人生天地之間,，若白駒過隙,，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,，希望大家能夠喜歡!

醫(yī)院門診工作計劃 門診年度工作計劃篇一

婦幼衛(wèi)生工作在新的條件下困難與機遇并存，影響著婦幼衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,。對此,，我們務(wù)必高度重視學(xué)習(xí)、面對現(xiàn)實,、實事求是,、抓住機遇、與時俱進,，努力工作,，才能不斷推進婦幼衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。

一是要加強形勢任務(wù)教育,，深入開展"以病人為中心,，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量"的醫(yī)院管理年活動，促進醫(yī)院的規(guī)范化,、科學(xué)化和標(biāo)準化管理,。認真學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律規(guī)范和衛(wèi)生改革政策，明確目標(biāo)任務(wù)和面臨的困難,，進一步增強憂患意識,、競爭意識，力爭在困難中求發(fā)展,。

二是要強化工作的事業(yè)心和責(zé)任意識,，牢固樹立發(fā)展是硬道理的觀念，通過各種途徑與手段積極宣傳自我,、推銷自我,，不斷提高社會知曉率與信任度，努力營造良好的社會工作環(huán)境,，為自我發(fā)展打好社會基礎(chǔ),，促進婦幼衛(wèi)生事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

三是要加強宗旨觀念教育,，使全站所有人員認識到婦幼保健是公共衛(wèi)生的重要組成部分,，進一步強化保健第一的思想，正確處理好保健與臨床的業(yè)務(wù)關(guān)系,，增強服務(wù)意識,，樹立以人為本的服務(wù)理念,，不斷優(yōu)化服務(wù)方式和服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量,。

四是要加強效益觀念教育,，在服務(wù)中既要做到應(yīng)需檢查、應(yīng)需治療,、應(yīng)需用藥,、努力減輕群眾的經(jīng)濟負擔(dān)，又要增強效益觀念,，積極引導(dǎo)群眾合理消費,，注重收入結(jié)構(gòu)，提高服務(wù)效益,。

五是要重視集體主義教育,，使全站人員認識到自己是集體的一份子，樹立院家并重,，自覺做到勤儉辦事,，厲行節(jié)約，努力消除浪費行為,。

六是要繼續(xù)抓好行業(yè)作風(fēng)教育,，教育全院人員自覺做到遵紀守法，遵守職業(yè)紀律,。同時要以鞏固文明單位創(chuàng)建成果,，進一步加強醫(yī)療質(zhì)量管理和精神文明建設(shè)。

1,、抓質(zhì)量管理創(chuàng)新質(zhì)量是興業(yè)的基礎(chǔ),，是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本。改變傳統(tǒng)的"人總要犯錯"觀念,，要通過嚴格的管理,，使醫(yī)院的各項工作質(zhì)量上臺階、上檔次,。醫(yī)療護理部門要抓好各項規(guī)章制度的督查督辦和落實，抓好環(huán)節(jié)質(zhì)控管理,，避免差錯事故的發(fā)生,，實行質(zhì)量責(zé)任追究制。保健部門要嚴格按照規(guī)定和上級要求抓好婦幼保健各項工作,，做到各項數(shù)據(jù)上報及時,、準確無誤，確保各項保健指標(biāo)達標(biāo),。

2,、抓服務(wù)理念創(chuàng)新在堅持"以人為本"的基礎(chǔ)上創(chuàng)新服務(wù)模式,，更新服務(wù)理念，在診療過程中醫(yī)患之間實行面對面的交流,，消除患者的陌生感,，增強其信任度。同時要緊扣行業(yè)作風(fēng)整頓工作,，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，要把"病人第一、服務(wù)第一"和"病人永遠是對的"觀念貫穿診療過程始終,。堅持誠信服務(wù),，保持"無紅包醫(yī)院"的招牌。對外要采取"走出去"的辦法,，為人民群眾送溫暖,、送關(guān)懷、送健康,，要加大信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)力度,，以便于告之在我院建檔的孕產(chǎn)婦、嬰幼兒保健知識和接受健康檢查時間等,。

3,、抓市場營銷創(chuàng)新隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展和完善，醫(yī)院營銷在謀求充足的病源,、擴大醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍,、提高醫(yī)院知名度等方面起到了舉足輕重的作用，越來越受到了各醫(yī)療單位的廣泛關(guān)注,。一是要抓好內(nèi)部營銷管理,。內(nèi)部營銷說到底就是醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和全體干部職工的團隊精神,，要通過加大管理力度,，完善措施，為病人提供所需且滿意的醫(yī)療服務(wù),，以此來留住病人,，并通過病人的的宣傳獲得更多的病源。二是外部營銷要注重宣傳醫(yī)院的新,、特,、專項目，要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)作用,，要通過健康宣教提高群眾對疾病的預(yù)防保健意識,，提高群眾對醫(yī)院服務(wù)的認同感和信賴感

4、抓職工隊伍建設(shè)要有計劃有步驟地加強職工隊伍的培訓(xùn)和教育，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，組織學(xué)術(shù)講座,、三基考試和技術(shù)比武，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì),。選派技術(shù)骨干到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí),，鼓勵職工崗位成才，通過自學(xué),、函大等途徑獲得高學(xué)歷,。注意人才培養(yǎng)與引進，對醫(yī)院現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)骨干在分配制度上給予傾斜,，適當(dāng)提高待遇,。

5、抓醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)

(1)加強黨建和思想政治工作,。堅持用鄧小平理論和"三個代表"重要思想武裝全院職工,，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，調(diào)動廣大黨員和職工的積極性,，確保我院政治思想工作和精神文明建設(shè)再上一個新臺階,。

(2)修訂制度與職責(zé)。對全院所有規(guī)章制度和崗位職責(zé)進行疏理和完善,，匯編成書,，并以科室為單位組織學(xué)習(xí)，便職工明確職責(zé),、工作規(guī)范,，不斷提升醫(yī)院整體服務(wù)功能。

(3)安全工作包括醫(yī)療安全,、消防安全,、交通安全、人身安全等,，各部門要樹立牢固的安全意識,，做好事前、事中,、事后督促管理,，抓好相關(guān)規(guī)章制度的落實，確保醫(yī)院安全,。

1,、嚴格執(zhí)行責(zé)任書中的工作要求，科室中各類人員要嚴格履行各自的工作職責(zé),，嚴格執(zhí)行崗位責(zé)任制。要以嚴肅、認真,、親切,、守密的工作態(tài)度來面對患者。加強職工之間的團結(jié),，互相尊重,、互相信任，團結(jié)互助,。加強依法管理,，堅持依法執(zhí)業(yè)、依法服務(wù),，持證上崗,，嚴格遵守婦幼保健、治療,、護理工作規(guī)范和操作規(guī)程,，確保醫(yī)療安全。

2,、加強政治理論學(xué)習(xí),，不斷提高政治理論水平，發(fā)揮愛崗敬業(yè)精神,，樹立正確的人生觀,、價值觀。在實踐中進行職業(yè)道德修養(yǎng),，充分發(fā)揮每個人的積極能動性,，為我站健康、可持續(xù)發(fā)展出謀劃策,。

3,、強化勞動紀律，完善各項規(guī)章制度,?？剖乙瓿跤杏媱潱K有總結(jié),，嚴格執(zhí)行崗位責(zé)任制及首診負責(zé)制,，按時上、下班,，堅守工作崗位,。文明行醫(yī)，不以醫(yī)謀私,。發(fā)揚奉獻精神,，院家并重，單位有事隨叫隨到。

4,、規(guī)范各類醫(yī)療文書的書寫,，落實"三級查房"制度。各級醫(yī)務(wù)人員要認真填寫醫(yī)療護理有關(guān)資料,，做到內(nèi)容詳實,，數(shù)據(jù)準確。站領(lǐng)導(dǎo)定期,、不定期進行醫(yī)療,、護理查房，發(fā)現(xiàn)問題,，及時指出改正,，防患于未然。加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高理論知識水平,，定期組織醫(yī)務(wù)人員集中進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，平時以自學(xué)為主,，且對每月所學(xué)業(yè)務(wù)知識進行考試,，考試結(jié)果記入考核成績，與工資掛鉤,。

5,、加強婦幼保健工作，大力宣傳婦幼保健知識,，開展城鄉(xiāng)已婚婦女病的普查普治工作,。努力擴展農(nóng)村婦女病查治覆蓋面，提高婦女的健康水平,。認真落實"一法新兩綱",，提高廣大群眾的自我保健意識。做好社區(qū)服務(wù)工作,，降低兒童"四病'患病率,。與婦聯(lián)及街道辦事處協(xié)調(diào)開展健康知識講座，做好婦女兒童的保健工作,。

6,、做好孕產(chǎn)期保健工作，鞏固"愛嬰醫(yī)院"成果,。要以孕前,、懷孕、分娩,、產(chǎn)后等多個環(huán)節(jié)著手,，抓好育齡婦女的孕產(chǎn)期保健工作,。大力宣傳母乳喂養(yǎng)的好處，嚴格執(zhí)行母乳喂養(yǎng)規(guī)定,，嚴格審核手術(shù)產(chǎn)的適應(yīng)癥,，降低手術(shù)產(chǎn)率,。強化高危孕產(chǎn)婦跟綜管理,，提高縣級水平高危篩查質(zhì)量，健全孕產(chǎn)婦高危篩查的專冊登記,、就診,、報告、追蹤結(jié)案制度,。孕產(chǎn)婦保健要繼續(xù)以高危篩查為抓手,，把孕產(chǎn)婦高危篩查管理作為重中之重的工作來抓。

