我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,，應(yīng)該馬上記錄下來(lái),，寫(xiě)一篇心得體會(huì),，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法,。那么你知道心得體會(huì)如何寫(xiě)嗎,？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文,，希望能夠幫助到大家,。

禮儀總結(jié)心得體會(huì)篇一

當(dāng)選者中有一個(gè)很特別的女孩,。說(shuō)她“特別”是因?yàn)樗钱?dāng)選者中年齡最小的一位,，今年只有15歲;說(shuō)她“特別”是因?yàn)樗且粋€(gè)只有兩個(gè)手指的女孩;說(shuō)她特別是因?yàn)樗脙H有的兩個(gè)小手指,，從10歲到15歲的5年時(shí)間里，利用業(yè)余時(shí)間撿了6000多枚廢舊電池,。她就是潘娜威,，營(yíng)口的一個(gè)中學(xué)生，是她以自己真誠(chéng)的環(huán)保行為為遼寧爭(zhēng)得了惟一的“十杰”稱號(hào),。

所以,，同學(xué)們清除陋習(xí)需要我們要從小事做起，從身邊做起,。講文明語(yǔ)言,，做文明學(xué)生，平時(shí)不講粗話,、臟話;遵守校規(guī)校紀(jì),，不曠課、不遲到早退,、不打架斗毆,、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖,、不亂扔垃圾;儀表整潔大方,，在校期間不化濃妝、不配戴首飾,、不穿奇裝異服;尊敬師長(zhǎng),，見(jiàn)了老師主動(dòng)問(wèn)好;團(tuán)結(jié)同學(xué)，互幫互助;愛(ài)護(hù)花草樹(shù)木,、公共設(shè)施,，不在桌椅上亂涂亂畫(huà);不進(jìn)網(wǎng)吧，;生活儉樸,，不比吃穿,，不浪費(fèi)糧食。在家尊敬長(zhǎng)輩,，孝敬父母,，體諒父母工作辛苦,，生活節(jié)儉。

社會(huì)的全面進(jìn)步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充足,、技術(shù)的先進(jìn)上,，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格,。促進(jìn)全社會(huì)成員健康人格的構(gòu)建,，需要重建禮儀，讓人們心靈相通,，友好相處,，在和諧的社會(huì)生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足,。這就需要我們?cè)诤霌P(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上,，重建新的、體現(xiàn)時(shí)代要求的文明禮儀,，讓中國(guó)在成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)的同時(shí)，也成為新世紀(jì)的“禮儀之邦”!

同學(xué)們,，讓我們?nèi)Ｉ舷?，攜起手來(lái)，讓文明禮儀之花開(kāi)滿校園的每個(gè)角落,，為把我校建設(shè)成為一流的現(xiàn)代化名校而不懈努力吧!

為了加強(qiáng)我們教師的師德風(fēng)范,，學(xué)校對(duì)我們?nèi)w教師進(jìn)行了教師禮儀教育，通過(guò)學(xué)習(xí)讓我受益匪淺,。

教師是人類靈魂的工程師,，承擔(dān)著教書(shū)育人、為人師表的光榮職責(zé),。教師儀表是教師整體風(fēng)范之一,，我們的音容笑貌、舉止文明,，衣著發(fā)式無(wú)形中都成為孩子學(xué)習(xí)的楷模,。我們教師，面對(duì)的是一群天真活潑的孩子們,，我們的一言一行,、一舉一動(dòng)都可能成為他們模仿的對(duì)象，所以在注重外在美的同時(shí),，更要注重內(nèi)在的美,，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致,。我們要正確領(lǐng)會(huì)禮儀,、禮貌,、禮節(jié)、儀式和教師禮儀的概念,，領(lǐng)會(huì)禮儀的地位和作用,，掌握教師禮儀的原則、方法,。

我們的國(guó)家素有“禮儀之邦”的稱謂,，可見(jiàn)我們國(guó)家自古以來(lái)就非常重視禮儀教育，作為現(xiàn)代的一名教師,，我們更應(yīng)該把我們國(guó)家的這項(xiàng)傳統(tǒng)美德傳揚(yáng)下去,，要知道教師形象重于生命,教師形象的好壞直接影響到學(xué)生,教師的形象就是學(xué)校的形象。教師是學(xué)校工作的主體,，不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者,，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識(shí)的同時(shí),，以自己的言行舉止,、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對(duì)學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用,。因此,，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的,、學(xué)生能夠仿效的榜樣,。

通過(guò)假期學(xué)習(xí)使我受益多多。相信隨著教師禮儀教育的深入開(kāi)展,，教師的綜合素養(yǎng),、內(nèi)外形象一定會(huì)得到不斷的提升與完美。

當(dāng)我們想讓社會(huì),、家長(zhǎng)和孩子們知道我們的學(xué)校是一所好學(xué)校,，我們的老師是一群好老師的時(shí)候，我們應(yīng)該首先向他們展示我們良好的教師形象,。因?yàn)榻處熓墙逃ぷ鞯闹黧w,，他不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，而且是思想道德的教育者,。老師在傳播知識(shí)的同時(shí),，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響,，因此,，老師要十分注意自己給孩子留下的印象，要使自己從各方面都成為一個(gè)優(yōu)秀的,、能夠仿效的好榜樣,。

總之,，通過(guò)學(xué)習(xí)讓我懂得了學(xué)習(xí)禮儀是一門(mén)必修課，也是對(duì)民族和后代負(fù)責(zé)的表現(xiàn),，作為教師,，我們要時(shí)時(shí)處處理解他人,，尊重他人,，設(shè)身處地為他人著想,。我們用禮儀準(zhǔn)則規(guī)范言行，加強(qiáng)禮儀上的學(xué)習(xí),，只有不斷進(jìn)取,，才能使自己在這方面有所進(jìn)步和提高。只有不斷地學(xué)習(xí),，不斷追求,，才能名副其實(shí)地對(duì)得起教師的稱號(hào)，為有一個(gè)健全的靈魂而勤奮踏實(shí)地去工作,，堅(jiān)信一份耕耘,，會(huì)有一份收獲。

愿人們都能在“敬人,、自律,、適度、真誠(chéng)”的原則上進(jìn)行人際交往,，早日告別不文明的言行，使文明之花永遠(yuǎn)綻放,。

禮儀總結(jié)心得體會(huì)篇二

中國(guó)一向是禮儀之邦,，禮儀對(duì)每個(gè)中國(guó)人來(lái)說(shuō)是非常重要的，作為一名大學(xué)生,，如何使自己的氣質(zhì)高雅,、形象更出眾；如何使自己充滿自信地出現(xiàn)在同學(xué)老師,、上級(jí)下屬和客戶面前,；如何使自己得體而又自如的參加會(huì)議、出席社交活動(dòng),？除了提高成績(jī)鍛煉智商外,，還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來(lái)培養(yǎng)自己的情商。這就是我選擇學(xué)習(xí)王濤老師的禮儀課的原因,。

曾不經(jīng)意看過(guò)一則新聞,，卻讓我現(xiàn)在還感到羞愧：擁擠的公車?yán)铮o一位老人讓座的,，竟是一名外國(guó)的游賓…...中國(guó)是禮儀之邦,，禮儀是我們世代繁衍值得驕傲的傳承文明,，但在此時(shí)，我很羞愧,羞愧到不知該說(shuō)什么,？

有人說(shuō),，大學(xué)是象牙塔，可是走出這片浮華,，等待著我們的是什么,？有人說(shuō)大學(xué)是智慧城，可是離開(kāi)這個(gè)堡壘,，直面著我們的是什么,？現(xiàn)在的大學(xué)不再是與世隔絕的夢(mèng)幻境地，已成為社會(huì)的一個(gè)縮影,，在這里我們不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，更重要的是要學(xué)習(xí)怎樣做人。

