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最新銷售助理年終工作總結(jié)及計(jì)劃(14篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-01-05 19:47:22
最新銷售助理年終工作總結(jié)及計(jì)劃(14篇)
時(shí)間:2023-01-05 19:47:22     小編:zdfb

時(shí)間流逝得如此之快,,我們的工作又邁入新的階段,,請(qǐng)一起努力,,寫一份計(jì)劃吧,。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢,?以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,,僅供參考,,大家一起來看看吧,。

銷售助理年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇一

截止年12月31日,,年部門完成銷售額為154.5萬元,,超額完成公司制定的部門銷售任務(wù);回款金額為111萬元,回款率為72%,,其中具體銷售及回款分解如下:

直銷經(jīng)銷集團(tuán)業(yè)務(wù)

銷售1

回款,,061

雖然銷售狀況不錯(cuò),但是回款率不太樂觀,,原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí),。08年我會(huì)盡量克服這方面的因素,及時(shí)與各子分公司解決回款問題,。

現(xiàn)將銷售工作的資料和感受總結(jié)如下:

1,、銷售報(bào)表的匯總:其中包括產(chǎn)品的銷售登記,產(chǎn)品銷售排行狀況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨狀況

2,、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作:

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理,,并輔助他們抓住定單;

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,,分析市場(chǎng)狀況,、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高;

③合同的執(zhí)行狀況:協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;

3,、公司上門業(yè)務(wù)的處理,,對(duì)產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理,與各部門之前進(jìn)行友好的溝通;

4、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款狀況,,由于往年帳目不是我經(jīng)手的,,加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問題,給此刻的工作帶來許多麻煩;

5,、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,,與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系,并根據(jù)地區(qū),、行業(yè),、受眾的不同進(jìn)行分析;

6、在日常的事務(wù)工作中,,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,,用心著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總結(jié)一年來的工作,,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),,08年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

(一)確保完成全年銷售任務(wù),平時(shí)用心搜集信息并及時(shí)匯總;

(二)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作,,從產(chǎn)品的價(jià)格,,數(shù)量,質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,,細(xì)心的與客戶溝通;

(三)銷售報(bào)表的精確度,,仔細(xì)審核;

(四)借物還貨的及時(shí)處理;

(五)客戶關(guān)系的維系,并不斷開發(fā)新的客戶,。

(六)努力做好每一件事情,,堅(jiān)持再堅(jiān)持!

最后,想對(duì)銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下:

(一)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠,。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量,,但是實(shí)際卻不相符,有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫(kù)存不多的狀況下,,推薦倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,或者與銷售聯(lián)系提醒下單,,飛單的狀況大多于庫(kù)存量不足有關(guān),。

(二)采購(gòu)回貨不及時(shí)?;刎洉r(shí)間總會(huì)延遲,,對(duì)于這種現(xiàn)象,,采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,很少會(huì)想著怎樣去與供應(yīng)商解決,,而是期望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間,。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象十分嚴(yán)重)

(三)質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品,,由于時(shí)間拖延,最后在逼不得已的狀況下一挑再挑,,并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,,這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是十分不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員十分難堪,。

(四)財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員,,期間銷售人員以為沒回款一向都在催,,給客戶印象十分不好!

(五)各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便,,往往不會(huì)太關(guān)心他人,,不會(huì)思考給他人帶來的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就能夠解決了,,但是卻讓銷售人員走了許多彎路,。

銷售助理年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇二

時(shí)間不露聲息的走過,,不知不覺我來到公司快兩個(gè)月了,,從剛剛進(jìn)來什么人都不認(rèn)識(shí),到轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了,,時(shí)間也就這樣的過去了,,作為一名新人,我明白到了要做好這份工作沒有想象中簡(jiǎn)單,,同時(shí)也大致了解到了公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作,,現(xiàn)在我對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié),內(nèi)容主要有以下幾項(xiàng):

一,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作,,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,,熱心為大家服務(wù),,認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,,出勤率高,,有效利用工作時(shí)間,,堅(jiān)守崗位,保證工作能按時(shí)完成,。

二,、工作質(zhì)量成績(jī)和貢獻(xiàn)

在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成工作,,達(dá)到預(yù)期的效果,,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,,經(jīng)過不懈的努力,,使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,開創(chuàng)了工作的新局面,,為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),,

三、專業(yè)知識(shí),、工作能力和具體工作

我是十一月份來到公司工作,,擔(dān)任公司銷售助理,由于現(xiàn)在我們公司新產(chǎn)品投入市場(chǎng)的時(shí)間還短,,我在這個(gè)崗位還算空閑,,最多的時(shí)間就是學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的知識(shí),讓自己更容易受本職工作,,在同事的指導(dǎo),,還有部門開會(huì)過程中,看到了許多同事的優(yōu)秀表現(xiàn),,也從他們那邊學(xué)到了一些專業(yè)知識(shí),,從而在這個(gè)領(lǐng)域中也能有自己的見解。

在這兩個(gè)月中,,我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),,開拓創(chuàng)新意識(shí),積極圓滿的完成了以下本職工作:

1,、負(fù)責(zé)自己辦公桌及周邊的衛(wèi)生,,讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響。

2,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成各項(xiàng)任務(wù),,在進(jìn)公司不久就和公司領(lǐng)導(dǎo)到河南去參加藥展會(huì),讓我學(xué)習(xí)到了好多,。

總結(jié)兩個(gè)月的工作,,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足,。比如個(gè)別工作做的還不夠完善,,專業(yè)知識(shí)不夠,,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在公司的兩個(gè)月的工作中,,我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助,,這是我非常感謝他們的地方,在他們的幫助下,,我快速的適應(yīng)了公司的工作,,我為此感到非常的感激。

銷售助理年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇三

我是xx年2月份到公司的,,xx年4月份,,我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷售助理,在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,,我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的,,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,,到國(guó)內(nèi)部之后,一切從零開始,,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),,一邊盡我本職,擔(dān)任期間,,我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí),,從接單到發(fā)完貨,認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物,。確保貨物數(shù)量正確,,不受損!但我也有做得不好的地方,,比如在與客戶的溝通中,,我不能很快的回復(fù)客戶的問題,不過請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后,,后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),,自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!

1.自xx年5月份月底到現(xiàn)在,,承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛,,我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤,!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下:

1)財(cái)務(wù)方面,我天天都做好日記賬,,將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄,!上交總公司.應(yīng)收賬款,我把好關(guān).督促銷售員及時(shí)收回賬款,!財(cái)務(wù)方面,,因?yàn)橹皼]接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會(huì)虛心討教,把工作做得更出色,!

2)至于倉(cāng)庫(kù)的治理,,天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況,鋪貨登記,!庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨,,但有時(shí)因?yàn)槭韬觯銕?kù)存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象,,這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心.避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生,!

3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題,銷售員不在的時(shí)候,,跟客戶洽談.接下訂單?。ó?dāng)然.價(jià)格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,,還有qq上~!因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí).與客戶的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了,!不過前幾天因?yàn)槲掖中?客戶要貨,,我忘記跟銷售員說.導(dǎo)致送貨不及時(shí).客戶不滿足!接下來的日子.我會(huì)盡量避免此類事情的發(fā)生.