7,、托幼機構(gòu)兒童保健,，要加大宣傳力度，認真做好發(fā)動和組織工作,，努力提高保健的質(zhì)量和水平,，擴大兒童保健的社會效益和經(jīng)濟效益。做好兒童的入托體檢工作,，防止兒童"四病"的發(fā)生,，指導(dǎo)兒童合飲食，營養(yǎng)搭配,，加強體弱兒,、高危兒篩查、分級管理,，此項工作要做到精心組織,、熱情服務(wù)、認真檢查,、科學(xué)指導(dǎo),、及時治療、及時反饋,，并不斷提高檢查質(zhì)量,，針對檢查中出現(xiàn)的問題及時提出干預(yù)措施。

8,、認真做好婚前醫(yī)學(xué)檢查工作,，大力宣傳婚前體檢的重要性及積極性，努力開發(fā)新婚保健,、優(yōu)生優(yōu)育服務(wù),，提高婚檢率,。使廣大群眾能自愿婚檢，防止出生缺陷兒的發(fā)生,。

9,、做好藥房及護理部的工作。配合藥房負責(zé)人,，按照市藥監(jiān)局的要求,，做好"合格藥房"的創(chuàng)建、鞏固工作,。加強對毒麻藥品的管理,，杜絕各類差錯事故的發(fā)生，讓百姓吃上放心藥,。護理部要求做好各類表格的填寫工作,，做好護理數(shù)據(jù)的收集、登記,，確保護理安全,。

10、輔助科室要加強與臨床的協(xié)作配合,，進一步提高輔助檢測技術(shù)水平和質(zhì)量,。及時發(fā)放報告單，不做人情檢查,，嚴格遵守有關(guān)法律,、法規(guī)，不做與臨床診斷無關(guān)的檢查,。做好儀器的日常保養(yǎng),，加強設(shè)備管理

11、完成領(lǐng)導(dǎo)下達的臨時指令性工作,，服從工作安排,，認真做好社會綜合治理工作，防止各類案件的發(fā)生,。

醫(yī)院門診工作計劃 門診年度工作計劃篇二

醫(yī)院門診工作計劃20xx年將繼續(xù)在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，遵照全院的統(tǒng)一戰(zhàn)略意圖和經(jīng)營要求，開展并做好綜合門診的各項工作,，努力完成公司及醫(yī)院所制定的計劃任務(wù)?，F(xiàn)計劃安排如下：

全年經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)定為650萬元。其中第一季度為150萬元;第二季度為160萬元;第三季度為160萬元;第四季度為180萬元,。具體為：

一季度(150萬元)

1月份：55萬元2月份：45萬元3月份：50萬元

二季度(160萬元)

4月份：50萬元5月份：60萬元6月份：50萬元

三季度(160萬元)

7月份：55萬元8月份：55萬元9月份：50萬元

四季度(180萬元)

10月份：65萬元11月份：55萬元12月份：60萬元

各?？平?jīng)營任務(wù)指標(biāo)分配另行擬定(略)。

1.加強門診制度與紀律的監(jiān)管,，規(guī)范門診工作秩序,。

2.提高醫(yī)生的業(yè)務(wù)技能以及經(jīng)營意識和運作水平,，夯實經(jīng)營基矗

3.經(jīng)營有側(cè)重點，尋求突破,。重點加大耳鼻喉科與失眠科的經(jīng)營力度,，特別是耳鼻喉科，爭取打造成全院甚至全市的拳頭科室,。

4.進行資源整合,，淘汰經(jīng)營業(yè)績較差的科室項目，引進市場前景好的新技術(shù)項目,，為經(jīng)營創(chuàng)造新的利潤增長點,。

5.充分利用醫(yī)保、新農(nóng)合的優(yōu)勢,，加大各種手術(shù)患者與住院病人的收住治療的力度，提高手術(shù)和住院的比例,。

6.加強與企劃部的合作,，廣告宣傳求異創(chuàng)新,，投放力求精準,，以實現(xiàn)廣告效果最佳化,。策劃有新意創(chuàng)意、具備優(yōu)質(zhì)水平的營銷活動,，推動經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)增長,。

7.加強與網(wǎng)絡(luò)部,、市場部的合作，提高營銷業(yè)績,。

8.加強與導(dǎo)醫(yī)客服的合作,，做優(yōu)服務(wù)，提高患者咨詢預(yù)約來院就診率,。

9.加強與相關(guān)部門,、科室的協(xié)調(diào)合作,，減少患者流失率,。

1.服從公司及醫(yī)院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與管理,。

2.做好本部門工作的同時，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。

3.協(xié)調(diào)全院搞好各方面的工作及各種活動,。

4.促進企業(yè)文化的繁榮發(fā)展,。

5.接受公司及醫(yī)院安排的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)規(guī)程,。

為了更進一步方便患者就診，逐步提高預(yù)約門診比例,，減少患者等候時間,，推動文明有序掛號就診，特制定預(yù)約門診比例工作計劃,。

一,、嚴格執(zhí)行我院《門診預(yù)約掛號制度》，落實管理到位。

二,、加大宣傳力度,，開展社區(qū)預(yù)約門診。

三,、加強出院患者電話回訪時的預(yù)約復(fù)診比例,。

醫(yī)院門診工作計劃 門診年度工作計劃篇三

周一查急救物品、無菌物品,、急救藥品

周二護理文書,、大查醫(yī)囑

周三病房管理、消毒隔離

周四基礎(chǔ)護理

周五大查醫(yī)囑

周六物品檢查

進行護理質(zhì)量檢查考評,，各項護理工作均能達到護理質(zhì)量標(biāo)準,，現(xiàn)將存在問題總結(jié)分析如下：

一、病房管理：個別病人物品放置過多,、過亂,，個別病人使用小電鍋熱飯。

二,、基礎(chǔ)護理：個別病人入院后衛(wèi)生處置不夠及時,，三短七潔未達到質(zhì)量標(biāo)準。

三,、技術(shù)操作：有x名護士考核中心吸痰術(shù),，存在問題：操作過程中未漏戴手套，吸痰手法不正確,，未觀察病人口腔黏膜有無損傷,。

四、消毒隔離：對x個班次進行檢查考評,，存在問題：棉球,、紗布桶漏寫開包日期；無菌盤超過x小時,。

五,、護理文書：檢查體溫單xx人次，存在問題：周測血壓漏測記,，引流量漏記錄,。檢查醫(yī)囑單xx人次，存在問題：臨時醫(yī)囑漏簽名,。檢查護理記錄xx人次,，存在問題：病人使用冰毯漏記錄，外出病人未歸院漏記錄,。

整改措施：對以上存在的問題發(fā)現(xiàn)后進行總結(jié)分析,，查找存在問題的原因,，分析可能引起的不良后果，使責(zé)任護士對工作中存在的問題從主觀上有正確的認識,。人人參與病房管理,，督促病人及家屬將物品整理好，解釋不能使用自帶電器的原因,，取得病人的配合,，為病人創(chuàng)造整潔、舒適的治療環(huán)境,；對新入院的病人護理員在病人病情許可的情況下及時進行衛(wèi)生處置,，主管護士要監(jiān)督檢查；技術(shù)操作要反復(fù)多次練習(xí),，力求精益求精,；治療班（x-x班）要時刻檢查治療用品的供應(yīng)是否符合質(zhì)量要求，下班前要把每項工作再檢查一次,，避免遺漏,；護理文書的書寫主要是要加強責(zé)任心，每執(zhí)行一項醫(yī)囑及時簽名,、記錄,，下班前再核對一次；整體護理及健康教育要保持連續(xù)性,，反復(fù)強化,，主管護士要及時評價，持續(xù)改進,。

醫(yī)院門診工作計劃 門診年度工作計劃篇四

繼續(xù)加強藥劑工作人員對《藥品管理法》,、《處方管理理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，強化對藥品相關(guān)法律法規(guī)的認識,，全方位提高藥房工作人員自身職業(yè)道德素質(zhì)。加強處方書寫質(zhì)量的管理,，每月不定期抽查并評析門診處方,，嚴格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點評制度，規(guī)范處方書寫,，對不合理情況進行實時通報。

為了進一步加強我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理,，促進抗菌藥物合理使用,，提高醫(yī)療質(zhì)量，減輕患者經(jīng)濟負擔(dān),，預(yù)防過度使用,、濫用，控制藥品費用在整個醫(yī)療活動中所占的比例,，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定,。

定期抽查處方并點評，違反《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的處方先予以溝通，溝通后仍不改將上報醫(yī)務(wù)科，由醫(yī)務(wù)科處理,。

萬古霉素及醫(yī)院規(guī)定加以限制使用的其它抗菌藥物,，科室應(yīng)憑處方經(jīng)科主任簽字后,，簽字后再到藥房取藥,。緊急情況下可越權(quán)使用,，但處方量僅限1天,。門,、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量,。

