時(shí)間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段，請(qǐng)一起努力,，寫(xiě)一份計(jì)劃吧,。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢,？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

銷(xiāo)售助理年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇一

截止年12月31日，年部門(mén)完成銷(xiāo)售額為154.5萬(wàn)元,，超額完成公司制定的部門(mén)銷(xiāo)售任務(wù);回款金額為111萬(wàn)元,，回款率為72%,，其中具體銷(xiāo)售及回款分解如下：

直銷(xiāo)經(jīng)銷(xiāo)集團(tuán)業(yè)務(wù)

銷(xiāo)售1

回款，061

雖然銷(xiāo)售狀況不錯(cuò),，但是回款率不太樂(lè)觀,，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。08年我會(huì)盡量克服這方面的因素,，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題,。

現(xiàn)將銷(xiāo)售工作的資料和感受總結(jié)如下：

1、銷(xiāo)售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷(xiāo)售登記，產(chǎn)品銷(xiāo)售排行狀況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨狀況

2,、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作：

①將有些電話(huà)業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單;

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場(chǎng)狀況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高;

③合同的執(zhí)行狀況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;

3、公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理,，對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理,，與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通;

4,、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款狀況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題,，給此刻的工作帶來(lái)許多麻煩;

5,、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析;

6,、在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，用心著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，08年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),，平時(shí)用心搜集信息并及時(shí)匯總;

(二)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作,，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量,，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,，細(xì)心的與客戶(hù)溝通;

(三)銷(xiāo)售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核;

(四)借物還貨的及時(shí)處理;

(五)客戶(hù)關(guān)系的維系,，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù),。

(六)努力做好每一件事情,，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

最后，想對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納如下：

(一)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠,。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量,，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫(kù)存不多的狀況下,，推薦倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單,，飛單的狀況大多于庫(kù)存量不足有關(guān),。

(二)采購(gòu)回貨不及時(shí)?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲,，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,，很少會(huì)想著怎樣去與供應(yīng)商解決，而是期望銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通延緩時(shí)間,。這樣會(huì)讓客戶(hù)對(duì)我們的信譽(yù)度降低,。(這種現(xiàn)象十分嚴(yán)重)

(三)質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,，由于時(shí)間拖延,，最后在逼不得已的狀況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售,，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是十分不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員十分難堪。

(四)財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員，期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一向都在催,，給客戶(hù)印象十分不好!

(五)各部門(mén)之間不協(xié)調(diào),。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人,，不會(huì)思考給他人帶來(lái)的麻煩,。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓?huà)或者一點(diǎn)小事情就能夠解決了，但是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路,。

銷(xiāo)售助理年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇二

時(shí)間不露聲息的走過(guò),，不知不覺(jué)我來(lái)到公司快兩個(gè)月了，從剛剛進(jìn)來(lái)什么人都不認(rèn)識(shí),，到轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了,，時(shí)間也就這樣的過(guò)去了,，作為一名新人，我明白到了要做好這份工作沒(méi)有想象中簡(jiǎn)單,，同時(shí)也大致了解到了公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作,，現(xiàn)在我對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)，內(nèi)容主要有以下幾項(xiàng)：

一,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛(ài)自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入,，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤,，出勤率高,，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位,，保證工作能按時(shí)完成,。

二、工作質(zhì)量成績(jī)和貢獻(xiàn)

在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成工作,，達(dá)到預(yù)期的效果，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面,，為公司及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，

三,、專(zhuān)業(yè)知識(shí),、工作能力和具體工作

我是十一月份來(lái)到公司工作，擔(dān)任公司銷(xiāo)售助理,，由于現(xiàn)在我們公司新產(chǎn)品投入市場(chǎng)的時(shí)間還短,，我在這個(gè)崗位還算空閑，最多的時(shí)間就是學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的知識(shí),，讓自己更容易受本職工作,，在同事的指導(dǎo)，還有部門(mén)開(kāi)會(huì)過(guò)程中,，看到了許多同事的優(yōu)秀表現(xiàn),，也從他們那邊學(xué)到了一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)，從而在這個(gè)領(lǐng)域中也能有自己的見(jiàn)解,。

在這兩個(gè)月中,，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：

1,、負(fù)責(zé)自己辦公桌及周邊的衛(wèi)生,，讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響。

2,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成各項(xiàng)任務(wù),，在進(jìn)公司不久就和公司領(lǐng)導(dǎo)到河南去參加藥展會(huì)，讓我學(xué)習(xí)到了好多,。

總結(jié)兩個(gè)月的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足,。比如個(gè)別工作做的還不夠完善,，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在公司的兩個(gè)月的工作中,，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方,，在他們的幫助下,，我快速的適應(yīng)了公司的工作，我為此感到非常的感激,。

銷(xiāo)售助理年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇三

我是xx年2月份到公司的，xx年4月份,，我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷(xiāo)售助理,，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到國(guó)內(nèi)部之后,，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊盡我本職,，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí),，從接單到發(fā)完貨,，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確,，不受損,！但我也有做得不好的地方,，比如在與客戶(hù)的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題,，不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后,，后來(lái)慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要,，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高！

1.自xx年5月份月底到現(xiàn)在,，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài),，我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤！這幾個(gè)月我完成的情況大概如下：

1）財(cái)務(wù)方面,，我天天都做好日記賬,，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄！上交總公司.應(yīng)收賬款,，我把好關(guān).督促銷(xiāo)售員及時(shí)收回賬款！財(cái)務(wù)方面,，因?yàn)橹皼](méi)接觸過(guò).還是有很多地方不懂.但是我會(huì)虛心討教,，把工作做得更出色！

2）至于倉(cāng)庫(kù)的治理,，天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況,，鋪貨登記！庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨,，但有時(shí)因?yàn)槭韬觯銕?kù)存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象,，這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心.避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生！

3）幫銷(xiāo)售員分擔(dān)一些銷(xiāo)售上的問(wèn)題，銷(xiāo)售員不在的時(shí)候,，跟客戶(hù)洽談.接下訂單！（當(dāng)然.價(jià)格方面是咨詢(xún)過(guò)銷(xiāo)售員的?。┻@方面主要表現(xiàn)在電話(huà),，還有qq上~！因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí).與客戶(hù)的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶(hù)交流已經(jīng)不成問(wèn)題了,！不過(guò)前幾天因?yàn)槲掖中?客戶(hù)要貨，我忘記跟銷(xiāo)售員說(shuō).導(dǎo)致送貨不及時(shí).客戶(hù)不滿(mǎn)足,！接下來(lái)的日子.我會(huì)盡量避免此類(lèi)事情的發(fā)生.

