每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫(xiě)一篇文章,。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象、思維和記憶的重要手段,。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě),？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

產(chǎn)品承諾書(shū)標(biāo)準(zhǔn)格式 產(chǎn)品承諾書(shū)簡(jiǎn)單口述篇一

xx市xx電子廠對(duì)購(gòu)買(mǎi)我廠的xx系列充電器產(chǎn)品的所有用戶均作如下產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾：

1、產(chǎn)品質(zhì)量三包,，配套的外購(gòu)原材料為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,，以保證質(zhì)量。對(duì)所有產(chǎn)品我廠均嚴(yán)格按tl充電器的產(chǎn)品規(guī)格書(shū)的技術(shù)要求生產(chǎn),、檢驗(yàn),。

2、我廠生產(chǎn)的tl充電器均按ce認(rèn)證cqc認(rèn)證要求及gb8898-xx標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和生產(chǎn),。

3,、在原材料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)制造過(guò)程等各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格按cqc質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制,，確保每個(gè)工序均處在質(zhì)量受控狀態(tài),，從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量。

4,、所有出廠產(chǎn)品均嚴(yán)格按檢驗(yàn)程序100%進(jìn)行檢驗(yàn),，保證成品一次交檢合格率99%，成品抽查合格率99%,。

5,、所有產(chǎn)品質(zhì)保期為12個(gè)月。質(zhì)保期內(nèi)如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,，如屬于我方的責(zé)任,，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換、及時(shí)處理,。

6,、對(duì)所有用戶均提供：技術(shù)更新、質(zhì)量更好,、服務(wù)更佳的產(chǎn)品,。我們不但保證我們所提供給各客戶的xx系列充電器是完全優(yōu)質(zhì)合格的產(chǎn)品，而且我們將予以積極配合,，大力支持你們的工作,。

xxx公司

20xx年x月x日

產(chǎn)品承諾書(shū)標(biāo)準(zhǔn)格式 產(chǎn)品承諾書(shū)簡(jiǎn)單口述篇二

售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保承諾書(shū)

新昌縣招投標(biāo)中心：

我方對(duì)售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保作如下承諾：

1、我方承諾向使用單位提供的產(chǎn)品,，保證符合國(guó)家頒布的相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),、條例及規(guī)范,。

2、我方提供的產(chǎn)品,，保證符合招投標(biāo)文件及合同的要求,，如有不符，使用單位可以無(wú)條件退貨,，所造成的損失由我方承擔(dān),。

3、我方若中標(biāo),，保證不會(huì)轉(zhuǎn)包或擅自改變?cè)O(shè)計(jì)方案,，不會(huì)降低質(zhì)量要求。實(shí)際施工中,，確需對(duì)方案作進(jìn)一步調(diào)整的,，保證經(jīng)由使用單位書(shū)面確認(rèn)后才作調(diào)整，中標(biāo)價(jià)格不作變動(dòng),，價(jià)格若要變動(dòng),，保證經(jīng)由使用單位同意。

4,、工程保證在合同簽訂后 20天內(nèi)完工,，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方愿意承擔(dān)違約責(zé)任,，每逾期一天,，扣罰中標(biāo)價(jià)的1%違約金給采購(gòu)人。如我方工程不能按時(shí)完工,，因使用單位原因引起工程延期,、則工期相應(yīng)延期。

5,、我方到現(xiàn)場(chǎng)施工所有的勞務(wù)支出,、安全保險(xiǎn)、住宿,、運(yùn)輸?shù)纫磺匈M(fèi)用都已包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中,，由我方自行負(fù)責(zé)。

6,、我方同意招標(biāo)人付款方式要求，簽訂合同后,，付總貨款的10%,，設(shè)備安裝完畢驗(yàn)收后，付至總貨款的75%,，大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%,，剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清,。

7、我方承諾：產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗(yàn)收合格起 三 年,。質(zhì)保期間,，負(fù)責(zé)免費(fèi)維修，若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失,，則我方愿賠償給使用單位所造成的損失,。我方保證提供質(zhì)保期后維修保養(yǎng)服務(wù)的方案。

8,、其他特殊優(yōu)惠措施： 工程完工后,，將派專(zhuān)業(yè)維修人員長(zhǎng)住新昌，并定期對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查維修 ,。

投標(biāo)人（蓋章）：紹興市中博景觀環(huán)境建設(shè)有限公司 法定代表人（或負(fù)責(zé)人）：（簽字或蓋章）

日期： 20xx 年8月24日

公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照

建筑智能化工程專(zhuān)業(yè)承包資質(zhì)

項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)

項(xiàng)目經(jīng)理簡(jiǎn)歷表

項(xiàng)目經(jīng)理在建工程一覽表

投標(biāo)保證金

免費(fèi)培訓(xùn)承諾

新昌縣招投標(biāo)中心： 新昌縣人民檢察院：

本工程一旦確定由我公司中標(biāo)承建,。我公司施工人員將在工程設(shè)備安裝調(diào)試驗(yàn)收合格后，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行免費(fèi)的培訓(xùn),。

特此承諾,！

投標(biāo)人（蓋章）：紹興市中博景觀環(huán)境建設(shè)有限公司

法定代表人（或負(fù)責(zé)人）：（簽字或蓋章）

日期： 20xx 年8月24日

產(chǎn)品承諾書(shū)標(biāo)準(zhǔn)格式 產(chǎn)品承諾書(shū)簡(jiǎn)單口述篇三

我方（供方）經(jīng)與貴方（需方）平等協(xié)商，并按貴方要求,，貴我雙方就合作事宜已達(dá)成一致：本單位（本人）保證以合法身份與貴方（xxx公司）合作,，通過(guò)合法方式向貴方供應(yīng)安全合適、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的物資,。

在雙方協(xié)議基礎(chǔ)上,，為了明確供需關(guān)系并達(dá)到貴方要求，我方特向貴方作出以下供貨承諾：

一,、向貴方提供本單位由政府核發(fā)的有關(guān)合法證件,，即營(yíng)業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證,、衛(wèi)生許可證或個(gè)人健康證,、產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證書(shū)或身份證以及其他必須的專(zhuān)業(yè)證照等（原件審查、復(fù)印件備案）,。

二,、本單位（本人）自愿以月結(jié)貨款作為對(duì)貴方的質(zhì)量、信譽(yù)保證金,。

三,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：為貴方提供與所供產(chǎn)（商）品的國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或相應(yīng)等級(jí)質(zhì)量?jī)r(jià)格報(bào)告單相符的物資。

四,、供貨時(shí)間：以貴方確定的時(shí)間為準(zhǔn),，保證按貴方訂購(gòu)物資的數(shù)量、質(zhì)量要求按時(shí)到位。

五,、驗(yàn)收方式：數(shù)量驗(yàn)收以貴方（食堂,、餐廳）實(shí)際驗(yàn)收凈重量或單位數(shù)量為準(zhǔn)；質(zhì)量驗(yàn)收：所供產(chǎn)（商）品質(zhì)量,、品種,、品牌、規(guī)格及產(chǎn)地經(jīng)貴方驗(yàn)收認(rèn)可為準(zhǔn)，若質(zhì)量不合要求，承諾包退包換,、并及時(shí)補(bǔ)充配送到位。

六,、嚴(yán)格按貴方規(guī)定的定價(jià)原則執(zhí)行，并在隨行就市前提下及時(shí)誠(chéng)信報(bào)價(jià),。

七,、出現(xiàn)下列情況，除按貴方的規(guī)定扣除相應(yīng)質(zhì)量保證金外,，按相關(guān)規(guī)定自愿放棄供應(yīng)商資格,。

1、不按貴方提供的訂貨單（或電話訂單）中的品種,、數(shù)量,、質(zhì)量要求進(jìn)行配送，造成貴方損失和不良影響的,，每次罰扣100元,，一月內(nèi)累計(jì)出現(xiàn)三次類(lèi)似情況者，自愿放棄供應(yīng)商資格,。

2,、如配送物資出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)貴方采供部確認(rèn)每次自愿扣罰300元質(zhì)保金,，一月內(nèi)累計(jì)達(dá)兩次者自愿放棄供貨資格,。

3、配送物資嚴(yán)格按貴方規(guī)定的品牌,、等級(jí),、種類(lèi)物資供應(yīng)，不得自行改變供貨類(lèi)別,、降低供貨等級(jí),、變更品種名稱(chēng)和虛開(kāi)數(shù)量套開(kāi)其它品種。如違反本規(guī)定除不報(bào)賬外,，愿按違規(guī)金額的5倍罰款,，情節(jié)嚴(yán)重（數(shù)額較大）的自愿放棄供貨資格,。

4、配送物資因質(zhì)量問(wèn)題退貨不到位,，一月內(nèi)累計(jì)達(dá)兩次自愿放棄供貨資格。

5,、配送物資時(shí)服從貴方管理,，遵守貴方有關(guān)規(guī)定，做到配送服務(wù)周到,，不無(wú)理取鬧,，打架斗毆，不擅自進(jìn)入食堂,、餐廳操作間私拿物品,，不欺行霸市、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài),，如有以上情況,，自愿取消供貨資格。

