當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來(lái),，就叫做總結(jié),。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)篇一

一是市立醫(yī)院以等級(jí)醫(yī)院復(fù)評(píng)為契機(jī),，加強(qiáng)龍頭醫(yī)院管理,。繼續(xù)開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)，市立醫(yī)院依照《福建省二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審實(shí)施方案》,，結(jié)合創(chuàng)建“平安單位”和“平安醫(yī)院”活動(dòng),，統(tǒng)籌安排好“二甲”等級(jí)醫(yī)院復(fù)評(píng)的各項(xiàng)工作。加大醫(yī)療質(zhì)量管理和完善醫(yī)療安全的各項(xiàng)制度;嚴(yán)格醫(yī)院感染控制管理;加強(qiáng)藥事質(zhì)量管理,，規(guī)范用藥行為,，合理用藥，合理收費(fèi);進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度,，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。改善就醫(yī)環(huán)境,，投入150多萬(wàn)元,，完成綜合病房大樓3-7層面積5000㎡的裝飾裝修,、輸血科改造及中心供氧、中心吸引終端改造工程,。12月初,，市立醫(yī)院接受了二級(jí)甲等醫(yī)院的復(fù)評(píng)。

二是突出鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的骨干地位,。首先是加強(qiáng)衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理,，提升服務(wù)質(zhì)量。重點(diǎn)抓好人員準(zhǔn)入,、病案,、院感管理、產(chǎn)科質(zhì)量工作,，強(qiáng)化各項(xiàng)制度和各種規(guī)范操作的落實(shí),。并積極探索衛(wèi)生院公益性管理。重點(diǎn)是強(qiáng)化衛(wèi)生院農(nóng)村公共衛(wèi)生管理職能,，在加強(qiáng)計(jì)劃免疫,、預(yù)防保健工作，確保農(nóng)村公共衛(wèi)生的同時(shí),，認(rèn)真抓好基本醫(yī)療責(zé)任落到實(shí)處,。其次，加快衛(wèi)生院改造提升建設(shè)步伐,。水吉中心衛(wèi)生院擴(kuò)建門(mén)診樓,，xx年12月動(dòng)工，建筑面積1600平方米,，總投入160萬(wàn)元,，年底投入使用。書(shū)坊衛(wèi)生院改造門(mén)診綜合樓,，占地260平方米,，建筑面積1121平方米，計(jì)劃投入110萬(wàn)元,，項(xiàng)目進(jìn)入內(nèi)裝修,。小湖衛(wèi)生院門(mén)診綜合樓的改造正在緊張施工中，年底前將完成項(xiàng)目改造,。今年追加的漳墩,、崇雒衛(wèi)生院項(xiàng)目已進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，年底爭(zhēng)取動(dòng)工,。第三,，改善農(nóng)村衛(wèi)生人員待遇及提高人員素質(zhì)。我局通過(guò)積極爭(zhēng)取,，xx年,，農(nóng)村衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)按xx年底正式在職人員工資總額和社保所需經(jīng)費(fèi)(即在職人員工資總額25%)撥給,，經(jīng)費(fèi)上有了較大增長(zhǎng);年底還將增加衛(wèi)生人員的補(bǔ)貼，提高農(nóng)村衛(wèi)生人員的待遇,。同時(shí),，加大農(nóng)村衛(wèi)技人員的培訓(xùn)，今年參加規(guī)范化培訓(xùn)的農(nóng)村衛(wèi)技人員有213人次,。由于我市農(nóng)村衛(wèi)生工作成績(jī)顯著,，7月23日-24日，南平市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改革與管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)在建陽(yáng)市隆重召開(kāi),， 10個(gè)縣(市,、區(qū))衛(wèi)生局局長(zhǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)等140人參加了會(huì)議,。與會(huì)代表們分三路分別參觀了麻沙和莒口,、水吉和小湖、將口和徐市6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,。

三是進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療糾紛的防范工作,。市政府成立了醫(yī)療糾紛引發(fā)突發(fā)事件應(yīng)急協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，并印發(fā)了《建陽(yáng)市醫(yī)療糾紛引發(fā)突發(fā)性事件的應(yīng)急預(yù)案》,。今年共發(fā)生醫(yī)療糾紛5起,，其中申請(qǐng)醫(yī)療事故鑒定2起(1例鑒定為非醫(yī)療事故，1例患方暫時(shí)放棄鑒定),，已協(xié)商解決2起,，合計(jì)補(bǔ)償患者7.5萬(wàn)元，均比xx年有所下降,。

四是加強(qiáng)衛(wèi)生所管理,。結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)專(zhuān)項(xiàng)整治工作，對(duì)村衛(wèi)生所情況進(jìn)行較為全面的整頓,，對(duì)存在問(wèn)題下發(fā)整改通知,，限期整改。督促指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對(duì)開(kāi)展從事公共衛(wèi)生工作鄉(xiāng)村醫(yī)生的考核工作,，并進(jìn)一步規(guī)范享受津貼人員的考核和津貼發(fā)放工作,，建立了完整的人員檔案。凡享受津貼人員變動(dòng)均需經(jīng)村,、衛(wèi)生院,、醫(yī)政科、局分管領(lǐng)導(dǎo)同意,，然后報(bào)局計(jì)財(cái)科審核,。截止12月中旬，我市發(fā)放公共衛(wèi)生津貼364人次,，津貼標(biāo)準(zhǔn)提高為100元/人/月,。繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn),，8-10月，對(duì)全市362名鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行第四次規(guī)范輪訓(xùn),。

五是加強(qiáng)衛(wèi)生支農(nóng)及對(duì)口幫扶工作。今年,，省協(xié)和醫(yī)院下派醫(yī)生18人次,，幫扶衛(wèi)生院9所。下派醫(yī)生開(kāi)展門(mén)診診療9760人次,，手術(shù)26臺(tái),，組織學(xué)術(shù)講座45次，組織義診4次,。由于下派醫(yī)生專(zhuān)業(yè)性強(qiáng),，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療設(shè)備簡(jiǎn)陋，存在有的下派醫(yī)生無(wú)法發(fā)揮他們的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng),。市立醫(yī)院,、婦幼保健院、中醫(yī)院,、防疫站今年幫扶10所衛(wèi)生院,，共有25人下派，其中8人晉升前下鄉(xiāng)幫扶,。市立醫(yī)院接受進(jìn)修人數(shù)20人,，防疫站資金幫扶衛(wèi)生院0.6萬(wàn)元，四家醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)備幫扶價(jià)值10.571萬(wàn)元,。

六是穩(wěn)步推進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療,。嚴(yán)格執(zhí)行大病統(tǒng)籌政策和規(guī)范基金、財(cái)務(wù)管理,，并加強(qiáng)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理,，對(duì)新農(nóng)合各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行2次督查，對(duì)市定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)新農(nóng)合住院病人次均補(bǔ)償費(fèi)用控制線進(jìn)行了調(diào)整,，為減輕參合農(nóng)民患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，進(jìn)一步提高我市新農(nóng)合籌集基金使用率，分別于9月,、12月進(jìn)行了2次補(bǔ)償及追溯補(bǔ)償工作,，補(bǔ)償總金額為21.6萬(wàn)元。我市第二輪新型農(nóng)村合作醫(yī)療全市參合人員22.90萬(wàn)人,，參合率98.2%,，覆蓋面擴(kuò)大，較上輪提高13個(gè)百分點(diǎn),。xx年1月1日至xx年12月15日止,，全市共有17683人次,，住院得到補(bǔ)償，住院總費(fèi)用4007.50萬(wàn)元,，總補(bǔ)償金額1195.18萬(wàn)元,，占住院總費(fèi)用的29.82%。人均住院補(bǔ)償金額675.89元,，其中在市本級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院補(bǔ)償占總補(bǔ)償人數(shù)的37.09%,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)補(bǔ)償人數(shù)占57.77%。預(yù)計(jì)至12月31日止我市新農(nóng)合籌集基金使用率將達(dá)到85%,，使有限的資金發(fā)揮最大的效益,。

衛(wèi)生局對(duì)潭城(街道)社區(qū)服務(wù)中心一年兩次按城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的年度考核已完成，上半年考核分為660.5,，下半年考核分為680分,。中心為轄區(qū)居民提供每年一次血糖、血脂檢查,，實(shí)行半價(jià)收費(fèi),，對(duì)糖尿病、高血壓藥品實(shí)行零利潤(rùn)出售,。10月,，南平市衛(wèi)生局對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心公共衛(wèi)生項(xiàng)目進(jìn)行年度考評(píng)。積極探索農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作,，推動(dòng)農(nóng)村衛(wèi)生體制向社區(qū)模式的發(fā)展,，讓農(nóng)民群眾得到更好的公共衛(wèi)生服務(wù)。確定將口,、崇雒,、書(shū)坊為農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)試點(diǎn)，并列入年終衛(wèi)生工作績(jī)效考評(píng),。目前,，各單位已進(jìn)入入戶(hù)調(diào)查，建立健康檔案,。

一是抓好基礎(chǔ)免疫工作,。加強(qiáng)計(jì)免工作的監(jiān)督檢查指導(dǎo)，促進(jìn)基礎(chǔ)免疫工作,。為適應(yīng)國(guó)家擴(kuò)大免疫規(guī)劃,，今年完成了6所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院預(yù)防接種門(mén)診規(guī)范化門(mén)診的擴(kuò)建工作; 9月底，全市14個(gè)免疫接種門(mén)診全部完成了國(guó)家兒童預(yù)防接種信息管理系統(tǒng)的建設(shè),，對(duì)各預(yù)防接種單位和人員資質(zhì)進(jìn)行了復(fù)核,。同時(shí)，中醫(yī)院預(yù)防接種門(mén)診通過(guò)南平市驗(yàn)收。xx年全市新生兒建卡3735人,，建卡率100%,。國(guó)家擴(kuò)大免疫疫苗接種率分別為：乙肝疫苗接種率99.8%、及時(shí)率98.9%;卡介苗接種率100%;小麻糖丸接種率99.8%;百白破接種率98.9%;麻疹接種率98.9%;乙腦疫苗接種率97.8%;流腦疫苗接種率97.8%;認(rèn)真落實(shí)計(jì)免惠民政策,，xx年9月1日起,，我市實(shí)行第一類(lèi)疫苗免費(fèi)接種和停止收取計(jì)劃免疫保償費(fèi)。

二是加強(qiáng)傳染病防治,。進(jìn)一步完善傳染病報(bào)告網(wǎng)絡(luò)化建設(shè),，為全市7個(gè)衛(wèi)生院配置7臺(tái)疫情專(zhuān)報(bào)電腦和打印機(jī)，規(guī)范了醫(yī)療機(jī)構(gòu)傳染病疫情信息報(bào)告管理工作制度;xx年全市無(wú)甲類(lèi)傳染病發(fā)生,，共報(bào)告乙類(lèi)、丙類(lèi)傳染病15種,，計(jì)811例,，死亡0例，報(bào)告發(fā)病率為240.5/10萬(wàn),，比去年同期下降3.11%,。計(jì)免針對(duì)傳染病發(fā)病率為0.3/10萬(wàn)，傳染病總漏報(bào)率為2%,，報(bào)告及時(shí)率為96.09%,。結(jié)核病防治工作，發(fā)現(xiàn)新涂陽(yáng)病人123例,，100%完成全年任務(wù),。

三是公共衛(wèi)生應(yīng)急處置能力不斷提高。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生防疫人員學(xué)習(xí)《建陽(yáng)市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》;及時(shí)對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行調(diào)查處理,。及時(shí)有效地處理了水吉中學(xué)發(fā)生腮腺炎事件,，較快較好地控制了腮腺炎的流行與爆發(fā);及時(shí)調(diào)查處理1例艾滋病病例。按照上級(jí)精神,，切實(shí)做好手足口病的防控工作,，在流行期間實(shí)行了零報(bào)告制度，及時(shí)開(kāi)展手足口病的流調(diào),、采樣工作;同時(shí)通過(guò)各種形式開(kāi)展手足口病防治知識(shí)的宣傳和培訓(xùn)工作;市立醫(yī)院做為定點(diǎn)收治單位,，及時(shí)設(shè)了隔離病房。全年發(fā)現(xiàn)手足口病3例,，無(wú)重癥病例,。11月下旬，市衛(wèi)生局組織全市衛(wèi)生系統(tǒng)在將口鎮(zhèn)進(jìn)行以手足口病為示例的突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置演練,，有效地檢驗(yàn)了我市衛(wèi)生系統(tǒng)處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急能力,。在問(wèn)題奶粉嬰兒篩查工作中，周密組織，協(xié)調(diào)市立醫(yī)院,、南平市第二醫(yī)院開(kāi)展篩查工作,，截止12月2日，共確診患兒61例,，其中市立醫(yī)院診斷13例,，南平市第二醫(yī)院診斷48例。

