總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候寫一份總結了,。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是我給大家整理的總結范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。
衛(wèi)生院信訪工作總結篇一
為了把信訪工作抓好,、抓扎實,，醫(yī)院成立了由院長任組長，黨支部書記任副組長,，副院長,、工會主席及相關科室主任為成員的信訪工作領導小組，小組成員分工負責,，落實責任,，做到院長親自抓，分管領導分頭抓,，科室主任具體抓,，確保了信訪工作落到實處。
醫(yī)院充分利用職工大會,、中層干部會,、科室晨會等形式，認真學習黨的十七次大會精神,、“三個代表”重要思想和信訪工作方針,、政策及規(guī)定。教育廣大干部職在感情上貼近群眾,、作風上深入群眾,、工作上依靠群眾，始終維護,、保障和實現(xiàn)人民群眾的根本利益,，從提高醫(yī)療、護理質量為抓手,，以提升服務品質為措施,，切實解決老百姓“看病難，看病貴”的問題,。在學習中思想得到統(tǒng)一,、認識得到提高，廣大干部職工進一步認識到信訪工作是關系到人民群眾的切身利益,，解決矛盾的關鍵環(huán)節(jié),。扎實抓好信訪工作，對維護社會穩(wěn)定,、促進醫(yī)院發(fā)展有著積極重要作用,。
醫(yī)院制定了《信訪工作制度》、《信訪辦公室職責》等規(guī)章制度,，促使信訪工作逐步走上制度化,、規(guī)范化的軌道，使醫(yī)院的信訪工作做到有章可循,。同時切實做好信訪案件的查辦工作,，對上級信訪部門交辦的信訪案件及時辦理,，做到件件有著落，事事有交待,。不斷提高信訪工作人員對信訪工
作的認識,，規(guī)范行為規(guī)范，努力提高業(yè)務素質和處理各類信訪問題的能力,，充分發(fā)揮自身在交辦,、督促,、查處,、協(xié)調等方面的積極作用，充分發(fā)揮在提供信息,、調查研究,、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用,，及時了解人民群眾心聲,，解決人民群眾的困難和問題。
通過領導接待日,、投訴熱線等形式,，拓寬信訪渠道，正確處理群眾來信來訪,，進一步完善信訪服務工作,，確保了言路暢通、政令暢通,。強力構筑信訪工作的第一道防線,，把矛盾和問題解決在院內，解決在萌芽狀態(tài),，全年無重大信訪事件,。同時堅持進行信訪隱患排查，防患于未然,。
今年,，我院的信訪工作雖然取得一定的成績，但距上級的要求還有一定的差距,。在今后的工作中,，我院將進一步加大信訪工作力度，不斷提高醫(yī)護質量,。
衛(wèi)生院信訪工作總結篇二
一是市立醫(yī)院以等級醫(yī)院復評為契機,，加強龍頭醫(yī)院管理。繼續(xù)開展醫(yī)院管理年活動,，市立醫(yī)院依照《福建省二級綜合醫(yī)院評審實施方案》,，結合創(chuàng)建“平安單位”和“平安醫(yī)院”活動,，統(tǒng)籌安排好“二甲”等級醫(yī)院復評的各項工作。加大醫(yī)療質量管理和完善醫(yī)療安全的各項制度;嚴格醫(yī)院感染控制管理;加強藥事質量管理,，規(guī)范用藥行為,，合理用藥，合理收費;進一步改善服務態(tài)度,，提升醫(yī)療服務質量,。改善就醫(yī)環(huán)境，投入150多萬元,，完成綜合病房大樓3-7層面積5000㎡的裝飾裝修,、輸血科改造及中心供氧、中心吸引終端改造工程,。12月初,，市立醫(yī)院接受了二級甲等醫(yī)院的復評。
二是突出鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的骨干地位,。首先是加強衛(wèi)生院醫(yī)療質量管理,，提升服務質量。重點抓好人員準入,、病案,、院感管理、產科質量工作,，強化各項制度和各種規(guī)范操作的落實,。并積極探索衛(wèi)生院公益性管理。重點是強化衛(wèi)生院農村公共衛(wèi)生管理職能,，在加強計劃免疫,、預防保健工作，確保農村公共衛(wèi)生的同時,，認真抓好基本醫(yī)療責任落到實處,。其次，加快衛(wèi)生院改造提升建設步伐,。水吉中心衛(wèi)生院擴建門診樓,，xx年12月動工，建筑面積1600平方米,，總投入160萬元,，年底投入使用。書坊衛(wèi)生院改造門診綜合樓,，占地260平方米,，建筑面積1121平方米，計劃投入110萬元,，項目進入內裝修,。小湖衛(wèi)生院門診綜合樓的改造正在緊張施工中,，年底前將完成項目改造。今年追加的漳墩,、崇雒衛(wèi)生院項目已進行公開招標,，年底爭取動工。第三,，改善農村衛(wèi)生人員待遇及提高人員素質,。我局通過積極爭取，xx年,，農村衛(wèi)生經費按xx年底正式在職人員工資總額和社保所需經費(即在職人員工資總額25%)撥給,，經費上有了較大增長;年底還將增加衛(wèi)生人員的補貼，提高農村衛(wèi)生人員的待遇,。同時,，加大農村衛(wèi)技人員的培訓,，今年參加規(guī)范化培訓的農村衛(wèi)技人員有213人次,。由于我市農村衛(wèi)生工作成績顯著，7月23日-24日,，南平市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改革與管理經驗交流會在建陽市隆重召開,， 10個縣(市、區(qū))衛(wèi)生局局長,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長等140人參加了會議,。與會代表們分三路分別參觀了麻沙和莒口、水吉和小湖,、將口和徐市6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,。
三是進一步加強醫(yī)療糾紛的防范工作。市政府成立了醫(yī)療糾紛引發(fā)突發(fā)事件應急協(xié)調領導小組,，并印發(fā)了《建陽市醫(yī)療糾紛引發(fā)突發(fā)性事件的應急預案》,。今年共發(fā)生醫(yī)療糾紛5起，其中申請醫(yī)療事故鑒定2起(1例鑒定為非醫(yī)療事故,，1例患方暫時放棄鑒定),，已協(xié)商解決2起，合計補償患者7.5萬元,，均比xx年有所下降,。
四是加強衛(wèi)生所管理。結合醫(yī)療機構專項整治工作,，對村衛(wèi)生所情況進行較為全面的整頓,，對存在問題下發(fā)整改通知，限期整改,。督促指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對開展從事公共衛(wèi)生工作鄉(xiāng)村醫(yī)生的考核工作,，并進一步規(guī)范享受津貼人員的考核和津貼發(fā)放工作,，建立了完整的人員檔案。凡享受津貼人員變動均需經村,、衛(wèi)生院,、醫(yī)政科、局分管領導同意,，然后報局計財科審核,。截止12月中旬，我市發(fā)放公共衛(wèi)生津貼364人次,，津貼標準提高為100元/人/月,。繼續(xù)加強鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓，8-10月,，對全市362名鄉(xiāng)村醫(yī)生進行第四次規(guī)范輪訓,。
五是加強衛(wèi)生支農及對口幫扶工作。今年,，省協(xié)和醫(yī)院下派醫(yī)生18人次,，幫扶衛(wèi)生院9所。下派醫(yī)生開展門診診療9760人次,，手術26臺,，組織學術講座45次，組織義診4次,。由于下派醫(yī)生專業(yè)性強,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療設備簡陋，存在有的下派醫(yī)生無法發(fā)揮他們的專業(yè)特長,。市立醫(yī)院,、婦幼保健院、中醫(yī)院,、防疫站今年幫扶10所衛(wèi)生院,，共有25人下派，其中8人晉升前下鄉(xiāng)幫扶,。市立醫(yī)院接受進修人數(shù)20人,，防疫站資金幫扶衛(wèi)生院0.6萬元，四家醫(yī)療機構設備幫扶價值10.571萬元,。
六是穩(wěn)步推進新型農村合作醫(yī)療,。嚴格執(zhí)行大病統(tǒng)籌政策和規(guī)范基金、財務管理,，并加強定點醫(yī)療機構的管理,，對新農合各定點醫(yī)療機構進行2次督查，對市定點醫(yī)療機構新農合住院病人次均補償費用控制線進行了調整，為減輕參合農民患者的經濟負擔,，進一步提高我市新農合籌集基金使用率,，分別于9月、12月進行了2次補償及追溯補償工作,，補償總金額為21.6萬元,。我市第二輪新型農村合作醫(yī)療全市參合人員22.90萬人，參合率98.2%,，覆蓋面擴大,，較上輪提高13個百分點。xx年1月1日至xx年12月15日止,，全市共有17683人次,，住院得到補償，住院總費用4007.50萬元,，總補償金額1195.18萬元,，占住院總費用的29.82%。人均住院補償金額675.89元,，其中在市本級定點醫(yī)療機構住院補償占總補償人數(shù)的37.09%,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)定點醫(yī)療機構補償人數(shù)占57.77%。預計至12月31日止我市新農合籌集基金使用率將達到85%,，使有限的資金發(fā)揮最大的效益,。
衛(wèi)生局對潭城(街道)社區(qū)服務中心一年兩次按城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務項目的年度考核已完成，上半年考核分為660.5,，下半年考核分為680分。中心為轄區(qū)居民提供每年一次血糖,、血脂檢查,，實行半價收費，對糖尿病,、高血壓藥品實行零利潤出售,。10月，南平市衛(wèi)生局對社區(qū)衛(wèi)生服務中心公共衛(wèi)生項目進行年度考評,。積極探索農村社區(qū)衛(wèi)生服務工作,，推動農村衛(wèi)生體制向社區(qū)模式的發(fā)展，讓農民群眾得到更好的公共衛(wèi)生服務,。確定將口,、崇雒、書坊為農村社區(qū)衛(wèi)生服務試點,，并列入年終衛(wèi)生工作績效考評,。目前，各單位已進入入戶調查,，建立健康檔案,。
一是抓好基礎免疫工作,。加強計免工作的監(jiān)督檢查指導，促進基礎免疫工作,。為適應國家擴大免疫規(guī)劃,，今年完成了6所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院預防接種門診規(guī)范化門診的擴建工作; 9月底，全市14個免疫接種門診全部完成了國家兒童預防接種信息管理系統(tǒng)的建設,，對各預防接種單位和人員資質進行了復核,。同時，中醫(yī)院預防接種門診通過南平市驗收,。xx年全市新生兒建卡3735人,，建卡率100%。國家擴大免疫疫苗接種率分別為：乙肝疫苗接種率99.8%,、及時率98.9%;卡介苗接種率100%;小麻糖丸接種率99.8%;百白破接種率98.9%;麻疹接種率98.9%;乙腦疫苗接種率97.8%;流腦疫苗接種率97.8%;認真落實計免惠民政策,，xx年9月1日起，我市實行第一類疫苗免費接種和停止收取計劃免疫保償費,。
二是加強傳染病防治,。進一步完善傳染病報告網絡化建設，為全市7個衛(wèi)生院配置7臺疫情專報電腦和打印機,，規(guī)范了醫(yī)療機構傳染病疫情信息報告管理工作制度;xx年全市無甲類傳染病發(fā)生,，共報告乙類、丙類傳染病15種,，計811例,，死亡0例，報告發(fā)病率為240.5/10萬,，比去年同期下降3.11%,。計免針對傳染病發(fā)病率為0.3/10萬，傳染病總漏報率為2%,，報告及時率為96.09%,。結核病防治工作，發(fā)現(xiàn)新涂陽病人123例,，100%完成全年任務,。
三是公共衛(wèi)生應急處置能力不斷提高。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生防疫人員學習《建陽市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案》;及時對突發(fā)事件進行調查處理,。及時有效地處理了水吉中學發(fā)生腮腺炎事件,，較快較好地控制了腮腺炎的流行與爆發(fā);及時調查處理1例艾滋病病例。按照上級精神,，切實做好手足口病的防控工作,，在流行期間實行了零報告制度，及時開展手足口病的流調、采樣工作;同時通過各種形式開展手足口病防治知識的宣傳和培訓工作;市立醫(yī)院做為定點收治單位,，及時設了隔離病房,。全年發(fā)現(xiàn)手足口病3例，無重癥病例,。11月下旬,，市衛(wèi)生局組織全市衛(wèi)生系統(tǒng)在將口鎮(zhèn)進行以手足口病為示例的突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置演練，有效地檢驗了我市衛(wèi)生系統(tǒng)處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應急能力,。在問題奶粉嬰兒篩查工作中,，周密組織，協(xié)調市立醫(yī)院,、南平市第二醫(yī)院開展篩查工作,，截止12月2日，共確診患兒61例,，其中市立醫(yī)院診斷13例,，南平市第二醫(yī)院診斷48例。
一是加大食品公共衛(wèi)生監(jiān)督力度,。建陽賓館等11家餐飲經營單位首批榮獲食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理b級單位,，實行食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理，是保障飲食衛(wèi)生安全的有力措施,。開展食品安全檢查,共組織檢查活動20余次,，出動衛(wèi)生監(jiān)督員320人次，檢查集貿市場,、超市,、賓館酒家、鹵味店(攤),、食品加工廠344家戶次;受理群眾舉報投訴6起,，為群眾答疑247人次。認真做好衛(wèi)生許可證核發(fā)工作,，全年共發(fā)放《食品衛(wèi)生許可證》1134面、健康證3847本,，“五病”調離人員135名,，對8家食品生產經營戶處以行政處罰，共銷毀不合格食品1023公斤,，處罰金額18100元,。取締27戶無證經營戶。對各類公共場所經營單位監(jiān)督280戶,，核發(fā)公共場所許可證發(fā)證183面,，年審64戶，完成從業(yè)人員體檢838人，發(fā)放健康證649本,，查出乙肝12人,，已全部調離崗位。開展問題乳制品專項檢查,，共出動衛(wèi)生監(jiān)督員193人次,，檢查單位數(shù)234戶次，未發(fā)現(xiàn)xx年8月6日前生產的“三鹿”牌嬰幼兒配方奶粉及其它不合格乳制品,。