在課程學(xué)習(xí)中我發(fā)覺(jué),，注意禮節(jié)仿佛是春雨潤(rùn)物,，無(wú)聲卻意義重大；更讓我深刻的體會(huì)了在交往與合作過(guò)程中,，人們的禮儀是否周全,，不僅顯示其修養(yǎng)、素質(zhì)的形象,，而且直接影響到事業(yè),、業(yè)務(wù)的成功與否。同時(shí),，也是在學(xué)習(xí)了禮儀課之后我才真正的明白：良好的儀表也是禮儀的一部分,，一個(gè)容忍自己儀表邋遢的人是不可能受人歡迎的，衣著妝容首飾等都要符合場(chǎng)合,。單單一句“符合場(chǎng)合”就包含多少需要注意的細(xì)節(jié),，需要學(xué)習(xí)的知識(shí)，更遑論搭配的技巧,、裝飾的尺度…時(shí)代在發(fā)展,，中國(guó)在富強(qiáng)，中國(guó)日益融入到世界的大環(huán)境中去,，與世界接軌也在各個(gè)方面逐步實(shí)現(xiàn),。在這種環(huán)境下，在溫飽問(wèn)題已經(jīng)解決之時(shí),，人們的精神要求日益發(fā)展,，我們渴望尋求一種充滿友愛(ài)、真誠(chéng),、理解,、互助的和諧生存環(huán)境,，尋求充滿文明與友善、真誠(chéng)與安寧的溫馨空間,。

“文明禮儀是精神文明的一個(gè)重要內(nèi)容,，是一個(gè)人道德品質(zhì)的外在表現(xiàn)，是衡量一個(gè)人教育程度的標(biāo)尺,，文明禮儀養(yǎng)成教育不僅是個(gè)體道德,、品質(zhì)和個(gè)性形成的基礎(chǔ)教育，也是提高全民族道德素質(zhì),、振興民族精神及建設(shè)社會(huì)主義精神文明的基礎(chǔ)教育,。”這是一篇文章中對(duì)禮儀教育的一段評(píng)價(jià),。作為個(gè)人我更深感受到的是禮儀作為一個(gè)人道德品質(zhì)的外在表現(xiàn)的重要作用,，她在衡量一個(gè)人教養(yǎng)中的尺度價(jià)值。

禮儀這門(mén)課,，王濤老師用風(fēng)趣幽默的語(yǔ)言從坐姿,、站姿、握手,、微笑,、遞名片、送禮物,、赴宴等一系列在日常的交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問(wèn)題中向我們講解正確規(guī)范的的做法,，教我們塑造自己的形象，使自己成為一個(gè)敬人之人,，以達(dá)到“敬人者,，人恒敬之”的效果。不僅在大學(xué)校園里也在以后競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)上建立良好的人際關(guān)系,，將自我的周圍空間塑造成一種團(tuán)結(jié)友愛(ài)的環(huán)境,，這將有利于我們形成和發(fā)展健康的個(gè)性品質(zhì),，實(shí)現(xiàn)自我事業(yè)的順利發(fā)展,，生活的和諧美滿。 現(xiàn)今社會(huì)越來(lái)越多的人發(fā)現(xiàn)“人難做”的問(wèn)題,，在“人難做”的感慨中,，其實(shí)我很多時(shí)候感受到的是來(lái)自外界的冷漠，也是在這時(shí)才學(xué)會(huì)頻繁的說(shuō)“謝謝”,，也許是二十多年傳統(tǒng)中國(guó)文化教育熏陶,，我們中的大部分人都比較靦腆和內(nèi)向，總是將感激放在心里,，久而久之都忘了要去感謝,。尤其是對(duì)我們熟悉的人我們更是難以開(kāi)口說(shuō)上一句“謝謝”,，雖然他們?yōu)槲覀兏冻龅氖亲疃嗟摹?/p>

在查資料時(shí)發(fā)現(xiàn)了這樣的一個(gè)故事：今晚我在回賓館時(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見(jiàn)大堂里有六七個(gè)穿藍(lán)色工作服的人,，背著大大的工具包正在研究立在大廳里的告示牌,。我以為是電信或是電力的工人要在晚上來(lái)加班。等我走進(jìn)大堂時(shí),，這幫人已經(jīng)簇?fù)碇M(jìn)了電梯,。我快走幾步，但還是看到電梯門(mén)正要合起來(lái),。但顯然里面的人已經(jīng)看到我正在趕過(guò)來(lái),，就有人摁住了電梯鍵所以門(mén)又重新打開(kāi)了。我心想這些工人倒挺有禮貌的,。我快步走進(jìn)電梯之后扭頭向摁鍵的人說(shuō)了聲“謝謝”,，他向我點(diǎn)了下頭但沒(méi)吭聲。隨后我就聽(tīng)到這些人互相說(shuō)話,，原來(lái)是日本人,。他們的藍(lán)色工作服上佩著小工作牌：“三菱重工”，估計(jì)是來(lái)做工程安裝的,。六七個(gè)日本人聊天,，小小的電梯間里卻不吵鬧。中間電梯停了一次,，其中的兩三個(gè)人先出去了,，他們之間互相問(wèn)候告別，感覺(jué)彼此很有親情一般,，當(dāng)然我聽(tīng)不明白,，只是從他們的表情和神態(tài)上猜測(cè)的。電梯再次停住了,，是我的樓層到了,，當(dāng)我走出去時(shí)，另外的三四個(gè)人向我致意,，也說(shuō)了些話,，發(fā)音和之前向他們的伙伴送別時(shí)一樣。

這段作者由余世維講日本人的起居之禮而引出的故事開(kāi)始并沒(méi)有打動(dòng)我,，但在剛剛我寫(xiě)到“其實(shí)我很多時(shí)候感受到的是來(lái)自外界的冷漠”這段話時(shí),，我突然就想起了這個(gè)幾乎淹沒(méi)在我所搜集的眾多資料中的小故事。讓我感動(dòng)的不是“六七個(gè)日本人聊天,，小小的電梯間里卻不吵鬧”而是“感覺(jué)彼此很有親情一般”,，可以讓一個(gè)陌生人感覺(jué)彼此很有親情一般，這是現(xiàn)在的我所做不到的。老師在課堂上也說(shuō)過(guò)她的日本留學(xué)生如何如何的有禮貌,，那種禮貌是一種“敬”的禮,，而這種包含了“親”的禮可能是更高的一種境界吧！是一種將禮儀已修煉到內(nèi)化的境界,，使人觀之可親,。

愛(ài)默生說(shuō)過(guò)：“美好的行為比美好的外表更有力量。美好的行為,，比形象和外貌更能帶給人快樂(lè),，這是一種精美的人生藝術(shù)?！?,，“溫良恭儉讓”、“文質(zhì)彬彬,，然后君子”素為我國(guó)傳統(tǒng)的行為準(zhǔn)則,。

通過(guò)王濤老師的禮儀課，我發(fā)覺(jué)我們?cè)趫?jiān)持傳統(tǒng)精華的基礎(chǔ)上,，用現(xiàn)代的理性的禮儀角度來(lái)規(guī)范自我,，使禮儀成為我們生活中一種不可或缺的美德和操守，這是對(duì)我們作為一個(gè)完整的合格的現(xiàn)代社會(huì)建設(shè)者的要求,。

我十分喜歡王濤老師的社交禮儀課,，同時(shí)也想提出幾點(diǎn)小小的建議。我希望在某些對(duì)生活中常見(jiàn)事物進(jìn)行合乎禮儀規(guī)范做法的講解時(shí),，可以更增加和同學(xué)們的互動(dòng)環(huán)節(jié),。例如講解坐姿、站姿,、走路,、握手等時(shí)，可以叫同學(xué)上講臺(tái)表演,，然后予以糾正演示等,。通過(guò)互動(dòng)環(huán)節(jié)，更能增進(jìn)同學(xué)對(duì)這個(gè)課程的興趣,，使大家更好的理解和掌握正確合乎禮儀的做法,。