一是加大食品公共衛(wèi)生監(jiān)督力度,。建陽(yáng)賓館等11家餐飲經(jīng)營(yíng)單位首批榮獲食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理b級(jí)單位,，實(shí)行食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理，是保障飲食衛(wèi)生安全的有力措施,。開(kāi)展食品安全檢查,共組織檢查活動(dòng)20余次,，出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督員320人次，檢查集貿(mào)市場(chǎng),、超市,、賓館酒家、鹵味店(攤),、食品加工廠344家戶(hù)次;受理群眾舉報(bào)投訴6起,，為群眾答疑247人次。認(rèn)真做好衛(wèi)生許可證核發(fā)工作,，全年共發(fā)放《食品衛(wèi)生許可證》1134面,、健康證3847本，“五病”調(diào)離人員135名,，對(duì)8家食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戶(hù)處以行政處罰,，共銷(xiāo)毀不合格食品1023公斤，處罰金額18100元,。取締27戶(hù)無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù),。對(duì)各類(lèi)公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位監(jiān)督280戶(hù)，核發(fā)公共場(chǎng)所許可證發(fā)證183面,，年審64戶(hù),，完成從業(yè)人員體檢838人，發(fā)放健康證649本,，查出乙肝12人,，已全部調(diào)離崗位。開(kāi)展問(wèn)題乳制品專(zhuān)項(xiàng)檢查,，共出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督員193人次,，檢查單位數(shù)234戶(hù)次，未發(fā)現(xiàn)xx年8月6日前生產(chǎn)的“三鹿”牌嬰幼兒配方奶粉及其它不合格乳制品,。

二是繼續(xù)加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生和放射衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法,。重點(diǎn)圍繞用人單位職業(yè)健康監(jiān)護(hù)、職業(yè)病危害建設(shè)項(xiàng)目衛(wèi)生審查、勞動(dòng)者特別是農(nóng)民工健康權(quán)益保護(hù)情況開(kāi)展檢查宣傳,。職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督檢測(cè)32戶(hù),、監(jiān)測(cè)覆蓋率為86.5%，接觸職業(yè)危害因素工作職業(yè)健康體檢1237人,、體檢率為60%,，全年未發(fā)生職業(yè)中毒死亡。統(tǒng)一組織實(shí)施放射診療單位衛(wèi)生許可證的申報(bào),、材料審核工作,，協(xié)助南平cdc定期職業(yè)健康體檢和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)工作，放射工作人員個(gè)人劑量監(jiān)測(cè)率達(dá)100%,。

三是醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管進(jìn)一步加強(qiáng),，醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批規(guī)范運(yùn)作。根據(jù)省衛(wèi)生廳統(tǒng)一部署,，開(kāi)展醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批專(zhuān)項(xiàng)整治工作,，制定實(shí)施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，建立醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批專(zhuān)家?guī)欤群笾贫ā夺t(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批管理制度》等6項(xiàng)制度,，明確了設(shè)置審批等工作的時(shí)限,、流程及工作職責(zé)。修訂完善了《建陽(yáng)市醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃(-2019)》,。對(duì)全市所有歷年醫(yī)療機(jī)構(gòu)檔案進(jìn)行清理,，實(shí)行一戶(hù)一檔，并將醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息全部錄入電腦系統(tǒng),，逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理檔案信息化,，提高管理效率，目前已建立各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檔案262戶(hù)冊(cè)(包含已注銷(xiāo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)),。從5月份開(kāi)始,，局里組織人員對(duì)全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，共開(kāi)展檢查56次,，出動(dòng)檢查人員257人次,，檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)254所，注銷(xiāo)已停止執(zhí)業(yè)活動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)7家,糾正不規(guī)范審批醫(yī)療機(jī)構(gòu)2家并予重新發(fā)證,，依法取締非法行醫(yī)2家,。11月18日，我市代表南平市接受省醫(yī)療機(jī)構(gòu)專(zhuān)項(xiàng)整治工作督查組到我市督查,，督查組充分肯定了我市工作,，認(rèn)為我市醫(yī)療機(jī)構(gòu)資料齊全，檔案完善，制度健全,，能夠把好醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批,。結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)專(zhuān)項(xiàng)整治工作，對(duì)全市衛(wèi)技人員執(zhí)業(yè)情況進(jìn)行全面梳理,，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,，截止12月中旬，醫(yī)生變更23人,，醫(yī)師注冊(cè)8人,，護(hù)士變更注冊(cè)16人，均符合規(guī)范化要求;完成護(hù)士重新注冊(cè)336人,。極積開(kāi)展無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng),，全年無(wú)償獻(xiàn)血人數(shù)3102人次，獻(xiàn)血量為62萬(wàn)毫升,，超額完成全年任務(wù)的24%,。 〖1〗〖2

市婦幼保健院xx年7月動(dòng)工，總投資500萬(wàn)元,，面積3880平方米的門(mén)診綜合大樓,，于4月投入使用，改善了就醫(yī)環(huán)境,。加大實(shí)施降低孕產(chǎn)婦,、嬰兒死亡率、提高人口素質(zhì)的干預(yù)力度,，規(guī)范醫(yī)學(xué)檢查工作,。孕產(chǎn)婦系統(tǒng)覆蓋率100%;孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率96.56%;規(guī)范化管理率87.88%;產(chǎn)前檢查率達(dá)96.56%;新法接生率100%;住院分娩率99.97%;母乳喂養(yǎng)率92.22%;高危篩查率39.45%;高危管理率100%;高危孕產(chǎn)婦住院分娩率100%;孕產(chǎn)婦死亡率為零。嬰兒死亡率7.83‰,，消滅了破傷風(fēng),。全市以村為單位的兒童系統(tǒng)保健覆蓋率100%，保健管理率91.73%,， 7歲以下兒童體檢22103人次,，其中查出疾病及缺點(diǎn)人數(shù)3922人次，患病缺點(diǎn)率為17.74%,，對(duì)查出患病,、缺點(diǎn)兒童給予治療3715人次，治療率94.72%,?；闄z率也從1月份的39.88%上升到2月份的96.57%,從3月份開(kāi)始至今每月的婚檢率達(dá)100%。認(rèn)真開(kāi)展貧困孕產(chǎn)婦資金救助,，截止9月份,，救助2人,，資金4000元。完成了小湖,、將口衛(wèi)生院的產(chǎn)科規(guī)范化建設(shè),。

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé),。同時(shí)把黨風(fēng)廉政建設(shè),、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、黨建“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”以及精神文明工作納入全市衛(wèi)生工作目標(biāo)責(zé)任制考核,，做到同部署,、同檢查、同考核,。我局召開(kāi)局黨政“一把手”上廉政黨課,、推行黨員服務(wù)承諾制全系統(tǒng)有191名黨員認(rèn)真落實(shí)黨員服務(wù)承諾制工作，并將承諾內(nèi)容向社會(huì)公開(kāi),。

二是繼續(xù)開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)集教育活動(dòng),，提升服務(wù)水平。堅(jiān)持自查自糾,，認(rèn)真抓好整改,，把機(jī)關(guān)作風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)質(zhì)量、合理收費(fèi)作為政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的重點(diǎn)內(nèi)容,。在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展職業(yè)道德教育,。各單位陸續(xù)邀請(qǐng)?jiān)ㄡt(yī)護(hù)工作者召開(kāi)座談會(huì),，援川隊(duì)員分別講述他們支援災(zāi)區(qū),、抗震救災(zāi)的親身經(jīng)歷和切身感受，要求醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)援川隊(duì)員們“特別能吃苦,、特別能戰(zhàn)斗,、特別能奉獻(xiàn)”的拼搏精神，學(xué)習(xí)他們不怕苦不怕累不怕?tīng)奚墓ぷ髯黠L(fēng),，在平凡的工作中做出不凡的業(yè)績(jī),，為推進(jìn)我市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

三是推行政務(wù)公開(kāi)和進(jìn)一步深化院務(wù)公開(kāi)工作,。認(rèn)真貫徹實(shí)施《政府信息條例》,，編制了政府信息公開(kāi)目錄和指南，建立政府信息公開(kāi)各項(xiàng)制度,。公開(kāi)方式有了增加,，充分利用政府網(wǎng),，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與局域網(wǎng)的聯(lián)網(wǎng)鏈接，積極推行網(wǎng)上公示,。進(jìn)一步深化醫(yī)療衛(wèi)生單位院務(wù)公開(kāi)工作,，要求各醫(yī)療衛(wèi)生單位遵循依法、真實(shí),、及時(shí),、有效的原則，做到政策依據(jù)公開(kāi),、程序規(guī)則公開(kāi),、工作過(guò)程公開(kāi)、實(shí)施結(jié)果公開(kāi),。

四是規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行,。今年我局被確定為市規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行工作試點(diǎn)單位之一。我局成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定方案,，通過(guò)全面、徹底的清理,，對(duì)我局及我局委托執(zhí)法的市防疫站和婦幼保健院行使的行政權(quán)力摸清底數(shù),，編制內(nèi)容詳細(xì)、職責(zé)明晰的職權(quán)目錄,，制作權(quán)力運(yùn)行流程清楚,、程序嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒虉D，健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，規(guī)范行政權(quán)力的行使,。編制職權(quán)目錄46條、繪制權(quán)力運(yùn)行程序和流程圖32個(gè),，建立健全行政權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行相關(guān)制度42項(xiàng),。

五是進(jìn)一步開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作。組織對(duì)治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作進(jìn)行“回頭看”,，并列入責(zé)任目標(biāo),。今年我局查辦違紀(jì)案件共3件，其中黨內(nèi)警告2人,，開(kāi)除黨籍1人,。為從源頭上防止商業(yè)賄賂，各單位還健全完善了各項(xiàng)制度和治理商業(yè)賄賂工作的長(zhǎng)效機(jī)制,。市立醫(yī)院,、中醫(yī)院嚴(yán)格按照全省縣以上醫(yī)院機(jī)構(gòu)藥品招標(biāo)采購(gòu)制度進(jìn)行招標(biāo)采購(gòu)，xx年11月-xx年10月份,，集中招標(biāo)采購(gòu)藥品總金額1608.27萬(wàn)元,，占醫(yī)院用藥總金額97.3%,。各醫(yī)療衛(wèi)生單位把衛(wèi)生材料、低值易耗品,、辦公設(shè)備納入集中招標(biāo)采購(gòu),，擇優(yōu)選用，降低采購(gòu)成本,。同時(shí),，我局嚴(yán)格執(zhí)行基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目公開(kāi)招投標(biāo)制度，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)實(shí)行網(wǎng)上公開(kāi)招標(biāo),，市紀(jì)委全程監(jiān)督,。對(duì)改建、裝修等工程項(xiàng)目均通過(guò)我局審核同意,，報(bào)市分管領(lǐng)導(dǎo)審批后,，再向社會(huì)公開(kāi)招標(biāo)，從而促使招標(biāo)工作公開(kāi),、公平,、公正，保證在建項(xiàng)目不發(fā)生違法違紀(jì)行為,。

六是完善制度,，形成長(zhǎng)效機(jī)制。加強(qiáng)民主集中制建設(shè),，我局對(duì)涉及到“人,、財(cái)、物”管理上的重大問(wèn)題,，堅(jiān)持集體研究決定,。同時(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人重大事項(xiàng)、述職述廉,、“三項(xiàng)談話”等制度,。局機(jī)關(guān)制訂ab崗工作制度、效能考評(píng)制度,、政務(wù)公開(kāi)制度等共27項(xiàng)制度,，逐步形成比較完備的,、可操作性強(qiáng)的制度體系,，并裝訂成冊(cè)，發(fā)給局機(jī)關(guān)干部職工人手一冊(cè),。

七是認(rèn)真抓好信訪投訴及辦理工作,。認(rèn)真做好群眾投訴件辦理，不分節(jié)假期日,，及時(shí)處理醫(yī)療糾紛,、人民來(lái)信,、來(lái)訪，及時(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,，并做到不回避矛盾,、不推卸責(zé)任，凡能解決的立即著手解決,，一時(shí)解決不了的給予群眾明確的答復(fù),，切實(shí)做到“投訴有門(mén)、辦理有效,、結(jié)果透明,、督查到位”，提高投訴辦結(jié)率,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，今年接到群眾來(lái)信13件，已辦結(jié)13件,辦結(jié)率達(dá)100%,。

積極開(kāi)展支援四川地震災(zāi)區(qū)抗災(zāi)工作,。根據(jù)省衛(wèi)生廳、南平衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署,，5月底,，市立醫(yī)院派出工作人員及1輛救護(hù)車(chē)赴廈門(mén)站轉(zhuǎn)運(yùn)從四川地震災(zāi)區(qū)來(lái)的傷員，6月分別派出1名護(hù)理人員和2名防疫人員赴四川抗震救災(zāi),。市紅十字會(huì)及時(shí)發(fā)出呼吁,，向社會(huì)各界募捐，共接受捐款195.59萬(wàn)元,，物質(zhì)價(jià)值5萬(wàn)元,。衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工共捐款9.3萬(wàn)元，局黨委所屬支部黨員交納特殊黨費(fèi)2萬(wàn)元,，其中有4位黨員分別交納1000元以上特殊黨費(fèi),。

根據(jù)“衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開(kāi)展第四次國(guó)家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查的通知”，我市于xx年6月15日—7月10日對(duì)5個(gè)樣本鄉(xiāng)鎮(zhèn),、10個(gè)樣本村600戶(hù)進(jìn)行衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查,。同時(shí),，加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理,、安全生產(chǎn)、環(huán)保,、計(jì)劃生育,、工會(huì)及檔案工作,。

衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)篇二

今年以來(lái)，我院按照衛(wèi)生局部署要求,，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,，通過(guò)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),、精心組織，狠抓落實(shí),，積極化解各類(lèi)矛盾,，認(rèn)真開(kāi)展信訪工作，取得了階段性的成果,。一年來(lái),，共接待群眾來(lái)訪9次，化解矛盾4起,，信訪案件處結(jié)率100%,，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)良好的環(huán)境。

為了把信訪工作抓好,、抓扎實(shí),，醫(yī)院成立了由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，黨支部書(shū)記任副組長(zhǎng),，副院長(zhǎng),、工會(huì)主席及相關(guān)科室主任為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員分工負(fù)責(zé),，落實(shí)責(zé)任,，做到院長(zhǎng)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)分頭抓,，科室主任具體抓,，確保了信訪工作落到實(shí)處。

醫(yī)院充分利用職工大會(huì),、中層干部會(huì),、科室晨會(huì)等形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七次大會(huì)精神,、“三個(gè)代表”重要思想和信訪工作方針,、政策及規(guī)定。教育廣大干部職在感情上貼近群眾,、作風(fēng)上深入群眾,、工作上依靠群眾，始終維護(hù),、保障和實(shí)現(xiàn)人民群眾的根本利益,，從提高醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量為抓手,，以提升服務(wù)品質(zhì)為措施,，切實(shí)解決老百姓“看病難,，看病貴”的問(wèn)題,。在學(xué)習(xí)中思想得到統(tǒng)一,、認(rèn)識(shí)得到提高，廣大干部職工進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到信訪工作是關(guān)系到人民群眾的切身利益,，解決矛盾的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。扎實(shí)抓好信訪工作，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展有著積極重要作用,。

醫(yī)院制定了《信訪工作制度》、《信訪辦公室職責(zé)》等規(guī)章制度,，促使信訪工作逐步走上制度化,、規(guī)范化的軌道，使醫(yī)院的信訪工作做到有章可循,。同時(shí)切實(shí)做好信訪案件的查辦工作,，對(duì)上級(jí)信訪部門(mén)交辦的信訪案件及時(shí)辦理，做到件件有著落,，事事有交待,。不斷提高信訪工作人員對(duì)信訪工

作的認(rèn)識(shí)，規(guī)范行為規(guī)范,，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和處理各類(lèi)信訪問(wèn)題的能力,，充分發(fā)揮自身在交辦、督促,、查處,、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，充分發(fā)揮在提供信息,、調(diào)查研究,、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用,，及時(shí)了解人民群眾心聲,，解決人民群眾的困難和問(wèn)題。

通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)接待日,、投訴熱線等形式,，拓寬信訪渠道，正確處理群眾來(lái)信來(lái)訪,，進(jìn)一步完善信訪服務(wù)工作,，確保了言路暢通、政令暢通,。強(qiáng)力構(gòu)筑信訪工作的第一道防線,，把矛盾和問(wèn)題解決在院內(nèi)，解決在萌芽狀態(tài)，全年無(wú)重大信訪事件,。同時(shí)堅(jiān)持進(jìn)行信訪隱患排查,，防患于未然。

今年,，我院的信訪工作雖然取得一定的成績(jī),，但距上級(jí)的要求還有一定的差距。在今后的工作中,，我院將進(jìn)一步加大信訪工作力度,，不斷提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量。

衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)篇三

20xx年,，我院在縣衛(wèi)生局的關(guān)心指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹黨的xx大、xx屆三中全會(huì)精神,，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，積極推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，改善服務(wù)態(tài)度,，提高醫(yī)療質(zhì)量,，規(guī)范醫(yī)療行為，促進(jìn)醫(yī)患和諧關(guān)系,，順利完成了各項(xiàng)指標(biāo),，現(xiàn)將上半年工作情況匯報(bào)如下：

因人事調(diào)整，為了確保醫(yī)改工作扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn),，為了量化我院的工作任務(wù),，就院領(lǐng)導(dǎo)分工做了調(diào)整，院長(zhǎng)武瑞青主持衛(wèi)生院全面工作,，副院長(zhǎng)蔣曉宇分管醫(yī)療,、衛(wèi)生監(jiān)20xx年，我院在縣衛(wèi)生局的關(guān)心指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹黨的xx大,、xx屆五中全會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，積極推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量,，規(guī)范醫(yī)療行為,，促進(jìn)醫(yī)患和諧關(guān)系，順利完成了各項(xiàng)指標(biāo),，現(xiàn)將上半年工作情況匯報(bào)如下：

一,、調(diào)整組織機(jī)構(gòu)

因人事調(diào)整,，為了確保醫(yī)改工作扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)，為了量化我院的工作任務(wù),，就院領(lǐng)導(dǎo)分工做了調(diào)整,，院長(zhǎng)武瑞青主持衛(wèi)生院全面工作，副院長(zhǎng)蔣曉宇分管醫(yī)療,、衛(wèi)生監(jiān)督和合作醫(yī)療,，副院長(zhǎng)王慧茹分管婦幼保健,、慢病管理等九項(xiàng)公共衛(wèi)生,，院長(zhǎng)助理霍瑞萍分管財(cái)務(wù)、辦公室及后勤工作,，并完善了醫(yī)院一系列的規(guī)章制度,，以便更好地規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)院的醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量,。

二,、醫(yī)院業(yè)務(wù)工作情況

截止5月31日，我院業(yè)務(wù)總收入8萬(wàn)元,，比去年同期降低82%,。其中藥品收入5萬(wàn)元，醫(yī)療收入3萬(wàn)元,，診療人次數(shù)898人,，收治住院病人104人，同比降低68%,。造成醫(yī)院前景不佳的主要原因有：（1）我鎮(zhèn)外出打工人口甚多（2）自從實(shí)施網(wǎng)上采購(gòu)藥品以來(lái),，采購(gòu)藥品不能及時(shí)到位，品種甚少,，無(wú)法滿(mǎn)足患者的合理用藥,，導(dǎo)致大多一般病、常發(fā)病患者都擁擠于縣級(jí)醫(yī)院,。

三,、醫(yī)藥網(wǎng)購(gòu)情況

自從實(shí)施基本藥物制度以來(lái)，我院一直堅(jiān)持藥品集中采購(gòu),，截止5月31日購(gòu)入藥品4,。5萬(wàn)元，網(wǎng)購(gòu)藥品占99,。9%,，并嚴(yán)格按照國(guó)家基本藥物制度使用國(guó)家基藥目錄以?xún)?nèi)的藥品（307種）和省增補(bǔ)的209種藥品，所購(gòu)藥品做到及時(shí)公示并實(shí)行零差價(jià)銷(xiāo)售,，絕無(wú)加價(jià)銷(xiāo)售情況,。對(duì)藥品貨款結(jié)算和支付及時(shí),，絕無(wú)挪用和違規(guī)使用藥款的現(xiàn)象。

四,、鄉(xiāng)村一體化管理情況

為了推進(jìn)醫(yī)改的進(jìn)一步發(fā)展,，為了加快衛(wèi)生所服務(wù)人才的培養(yǎng)，提高服務(wù)能力,，我院制定了鄉(xiāng)醫(yī)培訓(xùn)計(jì)劃，做到每月開(kāi)一次例會(huì),，每季度進(jìn)行一次《國(guó)家基本藥物使用指南》,、《處方集》的培訓(xùn)，逐步提升鄉(xiāng)醫(yī)公共衛(wèi)生服務(wù)和醫(yī)療衛(wèi)生水平,。

確保衛(wèi)生所的工作有章可循,，我院建立健全了衛(wèi)生所的各項(xiàng)管理制度，制定了鄉(xiāng)村醫(yī)生工作目標(biāo),，公共衛(wèi)生考核分配方案，以群眾滿(mǎn)意為基準(zhǔn),，深化公共衛(wèi)生服務(wù),。一些相關(guān)制度并制成版面懸掛于墻，時(shí)刻警示鄉(xiāng)醫(yī)嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)程辦事,，更好地為廣大人民服務(wù),。

五、新農(nóng)合工作穩(wěn)步開(kāi)展

我院能夠嚴(yán)格執(zhí)行《山西省醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》,、《山西省基本用藥目錄》等文件精神，嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合各項(xiàng)政策,，公開(kāi)了價(jià)格,，規(guī)范了收費(fèi),，我院既要在診斷、治療上盡量做到優(yōu)質(zhì)高效,、安全，又要在治療費(fèi)上做到透明,、合理，使患者得到真正實(shí)惠,。不弄虛作假，合理用藥,，合理檢查，不開(kāi)大處方,，不自立項(xiàng)目收費(fèi)，不開(kāi)搭車(chē)藥,，對(duì)出院病人實(shí)行直補(bǔ)制度，并實(shí)行定期公示制度,，讓老百姓真正體會(huì)到新農(nóng)合這項(xiàng)惠民政策,，為下年的積極參合奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ),。

六,、公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)展情況

（1）實(shí)行重點(diǎn)人群服務(wù),，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人群的定期跟蹤服務(wù),，管理高血壓1592人,，糖尿病351人，精神病69人,，老年人1855人,，及時(shí)做好檔案簿冊(cè)登記,，對(duì)慢性病進(jìn)行早發(fā)現(xiàn),、早診斷,、早治療,，減少或解除他們的疾苦，提高他們的生活質(zhì)量,。

（2）制作健康教育宣傳欄2版，更新3次,，每個(gè)村衛(wèi)生所制作1版,，更新2次,，發(fā)放宣傳資料1600份，舉辦健康教育講座3次,，3月24日結(jié)核病宣傳主題日,，開(kāi)展了宣傳活動(dòng),，發(fā)放了資料20xx份,，通過(guò)有效的健康教育工作實(shí)施，全鎮(zhèn)群眾得到了衛(wèi)生知識(shí)宣傳的人數(shù)達(dá)1萬(wàn)人,，知曉率30%,，此項(xiàng)活動(dòng)工作使群眾改變了不良的衛(wèi)生習(xí)慣和行為，大大提高了衛(wèi)生防疾意識(shí)和自我保健意識(shí),。

各類(lèi)衛(wèi)生服務(wù)工作有序推進(jìn),，婦幼保健工作的各類(lèi)指標(biāo)均達(dá)到考核要求，兒童計(jì)免接種率95%,，三歲以下兒童管理率91%,，孕產(chǎn)婦管理率90%。加強(qiáng)傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的管理,，我院繼續(xù)加強(qiáng)傳染病防治工作,，完善了突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急預(yù)案,，對(duì)全體職工進(jìn)行了傳染病防治知識(shí)的培訓(xùn)，做到人人知曉,，事事落實(shí),。

七、創(chuàng)建無(wú)煙醫(yī)院

經(jīng)過(guò)“三整頓,，兩促進(jìn)“我院的環(huán)境衛(wèi)生得到了明顯的改善,，根據(jù)上級(jí)精神和工作要求，醫(yī)院向全體職工發(fā)出了禁煙倡議書(shū),，成立了禁煙領(lǐng)導(dǎo)組,，明確職責(zé)，并制定了工作制度,，在醫(yī)院各科室設(shè)置了禁煙標(biāo)志,，并對(duì)每位就診患者做了吸煙有害健康的醫(yī)學(xué)知識(shí)宣傳，整頓工作取得了良好的效果,。

八,、下半年工作計(jì)劃

1、繼續(xù)加強(qiáng)公共衛(wèi)生服務(wù),，搞好居民健康建檔,，完成上級(jí)80%的任務(wù)。

2,、繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)村一體化管理,，將我鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作做好。

3,、加強(qiáng)醫(yī)院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平，增加業(yè)務(wù)總量,。

4,、認(rèn)真抓好行業(yè)行風(fēng)建設(shè)工作。

5,、加強(qiáng)黨員干部和職工素質(zhì)教育,，認(rèn)真開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。

過(guò)去的半年,，在縣衛(wèi)生局的關(guān)心和支持下,，我院工作取得了一些成績(jī)，但前面的路還很長(zhǎng)很難走,，我們一定會(huì)配合新院長(zhǎng)齊心協(xié)力,，克服重重困難，爭(zhēng)取早日完成上級(jí)交給的各項(xiàng)重任，不辜負(fù)上級(jí)的殷切期望,，努力把xx鎮(zhèn)的衛(wèi)生工作開(kāi)展好,、發(fā)展好，使之更好的服務(wù)當(dāng)?shù)乩习傩铡?/p>

衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)篇四

在新年到來(lái)之際,，我們將把不平凡的__年記入歷史,，翻開(kāi)新的一頁(yè)，迎來(lái)了嶄新的__年,，我們將面臨著新的挑戰(zhàn),、機(jī)遇、任務(wù),，努力實(shí)踐“____”,，以深化衛(wèi)生人事制度改革和中央精神“把醫(yī)療衛(wèi)生建設(shè)重點(diǎn)放在農(nóng)村為契機(jī)，黨的__大召開(kāi),，對(duì)農(nóng)村衛(wèi)生工作又是一片曙光,。同時(shí)在上級(jí)主管部門(mén)和當(dāng)?shù)攸h委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，踏實(shí)工作,，開(kāi)拓創(chuàng)新，爭(zhēng)取在新的一年里取得新的成績(jī),?；仡檁_年，我院全體醫(yī)務(wù)人員在縣衛(wèi)生局和鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在院領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，勤奮工作,，在疾病控制,、婦幼衛(wèi)生、項(xiàng)目工作,，以及醫(yī)療業(yè)務(wù)等各方面工作上均取得了一定的成績(jī)，圓滿(mǎn)地完成上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),，當(dāng)然也存在著一些問(wèn)題,，現(xiàn)將一年來(lái)的各項(xiàng)工作的開(kāi)展、落實(shí)及效果總結(jié)于下：

一,、防保工作：

防疫：按照縣cdc的安排,，認(rèn)真開(kāi)展安全定點(diǎn)工作、保質(zhì)保量完成全年的計(jì)劃免疫工作,，全年新出生兒童394人,，建卡394人，四苗接種率為94,。4%,，乙肝疫苗共接種1027人/次,，其中及時(shí)接種70人，均保質(zhì)保量完成了上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)安排的指標(biāo)及任務(wù),。開(kāi)展了10歲以下兒童乙腦a+c疫苗接種工作,，應(yīng)種兒童6506人，實(shí)種兒童6201人,，接種率95,。3%。

2,、開(kāi)展滅鼠和創(chuàng)衛(wèi)生集鎮(zhèn)工作：開(kāi)展滅鼠工作3次,，基本消滅老鼠橫行霸道，隨時(shí)配合政府開(kāi)展治理集鎮(zhèn)臟,、亂,、差。

3,、開(kāi)展集中飲用水監(jiān)測(cè)工作,，全年共計(jì)12次，未出現(xiàn)飲用水不潔導(dǎo)致消化道傳染病的發(fā)生,。

二,、疾病控制：

1、疫情管理：全年全鎮(zhèn)無(wú)重大疫情,、災(zāi)情發(fā)生,，全年傳染病報(bào)告院內(nèi)報(bào)告18例，均為乙類(lèi)傳染病,，其中：痢疾2例,，肝炎7例，肺結(jié)核4例,，腮腺炎4例,。

2、結(jié)核病管理：管理人數(shù)20人,，其中涂陽(yáng)人數(shù)14人,，管理率100%

三、婦幼衛(wèi)生：

全面開(kāi)展高危篩查,、孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理,，入村開(kāi)展健康教育宣傳，每月一次,，認(rèn)真做好孕產(chǎn)婦死亡以及新生兒破傷風(fēng)病例的追蹤調(diào)查及報(bào)告,。認(rèn)真做好嬰兒出生登記，并進(jìn)行兒童系統(tǒng)管理，具體完成指標(biāo)：全年孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理396人,，已出生394人,，住院分娩216人，住院分娩率53,。6%,，(比__年增長(zhǎng)3。4%),，其中高危孕產(chǎn)婦11人,，住院分娩11人，高危孕產(chǎn)婦住院分娩率為100%,，新法接生391人,，新法接生率99。5%,，全年孕產(chǎn)婦無(wú)死亡,，兒童系統(tǒng)管理1736人，5歲以下兒童死亡3例,，死亡率為12,。47%，死因?yàn)榉窝?。入村健康教育宣?17次,，發(fā)放宣傳資料10213人份，鎮(zhèn)村兩級(jí)共辦健康教育宣傳專(zhuān)欄87期,，覆蓋率為95%,。

四、院內(nèi)醫(yī)療業(yè)務(wù)：

全年共醫(yī)治住院病人1132例,，比__年多收治860例,，門(mén)診病人次16121人次，比__年增加4350例,。治療過(guò)程中,，醫(yī)務(wù)人員診療規(guī)程認(rèn)真操作，未發(fā)生過(guò)醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛,。

全年醫(yī)療業(yè)務(wù)收入共計(jì)70萬(wàn)元,，比__年多收入35。4萬(wàn)元,，其中醫(yī)療收入36元，藥品收入34萬(wàn)元,，醫(yī)療收入占總收入的50,。5%，基本杜絕以藥養(yǎng)醫(yī)現(xiàn)象，保障職工的工資,、福利,，收支結(jié)余3。5萬(wàn)元,。事業(yè)基金比__年增加20萬(wàn)元,。

五、項(xiàng)目工作

按照縣項(xiàng)目辦的安排,，認(rèn)真制定__年本鎮(zhèn)項(xiàng)目工作計(jì)劃,，并按計(jì)劃認(rèn)真組織實(shí)施，具體開(kāi)展和完成情況：

1,、結(jié)核病管理工作：全年新發(fā)現(xiàn)病例18例,，轉(zhuǎn)診26例，轉(zhuǎn)診率100%,，涂陽(yáng)病人14人,，涂陰病人4人，管理率100%,。

利用“4,。25世界結(jié)核病宣傳日”和平時(shí)入村工作督導(dǎo)和檢查，大力開(kāi)展健康教育宣傳,，提高人民群眾對(duì)結(jié)核病的認(rèn)識(shí),，積極參與到結(jié)核病防治工作中來(lái)，相對(duì)__年全年結(jié)核病患者的發(fā)病人數(shù)和治療患者人數(shù)與往年相比,，有了一定程度的下降,。

結(jié)核病防治工作在__年得到縣疾病控制中心慢病科全體成員的大力支持下，入村督導(dǎo)覆蓋全鎮(zhèn)所有結(jié)核病患者,，督導(dǎo)人員資料按照工作方案要求,，認(rèn)真履行職責(zé)，確保工作質(zhì)量的順利完成,。

2,、衛(wèi)viii項(xiàng)目：積極配合縣項(xiàng)目辦做好各項(xiàng)尾期工作。

3,、降消項(xiàng)目工作：

__年全鎮(zhèn)實(shí)施降消項(xiàng)目,，平產(chǎn)住院分娩工作在院防保組、臨床醫(yī)療業(yè)務(wù)人員和村級(jí)衛(wèi)生人員的共同努力下,，取得發(fā)一定的工作成績(jī),，全年住院分娩共計(jì)53人，其中平產(chǎn)45人,，剖宮產(chǎn)8人,，均采取減免兌現(xiàn),。

六、按年初工作計(jì)劃完成：

1,、全體職工外出參觀學(xué)習(xí),。

2、修建衛(wèi)生廁所,。

七,、存在的問(wèn)題：

1、新農(nóng)合啟動(dòng)后住院病人劇增,，業(yè)務(wù)工作量大大增加,，本院醫(yī)療業(yè)務(wù)人員素質(zhì)較低，加之本院專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員數(shù)嚴(yán)重不足,，需增加技術(shù)強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干,，緊缺放射、化驗(yàn),、臨床,、護(hù)理等專(zhuān)業(yè)人員。上轉(zhuǎn)病人還多,，給群眾帶來(lái)不便,。

2、村衛(wèi)生室在新農(nóng)合工作方面需要相關(guān)部門(mén)配合管理,。

3,、本院業(yè)務(wù)用房面積嚴(yán)重不足，病床不夠使用,。

4,、人事制度改革工作探索和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)中，在實(shí)施過(guò)程中,，仍存在一些問(wèn)題,。

七、下步工作思路：

1,、理清思路，順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì),，謀求衛(wèi)生院的全面發(fā)展,，力爭(zhēng)__年完成業(yè)務(wù)收入90萬(wàn)元。

2,、爭(zhēng)對(duì)存在的主要問(wèn)題，謀求解決途徑,，繼續(xù)搞好本院人事制度改革和分配制度改革,。

3,、認(rèn)真解決好工作中存在的問(wèn)題，克服困難,，盡可能按要求開(kāi)展好項(xiàng)目工作,。

4,、突出管理模式，注重實(shí)效,，既要講社會(huì)效益,，又要抓經(jīng)濟(jì)效益,，抓好常規(guī)防保工作，嚴(yán)防突發(fā)性公共衛(wèi)生事件發(fā)生,。

5,、積極響應(yīng)上級(jí)精神,，開(kāi)展好來(lái)年新農(nóng)村合作醫(yī)療。

6,、繼續(xù)在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開(kāi)展安全定點(diǎn)接種工作并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)篇五

本人于xx年x月起,，在衛(wèi)生院開(kāi)始上班,。這一年來(lái),，在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)和提攜下，堅(jiān)持以精神以及“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局,，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)醫(yī)療工作,，全面履行了臨床醫(yī)生的崗位職責(zé)。

一,、愛(ài)崗敬業(yè),，誠(chéng)信團(tuán)結(jié)。

在工作中,，能夠堅(jiān)守崗位,，盡責(zé)盡力的做好自己的工作,。接待病人時(shí)，能夠及時(shí)與病人溝通,，較快的完成簡(jiǎn)單的檢查和詳細(xì)的病史情況,，能及時(shí)的書(shū)寫(xiě)并完成病歷,。在自己有主管的病人時(shí)，我能夠做到全程監(jiān)護(hù),，隨時(shí)觀察病人情況,，能及時(shí)的向上級(jí)醫(yī)師反饋病情,，能較快較好的遵醫(yī)囑執(zhí)行病情，病人出院時(shí)能積極熱心的幫其辦理出院手續(xù),，使病人順利出院。在與病人交流溝通時(shí),，我能夠做到真誠(chéng)熱心的交流,，當(dāng)然在醫(yī)患溝通交流時(shí),，我的不足是不耐心，如工作繁忙時(shí),、情緒差些時(shí)都會(huì)有不耐心、嫌麻煩及態(tài)度不好等表現(xiàn),，在今后的工作中,，我會(huì)在這方面改進(jìn)的,，做到真誠(chéng)、熱心,、耐心的與患者交流,。在與同事的交流溝通方面，我能夠做到真誠(chéng)待人,，工作團(tuán)結(jié),。

在思想態(tài)度上,，我能夠做到尊敬老同志，熱愛(ài)新同志,，并能?chē)?yán)格要求自己不在背后指責(zé)他人的不是，少說(shuō)多做,，在這方面我將繼續(xù)保持，努力提高,，做一個(gè)受大家歡迎的人,。在生活上,，我能夠做到與新老同志坦蕩真誠(chéng)的交流，并一貫以能取的他人的信任為行事準(zhǔn)則,，盡力盡量做到不妨礙他人的生活和工作。在工作上,，我能夠嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心積極的工作,，并能及時(shí)與同事們溝通交流,，以彌補(bǔ)工作中的漏洞和不足，自己有空閑時(shí)間也能幫他人做些事情,，我的婦幼工作有時(shí)任務(wù)量大時(shí),，大家也能熱心積極地幫我分擔(dān),，在今后的工作中，我將繼續(xù)保持好的交流習(xí)慣,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助的精神,。

二,、努力提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平,。

在這一年當(dāng)中，我體會(huì)到作為一名基層醫(yī)務(wù)工作者,，其業(yè)務(wù)水平的要求是全方位的，不僅要求有全面扎實(shí)的理論功底,，還更要求有過(guò)硬的臨床操作能力,。我能夠正確的檢查診斷一些常見(jiàn)病,，能做到簡(jiǎn)單的用藥處理。但我本人在業(yè)務(wù)水平方面,，仍是有很多不足的。首先,，理論知識(shí)不全面,，這導(dǎo)致了面對(duì)許多病種,，不能有效的做出檢查和病史搜集等工作。其次,，臨床操作水平較差,，不能全面的熟練的幫助同事們處理急診病人,。再次，理論知識(shí)不扎實(shí),，在臨床的檢查,、診斷,、用藥、護(hù)理等方面不能較快較好的完成工作,。在今后的工作中,，我會(huì)在理論和實(shí)踐兩方面努力提高,，做到工作正確及時(shí)有效的完成。

三、兒童預(yù)防保健工作方面進(jìn)一步提高,。

我在衛(wèi)生院里兼職兒童預(yù)防保健工作。兒童預(yù)防保健工作項(xiàng)目多,，責(zé)任重大,，其工作要求是細(xì)致、耐心,、長(zhǎng)期的做這方面的工作。我在這塊工作上,，能夠較好的完成一部分工作任務(wù)，如兒童預(yù)防接種信息微機(jī)錄入的工作能較好的完成,，常規(guī)計(jì)劃免疫接種程序能基本掌握以及國(guó)家一類(lèi),、二類(lèi)疫苗的區(qū)別及價(jià)格,。健康教育的宣教能有條不紊的開(kāi)展進(jìn)行等做的較好的方面,。但我仍有較多的預(yù)防保健工作方面做的不足，在今后的工作中我會(huì)改正不足,，進(jìn)一步提高辦事能力,，能夠較好全面的掌握兒童預(yù)防接種保健及金苗信息卡的辦理工作,。

在20xx年里，工作中的體會(huì)和總結(jié)就是這些,。為了保持優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足,，下面再根據(jù)工作總結(jié),，把20xx年里的個(gè)人工作計(jì)劃制定如下：

