時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計(jì)劃,，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！什么樣的計(jì)劃才是有效的呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書范文,，我們一起來了解一下吧,。

醫(yī)院門診工作計(jì)劃篇一

將20xx年的具體工作安排如下:

一,、 門診主要工作目標(biāo)

1,、 門診日志登記完好，復(fù)診率≥60%;

2,、 門診處方合格率≥95%;

3,、門診病歷書寫格式合格率≥90%;

4,、門診與出院診斷符合率≥90%;

5、掛號,、劃價(jià),、收費(fèi)、取藥等候服務(wù)窗口等候時(shí)間≤10分鐘;

6,、急救藥品,、器械完好率100%(劇、毒,、麻藥專人管理,，專柜、專鎖,，天天交點(diǎn)，有使用記錄),。

7,、一人一針一管一滅菌執(zhí)行率100%,，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%,。

8、手衛(wèi)生依從性和洗手合格率≥90%,。

9,、 門診病人滿意度≥90%。

10,、本地患者復(fù)診預(yù)約率達(dá)到50%,。

二,、門診管理

科學(xué)、全面,、合理,、高效的管理是科室醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的有力保證，為了切實(shí)提高科室的整體管理水平,，本年度將主要抓好以下幾項(xiàng)工作:

1,、 加強(qiáng)專家門診管理

2、 加強(qiáng)感染性疾病科門診管理

3,、 加強(qiáng)普通門診診室管理

4,、加強(qiáng)注射室管理

5、加強(qiáng)科室行政管理力度,，明確門診辦管理職責(zé),。

規(guī)范門診管理格局。把兩種管理模式：單獨(dú)核算自收自支式,，直線門診式,。嚴(yán)格執(zhí)行門診部各項(xiàng)工作制度，不斷提高管理質(zhì)量和管理效率,。部門負(fù)責(zé)人不定期深入科室、診室,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決,。對違反規(guī)章制度的部門或個(gè)人，按照績效管理辦法采取教育,、勸導(dǎo),、經(jīng)濟(jì)處罰等方式給于處理,。培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè),，自覺遵紀(jì)守法的良好習(xí)慣,。

6,、大力倡導(dǎo)“以人為本”的管理理念,。定期與員工進(jìn)行交流,，認(rèn)真聽取他們對科室發(fā)展和管理的意見和建議，充分發(fā)揚(yáng)科室管理的民主化和人性化,。推進(jìn)我科規(guī)范化,、制度化、科學(xué)化管理進(jìn)程,。

7,、按時(shí)完成院方臨時(shí)性指令任務(wù),。

三、門診醫(yī)療水平的提高

全面啟動門診醫(yī)生工作站,，提高門診診療效率,，弘揚(yáng)“不畏艱苦、甘于奉獻(xiàn),、救死扶傷,、大愛無疆”的行業(yè)精神，堅(jiān)持以病人為中心,，以問題為導(dǎo)向,，以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為出發(fā)點(diǎn)，圍繞人民群眾看病就醫(yī)反映比較突出的醫(yī)療服務(wù)問題,，大力推進(jìn)深化改革和改善服務(wù),，通過改善環(huán)境、優(yōu)化流程,、提升質(zhì)量,、保障安全、促進(jìn)溝通,、建立機(jī)制,、科技支撐等措施，為人民群眾提供安全,、有效,、方便、價(jià)廉的基本醫(yī)療服務(wù),。

努力做到讓人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī),、有效就醫(yī),、明白就醫(yī)，使醫(yī)療服務(wù)水平明顯提升,，人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善,，社會滿意度明顯提高，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。

四,、提高門診服務(wù)水平

(一)優(yōu)化診區(qū)設(shè)施布局，營造溫馨就診環(huán)境

1,、優(yōu)化診室布局,。根據(jù)門急診患者病種排序及其常規(guī)診查流程，合理分布各專業(yè)診室和醫(yī)技檢查室,，有效引導(dǎo)和分流患者,。