6,、配送的物資無(wú)論什么原因,，造成食物中毒的，無(wú)條件由貴方扣除全部質(zhì)量保證金,，并自愿承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任和賠償經(jīng)濟(jì)損失,，永遠(yuǎn)放棄供貨資格。

7,、自覺(jué)接受貴方食堂,、餐廳及使用單位每月對(duì)本供應(yīng)商配送物資的綜合評(píng)議，對(duì)反映的問(wèn)題高度重視,、及時(shí)解決,，不斷提高配送質(zhì)量，如供貨期間累計(jì)綜合評(píng)議不合格達(dá)二次,，愿自動(dòng)取消供貨資格,。

8、因我方作為供貨商造成違約,、失信或違規(guī)配合貴方內(nèi)部人員的,，自愿接受貴方相關(guān)處罰，絕不尋找任何借口干擾貴方的正常供應(yīng)工作和服務(wù)保障秩序,。

9,、如果貴方因自身調(diào)整需要而決定改變采購(gòu)模式和供貨渠道，本單位（本人）無(wú)條件服從貴公司單方面提出解除供貨關(guān)系的決定并予以主動(dòng)配合,。

承諾單位：xxx

承諾人（簽章）：xxx

身份證號(hào)：xxx

辦公常住地址：xxx

聯(lián)系方式：xxx

產(chǎn)品承諾書(shū)標(biāo)準(zhǔn)格式 產(chǎn)品承諾書(shū)簡(jiǎn)單口述篇四

致：xxxxxx

1,、 我公司在本次投標(biāo)中所投的所有產(chǎn)品均嚴(yán)格嚴(yán)格按照國(guó)家三包標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,，嚴(yán)格按照廠家提供質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保。

2,、對(duì)本次項(xiàng)目所采購(gòu)的貨物如因質(zhì)量問(wèn)題,，“三包”承諾如下：①七日內(nèi)免費(fèi)退貨;②八至十五日免費(fèi)換貨;③整機(jī)一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費(fèi)更換。

3,、 在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi),，我方對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，并承擔(dān)由此造成的所有經(jīng)濟(jì)損失;產(chǎn)品過(guò)質(zhì)量保證期以后,，產(chǎn)品出現(xiàn)故障需更換配件,，我公司只收配件工本費(fèi)，免收人工費(fèi),。

4,、 嚴(yán)格按照招標(biāo)文件、有關(guān)規(guī)定及合同認(rèn)真履行我們的責(zé)任和義務(wù),。

5,、 保證所提供的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量,、規(guī)格和性能要求;

6,、 對(duì)本次采購(gòu)項(xiàng)目中交換機(jī)、服務(wù)器,、等設(shè)備提供三年質(zhì)保,、郵件服務(wù)器軟件提供三年免費(fèi)升級(jí)服務(wù);提供三年免費(fèi)上門(mén)維護(hù)服務(wù)和技術(shù)支持;提供代用機(jī)和備品備件服務(wù)。

技術(shù)支持熱線：

技術(shù)支持與咨詢 服務(wù)監(jiān)督電話：

特此承諾!

投標(biāo)單位名稱(chēng)：

投標(biāo)單位授權(quán)代表姓名：

日 期：

產(chǎn)品承諾書(shū)標(biāo)準(zhǔn)格式 產(chǎn)品承諾書(shū)簡(jiǎn)單口述篇五

首先,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工對(duì)我的信任,，讓我負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)工作，下面請(qǐng)公司全體員工與我共同,，對(duì)所公司所有產(chǎn)品的質(zhì)量做出如下承諾：

一要牢固樹(shù)立制作班組是產(chǎn)品質(zhì)量第一責(zé)任人的理念,，強(qiáng)化對(duì)所制產(chǎn)品質(zhì)量的安全管理，樹(shù)立正確的發(fā)展觀和價(jià)值觀,，處理好小家和大家,、群眾利益和個(gè)人利益、社會(huì)利益和企業(yè)利益的關(guān)系,，依法,、誠(chéng)信生產(chǎn)，加強(qiáng)在新產(chǎn)品研發(fā),、生產(chǎn)和注冊(cè)環(huán)節(jié)的自律,。

一是自覺(jué)遵守法律法規(guī)規(guī)定，進(jìn)一步完善企業(yè)的質(zhì)量管理體系,，積極開(kāi)展企業(yè)內(nèi)部自查自糾活動(dòng),，切實(shí)把質(zhì)量隱患消除在萌芽狀態(tài),，增強(qiáng)客戶對(duì)產(chǎn)品的安全感和信任感。

二是加強(qiáng)內(nèi)部管理,，苦練內(nèi)功,。按照要求配備德才兼?zhèn)涞娜瞬牛瑥?qiáng)化職工培訓(xùn)和教育,，關(guān)鍵崗位和特殊崗位人員經(jīng)培訓(xùn)上崗,。

嚴(yán)格按照產(chǎn)品工藝流程標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容組織生產(chǎn)，加強(qiáng)生產(chǎn)環(huán)節(jié)尤其是重點(diǎn)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制,，不合格產(chǎn)品絕不流入下道環(huán)節(jié)。

嚴(yán)把原材料進(jìn)廠關(guān)和產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)關(guān),，堅(jiān)決杜絕不合格原材料進(jìn)廠,，杜絕不經(jīng)檢驗(yàn)產(chǎn)品和不合格產(chǎn)品出廠，切實(shí)保障產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),。

三是自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，對(duì)出廠后的產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或不良事件,，按規(guī)定及時(shí)上報(bào)并采取召回措施,。建立完整準(zhǔn)確的客戶售后服務(wù)檔案。

四是主動(dòng)接受各級(jí)部門(mén),、各制作,、安裝班組的監(jiān)督，對(duì)于出現(xiàn),、存在的問(wèn)題虛心改正,，及時(shí)處理。

對(duì)以上承諾內(nèi)容,，承諾人要做到堅(jiān)持原則,，恪（kè）盡職守,，排除壓力,，認(rèn)真履行職責(zé)。做到嚴(yán)格按照規(guī)程檢驗(yàn),，作好產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)的每一個(gè)環(huán)節(jié),，堅(jiān)決不讓一扇不合格產(chǎn)品出廠。

承諾人簽字：xxx

20xx年xx月xx日

產(chǎn)品承諾書(shū)標(biāo)準(zhǔn)格式 產(chǎn)品承諾書(shū)簡(jiǎn)單口述篇六

我司承諾在20xx年xx市市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位,、社會(huì)團(tuán)體部分計(jì)算機(jī)外部設(shè)備及辦公輔助協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的協(xié)議供貨期間,，嚴(yán)格按照下述承諾履行：

1、協(xié)議供貨有效期內(nèi),，不上調(diào)中標(biāo)產(chǎn)品的價(jià)格,，產(chǎn)品的中標(biāo)價(jià)格為最高上限,，價(jià)格優(yōu)惠率為最低下限；

2,、我司承諾若發(fā)現(xiàn)我司的協(xié)議供貨價(jià)高于競(jìng)價(jià)結(jié)果實(shí)際成交價(jià)或不滿足招標(biāo)文件規(guī)定和投標(biāo)文件的承諾時(shí)（我司能提供充分證據(jù)證明競(jìng)價(jià)成交設(shè)備為走了私的產(chǎn)品,、偽造品、假貨,、返修品等非正規(guī)途徑貨源及惡意壓價(jià)行為的除外）,，我司將在市政府采購(gòu)管理辦公室規(guī)定的期限內(nèi)將價(jià)格降低到實(shí)際成交價(jià)以下并滿足協(xié)議供貨相關(guān)承諾（市政府采購(gòu)管理辦公室有權(quán)按照實(shí)際成交的價(jià)格先行調(diào)低協(xié)議供貨價(jià)，我方會(huì)盡快調(diào)查并做出能夠?yàn)橘F方所接受的合理解釋,。在此之前,，我方將先行按照此較低價(jià)格持續(xù)供貨，否則該品牌產(chǎn)品將被暫時(shí)取消協(xié)議供貨資格,，直至能夠提供充分證據(jù)證明并做出能夠?yàn)橘F方所接受的合理解釋后再行恢復(fù)）,。

3、在協(xié)議供貨項(xiàng)目有效期內(nèi),，保證根據(jù)廠家或市場(chǎng)價(jià)格的調(diào)整（含促銷(xiāo)活動(dòng)）而同時(shí)按不低于投標(biāo)文件承諾同系列產(chǎn)品的平均優(yōu)惠率下調(diào)協(xié)議供貨價(jià),，最遲在發(fā)布市場(chǎng)價(jià)格下調(diào)3個(gè)工作日內(nèi)將調(diào)整內(nèi)容以書(shū)面形式（含品目、報(bào)價(jià),、調(diào)整原因,、依據(jù)等內(nèi)容）上報(bào)采購(gòu)管理辦公室審定，并以市政府采購(gòu)管理辦公室在xx市政府采購(gòu)網(wǎng)發(fā)布的調(diào)整情況為準(zhǔn),。

