我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。那么心得體會該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧。下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

幼兒園開學禮儀培訓心得體會篇一

一、細節(jié),、素質(zhì),、習慣。細節(jié)是個人素質(zhì)的真實體現(xiàn),，素質(zhì)是一系列良好的習慣,。

細節(jié)不是空喊出來的，它是一種習慣,，是一種積累,，也是一種眼光，一種智慧,。大禮不辭小讓,，細節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習慣,，以習慣完善細節(jié),。良好的習慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財富,，因為行為決定習慣,，習慣決定性格，性格決定命運,。注意細節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的,，可以說習慣成自然,，所以我們銀行良好形象的維護正是需要每一位員工做好每一個細節(jié)，并且能夠永久的做下去,，而機會隱藏在細節(jié)中,，我們對每位客戶的一個小小的關(guān)注，帶給我們的也許是巨額利潤,。

二,、微笑服務(wù)，禮貌用語常掛嘴邊,。微笑,，是服務(wù)的靈魂。

它作為無言服務(wù),，對客人會起到積極情緒的誘導作用,。從微笑中，可以將友好、融洽,、和諧,、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人,，為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ),。有句話叫服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心,。微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用,，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤,。雖然我們每天要接待上百個客戶,，但是對客戶而言，他是第一次來辦理業(yè)務(wù),，不管我們有多么疲勞,，給客戶一個微笑，他會感到一種自身的優(yōu)越,，會感到自己獲得尊重,，有一種賓至如歸的感覺，那么下一次他還會來這里辦理業(yè)務(wù),。微笑不需要付出代價,，卻能產(chǎn)生許多;它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損,。

請,、您好、對不起,、謝謝,、再見等等，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓客戶感到親切友善,，還向客戶展現(xiàn)了我們服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化,。當電話鈴響較長時，接起來說聲對不起,，讓您久等了,。;當客戶報計劃時，確認一下請問,，您是要報10萬元計劃嗎?;當下雨的時候,，說一句您沒帶傘，有沒有著涼?;當客戶不多的時候,，適當?shù)馁澝廊缒裉旌芷?，這些不超過10個字的話,，拉近了與客戶之間的距離，讓客戶感到溫馨,，那么下次他還會選擇我們?nèi)A豐來辦業(yè)務(wù),。

三、苦練業(yè)務(wù),，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì),。

在調(diào)研過程中，有一家銀行,，它的硬件設(shè)施很齊全,，柜員也是站立式微笑服務(wù)，但是在辦業(yè)務(wù)的時候,，操作很慢,，致使后面排很長的隊，這種服務(wù)客戶會滿意嗎?如果說態(tài)度是服務(wù)的靈魂,，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干,。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責任感,、愛崗敬業(yè),，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名新員工,，要扎扎實實的苦練基本功,，虛心向前輩們多學習，多問,，不要好高騖遠,，不要自視清高，把每一位老員工,、每一位顧客當作自己的老師,。

從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給客戶,。我們在做好本職工作的同時，多了解周邊環(huán)境,、行業(yè)信息,、本行推出的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù),，客戶來的時候,，為他們提供咨詢、建議,，既方便客戶又推廣了我們的產(chǎn)品和品牌,。二是養(yǎng)成良好的行為習慣,、思維習慣。如果一個員工注意了儀表,、態(tài)度,、禮貌，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能,，但是從不去思考客戶的真正需求是什么,，客戶的預(yù)期服務(wù)是怎樣的，其他同業(yè)銀行最近的動向如何,，只是機械地完成每天的工作,，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競爭激烈的今天,，我們不僅僅局限在讓客戶滿意,，而是讓客戶感動，讓客戶忠誠,。所以我們要形成思維習慣,，從每一個細節(jié)中、每一個客戶身上,、每一天的工作中,、每一個競爭對手身上發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,。三是團結(jié),、協(xié)作、創(chuàng)新,。要想在市場競爭中立于不敗之地,，就要在團結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵創(chuàng)新,。我們要加強內(nèi)部,、外部信息交流，開發(fā)新產(chǎn)品,，提供多元化服務(wù),。

一個星期的培訓很快結(jié)束了，雖然學到的知識是有限的,，但是每位學員的熱情和積極性都被調(diào)動起來,，消除了剛剛參加工作的迷茫，每個人都未雨綢繆,，希望為華豐更加美好的未來貢獻自己的力量,。在今后的工作中，我會把所學到的知識完全的運用到實際工作中,，勤練,、苦練基本功,，把業(yè)務(wù)能力提上去，也會虛心向各部門老員工學習,、請教,。我非常感動，有這么多努力奮發(fā)的新同事,，我們的事業(yè)一定會發(fā)展的越來越好,。

幼兒園開學禮儀培訓心得體會篇二

禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣,、宗教信仰,、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同,，又為人們所遵守,，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規(guī)范的總和。簡言之,，禮儀就是人們在社會交往活動中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準則,。