4）認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,，協(xié)助上司交代完成的工作,！

2.以下是存在的問(wèn)題

1）總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn),，.自辦事處開(kāi)辦以來(lái),，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò).已經(jīng)提議多次了.后來(lái)稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào),！

2）返修貨不及時(shí).給客戶(hù)留下不好的印象.感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位,！

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少,。北京辦事處是今年六月份開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪問(wèn)記錄有105個(gè),，加上沒(méi)有記錄的概括為20個(gè),，6個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶(hù)量20個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好,。以上是我的總結(jié).有不對(duì)之處，還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn),！

銷(xiāo)售助理年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇四

我于20xx年x月x日進(jìn)入公司,，根據(jù)公司的需要和自身的選擇，目前擔(dān)任銷(xiāo)售一職,，負(fù)責(zé)店內(nèi)銷(xiāo)售助理工作,。

公司積極向上的文化氛圍，讓我很快進(jìn)入到了工作角色中來(lái),。這就好比一輛正在進(jìn)行磨合的新車(chē)一樣,，一個(gè)好的司機(jī)會(huì)讓新車(chē)的磨合期縮短，并且會(huì)很好的保護(hù)好新車(chē),，讓它發(fā)揮出的性能,。我們公司就是一名優(yōu)秀的司機(jī)，新員工就是需要渡過(guò)磨合期的新車(chē),，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，在作好本職工作的同時(shí),，積極團(tuán)結(jié)同事,，搞好大家之間的關(guān)系,。在工作中，要不斷的學(xué)習(xí)與積累,，不斷的提出問(wèn)題,，解決問(wèn)題，不斷完善自我,，使工作能夠更快,、更好的完成。我相信我一定會(huì)做好工作,，成為優(yōu)秀的丹尼斯人中的一份子,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。

三個(gè)多月來(lái),，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步,，綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

一,、思想上個(gè)人主義較強(qiáng),，隨意性較大，顯得不虛心與散漫,，沒(méi)做到謙虛謹(jǐn)慎,，絕對(duì)的尊重服從；

二,、有時(shí)候辦事不夠干練,，言行舉止沒(méi)注重約束自己；

三,、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠,，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,；

四,、業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)還不夠扎實(shí)等等。

我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧,、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的,，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力,。公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái),，所以我更加珍惜這次機(jī)會(huì)，為公司的發(fā)展竭盡全力,。

本人工作認(rèn)真,、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈,，極富工作熱情,；性格開(kāi)朗,，樂(lè)于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧,，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,；責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,，和公司同事之間能夠通力合作,，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門(mén)負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作,；積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能,，注重自身發(fā)展和進(jìn)步,，平時(shí)利用下班時(shí)間通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，來(lái)提高自己的綜合素質(zhì),，目前正自學(xué)大學(xué)課程,，計(jì)劃報(bào)考全國(guó)高等教育自學(xué)考試，以期將來(lái)能學(xué)以致用,，同公司共同發(fā)展,、進(jìn)步。

根據(jù)公司規(guī)章制度,，試用人員在試用期滿(mǎn)三個(gè)月合格后,，即可被錄用成為公司正式員工。因此,，我特向經(jīng)理申請(qǐng)：希望能根據(jù)我的工作能力,、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià)，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工,，并根據(jù)公司的薪金福利情況,，從201x年x月x日起，轉(zhuǎn)正工資調(diào)整為x元/月,，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn),。

來(lái)到這里工作，我的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神,、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高,，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善,。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下,，企業(yè)的美好明天更輝煌,。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我會(huì)進(jìn)一步更加嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí),，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠?yàn)楣镜陌l(fā)展盡自己的微薄之力,，我更深信今天我以公司而自豪,，明天公司以我而驕傲。

銷(xiāo)售助理年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇五

20__年從我們指縫間溜走,。突然,，我在__工作了__年__月?？梢哉f(shuō)每年都有不同的感受和感受,。然而，20年對(duì)我來(lái)說(shuō)非常有意義,。我從我熟悉的采購(gòu)工作轉(zhuǎn)到了一個(gè)完全不熟悉且充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的銷(xiāo)售助理工作,。由于工作性質(zhì)不同、工作內(nèi)容不同,、沒(méi)有這方面的工作經(jīng)驗(yàn)等諸多因素,，接手銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作非常困難。有時(shí)候不知道從哪里開(kāi)始,，不知道如何開(kāi)展一項(xiàng)工作,，但是慢慢的從一個(gè)完全不熟悉的過(guò)程到一個(gè)慢慢熟悉的過(guò)程再到我的能力。一年來(lái)的具體工作總結(jié)如下：

第一,、以腳踏實(shí)地的工作態(tài)度適應(yīng)銷(xiāo)售助理的特點(diǎn),。

我們公司是一家以銷(xiāo)售為導(dǎo)向的公司，一切都圍繞著銷(xiāo)售,，但作為銷(xiāo)售,。

助理，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶,。對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通，做到上情下達(dá),，這就決定了銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作繁雜的特點(diǎn),。每天除了計(jì)劃內(nèi)的工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃外的事情需要處理,，而且通常都是非常緊急,，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了大部分工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái),，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做,，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳,，明天還會(huì)有其他的工作需要去處理,，因此，我經(jīng)常只能把一些計(jì)劃的工作(標(biāo)書(shū),、檔案建立歸類(lèi),、資料、文檔工作)利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補(bǔ)課”,。

銷(xiāo)售部門(mén)內(nèi)勤人員少,，工作壓力大，特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí),，這就需要部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在這一年里，我都積極配合各部門(mén)做好各種工作,，與部門(mén)同事心往一處想,，勁往一處使,，不會(huì)計(jì)較干得多,，干得少，只希望把各項(xiàng)工作做的圓滿(mǎn),，順利。

20__年,，是__的效益與服務(wù)年,，而銷(xiāo)售助理最重要的工作職責(zé)就是服務(wù)職責(zé)，服務(wù)于客戶(hù),，服務(wù)于銷(xiāo)售經(jīng)理,。我認(rèn)真做好服務(wù)工作，以保障工作的正常開(kāi)展,，以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù),。

第二、完成本職工作,，銷(xiāo)售助理是一個(gè)非常講究責(zé)任心的崗位,。

一筆銷(xiāo)售從報(bào)價(jià)到確認(rèn)簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序,，都嚴(yán)格遵守公司制度,。珍惜每一次與客戶(hù)接觸交流的機(jī)會(huì)，認(rèn)真處理每一位客戶(hù)的來(lái)電,，來(lái)函,，積極配合銷(xiāo)售經(jīng)理工作,，做到報(bào)價(jià)及時(shí)，發(fā)貨及時(shí),，以程度保證公司的信譽(yù),，在這一年中，完成200多份合同的制訂,，800多筆貨物的銷(xiāo)售手續(xù),，盡能力沒(méi)有出現(xiàn)工作失誤。

文檔的建立及制度的制訂;由于剛開(kāi)始接手銷(xiāo)售助理這份工作,，沒(méi)有做好交接手續(xù),，銷(xiāo)售文檔資料及工作流程都是亂的，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐和熟悉,，逐漸將客戶(hù)合同按年分類(lèi)整理歸檔,，電腦資料分門(mén)別類(lèi)整理歸檔，銷(xiāo)售單據(jù)按單位歸檔,。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程,。

第三、一年來(lái),，無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了很大的進(jìn)步,，但是自身的差距和不足還是有的。

1,、工作總體思路不清晰,，不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身特長(zhǎng)，而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要,，公司交辦的事能夠完成,，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走，缺乏認(rèn)真鉆研,，開(kāi)拓進(jìn)取的精神,，忙碌于日常工作，工作沒(méi)有上升到一定高度,，造成工作上的一些被動(dòng)狀態(tài),。