4,、在協(xié)議供貨有效期內(nèi)，簽訂每單采購(gòu)合同之前,，如果我公司推出中標(biāo)產(chǎn)品的新型號(hào)時(shí),，新型號(hào)的協(xié)議供貨價(jià)格優(yōu)惠率不低于投標(biāo)文件承諾同系列產(chǎn)品的平均優(yōu)惠率，調(diào)整情況我司將及時(shí)送采購(gòu)管理辦公室審定,，并以采購(gòu)管理辦公室在xx市政府采購(gòu)網(wǎng)發(fā)布的調(diào)整情況為準(zhǔn),。在協(xié)議供貨有效期內(nèi)，如廠家推出更高檔次機(jī)型,，可將原來(lái)中標(biāo)機(jī)型一對(duì)一調(diào)整替換為新機(jī)型的配置,、性能不低于原中標(biāo)機(jī)型，其價(jià)格不高于原中標(biāo)機(jī)型,。我公司將在2個(gè)工作日內(nèi)將調(diào)整情況報(bào)市政府采購(gòu)管理辦公室審定,，并以市政府采購(gòu)管理辦公室在xx市政府采購(gòu)網(wǎng)上發(fā)布的調(diào)整情況為準(zhǔn)。

5,、中標(biāo)產(chǎn)品如遇型號(hào)停產(chǎn)情況,，我公司將在知悉有關(guān)情況之日起3個(gè)工作日內(nèi)以書(shū)面形式通知市政府采購(gòu)管理辦公室。

6,、我司承諾協(xié)議供貨價(jià)已經(jīng)包含了購(gòu)買(mǎi)貨物,、相關(guān)服務(wù)（安裝,、調(diào)試、使用培訓(xùn)等）,、所需繳納的所有稅費(fèi)和貨物發(fā)運(yùn)到指定地點(diǎn)所需的一切費(fèi)用,。

7、我司承諾在報(bào)送協(xié)議供貨價(jià)格調(diào)整情況書(shū)面材料的同時(shí),，還將向協(xié)議供貨產(chǎn)品信息管理系統(tǒng)提交相應(yīng)調(diào)整信息,。

8、本承諾書(shū)在協(xié)議供貨有效期內(nèi)有效,。

產(chǎn)品承諾書(shū)標(biāo)準(zhǔn)格式 產(chǎn)品承諾書(shū)簡(jiǎn)單口述篇七

依照醫(yī)療器械生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范,，其內(nèi)容如下：

第一條為保障醫(yī)療器械安全、有效,，規(guī)范醫(yī)療器械生產(chǎn)質(zhì)量管理,，根據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》（國(guó)務(wù)院令第650號(hào)）、《醫(yī)療器械生產(chǎn)監(jiān)督管理辦法》（國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局令第7號(hào)）,，制定本規(guī)范。

第二條醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)企業(yè)）在醫(yī)療器械設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā),、生產(chǎn),、銷(xiāo)售和售后服務(wù)等過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)范的要求。

第三條企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)范的要求,，結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn),，建立健全與所生產(chǎn)醫(yī)療器械相適應(yīng)的質(zhì)量管理體系，并保證其有效運(yùn)行,。

第四條企業(yè)應(yīng)當(dāng)將風(fēng)險(xiǎn)管理貫穿于設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā),、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和售后服務(wù)等全過(guò)程,，所采取的措施應(yīng)當(dāng)與產(chǎn)品存在的風(fēng)險(xiǎn)相適應(yīng),。

第五條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立與醫(yī)療器械生產(chǎn)相適應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)，并有組織機(jī)構(gòu)圖,，明確各部門(mén)的職責(zé)和權(quán)限,，明確質(zhì)量管理職能。生產(chǎn)管理部門(mén)和質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)人不得互相兼任,。

第六條企業(yè)負(fù)責(zé)人是醫(yī)療器械產(chǎn)品質(zhì)量的主要責(zé)任人,，應(yīng)當(dāng)履行以下職責(zé)：

（一）組織制定企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；

（二）確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行所需的人力資源,、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境等,；

（三）組織實(shí)施管理評(píng)審，定期對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況進(jìn)行評(píng)估,，并持續(xù)改進(jìn),；

（四）按照法律,、法規(guī)和規(guī)章的要求組織生產(chǎn)。

第七條企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)確定一名管理者代表,。管理者代表負(fù)責(zé)建立,、實(shí)施并保持質(zhì)量管理體系，報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況和改進(jìn)需求,，提高員工滿足法規(guī),、規(guī)章和顧客要求的意識(shí)。

第八條技術(shù),、生產(chǎn)和質(zhì)量管理部門(mén)的負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)熟悉醫(yī)療器械相關(guān)法律法規(guī),，具有質(zhì)量管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有能力對(duì)生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理中的實(shí)際問(wèn)題作出正確的判斷和處理,。

第九條企業(yè)應(yīng)當(dāng)配備與生產(chǎn)產(chǎn)品相適應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,、管理人員和操作人員，具有相應(yīng)的質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)或者專(zhuān)職檢驗(yàn)人員,。

第十條從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員,，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)與其崗位要求相適應(yīng)的培訓(xùn)，具有相關(guān)理論知識(shí)和實(shí)際操作技能,。

第十一條從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員,，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)其健康進(jìn)行管理，并建立健康檔案,。

第十二條廠房與設(shè)施應(yīng)當(dāng)符合生產(chǎn)要求,，生產(chǎn)、行政和輔助區(qū)的總體布局應(yīng)當(dāng)合理,，不得互相妨礙,。

第十三條廠房與設(shè)施應(yīng)當(dāng)根據(jù)所生產(chǎn)產(chǎn)品的特性、工藝流程及相應(yīng)的潔凈級(jí)別要求合理設(shè)計(jì),、布局和使用,。生產(chǎn)環(huán)境應(yīng)當(dāng)整潔、符合產(chǎn)品質(zhì)量需要及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求,。產(chǎn)品有特殊要求的,，應(yīng)當(dāng)確保廠房的外部環(huán)境不能對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生影響，必要時(shí)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行驗(yàn)證,。

第十四條廠房應(yīng)當(dāng)確保生產(chǎn)和貯存產(chǎn)品質(zhì)量以及相關(guān)設(shè)備性能不會(huì)直接或者間接受到影響,，廠房應(yīng)當(dāng)有適當(dāng)?shù)恼彰鳌囟?、濕度和通風(fēng)控制條件,。

第十五條廠房與設(shè)施的設(shè)計(jì)和安裝應(yīng)當(dāng)根據(jù)產(chǎn)品特性采取必要的措施，有效防止昆蟲(chóng)或者其他動(dòng)物進(jìn)入。對(duì)廠房與設(shè)施的維護(hù)和維修不得影響產(chǎn)品質(zhì)量,。

第十六條生產(chǎn)區(qū)應(yīng)當(dāng)有足夠的空間,，并與其產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模、品種相適應(yīng),。

第十七條倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)應(yīng)當(dāng)能夠滿足原材料,、包裝材料、中間品,、產(chǎn)品等的貯存條件和要求,，按照待驗(yàn)、合格,、不合格,、退貨或者召回等情形進(jìn)行分區(qū)存放，便于檢查和監(jiān)控,。

第十八條企業(yè)應(yīng)當(dāng)配備與產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模,、品種、檢驗(yàn)要求相適應(yīng)的檢驗(yàn)場(chǎng)所和設(shè)施,。

第十九條企業(yè)應(yīng)當(dāng)配備與所生產(chǎn)產(chǎn)品和規(guī)模相匹配的生產(chǎn)設(shè)備,、工藝裝備等，并確保有效運(yùn)行,。

第二十條生產(chǎn)設(shè)備的設(shè)計(jì),、選型、安裝,、維修和維護(hù)必須符合預(yù)定用途，便于操作,、清潔和維護(hù),。生產(chǎn)設(shè)備應(yīng)當(dāng)有明顯的狀態(tài)標(biāo)識(shí)，防止非預(yù)期使用,。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立生產(chǎn)設(shè)備使用,、清潔、維護(hù)和維修的操作規(guī)程,，并保存相應(yīng)的操作記錄,。

第二十一條企業(yè)應(yīng)當(dāng)配備與產(chǎn)品檢驗(yàn)要求相適應(yīng)的檢驗(yàn)儀器和設(shè)備，主要檢驗(yàn)儀器和設(shè)備應(yīng)當(dāng)具有明確的操作規(guī)程,。

第二十二條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立檢驗(yàn)儀器和設(shè)備的使用記錄,，記錄內(nèi)容包括使用、校準(zhǔn),、維護(hù)和維修等情況,。

第二十三條企業(yè)應(yīng)當(dāng)配備適當(dāng)?shù)挠?jì)量器具。計(jì)量器具的量程和精度應(yīng)當(dāng)滿足使用要求,，標(biāo)明其校準(zhǔn)有效期,，并保存相應(yīng)記錄,。