1、繼續(xù)保持發(fā)揚(yáng)“愛(ài)崗敬業(yè),、誠(chéng)信團(tuán)結(jié)”的精神,。

2,、在病歷書(shū)寫(xiě)上，進(jìn)一步提高自己的體格檢查水平，完善病史搜集的能力,，改進(jìn)書(shū)寫(xiě)時(shí)的用語(yǔ)和習(xí)慣,。

3、自己主管的病人,，要全程監(jiān)護(hù)到出院,，做到不誤診;病人的出院手續(xù)悉心指導(dǎo)辦理,，做到不漏交費(fèi)用。

4,、出勤方面要向先進(jìn)看齊,，做到?jīng)]大事沒(méi)急事不請(qǐng)假。

5,、在醫(yī)患溝通時(shí),，做到真誠(chéng)、熱心,、耐心的與患者交流，并能做到善于和患者溝通,。

6,、在與同事的交流溝通上，做到真誠(chéng)待人,，互助友愛(ài)，關(guān)心他人,，要繼續(xù)保持團(tuán)隊(duì)精神,。

7、努力提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平,，理論知識(shí)和臨床操作都要加強(qiáng),。

8、在兒童預(yù)防保健工作方面,，要向前輩學(xué)習(xí)以提高自己的工作能力，建立健全各種表冊(cè),，及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)各種報(bào)表和數(shù)據(jù),，積極配合上級(jí)指派的臨時(shí)任務(wù)。

總之,，我在這一年的工作當(dāng)中，進(jìn)步很大，不僅在業(yè)務(wù)上,，還是在待人接物上,，都能有較好的表現(xiàn);在這一年中，不足也很多,，在醫(yī)患溝通上,、病歷書(shū)寫(xiě)上,、臨床操作上、兒童預(yù)防保健上等都有許多不足,，這些都是我今后工作中努力完善和提高的重點(diǎn),。

衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)篇六

一、規(guī)范衛(wèi)生院管理,，提高管理質(zhì)量，加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè),，樹(shù)立良好形象,。結(jié)合“群眾滿(mǎn)意醫(yī)院”、“白求恩杯百日賽“,、“三好一滿(mǎn)意”等活動(dòng),，堅(jiān)持以病人為中心,，繼續(xù)優(yōu)化醫(yī)療管理環(huán)境,，完善醫(yī)院各項(xiàng)管理制度。__年我院將狠抓醫(yī)療管理質(zhì)量,，在院內(nèi)開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量評(píng)比,，加強(qiáng)“三基”“三嚴(yán)”培訓(xùn);開(kāi)展醫(yī)療文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范的學(xué)習(xí)，提高醫(yī)療文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范合格率;嚴(yán)格醫(yī)院感染防控措施,，杜絕院內(nèi)感染事件,，加強(qiáng)供應(yīng)室管理,，改善手術(shù)室條件。加強(qiáng)孕產(chǎn)婦系統(tǒng)化管理和兒童保健工作,，提高住院自然分娩率,，降低剖宮產(chǎn)率。加強(qiáng)《職業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l理》的學(xué)習(xí),，樹(shù)立醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感,，不斷地提高醫(yī)療技術(shù),，完善自我。加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),，提高醫(yī)務(wù)人員依法從業(yè)意識(shí)和職業(yè)素質(zhì),。

二、積極推進(jìn)社區(qū)中醫(yī)藥工作,，進(jìn)一步建立農(nóng)村中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣的有效途徑和機(jī)制,。在去年已通過(guò)揚(yáng)州市中醫(yī)特色社區(qū)衛(wèi)生管理中心的基礎(chǔ)上不斷提高全院中醫(yī)藥治療水平和管理質(zhì)量,，今年力爭(zhēng)通過(guò)江蘇省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院示范中醫(yī)科建設(shè)單位的評(píng)選,。繼續(xù)重視開(kāi)展中醫(yī)適宜技術(shù)培訓(xùn),，提升中醫(yī)藥業(yè)務(wù)收入的比重。逐步開(kāi)展中醫(yī)康復(fù)治療項(xiàng)目,，依靠現(xiàn)有器材和人員,，力爭(zhēng)在中醫(yī)康復(fù)上取得較好成績(jī)，滿(mǎn)足人民群眾對(duì)中醫(yī)藥管理需求,。

三,、積極穩(wěn)妥實(shí)施基本藥物制度,，要統(tǒng)一思想,，轉(zhuǎn)變觀念,，積極主動(dòng)地轉(zhuǎn)變用藥習(xí)慣，自覺(jué)執(zhí)行新政策,、適應(yīng)新規(guī)定,，重新定位衛(wèi)生院的主要職能,。開(kāi)展臨床路徑管理,、基本藥物用藥指南、基本藥物處方等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，促進(jìn)合理用藥，減少和避免藥品的浪費(fèi)與濫用,，切實(shí)降低老百姓的醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān),，讓一線醫(yī)生自覺(jué)地使用基本藥物、用好基本藥物,，并通過(guò)醫(yī)務(wù)人員的宣傳，讓群眾認(rèn)可基本藥物,，改變“貴藥就是好藥”的錯(cuò)誤觀點(diǎn),，樹(shù)立“治病才是好藥”的正確理念，在社會(huì)上營(yíng)造實(shí)施基本藥物制度的良好輿論氛圍,。

四,、創(chuàng)新內(nèi)部績(jī)效考核辦法,，促進(jìn)基本醫(yī)療管理更好發(fā)展。為配合基本藥物制度的實(shí)施,，衛(wèi)生院工作重心要向公共衛(wèi)生管理和基本醫(yī)療轉(zhuǎn)變,，要結(jié)合我院實(shí)際情況，以管理數(shù)量和質(zhì)量為重點(diǎn),，對(duì)各科,、各人的考核要求細(xì)化成各項(xiàng)考核指標(biāo),，考核過(guò)程做到公平公正公開(kāi)，考核成績(jī)與績(jī)效工資掛鉤,。通過(guò)績(jī)效考核的杠桿作用，促進(jìn)了衛(wèi)生院的醫(yī)療管理在數(shù)量和質(zhì)量上的提升,。

五,、進(jìn)一步做好鄉(xiāng)村一體化管理工作。__年,，所有村衛(wèi)生室也將全面實(shí)行基本藥物制度，這將促使我們必須進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)村一體化管理工作,，對(duì)村衛(wèi)生室的房屋,，設(shè)備等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及對(duì)村醫(yī)生的培訓(xùn)要列為重中之重,，努力提高鄉(xiāng)村醫(yī)生對(duì)常見(jiàn)病,、多發(fā)病的醫(yī)療救助能力,，發(fā)揮村衛(wèi)生室在疾病防治,、健康教育、預(yù)防保健等公共衛(wèi)生管理中的基礎(chǔ)性作用,。要做到對(duì)村衛(wèi)生室工作周周有督導(dǎo),，月月有考評(píng)，衛(wèi)生院的人員定時(shí)下村去指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作,，鄉(xiāng)村醫(yī)生有計(jì)劃的到衛(wèi)生院接受培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，堅(jiān)決推進(jìn)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室要實(shí)行雙向轉(zhuǎn)診制度,，盤(pán)活現(xiàn)有資源，方便群眾就診,。

六,、做好疾病預(yù)防控制工作。加強(qiáng)公共衛(wèi)生體系建設(shè),，提高突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置能力。切實(shí)加強(qiáng)傳染病防治工作,。培訓(xùn)督導(dǎo)好各級(jí)醫(yī)生,，做到對(duì)可疑病例及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)報(bào)告，切實(shí)發(fā)揮發(fā)現(xiàn)疫情的“前哨關(guān)”的作用,。加強(qiáng)預(yù)防接種管理制度,，規(guī)范免疫接種門(mén)診,，提高計(jì)劃免疫接種質(zhì)量和接種率。開(kāi)展健康教育,，保持健康文明的生活方式,。積極開(kāi)展改廁改水工作。

七,、加強(qiáng)人才培訓(xùn)及繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育,。人才培養(yǎng)是衛(wèi)生院發(fā)展的關(guān)鍵，我院將選派年青人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí),，培養(yǎng)醫(yī)療后備人才,，并爭(zhēng)取對(duì)外引進(jìn)優(yōu)秀人才，補(bǔ)充關(guān)鍵崗位缺口,。積極招聘醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)生,，壯大專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍,。鼓勵(lì)全院職工參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育、成人高等教育,，為衛(wèi)生院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做好人才儲(chǔ)備,。

八、進(jìn)一步加強(qiáng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度建設(shè),。積極配合新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作,，加大宣傳力度,，繼續(xù)做好參保農(nóng)民健康免費(fèi)體檢和農(nóng)民健康體檢檔案建立工作,，對(duì)體檢結(jié)果及時(shí)進(jìn)行反饋,，對(duì)體檢中發(fā)現(xiàn)的存在健康問(wèn)題的人，主動(dòng)跟蹤隨訪,，確保參保農(nóng)民就醫(yī)方便快捷,。

九、加強(qiáng)綜合治理工作,，保證醫(yī)療安全和生活生產(chǎn)安全;積極開(kāi)展雙擁和國(guó)防教育工作,，形成擁軍愛(ài)民的工作作風(fēng),。創(chuàng)造良好的控?zé)煭h(huán)境，教育職工養(yǎng)成不吸煙習(xí)慣,，促進(jìn)職工身心健康發(fā)展,，響應(yīng)政府號(hào)召，大力宣傳控?zé)煿ぷ?，?zhēng)創(chuàng)無(wú)煙單位,。

衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)篇七

產(chǎn)房護(hù)理工作中，在獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí),，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，順利完成了xx年的工作任務(wù)?，F(xiàn)就將我本年各方面的表現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、思想道德,、政治品質(zhì)方面：

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過(guò)網(wǎng)絡(luò),、雜志、報(bào)紙積極學(xué)習(xí)政治理論,。尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事。遵紀(jì)守法,，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科產(chǎn)房護(hù)理專(zhuān)業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),。在醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐過(guò)程中，服從命令,，聽(tīng)眾指揮,，規(guī)范操作。嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,，遵守醫(yī)德規(guī)范，積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動(dòng),。

二,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力方面：

1,、在工作態(tài)度方面，我本著“把工作做的更好,，積極圓滿(mǎn)的完成本職工作”這樣一個(gè)目標(biāo),，在日常工作中，我要求自己認(rèn)真接待每一位病人,，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人,，能夠做到換位思考別人的苦處,。每次走進(jìn)病房,，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)產(chǎn)婦,，耐心的幫他們了解情況、建立信心;堅(jiān)持查對(duì)制度,，做到班班查對(duì),，病人床頭交接的原則

2,、在能力提升方面，我要求自己嚴(yán)格遵守我院的規(guī)章制度,，時(shí)刻注重學(xué)習(xí)掌握三基(基礎(chǔ)理論,、基本知識(shí)和基本技能),，堅(jiān)持三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求,、嚴(yán)密的方法),。每月我們都會(huì)組織進(jìn)行兩次理論培訓(xùn)和考核及基礎(chǔ)操作和專(zhuān)業(yè)知識(shí)考核工作,，讓每位助產(chǎn)人員真正掌握所學(xué)知識(shí)。

3,、在醫(yī)療防范方面,，我嚴(yán)格按手術(shù)室要求規(guī)范產(chǎn)房,，按規(guī)定做好空氣細(xì)菌培養(yǎng)，消毒液檢測(cè),，器械物品細(xì)菌培養(yǎng),，強(qiáng)化助產(chǎn)室手衛(wèi)生,。規(guī)范接生操作，強(qiáng)化無(wú)菌操作規(guī)程,，預(yù)防會(huì)陰切開(kāi)感染及新生兒的感染,，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。

三,、學(xué)習(xí)、生活方面：

我非常喜歡馬云的一句話,，他說(shuō)：“一個(gè)人的胸懷，是被委屈撐大的,?！痹卺t(yī)務(wù)工作中,，常常會(huì)遇到被病人或其家屬誤會(huì)的事情，那種委屈常常會(huì)令人傷心退縮,。隨著工作經(jīng)歷的增長(zhǎng),，經(jīng)歷的事情越來(lái)越多,，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，抵抗委屈的能力也越來(lái)越強(qiáng)了,。以前覺(jué)得委屈的事,，現(xiàn)在看來(lái)，都算不上了,。

憑著成為一名國(guó)優(yōu)國(guó)標(biāo)白衣天使的目標(biāo)和對(duì)知識(shí)的強(qiáng)烈追求，我嚴(yán)格要求自己,，刻苦鉆研,，勤奮好學(xué),，基本上掌握了婦產(chǎn)科一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，做到了理論聯(lián)系實(shí)際,。除專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外,，還注意拓展自己的知識(shí)面,，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識(shí)，提高自身的思想文化素質(zhì),。

同時(shí),，在生活上堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和良好的作風(fēng)，養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理,。為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信,，樂(lè)于助人,，能與同事和睦相處，積極參加各項(xiàng)活動(dòng),，不斷的豐富自己的閱歷。

四,、今后目標(biāo):

