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外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告(11篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-07-28 16:55:49
外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告(11篇)
時(shí)間:2023-07-28 16:55:49     小編:zdfb

報(bào)告,漢語(yǔ)詞語(yǔ),,公文的一種格式,是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書(shū)面的陳述,。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大,所以我們要好好寫(xiě)一篇報(bào)告,。以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,,僅供參考,一起來(lái)看看吧

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告篇一

1,、對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉,。很多業(yè)務(wù)員都很急功,天天找客戶,,但效果不大,,原因是對(duì)公司和產(chǎn)品不了解,不知道目標(biāo)市場(chǎng)在那里,,或當(dāng)客戶問(wèn)一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題,,一問(wèn)三不知。其實(shí)只要對(duì)對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉,,就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那,,也可以很專(zhuān)業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。

2、對(duì)市場(chǎng)的了解,。這包括兩個(gè)方面,,一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解,一個(gè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解,。絕對(duì)不能坐井觀天,,不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?,所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略,,這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。

3,、業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,,因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè),所以談判中可以解決很多問(wèn)題,,客戶也愿意把訂單交給專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé),。當(dāng)然,業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的,,而在我自己這3年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中,,我所學(xué)會(huì)的是“顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧”,,一切從客戶的需求出發(fā),,在電話,在電郵,,或拜訪中,,我們要不斷提問(wèn),從客戶的回答中了解到客戶的需求,,這樣做會(huì)事半功倍,,例如,如果客戶是想買(mǎi)高質(zhì)量的產(chǎn)品,,你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,,價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系,相反,,如果客戶只想買(mǎi)便宜的產(chǎn)品,,在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高,否則就會(huì)嚇跑客戶,。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求,,然后去滿足要求”。

1,、誠(chéng)實(shí)做生意,,最怕“奸商”,所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友,做生意,。

2、熱情只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情,,才能全神貫注地把自己的精力投下去,,外貿(mào)更加是如此,因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程,。

3、耐心外貿(mào)行業(yè)中,,開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間,,或者更長(zhǎng),所以,,在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中,在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候,,一定有耐心,,暴風(fēng)雨后便是彩虹。

4,、自信心這一點(diǎn)最重要,在外貿(mào)中,,一般公司擁有的客戶有幾百個(gè)之多,,但真正下訂單的,可能就那么幾個(gè),。所以,,業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有自信心,,有很多潛在的客戶,,都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻簦员仨毘钟袌?jiān)定的自信,,才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色,。

時(shí)間飛逝,不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)半年了,,就快到過(guò)年的時(shí)候了,。記得剛來(lái)的時(shí)候,,由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏,是即興奮又擔(dān)心,。最初是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的態(tài)度來(lái)到這里的,。半年下來(lái),覺(jué)得自己學(xué)到了很多,,也進(jìn)步了很多,,在生活和工作上都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。雖然沒(méi)有什么大的貢獻(xiàn),,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn),。在此,當(dāng)然首先非常感謝公司給我這個(gè)機(jī)會(huì),,讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí),,不斷地進(jìn)步,慢慢提升自身的素質(zhì),,同時(shí)也非常感謝大家在這段時(shí)間對(duì)我的幫助,。

走出學(xué)校,步入社會(huì)工作后,,發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時(shí)候正規(guī)化,,每天要準(zhǔn)時(shí)上下班,每天要對(duì)著電腦坐一整天,,現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員離不開(kāi)電腦,,起先有點(diǎn)不適應(yīng),但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過(guò)來(lái)了,。首先,,先總結(jié)一下我半年來(lái)的工作情況。這半年來(lái)我主要是做以下這些事,,最主要的當(dāng)然還是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊。記得剛來(lái)時(shí)不懂得如何發(fā)布,,經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的發(fā)布,,慢慢地有了新的體會(huì),知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率,。當(dāng)然也會(huì)每天及時(shí)地更新我們公司的產(chǎn)品信息,,并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去,充實(shí)我們的產(chǎn)品信息,。半年下來(lái),,雖然并沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的客戶,但也會(huì)在一些免費(fèi)網(wǎng)站上收到一些詢盤(pán),,可見(jiàn)功夫并沒(méi)有白費(fèi),。因此以后還是會(huì)繼續(xù)努力維護(hù)這些b2b網(wǎng)站。其次是對(duì)產(chǎn)品的了解。記得剛來(lái)時(shí)經(jīng)常會(huì)下到生產(chǎn)車(chē)間了解設(shè)備,,為此主管也為了讓我們盡快對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)大致的了解,,讓我們每周了解一臺(tái)設(shè)備,彼此之間互相交流?,F(xiàn)在我對(duì)公司的主營(yíng)產(chǎn)品已經(jīng)有了一個(gè)比較全面的了解,。當(dāng)然我們知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,我今后一定要努力去了解更多的產(chǎn)品,,特別是其他廠家的,。除此之外,平常我也會(huì)處理一些詢盤(pán),。主管會(huì)將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤(pán)分配給我處理,。當(dāng)然我也會(huì)及時(shí)處理,對(duì)信件及時(shí)作出回復(fù),,但大部份都杳無(wú)音信,,可能大部分人都經(jīng)歷過(guò)相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù),,即使部分報(bào)了價(jià),,但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣,,也要對(duì)每份詢盤(pán)做出及時(shí)回復(fù)以給客戶留一個(gè)好印象,。都說(shuō)做業(yè)務(wù)員要有耐心,要有恒心,,大概就是體現(xiàn)在這里吧,。半年下來(lái),雖然還未接到單子,,但總體而言對(duì)外(內(nèi))貿(mào)流程也有了一定的了解,。客戶詢盤(pán)——報(bào)價(jià)——得到訂單,,簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備——發(fā)貨——調(diào)試——售后服務(wù),,每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

當(dāng)然半年下來(lái)也有令人擔(dān)心的地方,,就是公司整體制度比較混亂,。我基本了解了公司的工作流程,也明白了公司的發(fā)展方向,,這讓我了解到工作并不是一個(gè)人的事,,團(tuán)結(jié)的力量是很大的。公司最主要的部門(mén)是銷(xiāo)售部和生產(chǎn)部,。這兩個(gè)部門(mén)的協(xié)作是非常重要的,,倘若這兩個(gè)部門(mén)脫節(jié)了,,就什么事也辦不成了。我們知道只有銷(xiāo)售部接到單子了,,生產(chǎn)部才會(huì)有活做,。而與此同時(shí)也只有生產(chǎn)部按時(shí)交出設(shè)備,才有可能帶來(lái)下一次的合作,。其實(shí)作為一家公司,,首先經(jīng)營(yíng)的是人才,其次是誠(chéng)信,,然后就是產(chǎn)品,。來(lái)到豪特的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng),說(shuō)短也不短,。但在這半年里,,還是發(fā)生了很多事,樓下的鉗工換了一批又一批,,包括倉(cāng)管,、技術(shù)人員都換過(guò),人員流動(dòng)頻繁,,可能是員工們都缺乏一種歸屬感,。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機(jī)來(lái)說(shuō),自從上了這個(gè)產(chǎn)品后波折不斷,,如不能按時(shí)交貨,,客戶來(lái)了多次卻看不到能正常運(yùn)行的設(shè)備。都說(shuō)成交并非是銷(xiāo)售工作的結(jié)束,,而是下次銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)始,。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個(gè)單子就失去一個(gè)客戶。說(shuō)到底原因在于誠(chéng)信,,我們知道誠(chéng)信是公司經(jīng)營(yíng)的理念,,與其說(shuō)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品,倒不如說(shuō)是經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信,,每個(gè)公司都是靠著誠(chéng)信保持著自己已有的客戶群并擴(kuò)大自身的影響力,。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量,,客戶才會(huì)信賴我們,所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關(guān),。

在公司的這段時(shí)間我也特別感謝大家對(duì)我的照顧及幫助,,當(dāng)然要特別感謝的是主管。記得剛來(lái)時(shí)真的是很多東西都不懂,。都說(shuō)新人是需要人帶的,,我可能算是幸運(yùn)的一個(gè),,因?yàn)橛薪?jīng)驗(yàn)豐富的主管帶著。記得剛開(kāi)始什么都不懂,,不懂得如何收發(fā)傳真,,不懂得如何在b2b上發(fā)布信息,不懂得如何對(duì)一些詢盤(pán)函做出正確的回復(fù),。這段時(shí)間在主管的悉心指導(dǎo)下真的學(xué)會(huì)了很多,,除此之外平常大家也會(huì)教我一些做人做事的道理,這些是在學(xué)校里是學(xué)不到,。當(dāng)然以后的路還很長(zhǎng),,要學(xué)的還很多,我會(huì)繼續(xù)向大家好好地學(xué)習(xí),。

回顧過(guò)去一年來(lái)的工作與成效,,我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到,我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長(zhǎng)起來(lái)的,,是在各部門(mén)同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的,。受外貿(mào)組其他同志的委托,在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo),、感謝同事們,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告篇二

回顧過(guò)去一年來(lái)的工作與成效,我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到,,我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長(zhǎng)起來(lái)的,,是在各部門(mén)同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托,,在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo),、感謝同事們。下面我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過(guò)去一年來(lái)在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì),。