二是繼續(xù)加強職業(yè)衛(wèi)生和放射衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法,。重點圍繞用人單位職業(yè)健康監(jiān)護,、職業(yè)病危害建設項目衛(wèi)生審查,、勞動者特別是農民工健康權益保護情況開展檢查宣傳,。職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督檢測32戶,、監(jiān)測覆蓋率為86.5%,，接觸職業(yè)危害因素工作職業(yè)健康體檢1237人,、體檢率為60%,，全年未發(fā)生職業(yè)中毒死亡,。統(tǒng)一組織實施放射診療單位衛(wèi)生許可證的申報,、材料審核工作,，協(xié)助南平cdc定期職業(yè)健康體檢和衛(wèi)生知識培訓工作，放射工作人員個人劑量監(jiān)測率達100%,。
三是醫(yī)療服務監(jiān)管進一步加強,，醫(yī)療機構設置審批規(guī)范運作。根據省衛(wèi)生廳統(tǒng)一部署,，開展醫(yī)療機構設置審批專項整治工作,，制定實施方案，成立領導小組,，建立醫(yī)療機構設置審批專家?guī)?，先后制定《醫(yī)療機構設置審批管理制度》等6項制度，明確了設置審批等工作的時限,、流程及工作職責,。修訂完善了《建陽市醫(yī)療機構設置規(guī)劃(-2019)》。對全市所有歷年醫(yī)療機構檔案進行清理,，實行一戶一檔,，并將醫(yī)療機構信息全部錄入電腦系統(tǒng)，逐步實現(xiàn)醫(yī)療機構管理檔案信息化,，提高管理效率,，目前已建立各類醫(yī)療機構檔案262戶冊(包含已注銷醫(yī)療機構)。從5月份開始,，局里組織人員對全市醫(yī)療機構進行拉網式檢查,，共開展檢查56次,，出動檢查人員257人次，檢查醫(yī)療機構254所,，注銷已停止執(zhí)業(yè)活動醫(yī)療機構7家,糾正不規(guī)范審批醫(yī)療機構2家并予重新發(fā)證,，依法取締非法行醫(yī)2家。11月18日,，我市代表南平市接受省醫(yī)療機構專項整治工作督查組到我市督查,，督查組充分肯定了我市工作，認為我市醫(yī)療機構資料齊全,，檔案完善,，制度健全，能夠把好醫(yī)療機構設置審批,。結合醫(yī)療機構專項整治工作,，對全市衛(wèi)技人員執(zhí)業(yè)情況進行全面梳理，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,，截止12月中旬,，醫(yī)生變更23人，醫(yī)師注冊8人,，護士變更注冊16人,，均符合規(guī)范化要求;完成護士重新注冊336人。極積開展無償獻血活動,，全年無償獻血人數(shù)3102人次,，獻血量為62萬毫升，超額完成全年任務的24%,。 〖1〗〖2
市婦幼保健院xx年7月動工,，總投資500萬元，面積3880平方米的門診綜合大樓,，于4月投入使用,，改善了就醫(yī)環(huán)境。加大實施降低孕產婦,、嬰兒死亡率,、提高人口素質的干預力度，規(guī)范醫(yī)學檢查工作,。孕產婦系統(tǒng)覆蓋率100%;孕產婦系統(tǒng)管理率96.56%;規(guī)范化管理率87.88%;產前檢查率達96.56%;新法接生率100%;住院分娩率99.97%;母乳喂養(yǎng)率92.22%;高危篩查率39.45%;高危管理率100%;高危孕產婦住院分娩率100%;孕產婦死亡率為零,。嬰兒死亡率7.83‰，消滅了破傷風,。全市以村為單位的兒童系統(tǒng)保健覆蓋率100%，保健管理率91.73%,， 7歲以下兒童體檢22103人次,，其中查出疾病及缺點人數(shù)3922人次,，患病缺點率為17.74%，對查出患病,、缺點兒童給予治療3715人次,，治療率94.72%?；闄z率也從1月份的39.88%上升到2月份的96.57%,從3月份開始至今每月的婚檢率達100%,。認真開展貧困孕產婦資金救助，截止9月份,，救助2人,，資金4000元。完成了小湖,、將口衛(wèi)生院的產科規(guī)范化建設,。
一是加強領導，明確職責,。同時把黨風廉政建設,、政風行風建設、黨建“三級聯(lián)創(chuàng)”以及精神文明工作納入全市衛(wèi)生工作目標責任制考核,，做到同部署,、同檢查、同考核,。我局召開局黨政“一把手”上廉政黨課,、推行黨員服務承諾制全系統(tǒng)有191名黨員認真落實黨員服務承諾制工作，并將承諾內容向社會公開,。
二是繼續(xù)開展民主評議政風行風活動和醫(yī)德醫(yī)風集教育活動,，提升服務水平。堅持自查自糾,，認真抓好整改,，把機關作風、醫(yī)德醫(yī)風,、服務態(tài)度,、服務質量、合理收費作為政風行風評議的重點內容,。在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展職業(yè)道德教育,。各單位陸續(xù)邀請援川醫(yī)護工作者召開座談會，援川隊員分別講述他們支援災區(qū),、抗震救災的親身經歷和切身感受,，要求醫(yī)務人員學習援川隊員們“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗,、特別能奉獻”的拼搏精神,，學習他們不怕苦不怕累不怕犧牲的工作作風,，在平凡的工作中做出不凡的業(yè)績，為推進我市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展貢獻力量,。
三是推行政務公開和進一步深化院務公開工作,。認真貫徹實施《政府信息條例》，編制了政府信息公開目錄和指南,，建立政府信息公開各項制度,。公開方式有了增加，充分利用政府網,，實行網絡平臺與局域網的聯(lián)網鏈接,，積極推行網上公示。進一步深化醫(yī)療衛(wèi)生單位院務公開工作,，要求各醫(yī)療衛(wèi)生單位遵循依法,、真實、及時,、有效的原則,，做到政策依據公開、程序規(guī)則公開,、工作過程公開,、實施結果公開。
四是規(guī)范行政權力運行,。今年我局被確定為市規(guī)范行政權力運行工作試點單位之一,。我局成立領導小組，制定方案,，通過全面,、徹底的清理，對我局及我局委托執(zhí)法的市防疫站和婦幼保健院行使的行政權力摸清底數(shù),，編制內容詳細,、職責明晰的職權目錄，制作權力運行流程清楚,、程序嚴謹?shù)牧鞒虉D,，健全各項規(guī)章制度，規(guī)范行政權力的行使,。編制職權目錄46條,、繪制權力運行程序和流程圖32個，建立健全行政權力公開透明運行相關制度42項,。
五是進一步開展治理商業(yè)賄賂專項工作,。組織對治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作進行“回頭看”，并列入責任目標,。今年我局查辦違紀案件共3件,，其中黨內警告2人,，開除黨籍1人。為從源頭上防止商業(yè)賄賂,，各單位還健全完善了各項制度和治理商業(yè)賄賂工作的長效機制。市立醫(yī)院,、中醫(yī)院嚴格按照全省縣以上醫(yī)院機構藥品招標采購制度進行招標采購,，xx年11月-xx年10月份，集中招標采購藥品總金額1608.27萬元,，占醫(yī)院用藥總金額97.3%,。各醫(yī)療衛(wèi)生單位把衛(wèi)生材料、低值易耗品,、辦公設備納入集中招標采購,，擇優(yōu)選用，降低采購成本,。同時,，我局嚴格執(zhí)行基礎建設項目公開招投標制度，對項目建設實行網上公開招標,，市紀委全程監(jiān)督,。對改建、裝修等工程項目均通過我局審核同意,，報市分管領導審批后,，再向社會公開招標，從而促使招標工作公開,、公平,、公正，保證在建項目不發(fā)生違法違紀行為,。
六是完善制度,，形成長效機制。加強民主集中制建設,，我局對涉及到“人,、財、物”管理上的重大問題,，堅持集體研究決定,。同時落實領導干部報告?zhèn)€人重大事項、述職述廉,、“三項談話”等制度,。局機關制訂ab崗工作制度、效能考評制度,、政務公開制度等共27項制度,，逐步形成比較完備的,、可操作性強的制度體系，并裝訂成冊,，發(fā)給局機關干部職工人手一冊,。
七是認真抓好信訪投訴及辦理工作。認真做好群眾投訴件辦理,，不分節(jié)假期日,，及時處理醫(yī)療糾紛、人民來信,、來訪,，及時解決群眾反映的熱點難點問題，并做到不回避矛盾,、不推卸責任,，凡能解決的立即著手解決，一時解決不了的給予群眾明確的答復,，切實做到“投訴有門,、辦理有效、結果透明,、督查到位”,，提高投訴辦結率。據統(tǒng)計,，今年接到群眾來信13件,，已辦結13件,辦結率達100%。
積極開展支援四川地震災區(qū)抗災工作,。根據省衛(wèi)生廳,、南平衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，5月底,，市立醫(yī)院派出工作人員及1輛救護車赴廈門站轉運從四川地震災區(qū)來的傷員,，6月分別派出1名護理人員和2名防疫人員赴四川抗震救災。市紅十字會及時發(fā)出呼吁,，向社會各界募捐,，共接受捐款195.59萬元，物質價值5萬元,。衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工共捐款9.3萬元,，局黨委所屬支部黨員交納特殊黨費2萬元，其中有4位黨員分別交納1000元以上特殊黨費,。
根據“衛(wèi)生部辦公廳關于開展第四次國家衛(wèi)生服務調查的通知”,，我市于xx年6月15日—7月10日對5個樣本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、10個樣本村600戶進行衛(wèi)生服務調查。同時,，加強社會治安綜合治理、安全生產,、環(huán)保,、計劃生育、工會及檔案工作,。
衛(wèi)生院信訪工作總結篇三
衛(wèi)生院在各級黨委,、政府、主管局及有關部門的領導,、支持下,，全面貫徹落實科學發(fā)展觀和新醫(yī)改政策,，扎實開展落實公共衛(wèi)生服務項目,，做好與上級醫(yī)院幫扶關系,，充分利用我院的地理優(yōu)勢和良好的硬件基礎上,，繼續(xù)加強建設,，促進醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，使我院公共衛(wèi)生,、醫(yī)療,、衛(wèi)生行政管理等工作得到進一步的發(fā)展，提高我院衛(wèi)生工作效益?，F(xiàn)將我院20__年度衛(wèi)生工作總結如下：
一、完善各項管理制度,，提供優(yōu)質醫(yī)療服務
(一) ,、加強制度建設，在管理中以制度約束人,，依法治院,。完善各項管理制度，嚴格執(zhí)行醫(yī)院績效考核分配方案,，以崗定人,，以人定責，體現(xiàn)崗位風險系數(shù)和崗位任務系數(shù)考核的原則，激勵職工的主動性與積極性,。
(二) ,、保持院內整潔清新的就醫(yī)環(huán)境，并通過衛(wèi)生保潔制度,、車輛管理制度等管理辦法的實施,，達到地面無污物，公共座椅干凈,，辦公場所物品擺放整潔,，公廁清潔無異味，車輛停放整齊的效果,，為群眾營造出就醫(yī)舒適,、整潔、優(yōu)美的環(huán)境;在科室布局方面堅持“以病人為中心”,，力求醫(yī)療服務流程暢通合理,，同時又嚴格按照院感控制要求，使服務流程各個環(huán)節(jié)更加合理順暢,，門診大廳設立咨詢服務臺,，配備候診座椅，就診與轉診程序規(guī)范化得到保障,，科室布局和服務設施流程基本符合醫(yī)院感染控制要求,，檢驗科、b超室,、放射科(dr)和門診掛號室集中在門診綜合樓一二層,，方便群眾就醫(yī);認真落實、扎實推進漳衛(wèi)體改[20__]4號(關于印發(fā)《市基層醫(yī)療衛(wèi)生機構全面實施“先看病后付費”制度指導意見》的通知)的精神,，并做好宣傳引導工作,，利用院內led大屏幕進行滾動宣傳，讓更多患者享受到“綠色通道”的好處,，讓群眾花明白錢,，看放心病;門診科室和新農合服務窗口寬暢，流動便捷,，一般情況下服務對象等候時間不足8分鐘;醫(yī)技科室向服務對象公示承諾,，對常規(guī)檢驗、心電圖,、普通影像,、超聲常規(guī)等檢查項目在25分鐘內出具結果，并開通監(jiān)督投訴電話：,。
(三),、加強人才的培養(yǎng)，著力提高衛(wèi)生技術人員業(yè)務水平。20__年我院選送三位臨床醫(yī)生到省參加全科醫(yī)師規(guī)范培訓和一名臨床醫(yī)生至市醫(yī)院進修婦產臨床專業(yè),，選送一位彩超醫(yī)生到市級醫(yī)院進行轉崗培訓,，鼓勵其他醫(yī)護人員參加函授或繼續(xù)醫(yī)學教育，提高學歷,，分批選送新招聘臨床醫(yī)護人員到縣級醫(yī)院進行崗前培訓,。
(四)、繼續(xù)與上級醫(yī)院幫扶協(xié)作,，引進專家,，每周開展中小型外科手術業(yè)務。加強對上級下派的特崗幫扶人員管理,，發(fā)揮他們的專長,，到一線進行傳、幫,、帶,。
(五) 、經統(tǒng)計,，20__年1-12月，我院收治門急診病人26605人次,，住院病人617人次,，病床使用率約45%，轉院率約4%,，醫(yī)療業(yè)務收入近378萬元(不含計免二類苗收入),，比20__年度減收約96萬元。
二,、加強組織管理,，確實做好國家基本公共衛(wèi)生服務項目
(一) 、建立居民健康檔案：具體做法是以婦女,、0~6歲兒童,、老年人、精神病人,、慢性病人等人群為重點,，在自愿的基礎上，通過進村入戶上門隨訪服務,、門診等形式,，為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案,。截止20__年12月底已經為32273人建立了居民健康建檔,，占轄區(qū)服務人口的87.1%;有效電子健康檔案數(shù)為32019人，占99.4%;有診療信息檔案5347人份，占有效電子健康檔案數(shù)16.7%,。
