做任何工作都應改有個計劃,，以明確目的,，避免盲目性，使工作循序漸進,，有條不紊,。計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

市場營銷部年度工作計劃篇一

永登營銷部根據(jù)本次全省煙草會議精神,，結合年初工作會議部署，堅持“穩(wěn)中求進,、富有效率,、充滿活力、優(yōu)質(zhì)服務”的總體要求，結合縣局（營銷部）全年的工作思路并結合轄區(qū)實際情況,，重點安排部署下半年的工作任務,，營銷工作計劃。下面,，就營銷部下半年工作做如下安排,。

目前，市場經(jīng)理,、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊,，部分人員對行業(yè)政策、工作流程,、分析卷煙銷售走勢,、客戶指導等方面把握能力和水平相對較低，很難適應目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求,。為適應新的的形式，客觀上必然要求有一支業(yè)務過硬的營銷隊伍,。

1,、加強行業(yè)及涉外知識的學習、著力提高營銷人員的綜合能力,。針對目前營銷人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀,，營銷部將進一步加強人員的培訓學習。培訓方式多樣化：集體培訓,、知識競賽,、演講比賽、自學等,。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策,、營銷知識、法律法規(guī)之外,，重點要求營銷人員學習其他方面的營銷知識,，社交禮儀、語言溝通等,；時間上提供較為充足的空間,，充分發(fā)揮早晚例會、業(yè)余時間,，保證每個工作人員有一個較為寬余的學習時間,。使每個營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發(fā)揮,。

2,、狠抓業(yè)務素質(zhì)的提高，保證各項工作的順利開展。隨著網(wǎng)建功能的.進一步推進,，營銷人員的工作質(zhì)量的高低,、服務水平的優(yōu)劣、經(jīng)營指導的有效性直接影響著工作的順利開展,。營銷部將每月組織1—2次的營銷人員培訓和考試,，重點以日常業(yè)務、v3系統(tǒng)的熟練操作,、法律法規(guī),、行業(yè)政策、供貨政策為重點,。

一是自6月份總量浮動管理實施以來,，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后，客戶對自主提報需求的意識大大降低,，客戶對市場的真實需求和總量浮動管理的認識產(chǎn)生了誤區(qū),，導致在市場調(diào)研的過程中，發(fā)現(xiàn)客戶對總量浮動和自主提報需求認識出現(xiàn)偏差,，工作計劃《營銷工作計劃》,。既有客戶認識方面的問題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導方面的問題,。使市場的真實需求沒有在訂單預報中充分發(fā)揮作用,。二是客戶經(jīng)理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領會，導致在日常的宣傳和引導出現(xiàn)問題,。針對存在的問題將從以下方面進行著手整改,。

1、營銷人員,、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的,、清醒的認識并加以區(qū)別開來。在今年的下半年里,，將該項工作做為客戶經(jīng)理考核的一項重要指標,。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù),。

2,、穩(wěn)步推進“按客戶訂單組織貨源”工作?？蛻艚?jīng)理預測準確率的考核,，重點以市場真實需求，前20個全國卷煙重點骨干品牌評價結果,，新品牌的投放,、銷售,、分析和預測等做為重點進行考核，提高客戶經(jīng)理把握市場的能力,。由原來的總量預測準確率考核逐步放在單品牌的預測準確率上面來,，特別是前20個全國卷煙重點骨干品牌。在保證去年同期銷售量的前提下,，力爭單條價較去年的元/條,，增長元/條，增長個百分點,。

3,、從“總量浮動管理”工作總體運行情況來看，客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中,，客戶經(jīng)理對客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒有很好的把握,，產(chǎn)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小，在實際訂購卷煙過程中出現(xiàn)月初,、月末銷售大起,、大落，甚至個別客戶不能及時訂購到實際銷售的卷煙狀況,。針對目前的這種狀況,，客戶經(jīng)理在總量保持不變的情況下，進一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量,。杜絕月末部分客戶無量無法訂貨,，月初供貨量增幅過大的狀況,。落實“市場需求基本滿足,，零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求，不斷提高適應市場的能力,。按照蘭州公司貨源供應,，保證送貨員在規(guī)定的時間將卷煙送到客戶手里，提高客戶按時接貨的意識,，杜絕其他人代接貨的問題,。

下半年營銷人員進一步轉變觀念，提高認識,，在卷煙品牌培育方面,，營銷人員嚴格按照國家局關于《國家煙草專賣局關于公布前20名全國性卷煙重點骨干品牌評價結果的通知》的通知的要求開展有效培育。使每個營銷人員清楚卷煙品牌的方向和目標,。特別是今年“蘭州”品牌卷煙視同前20名全國性卷煙重點骨干品牌后的培育工作,。

1、在縣城所在地：重點將卷煙品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上,；農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地：把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點,。農(nóng)村市場加強5元左右卷煙的培育做為重點,，提高市場的占有率。并對新上市的新品牌在銷售一個月后寫出書面分析材料,，分析品牌在市場上的銷售走勢,、消費者的意見、客戶的訂購情況等,。