社會(huì)的全面進(jìn)步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進(jìn)上,，更需要陶冶完美的精神,、高尚的人格,。促進(jìn)全社會(huì)成員健康人格的構(gòu)建,，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處,，在和諧的社會(huì)生活中獲得精神上的愉悅,、心靈上的滿足。這就需要我們?cè)诤霌P(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上,，重建新的,、體現(xiàn)時(shí)代要求的文明禮儀，讓中國(guó)在成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)的同時(shí),，也成為新世紀(jì)的“禮儀之邦”,！

同學(xué)們，讓我們?nèi)Ｉ舷?攜起手來(lái),，讓文明禮儀之花開(kāi)滿校園的每個(gè)角落,，為把我校建設(shè)成為一流的現(xiàn)代化名校而不懈努力吧！

禮儀總結(jié)心得體會(huì)篇三

學(xué)習(xí)禮貌禮儀可真不容易,，時(shí)時(shí)刻刻都要注意持續(xù)自己的形象,。但是，如果在日常生活中養(yǎng)成了一個(gè)講禮貌懂禮貌的好習(xí)慣,，禮貌待人,、禮貌做事，那種紳士風(fēng)度的感覺(jué),，真好,！

小時(shí)候，爸爸教我見(jiàn)了熟人叫叔叔或是阿姨,?？晌曳路鹩行┎涣?xí)慣、不好意思,，除了我十分熟悉的阿姨,、叔叔我向他們打招呼，見(jiàn)了“半生不熟”的叔叔阿姨,，我總是裝著有事沒(méi)顧上打招呼,，比如：裝著系鞋帶；裝著左顧右盼沒(méi)望見(jiàn),；或是裝著去別處看東西,，趁機(jī)跑開(kāi)。

如果想讓我張嘴打招呼,，可不是件容易的事情,，得事先“預(yù)約”?？偸强腿丝斓轿壹視r(shí),，爸媽告訴我：“客人來(lái)了要問(wèn)候“叔叔（阿姨）好！”。否則客人來(lái)了,，我就轉(zhuǎn)成“啞巴”或躲進(jìn)自己的屋不出來(lái),。

爸爸見(jiàn)我一點(diǎn)禮貌意識(shí)也沒(méi)有，便開(kāi)始進(jìn)行“禮儀訓(xùn)練”,。他經(jīng)常拿表弟做例子,，讓我向表弟學(xué)習(xí)。因?yàn)槲冶淼芤?jiàn)了舅舅或是舅媽打招呼的人,，就主動(dòng)湊上去打招呼,。不像我，一見(jiàn)人就像“縮頭烏龜”,。爸爸經(jīng)常說(shuō)我：“你小的時(shí)候,，嘴可甜了，爺爺奶奶,、叔叔阿姨叫個(gè)不停,，這長(zhǎng)大了，怎沒(méi)就變得沒(méi)禮貌了呢,？”

我爸認(rèn)識(shí)的人很多,，所以我打招呼的次數(shù)也就隨之而增了。平時(shí),，如果是爸爸帶我出門(mén),，我要打招呼的幾率大約在百分之五十以上。慢慢的,，我會(huì)偶爾主動(dòng)打一次招呼,，當(dāng)聽(tīng)到別人回答：“你好！”時(shí),，我就會(huì)覺(jué)得自己仿佛干了一個(gè)了不起的事,，心里美滋滋的。

日久天長(zhǎng),，就能夠很自然的跟人打招呼問(wèn)好了,，爸爸見(jiàn)我待人禮儀學(xué)得差不多了，便又教我吃飯時(shí)的禮儀,、聚會(huì)時(shí)的禮儀等等等等,。開(kāi)始，我總是記不住,，記了一忘了二,。當(dāng)然這些“健忘”也少不了挨批。但是,，當(dāng)我漸漸習(xí)慣了的時(shí)候,，就覺(jué)得十分自然,，大方得體。不像以前那樣,，經(jīng)常做出一些不合時(shí)宜的事情，讓大人感到尷尬,。此刻,，客人們經(jīng)常說(shuō)：“你家孩子怎樣教育的，真懂禮貌,！”你說(shuō)我心里那個(gè)美喲,，別提多帶勁了。

爸爸對(duì)我的這些教誨,，使我改掉了“粗人”的形象,，有時(shí)還會(huì)覺(jué)得懂禮貌的感覺(jué)真好?？追蜃釉f(shuō)過(guò)：“不學(xué)禮,，無(wú)以立?！本褪歉嬖V我們：不懂得禮節(jié),，就不能夠立身。

在日常生活中,，也時(shí)時(shí)存在一些不禮貌的行為,。干凈整潔的馬路邊，被人扔了幾袋垃圾,。盲人道上停放了幾輛破自行車或腳蹬三輪,、人行道上偶爾會(huì)有香蕉皮、易拉罐,、狗便便等,。護(hù)城河里的水，被化工廠的污水染得烏黑,，臭氣熏天……這么多的不禮貌行為,，嚴(yán)重影響了大家的生活質(zhì)量。

我要呼吁人們,，為了美化我們的生存環(huán)境和提高生活質(zhì)量,，認(rèn)真學(xué)習(xí)禮貌禮儀吧！

有了禮貌禮儀,，會(huì)讓每一滴水,，都變得清澈透明；讓每一棵花草樹(shù)木都變得茂盛,；讓每一個(gè)人憂傷的人,，都變得笑容滿面,；讓天空更藍(lán)；讓百花更艷,；讓一個(gè)人,、一座城市變得完美；讓世界變得潔白無(wú)暇,；讓新鮮的空氣永留人間,。

此刻，就讓我們一齊手牽手,，心連心,，把那些不禮貌、不道德的行為全部消滅,，讓禮貌禮儀永駐人間,。

禮儀總結(jié)心得體會(huì)篇四

7月2日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班,，授課人為化工職業(yè)學(xué)院的李錦楓老師,。李老師詼諧幽默的語(yǔ)言和深入淺出的講解使我對(duì)職業(yè)禮儀有了更深的認(rèn)識(shí)。

泱泱華夏,，有著五千年的歷史和文明,，素稱禮儀之邦。中國(guó)歷來(lái)都非常重視禮儀教育,，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》,、春秋時(shí)期偉大圣人孔子更是對(duì)禮儀的集大成者，進(jìn)入封建社會(huì)后禮儀依舊非常重要,，中央行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏,、戶、禮,、兵,、刑、工六部,，禮部就占其一,。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)，在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下,，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,，商務(wù)往來(lái)變得越來(lái)越頻繁，職場(chǎng)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中顯得尤為重要,，因此我們必須要掌握一定的職場(chǎng)禮儀,。

所謂：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”,。在職場(chǎng)中,，禮節(jié),、禮貌都是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的,，文雅、寬厚能使人加深友情,，增加好感,，與同事溝通必須注重言語(yǔ)禮儀，可以營(yíng)造一個(gè)和睦,、友好的人際環(huán)境,。如果同事之間關(guān)系融洽和諧,，每天上班就會(huì)感到心情愉快,，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展,。職場(chǎng)禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突,，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場(chǎng)禮節(jié)能營(yíng)造良好的交往氛圍,，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話,，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來(lái)巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會(huì)毀在小小的職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)之處,。

那么,，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場(chǎng)禮儀。

一是要掌握撥打電話,、接聽(tīng)電話,、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語(yǔ),，做好電話記錄,，并將來(lái)電信息及時(shí)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