(二) ,、健康教育：針對轄區(qū)重點健康問題等內容，聘請縣疾控中心專家協(xié)助指導我院開展健教工作,，下鄉(xiāng)到各村,、小學，為轄區(qū)居民和學生提供健康教育講座和義診,、咨詢活動,。各村、小學設置健康教育宣傳欄并定期更新內容,，開展健康知識講座等健康教育活動,，受到群眾熱烈歡迎和良好評價。截止20__年12月底,，在院內設置健康教育專欄25塊,，版面更新150次，下鄉(xiāng)開展公眾健康咨詢活動9次,，舉辦健康知識講座12次;在本鎮(zhèn)23個衛(wèi)生所(室)設置了宣傳欄,，每版更新6次。
(三) ,、預防接種：為適齡兒童免費接種基礎疫苗,。截至20__年12月底，兒童新建接種卡596人,，卡介苗接種596人,，乙肝疫苗接種1235人，脊灰疫苗接種1487人,，甲肝疫苗接種876人,，含麻類疫苗接種978人，百白破疫苗接種1386人,，乙腦疫苗接種1267人,，a群流腦疫苗接種797人，a+c群流腦疫苗接種1568人;并為本轄區(qū)內應查驗證兒童數(shù)3968人,，實查驗證兒童數(shù)3857人,，查驗證兒童率達96.5%;開展查驗證補種率達98%;12月份兩麻查漏補種率達97.5%。
(四) ,、傳染病防治：貫徹執(zhí)行《傳染病報告法》,，堅持以預防為主的方針，及時發(fā)現(xiàn),、登記并報告轄區(qū)內發(fā)現(xiàn)的傳染病病例和疑似病例,，參與現(xiàn)場疫點處理;開展結核病,、艾滋病等傳染病防治知識宣傳和咨詢服務;配合專業(yè)機構，對非住院結核病人,、艾滋病病人進行治療管理是國家基本公共衛(wèi)生服務項目中傳染病報告和處理服務的主要內容,。截止20__年12月底，傳染病例報告28例,，及時報告?zhèn)魅静∪?8例,，及時報告率100%，配合專業(yè)機構治療管理結核病人11例,。
(五) ,、兒童保健：開展新生兒訪視及兒童保健系統(tǒng)管理,。自20__年10月至20__年9月,， 0—6歲兒童數(shù)為3403人，建立系統(tǒng)管理32019,，管理率達94%;0-12個月兒童管理數(shù)581人,，規(guī)范隨訪559人，管理率達96.2%;0-36個月嬰幼兒數(shù)1666人,，開展中醫(yī)健康管理700人,，管理率達42%。
(六) ,、孕產婦保?。横槍σ越档驮挟a婦死亡率為重點的保健工作，加強以高危孕產婦管理為重點的孕產婦保健服務,，不斷提高產科質量，加強婦保人員自身的學習和培訓,。按照《國家基本公共衛(wèi)生服務項目實施方案》規(guī)定,，每年至少為孕產婦免費開展5次孕期保健服務和2次產后訪視;對孕婦進行一般的體格檢查及孕期營養(yǎng)、心理健康等健康指導,，了解產后恢復情況并對產后常見問題進行指導,。自20__年10月至20__年9月，孕產婦基本保健以鎮(zhèn)為單位孕產婦總數(shù)為582人,，總建冊數(shù)531人,，其中系統(tǒng)管理率達91%，5次以上產檢率達90%以上,，規(guī)范化管理率達91%以上,，產后訪視525人，已為懷孕12周之前孕婦建冊558人,，建冊率96%,，產后隨訪率90%,，系統(tǒng)管理率達91%，孕產婦高危篩查率達100%,，高危孕產婦管理率達100%,，全鎮(zhèn)住院分娩率達100%。
(七) ,、老年人健康管理：對轄區(qū)65歲及以上老年人進行登記管理,，進行健康危險因素調查和一般體格檢查，提供疾病預防,、自我保健及傷害預防,、自救等健康指導是老年人健康管理的主要內容。截止20__年12月底,，各項目實施單位已為轄區(qū)內65歲以上2622位老年人建立了健康檔案,，進行比較全面的免費體格檢查達1988人，健康管理率達75.8%,。其中中醫(yī)健康管理1402人,，管理率達70.5%。
(八) ,、慢性病管理：慢性病管理,，主要是對高血壓、2型糖尿病等慢性病高危人群進行健康指導,。對35歲以上人群實行門診首診測血壓,。對確診高血壓和糖尿病的患者進行登記管理，定期進行隨訪,，并對他們進行體格檢查及用藥,、飲食、運動,、心理等健康指導,。截止20__年12月底，已登記管理高血壓患者20__人,，規(guī)范化管理1287人,，管理率達62.8%;登記管理糖尿病患者733人，規(guī)范化管理552人,，管理率達75.3%,。
(九) 、重性精神疾病患者管理：重性精神疾病患者管理,，我們的主要任務是對轄區(qū)內重性精神疾病患者進行登記管理;截止20__年12月底,，實際管理精神病人128人，對128名重性精神疾病患者進行隨訪和健康指導,。
(十) ,、傳染病和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件報告及處置服務：在主管局縣疾控中心,、衛(wèi)生監(jiān)督所的指導下，按照國家有關法律,、法規(guī)和規(guī)范要求,、上級有關文件精神、突發(fā)性公共衛(wèi)生事件報告及處置服務等,，建立傳染病防治工作規(guī)章制度,，緊緊圍繞今年工作目標任務開展各項工作，堅持以突發(fā)公共衛(wèi)生事件處理和重大傳染病疫情控制為重點,，加強傳染病報告與管理,，通過全體人員共同努力，有效預防和控制傳染病的暴發(fā)流行,，同時不定期對我鎮(zhèn)各類公共場所,、服務行業(yè)、易污染型企業(yè),、學校,、養(yǎng)殖場、自來水廠等,，進行全面摸底,、登記造冊、排查,，為我鎮(zhèn)人民的健康,，做出應有的貢獻。截止12月31日,，中心衛(wèi)生院網報直報傳染病28例;轄區(qū)疫情26例,，無出現(xiàn)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，主要傳染病病種有手足口病1例,，乙肝3例,，結核病3例，流行性腮腺炎0例,，其他感染性腹瀉病10例，急性胃腸炎5例,，水痘1例,，恙蟲的病2例。
(十一) ,、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管建立健全的應急機制,，制定“突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應急預案”，并責任到村,，每個鄉(xiāng)村醫(yī)生為該村第一責任人,，做到早發(fā)現(xiàn),、早報告、早處理,。同時,，協(xié)助衛(wèi)生行政管理部門，加大轄區(qū)食品衛(wèi)生和學校食堂衛(wèi)生檢查范圍,，每季度一次加強有關從業(yè)人員體檢等的執(zhí)法力度,。
(十二) 、中醫(yī)藥健康管理,。強化中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展,，衛(wèi)生院設立中醫(yī)理療科，80 %以上的村衛(wèi)生室開展中醫(yī)服務,，積極推廣使用中醫(yī)藥方法為城鄉(xiāng)居民提供基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務,。此外，截止20__年12月底,，免費為準備懷孕及孕早期婦女發(fā)放葉酸389人共880瓶,，并大力宣傳醫(yī)院出生的好處，打擊非法接產,。鼓勵可育婦女,，積極參與“兩癌”篩查。
三,、加強“新農合”的開展和管理工作,，促進醫(yī)療業(yè)務的發(fā)展
經統(tǒng)計，20__年1-12月份在我鎮(zhèn)新農合報帳中心報鎮(zhèn)補償19351 人次,，實際補償金額6282149.38萬元,，其中在本院住院的有593人次，實際補償金額3343416.54萬元;普通門診15703人次,，實際補償金額846006.78萬元;特殊門診2901人次,，實際補償金額429112.48萬元。
四,、加快推進鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務一體化管理進程,，加強三級衛(wèi)生保健網建設，促進基本公共衛(wèi)生服務逐步均等化(一),、加強村衛(wèi)生所(室)人員管理,，提高轄區(qū)人員業(yè)務服務水平，做好國家基本公共衛(wèi)生服務工作,。召開鄉(xiāng)村醫(yī)生例會14次,，同時以會代訓形式培訓各種傳染病的防治知識，培訓了基本公共衛(wèi)生服務知識及鄉(xiāng)村一體化建設開展工作要點,。
(二),、切實做好村衛(wèi)生所室實施藥品零差率改革,，堅持鄉(xiāng)村醫(yī)生自愿申請原則，衛(wèi)生院領導及相關人員進行認真核實把關,，截止20__年12月底己完成上報5家,，網絡信息平臺也已100%開通上網。
五,、創(chuàng)建“平安衛(wèi)生院”,， 提高安全生產意識
(一) 、邀請上級消防部門的專家或專業(yè)人員來我院開展《消防安全知識》講座,，增強我院干部職工的消防安全意識,，進一步提高職工消防技能，有效排除安全隱患,。院領導不定期組織相關人員對各科室及公共場所的水,、電等安全設備進行排查，發(fā)現(xiàn)問題及時落實整改,，更新維護,。一年來組織5次對全院安全隱患進行排除，組織2次針對職工和鄉(xiāng)醫(yī)進行消防技能,、逃生辦法演練,。
(二)、我院緊密結合醫(yī)療工作實際,，深入扎實地開展創(chuàng)建“平安衛(wèi)生院”,、持續(xù)創(chuàng)建“人民群眾滿意衛(wèi)生院” 和“開展培育和踐行社會主義核心價值觀的實施意見” 等一系列活動。采取一系列有效措施,，自我加壓,，同心協(xié)力，真抓實干,。切實改進醫(yī)院作風建設,，強化服務，提高效率,，促進發(fā)展,，不斷提高醫(yī)院管理水平，強調“質量,、安全,、和諧、服務”等重點,，創(chuàng)造一個平安的就醫(yī)環(huán)境。把中心衛(wèi)生院建設好,，成為群眾滿意,、領導放心的山區(qū)農村中心衛(wèi)生院,。
六、加強黨風廉政教育和改善醫(yī)德醫(yī)風
我院黨風廉政教育暨改善醫(yī)德醫(yī)風活動工作在縣主管局,、鎮(zhèn)黨委的正確領導下，緊緊圍繞縣委、縣政府和主管局的中心工作,，結合我院工作實際,，認真落實黨風廉政建設責任制和改善醫(yī)德醫(yī)風活動，并納入全年衛(wèi)生改革發(fā)展和黨的建設全局,，進一步改進工作作風,，增強服務意識，提高醫(yī)護隊伍整體素質,，黨風廉政教育和改善醫(yī)德醫(yī)風工作取得較好成效,。同時，根據縣衛(wèi)計局關于學習新《中國共產黨廉潔自律準則》和《中國共產黨紀律處分條例》的實施方案精神(詔衛(wèi)計黨組〔20__〕3號),，迅速抓好《準則》和《條例》的學習,，加強組織領導，周密安排部署,，學習好,、宣傳好、貫徹好《準則》和《條例》,，覆蓋全體黨員,。并做到集中學習、個人自學,、撰寫一篇心得體會等學習開式,，努力形成學習宣傳貫徹的濃厚輿論氛圍。
七,、加強醫(yī)療廢物處置管理,，改善就醫(yī)環(huán)境
做好醫(yī)療廢物處置及管理，做好環(huán)保工作,。繼續(xù)與市環(huán)保局市城市廢棄物凈化有限公司簽定了醫(yī)療廢物處置及收費協(xié)議書,，指定專人定期收集，并登記造冊,。各村衛(wèi)生所(室)同時并入衛(wèi)生院統(tǒng)一管理,。
八、加強后勤,、財務管理
實行全成本核算,，力爭增收節(jié)支、防止浪費、增加積累,，保障后勤供應,，維護正常醫(yī)療秩序。
九,、存在主要問題
(一),、一線臨床醫(yī)生嚴重不足，取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師的只有5人在輪流超負荷上班,，且無條件建立急診科,，嚴重影響了應急事件的處理能力。獎勵性激勵機制還不完善,，干多干少差不多,，沒有積極性，無法體現(xiàn)多勞多得的分配原則,，尤其是我院是以臨床醫(yī)療為主,，承擔著周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)近70%的住院病人的診療任務，而且還要承擔本鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務項目,。任務艱巨,，待遇偏低是造成衛(wèi)生院技術人員流失和不穩(wěn)定的一個主要因素。我院現(xiàn)被外借調達10名衛(wèi)技人員,，20__年又辭職2人,，衛(wèi)技人員流失嚴重。20__年我院醫(yī)療業(yè)務額較20__年有明顯下降,。
(二),、由于各種原因，我鎮(zhèn)負責向實施鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務一體化管理的村衛(wèi)生所室供應基本藥物,、指導村衛(wèi)生所室合理用藥,、鄉(xiāng)村聯(lián)動實施國家基本藥物制度、實行基本藥物零差率,、對鄉(xiāng)村醫(yī)生實施基本藥物專項補助和一般診療費新農合補償仍未落實到位,。
盡管我們取得了一些進步，但是我們清醒地認識到還存在許多不足,，按考核標準仍有一定距離,。我們一定與時俱進，不斷改進,、完善服務,，為全鎮(zhèn)及廣大患者提供優(yōu)質服務。
衛(wèi)生院信訪工作總結篇四
**市第一醫(yī)院又稱福州紅十字醫(yī)院,，前身為1898年英國圣公會創(chuàng)辦的福州柴井基督醫(yī)院,，是xx市屬唯一的三級甲等綜合性醫(yī)院,、福建醫(yī)科大學非直屬附屬醫(yī)院、全國綜合醫(yī)院中醫(yī)藥工作示范單位,。醫(yī)院是一所集醫(yī)療,、教學、科研,、預防、保健為一體的綜合性醫(yī)院,，內設30個臨床科室,、16個醫(yī)技科室、9個教研室,，占地面積36722.2多平方米,，建筑面積5萬平方米，并領辦水部,、鰲峰社區(qū)衛(wèi)生服務中心,，編制床位800張，人員編制1280人,擁有中級,、高級職稱 335人,，年門診量達百萬人次。廣大醫(yī)務人員良好的醫(yī)德醫(yī)風,、嶄新的精神風貌,，贏得了社會贊譽。醫(yī)院多次被xx市委,、市政府授予xx市第九屆,、第十屆、第十一屆,、第十二屆“文明單位”稱號,，20xx年12月被省委、省政府授予20xx-20xx年度“文明單位”榮譽稱號。
近兩年來,，在市委、市政府的正確領導下,，在市文明辦和市衛(wèi)生局的指導下,，醫(yī)院秉承病人至尊質量至上重在服務貴在滿意的服務宗旨竭誠為病人服務，堅持兩手抓,，兩手都要硬,，切實加強領導，狠抓落實,，注重工作實效,，進一步深化文明建設工作內涵，提升文明單位創(chuàng)建質量,，促進醫(yī)院工作邁上新臺階?，F(xiàn)將 年度我院精神文明建設工作總結如下：