第二十四條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全質(zhì)量管理體系文件，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),、質(zhì)量手冊(cè),、程序文件、技術(shù)文件和記錄,，以及法規(guī)要求的其他文件,。

質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)當(dāng)對(duì)質(zhì)量管理體系作出規(guī)定。

程序文件應(yīng)當(dāng)根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)和質(zhì)量管理過(guò)程中需要建立的各種工作程序而制定,，包含本規(guī)范所規(guī)定的各項(xiàng)程序,。

技術(shù)文件應(yīng)當(dāng)包括產(chǎn)品技術(shù)要求及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)工藝規(guī)程,、作業(yè)指導(dǎo)書(shū),、檢驗(yàn)和試驗(yàn)操作規(guī)程、安裝和服務(wù)操作規(guī)程等相關(guān)文件,。

第二十五條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立文件控制程序,，系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、制定,、審核,、批準(zhǔn)和發(fā)放質(zhì)量管理體系文件，至少應(yīng)當(dāng)符合以下要求：

（一）文件的起草,、修訂,、審核、批準(zhǔn),、替換或者撤銷(xiāo),、復(fù)制、保管和銷(xiāo)毀等應(yīng)當(dāng)按照控制程序管理,，并有相應(yīng)的文件分發(fā),、替換或者撤銷(xiāo)、復(fù)制和銷(xiāo)毀記錄,；

（二）文件更新或者修訂時(shí),，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定評(píng)審和批準(zhǔn)，能夠識(shí)別文件的更改和修訂狀態(tài),；

（三）分發(fā)和使用的文件應(yīng)當(dāng)為適宜的文本,，已撤銷(xiāo)或者作廢的'文件應(yīng)當(dāng)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，防止誤用,。

第二十六條企業(yè)應(yīng)當(dāng)確定作廢的技術(shù)文件等必要的質(zhì)量管理體系文件的保存期限,，以滿足產(chǎn)品維修和產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任追溯等需要。

第二十七條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立記錄控制程序，包括記錄的標(biāo)識(shí),、保管,、檢索、保存期限和處置要求等,，并滿足以下要求：

（一）記錄應(yīng)當(dāng)保證產(chǎn)品生產(chǎn),、質(zhì)量控制等活動(dòng)的可追溯性；

（二）記錄應(yīng)當(dāng)清晰,、完整,，易于識(shí)別和檢索，防止破損和丟失,；

（三）記錄不得隨意涂改或者銷(xiāo)毀,，更改記錄應(yīng)當(dāng)簽注姓名和日期，并使原有信息仍清晰可辨,，必要時(shí),，應(yīng)當(dāng)說(shuō)明更改的理由；

（四）記錄的保存期限應(yīng)當(dāng)至少相當(dāng)于企業(yè)所規(guī)定的醫(yī)療器械的壽命期,，但從放行產(chǎn)品的日期起不少于2年,，或者符合相關(guān)法規(guī)要求，并可追溯,。

第二十八條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立設(shè)計(jì)控制程序并形成文件,，對(duì)醫(yī)療器械的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程實(shí)施策劃和控制。

第二十九條在進(jìn)行設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃時(shí),，應(yīng)當(dāng)確定設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的階段及對(duì)各階段的評(píng)審,、驗(yàn)證、確認(rèn)和設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)換等活動(dòng),，應(yīng)當(dāng)識(shí)別和確定各個(gè)部門(mén)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的活動(dòng)和接口,，明確職責(zé)和分工。

第三十條設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入應(yīng)當(dāng)包括預(yù)期用途規(guī)定的功能,、性能和安全要求、法規(guī)要求,、風(fēng)險(xiǎn)管理控制措施和其他要求,。對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入應(yīng)當(dāng)進(jìn)行評(píng)審并得到批準(zhǔn)，保持相關(guān)記錄,。

第三十一條設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出應(yīng)當(dāng)滿足輸入要求,，包括采購(gòu)、生產(chǎn)和服務(wù)所需的相關(guān)信息,、產(chǎn)品技術(shù)要求等,。設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出應(yīng)當(dāng)?shù)玫脚鷾?zhǔn)，保持相關(guān)記錄。

第三十二條企業(yè)應(yīng)當(dāng)在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程中開(kāi)展設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)到生產(chǎn)的轉(zhuǎn)換活動(dòng),，以使設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸出在成為最終產(chǎn)品規(guī)范前得以驗(yàn)證,，確保設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出適用于生產(chǎn)。

第三十三條企業(yè)應(yīng)當(dāng)在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的適宜階段安排評(píng)審,，保持評(píng)審結(jié)果及任何必要措施的記錄,。

第三十四條企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行驗(yàn)證，以確保設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出滿足輸入的要求,，并保持驗(yàn)證結(jié)果和任何必要措施的記錄,。

第三十五條企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行確認(rèn)，以確保產(chǎn)品滿足規(guī)定的使用要求或者預(yù)期用途的要求,，并保持確認(rèn)結(jié)果和任何必要措施的記錄,。

第三十六條確認(rèn)可采用臨床評(píng)價(jià)或者性能評(píng)價(jià)。進(jìn)行臨床試驗(yàn)時(shí)應(yīng)當(dāng)符合醫(yī)療器械臨床試驗(yàn)法規(guī)的要求,。

第三十七條企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的更改進(jìn)行識(shí)別并保持記錄,。必要時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改進(jìn)行評(píng)審,、驗(yàn)證和確認(rèn),，并在實(shí)施前得到批準(zhǔn)。

當(dāng)選用的材料,、零件或者產(chǎn)品功能的改變可能影響到醫(yī)療器械產(chǎn)品安全性,、有效性時(shí)，應(yīng)當(dāng)評(píng)價(jià)因改動(dòng)可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn),，必要時(shí)采取措施將風(fēng)險(xiǎn)降低到可接受水平,，同時(shí)應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)法規(guī)的要求。

第三十八條企業(yè)應(yīng)當(dāng)在包括設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)在內(nèi)的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過(guò)程中,，制定風(fēng)險(xiǎn)管理的要求并形成文件,，保持相關(guān)記錄。

第三十九條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立采購(gòu)控制程序,，確保采購(gòu)物品符合規(guī)定的要求,，且不低于法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定和國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求。

第四十條企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)采購(gòu)物品對(duì)產(chǎn)品的影響,，確定對(duì)采購(gòu)物品實(shí)行控制的方式和程度,。

第四十一條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立供應(yīng)商審核制度，并應(yīng)當(dāng)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行審核評(píng)價(jià),。必要時(shí),，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核。

第四十二條企業(yè)應(yīng)當(dāng)與主要原材料供應(yīng)商簽訂質(zhì)量協(xié)議,，明確雙方所承擔(dān)的質(zhì)量責(zé)任,。

第四十三條采購(gòu)時(shí)應(yīng)當(dāng)明確采購(gòu)信息,，清晰表述采購(gòu)要求，包括采購(gòu)物品類(lèi)別,、驗(yàn)收準(zhǔn)則,、規(guī)格型號(hào)、規(guī)程,、圖樣等內(nèi)容,。應(yīng)當(dāng)建立采購(gòu)記錄，包括采購(gòu)合同,、原材料清單,、供應(yīng)商資質(zhì)證明文件、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、檢驗(yàn)報(bào)告及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等,。采購(gòu)記錄應(yīng)當(dāng)滿足可追溯要求。

第四十四條企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)采購(gòu)物品進(jìn)行檢驗(yàn)或者驗(yàn)證,，確保滿足生產(chǎn)要求,。

第四十五條企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照建立的質(zhì)量管理體系進(jìn)行生產(chǎn)，以保證產(chǎn)品符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)注冊(cè)或者備案的產(chǎn)品技術(shù)要求,。

第四十六條企業(yè)應(yīng)當(dāng)編制生產(chǎn)工藝規(guī)程,、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等，明確關(guān)鍵工序和特殊過(guò)程,。

第四十七條在生產(chǎn)過(guò)程中需要對(duì)原材料,、中間品等進(jìn)行清潔處理的，應(yīng)當(dāng)明確清潔方法和要求,，并對(duì)清潔效果進(jìn)行驗(yàn)證,。

第四十八條企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)生產(chǎn)工藝特點(diǎn)對(duì)環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并保存記錄,。

第四十九條企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)生產(chǎn)的特殊過(guò)程進(jìn)行確認(rèn),，并保存記錄，包括確認(rèn)方案,、確認(rèn)方法,、操作人員、結(jié)果評(píng)價(jià),、再確認(rèn)等內(nèi)容,。

生產(chǎn)過(guò)程中采用的計(jì)算機(jī)軟件對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有影響的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行驗(yàn)證或者確認(rèn),。