我不是外貿(mào)專(zhuān)業(yè)出身,,最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí),以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),,外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去,,沒(méi)想到工作一上手后,其中的感覺(jué)完全不一樣,,除了外語(yǔ)要過(guò)關(guān),,專(zhuān)業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的。國(guó)際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談,、簽約審證,、備貨訂倉(cāng)、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成,,而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性,。所以我一上崗,,就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項(xiàng)工作,,首要任務(wù)就是學(xué)習(xí),。但由于我們?nèi)耸稚伲蝿?wù)在身,,不可能是先學(xué)習(xí)再上崗,,只能是一手托書(shū)本,一手干工作,。所以在xx年中,,我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強(qiáng)化外語(yǔ)、學(xué)習(xí)外貿(mào)專(zhuān)業(yè)知識(shí)上了,。從一開(kāi)始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,,不管工作再忙、家務(wù)事再多,、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí),。在家里,經(jīng)常是孩子睡下了,,就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),,時(shí)間長(zhǎng)了,孩子問(wèn)我:媽媽又上大學(xué)了,?在工作中為了弄懂一個(gè)概念,,我一定要多問(wèn)幾個(gè)為什么,工作中碰到難題,,有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了,,我都會(huì)仔細(xì)記在本子上,班后再找時(shí)間細(xì)細(xì)消化,,逐步提高,。學(xué)以致用,讓我增長(zhǎng)了知識(shí),,練就了本領(lǐng),,提高了技能,在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng),。

例如,,外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作,是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容,,如果有問(wèn)題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),,就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。所以用戶往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球,,我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開(kāi)證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求,,這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款,這種情況碰到的多了,,我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款,,都會(huì)提出來(lái)相互之間進(jìn)行切磋,經(jīng)驗(yàn)不夠用了,,就查找相關(guān)書(shū)籍尋找依據(jù),,請(qǐng)教銀行也是家常便飯。年,,我共經(jīng)手處理了16份信用證,,在自己的審證過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯,每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改,,雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作,,有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見(jiàn),甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣,,但為了公司利益,,我都會(huì)在耐心的商談之中,堅(jiān)持不放棄原則,。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利,,我都堅(jiān)持據(jù)理力爭(zhēng),直到信用證修改滿足我們的要求為止,,從而確保了資金正?;厥铡?/p>

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來(lái)為基礎(chǔ)的,,專(zhuān)業(yè)人士通常稱(chēng)其為單據(jù)買(mǎi)賣(mài),。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn),就無(wú)法保證貨款及時(shí),、全額的收回,,單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工作中,,重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容,。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏,總是越著急越抓不住重點(diǎn),,屢屢出錯(cuò),,當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來(lái)的一大堆單據(jù),被銀行挑出毛病退回來(lái)重做時(shí),,心里真不是滋味,。記得有一次中板合同交單,由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨,,又在一個(gè)信用證下,,分出多套單據(jù)議付,,經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)整,離交單的時(shí)間只剩一天,,這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù),,在銀行與審單員一塊過(guò)單,直到銀行快關(guān)門(mén)了,,單據(jù)才終于寄出去了,。為了搶時(shí)間,銀行工作人員陪著我餓了一天肚子,。

經(jīng)過(guò)近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索,,到下半年,制單工作對(duì)我已不是太大的難題了,。年我共制單套,,每一套都是數(shù)拾頁(yè)的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù),按時(shí),、如數(shù)收回貨款余萬(wàn)美元,。在制單中我體會(huì)到不僅需要嫻熟的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦,更需要是對(duì)工作的高度責(zé)任心,。

20xx年xx月份以后,,總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮,新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在xx以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展,,只能通過(guò)外采的方式組織出口資源,。這種方式對(duì)于我們這種冠以xx頭銜的公司來(lái)講是很艱難的,因?yàn)橥馍讨滥汶`屬于xx,,他就希望從你這兒拿到xx的產(chǎn)品,,規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)力和能力,而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源,,這對(duì)于我們都是不利因素,。可是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件,,用自身的努力,,開(kāi)創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。

在大家的幫助配合下,,我從xx鋼廠采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼xxx噸,,xx鋼廠采購(gòu)美標(biāo)扁鋼噸,包鋼采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼噸,。分別出口到xx和xx,。加上上半年出口的xx產(chǎn)中板噸,由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)噸。這些成績(jī)的取得,,與自己堅(jiān)持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開(kāi)的,。

當(dāng)時(shí)從xx軋鋼廠采購(gòu)噸圓鋼的事給我留下很深的印象。當(dāng)時(shí)我公司與xx軋鋼廠簽訂了圓鋼采購(gòu)合同噸,。因?yàn)橐s在國(guó)家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn),,所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運(yùn)抵xx港,具備裝船條件,。

因?yàn)榇伺鷪A鋼是首次出口歐洲,所以在外包裝,、掛牌,、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求,保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要,。盡管我們?cè)谂c包鋼的采購(gòu)合同中作了明確的約定,,包鋼也緊趕慢趕,終于在12月x日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港,,但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問(wèn)題,,如包裝、刷色不規(guī)范等,。接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)間,,可如果不去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問(wèn)題,造成外商索賠,,不及時(shí)處理,,錯(cuò)過(guò)船期,就有可能造成退稅損失,。想到這些,,我只能把孩子交給生病的婆婆照看,周六一早趕往xx港,,與貨代一起按工廠的明細(xì)一一理貨,,對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn),,最終得到了廠方的理解和支持,,問(wèn)題部分很快得到處理,保證了此批貨物在12月x日前具備報(bào)關(guān)條件,。

通過(guò)年的工作總結(jié),,我的確有很多感受和體會(huì),但讓我感受最深的是:自己很幸運(yùn),,雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦,,受了不少累,但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持,、蓬勃向上的集體,,有老同志的傳幫帶,我從中學(xué)到了很多東西,。最突出的體會(huì)是:新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起xx國(guó)貿(mào),,比起其他專(zhuān)業(yè)外貿(mào)公司,的確面臨許多困難,,但我們相信,,只要大家共同努力,這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦,、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍,,敢于戰(zhàn)勝困難,就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè),。

xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年,,我們要總結(jié)年的經(jīng)驗(yàn),重點(diǎn)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上和市場(chǎng)拓展上下功夫,,在隊(duì)伍建設(shè)初見(jiàn)成效的基礎(chǔ)上,,以更加飽滿的熱情,為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力工作,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告篇三

伴隨著新年鐘聲的臨近,,我們依依惜別了20xx年,滿懷熱情的迎來(lái)了充滿期望的20xx年,。在這年終之際,,現(xiàn)對(duì)來(lái)公司九個(gè)月的時(shí)刻里所作的工作匯報(bào)如下:

了100p圓筒、100p彩虹,、60p共91個(gè)集裝箱的出口到美國(guó),,14個(gè)托盤(pán)的100p彩虹出口到日本,10個(gè)托盤(pán)的60p和100彩虹到臺(tái)灣,,及2400套圓筒和600套60p(replacement)到美國(guó),。

1。簽訂合同后,,催客戶開(kāi)信用證,,并與收到后審核,有問(wèn)題并通知及時(shí)修改,。

2,。按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3,。與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后,,整理單據(jù),,辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書(shū),。

4,。協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門(mén),按客戶不一樣的包裝要求,,安排拖車(chē)發(fā)貨,。

5。核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù),,制作單據(jù),,委托辦理出口報(bào)關(guān),。

6。根據(jù)信用證要求,,制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù),,去銀行辦理交單議付,有時(shí)辦押匯,。

7。登記相關(guān)的出口資料,并按客戶要求,,每周帶給裝箱圖片、箱封號(hào),、船名航次等資料,。

8。將資料整理歸檔,,并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳狀況,。并將每月的出口資料帶給給財(cái)務(wù)。

此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起,,幾乎每周重復(fù)一次),,占去了近80%的精力。

期間因工作時(shí)刻短,,經(jīng)驗(yàn)不足,,也犯過(guò)不少錯(cuò)誤:

1。拖車(chē)訂晚了,,害同事及工人加班裝集裝箱,。

2。與車(chē)間及其他部門(mén)配合,、協(xié)調(diào)不夠好,。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤,檢查工作沒(méi)做好,。

3,。車(chē)間加班不及時(shí),,常被叔叔點(diǎn)名。

透過(guò)這段時(shí)刻的發(fā)奮,,使我個(gè)人的耐心,、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉,

學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理,,危難之中找期望,。

主要負(fù)責(zé)與韓國(guó)bestselection

公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國(guó)貨物的細(xì)節(jié)資料,一般透過(guò)郵件來(lái)回確認(rèn),。包括三種貨物的包裝,、結(jié)算、出貨期,、產(chǎn)品質(zhì)量,、木托干濕度、法蘭克福展位,、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等資料,,其中大部分是協(xié)助王總來(lái)完成。

期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過(guò)失誤:在事情緊急,、誤解了韓國(guó)意思的狀況下,,與美國(guó)客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解,,給王總帶來(lái)麻煩,。

透過(guò)這項(xiàng)工作,使我原本欠缺的英語(yǔ)寫(xiě)作及口語(yǔ)得到了很大的提高,,并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí),。但離一個(gè)成功國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn),在今后工作中,,定會(huì)多多注意,,加以改善。

將王總與客戶的談判結(jié)果(有時(shí)旁聽(tīng)并記錄)及產(chǎn)品要求,、變化等資料傳達(dá)給采購(gòu)及生產(chǎn)部門(mén),,并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶要求,,準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國(guó)或韓國(guó),。按不一樣要求,為客戶帶給圖片,、報(bào)價(jià)等,,透過(guò)郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷(xiāo)售為b,。s,。

整理庫(kù)存樣品并報(bào)價(jià);給b,。s。準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品;給morris準(zhǔn)備美國(guó)展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等,。

透過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸,,使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更好地了解,但距離還差得很遠(yuǎn),。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷,,期望公司以后有時(shí)刻能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),以便于工作起來(lái)更順手,。

