總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧,。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

發(fā)熱門(mén)診護(hù)理工作總結(jié)篇一

堅(jiān)持了查對(duì)制度,，認(rèn)真落實(shí)了護(hù)理常規(guī),，堅(jiān)持填寫(xiě)了各種信息數(shù)據(jù)的登記，堅(jiān)持了床頭交接班制度,。

通過(guò)各種學(xué)習(xí)使護(hù)士盡快熟悉每天交接的工作,，班會(huì)后組織學(xué)習(xí),，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)作出探討和總結(jié)，提出整改方案,。

把中藥熏洗,，乳房按摩，穴位注射等中醫(yī)適宜技術(shù)滲透到了護(hù)理工作中,。積極給孕產(chǎn)婦介紹中草藥及中醫(yī)適宜技術(shù)對(duì)產(chǎn)后恢復(fù)的幫助,。

工作中及時(shí)了解患者的需求。

積極參加院內(nèi)組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)與考試,，已完成一名護(hù)士的護(hù)師資格證考試,，全體護(hù)士參加護(hù)理本科函授。

存在的問(wèn)題如下：

母乳喂養(yǎng)宣傳工作不到位,；

病房管理尚不盡人意,；

個(gè)別護(hù)士的理論及技能水平有待提高。

發(fā)熱門(mén)診護(hù)理工作總結(jié)篇二

20xx年4月,，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)在我院全面展開(kāi),。綜合門(mén)診針對(duì)門(mén)急診病人起病急、進(jìn)展快,、病情重,，病人及家屬情緒波動(dòng)大等特點(diǎn)，制定并落實(shí)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)方案,，現(xiàn)將活動(dòng)內(nèi)容及成效總結(jié)如下：

護(hù)理部下發(fā)相關(guān)文件后就及時(shí)召開(kāi)全科護(hù)理人員會(huì)議,，組織學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)方案，詳細(xì)討論并制定急診護(hù)理組,、門(mén)診輸液室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方案,、措施，多次組織護(hù)士禮儀,、護(hù)患溝通技巧,、健康教育知識(shí)及技巧等培訓(xùn)與講座，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式,，從以往的被動(dòng)接待的服務(wù)模式變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)詢問(wèn)的服務(wù)模式,，樹(shù)立了主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。

通過(guò)多次與收費(fèi)室,、藥房,、檢驗(yàn)科、放射科,、b超室及后勤保障科的溝通,，結(jié)合急診病人就診特點(diǎn)，實(shí)行急診病人“三優(yōu)”服務(wù),，即優(yōu)先檢查,、優(yōu)先住院,、優(yōu)先手術(shù)。

先診療再掛號(hào),、先搶救再收費(fèi),、先預(yù)約再轉(zhuǎn)科，最大限度縮短急診病人就診,、掛號(hào)、檢查,、住院及手術(shù)的等待時(shí)間,。護(hù)理人員代為取藥、全程護(hù)送輸液患者,、危重患者檢查與轉(zhuǎn)科等,，在病人檢查、轉(zhuǎn)科途中切實(shí)做到熱情引導(dǎo),、細(xì)致觀察,、詳細(xì)交接。

四,、進(jìn)一步規(guī)范了門(mén),、急診輸液、注射等流程,，

強(qiáng)化了關(guān)鍵流程的核查,，如門(mén)、急診病歷與處方的核查,，通過(guò)請(qǐng)病人自報(bào)姓名,、與病人或家屬共同查看處方簽、輸液瓶等方式進(jìn)行身份核查,，遇有疑問(wèn)時(shí)立即與主治醫(yī)師的核查等,，讓病人及家屬感到安全、放心,。重點(diǎn)加強(qiáng)了留觀病人,、危重病人的床頭交接，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理各項(xiàng)措施,，確保病人安全,、清潔、舒適,。

實(shí)行統(tǒng)籌與彈性相結(jié)合排班,，根據(jù)護(hù)理人員資質(zhì)、實(shí)際工作能力,，兼顧護(hù)理人員意愿進(jìn)行新老搭配,，保障護(hù)理服務(wù)質(zhì)量與病人安全,，減少了護(hù)理人員交接班次數(shù)及護(hù)理工作連續(xù)性的中斷。改變?cè)兄委煱?、護(hù)理班,、急診副班的作息時(shí)間，重新明確各班職責(zé),。每天設(shè)白班1-2名,，負(fù)責(zé)對(duì)門(mén)、急診輸液患者的巡視,、病情觀察,、健康知識(shí)宣教及滿意度調(diào)查，主動(dòng)征求病人,、陪人意見(jiàn)及時(shí)解決問(wèn)題,。根據(jù)急診病人就診隨機(jī)性強(qiáng)，就診高峰不明顯,，晚夜班病人就診量大等特點(diǎn),，改變護(hù)理人員值班模式，將單線值班改為雙線,、三線值班的模式,，解決了單線值班時(shí)護(hù)理人員工作量大、安全核查落實(shí)不到位,、護(hù)患糾紛隱患大等問(wèn)題,，很大程度上規(guī)避了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，保障了病人安全,。

在搶救室新填放多功能治療車(chē)一臺(tái),，指定專班專人負(fù)責(zé)管理該治療車(chē)，治療車(chē)上用物按病室搶救車(chē)的“四固定,、三及時(shí)”的要求進(jìn)行管理,。治療車(chē)上備有心電圖機(jī)、除顫儀及常規(guī)輸液用物,，便于醫(yī)護(hù)人員在第一時(shí)間為急診患者進(jìn)行輸液,、采血、檢查等治療及緊急處置,。在門(mén)診一樓二樓輸液室放置治療車(chē),，車(chē)上備常用治療用物、手消毒劑及過(guò)敏性休克搶救盒等,，形成流動(dòng)護(hù)士站工作模式,，方便護(hù)理人員及時(shí)處理巡視過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，如輸液換瓶時(shí)及時(shí)消毒,、輸液漏針時(shí)及時(shí)拔針及再次穿刺,、藥物過(guò)敏的緊急處理等,。杜絕護(hù)理人員在輸液換瓶時(shí)不端盤(pán)、不消毒等不良習(xí)慣,，減少護(hù)理人員往返于病房與治療室的頻率,，縮短了病人等待時(shí)間，減輕了護(hù)理人員工作強(qiáng)度,。

設(shè)立意見(jiàn)箱,，在輸液室、留觀區(qū),、病區(qū)走廊張貼急診常見(jiàn)治療措施的相關(guān)知識(shí)和注意事項(xiàng),。根據(jù)科室特點(diǎn)，護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理組長(zhǎng)隨時(shí)到輸液室,、留觀區(qū)、搶救室檢查健康教育落實(shí)情況,，指導(dǎo)護(hù)理人員針對(duì)病人個(gè)體差異調(diào)整健康宣教方式和內(nèi)容,，設(shè)計(jì)個(gè)性化健康教育方案并認(rèn)真落實(shí)。護(hù)士長(zhǎng)在晨會(huì)上以提問(wèn)的形式,，評(píng)估護(hù)士對(duì)疾病相關(guān)知識(shí)掌握情況及宣教水平,、溝通能力。再結(jié)合個(gè)人能力,，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)與個(gè)別指導(dǎo)相結(jié)合,，幫助護(hù)理人員鞏固了三基知識(shí)，提升了業(yè)務(wù)素質(zhì)及人文素養(yǎng),。

制定并落實(shí)了護(hù)理人員績(jī)效考核制度,，人人熟悉考核細(xì)則。由護(hù)士長(zhǎng),、護(hù)理組長(zhǎng)及自我考核共同組成,，考核項(xiàng)目包括護(hù)理人員的職業(yè)素養(yǎng)表現(xiàn)、工作量,、工作質(zhì)量,、勞動(dòng)強(qiáng)度、風(fēng)險(xiǎn)系數(shù),、病人滿意度等,，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)溝通、月底反饋,、每月護(hù)士例會(huì)總結(jié)等溝通形式,，肯定成績(jī)，激勵(lì)上進(jìn),，指出不足,，積極改正,，基本實(shí)現(xiàn)多勞多得，同工同酬,，提高了護(hù)理人員對(duì)職業(yè)的認(rèn)同感和自身價(jià)值的肯定,，激發(fā)護(hù)理人員樹(shù)立職業(yè)理想與目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員的積極性和創(chuàng)造性,。

綜合門(mén)診通過(guò)一年的積極開(kāi)展與改進(jìn),，取得了一些成績(jī)。護(hù)理人員轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念,，明確了服務(wù)目標(biāo),，在很大程度上方便了急診患者得到及時(shí)有效的救治。也提高了護(hù)理人員的主觀能動(dòng)性,，有效的激發(fā)了護(hù)理人員的潛能,，提高了護(hù)理質(zhì)量，規(guī)避了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),。