二是要搞好接待禮儀,。要按公司要求著裝,，使用文明用語(yǔ)，待人熱情,，服務(wù)周到,，學(xué)會(huì)正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié),。

三是要做好會(huì)議禮儀,。按照規(guī)定布置好會(huì)議場(chǎng)所，安排好參會(huì)人員及主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的座次,，做好會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。

四是在工作中要時(shí)刻注意自己的言行舉止,，要做到尊重他人，只有先尊重對(duì)方,，對(duì)方才會(huì)尊重你,。“約束自己,，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作,。

職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn),。對(duì)齊城工貿(mào)公司來(lái)說(shuō)，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象,，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度,，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。因此,，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開(kāi)始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場(chǎng)商務(wù)禮儀,，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力。

禮儀總結(jié)心得體會(huì)篇五

今天下午,，我們公司上了一節(jié)生動(dòng)又受益匪淺的服務(wù)禮儀課—由國(guó)際物業(yè)服務(wù)黃經(jīng)理主講,。

服務(wù)禮儀是指服務(wù)人員與顧客接觸或提供服務(wù)時(shí)的交往藝術(shù)。單從這個(gè)概念看來(lái),，這是一件挺容易做好的事情,，然而真的從實(shí)際中運(yùn)用起來(lái)就相當(dāng)有難度。

從黃經(jīng)理主講中,，我認(rèn)為最讓我把理論與實(shí)踐相結(jié)合的是—服務(wù)禮儀的四大原則和如何打動(dòng)顧客的方法,，讓我明白到物業(yè)服務(wù)公司中扮演的"角色"。

對(duì)于服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō),，"微笑"永遠(yuǎn)是讓顧客或業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)的最"基礎(chǔ)",。記得有一次，有一位業(yè)主對(duì)我們物業(yè)服務(wù)中心的前臺(tái)助理說(shuō)"你們的微笑和熱情,，讓我們感受到被重視和愛(ài)戴",。聽(tīng)了這句話，我久久地回憶著——真摯的微笑,，讓我們與業(yè)主的"距離"拉得更近,，那樣將是一副"和諧"的畫(huà)面。

1,、解決問(wèn)題,；當(dāng)業(yè)主要解決問(wèn)題時(shí)，我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)要第一時(shí)間抓住問(wèn)題的關(guān)鍵,，從"問(wèn)題"的主要矛盾出發(fā),，從而得到解決問(wèn)題根源的關(guān)鍵,。例如：有些業(yè)主家在裝修期間，有時(shí)用電超負(fù)荷,，那電閘就會(huì)自動(dòng)跳閘,，那樣的話就要斷電?？墒?，當(dāng)工程人員第一時(shí)間出現(xiàn)在業(yè)主家并讓其恢復(fù)用電時(shí)，業(yè)主會(huì)露出滿意的笑容,。

所以說(shuō),，能解決業(yè)主提出的問(wèn)題，才會(huì)使業(yè)主明受到物業(yè)服務(wù)的必要性,。

2,、細(xì)節(jié)人性化；z小區(qū)是個(gè)自能化及人性化相結(jié)合的小區(qū),。從身為物業(yè)服務(wù)企業(yè)里的一員,，我們要時(shí)刻體現(xiàn)細(xì)節(jié)人性化,，要從平時(shí)的各部門(mén)見(jiàn)到業(yè)主和顧客要及時(shí)禮貌問(wèn)好,，要注重小區(qū)的人文文化和環(huán)境衛(wèi)生，讓業(yè)主和顧客感受到"酒店式的委托代辦物業(yè)服務(wù)",。

3,、服務(wù)快捷；業(yè)主要咨詢或要解決的問(wèn)題,，不但要有耐心,，最重要是有及時(shí)解決業(yè)主的問(wèn)題。例如：有業(yè)主反映入戶門(mén)要安裝"貓眼",，最終還是以最快捷的方式處理好,。

總的來(lái)說(shuō)，只要我們要最真摯的心去為業(yè)主的利益著想,，那就會(huì)讓業(yè)主得到滿意的服務(wù),；那么，z將是個(gè)和諧的小區(qū),。

禮儀總結(jié)心得體會(huì)篇六

關(guān)于社交禮儀的心得體會(huì)

蘇格拉底曾言：“不要靠饋贈(zèng)來(lái)獲得一個(gè)朋友,，你須貢獻(xiàn)你誠(chéng)摯的愛(ài)，學(xué)習(xí)怎樣用正當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)博得一個(gè)人的心,?！笨梢?jiàn)社交禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)來(lái)往活動(dòng)過(guò)程中構(gòu)成的應(yīng)共同違犯的舉動(dòng)尺度和準(zhǔn)繩。社交禮儀是一種無(wú)聲的人際交往語(yǔ)言,，它不僅能體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng),、涵養(yǎng),、教養(yǎng)和素質(zhì)水平，而且有利于我們的身心健康,，它是我們個(gè)人發(fā)展,、事業(yè)進(jìn)步的需要，是社會(huì)時(shí)代的需要,，是一門(mén)必修課,。

我覺(jué)得社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍,，促使我的身心健康.而且使我認(rèn)識(shí)到在人際交往中有很多重要的原則要遵守的,。社節(jié)雖是生活小節(jié),但在某些場(chǎng)合卻代表著個(gè)人、單位甚至民族,、國(guó)家的形象,標(biāo)志著一個(gè)國(guó)家和民族文明程度的高低,它也是衡量人們的教養(yǎng)和道德水準(zhǔn)的尺度.我國(guó)是一個(gè)文明古國(guó),有五千年的文明歷史,一向有“禮儀之邦”的美譽(yù).在日常生活和社會(huì)交往中,我們應(yīng)該儀態(tài)大方,、彬彬有禮、舉止莊重,、不卑不亢 ,表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌和禮儀行為. 以前沒(méi)學(xué)社交禮儀的時(shí)候,，對(duì)社交基本上不懂，總以為做那些是多此一舉的事情,，但是學(xué)過(guò)我才恍然大悟,，原來(lái)社交禮儀還是挺重要的，就象前面所說(shuō)的那樣小則代表個(gè)人,，大則代表國(guó)家代表民族,，所以社交禮儀是不容忽視的問(wèn)題，它是個(gè)人是國(guó)家的形象,。

作為一個(gè)剛剛學(xué)習(xí)過(guò)社交禮儀的大學(xué)生,，我覺(jué)得受益匪淺。學(xué)習(xí)了社交禮儀讓我知道了真誠(chéng)尊重是禮儀的首要原則,，只有真誠(chéng)待人才是尊重他人,，只有真誠(chéng)尊重，方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系,，真誠(chéng)和尊重是相輔相成的,。所謂心底無(wú)私天地寬，真誠(chéng)的奉獻(xiàn),，才有豐碩的收獲,，只有真誠(chéng)尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長(zhǎng),。

就比如交往中的著裝問(wèn)題,，要注意三點(diǎn)：首先要注意“三色原則”，即全身顏色不多于三種顏色，其次要注意“三一定律”,，即鞋子,，腰帶，公文包三個(gè)部位保持一種顏色,，再次要注意“三大禁忌”,，即袖子商標(biāo)沒(méi)拆，襪子出現(xiàn)問(wèn)題,，領(lǐng)帶打法出現(xiàn)問(wèn)題,。同時(shí)我還了解到職場(chǎng)著裝六個(gè)不準(zhǔn)問(wèn)題：1、過(guò)分雜亂2,、過(guò)分鮮艷3,、過(guò)分暴露4、過(guò)分透視5,、過(guò)分短小6,、過(guò)分緊身，雖然說(shuō)沒(méi)有法律來(lái)約束某人的行為,，但是在商務(wù)場(chǎng)合,，如果你違反了商務(wù)禮儀道德準(zhǔn)則，那么你就要受到人們不同眼光的對(duì)待,、受到人們的指責(zé),，也就是說(shuō)你會(huì)同那個(gè)社交圈子脫離關(guān)系，因?yàn)槟悴蛔⒅啬菢拥囊?guī)則,。我想學(xué)習(xí)了這些,，會(huì)讓我在以后的職場(chǎng)生涯中不會(huì)給自己帶來(lái)不必要的麻煩吧,，更會(huì)給我?guī)?lái)自信,。

