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2022年職場的接待禮儀優(yōu)秀5篇

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2022年職場的接待禮儀優(yōu)秀5篇
時間:2022-08-26 14:51:32     小編:江JSX

在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,,大家總少不了接觸作文或者范文吧,,通過文章可以把我們那些零零散散的思想,,聚集在一塊,。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢,?以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,,歡迎大家分享閱讀,。

2022年職場的接待禮儀優(yōu)秀5篇一

接待工作是一項(xiàng)熱情、周到,、細(xì)致的工作,必須遵循禮貌,、負(fù)責(zé),、方便、有效的原則,,做好接待工作,,需要把握以下接待工作中的禮儀。下面是小編為大家搜集的實(shí)用的接待禮儀小常識,。

一,、迎接禮儀

迎來送往,是社會來往招待運(yùn)動中最基礎(chǔ)的情勢和主要環(huán)節(jié),,是表達(dá)主人情義,、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的主要方面。尤其是迎接,,是給客人良好第一印象的最主要工作,。給對方留下好的第一印象,就為下一步深刻接觸打下了基本,。迎接客人要有周到的布署,,應(yīng)注意以下事項(xiàng)。

(一)對前來拜訪,、洽談業(yè)務(wù),、加入會議的外國、外地客人,,應(yīng)首先懂得對方達(dá)到的車次,、航班,,部署與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接,。若因某種原因,,相應(yīng)身份的主人不能前往,前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的匆倉促01,。

(二)主人到車站,、機(jī)場去迎接客人,應(yīng)提前達(dá)到,,恭候客人的到來,,決不能遲到讓客人久等??腿丝吹接腥逝蕘碛?,心坎一定覺得非常愉快,若迎接來遲,,一定會給客人心里留下暗影,,事后無論怎樣匆倉促01,都無法打消這種瀆職和不守信用的印象,。

(三)接到客人后,,應(yīng)首先問候一路辛勞了、歡迎您來到我們這個漂亮的城市,、歡迎您來到我們公司等等,。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B,如果著名片,,可送予對方,。

注意送名片的禮儀:

1、當(dāng)你與長者,、尊者交流名片時,,雙手遞上,身材可微微前傾,,說一句請多關(guān)照,。你想得到對方名片時,可以用懇求的口氣說:如果您便利的話,,能否留張名片給我,?

2、作為接名片的人,,雙手接過名片后,,應(yīng)細(xì)心地看一遍,千萬不要看也不看就放入口袋,也不要順手往桌上扔,。

(四)迎接客人應(yīng)提前為客人籌備好交通工具,,不要等到客人到了才匆匆倉促忙籌備交通工具,那樣會因讓客人久等而誤事,。

(五)主人應(yīng)提前為客人籌備好住宿,,幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間,同時向客人介紹住處的服務(wù),、設(shè)施,,將運(yùn)動的打算、日程部署交給客人,,并把籌備好的地圖或旅游圖,、名勝古跡等介紹資料送給客人。

(六)將客人送到住地后,,主人不要立即離去,,應(yīng)陪客人稍作停留,熱忱交談,,談話內(nèi)容要讓客人覺得滿意,,比如客人參與運(yùn)動的背景資料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情,、有特色的自然景觀,、特產(chǎn)、物價等,。斟酌到客人一路旅途勞累,主人不宜久留,,讓客人早些休息,。分別時將下次接洽的時光、地點(diǎn),、方法等告知客人,。

二、招待禮儀

招待客人要注意以下幾點(diǎn),。

(一)客人要找的負(fù)責(zé)人不在時,,要明白告知對方負(fù)責(zé)人到何處去了,以及何時回本單位,。請客人留下電話,、地址,明白是由客人再次來單位,,還是我方負(fù)責(zé)人到對方單位去,。

(二)客人到來時,我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見,要向客人闡明等候理由與等候時光,,若客人愿意等候,,應(yīng)當(dāng)向客人供給飲料、雜志,,如果可能,,應(yīng)當(dāng)時常為客人換飲料。

(三)招待人員率領(lǐng)客人達(dá)到目標(biāo)地,,應(yīng)當(dāng)有準(zhǔn)確的領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)姿態(tài),。

1、在走廊的領(lǐng)導(dǎo)方式,。招待人員在客人二三步之前,,配合步調(diào),讓客人走在內(nèi)側(cè),。

2,、在樓梯的領(lǐng)導(dǎo)方式。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)客人上樓時,,應(yīng)當(dāng)讓客人走在前面,,招待人員走在后面,若是下樓時,,應(yīng)當(dāng)由招待人員走在前面,,客人在后面,高低樓梯時,,招待人員應(yīng)當(dāng)注意客人的安全,。