;催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂emicro的細(xì)太空,,并與收到貨后,對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行郵件聯(lián)系,。由于出口美國(guó)貨物的任務(wù)加重,,之后都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請(qǐng)函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料;與車(chē)隊(duì),、熏蒸,、貨貸、報(bào)關(guān)行,、快遞等搞好關(guān)聯(lián)并與之定期結(jié)算費(fèi)用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作;協(xié)助行政部制定部門(mén)職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修,,電腦維護(hù)等等日常工作。

總體說(shuō)來(lái),,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了,。

展望20xx年,,我會(huì)更加發(fā)奮、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),,也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,,爭(zhēng)取更多的訂單,完善進(jìn)出口部門(mén)的工作,。堅(jiān)信自己會(huì)完成新的任務(wù),,能迎接新的挑戰(zhàn)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告篇四

以下是我對(duì)有關(guān)外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位在這個(gè)月的工作總結(jié),。

由于x月份本人剛調(diào)到x,,對(duì)市場(chǎng)的情況不太熟悉,用x天時(shí)間對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行一些初步調(diào)查,。調(diào)查了是x家零售店,、x家c類(lèi)餐飲店、x個(gè)連鎖超市,、x個(gè)賣(mài)場(chǎng),、x個(gè)代理商,、x個(gè)二批商、x個(gè)批發(fā)市場(chǎng),。x表現(xiàn)為:三個(gè)零售店有x度特釀,,另一家的生產(chǎn)日期是x年x月份;x零售店和一個(gè)餐飲店及一個(gè)連鎖店有x度四星,x零售店有塑包優(yōu)曲,,其中三個(gè)店同時(shí)有兩款產(chǎn)品,。

二批商積極性普遍不太高,批發(fā)市場(chǎng)有幾家有樣品,,兩個(gè)代理商都比較熱情,,通過(guò)交流也增強(qiáng)了信心,反映問(wèn)題是沒(méi)有統(tǒng)一的明確的價(jià)格體系,,姜堰竄貨砸價(jià)現(xiàn)象嚴(yán)重,,降低了他們對(duì)終端的信譽(yù)度。競(jìng)品表現(xiàn)為:x元價(jià)位的沱牌酒,、x元價(jià)位的當(dāng)?shù)毓偶Z酒,、x元價(jià)位的洋河普曲、x元價(jià)位的洋河優(yōu)曲零售店x都有,,占酒類(lèi)銷(xiāo)售主流;c類(lèi)餐飲以稻花香系列,、今世緣系列、福星系列為主流;賣(mài)場(chǎng)以二鍋頭,、洋河,、迎駕、瀘州酒為主,。做車(chē)身廣告的有洋河,、稻花香、百年迎駕;做電視廣告的有古順河;做墻體廣告的有梅蘭春,、枝江大曲;做店招廣告的有x;做路牌廣告的有x,。

通過(guò)走訪并吸收經(jīng)銷(xiāo)商意見(jiàn),本人分析x市場(chǎng)有幾點(diǎn)沒(méi)有做到位:

1,、缺少對(duì)消費(fèi)者的情感維護(hù),,問(wèn)幾個(gè)愛(ài)喝酒的人都說(shuō)以前喝x,現(xiàn)在不喝了,,再問(wèn)為什么,,他們也說(shuō)不出,要么說(shuō)現(xiàn)在都喝洋河了,。不難看出,,洋河以“精神”、“文化”及鋪天蓋地的廣告吸引消費(fèi)者,,x以“川酒”概念生存,,而x因“地產(chǎn)酒”,、“枯陳酒”得以支撐。我們以前靠降價(jià),、回空瓶方式回饋消費(fèi)者,,后來(lái)出現(xiàn)漲價(jià)、空瓶降價(jià)的情況,,使對(duì)購(gòu)買(mǎi)者的親和力打了折扣,。

2、產(chǎn)品的換代定位工作沒(méi)有跟上,,我們x市場(chǎng),、x市場(chǎng)前期都進(jìn)行了大量的鋪市造勢(shì)工作,“得渠道者得天下”,,通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商及零售店的口碑和做為,,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的覆蓋、推銷(xiāo),,泰州市場(chǎng)雖然也做過(guò)工作,,但力度不大,沒(méi)有延續(xù)性,。

3,、過(guò)分依賴經(jīng)銷(xiāo)商,缺少對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的督促,、指導(dǎo)及必要協(xié)助,,與經(jīng)銷(xiāo)商簽好合同后如果認(rèn)為萬(wàn)事大吉了,肯定是錯(cuò)誤的,,除非經(jīng)銷(xiāo)商確實(shí)是理念第一,、實(shí)力第一。泰州的代理商缺少積極主動(dòng)性,,缺少做市場(chǎng)的方法,,由于二批商的不配合等原因,,不能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品的廣泛的全面的覆蓋。

以“要做為,、蓋,、要?jiǎng)愉N(xiāo)”為啟動(dòng)x市場(chǎng)的思路。以“集中有限資源做有效的事”,,為啟動(dòng)x市場(chǎng)的原則,。利用邊際效應(yīng),把x區(qū)和x區(qū)(口岸鎮(zhèn))作為點(diǎn),,x鎮(zhèn),、x鎮(zhèn),、x鎮(zhèn)為作線,然后帶動(dòng)x鎮(zhèn),、x鎮(zhèn)、x鎮(zhèn),、x鎮(zhèn)。又可以分為三個(gè)階段,,第一階段為動(dòng)銷(xiāo)階段,,具體表現(xiàn)是吸引消費(fèi)者提高覆蓋率,這一階段經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)讓利給業(yè)務(wù)人員;第二階段為增量階段,,具體表現(xiàn)為加大促銷(xiāo)、增加新產(chǎn)品,,這一階段經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)讓利給二批及零售店,,設(shè)計(jì)x箱、x箱等不同的組別;第三階段為調(diào)價(jià)階段,,適當(dāng)調(diào)價(jià)可以增加市場(chǎng)活力,,提高可信度,減少惡性競(jìng)爭(zhēng),,同時(shí)使經(jīng)銷(xiāo)商獲得豐厚回報(bào),。

經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)同意并與經(jīng)銷(xiāo)商達(dá)成一致意見(jiàn),進(jìn)行泰州市場(chǎng)的首期鋪市活動(dòng),。從而提高了經(jīng)銷(xiāo)商的信心,。

以上是我這個(gè)月做的事情,希望下個(gè)月再接再厲,,將工作做的更好,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告篇五

我進(jìn)入公司工作已經(jīng)有三個(gè)星期了,對(duì)于這三個(gè)星期的工作我有以下的總結(jié),。

因?yàn)楸旧韺?zhuān)業(yè)的問(wèn)題,,一開(kāi)始進(jìn)入外貿(mào)有點(diǎn)不清楚要干什么,但是這段時(shí)間我對(duì)外貿(mào)的理解就是在更大的范圍內(nèi)克服地域差距,,交流困難等一系列問(wèn)題,,將我們公司的產(chǎn)品推廣到適合我們產(chǎn)品的市場(chǎng)。

剛開(kāi)始我所接觸的就是怎樣管理好我們公司在x國(guó)際站上面的店鋪,這主要體現(xiàn)在保證我們的產(chǎn)品可以盡量的被有意向的客戶搜索到,,還有有效的,,及時(shí)的回復(fù)客戶的詢盤(pán)以保持客戶對(duì)于我們產(chǎn)品的興趣。

(1)店鋪管理,,要及時(shí)的上傳我們公司的產(chǎn)品,,產(chǎn)品越多,被搜索到的可能性越大,,而且在產(chǎn)品編輯的時(shí)候要編輯完整,,關(guān)鍵詞要準(zhǔn)確把握,盡量多的關(guān)鍵詞會(huì)讓我們?cè)谒阉髋判猩衔痪忧傲?,另外要管理好產(chǎn)品,,注意清楚的分類(lèi),這樣客戶在瀏覽我們店鋪的時(shí)候才可以快速準(zhǔn)確地找到他所希望的產(chǎn)品,。

(2)對(duì)于客戶詢盤(pán)的回復(fù),,這個(gè)是很重要的,這要求我們要以最簡(jiǎn)潔,,最有效的郵件來(lái)回復(fù)客戶的問(wèn)題,,這樣才能使客戶保持興趣,這也是我在以后的工作中要重點(diǎn)注意和培養(yǎng)的能力,。

在了解了如何讓自己和國(guó)外的買(mǎi)家交流后,,我需要學(xué)習(xí)的方向就是交易的方式方法,通過(guò)向經(jīng)理的學(xué)習(xí),,大致的了解了支付方法和貨運(yùn)方式,。支付方式有三種,x這是我們公司主要的支付方法,。貨運(yùn)方面主要是通過(guò)貨代公司進(jìn)行的,。

以下是我所接待現(xiàn)在有意向的客戶的資料(已經(jīng)結(jié)束洽談的未包括):

1、x這個(gè)客戶發(fā)來(lái)詢盤(pán)希望可以找到類(lèi)似于圣誕樹(shù)的裝飾品的產(chǎn)品供應(yīng)商,,并要求價(jià)格表和圖片,,我已經(jīng)將價(jià)格表和圖片發(fā)給客戶,等待回復(fù),。

2,、x這個(gè)客戶希望我們可以按照他們給的三個(gè)圖片設(shè)計(jì)產(chǎn)品,并且要求了樣品,,我們樣品已經(jīng)寄出,正在郵件上商議價(jià)格,。