自信是社交場(chǎng)合中一份很名貴的心理本質(zhì)。一個(gè)有充分自信念的人,，才能在來(lái)往中不卑不亢,、落落大方，碰到強(qiáng)人不自慚,，碰到艱難不泄氣,，碰到欺凌敢于挺身反擊，碰到弱者會(huì)伸出增援之手;一個(gè)短少自信的人,，就會(huì)處處碰鼻,，致使屁滾尿流。自信但不克不及自信,，自認(rèn)為了不起,、一貫自信的人，每每就會(huì)走向自信的極度，凡事自命不凡,，不尊重別人,，致使強(qiáng)人所難。

我在社交禮儀課上學(xué)到的東西舉不勝數(shù),，在此我就不一一羅列了,，在課堂學(xué)的是理論知識(shí)，那么要想把學(xué)到的知識(shí)合理利用,，就要做到‘理論與實(shí)際相結(jié)合’,，只有那樣才能更好地做到學(xué)以致用。

隨著年齡的增長(zhǎng)和生活環(huán)境的變化,，我們的自我意識(shí)有了新的發(fā)展,，每個(gè)人都非常渴望獲得真正的友誼進(jìn)而更多的情感交流.通過(guò)人際交往活動(dòng),，并在交往中獲得友誼,，是適應(yīng)大學(xué)生活環(huán)境的需要，是發(fā)展成”獨(dú)立”的人的需要,，也是我們成功走上社會(huì)的需要.事實(shí)上,，在大學(xué)期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系,，對(duì)每一個(gè)人的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響.渴望友誼和情感交流是大學(xué)生心理的一個(gè)重要特點(diǎn).

禮儀是人際交往的前提條件,，是交際生活的鑰匙.社交禮儀的基本規(guī)范和知識(shí)，幫助我掌握交際技巧,，積累交流經(jīng)驗(yàn),，在交往過(guò)程中學(xué)會(huì)遵循相互尊重，誠(chéng)信真摯,，言行適度的原則,，就能很快與交往對(duì)象接近，使他們覺(jué)得我是熟悉他們,，理解他們,，尊重他們的.這樣我們之間才能建立起真摯深厚的友情.

同時(shí)，我感覺(jué)社交禮儀本身又是一種特殊的語(yǔ)言,，讓我們用社交禮儀的基本知識(shí)和規(guī)范,，去順利地開(kāi)啟交際活動(dòng)的大門(mén)，讓我們建立和諧融洽的人際關(guān)系.這樣,，不僅是形成良好社會(huì)心理氛圍的主要途徑,，而且對(duì)我自己來(lái)說(shuō)，也具有極其重要的心理保健功能.

總之,，學(xué)習(xí)社交禮儀使我受益匪淺,，使我懂得了許多.

禮儀總結(jié)心得體會(huì)篇七

我總是羨慕楊瀾,，總想要成為她這樣一名知性女士：優(yōu)雅大氣、成熟堅(jiān)強(qiáng),、睿智美麗,。我想，這大抵是每一個(gè)女生心目中的女神形象,。如何才能像她這樣知書(shū)達(dá)理呢?我覺(jué)得,，學(xué)習(xí)禮儀，必不可少,。 中國(guó)是一個(gè)有著五千年歷史的文明古國(guó),，素來(lái)就有著“禮儀之邦”的美稱。作為中華兒女,，炎黃子孫,，我們有必要將這種“禮儀”發(fā)揚(yáng)光大，并一直傳承下去,。而且,，我們的每一個(gè)舉手投足、音容笑貌,，都體現(xiàn)了個(gè)人的素養(yǎng)與氣質(zhì),，所以，文明禮儀是我們生活中需要時(shí)刻注意,，時(shí)刻保持的狀態(tài),。

而且，一個(gè)人的氣質(zhì)素養(yǎng),，行為舉止在以后的求職中都會(huì)占有很大部分的比重,。在未來(lái)的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，學(xué)歷很可能只占一小部分,，而大部分是要看你的言行舉止是否得體,。所以我認(rèn)為，學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀,，不僅是個(gè)人涵養(yǎng)的需要,，也對(duì)我們將來(lái)的求職產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。 出于對(duì)以上的認(rèn)知,，我在大二的這個(gè)學(xué)期，選修了現(xiàn)代禮儀課程,。 在未上這門(mén)課之前,，我對(duì)禮儀還只是有著淺薄的認(rèn)知，也僅僅只是知道一些毛皮,，甚至可以說(shuō),，只是知道一些但凡是個(gè)有點(diǎn)素質(zhì)的人都會(huì)知道的一些常識(shí)，譬如說(shuō)：不隨地吐痰、不亂扔垃圾,、在公共場(chǎng)所不大聲喧嘩等等,。在上了這門(mén)課之后，我發(fā)現(xiàn)了自己的淺薄無(wú)知,，原來(lái),，現(xiàn)代禮儀是一門(mén)深遠(yuǎn)的課程，越是探索,，越是知道其中的奧妙,，越是探索，越是覺(jué)得自己所知道的,，只是冰山一角,，越是探索，越是發(fā)現(xiàn)自己做到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。就像是站立,，以前，我只知道抬頭挺胸收腹,，現(xiàn)在,，我還知道，除了抬頭挺胸收腹,，我們還要做到“九點(diǎn)一線”,。

坦白地說(shuō)，在剛剛上這門(mén)課的時(shí)候,，總覺(jué)得在生活里很少用得上,，也覺(jué)得很繁瑣，就連一個(gè)微笑,，都要講究那么多,。但是經(jīng)過(guò)老師的講解，我才改變自己的想法：現(xiàn)代禮儀,，其實(shí)是一門(mén)很必要的課程,。因?yàn)椋粌H是教我們?nèi)绾握?，如何坐,，如何微笑，還教我們?cè)鯓釉谏罾镒鲆粋€(gè)有涵養(yǎng)的人,。它在以后的生活,、工作中的用處都很大，如果每一名學(xué)生都能去上這門(mén)課,，并嚴(yán)格按照所教的去做,，那學(xué)校,，必定是個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠兄刃虻膶W(xué)校，倘若每個(gè)公民都能做到這般講禮儀的話,，國(guó)家,，也將是個(gè)井然有序的國(guó)家。

我覺(jué)得,，學(xué)校,，應(yīng)該算是一個(gè)比較文明的地方，這里的人大都受過(guò)教育,，總會(huì)有點(diǎn)講禮儀的意識(shí),。但是一些不文明現(xiàn)象也無(wú)可避免：曠課，遲到早退,，踐踏草坪,，浪費(fèi)糧食......但，真的是無(wú)可避免的嗎?我看未必,。只要每個(gè)人都講禮儀,，每個(gè)人都做好自己的本分，文明的學(xué)校指日可待,。其實(shí),，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，因?yàn)樗恍枰覀冏⒁馍罾锏拿恳患∈?，可是說(shuō)難也難,，因?yàn)橐粋€(gè)人的不文明就可以破壞掉整個(gè)學(xué)校的文明，而且這需要每個(gè)人的堅(jiān)持,。

