總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

業(yè)務助理個人年終工作總結(jié)篇一

1.新客戶的開發(fā)

21世紀是個信息發(fā)達的世紀,，在開發(fā)新客戶中，我們可以通過網(wǎng)絡,、報刊,、雜志等途徑來尋找新客戶。另外,，讓客戶了解到公司也很重要,，在此我有點建議，如果有時間的話,，大家可以多發(fā)些信息,，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的產(chǎn)品,，為公司爭取到更多的客戶資源,。在客戶跟進方面，我主要負責寄樣品和畫冊,，后繼跟進由銷售人員負責,，當然我也要了解客戶處于哪個進度，在銷售人員外出的情狀下,，我也可以跟進,。每個新開發(fā)的客戶，我都將制表統(tǒng)計,，在開發(fā)客戶的得失之處我們可以做分析,。建議每半個月可以開一次例會來分析近來客戶的狀況，對于未成交的客戶我們可以做一個總結(jié),，以便更好地跟進,，對于成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學習,。

2.老客戶的維護

a.回復交期

每個訂單下單后我將及時回復的交期，如果交期有問題就和客戶溝通,，如果客戶不能接受延期,，我將和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)好，盡量滿足客戶的要求,。

b.貨物的跟進

產(chǎn)品生產(chǎn)過程可能會有這樣或者那樣的狀況出現(xiàn),，以致延誤了出貨，此時和生產(chǎn)部門的溝通顯得尤為重要,。在和生產(chǎn)部門的溝通時,，我會盡量協(xié)調(diào)好各方便的關系，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時,。出貨后把貨運或者快遞公司電話,、發(fā)貨日期、單號等信息反饋給客戶,，以便客轉(zhuǎn)自：戶查詢和簽收,。

c.產(chǎn)品的改進

公司的產(chǎn)品有改進是公司的一種進步，我們在啟用新品時,，首先要給客戶送樣,，得到他們的承認后方可使用，若他們不接受,，我們將作相應的改進滿足他們的需求,。

d.回訪和溝通

對于老客戶的回訪，我們是不定期的,。在節(jié)假日里我們是一定要送出問候和祝福的,，在重要的日子里可以送些小禮品以增進感情。在平時,，我們也要和客戶保持聯(lián)絡,，關心他們的狀況，平?？梢酝ㄟ^電話qqeami等聯(lián)絡感情,。如果方便的話，可以登門拜訪客戶,，以便促進我們和客戶之間的關系,。對于大客戶反映的問題，我們會作為重點來解決,，及時把信息反饋,，讓他們有一種被重視的感覺。當然對于一般客戶的問題我們也不會忽略,。

總之要維護客群關系,，溝通是關鍵,。我們會盡努力把客群關系搞好,。

業(yè)務助理個人年終工作總結(jié)篇二

20x年,，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，在我的辛勤工作下,，圓滿地完成了本年度的工作,，完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升,，但也有不足,，需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗,，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學習、工作情況總結(jié)如下：

一,、踏實的工作態(tài)度

一年來,，我堅持工作踏實，任勞任怨,，自覺維護公司企業(yè)形象,，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。辦公室文員是屬于服務性質(zhì)的工作,，且比較繁雜。

1,、每天我都認真做好各項服務工作,，以保障業(yè)務部、單證部,、船務部,、財務部及設計部門工作的正常開展。

2,、文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,，需要細心、謹慎,，且不能疏忽大意,，更不能馬虎潦草。

3,、在行政部經(jīng)理x的指導下,，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里,，一項一項的去完成,，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象,。

二、盡心盡責,，做好行政人事工作

認真做好本職工作和日常事務性工作,，協(xié)助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化,。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂,，在部門經(jīng)理的直接領導下,，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務工作,。

1,、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言,，說話和氣,、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員,，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員,，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關領導給予解決。

2,、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表,，做好物資的領用管理，根據(jù)部門領用情況,，進行領用登記,。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要,，隨時制作各類表格,、文檔等，同時完成各部門交待打印,、掃描,、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時上傳下達,。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔,，并做掃描電子存檔,，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷,，預約安排應聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復試,。