制定我院20xx年的用藥基本目錄,，并保證目錄內(nèi)的藥品供應(yīng),，保證臨床的用藥需求,，做好藥品網(wǎng)上采購的各項工作,。

以提高質(zhì)量為重心，逐步建立質(zhì)量,、安全系統(tǒng),。集中精力，抓好質(zhì)量和安全,，強化科學(xué)管理,，提高整體績效。加強服務(wù)過程的標(biāo)準化管理,，突出科室職能,，對藥品質(zhì)量進行全過程的監(jiān)督檢查，確保臨床用藥安全有效,；加強合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作,，對抗菌藥物的分級管理實行嚴格的監(jiān)控，減少抗菌藥物濫用情況,。定期對不足的服務(wù)工作進行分析,，找出存在的共性問題，做到舉一反三,。使整個服務(wù)過程成為一個不斷反饋,、不斷調(diào)整、不斷規(guī)范的過程,，從整體上加強和推進服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準化,。

進一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作，密切配合醫(yī)療,、護理等相關(guān)部門,，及時上報藥品不良反應(yīng)報告。加強藥學(xué)服務(wù)窗口的工作開展,，更直接,、更全面的為病人提供藥學(xué)服務(wù)。

制定藥劑科職效考核制度,，細化各項考核指標(biāo)，堅持執(zhí)行全面質(zhì)量考核,，通過對各種制度、考核標(biāo)準的嚴格執(zhí)行,，實行彈性工作制,、整頓勞動紀律，使各部門工作達到規(guī)范化,、程序化,、標(biāo)準化。

為提高藥品質(zhì)量,、臨床用藥的合理性、推動科室創(chuàng)新發(fā)展,，以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會效益、經(jīng)濟效益,，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與扶持下,，全科人員將會共同攜起手來,，集中智慧、凝聚力量,、齊心協(xié)力,、銳意進取、努力工作,。以藥學(xué)服務(wù)目標(biāo)，以質(zhì)量為中心,，為患者和藥學(xué)的發(fā)展盡一份微薄之力！

醫(yī)院門診工作計劃 門診年度工作計劃篇五

今年上半年我院在市政府,、衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，著力深化醫(yī)院改革,，以進一步提高干部職工整體素質(zhì)，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，打造服務(wù)品牌,，增強核心競爭能力和發(fā)展能力為目的,。強化醫(yī)院文化建設(shè)，突出中醫(yī)特色,，提高醫(yī)療質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，確保醫(yī)療安全,，改變醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，更新醫(yī)療設(shè)備,。以創(chuàng)建和諧醫(yī)院為重點,，狠抓了手足口病預(yù)防和醫(yī)院規(guī)范化管理等項工作,，取得了很大成績。現(xiàn)回顧總結(jié)如下：

1,、繼續(xù)狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療醫(yī)管年工作,，按中醫(yī)醫(yī)管年活動考評驗收方案的要求，結(jié)合我院實際,，逐項分部門,，分科室、分個人進行完善,，對院內(nèi)的管理制度進行了修訂,、補充、完善,，各科室認真組織了學(xué)習(xí),，并在臨床實際工作中具體貫徹實施，真正使醫(yī)院管理年工作落到了實處,。院質(zhì)控科認真履行職責(zé),，定期不定期進行了質(zhì)量檢查并及時進行反饋、整改,，努力提高醫(yī)療質(zhì)量,。我院的醫(yī)療質(zhì)量與科室和個人的經(jīng)濟、評優(yōu),、職稱晉升掛鉤。

2,、為保證醫(yī)療質(zhì)量,，我院分工業(yè)務(wù)副院長、醫(yī)務(wù)科長,、護理部主任具體抓該項工作,。每周例會通報醫(yī)療護理質(zhì)量情況，各臨床科主任對所管轄病區(qū)的病人實行24小時負責(zé)制,。對本科室的急危重病人做親自參加會診搶救工作,，并及時向業(yè)務(wù)副院長、醫(yī)務(wù)科長匯報,，需要時組織院內(nèi)院外會診搶救,。提高醫(yī)務(wù)人員的理論技術(shù)水平、培訓(xùn)技術(shù)人才是我們常抓不懈的工作,。在院內(nèi)定期組織業(yè)務(wù)講課并進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)考試,，選派醫(yī)務(wù)人員參加各種學(xué)術(shù)會議、培訓(xùn)班等,。這樣使我院的醫(yī)務(wù)人員提高了專業(yè)理論,、業(yè)務(wù)水平,，為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提供了可靠的保障。

3,、醫(yī)護人員嚴把關(guān),，確保醫(yī)療護理質(zhì)量。醫(yī)療安全教育是我院中層干部例會的重要內(nèi)容,，對存在安全隱患或違反醫(yī)療安全制度的科室和個人進行通報批評,，堅持執(zhí)行各種投訴及醫(yī)療糾紛的登記、調(diào)查處理制度,，一旦出現(xiàn),，均由職能部門認真查處，保證了我院上半年內(nèi)無醫(yī)療糾紛事故發(fā)生,。

4,、對各類人員進入醫(yī)院的管理要求，首先按醫(yī)院發(fā)展的長遠需要,，并按上級部門要求,，確定招聘人員條件，原則是專業(yè)學(xué)歷對口,、公開競聘,。對已具有執(zhí)業(yè)證者優(yōu)先錄用，我院向上級主管部門提交了大中專畢業(yè)生需求計劃,，以充實醫(yī)院醫(yī)療隊伍,。

5、加強了對醫(yī)院感染控制管理工作,，每月對處置室,、手術(shù)室、產(chǎn)房,、供應(yīng)室醫(yī)院感染病例環(huán)境衛(wèi)生進行監(jiān)測,，感染率、漏報率均低于標(biāo)準要求,。

6,、防保按照上級主管部門的要求，成立了傳染病疫情報告小組,，認真做好傳染病疫報告及管理工作,，做好婦幼信息管理上報。

7,、認真落實四項監(jiān)督制度,，不斷提升干部工作水平

按照“領(lǐng)導(dǎo)干部熟知、組工干部精通,、干部群眾了解”的要求,，組織全體組工干部進行專題學(xué)習(xí),，確保組工干部做到以“四項監(jiān)督制度”為指導(dǎo)，不斷加強和改進干部選任工作,。同時,，將“四項監(jiān)督制度”列為領(lǐng)導(dǎo)干部主體掌握的重要學(xué)習(xí)內(nèi)容。不斷提高關(guān)于選人用人的公信度,。

通過對狠抓醫(yī)療質(zhì)量和管理,，今年上半年我院各項醫(yī)療指標(biāo)均達到醫(yī)管年評審標(biāo)準，其中出入院診斷符合率在85％以上,。

1,、為加強我院行風(fēng)建設(shè)，與衛(wèi)生局簽訂了“行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任狀”,，結(jié)合實際抓好具體工作,。做到認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,，堅持以病人為中心，強化服務(wù)意識,，醫(yī)患溝通,，嚴格執(zhí)行“告知”制度，把病人利益,、社會效益放在首位,；認真遵守《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《護士條例》,、“八不準”等規(guī)定,，組織學(xué)習(xí)“八榮八恥”牢固樹立社會主義榮辱觀，倡導(dǎo)廉潔行醫(yī)，杜絕了醫(yī)療服務(wù)中收受紅包,、器械藥品回扣,、“開單提成”,、亂收費等不正之風(fēng),。認真落實《廣西醫(yī)療機構(gòu)15條便民措施》。嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和區(qū)物價局醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準,，狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，努力減少醫(yī)療收費和醫(yī)療服務(wù)投訴,。設(shè)立投訴電話6337975和十多個舉報箱,，在醫(yī)院明顯公眾地方設(shè)公示欄，公布藥品,、衛(wèi)生材料,、醫(yī)療服務(wù)項目的收費標(biāo)準和醫(yī)師簡況，讓病人或家屬可選擇醫(yī)師,、隨時查詢住院費用,，對收取的費用進行復(fù)核，收費合理,、準確,、及時。無濫檢查,、濫用藥,、亂收費、自立項目,、分解收費等行為,。堅持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，對所有醫(yī)務(wù)人員半年進行考核一次,，并把考核結(jié)果存入個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案,。每月不定時向病人發(fā)放50份以上的病人問卷,，了解病人對醫(yī)院的滿意度，每月統(tǒng)計病人的滿意度均在90％以上,。

2,、積極做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，嚴格遵守《市新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)合同書》條款和《基本用藥目錄》,，認真按《新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度實施細則》辦事,，堅持“因病施治、合理檢查,、合理用藥”的原則,，做到不亂用、濫用藥品,，不開大處方,，不開搭車藥，不開具假疾病診斷書,，自費項目先征求患者同意,，及時準確做好報銷工作，醫(yī)院組織人員下鄉(xiāng)義診,，為群眾“送醫(yī)送藥送溫暖”,，使農(nóng)民真正得到實惠。