2,、保持環(huán)境整潔。做好就診區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治,，加強(qiáng)衛(wèi)生間等基礎(chǔ)環(huán)境管理,，保持干凈、整潔,、安全,、舒適。達(dá)到公共場所禁煙要求,。

3,、設(shè)置醒目標(biāo)識。就診區(qū)域設(shè)置建筑平面圖,、科室分布圖,，指示標(biāo)識清晰、明了;為危險(xiǎn),、易燃,、易爆、有毒有害物品和放射源等設(shè)置醒目的安全警示,。

4,、提供便民設(shè)施。完善自助預(yù)約,、掛號,、查詢等服務(wù)，為患者提供飲水,、應(yīng)急電話,、輪椅、紙,、筆等便民設(shè)施;完善無障礙設(shè)施,。

(二)、推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù),，有效分流就診患者

1,、建立網(wǎng)絡(luò)信息化預(yù)約平臺。增加預(yù)約診療方式,。

2,、推進(jìn)雙向轉(zhuǎn)診。推進(jìn)分級診療,，支持雙向轉(zhuǎn)診,，為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)留號源用于轉(zhuǎn)診。通過網(wǎng)絡(luò)、電話,、窗口,、診間、社區(qū)等多種方式,、多種途徑,，提供預(yù)約診療服務(wù)，方便患者預(yù)約,。實(shí)行“預(yù)約優(yōu)先”,，對預(yù)約患者和預(yù)約轉(zhuǎn)診患者優(yōu)先安排就診。

3,、準(zhǔn)備試性分時(shí)預(yù)約,。借網(wǎng)絡(luò)平臺推行分時(shí)段預(yù)約，合理安排患者就診,、檢查時(shí)間,，盡量縮短在醫(yī)院候診時(shí)間。

(三),、合理調(diào)配診療資源

根據(jù)病人流量排好專家門診、普通門診、節(jié)假日門診的值班,。

(四),、發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，改善患者就醫(yī)體驗(yàn) 1、加強(qiáng)信息引導(dǎo)。通過新媒體、微平臺等途徑告知醫(yī)院就診時(shí)段分布信息,，引導(dǎo)患者錯峰就診,。對門診等候,、預(yù)約診療、特殊檢查,、特殊治療和手術(shù)前后的患者，通過新媒體,、微平臺,、告知單等多種形式提供提示服務(wù)。通過診間結(jié)算,、手機(jī)等移動設(shè)備支付,，減少患者排隊(duì)次數(shù)，縮短掛號,、繳費(fèi),、取藥排隊(duì)時(shí)間,。

2,、提供信息查詢,。在保障患者隱私的前提下，提供自助打印,、手機(jī)信息,、電話告知、網(wǎng)絡(luò)查詢等多種形式的檢查檢驗(yàn)結(jié)果查詢服務(wù),。

(五),、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù),，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理要求

1、加強(qiáng)門診服務(wù),。體現(xiàn)良好風(fēng)貌,。醫(yī)院工作人員(包括實(shí)習(xí)、進(jìn)修人員)著裝整潔,、規(guī)范，佩戴胸卡,，易于患者識別,。醫(yī)務(wù)人員語言通俗易懂，態(tài)度和藹熱情,，尊重患者,，體現(xiàn)良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

2,、落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理,。門診全覆蓋:導(dǎo)醫(yī)、分診,、注射室等部門,，責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)，根據(jù)所負(fù)責(zé)患者的疾病特點(diǎn)和生理,、心理,、社會需求，對患者實(shí)施身心整體護(hù)理,。

(六),、規(guī)范診療行為，保障醫(yī)療安全

1,、加強(qiáng)門診合理用藥,。抗菌藥物使用率<20%,，規(guī)范激素類藥物,、輔助用藥臨床應(yīng)用，倡導(dǎo)能吃藥,，就不打肌肉針,，能打肌肉針，就不輸液的觀念,，降低患者用藥損害,。

(七)、注重醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷,，促進(jìn)社工志愿服務(wù)