2,、各客戶服務部根據(jù)每個客戶經(jīng)理所管轄的片區(qū)，有針對性的制定卷煙品牌上柜數(shù)量,、使每個客戶清楚今后卷煙品牌銷售和發(fā)展的方向,，提高客戶宣傳、銷售和訂購卷煙的目的性,。

3,、對廣大的農(nóng)村市場進一步宣傳四、五類卷煙實行“稍緊平衡”供貨政策的原因,，提高客戶的滿意度,。杜絕客戶的抵觸情緒。

今年蘭州公司與職工簽定《明示承諾書》以后,，職工規(guī)范經(jīng)營的自覺意識大大提高,，杜絕了客戶經(jīng)理代訂、送貨員套購,、截留卷煙的行為發(fā)生,。

1、客戶經(jīng)理的規(guī)范經(jīng)營方面：客戶經(jīng)理在每天拜訪時對轄區(qū)一些個別無法按時訂購卷煙的零售戶客戶經(jīng)理必須收集客戶自主需求的卷煙品牌,、數(shù)量,，報市場經(jīng)理核實簽字后，次日由支點統(tǒng)一訂購,，沒有訂單的客戶要一律做無需求處理,。遏制客戶經(jīng)理盲目上報需求的情況、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生,。

2,、進一步規(guī)范客戶經(jīng)理的工作職責?？蛻艚?jīng)理不得向卷煙零售戶分配訂單,、分配貨源；不得與客戶商訂卷煙品牌和數(shù)量,，不得要求或暗示客戶按照指定的品牌和數(shù)量提報訂單和需求,。要求客戶經(jīng)理從拿訂單的具體工作中解脫出來，更好發(fā)揮客戶經(jīng)理服務客戶,、營銷品牌的作用,。嚴格執(zhí)行“六不準”,。

3、實行總量浮動控制,?？蛻艚?jīng)理不得規(guī)定客戶的下限，不得按規(guī)格約定銷量,?？蛻舾鶕?jù)市場的實際需求，與零售戶商定供貨總量,，在次基礎上,，根據(jù)客戶的經(jīng)營規(guī)模為大、中,、小型,，進行按規(guī)定進行浮動管理。

市場營銷部年度工作計劃篇二

永登營銷部根據(jù)本次全省煙草會議精神,，結合年初工作會議部署,，堅持“穩(wěn)中求進、富有效率,、充滿活力,、優(yōu)質(zhì)服務”的總體要求，結合縣局（營銷部）全年的工作思路并結合轄區(qū)實際情況,，重點安排部署下半年的工作任務,，營銷工作計劃。下面,，就營銷部下半年工作做如下安排,。

目前，市場經(jīng)理,、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊,，部分人員對行業(yè)政策,、工作流程,、分析卷煙銷售走勢、客戶指導等方面把握能力和水平相對較低,，很難適應目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求,。為適應新的的形式，客觀上必然要求有一支業(yè)務過硬的營銷隊伍,。

1,、加強行業(yè)及涉外知識的學習、著力提高營銷人員的綜合能力,。針對目前營銷人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀,，營銷部將進一步加強人員的培訓學習,。培訓方式多樣化：集體培訓、知識競賽,、演講比賽,、自學等。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策,、營銷知識,、法律法規(guī)之外，重點要求營銷人員學習其他方面的營銷知識,，社交禮儀,、語言溝通等；時間上提供較為充足的空間,，充分發(fā)揮早晚例會,、業(yè)余時間，保證每個工作人員有一個較為寬余的學習時間,。使每個營銷人員的才智在市場,、工作中得到較好的發(fā)揮。

2,、狠抓業(yè)務素質(zhì)的提高,，保證各項工作的順利開展。隨著網(wǎng)建功能的進一步推進,，營銷人員的工作質(zhì)量的高低,、服務水平的優(yōu)劣、經(jīng)營指導的有效性直接影響著工作的順利開展,。營銷部將每月組織1—2次的營銷人員培訓和考試,，重點以日常業(yè)務、v3系統(tǒng)的熟練操作,、法律法規(guī),、行業(yè)政策、供貨政策為重點,。

一是自6月份總量浮動管理實施以來,，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后，客戶對自主提報需求的意識大大降低,，客戶對市場的真實需求和總量浮動管理的認識產(chǎn)生了誤區(qū),，導致在市場調(diào)研的過程中，發(fā)現(xiàn)客戶對總量浮動和自主提報需求認識出現(xiàn)偏差,，工作計劃《營銷工作計劃》,。既有客戶認識方面的問題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導方面的問題,。使市場的真實需求沒有在訂單預報中充分發(fā)揮作用,。二是客戶經(jīng)理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領會,，導致在日常的宣傳和引導出現(xiàn)問題。針對存在的問題將從以下方面進行著手整改,。

1,、營銷人員、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的,、清醒的認識并加以區(qū)別開來,。在今年的下半年里，將該項工作做為客戶經(jīng)理考核的一項重要指標,。主要調(diào)查客戶的知曉率,、檢查客戶訂單的自主提報數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。