1,、按上級規(guī)定,，規(guī)范了藥品和器械購進程序。成立了藥事委員會,，嚴格執(zhí)行藥品采購招標(biāo)制度,，按要求參加玉林市組織的藥品集中招標(biāo)采購工作和網(wǎng)上招標(biāo)采購工作，對藥品購進計劃,，先經(jīng)院藥事委員會集體對品種,、質(zhì)量、價格,、數(shù)量進行審核同意后,，從參加投標(biāo)的藥品供應(yīng)企業(yè)購進。做到院長不擔(dān)任藥事管理委員會領(lǐng)導(dǎo),，只對藥事管理委員會及藥品,、器械的采購進行檢查監(jiān)督,。藥品,、器械的采購價格都比招標(biāo)價稍低。醫(yī)療器械的購進,，根據(jù)業(yè)務(wù)開展的需要,，先由相關(guān)科室書面申請,，經(jīng)院務(wù)辦公會議充分論證后交市政府招標(biāo)辦招標(biāo)購進。切實開展黨風(fēng)廉政建設(shè)反腐敗“一把手”工程和“陽光工程”,。

2,、加強財務(wù)管理，大額財務(wù)開支均經(jīng)過院領(lǐng)導(dǎo)集體討論直至提交職代會討論通過后方能實施,。一切財務(wù)收支活動均納入財務(wù)科統(tǒng)一管理,，并且嚴格執(zhí)行財務(wù)公開制度，不設(shè)帳外帳和“小金庫”,。

上半年來,，城南社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)初顯成效，初步建成基礎(chǔ)醫(yī)療室,、接種注射室,、宣教室、社區(qū)辦公室的格局布置,，建成居民健康檔案約24000份,。

我院一貫堅持規(guī)范醫(yī)療行為，在新型農(nóng)村合作醫(yī)療開展后,，更加注重藥品使用管理,，嚴控藥品使用量，嚴防“大處方”,、濫用藥,、開單提成、“吃回扣”等損害患者利益的不良現(xiàn)象出現(xiàn),，努力減少病人的負擔(dān),，改善服務(wù)態(tài)度，提高了病人對我院的信任度,，促進了全院各項業(yè)務(wù)的開展,，重要業(yè)務(wù)指標(biāo)得到提高。上半年（截止到五月底）我院累計門診33809人次,，出院1739人次,，業(yè)務(wù)總收入達5595萬元，與去年同期相比增長22％,，其中藥品收入占47.4％,。

醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不高，個別職工工作的積極性和自覺性較差,；醫(yī)院業(yè)務(wù)增長跟不上發(fā)展需要,；缺少拔尖的優(yōu)秀年輕技術(shù)骨干和學(xué)科帶頭人；缺乏先進的醫(yī)療設(shè)備；藥品購進不能滿足臨床需要,，存在個別吃回扣等,。下一步我院針對存在問題逐步整改，加強中醫(yī)藥文化特色建設(shè),。

（一）指導(dǎo)思想

深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,，圍繞提高人民群眾健康水平,，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，以開展“筑堅強堡壘,，促衛(wèi)生發(fā)展,；樹先鋒形象，做健康衛(wèi)士”為主題,，努力創(chuàng)建和諧醫(yī)院,，努力提高服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)療技術(shù),，改善服務(wù)態(tài)度,，努力創(chuàng)建園林式單位，開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動,。加強黨的組織建設(shè)和黨員隊伍建設(shè),，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,。以“建一流班子,，帶一流隊伍，創(chuàng)一流業(yè)績”為目標(biāo),，不斷提高醫(yī)院的工作效率和服務(wù)水平,，激發(fā)廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性，促進醫(yī)院整體工作又好又快發(fā)展,。

（二）下半年工作任務(wù)

1,、業(yè)務(wù)指標(biāo)

（1）門診人次49000人次；

（2）收住院2250人次,；

（3）業(yè)務(wù)總收800入萬元,；

2、質(zhì)量指標(biāo)：

（1）處方合格率95％以上,。

（2）病歷書寫合格率100％,，甲級病歷85％以上，消滅丙級病歷,，無醫(yī)療事故,。

（3）門診中藥治療率85％以上，住院中藥治療率70％以上。

（4）入出院診斷符合率90%以上,，癥候診斷準確率90%以上，中醫(yī)疾病診斷準確率95%以上,。

（5）住院病人治愈率70％以上,，治愈好轉(zhuǎn)率達90％以上。

（6）危重病人搶救成功率80％以上,。

（7）護理操作合格率≥95％,，四種護理表格書寫合格率90％以上。

（8）病人平均住院天數(shù)15天以下,，力爭病床使用率85％以上,。

（9）光、化驗,、b超,、心電圖、胃鏡等檢查,，報告及時,，準確率95％以上。

（10）配方合格率,，劃價準確率95％以上,。

（11）院內(nèi)感染率8%以下。

（12）各職能科室按時按質(zhì)完成本職工作任務(wù),。

（三）進一步加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)

1,、根據(jù)廣西壯族自治區(qū)20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施方案（桂衛(wèi)辦20xx23號）文件精神，完善基本公共衛(wèi)生服務(wù)功能建設(shè),，在原有建成的24000份健康居民檔案的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加大對居民健康檔案的建設(shè)，確保社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心健康教育項目,、免疫規(guī)劃項目,、傳染病報告與處理項目、兒童保健項目,、孕產(chǎn)婦保健項目,、老年人保健項目、慢性病管理項目,、重性精神病患者管理項目的順利開展,。

2、繼續(xù)抓好人才培養(yǎng)工作

注重培養(yǎng)醫(yī)療技術(shù)骨干,，繼續(xù)按計劃輸送內(nèi),、外、婦,、兒,、護理各專業(yè)人員往上級院校進修學(xué)習(xí),。按臨床需要邀請上級專家來院會診講學(xué)指導(dǎo)，為我院創(chuàng)建早日成才的育人氛圍,。充分發(fā)揮各專業(yè)的特長,，擴大業(yè)務(wù)范圍，搞好學(xué)科建設(shè),。

3,、醫(yī)療業(yè)務(wù)和醫(yī)療安全管理

醫(yī)療業(yè)務(wù)是醫(yī)院工作的核心,，實行院科兩級負責(zé)制,，圍繞二級甲等中醫(yī)院的標(biāo)準，把責(zé)任層層分解，直到個人，努力完成今年的各項醫(yī)療任務(wù),。醫(yī)療安全是醫(yī)療工作的基礎(chǔ),，事關(guān)醫(yī)院的生存和社會穩(wěn)定。醫(yī)務(wù)科,、護理部、質(zhì)控科必須狠抓各醫(yī)療護理環(huán)節(jié)工作,，把醫(yī)療安全工作管理納入醫(yī)療工作計劃,，防止醫(yī)療事故發(fā)生。

4、護理質(zhì)量管理

護理工作是醫(yī)療業(yè)務(wù)工作的重要組成部分。在原來的基礎(chǔ)上圍繞醫(yī)管年的評審標(biāo)準切實抓好各環(huán)節(jié)工作。抓培訓(xùn),，開展崗位業(yè)務(wù)競賽,，逐步提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，改善服務(wù)態(tài)度,。

5,、加強政治思想教育，狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

政治思想工作是黨的法寶之一,，醫(yī)院狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育建設(shè),，加強職工的政治思想工作,，落實崗位責(zé)任制,，團結(jié)全院職工，增強凝聚力,。認真貫徹執(zhí)行醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)管理制度,。

6,、加強成本核算和財務(wù)分析

加強成本核算和財務(wù)分析是財務(wù)工作的努力方向,，必須堅持量入為出的原則，腳踏實地一步一個腳印使醫(yī)院走上一個健康快速發(fā)展的軌道,；在保障醫(yī)院正?；緲I(yè)務(wù)經(jīng)費支出的前提下，量力投資和更新改造,。實行院科兩級分配,，不準實行開單提成分配，防濫檢查,、開大處方,、濫用藥等不正之風(fēng)。

醫(yī)院門診工作計劃 門診年度工作計劃篇六

在明年,。我們將緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計劃,，認真履行職能，做好以下工作：

1,、樹立全心全意為病人服務(wù)的理念,，在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上,，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。進一步改善服務(wù)態(tài)度，構(gòu)建和諧的護患關(guān)系,。

2,、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪卡意見,、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息,，及時的提出改進措施,，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性,。實行各種考核評分制度,，適時的調(diào)動各護士積極性。

1,、從“三基三嚴”入手,，強化基礎(chǔ)護理及分季護理的落實并保證質(zhì)量。

2,、加強?？谱o理業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高臨床護士的實際工作能力,，培訓(xùn)?？谱o理骨干。

3,、緊抓護士交接班,，護理查房，病歷討論等關(guān)鍵環(huán)節(jié),，以保證危重，疑難病人的護理質(zhì)量,。加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運,、交接、壓瘡等,，建立并完善護理流程及管理評價程序。

4,、加強護理安全管理,，建立并暢通護理不安全事件的上報及處理渠道,。年終對表現(xiàn)突出科室予以獎勵。

1,、加強對重點科室如急診室,、手術(shù)室,、血液凈化中心等專科護士的專業(yè)技能培訓(xùn),，并制定?？茘徫坏募寄芤蟆?/p>

2,、以科室為單位對護士進行臨醫(yī)學(xué),，整理床能力考核，加強?？茦I(yè)務(wù)考核和護理操作考核,。

3、加強組織護士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及講座,，提高個人的專業(yè)和自身素質(zhì),。