通過(guò)規(guī)范化的禮儀培訓(xùn),，提升了護(hù)士的職業(yè)形象；

通過(guò)健康宣教知識(shí)及技巧的培訓(xùn),，豐富了護(hù)理人員專業(yè)知識(shí),，提升了溝通技巧，和諧了護(hù)患關(guān)系,，減輕了病人焦慮程度,；

通過(guò)開(kāi)展個(gè)性化的服務(wù)，針對(duì)不同患者的個(gè)體差異,，制定不同方案去開(kāi)展個(gè)性化的服務(wù),，全面提高患者對(duì)護(hù)士的滿意度及病人對(duì)健康知識(shí)的知曉率；通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，優(yōu)化落實(shí)了各項(xiàng)護(hù)理措施,，大大減輕了急診病人及家屬焦慮，從而和諧了護(hù)患關(guān)系,，減少了護(hù)患糾紛的發(fā)生,。

發(fā)熱門(mén)診護(hù)理工作總結(jié)篇三

門(mén)診部20xx年上半年護(hù)理工作總結(jié)

半年來(lái),門(mén)診部在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子、護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)及科室主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,，認(rèn)真按照護(hù)理部及科內(nèi)護(hù)理工作計(jì)劃開(kāi)展護(hù)理工作,，現(xiàn)將20xx年上半年護(hù)理工作總結(jié)如下：

一、工作量完成情況

半年來(lái)共完成分診導(dǎo)診170589人次,，協(xié)助門(mén)診外科醫(yī)生進(jìn)行小手術(shù)8人次及外科換藥35人次,，護(hù)送病人入院2716人次，護(hù)送病人外出檢查1146人次。

二,、深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程

1.按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,，護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持每天三下門(mén)診各診療區(qū)域檢查優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開(kāi)展情況,，每月接受護(hù)理部二級(jí)質(zhì)控小組的督查,，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)反饋到當(dāng)事人，限期整改,。

2.組織護(hù)理人員參與醫(yī)院開(kāi)展的讀書(shū)活動(dòng)：感恩心做事 責(zé)任心做人,，并派出選手參與“7.1”讀書(shū)演講比賽。

3.按照人性化辦公室的要求在科內(nèi)開(kāi)展“親情服務(wù)”活動(dòng),，提高護(hù)理人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí),。

4.參加全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)討論會(huì)，針對(duì)科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)存在的問(wèn)題提出意見(jiàn)和建議,，促進(jìn)科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),。

三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控,，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān),，保障護(hù)理質(zhì)量。

1.認(rèn)真組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)大新縣人民醫(yī)院《門(mén)診部護(hù)理質(zhì)量檢查及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》,，使每位護(hù)士理解、掌握評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),，增強(qiáng)護(hù)士主動(dòng)參與質(zhì)量管理意識(shí),，每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)控講評(píng)，針對(duì)門(mén)診科室

分布廣,，護(hù)理質(zhì)量難以監(jiān)控的特點(diǎn),，一級(jí)質(zhì)控組織加強(qiáng)科內(nèi)檢查力度，每月不定期進(jìn)行檢查2～3次,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出,，限期改正，使科內(nèi)的護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn),。

2.落實(shí)崗位責(zé)任制：年初針對(duì)門(mén)診部的具體情況,，重新制定了門(mén)診部護(hù)理人員崗位職責(zé)和各班工作標(biāo)準(zhǔn)，使護(hù)理人員嚴(yán)格按規(guī)范做好本職工作,，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)首接負(fù)責(zé)制,。

3.加強(qiáng)急救物品管理：每周專管人進(jìn)行全面檢查一次，護(hù)士長(zhǎng)每周檢查,，隨時(shí)抽查,，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)，急救物品完好率100%。

4.加強(qiáng)消毒隔離工作的監(jiān)管：按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn),，通過(guò)組織學(xué)習(xí)消毒隔離規(guī)范要求,，使護(hù)士掌握消毒隔離原則，科室感控護(hù)士能認(rèn)真履行職責(zé),，積極檢查督促醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)程,，使院感控制指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。

四,、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量的管理,，保證護(hù)理安全

1.每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查，加強(qiáng)護(hù)理操作環(huán)節(jié)控制,，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時(shí)指出，分析原因,，落實(shí)整改措施,。組織護(hù)理人員參加護(hù)理部舉辦的護(hù)理安全知識(shí)講座2次及護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案演練1次，鼓勵(lì)護(hù)士主動(dòng)上報(bào)護(hù)理不良事件,，每月組織護(hù)士進(jìn)行安全教育學(xué)習(xí)一次,，內(nèi)容以病人安全管理和護(hù)理應(yīng)急預(yù)案為主，增強(qiáng)護(hù)士護(hù)理安全意識(shí),。

2.加強(qiáng)對(duì)門(mén)診就診病人的觀察,，發(fā)現(xiàn)病情變化，及時(shí)報(bào)告醫(yī)生,，并協(xié)助醫(yī)生給予準(zhǔn)確,、及時(shí)處理，減少了醫(yī)療護(hù)理糾紛的發(fā)生,。

3.加強(qiáng)對(duì)節(jié)假日,、雙休日的合理排班，實(shí)行彈性排班,，以滿足病人的需要,。護(hù)士長(zhǎng)、質(zhì)控員不定期到科室進(jìn)行檢查指導(dǎo),，保證護(hù)理安全,。

五、加強(qiáng)規(guī)范化人員培訓(xùn)和護(hù)士在職教育,，提高了護(hù)理人員整體素質(zhì),。

1.每月對(duì)科內(nèi)護(hù)理人員進(jìn)行分層次的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)各一次，,，組織護(hù)士參加全院護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房2次,，進(jìn)一步提高護(hù)理人員理論水平,。

2.認(rèn)真組織不同層次護(hù)理人員參加科內(nèi)及院內(nèi)“三基”培訓(xùn)、考核,，加強(qiáng)規(guī)范化護(hù)理人員的培訓(xùn),、考核力度；規(guī)范化人員每月培訓(xùn),、考核一次,。半年來(lái)我科護(hù)士參加護(hù)理部組織的護(hù)理操作示范6次，科內(nèi)理論考試,、操作技能培訓(xùn)及考核6次,，考核合格率100%

3.加強(qiáng)急救技能培訓(xùn)，不斷提高科內(nèi)護(hù)理人員的急救技能技術(shù)水平及應(yīng)急能力,。上半年強(qiáng)化對(duì)護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理應(yīng)急預(yù)案,、心肺復(fù)蘇、輸氧,、簡(jiǎn)易呼吸器等技能培訓(xùn),、考核，考核合格率100%,。

4.鼓勵(lì)護(hù)士外出參加學(xué)術(shù)交流及各種培訓(xùn)班,、學(xué)歷考試，上半年護(hù)士長(zhǎng)取得本科畢業(yè),，有一名護(hù)士參加大專函授學(xué)習(xí),。

5.鼓勵(lì)護(hù)理人員撰寫(xiě)論文，上半年科內(nèi)有2篇護(hù)理論文在國(guó)家級(jí)刊物上發(fā)表,。

六,、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成目標(biāo)

1．急救物品完好率達(dá)100%。

2．“三基“理論考試合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)80分）,。

3.護(hù)理技術(shù)操作合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)90分）。

4.一人一針一管一用滅菌執(zhí)行率100%,。

5．醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%,。

6.病人綜合滿意率95.06％。

七,、存在問(wèn)題：

1.年輕護(hù)士理論基礎(chǔ)差,，理論考試有補(bǔ)考現(xiàn)象。

2.個(gè)別護(hù)士主動(dòng)為病人服務(wù)的意識(shí)不夠強(qiáng),，有一醫(yī)多患現(xiàn)象存在,。

3.個(gè)別醫(yī)務(wù)人員對(duì)消毒隔離重視不夠意識(shí)，存在垃圾筒蓋不蓋,、無(wú)菌物品過(guò)期,、生活垃圾與醫(yī)療垃圾混放等。

4.護(hù)理論文發(fā)表少，無(wú)護(hù)理科研,。

5.預(yù)約掛號(hào)及診療服務(wù)未能規(guī)范開(kāi)展,。

發(fā)熱門(mén)診護(hù)理工作總結(jié)篇四

時(shí)光荏苒，歲月如梭,。轉(zhuǎn)眼之間,，又到了20xx年的年終歲尾,一年來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo),，護(hù)理部直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，在醫(yī)院各科室的配合幫助下，我科全體醫(yī)護(hù)人員齊心協(xié)力,，堅(jiān)持以人為體,，以病人為中心，提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,，實(shí)行微笑,、主動(dòng)、感動(dòng)服務(wù),，使我科的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益有了不同程度的提高,，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下。