3,、x這個(gè)客戶是毛里求斯人,已經(jīng)接收了我們的價(jià)格表和圖片,,他正在做他們那里的市場(chǎng)調(diào)查,,會(huì)在做完后給我們回復(fù),。

這段時(shí)間的工作我意識(shí)到,要完成一筆訂單需要足夠的耐心和充分的準(zhǔn)備,,對(duì)于公司的產(chǎn)品及價(jià)格等等要有了解,。在下面的工作我要讓重點(diǎn)鍛煉與客戶洽談的能力,并爭(zhēng)取去的訂單,,為公司創(chuàng)造利益,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告篇六

工作已經(jīng)有兩個(gè)月了,漸漸地由對(duì)外貿(mào)行業(yè)的新奇轉(zhuǎn)入到瑣碎的細(xì)節(jié)中,。剛進(jìn)公司的時(shí)候,,我是有些忐忑的,一方面來(lái)自其他外貿(mào)業(yè)務(wù)員的描述:耐力,,壓力,,還要考驗(yàn)反應(yīng)力。另一方面來(lái)自對(duì)這個(gè)行業(yè)的陌生,,雖然在學(xué)校系統(tǒng)的學(xué)過(guò),,但那也只能作為實(shí)戰(zhàn)的參考借鑒。我知道挑戰(zhàn)已經(jīng)開(kāi)始,。

很幸運(yùn),,我的職場(chǎng)生活有一個(gè)很好的開(kāi)端。公司安排銷(xiāo)售經(jīng)理指導(dǎo)我,,在阿霞的幫助下,,我先從熟悉產(chǎn)品的分類(lèi),型號(hào),,和性能開(kāi)始,。然后一步一步了解整個(gè)下單,生產(chǎn)到發(fā)貨的流程,。不得不說(shuō)我走了一個(gè)捷徑,,公司安排我先跟老客戶,竊喜的同時(shí),,也強(qiáng)烈希望能有自己獨(dú)立的客戶,。

溝通,信任,,協(xié)作是這兩個(gè)月聽(tīng)的最多的,,我想只有真正操作起來(lái)才能真正了解其中的含義和重要性,銷(xiāo)售部作為內(nèi)外的連接點(diǎn),,溝通顯得尤為重要,。對(duì)外:要了解客人的想法,盡力滿足客人的需求。對(duì)內(nèi):要與各個(gè)部門(mén)銜接緊湊,,哪一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)都可能失去客人的信任,,最終影響到公司的運(yùn)轉(zhuǎn)。

在跟客戶的時(shí)候我還存在著很多問(wèn)題,,我舉例說(shuō)明:

eke:這是我接手的第一張單,,也是第一個(gè)做信用證的單。信用證是外貿(mào)中支付方式最安全但也是最棘手的支付方式,,比起其他付款方式,,信用證多了審單的步驟,而且稍不留神就會(huì)增加多余的費(fèi)用,。就拿發(fā)票加簽來(lái)說(shuō),,以為審單不仔細(xì),沒(méi)來(lái)得及和客人溝通,,發(fā)票加簽減小了這張單的利潤(rùn),。

eke是6月19出的貨,而原先信用證的交單期是6月9號(hào),,和客人交涉以后,,客人同意將信用證延期至7月9日。貨出后的一段時(shí)間就要準(zhǔn)備單證了,,最復(fù)雜的是產(chǎn)地證和提單,,由于我沒(méi)有將信用證的到期日發(fā)給船務(wù),導(dǎo)致進(jìn)程緩慢,,到期日前幾天產(chǎn)地證和提單還沒(méi)辦妥,。而財(cái)務(wù)那邊由于匯美金給船公司,平時(shí)只用一個(gè)工作日就能到賬,,卻浪費(fèi)了4,。5天才到賬。18號(hào)拿到提了信用證有效期和交貨期,,而交單期并沒(méi)有改,。單和產(chǎn)地證后,立即趕到銀行提交了單證,。下午,,銀行的工作人員就打電話過(guò)來(lái),說(shuō)客人改單時(shí)只改了交貨期和有效期,,但是交單期沒(méi)改,。由于和客人溝通不仔細(xì),便又多了一個(gè)不符點(diǎn),。做這張單收獲很大,,讓我明白了溝通和時(shí)間的重要性,。就算再麻煩,有良好的溝通方式,,任何問(wèn)題都有商量和解決的余地。還有就是細(xì)心,,每一句話每一個(gè)字母都要研究細(xì)細(xì)斟酌,,稍不留意就會(huì)增加額外的成本。兩個(gè)月下來(lái),,和客人通了不少的電話,,剛開(kāi)始很不適應(yīng)一些客人的口音,還有一方面,,和客人談判的的技巧不夠,。拿nok來(lái)說(shuō),貨已經(jīng)生產(chǎn)完了,。要打電話給客人打款,。客人滿口答應(yīng)明天匯款,。后來(lái)發(fā)現(xiàn)我的耐性還不夠,,這樣的事情連續(xù)發(fā)生了3次,至今還沒(méi)有打款發(fā)貨,。 兩個(gè)月的工作當(dāng)中,,由于工作能力和閱歷不夠,做起事來(lái)總顯得有些畏手畏腳,,在工作上不敢有突破,。在以后的工作中,要通過(guò)學(xué)習(xí),,逐漸提高自己的能力和業(yè)務(wù)水平,。腦子要靈活,不能原地踏步滿足現(xiàn)狀,,要切合公司的發(fā)展方向,,培養(yǎng)自己創(chuàng)新的能力。更好的處理和客人,。同事的關(guān)系,,為業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)和老客戶的穩(wěn)定打下基礎(chǔ)。

最后,,我總結(jié)一下兩個(gè)月的工作,,一是為了梳理思路溫故知新,二是為了展望未來(lái),,更好的提高自己,。

1,、努力學(xué)習(xí),讓自己的能力和素質(zhì)跟上公司發(fā)展的腳步,。在以后的工作中,,我應(yīng)該抓住重點(diǎn),虛心向身邊同事學(xué)習(xí),,取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短,,豐富自己。還要培養(yǎng)自己思考的習(xí)慣,,遇事三思,,要比客人先想到,才能給客人最好的服務(wù),。

2,、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,大局觀要強(qiáng),。工作中,,客人和公司的利益有時(shí)難免會(huì)發(fā)生一些沖突,此時(shí)要有很好的大局觀,,如果自己的能力有限,,要請(qǐng)教上司,處理好分歧,。

3,、要培養(yǎng)良好的時(shí)間觀念,公司領(lǐng)導(dǎo)多次教導(dǎo)我,,時(shí)間就是生命線,,顧客等不得,訂單也等不得,。要及時(shí)的處理一切公司有關(guān)的事情,,絕不允許卡在最后一道關(guān)口,要早請(qǐng)示早回報(bào),,

給客人留下好的印象,。這份簡(jiǎn)短的總結(jié)還有很多不完整的地方,在以后的工作中我還要不時(shí)的回頭總結(jié),,一個(gè)人有缺點(diǎn)不可怕,,可怕的是沒(méi)有提出來(lái)加以解決。我也相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下,,我可以更加的完善自己,,通過(guò)自己的努力和拼搏,和公司一起發(fā)展,。在此,,我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心,,這是對(duì)我工作最大的肯定和鼓舞,我真誠(chéng)的表示感謝,!

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告篇七

我叫xx,,畢業(yè)于xx,自20xx年1月20日進(jìn)職已近三個(gè)月,,在這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中,,接觸了很多人和事,在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí),,我也明白自己尚有很多缺點(diǎn)需要改正。加進(jìn)xx以來(lái),,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下,,在同事們的關(guān)心和幫助下,自己的思想,、工作,、學(xué)習(xí)等各方面都獲得了一定的成績(jī),個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的進(jìn)步,,現(xiàn)將我的三個(gè)月來(lái)的工作情況總結(jié)以下,。

剛到公司,比較迷茫,,但我一心想把把工作做好,,進(jìn)進(jìn)工作狀態(tài)。初來(lái)乍到,,學(xué)習(xí)是非常重要的,,固然外貿(mào)部的同事給了我很多幫助,從熟習(xí)產(chǎn)品到開(kāi)發(fā)新客戶,,一步步走來(lái),,進(jìn)程固然艱辛,但結(jié)果總是給人鼓舞,,從一系列的培訓(xùn),,產(chǎn)品知識(shí)的熟習(xí),到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的展開(kāi),,我知道了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開(kāi)始工作,,進(jìn)進(jìn)狀態(tài)。在試用期的工作中,,一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,,不遲到、不早退,、嚴(yán)于律己,,自覺(jué)的遵守各項(xiàng)工作制度,;另外一方面,吃苦刻苦,、積極主動(dòng),、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí),,積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事展開(kāi)工作,。

2月份:主要是熟習(xí)產(chǎn)品知識(shí),學(xué)習(xí)操縱阿里巴巴外貿(mào)平臺(tái)

3月份:隨著阿里巴巴平臺(tái)的熟練操縱,,陸續(xù)收到詢盤(pán),,學(xué)會(huì)如何處理,及時(shí)回復(fù),,跟蹤客戶,。

4月份:在已有阿里平臺(tái)的基礎(chǔ)上,注冊(cè)其他免費(fèi)b2b外貿(mào)平臺(tái),,推廣產(chǎn)品,,宣傳力文,并通過(guò)谷歌的搜索引擎搜集客戶信息,,嘗試著寫(xiě)開(kāi)發(fā)信,,努力開(kāi)發(fā)新客戶。