醫(yī)院門診工作計劃 門診年度工作計劃篇七

20xx年度順利結(jié)束，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級業(yè)務(wù)主管部門的幫助下,，門診部工作取得了很大的成績。為了更好的做好下一年度工作,，使門診部更加和諧創(chuàng)新,、貼近社會、貼近病人,，全面鞏固好人提升門診醫(yī)療質(zhì)量,，工作更上一個新水平,，制訂工作計劃如下：

定期召開晨會傳達會議精神，總結(jié)經(jīng)驗,，取長補短,，及時通報本月質(zhì)量檢查考核結(jié)果，糾正工作中的不足之處,，處方中存在的問題及時反饋給醫(yī)師,，讓其及時糾正。

每日在巡視門診各科室中,，發(fā)現(xiàn)問題及時通知領(lǐng)導(dǎo),、醫(yī)務(wù)科、科主任,，共同商榷,，及時解決。各門診按時開門,，不得遲到,、早退、脫崗,、串崗,，不讓病人找醫(yī)生，每日查崗記錄登記清楚,，月底上報分管領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)務(wù)科,。

繼續(xù)推行門診“一站式”服務(wù)，縮短群眾就醫(yī)時間，方便病人看病就醫(yī)，處處以病人為中心，以質(zhì)量為核心,，全心全意為病人服務(wù),。

隨著門診看病人次的增多,，積極開展預(yù)約診療服務(wù),，落實預(yù)約掛號的具體操作辦法與流程,，預(yù)約形式包括：(1)電話預(yù)約(2)院內(nèi)服務(wù)臺預(yù)約(3)直接向?qū)＜翌A(yù)約(4)其他：通過醫(yī)院網(wǎng)站網(wǎng)上預(yù)約及社區(qū),、農(nóng)村基層醫(yī)療機構(gòu)聯(lián)系預(yù)約。

認真落實首診醫(yī)師負責(zé)制，不允許超范圍執(zhí)業(yè)和無證上崗,。

對發(fā)熱病人做好登記記錄,，若為傳染病人,，醫(yī)患之間同時做好自我防護及消毒隔離工作,。

定期督查衛(wèi)生員的消毒,、滅菌工作，做好醫(yī)療垃圾的分類管理與登記,，確保醫(yī)療安全，并保持衛(wèi)生區(qū)域環(huán)境清潔干凈衛(wèi)生。

做好門診病歷及病假條的審核,、蓋章工作,，定期對門診醫(yī)師掛號費統(tǒng)計、分發(fā)工作,。

及時完成并認真?zhèn)鬟_醫(yī)院下達的各項工作任務(wù),。

醫(yī)院門診工作計劃 門診年度工作計劃篇八

xx年,，是我院的“開局之年”,，也是我院的“發(fā)展之年”,，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌,、占領(lǐng)市場、落地生根”我院在院董事會的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持“高起點,、高標(biāo)準、高品位”的角度和“占市場,、打基礎(chǔ),、成本經(jīng)營”的理念：一是，大力加強設(shè)備投入,，我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng),，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng),，低輻射牙片x光機系統(tǒng),，手機抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務(wù)能力,；二是,，堅持人性化標(biāo)準，精心規(guī)劃裝修診室,，我們在本院設(shè)立了“三室二區(qū)”,，三室既特診室、口腔正畸室,、綜合治療室,，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū)，其中一個以電視為主、一個以報刊為主,，以適合不同人群的候診需要,，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù),。

我們的宗旨是“醫(yī)療安全無小事,，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避免的”,，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線”,。

一是，成立醫(yī)療安全管理專項工作領(lǐng)導(dǎo)班子,，由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長,，直接全面負責(zé)全院醫(yī)療安全各項工作；

二是,，嚴格落實浙江省口腔感染管理標(biāo)準,，引進高效的手機消毒系統(tǒng)，同時大力加強醫(yī)療器械的清洗,、消毒,、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染,，保證醫(yī)療安全；

三是,，無痛醫(yī)療,，為了減少病痛，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥,，配合認真細致的操作,，結(jié)合細致的治療方案，權(quán)衡各方案之間的利弊,，共同制訂治療方案,，并在每一步都主動事先征得患者知情同意；

四是,，平價醫(yī)療,，我們在不斷增加醫(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進設(shè)備投入的情況下,，我們嚴格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構(gòu)的收費標(biāo)準來收費,，以最實惠的價格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評,。

“以服務(wù),、樹口碑”是我們追求的目標(biāo)，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量：我們一是,，推行“微笑相迎、主動問候,、首問負責(zé),、出院相送”的服務(wù)模式，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”,；二是,，嚴格執(zhí)行五聲活動，既“來有迎聲,、問有答聲,、走有送聲、不明白有解釋聲,、不滿意有道歉聲”,；三是，開展預(yù)約門診,，為了節(jié)省患者的等待時間,，我們在網(wǎng)絡(luò)上和電話熱線上都開通了預(yù)約服務(wù)，方便大家就診,，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后,，都可以根據(jù)自己的便利程度，通過各種方式預(yù)約下次就診時間,；四是,，不斷健全門診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通,；五是,，隨時注意診室環(huán)境清潔、幽雅,、舒適,，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供茶水,。

我們根據(jù)我院的特點和群眾的需要,，不斷團結(jié)和組織廣大員工投身社會公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務(wù)隊,，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作,；二是，開展“重晚情,、送溫暖”活動,，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮,、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫(yī)療藥物,；三是,，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶,、無償提供出訪,、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動；四是,，積極參加“慈善一日捐”活動,，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣；五是,，積極開展“愛牙日”活動在今年9月20日,，我們組織12名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭開展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后,、絡(luò)繹不絕,，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份,，得到了廣大群眾的一致好評和表揚,。

總之，回顧近一年來的工作,，我院的各項工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展,，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破,，同時,，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處,，在新的一年中，我們將更加努力進取,、開拓奮進,、求真務(wù)實地開展工作，為我院的強院建設(shè)再立新功而努力,。

醫(yī)院門診工作計劃 門診年度工作計劃篇九

20xx年將繼續(xù)在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，遵照全院的統(tǒng)一戰(zhàn)略意圖和經(jīng)營要求，開展并做好綜合門診的各項工作,，努力完成公司及醫(yī)院所制定的計劃任務(wù),，醫(yī)院門診工作計劃。現(xiàn)計劃安排如下：

全年經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)定為650萬元,。其中第一季度為150萬元,；第二季度為160萬元,；第三季度為160萬元；第四季度為180萬元,。具體為：

一季度（150萬元）

1月份：55萬元

2月份：45萬元

3月份：50萬元

二季度（160萬元）

4月份：50萬元

5月份：60萬元

6月份：50萬元

三季度（160萬元）

7月份：55萬元

8月份：55萬元

9月份：50萬元

四季度（180萬元）

10月份：65萬元

11月份：55萬元

12月份：60萬元

各?？平?jīng)營任務(wù)指標(biāo)分配另行擬定。

1,、加強門診制度與紀律的監(jiān)管,，規(guī)范門診工作秩序。

2,、提高醫(yī)生的業(yè)務(wù)技能以及經(jīng)營意識和運作水平,，夯實經(jīng)營基矗

3、經(jīng)營有側(cè)重點,，尋求突破,。重點加大耳鼻喉科與失眠科的經(jīng)營力度，特別是耳鼻喉科,，爭取打造成全院甚至全市的拳頭科室,。

4、進行資源整合,，淘汰經(jīng)營業(yè)績較差的科室項目,，引進市場前景好的新技術(shù)項目，為經(jīng)營創(chuàng)造新的利潤增長點,。

5,、充分利用醫(yī)保、新農(nóng)合的優(yōu)勢,，加大各種手術(shù)患者與住院病人的收住治療的力度,，提高手術(shù)和住院的比例。

6,、加強與企劃部的合作,，廣告宣傳求異創(chuàng)新，投放力求精準,，以實現(xiàn)廣告效果最佳化策劃有新意創(chuàng)意,、具備優(yōu)質(zhì)水平的營銷活動，推動經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)增長,。

7,、加強與網(wǎng)絡(luò)部、市場部的合作,，提高營銷業(yè)績,。

8、加強與導(dǎo)醫(yī)客服的合作,，做優(yōu)服務(wù),，提高患者咨詢預(yù)約來院就診率,。

9、加強與相關(guān)部門,、科室的協(xié)調(diào)合作,，減少患者流失率。

1,、服從公司及醫(yī)院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與管理,。

2、做好本部門工作的同時,，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù),。

3、協(xié)調(diào)全院搞好各方面的工作及各種活動,。

4,、促進企業(yè)文化的繁榮發(fā)展。

5,、接受公司及醫(yī)院安排的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)規(guī)程,。

一,、 嚴格執(zhí)行我院《門診預(yù)約掛號制度》,，落實管理到位。

二,、 加大宣傳力度,，開展社區(qū)預(yù)約門診。

三,、 加強出院患者電話回訪時的預(yù)約復(fù)診比例。

醫(yī)院門診工作計劃 門診年度工作計劃篇十

20xx年是我院面對新挑戰(zhàn),，謀求新發(fā)展之年,，爭創(chuàng)三級等級醫(yī)院評審，任務(wù)艱巨而繁重,。今年門診在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，開展醫(yī)療服務(wù)，努力營造病人至上,、以人為本,、不斷提高醫(yī)療質(zhì)和安全。按照三級醫(yī)院評審的各項條款逐步完善管理,，做好醫(yī)療服務(wù)工作,。

