明,，才使得領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié),，部門關(guān)系協(xié)調(diào),，職工心齊勁弘，上下支持有力,，在公司內(nèi)部創(chuàng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍,。

四、做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,，確保集中管理工作的順利推進(jìn),。

20年，公司將集中管理作為實(shí)現(xiàn)公司正規(guī)經(jīng)營(yíng)的重要舉措,，以高效化,、正規(guī)化為公司制度建設(shè)的基本原則，在業(yè)務(wù),、理賠,、財(cái)務(wù)、人力,、印章管理等方面做了大量工作,，我公司能堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)決議,，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)了制度建設(shè)和內(nèi)控管理,。

集中管理有利于提升服務(wù)質(zhì)量,，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，實(shí)現(xiàn)效率優(yōu)先,，整合資源配置,。對(duì)于提升客戶服務(wù)水平，提升公司風(fēng)險(xiǎn)管控能力,、高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的推動(dòng)作用,。

五、建立健全公司各項(xiàng)內(nèi)控制度,，強(qiáng)化考核,，確保執(zhí)行力。

公司在每季度末成立考核小組根據(jù)考核辦法對(duì)公司各機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況和內(nèi)控管理情況進(jìn)行了檢查,，對(duì)存在的問題及時(shí)提出整改意見,，確保了公司的各項(xiàng)工作正規(guī)有序開展。保證上級(jí)公司的各項(xiàng)政策規(guī)定得到切實(shí)貫徹落實(shí),，有力推進(jìn)了基層公司的內(nèi)部管理水平和風(fēng)險(xiǎn)防范能力,，使基層公司的內(nèi)部管理工作有了進(jìn)一步提高。

六,、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，推進(jìn)精神文明建設(shè)發(fā)展，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力

在加強(qiáng)公司管理,，深化公司改革,，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時(shí)，我十分注重加強(qiáng)以黨風(fēng)廉政建設(shè),、領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè),、職工隊(duì)伍建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要內(nèi)容的企業(yè)精神文明建設(shè),。

20年,，公司圓滿開展了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議、新保險(xiǎn)法頒布實(shí)施等主題活動(dòng),。在追求企業(yè)效益的同時(shí),，充分發(fā)揮了公司的社會(huì)責(zé)任，在市樹立了保險(xiǎn)的良好口碑,。

七,、下一步工作思路

一年來，在學(xué)習(xí)與工作等方面,，雖然取得了較顯著的成績(jī),，但是,，仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決，理論知識(shí)與實(shí)踐水平有待于進(jìn)一步提高,。在今后的工作中,，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)各種優(yōu)秀的管理辦法，采取有力措施,，力爭(zhēng)把發(fā)展和管理工作抓得更好,。

總公司二次創(chuàng)業(yè)的號(hào)角已經(jīng)吹響，在公司發(fā)展進(jìn)入二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵歷史時(shí)期,，我們承擔(dān)著重大責(zé)任和使命,，公司的二次創(chuàng)業(yè)這一重大戰(zhàn)略部署帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和難得機(jī)遇。

我們要將二次創(chuàng)業(yè)所確定的指導(dǎo)思想,、戰(zhàn)略方針,、奮斗目標(biāo)和戰(zhàn)略任務(wù)等真正落到實(shí)處的關(guān)鍵，主動(dòng)適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)變化要求,，認(rèn)真學(xué)習(xí)“二次創(chuàng)業(yè)”的相關(guān)文件精神,，明確自身發(fā)展的方向，全面提升自身的業(yè)務(wù)水平,，解決發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種難題,，以“企業(yè)文化”為指導(dǎo)，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，認(rèn)真搞好思想定位，不斷強(qiáng)化發(fā)展觀,、服務(wù)意識(shí),，破除舊的思想障礙，堅(jiān)持通過各種行之有效的方式不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，用實(shí)踐來檢驗(yàn)和發(fā)展自身的創(chuàng)新力,。

波瀾壯闊的二次創(chuàng)業(yè)，為企業(yè)發(fā)展搭建了廣闊的平臺(tái),，也為自身提供了大有作為的舞臺(tái)。我和大家一樣,，要不斷提升學(xué)習(xí)力,，增強(qiáng)執(zhí)行力，發(fā)展創(chuàng)新力,，堅(jiān)持不懈地提高自己的綜合實(shí)力,。

保險(xiǎn)公司部門的年終總結(jié)篇五

八月以來，-x部在上級(jí)保險(xiǎn)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，在我保險(xiǎn)公司全體員工的不懈努力下,，保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,，各項(xiàng)工作也在健康順利的進(jìn)展。下面我將這一個(gè)月來的工作經(jīng)歷與不足之處總結(jié)如下：

第一,、工作內(nèi)容

那么對(duì)于經(jīng)代后援來說,，它的任務(wù)也是非常繁重的，但是就我個(gè)人而言,，由于年齡的問題,，還欠缺很多的經(jīng)驗(yàn)，所以我的工作任務(wù)相對(duì)來說還比較簡(jiǎn)單,，主要有下面幾項(xiàng)內(nèi)容：

1,、投保單的初審、登記,、交單

2,、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記

3,、報(bào)表,，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表,、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表,、每日數(shù)據(jù)匯總報(bào)表，次月做上月的月度匯總報(bào)表

4,、庫(kù)存管理,，主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫(kù)和領(lǐng)取的登記

第二、是個(gè)人成果和不足的總結(jié)

首先說一下個(gè)人成果：

第一個(gè)方面就是初審工作,，經(jīng)過對(duì)投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后,，確保無誤再交到運(yùn)營(yíng)進(jìn)行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生,，(減少問題件)以便提高承保速度,。

第二個(gè)方面是報(bào)表，每天對(duì)總公司下發(fā)的報(bào)表做進(jìn)一步的處理,，統(tǒng)計(jì)，以便于各家代理公司及時(shí)的了解自己的業(yè)務(wù)量，對(duì)于各位老師來說就是能夠及時(shí)的了解自己的任務(wù)進(jìn)度,，做到心里有數(shù)，通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計(jì)劃,。就我個(gè)人而言，我覺得工作成果對(duì)我來說就是工作收獲，那最大的收獲就是學(xué)到了很多的知識(shí),，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。

下面是工作不足：

對(duì)于初審工作,，說實(shí)話開始的時(shí)候我覺得它就是個(gè)小case,， so easy 。但是經(jīng)過一段時(shí)間的工作之后,，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號(hào)、銀行卡號(hào)填寫錯(cuò)誤，郵編錯(cuò)誤等等,，讓我深刻的意識(shí)到,，這不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，因?yàn)橥绞怯X得容易的工作就越容易馬虎,，而初審這項(xiàng)工作恰恰是需要認(rèn)真,、仔細(xì)。單子多的時(shí)候,，我就用以著急,，也就容易馬虎,，所以這一點(diǎn)是需要改正的。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)知識(shí),，業(yè)務(wù)水平還有待提高,。

第三,、是未來的一個(gè)工作計(jì)劃

首先，繼續(xù)做好先前的工作,，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排

第二，努力做好自己的本職工作,，做好后援服務(wù),，和各位老師為國(guó)華為經(jīng)代搭建一個(gè)更好的平臺(tái)

第三，繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，提高自己的業(yè)務(wù)水平

保險(xiǎn)公司部門的年終總結(jié)篇六

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入太保這個(gè)大家庭已經(jīng)一個(gè)月了!在這一個(gè)月里我感覺收獲頗多,，做為內(nèi)勤辦公室的一份子,，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在工作中,，給予我的幫助與支持,。在這期間，我感覺到了自己專業(yè)知識(shí)以及業(yè)務(wù)能力的欠缺,，現(xiàn)將自己一個(gè)月的工作總結(jié)如下：

1,、提高自身素質(zhì)，履行崗位職責(zé),。

20xx年8月份我加入到中國(guó)太保呂梁中心支公司離石本部這個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì),，從事保險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè)。對(duì)于一個(gè)剛走出校門從事這個(gè)生疏行業(yè)的畢業(yè)生來說,，將會(huì)面臨很多未知的困難和挑戰(zhàn)。為了能盡快適應(yīng)工作的需要,，我時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位,，努力提高自身綜合素質(zhì)，惡補(bǔ)保險(xiǎn)方面的專業(yè)知識(shí),，爭(zhēng)取早日成為一個(gè)真正的保險(xiǎn)人,。

作為辦公室一名員工，我認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé),，主要工作就是上傳下達(dá),、整理文件、檔案收集以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的事情,，這些看似簡(jiǎn)單的事情,，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿著文件給領(lǐng)導(dǎo)看時(shí),，文件是一遍又一遍的修改,，一遍又一遍的打印，改的自己都有些煩操了,，可是,，公司領(lǐng)導(dǎo)仍不厭其煩認(rèn)真審閱每一份文件，乃至每一個(gè)字,，將心比心,，顯然是我工作太不認(rèn)真了,。后來自己反思明白了態(tài)度決定一切，在今后工作中我會(huì)繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情,。