到目前為止,,阿里巴巴平臺(tái)上傳的產(chǎn)品數(shù)位xx個(gè),,詢盤(pán)xx個(gè),有效詢盤(pán)xx個(gè),;韓國(guó)外貿(mào)平臺(tái)ec21,,上傳產(chǎn)品xx個(gè);沙特阿拉伯外貿(mào)平臺(tái),,上傳產(chǎn)品9個(gè),。

現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段。三人行,,必有我?guī)?,公司中的每位同事都是我的老師,他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)我來(lái)講就是一筆寶貴的財(cái)富,。記得我剛來(lái)力文的時(shí)候,,對(duì)公司的一切都感到新奇。由于我學(xué)的不是英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)或國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè),,所以對(duì)外貿(mào)行業(yè)知識(shí)知道的也有限,,但是馬經(jīng)理、高經(jīng)理的盡心指導(dǎo)下,,我受益頗多,。帶著飽滿的工作熱忱,,我逐步熟習(xí)了外貿(mào)的操縱流程。雖然我只是進(jìn)門(mén),,但是我和其他年輕人一樣對(duì)工作布滿著熱忱,。為盡快進(jìn)步自己在本職方面的知識(shí)和能力,充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,,我利用業(yè)余時(shí)間找來(lái)了相干的資料進(jìn)行學(xué)習(xí),,在短短三個(gè)月時(shí)間內(nèi)我能操縱阿里巴巴阿里平臺(tái),并獲得明顯效果,,這為今后的工作打下了基礎(chǔ),。

在xx的三個(gè)月,我接觸了很多同事,,就在接觸他(她)們的同時(shí),,我才知道甚么叫人事。不管是社會(huì)還是單位為人處事都是一門(mén)精深的學(xué)問(wèn),。思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題對(duì)這門(mén)精深的學(xué)問(wèn),我這個(gè)門(mén)外漢只能說(shuō):老實(shí)做人,、努力工作,!

一路走來(lái),我前后參與了產(chǎn)品rohs化學(xué)檢測(cè)和產(chǎn)品資料翻譯等工作,。在跟隨xx經(jīng)理,、xx經(jīng)理學(xué)習(xí)的進(jìn)程中,深感自己能力的不足,,同時(shí)也體會(huì)到了外貿(mào)工作的艱辛,!

作為一位年輕工作者,我今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng),,學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多,。為此我將盡我所能地對(duì)我的工作進(jìn)行開(kāi)辟,做出成績(jī),。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo),,我要求自己:努力工作,保持優(yōu)點(diǎn),,改正缺點(diǎn),,充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,為企業(yè)美好的明天盡一份力,。我更??赐ㄟ^(guò)公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。

1,、為已有客戶建立客戶檔案,,分析客戶,,并保持和客戶的聯(lián)系狀態(tài),獲得客戶的信任,。

2,、確保維護(hù)好阿里平臺(tái)的基礎(chǔ)上,不放棄其他免費(fèi)b2b平臺(tái),,做好后期建設(shè)工作,,拓展推廣平臺(tái)。

3,、化被動(dòng)為主動(dòng),,應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)搜索客戶信息,努力進(jìn)步自己寫(xiě)開(kāi)發(fā)信得水平,,爭(zhēng)取把xx推向全球,。

時(shí)光流轉(zhuǎn)間,我已到公司工作三個(gè)多月,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,,給予了我體現(xiàn)自我、進(jìn)步自我的機(jī)會(huì),。在整個(gè)工作進(jìn)程中,,我以為自己工作比較認(rèn)真、負(fù)責(zé),、仔細(xì),,具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,勤懇不懈,,極富工作熱忱,,能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。并積極學(xué)習(xí)新知識(shí),、新技能,,來(lái)進(jìn)步自己的綜合素質(zhì),重視本身發(fā)展與進(jìn)步,。但也存在著很多缺點(diǎn)與不足:在平常工作中有時(shí)不夠干練,,言談舉止沒(méi)有重視束縛自己,離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的間隔,;但這些缺點(diǎn)與不足,,在以后的工作中,缺點(diǎn)加以留意和改正,,不足的通過(guò)學(xué)習(xí)充實(shí)自己,。

在此,我想借此機(jī)會(huì),正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),,??垂绢I(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn),,以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量,。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任,給予我體現(xiàn)自我,、進(jìn)步自我的機(jī)會(huì),,使我的思想境地、業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力都得到了最大幅度的進(jìn)步,,同時(shí)也鼓勵(lì)了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告篇八

新的一年,,制定良好且有效的工作計(jì)劃對(duì)于今后的發(fā)展起著很重要的作用,,既不浪費(fèi)時(shí)光和精力,同時(shí)也能改善自身的一些不足,,提高自我對(duì)客戶的溝通潛力,,促使工作開(kāi)展順利。

增強(qiáng)職責(zé)感,,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。用心主動(dòng)把工作做到點(diǎn)上,,落到實(shí)處。明確自我的工作職責(zé),,遇到問(wèn)題要及時(shí)分析問(wèn)題,,解決問(wèn)題,服從上級(jí)的安排,。

在此我訂立了工作計(jì)劃,,以便自我在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

1,、廣告光源一向是外貿(mào)的主推方向,,燈簾、燈條,、燈管,、模組、超薄燈箱都比較有優(yōu)勢(shì),,很多的產(chǎn)品的價(jià)格已經(jīng)比之前的低了很多,。今后還需要多做一些產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的比較文檔,產(chǎn)品案例分許與應(yīng)用,讓客戶更加了解我們的產(chǎn)品,。

2,、商業(yè)照明燈具由于價(jià)格比較高,很多國(guó)外客戶基本不能理解,。但還是需要更多的了解產(chǎn)品,,多做優(yōu)勢(shì)比較文檔,尋找優(yōu)質(zhì)高端客戶,。

3,、高端產(chǎn)品就需要尋找優(yōu)質(zhì)客戶。目標(biāo)客戶定位在美國(guó),、迪拜,、日本等國(guó)家。用心運(yùn)用不一樣的搜索引擎尋找客戶,,不能只依靠阿里巴巴,。

1、在開(kāi)發(fā)客戶這方面,,可適當(dāng)?shù)母淖儾呗?,增加在免費(fèi)平臺(tái)上和商業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布供應(yīng)信息;參加一些展會(huì),;嘗試用國(guó)外的本地搜索引擎,。以尋找目標(biāo)市場(chǎng)的商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站,、商會(huì)網(wǎng)站及產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站為方向,,了解并聯(lián)系目標(biāo)市場(chǎng)知名度高銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)龐大的進(jìn)口商。

2,、在和客戶溝通這方面,,很重要的一點(diǎn)是確保帶給給客戶的信息是正確并能到達(dá)的的。當(dāng)客戶沒(méi)下單前,,了解客戶的性質(zhì)(是中間商還是最終使用者),,到達(dá)知己知彼。在客戶下單后,,需及時(shí)向客戶匯報(bào)交期,,詢問(wèn)是否仍有詢價(jià)。

3,、發(fā)貨后,,可在客戶收到貨一周后追蹤產(chǎn)品的質(zhì)量反饋,如有問(wèn)題,,首先要明確自我對(duì)于這個(gè)事件的態(tài)度,,同時(shí)要及時(shí)幫客戶解決問(wèn)題,

4、在追蹤客戶這方面,,適時(shí)發(fā)郵件向客戶問(wèn)候并詢問(wèn)是否有采購(gòu)計(jì)劃,,每次追蹤問(wèn)候都需不一樣,換個(gè)方式問(wèn),。備忘客戶的一些重大節(jié)日和生日,,在這些有紀(jì)念好處的日子里送上自我的一份祝福,給客戶心底留下一個(gè)親切的印象,。

明年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,,爭(zhēng)取2~3個(gè)大訂單,向年銷(xiāo)售額60萬(wàn)進(jìn)軍,。根據(jù)自我制定的任務(wù),,把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每個(gè)季度、每月,、每周,、每日,在不斷歸納總結(jié)吸取教訓(xùn)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

1,、年銷(xiāo)售目標(biāo):60萬(wàn)。

2,、月銷(xiāo)售目標(biāo):5萬(wàn),。

①現(xiàn)有已成交客戶8個(gè),爭(zhēng)取明年?duì)幦「嗟挠唵?,保證成交量在10萬(wàn)以上,;

②優(yōu)化阿里巴巴網(wǎng)站,收更多的詢盤(pán),,用心跟進(jìn)客戶,,爭(zhēng)取成交量在10萬(wàn)以上;

③搜索引擎營(yíng)銷(xiāo),,比如google,,bing等國(guó)際搜索引擎上的搜索,,爭(zhēng)取成交量在10萬(wàn)以上,;

④?chē)?guó)際展會(huì)、交流會(huì),,提前做好宣傳資料及產(chǎn)品報(bào)價(jià)資料的詳盡文件圖片,,尋找更多的客戶;

⑤重點(diǎn)參考之前成功案例分析有效的營(yíng)銷(xiāo)途徑和方式方法,。

1,、做好每一天的工作記錄,避免遺忘重要事項(xiàng)。做好客戶的跟蹤,,對(duì)客戶的聯(lián)系進(jìn)度及時(shí)記錄,,對(duì)以往與客戶相互間發(fā)送的技術(shù)及報(bào)價(jià)資料要?dú)w類(lèi)整理好,以便隨時(shí)聯(lián)系,。與外貿(mào)的同事一齊總結(jié),,周一小結(jié),每月一大結(jié),,看看有哪些工作上的失誤,,及時(shí)改正下次不要再犯。