20xx年的具體工作安排如下:

1、充分利用醫(yī)院網(wǎng)站,、微信,、現(xiàn)場、電話等平臺開展預(yù)約診療與分時段服務(wù),，包括專家門診,、專科門診,、普通門診,。

2、完善預(yù)約診療工作制度和規(guī)范,、操作流程,，逐步提高患者預(yù)約比例。

3,、建立與掛鉤合作的基層醫(yī)療機構(gòu)開展預(yù)約轉(zhuǎn)診服務(wù),，操作規(guī)范和流程通暢。

1,、優(yōu)化門診布局結(jié)構(gòu),，落實便民措施，減少就醫(yī)等待,。積極與掛號室,、支助部溝通協(xié)調(diào)，合理制定門診重點區(qū)域和高峰時段有效措施,，保障門診診療的秩序和連貫性,。

2、在網(wǎng)站,、微信平臺,、門診大廳顯示屏公開出診信息，醫(yī)務(wù)人員出診時間變更能提前告知患者,，實行24小時預(yù)約,、咨詢電話服務(wù)。

3,、完善醫(yī)療資源調(diào)配方案,，實時監(jiān)測門診流量，做好門診和輔助科室之間的協(xié)調(diào)工作,。

4,、建立門診突發(fā)事件預(yù)警機制和處理方案,，加強醫(yī)務(wù)人員技術(shù)培訓(xùn)，提高快速反應(yīng)能力,，熟練掌握各種突發(fā)事件報告和處理流程,。

5、制定相關(guān)制度與流程支持開展多學(xué)科綜合門診,。

6,、完善門診績效考評和分配方案，與門診服務(wù)質(zhì)量密切掛鉤,，使門診資源利用率化,。

1、急診科布局符合急診快捷流程特點,，滿足綠色通道要求,。

2、急診醫(yī)師,、護士配置滿足急診工作需求,。定期進行急診專業(yè)技能培訓(xùn)，制定考核機制,。督導(dǎo)每季度進行考核一次,。

3、加強急診檢診,、分診工作,，落實首診負責(zé)制、會診制度,，急危重癥患者實行“先搶救,、后付費”。要求急診搶救登記完善,，病歷資料完整,，入院、轉(zhuǎn)診,、轉(zhuǎn)科有病情交接,。

4、進一步完善急診創(chuàng)傷,、心肌梗死,、心力衰竭、腦卒中,、顱腦損傷,、呼吸衰竭等重點病種的急診服務(wù)流程與規(guī)范。

5、根據(jù)醫(yī)院制定重大突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救援預(yù)案,，督導(dǎo)急診科制定大規(guī)模搶救工作流程，保障綠色通道通暢,。

1.加強醫(yī)療安全教育和相關(guān)的法律法規(guī)學(xué)習(xí),，嚴格執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《醫(yī)療事故處罰條例》中相關(guān)規(guī)定，規(guī)范醫(yī)療行為,，做到依法執(zhí)業(yè),，提高法律意識和自我保護能力，并尊重病人知情權(quán)和選擇權(quán),，避免醫(yī)療糾紛發(fā)生,。

2.建立健全醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理控制體系，加強質(zhì)量控制,，嚴格落實醫(yī)療文書書寫規(guī)范,，對門診日志登記及各種醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量定期檢查。加大醫(yī)療安全管理的力度,，消除一切不利于醫(yī)療安全的隱患,。

3.加強醫(yī)護人員的“三基三嚴”培訓(xùn)和繼續(xù)教育，促進醫(yī)護人員主動學(xué)習(xí),，不斷掌握新知識,，不斷提高專業(yè)技能。

4.加強對應(yīng)急的培訓(xùn)和管理,。要求每一位工作人員盡量掌握應(yīng)急措施,，做到一旦發(fā)生應(yīng)急事件能正確處理，把危害降低到最低程度,。

5.加強發(fā)熱門診管理工作,，做好傳染病防治工作，發(fā)現(xiàn)時及時報告,，并積極配合醫(yī)院各部門,，做好重大傳染病的監(jiān)測和群防突發(fā)公共衛(wèi)生等。

6.做好門診特殊病人的管理,，認真做好與各科室的溝通,，不斷提高門診質(zhì)量和安全。

7.加強人才培訓(xùn),，吸取創(chuàng)新知識,，開拓進取，提高醫(yī)療技術(shù)水平,；加強門診科室新技術(shù)新業(yè)務(wù)的開展,，使醫(yī)院踏上一個新的臺階。

醫(yī)院門診工作計劃 門診年度工作計劃篇十一

1、將各項規(guī)章制度落到實處:定期和不定期檢查,，監(jiān)督到位,，并有監(jiān)督檢查記錄。

2,、強化安全意識:發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒,，嚴格執(zhí)行“四不放過”。

3,、加強重點時段的管理:如夜班,、中班、節(jié)假日等,，實行彈性排班制,，合理搭配老、中,、青值班人員,，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神.

4、分層管理:按主管護師——護師——護士——新護士(1年以內(nèi))——實習(xí)護士,，對她們進行分層管理,，加強新護士的培訓(xùn)學(xué)習(xí)教育，提高他們的專業(yè)能力,。

5,、完善護理文件記錄，減少安全隱患:規(guī)范護理文件記錄,，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則”,，即客觀、真實,、準確,、及時,、完整,。

6、加強護理人員自身職業(yè)防護:組織全科護士學(xué)習(xí)相關(guān)知識,，制定職業(yè)暴露報告制度,、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序,。

7、完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案:平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力,，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價,，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力,。

1,、確保、完善便民措施，管理責(zé)任到人,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。

2、加強服務(wù)意識教育,，提高人性化主動服務(wù)的理念,。

繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語,，提高健康教育質(zhì)量。

3,、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,，尊重患者的知情權(quán)，解除患者的顧慮,。

4,、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表,，對服務(wù)質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵,，對服務(wù)質(zhì)量差的護士給予批評教育。

1,、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用,，每周進行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時糾正,、處理。

2,、不斷修改完善各種護理質(zhì)量標(biāo)準,，并組織學(xué)習(xí)，按標(biāo)準實施各項護理工作,。

3,、護士長定期與不定期進行質(zhì)量檢查，不足之處進行原因分析并及時整改,，強化護理人員的服務(wù)意識,、質(zhì)量意識。

4,、定期對質(zhì)控小組,、護士長質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反饋進行綜合分析,，查找原因,，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。

醫(yī)院門診工作計劃 門診年度工作計劃篇十二

20xx年,，門診護理工作將緊密圍繞護理部的工作目標(biāo),，以提高護理質(zhì)量、提升服務(wù)水平作為第一要務(wù),，以人為本,，加強護理服務(wù)質(zhì)量管理，凝聚人心,，以新思路,、新觀念、新舉措增強門診護理服務(wù)工作的生機與活力,，加快科室的發(fā)展,。制定年計劃如下：

目標(biāo)：各項護理質(zhì)量達標(biāo)：高危科室護理質(zhì)量ge;90分,、合格率90%;急救藥品完好率100%;消毒隔離質(zhì)量合格率100%,。

措施：

1、 加強督導(dǎo),，每周對門診各區(qū)域進行護理質(zhì)量跟蹤,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

2,、 每月進行對門診護理質(zhì)量分析改進,，做到持續(xù)不間斷，從整體上

加強和推進護理服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準化,。

3,、 將護理質(zhì)量納入考核方案，使考核盡可能反映工作質(zhì)量和效率指標(biāo),。

目標(biāo)：門診服務(wù)質(zhì)量較xx年提高,，平均滿意度達90%以上 措施：

1、 經(jīng)過一年的試行,，“導(dǎo)醫(yī)服務(wù)標(biāo)兵評比”活動對調(diào)動導(dǎo)醫(yī)工作積極

性起到了很大的作用,，20xx年門診將繼續(xù)實行評比活動，并在此基礎(chǔ)上拓展思維,，增設(shè)服務(wù)項目,，真正做到“以病人為中心”，方便患者,。

2,、 20xx年針對門診服務(wù)人員形象問題，制定相應(yīng)的獎懲措施,。從群

體形象入手,，要求門診導(dǎo)醫(yī),、護士著裝標(biāo)準整潔，精神飽滿,，表情親切,，態(tài)度和藹，言語輕柔,，動作輕穩(wěn),。

3、 提升服務(wù)水準,。做到接待病人要有問候聲,，操作配合要有感謝聲，

不足之處要有道歉聲,，對待患者需要溫馨,、體貼、親情般的關(guān)懷,，還要對患者進行告知義務(wù)，對所患的疾病進行健康宣教等,，不斷提高護士的文化素質(zhì)和修養(yǎng),，從而提高病人的滿意度。

目標(biāo)：護理人員規(guī)范化培訓(xùn)與考核合格率100%,，實際操作能力較大幅度提高

措施：

1,、根據(jù)門診特點，制定符合門診實際的規(guī)范化培訓(xùn)計劃,，采用多種形式對護士進行全面,、系統(tǒng)的培訓(xùn);

2、每月組織科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次,，內(nèi)容為服務(wù)理念更新,、營銷意識、相關(guān)檢查前準備及注意事項,、靜脈用藥調(diào)配與使用操作規(guī)范門診常用技術(shù),。