2,、穩(wěn)步推進“按客戶訂單組織貨源”工作,。客戶經(jīng)理預測準確率的考核,，重點以市場真實需求,，前20個全國卷煙重點骨干品牌評價結果，新品牌的投放,、銷售,、分析和預測等做為重點進行考核，提高客戶經(jīng)理把握市場的能力,。由原來的總量預測準確率考核逐步放在單品牌的預測準確率上面來,，特別是前20個全國卷煙重點骨干品牌。在保證去年同期銷售量的前提下,，力爭單條價較去年的元/條,，增長元/條，增長個百分點,。

3,、從“總量浮動管理”工作總體運行情況來看，客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中,，客戶經(jīng)理對客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒有很好的把握,，產(chǎn)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小，在實際訂購卷煙過程中出現(xiàn)月初,、月末銷售大起,、大落,，甚至個別客戶不能及時訂購到實際銷售的卷煙狀況,。針對目前的這種狀況，客戶經(jīng)理在總量保持不變的情況下,，進一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量,。杜絕月末部分客戶無量無法訂貨,，月初供貨量增幅過大的狀況。落實“市場需求基本滿足,，零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求,，不斷提高適應市場的能力。按照蘭州公司貨源供應,，保證送貨員在規(guī)定的時間將卷煙送到客戶手里,，提高客戶按時接貨的意識，杜絕其他人代接貨的問題,。

下半年營銷人員進一步轉變觀念,，提高認識，在卷煙品牌培育方面,，營銷人員嚴格按照國家局關于《國家煙草專賣局關于公布前20名全國性卷煙重點骨干品牌評價結果的通知》的通知的要求開展有效培育,。使每個營銷人員清楚卷煙品牌的方向和目標。特別是今年“蘭州”品牌卷煙視同前20名全國性卷煙重點骨干品牌后的培育工作,。

1,、在縣城所在地：重點將卷煙品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上；農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地：把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點,。農(nóng)村市場加強5元左右卷煙的培育做為重點,，提高市場的占有率。并對新上市的新品牌在銷售一個月后寫出書面分析材料,，分析品牌在市場上的銷售走勢,、消費者的意見、客戶的訂購情況等,。

2,、各客戶服務部根據(jù)每個客戶經(jīng)理所管轄的片區(qū)，有針對性的制定卷煙品牌上柜數(shù)量,、使每個客戶清楚今后卷煙品牌銷售和發(fā)展的方向,，提高客戶宣傳、銷售和訂購卷煙的目的性,。

3,、對廣大的農(nóng)村市場進一步宣傳四、五類卷煙實行“稍緊平衡”供貨政策的原因,，提高客戶的滿意度,。杜絕客戶的抵觸情緒。

今年蘭州公司與職工簽定《明示承諾書》以后,，職工規(guī)范經(jīng)營的自覺意識大大提高,，杜絕了客戶經(jīng)理代訂、送貨員套購、截留卷煙的行為發(fā)生,。

1,、客戶經(jīng)理的規(guī)范經(jīng)營方面：客戶經(jīng)理在每天拜訪時對轄區(qū)一些個別無法按時訂購卷煙的零售戶客戶經(jīng)理必須收集客戶自主需求的卷煙品牌、數(shù)量,，報市場經(jīng)理核實簽字后,，次日由支點統(tǒng)一訂購，沒有訂單的客戶要一律做無需求處理,。遏制客戶經(jīng)理盲目上報需求的情況,、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生。

2,、進一步規(guī)范客戶經(jīng)理的工作職責,。客戶經(jīng)理不得向卷煙零售戶分配訂單,、分配貨源,；不得與客戶商訂卷煙品牌和數(shù)量，不得要求或暗示客戶按照指定的品牌和數(shù)量提報訂單和需求,。要求客戶經(jīng)理從拿訂單的具體工作中解脫出來,，更好發(fā)揮客戶經(jīng)理服務客戶、營銷品牌的作用,。嚴格執(zhí)行“六不準”,。

3、實行總量浮動控制,?？蛻艚?jīng)理不得規(guī)定客戶的下限，不得按規(guī)格約定銷量,?？蛻舾鶕?jù)市場的實際需求，與零售戶商定供貨總量,，在次基礎上,，根據(jù)客戶的經(jīng)營規(guī)模為大、中,、小型,，進行按規(guī)定進行浮動管理。

市場營銷部年度工作計劃篇三

1,、區(qū)市場分析預測

近幾年來隨著社會的發(fā)展,、人們的思想提高，旅游業(yè)的增加,，使得經(jīng)濟發(fā)展迅速,，目前酒店業(yè)在市內(nèi)十分看好,。從市場角度分析，現(xiàn)在中抵擋酒店市場日趨飽和,，高酒店在兩年內(nèi)競爭不算激烈,，可以從中采用各種應對措施穩(wěn)定客源,。

2,、競爭對手分析

對于每個酒店來說，每個同檔次的酒店都是自己的競爭對手,，甚至某些不同檔次的酒店也成為潛在競爭對手,，但從目前情況看，在本市的競爭對手的不是在市區(qū)的酒店,，而是附近的幾家連鎖酒店,。連鎖酒店都是依照總店的經(jīng)營模式定位，而不會根據(jù)實地的實際情況定位,。