2,、接觸客戶之前要多查,、了解顧客所在的公司的主要產(chǎn)品,不要千篇一律的回復(fù)郵件,。以便決定客戶的需要和問(wèn)題,,然后針對(duì)顧客的需要和問(wèn)題,提出建設(shè)性的意見(jiàn),。如提出能夠增加顧客銷(xiāo)售量或能夠使顧客節(jié)省費(fèi)用,、增加利潤(rùn)的方法。向客戶做出建設(shè)性意見(jiàn),,會(huì)更有利于贏得客戶的好感,,這樣能夠給客戶留下良好的印象,有利于長(zhǎng)期接觸,。了解市場(chǎng)需求,,客戶需求,爭(zhēng)取“按照客戶需要帶給定制服務(wù)”

3,、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,,這樣才會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一致的,。對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,,為公司樹(shù)立更好的形象,。客戶遇到問(wèn)題,,不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決,。要先做人再做生意,先賣(mài)信譽(yù)后賣(mài)產(chǎn)品,,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,,才能更好的完成任務(wù),。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,,向同事探討,共同努力克服,。要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),,不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí),,新產(chǎn)品,為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊,,更好為客戶服務(wù),。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告篇九

轉(zhuǎn)眼間,20xx年就要揮手向我們告別了,,在這寒冷的冬天,,回想自己接近一年來(lái)所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事,,沒(méi)有太多的感慨,,沒(méi)有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,,從容的心態(tài),,以及應(yīng)對(duì)能力。

在這段的時(shí)間里有失敗,,也有成功,,遺憾的是:穩(wěn)定的客戶還不多,穩(wěn)定的客戶也不多,;欣慰的是:客戶資源開(kāi)始積累,,處理訂單的效率得到了提高,自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高,。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,,有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo),帶著我們前進(jìn),;他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,,做人是做事的前提和基礎(chǔ),。在工作上,,同事之間互相交流,,匯聚每個(gè)人的智慧,,把事情做到極致,把客戶訂單處理到位,。

去年年底進(jìn)入公司,,從產(chǎn)品知識(shí)熟悉,到開(kāi)發(fā)新客戶,,再到跟客戶談判達(dá)成訂單,,經(jīng)歷了兩到三個(gè)月個(gè)月。公司分配個(gè)人賬號(hào)后,,客戶資源開(kāi)始量的積累,,不知不覺(jué)中,一年多的時(shí)間一晃就過(guò)了,,在這段時(shí)間里,,我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,,并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出,以下是一年來(lái)的工作心得體會(huì):

進(jìn)入一個(gè)行業(yè),,每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),,熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中,,我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,,抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,懂得不同市場(chǎng)的不同需求,,這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國(guó)家,,同事遇到不同地區(qū)和國(guó)家的客戶,也知道推薦其所需,,更好的把自己和產(chǎn)品推銷(xiāo)出去,。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)該不短的學(xué)習(xí),,積累,,與時(shí)俱進(jìn),了解行業(yè)動(dòng)態(tài),,價(jià)格浮動(dòng),。關(guān)鍵之處是對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉,就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那,,也可以很專(zhuān)業(yè)地回答客戶的問(wèn)題,。

不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解,也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解,。絕對(duì)不能坐井觀天,,不知天下事,。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓保砸鶕?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略,,這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝,。知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息,才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),。除了自己多觀察了解意外,,還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶,,可能會(huì)接到很多公司的報(bào)價(jià),,如果關(guān)系不錯(cuò),客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息,,以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴,。在這個(gè)過(guò)程中,要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),,材料特點(diǎn),,分析對(duì)方報(bào)價(jià),并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),,更有利喜迎客戶,。

談到業(yè)務(wù)技巧,首先想到的是如何取得訂單,。很多客戶都喜歡跟專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,,因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè),所以談判中可以解決很多問(wèn)題,,客戶也愿意把訂單交給專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé),。當(dāng)然,業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的,,而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中,,我所學(xué)會(huì)的是做客戶的顧問(wèn),站在客戶的角度,,設(shè)身處地為客戶著想,,一切從客戶的需求出發(fā),在電話,,在電郵,,或客人來(lái)訪中,我們要不斷提問(wèn),,從客戶的回答中了解到客戶的需求,,這樣做會(huì)事半功倍,例如,如果客戶是想買(mǎi)高質(zhì)量的產(chǎn)品,,你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,,價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系,相反,,如果客戶只想買(mǎi)便宜的產(chǎn)品,在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高,,否則就會(huì)嚇跑客戶,。做業(yè)務(wù),我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求,,然后去滿足要求”,。

其次是,處理訂單,,處理訂單的過(guò)程,,說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單,說(shuō)難也難,。簡(jiǎn)單就是,,按照客戶要求的產(chǎn)品,寫(xiě)到生產(chǎn)單上,,下到生產(chǎn)部就完工,。而難的地方在于,作為客戶的顧問(wèn),,我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心,,產(chǎn)品的進(jìn)展,生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品是否有問(wèn)題,。貨物生產(chǎn)好,,要檢查各個(gè)部分,是否存在外觀上明顯缺陷,,或者一些影響到功能的產(chǎn)品問(wèn)題,。如果有問(wèn)題,,要及時(shí)更正,。要記住:產(chǎn)品在工廠,,我們可以挽救一切,;產(chǎn)品一出去,一起都來(lái)不及了,。到時(shí)候,只能聽(tīng)候客戶發(fā)落,。到交貨期之前,要不斷的提醒,,不斷催促生產(chǎn)部,確保能按時(shí)交貨,。

最后,要長(zhǎng)期維護(hù)客戶,,我們要做好的是售后服務(wù),。經(jīng)過(guò)幾單處理之后,,我明白:出現(xiàn)問(wèn)題是很正常的事情,,對(duì)于這方面一定要擺放好心態(tài),。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn),,很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象,,安裝或者實(shí)際操作,可能會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題,,需要我們?nèi)ソ鉀Q,。我經(jīng)常倍感頭痛,常常不知道怎么辦,,甚至抱怨,。但是,,問(wèn)題出現(xiàn)了,總有解決的方案方法,,各領(lǐng)導(dǎo)幫助,,各部門(mén)配合,問(wèn)題總會(huì)得到解決,。

做生意,,最怕“奸商”,所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋朋友,,做生意,。在與人交流的過(guò)程中,,要體現(xiàn)自己的誠(chéng)意,。在客戶交流的過(guò)程中,只有誠(chéng)實(shí),才能取得信任。

只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去,外貿(mào)更加是如此,,因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程,。

外貿(mào)行業(yè)中,,開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間,或者更長(zhǎng),,所以,,在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中,在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候,,一定有耐心,,暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來(lái)說(shuō),,接到第一單,,只是一個(gè)幾百美金的樣品,,確實(shí)60個(gè)日日夜夜,當(dāng)然不排除其中的運(yùn)氣成分,。我現(xiàn)在和這個(gè)客人聊天的時(shí)候還說(shuō):you are important to sample order gave me self—confidence,, and perseverance in my international trade 。(你對(duì)我很重要,,你的樣品訂單給了我自信,,讓我在國(guó)際貿(mào)易中堅(jiān)持不懈。)

這一點(diǎn)最重要,,在工作中,,不管是自己在網(wǎng)上搜索開(kāi)發(fā)的客戶,還是從公司平臺(tái)上接到的詢盤(pán)客戶,,算起來(lái)估計(jì)有幾百個(gè),,但真正下訂單的,可能就那么幾個(gè),。所以,,業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有自信心,,有很多潛在的客戶,,都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻簦员仨毘钟袌?jiān)定的自信,,才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色,。只要有音訊的客戶,就要厚著臉皮把他抓住不放,,總有一天會(huì)有意想不到的收獲,。對(duì)于下過(guò)單的客戶,,不用說(shuō)肯定是重中之重,,需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的,到了一定的時(shí)候要主動(dòng)詢問(wèn)next order的時(shí)間,。

在工作中,,我可以說(shuō),我沒(méi)有虛度,,浪費(fèi)上班時(shí)間,,對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮,,我相信我們會(huì)更好,,俗話說(shuō):只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情,,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),,一旦遇到工作比較多的時(shí)候,,容易急噪,或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,,也會(huì)粗心,。工作多的時(shí)候,想得多的是自己把他搞定,,每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,,卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用,所以要改正這種心態(tài),,相信別人,,相信團(tuán)隊(duì)的力量,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì):貿(mào)易知識(shí),,學(xué)習(xí)接受能力較好,。不斷總結(jié)和改進(jìn),提高素質(zhì),。

自我剖析:以目前的行為狀況來(lái)看,,我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員,或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員,,本身談吐,,口才還不行,表達(dá)能力不夠突出,。根源:沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn),,臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)不過(guò)關(guān),,這根本不象是我自己,,還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力,個(gè)性的飛躍,。在我的內(nèi)心中,,我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動(dòng)力,;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,,隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),內(nèi)心一直渴望成功,。

揮別舊歲,,迎接新春,我們信心百倍,,滿懷希望,!