當(dāng)助產(chǎn)師長(zhǎng)的這段時(shí)間里,，我也不敢說(shuō)自己取得了什么成績(jī)。我只是在努力的適應(yīng),，認(rèn)真的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí),，也意識(shí)到了自身存在的一些不足之處,。比如說(shuō)，對(duì)科室里的護(hù)理工作計(jì)劃不夠全面,，處理一些護(hù)患事件時(shí)的溝通能力還有欠缺。我也知道,，自己距離一名優(yōu)秀的助產(chǎn)師長(zhǎng)還很遙遠(yuǎn),。護(hù)理工作是平凡的工作，又是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè),。在今后工作中，我將加倍努力,，努力在科室護(hù)理隊(duì)伍中,，以身作則，起表率作用,。

1、加強(qiáng)安全防范,，減少護(hù)理缺陷,。

要提高全體人員的安全意識(shí)，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行安全教育,，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程,，嚴(yán)抓產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量。

2,、加強(qiáng)產(chǎn)房管理，預(yù)防醫(yī)院感染發(fā)生,。

產(chǎn)房是醫(yī)院重點(diǎn)監(jiān)控的區(qū)域,，產(chǎn)房管理直接關(guān)系到母嬰的安全。今年嚴(yán)格加強(qiáng)醫(yī)院感染監(jiān)控,，規(guī)范產(chǎn)房管理預(yù)防醫(yī)院感染。按照醫(yī)院感染質(zhì)控要求合理規(guī)范產(chǎn)房,。按手術(shù)室要求規(guī)范產(chǎn)房，嚴(yán)格陪人的管理,，控制產(chǎn)房?jī)?nèi)人員的流動(dòng),，配備晚夜班護(hù)工隨時(shí)做好清潔,，消毒工作及終末處置。加強(qiáng)產(chǎn)房消毒檢測(cè)工作,，按規(guī)定做好空氣細(xì)菌培養(yǎng),，消毒液檢測(cè)，器械物品細(xì)菌培養(yǎng),，強(qiáng)化助產(chǎn)室手衛(wèi)生,。規(guī)范接生操作,，強(qiáng)化無(wú)菌操作規(guī)程，預(yù)防會(huì)陰切開(kāi)感染及新生兒的感染,。

3,、強(qiáng)化助產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)，確保母嬰的安全,。

助產(chǎn)技術(shù)是直接關(guān)系到產(chǎn)科發(fā)展的關(guān)健因素,，也是母嬰安全的保障,。我科助產(chǎn)士隊(duì)伍年輕化，相對(duì)助產(chǎn)資歷較淺,，臨床經(jīng)驗(yàn)欠豐富,，目前助產(chǎn)隊(duì)伍技術(shù)水平已明顯制約科室的發(fā)展，采取輪流培訓(xùn)的方式，充實(shí)助產(chǎn)技術(shù),。

強(qiáng)化在職培訓(xùn)，采取每周講課,，每月護(hù)理查房等方式,，每月對(duì)助產(chǎn)人員進(jìn)行理論及操作考核，讓每位助產(chǎn)人員真正掌握所學(xué)知識(shí),。針對(duì)產(chǎn)科危急重癥進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)演練，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與急救意識(shí),，不斷提高急救水平,。尤其是產(chǎn)后出血，妊娠高血壓綜合征,，羊水栓塞,，妊娠合并心臟病,，新生兒復(fù)蘇搶救等，每一位產(chǎn)科工作人員都要牢記搶救程序,，并能在實(shí)踐演練中熟練掌握,。

4、推行助產(chǎn)新模式,，實(shí)施分娩新項(xiàng)目,。

在今后的工作中，不斷創(chuàng)新,，逐步開(kāi)展導(dǎo)樂(lè)分娩,，氣囊仿生助產(chǎn)術(shù)，無(wú)痛分娩,。

5、創(chuàng)立溫馨產(chǎn)房,，創(chuàng)造名護(hù)效應(yīng),。

溫馨產(chǎn)房的創(chuàng)立不僅要求助產(chǎn)士每天堅(jiān)持從儀表美、語(yǔ)言美,、行為美做起。而且要做到：

1,、溫馨禮儀服務(wù);

2,、溫馨知識(shí)服務(wù);

3,、人性化溫馨護(hù)理服務(wù);

4,、人本護(hù)理服務(wù),。

產(chǎn)科風(fēng)險(xiǎn)大,，病情變化快,，可預(yù)見(jiàn)性差所以每一位產(chǎn)科工作人員都要繃緊安全繩,，認(rèn)真細(xì)致的觀察產(chǎn)程，重視病人的主訴,，認(rèn)真遵守各項(xiàng)操作常規(guī),，確保母嬰的安全，嚴(yán)范差錯(cuò)事故發(fā)生,。

在過(guò)去的一年中，我感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我的指導(dǎo)和關(guān)心,，感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待,，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好,，感謝你們讓我生活在這樣一個(gè)溫暖的大家庭!希望來(lái)年,，我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共，共同感覺(jué)感受生命和生活的美好美麗,，共同去創(chuàng)造一個(gè)更加燦爛的未來(lái)!

衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)篇八

時(shí)間飛逝，半年轉(zhuǎn)瞬即過(guò),，回顧這x年工作歷程,，我院在市、局,、鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞年初制訂的工作規(guī)劃,，狠抓醫(yī)療管理質(zhì)量,，強(qiáng)化管理，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，加大重大疾病的防治及衛(wèi)生執(zhí)法，全面落實(shí)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作,，深化人事改革,，加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè)，綠化院容,、美化環(huán)境、創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,，樹(shù)立衛(wèi)生新形象,，一步一個(gè)腳印，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展工作,，取得了一定的成績(jī)，為完成今年的總體規(guī)劃打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

一,、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高黨員,、干部、職工政治思想素質(zhì),。

加強(qiáng)隊(duì)伍自身素質(zhì)建設(shè),，多次組織全體醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》,、《醫(yī)療事故處理辦法》、《處方管理辦法》,、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核辦法》等法律法規(guī)知識(shí),，每次培訓(xùn)后進(jìn)行集中考試,，成績(jī)存檔并與年終評(píng)優(yōu)進(jìn)行掛鉤，通過(guò)學(xué)習(xí),，職工的政治思想素質(zhì)有明顯提高，整個(gè)醫(yī)療行風(fēng)出現(xiàn)可喜勢(shì)頭,。

二,、加強(qiáng)公共衛(wèi)生管理,，控制傳染病流行

近年來(lái),，在市局黨委,、鎮(zhèn)、黨委政府的大力支持下,，為加強(qiáng)傳染病管理,，我院制訂了傳染病,、突發(fā)公共衛(wèi)生的防治方案，并完善傳染病監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò),，成立了傳染病突發(fā)事件的防治方案及領(lǐng)導(dǎo)小組，建立突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急隊(duì)伍,，進(jìn)一步加強(qiáng)公共衛(wèi)生信息網(wǎng)絡(luò)、規(guī)范疫情報(bào)告制度,，提高免疫監(jiān)測(cè)水平，到目前為止,，能對(duì)結(jié)核病人進(jìn)行跟蹤監(jiān)督管理，為艾滋病患者提供四免一關(guān)懷政策,，腸道門(mén)診登記率100%,、檢索率達(dá)30%以上，傳染病的總發(fā)病率控制在1‰以下,，做好htv檢測(cè)工作,，強(qiáng)化計(jì)免人員培訓(xùn),，實(shí)行群體性預(yù)防接種制度，要求兒童建卡率100%,，無(wú)菌全程免疫接種率達(dá)95%，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)母嬰保健法》,，對(duì)高危孕婦篩選,，實(shí)行跟蹤管理,，有效的控制了孕產(chǎn)婦及新生兒死亡率,。

三、加強(qiáng)醫(yī)院自身建設(shè),，提高醫(yī)療服務(wù)水平

加強(qiáng)院容院貌是醫(yī)院建設(shè)的重點(diǎn),，為此,，我院在資金困難的情況下，加強(qiáng)了院內(nèi)綠化工作,，上半年，我院通過(guò)植樹(shù),，植草皮等方式，共計(jì)綠化面積達(dá)x多平方米,，使全院的環(huán)境大有改善，得到社會(huì)的一致好評(píng),。

此外，我院還加強(qiáng)了院接種門(mén)診新建工作,，新接種門(mén)診共計(jì)面積達(dá)100多平方米，內(nèi)設(shè)電視,、空調(diào),、飲水機(jī)等諸多便民服務(wù)設(shè)施,，此項(xiàng)工作正在緊張施工當(dāng)中，預(yù)計(jì)新門(mén)診在七月底建設(shè)完成并正式投入使用,。

同時(shí)，我院還多次組織技術(shù)知識(shí)培訓(xùn),，特別是加強(qiáng)《處方管理辦法》的學(xué)習(xí),，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療文書(shū)的學(xué)習(xí)，并建立相應(yīng)的制度及管理措施,，使醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

四,、實(shí)施新型農(nóng)村合作醫(yī)療及城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)工作

今年在加強(qiáng)合作醫(yī)療的宣傳下，我鎮(zhèn)農(nóng)民參合戶(hù)數(shù)6582戶(hù),、參合人數(shù)24563人、參合率達(dá)到85%,，比去年提高20%。完成合作醫(yī)療體檢工作,，體檢人數(shù)達(dá)6000多人次,，體檢率達(dá)30%,。做好微機(jī)員核算員的技能培訓(xùn),，做好現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)償工作，實(shí)現(xiàn)參合農(nóng)戶(hù)門(mén)診家庭帳戶(hù)的全面管理,。做好全院職工醫(yī)療保險(xiǎn)參保工作。

五,、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

在市政府,、市局黨委的號(hào)召下,，全市衛(wèi)生系統(tǒng)進(jìn)行了大規(guī)模的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動(dòng)，我院在市,、局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，加強(qiáng)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的工作力度，并做好筆記和心得體會(huì),，醫(yī)院、科室,、個(gè)人要進(jìn)行深刻地自查自糾活動(dòng),，職工與職工之間,、職工與干部、職工與領(lǐng)導(dǎo)之間進(jìn)行深刻的交心談心,，對(duì)各自進(jìn)行深刻的剖析、總結(jié),、使各自的思想素質(zhì)得到大幅度提高，通過(guò)近階段的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng),，職工素質(zhì)有明顯提高，在忠于職守,、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)精神上,，出現(xiàn)不少先進(jìn)分子，醫(yī)院在患者心目中的形象大有改觀,。

六,、強(qiáng)化醫(yī)院分級(jí)管理,，

我院加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，政治思想,，強(qiáng)化內(nèi)部管理，全院分五大組,，一本帳、一支筆,、做到管理制度化、工作程序化,、操作規(guī)范化、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的正規(guī)化要求，半年來(lái)各項(xiàng)工作穩(wěn)步發(fā)展,，半年門(mén)診數(shù)13105人次、收住院病人305,、其中參合病人159、住院分娩121人,、分娩率達(dá)95%、化驗(yàn)3316人次,、x線檢查1258人次,、b超533人次,，手術(shù)294人次、門(mén)診處方合格率95%,、病歷書(shū)寫(xiě)合格率達(dá)90%、藥品劃價(jià)準(zhǔn)確率98%,、半年醫(yī)療收入58、8萬(wàn)元,，藥品服務(wù)收入26、9萬(wàn)元,，共計(jì)收入105、2萬(wàn)元,，與去年同期相比增長(zhǎng)10%。無(wú)違反計(jì)劃生育及違法事件發(fā)生,。

總之在過(guò)去的半年，在加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)深化衛(wèi)生改革中,，我院工作在穩(wěn)步發(fā)展,，取得了很大的成績(jī),，同時(shí)也存在一定的問(wèn)題，對(duì)當(dāng)前的衛(wèi)生改革認(rèn)識(shí)不足,，人事制度改革不敢大膽實(shí)施，醫(yī)療護(hù)理人員后備不足,，債務(wù)沉重,，資金運(yùn)轉(zhuǎn)困難,，導(dǎo)致醫(yī)療設(shè)備不能及時(shí)更新，業(yè)務(wù)用房存在短缺現(xiàn)象,，不能適應(yīng)新時(shí)期社會(huì)發(fā)展的需要，但我們堅(jiān)信在市局,、鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以院支部,、院委會(huì)為核心，加強(qiáng)醫(yī)院管理,，解決存在的問(wèn)題，干群一條心,，齊心合力,，一定會(huì)將我院的各項(xiàng)工作推向全面發(fā)展,。

衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)篇九

二0xx年，法庫(kù)縣中心在縣委縣政府的支持下,，在衛(wèi)生局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣醫(yī)院全院干部職工的共同努力下,，各方面工作都取得了很大進(jìn)步，糾風(fēng)工作得到了加強(qiáng)和提高,，現(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)如下：

1,、堅(jiān)持以鄧小平理論和“*“重要思想為指導(dǎo),，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，以改革發(fā)展和制度建設(shè)統(tǒng)領(lǐng)行風(fēng)工作，堅(jiān)持行業(yè)作風(fēng)管理責(zé)任制度和責(zé)任追究制度,，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，誠(chéng)信服務(wù),，切實(shí)改進(jìn)和提高醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量,。