4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,,協(xié)助上司交代完成的工作,!

2.以下是存在的問題

1)總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn),.自辦事處開辦以來,,那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò).已經(jīng)提議多次了.后來稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)!

2)返修貨不及時(shí).給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務(wù)做得不到位,!

客觀上的一些因素雖然存在,,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。北京辦事處是今年六月份開始工作的,,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個(gè),加上沒有記錄的概括為20個(gè),,6個(gè)月的時(shí)間,,總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量20個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結(jié).有不對(duì)之處,,還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn),!

銷售助理年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇四

我于20xx年x月x日進(jìn)入公司,根據(jù)公司的需要和自身的選擇,,目前擔(dān)任銷售一職,,負(fù)責(zé)店內(nèi)銷售助理工作。

公司積極向上的文化氛圍,,讓我很快進(jìn)入到了工作角色中來,。這就好比一輛正在進(jìn)行磨合的新車一樣,一個(gè)好的司機(jī)會(huì)讓新車的磨合期縮短,,并且會(huì)很好的保護(hù)好新車,,讓它發(fā)揮出的性能。我們公司就是一名優(yōu)秀的司機(jī),,新員工就是需要渡過磨合期的新車,,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,,在作好本職工作的同時(shí),,積極團(tuán)結(jié)同事,搞好大家之間的關(guān)系,。在工作中,,要不斷的學(xué)習(xí)與積累,不斷的提出問題,,解決問題,,不斷完善自我,使工作能夠更快,、更好的完成,。我相信我一定會(huì)做好工作,成為優(yōu)秀的丹尼斯人中的一份子,,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望,。

三個(gè)多月來,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步,,綜合看來,,我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足:

一、思想上個(gè)人主義較強(qiáng),,隨意性較大,顯得不虛心與散漫,,沒做到謙虛謹(jǐn)慎,,絕對(duì)的尊重服從,;

二、有時(shí)候辦事不夠干練,,言行舉止沒注重約束自己,;

三、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠,,對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠,,離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;

四,、業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是銷售經(jīng)驗(yàn)還不夠扎實(shí)等等,。

我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的,,有一個(gè)積極向上,、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái),,所以我更加珍惜這次機(jī)會(huì),,為公司的發(fā)展竭盡全力。

本人工作認(rèn)真,、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,,勤勉不懈,極富工作熱情,;性格開朗,,樂于與他人溝通,具有良好和熟練的溝通技巧,,有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,;責(zé)任感強(qiáng),確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,,和公司同事之間能夠通力合作,,關(guān)系相處融洽而和睦,配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作,;積極學(xué)習(xí)新知識(shí),、技能,注重自身發(fā)展和進(jìn)步,,平時(shí)利用下班時(shí)間通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),,來提高自己的綜合素質(zhì),目前正自學(xué)大學(xué)課程,,計(jì)劃報(bào)考全國(guó)高等教育自學(xué)考試,,以期將來能學(xué)以致用,同公司共同發(fā)展、進(jìn)步,。

根據(jù)公司規(guī)章制度,,試用人員在試用期滿三個(gè)月合格后,即可被錄用成為公司正式員工,。因此,,我特向經(jīng)理申請(qǐng):希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià),,使我按期轉(zhuǎn)為正式員工,,并根據(jù)公司的薪金福利情況,從201x年x月x日起,,轉(zhuǎn)正工資調(diào)整為x元/月,,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。

來到這里工作,,我的收獲莫過于在敬業(yè)精神,、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高,,也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,,相信在全體員工的共同努力下,,企業(yè)的美好明天更輝煌。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,,我會(huì)進(jìn)一步更加嚴(yán)格要求自己,,虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),,我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,,一定能夠?yàn)楣镜陌l(fā)展盡自己的微薄之力,我更深信今天我以公司而自豪,,明天公司以我而驕傲,。

銷售助理年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇五

20__年從我們指縫間溜走。突然,,我在__工作了__年__月,。可以說每年都有不同的感受和感受,。然而,,20年對(duì)我來說非常有意義。我從我熟悉的采購(gòu)工作轉(zhuǎn)到了一個(gè)完全不熟悉且充滿挑戰(zhàn)的銷售助理工作,。由于工作性質(zhì)不同,、工作內(nèi)容不同、沒有這方面的工作經(jīng)驗(yàn)等諸多因素,接手銷售內(nèi)勤的工作非常困難,。有時(shí)候不知道從哪里開始,,不知道如何開展一項(xiàng)工作,,但是慢慢的從一個(gè)完全不熟悉的過程到一個(gè)慢慢熟悉的過程再到我的能力,。一年來的具體工作總結(jié)如下:

第一、以腳踏實(shí)地的工作態(tài)度適應(yīng)銷售助理的特點(diǎn),。

我們公司是一家以銷售為導(dǎo)向的公司,,一切都圍繞著銷售,但作為銷售,。

助理,,是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶。對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通,,做到上情下達(dá),這就決定了銷售內(nèi)勤的工作繁雜的特點(diǎn),。每天除了計(jì)劃內(nèi)的工作外,,還經(jīng)常有計(jì)劃外的事情需要處理,而且通常都是非常緊急,,讓我不得不放下手頭的工作先去解決,,因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了大部分工作時(shí)間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,,原本計(jì)劃要完成的卻沒有做,,但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,,明天還會(huì)有其他的工作需要去處理,,因此,我經(jīng)常只能把一些計(jì)劃的工作(標(biāo)書,、檔案建立歸類,、資料、文檔工作)利用休息時(shí)間來進(jìn)行“補(bǔ)課”,。

銷售部門內(nèi)勤人員少,,工作壓力大,特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí),,這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在這一年里,我都積極配合各部門做好各種工作,,與部門同事心往一處想,,勁往一處使,不會(huì)計(jì)較干得多,干得少,,只希望把各項(xiàng)工作做的圓滿,,順利。

20__年,,是__的效益與服務(wù)年,,而銷售助理最重要的工作職責(zé)就是服務(wù)職責(zé),服務(wù)于客戶,,服務(wù)于銷售經(jīng)理,。我認(rèn)真做好服務(wù)工作,以保障工作的正常開展,,以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù),。

第二、完成本職工作,,銷售助理是一個(gè)非常講究責(zé)任心的崗位,。

一筆銷售從報(bào)價(jià)到確認(rèn)簽合同到出貨,到貨款收回一系列程序,,都嚴(yán)格遵守公司制度,。珍惜每一次與客戶接觸交流的機(jī)會(huì),認(rèn)真處理每一位客戶的來電,,來函,,積極配合銷售經(jīng)理工作,做到報(bào)價(jià)及時(shí),,發(fā)貨及時(shí),,以程度保證公司的信譽(yù),在這一年中,,完成200多份合同的制訂,,800多筆貨物的銷售手續(xù),盡能力沒有出現(xiàn)工作失誤,。