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告篇十

忙碌的xx月已經(jīng)過(guò)去,在xx月份當(dāng)中,,我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,,在各位同事的幫助協(xié)助下,,很好的完成了當(dāng)月工作和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),在此我忠心的感謝,,為了更好的做好以后的工作,,我在此認(rèn)真的完成xx月工作總結(jié),為自己在下階段工作找到方向,,認(rèn)準(zhǔn)下階段應(yīng)該堅(jiān)持的一些好的方面,。

在xx月份,我從思想做起,,進(jìn)一步端正對(duì)待工作態(tài)度,,把自己的工作當(dāng)著自己的人生事業(yè),進(jìn)一步強(qiáng)化干工作的執(zhí)行意識(shí),,領(lǐng)導(dǎo)講到哪里,,我努力的做到哪里,我做為公司的業(yè)務(wù),,在以前的工作中,,多少有一點(diǎn)按步就班,墨守陳規(guī)工作態(tài)度,,在不斷的總結(jié)中,,我充分的認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),在xx月份我注重解放自己的思想,,改掉按步就班,,墨守陳規(guī)的不好習(xí)慣,積極的吸收新鮮切合實(shí)際的新方法,,并用到工作中去,,為我的工作服務(wù),并取得了較好的效果,,以實(shí)際行動(dòng)積極投入到我們整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中良好銷(xiāo)售氛圍當(dāng)中去,,努力使自己變成一個(gè)在各項(xiàng)工作中都敢于去學(xué),去比,,去趕,,去拼,去超的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員?,F(xiàn)在我對(duì)我區(qū)域的各項(xiàng)工作開(kāi)展情況,以及取得的效果做如下總結(jié),。

1,、在xx月份我對(duì)客戶情況的關(guān)注一刻沒(méi)有放松,時(shí)刻跟客戶進(jìn)行很好的溝通,,耐心的勸導(dǎo)客戶,,貫徹我們產(chǎn)品思想,,終于在xx月份月初開(kāi)始了我在xx市場(chǎng)上的第一單生意,xx有限公司發(fā)貨整車(chē)xx噸,,現(xiàn)款付賬,,解決了日后要賬難的問(wèn)題。接著xx公司發(fā)貨xx噸,,對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常的鼓勵(lì),,我將要更加的努力,更加的有信心的達(dá)到預(yù)期目標(biāo),。

2 ,、在服務(wù)跟蹤上要得體,要體貼,,要關(guān)心,,努力做好跟蹤服務(wù),解決客戶的實(shí)際問(wèn)題,,關(guān)心客戶的切身問(wèn)題和客戶的生產(chǎn)問(wèn)題,,發(fā)現(xiàn)貨源不多或者即將用完要及時(shí)補(bǔ)充。

3,、在做整車(chē)銷(xiāo)售方面,,我針對(duì)我區(qū)域的特點(diǎn),選了特殊行業(yè)xx行業(yè)做為xx月份為我開(kāi)展銷(xiāo)售工作的開(kāi)路先鋒,,在這個(gè)消費(fèi)群體當(dāng)中有相當(dāng)一部分沒(méi)有需求,,因?yàn)樗麄儽旧聿辉炝#以诟=ㄟ@個(gè)區(qū)域本身做xx行業(yè)的公司也并不多,,所以我在此就需要有針對(duì)性的開(kāi)展工作,,針對(duì)性的跟蹤客戶進(jìn)行溝通和談判,爭(zhēng)取在xx行業(yè)里面有一席之地,,而且xx行業(yè)用量都是比較大的,。這也是我為何選擇這個(gè)行業(yè)的原因。

4,、我在xx月份很好的按照上月份計(jì)劃的路線,,也充分的完成了上月份計(jì)劃任務(wù),到xx月我現(xiàn)有客戶資料x(chóng)x家公司,,意向客戶達(dá)到xx余家,,成功在用公司產(chǎn)品有xx家。

5,、另外在xx舉行的展會(huì),,更加讓我們信心百倍,感覺(jué)到自己的工作是那么崇高,為中國(guó)發(fā)展和環(huán)保事業(yè)做出不可估量的成績(jī),,尤其在展會(huì)期間開(kāi)會(huì)總經(jīng)理講的指導(dǎo)精神和會(huì)議精神,,我將貫徹思想為將來(lái)在區(qū)域發(fā)揮更大的作用。這次展會(huì)最大的體會(huì)不是在展會(huì)上學(xué)到啥,,也不是見(jiàn)到多少客戶,,而是體現(xiàn)公司的實(shí)力所在,認(rèn)為自己在公司是非常榮幸和幸福的,。公司讓我們?nèi)珖?guó)業(yè)務(wù)員在xx一聚,,就好像在教會(huì)我們?cè)撛趺椿ㄥX(qián)一樣。就好像我們到xx來(lái)學(xué)不學(xué)習(xí),,參不參展不重要一樣,,因?yàn)楣疽呀?jīng)有具體安排特定人員負(fù)責(zé)。就好像讓我們來(lái)花錢(qián)的,,目的就是花錢(qián),,這就是公司的實(shí)力所在。

6,、還有就是現(xiàn)在在工作中把自己完全的從,,以前單靠經(jīng)驗(yàn)做銷(xiāo)售的簡(jiǎn)單的工作方法中解放出來(lái),對(duì)每一家公司都進(jìn)行了比較全面的了解,,考察,,分析。對(duì)每一個(gè)工作難點(diǎn)都進(jìn)行了系統(tǒng)的分析,,并針對(duì)實(shí)際情況做出有效有用的解決方案,,堅(jiān)持對(duì)待重點(diǎn)一定全面抓,對(duì)待難點(diǎn)采取各個(gè)擊破,,做到主次分明,,突出了重點(diǎn),明確了工作方法,,有針對(duì)性的解決了難點(diǎn)問(wèn)題,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告篇十一

在大三的學(xué)習(xí)生活中,實(shí)習(xí)是不可缺少的一部分,。在實(shí)習(xí)期間能夠把在學(xué)校學(xué)到的外貿(mào)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際當(dāng)中,。在理論與實(shí)踐相結(jié)合的時(shí)候,能夠更快更好的體會(huì)到理論的精髓所在,,體會(huì)到理論與實(shí)踐的區(qū)別,。從而鞏固自我所學(xué)的知識(shí),增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題的潛力。從而做到理論與實(shí)際的融會(huì)貫通,。

20xx年元旦,,正式開(kāi)始了我夢(mèng)寐以求的實(shí)習(xí)生活。在老師的引薦下,,我來(lái)到了青島xxxxxx公司實(shí)習(xí),。這是一家專(zhuān)門(mén)出口針織品的外貿(mào)公司,成立于20xx年,,由最初簡(jiǎn)單的針織服裝發(fā)展到此刻的浴巾,、毛巾、嬰兒爬服,、內(nèi)衣等多種產(chǎn)品為一體的產(chǎn)品模式,,客戶也由最初的單一客戶發(fā)展成此刻遍布法國(guó)、日本,、克羅地亞,、意大利等歐、亞國(guó)家的客戶規(guī)模,。公司成立時(shí)光雖然很短,,但不論是從產(chǎn)品生產(chǎn)的規(guī)模還是從客戶數(shù)量上來(lái)看,公司都有著突飛猛進(jìn)的進(jìn)步,。我雖然來(lái)公司的時(shí)光不長(zhǎng),,但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下和同事的感染下,自我對(duì)工作都始終抱著極大的熱情,,深深的體會(huì)到自我職責(zé)的重大,。在自我用心投入工作的過(guò)程中,不管是為人處事方面,,還是工作方面,,自我都是受益匪淺!

我所實(shí)習(xí)的這家公司是一家小公司,,員工不超過(guò)20個(gè)人,。麻雀雖小,但是五臟俱全,。公司員工各司其職,,竭盡全力為公司效力。此刻回想一下,,我還是很慶幸自我在一家小公司實(shí)習(xí)的,。因?yàn)樵谛」疚也拍茏龈嗟墓ぷ鳎袚?dān)更多的職責(zé),,才能更好的鍛煉自我的潛力學(xué)到更多的東西,。

我和師傅主要負(fù)責(zé)法國(guó)客戶。這個(gè)法國(guó)公司比較大,經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的種類(lèi)很多,,包括針織服裝,、梭織服裝、珠寶,。青島代表處主要負(fù)責(zé)服裝的采購(gòu),,我們和客人主要在針織服裝這方面有合作。在我們正式合作以前,,會(huì)就付款方式,、貿(mào)易術(shù)語(yǔ)、違約等各個(gè)方面的條款先簽訂一份協(xié)議,。在以后的合作中,,我們只需對(duì)產(chǎn)品報(bào)價(jià),只要我們的價(jià)格與客人的目標(biāo)價(jià)相近,,就能夠接到客人的訂單(po)所以對(duì)于這個(gè)客人來(lái)說(shuō),,對(duì)于客人每一季產(chǎn)品的報(bào)價(jià)是至關(guān)重要的??腿藭?huì)在新一季開(kāi)始的時(shí)候陸續(xù)透過(guò)郵件發(fā)來(lái)幾十個(gè)款的報(bào)價(jià),,同時(shí)會(huì)通知我們到客人的辦公室去拿用在這幾款衣服上特殊面料。這就意味著我們的報(bào)價(jià)不僅僅要低,,還要找到這種面料,,才能夠拿到這份訂單。由于今年匯率變化很多,,而且匯率不斷的降低,,同時(shí)國(guó)內(nèi)也存在通貨膨脹。用句通俗的話來(lái)形容此刻的形式,,就是人民幣在國(guó)內(nèi)不值錢(qián),,在國(guó)外很值錢(qián)。這就給我們報(bào)價(jià)加大了難度,,如果匯率估算錯(cuò)誤,,就會(huì)帶來(lái)?yè)p失。

訂單確定以后,,我們就會(huì)與工廠聯(lián)系,,給工廠下訂單、簽訂國(guó)內(nèi)的購(gòu)貨合同,。接下來(lái)就會(huì)帶給色樣,、布樣、產(chǎn)前樣,、確認(rèn)樣等樣品,。很多樣品都要經(jīng)過(guò)一次次的修改才能滿足客人的要求,。每一次帶給樣品以前都要認(rèn)真體會(huì)客人關(guān)于樣品的要求,這樣才能保證樣品一次透過(guò),。收到樣品意見(jiàn)以后要準(zhǔn)確無(wú)誤的翻譯并且傳達(dá)給工廠,。有時(shí)會(huì)因?yàn)殄e(cuò)誤理解客人的意見(jiàn),錯(cuò)誤的傳達(dá)給工廠,,都會(huì)給工廠和自我造成很大的損失,。