2、業(yè)務(wù)知識(shí)的貧乏,，給平時(shí)的工作帶來(lái)了很大的障礙,。

最后，非常感謝__在20__年給了自己這么大的一個(gè)工作空間和發(fā)展平臺(tái),，感謝同事,、領(lǐng)導(dǎo)在過(guò)去一年工作中給予的支持與幫助。

銷(xiāo)售助理年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇六

一、員工的考勤管理

我公司的考勤管理,，現(xiàn)在的基本情況如下：①經(jīng)理直接管理人員的請(qǐng)假,、調(diào)班、加班等工作;②前臺(tái),、業(yè)務(wù)部,、督導(dǎo)、在平時(shí)的工作中對(duì)專(zhuān)賣(mài)店人員的工作情況和考勤狀況進(jìn)行監(jiān)督并反饋;③平時(shí)由我不定期地采用電話(huà)和視頻監(jiān)控抽查各專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)以及店員的出勤情況,，并給予登記;④到每個(gè)月底由各專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)上報(bào)該店的考勤,，我用表格的形式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，此工作過(guò)去由前臺(tái)來(lái)完成,。在日常的考勤抽查中,，主要存在以下問(wèn)題：

1. 店長(zhǎng)在沒(méi)有上報(bào)公司的情況下任意調(diào)整上班時(shí)間，如：把早班換成中班;

2. 有的店長(zhǎng)利用正常上班時(shí)間來(lái)總公司辦理事物(停休除外);

3. 個(gè)別店長(zhǎng)有遲到,、早退的現(xiàn)象;

4. 店長(zhǎng)在沒(méi)有請(qǐng)假的情況下外出辦理私事;

5. 個(gè)別店長(zhǎng)在接近下班的時(shí)候到銀行辦理業(yè)務(wù),。(由于我公司專(zhuān)賣(mài)店日益增多，規(guī)模不斷擴(kuò)大,，專(zhuān)賣(mài)店分布廣,，每個(gè)專(zhuān)賣(mài)店只有2-6人，因此,，在人員管理上存在較大的困難;另外,，公司從20xx年至今已經(jīng)成功地在上海開(kāi)了x家專(zhuān)賣(mài)店，將來(lái)還要繼續(xù)擴(kuò)大門(mén)店的數(shù)目,，為給以后門(mén)店的擴(kuò)張打下良好的基礎(chǔ),，對(duì)員工進(jìn)行有效地日常管理已經(jīng)成為不容忽視的問(wèn)題,，而其中店長(zhǎng)的管理尤為重要,，做為專(zhuān)賣(mài)店的店長(zhǎng)，他是直接連接公司與各店的橋梁,，如果店長(zhǎng)不能以身作則,，將會(huì)直接影響整個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的人員管理，針對(duì)目前的情況,，現(xiàn)提出以下方案：

方案一：進(jìn)一步完善公司的考勤制度,，獎(jiǎng)懲分明，并與薪酬掛鉤,。

⑴,、每個(gè)月全勤者(沒(méi)有請(qǐng)病假、事假,、遲到,、早退)拿全額獎(jiǎng)金;

⑵、非全勤者拿本月80%的獎(jiǎng)金，并且有事假,、病假,、遲到、早退的按小時(shí)累計(jì)扣除工資;

⑶,、事假,、病假、遲到,、早退沒(méi)有提前向公司人事部請(qǐng)假的按小時(shí)累計(jì)雙倍扣除工資;

⑷,、店長(zhǎng)來(lái)公司對(duì)帳或辦理公事，原則上不能用上班日,，如必須用上班時(shí)間來(lái)公司辦理業(yè)務(wù),，則須到公司人事部簽到，公司按正常上班出勤對(duì)待;

⑸,、此外,，店長(zhǎng)在上班時(shí)間需外出(公司除外)辦理業(yè)務(wù)的，不能占用上,、下班時(shí)間,。(如：某店長(zhǎng)上班時(shí)間為7：30—20：30，7：30 必須到門(mén)店,，然后再外出辦理事物,，上班中途外出辦理事物的，必須在下班時(shí)間之前返回);若有特殊原因不能按上述辦法辦理事物的,，必須事先向公司人事部說(shuō)明原由,，公司根據(jù)其實(shí)際情況按全勤對(duì)待;若理由不充分或沒(méi)

有事先向公司人事部說(shuō)明原因，則按上述第⑵條辦法辦理;

⑹,、店長(zhǎng)不得隨意更改上班時(shí)間以及班次,，若需要調(diào)整的必須事先向公司人事部說(shuō)明情況;

⑺、此辦法從20xx年2月3日開(kāi)始執(zhí)行,。

方案二：每個(gè)區(qū)域選一個(gè)自律性強(qiáng),、表現(xiàn)優(yōu)秀的店長(zhǎng)做為區(qū)域組長(zhǎng)(兼職)，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)管理和指導(dǎo)所在區(qū)域?qū)Ｙu(mài)店店長(zhǎng)及店員的日常管理,。包括：店員及店長(zhǎng)的考勤,、服裝、個(gè)人衛(wèi)生,、微笑服務(wù),、勞動(dòng)紀(jì)律等。

二,、員工招聘,、甄選,、錄用、考核,、離職管理工作

1,、 員工的招聘

從我公司人員錄用和離職情況來(lái)看，20xx年6月1日至8月23日,，新錄用人數(shù)為44人,，期間辦理離職人數(shù)為22人，離職率相對(duì)而言比較高,，分析其原因主要表現(xiàn)為：錄用人員在試用期不符合公司用人要求,、員工違反勞動(dòng)紀(jì)律、上班地點(diǎn)離家遠(yuǎn),、員工晉升機(jī)會(huì)小等,，到8月份出現(xiàn)招聘淡季，應(yīng)聘人員明顯減少,，針對(duì)此情況,，公司的解決辦法是在招聘高峰期錄用大批新員工做為備用人才，由此解決月餅銷(xiāo)售高峰期人員不足問(wèn)題,，除此之外,，公司還可以拓寬招聘渠道，如校園招聘,、職業(yè)介紹所,、網(wǎng)上招聘等，招聘對(duì)象除本地人,，外地人也可適當(dāng)聘用,，因?yàn)橥獾厝艘灿凶陨淼膬?yōu)勢(shì)：①辦理綜合保險(xiǎn)比辦理小城鎮(zhèn)保險(xiǎn)費(fèi)用低;②外地人對(duì)社保的期望不高，如果是上海本地人,，則有的人會(huì)希望找一家能辦理城保的公司,。以上僅僅從招聘成本來(lái)進(jìn)行比較，當(dāng)然外地人也有明顯的不足之處,，比如語(yǔ)言不通,，這就需要在招聘的時(shí)候?qū)φZ(yǔ)言交流能力進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),。