1,、人員結(jié)構(gòu)：全科護(hù)理人員共5人,，其中聘用護(hù)士2人，護(hù)師1人,，護(hù)士3人,，大專學(xué)歷1人，中專學(xué)歷4人,，有1名護(hù)士無(wú)執(zhí)業(yè)許可,。

2、科室設(shè)備：有心電監(jiān)護(hù)議一臺(tái),、氧流量裝置二臺(tái),、吸痰器一臺(tái)，電動(dòng)洗胃機(jī)一臺(tái),，均運(yùn)行良好,。

3、工作量統(tǒng)計(jì)：有溫馨病床2張,、搶救病床1張,，坐式輸液椅11張、全年共接診門(mén)診人次,，“120”出診人次,，靜脈輸液人次,，皮試人次，肌肉注射人次,，全年無(wú)院內(nèi)感染發(fā)生,。

1、在院領(lǐng)導(dǎo)及總護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，以“樹(shù)行業(yè)新風(fēng),，創(chuàng)一流服務(wù)”為中心，加強(qiáng)組織紀(jì)律,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、職業(yè)道德教育、完善各項(xiàng)規(guī)章制度和制定考核標(biāo)準(zhǔn),，明確各班工作職責(zé),，實(shí)行掛牌上崗，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督,，病人滿意度不斷提升,。

2、加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理,，嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作規(guī)程和“三查七對(duì)”制度,，制定護(hù)理質(zhì)量檢查制度并嚴(yán)格實(shí)施。

3,、努力提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，每月組織護(hù)理人員一次，學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》,、十二項(xiàng)核心制度,，吸痰，導(dǎo)尿,，吸氧,，洗胃，有機(jī)磷農(nóng)藥中毒,、失血性休克,、輸液輸血反應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案搶救程序及護(hù)理方法等。參加“三基”理論及技能操作考試,，

4、在“120”急救工作中,，我們堅(jiān)決服從“120”指揮中心的調(diào)度,，做到隨時(shí)出診、迅速出車(chē),、準(zhǔn)備及時(shí)到達(dá)急救現(xiàn)場(chǎng),。始終做到急救藥品,，物品完好率100%，搶救設(shè)備處于應(yīng)急備用功能狀態(tài),，在“120”院前急救及院內(nèi)急救搶救過(guò)程中,，從病情評(píng)估、預(yù)檢,、分診,、分流到安全正確地轉(zhuǎn)運(yùn)入科。每個(gè)環(huán)節(jié)都能做到無(wú)縫銜接,，有力地保障了轄區(qū)居民的生命安全,，為廣大老百姓提供方便快捷的急救服務(wù)，為患者贏得搶救時(shí)機(jī),，挽回生命,，確保綠色通道暢通無(wú)阻，為我院樹(shù)立了良好的窗口形象,，贏得了社會(huì)效益,。

5、在急診搶救工作中,，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理,，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,，保證護(hù)理安全,。落實(shí)醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn),，防止傳染病的傳播,，做好自身防護(hù)、消毒隔離,、醫(yī)療廢物管理,，嚴(yán)防院內(nèi)交叉感染。

1,、由于我科護(hù)士工齡短,，臨床經(jīng)驗(yàn)不足，業(yè)務(wù)技能不精,，應(yīng)急能力欠缺,，特別是對(duì)于小兒頭皮靜脈穿刺一針見(jiàn)血的機(jī)率較低。

2.急診科醫(yī)護(hù)人員應(yīng)急急救經(jīng)驗(yàn)不足,，急救技能有待提高

3.急診急救工作中缺乏靈活性,，要時(shí)刻注意和患者、家屬進(jìn)行醫(yī)患溝通,，及時(shí)了解患者的心理,、情緒,、發(fā)病原因，有利于改善醫(yī)患關(guān)系,，保障醫(yī)療安全,，今后需加強(qiáng)溝通交流技巧的培訓(xùn)

1、樹(shù)形象,，首先要保持環(huán)境清潔,，床單元整潔。每天應(yīng)督促清潔工打掃好室內(nèi)外環(huán)境,，同時(shí)督促護(hù)理人員做好晨間護(hù)理,；以干凈、整潔,、舒適的環(huán)境來(lái)迎接病人,。

2、主動(dòng)迎接病人,，做好健康宣教,，贏得病人信任，真正做到急病人所急,，想病人所想,，切實(shí)做好“四輕”、“六心”,、“七聲服務(wù)”,，把主動(dòng)、感動(dòng),、微笑服務(wù)落到實(shí)處,，爭(zhēng)搶病滿意科室。

3,、每一季度發(fā)放病人滿意度調(diào)查表一次,，及時(shí)總結(jié)病人及家屬提出的好的意見(jiàn)或建議，盡量滿足病人的合理要求,。

4,、要求無(wú)照護(hù)士積極努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日考取執(zhí)照,，杜絕無(wú)照護(hù)士單獨(dú)排班,。

5、堅(jiān)持護(hù)理人員儀表規(guī)范,，淡妝上崗,。

發(fā)熱門(mén)診護(hù)理工作總結(jié)篇五

在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市衛(wèi)生部門(mén)的支持下，**醫(yī)院半年來(lái),，在全體員工的共同努力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，堅(jiān)持以病人為中心的理念,，全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，醫(yī)療質(zhì)量和護(hù)理質(zhì)量有了較大提高,，這是全體員工的自強(qiáng)不息和拼搏精神分不開(kāi)的,。

1、加強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育,，通過(guò)職業(yè)道德教育考試不斷提高了醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德行為,，樹(shù)立了全心全意為病人服務(wù)的理念，自覺(jué)執(zhí)行醫(yī)院各科規(guī)章制度,，受到比較好效果,。

2、為了及時(shí)掌握,，了解醫(yī)院職工,、病人對(duì)院領(lǐng)導(dǎo)班子意見(jiàn)及時(shí)發(fā)放了問(wèn)卷調(diào)查表200份，對(duì)問(wèn)卷調(diào)查反饋意見(jiàn)來(lái)說(shuō),，對(duì)醫(yī)院和醫(yī)院班子領(lǐng)導(dǎo)反映情況比較滿意的,、忠懇的。說(shuō)明**醫(yī)院在社會(huì)上形象是好的,，人民群眾是歡迎的,、滿意的。

3,、為了接受廣大人民群眾監(jiān)督,，提出寶貴意見(jiàn)，樹(shù)立良好形象,，更好地為人民群眾服務(wù),，我院實(shí)行了掛牌上崗，互相監(jiān)督,，受到了良好的效果,。

4、醫(yī)院每月召開(kāi)病人或家屬工休座談會(huì)一次,，每月住院病人發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表一次,，總的評(píng)價(jià)對(duì)我院是比較滿意的。

1,、今年4月增設(shè)內(nèi)兒科病房,，解決了群眾方便住院就醫(yī)，同時(shí)也增加社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,，緩解了病人住院難,，得到了廣大患者的歡迎,。

2、是醫(yī)療質(zhì)量管理到位,，通過(guò)定期開(kāi)展業(yè)務(wù)查房和質(zhì)量檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在問(wèn)題，采取有效整改措施,，防范了醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生,。

3、是護(hù)理管理工作有新舉措,。根據(jù)《廣東省護(hù)理管理規(guī)范》及《臨床護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范》的要求,，結(jié)合實(shí)際，制定了新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，并按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)定期組織檢查,，針對(duì)存在問(wèn)題、缺陷,，落實(shí)各項(xiàng)改進(jìn)措施,，合理調(diào)配護(hù)理人員轉(zhuǎn)自，高度負(fù)責(zé),，做到忙而不亂,。

4、是做好人才引進(jìn)工作,，在網(wǎng)絡(luò)登錄招聘人才廣告,，并采取措施做好聯(lián)系和組織面試工作，加大人才引進(jìn)力度,。

5,、為了慶祝國(guó)際護(hù)士節(jié)，鼓勵(lì)廣大護(hù)理工作者,，積極為傷病員服務(wù),，我院廣大護(hù)理工作者積極工作，勤奮學(xué)習(xí),，愛(ài)崗敬業(yè),，一心撲在崗位上，熱情為病人服務(wù),，涌現(xiàn)出一批好人好事,，經(jīng)上下推薦評(píng)出了朱濤、李銀英,、李雪清,、陳美娥、李靜嫻、鄔秀芳6位優(yōu)秀護(hù)士,，在護(hù)理隊(duì)伍中樹(shù)立了榜樣,。