從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn),。從交際的角度來看,，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法,。是人際交往中約定俗成的示人以尊重,、友好的習慣做法。從傳播的角度來看,，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧,。如果分類，可以大致分為政務(wù)禮儀,、商務(wù)禮儀,、服務(wù)禮儀、社交禮儀,、涉外禮儀等五大分支,。但所謂五大分支，因為禮儀是門綜合性的學科,，所以又是相對而言,。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的，大部分禮儀內(nèi)容都大體相同,。

禮儀的主要功能，從個人的角度來看,，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身,、美化生活;有助于促進人們的社會交往,，改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會風氣。從團體的角度來看,，禮儀是企業(yè)文化,、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點,。大凡國際化的企業(yè),，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容,，同時也是獲得國際認證的重要軟件,。

通過學習，可以從中得到很多樂趣,，可以提高個人修養(yǎng),，提升個人素質(zhì)，使你更適合在這個激烈競爭的時代生存,。

一,、在個人修養(yǎng)方面，現(xiàn)代禮儀起了很大作用,。學習現(xiàn)代禮儀,，不僅規(guī)范了自己的行為，使舉止得體,，言語文雅,，而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習慣。

二,、在職場禮儀方面,，也學到了很多,，尤其是平時老師舉的典例,，實訓室里的各種模擬，都使我受益匪淺,，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的,，各種模擬使我的緊張感減小了,，讓我可以從容鎮(zhèn)定,，落落大方的面對眼前的一切,。

三、再涉外禮儀方面，也學到了許多前所未聞的離異,，同時也了解到了許多國家的不同的風俗習慣,，多姿多彩的課堂模擬，同學們的踴躍參與,，爭相表演各國風俗,，形象生動,，激情澎湃,，再談吐言語中學到了許多。

總之,，現(xiàn)代禮儀對于當代學生來說,，都是十分重要的，在職業(yè)競爭中,，學歷只占一小部分,，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中占據(jù)更大優(yōu)勢,。

幼兒園開學禮儀培訓心得體會篇三

在放暑假之前,，學校組織老師學習了金正昆教授的《教師禮儀》。通過金教授的講解,，我深深地感到講究禮儀很重要,，教師不但要遵循禮儀規(guī)范，而且要嚴格訓練,。因為教師作為人類靈魂的工程師,，是學生增長知識和思想進步的導師，是學生學習,、模仿的榜樣,。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響,，從而對學生的言行舉止發(fā)生作用,。因此，老師要十分注意自己給學生留下的印象,，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的,、學生能夠仿效的榜樣。因為“身教重于言教,，榜樣的力量是無窮的”,。偉大的教育家孔子曾說過：“其身正不令而行，其身不正,，雖令不從,。我是一名企業(yè)職業(yè)教師，作為一名人民教師,，首先應(yīng)要有高尚的師德,，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，忠誠于黨和人民的教育事業(yè),。關(guān)心和愛護學生,，言談舉止不能隨便，要注意形象美,、語言美,，說話忌粗口，忌訓斥,，忌侮辱,，忌諷刺，忌妄言亂語,?！?/p>

其次，要尊重自己,，尊重別人,。作為一名教師，都希望得到學生的尊重,，前提是你要尊重學生,。對待學生要擺正自己的位置，與學生平等相處,。嚴于律己,，寬以待人。要注意教師的形象,，不做有損教師形象和榮譽的事情,。教師文明的言談舉止對學生思想品質(zhì)的形成起著修正作用,。教師是教人怎樣做人的人，首先自己就必須知道怎樣做人,。教師以身作則,，才能起到人格感召的作用，培養(yǎng)出言行一致的人,。與學生平等交流,，善于溝通，因材施教,，因人施教,，有愛心和耐心，這樣才能得到學生的尊重,。因為教師的大部分時間是與學生在課堂上共同度過的，因此在教育教學中要注意尊重學生,，與學生互動時要使用文明語言,。

學習了有關(guān)教師禮儀方面的內(nèi)容，我認為教師在平時應(yīng)注意以下幾方面的禮儀問題：

1,、教師的行為舉止：作為老師,，要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方,、得體,、自然、不虛假,。

2,、教師的言談：教師的教學任務(wù)需要語言表達。作為一名教師,，要注意表達語言時應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié),。

3、與學生談話：談話提前與學生打招呼,，讓學生有一個思想準備,，這是一種禮貌，又是對學生的尊重,。平等氣氛舉止端正,，行為有度。談話時,，語氣要平和,，要有耐心。在與人談話時,，老師的表情要與談話對象,、內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。

總之，通過學習我懂得了學習禮儀是一門很重要的課程,，也是對民族和后代負責的表現(xiàn),，作為教師，我們要用禮儀觀念滋潤心靈,，用禮儀準則規(guī)范言行,，加強禮儀上的學習，只有不斷進取,，才能使自己在這方面有所進步和提高,。以上是我這次學習的體會，在以后的工作中我會嚴格要求自己,，不斷的學習,，不斷的努力，做一名讓家長,、學生信賴的人民教師,。