3,、本酒店競爭能力分析

本酒店的優(yōu)勢：本酒店屬于自創(chuàng)酒店使用自己的模式和定位，可根據(jù)人們的消費水平自行調(diào)價來提高住客率,，不用按照連鎖酒店的模式給予定價,，可根據(jù)當?shù)氐膶嶋H情況（淡、旺季）隨時推出活動,，打造幾間獨特的婚房,，從這方面就有一定的獨占性和排他性。

4,、銷售模型制定

為使銷售過程與銷售小組活動的關系正?；贫櫩桶l(fā)展模型,，對顧客進行銷售前研究,，以收集并預測顧客愿望，分析其銷售潛能,；然后探索和分析其特定需求,，進行個性化銷售宣傳，決定競爭者類型及范圍,；接下來制定滿足目標顧客需求的明確的協(xié)議書,，以得到顧客的認同；第四步是實施具體策略營銷,，嘗試添加滿足或超越顧客需求的增值產(chǎn)品或服務,；第五步，隨時追蹤監(jiān)控服務反饋信息,，保證顧客滿意化,；最后是了解時尚趨勢，精心研究客戶未來需求以保持和擴大伙伴關系。

5,、全年本酒店客源預測

全年穩(wěn)定客源首先是關系戶,，協(xié)議客戶，老客戶,，旅行社,，維護新客戶。

全年酒店目標：全年我店的主要目標市場應確立為商務市場為主導（包括商務散客,、商務會議,、），旅游市場為輔,。商務市場的開發(fā),，我們必須著力拓展商務會議團隊，不但只是附近地區(qū)的,，而且要把觸角發(fā)展到其他縣,、區(qū)，提高酒店的知名度和美譽度,，把酒店打造成為本市知名商務品牌,。保證顧客的忠誠度，為今后的競爭打下基礎,。

市場營銷部年度工作計劃篇四

本人自去年年底受聘于公司市場營銷部以來,，在領導的正確領導下，積極展開了市場調(diào)查,、中心開業(yè)及中心推廣一系列工作,。轉眼間，2019年即將過去,?；厥走@一年來的工作，盡管市場營銷部為公司的貢獻微薄,，但總算邁出了發(fā)展的第一步,。在公司工作一年來，完成了一些工作,，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中取得了一些收獲，也清楚的認識到了自己在工作中的一些不足,，以下是自己對一年來工作方面的總結,。

一、市場調(diào)研

1,、市場信息的收集

醫(yī)療行業(yè)市場信息主要通過網(wǎng)絡,、媒體中展開收集,，主要是通過醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)療相關行業(yè),、醫(yī)院口碑等信息中搜集,。渠道包括：政府機關、醫(yī)療機構,、金融機構,、公報,、物業(yè)行業(yè)新規(guī);物業(yè)協(xié)會,、機關團體公布資料;物業(yè)行業(yè)研究機構提供的資料;廣告代理,、媒體以及公共圖書館、物業(yè)行業(yè)市場方面相關資料,。

2,、信息分析和甄別

項目信息包括擬建,、在建工程項目,，按照功能分類匯總，并對各個項目信息的建筑概況,，開發(fā)商,，使用者等進一步調(diào)查，以確認和完善各項信息,，作為業(yè)務拓展的一手資料,。此外，項目信息需要保證其準確性和時效性,。

對于市場調(diào)研收集到的已經(jīng)在業(yè)務拓展中涉及到的所有信息按照競爭對手,、投資商、開發(fā)商,、業(yè)主,、各地行業(yè)主管部門、物業(yè)行業(yè)政策等幾方面進行分類匯總,，整合存檔,。

3、市場部信息庫的建立

市場部應當建立自己的數(shù)據(jù)庫,，通過對所收集信息的合理分類和系統(tǒng)整合,，市場調(diào)研收集到的所有信息及時錄入,，將為今后的工作提供便利。目前,，醫(yī)療市場各方面信息量相對較少,，而且不很全面，將在今后的工作中進一步完善,。

存在不足及改進措施：

1,、部分信息錯誤、過期,，影響到推廣進程,，今后的市場調(diào)研工作中應該加強信息的準確性和時效性。

2,、市場調(diào)研力度不夠,，需加強，拓展更多的調(diào)研渠道,，投入更多的精力于調(diào)研工作,，以獲得更多、更全面的市場信息,。

3,、信息未能系統(tǒng)整合，不便于查閱,，需要建立完善的市場部信息庫,。

二、中心開業(yè)

開業(yè)活動盡量取消,，或者以專家講座的形式出現(xiàn),。多情媒體，盡量盡可能的在短時間內(nèi)帶來患者,。

三,、中心推廣

1、軟文：軟文形式相對于其他宣傳方式在于把需要宣傳的內(nèi)容以一種具有閱讀性的方式進行傳播,。相對容易取得良好的效果,。不過由于線下軟文的載體只存在于報紙雜志等形式刊登，所以價格和宣傳次數(shù)受限制,。所以在未來宣傳的選擇上盡量減少大城市或快節(jié)奏生活城市選擇該種宣傳方式,，而在小城市或刊登費用低廉的地區(qū)可以采用這種方式。