3、每月對科內(nèi)的護理人員進行三基理論知識及操作考試;

目標(biāo)：減少護理不良事件發(fā)生,，護理事故發(fā)生率為零

措施：

1,、每月集中護士學(xué)習(xí)，加強護理安全教育,，增強法律和自我保護意識,。內(nèi)容包括病情觀察、分析,，醫(yī)囑查對,、執(zhí)行,，以及衛(wèi)生條例、法規(guī)的學(xué)習(xí),。

2,、加強質(zhì)量監(jiān)控，保證防范到位,，每天檢查各班工作落實情況,， 對發(fā)現(xiàn)的各類隱患，及時糾正,，并予分析,，有針對性地提出有效、可行的防范措施,。

3,、加強護患及家屬之間的溝通，履行告知義務(wù),，盡量減少護理糾紛的發(fā)生,。

目標(biāo)：中醫(yī)護理技術(shù)操作合格率ge;90% 合格分90分

措施：

1. 全員參加護理部中醫(yī)藥、中西醫(yī)結(jié)合知識和技能系列培訓(xùn)(培訓(xùn)時間為100學(xué)時),，參訓(xùn)率ge;90%;

2.有計劃的學(xué)習(xí)中醫(yī)護理常規(guī),、中醫(yī)護理操作規(guī)程及中醫(yī)藥特色的康復(fù)與健康指導(dǎo)內(nèi)容，使護士能較熟練的掌握和運用,。

醫(yī)院門診工作計劃 門診年度工作計劃篇十三

20xx年初本接種門診在院領(lǐng)導(dǎo)和場疾控中心的大力支持下成立,。主要工作：

1.指導(dǎo)思想：以《黑龍江省計劃免疫程序》及《黑龍江省預(yù)防免疫接種工作規(guī)范》為指導(dǎo)，做好本場的基礎(chǔ)免疫及加強免疫工作,，繼續(xù)加強接種門診的創(chuàng)建和流動兒童的預(yù)防接種工作,。

2.建卡、建證：本地戶籍兒童出生后1個月內(nèi),，外來兒童寄居3個月以上建立預(yù)防接種卡,、證。預(yù)防接種卡由本門診保管,，預(yù)防接種證必須由兒童家長保管,。

3.強化疫苗管理，保障疫苗質(zhì)量：疫苗的采購,、運輸,、貯存過程中嚴格執(zhí)行《生物制品管理辦法》，疫苗的領(lǐng)購統(tǒng)一到場疾控中心,，運輸,、貯存過程嚴格按照冷鏈要求進行，做到時時監(jiān)測,，及時記錄,，按規(guī)定做好疫苗的出入庫登記,，經(jīng)常檢查疫苗有效期、破損等情況,，以確保質(zhì)量,。

4.嚴格按照“國家免疫規(guī)劃疫苗的免疫程序”的要求，安排各類疫苗的接種,，避免“多種,、漏種、錯種”的情況發(fā)生,。

5.做好安全注射及接種場所消毒：接種過程嚴格遵守“一人一針一管一消毒一銷毀”,，執(zhí)行三查七對即接種前診查健康狀況和接種禁忌癥、查對接種證,、查看疫苗外觀與批號效期;核對接種對象姓名,、年齡、疫苗品名,、規(guī)格,、劑量、接種部位,、接種途徑,，真正做到安全注射。使用合格的一次性注射器和規(guī)定濃度及合格配制時間的皮膚消毒液;已開啟未用完的疫苗安瓿應(yīng)蓋上消毒的干棉球并冷藏,，活疫苗超過半小時滅活疫苗超過1小時未用完應(yīng)廢棄，整個接種過程應(yīng)確保無菌操作,，安全有效并及時處理醫(yī)療廢物,。每次接種前后半小時對接種門診進行紫外線消毒，以保證接種場所安全,。

6.提高流動兒童接種率：隨著外來務(wù)工人員的增多,，流動兒童也隨之增加，加強流動兒童的預(yù)防接種工作已成為我場計劃免疫工作的重要內(nèi)容,。

7.加強資料管理：

①接種卡,、證：進一步完善卡、證登記,，做到卡證電腦記錄吻合,，接種卡的填寫符合要求且干凈整潔。兒童居住地變動時要及時注銷,。

②原始記錄：進一步規(guī)范完善原始記錄本的填寫,，要求各項填寫完整、真實,。

③報表：不斷加強業(yè)務(wù)水平,，各種報表要符合邏輯,，并按時上報，做到不遲報,、漏報和錯報,，及時存檔、裝訂成冊,，歸檔保存,。

8.做好查漏補種工作，確保接種安全,，有效無誤,，認真完成上級部署的各項與免疫規(guī)劃相關(guān)的工作。

1.指導(dǎo)思想：依據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(20xx版)》,、《重性精神疾病管理治療工作規(guī)范》及《計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》,。

2.及時為轄區(qū)內(nèi)符合條件的病人建檔，首次為3張表,，包括“參加重性精神疾病管理治療網(wǎng)絡(luò)知情同意書”“個人基本信息表”“重性精神疾病患者個人信息補充表”,。基本建成覆蓋全場功能完善的重性精神病患者管理系統(tǒng),。至20xx年底重性精神病患者規(guī)范管理率達90%,。

3.普及精神疾病防治知識，提高對重性精神疾病系統(tǒng)治療的認識,。

為確保我場重性精神病患者管理項目順利開展,，逐步建立綜合預(yù)防和控制重性精神病患者危險行為的有效機制

4.定期隨訪：對于納入管理的患者，每年至少隨訪4次,，每次隨訪的主要目的是提供精神衛(wèi)生,、用藥和家庭護理理念等方面的信息，督導(dǎo)患者服藥,，防止復(fù)發(fā),，及時發(fā)現(xiàn)疾病復(fù)發(fā)或加重的征兆，給予相應(yīng)處置或轉(zhuǎn)診,，并進行危機干預(yù),。對病情不穩(wěn)定的患者，在現(xiàn)用藥基礎(chǔ)上按規(guī)定劑量范圍進行調(diào)整,，必要時與原主管醫(yī)生聯(lián)系或轉(zhuǎn)診至上級醫(yī)院;對伴有軀體癥狀惡化或藥物不良反應(yīng),，應(yīng)將患者轉(zhuǎn)至上級醫(yī)院。

5.健康教育,、康復(fù)指導(dǎo)：加強宣傳,，鼓勵和幫助患者進行生活功能康復(fù)訓(xùn)練，指導(dǎo)患者參與社會活動,，接受職業(yè)訓(xùn)練,。與病人家屬進行交流,，發(fā)放精神病科普宣傳資料，講解精神病人護理知識,，消除社會對精神疾病的歧視和誤解,。

醫(yī)院門診工作計劃 門診年度工作計劃篇十四

xx年護理部繼續(xù)堅持以改革護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量,，豐富護理內(nèi)涵為重點,，在管理形式上追求“以病人需求”為導(dǎo)向，在業(yè)務(wù)上注重知識更新,，不斷提升服務(wù)能力和專業(yè)水平為抓手,，以創(chuàng)建“三級乙等”醫(yī)院為契機，按照三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準要求,，結(jié)合醫(yī)院總體工作目標(biāo)制訂護理工作計劃如下：

1,、加強護理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護理服務(wù)質(zhì)量,，確保護理安全,。

2、深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵,，落實責(zé)任制整體護理,。

3、實施護士崗位管理,、績效管理,。

4、加強護士長,、護士工作能力,、人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，切實提高護理隊伍整體素質(zhì),。

5、加強對護士的專業(yè)考核,，提高護理人員專業(yè)素質(zhì),。

6、大力推進護理信息化建設(shè),。

7,、創(chuàng)新思維積極開展護理科研，推進護理專業(yè)發(fā)展,。

1,、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，護理部,、各科室將對照各項質(zhì)量考核標(biāo)準遵循pdca循環(huán)模式認真進行考核,、分析,、評價，整改,、追蹤,、再評價，體現(xiàn)持續(xù)改進,，實行目標(biāo)管理,。

1、1護理部：每月專項檢查,、每季度全面檢查1次,。

1、2護士長：每周專項檢查,、每月全面檢查1次,。

1、3各科室,、護理部對所檢查的情況進行總結(jié)反饋,，分析原因，提出整改措施,，追蹤評價整改效果,，適時修訂護理質(zhì)量標(biāo)準，完善制度,、規(guī)范,，促進護理質(zhì)量持續(xù)改進。

2,、將品管圈這一管理方法融匯到護理管理工作,，鼓勵帶動各臨床科室開展品管圈活動。

3,、加強重點環(huán)節(jié),、重點時段,、重點人群,、重點部門(icu,、手術(shù)室,、急診科、供應(yīng)室)的護理質(zhì)量管理,，護理部將不定期下科室按照三級醫(yī)院標(biāo)準要求進行監(jiān)管，確保護理安全,。

3,、1護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新上崗護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點帶領(lǐng),、重點監(jiān)督,，切實做好護理安全管理工作,，減少護理糾紛和護理事故隱患,。

3、2患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對于新入院,、轉(zhuǎn)入,、危重,、手術(shù),、小兒患者以及有糾紛潛在危險的患者重點督促檢查和監(jiān)控;對患者進行跌倒,、墜床、壓瘡等風(fēng)險因素評估,，并采取措施防