2,、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

做為一個(gè)新員工來說,，除了做好自己本職工作以外,，還要認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，做到腿勤,，手勤,，嘴勤，不怕苦,，不怕累,，對(duì)工作盡職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂,，提高工作效率,。

3、在工作中存在的問題,。

在這短短的一個(gè)月中,，我認(rèn)識(shí)到自己很多不足之處，比如在面對(duì)繁忙的工作時(shí),，未能合理統(tǒng)籌的將工作完成,，工作效率不是很高，同時(shí)也缺乏對(duì)保險(xiǎn)理論與業(yè)務(wù)知識(shí)的深入了解,。在今后的工作中,，我會(huì)更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值,。在工作中如有不對(duì)的地方，還懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,，我將虛心學(xué)習(xí),。

總而言之，要保持一顆積極學(xué)習(xí),，虛心采納,、思考探索的工作心態(tài)去對(duì)待日后的工作，相信自己可以做的很好,。

保險(xiǎn)公司部門的年終總結(jié)篇七

今年是保險(xiǎn)業(yè)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx屆五中全會(huì)和視察廣東重要講話精神,，全面加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要一年，也是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司樹立形象,、打響公司品牌的第一年,，更是我們支公司面臨重重壓力,、攻堅(jiān)克難的一年。

所以,，在八月份我們?cè)谏霞?jí)公司的大力支持和經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，克服了時(shí)間短、任務(wù)重,、萬事開頭難等多重阻力和問題,，經(jīng)過全體員工的共同努力，在短短一個(gè)多月的時(shí)間內(nèi),，我公司就招聘培訓(xùn)了一支年輕,、精干的保險(xiǎn)員工隊(duì)伍，選擇合適的地點(diǎn)建設(shè)了一個(gè)嶄新的,、功能齊全的保險(xiǎn)分公司,，并積極開展業(yè)務(wù)，收取保費(fèi)xx萬元,，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將主要的工作情況總結(jié)報(bào)告如下：

一、采取的主要工作措施

(一)艱辛籌備,，積極拓展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的新市場(chǎng)

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司決定在xx區(qū)籌建分公司,，并委托擔(dān)負(fù)這一重任。作為第一任分公司經(jīng)理,，可謂受命于危難之際,，從8月28日開始，還是光桿司令一人的他就開始了千頭萬緒的籌建工作,。

首先，確定公司的位置,。位置選得好不好,，對(duì)公司的形象、宣傳和業(yè)務(wù)的覆蓋面影響非常大,。x經(jīng)理跑遍了xx區(qū)的大街小巷,，看遍了所有能夠租賃的房屋，最后將公司地址鎖定在樓,。選擇這里作為分公司的所在地,，更便于我們擴(kuò)大宣傳面，與車主進(jìn)行面對(duì)面的交流和溝通,，更利于我們開展財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。

其次，對(duì)房屋進(jìn)行改建裝修,。x經(jīng)理帶著裝修隊(duì)伍,，按照上級(jí)公司的規(guī)定和分公司的規(guī)范化要求,，三番五次地對(duì)還是毛坯房的租憑屋進(jìn)行了實(shí)地考察，幾次進(jìn)行

第三,，招聘培訓(xùn)公司人員

公司能不能開展好業(yè)務(wù),，人是最關(guān)鍵的因素。x經(jīng)理在做好公司硬件籌備工作的同時(shí),，積極在社會(huì)上物色招聘優(yōu)秀的保險(xiǎn)人才進(jìn)分公司,。從8月1日開始，公司內(nèi)勤人員,、公司業(yè)務(wù)員等一批充滿活力,、熱愛保險(xiǎn)事業(yè)的年輕人走進(jìn)了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的行列。分公司并于x月x日至x日,，集中時(shí)間對(duì)全部人員進(jìn)行了上崗前的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

第四，分公司順利通過上級(jí)驗(yàn)收,。

經(jīng)過艱辛的籌備,，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司分公司終于正式立足。x月x日,，通過了消防大隊(duì)的檢查驗(yàn)收,，并獲得了消防大隊(duì)頒發(fā)的《消防驗(yàn)收合格意見書》。x月x日,，我公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)經(jīng)過運(yùn)轉(zhuǎn)調(diào)試,，全部投入正常工作。x月x日,，市保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)陪同省保監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)到我公司進(jìn)行了檢查驗(yàn)收,。至此，我公司正式成為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司大家族中的一員,。

(二)確立工作重心,，在競(jìng)爭(zhēng)中尋找保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的突破口。

1,、分析形勢(shì),，確立工作重點(diǎn)。20xx年年底,，我公司才剛剛成立,，為盡快開展工作，x經(jīng)理確立的工作重點(diǎn)是：建立良好的社會(huì)關(guān)系,提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),，抓好公司的內(nèi)部管理,。把鞏固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重。

在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展,。xx地區(qū)現(xiàn)有3家(中國(guó)財(cái)保、中國(guó)人壽,、太平洋保險(xiǎn))經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司,，無形中對(duì)我們剛成立的保險(xiǎn)公司形成了強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力。我們惟有保持沉著冷靜,，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí),，積極尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們賽服務(wù)水平,、賽業(yè)務(wù)能力,、賽奉獻(xiàn)與付出，才能從已有的保險(xiǎn)企業(yè)中脫穎而出,，用實(shí)力贏得保險(xiǎn)人才的加盟,，贏得“回流”保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，才能在保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)中屹立不倒,。

2,、找準(zhǔn)突破口，加大市場(chǎng)占有面,。根據(jù)xx區(qū)20xx年的保源情況,，x經(jīng)理經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，把摩托車保險(xiǎn),、船舶,、學(xué)校、幼兒園的人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突破口,，與交警等有關(guān)部門聯(lián)系,，請(qǐng)他們幫助協(xié)調(diào)，幫助代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。目前,，此事正在進(jìn)一步的協(xié)商中。

3,、狠抓理賠，提高服務(wù)質(zhì)量,。公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手,，大力加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，培育保險(xiǎn)誠(chéng)信意識(shí),，強(qiáng)化了失信懲戒機(jī)制,。只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論白天黑夜,，公司始終堅(jiān)持派人在第一時(shí)間趕到第一現(xiàn)場(chǎng),，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便和服務(wù),，取得了廣大保戶的信任，為我公司將來拓展市場(chǎng)提供了保障,。

努力提升保險(xiǎn)工作的管理水平保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈是不爭(zhēng)的事實(shí),，這就要求我們?cè)诠竟芾砩弦嫣嵘健Ｈ绾卧诟?jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng),，在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷,，從而在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)?這是x經(jīng)理經(jīng)常思考的問題,。同時(shí),，也是我公司每一名員工必須思考的問題。

為了迅速在已有三家保險(xiǎn)公司的xx區(qū)立足,，我公司全體員工在x經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，一是加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通，密切公司與保戶之間的聯(lián)系;二是在日常管理中,，認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)制定下發(fā)的《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》,、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，并用各項(xiàng)規(guī)定規(guī)范和約束員工的具體行為;三是積極有效的開展工作,，對(duì)每一份保單,、每一次理賠，都做到嚴(yán)格把關(guān),，認(rèn)真審核,，既不損害保戶利益，也不讓公司受到損失,。

(四)以人為本,，培育和建設(shè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)職工隊(duì)伍。

為廣大人民群眾服務(wù)是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的根本目的,，不斷滿足人民群眾的保險(xiǎn)需求是保險(xiǎn)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,。但保險(xiǎn)工作是靠每一位保險(xiǎn)員工做出來的，如何讓他們始終保持良好的工作狀態(tài),，廣泛服務(wù)于社會(huì)的各個(gè)階層和人們生活的各個(gè)方面?這也是我公司經(jīng)?？紤]的問題。

我公司率先從領(lǐng)導(dǎo)做起,、從公司成立之時(shí)做起,、從進(jìn)公司的那一刻做起,，用雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，用吃苦耐勞,、樂于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度，用嚴(yán)于律己,、誠(chéng)信為本的做人原則,，用愛崗敬業(yè)、熟練精湛的工作能力,，取信于民,、贏取客戶。同時(shí),，公司還從各方面嚴(yán)格要求員工,，時(shí)刻讓職工保持危機(jī)感，讓職工深深了解與市場(chǎng)“共存共亡”的深刻道理,，徹底改變“觀望”的態(tài)度,，以更加積極主動(dòng)的姿態(tài)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。經(jīng)過幾個(gè)月的磨練,，我公司職工隊(duì)伍經(jīng)受了鍛煉和考驗(yàn),，正朝著優(yōu)秀的目標(biāo)邁進(jìn)。

二,、存在的不足的問題

(一)公司疲于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展,，對(duì)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。

(二)面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力,，有的同志出現(xiàn)畏難情緒,，有部分同志對(duì)條款不是很熟，在業(yè)務(wù)開展過程中還存在一定的問題,，少部分員工有思想惰性,，還要加強(qiáng)這方面的思想教育工作。