2,、 試用期員工的考核

我公司目前對(duì)試用期人員的考核，主要是由店長(zhǎng)直接把意見(jiàn)反饋給人事部或由人事部打電話(huà)到門(mén)店聽(tīng)取店長(zhǎng)的意見(jiàn),，從這三個(gè)月的考核情況來(lái)看,，主要有以下情況：①、 店長(zhǎng)對(duì)試用期人員的考核缺少主動(dòng)性,，不能主動(dòng)地,、及時(shí)地反映情況,，如x店就發(fā)生過(guò)試用期人員在快滿(mǎn)三個(gè)月時(shí)，因不符合公司用人要求被辭退,，員工對(duì)此不滿(mǎn),，從而發(fā)生一些糾紛;②、 有的店長(zhǎng)對(duì)從哪幾個(gè)方面來(lái)考核員工不太清楚,，對(duì)人員的評(píng)價(jià)僅僅只限于“還可以”;針對(duì)以上情況,，建立系統(tǒng)的考核制度和流程，加強(qiáng)公司和各店長(zhǎng)的溝通和聯(lián)系成為必要,。

方案：建立系統(tǒng)的考核制度和流程,。

1) 試用期員工進(jìn)入專(zhuān)賣(mài)店一周后，由店長(zhǎng)直接對(duì)其進(jìn)行考核,，考核項(xiàng)目包括：商品條形碼的熟記程度,、對(duì)商品成分性質(zhì)的了解情況、工作態(tài)度,、勞動(dòng)紀(jì)律等,，考核結(jié)果由店長(zhǎng)直接向人事部反映，對(duì)于不合格者給予交流指導(dǎo),、警告或直接辭退,。

2) 試用期員工進(jìn)入專(zhuān)賣(mài)店一個(gè)月后，由店長(zhǎng)直接對(duì)其進(jìn)行考核,，考核項(xiàng)目包括：收銀情況,、進(jìn)貨、退貨,、輸單子,、對(duì)帳、盤(pán)貨能力,、勞動(dòng)衛(wèi)生,、服務(wù)、工作態(tài)度,、人際關(guān)系,、勞動(dòng)紀(jì)律等，考核結(jié)果由店長(zhǎng)直接向人事部匯報(bào),，人事部可根據(jù)店長(zhǎng)的意見(jiàn)多渠道地了解員工情況,，對(duì)于不合格者給予交流指導(dǎo)、警告或直接辭退,。

3) 試用期接近三個(gè)月時(shí),，提前10天對(duì)員工進(jìn)行考核，考核項(xiàng)目包括：?jiǎn)T工的自我評(píng)價(jià),、店長(zhǎng)評(píng)價(jià)意見(jiàn),，然后由人事部決定是否給予錄用,。

以上每一個(gè)步驟，人事部都必須同各店長(zhǎng)進(jìn)行有效的溝通,，讓他們熟知自己在人員考核方面的工作內(nèi)容,、工作流程及工作責(zé)任。

三,、員工培訓(xùn)

在試用期三個(gè)月里,，員工培訓(xùn)工作我還沒(méi)有接觸過(guò)，從這幾個(gè)月的觀察中,，對(duì)于公司的員工培訓(xùn),，我也有一些個(gè)人的看法：

1) 無(wú)論什么培訓(xùn)都必須有需求，否則就沒(méi)有做培訓(xùn)的必要,，因此培訓(xùn)需求分析是整個(gè)培訓(xùn)工作的核心,。我公司現(xiàn)階段需要做什么培訓(xùn)，可以結(jié)合市場(chǎng)需要,、給員工發(fā)放培訓(xùn)需求統(tǒng)計(jì)表,、員工的日常管理工作這三種途徑來(lái)獲得.

從市場(chǎng)需求來(lái)看，我公司的營(yíng)業(yè)員主要還是要提高服務(wù)質(zhì)量,，舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,，我們到麥當(dāng)勞或肯德基去消費(fèi)時(shí)，都會(huì)有一種感覺(jué)：無(wú)論是到他們的任何一家專(zhuān)賣(mài)店,，他們的服務(wù)都很好,，服務(wù)模式都是一樣的。可以說(shuō)他們的員工培訓(xùn)工作是做得相當(dāng)好的，有句話(huà)說(shuō)得很好：沒(méi)有服務(wù)的商品是冰冷的,。為了提高我們自身的競(jìng)爭(zhēng)力,，員工的培訓(xùn)工作勢(shì)在必行,，員工在工作時(shí)的語(yǔ)言、手勢(shì)、面部表情、眼神都非常重要,，而目前公司的營(yíng)業(yè)員在這方面的表現(xiàn)，差距還是很大的,，包括一些店長(zhǎng)也不能達(dá)到這一要求,，如果店長(zhǎng)不能做好這一點(diǎn)，他所培養(yǎng)出的新員工,，同樣也是不合格的,。另外，盡管公司是百年老店,，我們就是閉上眼睛也會(huì)有人來(lái)買(mǎi)我們的月餅,，但是，我們始終要牢記自己的規(guī)劃藍(lán)圖和夢(mèng)想,，為了實(shí)現(xiàn)過(guò)去所有的夢(mèng)想,，就要把每一個(gè)細(xì)節(jié)做好，一點(diǎn)一點(diǎn)去實(shí)現(xiàn)它,。

給員工發(fā)放培訓(xùn)需求統(tǒng)計(jì)表是采用問(wèn)卷調(diào)查的方式進(jìn)一步了解員工的培訓(xùn)需求,，我公司的基層管理人員也可以從優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員當(dāng)中通過(guò)選拔、培訓(xùn)來(lái)獲得,。當(dāng)然這種途徑有利有弊,，有利的一面是此類(lèi)員工忠誠(chéng)度高、熟悉公司的業(yè)務(wù),，而且對(duì)其他員工具有激勵(lì)的作用;不利的一面是此類(lèi)員工缺少創(chuàng)造性,，易造成繁殖，從而阻礙公司的發(fā)展,，而且還存在員工之間公平競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題,。企業(yè)采用這種用人途徑，需要結(jié)合實(shí)際情況,，是需要穩(wěn)定發(fā)展還是變革,，找好公司用人要求的真正目的.

從員工的日常管理來(lái)看，員工違反公司規(guī)章制度的現(xiàn)象比較多,，因此公司的規(guī)章制度同樣需要進(jìn)行培訓(xùn),，無(wú)論老員工還是新員工。

2) 制定企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo),，包括長(zhǎng)期目標(biāo),、中期目標(biāo)、短期目標(biāo),、在職員工培訓(xùn)以及新員工的上崗培訓(xùn),讓公司的培訓(xùn)工作有步驟,、有目的地進(jìn)行。

3) 為員工制定職業(yè)規(guī)劃,。有的人會(huì)問(wèn)：營(yíng)業(yè)員需要什么職業(yè)規(guī)劃呀?職業(yè)規(guī)劃本身也是近年來(lái)流行的新鮮名詞,，各個(gè)企業(yè)為趕時(shí)髦，都紛紛效仿,，趕時(shí)髦不完全都是壞事情,，關(guān)鍵是對(duì)員工有沒(méi)有幫助，現(xiàn)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才之間的競(jìng)爭(zhēng),，企業(yè)以人為本,，關(guān)心員工的未來(lái)，這樣才能吸引更多的人才來(lái)我公司應(yīng)聘,。就算不能幫助他們實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo),，但畫(huà)餅充饑也算是一種精神食糧,，尤其對(duì)校園招聘是非常有幫助的，剛畢業(yè)的學(xué)生可塑性很強(qiáng),，可以給他們做職業(yè)規(guī)劃：從營(yíng)業(yè)員到帶班,、從帶班到店長(zhǎng)、從店長(zhǎng)到公司基層管理人員,，從基層管理人員到中層管理,、從中層管理到自己做老板。前途是光明的,，道路是曲折的,。