1,、注重心理疏導(dǎo),。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員人文教育和培訓(xùn)，提高溝通能力和服務(wù)意識,。各項(xiàng)診療服務(wù)有愛心,、耐心、責(zé)任心,，及時(shí)了解患者心理需求和變化,，做好宣教、解釋和溝通,。對手術(shù)或重癥患者提供心理疏導(dǎo),，有效緩解患者不安情緒。實(shí)施有創(chuàng)診療操作時(shí)采取措施舒緩患者情緒,。

2,、保護(hù)患者隱私。執(zhí)行“一室一醫(yī)一患”診查制度,，在門診診室,、治療室、設(shè)置私密性保護(hù)設(shè)施,。

3,、加強(qiáng)社工和志愿者服務(wù)。配合醫(yī)院完善社工和志愿者隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè),。積極開展社工和志愿者服務(wù),，優(yōu)先為老幼殘?jiān)谢颊咛峁┮穼?dǎo)診、維持秩序,、心理疏導(dǎo),、健康指導(dǎo)、康復(fù)陪伴等服務(wù),。充分發(fā)揮社工在醫(yī)患溝通中的橋梁和紐帶作用,。

(八)、妥善化解醫(yī)療糾紛,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。

規(guī)范門診投訴管理。提供有效途徑方便患者投訴,，門診主任,、護(hù)士長負(fù)責(zé)患者投訴處理和反饋，對于患者反應(yīng)強(qiáng)烈的問題及時(shí)處理并反饋,，對于患者集中反應(yīng)的問題有督促整改,、持續(xù)改進(jìn)。

五、加強(qiáng)皮膚科治療室,、門診外科檢查室,、門診注射室?guī)讉€(gè)重點(diǎn)部門管理工作，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度及技術(shù)操作規(guī)范,，預(yù)防院感及差錯事故發(fā)生,。

六、安全生產(chǎn)工作

安全生產(chǎn)工作責(zé)任重大,?？剖页闪⒁钥浦魅螢榻M長的安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定好全年安全管理工作計(jì)劃,，不斷完善門診安全管理工作制度及各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,。

根據(jù)二級綜合醫(yī)院的要求，加大應(yīng)急處置能力培訓(xùn)和管理,。門診的應(yīng)急處置主要是突發(fā)火災(zāi)、地震,、停水,、停電和突發(fā)公共衛(wèi)生事件和傳染病的暴發(fā)流行。首先做好應(yīng)急的培訓(xùn),，做到一旦發(fā)生應(yīng)急事件能正確處理,，把危害降低到最低程度。

七,、配合醫(yī)院做好感染性疾病科門診及注射室的搬遷工作,。

新縣人民醫(yī)院門診部20xx年12月26日

醫(yī)院門診工作計(jì)劃篇二

在此，感謝大家一直以來對我的關(guān)心和照顧,，對我工作無私的支持和信任,，感謝夏院長、郭書記對我的引導(dǎo)和幫助,。如今,，我感覺到的是一份重重的責(zé)任，但我堅(jiān)信在夏院長的正確領(lǐng)導(dǎo)和大家的大力支持下,，我一定能把這一份工作干好,。下面我將20xx年門診部各科室的工作計(jì)劃跟大家大概的談一下。

1.公共衛(wèi)生工作以建立健康檔案為載體,，以各類重點(diǎn)人群為重點(diǎn)對象,，以各防保醫(yī)為工作的橋梁，全面展開健康教育,、計(jì)劃免疫,、婦幼保健、慢病管理等九項(xiàng)公共衛(wèi)生工作。

2.計(jì)劃免疫方面工作要有計(jì)劃,、有總結(jié),、有督導(dǎo)、有記錄,，各種報(bào)表要整齊歸檔存放,，鄉(xiāng)村兩級防疫網(wǎng)絡(luò)健全，保證冷鏈設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常,，傳染病報(bào)告及時(shí),、準(zhǔn)確，基礎(chǔ)疫苗接種率達(dá)到要求的目標(biāo),，及時(shí)有效地上報(bào)和處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件,。