第五十條每批（臺(tái)）產(chǎn)品均應(yīng)當(dāng)有生產(chǎn)記錄,，并滿足可追溯的要求,。

生產(chǎn)記錄包括產(chǎn)品名稱(chēng),、規(guī)格型號(hào),、原材料批號(hào)、生產(chǎn)批號(hào)或者產(chǎn)品編號(hào),、生產(chǎn)日期,、數(shù)量、主要設(shè)備,、工藝參數(shù),、操作人員等內(nèi)容。

第五十一條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立產(chǎn)品標(biāo)識(shí)控制程序,，用適宜的方法對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí),，以便識(shí)別，防止混用和錯(cuò)用,。

第五十二條企業(yè)應(yīng)當(dāng)在生產(chǎn)過(guò)程中標(biāo)識(shí)產(chǎn)品的檢驗(yàn)狀態(tài),，防止不合格中間產(chǎn)品流向下道工序。

第五十三條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立產(chǎn)品的可追溯性程序,，規(guī)定產(chǎn)品追溯范圍、程度,、標(biāo)識(shí)和必要的記錄。

第五十四條產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū),、標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)要求,。

第五十五條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立產(chǎn)品防護(hù)程序,，規(guī)定產(chǎn)品及其組成部分的防護(hù)要求,，包括污染防護(hù),、靜電防護(hù)、粉塵防護(hù),、腐蝕防護(hù)、運(yùn)輸防護(hù)等要求,。防護(hù)應(yīng)當(dāng)包括標(biāo)識(shí),、搬運(yùn),、包裝、貯存和保護(hù)等,。

第五十六條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立質(zhì)量控制程序，規(guī)定產(chǎn)品檢驗(yàn)部門(mén),、人員、操作等要求,，并規(guī)定檢驗(yàn)儀器和設(shè)備的使用,、校準(zhǔn)等要求,，以及產(chǎn)品放行的程序,。

第五十七條檢驗(yàn)儀器和設(shè)備的管理使用應(yīng)當(dāng)符合以下要求：

（一）定期對(duì)檢驗(yàn)儀器和設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)或者檢定,，并予以標(biāo)識(shí)；

（二）規(guī)定檢驗(yàn)儀器和設(shè)備在搬運(yùn)、維護(hù),、貯存期間的防護(hù)要求，防止檢驗(yàn)結(jié)果失準(zhǔn),；

（三）發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)儀器和設(shè)備不符合要求時(shí),，應(yīng)當(dāng)對(duì)以往檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，并保存驗(yàn)證記錄,；

（四）對(duì)用于檢驗(yàn)的計(jì)算機(jī)軟件，應(yīng)當(dāng)確認(rèn)。

第五十八條企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)以及經(jīng)注冊(cè)或者備案的產(chǎn)品技術(shù)要求制定產(chǎn)品的檢驗(yàn)規(guī)程,，并出具相應(yīng)的檢驗(yàn)報(bào)告或者證書(shū),。

需要常規(guī)控制的進(jìn)貨檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)和成品檢驗(yàn)項(xiàng)目原則上不得進(jìn)行委托檢驗(yàn),。對(duì)于檢驗(yàn)條件和設(shè)備要求較高,，確需委托檢驗(yàn)的項(xiàng)目，可委托具有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn),，以證明產(chǎn)品符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)注冊(cè)或者備案的產(chǎn)品技術(shù)要求,。

第五十九條每批（臺(tái)）產(chǎn)品均應(yīng)當(dāng)有檢驗(yàn)記錄，并滿足可追溯的要求,。檢驗(yàn)記錄應(yīng)當(dāng)包括進(jìn)貨檢驗(yàn),、過(guò)程檢驗(yàn)和成品檢驗(yàn)的檢驗(yàn)記錄、檢驗(yàn)報(bào)告或者證書(shū)等,。

第六十條企業(yè)應(yīng)當(dāng)規(guī)定產(chǎn)品放行程序,、條件和放行批準(zhǔn)要求。放行的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)附有合格證明,。

第六十一條企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)產(chǎn)品和工藝特點(diǎn)制定留樣管理規(guī)定,，按規(guī)定進(jìn)行留樣，并保持留樣觀察記錄,。

第六十二條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立產(chǎn)品銷(xiāo)售記錄,，并滿足可追溯的要求。銷(xiāo)售記錄至少包括醫(yī)療器械的名稱(chēng),、規(guī)格,、型號(hào)、數(shù)量；生產(chǎn)批號(hào),、有效期,、銷(xiāo)售日期、購(gòu)貨單位名稱(chēng),、地址,、聯(lián)系方式等內(nèi)容。

第六十三條直接銷(xiāo)售自產(chǎn)產(chǎn)品或者選擇醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè),，應(yīng)當(dāng)符合醫(yī)療器械相關(guān)法規(guī)和規(guī)范要求,。發(fā)現(xiàn)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)存在違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向當(dāng)?shù)厥称匪幤繁O(jiān)督管理部門(mén)報(bào)告,。

第六十四條企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備與所生產(chǎn)產(chǎn)品相適應(yīng)的售后服務(wù)能力,，建立健全售后服務(wù)制度。應(yīng)當(dāng)規(guī)定售后服務(wù)的要求并建立售后服務(wù)記錄,，并滿足可追溯的要求,。

第六十五條需要由企業(yè)安裝的醫(yī)療器械，應(yīng)當(dāng)確定安裝要求和安裝驗(yàn)證的接收標(biāo)準(zhǔn),，建立安裝和驗(yàn)收記錄,。

由使用單位或者其他企業(yè)進(jìn)行安裝、維修的,，應(yīng)當(dāng)提供安裝要求,、標(biāo)準(zhǔn)和維修零部件、資料,、密碼等,，并進(jìn)行指導(dǎo)。

第六十六條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立顧客反饋處理程序,，對(duì)顧客反饋信息進(jìn)行跟蹤分析,。

第六十七條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立不合格品控制程序，規(guī)定不合格品控制的部門(mén)和人員的職責(zé)與權(quán)限,。

第六十八條企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)不合格品進(jìn)行標(biāo)識(shí),、記錄、隔離,、評(píng)審,，根據(jù)評(píng)審結(jié)果，對(duì)不合格品采取相應(yīng)的處置措施,。

第六十九條在產(chǎn)品銷(xiāo)售后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時(shí),，企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取相應(yīng)措施，如召回,、銷(xiāo)毀等,。

第七十條不合格品可以返工的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)編制返工控制文件。返工控制文件包括作業(yè)指導(dǎo)書(shū),、重新檢驗(yàn)和重新驗(yàn)證等內(nèi)容,。不能返工的，應(yīng)當(dāng)建立相關(guān)處置制度,。

第七十一條企業(yè)應(yīng)當(dāng)指定相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)接收,、調(diào)查、評(píng)價(jià)和處理顧客投訴,，并保持相關(guān)記錄,。

第七十二條企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法規(guī)的要求建立醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測(cè)制度，開(kāi)展不良事件監(jiān)測(cè)和再評(píng)價(jià)工作,，并保持相關(guān)記錄,。

第七十三條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立數(shù)據(jù)分析程序，收集分析與產(chǎn)品質(zhì)量,、不良事件,、顧客反饋和質(zhì)量管理體系運(yùn)行有關(guān)的數(shù)據(jù)，驗(yàn)證產(chǎn)品安全性和有效性,，并保持相關(guān)記錄,。

第七十四條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立糾正措施程序,，確定產(chǎn)生問(wèn)題的原因,，采取有效措施，防止相關(guān)問(wèn)題再次發(fā)生,。

應(yīng)當(dāng)建立預(yù)防措施程序,，確定潛在問(wèn)題的原因，采取有效措施,，防止問(wèn)題發(fā)生,。

第七十五條對(duì)于存在安全隱患的醫(yī)療器械，企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法規(guī)要求采取召回等措施,，并按規(guī)定向有關(guān)部門(mén)報(bào)告,。

第七十六條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立產(chǎn)品信息告知程序，及時(shí)將產(chǎn)品變動(dòng),、使用等補(bǔ)充信息通知使用單位,、相關(guān)企業(yè)或者消費(fèi)者。

第七十七條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核程序,，規(guī)定審核的準(zhǔn)則,、范圍、頻次,、參加人員,、方法、記錄要求、糾正預(yù)防措施有效性的評(píng)定等內(nèi)容,，以確保質(zhì)量管理體系符合本規(guī)范的要求,。

第七十八條企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期開(kāi)展管理評(píng)審，對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)價(jià)和審核,，以確保其持續(xù)的適宜性,、充分性和有效性。

第七十九條醫(yī)療器械注冊(cè)申請(qǐng)人或備案人在進(jìn)行產(chǎn)品研制時(shí),，也應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)范的相關(guān)要求,。

第八十條國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局針對(duì)不同類(lèi)別醫(yī)療器械生產(chǎn)的特殊要求，制定細(xì)化的具體規(guī)定,。

第八十一條企業(yè)可根據(jù)所生產(chǎn)醫(yī)療器械的特點(diǎn),，確定不適用本規(guī)范的條款，并說(shuō)明不適用的合理性,。

第八十二條本規(guī)范下列用語(yǔ)的含義是：

驗(yàn)證：通過(guò)提供客觀證據(jù)對(duì)規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定,。