6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表,，預訂國內(nèi),、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行,。

7,、財務工作：辦公用品費用,、快遞費用的核對及申請,，機票、酒店費用的支付,，確保及時支付相關合作公司的月結(jié)費用,。

8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作,，定期上dhl,、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件,，及時反應到對外業(yè)務人員和相關領導,。

9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作,，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動,。

三、20x年度所學知識

1,、行政部門經(jīng)理x的指導：學習正規(guī)化的文檔管理,、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧,、公共關系中的禮儀形象等,。

2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導：學習基本的外貿(mào)知識,、國際快遞的運費核算及成本控制,、基本的網(wǎng)絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養(yǎng)及維修,。

3,、船務部門經(jīng)理常虹的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等,。

4,、設計部門經(jīng)理x的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。

5,、業(yè)務部門經(jīng)理x的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法,。

6,、財務部同事的指導：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法,。

7,、外貿(mào)業(yè)務員x和x的指導：對外郵件in&out的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力,。

8,、總經(jīng)理x小姐的指導：internet的廣泛運用，用心做好每一件事,。

9,、董事x先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做,，就算最后沒有成功也沒關系,，至少曾經(jīng)努力過。

四,、20x年度需要努力的方向及感想

助理對于我來說是公司對我能力的一個肯定以及賦予我的一個新的挑戰(zhàn),，希望能通過近2個月內(nèi)的學習，努力提高工作水平,，適應新形勢下工作的需要,，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作,，力求把今后的行政工作做得更好,。

感謝公司的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助,，今后我將不斷自我鞭策,，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事,，希望自己也能運用所學,，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來,，我在工作上也可以獨擋一面,，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們,，不辜負培養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長起來的人!

20x年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時也希望能和公司一起成長,，共同進步!

業(yè)務助理個人年終工作總結(jié)篇三

我是x年2月份到公司的,，x年x月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前,，我是沒有銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到國內(nèi)部之后，一切從零開始,，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊盡我本職，擔任期間,，我學到了許多產(chǎn)品知識,，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物,。確保貨物數(shù)量正確,，不受損!但我也有做得不好的地方,，比如在與客戶的溝通中,，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后,，后來慢慢的我可以清楚,、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!

自x年x月份月底到現(xiàn)在,，承蒙公司上級領導的厚愛，我調(diào)動到了x辦事處擔任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下：

財務方面,，我天天都做好日記賬,，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司，應收賬款,，我把好關,，督促銷售員及時收回賬款!財務方面，因為之前沒接觸過,，還是有很多地方不懂,。但是我會虛心討教，把工作做得更出色!

至于倉庫的治理,，天天認真登記出庫情況,，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨,，造成斷貨的現(xiàn)象,，這點我會細心避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!

幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候,，跟客戶洽談,，接下訂單!(當然，價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,，還有qq上!因為之前在國內(nèi)部擔任助理時,，與客戶的溝通得到了鍛煉。現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因為我粗心,，客戶要貨,，我忘記跟銷售員說。導致送貨不及時,，客戶不滿足!接下來的日子,。我會盡量避免此類事情的發(fā)生。

認真負責自己的本職工作,，協(xié)助上司交代完成的工作!

總公司倉庫希望能把嚴點,，自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯,。已經(jīng)提議多次了,。后來稍微了有了好轉(zhuǎn)。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤,，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號!

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。x辦事處是今年x月份開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個,，6個月的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

業(yè)務助理個人年終工作總結(jié)篇四

即將結(jié)束,，我對自己的工作做出以下總結(jié)。希望在新的一年里能有更快的提高,，把工作做得更好,。

以下是我對目前工作的總結(jié)陳述。

一. 業(yè)助日常工作及流程：

訂單：客戶口頭或郵件下訂單后,，第一時間通知業(yè)務有接到客戶訂單再進行核對,，核對報價和客戶訂單單價是否一致,，若有變更再通知業(yè)務，并跟客戶進行確認,，之后確認物料規(guī)格型號,，包裝數(shù)量及交期。

確認ok后,，入系統(tǒng)告知采購部門,，并讓采購盡快回復到貨時間，以方便規(guī)劃能有足夠的時間出貨!