4) 做培訓(xùn)還有一個(gè)不得不考慮的問(wèn)題就是培訓(xùn)時(shí)間必須避開(kāi)公司的業(yè)務(wù)高峰期，同時(shí)還要采納員工的意見(jiàn),。

人力資源是一項(xiàng)復(fù)雜的工作,，如何更好的開(kāi)展工作，還必須得結(jié)合企業(yè)的具體情況和發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),，逐步完善公司的組織規(guī)劃,、招聘與錄用、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā),、薪酬福利,、績(jī)效考核、勞動(dòng)關(guān)系,，從而增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，讓x公司與時(shí)俱進(jìn)，蒸蒸日上,。

銷(xiāo)售助理年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇七

我是xx年2月份到公司的,，xx年4月份，我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷(xiāo)售助理,，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到國(guó)內(nèi)部之后,，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職,，擔(dān)任期間,，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物,。

確保貨物數(shù)量正確,，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶(hù)的溝通中,，我不能很快的回復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題,，不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后,，后來(lái)慢慢的我可以清楚,、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要,，良好的與客戶(hù)溝通,，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!

自xx年5月份月底到現(xiàn)在,，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)，我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下:

1,、財(cái)務(wù)方面,，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款,，我把好關(guān).督促銷(xiāo)售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面,，因?yàn)橹皼](méi)接觸過(guò).還是有很多地方不懂.但是我會(huì)虛心討教，把工作做得更出色!

2,、至于倉(cāng)庫(kù)的治理,，天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況，鋪貨登記!庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨,，但有時(shí)因?yàn)槭韬?，零?kù)存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象，這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心.避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生!

3,、幫銷(xiāo)售員分擔(dān)一些銷(xiāo)售上的問(wèn)題,，銷(xiāo)售員不在的時(shí)候，跟客戶(hù)洽談.接下訂單!(當(dāng)然價(jià)格方面是咨詢(xún)過(guò)銷(xiāo)售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話(huà),，還有qq上~!因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí).與客戶(hù)的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶(hù)交流已經(jīng)不成問(wèn)題了!不過(guò)前幾天因?yàn)槲掖中?客戶(hù)要貨,，我忘記跟銷(xiāo)售員說(shuō).導(dǎo)致送貨不及時(shí).客戶(hù)不滿(mǎn)足!接下來(lái)的日子.我會(huì)盡量避免此類(lèi)事情的發(fā)生.

4、認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,，協(xié)助上司交代完成的工作!

以下是存在的問(wèn)題

1,、總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn)，自辦事處開(kāi)辦以來(lái),，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò).已經(jīng)提議多次了.后來(lái)稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)!

2、返修貨不及時(shí).給客戶(hù)留下不好的印象.感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少,。北京辦事處是今年六月份開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪問(wèn)記錄有105個(gè),，加上沒(méi)有記錄的概括為20個(gè),，6個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶(hù)量20個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好,。以上是我的總結(jié).有不對(duì)之處，還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!

銷(xiāo)售助理年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇八

光陰似箭,，201x年上半年即將過(guò)去,，回顧這整整一個(gè)念頭，生活,、工作沒(méi)有太大的變化,，平平淡淡的過(guò)了半年，有過(guò)開(kāi)心有過(guò)失落,，得到一些東西的時(shí)候同時(shí)也在失去很多可貴的東西,，過(guò)去的永遠(yuǎn)過(guò)去了，我不再去想它,，只抱定信念,，用一顆赤熱的心迎接新的半年，相信自己是最棒的,。

xx年10月份,，一次偶然的機(jī)會(huì)我接觸到房地產(chǎn)行業(yè)，通過(guò)整整一個(gè)月的培訓(xùn)我成為了一名房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員,。我非常熱愛(ài)這份工作,，通過(guò)自己的努力取得較好的業(yè)績(jī)。201x年10月8日,，我成為xx公司的一名銷(xiāo)售人員,，在這里我學(xué)到了很多為人處世的道理，大家都像一家人相處的特別融洽,，工作上互相幫助,，互相支持，為了最終的業(yè)績(jī)共同努力,。我來(lái)公司兩個(gè)月了,，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的照顧，我會(huì)好好學(xué)習(xí),，努力工作的,。

20xx年x月x日海西名筑盛大開(kāi)盤(pán)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)呼市佳績(jī)。從前期的客戶(hù)積累到后期的成功銷(xiāo)售基本兩個(gè)月的時(shí)間,，整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程都非常的順利,。在接待客戶(hù)當(dāng)中，自己的銷(xiāo)售能力有所提高,，慢慢的對(duì)于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所新的認(rèn)識(shí),。

從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶(hù)中，在對(duì)他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里,，我也體會(huì)到了許多銷(xiāo)售心得,。誰(shuí)也不能否認(rèn)，情緒是會(huì)傳遞的,，當(dāng)你以一顆樂(lè)觀的熱情的心去接待客戶(hù)時(shí),，客戶(hù)也會(huì)被你快樂(lè)的情緒所感染,，如果你給客戶(hù)帶來(lái)的是抱怨,，憂(yōu)郁和黑暗，那么客戶(hù)也會(huì)回應(yīng)給你抱怨,，憂(yōu)郁和黑暗,。

所以說(shuō)，情緒很重要,，我們要學(xué)會(huì)控制自己的情緒,，在接待當(dāng)中，始終要保持熱情和良好的心態(tài),。良好的心態(tài)是邁向成功的第一步,，無(wú)論做什么事都要保持一顆積極樂(lè)觀的心態(tài)，這樣才會(huì)事半功倍,。如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài),，那肯定是做不好的。

在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切,，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí),，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極,、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力,、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,，而消極,、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公,，總是抱怨,、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

20xx年，我會(huì)給自己制定周詳?shù)挠?jì)劃，找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),，不斷堅(jiān)定自己勇往直前,、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的,。龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。

人生有時(shí)候像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,，想休息。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗(yàn)的人,，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理,，我堅(jiān)信只要方向正確,，方法正確，一步一個(gè)腳印,，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),，運(yùn)氣總有用盡的一天,。

凡事不是盡力而為而是全力以赴，所以這半年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事,，一直做積累,，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。xx年這一年是有意義的,、有價(jià)值的,、有收獲的。

祝愿公司在每一名員工的努力下,，在新的下半年中將會(huì)有新的突破,，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地,。祝愿我們的公司明天更加美好!