6、上半年組織專題業(yè)務(wù)講座,、專家講課18次,，醫(yī)療護(hù)理聽(tīng)課700人次。

7,、我院廣大醫(yī)護(hù)工作者，發(fā)揚(yáng)了白求恩的精神,，對(duì)技術(shù)精益求精,。為患者熱情服務(wù)周到，精心治療,、精心護(hù)理,，受到了患者的高度評(píng)價(jià)。而送上感謝錦旗10面（骨科3面,、普外科6面,、內(nèi)兒科1面）。

8,、骨科開(kāi)展了**醫(yī)院首例采用記憶合金髕骨爪治療髕骨粉碎性骨折的病例,。

1、財(cái)務(wù)管理規(guī)范,，醫(yī)院財(cái)務(wù)工作堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、集中管理”的財(cái)務(wù)管理原則，一切財(cái)務(wù)收支納入財(cái)務(wù)部門(mén)統(tǒng)一管理,，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)預(yù)算工作,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督及分析，開(kāi)展資產(chǎn)清查工作,。財(cái)務(wù)每月收支賬目公布一次,。

2、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)藥品,、醫(yī)用耗材集中招標(biāo)采購(gòu)的制度和規(guī)定,，今年上半年藥品收入占業(yè)務(wù)收入24.5%，半年來(lái)未發(fā)現(xiàn)假劣藥品事件和投訴事件,，保證臨床用藥安全,。

3、各科室密切配合,，共同做好保障供給工作和后勤科強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，想方設(shè)法改變就診環(huán)境，尤其在水、電,、物供應(yīng)和消防安全工作,，購(gòu)買(mǎi)一套洗衣機(jī)，保障臨床供給,，加大事故排查預(yù)防工作力度,，維護(hù)良好醫(yī)療秩序，確保各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

發(fā)熱門(mén)診護(hù)理工作總結(jié)篇六

為了是科室護(hù)理工作制度化,，規(guī)范化。促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量全面提高,，根據(jù)院內(nèi)指定的工作計(jì)劃,，結(jié)合可是實(shí)際情況，特制定產(chǎn)科20xx年護(hù)理工作計(jì)劃如下：

一,、將母乳喂養(yǎng)的宣教融入到各個(gè)護(hù)理環(huán)節(jié),。

二、開(kāi)展小規(guī)模孕產(chǎn)婦學(xué)校式的護(hù)士對(duì)孕產(chǎn)婦的教學(xué),。

三,、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的實(shí)踐操作與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的培訓(xùn)。

四,、完成至少3人的護(hù)師資格證的考試,。

五、加強(qiáng)可是護(hù)士的安全教育,，組織可是護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī),，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。

六,、加強(qiáng)與病人的溝通,，計(jì)劃每月召開(kāi)兩次公休座談會(huì)，及時(shí)征求病人的意見(jiàn),，解決病人提出的問(wèn)題,。

科室全體護(hù)理人員在院護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，與臨床醫(yī)生密切配合,，確保醫(yī)療安全,，改善服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理質(zhì)量,，增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力做到讓病人滿意，領(lǐng)導(dǎo)滿意,，社會(huì)滿意,。

發(fā)熱門(mén)診護(hù)理工作總結(jié)篇七

20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在護(hù)理部、門(mén)診部主任的正確指導(dǎo)下,，在科內(nèi)全體同志們的大力支持下,，較圓滿的完成了年初制定的計(jì)劃，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下,。

（一）積極組織參與醫(yī)院三甲復(fù)審及jci專項(xiàng)工作推進(jìn),，以三甲評(píng)審及jci專項(xiàng)工作為契機(jī)，組織學(xué)習(xí),，不斷提高,，增加了科室的凝聚力。根據(jù)三甲評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)及jci評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題請(qǐng)教評(píng)審專家并及時(shí)改正,。根據(jù)評(píng)審專家及護(hù)理部要求，對(duì)門(mén)診的工作制度及職責(zé)進(jìn)行了修訂,，利用午休時(shí)間組織護(hù)士進(jìn)行36項(xiàng)核心制度及相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。根據(jù)jci評(píng)審專家的要求,，全體護(hù)士積極參與,，主動(dòng)配合，虛心接受并及時(shí)整改專家組提出的項(xiàng)目,，如高警示藥品管理,、環(huán)境標(biāo)識(shí)、手消劑標(biāo)識(shí),、醫(yī)用垃圾管理,、洗手盆4大件的配套檢查、登記等,。

（二）優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。倡導(dǎo)以病人為中心，以“我為患者做點(diǎn)什么可以使患者更舒心”為出發(fā)點(diǎn),，積極為病人排憂解難,，解答病人提出的各種問(wèn)題，得到了患者及家屬的好評(píng),。

（三）安全生產(chǎn)：

1,、嚴(yán)格落實(shí)門(mén)診區(qū)域科室安全檢查登記，每周進(jìn)行督導(dǎo)檢查,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋整改,。

2、每季度對(duì)門(mén)診區(qū)域科室進(jìn)行安全自查,，共查出隱患9處,，并將安全隱患及時(shí)上報(bào)院安全辦公室給予解決。

（四）加強(qiáng)崗位練兵：

1,、為進(jìn)一步提高門(mén)診護(hù)士的急救技能,，練就扎實(shí)基本功，對(duì)門(mén)診所有導(dǎo)醫(yī)護(hù)士進(jìn)行嚴(yán)格的心肺復(fù)蘇術(shù)考核,，并組織進(jìn)行了門(mén)診區(qū)域就診患者突發(fā)意外急救演練,，確保護(hù)士熟練掌握及應(yīng)用。

2,、請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行了滅火器使用操作講解，達(dá)到人人熟練掌握,，并組織進(jìn)行了消防滅火疏散救治應(yīng)急處置演練，提高了安全生產(chǎn)意識(shí)和應(yīng)急處置能力,。

（五）如何對(duì)門(mén)診區(qū)域患者進(jìn)行跌倒/墜床的防范是我院的空白,，針對(duì)這一問(wèn)題，積極與護(hù)理部溝通,，在護(hù)理部的大力支持下，制定出了切實(shí)可行的防范措施,，即：

1,、在門(mén)診區(qū)域張貼統(tǒng)一制作的“防跌倒10知道”，在門(mén)診座椅上貼“小心跌倒”標(biāo)識(shí)貼,，在病人左肩膀貼紅色“扶”字貼。

2,、導(dǎo)醫(yī)護(hù)士對(duì)所有來(lái)院患者先進(jìn)行目測(cè)篩查,，對(duì)有跌倒高風(fēng)險(xiǎn)的人員進(jìn)行危險(xiǎn)因子評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果登記在門(mén)診病歷上,，同時(shí)對(duì)患者進(jìn)行標(biāo)記,。

（六）加強(qiáng)健康教育。自6月1日起,，每日早7:30,、午12:30，為門(mén)診等候患者進(jìn)行健康教育視頻播放,，受到廣大患者及家屬的歡迎,。

（七）加強(qiáng)腹瀉門(mén)診的管理,，在腹瀉門(mén)診同志們的大力支持下，自5月1日開(kāi)診至10月30日結(jié)束,，較圓滿的完成了各項(xiàng)任務(wù),。

（八）門(mén)診his系統(tǒng)切換、運(yùn)行過(guò)程中,，門(mén)診全體護(hù)士加班加點(diǎn),，提前學(xué)習(xí)，及時(shí)與工程師溝通,，努力幫助出診醫(yī)生解決在his系統(tǒng)切換過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,，確保了his系統(tǒng)的順利切換。在后續(xù)工作中積極配合醫(yī)院護(hù)理信息化管理平臺(tái)進(jìn)行科室管理,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與信息部溝通,，進(jìn)行信息維護(hù),，保證了門(mén)診信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行,。

（九）科研教學(xué)：發(fā)明專利一項(xiàng),，舉辦市級(jí)繼續(xù)教育項(xiàng)目一項(xiàng)。

（一）全力以赴做好jci專項(xiàng)工作推進(jìn),，在醫(yī)院jci評(píng)審工作中做出自己的貢獻(xiàn),。

（二）以病人為中心做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，積極為病人排憂解難,。

（三）依法依規(guī)做好各項(xiàng)工作，把安全生產(chǎn)當(dāng)做工作中的重中之重,。

（四）繼續(xù)做好門(mén)診區(qū)域患者跌倒/墜床的防范篩查工作,。

（五）加強(qiáng)崗位練兵。

（六）做好門(mén)診患者的健康教育,。

發(fā)熱門(mén)診護(hù)理工作總結(jié)篇八

門(mén)診部20xx年護(hù)理工作計(jì)劃

20xx年上半年門(mén)診部在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下,，以“十八大精神”為工作指南，以“通過(guò)二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審”為工作目標(biāo),，“以病人的安全”為工作宗旨,，緊密?chē)@醫(yī)院、護(hù)理部及科室的工作計(jì)劃,，積極開(kāi)展各項(xiàng)護(hù)理工作,，現(xiàn)將20xx年上半年護(hù)理工作完成情況總結(jié)如下：