保險(xiǎn)公司部門的年終總結(jié)篇八

各位員工們:

今天對(duì)我們集團(tuán)來說是個(gè)盛大的日子,，在這里我代表總裁辦向辛苦工作的的各位員工表示由衷的感謝,，大家辛苦了。上半年,，經(jīng)過全體員工的共同努力,，我們?cè)谄髽I(yè)管理、投標(biāo)攬活,、項(xiàng)目管理,、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jī),，完成企業(yè)總產(chǎn)值億元;招攬任務(wù)億元;全年人均勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到萬元;員工的年均收入萬元。企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會(huì)信譽(yù)提高,?；仡櫼荒甓鄟砉ぷ鳎鲬?yīng)有以下幾方面：

1,、確定公司名字,，明確公司使命和企業(yè)文化，安排崗位和工作職責(zé),，建立了公司官方博客,，點(diǎn)擊率一直處于領(lǐng)先位置。

2,、注重企業(yè)文化建設(shè),，提倡“至誠(chéng)至信、致尚致遠(yuǎn)”八字管理理念,，主張“共創(chuàng),、共贏、共分享”,，引導(dǎo)廣大員工的“卓越服務(wù),、快樂生活”。每天進(jìn)行全新的隊(duì)形展示,，精神飽滿有新意,，體現(xiàn)公司的性質(zhì)和服務(wù)理念，獲得廣大同仁的贊賞,。

3,、加強(qiáng)民主管理，以真誠(chéng)和友誼建立良好同事關(guān)系和社會(huì)關(guān)系,，風(fēng)雨同舟,。一是從職工關(guān)心入手，一同學(xué)習(xí)一同成長(zhǎng),，杜絕“短板效應(yīng)”,，讓團(tuán)隊(duì)的力量逐步攀升。二是注重維護(hù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié),，締造企業(yè)大家庭,。團(tuán)結(jié)班子成員，形成既有分工又有合作,、坦誠(chéng)相待,、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)良好氛圍,，做到目標(biāo)一致,、職責(zé)互補(bǔ),、榮譽(yù)共享，重大問題,、重大事項(xiàng)都能事前溝通,，會(huì)前通氣，充分聽取意見,，集思廣益,，發(fā)揮整體合力，改進(jìn)工作,，促進(jìn)發(fā)展,。三是團(tuán)結(jié)合作伙伴，和盈眾傳媒,、友眾汽車銷售開展合作,，建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，同時(shí)通過廈門小魚社區(qū)加大對(duì)本公司產(chǎn)品的宣傳力度,。

4,、高度重視經(jīng)營(yíng)開發(fā)工作。經(jīng)與領(lǐng)導(dǎo)班子成員協(xié)商：我們決定加大投入,，多種渠道多種方式并行,，實(shí)行重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)項(xiàng)目重點(diǎn)追蹤,，班子成員分片負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)方針,，取得了可喜成績(jī)，上半年我們主要取得了世界知名集團(tuán)的大單汽車采購(gòu)業(yè)務(wù),，并確立了品牌定點(diǎn)采購(gòu)與服務(wù)的關(guān)系,。與此同時(shí)，我們不斷召開經(jīng)營(yíng)開發(fā)會(huì)議,，通過會(huì)議引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)開發(fā)工作人員吸取教訓(xùn),、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提高積極性,、增加責(zé)任感,，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)開發(fā)工作能夠適應(yīng)市場(chǎng)變化，以達(dá)到提高經(jīng)營(yíng)開發(fā)管理水平的目的,。

5,、始終把思想作風(fēng)建設(shè)擺在第一位。自擔(dān)任企業(yè)總經(jīng)理以來,，我不斷提升思想素質(zhì),、開闊視野、充電擴(kuò)能,，始終把上級(jí)和企業(yè)廣大員工的賦予我權(quán)力當(dāng)作一種責(zé)任和義務(wù),，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家政策法規(guī)以及上級(jí)指示,、決定，一切從企業(yè)以及廣大員工的利益出發(fā),，從不以個(gè)人私利侵害企業(yè)和員工的利益,，做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公,、關(guān)心群眾疾苦，并以此影響教育自己家人,。

二,、存在問題和今后努力方向

總結(jié)我個(gè)人工作，離上級(jí)應(yīng)求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距,。表現(xiàn)在我們企業(yè)管理行為,、員工的個(gè)人行為與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念之間存在很大差距，業(yè)務(wù)能力還不夠強(qiáng),、執(zhí)行力還不夠高,。

事物發(fā)展總是在推陳出新。不充電,，個(gè)人素質(zhì)難以提升;不快速提高學(xué)習(xí)的能力,，企業(yè)難以展開騰飛雙翼。今后,，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高思想覺悟、工作能力和管理水平;我將與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)全體員工的深化企業(yè)改革,，解決包括企業(yè)管理,、項(xiàng)目管理、經(jīng)營(yíng)開發(fā)等在內(nèi)一系列問題,，促進(jìn)企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,。

在此，我有信心和班子成員一道,，廣泛采納大家好建議,，融入到我們企業(yè)改革各項(xiàng)管理辦法中去，完善經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,，一心為公,、廉潔自律、求真務(wù)實(shí),、開拓創(chuàng)新,、奮發(fā)進(jìn)取，為企業(yè)在20年下半年里奪取更加輝煌業(yè)績(jī)而努力奮斗!

謝謝大家 !

保險(xiǎn)公司部門的年終總結(jié)篇九

今年以來,，按照中支公司黨委,、總經(jīng)理室的工作分工,，我主要負(fù)責(zé)營(yíng)銷部的業(yè)務(wù)推動(dòng)及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間,，在上級(jí)公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下,，我認(rèn)真履行職責(zé),，積極加強(qiáng)管理與引導(dǎo)，努力協(xié)調(diào)分管各項(xiàng)工作的健康發(fā)展,，取得一定成績(jī),。

截止到20年11月18日,，完成保費(fèi)萬元，完成全年計(jì)劃的%,，超額完成萬元,，并計(jì)劃截止到20年12月31日完成保費(fèi)萬元，計(jì)劃超額萬元,。

今天,，按照中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己今年以來的履職情況向領(lǐng)導(dǎo)們做以下總結(jié),，不當(dāng)之處,，請(qǐng)批評(píng)指正。

(一)積極學(xué)習(xí),，不斷提升,，做個(gè)合格的保險(xiǎn)管理者。

分公司上半年組織全省四級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，本人踴躍報(bào)名,，積極參加。學(xué)習(xí)期間積極配合,，善于溝通,、尊重他人、關(guān)心他人,，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員,。

十月下旬參加省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的全省四級(jí)機(jī)構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過程中一如既往的刻苦努力,、虛心好學(xué),，并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書。

通過這幾次學(xué)習(xí),，使我對(duì)保險(xiǎn)學(xué)科的基礎(chǔ)理論,、保險(xiǎn)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)、保險(xiǎn)基本業(yè)務(wù)以及保險(xiǎn)市場(chǎng)基本運(yùn)行方式有較全面的認(rèn)識(shí)和了解;學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，我對(duì)保險(xiǎn)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),、金融經(jīng)濟(jì)中的特殊作用有宏觀上的認(rèn)識(shí),，對(duì)各種具體的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場(chǎng)操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握,。

(二)積極主動(dòng)的做好全面業(yè)務(wù)的推動(dòng)工作,。

按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工,，我積極圍繞公司年初工作會(huì)議確定的中心任務(wù),，針對(duì)公司各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場(chǎng)形勢(shì)，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：

一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù),。

由于受大市場(chǎng)環(huán)境影響,，20年經(jīng)濟(jì)繼續(xù)呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢,，故在整體業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)中，續(xù)保存量成為一大亮點(diǎn),。我部門依據(jù)上年度保險(xiǎn)續(xù)保情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，并逐筆分類，提前兩個(gè)月分揀好并下達(dá)到每個(gè)業(yè)務(wù)人員手中,，使其達(dá)到每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù),，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保。此舉自推動(dòng)后使續(xù)保率得到大幅度提升,，效果比較理想,。

二是大力開展渠道業(yè)務(wù)建設(shè)。

針對(duì)公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策,，我于上半年與友好合作,，簽訂協(xié)議，自此營(yíng)銷部有了第一家車商渠道隊(duì)伍?，F(xiàn)如今,，車商渠道每月有十萬左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)階段,，我正積極與北京現(xiàn)代店和中國(guó)一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進(jìn)行走訪，增進(jìn)交流,，加強(qiáng)聯(lián)系,，對(duì)今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討，基本達(dá)成了共識(shí),，預(yù)計(jì)不久會(huì)有業(yè)務(wù)產(chǎn)出,。

(三)理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路，為明年業(yè)務(wù)全面啟動(dòng)打好基礎(chǔ),。