（一）醫(yī)院行政及黨委領導班子高度重視，機構責任落實,。一是堅持“和諧發(fā)展,，文明先行”,，切實加強醫(yī)院文明建設工作，形成了黨政工齊抓共管,、部門分工協(xié)作,、干部職工深化文明單位創(chuàng)建的工作機制。二是將精神文明建設,、創(chuàng)建工作列入單位年度工作計劃,，納入年度綜合目標考核，并作為重點工作分解下達到各科室,，明確到責任人,，有序推進了文明單位建設的開展。
（二）領導班子堅持民主集中制原則和民主生活會制度,，自覺接受黨內外群眾監(jiān)督,；認真執(zhí)行黨政領導干部廉潔從政準則和黨風廉政建設責任制，切實規(guī)范廉潔從政行為,；堅持理論聯(lián)系實際的作風,，堅持深入基層調查研究。從建立健全各項規(guī)章體系入手,，以落實質量管理與監(jiān)督機制為著眼點,，堅持每周一次院長行政查房，通過 “查落實,、找問題,、聽反饋、幫整改”,，提高行政后勤部門為臨床一線服務的意識,，提升科主任及護士長的管理水平；大力推行臨床科室綜合目標管理制度,，實行院科兩級簽訂責任狀,，明確、量化各項工作指標和考核目標,，營造比學趕超力爭創(chuàng)優(yōu)的良好格局,；積極開展臨床路徑管理工作，由原先的35個病種擴展到70個病種,，完成病例2750例,，覆蓋率達100%;加強病歷質量監(jiān)控，全年共抽查質控病歷1000余本,，處罰乙級病歷16本：六是加強醫(yī)院感染管理,，實現(xiàn)院感零漏報率；在全院開展優(yōu)質護理工作,，結合醫(yī)院客服中心平臺,，將護理工作由院內延伸到院外,，豐富了護理服務內涵。**年,，我院七區(qū)病房獲得首批省級優(yōu)質病房稱號,。
院黨委深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)，堅持開展創(chuàng)爭活動,，落實黨員公開承諾,，搞好民主評議，對創(chuàng)先爭優(yōu)先進集體和個人進行表彰獎勵,。并積極開展基層組織年建設活動,，認真落實各項工作，落實黨組織晉位升級各項措施,。積極開展黨員志愿服務,，提升機關干部學習意識、責任意識,，激發(fā)工作熱情,。同時，積極開展學習活動,，以中心組擴大學習會,、支部學習會為主，堅持集中學習制度,，堅持以社會主義價值體系建設為核心,，以政治理論學習和業(yè)務培訓為重點，切實加強干部職工思想建設,，全面提高干部職工整體素質,。深入開展創(chuàng)建學習型醫(yī)院活動,，營造全員學習的良好氛圍,。在職工中深入開展職業(yè)道德、職業(yè)責任,、職業(yè)技術,、社會主義榮辱觀等教育活動，倡導樹立高尚的道德情操,，轉變工作作風,。組織各科室觀看《防患未然》等警示電教片，并針對深圳醫(yī)腐案進行專題討論和自查自糾,。通過深入的宣傳動員和教育學習,，使我們的管理干部和醫(yī)務人員有了更清醒的認識，抵制不正之風的自覺性進一步得到加強,。
醫(yī)院注重實踐培養(yǎng)鍛煉,，積極為醫(yī)務人員創(chuàng)造外出學習和培訓機會,，鼓勵醫(yī)務人員積極參加各類業(yè)務培訓和繼續(xù)教育,，提高實際工作能力。全年派出31人次外出進修，5人參加國外培訓和學術交流，有112人參加學歷教育，有1563人次參加三基操作考試,、253人次參加三基理論考試，整體素質得到進一步提高。
根據文明城市建設總體部署和任務分工,，嚴格按照文明城市創(chuàng)建標準，認真完成各項文明城市創(chuàng)建任務,。廣泛動員組織單位干部職工,，積極參與市容市貌、交通秩序等文明城市創(chuàng)建專項整治活動,。主動對接社區(qū),，積極開展文明社區(qū)共創(chuàng)共建活動。**年5月,， 我院史晉閩書記因工作突出,，被市委、市政府授予“創(chuàng)建全國文明城市工作先進個人”榮譽稱號,。
⑴積極開展以“四德”建設道德實踐活動,，提高干部職工的文明素質；推進道德領域突出問題專項教育和治理活動,，推動“道德講堂”建設,；開展“講文明樹新風”、“我們的節(jié)日”,、 “學習宣傳道德模范”,、“我推薦、我評議身邊好人”等主題活動,；開展文明禮儀宣傳教育,，開展各類文化活動。 出臺了《xx市第一醫(yī)院文明禮儀規(guī)范》,，在院周會上專題傳達,，并下發(fā)各科室學習、落實,，糾正日常工作中常見的不當言行,、著裝等。
在全院開展了“零投訴”獎、 “十佳員工”及“一先兩優(yōu)” 評選活動,，各科室,、支部積極推選先進典型，積極宣傳優(yōu)秀醫(yī)護工作者救死扶傷的人道主義精神和愛崗敬業(yè),、無私奉獻的職業(yè)風范,，弘揚“對病人滿腔熱情，對工作認真負責,，對技術精益求精”的行業(yè)作風,，倡導“愛崗敬業(yè)，甘于奉獻”的行業(yè)精神,，并通過《市一院刊》,、醫(yī)院網站刊登先進事跡，努力營造學先進,、比先進,、趕先進的濃厚氛圍。
⑵建好用好道德講堂,，有固定場所和統(tǒng)一標識,，按照規(guī)范流程和環(huán)節(jié)，每月至少開展一次活動,。設置與環(huán)境相融合的遵德守禮提示牌,。采取各種溫馨提示方式，做好遵德守禮宣傳提示牌,，宣傳思想道德先進典型,，宣傳文明禮儀知識，在單位內外營造濃厚的道德文化氛圍,，引導單位干部職工從身邊小事做起,，從一點一滴做起，崇尚道德,，踐行文明禮儀,。
⑶積極開展以“節(jié)儉惜福、文明用餐”為主題的文明餐桌行動,，以提示牌,、宣傳欄,、led 等形式常態(tài)化宣傳普及餐桌文明知識,，推廣餐桌文明禮儀，倡導節(jié)約用餐行為,，引導單位干部職工樹立“儉以養(yǎng)德,、儉以養(yǎng)性、儉以養(yǎng)身”的生活理念。
建立健全志愿服務領導體制和工作機制,，進一步壯大志愿者隊伍,，建立有常態(tài)化的學雷鋒志愿服務隊；廣泛開展“三關愛”志愿服務活動,，開展文明交通勸導,、網絡文明傳播、植樹護綠,、無償獻血等志愿服務活動,，積極參與“慈善援助”、“結對幫扶”等社會公益活動,，形成常態(tài)化,、制度化。把握學雷鋒日節(jié)點,，積極開展學雷鋒志愿服務,。**年1-12月，共組織開展志愿服務（社區(qū)義診,、無償獻血）10次,。在“文明城市”復評期間，我院還組織志愿者駐點包干路段開展“文明交通我參與”和斑馬線文明禮讓主題實踐活動,。此外,，在門診導診臺設立“公共場所志愿服務站點”，與福建省衛(wèi)生職業(yè)技術學院聯(lián)系,，由該院派出學生志愿者到我院開展志愿者醫(yī)院服務,，協(xié)助門診導診、引導就診,、指導刷卡取藥,、取檢驗報告單等服務。建立網絡文明傳播志愿服務小組,，常態(tài)化開展網絡文明志愿服務活動,，傳播文明風尚。目前,，還面向社會公開招募愛心人士到我院為患者提供力所能及的志愿服務,。
積極開展“改善服務流程、服務環(huán)境,、服務質量,，積極推行預約診療、節(jié)假日門診,，開展社會評議醫(yī)院”為主要內容的三改兩推一評議活動,，深化文明窗口創(chuàng)建工作：
⑴,、在改善服務流程方面。醫(yī)院把改善服務流程納入院長議事日程,，成立運營部負責流程改造工作,。一是創(chuàng)新服務理念，堅持以人為本,，以病人為中心的服務理念,，科學、合理設計醫(yī)療服務流程,，引導病人合理流動,。鑒于門急診、出入院,、?？婆c轉診流程存在不同程度的“肥胖”、不暢通等現(xiàn)象,，醫(yī)院組織人員深入臨床一線,，廣泛調研，制定實施了門急診,、出入院,、專科與轉診流程改造方案,，使得醫(yī)院流程趨于有序,、連貫、便捷,，高效,。如通過醫(yī)院信息管理系統(tǒng)實現(xiàn)病人掛號、就診一站式服務和繳費,、排號,、取藥一次性排隊等；二是優(yōu)化布局,，實行分科,、分層、分片候診和收費,；三是實行“先診療,，后結算”，且流程圖在一樓和二樓的led屏滾動公告,；急危重患者做到首診負責制,，即先救治后檢查、先搶救后分科,、先搶救后繳費,，及時辦理住院手續(xù)的便捷、高效搶救流程,；四是為了縮短出院辦理時間,，醫(yī)院會同it開發(fā)商，將原有出院流程：“病房——中心藥房辦理出院取藥——病房辦理出院——出院窗口結算——回家”改為現(xiàn)有出院流程：“病區(qū)辦理出院手續(xù) ——中心藥房取藥——出院窗口結算——回家”,，減少了中間環(huán)節(jié)和縮短辦理出院等待時間,。積極創(chuàng)造條件提供無節(jié)假日和預約床邊出院結算服務；五是積極推行省,、市同級醫(yī)療機構醫(yī)學檢查,、檢驗結果互認，提供方便,、快捷的檢查結果查詢和打印服務,，并保護病人隱私；六是在患者高峰期實行彈性上班制,，門診收費5個窗口,、化驗室2個窗口、藥房1個窗口提前30分鐘開放,。如有出現(xiàn)窗口排隊超過10人,，客服人員立即聯(lián)系相關部門增開備用窗口分流病人：七是建立門診與醫(yī)技科室之間的協(xié)調工作機制，做到普通醫(yī)技檢查當日出報告,，方便病人就醫(yī),。
⑵、在改善服務環(huán)境方面,。以人為本,，美化環(huán)境，為客戶提供溫馨舒適的診療環(huán)境是我院今年工作的重頭戲,。一是根據“三改兩推一評議”要求,，結合我院實際情況，加強了后勤各項外包服務的監(jiān)管工作,，特別是內,、外環(huán)境保潔及工程項目改造，以達到醫(yī)院環(huán)境,、設施清潔,、舒適、溫馨,、地面干凈,、無污物；二是改造裝修門診樓的內科與婦產科門診,、急診科,、中西藥房和病房樓的二,、三、十六,、十八層等醫(yī)療場所,。病房樓五層、產房,、兒科,、nicu、icu,、手術室及新規(guī)劃的醫(yī)院大門也在施工中,。三是加強殘疾人無障礙設施建設，門診,、病房設有殘疾人專用通道,、衛(wèi)生間等；四是積極開展愛國衛(wèi)生運動和無煙醫(yī)院活動,。醫(yī)院就診秩序良好,，有咨詢臺、就診指南,、建筑平面圖和規(guī)范的識別系統(tǒng),，易于患者識別。有適宜的就診者車輛停放的區(qū)域和暢通無障礙的救護車專用通道,。五是積極改善門急診和住院服務設施,，提供飲水、電話,、健康教育服務,。門診部按科室安裝叫號系統(tǒng)，改善了“圍擁在診室候診”的現(xiàn)象,，逐步達到“一醫(yī)一患一診室“的候診模式,；每個專家預留5個優(yōu)先號，為老年人,、殘疾人等特殊患者提供優(yōu)先診療服務,；配備6部輪椅、3部推車（每天門診量約為3000人次）滿足不同病人需要,。住院部病房配有舒適,、安全達標的床單元設施（住院病房凈使用面積為36.5平方米），各病床之間設有分隔簾和知情告知場所,；衛(wèi)生洗浴設施,、病人營養(yǎng)食堂等后勤服務能充分滿足病人需要：六是積極開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動和醫(yī)院安全生產標準化建設，把安全隱患消除在萌芽之中,。建立健全各項醫(yī)療糾紛處理制度,，成立投訴辦,，對病人投訴實行首訴負責制，并將處理結果在5個工作日內向投訴人反饋,。**年,，我院無發(fā)生任何醫(yī)療安全事故；七是在公開醫(yī)療場所設有價格公示欄,、顯示屏,、費用查詢機等形式向社會大眾做好院務信息公開,。
⑶,、在改善服務質量方面。一是按照相關標準配足配齊衛(wèi)生技術人員,，其中病床與病房護士之比達到l：0.4,；二是完善醫(yī)院信息管理平臺，分別采取門診電子屏幕,、客服熱線,、導診宣傳、宣傳欄,、海報,、網站等形式向社會公開醫(yī)務人員的出診時間和專業(yè)特長，并定期做好信息更新,。積極為患者提供導診,、咨詢、叫號,、打印和志愿者服務,，幫助患者有效就診：三是積極開展優(yōu)質護理服務試點病房及推進工作，加強以護理內涵建設為核心的優(yōu)質護理服務,，結合醫(yī)院客戶服務中心平臺,，將護理工作由院內延伸到院外，提高了護理服務質量,。全院推廣優(yōu)質護理服務,，覆蓋率達100%;四是積極推進臨床路徑，有效縮短患者平均住院天數(shù),。醫(yī)院已開展臨床路徑病種69個,，實施路徑例數(shù)達2454個；五是積極開展“醫(yī)療質量萬里行”和抗菌藥物臨床應用專項整治活動,。**年11月份,，我院在衛(wèi)生部抗菌藥物專項督查中，成績優(yōu)異,，受到專家組的一致好評：六是實行社?？ň驮\“一卡通”：七是設立便民服務中心,，為病人提供隨手可得的就醫(yī)服務。
⑷,、在推行預約門診方面,。醫(yī)院認真貫徹落實省政府辦公廳《關于福建省實施全省統(tǒng)一的醫(yī)院預約診療服務工作方案》的精神，建立完善預約診療制度,，設計科學合理,、可操作的預約診療服務流程，實現(xiàn)預約號源動態(tài)調配,?！浅闪⒖头行模赓M提供預約掛號：二是借助12320,、健康之路,、東南快報等預約熱線，拓展門診預約量,；三是在門診大廳導診臺,、各科分診臺、醫(yī)生門診工作站增加現(xiàn)場預約服務功能,；四是提供自助取號機,，方便患者預約診療。今年1-12月份,，我院本地患者復診預約率達50%,，其中口腔科、產前篩查,、術后病人復查等復診預約率在60%以上,。
⑸、在推行節(jié)假日門診方面,。醫(yī)院為了方便病人就診,，實行無節(jié)假日門診。一是在保證開放內科,、外科,、婦產科、兒科,、醫(yī)學影像,、醫(yī)學檢驗和藥劑等主要科室的基礎上，逐步擴大節(jié)假日門診的臨床科室開放數(shù)量,，提高節(jié)假日門診技術力量的配備,；二是積極探索開展延時門診、夜間門診、簡易門診等醫(yī)療服務形式,，方便群眾就醫(yī)需要,。
⑹、在開展社會評議醫(yī)院活動方面,。一是圍繞“三改二推”積極開展社會評議活動,，把發(fā)言權、監(jiān)督權,、評議權交給人民群眾,。通過召開座談會、明察暗訪,、問卷調查,、電話回訪等多種形式，廣泛征求對醫(yī)院服務的意見和建議,，查找存在問題,，提出切實可行的整改措施,，落實整改效果,，持續(xù)改進醫(yī)療服務質量，提高群眾滿意度,；二是加強客服中心工作,，開設健康熱線，分別實行住院后24,、72小時床邊隨訪和病人出院3天滿意度和凈推廣度調查,。**年1-12月，共計開展入院床邊問訪20962人次,，出院電話回訪14281人次,，收集意見建議1224條、表揚622條,，為醫(yī)院發(fā)展提供科學決策的依據,。客服中心的貼近百姓工作模式得到省衛(wèi)生廳陳廳長的批示：要求在全省學習推廣,；三是堅持社會監(jiān)督員制度,，完善監(jiān)督約束機制和投訴接待、受理機制,；四是定時組織職能部門對醫(yī)院服務流程,、服務環(huán)境、服務質量,、預約診療和節(jié)假日門診開展情況進行檢查督導,，檢查結果與科室、個人績效掛鉤,。