這個(gè)客戶的交貨時(shí)光很分散,,幾乎每個(gè)周都會(huì)出貨,。我每周四都會(huì)為了報(bào)關(guān)輾轉(zhuǎn)于工廠,貨代,,場(chǎng)站之間,,也是我最忙的時(shí)候,恰恰也是我學(xué)到東西最多的時(shí)候,。記得有一個(gè)周我們出了兩個(gè)大柜的貨,。這些衣服并不是一個(gè)款式,有嬰兒的,,有大童的,,還有女大人的。海關(guān)對(duì)于不一樣的服裝種類(lèi)有不一樣的監(jiān)管要求,,所以這些衣服一共要申請(qǐng)7個(gè)出口許可證,。每周四上午是報(bào)關(guān)時(shí)光,為了保證貨物順利通關(guān),,我周三就早早的把報(bào)關(guān)所需的箱單,、發(fā)票、合同都做好了,,也通知報(bào)關(guān)行過(guò)來(lái)取單據(jù),。本來(lái)以為這次能夠很順利的報(bào)關(guān)。但是報(bào)關(guān)行收到單據(jù)沒(méi)多久就打電話告訴我一票報(bào)關(guān)單里只能包含一個(gè)許可證,。沒(méi)有辦法我又急急忙忙把單據(jù)一式七份,。可剛剛把修改后的單據(jù)傳給報(bào)關(guān)行,,他又打電話告訴我說(shuō),,許可證上的價(jià)格是最低限價(jià),發(fā)票和合同上的價(jià)格務(wù)必低于許可證上的價(jià)格,。我當(dāng)時(shí)一聽(tīng)就有點(diǎn)慌,,貨代要求我們務(wù)必周四報(bào)上關(guān),否則就給我們甩貨,。沒(méi)辦法我又急匆匆的該好價(jià)格,,還好這次沒(méi)有什么問(wèn)題順利通關(guān)了,。這個(gè)周四過(guò)的是我實(shí)習(xí)生活中最最緊張的一個(gè)了。但是我也從中吸取了很多教訓(xùn),,也學(xué)到了很多知識(shí),。首先,一個(gè)報(bào)關(guān)單只能包含一個(gè)出口許可證,。其次,,出口許可證的價(jià)格是最低限價(jià),發(fā)票和合同的價(jià)格不能低于出口許可證的價(jià)格,。

因?yàn)槲覀兒涂腿撕炗喓贤膬r(jià)格包含客人的傭金,,所以我們?cè)诒9艿臅r(shí)候就會(huì)把這部分傭金扣除。但是我們?cè)谏暾?qǐng)出口許可證的時(shí)候是用含傭價(jià)申請(qǐng)的,。既然出口許可證是最低限價(jià),,以后自我再申請(qǐng)出口許可證的時(shí)候就就應(yīng)注意這個(gè)問(wèn)題,給自我減少不必要的麻煩,。俗話說(shuō)吃一塹長(zhǎng)一智,,經(jīng)過(guò)這次,自我以后要學(xué)的更加仔細(xì)更加認(rèn)真,。如果遇到不確定的問(wèn)題,,必須要提前咨詢有關(guān)部門(mén),給公司減少不必要的花費(fèi),,給自我減少不必要的麻煩,。再次,粗心和浮躁在工作中都是要不得的,,自我一個(gè)小小的失誤有時(shí)會(huì)造成客戶的索賠,,有時(shí)造成單證不符,導(dǎo)致已已經(jīng)報(bào)上關(guān)的貨物刪單,??此撇唤?jīng)意的馬虎,造成的后果都是嚴(yán)重的,。雖然在學(xué)校里已經(jīng)學(xué)了很多關(guān)于報(bào)關(guān)和制單的知識(shí),,但是真正應(yīng)用起來(lái)發(fā)現(xiàn)自我學(xué)到的知識(shí)和實(shí)際應(yīng)用有很大的差別。在公司里雖然有的人學(xué)歷沒(méi)有自我高,,但是也不就應(yīng)輕視他們,,他們的經(jīng)驗(yàn)是我們多少年的學(xué)校生活所學(xué)不到的。時(shí)時(shí)刻刻都就應(yīng)持續(xù)謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,。

作為公司的新人,,出差是讓我最興奮的事情。在我看來(lái),,出差是一件很好的差事,,既能夠到外面欣賞風(fēng)景,,見(jiàn)到很多平時(shí)都不曾見(jiàn)過(guò)的新鮮事物,又能夠不用整天悶在辦公室里,。所以一有出差的機(jī)會(huì),,我就會(huì)個(gè)性高興。出了幾次差以后發(fā)現(xiàn)事實(shí)并非如此,。我們出差主要是帶著客人的驗(yàn)貨員到工廠驗(yàn)貨,,驗(yàn)貨的結(jié)果如何直接關(guān)系到我們能不能按時(shí)出貨。碰到?jīng)]有問(wèn)題的貨還好說(shuō),,但是有時(shí)候工廠的貨做的很急,,就會(huì)出現(xiàn)油污、斷線,、忘記縫洗標(biāo)的問(wèn)題,,這些問(wèn)題都還是小問(wèn)題,讓工廠的師傅修補(bǔ)一下就能夠出貨了,。但是有的工廠大貨生產(chǎn)時(shí)擅自更改扣子的顏色或者領(lǐng)子的顏色,即使他們這樣做是為了衣服的美觀,,是出于好意,,但是并沒(méi)有經(jīng)過(guò)客人的確認(rèn)也是不允許的,是要遭到客人索賠的,。出現(xiàn)這種嚴(yán)重的狀況,,讓工廠重新修改是不可能的。這就要靠我們對(duì)衣服的生產(chǎn)和質(zhì)量了如指掌,,能夠當(dāng)場(chǎng)作出決定這樣的貨出口以后不會(huì)遭到索賠,。在以后的出差中我也不敢再抱著出去玩玩的心態(tài)了,在客人驗(yàn)貨的時(shí)候我也會(huì)在旁邊認(rèn)真的看著,??纯腿耸窃鯓域?yàn)貨,主要檢查衣服的哪些方面,,認(rèn)真的記在心里,,在檢查工廠送來(lái)的樣品是也注重看這些方面,確保每一次出貨都萬(wàn)無(wú)一失,。師傅帶我驗(yàn)過(guò)幾次貨,,我了解了大體流程以后,此刻就是我自我?guī)е腿蓑?yàn)貨了,。得到了師傅的認(rèn)可,,肩負(fù)起這么重要的職責(zé)讓我十分興奮。有一次我自我?guī)е腿蓑?yàn)貨就出現(xiàn)過(guò)一次狀況。那次我?guī)Э腿巳ヲ?yàn)一批小童的t恤,,衣服后面的領(lǐng)開(kāi)口處扣子的定位需要用消失筆,這個(gè)消失筆的筆跡在7天以后就會(huì)消失,。但是由于這批貨趕得太急,,我們驗(yàn)貨的時(shí)候才過(guò)了一天,,消失筆的筆跡自然不會(huì)消失。當(dāng)時(shí)驗(yàn)貨員就問(wèn)我怎樣那里還有消失筆的筆跡呢,?我從來(lái)都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)消失筆,,對(duì)于這個(gè)問(wèn)題我也無(wú)從下手去回答。只好把那幾件帶著消失筆筆跡的衣服甩掉了,。我回公司問(wèn)了師傅才明白消失筆筆跡會(huì)在7天之后就自動(dòng)消失,。如果我早明白這個(gè)問(wèn)題的話,就不會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題了,。為了防止以后在出現(xiàn)這種問(wèn)題,,自我也在不斷的積累關(guān)于服裝的知識(shí)。

五個(gè)月的實(shí)習(xí)生活,,看似很長(zhǎng),,但是一眨眼的功夫就過(guò)去了。從剛開(kāi)始的不諳世事,,到此刻的得心應(yīng)手,。剛?cè)牍荆磺卸硷@得那么陌生,,做什么事情心里都沒(méi)有底氣,,不能放開(kāi)去做。有很多新的東西需要自我去學(xué)習(xí)和適應(yīng),。此刻想想人在社會(huì)上就是需要適應(yīng)不斷的變化,,適者生存,自我只有去適應(yīng)社會(huì),,社會(huì)卻不會(huì)去適應(yīng)你,。只有適應(yīng)了這種高節(jié)奏的生活才能做出效率,作出成績(jī),。作為公司肯定不會(huì)需要一個(gè)不會(huì)創(chuàng)造效益的人,。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的磨練和適應(yīng),此刻的我對(duì)工作已經(jīng)得心應(yīng)手,。每一天都會(huì)實(shí)現(xiàn)安排好當(dāng)天的工作,,把工作按照輕重緩急分配好,能把一天的工作完美的結(jié)束就是我這一天最大的成功了,。完美的結(jié)束一天的工作只是我此刻的目標(biāo),,以后我會(huì)給自我樹(shù)立更高的目標(biāo),只有在不斷追求完美的過(guò)程中,,自我才能變得更加完美,。在今后的工作中,,我會(huì)謹(jǐn)記老實(shí)的教誨,不斷的的完善自我,,用一顆感恩的心去回報(bào)每一個(gè)幫忙過(guò)我的人,。

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