一方面加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè),，積極研究出臺(tái)相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施,，在嚴(yán)肅工作紀(jì)律的同時(shí)人性化管理。對(duì)每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通,，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調(diào)溝通;每逢他們的生日,，集體慶祝的同時(shí)，為他們送上一份鮮花和祝福,。

第二方面是積極協(xié)調(diào),，全面啟動(dòng)與本地各大型停車場(chǎng)、運(yùn)輸公司,、汽車經(jīng)銷商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系,，主動(dòng)協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作，積極穩(wěn)妥的開展車險(xiǎn)業(yè)務(wù),，同時(shí)也在意外險(xiǎn)開拓上做到穩(wěn)發(fā)展,。

第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，我部門計(jì)劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽,，加深我司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懀诳h人民心中樹立起美好的大地保險(xiǎn)形象,。

(四)存在的問題和不足,。

在今年，工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績(jī),，但距離上級(jí)公司的要求還存在著許多不足。主要表現(xiàn)在：一是細(xì)想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式,，思想觀念有待進(jìn)一步提高;二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)的兩者關(guān)系,，平日大部分時(shí)間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作，用于業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的時(shí)間相對(duì)較少,，有時(shí)工作中會(huì)出現(xiàn)些偏差,。

針對(duì)上述存在的問題我將在今后的工作中加以克服和改正。

保險(xiǎn)公司部門的年終總結(jié)篇十

20xx年8月省公司下發(fā)了《關(guān)于開展20xx年反保險(xiǎn)欺詐宣傳培訓(xùn)月活動(dòng)的通知》(【20xx】339號(hào)),。本次活動(dòng)以“防范保險(xiǎn)欺詐犯罪,、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益”為主題，提示保險(xiǎn)欺詐風(fēng)險(xiǎn),，強(qiáng)化反保險(xiǎn)欺詐意識(shí),，營(yíng)造良好的反欺詐外部環(huán)境提升員工反保險(xiǎn)欺詐職業(yè)素養(yǎng)、識(shí)別能力及專業(yè)技能,，加強(qiáng)公司反保險(xiǎn)欺詐內(nèi)部管控能力,。

為貫徹落實(shí)省公司關(guān)于開展反保險(xiǎn)期許宣傳培訓(xùn)月活動(dòng)的要求，進(jìn)一步提高公司全體員工和全民對(duì)反保險(xiǎn)欺詐工作的認(rèn)識(shí),，總經(jīng)理室高度重視此次反保險(xiǎn)欺詐宣傳培訓(xùn)月活動(dòng),，成立了反保險(xiǎn)欺詐宣傳培訓(xùn)月工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，制定了反保險(xiǎn)欺詐宣傳培訓(xùn)方案,。工作領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)過周密計(jì)劃,，精心部署,，力求通過一系列行之有效的舉措，確保此項(xiàng)活動(dòng)扎實(shí)有效開展,，取得較好的成效,。具體措施如下：

一、懸掛宣傳橫幅

按照總,、省公司的要求，十分重視反保險(xiǎn)欺詐工作,，長(zhǎng)期在大門懸掛“防范保險(xiǎn)欺詐犯罪、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益”的宣傳橫幅,，積極響應(yīng)總,、省公司的號(hào)召，堅(jiān)決做好此次反保險(xiǎn)欺詐宣傳培訓(xùn)月活動(dòng),。

二,、設(shè)置反洗錢宣傳專欄

在信息欄里面開辟反保險(xiǎn)欺詐，張貼《反保險(xiǎn)欺詐知識(shí)問答》,。在柜臺(tái)設(shè)立反保險(xiǎn)欺詐咨詢處,，并放置反保險(xiǎn)欺詐宣傳畫及手冊(cè)，以便客戶宣傳反保險(xiǎn)欺詐知識(shí)并解答客戶的相關(guān)問題,。

通過設(shè)置反保險(xiǎn)欺詐專欄,，不僅在“反保險(xiǎn)欺詐宣傳培訓(xùn)月”中起到了對(duì)公司員工知識(shí)培訓(xùn)的作用，更重要的是以一種長(zhǎng)期的形式對(duì)客戶進(jìn)行反保險(xiǎn)欺詐的教育宣傳,。

三,、對(duì)公司全體員工進(jìn)行反保險(xiǎn)欺詐知識(shí)培訓(xùn)

根據(jù)〔20xx〕194號(hào)文件要求，分三批對(duì)全休員工進(jìn)行了反保險(xiǎn)欺詐知識(shí)培訓(xùn),。培訓(xùn)就反保險(xiǎn)欺詐的概念,、危害、欺詐形式等做了詳細(xì)的介紹，同時(shí)還聯(lián)系日常工作情況就有關(guān)反保險(xiǎn)欺詐內(nèi)容做了交流,。員工事后反映,，他們一些人沒有想到生活中有這么多的事情和規(guī)定是同反欺詐有關(guān)，表示受益良多,，堅(jiān)決支持反欺詐宣傳活動(dòng),。

總之，通過以上一系列反保險(xiǎn)欺詐宣傳月活動(dòng)的宣傳,，一定程度上使反保險(xiǎn)欺詐工作達(dá)到了家喻戶曉,、深入人心，使公眾認(rèn)識(shí)到了保險(xiǎn)欺詐是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域一種常見的犯罪現(xiàn)象,，不僅影響一國(guó)的政治,、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)安全，也威脅國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)體系的安全,，增強(qiáng)了公民的責(zé)任意識(shí),，打擊保險(xiǎn)欺詐犯罪已成為共識(shí)。

反保險(xiǎn)欺詐工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性,、系統(tǒng)性的工作,，在今后的工作中將嚴(yán)格按照總、省公司的要求,，切實(shí)做好反保險(xiǎn)欺詐工作,，在業(yè)務(wù)過程中加強(qiáng)監(jiān)督，同時(shí)更大范圍更深入地開展反保險(xiǎn)欺詐宣傳,，打擊一切保險(xiǎn)欺詐犯罪活動(dòng),，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、金融體系穩(wěn)定,，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的快速健康發(fā)展,。

保險(xiǎn)公司部門的年終總結(jié)篇十一

一年來，大地保險(xiǎn)河?xùn)|公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān),。今年,，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@一年來的成績(jī)與不足。

一,、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效,，勇爭(zhēng)一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠(chéng)服務(wù),、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,，開展多元化經(jīng)營(yíng),，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施,。因此，我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入,，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作,，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動(dòng)中去,，才能出成績(jī)、見效益,。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周,、月,、季度、年銷售計(jì)劃,。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn),，部室情況確定每個(gè)部室合理的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,，我本著“事事落實(shí),，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì),、業(yè)務(wù)研討會(huì),，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí),、找經(jīng)驗(yàn),，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論,、展業(yè)技巧的知識(shí)上,，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年,，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作,，我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理,。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,，我在全市首先開辦了針對(duì)營(yíng)本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn),。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力,，我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元,，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元,，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證,。

四,、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時(shí)難免忙中出錯(cuò),。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時(shí)工作有急躁情緒,，有時(shí)工作急于求成,，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,。

總之，一年來,，我嚴(yán)于律己,、克己奉公,，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí),，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，以“誠(chéng)信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上,，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨,，銳意改革，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運(yùn)作,，取得了很大成績(jī)。

新的一年即將到來,，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想,，更新觀念,，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺(tái)階,。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，上下一心，艱苦奮斗,，同舟共濟(jì),，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!

保險(xiǎn)公司部門的年終總結(jié)篇十二

20xx年是人保財(cái)險(xiǎn)股份制改革上市后的第一個(gè)年度,。這一年,，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對(duì)新變化,、落實(shí)新機(jī)制,、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的奮力拼搏下,，取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

20xx年,，我司實(shí)收毛保費(fèi)*萬元,，同比增長(zhǎng)*%，已賺凈保費(fèi)*萬元,，凈利潤(rùn)*萬元,，賠付率為%。較好地完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),。

一,、圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃,，緊抓業(yè)務(wù)工作

1,、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)

20xx年初,，我司經(jīng)理室就針對(duì)**地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析,，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,，月月盤點(diǎn),、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整,。

在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù),。

2,、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng)，加大新工程,、新項(xiàng)目的拓展力度,，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”

今年來，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),，拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠,，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳,，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報(bào),，馬上在全司公布，其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng)，從而鞏固了原有業(yè)務(wù),，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率,。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄,，并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集,、提供新車信息,，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù),，充分把握市場(chǎng)主動(dòng),，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄,。我們不僅對(duì)20xx年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門,，要求加大公關(guān)力度,，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出,，而是主動(dòng)進(jìn)攻,，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段,，逐個(gè)突破,，全面爭(zhēng)取回流。四是大小齊抓,，能保則保,。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊,，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對(duì)這些情況,，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下形成合力,，迎難而上,。做到責(zé)任到人，對(duì)保費(fèi)在x元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入,，共同公關(guān),。