一、創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,，拓展門(mén)診護(hù)理服務(wù)領(lǐng)域,，深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。 （一）按照護(hù)理部的要求,，對(duì)門(mén)診部護(hù)理人員認(rèn)真實(shí)施崗位責(zé)任制,，落實(shí)整體護(hù)理服務(wù),。年內(nèi)根據(jù)門(mén)診部的具體情況,繼續(xù)將責(zé)任區(qū)域落實(shí)到護(hù)理人員每個(gè)人身上, 強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，增設(shè)門(mén)診“綠色通道”,，咨詢護(hù)士和導(dǎo)醫(yī)在門(mén)診大廳加強(qiáng)巡回,仔細(xì)觀察,，發(fā)現(xiàn)年老、體弱,、殘疾患者,，主動(dòng)提供免費(fèi)推送、掛號(hào),、候診,、檢查等服務(wù)；分診護(hù)士規(guī)范服務(wù)用語(yǔ),，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制,，對(duì)特殊情況的病人，根據(jù)情況及時(shí)與醫(yī)生聯(lián)系,，使病人得到優(yōu)先診療,；在就診病人多，而又未增加員工的情況下,，充分利用現(xiàn)有人員,，通過(guò)人力資源整合，探索新的工作模式充分發(fā)揮其潛能,。拓展便民措施,，創(chuàng)建“愛(ài)心書(shū)報(bào)點(diǎn)”，使患者在候診的過(guò)程中,，可以打發(fā)漫長(zhǎng)的等待

時(shí)間,，同時(shí)學(xué)習(xí)預(yù)防保健知識(shí)；增加便民服務(wù)措施：便民服務(wù)盒內(nèi)添置卷筒紙,，方便病人應(yīng)急使用,。

（二）組織護(hù)理人員參加科內(nèi)及院內(nèi)護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，為就診患者提供專業(yè)化的護(hù)理,。每月分層次組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)門(mén)診各科常見(jiàn)疾病護(hù)理常規(guī)各1次,，組織護(hù)理人員參加全院性的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房各2次，提高護(hù)理人員?？评碚撍胶蛯,？茦I(yè)務(wù)能力，滿足患者需求,。

（三）落實(shí)認(rèn)真落實(shí)健康教育,，滿足患者對(duì)健康知識(shí)的需求。

科內(nèi)設(shè)立醫(yī)患者溝通園地及健康教育園地,，同時(shí)要求

護(hù)士利用為患者測(cè)量體溫,、血壓的間隙,，主動(dòng)向患者介紹醫(yī)院相關(guān)專科建設(shè),，就診程序,，常見(jiàn)病、多發(fā)病的防治知識(shí),，用藥注意事項(xiàng),、康復(fù)知識(shí)及飲食、作息,、體育鍛煉,、情緒調(diào)節(jié)、戒煙戒酒,、養(yǎng)成健康的生活方式等方面的知識(shí),。不僅能使患者感受到被尊重和關(guān)懷，消除患者的陌生感和緊張情緒,，縮短護(hù)患之間的距離,，還可增強(qiáng)患者的防病意識(shí)，有效地糾正患者生活中一些不良習(xí)慣,，拓展護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵,。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)助,，積極應(yīng)對(duì)二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審,。按照院辦及護(hù)理部的要求，貫徹落實(shí)“等級(jí)醫(yī)院復(fù)審”的要求,，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)逐步完善各項(xiàng)資料,。

三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控,，使門(mén)診部護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn),。

按照護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),，改進(jìn)質(zhì)量監(jiān)控的方法,，重視環(huán)節(jié)質(zhì)量，按我院《護(hù)理質(zhì)量檢查及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》要求參與護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)活動(dòng),，通過(guò)科室質(zhì)控小組每月兩次自查及護(hù)士長(zhǎng)不定期的抽查,、每季度接受二級(jí)質(zhì)控對(duì)科室的檢查以及護(hù)理部不定期檢查等形式進(jìn)行多方位監(jiān)控。加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育,，通過(guò)不同形式組織學(xué)習(xí)門(mén)診部護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),，讓每一位護(hù)士認(rèn)識(shí)到所從事各項(xiàng)工作與護(hù)理質(zhì)量的相關(guān)性及重要性，增強(qiáng)護(hù)理人員自我參與質(zhì)量控制意識(shí),，自覺(jué)把好當(dāng)班的護(hù)理質(zhì)量關(guān),。

三,、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的培訓(xùn)，全面提高護(hù)士綜合素質(zhì),。

1.實(shí)施護(hù)理人員崗位管理,。按照護(hù)理部的要求對(duì)護(hù)理人員實(shí)施崗位管理，每月按照要求對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行績(jī)效考核,。

2.抓好護(hù)理人員的三基培訓(xùn)工作,，對(duì)護(hù)理人員實(shí)施分層次培訓(xùn)?？剖抑贫ǔ鲈敿?xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,，切實(shí)做好新轉(zhuǎn)入護(hù)士的崗前培訓(xùn)及不同層次護(hù)理人員的培訓(xùn)工作，保證科室護(hù)理人員考試及考核合格率達(dá)100％,。

3.積極為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。

（1）鼓勵(lì)在職人員參加護(hù)理大專及本科的自學(xué)考試和函授學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷,。

（2）組織科內(nèi)護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，組織護(hù)理人員參與護(hù)理組織的全院護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房，鼓勵(lì)護(hù)士撰寫(xiě)論文,，上半年在國(guó)家級(jí)及省級(jí)正規(guī)醫(yī)學(xué)刊物上發(fā)表護(hù)理論文3篇,。

（3）年內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)參與院內(nèi)護(hù)理管理培訓(xùn)班。通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提高護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理管理的素質(zhì)及水平,，將科室的護(hù)理管理工作朝著標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化、科學(xué)化方向發(fā)展,。

五,、強(qiáng)化安全意識(shí)，保證護(hù)理安全

1.堅(jiān)持每月進(jìn)行護(hù)理安全教育（各類護(hù)理應(yīng)急預(yù)案及護(hù)理安全管理手冊(cè)內(nèi)容,，門(mén)診部護(hù)理安全,、糾紛的相關(guān)案例），參加醫(yī)院醫(yī)療安全的培訓(xùn),，學(xué)習(xí)護(hù)理安全管理手冊(cè),，組織護(hù)理應(yīng)急預(yù)案演練，提出有效的整改措施,，消除科內(nèi)護(hù)理安全隱患,，鼓勵(lì)護(hù)理人員上報(bào)護(hù)理不良事件。

2.堅(jiān)持搶救藥品,、用物班班交接,，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品完好率達(dá)100%。

七,、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成目標(biāo)

1．急救物品完好率達(dá)100%,。

2．“三基“理論考試合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)80分）。

3.護(hù)理技術(shù)操作合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)90分）,。

4.一人一針一管一用滅菌執(zhí)行率100%,。

5.醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%。

6.病人綜合滿意率≥90%,。

發(fā)熱門(mén)診護(hù)理工作總結(jié)篇九

20xx年度門(mén)診部護(hù)理工作總結(jié)

在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部,、門(mén)診主任的大力支持下，通過(guò)全門(mén)診護(hù)理人員的共同 努力,，圓滿地完成了各項(xiàng)工作計(jì)劃,，有效地促進(jìn)了護(hù)理管理制度化、規(guī)范化,，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高,，高效完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將具體護(hù)理工作總結(jié)如下：

一,、完成了年度護(hù)理管理目標(biāo)：1,、三基理論、護(hù)理操作合格率 ≥95%,。2,、消毒隔離合格率 100%。3,、急救物品,、器械完好率 100%。4,、差錯(cuò)事故發(fā)生數(shù) “0” ,。

5、護(hù)理安全管理 ≥95分,。6,、導(dǎo)診合格率 100%。7,、分診合格率 ≥98%,。8、儀容儀表合格率100%,。9,、健康教育覆蓋率100%,。10,、健康教育知曉率≥90%。11,、門(mén)診護(hù)理質(zhì)量≥95分,。12,、各種登記本書(shū)寫(xiě)質(zhì)量100分。13,、護(hù)理規(guī)章制度執(zhí)行情況100分,。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,、操作規(guī)程及法律法規(guī),，加強(qiáng)安全意識(shí)，認(rèn)真做到按 照規(guī)章制度及操作規(guī)程辦事,。加強(qiáng)人員管理,，落實(shí)到人，按時(shí)考核,，不斷提高護(hù)理質(zhì)量,。