醫(yī)院還積極開展健康有益的文體活動,。組織干部職工開展“迎新文藝匯演”以及登山,、乒乓球、拔河等活動,，豐富了干部職工文化生活,，增強了凝聚力，營造了團結和諧的良好氛圍,。
20xx年,，我院通過實施“加強醫(yī)院內涵建設、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境,、提升服務品牌形象”三駕馬車齊頭并進的發(fā)展戰(zhàn)略,，和遵循“病人至尊，質量至上,，重在服務,，貴在滿意”的辦院理念。通過深化文明單位建設和理念創(chuàng)新,、管理創(chuàng)新來提升醫(yī)院的綜合管理水平,，取得了較好的社會效益和經濟效益。全年共完成門診就診人次：909550,，同比增長23 .37%：出院人次：28675,，同比增長44.60%;總收入：42543.16萬元，其中業(yè)務收入為40374.34萬元,，同比增長29.25%;業(yè)務支出38905.04萬元,，同比增長26.12%;結余：3500萬元；藥品收入占業(yè)務收入比例50.60%,，較去年下降5.32%,。
在新的一年里，我們將繼續(xù)鞏固深化文明單位創(chuàng)建工作,， 積極參與文明城市創(chuàng)建工作,，以實際行動促進創(chuàng)建活動健康發(fā)展，精神文明建設取得新業(yè)績,、新成果,。
衛(wèi)生院信訪工作總結篇五
隨著社會與經濟的快速發(fā)展，衛(wèi)生事業(yè)改革不斷深入,，醫(yī)療體制改革正在全面推進,，醫(yī)療保險也在不斷地發(fā)展和完善，醫(yī)療服務體系,，保障體系及藥品供應體系都面臨巨大變革,。醫(yī)療費用不僅關系到人民群眾的切身利益，對于醫(yī)院的生存和發(fā)展也同樣具有重要意義，合理控制醫(yī)療費用,，是醫(yī)院生存和發(fā)展的重要環(huán)節(jié),。
只有始終把群眾利益作為醫(yī)院一切工作的出發(fā)點和落腳點，以病人為中心,，努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務,，醫(yī)院才能得到更好的發(fā)展。醫(yī)生不顧實際病情需要盲目開大處方,，大檢查顯然是喪失了醫(yī)生基本的職業(yè)道德,，對于這種現(xiàn)象，衛(wèi)生行政管理部門是堅決制止的,，醫(yī)院領導也應采取多種有力措施來制止這種現(xiàn)象,。20__年，藥劑科在院領導的正確領導以及其他各有關科室的協(xié)助配合下,，以較高的工作熱情和認真負責的態(tài)度,，順利完成了全年藥劑工作，現(xiàn)將一年來的工作總結如下：
一,、工作完成情況
1,、截止_月底，全院共采購藥品__元,，比去年同期增加__%,。全年藥庫共發(fā)生藥品__元,，比去年同期增加__%,。在計劃藥品時做到心中有數(shù)，盡量做到既不缺藥而又少出現(xiàn)積壓過期,，從而減少醫(yī)院損失;在驗收藥品時,，認真核對藥品名稱，規(guī)格含量,、生產廠家,、數(shù)量、產品批號,、有效期以及藥品包裝有無破損,，并按規(guī)定貯存養(yǎng)護和擺放;在采購過程中，嚴格按藥品采購計劃,，認真核對,，并由院領導先審批同意采購，然后分批傳真計劃,，貨比三家,，最后選擇一家質量可靠，價格便宜的供應商報財務科審核購進。全年過期和報損藥品__元,，比去年同期減少__%,。
2、一年來,，門診藥房調配處方_萬多張,，由于大家態(tài)度好，工作認真,，全年調配的處方,，沒有出現(xiàn)醫(yī)療事故。全年門診藥房共發(fā)出藥品__元,，比去年同期增加__%,，中心藥房共發(fā)出藥品__元，比去年同期增加__%,。無人為的藥品霉爛,，變質，過期積壓等現(xiàn)象,。精神品,、麻醉品管理完善，麻醉品嚴格按照國家有關規(guī)定認真管理,，發(fā)藥回收空安瓿并登記,，精神品實行交接班清點管理并登記制度。
一年來,，麻醉,、精神品沒有因管理不善而發(fā)生流弊現(xiàn)象。且藥劑科盤點均未發(fā)現(xiàn)短少現(xiàn)象,。
3,、在工作中，科室同志團結協(xié)作,，愛崗敬業(yè),，發(fā)藥時認真耐心的交待病人如何使用，使病人感受到滿意,。發(fā)現(xiàn)藥少及時寫領藥計劃補充藥品,，嚴格交接班，加強處方核對,，很少出現(xiàn)差錯,，藥品出入庫使用微機管理并打印單據。藥劑科每月將近效期藥品和積壓藥品統(tǒng)計,，打印并通知到各臨床科室,。
4,、工作之余，科室同志加強藥品管理,，專業(yè)知識及醫(yī)院規(guī)章制度的學習,，端正服務態(tài)度，樹立主人翁意識,，愛崗敬業(yè)精神,，一年來沒有出現(xiàn)違法亂紀行為，同時積極報考技術資格考試,，現(xiàn)已有3人報名參加藥師考試,，力爭使藥劑科成為一個高層次、專業(yè)化的藥劑隊伍,。
二,、存在的問題
1、缺乏管理經驗,，工作中存在一些不足,，如：藥品積壓、過期現(xiàn)象,。
2,、臨床科室與藥劑科的溝通，協(xié)調和配合不是很好,。
3,、臨床醫(yī)生本著為科室創(chuàng)收而在同類藥品中多開貴重藥品、新特藥和代銷藥品,，從而使積壓藥品和近效期藥品產生過期,。
三、20__年工作計劃
1,、進一步加強藥品管理,，堅持處方核對，貴重藥品,、精神品、麻醉品交接班清點管理,，登記制度,，加強藥品購進、驗收,、出入庫管理,。
2、加強供應商資質審查和限制新藥的購進,。
3,、加強藥劑科人員的管理,，加強與臨床科室的溝通、協(xié)調和配合,，并且盡量減少藥品積壓過
衛(wèi)生院信訪工作總結篇六
一,、當前我院醫(yī)療衛(wèi)生現(xiàn)狀
到目前，我鎮(zhèn)已建立起相對健全的以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為樞紐的農村三級衛(wèi)生管理網絡,，全鎮(zhèn)共有中心衛(wèi)生院1家,，鄉(xiāng)村衛(wèi)生所(室)家，從事衛(wèi)生工作(包括村醫(yī))36人,。而全鎮(zhèn)總人口人,，千人口醫(yī)生數(shù)僅占人，開放床位12張,，千人口張,。從近幾年的情況看，我院除僅能提供基本門診醫(yī)療管理外,，總體醫(yī)療管理能力低下,，衛(wèi)生院生存仍然困難。__年全院業(yè)務總收入萬元,。其中醫(yī)療收入萬元,，占28.9%;藥品收入萬元，占%;按年度決算報表反映,，總支出萬元,。通過萬元藥品結余彌補后，全年尚虧損額萬元,。
二,、造成衛(wèi)生院生存困難的主要因素
(一)政府對農村衛(wèi)生事業(yè)經費投入不足，以藥補醫(yī)現(xiàn)象依然突出,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院承擔著公共衛(wèi)生職能,，衛(wèi)生投入政策不足，硬件設施落后,，醫(yī)療條件較差,，影響了正常防治任務的完成。
(二)布局不夠合理,，規(guī)?！靶 ⒉睢眴栴}突出,。衛(wèi)生院,、村衛(wèi)生所(室)均存在規(guī)模小、功能弱,、布局不夠合理以及人員素質低的現(xiàn)象,，從“小”字方面看,，衛(wèi)生院雖初具規(guī)模，但相對較小,，大多數(shù)患者到衛(wèi)生院只是看看門診而已;從“差”字方面看,，房屋、設備,、人員,、技術，缺少醫(yī)療管理能力,，尤其是我鎮(zhèn)一些邊遠村屯,，如__、__等村屯出現(xiàn)了只有老少居住的“空殼”現(xiàn)狀,，百姓缺醫(yī)少藥,，迫使患者多半流失異鄉(xiāng)他院，從而導致收入減少,。?
(三)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院體制不活,。主要表現(xiàn)在以下兩個方面：一是運行中存在“以藥補醫(yī)”的現(xiàn)象，藥品收入在全部業(yè)務收入中占有絕對比重,，占71.7%,，在現(xiàn)行管理體制條件下，仍靠銷售藥品來維持醫(yī)院現(xiàn)狀;二是觀念滯后,，管理落后,，人浮于事。衛(wèi)生院內部從上到下缺乏制度性的激勵與約束機制,，領導層缺少創(chuàng)新意識,，管理水平不高，經營機制不活;一般職工安于現(xiàn)狀,，坐等病人上門管理,，仍然固守“大鍋飯、鐵飯碗”思想,，不愿改革,，害怕競爭，坐以待斃,。
(四)衛(wèi)技隊伍嚴重不適應新時期要求,。總的表現(xiàn)在：人員素質偏低,，結構不盡合理，在全院20名職工中,，有65%的醫(yī)務人員為初級職稱,，中級職稱5人,，占25%;高級職稱僅有2人(其中有1名于__年1月即將退休)占10%。學歷低,，技術水平不夠高,，這種狀況，不僅直接影響鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的健康發(fā)展,，更進一步地制約著農村群眾的醫(yī)療消費需求,。其次，近10余年來沒有高技術,、高素質專業(yè)人才來充實和壯大鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,，人員進出機制僵化，群眾對“小醫(yī)院”的信任度大打折扣,。
(五)衛(wèi)生院存在管理松懈問題,。管理制度不全、或有制度不按制度落實,，這些內部管理問題在很大程度上制約了衛(wèi)生院的整體建設和發(fā)展,。如：財務管理制度、醫(yī)療質量控制管理制度,、衛(wèi)生技術人員業(yè)務培訓學習制度,、衛(wèi)生院消毒管理制度、院內感染控制制度,、一次性醫(yī)療器械使用管理制度等等都已建立健全,，但缺乏真正意義上的管理。
衛(wèi)生院信訪工作總結篇七
20xx年,，xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院在衛(wèi)生局和鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領導下，全院職工團結務實,，以“愛院,、愛崗、誠信,、勤奮,、守紀、合作”的團隊精神,，用心開展了醫(yī)德醫(yī)風,、醫(yī)療衛(wèi)生、公共衛(wèi)生服務,、新型農村合作醫(yī)療等項工作?，F(xiàn)將全年工作總結如下：
一、醫(yī)療衛(wèi)生工作成效顯著
(一)認真開展行評工作,，狠抓醫(yī)德醫(yī)風,、全面提升我院整體形象,。臺詞獨白
今年衛(wèi)生系統(tǒng)被列入開展黨的群眾路線教育實踐活動的部門之一，我院認真貫徹上級精神,，有步驟的開展此項工作,，在全院深入學習黨的群眾路線教育實踐活動中，進一步轉變了工作作風,，認真整改存在的問題,，確實為轄區(qū)居民解決看病中的實際問題，提高了醫(yī)療服務理念和競爭意識,，將醫(yī)德醫(yī)風貫穿到實際工作中,。
1、整章建制,、科學謀劃,。為提高工作效率，樹立務實高效的良好形象,，我院先后制定了醫(yī)德醫(yī)風管理規(guī)定,、醫(yī)療糾紛、差錯,、事故處理辦法,、各病種的醫(yī)療護理常規(guī)、各種醫(yī)療護理質量管理,、急診急救等八十多項規(guī)章制度,。使我院的黨的群眾路線教育實際活動取得了實效。
2,、居民健康教育工作
針對健康素養(yǎng)基本知識技能,，慢性病防治及轄區(qū)重點健康問題等資料，制定科學宣教計劃,，進村入戶開展宣傳,，為居民帶給健康信息和健康咨詢服務，設置健康教育宣傳欄,，并定期更換資料,，開展健康知識講座等健康教育活動。截止目前,，全鎮(zhèn)共有健康宣傳欄24塊,，版面更新120次，開展下鄉(xiāng)健康教育視頻播放12場，開展公眾健康咨詢活動16場，舉辦健康知識講座86場,，發(fā)放各類宣傳品8717份,。透過對居民進行健康指導和干預,，很大程度上改變了居民的不良衛(wèi)生習慣,，增強了群眾的健康意識,。默默無聞
3,、預防接種
按規(guī)范要求落實日常工作，加強宣傳和主動搜索,，為適齡兒童累計接種4630針次,，其中常規(guī)免疫接種率達98%，加強免疫接種率95%以上,。
4,。傳染病防治工作
嚴格貫徹執(zhí)行《中華人民共和國傳染病防治法》，加強傳染病防治知識的宣傳培訓,，嚴密監(jiān)控傳染病疫情,，嚴格執(zhí)行疫情網絡直報制度。加強對h7n9,、艾滋病,、結核病、非典,、禽流感,、手足口病、狂犬病等重點傳染病的防控工作,，嚴密監(jiān)控,、及時規(guī)范報告?zhèn)魅静。茖W處置傳染病疫情,。開展發(fā)熱病人瘧疾監(jiān)測,、hiv初篩、麻風病線索調查,。加強學校傳染病防控工作,。協(xié)助完成血吸蟲病防治工作。20xx年衛(wèi)生院管理hiv陽性人員526人,，追蹤艾滋病感染者2人,，管理結核病32例，報告乙類,、丙類傳染病53例,，傳染病發(fā)病率為0。03%,，其中腮腺炎11例,，疑似麻疹病例11例。腮腺炎9例，風疹12例,，除霍亂,、細菌性阿米巴痢疾、傷寒和副傷寒以外的感染性腹瀉病1例,。其它法定管理以及重點監(jiān)測傳染?。核?例;妥善處理xx社區(qū)松樹地布魯氏菌病、xx中學風疹疫情,，未發(fā)生擴散和重大影響,。
5、婦幼保健
全年活產數(shù)228人,，加強托幼機構管理,，認真落實散居兒童422健康管理，共完成6歲以下兒童體檢2239人次,，規(guī)范管理率95%;住院分娩率100%,，在管孕婦86人，早孕建卡率32%,，葉酸增補171人,，認真做好相關監(jiān)測、報表,。開展母乳喂養(yǎng)周和小兒常見病防治知識宣傳活動,，宣傳婦幼保健知識。
6,、65歲以上老年人健康管理