2,、滾動字幕：飛播廣告是今年在多個中小型城市中采用的宣傳手段,，飛播宣傳價格低廉，宣傳面積廣泛,，且因為通過各地方有線電視臺播放,，所以在當?shù)鼐哂幸欢ㄊ找暤膹娭菩?，取得一定的效果。不過由于將來越來越嚴格的全國的廣播電視管理和限制,，未來這種宣傳手段可能隨著管制的嚴格而漸漸取消,。

3、廣播廣告：廣播宣傳在本年度中進行幾次宣傳,，都沒有取得良好的效果,。廣播內(nèi)容和專題采訪節(jié)目沒有取得很好的效果。不過廣播的優(yōu)勢在于成本相對較低,、目標受眾年齡層貼合公司設備受眾年齡層,，且該人群具有穩(wěn)定的收聽習慣。接下來的宣傳可以由固定的廣播和專題講座改為請科室專家做客廣播臺的醫(yī)療類節(jié)目,，可以針對該人群進行特定的宣傳和解答,。

5、培訓會和禮品：作為主辦方的培訓會需要邀請專家到場進行培訓,，對未來的轉診具有非常好的作用,，不過缺點是花費的費用比較高,。而且見效比較慢,。如果作為其他會議的贊助商，被允許進行一段時間的演講或者有一個展位則可以具有比較不錯的性價比和一定的宣傳效果,，風險性較小,。

6、社區(qū)活動：社區(qū)活動是未來宣傳活動的重點方向,。社區(qū)活動直接使醫(yī)生面對患者,，通過直接的溝通進行一對一的宣傳活動。而且費用低廉,、同時帶來最直接的收益效果,。

今年一年我們也用了好多方式推廣，軟文,、社區(qū)及廣播的效果還是不錯的,，今后我們會把軟文及社區(qū)作為宣傳的重中之重。

四,、個人總結

只有擺正自己的位置,，熟悉本部門基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位,，沒有熟練的專業(yè)知識,，就不能勝任這項工作，熟悉專業(yè)知識是做好工作的前提,。由于工作實踐比較少,，缺乏相關工作經(jīng)驗,，工作中還存在很多不足之處，自己要自覺加強自身學習和修養(yǎng),，努力適應這分工作,。所以除了自己要在短時間內(nèi)惡補，還非常需要領導與同事的教導與督促,。

自己要主動融入集體,，處理好各方面的人際關系，才能在新的工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài),。態(tài)度決定一切,，市場競爭日趨激烈，市場機制會愈趨規(guī)范,，每個公司,、每個人都會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在自己面前,，自己以一種什么樣的態(tài)度去對待它,，自己就會得到一種什么樣的結果。耐心細致地做工作態(tài)度是對自己一種承諾,，工作中養(yǎng)成良好的工作態(tài)度才能贏得總經(jīng)理及同事們的認可,。

必須要堅持原則落實各項規(guī)章制度，認真做到管理,，才能履行好自己應盡的崗位職責,。崗位職責是自己的工作要求，也是衡量自己工作好與壞的評分標準,，自己在從事業(yè)務工作以來,，必須要始終以崗位職責為衡量的標準，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,。努力做到讓領導滿意，得到領導的首肯和信任,。使自己在工作中的價值的到化展現(xiàn),。

要樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)的能力,。努力提高自己對工作的執(zhí)行力,，才能把分內(nèi)的本職工作做好。工作中自己時刻提醒自己,，工作中只存在上下級關系,，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對領導安排的各項工作不能有絲毫的馬虎與怠慢,，在接受任務時,，一方面積極了解領導的意圖及需要達到的標準、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善。才能更好的協(xié)助其他同事的工作,。

市場部的工作是我的職責,，不過我相對做的事情比較雜。市場宣傳及廣告投放,，市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線下宣傳,，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁,，報紙夾帶,、門戶網(wǎng)站廣告、車身廣告,、電梯廣告,、軟文宣傳、電視飛播,、社區(qū)活動等等想了很多,，也準備了很多，不過作為我們一個發(fā)展型的公司,，不能和的大型公司攀比,，拿錢砸市場，那是不可能,。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的,，大錢投不起,，我們可以用小錢。頸肩腰腿痛是全世界的老大難問題,，頸肩腰腿痛多為慢性勞損及無菌性炎癥引起的以病患部位疼痛,，腫脹甚至功能受限為主的一組疾病。常見病包括：頸椎病,，肩周炎,，腱鞘炎，腰間盤突出,，腰肌勞損,，骨質(zhì)增生等疾病。因起病比較隱蔽,，癥狀不典型或疼痛時輕時重,，有時甚至可自行緩解,，因而不被廣大患者所認識，從而錯過了治療的時機,。經(jīng)過這一年的積累,，我們想把宣傳的重點放在社區(qū)轉診上。