文檔的建立及制度的制訂;由于剛開始接手銷售助理這份工作,,沒有做好交接手續(xù),銷售文檔資料及工作流程都是亂的,,經(jīng)過幾個(gè)月的工作實(shí)踐和熟悉,,逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔,電腦資料分門別類整理歸檔,,銷售單據(jù)按單位歸檔,。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程。

第三,、一年來,,無論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了很大的進(jìn)步,,但是自身的差距和不足還是有的。

1,、工作總體思路不清晰,,不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身特長(zhǎng),而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要,,公司交辦的事能夠完成,,但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走,缺乏認(rèn)真鉆研,,開拓進(jìn)取的精神,,忙碌于日常工作,工作沒有上升到一定高度,,造成工作上的一些被動(dòng)狀態(tài)。

2,、業(yè)務(wù)知識(shí)的貧乏,,給平時(shí)的工作帶來了很大的障礙。

最后,,非常感謝__在20__年給了自己這么大的一個(gè)工作空間和發(fā)展平臺(tái),,感謝同事、領(lǐng)導(dǎo)在過去一年工作中給予的支持與幫助,。

銷售助理年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇六

一,、員工的考勤管理

我公司的考勤管理,現(xiàn)在的基本情況如下:①經(jīng)理直接管理人員的請(qǐng)假,、調(diào)班,、加班等工作;②前臺(tái)、業(yè)務(wù)部,、督導(dǎo),、在平時(shí)的工作中對(duì)專賣店人員的工作情況和考勤狀況進(jìn)行監(jiān)督并反饋;③平時(shí)由我不定期地采用電話和視頻監(jiān)控抽查各專賣店店長(zhǎng)以及店員的出勤情況,并給予登記;④到每個(gè)月底由各專賣店店長(zhǎng)上報(bào)該店的考勤,,我用表格的形式進(jìn)行統(tǒng)計(jì),,此工作過去由前臺(tái)來完成。在日常的考勤抽查中,,主要存在以下問題:

1. 店長(zhǎng)在沒有上報(bào)公司的情況下任意調(diào)整上班時(shí)間,,如:把早班換成中班;

2. 有的店長(zhǎng)利用正常上班時(shí)間來總公司辦理事物(停休除外);

3. 個(gè)別店長(zhǎng)有遲到、早退的現(xiàn)象;

4. 店長(zhǎng)在沒有請(qǐng)假的情況下外出辦理私事;

5. 個(gè)別店長(zhǎng)在接近下班的時(shí)候到銀行辦理業(yè)務(wù),。(由于我公司專賣店日益增多,,規(guī)模不斷擴(kuò)大,專賣店分布廣,,每個(gè)專賣店只有2-6人,,因此,,在人員管理上存在較大的困難;另外,公司從20xx年至今已經(jīng)成功地在上海開了x家專賣店,,將來還要繼續(xù)擴(kuò)大門店的數(shù)目,,為給以后門店的擴(kuò)張打下良好的基礎(chǔ),對(duì)員工進(jìn)行有效地日常管理已經(jīng)成為不容忽視的問題,,而其中店長(zhǎng)的管理尤為重要,,做為專賣店的店長(zhǎng),他是直接連接公司與各店的橋梁,,如果店長(zhǎng)不能以身作則,,將會(huì)直接影響整個(gè)專賣店的人員管理,針對(duì)目前的情況,,現(xiàn)提出以下方案:

方案一:進(jìn)一步完善公司的考勤制度,,獎(jiǎng)懲分明,并與薪酬掛鉤,。

⑴,、每個(gè)月全勤者(沒有請(qǐng)病假、事假,、遲到,、早退)拿全額獎(jiǎng)金;

⑵、非全勤者拿本月80%的獎(jiǎng)金,,并且有事假,、病假、遲到,、早退的按小時(shí)累計(jì)扣除工資;

⑶,、事假、病假,、遲到,、早退沒有提前向公司人事部請(qǐng)假的按小時(shí)累計(jì)雙倍扣除工資;

⑷、店長(zhǎng)來公司對(duì)帳或辦理公事,,原則上不能用上班日,,如必須用上班時(shí)間來公司辦理業(yè)務(wù),則須到公司人事部簽到,,公司按正常上班出勤對(duì)待;

⑸,、此外,店長(zhǎng)在上班時(shí)間需外出(公司除外)辦理業(yè)務(wù)的,,不能占用上,、下班時(shí)間。(如:某店長(zhǎng)上班時(shí)間為7:30—20:30,,7:30 必須到門店,,然后再外出辦理事物,,上班中途外出辦理事物的,必須在下班時(shí)間之前返回);若有特殊原因不能按上述辦法辦理事物的,,必須事先向公司人事部說明原由,,公司根據(jù)其實(shí)際情況按全勤對(duì)待;若理由不充分或沒

有事先向公司人事部說明原因,則按上述第⑵條辦法辦理;

⑹,、店長(zhǎng)不得隨意更改上班時(shí)間以及班次,,若需要調(diào)整的必須事先向公司人事部說明情況;

⑺、此辦法從20xx年2月3日開始執(zhí)行,。

方案二:每個(gè)區(qū)域選一個(gè)自律性強(qiáng),、表現(xiàn)優(yōu)秀的店長(zhǎng)做為區(qū)域組長(zhǎng)(兼職),專門負(fù)責(zé)管理和指導(dǎo)所在區(qū)域?qū)Yu店店長(zhǎng)及店員的日常管理,。包括:店員及店長(zhǎng)的考勤,、服裝、個(gè)人衛(wèi)生,、微笑服務(wù),、勞動(dòng)紀(jì)律等。

二,、員工招聘、甄選,、錄用,、考核、離職管理工作

1,、 員工的招聘

從我公司人員錄用和離職情況來看,,20xx年6月1日至8月23日,新錄用人數(shù)為44人,,期間辦理離職人數(shù)為22人,,離職率相對(duì)而言比較高,分析其原因主要表現(xiàn)為:錄用人員在試用期不符合公司用人要求,、員工違反勞動(dòng)紀(jì)律,、上班地點(diǎn)離家遠(yuǎn)、員工晉升機(jī)會(huì)小等,,到8月份出現(xiàn)招聘淡季,,應(yīng)聘人員明顯減少,針對(duì)此情況,,公司的解決辦法是在招聘高峰期錄用大批新員工做為備用人才,,由此解決月餅銷售高峰期人員不足問題,除此之外,,公司還可以拓寬招聘渠道,,如校園招聘,、職業(yè)介紹所、網(wǎng)上招聘等,,招聘對(duì)象除本地人,,外地人也可適當(dāng)聘用,因?yàn)橥獾厝艘灿凶陨淼膬?yōu)勢(shì):①辦理綜合保險(xiǎn)比辦理小城鎮(zhèn)保險(xiǎn)費(fèi)用低;②外地人對(duì)社保的期望不高,,如果是上海本地人,,則有的人會(huì)希望找一家能辦理城保的公司。以上僅僅從招聘成本來進(jìn)行比較,,當(dāng)然外地人也有明顯的不足之處,,比如語言不通,這就需要在招聘的時(shí)候?qū)φZ言交流能力進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),。