按照要求我們?yōu)?5歲以上老年人進行登記管理,，在村衛(wèi)生室的協(xié)助下開展健康體檢工作，體檢資料包括生活方式和健康狀況評估,，透過問診了解老年人的基本健康狀況及生活自理潛質;進行了體格檢查,，包括體溫、呼吸,、血壓,、血糖等常規(guī)檢查，并進行了必要的輔助檢查,，包括肝腎功能,、血常規(guī)、尿常規(guī),、心電圖等檢查,，最后告知體檢結果，進行了相應的健康指導,，共體檢2513人,，體檢率68,。7%，其中對已發(fā)現(xiàn)的原發(fā)性高血壓和2型糖尿病等患者納入慢性病患者健康管理,，對體檢中發(fā)現(xiàn)有異常的老年人推薦定期復查,，并預約了下次的體檢時刻。
7,、慢性病健康管理
根據國家服務管理規(guī)范的要求,，落實了35歲以上首診測血壓制度，對診斷出的高血壓患者納入慢性病的管理范圍,，并且按時隨防,，指導用藥狀況，本年內共有高血壓患者1956人,，建立高血壓手冊1956人，隨防7366人次,，規(guī)范管理率94,。1%，年度體檢1702人;體檢率87%,，糖尿病患者308人,，建立糖尿病患者手冊308人，共隨防1156人次,，規(guī)范管理率93%,，年度體檢279人，體檢率90,。6%,，并及時將體檢結果反饋給患者，進行了相應的健康指導,。
8,、重性精神病管理
我鎮(zhèn)全年登記在管重型精神病89人，規(guī)范管理89人,，并為患者進行年度體檢,。
9、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理服務全年共登記傳染病131例,，對轄區(qū)內103例傳染病患者按要求進行了宣傳,、消毒等處理。我院報告24例,，及時報告率100%,，加強對艾滋病、結核病的宣傳,，對登記在管病人按要求落實隨訪服務,，完成了年度工作任務。
10、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管
用心配合有關部門進行從業(yè)人員健康體檢,，定期對轄區(qū)相關單位進行衛(wèi)生檢查,，報告相關衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息。
二,、存在的不足
20xx年,，我們雖然取得了必須成績，但存在著諸多差距,，主要體此刻：
1,、衛(wèi)生院硬件設施雖然有所改善，但配套設施不完善,，離目標管理要求仍有必須差距,。
2、我院衛(wèi)生技術綜合素質偏低,，全院中級以上職稱的衛(wèi)技人員比例不足,，門診醫(yī)師尤其是骨干醫(yī)師少，人才缺乏,，后備力量不足,。
三、20xx年工作思路計劃安排
20xx年,，我院將以預防保健為中心,，建立一流衛(wèi)生院。以改革為動力,，倡導競爭,、敬業(yè)、進取精神,，以人才培養(yǎng)為根本,，發(fā)奮提高全員素質，以質量治理為核心,，不但提高醫(yī)療服務水平,，以安全治理為重點，切實保障醫(yī)療安全,，全力完成各項工作任務,，促進我院衛(wèi)生事業(yè)全面、協(xié)調,、可持續(xù)發(fā)展,。
一、加強村衛(wèi)生室建設,，提升服務水平,。我鎮(zhèn)村級衛(wèi)生室建設還比較薄弱,，基礎設施相對落后，個性是部分村所極其簡陋以及管理不到位問題較為嚴重,，因此要以“新農合”為契機,，大力破解資金難題，并用心爭取國家投入,，著力完善基礎設施建設,，構成以鎮(zhèn)衛(wèi)生院為骨干、村衛(wèi)生所為支撐的衛(wèi)生服務網絡建設,。
二,、對鎮(zhèn)衛(wèi)生院等級醫(yī)院評審工作中存在的問題進行持續(xù)改善。
三,、繼續(xù)抓好基本醫(yī)療服務和基本公共衛(wèi)生服務工作,。
四、督促,、指導鎮(zhèn)衛(wèi)生院黨支部抓好黨風廉政建設工作和精神禮貌建設工作,。
衛(wèi)生院信訪工作總結篇八
20__年我被聘為主管醫(yī)師。現(xiàn)將本人一年以來的工作情況總結：
一,、在政治思想方面
始終堅持黨的路線、方針,、政策,，認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論以及的“三個代表”等重要思想,，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想,，堅持改革、發(fā)展和進步,，不斷提高自己的政治理論水平,。積極參加各項政治活動、維護領導,、團結同志,，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作任勞任怨,、嘔心瀝血,、多次被評為縣、市,、省級先進工作者,。
二、在分管業(yè)務工作期間
積極圍繞婦幼衛(wèi)生工作方針,，以提高管理水平和業(yè)務能力為前提,，以增強理論知識和提高業(yè)務技能為基礎,，堅持走臨床和社會工作相結合的道路，積極帶領全院職工齊心協(xié)力,、努力工作,，圓滿完成了各項工作任務。
三,、在工作中
本人深切的認識到一個合格的婦產科醫(yī)生應具備的素質和條件,。努力提高自身的業(yè)務水平，不斷加強業(yè)務理論學習,，通過訂閱大量業(yè)務雜志及書刊,，學習有關婦幼衛(wèi)生知識，寫下了打量的讀書筆記,，豐富了自己的理論知識,。經常參加國家及省內外舉辦的學術會議，聆聽著名專家學者的學術講座,，并多次去省市及兄弟單位學習新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術以及管理方法,，從而開闊了視野，擴大了知識面,。始終堅持用新的理論技術指導業(yè)務工作,，能熟練掌握婦產科的常見病、多發(fā)病及疑難病癥的診治技術,。
能熟練診斷處理產科失血性休克,、感染性休克、羊水栓塞及其他產科并發(fā)癥及合并癥,，熟練診治婦科各種急癥,、重癥，獨立進行婦產科常用手術及各種計劃生育手術,。工作中嚴格執(zhí)行各種工作制度,、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人,，在最大程度上避免了誤診誤治,。自任現(xiàn)職以來，本人診治的婦產科疾病診斷治療準確率在98%以上,、獨立完成數(shù)百例剖宮產及其他婦產科手術,，病人都能按時出院，從無差錯事故的發(fā)生,。
注重臨床科研工作,，參加了《藥物促排卵聯(lián)合人工授精治療不孕癥臨床研究》縣級科研項目，榮獲一等獎,。撰寫論文四篇,，并先后在省級刊物發(fā)表,，受到了專家的贊賞和肯定。
注重人才的培養(yǎng),，自任職以來,，積極指導下一級醫(yī)師的工作。在婦幼衛(wèi)生人員的培訓中,，擔負組織和教學任務,，由本人具體指導培訓的各級婦幼人員達2千余人次，提高了各級婦幼人員的工作能力,，真正發(fā)揮了業(yè)務骨干作用,。
本人在分管保健工作期間，嚴格按照上級婦幼工作要求,，認真制定了切實可行的工作指標和計劃,，進一步完善了縣、鄉(xiāng),、村,，建立了婦女、兒童“四簿四卡”,，并定期檢查落實,，掌握全縣婦女、兒童的健康狀況,。每年為女工健康查體3千余人次,，0-7歲兒童健康查體1千余人次，實現(xiàn)了婦女,、兒童系統(tǒng)化管理，有力保障了婦女,、兒童的身體健康,。
配合主管領導，完成各項目標任務,，如初級衛(wèi)生保健,、創(chuàng)建“愛嬰醫(yī)院”等工作。認真組織學習,，培訓業(yè)務骨干,，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，配合各級領導,，當好參謀,，并制定切實可行的實施辦法，積累了大量的實施材料,，在省市抽查,、評估,、驗收時，順利通過,。
學習,、宣傳、落實《母嬰保健法》,，整理收集有關材料,，書寫版面，組織人員利用宣傳車到各集市,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳,，散發(fā)宣傳材料，帶領同志們辦起宣教室,，并幫助指導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦宣教室或宣傳欄,，為《母嬰保健法》的落實打下一定基礎。積極開展婚前查體工作,，發(fā)放《致新婚夫婦的一封信》,，進行新婚保健知識及優(yōu)生優(yōu)育知識的宣教，每年舉辦學習班1-2期,，提高了孕產婦自我保健能力,，降低了孕產婦及新生兒的發(fā)病率和死亡率，為提高我縣的人口素質奠定了基礎,。
自xx年本人主持全院工作以來,，積極協(xié)調好領導班子之間的關系，齊心協(xié)力,、求真務實,、大膽創(chuàng)新，不斷吸取先進的管理經驗,，堅持走臨床與保健相結合的路子,，通過改善院容院貌，增添醫(yī)療設施,，提高醫(yī)療水平,，使臨床工作上了一個新臺階，促進了各項工作的開展,。
四,、在管理方面
建立健全各項規(guī)章制度，加強行風建設,，注重思想教育,，任人唯賢，積極發(fā)揮業(yè)務骨干帶頭人的作用,，通過崗位責任制,，職稱評聘分開等措施的實施,，極大的提高了廣大職工的工作積極性，強化了主人翁意識,。一年多來,，臨床工作有了新的突破，業(yè)務收入達到建院以來的最高水平,。社會保健工作也得到了進一步完善,，極大地提高了兩個系統(tǒng)化管理率，降低了孕產婦及新生兒死亡率,，使保健院的各項工作有了新的飛躍,。
綜上所述，本人從政治表現(xiàn),、任職年限,、業(yè)務技術、科研能力等方面已經具備了晉升副主任醫(yī)師資格,，評聘后,，本人將認真履行職責，努力做好各項工作,，為婦幼衛(wèi)生事業(yè)貢獻畢生力量!
衛(wèi)生院信訪工作總結篇九
20__年,，__鎮(zhèn)衛(wèi)生院在衛(wèi)生局和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下,，全院職工團結務實,，以“愛院、愛崗,、誠信,、勤奮、守紀,、合作”的團隊精神,，積極開展了醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療衛(wèi)生,、公共衛(wèi)生服務、新型農村合作醫(yī)療等項工作?，F(xiàn)將全年工作總結如下：
一,、醫(yī)療衛(wèi)生工作成效顯著
(一)認真開展行評工作，狠抓醫(yī)德醫(yī)風,、全面提升我院整體形象,。
今年衛(wèi)生系統(tǒng)被列入開展黨的群眾路線教育實踐活動的部門之一，我院認真貫徹上級精神,，有步驟的開展此項工作,，在全院深入學習黨的群眾路線教育實踐活動中,，進一步轉變了工作作風,，認真整改存在的問題，確實為轄區(qū)居民解決看病中的實際問題，提高了醫(yī)療服務理念和競爭意識，將醫(yī)德醫(yī)風貫穿到實際工作中,。
1、整章建制、科學謀劃,。
為提高工作效率，樹立務實高效的良好形象,，我院先后制定了醫(yī)德醫(yī)風管理規(guī)定,、醫(yī)療糾紛、差錯,、事故處理辦法,、各病種的醫(yī)療護理常規(guī)、各種醫(yī)療護理質量管理,、急診急救等八十多項規(guī)章制度,。使我院的黨的群眾路線教育實際活動取得了實效。
2,、居民健康教育工作
針對健康素養(yǎng)基本知識技能,，慢性病防治及轄區(qū)重點健康問題等內容，制定科學宣教計劃,，進村入戶開展宣傳,，為居民提供健康信息和健康咨詢服務，設置健康教育宣傳欄,，并定期更換內容,，開展健康知識講座等健康教育活動。截止目前,，全鎮(zhèn)共有健康宣傳欄24塊,，版面更新120次，開展下鄉(xiāng)健康教育視頻播放12場,，開展公眾健康咨詢活動16場,，舉辦健康知識講座86場，發(fā)放各類宣傳品8717份,。通過對居民進行健康指導和干預,，很大程度上改變了居民的不良衛(wèi)生習慣，增強了群眾的健康意識,。
3,、預防接種
按規(guī)范要求落實日常工作，加強宣傳和主動搜索,，為適齡兒童累計接種4630針次,，其中常規(guī)免疫接種率達98%,，加強免疫接種率95%以上。
4,、傳染病防治工作
嚴格貫徹執(zhí)行《中華人民共和國傳染病防治法》,，加強傳染病防治知識的宣傳培訓，嚴密監(jiān)控傳染病疫情,，嚴格執(zhí)行疫情網絡直報制度,。加強對h7n9、艾滋病,、結核病,、非典、禽流感,、手足口病,、狂犬病等重點傳染病的防控工作，嚴密監(jiān)控,、及時規(guī)范報告?zhèn)魅静?，科學處置傳染病疫情。開展發(fā)熱病人瘧疾監(jiān)測,、hiv初篩,、麻風病線索調查。加強學校傳染病防控工作,。協(xié)助完成血吸蟲病防治工作,。20__年__衛(wèi)生院管理hiv陽性人員526人，追蹤艾滋病感染者2人,，管理結核病32例,，報告乙類、丙類傳染病53例,，傳染病發(fā)病率為0,、03%，其中腮腺炎11例,，疑似麻疹病例11例,。腮腺炎9例，風疹12例,，除霍亂,、細菌性阿米巴痢疾、傷寒和副傷寒以外的感染性腹瀉病1例,。其它法定管理以及重點監(jiān)測傳染?。核?例;妥善處理__社區(qū)松樹地布魯氏菌病、__中學風疹疫情,，未發(fā)生擴散和重大影響,。
5,、婦幼保健
全年活產數(shù)228人，加強托幼機構管理,，認真落實散居兒童422健康管理,，共完成6歲以下兒童體檢2239人次，規(guī)范管理率95%;住院分娩率100%,，在管孕婦86人,，早孕建卡率32%，葉酸增補171人,，認真做好相關監(jiān)測,、報表。開展母乳喂養(yǎng)周和小兒常見病防治知識宣傳活動,，宣傳婦幼保健知識。
6,、65歲以上老年人健康管理
按照要求我們?yōu)?5歲以上老年人進行登記管理,，在村衛(wèi)生室的協(xié)助下開展健康體檢工作，體檢內容包括生活方式和健康狀況評估,，通過問診了解老年人的基本健康情況及生活自理能力;進行了體格檢查,，包括體溫、呼吸,、血壓,、血糖等常規(guī)檢查，并進行了必要的輔助檢查,，包括肝腎功能,、血常規(guī)、尿常規(guī),、心電圖等檢查,，最后告知體檢結果，進行了相應的健康指導,，共體檢2513人,，體檢率68、7%,，其中對已發(fā)現(xiàn)的原發(fā)性高血壓和2型糖尿病等患者納入慢性病患者健康管理,，對體檢中發(fā)現(xiàn)有異常的老年人建議定期復查，并預約了下次的體檢時間,。
7,、慢性病健康管理
根據國家服務管理規(guī)范的要求，落實了35歲以上首診測血壓制度,，對診斷出的高血壓患者納入慢性病的管理范圍,，并且按時隨防,，指導用藥情況，本年內共有高血壓患者1956人,，建立高血壓手冊1956人,，隨防7366人次，規(guī)范管理率94,、1%,，年度體檢1702人;體檢率87%，糖尿病患者308人,，建立糖尿病患者手冊308人,，共隨防1156人次，規(guī)范管理率93%,，年度體檢279人,，體檢率90、6%,，并及時將體檢結果反饋給患者,，進行了相應的健康指導。