確認(rèn)：通過(guò)提供客觀證據(jù)對(duì)特定的預(yù)期用途或者應(yīng)用要求已得到滿足的認(rèn)定。

關(guān)鍵工序：指對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量起決定性作用的工序,。

特殊過(guò)程：指通過(guò)檢驗(yàn)和試驗(yàn)難以準(zhǔn)確評(píng)定其質(zhì)量的過(guò)程,。

第八十三條本規(guī)范由國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局負(fù)責(zé)解釋。

第八十四條本規(guī)范自20xx年3月1日起施行,。原國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局于20xx年12月16日發(fā)布的《醫(yī)療器械生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范（試行）》（國(guó)食藥監(jiān)械〔20xx〕833號(hào)）同時(shí)廢止,。

結(jié)合產(chǎn)品的特性、結(jié)構(gòu)與重量,，在吸塑盒上做避空,、緩沖、加強(qiáng),、卡扣等,。結(jié)合運(yùn)輸問(wèn)題考慮疊位設(shè)計(jì)，不僅有利于減少運(yùn)輸過(guò)程中的損壞,，也將大大節(jié)省運(yùn)輸空間,。

結(jié)合不同的器械類(lèi)別，并且綜合吸塑盒的結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品的特性,，選擇合適的原材料及原材料厚度,。還可延伸至特衛(wèi)強(qiáng)蓋材的型號(hào)選擇以及熱壓機(jī)的溫度、壓力,、時(shí)間控制等,。

結(jié)合不同的吸塑盒結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)不同的封邊結(jié)構(gòu)或尺寸,。通常情況下,，建議的預(yù)留封邊尺寸為8mm1.2mm,，法規(guī)要求不能低于6mm?？山Y(jié)合產(chǎn)品特性及包裝綜合考慮,，使吸塑盒與蓋材達(dá)到完整連續(xù)剝離的效果。根據(jù)每個(gè)盒子的結(jié)構(gòu),，制作合適的手撕位,，易于無(wú)菌剝離與開(kāi)啟。

在設(shè)計(jì)前針對(duì)不同的預(yù)期滅菌方式考慮風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防,。滅菌過(guò)程的選擇包括（但不限于）環(huán)氧乙烷（eo）,、伽馬輻射（γ）、電子束（e—beam）,、蒸汽和低溫氧化滅菌過(guò)程,。如為了更好的定位產(chǎn)品，采用上下蓋的形式,。采用eo滅菌方式,，在設(shè)計(jì)上蓋前就必須考慮eo氣體有效的進(jìn)入與揮發(fā)，為使滅菌劑進(jìn)入以殺滅微生物,，并使滅菌氣體擴(kuò)散,，降低殘留濃度，無(wú)菌屏障系統(tǒng)應(yīng)有透氣件,。

1,、未開(kāi)包的無(wú)菌包：5月1日到10月1日，有效期一周,。10月1日到次年的5月1日,，有效期為2周,。

2,、開(kāi)包的無(wú)菌包有效期：4小時(shí)。

3,、無(wú)菌持物鉗的有效期：干式：4小時(shí),；濕式：1周。

4,、啟封后的無(wú)菌溶液有效期：24小時(shí)

5,、無(wú)菌盤(pán)的有效期：4小時(shí)。

6,、環(huán)境的溫度,、濕度達(dá)到ws310.1的規(guī)定時(shí)，使用紡織品材料包裝的無(wú)菌物品有效期宜為14d,；未達(dá)到環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)時(shí),，有效期宜為7d,。

7、醫(yī)用一次性紙袋包裝的無(wú)菌物品,，有效期宜為1個(gè)月,；使用一次性醫(yī)用皺紋紙、醫(yī)用無(wú)紡布包裝的無(wú)菌物品,，有效期宜為6個(gè)月,；使用一次性紙塑袋包裝的無(wú)菌物品，有效期宜為6個(gè)月,。硬質(zhì)容器包裝的無(wú)菌物品,，有效期宜為6個(gè)月。

8,、啟封的易揮發(fā)的醇類(lèi)產(chǎn)品開(kāi)瓶后的使用期不超過(guò)30天,。啟封的不易揮發(fā)的產(chǎn)品開(kāi)瓶后的使用期不超過(guò)60天。

9,、未啟封的過(guò)氧化氫消毒液（雙氧水）一般有效期是1—2年,。

總的來(lái)說(shuō)，無(wú)菌包裝的目的是要讓物品在無(wú)菌環(huán)境下操作,，不污染無(wú)菌環(huán)境,，所以對(duì)于無(wú)菌物品的保存也是有嚴(yán)格要求的。

產(chǎn)品承諾書(shū)標(biāo)準(zhǔn)格式 產(chǎn)品承諾書(shū)簡(jiǎn)單口述篇八

我司一貫非常重視為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)來(lái)支持我司客戶的產(chǎn)品銷(xiāo)售的方便和成功,，本公司愿為整套產(chǎn)品設(shè)備提供高質(zhì)量的售后服務(wù),，特作如下承諾：

1、產(chǎn)品設(shè)備的操作及日常維護(hù)工作,，將由客戶方的技術(shù)人員負(fù)責(zé),，本公司技術(shù)部將提供相應(yīng)的產(chǎn)品培訓(xùn)及指導(dǎo)。

2,、公司儲(chǔ)存充足的零配件,，能保證客戶方不會(huì)因?yàn)槿狈α慵⒄`系統(tǒng)運(yùn)行，特殊情況,，可提供相應(yīng)型號(hào)設(shè)備進(jìn)行暫時(shí)替補(bǔ)使用,。

3、本公司24小時(shí)隨時(shí)響應(yīng)客戶方的服務(wù)需求,，并在第一時(shí)間制訂出客戶方問(wèn)題的解決方案,。

4、以產(chǎn)品出廠日期為準(zhǔn),，我司對(duì)生產(chǎn)的產(chǎn)品提供質(zhì)量保證：6個(gè)月包換(不含外殼的更換,、產(chǎn)品外觀以及產(chǎn)品的配件、包裝的損壞需要適當(dāng)收取相應(yīng)費(fèi)用),、一年免費(fèi)保修和產(chǎn)品終生維護(hù),。非人為破壞引起的故障產(chǎn)品,，保修期內(nèi)來(lái)回運(yùn)費(fèi)由雙方一起承擔(dān)，保修期后運(yùn)費(fèi)由客戶方承擔(dān),。若產(chǎn)品屬于人為,，雷擊破壞,，則我司負(fù)責(zé)修理,，客戶方支付維修費(fèi)及運(yùn)費(fèi),。

1一,、華菱星馬秉承“以客戶為中心”的親情服務(wù)理念,，為客戶提供專(zhuān)業(yè)的“親情服務(wù)”,。華菱星馬遍布全國(guó)91個(gè)辦事處,，551家特約維修站竭誠(chéng)為用戶車(chē)輛提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。開(kāi)通了24小時(shí)保姆服務(wù)熱線400-887-1827和400-887-1857,，接到用戶求助信息后,，內(nèi)地省份6小時(shí)內(nèi)、邊遠(yuǎn)省份24小時(shí)內(nèi)服務(wù)到位,。

二,、質(zhì)保期內(nèi)的免費(fèi)服務(wù)是華菱星馬質(zhì)量至上、維護(hù)用戶合法權(quán)益的重要措施,。華菱星馬生產(chǎn)的整車(chē),、專(zhuān)用車(chē)、改裝車(chē),、電動(dòng)車(chē)及華菱星馬認(rèn)可的使用的華菱重卡底盤(pán)部分都屬于華菱星馬實(shí)行質(zhì)量保修期產(chǎn)品,。保修期產(chǎn)品保修內(nèi)容為：車(chē)輛在保修期內(nèi)，由于產(chǎn)品的材質(zhì),、制造加工,、裝配質(zhì)量的原因，引起的整車(chē),、總成及零部件的損壞或故障,，技術(shù)服務(wù)部為用戶進(jìn)行保修服務(wù)以及終生技術(shù)支持。車(chē)輛出現(xiàn)故障或無(wú)法運(yùn)行等情況,，接到用戶求助信息后,，一般故障保證在24小時(shí)內(nèi)解決,，對(duì)于重大故障,，在48小時(shí)內(nèi)提供明確的解決方案。

三,、公司定期對(duì)駐外的技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn),，通過(guò)培訓(xùn)與考核，提升技術(shù)服務(wù)人員的技術(shù)水平,。在用戶或采購(gòu)方接收車(chē)輛以后,，派遣相關(guān)的技術(shù)工程師對(duì)客戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),。通過(guò)對(duì)客戶的培訓(xùn)，使客戶能夠掌握整車(chē)及總成的使用和保養(yǎng)常識(shí),，知曉華菱星馬《質(zhì)量保修規(guī)定》和售后服務(wù)的投訴渠道,，以保證客戶放心使用華菱產(chǎn)品。