2,、 試用期員工的考核

我公司目前對(duì)試用期人員的考核,主要是由店長(zhǎng)直接把意見反饋給人事部或由人事部打電話到門店聽取店長(zhǎng)的意見,,從這三個(gè)月的考核情況來看,,主要有以下情況:①、 店長(zhǎng)對(duì)試用期人員的考核缺少主動(dòng)性,,不能主動(dòng)地,、及時(shí)地反映情況,如x店就發(fā)生過試用期人員在快滿三個(gè)月時(shí),,因不符合公司用人要求被辭退,,員工對(duì)此不滿,從而發(fā)生一些糾紛;②,、 有的店長(zhǎng)對(duì)從哪幾個(gè)方面來考核員工不太清楚,,對(duì)人員的評(píng)價(jià)僅僅只限于“還可以”;針對(duì)以上情況,建立系統(tǒng)的考核制度和流程,,加強(qiáng)公司和各店長(zhǎng)的溝通和聯(lián)系成為必要,。

方案:建立系統(tǒng)的考核制度和流程。

1) 試用期員工進(jìn)入專賣店一周后,,由店長(zhǎng)直接對(duì)其進(jìn)行考核,,考核項(xiàng)目包括:商品條形碼的熟記程度、對(duì)商品成分性質(zhì)的了解情況,、工作態(tài)度,、勞動(dòng)紀(jì)律等,考核結(jié)果由店長(zhǎng)直接向人事部反映,,對(duì)于不合格者給予交流指導(dǎo),、警告或直接辭退。

2) 試用期員工進(jìn)入專賣店一個(gè)月后,,由店長(zhǎng)直接對(duì)其進(jìn)行考核,,考核項(xiàng)目包括:收銀情況,、進(jìn)貨、退貨,、輸單子,、對(duì)帳、盤貨能力,、勞動(dòng)衛(wèi)生,、服務(wù)、工作態(tài)度,、人際關(guān)系,、勞動(dòng)紀(jì)律等,考核結(jié)果由店長(zhǎng)直接向人事部匯報(bào),,人事部可根據(jù)店長(zhǎng)的意見多渠道地了解員工情況,,對(duì)于不合格者給予交流指導(dǎo)、警告或直接辭退,。

3) 試用期接近三個(gè)月時(shí),,提前10天對(duì)員工進(jìn)行考核,考核項(xiàng)目包括:?jiǎn)T工的自我評(píng)價(jià),、店長(zhǎng)評(píng)價(jià)意見,,然后由人事部決定是否給予錄用。

以上每一個(gè)步驟,,人事部都必須同各店長(zhǎng)進(jìn)行有效的溝通,,讓他們熟知自己在人員考核方面的工作內(nèi)容、工作流程及工作責(zé)任,。

三、員工培訓(xùn)

在試用期三個(gè)月里,,員工培訓(xùn)工作我還沒有接觸過,,從這幾個(gè)月的觀察中,對(duì)于公司的員工培訓(xùn),,我也有一些個(gè)人的看法:

1) 無論什么培訓(xùn)都必須有需求,,否則就沒有做培訓(xùn)的必要,因此培訓(xùn)需求分析是整個(gè)培訓(xùn)工作的核心,。我公司現(xiàn)階段需要做什么培訓(xùn),,可以結(jié)合市場(chǎng)需要、給員工發(fā)放培訓(xùn)需求統(tǒng)計(jì)表,、員工的日常管理工作這三種途徑來獲得.

從市場(chǎng)需求來看,,我公司的營(yíng)業(yè)員主要還是要提高服務(wù)質(zhì)量,舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,,我們到麥當(dāng)勞或肯德基去消費(fèi)時(shí),,都會(huì)有一種感覺:無論是到他們的任何一家專賣店,,他們的服務(wù)都很好,服務(wù)模式都是一樣的,??梢哉f他們的員工培訓(xùn)工作是做得相當(dāng)好的,有句話說得很好:沒有服務(wù)的商品是冰冷的,。為了提高我們自身的競(jìng)爭(zhēng)力,,員工的培訓(xùn)工作勢(shì)在必行,員工在工作時(shí)的語言,、手勢(shì),、面部表情、眼神都非常重要,,而目前公司的營(yíng)業(yè)員在這方面的表現(xiàn),,差距還是很大的,包括一些店長(zhǎng)也不能達(dá)到這一要求,,如果店長(zhǎng)不能做好這一點(diǎn),,他所培養(yǎng)出的新員工,同樣也是不合格的,。另外,,盡管公司是百年老店,我們就是閉上眼睛也會(huì)有人來買我們的月餅,,但是,,我們始終要牢記自己的規(guī)劃藍(lán)圖和夢(mèng)想,為了實(shí)現(xiàn)過去所有的夢(mèng)想,,就要把每一個(gè)細(xì)節(jié)做好,,一點(diǎn)一點(diǎn)去實(shí)現(xiàn)它。

給員工發(fā)放培訓(xùn)需求統(tǒng)計(jì)表是采用問卷調(diào)查的方式進(jìn)一步了解員工的培訓(xùn)需求,,我公司的基層管理人員也可以從優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員當(dāng)中通過選拔,、培訓(xùn)來獲得。當(dāng)然這種途徑有利有弊,,有利的一面是此類員工忠誠(chéng)度高,、熟悉公司的業(yè)務(wù),而且對(duì)其他員工具有激勵(lì)的作用;不利的一面是此類員工缺少創(chuàng)造性,,易造成繁殖,,從而阻礙公司的發(fā)展,而且還存在員工之間公平競(jìng)爭(zhēng)的問題,。企業(yè)采用這種用人途徑,,需要結(jié)合實(shí)際情況,是需要穩(wěn)定發(fā)展還是變革,找好公司用人要求的真正目的.

從員工的日常管理來看,,員工違反公司規(guī)章制度的現(xiàn)象比較多,,因此公司的規(guī)章制度同樣需要進(jìn)行培訓(xùn),無論老員工還是新員工,。

2) 制定企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo),,包括長(zhǎng)期目標(biāo)、中期目標(biāo),、短期目標(biāo),、在職員工培訓(xùn)以及新員工的上崗培訓(xùn),讓公司的培訓(xùn)工作有步驟、有目的地進(jìn)行,。

3) 為員工制定職業(yè)規(guī)劃,。有的人會(huì)問:營(yíng)業(yè)員需要什么職業(yè)規(guī)劃呀?職業(yè)規(guī)劃本身也是近年來流行的新鮮名詞,各個(gè)企業(yè)為趕時(shí)髦,,都紛紛效仿,,趕時(shí)髦不完全都是壞事情,關(guān)鍵是對(duì)員工有沒有幫助,,現(xiàn)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才之間的競(jìng)爭(zhēng),,企業(yè)以人為本,關(guān)心員工的未來,,這樣才能吸引更多的人才來我公司應(yīng)聘,。就算不能幫助他們實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo),但畫餅充饑也算是一種精神食糧,,尤其對(duì)校園招聘是非常有幫助的,,剛畢業(yè)的學(xué)生可塑性很強(qiáng),可以給他們做職業(yè)規(guī)劃:從營(yíng)業(yè)員到帶班,、從帶班到店長(zhǎng),、從店長(zhǎng)到公司基層管理人員,從基層管理人員到中層管理,、從中層管理到自己做老板,。前途是光明的,道路是曲折的,。