在此,，我非常感謝領導給予我這個平臺及給予我支持與教誨,。在以后的工作中，我會積極吸取工作經(jīng)驗,，克服不足,，愛崗敬業(yè)，端正自己不良的工作態(tài)度,，摸索實踐,。通過多看、多學,、多練來提升自己各項業(yè)務的技能,，加以做的更好。也希望我們這個集體在新一年中不斷的閃亮新的光彩和榮耀,。

市場營銷部年度工作計劃篇五

1,、顧客關系：與顧客進行各種形式的溝通，包括電話溝通,、面對面溝通,、書面溝通等多種形式，了解顧客以及顧客事務的具體情況,，向顧客傳達公司及其產(chǎn)品的最新信息,，收集并解決顧客的反饋與投訴問題，最大限度地達到顧客的滿意,。每個員工在自己負責的顧客或者區(qū)域內(nèi)至少要解決好所有的關于顧客的投訴和詢問問題,，向每個服務的顧客通過溝通使其滿意。及時向公司反應顧客的有關情況并且作出記錄,，建立顧客資料數(shù)據(jù)庫,，每個人負責的顧客在沒有特殊情況下不要作出變動，也要讓每一個顧客都能隨到隨溝通隨滿意,。

2,、供應商及其經(jīng)銷商關系：保持與每個供應商、經(jīng)銷商的聯(lián)絡,，向他們了解原料及其產(chǎn)品的信息,，向其宣導我公司及其產(chǎn)品的信息，加強與增進與其的關系往來，在重要的節(jié)假日通過電話,、書信或者是登門拜訪的形式給予問候,，在重要的促銷時期向他們宣傳或者咨詢有關情況，及時解決好供應商與經(jīng)銷商之間出現(xiàn)的問題,。

3,、競爭對手關系：確認競爭對手的具體情況并且在尊重每一個競爭對手的前提下展開交流，避免矛盾的發(fā)生與發(fā)展,，積極控制矛盾的持續(xù)擴大,，絕對不采用不正當手段或者是不法目的`而展開關系協(xié)調(diào)工作。

4,、內(nèi)部關系：團結是根本,，要從根本上保證我們部門的所有員工在工作中有激情、有團隊合作精神,、體現(xiàn)出良好的素質(zhì)和敬業(yè)精神,，了解個部門以及對象員工的工作及其個體情況，對癥下藥,，維護各部門的團結與工作的正常開展,。

5、其他：對于其他關系,，我們部門的所有員工都應該在維護我們企業(yè)的公眾形象的基礎上,，努力開展同其他關系群體及其個人的關系以建立一個公司好的經(jīng)營管理環(huán)境。

20xx年第一季度,，完成對所有顧客,、中間商、經(jīng)銷商,、競爭對手及其其他關系方的全面了解并熟悉具體情況,，每個員工都制定一份獨立的工作計劃及其制定一個工作目標。

第二,、三季度,，開始逐漸拜訪與詢問各個關系方，建立顧客數(shù)據(jù)庫,，與顧客溝通信息并將其轉化為文字信息輸入數(shù)據(jù)庫。按照《美美電子有限公司關系營銷部部門工作方案》的具體實施細則開展具體的工作,。

第三季度,，開始進入重要的節(jié)假日時期，按照《方案》對個關系方進行大面積的書信或者是當面的拜訪活動,，在進入第一年的年終總結期,。

市場營銷部年度工作計劃篇六

為切實貫徹落實南方電網(wǎng)公司二號令，提高依法經(jīng)營、依法治企的能力,，電力營銷部開展了多項工作,，依法經(jīng)營，規(guī)范營銷工作,，著力打造依法經(jīng)營型企業(yè),。隨著我國電力體制改革的日益深化，社會對電力企業(yè)的法治化建設提出了更新,、更高,、更嚴格的要求。南方電網(wǎng)公司的二號令,，充分體現(xiàn)了電網(wǎng)公司對依法經(jīng)營的重要性認識和強化依法經(jīng)營的決心,。營銷管理作為企業(yè)經(jīng)營管理中重要的組成部分，加強和規(guī)范營銷管理工作,，對促進和強化企業(yè)依法經(jīng)營有著重大意義,。

電力營銷部認真貫徹落實二號令，進一步樹立經(jīng)營意識,，增加為客戶服務的理念,，在注重經(jīng)濟效益的同時也注重承擔更多的社會責任；通過開展各種經(jīng)濟活動分析和各種電價執(zhí)行情況的檢查,，進一步規(guī)范各級經(jīng)營活動,，樹立依法經(jīng)營，誠信企業(yè)的形象,；加強與客戶的溝通和交流,，從服務細處入手，強化服務質(zhì)量,，使服務水平得到提升,，贏得社會各界的好評。