三、在護(hù)理部的指導(dǎo)和支持下,，住院部安全按時(shí)順利完成了省市鐵路醫(yī)保病人的 年終結(jié)算及登記工作,。

四、積極配合護(hù)理部做好5.12護(hù)士節(jié)的優(yōu)秀護(hù)士評(píng)選,、表彰及“我為醫(yī)院等級(jí)評(píng) 審添風(fēng)采”演講比賽等一系列活動(dòng),。積極選派護(hù)理人員參加防針刺留置針技術(shù)操作比賽，均取得較好成績(jī),。并借此鼓勵(lì)大家努力工作爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn),，為醫(yī)院的發(fā)展和等級(jí)評(píng)審做出積極貢獻(xiàn)。

五,、按照醫(yī)院評(píng)審辦公室要求做好醫(yī)院等級(jí)評(píng)審的相關(guān)資料的準(zhǔn)備及等級(jí)評(píng)審自 查工作,。

六、全力配合新,、老病房大樓各科室的搬遷,。協(xié)助住院處穩(wěn)妥快速進(jìn)行了住院處 的搬遷與使用；根據(jù)工作需要和護(hù)理部的指示進(jìn)行部分護(hù)理人員的調(diào)整和安排,。及時(shí)安排導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診人員上崗,，確保新病房大樓導(dǎo)診服務(wù)。

七,、積極做好重點(diǎn)部門(mén)考核標(biāo)準(zhǔn)的修訂與完善,，圓滿完成了門(mén)診及重點(diǎn)部門(mén)的每月考核及全院護(hù)理工作巡查。

八,、按計(jì)劃每月組織門(mén)診護(hù)士參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理查房,，實(shí)現(xiàn)資源共享，拓展思維，增進(jìn)科室之間了解,，擴(kuò)大知識(shí)面,，提高了大家的護(hù)理理論水平。

九,、認(rèn)真做好門(mén)診部護(hù)士長(zhǎng)的工作交接,。協(xié)助并指導(dǎo)門(mén)綜各護(hù)士長(zhǎng)的工作，及時(shí)幫助護(hù)士長(zhǎng)解決工作上的難題,，保證日常工作的順利進(jìn)行,，及時(shí)圓滿完成上級(jí)交予的各項(xiàng)

工作。

十,、嚴(yán)格消毒隔離的管理,，認(rèn)真監(jiān)督做好門(mén)診有關(guān)科室的控感工作，加強(qiáng)醫(yī)療廢棄物的管理,，半年來(lái)無(wú)交叉感染和繼發(fā)感染的發(fā)生,。

十一、慢病門(mén)診撤離后,，積極做好門(mén)診慢病病人的分診掛號(hào)及解釋工作,，努力提高醫(yī)生患者的滿意度。

十二,、積極配合主任協(xié)調(diào)門(mén)診各候診廳呼叫系統(tǒng)的安裝與使用,，自助掛號(hào)系統(tǒng)的調(diào) 試與試運(yùn)行。協(xié)助主任進(jìn)行了部分科室診室的調(diào)整與使用,。

十三.積極配合氣管炎進(jìn)行冬病夏治,。積極配合護(hù)理部做好各種禮儀工作，協(xié)調(diào)援 助體檢科,、美容科,、耳鼻喉科導(dǎo)醫(yī)。

十四,、積極做好省衛(wèi)生監(jiān)督局,，行風(fēng)評(píng)議、“三好一滿意”,、“十大指標(biāo)”等各項(xiàng)迎檢工作,，積極落實(shí)省廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)60條相關(guān)內(nèi)容。

十五,、對(duì)新進(jìn)導(dǎo)醫(yī)進(jìn)行基本素質(zhì)培養(yǎng)及專業(yè)培訓(xùn),，加強(qiáng)門(mén)診導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)，提高病人滿意度,。加強(qiáng)服務(wù)島內(nèi)導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診的彈性排班,，確保延時(shí)服務(wù)的落實(shí),，督導(dǎo)掛號(hào)人員嚴(yán)格使用禮貌用語(yǔ)。加強(qiáng)實(shí)習(xí)生管理,。

十六、充分做好各種節(jié)假日前的工作安排,，確保了節(jié)日期間的安全,。

十七、積極配合護(hù)理部做好門(mén)綜護(hù)理人員執(zhí)業(yè)證書(shū)延續(xù)注冊(cè)工作,，技術(shù)檔案統(tǒng)計(jì)工作,。

十八、根據(jù)護(hù)理部的計(jì)劃,，協(xié)助各科開(kāi)展門(mén)診健康教育并收到較好的效果,。 十九、按時(shí)完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

門(mén)診部

20xx.11．13

20xx年門(mén)診部護(hù)理安全工作總結(jié)

在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)幫助及門(mén)診護(hù)理工作人員的積極努力下,，門(mén)診護(hù)理工作得以安全順利進(jìn)行，半年來(lái)無(wú)任何差錯(cuò)及醫(yī)療事故發(fā)生,，現(xiàn)將安全工作總結(jié)如下,。

1、定期組織各科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院相關(guān)文件及各項(xiàng)核心制度,，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)程,，保證了安全生產(chǎn)。

2,、堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)節(jié)假日查房制度,，強(qiáng)化了慎獨(dú)精神，保證了護(hù)理工作質(zhì)量,。

3,、每天下各科檢查工作，要求各科經(jīng)常學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,、崗位職責(zé),，特別是查對(duì)制度、交接班制度,、搶救工作制度,、健康教育制度、消毒隔離制度,、職工待下崗制度,。利用一切機(jī)會(huì)向護(hù)理人員進(jìn)行安全生產(chǎn)的教育工作，逐級(jí)強(qiáng)化責(zé)任,，緊繃安全生產(chǎn)這根弦,，防患于未然,。

4、各科認(rèn)真做好安全生產(chǎn)分析,，及不良事件登記,。發(fā)現(xiàn)不安全苗頭認(rèn)真進(jìn)行分析處理，將不安全因素消滅在了萌芽狀態(tài),。

5,、及時(shí)傳達(dá)醫(yī)院質(zhì)管委員會(huì)會(huì)議精神，強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí),，傳遞有關(guān)護(hù)理差錯(cuò)事故的案例警示,，分析原因，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，確保了護(hù)理安全,。

6、及時(shí)掌握職工的思想動(dòng)態(tài),，幫助解決實(shí)際困難,，將不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。

7,、明確帶教老師職責(zé),，加強(qiáng)實(shí)習(xí)生的管理。

門(mén) 診 20xx年11月30日

發(fā)熱門(mén)診護(hù)理工作總結(jié)篇十

20xx年門(mén)診護(hù)理工作總結(jié)

一年來(lái),門(mén)診護(hù)理在院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子,、護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)及科室主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,，認(rèn)真按照護(hù)理部及科內(nèi)護(hù)理工作計(jì)劃開(kāi)展護(hù)理工作，現(xiàn)將20xx年護(hù)理工作總結(jié)如下

一,、 工作量完成情況

一年來(lái)共完成分診導(dǎo)診26000余人次,，協(xié)助門(mén)診外科醫(yī)生進(jìn)行小手術(shù)78人次及外科換藥102人次，血?dú)夥治?人次,，查體8700人次,。

二、 加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控,，使門(mén)診護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn),。

1、落實(shí)崗位責(zé)任制：年初針對(duì)門(mén)診的具體情況,，重新制定了門(mén)診護(hù)理人員崗位職責(zé)和各班工作標(biāo)準(zhǔn),，使護(hù)理人員嚴(yán)格按規(guī)范做好本職工作，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)首迎負(fù)責(zé)制,。同時(shí),，積極響應(yīng)本市創(chuàng)衛(wèi)工作，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)檢分檢工作流程,。嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生,。

2,、認(rèn)真組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)本院新的《護(hù)理質(zhì)量檢查及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》，使每位護(hù)士理解,、掌握評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),，增強(qiáng)護(hù)士主動(dòng)參與質(zhì)量管理意識(shí)，每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)控講評(píng),，針對(duì)門(mén)診科室分布廣,，護(hù)理質(zhì)量難以監(jiān)控的特點(diǎn)，每月不定期進(jìn)行科室自查4～8次,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出,，限期改正,，使科內(nèi)的護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn),。

3、加強(qiáng)急救物品管理：每周專人進(jìn)行全面檢查一次,，護(hù)士長(zhǎng)每周檢查,，隨時(shí)抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài),，急救物品完好率100%,。

4、加強(qiáng)消毒隔離工作的監(jiān)管：按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn),，通過(guò)組織

學(xué)習(xí)消毒隔離規(guī)范要求,，使護(hù)士掌握消毒隔離原則，科室院感護(hù)士能認(rèn)真履行職責(zé),，積極檢查督促醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)程,，使院感控制指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。