8,、重性精神病管理
我鎮(zhèn)全年登記在管重型精神病89人,，規(guī)范管理89人，并為患者進行年度體檢,。
9,、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理服務
全年共登記傳染病131例，對轄區(qū)內103例傳染病患者按要求進行了宣傳,、消毒等處理,。我院報告24例，及時報告率100%,，加強對艾滋病,、結核病的宣傳，對登記在管病人按要求落實隨訪服務,，完成了年度工作任務,。
10、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管
積極配合有關部門進行從業(yè)人員健康體檢,，定期對轄區(qū)相關單位進行衛(wèi)生檢查,，報告相關衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息。
二,、存在的不足
20__年,，我們雖然取得了一定成績，但存在著諸多差距，主要體現(xiàn)在：
1,、衛(wèi)生院硬件設施雖然有所改善,，但配套設施不完善，離目標管理要求仍有一定差距,。
2,、我院衛(wèi)生技術綜合素質偏低，全院中級以上職稱的衛(wèi)技人員比例不足,，門診醫(yī)師尤其是骨干醫(yī)師少,，人才缺乏，后備力量不足,。
__鎮(zhèn)衛(wèi)生院20__年工作思路計劃安排
20__年,，我院將以預防保健為中心，創(chuàng)建一流衛(wèi)生院,。以改革為動力,，倡導競爭、敬業(yè),、進取精神,，以人才培養(yǎng)為根本，努力提高全員素質,，以質量治理為核心，不但提高醫(yī)療服務水平,，以安全治理為重點,，切實保障醫(yī)療安全，全力完成各項工作任務,，促進我院衛(wèi)生事業(yè)全面,、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展,。
一,、加強村衛(wèi)生室建設，提升服務水平,。我鎮(zhèn)村級衛(wèi)生室建設還比較薄弱,，基礎設施相對落后，特別是部分村所極其簡陋以及管理不到位問題較為嚴重,，因此要以“新農合”為契機,，大力__資金難題，并積極爭取國家投入,，著力完善基礎設施建設,，形成以鎮(zhèn)衛(wèi)生院為骨干、村衛(wèi)生所為支撐的衛(wèi)生服務網絡建設,。
二,、對鎮(zhèn)衛(wèi)生院等級醫(yī)院評審工作中存在的問題進行持續(xù)改進,。
三、繼續(xù)抓好基本醫(yī)療服務和基本公共衛(wèi)生服務工作,。
四,、督促、指導鎮(zhèn)衛(wèi)生院黨支部抓好黨風廉政建設工作和精神文明建設工作,。
衛(wèi)生院信訪工作總結篇十
本年度以來,，我院在縣衛(wèi)生局以及地方黨委政府的正確領導和支持下，透過全院職工的共同發(fā)奮,，建立健全和完善各項規(guī)章制度,，院內業(yè)務大幅度提升，預防保健免疫規(guī)劃工作取得了較好的成績,，新農村合作工作有了較大的進展,，醫(yī)院狠抓管理，外樹形象,，內強素質,，創(chuàng)優(yōu)質服務，具體體此刻以下幾方面：
一,、院內管理方面：
建立健全各項規(guī)章制度,，充分調動職工的用心性和主觀能動性，發(fā)揚職工主人翁精神,，團結協(xié)作,，各項事務落實到人，醫(yī)院工作秩序正常,，業(yè)務工作正常開展,，充分改善醫(yī)院環(huán)境，強化訓驗職工的業(yè)務技能,，充分改善職工的服務態(tài)度,，嚴格紀律要求，不斷提高醫(yī)院服務質量和服務水平,，全年醫(yī)院門診人次達1萬伍千余人,，比去年同期增長了50%，住院總人次360余人,，比去年同期增長36%,，全年業(yè)務總收入70余萬元。醫(yī)院不斷購進和更新硬件設施,，爭取上級主管部門的支持,，確保醫(yī)院業(yè)務正常開展。
二、免疫規(guī)劃工作經及婦幼衛(wèi)生工作：
充分發(fā)揮防保組機構取作用,，每月定期召開防保例會,，對轄區(qū)內村衛(wèi)生人員進行培訓和指導，不斷提高村衛(wèi)生人員的業(yè)務素質,，我鎮(zhèn)共有居民20561人,，防保組按時保質保量完成了全年冷鏈運轉，免疫規(guī)劃工作取得了新的進展,，脊灰糖丸應種兒童699人,，實種678人，完成97%,，卡介苗應種兒童170人,，實種151人，完成88%,，乙肝疫苗應種737人,，實種671人，完成91%,，百白破疫苗應種649人,，實種622人，完成95%,，麻苗應種634人,，實種621人，完成97%,，甲肝實種96人,，流腦實種157人，切實抓好入托入學及免疫規(guī)劃工作,。婦幼衛(wèi)生方面，充分落實項實項目上的政策,，抓好產科質量建設,，大力宣傳住院分娩，充分提高農村孕產婦住院分娩,。
三,、公共衛(wèi)生方面：
我院共有兩個衛(wèi)生監(jiān)督員，兩個監(jiān)督員不定期向轄區(qū)中群眾食堂進得檢查,，公共場所,，飲食攤點進行抽查，全年共進行公共衛(wèi)生監(jiān)督6次,，透過發(fā)奮,，全鎮(zhèn)未發(fā)生一齊食物中毒事件和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件。
總之，透過全體職工的共同發(fā)奮,，衛(wèi)生院各項工作取得了較大進展,，但很多工作仍然存在諸多不足，在今后的工作中會不斷加強管理,，力爭將衛(wèi)生院建設成為普安縣門大門上的一個明珠,。
衛(wèi)生院信訪工作總結篇十一
xx年是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，圍繞經濟建設和西部大開發(fā),、青海大發(fā)展的主題不斷深入,，黨的xx大精神及一系列路線、方針,、政策更加深入人心,，醫(yī)保制度的改革，農村新型合作醫(yī)療的開展使得醫(yī)院每位職工凝聚力量,、鼓舞人心,。同時，突如其來的sars病魔嚴竣考驗著我們每一位醫(yī)務人員,，床位使用率44%,，病床周轉次數(shù)為30.43人次/床;單病種治愈好轉率達到衛(wèi)生部頒布的病種質量控制標準。全院業(yè)務收入622.8萬元,，其中藥品收入占52.6%;人均門診費用為74.84元,，平均每一出院人次費用1288.71元。
從醫(yī)療收入,、藥品收入分別占業(yè)務收入的比例及人均住院天數(shù)的下降,，可以看出，醫(yī)療收入比去年有所上升,，藥品收入有較大幅度下降,，兩者所占比例逐漸趨于合理，達到了“以病人為中心”,，讓利廣大患者的根本目的,，“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面得到明顯改善，提高了現(xiàn)有資源利用率,，體現(xiàn)技術含量,，講求投入產出，堅持社會效益第一的原則等宏觀調控機制已發(fā)揮作用,。實現(xiàn)了收支平衡,，略有節(jié)余，壓減支出,，減少浪費,，提高效益的目標,。
三、醫(yī)護質量管理水平不斷提高一是一切工作以質量為核心,。為了把醫(yī)療質量真正擺上醫(yī)院管理的核心地位,，今年，在繼續(xù)完善和進一步落實醫(yī)院各項規(guī)章制度的同時,，制定了《湟中縣第二人民醫(yī)院醫(yī)療質量管理規(guī)范》,，進一步建立健全醫(yī)院、科室,、個人三級質量控制網絡,，調整和充實質控和業(yè)務管理機構，加強了醫(yī)院的質量管理,，形成了全院上下同把質量關,，同抓質量管理的良好局面，避免了嚴重差錯事故的發(fā)生,。
二是堅持以兩種效益為保障,。一方面要求醫(yī)務人員具有高度的服務意識，不要有以“救命恩人”自居的思想,，要有視病人為“衣食父母”的觀念,，全力搞好以病人為中心的服務工作。另一方面要求行政工勤人員不要有“低人一等”的思想意識,，要有為臨床一線服務就是為病人服務的胸懷,，牢固樹立全院一盤棋，當好主人翁的思想,。在全院范圍內正確處理好了兩種效益的關系,，收到較好的效果。
三是一切服務以病人滿意為標準,。我們定期征求病人及群眾意見,，繼續(xù)聘請社會監(jiān)督員，針對群眾提出的熱點難點問題,，結合醫(yī)院實際,，認真加以研究和解決。參加醫(yī)藥招標采購,，降低成本,，減少損耗,，提高效益,，病人住院天數(shù)僅為4天，減輕了病人負擔,。在檢查,、診療過程中堅持合理檢查,、合理用藥、合理收費,，維護了病人的權益,。在門急診工作中，積極探索調整診療流程,，規(guī)范導診服務,，基本緩解了“三長一短”的難題。在院務公開方面實行病人選擇醫(yī)生,，住院費用清單制,，藥品及檢查項目費用公示制，保護病人知情權,，尊重病人選擇,。開展“以病人為中心，以質量為核心,，讓病人明明白白看病”的爭創(chuàng)百姓放心醫(yī)院活動,，贏得了病人的信賴。
四是強化質量管理和綜合管理,。開展以“優(yōu)質,、高效、低耗”為主的“衛(wèi)生管理年”第二主題活動,。按照“二甲”醫(yī)院質量體系和考核內容保持了醫(yī)院季度考核,、月考核和院領導不定期深入科室的工作制度，基本形成了年終有評比,、季度有檢查,、月月有考核，考核結果與績效工資掛鉤,，逐步完善的質量管理機制,。全院基礎護理合格率達91.3%，“三基”考試合格率達100,，年內無護理事故發(fā)生,，健康教育達100%，急救藥品,、物品完好率為100%,。
四、人才培養(yǎng)和臨醫(yī)學教育成績顯著開展了彩超,、介入治療兩項新業(yè)務,，白內障晶體植入手術一項;在臨床教學方面，全年接受實習生20人,，接受基層衛(wèi)生院醫(yī)生,、護士進修人員4人,。為加強醫(yī)院人才隊伍建設和人力資源開發(fā)，儲備急診科骨干力量,，保持和發(fā)揚縣級綜合性教學醫(yī)院的優(yōu)勢,，xx年選送進修人員12人，參加繼續(xù)醫(yī)學教育達56人次;組織院內業(yè)務講課12次,，邀請省級醫(yī)院專家,、教授來院查房、講課,、指導手術22次,，全年參加學術活動48次;參加學歷教育35人。
五,、硬件建設著有成效為提高醫(yī)院診療水平,，最大限度滿足不同層次患者的就醫(yī)需求，改善就醫(yī)環(huán)境,，經院領導努力爭取,，我院門診樓項目順利實施，并于年終投入使用,。對綜合樓墻體進行全面維修,，使之與新建門診樓相協(xié)調，從整體上讓醫(yī)院外觀煥然一新,。3號住宅樓工程也于年內交付使用,，從而解決了年輕職工住房困難的問題。對醫(yī)院庫房,、13間小平房安裝了暖氣,，從而改善了總務科、藥械科,、防?？频霓k公環(huán)境，也為單身職工提供了住宿條件,。投資10余萬元修建了25立方米化糞池一個,。
年內醫(yī)院先后投資120余萬元購置了丹麥產新型高檔數(shù)字化彩色多普勒超聲診斷系統(tǒng)一套、心電監(jiān)護儀兩臺,、心電監(jiān)護,、起搏、除顫儀一臺,、多功能母嬰監(jiān)護儀一臺,、創(chuàng)傷治療儀一臺、麻醉機一臺,、急診科搶救床10張等,，使得醫(yī)院的診療水平上了一個新臺階，也為急診科成立創(chuàng)造了一定的基礎條件,。
六,、預防保健工作不斷健全今年，堅持對xx鎮(zhèn)各村衛(wèi)生工作人員開展每月一次的例會,，做到上情下傳,，下情上報;預防接種工作中，四苗接種率達96%,，新生兒乙肝疫苗接種率為98%,，順利完成兩次全省糖丸強化工作，接種率達98;發(fā)現(xiàn)結核病人24例,，轉診18例,，進行督導治療10人。農村新型合作醫(yī)療工作開展順利,，xx地區(qū)參保率達85.9%,。
一體化管理工作中，按六個統(tǒng)一的要求,，促使各村衛(wèi)生組織邁入了規(guī)范化軌道,，今年全鎮(zhèn)衛(wèi)生室按一體化管理指定醫(yī)藥公司購進藥品170萬元，確保了藥品質量,，降低了虛高藥價,。為進一步加強婦幼保健工作，防?？仆九c村衛(wèi)生人員緊密協(xié)作,，摸底、調查,、動員孕產婦住院分娩,，篩查孕婦651人，高危孕婦49人,，全年住院分娩632人,，高危住院分娩率達96%，住院分娩率達95.6%;
七,、醫(yī)療服務模式的轉變富有成效繼續(xù)推行“病人選擇醫(yī)生”,、“病人選擇醫(yī)療小組”的服務模式，讓病患者通過醫(yī)院簡介,、科室簡介,、醫(yī)生護士簡介等材料了解醫(yī)院，了解就診科室及主治大夫,，從而選擇自己信賴的醫(yī)護人員進行治療,。堅持醫(yī)患談話制度,，促進醫(yī)患溝通，使病人及家屬在就診過程中與醫(yī)護人員相互協(xié)助,，有益于病人康復和醫(yī)護人員工作,。建立并完善的三級質量控制體系，使各級質控組織分工明確,，相互協(xié)作,，對醫(yī)護質量進行指導、監(jiān)督,、改進,，激發(fā)了醫(yī)務人員之間的積極性和創(chuàng)造性，服務水平有了明顯的提高,。同時,，也為患者創(chuàng)造了良好的就醫(yī)環(huán)境，保護了患者的選擇權和知情權,，改善了醫(yī)患關系和醫(yī)院形象,。
八、進一步規(guī)范了醫(yī)療管理行為和院務公開制度根據衛(wèi)生部《關于城鎮(zhèn)醫(yī)療機構分類管理的實施意見》和《青海省規(guī)范醫(yī)療機構醫(yī)療行為的若干規(guī)定》,，對醫(yī)院存在的不規(guī)范醫(yī)療行為做了認真的自查自糾,，經認真整改，妥善處理,，糾正了不規(guī)范的醫(yī)療行為,，各級領導的政策意識有了明顯的提高。
同時,，加大了院務公開制度,，公開的內容涉及職工住房分配、藥品采購,、人才培養(yǎng)等熱點問題以及人事制度改革,、分配制度改革等重大決策的出臺和實施。公開的方法,，除以職代會為主要載體外,，以院周會、交班會,、座談會,、公示欄等多種形式互補，同時注意發(fā)揮社會監(jiān)督作用,，使院務公開逐步走向一個較為完整的運行體系,。
九、全力以赴做好“非典”防治工作為應對非典型肺炎發(fā)生，我院成立了xx醫(yī)院非典型肺炎應對領導小組及就治小組,，制定了我院《“非典型肺炎”應急處理預案》,、《傳染性非典型肺炎預防控制預案》、《～xx年傳染性非典型肺炎防治工作方案》,、《“非典”防治工作制度》,，開設了獨立的“發(fā)熱診室”，改建了傳染隔離病區(qū),，完善了《傳染病區(qū)隔離制度》、《防治“非典”門診隔離制度》及《醫(yī)院收治非典型肺炎病人消毒隔離工作規(guī)范》,、《突發(fā)公眾衛(wèi)生考試吧版權所有事件應急預案》,。