1,、合同是企業(yè)從事經(jīng)營活動取得經(jīng)濟效益的橋梁和紐帶,，同時也是產(chǎn)生糾紛的根源。以往普遍存在供用電合同的管理與履行就是營銷部門的事的一種錯誤觀念,，沒有形成供用電合同的管理與履行需要全公司各部門的配合,，形成全公司共同履行合同義務的氛圍。由于供用電業(yè)務涉及專業(yè)多,，內(nèi)容繁瑣,，如今，在合同管理上,，細化了流程管理,，實行了部門的會審制度,、授權委托制度，營銷部門做好對高壓客戶和一些重要客戶的供用電合同的審查會簽,，再呈各相關部門覆行全合同審查,，在確實無漏任何條款，認真審核后,，分管負責人,、負責人作最后的審批，方可簽訂合同,。做到層層把關,，嚴防合同糾紛時，于已立于不敗之地,。

2,、今年，公司下達六月底前完成對高,、低壓供用電合同簽訂的硬性任務,。由于基層簽約人對合同認識不到位，重視不夠,，加上居民散布點多面廣,，簽訂起合同多有不便，更有一些人認為部分用戶供電方式簡單,，用電量和電費較少,，既使發(fā)生起糾紛也易解決，所以對合同的簽訂較草率,，沒有認真研究條款和審核合同內(nèi)容,。使合同簽約執(zhí)行力度大大減弱，回簽率不少,，這時,，電力營銷部加大力度宣傳對合同管理的重要性，同時力抓檢查大隊,、檢查大隊抓各供電所線損管理專責,、線損管理專責抓電工，形成一層抓一層,，簽約工作層層落實,；形成部領導重視，各層工作人員積極認真,，使高,、低壓用戶供用電合同的簽訂工作得以按時按質(zhì)完成。一改原簽約率低,、對合同認識不夠的被動局面，同時使用戶改變“我只有買電交錢的義務”的過去觀念，做好安全用電,，配合供電部門搞好設備安全運行的義務,。誠信履行合同既是擴大用戶群體的有效營銷手段之一，也是提高經(jīng)濟效益,，贏得用戶和社會對供電企業(yè)的信任和滿意,。

認清形勢，熟悉電價,，認真貫徹執(zhí)行電價政策,，做好電價分類統(tǒng)計工作，建立健全電價工作的檢查,、監(jiān)督體系,。為進一步開拓電力市場，鼓勵企業(yè)低谷時段多用電,，對鋼鐵,、水泥等四類行業(yè)的用戶實行了豐水期低谷時段定向優(yōu)惠電價，積極為用戶提供上門服務,，宣傳錯峰電價調(diào)整政策,，了解用戶用電需求，鼓勵用戶乘電價優(yōu)惠契機開足馬力生產(chǎn),，使供方和用方效益同增,。每年電力營銷部組織落實好豐、枯水期電價交接工作,，提高員工依法經(jīng)營的思想認識,，責任層層明確，認真執(zhí)行各種電價電費政策,，嚴格按有關電價電費文件要求開展抄表,、核算、收費工作,，加大考核和監(jiān)督力度,。

對于小經(jīng)營業(yè)戶，前店后居的情況大有存在,，嚴格按照規(guī)定,，實行分表計量或執(zhí)行兩種電價按比例分攤電費兩種形式。每年都按照公司要求,，進行認真細致的營業(yè)普查,，對其間發(fā)現(xiàn)的生產(chǎn)照明使用生活照明等私拉亂接問題，限期作出處理,，不走過場,，不流于形式,。11月份，各供電所已完成用戶電價類別分類的核定和簽訂協(xié)議工作,，使用戶用上放心電,、明白電。下步電力營銷部要加強組織抽查和監(jiān)督,，杜絕因簽約漏洞而引起用戶投訴事件的發(fā)生,。

加大反竊電的力度是維護供用電秩序的重要手段，也是當前營銷工作的重點,。領導重視是反竊電工作的重要保證,。要真正把反竊電工作提上日程并落實到實處，培養(yǎng)一支思想作風好,、技術過硬的,、熟悉有關法律、法規(guī),，責任心強的用電檢查隊伍,。通過健全各項規(guī)章制度，進一步規(guī)范營銷人員的言行,，制定切實可行的考考核辦法,，明確任務，落實責任,，還要加大獎懲的力度，以充分調(diào)動用電檢查人員的積極性。作為供電企業(yè)利益的維護者,，自身要加強法制教育,，尤其是專業(yè)知識方面的學習,，以應對新出現(xiàn)的竊電手段；增加守法意識和工作的責任感，同時要加大對營銷各環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查力度，發(fā)揮各環(huán)節(jié)間的相互監(jiān)督,，堵塞漏洞,，不給竊電者以可乘之機,。

在反竊電開展工作中,，使我們認識到竊電行為短時間內(nèi)不可能遏制,，隨著科學技術的發(fā)展,，各種各樣的新的竊電方法還會出現(xiàn),，打擊竊電任重道遠,，所以,，必須加強開展《電力法》及相關法規(guī)的宣傳,，營造一個強大的輿論氣氛,，教育廣大用戶依用電,，全面提高公司的反竊電隊伍的整體素質(zhì),，做到在查竊電工作過程中有法可依,、有法必依、執(zhí)法必嚴,、違法必究的技術過硬的用電檢查隊伍,。