銷(xiāo)售助理年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇九

轉(zhuǎn)眼間,，我在工作已經(jīng)x年了?？梢哉f(shuō),，每年都有不同的感受，不同的感慨,。但是20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常有意義的,，從自己熟悉的采購(gòu)工作崗位調(diào)到完全陌生，富有挑戰(zhàn)性銷(xiāo)售助理工作崗位,，由于工作性質(zhì)的不同,，工作內(nèi)容的不同，以及沒(méi)有這一方面的工作經(jīng)驗(yàn)等諸多因素,，使得剛接手銷(xiāo)售內(nèi)勤這份工作很吃力,，有時(shí)一件事情不知從何開(kāi)始下手去做，不知道工作如何開(kāi)展,，但是慢慢的從一個(gè)完全陌生的過(guò)程到一個(gè)慢慢熟悉的過(guò)程到自己能夠得心應(yīng)手的去處理一件事情的時(shí)候,，覺(jué)得自己成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了,。

現(xiàn)就這一年來(lái)的具體工作情況總結(jié)如下：

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度

適應(yīng)銷(xiāo)售助理的工作特點(diǎn);我們公司是以銷(xiāo)售為主的公司,，一切工作都是圍繞銷(xiāo)售在運(yùn)轉(zhuǎn),，而作為銷(xiāo)售助理，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶,。對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通，做到上情下達(dá),，這就決定了銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作繁雜的特點(diǎn),。

每天除了計(jì)劃內(nèi)的工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃外的事情需要處理,，而且通常都是非常緊急,，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了大部分工作時(shí)間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái),，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做，但手頭的工作也不能耽誤,，今天欠了帳,，明天還會(huì)有其他的工作需要去處理,，因此，我經(jīng)常只能把一些計(jì)劃的工作(標(biāo)書(shū),、檔案建立歸類(lèi),、資料、文檔工作)利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補(bǔ)課”,。

銷(xiāo)售部門(mén)內(nèi)勤人員少,，工作壓力大，特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí),，這就需要部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在這一年里，我都積極配合各部門(mén)做好各種工作,，與部門(mén)同事心往一處想,，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多,，干得少,，只希望把各項(xiàng)工作做的圓滿(mǎn)，順利,。

而銷(xiāo)售助理最重要的工作職責(zé)就是服務(wù)職責(zé),，服務(wù)于客戶(hù)，服務(wù)于銷(xiāo)售經(jīng)理,。我認(rèn)真做好服務(wù)工作,，以保障工作的正常開(kāi)展，以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù),。

二,、完成本職工作

銷(xiāo)售助理是一個(gè)非常講究責(zé)任心的崗位。一筆銷(xiāo)售從報(bào)價(jià)到確認(rèn)簽合同到出貨,，到貨款收回一系列程序,，都嚴(yán)格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶(hù)接觸交流的機(jī)會(huì),，認(rèn)真處理每一位客戶(hù)的來(lái)電,，來(lái)函，積極配合銷(xiāo)售經(jīng)理工作,，做到報(bào)價(jià)及時(shí),，發(fā)貨及時(shí)，以程度保證公司的信譽(yù),，盡能力沒(méi)有出現(xiàn)工作失誤,。

文檔的建立及制度的制訂;由于剛開(kāi)始接手銷(xiāo)售助理這份工作，沒(méi)有做好交接手續(xù),，銷(xiāo)售文檔資料及工作流程都是亂的,，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐和熟悉,，逐漸將客戶(hù)合同按年分類(lèi)整理歸檔，電腦資料分門(mén)別類(lèi)整理歸檔,，銷(xiāo)售單據(jù)按單位歸檔,。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程。

三,、一年來(lái),，無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了很大的進(jìn)步，但是自身的差距和不足還是有的,。

1,、工作總體思路不清晰，不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身特長(zhǎng),，而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要,，公司交辦的事能夠完成，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走,，缺乏認(rèn)真鉆研,，開(kāi)拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常工作,，工作沒(méi)有上升到一定高度,，造成工作上的一些被動(dòng)狀態(tài)。

2,、業(yè)務(wù)知識(shí)的貧乏,，給平時(shí)的工作帶來(lái)了很大的障礙。

最后,，非常感謝在20xx年給了自己這么大的一個(gè)工作空間和發(fā)展平臺(tái),，感謝同事、領(lǐng)導(dǎo)在過(guò)去一年工作中給予的支持與幫助,。

是讓我們每位員工邁向小康生活，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的一年,。

希望在20xx年大家更好的合作,，以新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,，以新的面貌,，更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用,，為公司的發(fā)展盡一份力,。

在今后的工作中，我會(huì)努力配合好與上面的領(lǐng)導(dǎo)之間的工作關(guān)系;我得到了很多,，也失去了很多,，但是我卻從未后悔過(guò),，因?yàn)槲抑溃乙恢痹谶M(jìn)步,，我一直在前進(jìn),，我相信只要我能夠安下心來(lái)，不斷的努力,，我就可以做的更好,，只是暫時(shí)的困難，不會(huì)難倒我,，我會(huì)一直不斷的努力下去的!

銷(xiāo)售助理年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇十

一,、前臺(tái)接待方面。

20xx年x月至x月,，我從事前臺(tái)接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求,，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶(hù),，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)帶給了方便，也為客戶(hù)帶給了方便,。一年來(lái),，共計(jì)接待用戶(hù)達(dá)1000人次左右。

二,、會(huì)議接待方面,。

1.外部會(huì)議接待

參與接待了聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議,、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、分公司與分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議,，在這種外部會(huì)議中,，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，用心協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù),，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí),，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

2.內(nèi)部會(huì)議管理

按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì)議室,，以免造成會(huì)議沖突,，并注意做好相關(guān)登記,，以及會(huì)議室的衛(wèi)生持續(xù)，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員帶給更好的服務(wù),。一年來(lái)，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上,。

3.視訊會(huì)議管理

在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng),，確保會(huì)議按時(shí)接入,，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)狀況出現(xiàn);在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,，呼叫各終端,，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。

三,、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo),、合同錄入工作。

在這方面,，嚴(yán)格按照公司要求,，周一匯總收集報(bào)銷(xiāo)單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作,。一年來(lái)，錄入報(bào)銷(xiāo)單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份,。

四、綜合事務(wù)工作,。

20xx年x月,，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢(xún),、外部文件簽收、工會(huì),、辦公耗材、食堂管理等工作,。后期,，又接手信息采編、會(huì)議記錄,、聯(lián)通之窗,、行政庫(kù)管理等工作,。

至12月底，共接待公安查詢(xún)300次左右,，并做到態(tài)度熱情,，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右,，做到及時(shí)上傳下達(dá),，不延時(shí)，不誤事,。報(bào)送信息20篇,，采編聯(lián)通之窗2期。

對(duì)筆記本,、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作,，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,，與其加強(qiáng)溝通,，并要求為我們帶給備用機(jī)，以免耽誤正常工作,。

銷(xiāo)售助理年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇十一

x年即將過(guò)去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終,，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

1.我是xx年2月份到公司的，xx年4月份,，我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷(xiāo)售助理,，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到國(guó)內(nèi)部之后,，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職,，擔(dān)任期間,，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨,，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物銷(xiāo)售助理年終工作總結(jié)銷(xiāo)售助理年終工作總結(jié),。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方,，比如在與客戶(hù)的溝通中,，我不能很快的回復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題，不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后,，后來(lái)慢慢的我可以清楚,、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要,，良好的與客戶(hù)溝通,，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!