在訂單下到采購部門這中間很有可能客戶還會進行訂單的更改,，如訂單已下,，有取消訂單，增加數(shù)量或一系列的情況下一定要做到第一時間通知到業(yè)務,，再跟業(yè)務溝通看是否有更好的方式進行處理,。

跟進到貨情況，到貨的數(shù)量,，追蹤采購訂單交期是否可以在客戶要求的日期內(nèi)到貨ok,。

出貨：快遞出貨以后把單號以及到貨時間告訴客戶，中間跟蹤快遞直到貨到客戶地點并簽收,。

客戶樣品申請,，接客戶樣品申請單后，寫內(nèi)部樣品申請單給孫生簽字審核,，將已簽字的樣品單交予采購,，再給倉庫進行備樣!

對賬，按客戶要求進行月份對賬：根據(jù)系統(tǒng)做好發(fā)票,，再引單做好例月的對賬單給客戶進行對賬。含稅,，未稅賬單要分明,。發(fā)對賬單給客戶后要進行跟蹤并要求客戶回傳賬單，以備請款之需!

二.自身狀況：

通過對業(yè)助工作的日常管理,，基本上熟悉了公司的運作程序流程,，掌握了公司系統(tǒng)操作的過程。雖然20__年有所收獲,，但是自身的不足之處也暴露無疑,，原由于自己參加工作時間比較短，自身經(jīng)驗和處事能力,、人際關系方面都需要全面提高,。 “三人行必有我?guī)煛保視撔南蝾I導和各位同事請教相關問題,。 我的不足：

1. 雖然年輕充滿干勁,，但是經(jīng)驗缺乏,，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。

2. 與客戶溝通方面,，還缺乏主動與他們溝通和交流的積極性,。與客戶交流，言辭較生硬,，不善于有效的表達,，感覺整個人放不開。這些個人因素直接影響到了工作的效果,。

3.粗心,，素嚴重影響了我日常工作完成的效率。

以上這些缺點和弱點都是致命的,，所以在今后的工作和生活中,，必須積極改正自身缺點，廣泛汲取經(jīng)驗,，努力提高業(yè)助素質(zhì),，在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己專業(yè)知識和專業(yè)技能的學習。并以高標準要求自己,，不斷學習,，讓自己能夠成為一名合格的助理。

工作規(guī)劃

追求和期望：

工作上：1,，從工廠到公司,，本人一直都是不太滿足于現(xiàn)況的，很多時候都迫使自己要學得更多,，要不斷擴大自己的知識面,。喜歡挑戰(zhàn)和超越自我，所以工作中也想要有更多的機會展現(xiàn)自我!同時也希望工作能夠得到肯定,。2,，加強對產(chǎn)品全方面的了解，做到能更好的掌握產(chǎn)品知識,。

3.自身：要廣泛吸取工作經(jīng)驗,，主動并積極與客戶溝通。豎立自身的自信心,，保持良好,，積極的心態(tài)，努力提高業(yè)助素質(zhì),?？朔陨淼娜毕荩构ぷ骺梢愿谐尚У耐瓿?

以上是20__年在職期間我對業(yè)助工作和自身做出的大概總結(jié)及20__年的工作規(guī)劃,，如有不足之處還請領導指示,，謝謝!

業(yè)務助理個人年終工作總結(jié)篇五

20x年x月加入貴公司任行政助理工作,，之前有過一點相關工作的經(jīng)驗，但來到貴公司后我虛心向人請教和學習,，一切都從零學起,，從零做起，使自己從零中慢慢成長和完善,，使自己的行為標準,、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏，希望自己能早日加入設計行業(yè)的大集體,。7個月的時間很快過去了,，在這7個月里，我在公司領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作,，在思想覺悟方面有了更進一步的提高,，這次的工作總結(jié)主要有以下幾項：

一、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過網(wǎng)絡、報紙,、雜志,、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認真負責,。