止意外事件的發(fā)生;對危重患者護士要掌握護理常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)范、工作流程及應(yīng)急預(yù)案;能為患者提供符合規(guī)范的輸液,、輸血等治療服務(wù),，確保患者安全,。

3,、3對實習(xí)生的環(huán)節(jié)監(jiān)控：加強實習(xí)生的崗位培訓(xùn)工作，對剛進入醫(yī)院的實習(xí)護士進行法律意識教育,，提高她們的風(fēng)險意識和能力,，使學(xué)生明白只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)控下才能對病人實施護理，同時指定有臨床經(jīng)驗,、責(zé)任心強,，具有護士資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)他們的溝通技巧,、臨床操作技能等,，嚴格執(zhí)行查對制度，杜絕護理差錯發(fā)生,。

3,、4加強中午、夜間、節(jié)假日重點時段的監(jiān)控：督促檢查護士長科學(xué)排班,，合理安排人力;繼續(xù)執(zhí)行夜查房,、節(jié)假日查房制度，及時給予指導(dǎo),，消除薄弱環(huán)節(jié)時段的護理隱患,。

3、5加強對icu,、手術(shù)室,、急診科、供應(yīng)室的'監(jiān)管,，保證危重病人,、手術(shù)病人的安全。

4,、進一步加大感染控制力度,，嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加強職業(yè)防護,，保障護理人員安全,，做好無菌物品、一次性物品,、醫(yī)療垃圾的管理,、使用、處理,。

5,、健全、完善患者風(fēng)險評估制度;加強危急重癥病人及護理不良事件的管理,，對上報的不良事件護理部及時下病區(qū)進行查看,，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

1,、認真貫徹落實《四川省優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準》，推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),。繼續(xù)實施責(zé)任制整體護理,，加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念,。責(zé)任護士要落實“以病人為中心”的服務(wù)理念,，按照分級護理、?？谱o理工作標(biāo)準,，實施責(zé)任制整體護理，加強健康宣教,，關(guān)注患者身心健康;做好專業(yè)照顧、病情觀察,、治療處理,、心理溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù)，為患者及家屬提供安全,、優(yōu)質(zhì),、高效、滿意的服務(wù),。

2,、加強優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵建設(shè)。認真落實《臨床護理實踐指南》,、護理常規(guī)和護理技術(shù)規(guī)范,，責(zé)任護士要求能夠正確實施治療處置、密切觀察,、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通,，配合醫(yī)師共同完成治療計劃，同時要加強與患者的交流,，尊重關(guān)心愛護患者,，增進護患信任。

3,、提高?？谱o理水平。臨床護理服務(wù)充分突出?？铺攸c,，各護理單元有專科護理常規(guī),、標(biāo)準護理計劃，具有專業(yè)性,，適用性,，責(zé)任護士要運用專業(yè)技術(shù)知識,，對患者開展個性化的健康教育,，指導(dǎo)進行康復(fù)鍛煉,，促進患者功能恢復(fù)，要能解決護理疑難問題,，提高專科護理水平，提高護理質(zhì)量,。

4、護理部每季度、各科室每月進行住院患者滿意度調(diào)查,，廣泛聽取患者及家屬意見,，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量,。

5,、各科室開展優(yōu)質(zhì)護理星級護士評選活動,。

6、延伸護理服務(wù),，落實出院隨訪工作。

1,、爭取院領(lǐng)導(dǎo)的支持，實施護理人員崗位管理與績效考核,，充分調(diào)動護士的積極性。護士崗位分級設(shè)置為n0,、n1,、n2,、n3,、n4四級,，并明確各層級崗位的職責(zé)范圍和任職資格等,，分層次設(shè)崗。以護士能力為主要評價指標(biāo),，同時參考護士的工作年限與學(xué)歷水平，使真正有能力、有水平,、有潛質(zhì)的護士脫穎而出,，使合適的人在最合適的崗位上,，體現(xiàn)“人盡其才,，才盡其用”的科學(xué)用人機制,，從而為患者提供全面、全程,、專業(yè),、人性化的護理服務(wù)。根據(jù)病情,、護理難度和技術(shù)要求,，對護士進行合理分工。

2,、配合醫(yī)院科學(xué)設(shè)置護理崗位,，合理定編定崗,。按照醫(yī)院要求遵循科學(xué)管理、按需設(shè)崗,、保障患者安全和臨床護理質(zhì)量,、提高工作效率的原則,，與人事科共同測定并設(shè)置護理崗位，制訂護理崗位配置原則,，編制護理崗位目錄,。護理管理崗位和臨床護理崗位的護士占全院護士總數(shù)的95%以上,，控制其它護理崗位人數(shù)比例<5%,。

3,、合理配置護士數(shù)量,，按照護理崗位的職責(zé)要求合理配置護士,，不同崗位的護士數(shù)量和能力素質(zhì)滿足工作需要,，根據(jù)不同?？铺攸c，護理工作量實行科學(xué)的排班制度,，護士排班兼顧臨床需要和護士意愿,，在護理工作量大、危重患者多及關(guān)鍵時間段(午間,、夜間,、節(jié)假日)增加護理人員，體現(xiàn)對患者的連續(xù),、全程,、人性化的護理,。計劃新增護士30余名,，縮小與標(biāo)準床護比的差距,，重點向重癥醫(yī)學(xué)科,、急診科等高風(fēng)險科室傾斜,，滿足臨床工作需要,。

4,、完善績效考核制度,，建立并實施護士定期考核制度，包括護士的工作業(yè)績考核,、職業(yè)道德評定和業(yè)務(wù)水平測試,，護士的個人收入與績效考核結(jié)果掛鉤，建立基于護理工作量,、工作質(zhì)量,、患者滿意度、崗位風(fēng)險等要素的績效考核方案,，能夠體現(xiàn)多勞多得,、優(yōu)勞優(yōu)酬,，充分調(diào)動護士工作積極性,，并向夜班,、工作量大,、技術(shù)難度高的臨床護理崗位傾斜,，體現(xiàn)同工同酬,、多勞多得,、優(yōu)績優(yōu)酬，調(diào)動護理人員積極性,。

5,、改進和細化工作流程,，把制度、標(biāo)準,、職責(zé),、常規(guī)、規(guī)范等貫穿融入到流程中去,，加強細節(jié)管理,，使護士工作具有執(zhí)行力和可操作性。

6,、完善崗位說明書系統(tǒng)，落實各項崗位職責(zé),。

1,、加強護士長隊伍的培訓(xùn),，提高管理水平,。

1,、1加強護士長隊伍的建設(shè),，通過請進來和走出去相結(jié)合的培訓(xùn)模式,、加強對護士長理論,、技能,、專業(yè)能力和管理能力的培訓(xùn),，并通過有效績效考核機制的建立,，強化對護士長的

管理，使各級護理管理者能各盡其職,，做好表率和有效管理,。計劃選派20人次以上護理管理人員參加護理管理培訓(xùn),。

1,、2護理部組織院內(nèi)護理管理培訓(xùn)班2期,，上、下半年各1期,。培訓(xùn)內(nèi)容詳見附件1：護理部xx年護士在職培訓(xùn)計劃。

2,、加強專科護士培養(yǎng),。

2、13月份擬安排重癥監(jiān)護室,、急診科、內(nèi)三科(糖尿病),、內(nèi)一科、骨科(傷口造口),、血液凈化室、手術(shù)室等護理人員到四川大學(xué)華西醫(yī)院參加?？谱o士培訓(xùn)。

2,、2擬安排婦產(chǎn)科,、新生兒科護士8名分批到重慶市婦幼保健院進修專科護理,，加快專科護理的建設(shè)和發(fā)展,。

2、3各科室制定本科室?？评碚撆c技能培訓(xùn)計劃,，提高專科護士水平,。

3,、加強新護士培訓(xùn),。對新上崗護士實行崗前培訓(xùn)和崗位規(guī)范化培訓(xùn)。內(nèi)容包括政治思想,、職業(yè)道德、相關(guān)法律法規(guī),、醫(yī)院規(guī)章制度、護理安全,、護士行為與護理禮儀、護理文書書寫,、臨床護理實踐,、護理常規(guī),、崗位職責(zé)等，并分別在內(nèi)科系統(tǒng),、外科系統(tǒng)、急診,、icu等進行輪轉(zhuǎn),。崗前培訓(xùn)內(nèi)容詳見附件2：xx年新護士崗前培訓(xùn)計劃。

4,、加強機動護士的培訓(xùn),。內(nèi)容詳見附件3：xx年機動護士培訓(xùn)計劃。

4,、鼓勵護士,、護士長參加各種形式的學(xué)習(xí)并提高學(xué)歷層次和管理水平。

5,、護理部定期和不定期組織護理查房,、護理會診、病例討論,，科內(nèi)每月組織1-2次護理查房,。

6、護理部根據(jù)衛(wèi)生部護士規(guī)范化培訓(xùn),、護士分層培訓(xùn)要求,，制定護士規(guī)范化培訓(xùn)手冊，制定護士分層培訓(xùn)計劃,，內(nèi)容涵蓋護理制度,、職責(zé)、流程,、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn),，內(nèi)容詳見附件1：xx年護士在職培訓(xùn)計劃。