三,、 加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量的管理,，保證護(hù)理安全

1、每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查,，加強(qiáng)護(hù)理操作環(huán)節(jié)控制,，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)指出,，分析原因,，落實(shí)整改措施。鼓勵(lì)護(hù)士主動(dòng)上報(bào)護(hù)理不良事件,，每月組織護(hù)士進(jìn)行安全教育學(xué)習(xí)一次,，內(nèi)容以病人安全管理和護(hù)理應(yīng)急預(yù)案為主，增強(qiáng)護(hù)士護(hù)理安全意識(shí),。

2,、加強(qiáng)對(duì)門(mén)診就診病人的觀察,，發(fā)現(xiàn)病情變化，及時(shí)報(bào)告醫(yī)生,，并協(xié)助醫(yī)生給予準(zhǔn)確,、及時(shí)處理，減少了醫(yī)療護(hù)理糾紛的發(fā)生,。

3,、加強(qiáng)對(duì)節(jié)假日、雙休日的合理排班,，實(shí)行彈性排班,，以滿足病人的需要。護(hù)士長(zhǎng),、質(zhì)控員不定期到科室進(jìn)行檢查指導(dǎo),，保證護(hù)理安全。

四,、加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)和在職教育,，提高了護(hù)理人員整體素質(zhì)

1、每月對(duì)科內(nèi)護(hù)理人員進(jìn)行分層次的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)各一次,，進(jìn)一步提高護(hù)理人員理論水平,。

2、認(rèn)真組織不同層次護(hù)理人員參加科內(nèi)及院內(nèi)“三基”培訓(xùn),、考核,，加強(qiáng)規(guī)范化護(hù)理人員的培訓(xùn)、考核力度,；科內(nèi)理論考試,、操作技能培訓(xùn)及考核6次，考核合格率100%

3,、加強(qiáng)急救技能培訓(xùn),，不斷提高科內(nèi)護(hù)理人員的急救技能技術(shù)水平及應(yīng)急能力。上半年強(qiáng)化對(duì)護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理應(yīng)急預(yù)案,、心肺復(fù)蘇,、氧氣吸入、簡(jiǎn)易呼吸器等技能培訓(xùn),、考核,，考核合格率100%。

4,、鼓勵(lì)護(hù)士參加在職繼續(xù)教育學(xué)習(xí),，上半年一名護(hù)士取得山東大學(xué)本科網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

五,、存在問(wèn)題：

1,、個(gè)別護(hù)理人員對(duì)消毒隔離工作重視不夠,，存在垃圾筒蓋不蓋、無(wú)菌物品過(guò)期,、生活垃圾與醫(yī)療垃圾混放,、冰箱存放食物等。

2,、護(hù)理論文發(fā)表少,，無(wú)護(hù)理科研,。

20xx.12.28

發(fā)熱門(mén)診護(hù)理工作總結(jié)篇十一

20xx年下半年，對(duì)于醫(yī)院、科室、個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)轉(zhuǎn)變、成長(zhǎng),、奮進(jìn)的半年，因?yàn)槲覀儍?nèi)科終于有了屬于自己的家,。在這半年中我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機(jī)遇經(jīng)過(guò)這半年的工作和學(xué)習(xí)我有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變快速的成長(zhǎng)明確了奮進(jìn)的目標(biāo),。我們內(nèi)科護(hù)理遵循醫(yī)院管理,，倡導(dǎo)的以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題的服務(wù)宗旨，認(rèn)真執(zhí)行本年度護(hù)理工作計(jì)劃,，按照醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則,，完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程,，改善住院環(huán)境，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。現(xiàn)將20xx年下半年我科護(hù)理工作總結(jié)如下：

一,、落實(shí)護(hù)理培養(yǎng)計(jì)劃,，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1,、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn),，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。

2、每周晨間提問(wèn)2次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)和?？浦R(shí)。

3、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)了《護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)》,。

4、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)醫(yī)院護(hù)理核心制度。

5,、每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握心肺腦復(fù)蘇急救技術(shù)。

6,、各級(jí)護(hù)理人員參加科內(nèi),、醫(yī)院組織的理論考試、院感知識(shí)考試、技術(shù)操作考核,。

二,、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量

實(shí)行了首迎負(fù)責(zé)制,，規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程,，推行服務(wù)過(guò)程中的規(guī)范用語(yǔ)，為病人提供各種生活上的便利,，對(duì)出院病人半月內(nèi)主動(dòng)詢問(wèn)病人的康復(fù)情況并記錄訪問(wèn)內(nèi)容,，廣泛聽(tīng)取病人及陪護(hù)對(duì)護(hù)理服務(wù)的意見(jiàn)，對(duì)存在的問(wèn)題查找原因,，提出整改措施,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。半年中病人及家屬無(wú)投訴,，醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿意率100%.

三,、完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生

每周護(hù)士會(huì)進(jìn)行安全意識(shí)教育,，查找工作中的不安全因素,，提出整改措施，消除差錯(cuò)事故隱患,，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程,，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行情況,，重大護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生率為零,。

四、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě),，力求做到準(zhǔn)確,、客觀及連續(xù)

護(hù)理文書(shū)即法律文書(shū)，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù),，書(shū)寫(xiě)過(guò)程中要認(rèn)真斟酌,，能客觀、真實(shí),、準(zhǔn)確,、及時(shí)、完整的反映病人的病情變化,，不斷強(qiáng)化護(hù)理文書(shū)正規(guī)書(shū)寫(xiě)的重要意義,，使每個(gè)護(hù)士能端正書(shū)寫(xiě)態(tài)度,，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,，每班檢查上一班記錄有無(wú)紕漏,，質(zhì)控小組定期檢查，護(hù)士長(zhǎng)定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,，每月進(jìn)行護(hù)理文書(shū)質(zhì)量分析，對(duì)存在問(wèn)題提出整改措施,，并繼續(xù)監(jiān)控,。

五、規(guī)范病房管理,，建立以人為本的住院環(huán)境,，使病人達(dá)到接受治療的最佳身心狀態(tài)

病房每日定時(shí)通風(fēng),，保持病室安靜、整潔,、空氣新鮮，對(duì)意識(shí)障礙病人提供安全有效的防護(hù)措施,，落實(shí)崗位責(zé)任制，按分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理病人,，落實(shí)健康教育，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理及重危病人的個(gè)案護(hù)理,，滿足病人及家屬的合理需要，上半年護(hù)理住院病人余人,，搶救病人人,，一級(jí)護(hù)理病人共天，無(wú)護(hù)理并發(fā)癥,。

六,、急救物品完好率達(dá)到100%.急救物品進(jìn)行四定管理，每周專管人員進(jìn)行全面檢查一次,，護(hù)士長(zhǎng)每周檢查，隨時(shí)抽查,，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài),。

七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn),，重點(diǎn)加強(qiáng)了醫(yī)療廢物管理,，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程,，并進(jìn)行了專項(xiàng)考核,，院感小組兼職監(jiān)控護(hù)士能認(rèn)真履行自身職責(zé)，使院感監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。

八,、工作中還存在很多不足：

1、基礎(chǔ)護(hù)理有時(shí)候不到位,，個(gè)別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時(shí),，臥位不舒服。

2,、病房管理有待提高,，病人自帶物品較多。

3,、個(gè)別護(hù)士無(wú)菌觀念不夠強(qiáng),，無(wú)菌操作時(shí)有不帶口罩的現(xiàn)象，一次性無(wú)菌物品用后處理不及時(shí),。

4,、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)有時(shí)候有漏項(xiàng)、漏記,、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷,，特別是護(hù)理記錄簡(jiǎn)化后對(duì)護(hù)理記錄書(shū)寫(xiě)質(zhì)量的要求有所下降，這是我急需提高和加強(qiáng)的,。

5,、健康教育不夠深入，缺乏動(dòng)態(tài)連續(xù)性,。

發(fā)熱門(mén)診護(hù)理工作總結(jié)篇十二

門(mén)診部20xx年上半年護(hù)理工作總結(jié)

時(shí)光飛逝,，又迎來(lái)半年工作總結(jié)的時(shí)間，在上半年中,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo),，護(hù)理部的正確指導(dǎo)下，順利完成了護(hù)理各項(xiàng)工作,，現(xiàn)對(duì)護(hù)理工作從以下幾方面予以總結(jié)：

一,、工作量完成情況

門(mén)診共配合完成手術(shù)：717例、換藥：2478例,、輸液：5286,、霧化：514、tdp:31,、吸氧：168,、肌注：1307,、皮試：1321、手術(shù)臺(tái)次較去年減少69臺(tái),、門(mén)診換藥較去年增長(zhǎng)509人次,、輸液較去年上漲564人次、霧化較去年 增長(zhǎng)319人次,、吸氧較去年同期增長(zhǎng)105人次,。