可以說(shuō),，我們現(xiàn)在的社會(huì)也是個(gè)文明的社會(huì)，但是,，在日常生活中,，我們也無(wú)不遺憾地發(fā)現(xiàn)，生活里總存在一些不盡完美的現(xiàn)象：隨地吐痰,、亂扔垃圾,、插隊(duì)、說(shuō)臟話等等,。尤其是出國(guó)旅游之后,，這一切都被外國(guó)人盡收眼底。這所有的所有,，都傷害了中華民族的“禮儀之邦”的形象,。可是,，一屋不掃,，何以掃天下?我們自身都是如此的不完美，不文明,，又怎會(huì)有個(gè)文明的國(guó)家呢?其實(shí),，要做個(gè)文明的人很容易，很簡(jiǎn)單,，我認(rèn)為有兩點(diǎn),，其一是：從我做起，從身邊做起,，其二是：堅(jiān)持從我做起,，從身邊做起。

水滴石穿,，繩鋸木斷,，看似微小的事情，累積起來(lái),，卻可以影響我們,，甚至是影響一個(gè)國(guó)家的形象。也許只是一句善良的問(wèn)候,，也許只是隨手撿起的垃圾,，也許只是一個(gè)微笑，但一言一行總關(guān)情,。這樣的我們,，總會(huì)在不經(jīng)意間傳播一種積極的、熱情的,、講文明的態(tài)度,，這就是禮儀。只要我們認(rèn)真去做好生活里的每一件看似不起眼的小事,，問(wèn)襲擊一些最最簡(jiǎn)單的問(wèn)題：我們是否遵守紀(jì)律了?是否穿著得體了?是否真誠(chéng)地微笑了?多做自我反省,，并一直堅(jiān)持下去，我們就會(huì)不停地進(jìn)步,，也許成不了一位專業(yè)的現(xiàn)代禮儀講師,，但至少，我們是文明的中華兒女,。

大至一個(gè)國(guó)家,，小至一個(gè)家庭，都需要禮儀的洗禮,。隨著經(jīng)濟(jì)和科學(xué)的發(fā)展,，我們現(xiàn)在的生活里充斥了微博，微信,，qq等等各種各樣的交流平臺(tái),，電視,，手機(jī)，手提,，游戲機(jī)也是生活里必不可少的娛樂(lè)工具,。可是我們卻也因此忽略了與長(zhǎng)輩的溝通,，傷害了父母的心,。這些，是我們應(yīng)該做的嗎?抱著手機(jī)刷微博敷衍甚至是忽略父母問(wèn)話的我們,，有資格做一位合格的禮儀之邦的國(guó)民嗎?

所以說(shuō),，學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，不僅僅是教會(huì)我們?cè)鯓尤フ咀?，在什么?chǎng)合穿什么衣服,，遇到怎樣的人說(shuō)怎樣的話，更重要的是提高我們自身的修養(yǎng),，教會(huì)并且時(shí)刻提醒我們?nèi)プ鲆粋€(gè)文明的學(xué)生,、公民、兒女,，扮演好我們的每一個(gè)角色,。

總而言之，現(xiàn)代禮儀對(duì)于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō),，是很重要的一門(mén)課程,，我甚至覺(jué)得它不應(yīng)該只是一門(mén)選修課，而應(yīng)該成為一門(mén)必修課,。因?yàn)?，大學(xué)的我們，正處于一個(gè)學(xué)校與社會(huì)的交接時(shí)期,，我們所學(xué)的,，不應(yīng)該僅僅是課本上的知識(shí)，還要為踏入社會(huì)做好充分的準(zhǔn)備,。如果能開(kāi)展這個(gè)課程,，對(duì)我們的未來(lái)很有幫助。這樣的大學(xué),，培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生也才更加符合社會(huì)發(fā)展的要求,，更能提高國(guó)民的整體素質(zhì)。

我希望自己是個(gè)像楊瀾這般的女子,，知書(shū)識(shí)禮,。感謝這門(mén)現(xiàn)代禮儀課程，讓我離我的夢(mèng)想又近了一步。往后的日子里,，我會(huì)時(shí)刻鞭策自己,，努力提高自身涵養(yǎng)，讓自己活得更優(yōu)雅,，更漂亮,。

禮儀總結(jié)心得體會(huì)篇八

中國(guó)素以“文明古國(guó),禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn),。然而,無(wú)論是在日常生活還是在職場(chǎng)的禮節(jié)上,我總是覺(jué)得在這方面缺少了些什么,。

實(shí)踐求真知,通過(guò)20xx年12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場(chǎng)禮儀培訓(xùn),雖然是光盤(pán)播放,但是大家都認(rèn)真的觀看,我也感觸頗深,原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。

那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩,、家法和行規(guī),做人的規(guī)則,。“禮由心生”,一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一,?！拔拿鞫Y貌服務(wù),怎么對(duì)待別人?那就要做到‘待客三聲’——來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲,、去有送聲,。不僅要形式美而且要心靈美?！?/p>

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重,。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美,、完善之美,更代表一種深刻的道德指引,。

職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的,即所謂的無(wú)規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點(diǎn),就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時(shí)歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個(gè)人著裝,這些都代表你的個(gè)人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感,。因此,不過(guò)是這些禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想,。從小小的電話,短信用語(yǔ),鞠躬禮到文明用語(yǔ),似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報(bào)自己的姓名部門(mén)以及工作單位,還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達(dá)清楚,簡(jiǎn)明扼要,文明禮貌,掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說(shuō)話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,及時(shí)記錄,。

當(dāng)開(kāi)會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音,重要電話不得不接時(shí),要先向在座各位道歉,然后只聽(tīng)不講,最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話,。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補(bǔ)妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。打電話時(shí)不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹(jǐn),這可是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀,。

同事之間溝通,上下級(jí)之間的溝通,一定要會(huì)說(shuō)話,說(shuō)好話,用語(yǔ)言,、文字、肢體,、眼神,、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠(chéng),公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來(lái)要謹(jǐn)慎,私下里面不要抱怨等等,。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng),。所以,我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來(lái)加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人,而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對(duì)外界,并且還要做到學(xué)以致用。

可以說(shuō),禮儀是一張人際交往的名片,。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會(huì)待人接物,塑造良好形象,贏得社會(huì)尊重,?！彼哉f(shuō):知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用,將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習(xí),一步一步完善自己,爭(zhēng)取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),個(gè)人與集體共同成長(zhǎng),。

禮儀總結(jié)心得體會(huì)篇九

隨著社會(huì)交往的日益擴(kuò)大,，真誠(chéng)、得體,、富有魅力的交往禮儀已成為擴(kuò)大交流,、增進(jìn)友誼、加強(qiáng)合作,、促進(jìn)發(fā)展的重要手段,。

幼兒是祖國(guó)的未來(lái)，是21世紀(jì)國(guó)家建設(shè)的主力軍,，培養(yǎng)他們理解,、寬容、謙讓,、誠(chéng)實(shí)的待人態(tài)度和莊重大方,、熱情友好、禮貌待人的文明行為舉止,，是當(dāng)前基礎(chǔ)教育的重點(diǎn)工作之一,。根據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律，把“文明行為習(xí)慣”作為幼兒園工作的重要內(nèi)容，從開(kāi)展文明禮儀教育，孝敬父母,、關(guān)愛(ài)他人入手,，是全面提高幼兒德育教育工作的重要舉措。我園根據(jù)幼兒的年齡和幼兒園的實(shí)際，開(kāi)展了豐富多彩的禮儀教育活動(dòng)。

一、學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),、創(chuàng)設(shè)識(shí)禮氛圍。