4) 做培訓(xùn)還有一個(gè)不得不考慮的問題就是培訓(xùn)時(shí)間必須避開公司的業(yè)務(wù)高峰期,同時(shí)還要采納員工的意見,。

人力資源是一項(xiàng)復(fù)雜的工作,,如何更好的開展工作,還必須得結(jié)合企業(yè)的具體情況和發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),,逐步完善公司的組織規(guī)劃,、招聘與錄用、培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬福利,、績(jī)效考核,、勞動(dòng)關(guān)系,從而增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,,讓x公司與時(shí)俱進(jìn),,蒸蒸日上。

銷售助理年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇七

我是xx年2月份到公司的,,xx年4月份,,我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷售助理,在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,,我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的,,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,,到國(guó)內(nèi)部之后,一切從零開始,,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),,一邊盡我本職,擔(dān)任期間,,我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí),,從接單到發(fā)完貨,認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物,。

確保貨物數(shù)量正確,,不受損!但我也有做得不好的地方,比如在與客戶的溝通中,,我不能很快的回復(fù)客戶的問題,,不過請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后,后來慢慢的我可以清楚,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,,因此逐漸取得了客戶的信任,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!

自xx年5月份月底到現(xiàn)在,,承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛,,我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下:

1、財(cái)務(wù)方面,,我天天都做好日記賬,,將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款,我把好關(guān).督促銷售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面,因?yàn)橹皼]接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會(huì)虛心討教,,把工作做得更出色!

2,、至于倉(cāng)庫(kù)的治理,天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況,,鋪貨登記!庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨,,但有時(shí)因?yàn)槭韬觯銕?kù)存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象,,這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心.避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生!

3,、幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題,銷售員不在的時(shí)候,,跟客戶洽談.接下訂單!(當(dāng)然價(jià)格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,,還有qq上~!因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí).與客戶的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因?yàn)槲掖中?客戶要貨,我忘記跟銷售員說.導(dǎo)致送貨不及時(shí).客戶不滿足!接下來的日子.我會(huì)盡量避免此類事情的發(fā)生.

4,、認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,,協(xié)助上司交代完成的工作!

以下是存在的問題

1、總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn),,自辦事處開辦以來,,那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò).已經(jīng)提議多次了.后來稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)!

2,、返修貨不及時(shí).給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務(wù)做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在,,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。北京辦事處是今年六月份開始工作的,,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個(gè),加上沒有記錄的概括為20個(gè),,6個(gè)月的時(shí)間,,總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。以上是我的總結(jié).有不對(duì)之處,,還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!

銷售助理年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇八

光陰似箭,201x年上半年即將過去,,回顧這整整一個(gè)念頭,,生活、工作沒有太大的變化,,平平淡淡的過了半年,,有過開心有過失落,得到一些東西的時(shí)候同時(shí)也在失去很多可貴的東西,,過去的永遠(yuǎn)過去了,我不再去想它,只抱定信念,,用一顆赤熱的心迎接新的半年,,相信自己是最棒的。

xx年10月份,,一次偶然的機(jī)會(huì)我接觸到房地產(chǎn)行業(yè),,通過整整一個(gè)月的培訓(xùn)我成為了一名房地產(chǎn)銷售人員。我非常熱愛這份工作,,通過自己的努力取得較好的業(yè)績(jī),。201x年10月8日,我成為xx公司的一名銷售人員,,在這里我學(xué)到了很多為人處世的道理,,大家都像一家人相處的特別融洽,工作上互相幫助,,互相支持,,為了最終的業(yè)績(jī)共同努力。我來公司兩個(gè)月了,,非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的照顧,,我會(huì)好好學(xué)習(xí),努力工作的,。

20xx年x月x日海西名筑盛大開盤,,銷售業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)呼市佳績(jī)。從前期的客戶積累到后期的成功銷售基本兩個(gè)月的時(shí)間,,整個(gè)銷售過程都非常的順利,。在接待客戶當(dāng)中,自己的銷售能力有所提高,,慢慢的對(duì)于銷售這個(gè)概念有所新的認(rèn)識(shí),。

從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中,在對(duì)他們進(jìn)行銷售的過程里,,我也體會(huì)到了許多銷售心得,。誰也不能否認(rèn),情緒是會(huì)傳遞的,,當(dāng)你以一顆樂觀的熱情的心去接待客戶時(shí),,客戶也會(huì)被你快樂的情緒所感染,如果你給客戶帶來的是抱怨,,憂郁和黑暗,,那么客戶也會(huì)回應(yīng)給你抱怨,憂郁和黑暗,。

所以說,,情緒很重要,,我們要學(xué)會(huì)控制自己的情緒,在接待當(dāng)中,,始終要保持熱情和良好的心態(tài),。良好的心態(tài)是邁向成功的第一步,無論做什么事都要保持一顆積極樂觀的心態(tài),,這樣才會(huì)事半功倍,。如果沒有一個(gè)良好的心態(tài),那肯定是做不好的,。

在工作中我覺得態(tài)度決定一切,,當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí),態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念,。積極,、樂觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善,,他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,,而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇,、環(huán)境的不公,,總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

20xx年,,我會(huì)給自己制定周詳?shù)挠?jì)劃,,找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),不斷堅(jiān)定自己勇往直前,、堅(jiān)持到底的信心,,這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言,,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,,兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?,F(xiàn)實(shí)生活中,,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,,最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人,。

人生有時(shí)候像爬山,當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,,總是像兔子一樣活蹦亂跳,,一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,,想休息,。人生是需要積累的,,有經(jīng)驗(yàn)的人,像是烏龜一般,,懂得勻速徐行的道理,,我堅(jiān)信只要方向正確,方法正確,,一步一個(gè)腳印,每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,,反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn),。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),運(yùn)氣總有用盡的一天,。

凡事不是盡力而為而是全力以赴,,所以這半年來我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事,一直做積累,,一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行,。xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的,、有收獲的,。

祝愿公司在每一名員工的努力下,在新的下半年中將會(huì)有新的突破,,新的氣象,,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,占有一席之地,。祝愿我們的公司明天更加美好!