二、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作方面

我是6月份來到公司工作,，擔任公司行政助理工作，主要是做好行政工作,。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的,、瑣碎的,、不起眼的事務，而這些事務又是必不可少的,。為了搞好工作,，我不怕麻煩，向領導請教,、向同事學習,、自己摸索實踐,，在短時間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展和完成本職工作,。概括來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理,、協(xié)調(diào),、服務三大功能;其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心,，服務是根本,。總而言之,，行政管理的實質(zhì)就是服務,。

三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作,，正確認真的對待每一項工作,，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤,，出勤率高，有效利用工作時間,，堅守崗位,，保證工作能按時完成。

四,、工作質(zhì)量,、成績、效益和貢獻方面

在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作,，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率相對較高,，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面,，為公司及部門工作做出了應有的貢獻,。

總結(jié)7個月的工作,，盡管有了一定的進步和成績，但還有其他工作也存在很多的不足,。這都有待于在今后的工作中加以改進,。在未來的日子里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，希望能為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

業(yè)務助理個人年終工作總結(jié)篇六

為了提高辦公室工作人員的思想素質(zhì),、業(yè)務能力和工作作風,，搞好辦公室自身建設，我們一是采取不同方式進行教育和引導,，使大家樹立敬業(yè)愛崗的精神,，樹立榮譽感，克服“配角”的自卑感,，使大家感到能在辦公室工作是領導,、同志們的信認，是一種榮譽,。

堅持了各項制度的落實,，如學習制度，會議制度,，勞動紀律,，辦公秩序等，堅持了月有工作研究會,，常有碰頭會的作法;三是為了提高工作人員各項素質(zhì),、工作能力，不定期組織學習,，并有意安排寫一些不同方面的文字材料和布置一些具體事務性工作,，強調(diào)提高辦事效率和完成時限;四是狠抓了勞動紀律，堅持考評,、講評,，對遲到早退者除批評教育外，在扣分罰錢上,，誰被扣了分誰就把錢全部拿出來,。從而更進一步加強了勞動紀律性。辦公室全年草擬各種文件,、總結(jié)、報告,，工作布置,，領導講話稿,、整理各種資料、材料共二百余篇(份),，及時組織完成了黨委,、公司領導所需的一切文字材料。

今年還著重抓了車輛管理和行車安全,，辦公室管理著公司機關的辦公車輛,，為了保障公司領導、機關辦公按時出車并保證安全,，使車輛始終保持良好狀態(tài),，除嚴格派車制度外，我們繼續(xù)堅持了由辦公室正,、副主任,、班長和安全員參加的，不定時,、不事先通知檢查車況和車容車貌,，并進行逐項登記和評比，節(jié)假日,，星期天進行停車位置的檢查,，大大提高了司機人員維護車輛、愛護車輛,、保證安全的自覺性,、主動性和責任感，從而保證了全年行車安全,。細想起來,，今年的工作量比以前任何年度都多、都忙,，除以上職責外,，一是參加了邙山干渠改造項目部;二是預防“非典”;三是優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境;四是“三創(chuàng)一樹”活動，五是公司_年慶典等等,、等等,，都要辦公室作來作、來組織,，不是叫苦,，真有點疲勞。

雖然作了一些應該作的工作,，這與公司的正確領導和各分公司,、機關各處室同志們的大力支持是密不可分的，也是辦公室全體同仁共同努力的結(jié)果，但細查起來,，問題也還不少,。

1、調(diào)查研究還不夠深入,，有些情況沒有及時地掌握,，以致為領導參謀還不到位。

2,、有關處室相繼組織開展的活動太多,，致使基層單位承愛不了，意見太大,，應加強全公司性活動的計劃性,。

3、為基層服務的深度還不夠,，需進一步加強辦公室內(nèi)部建設,，強調(diào)服務意識和服務態(tài)度，不斷提高辦事效率和工作能力,，為公司建設,、發(fā)展做出新的貢獻。