五、提高對貫標工作的認識,，保障貫標工作的有效運行

目前,，在很多職工里未被理解和接受,，只是從進行貫標工作的人員口中大概了解一二,。供電企業(yè)直接服務的對象是廣大電力用戶,，每一位員工直接影響著企業(yè)的形象，只有讓每位員工了解貫標工作的重要性，才能全面提高企業(yè)管理水平,。貫標工作編好體系文件是前提,，實施是根本,，所有文件的最終目的都是為了規(guī)范依法經(jīng)營行為,。同時貫標工作不是哪幾個部門哪幾個人的事，需要公司各部門、各單位以及廣大員工相互協(xié)作,、共同參與,。因此,，提高員工對貫標工作的認識，使員工認識到貫標工作其實就是把我們?nèi)粘９ぷ饔袡C結合起來,，是實實在在地發(fā)生在身邊的事，身上的事情,，寫你要做,，做你所寫，記你所做，的一切工作都要留下“證據(jù)”，與我們以往工作習慣背道而弛,。過去習慣口頭布置工作,，有人做了便行了,，沒有留下痕跡。而現(xiàn)在不行了,，每一項工作,，從布置到實施，從檢查到考核,，都要做好每項工作的記錄,，且每種操作記錄必須保持完整性、準確性,、及時性和可追溯性,。讓員工在觀念上轉變，思想認識上理解,，從文件的實施上保證了貫標工作的有效運行,。

按照南方電網(wǎng)公司二號令規(guī)定：要把依法經(jīng)營作為保證公司健康發(fā)展的生命線，公司各單位必須強化依法經(jīng)營,，提高營銷管理水平,，保障各項經(jīng)濟活動合法合規(guī)，維護公司的經(jīng)濟安全,、逐步樹立和鞏固公司依法經(jīng)營的社會形象,。

市場營銷部年度工作計劃篇七

我負責的是外省市場，根據(jù)公司分解的任務,，明年銷售總量200萬,，新開發(fā)縣級客戶20~25個，其中大部分精力放在中等客戶這塊,，一年零售賣10萬左右客戶是我的重點目標,。針對這類客戶，首次進貨必須達到3萬以上,，對于還兼有批發(fā)能力的客戶首次進貨必須達到5萬,。力爭在八月份之前客戶量達到10個。下面是20xx年銷售工作計劃的分解和實施,。

1,、每個月要增加2個以上的新客戶,，還要有2~3個意向客戶，給下個月工作做好基礎工作,。

2,、一周一小結，每月一大結,，及時的調(diào)整自己的心態(tài),，杜絕自己的惰性，時時記住去年留下的教訓,。

3,、一天拜訪量至少20家以上，見客戶之前保持積極心態(tài),，認真的走訪每一家,。做到盡職盡責。

4,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，不能遇到軟弱的客戶我就強勢。遇到強勢的經(jīng)銷商就低三下四,，都要鎮(zhèn)定以對,，堅定我們公司原則，我們是廠家,。堅定自己的立場,。

5、在維護老客戶這塊,?？蛻粲龅絾栴}，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,。秉著誠信。讓客戶從真正意義上的相信我們,。讓他們心里在實際意義上的合作伙伴到朋友,。我這塊我去年我做的太不夠了。平時缺少溝通,。純屬合作伙伴性質(zhì)。以至于真正需要他們時都不給予幫忙,。

6,、自信是非常重要的。見到稍微大點的客戶,，自己由心的感覺到恐慌,，畏懼心里,。遇事學會沉著冷靜。慢慢學會獨立,。不要遇到點小事就想到主任,。能自己完成的堅決自己完成。自己不能完成的盡量和同時溝通探討,。讓自己能夠在真正意義上的成長,。

7、經(jīng)常保持和公司其他同事要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流，多探討,，更多的是要和其他辦事處做的好的同事,，虛心向他們學習好的方面，多了解其他同事的業(yè)務技巧等方面,，不形成只和本辦事處人打電話就閑聊,。

8、心態(tài),。每天保持積極向上的心態(tài),。用較好的精神面貌去面對每一個客戶。遇到挫折和小打擊應該及時調(diào)整,。杜絕消極,。悲觀態(tài)度。做到真正意義上的銷售人員應該具備的心里承受能力,。正所謂的概率論,。拜訪的數(shù)量多了總存在我們的客戶。

9,、為了今年的銷售任務,。我要努力爭取在8月份之前開發(fā)出10個客戶。以保證每個月固定的應有量,。為下半年打好牢固的基礎,。以至于不會造成去年那局勢。別人搞活動,。我這邊沒客戶,，只能眼睜睜的看著別人搞的熱火朝天。自己卻不知道去干什么,。

以上就是我20xx年銷售工作計劃,，在實際的工作中，肯定會有各種各樣的困難,，我會努力克服困難,。遇到問題多像同事探討,、溝通。不過現(xiàn)實來說,，我現(xiàn)在身上有著太多的不足之處,，需要領導和同事多多指出。我會用較快的速度改正,。新的一年我們做自己的聯(lián)利,。我相信自己能夠有著更好的發(fā)展，不過前景才是較重要的,，我相信自己能夠做到較好,，這也是我應該做好的。