四,、公司服務(wù)中心除開(kāi)展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外,，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問(wèn)題和要求能得到及時(shí)處理,，并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證,。同時(shí)建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù),。我們將不斷努力,，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù),。

五,、對(duì)符合規(guī)定的車(chē)輛，質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)負(fù)責(zé)維修服務(wù),，舊件返回廠家進(jìn)行技術(shù)鑒定,，通過(guò)先進(jìn)的dms管理系統(tǒng)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)共享維修信息，同時(shí)新更換的原廠零配件享受保修手冊(cè)相同質(zhì)保期限,；質(zhì)保期外公開(kāi)服務(wù)配件價(jià)格及工時(shí)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),，不多收客戶一分錢(qián)。

六,、為維護(hù)華菱星馬及用戶利益,，公司對(duì)備件的管理有明確的管理流程，由配件銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)各服務(wù)機(jī)構(gòu)配件的發(fā)送,，督促各服務(wù)站,、經(jīng)銷(xiāo)商根據(jù)市場(chǎng)保有量的不同，制定需求計(jì)劃,，儲(chǔ)備服務(wù)用件,。根據(jù)各服務(wù)機(jī)構(gòu)配件需求計(jì)劃對(duì)數(shù)量和型號(hào)進(jìn)行核對(duì)，并負(fù)責(zé)準(zhǔn)確,、及時(shí)予以發(fā)送,。常用備件一般地區(qū)24小時(shí)到位，邊遠(yuǎn)地區(qū)48小時(shí)內(nèi)到位,。停車(chē)急用件一般地區(qū)4日內(nèi)到位,，邊遠(yuǎn)地區(qū)6日內(nèi)到位（車(chē)架、駕駛室除外）,。零部件自用戶購(gòu)件之日（以開(kāi)發(fā)票時(shí)間為準(zhǔn)）起至允許對(duì)所購(gòu)件質(zhì)量故障進(jìn)行保修的最長(zhǎng)時(shí)間為質(zhì)量保修期,。備件發(fā)生二次質(zhì)量保修換件時(shí),，所換新件的質(zhì)保期仍是所購(gòu)件質(zhì)量故障進(jìn)行保修的最長(zhǎng)時(shí)間，此政策為華菱星馬推出的終身循環(huán)質(zhì)保政策,，保證了用戶的利益,。

產(chǎn)品承諾書(shū)標(biāo)準(zhǔn)格式 產(chǎn)品承諾書(shū)簡(jiǎn)單口述篇九

電器制造有限公司是一家專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)變壓器、電抗器,、電容器,、電容器成套的企業(yè)，公司始終以“質(zhì)量第一,、用戶至上,、”方針質(zhì)量方針，確保產(chǎn)品100%的滿足國(guó)家法規(guī)和國(guó)家的行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和用戶要求,，嚴(yán)格按照iso-9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施全面過(guò)程控制,。

為此，我們作出一下承諾：

1：根據(jù)合同及其他約定的方式,，按時(shí)交貨,。

2;按照合同，招標(biāo)文件有關(guān)要求及國(guó)家,，行業(yè)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,，進(jìn)行設(shè)備，制造,。

3：成套設(shè)備內(nèi)主要元件,，均選擇國(guó)家定點(diǎn)廠家的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

4：提供協(xié)議及產(chǎn)品有關(guān)文件規(guī)定的備品,，備件及相關(guān)資料,。

5：嚴(yán)格按照國(guó)家及有關(guān)行業(yè)或者國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，提供滿足用戶要求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,。

6：根據(jù)用戶需要,，供培操作，調(diào)試和維護(hù)人員,。

7：如在開(kāi)箱過(guò)程中發(fā)生缺件或破損,，我方負(fù)責(zé)及時(shí)補(bǔ)齊和維修。

8;設(shè)備在安裝或運(yùn)行出現(xiàn)的問(wèn)題,，保證在接到用戶信息(傳真件)反饋后60分鐘內(nèi)給予傳真件)見(jiàn)答復(fù),，如需派人解決的，保證人員在72小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),。

9：在質(zhì)量保證期內(nèi)(壹年),，對(duì)確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品我們實(shí)行保修或包換服務(wù)，質(zhì)量保證期外,，產(chǎn)品壽命期內(nèi)(10年),，我們負(fù)責(zé)終身維修。

產(chǎn)品承諾書(shū)標(biāo)準(zhǔn)格式 產(chǎn)品承諾書(shū)簡(jiǎn)單口述篇十

______________________(單位或公司)：

我方作為貴公司________________________________________貨物的供應(yīng)商,，向貴公司做出如下保證：

一,、關(guān)于我方經(jīng)營(yíng)資格的保證

我方保證向貴公司帶給的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)許可證真實(shí)有效,。

二,、關(guān)于我方供應(yīng)貨物的保證

1、供應(yīng)貨物都有合格的《質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告》和相關(guān)的產(chǎn)品合格證,，貼合國(guó)家的相關(guān)規(guī)定,。

2、供應(yīng)貨物經(jīng)貴公司書(shū)面確認(rèn)供應(yīng)品牌后,，不作隨意更換,。

3、供應(yīng)貨物的保質(zhì)期不低于______天,，自貨物經(jīng)貴公司驗(yàn)收入庫(kù)之日起計(jì)算,。

4、我方認(rèn)可貴公司的貨物驗(yàn)收制度,，并在對(duì)供應(yīng)貨物進(jìn)行驗(yàn)收時(shí),，嚴(yán)格遵守貴公司的貨物驗(yàn)收制度。

5,、對(duì)未透過(guò)驗(yàn)收的貨物,，保證在貴公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)充合格的貨物。

6,、對(duì)透過(guò)驗(yàn)收的貨物,，在貴公司投入使用之前，出現(xiàn)相關(guān)證照不全,、品牌不符及質(zhì)量問(wèn)題的,，保證無(wú)條件退貨，并在貴公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)充合格的貨物,。

7,、因我方供應(yīng)貨物的質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)貴公司造成了不良影響的,，我方愿承擔(dān)該批貨物價(jià)款1-10倍的罰款,，并承擔(dān)由此所造成的經(jīng)濟(jì)損失及法律職責(zé)。

8,、我方愿意用供應(yīng)貨物貨款的30%作為每月結(jié)帳的滾動(dòng)質(zhì)保金,，于下次結(jié)帳時(shí)進(jìn)行結(jié)算。

供應(yīng)商：_______________公司

________年____月_____日

產(chǎn)品承諾書(shū)標(biāo)準(zhǔn)格式 產(chǎn)品承諾書(shū)簡(jiǎn)單口述篇十一

售后服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱(chēng)：

xxxx電子有限公司

值班電話：

13833xxxxxxx

詳細(xì)地點(diǎn)：

cccc電子城

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 ：

xxxxx

保修期 ：

二年

設(shè)備保修承諾

免費(fèi)質(zhì)保期期限：

對(duì)于產(chǎn)品從購(gòu)機(jī)之日起二年內(nèi)，用戶所購(gòu)貨物各部件發(fā)生非人為損壞,，用戶可以無(wú)條件更換,。所有設(shè)備均須由投標(biāo)方提供一年期的免費(fèi)保修服務(wù)。一年內(nèi),，用戶所購(gòu)貨物各部件發(fā)生非人為損壞,，將免費(fèi)更換性能指標(biāo)不低于原規(guī)格型號(hào)的新部件。

免費(fèi)質(zhì)保期期限起計(jì)方式： 從驗(yàn)收合格之日起一年內(nèi),。

免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)維修人員接到維修通知后到場(chǎng)時(shí)間： 我公司專(zhuān)門(mén)設(shè)立了售后維修服務(wù)部門(mén),。售后服務(wù)部門(mén)全天24小時(shí)電話服務(wù)支持，故障響應(yīng)時(shí)間市內(nèi)不超過(guò)2小時(shí)響應(yīng),，24小時(shí)內(nèi)給予解決,。省內(nèi)根據(jù)最快的交通工具最短的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。2小時(shí)給予解決,。用戶報(bào)修后,，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能解決問(wèn)題的，提供不低于原檔次的設(shè)備為買(mǎi)方代用,。

免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)承諾：

1.所有設(shè)備均須由我方提供一年期的免費(fèi)保修服務(wù),。

2.一年內(nèi)，用戶所購(gòu)貨物各部件發(fā)生非人為損壞,，將免費(fèi)更換性能指標(biāo)不低于原規(guī)格型號(hào)的新部件,。

3.免費(fèi)提供設(shè)備系統(tǒng)升級(jí)。

4.巡查服務(wù)每月不少于1次,，在巡查中結(jié)合輪巡的圖像,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題按照問(wèn)題處理流程及時(shí)處理，并與甲方提供的緊急聯(lián)絡(luò)人進(jìn)行聯(lián)系,，保證問(wèn)題處理的及時(shí)性,。