銷售助理年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇九

轉(zhuǎn)眼間,,我在工作已經(jīng)x年了??梢哉f,,每年都有不同的感受,不同的感慨,。但是20xx年對(duì)我來說是非常有意義的,,從自己熟悉的采購(gòu)工作崗位調(diào)到完全陌生,富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位,,由于工作性質(zhì)的不同,,工作內(nèi)容的不同,以及沒有這一方面的工作經(jīng)驗(yàn)等諸多因素,,使得剛接手銷售內(nèi)勤這份工作很吃力,,有時(shí)一件事情不知從何開始下手去做,不知道工作如何開展,,但是慢慢的從一個(gè)完全陌生的過程到一個(gè)慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應(yīng)手的去處理一件事情的時(shí)候,,覺得自己成長(zhǎng)了,,也逐漸成熟了。

現(xiàn)就這一年來的具體工作情況總結(jié)如下:

一,、以踏實(shí)的工作態(tài)度

適應(yīng)銷售助理的工作特點(diǎn);我們公司是以銷售為主的公司,,一切工作都是圍繞銷售在運(yùn)轉(zhuǎn),而作為銷售助理,,是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶,。對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,,做到上情下達(dá),,這就決定了銷售內(nèi)勤的工作繁雜的特點(diǎn)。

每天除了計(jì)劃內(nèi)的工作外,,還經(jīng)常有計(jì)劃外的事情需要處理,,而且通常都是非常緊急,讓我不得不放下手頭的工作先去解決,,因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了大部分工作時(shí)間,,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,原本計(jì)劃要完成的卻沒有做,,但手頭的工作也不能耽誤,,今天欠了帳,明天還會(huì)有其他的工作需要去處理,,因此,,我經(jīng)常只能把一些計(jì)劃的工作(標(biāo)書、檔案建立歸類,、資料,、文檔工作)利用休息時(shí)間來進(jìn)行“補(bǔ)課”。

銷售部門內(nèi)勤人員少,,工作壓力大,,特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí),這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在這一年里,,我都積極配合各部門做好各種工作,與部門同事心往一處想,,勁往一處使,,不會(huì)計(jì)較干得多,干得少,,只希望把各項(xiàng)工作做的圓滿,,順利。

而銷售助理最重要的工作職責(zé)就是服務(wù)職責(zé),,服務(wù)于客戶,,服務(wù)于銷售經(jīng)理,。我認(rèn)真做好服務(wù)工作,以保障工作的正常開展,,以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù),。

二、完成本職工作

銷售助理是一個(gè)非常講究責(zé)任心的崗位,。一筆銷售從報(bào)價(jià)到確認(rèn)簽合同到出貨,,到貨款收回一系列程序,都嚴(yán)格遵守公司制度,。珍惜每一次與客戶接觸交流的機(jī)會(huì),,認(rèn)真處理每一位客戶的來電,來函,,積極配合銷售經(jīng)理工作,做到報(bào)價(jià)及時(shí),,發(fā)貨及時(shí),,以程度保證公司的信譽(yù),盡能力沒有出現(xiàn)工作失誤,。

文檔的建立及制度的制訂;由于剛開始接手銷售助理這份工作,,沒有做好交接手續(xù),銷售文檔資料及工作流程都是亂的,,經(jīng)過幾個(gè)月的工作實(shí)踐和熟悉,,逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔,電腦資料分門別類整理歸檔,,銷售單據(jù)按單位歸檔,。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程。

三,、一年來,,無論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了很大的進(jìn)步,但是自身的差距和不足還是有的,。

1,、工作總體思路不清晰,不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身特長(zhǎng),,而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要,,公司交辦的事能夠完成,但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走,,缺乏認(rèn)真鉆研,,開拓進(jìn)取的精神,忙碌于日常工作,,工作沒有上升到一定高度,,造成工作上的一些被動(dòng)狀態(tài),。

2、業(yè)務(wù)知識(shí)的貧乏,,給平時(shí)的工作帶來了很大的障礙,。

最后,非常感謝在20xx年給了自己這么大的一個(gè)工作空間和發(fā)展平臺(tái),,感謝同事,、領(lǐng)導(dǎo)在過去一年工作中給予的支持與幫助。

是讓我們每位員工邁向小康生活,,實(shí)現(xiàn)價(jià)值的一年,。

希望在20xx年大家更好的合作,以新的氣象,,面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,,以新的面貌,更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),,在工作崗位上發(fā)揮更大的作用,,為公司的發(fā)展盡一份力。

在今后的工作中,,我會(huì)努力配合好與上面的領(lǐng)導(dǎo)之間的工作關(guān)系;我得到了很多,,也失去了很多,但是我卻從未后悔過,,因?yàn)槲抑?,我一直在進(jìn)步,我一直在前進(jìn),,我相信只要我能夠安下心來,,不斷的努力,,我就可以做的更好,,只是暫時(shí)的困難,,不會(huì)難倒我,,我會(huì)一直不斷的努力下去的!

銷售助理年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇十

一,、前臺(tái)接待方面,。

20xx年x月至x月,,我從事前臺(tái)接待工作,,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,,在工作中,,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,,熱情對(duì)待每一位來訪客戶,,并指引到相關(guān)辦公室,為領(lǐng)導(dǎo)帶給了方便,也為客戶帶給了方便,。一年來,,共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。

二,、會(huì)議接待方面,。

1.外部會(huì)議接待

參與接待了聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議,、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、分公司與分公司共同召開的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議,,在這種外部會(huì)議中,,嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng),用心協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,,并做好會(huì)議過程中的服務(wù),,在這個(gè)過程中,我學(xué)到了更多的待人接物,,服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí),,積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

2.內(nèi)部會(huì)議管理

按照各部門的需求合理安排會(huì)議室,,以免造成會(huì)議沖突,并注意做好相關(guān)登記,,以及會(huì)議室的衛(wèi)生持續(xù),,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員帶給更好的服務(wù),。一年來,,共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。

3.視訊會(huì)議管理

在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,,按照通知要求,,提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng),確保會(huì)議按時(shí)接入,,本年度無一例會(huì)議延時(shí)狀況出現(xiàn);在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí),,提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,呼叫各終端,,確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì),。

三、費(fèi)用報(bào)銷,、合同錄入工作,。

在這方面,嚴(yán)格按照公司要求,周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),,周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),,并做好登記工作。一年來,,錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份。

四,、綜合事務(wù)工作,。

20xx年x月,因部門人員變動(dòng),,我被調(diào)至辦公室,,從事公安查詢、外部文件簽收,、工會(huì),、辦公耗材、食堂管理等工作,。后期,,又接手信息采編、會(huì)議記錄,、聯(lián)通之窗,、行政庫(kù)管理等工作。

至12月底,,共接待公安查詢300次左右,,并做到態(tài)度熱情,嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件90份左右,,做到及時(shí)上傳下達(dá),不延時(shí),,不誤事,。報(bào)送信息20篇,采編聯(lián)通之窗2期,。

對(duì)筆記本,、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作,及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),,進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,,與其加強(qiáng)溝通,并要求為我們帶給備用機(jī),,以免耽誤正常工作,。

銷售助理年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇十一

x年即將過去,,在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,,臨近年終,,我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

1.我是xx年2月份到公司的,xx年4月份,,我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷售助理,,在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的,,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,,而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,,到國(guó)內(nèi)部之后,,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),,一邊盡我本職,,擔(dān)任期間,我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí),,從接單到發(fā)完貨,,認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物銷售助理年終工作總結(jié)銷售助理年終工作總結(jié)。確保貨物數(shù)量正確,,不受損!但我也有做得不好的地方,比如在與客戶的溝通中,,我不能很快的回復(fù)客戶的問題,,不過請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后,后來慢慢的我可以清楚,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,,因此逐漸取得了客戶的信任,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!