3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展,。

**地區(qū)現(xiàn)有1(中國(guó)財(cái)保、中國(guó)人壽,、太平洋產(chǎn)險(xiǎn),、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn),、平安產(chǎn)險(xiǎn),、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn),、華邦代理,、匯豐代理)經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營(yíng)銷部,、代理公司,，另已發(fā)現(xiàn)x公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)，而**地區(qū)人口少,，企業(yè)規(guī)模小,，我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜,，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策,，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的,，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體,、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè),，不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定,。真實(shí)的讓縣委,、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持,、信賴和幫助的,，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài),。三是服務(wù)更加人性化,、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,，進(jìn)行了多次回訪,，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),，使客戶對(duì)我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室,，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對(duì)所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務(wù),。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控,，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口,，全面提高公司整體服務(wù)水平。

4,、以分散性業(yè)務(wù)為突破口,，加大市場(chǎng)占有面

根據(jù)當(dāng)前階段的保源情況，年初,，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究,，確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊,，首先與交警,、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請(qǐng)他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系,，班子成員多次與分管教育的副縣長(zhǎng),、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任,，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破,。

5、開展勞動(dòng)競(jìng)賽,，促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長(zhǎng)

我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求,，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”,、“合家歡樂”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),，并自行組織了摩托車、責(zé)任險(xiǎn),、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng),，從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕,、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍,。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況,，合理分解目標(biāo),，層層落實(shí)，自加壓力,，跑企事業(yè)單位,，跑個(gè)人家庭，一筆筆,、一份份,，最終以14好成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。

6,、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高,。公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是,、“迅速,、及時(shí)、準(zhǔn)確,、合理”的原則,。只要接到報(bào)案,，無論事故大小，無論白天黑夜,，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng),，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便,。一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損,，交叉做案,，賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè),，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核、加大督查力度,。對(duì)理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí),，輕者批評(píng)教育,，重者嚴(yán)肅處理,，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下,，防理部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法,，始終做到提前把握，提前介入,，積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí),，對(duì)可能出現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施，以減少損失,，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力,。我們先后到有安全隱患的紙業(yè)、藥業(yè),、**公司等重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患,，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評(píng),，收到良好的社會(huì)效果,。

二、調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路,，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí),，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對(duì)往年賠付率高于10劣勢(shì)險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄,，對(duì)賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤(rùn)空間的險(xiǎn)種選擇性承保,。去年我司農(nóng)險(xiǎn)、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)10,，我司從大局出發(fā),，堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低,，保障范圍大,、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，特別是遇到洪澇災(zāi)害,、被盜的事件,，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā),，對(duì)該險(xiǎn)種的承保范圍,、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí),，我們改變以往的經(jīng)營(yíng)套路,，*廠車險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時(shí)間為9月份,，但今年多家保險(xiǎn)公司對(duì)此業(yè)務(wù)虎視眈眈,，介入競(jìng)爭(zhēng)，企圖分羹,，為保證萬無一失,，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險(xiǎn)公司措手不及,，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展,。紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份,，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保,，當(dāng)年不僅會(huì)損失幾萬元保險(xiǎn)費(fèi)，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力,，但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險(xiǎn)種而帶來的業(yè)務(wù)缺口,，更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi),，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營(yíng)工作新形勢(shì)的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路,。

正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任,，善于開動(dòng)腦筋,，充分調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子,，個(gè)個(gè)有責(zé)任,，因而，在強(qiáng)大的外部競(jìng)爭(zhēng)中,，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地,，鞏固了我司財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)龍頭老大的地位，還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破,。

三,、以新的考核辦法指導(dǎo)工作，規(guī)范經(jīng)營(yíng),，提升管理水平,，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)

保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈是不爭(zhēng)的事實(shí)，加之上市后面對(duì)的新形勢(shì),、新體制,、新模式、新戰(zhàn)略,，必然要求我們?cè)诠竟芾砩先嫣嵘?，如何在?jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷,，從而在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展,，在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn),。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外,，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通,，提升公司管理水平,。上半年我們按照上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺(tái)了一系列管理規(guī)章制度,、考核辦法,。在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司采用，《支公司抓住車輛年審時(shí)機(jī)宣傳車險(xiǎn)新費(fèi)率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流,。

五,、存在的問題

1、公司疲于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展,，對(duì)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松,。

2、面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力,，有的同志出現(xiàn)畏難情緒,，少部分員工有思想惰性,，缺乏市場(chǎng)發(fā)展前瞻性，主動(dòng)出擊少,，被動(dòng)挨打的多,。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。

六,、20xx年的基本工作思路

隨著市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)的激烈,，就而言，要牢牢地把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán),，必須加強(qiáng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的力度和加快搶占市場(chǎng)的速度,。

一是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,，繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育,，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵(lì)機(jī)制,，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性,。

二是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn),、做大和做強(qiáng)的關(guān)系,，加強(qiáng)整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,，以最快速度和的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場(chǎng),。

三是繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警,、教育,、衛(wèi)生等部門的溝通，爭(zhēng)取他們的協(xié)助,，努力提高五小車輛,、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn),、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率,。

四是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場(chǎng)查勘率,，采取人性化服務(wù),，區(qū)別對(duì)待，加快理賠速度,，提高服務(wù)質(zhì)量,，改善外部展業(yè)環(huán)境。

五是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng),，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,，加大公關(guān)力度,，采取積極有效的方法，參與競(jìng)爭(zhēng),，鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額,，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源,。

保險(xiǎn)公司部門的年終總結(jié)篇十三

市黨委 ：

我現(xiàn)擔(dān)任集團(tuán)股份有限公司副總經(jīng)理,、商城總經(jīng)理、集團(tuán)總部綜合管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),。分管商城經(jīng)營(yíng)管理及集團(tuán)四防安全工作,。一年多來，在市社的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，我與黨委一班人和全體干部職工一道,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，完成了全年各項(xiàng)年度工作任務(wù)?，F(xiàn)作如下述職：

一,、一年來的工作情況

(一)從調(diào)研著手，認(rèn)知和解決商城的實(shí)際問題

我從1994年應(yīng)聘到,，2年我就任集團(tuán)股份有限公司副總經(jīng)理,、商城總經(jīng)理。 幾年來,，我經(jīng)歷了從無到有,、從小到大興旺的全過程?？呻S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢(shì)的變化,，市場(chǎng)出現(xiàn)萎縮，面對(duì)這種局面,，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換,，必須抓緊學(xué)習(xí),，從實(shí)際出發(fā),，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問題的途徑,。一年多來,，在集團(tuán)黨委的正確指導(dǎo)下，我先后組織了商城處級(jí)以上干部,、商城各處室的考察,、調(diào)研活動(dòng)。通過這些調(diào)查,，了解了我市流通領(lǐng)域現(xiàn)狀及我們商城目前所處的實(shí)際情況,，梳理了在新形勢(shì)下推進(jìn)商城建設(shè)的思路;對(duì)潛在的危機(jī)有了更清楚的認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，為規(guī)避和化解危機(jī),，提供了有益的幫助,。

(二)圍繞中心做好本職工作

一年多來，通過市社的正確指導(dǎo)和幫助,，我緊緊圍繞集團(tuán)總部的工作中心,，重點(diǎn)開展了以下幾項(xiàng)工作：

——支持商城發(fā)展，致力宏觀調(diào)控與監(jiān)督,。為推動(dòng)商城發(fā)展,，20年集團(tuán)總部?jī)?nèi)部進(jìn)行機(jī)制改革，實(shí)行分散承包制,。為了能讓這種機(jī)制充分發(fā)揮效用,，避免各自為政現(xiàn)象的發(fā)生，集團(tuán)成立了綜合管理領(lǐng)導(dǎo)小組,，我擔(dān)任組長(zhǎng),。由于試行新的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，各部位對(duì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),、管理目標(biāo)及日常管理進(jìn)行承包經(jīng)營(yíng),。此時(shí)，制定科學(xué)合理,、切實(shí)可行的考核辦法顯得尤為重要,。因此我?guī)ьI(lǐng)綜合管理領(lǐng)導(dǎo)小組成員制定了詳細(xì)的《考核辦法及細(xì)則》，作為日常管理考核的依據(jù),。并要求各部位制定了工作制度,、工作標(biāo)準(zhǔn)、明確分工,、劃分責(zé)任,。并堅(jiān)持季考核、季兌現(xiàn)的辦法,，較好地完成了調(diào)控工作,。

——運(yùn)用經(jīng)營(yíng)商城經(jīng)驗(yàn)，支持各項(xiàng)改革,。參與各承包部位指標(biāo)的劃分,。年初與財(cái)務(wù)部一起對(duì)所有承包部位的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、費(fèi)用指標(biāo)進(jìn)行逐一核定,、分解,，為總部制定承包合同提供合理依據(jù)。