默默無聞的“配角”工作和“地下”工作,，有些又是其它部門無法代替的,。

業(yè)務助理個人年終工作總結(jié)篇七

做了這么久的業(yè)務助理，也從中學到了不少,，也了解了很多,，在不斷的累積經(jīng)驗中，也從中悟出了一些做事的心得,。

★一,、萬事開頭難。每種行業(yè)對業(yè)務助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的,。所以當接觸到新工作的時侯,，一切都要重新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品,，工作程序都需要有個過程,，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了,。

★二,、溝通很重要。這幾天的工作讓我覺跟領導,，同事,，各個部門之間的溝通是必不可少的,。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進行,，減少摩擦的發(fā)生,。

★三、 做事的條理性,。助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發(fā)的事情,，這就需要對所做的每件事作出合理安排,。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤,。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習慣,，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。

★四,、 時間觀念要強,。當領導和同事需要在規(guī)定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念,，提前做好是最好的,，如不能按時做好，一定要跟別人溝通,。

★五,、超前意識。就是要把有些事想到前面去做好,，就比如當你決定明天要喝茶時,，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂,。

★六,、與客戶打交道。做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的,，這時候不能因為你的服務,，使客戶對公司的產(chǎn)品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了,，所以,，對于處理與客戶之間的關系是非常重要的。

★七,、 盡量把事情做得詳細一些,，對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實不是一成不變的,，有時能遇到一些突發(fā)的事情,，這就需要有應對能力和經(jīng)驗了。

總之，這個暑假我算是沒有白過吧,。所有的一切盡有自己體會,。

業(yè)務助理個人年終工作總結(jié)篇八

做了這么久的業(yè)務助理，也從中學到了不少,，也了解了很多,，在不斷的累積經(jīng)驗中，也從中悟出了一些做事的心得,。

一,、萬事開頭難

每種行業(yè)對業(yè)務助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當接觸到新工作的時侯,，一切都要重新來過,。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個過程,，不過這個過程不會給你太多的時間,，這都要靠自己本身的努力了。

二,、溝通很重要

這幾天的工作讓我覺跟領導,，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的,。溝通好了,，會讓大家的工作很順利的進行，減少摩擦的發(fā)生,。

三,、做事的條理性

助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發(fā)的事情,，這就需要對所做的每件事作出合理安排,。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤,。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習慣,，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。

四,、時間觀念要強

當領導和同事需要在規(guī)定的時間讓你把事情做完的時候,，一定要遵守這個時間概念，提前做好是最好的,，如不能按時做好,，一定要跟別人溝通。

五,、超前意識

就是要把有些事想到前面去做好,，就比如當你決定明天要喝茶時,，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂,。

六,、與客戶打交道

做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能因為你的服務,，使客戶對公司的產(chǎn)品和形象不滿意,，讓銷售員的前期工作白做了，所以,，對于處理與客戶之間的關系是非常重要的,。

七、盡量把事情做得詳細一些

對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助,。助理的工作其實不是一成不變的，有時能遇到一些突發(fā)的事情,，這就需要有應對能力和經(jīng)驗了,。

業(yè)務助理個人年終工作總結(jié)篇九

作為一名新人，我明白到了要做好這份工作沒有想象中簡單,，同時也大致了解到了公司的業(yè)務運作,，現(xiàn)在我對自己的工作進行總結(jié)，內(nèi)容主要有以下幾項：

一,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入,，熱心為大家服務,，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤,，出勤率高,，有效利用工作時間，堅守崗位,，保證工作能按時完成,。

二、工作質(zhì)量成績和貢獻

在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成工作,，達到預期的效果，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步,，開創(chuàng)了工作的新局面,，為公司及部門工作做出了應有的貢獻,。

三、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作

我是十一月份來到公司工作,，擔任公司銷售助理，由于現(xiàn)在我們公司新產(chǎn)品投入市場的時間還短,，我在這個崗位還算空閑,，最多的時間就是學習新產(chǎn)品的知識，讓自己更容易受本職工作,，在同事的指導,，還有部門開會過程中，看到了許多同事的優(yōu)秀表現(xiàn),，也從他們那邊學到了一些專業(yè)知識,，從而在這個領域中也能有自己的見解。