文明禮儀是人與人之間進(jìn)行友好交流的窗口,，只有我們每個(gè)人自覺(jué)提高文明禮儀意識(shí),，規(guī)范自己的行為，使之形成良好的習(xí)慣,，社會(huì)才會(huì)發(fā)展,，人們的生活才會(huì)愉悅。為此,，宣傳文明禮儀知識(shí),，加強(qiáng)文明禮儀建設(shè)尤為重要，今學(xué)期我園利用禮儀師資培訓(xùn)、禮儀家長(zhǎng)講座,、幼兒禮儀活動(dòng)課程,、禮儀活動(dòng)觀魔摩課、評(píng)選幼兒文明禮儀之星,、幼兒文明禮花絮展示等等形式,，全面鋪開(kāi)禮儀活動(dòng)。同時(shí),，我們還加大對(duì)幼兒和家長(zhǎng)文明禮儀知識(shí)的宣傳力度,，利用櫥窗、板報(bào),、專欄,、圖片等途徑，讓幼兒,、家長(zhǎng)、教師掌握一般禮儀的做法,，使整個(gè)幼兒園環(huán)境都凝聚著濃厚的禮儀氛圍,。

二、開(kāi)展各類活動(dòng),，促進(jìn)良好習(xí)慣養(yǎng)成,。

我園自開(kāi)展禮儀教育活動(dòng)，就認(rèn)真組織各項(xiàng)活動(dòng),，并取得良好的效果：

1,、進(jìn)行禮儀教育師資培訓(xùn)。

我們都知道平時(shí)家長(zhǎng)和幼兒關(guān)注教師的文明禮儀和氣質(zhì),、氣度勝過(guò)關(guān)注她的學(xué)歷,，一個(gè)家長(zhǎng)對(duì)教師的信任與不信任很多時(shí)候來(lái)自一兩次的談話與交往。所以一個(gè)教師具有良好的修養(yǎng)和文明的禮儀對(duì)工作是多么重要,。而且教師的禮儀風(fēng)貌就像是展示在幼兒面前的一面鏡子,，通過(guò)這面鏡子，幼兒會(huì)看到教師的美與丑,。所以首先首先通過(guò)活動(dòng)灌輸禮儀知識(shí)給教師,，使她們明確自己的價(jià)值觀和作用，樹(shù)立以身作則的作用,，潛移默化地影響身邊的幼兒,。

2、召開(kāi)禮儀教育家長(zhǎng)講座,。

幼兒的可塑性非常強(qiáng),，辨別是非的能力相對(duì)差，很容易受家人、外界的影響,，其表現(xiàn)為自私心較重,，對(duì)物質(zhì)生活過(guò)高的奢求;在家不愛(ài)勞動(dòng)，生活不能自理,，害怕吃苦;不懂得禮儀,、不關(guān)心別人、不尊重別人,，以自我為中心,，他們?cè)趦x表行為、言談舉止,、待人接物,、尊敬師長(zhǎng)、集體活動(dòng),、社交方面不懂規(guī)矩,。由于父母與幼兒的親情關(guān)系的影響，他往往對(duì)來(lái)自家庭中的教育因素的影響接受得更快一些,，更多一些,。幼兒對(duì)抽象的道理不易理解，模仿是他們學(xué)習(xí)的重要方式之一,，生動(dòng)的榜樣,，活動(dòng)的范例，比語(yǔ)言的說(shuō)教更容易使幼兒信服,，俗語(yǔ)講“其身正,，不令而行;其身不正，雖令不從,?！笨梢?jiàn)身教重于言教，家長(zhǎng)的一言一行,，都會(huì)潛移默化的影響和感染孩子,，因此籍通過(guò)家長(zhǎng)講座，使家長(zhǎng)意識(shí)到利用各種手段為幼兒樹(shù)立榜樣,。

3,、全面鋪開(kāi)幼兒禮儀教育活動(dòng)。

(1)重視營(yíng)造良好的環(huán)境氛圍

環(huán)境因素對(duì)于幼兒成長(zhǎng),、發(fā)展有著巨大的教育潛力,，對(duì)于幼兒來(lái)說(shuō)幼兒園的活動(dòng)空間、人際關(guān)系,，周圍兒童的行為,、班級(jí)群體心理氣氛,，教師態(tài)度和行為都會(huì)對(duì)其發(fā)展起著極其重要的作用.所以在實(shí)施幼兒禮儀教育時(shí)我們充分挖掘和利用環(huán)境中的教育因素，營(yíng)造良好禮儀教育的物質(zhì)環(huán)境與心理氛圍,，各班活動(dòng)室內(nèi)開(kāi)辟禮儀教育陣地,，定期創(chuàng)設(shè)禮儀環(huán)境。制定教師,、家長(zhǎng)禮儀行為規(guī)范,，引導(dǎo)教師、家長(zhǎng)注意自身的言行舉止以積極的情感態(tài)度,，樹(shù)立良好的禮儀榜樣,，努力為幼兒提供良好的精神氛圍。每天早晨“禮儀兒童”迎候幼兒,、家長(zhǎng),、老師，他們微笑著和每位伙伴,、家長(zhǎng)相互問(wèn)候,，它作為一種隱性環(huán)境，以潛移默化的方式影響著全園師生,、家長(zhǎng),。

(2)注重生活性，滲透于幼兒日常生活之中

幼兒禮儀教育貫穿于幼兒一日生活之中,。隨人、隨事,、隨時(shí),、隨地、隨境地進(jìn)行隨機(jī)教育,。教師們充分利用每天點(diǎn)心,、午餐等環(huán)節(jié)對(duì)幼兒進(jìn)行就餐禮儀教育。著重從使用餐具禮儀,、就餐禮儀,、餐后禮儀進(jìn)行培養(yǎng)，使幼兒逐步養(yǎng)成文明進(jìn)餐習(xí)慣,。

(3)禮儀教育列入幼兒教育課程之中

幼兒教育課程是對(duì)幼兒實(shí)施有目的,、有計(jì)劃的教學(xué)活動(dòng)，將幼兒禮儀教育納入幼兒教育課程之中,，旨在將幼兒禮儀教育作為一種有目的,、有計(jì)劃實(shí)施幼兒素質(zhì)啟蒙教育的一種手段。我園按幼兒年齡特點(diǎn)制定了3-6歲幼兒禮儀目標(biāo),，確定禮儀教育內(nèi)容,，選擇禮儀教材,，將這一特色活動(dòng)安排在每天15分鐘的班級(jí)禮儀教育活動(dòng)之中，確保了禮儀教育的實(shí)施,。我們還注重將禮儀教育滲透在一日活動(dòng)之中,，使幼兒時(shí)時(shí)刻刻受到良好行為習(xí)慣的熏陶，促進(jìn)幼兒全面和諧平衡地發(fā)展,。

(4)定期開(kāi)展家庭禮儀教育指導(dǎo),，提高幼兒禮儀教育的質(zhì)量。

家園教育的同步一致性是消除幼兒二面性行為的有效途徑,。為了提高幼兒禮儀教育的質(zhì)量和效果,，我園探索開(kāi)展了禮儀家教知識(shí)的家教指導(dǎo)活動(dòng)，來(lái)提高家長(zhǎng)自身禮儀素養(yǎng)和家教能力,，學(xué)習(xí)一些家庭禮儀教育的方法,，取得良好的效果。

三,、及時(shí)了解家長(zhǎng)對(duì)我園禮儀工作的評(píng)價(jià),。

為了進(jìn)一步提高幼兒園的保教質(zhì)量和辦園水平，更好的保持幼兒園工作中的優(yōu)勢(shì),，調(diào)整工作中的不足,。今學(xué)期末，我園園向家長(zhǎng)分發(fā)了禮儀教育“家長(zhǎng)調(diào)查問(wèn)卷”,，邀請(qǐng)家長(zhǎng)朋友客觀地評(píng)價(jià)幼兒園的禮儀工作,，并提出寶貴的意見(jiàn)!從問(wèn)卷反饋的情況來(lái)看，家長(zhǎng)對(duì)幼兒園的兒童禮儀教育和教職員工的禮儀常規(guī)及工作態(tài)度,、責(zé)任心,、耐心、家長(zhǎng)溝能力都很滿意,，但也有家長(zhǎng)提出了更高的要求!相信,，有了家長(zhǎng)中肯的評(píng)價(jià)、意見(jiàn)和建議,，我們幼兒園的禮儀教育工作會(huì)更上一層樓!