——堅(jiān)持宏觀調(diào)控，確保租金收入,。通過目標(biāo)責(zé)任劃分,，強(qiáng)化宏觀管理，把好調(diào)控關(guān),，確保了商城20年各承包部位都完成租金收入,，20年共實(shí)現(xiàn)租金收入970萬元 。特別是家電城的發(fā)展,，我傾注更多的心血,。因?yàn)榧译姵鞘窃谖胰Υ蛟煜掳l(fā)展起來的，眾所周知的原因,，家電業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,，而我們家電城從各方面講都不占優(yōu)勢(shì)，可以說經(jīng)營(yíng)舉步為艱,，因此我重點(diǎn)幫助家電城鞏固市場(chǎng),，招商促銷，最后艱難完成了經(jīng)濟(jì)指標(biāo),。

——加大監(jiān)管力度,，完善日常管理工作。為實(shí)現(xiàn)商城經(jīng)營(yíng)秩序井然,，推進(jìn)商城文明化進(jìn)程,。我們通過制定的考核細(xì)則，嚴(yán)格考核,，并與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤,。通過制度約束，達(dá)到預(yù)期目的;作為商城的總經(jīng)理,，深知自己責(zé)任重大,，因此我堅(jiān)持每天到各城巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，并及時(shí)把在第一線了解的情況匯報(bào)給班子,，提早解決問題，保證了商城20年度日常管理沒有出現(xiàn)重大問題,。

——積極協(xié)調(diào)外部關(guān)系,，爭(zhēng)取政策支持。商城發(fā)展到今天,，已在市享有很高的聲譽(yù),，因此各行業(yè)、各職能部門都盯上了商城,。本來現(xiàn)在市場(chǎng)正處在低迷階段，費(fèi)用的增加又加重了廣大業(yè)戶的負(fù)擔(dān)，同時(shí)也擾亂商城的經(jīng)營(yíng)秩序,，影響商城的穩(wěn)定,。因此我與有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合，通過多渠道,、多途徑地做工作,，極力為業(yè)戶爭(zhēng)取政策，維護(hù)他們的利益,，確保商城的穩(wěn)定,。

——積極協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，保證工作連續(xù)性,、有效性,。今年集團(tuán)承包以后，各項(xiàng)工作都有了新的起色,，但各部門各自為政,，本位主義現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，影響集團(tuán)整體工作效率,?？扛鞑课粏T工自己協(xié)調(diào)很困難，作為集團(tuán)的副經(jīng)理,、綜合領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),，我充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)職能，積極協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系,，理順工作程序,，不斷提高工作效率。

——注重宣傳的導(dǎo)向作用,，舉辦有特色的宣傳活動(dòng),。組織第二屆電腦節(jié)和旺季商品展銷月活動(dòng)及家電城“五.一”、“十.一”,、春節(jié)期間優(yōu)惠大酬賓活動(dòng),，極好地營(yíng)造了商業(yè)氛圍，提高商城的知名度,。

——培樹龍頭企業(yè),，提高商城的核心競(jìng)爭(zhēng)力。商城的前身是從小家小戶起步的,，實(shí)力有限,，參與競(jìng)爭(zhēng)，抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力差,。因此,，商城提出了培樹龍頭企業(yè)的方針，并制定相關(guān)政策，旨在培養(yǎng)大戶,、樹立典型,，讓其起到帶動(dòng)、烘托的作用,，以促進(jìn)商城的穩(wěn)定與繁榮,。在20年度商城在原有龍頭企業(yè)五戶的基礎(chǔ)上，又培樹龍頭企業(yè)四戶,。這些龍頭企業(yè)帶動(dòng)了幾十個(gè)小戶的發(fā)展,，達(dá)到我們預(yù)期的目的。同時(shí)商城還堅(jiān)持評(píng)選“文明業(yè)戶”的活動(dòng),，年終予以獎(jiǎng)勵(lì),。“龍頭企業(yè)”與“文明業(yè)戶”的招牌為這些業(yè)戶帶來預(yù)想不到的利益,，其他業(yè)戶積極努力爭(zhēng)取,，一時(shí)以來商城的文明化得到了發(fā)展，商城的實(shí)力也大大增強(qiáng),。

——加大保衛(wèi)工作力度,，做好服務(wù)保障。安全工作一直是責(zé)任重于泰山,。尤其是我們商城這一級(jí)防火部門,，如果出現(xiàn)問題，損失將是無法估量的,。作為分管這一工作的領(lǐng)導(dǎo),，我深感自身責(zé)任重大，因此,，我是每會(huì)必講,，強(qiáng)化安全意識(shí);落實(shí)責(zé)任，防患于未然,。確保商城在20年度安全工作萬無一失,。商城被市局評(píng)為“先進(jìn)單位”，我被評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”,。

上述工作的開展得到了集團(tuán)班子成員及廣大干部員工的大力支持,，各項(xiàng)工作取得可喜進(jìn)展。

一年來,，我們結(jié)合"三講"和"三個(gè)代表"教育,，解放思想、更新觀念,，審時(shí)度勢(shì),，開拓創(chuàng)新,。特別是中國(guó)加入世界貿(mào)易組織，全球經(jīng)濟(jì)正在走向一體化,，更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求我們必須超越自我,，創(chuàng)新思維,，給自己一個(gè)準(zhǔn)確定位,，擺脫困擾企業(yè)發(fā)展的問題，使企業(yè)在發(fā)展過程中更加具備戰(zhàn)略性,、創(chuàng)新性,、應(yīng)變性。

二,、存在問題及整改措施

一年多來,，盡管我在做好自己的本職工作上付出了努力，但仍存在諸多不足：

一是對(duì)理論鉆研不夠,。過去的一年,，是國(guó)際、國(guó)內(nèi)形勢(shì)變化莫測(cè)的一年,，面對(duì)形勢(shì),，需商城做出反應(yīng)的一年，但對(duì)我來說,，適應(yīng)環(huán)境,，熟悉業(yè)務(wù)還需要過程，應(yīng)付日常事務(wù)性工作多,，對(duì)經(jīng)濟(jì)理論鉆研少,。致使業(yè)務(wù)工作上頭疼顧頭，腳痛顧腳,，不時(shí)陷于被動(dòng)之中,。雖然為解決商城面臨危機(jī)的現(xiàn)實(shí)問題開展了一些調(diào)研活動(dòng)，但調(diào)研成果轉(zhuǎn)化不力,，調(diào)研的深度和廣度仍有待進(jìn)一步拓展,。

二是工作開拓創(chuàng)新不夠。事業(yè)的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新,，但由于顧慮到改革創(chuàng)新必然帶來利益的調(diào)整,，擔(dān)心引發(fā)一些不必要的矛盾和問題，且無現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可供借鑒,，求穩(wěn)怕亂,，以致于創(chuàng)新步子邁的不大。

三是在隊(duì)伍建設(shè)和干部教育上一般性號(hào)召多,，過細(xì)的思想政治工作做的少,。過于相信制度管理,，相信干部的自我約束，工作不全面,、不細(xì)致,，對(duì)一些苗頭缺乏警覺，未及時(shí)進(jìn)行批評(píng)教育,。

針對(duì)上述問題,，我將從以下幾方面著手，予以整改：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。對(duì)商城業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過對(duì)鄧小平理論,、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律,、法規(guī)以及業(yè)務(wù)知識(shí),、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題,、解決問題,，駕馭商城管理工作的能力。同時(shí),，要進(jìn)一步加強(qiáng)商城調(diào)研工作,，身體力行，模范帶頭,，促進(jìn)商城調(diào)研上水平,、上檔次，做到理論與實(shí)際結(jié)合,，更好地推動(dòng)業(yè)務(wù)工作,。

二是在工作上創(chuàng)新。轉(zhuǎn)變工作思路,，集中精力,，解決好商城工作中社會(huì)反映強(qiáng)烈，群眾呼聲大的突出問題,。加快商城改革步伐 ,。對(duì)群眾反映的突出問題要堅(jiān)持原則，樹正氣,，壓歪風(fēng),，不回避矛盾，不姑息遷就,，做到抓大事,，抓落實(shí),。

三是采取過硬措施，保證監(jiān)督力度,。 建立激勵(lì)機(jī)制,，充分調(diào)動(dòng)商城員工的積極性。

四是加大商城宣傳力度,，尋求社會(huì)理解支持,。堅(jiān)持定期向黨委、匯報(bào)商城工作的制度,，對(duì)商城工作中的難點(diǎn),、焦點(diǎn)問題隨時(shí)報(bào)告,，以求得領(lǐng)導(dǎo)的支持;采用多種形式對(duì)商城形勢(shì)作及時(shí)地報(bào)道宣傳,，為齊心協(xié)力、齊抓共管,、共渡難關(guān)營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍,。