在這兩個月中,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

1,、負責自己辦公桌及周邊的衛(wèi)生,，讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響。

2,、認真負責的完成各項任務,，在進公司不久就和公司領導到河南去參加藥展會，讓我學習到了好多,。

總結(jié)兩個月的工作,，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如個別工作做的還不夠完善,，專業(yè)知識不夠，這有待于在今后的工作中加以改進,。在公司的兩個月的工作中,，我得到了公司領導和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方,，在他們的幫助下,，我快速的適應了公司的工作，我為此感到非常的感激,。

業(yè)務助理個人年終工作總結(jié)篇十

金豬辭歲,，錦鼠迎春。在已經(jīng)到來的20xx年里,，世界在發(fā)展,，時代在前行,，人們都充滿著希望。在新一年里,，公司也將迎來更大的發(fā)展,，為了跟進時代進步的腳伐，我也制度了相應工作計劃并提出一些自己小小的建議,。

1.新客戶的開發(fā)

21世紀是個信息發(fā)達的世紀,，在開發(fā)新客戶中，我們可以通過網(wǎng)絡,、報刊,、雜志等途徑來尋找新客戶。另外,，讓客戶了解到公司也很重要,，在此我有點建議，如果有時間的話,，大家可以多發(fā)些信息,，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的產(chǎn)品,，為公司爭取到更多的客戶資源。在客戶跟進方面,，我主要負責寄樣品和畫冊,，后繼跟進由銷售人員負責，當然我也要了解客戶處于哪個進度,，在銷售人員外出的情狀下,，我也可以跟進。每個新開發(fā)的客戶,，我都將制表統(tǒng)計,，在開發(fā)客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個月可以開一次例會來分析近來客戶的狀況,，對于未成交的客戶我們可以做一個總結(jié),，以便更好地跟進，對于成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學習,。

2.老客戶的維護

a.回復交期

每個訂單下單后我將及時回復的交期,，如果交期有問題就和客戶溝通，如果客戶不能接受延期,，我將和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)好,，盡量滿足客戶的要求。

b.貨物的跟進

產(chǎn)品生產(chǎn)過程可能會有這樣或者那樣的狀況出現(xiàn),，以致延誤了出貨,，此時和生產(chǎn)部門的溝通顯得尤為重要,。在和生產(chǎn)部門的溝通時，我會盡量協(xié)調(diào)好各方便的關系,，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時,。出貨后把貨運或者快遞公司電話、發(fā)貨日期,、單號等信息反饋給客戶,，以便客轉(zhuǎn)自： 戶查詢和簽收。

c.產(chǎn)品的改進

公司的產(chǎn)品有改進是公司的一種進步,，我們在啟用新品時,，首先要給客戶送樣，得到他們的承認后方可使用,，若他們不接受,，我們將作相應的改進滿足他們的需求。

d.回訪和溝通

對于老客戶的回訪,，我們是不定期的,。在節(jié)假日里我們是一定要送出問候和祝福的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進感情,。在平時,，我們也要和客戶保持聯(lián)絡，關心他們的狀況,，平?？梢酝ㄟ^電話qqeami等聯(lián)絡感情。如果方便的話,，可以登門拜訪客戶,，以便促進我們和客戶之間的關系。對于大客戶反映的問題,，我們會作為重點來解決,，及時把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺,。當然對于一般客戶的問題我們也不會忽略,。總之要維護客群關系,，溝通是關鍵,。我們會盡最大努力把客群關系搞好。

3.建議

對于公司的職員來說,，熟悉公司的產(chǎn)品是很必要的,。為了發(fā)展，公司可能會有產(chǎn)品改進或者新品的推出,，建議公司經(jīng)常作一些產(chǎn)品的培訓,，讓我們對咱公司的產(chǎn)品更加了解,。此外，工作中學習也是很重要的,，如果有時間的話,，建議公司開展一些工作技能的培訓，讓大家成長得更快,。還有,，工作之余我們可以開展一些活動，比方爬山,，游泳,、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業(yè)余生活,。公司可以有自己的企業(yè)文化,，創(chuàng)辦自己的月刊。

以上是我的計劃和建議,，有什么不當?shù)牡胤竭€請領導指正,。在新的一年里，我將會盡最大的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標,。我們大家一起努力,，將工作做到更好!在不久的將來，我相信公司一定會發(fā)展得更好,、更快!