四,、坦然面對(duì)活動(dòng)不足之處。

1,、對(duì)幼兒言行文明,、禮儀常規(guī)的指導(dǎo)監(jiān)督不夠。

2,、在發(fā)揮“禮儀之星”榜樣的作用方面還需加強(qiáng),。

3、教師的禮儀常規(guī)和言行舉止還有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

4,、在教育活動(dòng)和日常生活中滲透的禮儀常識(shí)不夠,。

5、開(kāi)展禮儀教研活動(dòng)的方式要進(jìn)一步改善,。

禮儀總結(jié)心得體會(huì)篇十

社交禮儀的學(xué)習(xí)心得體會(huì)

半年的社交禮儀選修課的學(xué)習(xí)讓我受益頗多,。

在選課的時(shí)候就十分看好這門(mén)課程，我認(rèn)為它會(huì)對(duì)我現(xiàn)在以及以后的人際關(guān)系有很大的幫助,，會(huì)讓我學(xué)會(huì)更從容,、更得體的進(jìn)行人際交往，贏得更多的機(jī)遇,、將來(lái)更好的適應(yīng)這個(gè)文明的社會(huì),。當(dāng)前，我們需要文明素質(zhì)的培養(yǎng)與學(xué)習(xí),，尤其作為當(dāng)代的大學(xué)生更應(yīng)該掌握好基本的文明社交規(guī)則,，以一種文明得體的方式融入社會(huì)，為自己將來(lái)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的非智力后盾,。

禮儀,，我認(rèn)為就是在社交的過(guò)程中文明得體，讓對(duì)方真誠(chéng)的接受你,，從而真正達(dá)到溝通交流的目的,，讓整個(gè)過(guò)程和諧而美好的順利的進(jìn)行。現(xiàn)代社交禮儀泛指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)過(guò)程中形成的應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則,。具體表現(xiàn)為禮節(jié),、禮貌、儀式,、儀表等,。

我認(rèn)為自己在學(xué)習(xí)的過(guò)程中成長(zhǎng)了許多。首先了解到,，由于地域的差異，文明禮儀有了它局限性的定義,。例如:在我國(guó)的港澳地區(qū)說(shuō)的“同志”就是同性戀的意思,，有別于我國(guó)其他地區(qū)對(duì)“同志”的理解，而德國(guó)人稱納粹分子為“同志”;我國(guó)的東北地區(qū)的“愛(ài)人”就有情人的意思,，他們也不能接受稱謂一般女性為“小姐”的叫法……諸如此類,，不勝枚舉。這就需要我們要把握好文明禮儀的尺度,，懂得文明禮儀也有局限性的一面,，也就是見(jiàn)面禮儀中要求我們要做到稱謂合乎常規(guī)、入鄉(xiāng)隨俗……

就我們中國(guó)人而言,，禮儀就是在人們交往活動(dòng)日漸頻繁的過(guò)程中逐漸形成的,，當(dāng)然離不開(kāi)人們的日常生活,，大到國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的見(jiàn)面會(huì)談，小到百姓生活點(diǎn)點(diǎn)滴滴,。就拿我們學(xué)生的生活來(lái)講,，即使是平常的交往也存在著禮儀的潛規(guī)則，不同的場(chǎng)合需要我們以不同的姿態(tài)來(lái)對(duì)待--介紹的禮儀,，簡(jiǎn)單的說(shuō),，就是自己主動(dòng)或是經(jīng)過(guò)第三者從中溝通，從而使雙方相識(shí),、建立聯(lián)系,、增進(jìn)了解的一種交往方式。介紹又分自我介紹,、介紹他人,、集體介紹。我們平時(shí)的活動(dòng)就需要介紹我們的領(lǐng)導(dǎo)老師和嘉賓,，當(dāng)然大多時(shí)候我們學(xué)生是主體,，也就牽涉到集體介紹的禮儀，我們就要先把領(lǐng)導(dǎo)老師介紹給我們的同學(xué),，這就是集體介紹時(shí)的要求:當(dāng)把一個(gè)或幾個(gè)人介紹給全體時(shí),，要先介紹少數(shù)，再介紹多數(shù),。再者就是,，在介紹他人時(shí)，要遵守:把男性介紹給女性,，將年輕者介紹給年長(zhǎng)者,，將職位低的介紹給職位高的，將客人介紹給主人,，將晚到者介紹給早到者等,。還有，每當(dāng)?shù)谝淮芜M(jìn)入一個(gè)集體的時(shí)候就需要我們自我介紹,，我們要注意場(chǎng)合,，盡量隨著其他人自我介紹的方式來(lái)介紹自己，有時(shí)只需簡(jiǎn)單的介紹自己的姓名,，有時(shí)我們的目的是交友,，拿就需要我們?cè)敿?xì)的介紹自己的喜好等個(gè)方面的情況，要大方得體,，注意的就是,，如果女性沒(méi)有主動(dòng)要求握手，男士就要需要矜持了,。

其次,，值得讓我注意的就是交談的禮儀了,。由于自己是山東人，干什么都喜歡爽快,、干脆,，也就有了我心直口快的性格。孰不知,，這性格讓我錯(cuò)失了許多應(yīng)得的友誼,。通過(guò)社交禮儀課的學(xué)習(xí)，讓我明白了自己的不足之處,，原來(lái)我應(yīng)該做到:選擇雙方都感興趣的話題進(jìn)行交談,，以讓交談持續(xù)的進(jìn)行下去;善于聆聽(tīng)，適時(shí)的贊同對(duì)方的言論,，讓對(duì)方感覺(jué)自己選擇的交談對(duì)象是可以信任的;適度贊美,，但應(yīng)該誠(chéng)心誠(chéng)意的，并且要因人而異,、注意場(chǎng)合,，讓對(duì)方可以接受;控制聲調(diào)，因?yàn)橐粋€(gè)低沉的聲音更能吸引人們的注意力,，并博得人們的信任和尊敬,。另外交談的四忌:①打斷對(duì)方②補(bǔ)充對(duì)方③糾正對(duì)方④質(zhì)疑對(duì)方。做到了這些,，相信我們會(huì)避免很多口邊的失誤,，贏得更對(duì)的友誼，建立和諧的人人際關(guān)系,。

再者,，我還學(xué)習(xí)了握手的禮儀、致意的禮儀,、名片的禮儀,、宴請(qǐng)與饋贈(zèng)的禮儀等，也許這些就是我應(yīng)該再以后的社會(huì)交往過(guò)程中尤其的注意的,。因?yàn)槿魏稳硕疾豢赡茈x開(kāi)社會(huì)而單獨(dú)存在,，過(guò)群居生活就應(yīng)該學(xué)會(huì)交往，學(xué)會(huì)交往過(guò)程中應(yīng)該注意的規(guī)則,，才能再紛繁復(fù)雜的社交中贏得立足之地。

通過(guò)大學(xué)的窗口,，慢慢的開(kāi)始接觸社會(huì),，開(kāi)始有很多的社交活動(dòng)，而學(xué)習(xí)不該停止,。社會(huì)有學(xué)問(wèn),，文明有禮儀,，也許當(dāng)我們無(wú)意的文明舉動(dòng)給我們收獲或不切合場(chǎng)合的言語(yǔ)讓我們尷尬難解時(shí)，我們才會(huì)真正體會(huì)到:禮儀的規(guī)則已經(jīng)滲透到我們生活的每一個(gè)小細(xì)節(jié)里……