五是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，塑造干部良好形象,。作為領(lǐng)導(dǎo)者,，自己要帶好頭，率先垂范,，并真誠(chéng)希望大家監(jiān)督,。在此基礎(chǔ)上，明確責(zé)任,，層層負(fù)責(zé),，一級(jí)抓一級(jí)。在內(nèi)部管理上,，要認(rèn)真吸取過去的教訓(xùn),，舉一反三，進(jìn)行整改,，強(qiáng)化紀(jì)律約束,，定期地對(duì)各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行考核檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,。要改進(jìn)思想政治工作,，抓苗頭，抓動(dòng)態(tài),，將問題解決在萌芽狀態(tài);關(guān)心群眾生活,，注意工作方法，增強(qiáng)服務(wù)觀念,，提高工作效率,，促進(jìn)工作作風(fēng)根本好轉(zhuǎn),。

衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對(duì)我工作的支持、監(jiān)督,、指導(dǎo)及對(duì)我個(gè)人的幫助,。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足,，以百倍的信心，飽滿的工作熱情,，與班子成員一道,，團(tuán)結(jié)全體干部職工，勤奮工作,，頑強(qiáng)拼搏,，為物華經(jīng)濟(jì)發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

保險(xiǎn)公司部門的年終總結(jié)篇十四

20xx年就要結(jié)束,，我們即將迎來令人振奮的20xx年,。按照市分公司的指示和工作安排，現(xiàn)就我分管的支公司個(gè)險(xiǎn)部,、b柜面,、綜合管理部和紀(jì)檢監(jiān)察等多項(xiàng)工作，及個(gè)人的相關(guān)情況向公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁們作如下簡(jiǎn)要述職,，若有不妥和錯(cuò)誤的地方,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同仁們批評(píng)指正。

一,、主要工作做法及效果

發(fā)展是硬道理,，發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)。作為支公司“一把手”,，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我所有工作的重中之重,，任何時(shí)候都不能有絲毫的松懈，圍繞中心抓好以下幾項(xiàng)具體工作：⒈科學(xué)決策,。一年來業(yè)務(wù)發(fā)展策劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上,，根據(jù)市分公司的指導(dǎo)思想，結(jié)合本公司實(shí)際,匯同相關(guān)部門意見制定而成,。⒉做好推動(dòng),。業(yè)務(wù)計(jì)劃能否落實(shí)，關(guān)鍵在推動(dòng),。一年來先后組織實(shí)施了8次重大的業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng),，都達(dá)到了很好的業(yè)務(wù)推動(dòng)效果。

17年上半年,，由于股市和基金的持續(xù)火暴,給保險(xiǎn)行業(yè)帶來了很大影響,為了盡快扭轉(zhuǎn)局面,，帶領(lǐng)營(yíng)銷隊(duì)伍經(jīng)過精心策劃和準(zhǔn)備,，以農(nóng)村市場(chǎng)為突破口，通過院壩會(huì)等多種形式,迅速占領(lǐng)農(nóng)村市場(chǎng),掀起了保險(xiǎn)銷售的高潮,，的一場(chǎng)院壩現(xiàn)場(chǎng)簽單達(dá)13萬元,。9月、10月,、兩個(gè)月以萬能險(xiǎn)銷售為主要險(xiǎn)種的突擊行動(dòng),，更是使公司門庭若市，連續(xù)出現(xiàn)排著長(zhǎng)隊(duì)交保費(fèi)的喜人景象,，僅國(guó)慶節(jié)7天就實(shí)現(xiàn)萬能險(xiǎn)保費(fèi)130多萬元,。“開門紅”企劃活動(dòng)由于策劃好,、部署早,、行動(dòng)快，一季度保費(fèi)收達(dá)420萬元,。

二,、致力培育團(tuán)結(jié)、和諧,、高效率的員工隊(duì)伍

不論什么時(shí)候，“人”是公司發(fā)展壯大的第一要素,，員工素質(zhì)的高低決定企業(yè)管理和發(fā)展水平,。按照打造創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的要求，結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)管理需要,，積極倡導(dǎo)培養(yǎng)學(xué)習(xí)型人才,，采取“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”,、“老帶新,、先帶后”等多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方法，邀請(qǐng)的林良講師,、以及市分公司講師來公司傳經(jīng)送寶;前往華東五市參觀學(xué)習(xí),，到梁平支公司考察交流等等，良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)了員工的學(xué)習(xí)熱情,，公司整體文化,、業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面提升。

在工作中,，我始終堅(jiān)持“以行導(dǎo)之,，以情動(dòng)之，以德為之”的思想,，不斷提升自身及班子成員的標(biāo)竿和模范帶頭作用,，特別是在8月份以來,，經(jīng)理室只有我一人的情況下，克服了工作千頭萬絮,，壓力大,，身體欠佳等諸多困難，和全體員工同甘共苦,，肝膽相照,，在公司營(yíng)造了良好的人際工作環(huán)境，培育團(tuán)結(jié),、和諧的工作氛圍,，純潔員工隊(duì)伍思想，增強(qiáng)公司凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

按照“簡(jiǎn)捷,、高效、適用”的原則,，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能,，建立適應(yīng)公司需要的管理機(jī)構(gòu)，完善崗位責(zé)任管理機(jī)制,，明確分工和職責(zé),，強(qiáng)化部門職能作用。

對(duì)原有考核辦法及薪酬制度進(jìn)行改革,，根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)層層分解,、人人細(xì)化，按照“多勞多得,、按勞取酬”的原則,，制定合理的薪酬分配方案，按照技術(shù)含量,、勞逸程度,、責(zé)任大小、工作貢獻(xiàn)適當(dāng)調(diào)整,?？?jī)效工資細(xì)化考核到每一個(gè)崗位。同時(shí)完善考核體系,，加大考核力度,，獎(jiǎng)勤罰懶，激發(fā)公司內(nèi)在活力,，調(diào)動(dòng)員工工作積極性,。目前已經(jīng)在客戶服務(wù)崗位進(jìn)行了實(shí)施，收到明顯成效。

三,、內(nèi)控管理工作上了新的臺(tái)階

內(nèi)管工作是保險(xiǎn)行業(yè)的重中之重,，公司無論業(yè)務(wù)工作多么繁忙，都始終把內(nèi)部管理,、加強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營(yíng)放在突出位置來抓,。對(duì)客戶服務(wù)中心實(shí)行了“一站式服務(wù)”，按照市分公司印發(fā)的《客戶服務(wù)柜面管理系列制度》進(jìn)行管理,，提高了工作效率,，提升了服務(wù)質(zhì)量。在風(fēng)險(xiǎn)管控方面,，嚴(yán)格遵循404條款要求執(zhí)行,，為確保落到實(shí)處，經(jīng)理室經(jīng)常定期或不定期組織學(xué)習(xí)教育,，并進(jìn)行統(tǒng)一檢查,，特別是在財(cái)務(wù)制度執(zhí)行、系統(tǒng)權(quán)限管理,、單證管理等方面查漏補(bǔ)缺,，完善管理制度和措施;營(yíng)銷代理人員管理嚴(yán)格按照《營(yíng)銷員基本法》規(guī)定執(zhí)行，對(duì)違規(guī)行為嚴(yán)肅處理,，決不姑息,，堅(jiān)決做到合規(guī)經(jīng)營(yíng)。一年來,，在總經(jīng)理室的嚴(yán)格管控之下,，公司沒發(fā)生各類案件，和管理出現(xiàn)嚴(yán)重漏洞的現(xiàn)象,，始終保持在良好的內(nèi)控管理運(yùn)行之中。

四,、精神文明建設(shè)取得明顯成效

1,、黨員先進(jìn)性教育進(jìn)一步深化。學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告,、召開民主生活會(huì),、誠(chéng)信教育等活動(dòng)都開展得有聲有色，收效明顯,，為純潔黨員干部隊(duì)伍思想和提高政治敏銳力起到了極大的促進(jìn)作用,。通過xx大的學(xué)習(xí)，全體黨員干部堅(jiān)定了理想信念,，堅(jiān)信了黨的路線方針,，樹立了科學(xué)發(fā)展觀念。召開民主生活會(huì)，提高了黨員干部參政議政能力,，增強(qiáng)了民主決策能力,，發(fā)揮了堡壘作用。誠(chéng)信教育方面,，總經(jīng)理室召開了專題會(huì)議,，組織員工開展“八榮八恥”教育，聯(lián)系每個(gè)人,，每個(gè)崗位,，來如何做到誠(chéng)實(shí)為人，誠(chéng)信工作,，以自己的實(shí)際行動(dòng)來維護(hù)公司的良好形象,。以舉辦演講會(huì)，寫學(xué)習(xí)心得等形式扎實(shí)推進(jìn),，全體黨員干部,、員工在思想上政治上、工作作風(fēng)上取得了明顯提高,。

2,、治本抓源頭防腐敗工作進(jìn)一步加強(qiáng)。全年公司開展了一系列的防腐倡廉工作,，深入貫徹中共中央關(guān)于《建立健全教育,、制度、監(jiān)督并重的整治防腐敗體系實(shí)施綱要》,，狠抓“反商業(yè)賄賂”清理工作,，開展內(nèi)部各項(xiàng)工作的自查整改，杜絕了違規(guī)違紀(jì)事件的發(fā)生,，提高了內(nèi)控管理水平,，加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)管控。