業(yè)務助理個人年終工作總結(jié)篇十一

做了這么久的業(yè)務助理,，也從中學到了不少，也了解了很多,，在不斷的累積經(jīng)驗中，也從中悟出了一些做事的心得,。

一,、萬事開頭難。每種行業(yè)對業(yè)務助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的,。所以當接觸到新工作的時侯,，一切都要重新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品,，工作程序都需要有個過程,，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了,。

二,、溝通很重要。這幾天的工作讓我覺跟領導,，同事,，各個部門之間的溝通是必不可少的,。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進行,，減少摩擦的發(fā)生,。

三、 做事的條理性,。助理工作其實需要做很多繁鎖的事,，而且會遇到突發(fā)的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排,。輕重緩急要分清,，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習慣,，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍,。

四、 時間觀念要強,。當領導和同事需要在規(guī)定的時間讓你把事情做完的時候,，一定要遵守這個時間概念，提前做好是最好的,，如不能按時做好,，一定要跟別人溝通。

五,、超前意識,。就是要把有些事想到前面去做好，就比如當你決定明天要喝茶時,，今天就提前把茶葉買好,，這樣做不會手忙腳亂。

六,、與客戶打交道,。做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能因為你的服務,，使客戶對公司的產(chǎn)品和形象不滿意,，讓銷售員的前期工作白做了，所以,，對于處理與客戶之間的關系是非常重要的,。

七、 盡量把事情做得詳細一些,，對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助,。助理的工作其實不是一成不變的，有時能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應對能力和經(jīng)驗了,。

總之,，這個暑假我算是沒有白過吧。所有的一切盡有自己體會,。

業(yè)務助理個人年終工作總結(jié)篇十二

雖說進保集公司已于6個年頭,，但是做人事后勤工作還是第一次，首先謝謝公司領導給我這個機會,。在這1年多的時間里,，工作期間缺乏太多知識經(jīng)驗，是公司領導以及所有同事給予我的幫助和支持,。

在人事助理崗位擔任的工作職責有：員工考勤管理,、員工招聘、錄用,、離職,、檔案管理、工作聯(lián)系單的發(fā)放,、會議紀要,、倉庫管理、費用結(jié)算等管理工作,。除此之外,，還協(xié)助上級領導安排的其他工作。當然我本身經(jīng)驗不足,，對人事工作的了解也不深入,，所以，有什么不合理的地方,，還請多多包涵,。在以后的工作中能主動與上級領導進行有效的溝通。具體工作內(nèi)容如下：

一,、員工的考勤管理：公司的考勤管理,，現(xiàn)在的基本情況如下：

1、由各部門主管,、領班(隊長)直接對一線人員的請假、調(diào)班,、加班等工作進行管理,。

2、人事部在平時的工作中對一線人員的工作情況和考勤狀況進行監(jiān)督并接受反饋,。

3,、到每個月月底由各部門的主管上報本部門人員的考勤，然后我使用考勤系統(tǒng)進行統(tǒng)計、核對上報俱樂部人事部,。

二,、員工招聘、錄用,、離職,、考核、轉(zhuǎn)正,、檔案管理工作

1,、員工的招聘、錄用：目前公司招聘方式主要是通過人才市場,、網(wǎng)上招聘,、同鄉(xiāng)介紹等方式來解決人員缺乏等問題。在招聘的時候?qū)W歷,、語言交流能力,、外形條件等進行嚴格把關后，再由部門主管認同后確定是否錄用,、上崗,。