3.婦幼保健方面工作要有計(jì)劃、有總結(jié),、有督導(dǎo),、有記錄，各種報(bào)表要整齊歸檔存放,，各項(xiàng)卡表冊完整,、邏輯關(guān)系合理。做好降銷項(xiàng)目補(bǔ)助工作并對,，補(bǔ)助情況進(jìn)行定期的公示,。對新生兒聽力篩查和艾滋病檢測篩查情況及時(shí)登記上報(bào)相關(guān)部門。做好農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩的宣傳,、督導(dǎo)工作,。

4.辦公室和醫(yī)務(wù)科及時(shí)完成日常工作，定期或不定期對全院醫(yī)療服務(wù)和衛(wèi)生情況進(jìn)行質(zhì)控,，嚴(yán)格執(zhí)行工作記錄,，嚴(yán)厲查處脫崗，串崗,、服務(wù)態(tài)度惡劣等情況,，結(jié)合住院部做好病歷質(zhì)量的質(zhì)控。

5.藥房,、收費(fèi)處嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，劃價(jià)準(zhǔn)確率達(dá)96%以上;嚴(yán)格執(zhí)行票據(jù)管理的有關(guān)規(guī)定，無違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律行為發(fā)生,。

6.新農(nóng)合有專職辦事人員,，按時(shí)定期在顯著位置對新農(nóng)合補(bǔ)助資金在鄉(xiāng)村進(jìn)行公示。就診管理杜絕發(fā)生冒名頂替,，參合患者住院治療用藥嚴(yán)格遵守新農(nóng)合藥品目錄,。新合方面加強(qiáng)宣傳工作，從擴(kuò)面、提標(biāo),、便民,、嚴(yán)管四個(gè)方面展開工作。

7.加強(qiáng)中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展,，以中醫(yī)館,、中醫(yī)理療室為載體，開展特色的中醫(yī)治療,。并結(jié)合新農(nóng)合,，實(shí)現(xiàn)門診中醫(yī)藥100%報(bào)銷。

8.落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)分級管理制度,，全部用全省通用門診病歷,。

9.貫徹落實(shí)省市區(qū)深入醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革有關(guān)精神，積極實(shí)行政府辦基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)配備使用國家基本藥物制度和鄉(xiāng)村一體化,，對國家公布的307種基本藥物和我省增補(bǔ)的206種藥物,，全部實(shí)行零差價(jià)銷售，實(shí)現(xiàn)門診中醫(yī)藥100%報(bào)銷,。嚴(yán)格執(zhí)行《國家基本藥物臨床應(yīng)用指南》和《國家基本藥物處方集》規(guī)范使用基本藥物,，加強(qiáng)基本藥物使用管理。加強(qiáng)藥品管理,，藥品及一次性使用器材材料入出有登記，落實(shí)精,、麻藥品《五?！饭芾恚瑫r(shí)做好藥品醫(yī)療器械不良反應(yīng)上報(bào)工作,。

10.設(shè)立意見箱,，廣泛征求病人建議，意見沒及時(shí)改進(jìn)我院的工作,，對病人提出的問題要認(rèn)真的調(diào)查核實(shí),，并對相關(guān)的人員進(jìn)行合理的獎懲。11.門診制度已經(jīng)人手一份,，制度制定了就要抓落實(shí),，上面各項(xiàng)都是按照我院的實(shí)際情況經(jīng)過研究制定。所以,，請各科室及門診工作人員要認(rèn)真的履行規(guī)章制度,，以律人之心律己，嚴(yán)格執(zhí)行請假制,，對待病人要親切,，不允許上班期間脫崗、串崗、衣著不整齊等,，嚴(yán)禁上班期間上網(wǎng)玩電腦等情況,，如發(fā)現(xiàn)，則按照相關(guān)制度扣除部分或全部上浮工資,。