3,、綜合治理成績(jī)顯著,。全來年公司由于狠抓了綜合治理、安全生產(chǎn)工作,，消除了各類安全隱患,，全體員工防范意識(shí)得到了進(jìn)一步增強(qiáng)，全公司實(shí)現(xiàn)了“五無”目標(biāo)：無火災(zāi)事故,、無交通事故,、無盜竊案件、無泄密事件和無上訪事件的發(fā)生,，為公司業(yè)務(wù)工作的開展起到了重要的保障作用,。

五,、勇?lián)鐣?huì)責(zé)任、增強(qiáng)公司美譽(yù),。

支公司非常重視加強(qiáng)與社會(huì)公眾,、政府部門的溝通聯(lián)系，努力塑造良好的公司形象,。一是在今年的特大洪澇災(zāi)害中,，為了發(fā)揮保險(xiǎn)的社會(huì)管理功能和“穩(wěn)定器”作用，提升公司的品牌形象,，公司主動(dòng)與縣委,、政府及相關(guān)部門溝通聯(lián)系，幫政府解決燃眉之急,。經(jīng)考察并請(qǐng)示市公司對(duì)包巒鎮(zhèn)人民捐款兩萬元,，并積極倡導(dǎo)全員捐款捐物，有效地緩解了當(dāng)?shù)厝嗣竦纳罾щy,，得到了社會(huì)的廣泛贊譽(yù),。二是對(duì)受災(zāi)群眾及時(shí)給予理賠幫助，解救了無數(shù)個(gè)家庭的危急之難,，解除政府的后顧之憂,，確保了社會(huì)穩(wěn)定、家庭幸福,。為構(gòu)建和諧社會(huì)奉獻(xiàn)了一份力量,，公司的美譽(yù)度和企業(yè)文化得到了進(jìn)一步的提升和豐富。

六,、個(gè)人工作作風(fēng)和廉潔自律情況

(一)在政治思想覺悟方面

作為組織培養(yǎng)多年的基層干部,，為了能搞好自己的工作，適應(yīng)工作崗位的需要,。不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí),，養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。在政治上,，講黨性,，能夠始終牢記黨的根本宗旨，心系員工,，服務(wù)大眾，始終能與黨中央保持高度一致;堅(jiān)定自己的政治方向,，在任何時(shí)候,，情況下都沒有忘記自己身份和職責(zé)，在樹立自己的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀和正確的權(quán)力觀的時(shí)候都能做到保持清醒頭腦，能模范地、積極地貫徹落實(shí)黨的路線,、方針,、政策、及上級(jí)公司業(yè)務(wù)指導(dǎo)思想和各項(xiàng)中心工作;堅(jiān)持解放思想,、實(shí)事求是,，與時(shí)俱進(jìn)，在工作中絕對(duì)服從組織安排,，并能創(chuàng)造性地開展工作;善于團(tuán)結(jié)廣大員工,，能長(zhǎng)期保持艱苦樸素的工作作風(fēng)、腳踏實(shí)地的工作習(xí)慣;

善于聽取基層員工意見,，不管是刮風(fēng)下雨,，還是烈日炎炎，只要工作需要,，都毫不猶豫的奔赴基層,，去現(xiàn)場(chǎng)辦公，去關(guān)心他們,，幫助他們,，千方百計(jì)解決他們工作之需、生活之需;在工作上,，重大事情的決策上,，時(shí)刻不忘肩上的責(zé)任，都能以身作則,，率先垂范,，從不搞“一言堂”;堅(jiān)持辦公會(huì)議制度，千方百計(jì)維護(hù)班子的團(tuán)結(jié),，不論在任何地方,，任何時(shí)候都光明磊落，胸襟坦蕩,，從不突出個(gè)人的作用;在工作上非常具有開拓精神,，能弘揚(yáng)正氣，敢與歪風(fēng)邪氣作堅(jiān)決的斗爭(zhēng),，哪怕遭到個(gè)別同志的不理解,，甚至辱罵和攻擊，自己都能保持健康心態(tài),，坦然處之,。

一年來的實(shí)踐證明;本人具有堅(jiān)定的政治信仰、講黨性,、重品行,、作表率,，綜合素質(zhì)較高，經(jīng)受得起風(fēng)浪的考驗(yàn),。作為基層公司的主要負(fù)責(zé)人,，有較高的政治思想覺悟，能講政治,、識(shí)大體,、顧大局，有較強(qiáng)的開拓精神,，思路敏捷,、辦法靈活，并能以身作則,、風(fēng)雨同舟,，有較強(qiáng)的獨(dú)立處理問題和解決問題的能力,，能認(rèn)真履行主要負(fù)責(zé)人的各項(xiàng)職責(zé)，每年都能很好地完成組織交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

作為“一把手”不管工作多忙,，為了使公司能夠統(tǒng)一在總經(jīng)理室的集中領(lǐng)導(dǎo)下,，為了公司的發(fā)展,，我非常注意班子成員之間,、員工之間、特別是營(yíng)銷伙伴之間,、開展談心和思想交流,，教育和要求他們識(shí)大體、顧大局,，共同營(yíng)造和諧健康的發(fā)展環(huán)境,，按照“物竟天擇，適者生存,，天行有常,，不為堯存，不為桀亡”的自然法則,，樹立憂患意識(shí),，危機(jī)意識(shí)，超前意識(shí),。并在交流談心中,、做到與人為善、坦誠(chéng)相待,、多作自我批評(píng),、多為員工及伙伴們著想、不管上班還是在休息之時(shí),，只要需要,，都可以交談，盡量達(dá)成共識(shí),，盡可能激發(fā)員工門的工作熱情,、讓他們?cè)诠ぷ髦姓业娇鞓罚诳鞓分型叶鵁崆榈墓ぷ?，努力?gòu)建公司和諧的工作環(huán)境,，真正營(yíng)造心往一處想和勁往一處使的和諧環(huán)境。

(二),、財(cái)經(jīng)紀(jì)律方面

在我主持工作以來,，能夠正確處理好權(quán)力和責(zé)任的關(guān)系，真正做到五個(gè)不動(dòng)搖,，一是合規(guī)經(jīng)營(yíng)不動(dòng)搖能夠;二是改革創(chuàng)新不動(dòng)搖;三是嚴(yán)格管理不動(dòng)搖;四是公道正派不動(dòng)搖;五是廉潔自律不動(dòng)搖,。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和公司的各項(xiàng)財(cái)經(jīng)規(guī)章制度，嚴(yán)格操作規(guī)范規(guī)則,，加強(qiáng)印章,、支票、保費(fèi)發(fā)票的管理,、嚴(yán)格了報(bào)賬制度,，重大費(fèi)用開支和業(yè)務(wù)企劃活動(dòng)都堅(jiān)持了預(yù)算制度和財(cái)務(wù)審核制度，在業(yè)務(wù)數(shù)字上從不搞泡沫經(jīng)濟(jì),，能做到每一筆業(yè)務(wù)的合規(guī)性,、真實(shí)性。

(三),、廉潔自律,、努力作好表率

全心全意為人民服務(wù)是我黨的根本宗旨，在任何時(shí)候,，我都不會(huì)忘記自己的身份和肩上的重任,。長(zhǎng)期以來,，自己不僅能自覺地學(xué)習(xí)和遵守《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔及若干準(zhǔn)則》,、《廉政建設(shè)十不準(zhǔn)》以及《怎樣當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)干部》等相關(guān)的規(guī)定和制度，在工作和生活中,，能注意加強(qiáng)加強(qiáng)思想道德修養(yǎng),。模范遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德,、家庭美德,，能繼承和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)、牢固樹立為人民服務(wù)的觀點(diǎn),、模范地執(zhí)行廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,，隨時(shí)做到自重,、自省、自警,、自勵(lì),、自律、在工作中不闖紅燈,、不越紅線,，做到了個(gè)人利益永遠(yuǎn)服務(wù)于黨和人民的利益，并決心長(zhǎng)期貫穿于工作和生活之中,。

七,、個(gè)人不足之處

1、盡管幾年來自己帶領(lǐng)全體同仁忘我工作,，也取得了一定成績(jī),，但離上級(jí)的要求和本人的愿望都還有一定的差距。

2,、自己對(duì)于工作要求一向甚高,、對(duì)于每一件事情都希望做到盡善盡美，工作中強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)和管理較多,。因此,，我經(jīng)常對(duì)事不對(duì)人，往往因工作忙而缺乏深入細(xì)致的人性化教育,，可能傷害了個(gè)別同事的感情,。

3、由于支公司地處貧困縣,，業(yè)務(wù)工作壓力大,，歷史欠賬較多，一些現(xiàn)實(shí)問題自己無法解決,，偶爾有點(diǎn)抱怨情緒,。

4、對(duì)班子成員教育,、引導(dǎo)幫助方面還做得不夠,。