2、員工離職：由于公司行業(yè)的特殊性,，員工的流失量較大,。大多數(shù)均為年齡較小的外地打工者，當著一個過渡時期,，其次的原因主要表現(xiàn)為：錄用人員在試用期不符合公司用人要求,、員工違反勞動紀律、上班地點離家遠,，住宿問題得不到解決,、員工晉升機會小等造成部分人員流失。為此,，公司針對離職原因與欲離職人員進行約談方式進行了解,。

3、試用期員工的考核,、轉(zhuǎn)正及老員工的晉升：我公司目前對試用期人員的考核,、轉(zhuǎn)正及老員工的晉升主要是由部門主管對新進人員試用期間的工作表現(xiàn)做出判斷，將準予轉(zhuǎn)正,、晉升的意見反饋給人事部,，由人事部發(fā)出轉(zhuǎn)正、晉升通告,，最后由經(jīng)理確定是否轉(zhuǎn)正或晉升,。

4,、人員檔案管理：新進人員將以簡歷表、身份證復印件等資料建立個人檔案,，再以電子檔方式進行錄入,，以便于查詢。離職人員檔案在離職后調(diào)出做離職記錄,。

5,、工作聯(lián)系單的發(fā)放、會議紀要的整理：針對業(yè)主驗房,、公共部位的整改,、人員晉升、購買新的大件設備等事件均以工作聯(lián)系單的形式,，經(jīng)上級領導簽字確認后發(fā)放于房產(chǎn)公司,。并對公司員工大會等會議進行記錄，以電子檔方式存檔,。

6,、倉庫管理：在不影響工作的前提下，不浪費一張紙,，一支筆,。嚴格配合財務控制成本。

7,、費用結(jié)算：藍郡物業(yè)現(xiàn)為前期服務,，故有一些費用由房產(chǎn)公司支付，每個月月底將費用結(jié)算好之后(附有清單),，經(jīng)理簽字確認后到房產(chǎn)財務結(jié)算,。

20__年很快過去啦，對于自己的工作表現(xiàn),，總是欠缺太多,。雖然上級領導沒有批評，但是自己也深知自己之前的工作態(tài)度散漫,，不積極,。工作成績沒有明顯突出現(xiàn)，未能給公司帶來幫助,。通過這樣的總結(jié)以及公司不斷涌現(xiàn)有能力的新人,，自己深感慚愧。人事部,，是一個豐富多彩,、知識淵博的部門，只有通過公司給予的機會,，自己再不斷的努力學習，在人力資源這項工作上學到更多實戰(zhàn)經(jīng)驗，為公司出一份力,。

業(yè)務助理個人年終工作總結(jié)篇十三

今年2月,，我通過人才招聘，在x公司得到了自己的第一份工作,，帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫,，我走上了公司業(yè)務助理的工作崗位。

作為一名尚未走出大學校門,、專業(yè)并不十分對口,，且沒有任何工作經(jīng)驗大學生來講，一切都是陌生而新鮮的,。工作中,，我一直虛心求教，恪盡職守,，努力做好本職工作,。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”,，也算是對自己的一種鞭策,。

1、制定并落實相關人事管理制度

初到公司,，適逢結(jié)構(gòu)重組,，結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作,。在執(zhí)行過程中,，我能夠盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤,，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù),，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作,。

2,、歸檔人事檔案

我知道，及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務發(fā)展有著至關重要的作用,，因此我從未把人事檔案詳盡,、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，嚴格審查全體員工檔案,，對資料不齊全的一律補齊,，并及時將最新的信息復印并分發(fā)給x公司各位領導及辦事員備查使用。

3,、為員工繳納社保費及住房公積金,，管理人才、社保及公積金帳戶

由于我本人也是剛剛參加工作,，對社會保險,、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動,，我知道只有做到勤問,、勤學、勤動腦,、勤動手才能勝任這項工作,。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關系到每一位員工切身利益的得失,，關系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關系的和諧與否,。公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗,。為了不辜負這份信任,，我大膽工作，不懂就問,，得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫助,。此外，我自己也常常瀏覽政府服務部門的官方網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學習提高,，得以進一步開展工作,。

如今，我已經(jīng)能獨立并熟練地完成社會保險,、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規(guī)性工作,。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。