二、深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

1.按照醫(yī)院及護(hù)理部的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步開(kāi)展落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施,，護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)診患者核查制度,，對(duì)所有患者進(jìn)行治療前各項(xiàng)查對(duì)，落實(shí)核查制度,，每月不定期接受護(hù)理部二級(jí)質(zhì)控小組的督查,，對(duì)門(mén)診患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)反饋到當(dāng)事人,，限期整改,，落實(shí)。

2.組織護(hù)理人員參與護(hù)理部組織的優(yōu)質(zhì)護(hù)理成果展評(píng)：對(duì)科室開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)容,、項(xiàng)目,、成果進(jìn)行展示，通過(guò)全院護(hù)理單位的展示,，發(fā)現(xiàn)工作中還可以深入開(kāi)展的服務(wù)項(xiàng)目,，提高了護(hù)理人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，和認(rèn)識(shí)差距的意識(shí),。

3.根據(jù)護(hù)理部要求開(kāi)展核心制度月的活動(dòng),，對(duì)可實(shí)際全院的護(hù)理質(zhì)控度進(jìn)行強(qiáng)化掌握，促進(jìn)對(duì)制度的落實(shí)掌握,。

4,、在二樓配備導(dǎo)醫(yī)，實(shí)行分診,、導(dǎo)診工作,，在醫(yī)院實(shí)施一卡通的前期，提前與宣傳科溝通做好門(mén)診患者宣傳工作,，在實(shí)施

前,，在醫(yī)院牽頭，黨政辦配合,，門(mén)診部組織下開(kāi)展一卡通實(shí)施應(yīng)急演練工作,，對(duì)可能發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行梳理，現(xiàn)場(chǎng)排查解決,，規(guī)范一卡通流程,，制定出紙質(zhì)版流程,，下發(fā)各診室，便于坐診醫(yī)師操作,、實(shí)施,。

三,、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控,，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，保障護(hù)理質(zhì)量,。

1.認(rèn)真組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理部指定的各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)及科室的質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)行科室二級(jí)考核，對(duì)科室的各項(xiàng)工作,，提前計(jì)劃,，逐項(xiàng)分解，每周制定工作重點(diǎn),，將工作組條分解在每周,，每天，護(hù)理人員按照計(jì)劃工作,，每周不定期督查,，質(zhì)控員隨時(shí)度，對(duì)查出的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)整改,，對(duì)責(zé)任不明確或意見(jiàn)不統(tǒng)一的,，護(hù)士生活會(huì)集體討論規(guī)定，或在晨會(huì)中共同討論現(xiàn)場(chǎng)解決制定,。

2,、每周晨會(huì)組織護(hù)理人員提問(wèn)，對(duì)未能掌握的,，督促及時(shí)復(fù)習(xí),，直至熟練掌握。

3.落實(shí)崗位責(zé)任制：針對(duì)門(mén)診部的具體新開(kāi)展工作情況,，重新修定了門(mén)診部護(hù)理人員崗位職責(zé)和各班工作標(biāo)準(zhǔn),，使護(hù)理人員嚴(yán)格按規(guī)范做好本職工作，嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制,、護(hù)理安全核查制度,。

4.加強(qiáng)急救物品管理：每月專管人進(jìn)行全面檢查一次，護(hù)士長(zhǎng)每周檢查,，班班交接,，隨時(shí)抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài),，急救物品完好率100%,。

5.加強(qiáng)消毒隔離工作的監(jiān)管：按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn),，通過(guò)組織學(xué)習(xí)消毒隔離規(guī)范要求，使護(hù)士掌握消毒隔離原則,，嚴(yán)格落實(shí)手衛(wèi)生制度,，內(nèi)鏡器械洗消制度、質(zhì)控員能認(rèn)真履行職責(zé),，積極檢查督促醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)程,，使院感控制指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。

6,、對(duì)科室的績(jī)效考核方案方案中涉及的考核內(nèi)容,、分值，

組織討論,，共同制定績(jī)效考核方案,。

四、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量的管理,，保證護(hù)理安全

1.每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查,，加強(qiáng)護(hù)理操作環(huán)節(jié)控制，每月定期召開(kāi)質(zhì)控會(huì)議,，對(duì)在查房和平時(shí)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，進(jìn)行安全隱患分析，對(duì)可是可能發(fā)生的護(hù)理安全隱患,，討論,，制定預(yù)防措施，避免出現(xiàn)護(hù)理安全隱患,，逐條及時(shí)指出,，分析原因，落實(shí)整改措施,。組織護(hù)理人員參加護(hù)理部舉辦的護(hù)理安全知識(shí)講座,，上半年組織護(hù)理應(yīng)急預(yù)案演練2次，讓護(hù)理人員通過(guò)演練發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，環(huán)節(jié)的銜接,，實(shí)際工作的落實(shí)，鼓勵(lì)護(hù)士主動(dòng)上報(bào)護(hù)理不良事件,，組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理不良事件分類,、標(biāo)準(zhǔn)、處理流程,，提高護(hù)理人員對(duì)護(hù)理不良事件的防范意識(shí),。

2.加強(qiáng)對(duì)門(mén)診就診病人的觀察，發(fā)現(xiàn)病情變化，及時(shí)報(bào)告醫(yī)生,，并協(xié)助醫(yī)生給予準(zhǔn)確,、及時(shí)處理，減少了醫(yī)療護(hù)理糾紛的發(fā)生,。

3.加強(qiáng)對(duì)節(jié)假日,、雙休日的合理排班，實(shí)行彈性排班,，以滿足病人的需要,。護(hù)士長(zhǎng)、質(zhì)控員不定期到科室進(jìn)行節(jié)假日,、午間值班檢查指導(dǎo),，保證護(hù)理安全。

五,、加強(qiáng)規(guī)范化人員培訓(xùn)和護(hù)士在職教育，提高了護(hù)理人員整體素質(zhì),。

1.每月對(duì)科內(nèi)護(hù)理人員進(jìn)行分層次的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)各一次,，科室組織高年資護(hù)士進(jìn)行護(hù)理查房1次，進(jìn)一步提高護(hù)理人員理論水平,，逐步積累護(hù)理人員基礎(chǔ)知識(shí),。

2.認(rèn)真組織不同層次護(hù)理人員參加科內(nèi)及院內(nèi)“三基”培訓(xùn)、考核,，加強(qiáng)規(guī)范化護(hù)理人員的培訓(xùn),、考核力度；規(guī)范化人員每月理論,、操作培訓(xùn),、考核一次。半年來(lái)我科護(hù)士參加護(hù)理部組織的護(hù)理操作示范6次,，科內(nèi)理論考試,、操作技能培訓(xùn)及考核6次，

初考合格66%,，補(bǔ)考合格率100%

3.加強(qiáng)急救技能培訓(xùn)，不斷提高科內(nèi)護(hù)理人員的急救技能技術(shù)水平及應(yīng)急能力,。上半年強(qiáng)化對(duì)護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理應(yīng)急預(yù)案,、心肺復(fù)蘇、輸氧,、簡(jiǎn)易呼吸器等技能培訓(xùn),、考核，考核合格率100%,。

4.鼓勵(lì)護(hù)士外出參加學(xué)術(shù)交流及各種培訓(xùn)班,、學(xué)歷考試,，上半年我科有三人參加大專繼續(xù)教育,、2名參加本科繼續(xù)教育,。

5.鼓勵(lì)護(hù)理人員撰寫(xiě)論文,，上半年科內(nèi)有1篇護(hù)理論文在國(guó)家級(jí)刊物上發(fā)表,。

六,、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成目標(biāo)

1．急救物品完好率達(dá)100%,。

2．“三基“理論考試合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)80分）,。

3.護(hù)理技術(shù)操作合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)90分）,。

4.一人一針一管一用滅菌執(zhí)行率100%。

5．醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%,。

6.病人綜合滿意率95.06％。

七,、存在問(wèn)題：

1.年輕護(hù)士理論基礎(chǔ)差,，理論考試有補(bǔ)考現(xiàn)象。

2.個(gè)別護(hù)士主動(dòng)服務(wù)意識(shí)差,，對(duì)患者的服務(wù)不夠,，出現(xiàn)患者不能及時(shí)得到幫助的現(xiàn)象,。

3.個(gè)別醫(yī)務(wù)人員對(duì)消毒隔離重視不夠意識(shí),，手衛(wèi)生落實(shí)不夠,，輸液卡簽字落實(shí)整改有反復(fù)的現(xiàn)象,。

4.護(hù)理論文發(fā)表少，無(wú)護(hù)理科研,。

5.健康宣教欄未能按規(guī)范順利開(kāi)展,。