2、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,，無(wú)論大會(huì),、小會(huì)都強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》,、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》,、《衛(wèi)生部八條行業(yè)紀(jì)律》,、《省衛(wèi)生廳關(guān)于糾正行業(yè)不正之風(fēng)十條規(guī)定》等法律法規(guī),，教育引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員認(rèn)識(shí)商業(yè)賄賂危害，增強(qiáng)自覺(jué)抵制商業(yè)賄賂行為的自覺(jué)性,，做到依法行醫(yī),，誠(chéng)信為民,。

3、加強(qiáng)制度建設(shè),，努力提高綜合服務(wù)質(zhì)量,，樹(shù)立誠(chéng)信衛(wèi)生服務(wù)理念,，建立醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)評(píng)價(jià)制度,，同時(shí)進(jìn)一步完善服務(wù)承諾制度,，為老百姓提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

4、實(shí)行陽(yáng)光收費(fèi)工程,，設(shè)電腦滾動(dòng)字幕公開(kāi)藥品價(jià)格和社會(huì)服務(wù)承諾制,，各科室收費(fèi)價(jià)格和社會(huì)服務(wù)承諾制，各科室收費(fèi)價(jià)格都上墻,，防止亂收費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生，醫(yī)院實(shí)行微機(jī)化管理,，每天都給患者“一日清單“讓老百姓花明白錢(qián),，看明白病,。

5、規(guī)范用藥,，合理檢查。嚴(yán)格要求臨床醫(yī)生要合理檢查,、合理用藥。讓老百姓花最少的錢(qián)治病,，減輕老百姓負(fù)擔(dān),。

6,、年對(duì)50余種藥品實(shí)行了降價(jià),，讓利于老百姓。

7,、嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”,，如有違犯一經(jīng)查實(shí),，按上崗責(zé)任書(shū),，輕者罰款,，重者下崗。

8,、嚴(yán)禁藥品臨床促銷(xiāo)，對(duì)藥品超過(guò)招標(biāo)價(jià)的四種藥：銀杏達(dá)莫,、頭孢克洛、骨肽頭孢哌酮,、舒巴坦鈉已停止使用,，并對(duì)其余藥品進(jìn)行了降價(jià)處理,。

9、積極接待群眾投訴,，對(duì)有違紀(jì)人員，按醫(yī)院管理規(guī)章制度進(jìn)行處罰,。

20xx年醫(yī)院業(yè)務(wù)收入1630萬(wàn)元，創(chuàng)歷史最好成績(jī),。這是全院干部職工共同努力的結(jié)果。今后要繼續(xù)抓好這方面的工作,，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念,，為病人提供方便,、快捷、周到,、熱情的服務(wù)，為全縣人民的健康保駕護(hù)航,。

衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)篇十

xx年是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)和西部大開(kāi)發(fā),、青海大發(fā)展的主題不斷深入,，黨的xx大精神及一系列路線,、方針,、政策更加深入人心，醫(yī)保制度的改革,，農(nóng)村新型合作醫(yī)療的開(kāi)展使得醫(yī)院每位職工凝聚力量、鼓舞人心,。同時(shí)，突如其來(lái)的sars病魔嚴(yán)竣考驗(yàn)著我們每一位醫(yī)務(wù)人員,，床位使用率44%,，病床周轉(zhuǎn)次數(shù)為30.43人次/床;單病種治愈好轉(zhuǎn)率達(dá)到衛(wèi)生部頒布的病種質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn),。全院業(yè)務(wù)收入622.8萬(wàn)元,，其中藥品收入占52.6%;人均門(mén)診費(fèi)用為74.84元，平均每一出院人次費(fèi)用1288.71元,。

從醫(yī)療收入、藥品收入分別占業(yè)務(wù)收入的比例及人均住院天數(shù)的下降,，可以看出，醫(yī)療收入比去年有所上升,，藥品收入有較大幅度下降，兩者所占比例逐漸趨于合理,，達(dá)到了“以病人為中心”，讓利廣大患者的根本目的,，“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面得到明顯改善，提高了現(xiàn)有資源利用率,，體現(xiàn)技術(shù)含量，講求投入產(chǎn)出,，堅(jiān)持社會(huì)效益第一的原則等宏觀調(diào)控機(jī)制已發(fā)揮作用,。實(shí)現(xiàn)了收支平衡，略有節(jié)余,，壓減支出，減少浪費(fèi),，提高效益的目標(biāo)。

三,、醫(yī)護(hù)質(zhì)量管理水平不斷提高一是一切工作以質(zhì)量為核心,。為了把醫(yī)療質(zhì)量真正擺上醫(yī)院管理的核心地位,，今年,，在繼續(xù)完善和進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)，制定了《湟中縣第二人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)范》,，進(jìn)一步建立健全醫(yī)院、科室,、個(gè)人三級(jí)質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，調(diào)整和充實(shí)質(zhì)控和業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu),，加強(qiáng)了醫(yī)院的質(zhì)量管理，形成了全院上下同把質(zhì)量關(guān),，同抓質(zhì)量管理的良好局面，避免了嚴(yán)重差錯(cuò)事故的發(fā)生,。

二是堅(jiān)持以?xún)煞N效益為保障。一方面要求醫(yī)務(wù)人員具有高度的服務(wù)意識(shí),，不要有以“救命恩人”自居的思想，要有視病人為“衣食父母”的觀念,，全力搞好以病人為中心的服務(wù)工作,。另一方面要求行政工勤人員不要有“低人一等”的思想意識(shí),，要有為臨床一線服務(wù)就是為病人服務(wù)的胸懷，牢固樹(shù)立全院一盤(pán)棋,，當(dāng)好主人翁的思想,。在全院范圍內(nèi)正確處理好了兩種效益的關(guān)系,，收到較好的效果。

三是一切服務(wù)以病人滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn),。我們定期征求病人及群眾意見(jiàn)，繼續(xù)聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員,，針對(duì)群眾提出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,，認(rèn)真加以研究和解決。參加醫(yī)藥招標(biāo)采購(gòu),，降低成本,，減少損耗,，提高效益,，病人住院天數(shù)僅為4天，減輕了病人負(fù)擔(dān),。在檢查、診療過(guò)程中堅(jiān)持合理檢查,、合理用藥,、合理收費(fèi),，維護(hù)了病人的權(quán)益。在門(mén)急診工作中,，積極探索調(diào)整診療流程，規(guī)范導(dǎo)診服務(wù),，基本緩解了“三長(zhǎng)一短”的難題,。在院務(wù)公開(kāi)方面實(shí)行病人選擇醫(yī)生，住院費(fèi)用清單制,，藥品及檢查項(xiàng)目費(fèi)用公示制，保護(hù)病人知情權(quán),，尊重病人選擇。開(kāi)展“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心，讓病人明明白白看病”的爭(zhēng)創(chuàng)百姓放心醫(yī)院活動(dòng),，贏得了病人的信賴(lài),。

四是強(qiáng)化質(zhì)量管理和綜合管理,。開(kāi)展以“優(yōu)質(zhì)、高效,、低耗”為主的“衛(wèi)生管理年”第二主題活動(dòng)。按照“二甲”醫(yī)院質(zhì)量體系和考核內(nèi)容保持了醫(yī)院季度考核,、月考核和院領(lǐng)導(dǎo)不定期深入科室的工作制度，基本形成了年終有評(píng)比,、季度有檢查、月月有考核,，考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤，逐步完善的質(zhì)量管理機(jī)制,。全院基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)91.3%，“三基”考試合格率達(dá)100,，年內(nèi)無(wú)護(hù)理事故發(fā)生，健康教育達(dá)100%,，急救藥品,、物品完好率為100%,。

四、人才培養(yǎng)和臨醫(yī)學(xué)教育成績(jī)顯著開(kāi)展了彩超,、介入治療兩項(xiàng)新業(yè)務(wù),，白內(nèi)障晶體植入手術(shù)一項(xiàng);在臨床教學(xué)方面,，全年接受實(shí)習(xí)生20人，接受基層衛(wèi)生院醫(yī)生,、護(hù)士進(jìn)修人員4人。為加強(qiáng)醫(yī)院人才隊(duì)伍建設(shè)和人力資源開(kāi)發(fā),，儲(chǔ)備急診科骨干力量，保持和發(fā)揚(yáng)縣級(jí)綜合性教學(xué)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì),，xx年選送進(jìn)修人員12人，參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育達(dá)56人次;組織院內(nèi)業(yè)務(wù)講課12次,，邀請(qǐng)省級(jí)醫(yī)院專(zhuān)家,、教授來(lái)院查房,、講課、指導(dǎo)手術(shù)22次,，全年參加學(xué)術(shù)活動(dòng)48次;參加學(xué)歷教育35人,。

五、硬件建設(shè)著有成效為提高醫(yī)院診療水平,，最大限度滿(mǎn)足不同層次患者的就醫(yī)需求，改善就醫(yī)環(huán)境,，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)努力爭(zhēng)取,，我院門(mén)診樓項(xiàng)目順利實(shí)施,，并于年終投入使用。對(duì)綜合樓墻體進(jìn)行全面維修,，使之與新建門(mén)診樓相協(xié)調(diào)，從整體上讓醫(yī)院外觀煥然一新,。3號(hào)住宅樓工程也于年內(nèi)交付使用，從而解決了年輕職工住房困難的問(wèn)題,。對(duì)醫(yī)院庫(kù)房,、13間小平房安裝了暖氣,，從而改善了總務(wù)科、藥械科,、防保科的辦公環(huán)境,，也為單身職工提供了住宿條件,。投資10余萬(wàn)元修建了25立方米化糞池一個(gè)。

年內(nèi)醫(yī)院先后投資120余萬(wàn)元購(gòu)置了丹麥產(chǎn)新型高檔數(shù)字化彩色多普勒超聲診斷系統(tǒng)一套,、心電監(jiān)護(hù)儀兩臺(tái),、心電監(jiān)護(hù),、起搏、除顫儀一臺(tái),、多功能母嬰監(jiān)護(hù)儀一臺(tái),、創(chuàng)傷治療儀一臺(tái),、麻醉機(jī)一臺(tái)、急診科搶救床10張等,，使得醫(yī)院的診療水平上了一個(gè)新臺(tái)階，也為急診科成立創(chuàng)造了一定的基礎(chǔ)條件,。

六、預(yù)防保健工作不斷健全今年,，堅(jiān)持對(duì)xx鎮(zhèn)各村衛(wèi)生工作人員開(kāi)展每月一次的例會(huì),，做到上情下傳，下情上報(bào);預(yù)防接種工作中,，四苗接種率達(dá)96%，新生兒乙肝疫苗接種率為98%,，順利完成兩次全省糖丸強(qiáng)化工作，接種率達(dá)98;發(fā)現(xiàn)結(jié)核病人24例,，轉(zhuǎn)診18例，進(jìn)行督導(dǎo)治療10人,。農(nóng)村新型合作醫(yī)療工作開(kāi)展順利，xx地區(qū)參保率達(dá)85.9%,。

一體化管理工作中,，按六個(gè)統(tǒng)一的要求,，促使各村衛(wèi)生組織邁入了規(guī)范化軌道，今年全鎮(zhèn)衛(wèi)生室按一體化管理指定醫(yī)藥公司購(gòu)進(jìn)藥品170萬(wàn)元,，確保了藥品質(zhì)量，降低了虛高藥價(jià),。為進(jìn)一步加強(qiáng)婦幼保健工作，防?？仆九c村衛(wèi)生人員緊密協(xié)作，摸底,、調(diào)查,、動(dòng)員孕產(chǎn)婦住院分娩,，篩查孕婦651人,，高危孕婦49人，全年住院分娩632人,，高危住院分娩率達(dá)96%,，住院分娩率達(dá)95.6%;

七,、醫(yī)療服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變富有成效繼續(xù)推行“病人選擇醫(yī)生”、“病人選擇醫(yī)療小組”的服務(wù)模式,，讓病患者通過(guò)醫(yī)院簡(jiǎn)介,、科室簡(jiǎn)介,、醫(yī)生護(hù)士簡(jiǎn)介等材料了解醫(yī)院，了解就診科室及主治大夫,，從而選擇自己信賴(lài)的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行治療。堅(jiān)持醫(yī)患談話制度,，促進(jìn)醫(yī)患溝通，使病人及家屬在就診過(guò)程中與醫(yī)護(hù)人員相互協(xié)助,，有益于病人康復(fù)和醫(yī)護(hù)人員工作,。建立并完善的三級(jí)質(zhì)量控制體系，使各級(jí)質(zhì)控組織分工明確,，相互協(xié)作，對(duì)醫(yī)護(hù)質(zhì)量進(jìn)行指導(dǎo),、監(jiān)督、改進(jìn),，激發(fā)了醫(yī)務(wù)人員之間的積極性和創(chuàng)造性，服務(wù)水平有了明顯的提高,。同時(shí),，也為患者創(chuàng)造了良好的就醫(yī)環(huán)境,，保護(hù)了患者的選擇權(quán)和知情權(quán)，改善了醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)院形象,。

八,、進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)療管理行為和院務(wù)公開(kāi)制度根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于城鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)分類(lèi)管理的實(shí)施意見(jiàn)》和《青海省規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療行為的若干規(guī)定》，對(duì)醫(yī)院存在的不規(guī)范醫(yī)療行為做了認(rèn)真的自查自糾,，經(jīng)認(rèn)真整改，妥善處理,，糾正了不規(guī)范的醫(yī)療行為,，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的政策意識(shí)有了明顯的提高,。