以上計(jì)劃是結(jié)合今年區(qū)衛(wèi)生會議精神和我院門診部實(shí)際情況制訂出來的,，但由于一些主觀原因，或許有些計(jì)劃有些不當(dāng),，希望大家在會后能給我提出來,，你們的意見和建議將是我把工作干好的催化劑。

醫(yī)院門診工作計(jì)劃篇三

醫(yī)院門診工作計(jì)劃20xx年將繼續(xù)在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，遵照全院的統(tǒng)一戰(zhàn)略意圖和經(jīng)營要求,，開展并做好綜合門診的各項(xiàng)工作，努力完成公司及醫(yī)院所制定的計(jì)劃任務(wù)?，F(xiàn)計(jì)劃安排如下：

一,、經(jīng)營目標(biāo)(含住院)

全年經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)定為650萬元。其中第一季度為150萬元;第二季度為160萬元;第三季度為160萬元;第四季度為180萬元,。具體為：

一季度(150萬元)

1月份：55萬元2月份：45萬元3月份：50萬元

二季度(160萬元)

4月份：50萬元5月份：60萬元6月份：50萬元

三季度(160萬元)

7月份：55萬元8月份：55萬元9月份：50萬元

四季度(180萬元)

10月份：65萬元11月份：55萬元12月份：60萬元

各?？平?jīng)營任務(wù)指標(biāo)分配另行擬定(略)。

二,、經(jīng)營管理

1.加強(qiáng)門診制度與紀(jì)律的監(jiān)管,，規(guī)范門診工作秩序。

2.提高醫(yī)生的業(yè)務(wù)技能以及經(jīng)營意識和運(yùn)作水平,，夯實(shí)經(jīng)營基矗

3.經(jīng)營有側(cè)重點(diǎn),，尋求突破。重點(diǎn)加大耳鼻喉科與失眠科的經(jīng)營力度,，特別是耳鼻喉科,，爭取打造成全院甚至全市的拳頭科室。

4.進(jìn)行資源整合,，淘汰經(jīng)營業(yè)績較差的科室項(xiàng)目,，引進(jìn)市場前景好的新技術(shù)項(xiàng)目，為經(jīng)營創(chuàng)造新的利潤增長點(diǎn),。

5.充分利用醫(yī)保,、新農(nóng)合的優(yōu)勢，加大各種手術(shù)患者與住院病人的收住治療的力度,，提高手術(shù)和住院的比例,。

6.加強(qiáng)與企劃部的合作，廣告宣傳求異創(chuàng)新,，投放力求精準(zhǔn),，以實(shí)現(xiàn)廣告效果最佳化,。策劃有新意創(chuàng)意、具備優(yōu)質(zhì)水平的營銷活動,，推動經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)增長,。

7.加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)部、市場部的合作,，提高營銷業(yè)績,。

8.加強(qiáng)與導(dǎo)醫(yī)客服的合作，做優(yōu)服務(wù),，提高患者咨詢預(yù)約來院就診率,。

9.加強(qiáng)與相關(guān)部門、科室的協(xié)調(diào)合作,，減少患者流失率,。

三、統(tǒng)籌配合

1.服從公司及醫(yī)院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與管理,。

2.做好本部門工作的同時(shí),，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。

3.協(xié)調(diào)全院搞好各方面的工作及各種活動,。

4.促進(jìn)企業(yè)文化的繁榮發(fā)展,。

5.接受公司及醫(yī)院安排的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)規(guī)程。

為了更進(jìn)一步方便患者就診,，逐步提高預(yù)約門診比例,，減少患者等候時(shí)間，推動文明有序掛號就診,，特制定預(yù)約門診比例工作計(jì)劃,。

一、嚴(yán)格執(zhí)行我院《門診預(yù)約掛號制度》,，落實(shí)管理到位。

二,、加大宣傳力度,，開展社區(qū)預(yù)約門診。

三,、加強(qiáng)出院患者電話回訪時(shí)的預(yù)約復(fù)診比例,。

四、利用我院“病友會”“健康課堂”宣傳預(yù)約門診,，開展預(yù)約掛號,。