2.自xx年5月份月底到現(xiàn)在,，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)，我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下:

1)財(cái)務(wù)方面,，我天天都做好日記賬,，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款，我把好關(guān).督促銷(xiāo)售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面,，因?yàn)橹皼](méi)接觸過(guò).還是有很多地方不懂.但是我會(huì)虛心討教,，把工作做得更出色!

2)至于倉(cāng)庫(kù)的治理，天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況,，鋪貨登記!庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨,，但有時(shí)因?yàn)槭韬觯銕?kù)存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象,，這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心.避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生!

3)幫銷(xiāo)售員分擔(dān)一些銷(xiāo)售上的問(wèn)題,，銷(xiāo)售員不在的時(shí)候，跟客戶(hù)洽談.接下訂單!(當(dāng)然價(jià)格方面是咨詢(xún)過(guò)銷(xiāo)售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話(huà),，還有qq上~!因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí).與客戶(hù)的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶(hù)交流已經(jīng)不成問(wèn)題了!不過(guò)前幾天因?yàn)槲掖中?客戶(hù)要貨,，我忘記跟銷(xiāo)售員說(shuō).導(dǎo)致送貨不及時(shí).客戶(hù)不滿(mǎn)足!接下來(lái)的日子.我會(huì)盡量避免此類(lèi)事情的發(fā)生.

4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作!

3.以下是存在的問(wèn)題

1)總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn),，自辦事處開(kāi)辦以來(lái),，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò).已經(jīng)提議多次了.后來(lái)稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)!

2)返修貨不及時(shí).給客戶(hù)留下不好的印象.感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少,。北京辦事處是今年六月份開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪問(wèn)記錄有105個(gè),，加上沒(méi)有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶(hù)量20個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好

以上是我的總結(jié).有不對(duì)之處，還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!

銷(xiāo)售助理年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇十二

時(shí)間一晃而過(guò),，20xx年上半年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了,。轉(zhuǎn)眼間，我在工作已經(jīng)兩年零七個(gè)月了,?？梢哉f(shuō)，每年都有不同的感受,，不同的感慨,。但是20xx年上半年對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常有意義的，從自己熟悉的采購(gòu)工作崗位調(diào)到完全陌生,，富有挑戰(zhàn)性銷(xiāo)售助理工作崗位,，由于工作性質(zhì)的不同，工作內(nèi)容的不同,，以及沒(méi)有這一方面的工作經(jīng)驗(yàn)等諸多因素,，使得剛接手銷(xiāo)售內(nèi)勤這份工作很吃力，有時(shí)一件事情不知從何開(kāi)始下手去做,，不知道工作如何開(kāi)展,，但是慢慢的從一個(gè)完全陌生的過(guò)程到一個(gè)慢慢熟悉的過(guò)程到自己能夠得心應(yīng)手的去處理一件事情的時(shí)候，覺(jué)得自己成長(zhǎng)了,，也逐漸成熟了?，F(xiàn)就這半年來(lái)的具體工作情況總結(jié)如下：

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度,，適應(yīng)銷(xiāo)售助理的工作特點(diǎn)

我們公司是以銷(xiāo)售為主的公司,，一切工作都是圍繞銷(xiāo)售在運(yùn)轉(zhuǎn)，而作為銷(xiāo)售助理,，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶,。對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,，做到上情下達(dá),，這就決定了銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了計(jì)劃內(nèi)的工作外,，還經(jīng)常有計(jì)劃外的事情需要處理,，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了大部分工作時(shí)間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái),，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做，但手頭的工作也不能耽誤,，今天欠了帳,，明天還會(huì)有其他的工作需要去處理，因此,，我經(jīng)常只能把一些計(jì)劃的工作(標(biāo)書(shū),、檔案建立歸類(lèi)、資料,、文檔工作)利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補(bǔ)課”,。

銷(xiāo)售部門(mén)內(nèi)勤人員少，工作壓力大,，特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí),，這就需要部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這半年里,，我都積極配合各部門(mén)做好各種工作,，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使,，不會(huì)計(jì)較干得多,，干得少，只希望把各項(xiàng)工作做的圓滿(mǎn),，順利,。

20xx年，是效益與服務(wù)年,，而銷(xiāo)售助理最重要的工作職責(zé)就是服務(wù)職責(zé),，服務(wù)于客戶(hù)，服務(wù)于銷(xiāo)售經(jīng)理,。我認(rèn)真做好服務(wù)工作,，以保障工作的正常開(kāi)展，以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù),。

二,、完成本職工作

銷(xiāo)售助理是一個(gè)非常講究責(zé)任心的崗位。一筆銷(xiāo)售從報(bào)價(jià)到確認(rèn)簽合同到出貨,，到貨款收回一系列程序,，都嚴(yán)格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶(hù)接觸交流的機(jī)會(huì),，認(rèn)真處理每一位客戶(hù)的來(lái)電,，來(lái)函,，積極配合銷(xiāo)售經(jīng)理工作，做到報(bào)價(jià)及時(shí),，發(fā)貨及時(shí),，以最大程度保證公司的信譽(yù)，在這半年中,，完成100多份合同的制訂,，400多筆貨物的銷(xiāo)售手續(xù)，盡最大能力沒(méi)有出現(xiàn)工作失誤,。

文檔的建立及制度的制訂;由于剛開(kāi)始接手銷(xiāo)售助理這份工作，沒(méi)有做好交接手續(xù),，銷(xiāo)售文檔資料及工作流程都是亂的,，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐和熟悉，逐漸將客戶(hù)合同按年分類(lèi)整理歸檔,，電腦資料分門(mén)別類(lèi)整理歸檔,，銷(xiāo)售單據(jù)按單位歸檔。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程,。

三,、差距和不足

半年來(lái)，無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了很大的進(jìn)步,，但是自身的差距和不足還是有的,。

1.工作總體思路不清晰，不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身特長(zhǎng),，而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要,，公司交辦的事能夠完成，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走,，缺乏認(rèn)真鉆研,，開(kāi)拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常工作,，工作沒(méi)有上升到一定高度,，造成工作上的一些被動(dòng)狀態(tài)。

2.業(yè)務(wù)知識(shí)的貧乏,，給平時(shí)的工作帶來(lái)了很大的障礙,。

最后，非常感謝在20xx年給了自己這么大的一個(gè)工作空間和發(fā)展平臺(tái),，感謝同事,、領(lǐng)導(dǎo)在過(guò)去半年工作中給予的支持與幫助。

20xx年是我們公司“二五”計(jì)劃的最后一年,，是給我們要以扎實(shí)的腳步邁向“三五”計(jì)劃的最后一年,，是讓我們每位員工邁向小康生活,，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的一年。希望在20xx年下半年大家更好的合作,，以新的氣象,，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，以新的面貌,，更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司的發(fā)展盡一份力,。謝謝!