2.自xx年5月份月底到現(xiàn)在,,承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛,,我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下:

1)財(cái)務(wù)方面,,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款,,我把好關(guān).督促銷售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面,,因?yàn)橹皼]接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會(huì)虛心討教,把工作做得更出色!

2)至于倉(cāng)庫(kù)的治理,,天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況,,鋪貨登記!庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨,但有時(shí)因?yàn)槭韬?,零?kù)存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象,,這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心.避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生!

3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題,銷售員不在的時(shí)候,,跟客戶洽談.接下訂單!(當(dāng)然價(jià)格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,,還有qq上~!因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí).與客戶的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因?yàn)槲掖中?客戶要貨,我忘記跟銷售員說.導(dǎo)致送貨不及時(shí).客戶不滿足!接下來的日子.我會(huì)盡量避免此類事情的發(fā)生.

4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,,協(xié)助上司交代完成的工作!

3.以下是存在的問題

1)總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn),,自辦事處開辦以來,那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò).已經(jīng)提議多次了.后來稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)!

2)返修貨不及時(shí).給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務(wù)做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在,,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。北京辦事處是今年六月份開始工作的,,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個(gè),加上沒有記錄的概括為20個(gè),,6個(gè)月的時(shí)間,,總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好

以上是我的總結(jié).有不對(duì)之處,,還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!

銷售助理年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇十二

時(shí)間一晃而過,,20xx年上半年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了。轉(zhuǎn)眼間,,我在工作已經(jīng)兩年零七個(gè)月了,。可以說,,每年都有不同的感受,,不同的感慨。但是20xx年上半年對(duì)我來說是非常有意義的,,從自己熟悉的采購(gòu)工作崗位調(diào)到完全陌生,,富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位,由于工作性質(zhì)的不同,,工作內(nèi)容的不同,,以及沒有這一方面的工作經(jīng)驗(yàn)等諸多因素,,使得剛接手銷售內(nèi)勤這份工作很吃力,有時(shí)一件事情不知從何開始下手去做,,不知道工作如何開展,,但是慢慢的從一個(gè)完全陌生的過程到一個(gè)慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應(yīng)手的去處理一件事情的時(shí)候,覺得自己成長(zhǎng)了,,也逐漸成熟了?,F(xiàn)就這半年來的具體工作情況總結(jié)如下:

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度,,適應(yīng)銷售助理的工作特點(diǎn)

我們公司是以銷售為主的公司,,一切工作都是圍繞銷售在運(yùn)轉(zhuǎn),而作為銷售助理,,是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶,。對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,,做到上情下達(dá),,這就決定了銷售內(nèi)勤的工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了計(jì)劃內(nèi)的工作外,,還經(jīng)常有計(jì)劃外的事情需要處理,,而且通常都是非常緊急,讓我不得不放下手頭的工作先去解決,,因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了大部分工作時(shí)間,,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,原本計(jì)劃要完成的卻沒有做,,但手頭的工作也不能耽誤,,今天欠了帳,明天還會(huì)有其他的工作需要去處理,,因此,,我經(jīng)常只能把一些計(jì)劃的工作(標(biāo)書、檔案建立歸類,、資料,、文檔工作)利用休息時(shí)間來進(jìn)行“補(bǔ)課”。

銷售部門內(nèi)勤人員少,,工作壓力大,,特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí),,這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在這半年里,我都積極配合各部門做好各種工作,,與部門同事心往一處想,,勁往一處使,,不會(huì)計(jì)較干得多,干得少,,只希望把各項(xiàng)工作做的圓滿,,順利。

20xx年,,是效益與服務(wù)年,,而銷售助理最重要的工作職責(zé)就是服務(wù)職責(zé),服務(wù)于客戶,,服務(wù)于銷售經(jīng)理,。我認(rèn)真做好服務(wù)工作,以保障工作的正常開展,,以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù),。

二、完成本職工作

銷售助理是一個(gè)非常講究責(zé)任心的崗位,。一筆銷售從報(bào)價(jià)到確認(rèn)簽合同到出貨,,到貨款收回一系列程序,都嚴(yán)格遵守公司制度,。珍惜每一次與客戶接觸交流的機(jī)會(huì),,認(rèn)真處理每一位客戶的來電,來函,,積極配合銷售經(jīng)理工作,,做到報(bào)價(jià)及時(shí),發(fā)貨及時(shí),,以最大程度保證公司的信譽(yù),,在這半年中,完成100多份合同的制訂,,400多筆貨物的銷售手續(xù),,盡最大能力沒有出現(xiàn)工作失誤。

文檔的建立及制度的制訂;由于剛開始接手銷售助理這份工作,,沒有做好交接手續(xù),,銷售文檔資料及工作流程都是亂的,經(jīng)過幾個(gè)月的工作實(shí)踐和熟悉,,逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔,,電腦資料分門別類整理歸檔,銷售單據(jù)按單位歸檔,。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程,。

三、差距和不足

半年來,,無論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了很大的進(jìn)步,,但是自身的差距和不足還是有的,。

1.工作總體思路不清晰,不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身特長(zhǎng),,而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要,,公司交辦的事能夠完成,但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走,,缺乏認(rèn)真鉆研,,開拓進(jìn)取的精神,忙碌于日常工作,,工作沒有上升到一定高度,,造成工作上的一些被動(dòng)狀態(tài)。

2.業(yè)務(wù)知識(shí)的貧乏,,給平時(shí)的工作帶來了很大的障礙,。

最后,非常感謝在20xx年給了自己這么大的一個(gè)工作空間和發(fā)展平臺(tái),,感謝同事,、領(lǐng)導(dǎo)在過去半年工作中給予的支持與幫助。

20xx年是我們公司“二五”計(jì)劃的最后一年,,是給我們要以扎實(shí)的腳步邁向“三五”計(jì)劃的最后一年,,是讓我們每位員工邁向小康生活,實(shí)現(xiàn)價(jià)值的一年,。希望在20xx年下半年大家更好的合作,,以新的氣象,面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,,以新的面貌,,更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在工作崗位上發(fā)揮更大的作用,,為公司的發(fā)展盡一份力,。謝謝!