并及時傳達學習上級有關部門關于防治非典型肺炎相關文件，逐步完善各項工作規(guī)范,。在排查疫情中,，家庭隔離觀察432人，住院隔離觀察1人,，至本年7月3日全部解除觀察,，無“非典”疫情。通過廣泛宣傳防“非”知識,，院內全體職工通力協(xié)作,，我院防“非”工作取得可喜成績，院黨支部和分別被湟中縣委授予“‘非典’疫情防治工作‘先進基層黨組織’和‘先進個人’”榮譽稱號,。十,、抓思想政治教育，營造良好政治氛圍思想政治工作是醫(yī)院精神文明建設的重要內容,。
在實踐中,，一是堅持支部中心學習制度，加強領導班子的思想政治建設,，在學習方法上,，采取集中學習與自學相結合、撰寫讀書筆記與座談討論相結合,，注重理論聯(lián)系實際,，增強學習的時效性和針對性。二是針對改革過程中的新情況,、新問題加強職工思想政治工作,，教育大家從大局出發(fā)，從長遠利益出發(fā),，以良好的心態(tài)對改革,，正確處理改革與發(fā)展的辯證關系，既穩(wěn)定了職工情緒，又促進了醫(yī)院改革,。
十一,、抓行業(yè)作風建設，提高職工整體素質今年是第二個二衛(wèi)生管理年,，根據《xx鎮(zhèn)xx年衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展目標責任書》要求,，結合醫(yī)院實際，在全院開展了爭創(chuàng)“百姓放心醫(yī)院”活動,，使之成為我院精神文明建設的重要內容,。
這次活動以衛(wèi)生廳關于《開展創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”活動方案》為依據，以創(chuàng)建文明科室為目標,，以提高醫(yī)護人員整體素質為重點,，從教育入手，從患者滿意的事情做起,，從患者不滿意的的地方改起,，突出了“一切以病人為中心，以醫(yī)療質量為核心”這一主題,，堅持糾建并舉,，堅持把推行“病人選擇醫(yī)生”與行風建設結合起來，解決行風中的熱點,、難點問題,，使我院行業(yè)作風建設邁上了一個新的臺階。
十二,、抓黨團組織建設,，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用加強對黨團組織的建設是我院精神文明建設的又一重要內容。全院現(xiàn)有黨員21名,，團員26名,，廣大共產黨員和共青團員是醫(yī)院建設中的骨干和生力軍。他們在醫(yī)院改革和發(fā)展中,，認真貫徹黨的各項方針政策,，自覺增強改革意識、責任意識和大局意識,，積極投身于醫(yī)院的改革和發(fā)展事業(yè)上來,，發(fā)揮了黨團組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。
十三,、抓醫(yī)院文化建設,，促進精神文明建設健康向上的文體活動不僅可以豐富職工的文化生活、陶冶職工情操,，增強思想交流,，優(yōu)化整體素質，而且對于激發(fā)和造成一種團結向上的協(xié)作意識和集體主義精神有著不可替代的潛移默化的作用，是我院加強精神文明建設的有效載體,。
今年,，由于基礎建設與防治“非典型肺炎”工作的特殊要求，我院取消了很多文體活動,，但廣大職工愛崗敬業(yè),、團結奮斗的精神，依然顯示出醫(yī)院文化的教育功能,。全年共組織宣傳義診活動4次,，完成了農村基層產業(yè)結構調整指導工作。在幫扶工作中,，給衛(wèi)生院援助六孔無影燈一臺,，資助宣傳農村300余人參加農村新型合作醫(yī)療，減免特困病人醫(yī)療費用24000余元,，為紅十字會,、困難病人捐款7000余元,，體現(xiàn)了廣大職工奉獻愛心,、扶危濟困、博愛助人的人道主義精神和中華民族“一方有難,，八方支援”的傳統(tǒng)美德,。
總之，200x年我們承接了xx年良好的發(fā)展勢頭,，圓滿完成了xx年各項工作任務,，也為200x年可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎。我們有信心,，在新的一年來臨之際,，以昂揚向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和求真務實的工作作風,，為地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生的發(fā)展和社會的進步建功立業(yè),，為廣大病患者解除痛苦，再造健康貢獻力量,。
衛(wèi)生院信訪工作總結篇十二
在新年到來之際,，我們將把不平凡的xx年記入歷史，翻開新的一頁,，迎來了嶄新的xx年,，我們將面臨著新的挑戰(zhàn)、機遇,、任務,，努力實踐，以深化衛(wèi)生人事制度改革和中央精神“把醫(yī)療衛(wèi)生建設重點放在農村為契機，黨的xx大召開,，對農村衛(wèi)生工作又是一片曙光,。同時在上級主管部門和當?shù)攸h委、政府的正確領導下,，踏實工作,，開拓創(chuàng)新，爭取在新的一年里取得新的成績,?；仡檟x年，我院全體醫(yī)務人員在縣衛(wèi)生局和鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領導下,，在院領導班子的帶領下，勤奮工作,，在疾病控制,、婦幼衛(wèi)生、項目工作,，以及醫(yī)療業(yè)務等各方面工作上均取得了一定的成績,，圓滿地完成上級業(yè)務部門下達的各項工作任務，當然也存在著一些問題,，現(xiàn)將一年來的各項工作的開展,、落實及效果總結于下：
一、防保工作：
防疫：按照縣cdc的安排,，認真開展安全定點工作,、保質保量完成全年的計劃免疫工作，全年新出生兒童394人,，建卡394人,，四苗接種率為94。4%,，乙肝疫苗共接種1027人/次,，其中及時接種70人，均保質保量完成了上級業(yè)務部門安排的指標及任務,。開展了10歲以下兒童乙腦a+c疫苗接種工作,，應種兒童6506人，實種兒童6201人,，接種率95,。3%。
2,、開展滅鼠和創(chuàng)衛(wèi)生集鎮(zhèn)工作：開展滅鼠工作3次,，基本消滅老鼠橫行霸道,，隨時配合政府開展治理集鎮(zhèn)臟、亂,、差,。
3、開展集中飲用水監(jiān)測工作,，全年共計12次,，未出現(xiàn)飲用水不潔導致消化道傳染病的發(fā)生。
二,、疾病控制：
1,、疫情管理：全年全鎮(zhèn)無重大疫情、災情發(fā)生,，全年傳染病報告院內報告18例,，均為乙類傳染病，其中：痢疾2例,，肝炎7例,，肺結核4例，腮腺炎4例,。
2,、結核病管理：管理人數(shù)20人，其中涂陽人數(shù)14人,，管理率100%
三,、婦幼衛(wèi)生：
全面開展高危篩查,、孕產婦系統(tǒng)管理,，入村開展健康教育宣傳，每月一次,，認真做好孕產婦死亡以及新生兒破傷風病例的追蹤調查及報告,。認真做好嬰兒出生登記，并進行兒童系統(tǒng)管理,，具體完成指標：全年孕產婦系統(tǒng)管理396人,，已出生394人，住院分娩216人,，住院分娩率53,。6%，（比xx年增長3,。4%）,，其中高危孕產婦11人，住院分娩11人,，高危孕產婦住院分娩率為100%,，新法接生391人,，新法接生率99。5%,，全年孕產婦無死亡,，兒童系統(tǒng)管理1736人，5歲以下兒童死亡3例,，死亡率為12,。47%，死因為肺炎,。入村健康教育宣傳117次,，發(fā)放宣傳資料10213人份，鎮(zhèn)村兩級共辦健康教育宣傳專欄87期,，覆蓋率為95%,。
四、院內醫(yī)療業(yè)務：
全年共醫(yī)治住院病人1132例,，比xx年多收治860例,，門診病人次16121人次，比xx年增加4350例,。治療過程中,，醫(yī)務人員診療規(guī)程認真操作，未發(fā)生過醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛,。
全年醫(yī)療業(yè)務收入共計70萬元,，比xx年多收入35。4萬元,，其中醫(yī)療收入36元,，藥品收入34萬元，醫(yī)療收入占總收入的50,。5%,，基本杜絕以藥養(yǎng)醫(yī)現(xiàn)象，保障職工的工資,、福利,，收支結余3。5萬元,。事業(yè)基金比xx年增加20萬元,。
五、項目工作
按照縣項目辦的安排,，認真制定xx年本鎮(zhèn)項目工作計劃,，并按計劃認真組織實施，具體開展和完成情況：
1,、結核病管理工作：全年新發(fā)現(xiàn)病例18例,，轉診26例,，轉診率100%，涂陽病人14人,，涂陰病人4人,，管理率100%。
利用“4,。25世界結核病宣傳日”和平時入村工作督導和檢查,，大力開展健康教育宣傳，提高人民群眾對結核病的認識,，積極參與到結核病防治工作中來,，相對xx年全年結核病患者的發(fā)病人數(shù)和治療患者人數(shù)與往年相比，有了一定程度的下降,。
結核病防治工作在xx年得到縣疾病控制中心慢病科全體成員的大力支持下,，入村督導覆蓋全鎮(zhèn)所有結核病患者，督導人員資料按照工作方案要求,，認真履行職責,，確保工作質量的順利完成。
2,、衛(wèi)viii項目：積極配合縣項目辦做好各項尾期工作,。
3、降消項目工作：
xx年全鎮(zhèn)實施降消項目,，平產住院分娩工作在院防保組,、臨床醫(yī)療業(yè)務人員和村級衛(wèi)生人員的共同努力下，取得發(fā)一定的工作成績,，全年住院分娩共計53人,，其中平產45人，剖宮產8人,，均采取減免兌現(xiàn),。
六,、按年初工作計劃完成：
1,、全體職工外出參觀學習。
2,、修建衛(wèi)生廁所,。
七、存在的問題：
1,、新農合啟動后住院病人劇增,，業(yè)務工作量大大增加，本院醫(yī)療業(yè)務人員素質較低,，加之本院專業(yè)技術人員數(shù)嚴重不足,，需增加技術強的業(yè)務骨干,，緊缺放射、化驗,、臨床,、護理等專業(yè)人員。上轉病人還多,，給群眾帶來不便,。
2、村衛(wèi)生室在新農合工作方面需要相關部門配合管理,。
3,、本院業(yè)務用房面積嚴重不足，病床不夠使用,。
4,、人事制度改革工作探索和總結經驗中，在實施過程中,，仍存在一些問題,。
七、下步工作思路：
1,、理清思路,，順應市場發(fā)展形勢，謀求衛(wèi)生院的全面發(fā)展,，力爭xx年完成業(yè)務收入90萬元,。
2、爭對存在的主要問題,，謀求解決途徑,，繼續(xù)搞好本院人事制度改革和分配制度改革。
3,、認真解決好工作中存在的問題,，克服困難，盡可能按要求開展好項目工作,。
4,、突出管理模式，注重實效,，既要講社會效益,，又要抓經濟效益，抓好常規(guī)防保工作,，嚴防突發(fā)性公共衛(wèi)生事件發(fā)生,。
5、積極響應上級精神,，開展好來年新農村合作醫(yī)療,。
6,、繼續(xù)在全鎮(zhèn)范圍內開展安全定點接種工作并不斷總結經驗。
衛(wèi)生院信訪工作總結篇十三
本人在院工作近一年,，后定在外科工作,，在科室領導關心及科室同志的幫助下，很好的完成了各項工作任務,，使自己較快的熟悉新的工作環(huán)境,，在政治思想、專業(yè)技術及生活作風等方面取得較大的進步,，主要有以下幾個方面：
一,、政治思想方面。
本人擁護中國路線,、方針,、政策、堅持四項基本原則,，堅持改革開放,，努力學習和踐行“三個代表”重要思想，在思想,、政治及行動上與黨中央高度保持一致;敢于批評和自我批評,，能積極參加政治學習，認真學習xx大精神,。始終以一名黨員的標準嚴格要求自己,。
自覺抵制拜金主義、享樂主義和極端個人主義等不良思想的侵襲,，忠于職守,，踏實工作，努力提高自己的思想素質和業(yè)務道德水平,，服務態(tài)度端正,，熱情為傷病員服務。嚴于律己,，廉潔奉公,，實事求是，不弄虛作假,，作風正派,，能自覺遵紀守法，認真執(zhí)行上級的指示,、命令和醫(yī)院的各項規(guī)章制度，服從組織,，能認真履行職責和各項制度,。待人真誠,，尊重領導，積極配合領導及同事的工作,。團結協(xié)作精神好,，與周圍同志關系融洽，有較好的群眾基礎,。
二,、為部隊傷病員方面。
我作為一名軍醫(yī),，為部隊傷病員服務,，是責任，也是義務,。部隊醫(yī)院的存在,，關鍵體現(xiàn)在為部隊傷病員的服務水平上，在醫(yī)療工作中,，始終堅持把對部隊傷病員的治療和管理始終放在第一位,。在急診接診部隊病人，要耐心全面為官兵查體檢查,，同時進行宣講軍事訓練中預防事項,，讓他們來院好好的看病查體，回部隊安安心心進行軍事訓練,。醫(yī)`學教育網搜集整理在病房期間,，多查房，多交流,，了解部隊官兵患者的想法,，進行有效的治療及思想上開導。作為部隊醫(yī)院中的軍醫(yī),，堅決樹立為部隊,、為傷病員服務的思想，解決切實他們的困難,。
三,、專業(yè)水平方面。
以前曾在大外科工作,，專業(yè)性不強,，但外科基礎較全面，基本功較扎實,。在研究生期間,，在骨科專業(yè)方面有較全面、較系統(tǒng)的了解。但是動手能力與書本知識有一定差距,，加強知識在臨床工作中的運用與實踐,，在骨科專業(yè)技術水平方面有較大的提高。在工作中不斷豐富自己的臨床經驗,，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力,。
在處理傷病員的過程中，能嚴格按照醫(yī)療操作常規(guī)進行,。嚴密觀察病情,，及時準確記錄病情，對傷病員的處理得當,，從未發(fā)生醫(yī)療事故及差錯,。外科是一個協(xié)作的團隊，離不開科室之間,，同事之間配合,。作為一名新同志，時刻保持謙虛謹慎,，戒驕戒躁,，精神飽滿，不斷學習,。
四,、生活作風方面。
作為一名干部,，在八小時之外,，嚴格要求自已，遵守法紀法規(guī),、軍隊條令條例以及醫(yī)院各項規(guī)章制度,。做到令行禁止，不參與黃賭毒場所,，保持良好的軍人形象,。做為一名軍人，遵守保密制度,，不向外泄密我軍情報,。一年來的工作，雖然取得了一些的成績,，醫(yī)學教育網`搜集整理但離高標準,、高質量的要求還有一定差距，特別是在實際操作及論文方面還有待進一步提高,，要能勝任本專業(yè)工作,，任重道遠,，本人決心更加刻苦學習，努力工作,，加強自己的實際操作能力,，提高論文質量,，爭取為科室,、醫(yī)院建設、為部隊的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)多做貢獻,。