同時(shí)，加大了院務(wù)公開(kāi)制度,，公開(kāi)的內(nèi)容涉及職工住房分配,、藥品采購(gòu),、人才培養(yǎng)等熱點(diǎn)問(wèn)題以及人事制度改革、分配制度改革等重大決策的出臺(tái)和實(shí)施,。公開(kāi)的方法，除以職代會(huì)為主要載體外,，以院周會(huì),、交班會(huì),、座談會(huì)、公示欄等多種形式互補(bǔ),，同時(shí)注意發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，使院務(wù)公開(kāi)逐步走向一個(gè)較為完整的運(yùn)行體系,。

九,、全力以赴做好“非典”防治工作為應(yīng)對(duì)非典型肺炎發(fā)生,，我院成立了xx醫(yī)院非典型肺炎應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組及就治小組，制定了我院《“非典型肺炎”應(yīng)急處理預(yù)案》,、《傳染性非典型肺炎預(yù)防控制預(yù)案》,、《～xx年傳染性非典型肺炎防治工作方案》,、《“非典”防治工作制度》,，開(kāi)設(shè)了獨(dú)立的“發(fā)熱診室”,，改建了傳染隔離病區(qū)，完善了《傳染病區(qū)隔離制度》,、《防治“非典”門(mén)診隔離制度》及《醫(yī)院收治非典型肺炎病人消毒隔離工作規(guī)范》、《突發(fā)公眾衛(wèi)生考試吧版權(quán)所有事件應(yīng)急預(yù)案》,。

并及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)部門(mén)關(guān)于防治非典型肺炎相關(guān)文件,，逐步完善各項(xiàng)工作規(guī)范,。在排查疫情中，家庭隔離觀察432人,，住院隔離觀察1人，至本年7月3日全部解除觀察,，無(wú)“非典”疫情,。通過(guò)廣泛宣傳防“非”知識(shí),，院內(nèi)全體職工通力協(xié)作，我院防“非”工作取得可喜成績(jī),，院黨支部和分別被湟中縣委授予“‘非典’疫情防治工作‘先進(jìn)基層黨組織’和‘先進(jìn)個(gè)人’”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),。十,、抓思想政治教育，營(yíng)造良好政治氛圍思想政治工作是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容,。

在實(shí)踐中，一是堅(jiān)持支部中心學(xué)習(xí)制度,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想政治建設(shè),，在學(xué)習(xí)方法上,，采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合、撰寫(xiě)讀書(shū)筆記與座談?dòng)懻撓嘟Y(jié)合,，注重理論聯(lián)系實(shí)際,，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的時(shí)效性和針對(duì)性。二是針對(duì)改革過(guò)程中的新情況,、新問(wèn)題加強(qiáng)職工思想政治工作，教育大家從大局出發(fā),，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā),，以良好的心態(tài)對(duì)改革,，正確處理改革與發(fā)展的辯證關(guān)系，既穩(wěn)定了職工情緒,，又促進(jìn)了醫(yī)院改革,。

十一,、抓行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，提高職工整體素質(zhì)今年是第二個(gè)二衛(wèi)生管理年,，根據(jù)《xx鎮(zhèn)xx年衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展目標(biāo)責(zé)任書(shū)》要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,，在全院開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)“百姓放心醫(yī)院”活動(dòng)，使之成為我院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容,。

這次活動(dòng)以衛(wèi)生廳關(guān)于《開(kāi)展創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”活動(dòng)方案》為依據(jù)，以創(chuàng)建文明科室為目標(biāo),，以提高醫(yī)護(hù)人員整體素質(zhì)為重點(diǎn)，從教育入手,，從患者滿(mǎn)意的事情做起，從患者不滿(mǎn)意的的地方改起,，突出了“一切以病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量為核心”這一主題,，堅(jiān)持糾建并舉,，堅(jiān)持把推行“病人選擇醫(yī)生”與行風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來(lái),，解決行風(fēng)中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,，使我院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。

十二,、抓黨團(tuán)組織建設(shè),，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用加強(qiáng)對(duì)黨團(tuán)組織的建設(shè)是我院精神文明建設(shè)的又一重要內(nèi)容,。全院現(xiàn)有黨員21名,，團(tuán)員26名，廣大共產(chǎn)黨員和共青團(tuán)員是醫(yī)院建設(shè)中的骨干和生力軍,。他們?cè)卺t(yī)院改革和發(fā)展中，認(rèn)真貫徹黨的各項(xiàng)方針政策,，自覺(jué)增強(qiáng)改革意識(shí),、責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí),，積極投身于醫(yī)院的改革和發(fā)展事業(yè)上來(lái)，發(fā)揮了黨團(tuán)組織的戰(zhàn)斗堡壘作用,。

十三、抓醫(yī)院文化建設(shè),，促進(jìn)精神文明建設(shè)健康向上的文體活動(dòng)不僅可以豐富職工的文化生活,、陶冶職工情操,，增強(qiáng)思想交流，優(yōu)化整體素質(zhì),，而且對(duì)于激發(fā)和造成一種團(tuán)結(jié)向上的協(xié)作意識(shí)和集體主義精神有著不可替代的潛移默化的作用,，是我院加強(qiáng)精神文明建設(shè)的有效載體,。

今年，由于基礎(chǔ)建設(shè)與防治“非典型肺炎”工作的特殊要求，我院取消了很多文體活動(dòng),，但廣大職工愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奮斗的精神,，依然顯示出醫(yī)院文化的教育功能。全年共組織宣傳義診活動(dòng)4次,，完成了農(nóng)村基層產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)工作。在幫扶工作中,，給衛(wèi)生院援助六孔無(wú)影燈一臺(tái)，資助宣傳農(nóng)村300余人參加農(nóng)村新型合作醫(yī)療,，減免特困病人醫(yī)療費(fèi)用24000余元，為紅十字會(huì),、困難病人捐款7000余元,，體現(xiàn)了廣大職工奉獻(xiàn)愛(ài)心,、扶危濟(jì)困、博愛(ài)助人的人道主義精神和中華民族“一方有難,，八方支援”的傳統(tǒng)美德。

總之,，200x年我們承接了xx年良好的發(fā)展勢(shì)頭,，圓滿(mǎn)完成了xx年各項(xiàng)工作任務(wù),，也為200x年可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們有信心,，在新的一年來(lái)臨之際，以昂揚(yáng)向上,、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，為地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步建功立業(yè),，為廣大病患者解除痛苦,，再造健康貢獻(xiàn)力量。

衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)篇十一

根據(jù)《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法》,、《陜西省抗菌藥物臨床應(yīng)用分級(jí)管理目錄（**年版）》文件精神，衛(wèi)生部抗菌藥物臨床應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)要求,，為進(jìn)一步促進(jìn)抗菌藥物臨床合理使用，保障患者用藥安全,，我院結(jié)合實(shí)際開(kāi)展了相關(guān)工作，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：

一,、成立了由院長(zhǎng)任主任委員的藥事管理與藥物治療學(xué)委員會(huì)，下設(shè)抗菌藥物管理工作小組,，負(fù)責(zé)我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理工作。明確院長(zhǎng)為抗菌藥物臨床應(yīng)用管理第一責(zé)任人,，各臨床科室主任為科室抗菌藥物合理應(yīng)用工作的主要負(fù)責(zé)人,。

二、建立完善了抗菌藥物管理工作制度,，將抗菌藥物臨床應(yīng)用工作納入醫(yī)療質(zhì)量與綜合目標(biāo)管理考核體系,，建立,、健全規(guī)章制度和責(zé)任追究制度，明確各級(jí)責(zé)任人和各項(xiàng)責(zé)任內(nèi)容,，切實(shí)將各項(xiàng)管理要求落實(shí)到實(shí)處。

三,、制定并向市衛(wèi)生局報(bào)備了我院的抗菌藥物供應(yīng)目錄。嚴(yán)格按照目錄采購(gòu)藥品,，未采購(gòu)抗菌藥物供應(yīng)目錄以外抗菌藥品,。

四,、加強(qiáng)抗菌藥物合理應(yīng)用全員培訓(xùn)。藥師醫(yī)師經(jīng)培訓(xùn)合格后，分別授予藥師抗菌藥物調(diào)配權(quán) 和醫(yī)師抗菌藥物處方權(quán),。

五、嚴(yán)格落實(shí)抗菌藥物分級(jí)管理制度,，醫(yī)師經(jīng)培訓(xùn)考核合格后,，授予相應(yīng)級(jí)別的抗菌藥物處方權(quán),。并在電子信息系統(tǒng)設(shè)定,。

六、嚴(yán)格控制抗菌藥物使用率和使用強(qiáng)度,。

七、嚴(yán)格執(zhí)行抗菌藥物臨床應(yīng)用情況排名,、內(nèi)部公示和報(bào)告制度，對(duì)抗菌藥物使用排名前位或發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題的醫(yī)師由抗菌藥物管理工作小組予以批評(píng)教育,，情況嚴(yán)重的予以通報(bào)。對(duì)使用量異常增長(zhǎng)的抗菌藥物,、半年內(nèi)使用量始終居于前列的抗菌藥物,、經(jīng)常超適應(yīng)癥,、超劑量使用的抗菌藥物、企業(yè)違規(guī)銷(xiāo)售的抗菌藥物,、頻繁發(fā)生不良反應(yīng)的抗菌藥物進(jìn)行統(tǒng)計(jì)排名,，并予以?xún)?nèi)部公示。

八,、按時(shí)完成并上報(bào)抗菌藥物網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)要求內(nèi)容。并對(duì)我院抗菌藥物網(wǎng)絡(luò)上報(bào)情況及存在問(wèn)題按季度作出點(diǎn)評(píng)分析通報(bào),。具體評(píng)價(jià)分析如下：

1,、門(mén)診抗菌藥物使用率逐月好轉(zhuǎn),、相對(duì)穩(wěn)定,，個(gè)別一月出現(xiàn)超標(biāo)現(xiàn)象。使用率如下：

2,、住院病人抗菌藥物使用強(qiáng)度有所下降，但離規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)還有一定距離,。使用強(qiáng)度如下：

3、住院病人網(wǎng)絡(luò)抽查病例綜合評(píng)價(jià)分析如下：

（1）抗菌藥物使用率均超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),。有待進(jìn)一步加強(qiáng)管理。

（2）抗菌藥物合理使用逐步規(guī)范,，合理使用的例數(shù)逐月有所增加,。

（3）i類(lèi)切口手術(shù)預(yù)防用藥20xx年1-4月份使用率接近規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),；有待于進(jìn)一步規(guī)范，嚴(yán)格掌握適應(yīng)癥,。

（4）非手術(shù)病人抗菌藥物使用大多比較合理。

（5）藥物選擇不當(dāng)：主要表現(xiàn)為未按規(guī)定選用預(yù)防用藥,，（如氟喹諾酮類(lèi)藥物的臨床應(yīng)用，應(yīng)嚴(yán)格掌握適應(yīng)癥,。）

（6）溶劑用量過(guò)大：主要表現(xiàn)為β—內(nèi)酰胺類(lèi)藥物溶劑用量過(guò)大,，0.9%氯化鈉250ml。

（7）單次劑量過(guò)大:主要表現(xiàn)為預(yù)防用藥超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),。

（8）療程過(guò)長(zhǎng)：主要表現(xiàn)在i類(lèi)切口手術(shù)預(yù)防用藥超過(guò)48h.

（9）給藥次數(shù)不適宜：主要表現(xiàn)在β—內(nèi)酰胺類(lèi)藥物一日一次,，應(yīng)為一日多次給藥,。（頭孢曲松例外）。

（10）更換用藥無(wú)依據(jù)：無(wú)實(shí)驗(yàn)室藥敏實(shí)驗(yàn)或上級(jí)醫(yī)師查房記錄用藥指導(dǎo),。

（11）聯(lián)合用藥不適宜：主要表現(xiàn)為聯(lián)合性預(yù)防用藥無(wú)指征,。

（12）手術(shù)預(yù)防用藥,，用藥時(shí)機(jī)掌握不當(dāng),。應(yīng)在術(shù)前0.5-2h,剖宮產(chǎn)應(yīng)在臍帶結(jié)扎后,。

4、管理和改進(jìn)措施

（1）繼續(xù)加強(qiáng)全員抗菌藥物知識(shí)培訓(xùn)工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》及衛(wèi)生部（20xx）38號(hào)文件與相關(guān)的法律法規(guī)。

（2）院方將在近期根據(jù)我院細(xì)菌耐藥監(jiān)測(cè)結(jié)果,，對(duì)現(xiàn)使用品種目錄適當(dāng)調(diào)整,。使我院抗菌藥物的使用更加趨于合理化,、規(guī)范化。避免和減少細(xì)菌耐藥性的產(chǎn)生,，確保患者用藥安全有效,。

（3）院方今后對(duì)長(zhǎng)期不按規(guī)定原則用藥的醫(yī)師，按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行誡勉談話,、給予經(jīng)濟(jì)處罰直至取消抗菌藥物處方權(quán)。