銷售助理年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇十三

初來時(shí)很迷茫,不知道自己合適做什么樣的工作,。很幸運(yùn)進(jìn)入的第一家公司,,從前臺(tái)做起,后來接觸到了銷售助理一職,。從剛開始的手忙腳亂到順心應(yīng)手,,漸漸的喜歡上了這份職業(yè),也覺得自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作,。從中學(xué)到了不少,,也了解了很多,在不斷的累積經(jīng)驗(yàn)中,也從中悟出了一些做事的心得?,F(xiàn)就今年上半年的工作做如下總結(jié):

一、萬事開頭難

每種行業(yè)對(duì)銷售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的,。所以當(dāng)接觸到新工作的時(shí)侯,,一切都要重新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品,,工作程序都需要有個(gè)過程,,不過這個(gè)過程不會(huì)給你太多的時(shí)間,這都要靠自己本身的努力了,。

二,、溝通很重要

這么多年的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo),同事,,各個(gè)部門之間的溝通是必不可少的,。溝通好了,會(huì)讓大家的工作很順利的進(jìn)行,,減少錯(cuò)誤的發(fā)生,。

三、 做事的條理性

助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事,,而且會(huì)遇到突發(fā)的事情,,這就需要對(duì)所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清,,不能將重要的事情遺忘和耽誤,。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣,每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍,。

四,、 時(shí)間觀念要強(qiáng)

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候,一定要遵守這個(gè)時(shí)間概念,,提前做好是最好的,,如不能按時(shí)做好,一定要跟別人溝通,。

五,、超前意識(shí)

就是要把有些事想到前面去做好,就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時(shí),,今天就提前把茶葉買好,,這樣做不會(huì)手忙腳亂。

六,、與客戶打交道

做銷售助理有時(shí)是需要跟客戶打交道的,,這時(shí)候不能因?yàn)槟愕姆?wù),使客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和形象不滿意,讓銷售員的前期工作白做了,,所以,,對(duì)于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的。

七,、 盡量把事情做得詳細(xì)一些

這樣對(duì)后續(xù)的工作也能起到一定的幫助,。助理的工作其實(shí)不是一成不變的,有時(shí)能遇到一些突發(fā)的事情,,這就需要有應(yīng)對(duì)能力和經(jīng)驗(yàn)了,。

在上半年里,有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時(shí)候,,房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒有完全復(fù)蘇,那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的,??蛻粲兄刂仡檻],媒體有各種不利宣傳,,我卻堅(jiān)信xx地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,,在稍后的幾個(gè)月里,房市回升,,我和同事們抓緊時(shí)機(jī),,達(dá)到了公司指標(biāo),創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī),。

(一)不做作,,以誠(chéng)相待,客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任,,客戶聽你的,反之,,你所說的一切,,都將起到反效果。

(二)了解客戶需求,。第一時(shí)間了解客戶所需要的,,做針對(duì)性講解,否則,,所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間,。

(三)推薦房源要有把握,了解所有的房子,,包括它的優(yōu)劣勢(shì),,做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋,但對(duì)于明顯硬傷,則不要強(qiáng)詞奪理,,任何東西沒有完美的,,要使客戶了解,如果你看到了完美的,,那必定存在謊言,。

(四)保持客戶關(guān)系,每個(gè)客戶都有各種人脈,,只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛,他們會(huì)將喜愛傳遞,,資源無窮無盡,。

(五) 確定自己的身份,我們不是在賣房子,,而是顧問,,以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí),,中立的評(píng)價(jià)其它樓盤,,都可以增加客戶的信任度。

(六)團(tuán)結(jié),、協(xié)作,,好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

自己也還存在一些需要改進(jìn)之處:

一,、有時(shí)缺乏耐心,,對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí),,對(duì)于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,所以,,今后要收斂脾氣,,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,,才會(huì)有更多信任,。

二、對(duì)客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,,需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,,他們有問題可能不會(huì)找你詢問,,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以,,以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),時(shí)時(shí)關(guān)切,,通過詢問引出他們心中的問題,,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機(jī),,操控全局,,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機(jī)率,。

現(xiàn)今我已來工作半年多了,,在上半年的工作中,本人的銷售套數(shù)為69套,,總銷額為6千萬,。在今后的工作中,我要更加完善自己,,提升自己,,增加各方面的知識(shí)和對(duì)各個(gè)地區(qū)的了解,不但要做好這個(gè)項(xiàng)目,,更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,,開拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。

在此,,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì),,我也會(huì)更加努力的去工作,去學(xué)習(xí),,交出自己滿意的成績(jī)單,。

銷售助理年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇十四

自從來到至今已經(jīng)一年了,回想自己這一年所走過的路,,所經(jīng)歷的事情,,我多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,,加之部門同事的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,,使得銷售工作得及順利進(jìn)行,。

一、現(xiàn)將今年銷售部工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下:

1,、負(fù)責(zé)銷售部銷售文件的管理,、歸檔,、整理、建檔和保管工作,。

2,、客戶資料的管理工作,包括的收集整理分析,,相應(yīng)信息的郵件,,信息的反饋工作。

3,、負(fù)責(zé)銷售人員的銷售指標(biāo)統(tǒng)計(jì),,月度、季度,、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)表的制作,、編寫等。

4,、協(xié)助銷售人員做好電話來訪工作,。在銷售人員缺席時(shí),,及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息等,,并妥善保管。

5,、協(xié)助銷售經(jīng)理做好銷售部?jī)?nèi)務(wù),,各種會(huì)議的記錄等工作。

6,、配合銷售人員做合同的起草,、審批、蓋章等工作,。

7,、合同款到賬后的登記,與銷售人員對(duì)賬,、催款等,。

8、做好各部門的協(xié)調(diào)工作,。

9,、 認(rèn)真完成上級(jí)臨時(shí)交代的工作。

二,、總結(jié)這一年來的工作,,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事學(xué)習(xí),,20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

(一)努力協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)和銷售人員的銷售工作,。

(二)逐步接手發(fā)票,催款等工作內(nèi)容,,一定做到細(xì)心無誤,。

(三)銷售日常文字性單據(jù)的精確度,仔細(xì)審核,。

(四)和客服部門及技術(shù)部門的溝通,,不明確事情得力求明確,不了解知識(shí)得努力學(xué)習(xí),。

(五)協(xié)助銷售人員不斷開發(fā)新的客戶,。

(六)努力做好每一件事情,,堅(jiān)持再堅(jiān)持!

三,、最后,工作過程中出現(xiàn)的問題歸納為以下幾點(diǎn):

1,、對(duì)于新入職員工,,公司內(nèi)部辦公軟件,流程,,工作中會(huì)接觸的表格的使用,,希望能夠加大培訓(xùn)力度。

2,、希望技術(shù)部能在公司郵箱為每個(gè)部門設(shè)置一個(gè)群組,,以便部門之間溝通發(fā)送郵件時(shí),做到?jīng)]有遺漏,。

3,、部門內(nèi)部ftp,便于內(nèi)部資料的及時(shí)發(fā)放,,對(duì)于新入職員工所需的工作資料及表格的隨時(shí)下載,,提供方便,。

總之,,明年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,,并積極幫助他人,。也希望公司不斷開發(fā)新的區(qū)域,,無論是對(duì)于我個(gè)人還是對(duì)于公司,,我都堅(jiān)信:努力就會(huì)有收獲!相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn),,市場(chǎng)占有率更高,年終總結(jié)的目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,,提高工作效率及質(zhì)量,所以,,我有信心也有決心把明年的工作做的更好。

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