免費(fèi)質(zhì)保期滿后承諾：

1、保修期過(guò)后繼續(xù)以成本價(jià)向招標(biāo)方提供更換配件,。

2,、服務(wù)流程、反應(yīng)到位時(shí)間,、修復(fù)時(shí)間等與保修期內(nèi)承諾一致,。

售后服務(wù)聯(lián)系方式：

xx市德匯電子有限公司

售后服務(wù)熱線電話：

技術(shù)培訓(xùn)承諾

設(shè)備安裝調(diào)試完畢后，組織設(shè)備管理,、操作人員集中進(jìn)行授課(包括ppt理論和實(shí)踐操作方式相結(jié)合);安排培訓(xùn)總的時(shí)間不少2個(gè)小時(shí),。

其他服務(wù)承諾

中標(biāo)后，本公司跟進(jìn)售后服務(wù),，將會(huì)安排技術(shù)人員跟進(jìn)用戶的售后維修服務(wù);免費(fèi)保修期自設(shè)備驗(yàn)收日起計(jì)算,。為了不斷完善服務(wù)管理和拓展新的服務(wù)模式,，本公司歡迎用戶的監(jiān)督和批評(píng)，我們接受招標(biāo)小組對(duì)我們的監(jiān)督,。我們會(huì)主動(dòng)回訪用戶以及時(shí)了解您的意見(jiàn),，迅速改善服務(wù)的不足之處。當(dāng)服務(wù)令用戶不滿,，可直接與我們的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人聯(lián)系,。

產(chǎn)品承諾書(shū)標(biāo)準(zhǔn)格式 產(chǎn)品承諾書(shū)簡(jiǎn)單口述篇十二

深圳市泉港能源科技有限公司成立于20xx年五月,，主要從事通訊設(shè)備,、辦公自動(dòng)化設(shè)備、電子儀器和電子產(chǎn)品的技術(shù)開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售,。

20xx年以來(lái)公司秉著“人類(lèi)創(chuàng)造科技-科技服務(wù)人類(lèi)”的理念,。吸納了包括研究員、教授,、高級(jí)工程師在內(nèi)的材料和內(nèi)燃機(jī)工程技術(shù)人員為后盾,，致力于環(huán)保、能源技術(shù)的開(kāi)發(fā)研究?，F(xiàn)已開(kāi)發(fā)出了以“自由能”為標(biāo)志的汽車(chē)節(jié)能減排,、減害、保護(hù)汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)的節(jié)能環(huán)保專(zhuān)利產(chǎn)品,，zyn型“車(chē)用發(fā)動(dòng)機(jī)燃油能效催化器”

為創(chuàng)造名牌,，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象,，我們本著優(yōu)質(zhì),、高效、發(fā)展的精神,，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、合理的價(jià)格、貼心的服務(wù)為理念,，并公開(kāi),、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下：

1、產(chǎn)品的制作和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料,。

2,、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們誠(chéng)邀用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程,、全性能檢查,，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

3,、產(chǎn)品配發(fā)檢驗(yàn)合格證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū),，以確保用戶能正確安裝使用我公司產(chǎn)品。

1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品,。

2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下,，我們公司不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能,、改造產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方,。

1,、服務(wù)宗旨：快速、果斷,、準(zhǔn)確,、周到、徹底

2,、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得客戶滿意

3,、服務(wù)效率：本公司專(zhuān)門(mén)成立售后服務(wù)小組，小組安排專(zhuān)人負(fù)責(zé),。產(chǎn)品使用初期,，我方派人進(jìn)行服務(wù)之道，解釋產(chǎn)品的使用功能及注意事項(xiàng),，在使用過(guò)程中對(duì)客戶進(jìn)行回訪,，在收到客戶有關(guān)售后服務(wù)的要求、電話或者傳真后,，爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題,。

1、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn),，不合格的產(chǎn)品決不出廠,。保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包,，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定,，對(duì)出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的3個(gè)月內(nèi)或產(chǎn)品安裝2個(gè)月以內(nèi)（以先到者為限），若買(mǎi)方能夠證實(shí)產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用,；能夠證實(shí)產(chǎn)品本身確有設(shè)計(jì),、材料或加工缺陷，并向本公司提出書(shū)面申請(qǐng),，本公司將負(fù)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費(fèi)召回維修,，更換或按訂貨價(jià)全額退款。

產(chǎn)品承諾書(shū)標(biāo)準(zhǔn)格式 產(chǎn)品承諾書(shū)簡(jiǎn)單口述篇十三

為創(chuàng)造名牌,，提高企業(yè)知名度,，樹(shù)立企業(yè)形象,，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神,，以“最優(yōu)惠的價(jià)格,、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:

一,、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:

1,、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。

2,、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè),，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查,，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨,。

二,、產(chǎn)品價(jià)格承諾:

1,、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品,。

2,、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能,、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格帶給給貴方。

三,、交貨期承諾:

1,、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求，若有特殊要求,，需提前完工的,，我公司可個(gè)性組織生產(chǎn)、安裝,，力爭(zhēng)滿足用戶需求,。2、產(chǎn)品交貨時(shí),，我公司向用戶帶給下列文件;①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)②安裝總圖

③外購(gòu)件說(shuō)明書(shū)及制造廠家

④帶給易損件,、備件清單，并附送必須量的備件

四,、售后服務(wù)承諾:

1,、服務(wù)宗旨:快速、果斷,、準(zhǔn)確,、周到,、徹底

2、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3,、服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始維修,。

4,、服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,，保修期外零部件的損壞,，帶給的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,，供方維修或帶給的配件均按成本價(jià)計(jì),。

產(chǎn)品承諾書(shū)標(biāo)準(zhǔn)格式 產(chǎn)品承諾書(shū)簡(jiǎn)單口述篇十四

為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度,，樹(shù)立企業(yè)形象,，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神,，以“最優(yōu)惠的價(jià)格,、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

一,、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1,、 產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。

2,、 對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè),，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查,，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨,。

二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：

1,、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2,、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下,，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方,。

三、交貨期承諾：

1,、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求,，若有特殊要求,，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn),、安裝,，力爭(zhēng)滿足用戶需求。

2,、產(chǎn)品交貨時(shí),，我公司向用戶提供下列文件；

① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)

② 安裝總圖

③ 外購(gòu)件說(shuō)明書(shū)及制造廠家

④ 提供易損件,、備件清單,，并附送一定量的備件

四、售后服務(wù)承諾：

1,、服務(wù)宗旨：快速,、果斷、準(zhǔn)確,、周到,、徹底

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3,、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始維修,。

3、 服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月,，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi),，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。

在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況,。

產(chǎn)品承諾書(shū)標(biāo)準(zhǔn)格式 產(chǎn)品承諾書(shū)簡(jiǎn)單口述篇十五

尊敬的客戶:

首先感謝您選取我們的產(chǎn)品!

華為技術(shù)有限公司自成立以來(lái),，一向把產(chǎn)品質(zhì)量視為公司參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心，正是這個(gè)成功的定位和華為全體員工強(qiáng)烈的產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí),，使華為成為全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商,。

公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了嚴(yán)密的質(zhì)量檢驗(yàn)體系,。公司對(duì)與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制與管理,，建立了科學(xué)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)檢驗(yàn)指標(biāo)進(jìn)行了量化,，職責(zé)到人,，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品,。

公司從原材料嚴(yán)格把關(guān)，所有物料務(wù)必貼合歐盟rohs標(biāo)準(zhǔn),，選用國(guó)內(nèi)外最具影響力的供應(yīng)商,，建立嚴(yán)格的產(chǎn)品工藝指標(biāo)，并與物料供應(yīng)商建立良好的供求關(guān)系,。

華為建立了定期的員工質(zhì)量培訓(xùn)制度,，講解質(zhì)量管理的新知識(shí)、新信息,，樹(shù)立每一個(gè)員工的質(zhì)量意識(shí),，規(guī)范自己行為，小到一個(gè)電阻,、電容,，大到一臺(tái)整機(jī)都做到一絲不茍、精益求精,。質(zhì)檢部門(mén)建立了規(guī)范的檢驗(yàn)規(guī)程,，具備先進(jìn)完善的檢測(cè)設(shè)備和手段，并嚴(yán)格按照規(guī)程檢驗(yàn),，做到產(chǎn)品72小時(shí)老化實(shí)驗(yàn),，不讓一臺(tái)不合格產(chǎn)品出廠。

華為質(zhì)量方針:

用心傾聽(tīng)客戶需求;精心構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量;真誠(chéng)帶給滿意服務(wù);

時(shí)刻銘記為客戶服務(wù)是我們存在的唯一理由,。

我們圍繞客戶的需求持續(xù)創(chuàng)新,，與合作伙伴開(kāi)放合作，在電信網(wǎng)絡(luò),、終端和云計(jì)算等領(lǐng)域構(gòu)筑了端到端的解決方案優(yōu)勢(shì),。我們致力于為電信運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)和消費(fèi)者等帶給有競(jìng)爭(zhēng)力的綜合解決方案和服務(wù),，持續(xù)提升客戶體驗(yàn),，為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值。目前,，華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于140多個(gè)國(guó)家,，服務(wù)全球1/3的人口。