銷(xiāo)售助理年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇十三

初來(lái)時(shí)很迷茫,，不知道自己合適做什么樣的工作。很幸運(yùn)進(jìn)入的第一家公司,，從前臺(tái)做起,，后來(lái)接觸到了銷(xiāo)售助理一職。從剛開(kāi)始的手忙腳亂到順心應(yīng)手,，漸漸的喜歡上了這份職業(yè),，也覺(jué)得自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作。從中學(xué)到了不少,，也了解了很多,，在不斷的累積經(jīng)驗(yàn)中，也從中悟出了一些做事的心得?，F(xiàn)就今年上半年的工作做如下總結(jié)：

一,、萬(wàn)事開(kāi)頭難

每種行業(yè)對(duì)銷(xiāo)售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時(shí)侯,，一切都要重新來(lái)過(guò),。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個(gè)過(guò)程,，不過(guò)這個(gè)過(guò)程不會(huì)給你太多的時(shí)間,，這都要靠自己本身的努力了。

二,、溝通很重要

這么多年的工作讓我覺(jué)跟領(lǐng)導(dǎo),，同事，各個(gè)部門(mén)之間的溝通是必不可少的,。溝通好了,，會(huì)讓大家的工作很順利的進(jìn)行，減少錯(cuò)誤的發(fā)生,。

三,、 做事的條理性

助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事，而且會(huì)遇到突發(fā)的事情,，這就需要對(duì)所做的每件事作出合理安排,。輕重緩急要分清,，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣,，每天睡覺(jué)前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過(guò)濾一遍,。

四、 時(shí)間觀念要強(qiáng)

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候,，一定要遵守這個(gè)時(shí)間概念,，提前做好是最好的，如不能按時(shí)做好,，一定要跟別人溝通,。

五、超前意識(shí)

就是要把有些事想到前面去做好,，就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時(shí),，今天就提前把茶葉買(mǎi)好，這樣做不會(huì)手忙腳亂,。

六、與客戶(hù)打交道

做銷(xiāo)售助理有時(shí)是需要跟客戶(hù)打交道的,，這時(shí)候不能因?yàn)槟愕姆?wù),，使客戶(hù)對(duì)公司的產(chǎn)品和形象不滿(mǎn)意，讓銷(xiāo)售員的前期工作白做了,，所以,，對(duì)于處理與客戶(hù)之間的關(guān)系是非常重要的。

七,、 盡量把事情做得詳細(xì)一些

這樣對(duì)后續(xù)的工作也能起到一定的幫助,。助理的工作其實(shí)不是一成不變的，有時(shí)能遇到一些突發(fā)的事情,，這就需要有應(yīng)對(duì)能力和經(jīng)驗(yàn)了,。

在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時(shí)候,，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的,?？蛻?hù)有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳,，我卻堅(jiān)信xx地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升,，我和同事們抓緊時(shí)機(jī),，達(dá)到了公司指標(biāo),，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。

(一)不做作,，以誠(chéng)相待,，客戶(hù)分辯的出真心假意。得到客戶(hù)信任,，客戶(hù)聽(tīng)你的,，反之，你所說(shuō)的一切,，都將起到反效果,。

(二)了解客戶(hù)需求。第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的,，做針對(duì)性講解,，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間,。

(三)推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì),，做到對(duì)客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜?duì)于明顯硬傷,，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的,，要使客戶(hù)了解,，如果你看到了完美的，那必定存在謊言,。

(四)保持客戶(hù)關(guān)系,，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞,，資源無(wú)窮無(wú)盡。

(五) 確定自己的身份,，我們不是在賣(mài)房子,，而是顧問(wèn)，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù),。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識(shí),，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤(pán)，都可以增加客戶(hù)的信任度,。

(六)團(tuán)結(jié),、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：

一,、有時(shí)缺乏耐心,，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí),，對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心,，才會(huì)有更多信任,。

二、對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠,。有一些客戶(hù),，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則,，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn),，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局,，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情,，增加客帶的機(jī)率。

現(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了,，在上半年的工作中,，本人的銷(xiāo)售套數(shù)為69套，總銷(xiāo)額為6千萬(wàn),。在今后的工作中,，我要更加完善自己，提升自己,，增加各方面的知識(shí)和對(duì)各個(gè)地區(qū)的了解,，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,，開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng),。

在此,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作,，去學(xué)習(xí),，交出自己滿(mǎn)意的成績(jī)單。

銷(xiāo)售助理年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇十四

自從來(lái)到至今已經(jīng)一年了,，回想自己這一年所走過(guò)的路,，所經(jīng)歷的事情，我多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，使得銷(xiāo)售工作得及順利進(jìn)行。

一,、現(xiàn)將今年銷(xiāo)售部工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

1,、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部銷(xiāo)售文件的管理、歸檔,、整理,、建檔和保管工作。

2,、客戶(hù)資料的管理工作,，包括的收集整理分析，相應(yīng)信息的郵件,，信息的反饋工作,。

3、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售指標(biāo)統(tǒng)計(jì),，月度,、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)表的制作,、編寫(xiě)等,。

4、協(xié)助銷(xiāo)售人員做好電話(huà)來(lái)訪工作,。在銷(xiāo)售人員缺席時(shí),，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶(hù)信息等，并妥善保管,。

5,、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好銷(xiāo)售部?jī)?nèi)務(wù)，各種會(huì)議的記錄等工作。

6,、配合銷(xiāo)售人員做合同的起草,、審批、蓋章等工作,。

7,、合同款到賬后的登記，與銷(xiāo)售人員對(duì)賬,、催款等,。

8、做好各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作,。

9,、 認(rèn)真完成上級(jí)臨時(shí)交代的工作。

二,、總結(jié)這一年來(lái)的工作,，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事學(xué)習(xí),，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)努力協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售工作。

(二)逐步接手發(fā)票,，催款等工作內(nèi)容,，一定做到細(xì)心無(wú)誤。

(三)銷(xiāo)售日常文字性單據(jù)的精確度,，仔細(xì)審核,。

(四)和客服部門(mén)及技術(shù)部門(mén)的溝通，不明確事情得力求明確,，不了解知識(shí)得努力學(xué)習(xí),。

(五)協(xié)助銷(xiāo)售人員不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。

(六)努力做好每一件事情,，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

三、最后,，工作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、對(duì)于新入職員工，公司內(nèi)部辦公軟件,，流程,，工作中會(huì)接觸的表格的使用，希望能夠加大培訓(xùn)力度,。

2,、希望技術(shù)部能在公司郵箱為每個(gè)部門(mén)設(shè)置一個(gè)群組，以便部門(mén)之間溝通發(fā)送郵件時(shí)，做到?jīng)]有遺漏,。

3,、部門(mén)內(nèi)部ftp，便于內(nèi)部資料的及時(shí)發(fā)放,，對(duì)于新入職員工所需的工作資料及表格的隨時(shí)下載,，提供方便。

總之,，明年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極幫助他人。也希望公司不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域,，無(wú)論是對(duì)于我個(gè)人還是對(duì)于公司,，我都堅(jiān)信：努力就會(huì)有收獲!相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高,，年終總結(jié)的目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，提高工作效率及質(zhì)量,，所以,，我有信心也有決心把明年的工作做的更好。