3、在電梯的領(lǐng)導(dǎo)方式,。領(lǐng)導(dǎo)客人乘坐電梯時,,招待人員先進(jìn)入電梯,等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門,,達(dá)到時,,招待人員按開的鈕,讓客人先走出電梯,。

4,、客廳里的領(lǐng)導(dǎo)方式。當(dāng)客人走入客廳,,招待人員用手唆使,,請客人坐下,看到客人坐下后,,才干行點(diǎn)頭禮后分開,。如客人錯坐下座,,應(yīng)請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。

(四)誠懇誠意的奉茶,。我國國民習(xí)慣以茶水接待客人,,在接待尊貴客人時,茶具要特殊講求,,倒茶有許多打消7,,遞茶也有許多講求。

2022年職場的接待禮儀優(yōu)秀5篇二

政務(wù)接待禮儀常識:接待禮儀

接待客人要注意以下幾點(diǎn):

(一)客人要找的負(fù)責(zé)人不在時,,要明確告訴對方負(fù)責(zé)人到何處去了,,以及何時回本單位。請客人留下電話,、地址,,明確是由客人再次來單位,還是我方負(fù)責(zé)人到對方單位去,。

(二)客人到來時,,我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見,要向客人說明等待理由與等待時間,,若客人愿意等待,,應(yīng)該向客人提供飲料、雜志,,如果可能,,應(yīng)該時常為客人換飲料。

(三)接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地,,應(yīng)有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢,。

1,在走廊的引導(dǎo)方法,。接待人員在客人二三步之前,,配合步調(diào),讓客人走在內(nèi)側(cè),。

2,在樓梯的引導(dǎo)方法,。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時,,應(yīng)該讓客人走在前面,接待人員走在后面,,若是下樓時,,應(yīng)該由接待人員走在前面,客人在后面,,上下樓梯時,,接待人員應(yīng)該注意客人的安全,。

3,在電梯的引導(dǎo)方法,。引導(dǎo)客人乘坐電梯時,,接待人員先進(jìn)入電梯,等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門,,到達(dá)時,,接待人員按 "開"的按鈕,讓客人先走出電梯,。

4,,客廳里的引導(dǎo)方法。當(dāng)客人走大客廳,,接待人員用手指示,,請客人坐下,看到客人坐下后,,才能行點(diǎn)頭禮后離開,。如客人錯坐下座,應(yīng)請客人改坐上座 (一般靠近門的一方為下座),。

(四)誠心誠意的奉茶,。我國習(xí)慣以茶水招待客人,在招待尊貴客人時,,茶具要特別講究,,倒茶有許多規(guī)矩,遞茶也有許多講究,。

政務(wù)接待禮儀常識:乘車禮儀

(一)小轎車

l,,小轎車的座位,如有司機(jī)駕駛時,,以后排右側(cè)為首位,,左側(cè)次之,中間座位再次之,,前坐右側(cè)殿后,,前排中間為末席。

2,,如果由主人親自駕駛,,以駕駛座右側(cè)為首位,后排右側(cè)次之,,左側(cè)再次之,,而后排中間座為末席,前排中間座則不宜再安排客人,。

3,,主人夫婦駕車時,,則主人夫婦坐前座,客人夫婦坐后座,,男士要服務(wù)于自己的夫人,,宜開車門讓夫人先上車,然后自己再上車,。

4,,如果主人夫婦搭載友人夫婦的車,則應(yīng)邀友人坐前座,,友人之婦坐后座,,或讓友人夫婦都坐前座。

5,,主人親自駕車,,坐客只有一人,應(yīng)坐在主人旁邊,。若同坐多人,,中途坐前座的客人下車后,在后面坐的客人應(yīng)改坐前座,,此項(xiàng)禮節(jié)最易疏忽,。

6,女士登車不要一只腳先踏入車內(nèi),,也不要爬進(jìn)車?yán)?。需先站在座位邊上,把身體降低,,讓臀部坐到位子上,,再將雙腿一起收進(jìn)車?yán)铮p膝一定保持合并的姿勢,。

(二)吉普車

吉普車無論是主人駕駛還是司機(jī)駕駛,,都應(yīng)以前排有坐為尊,后排右側(cè)次之,,后排左側(cè)為末席,。上車時,后排位低者先上車,,前排尊者后上,。下車時前排客人先下,后排客人再下車,。

(三)旅行車

接待團(tuán)體客人時,,多采用旅行車接送客人,。旅行車以司機(jī)座后第一排即前排為尊,,后排依次為小,。其座位的尊卑,依每排右側(cè)往左側(cè)遞減,。

政務(wù)接待禮儀常識:饋贈禮儀

在經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的今天,,人與人之間的距離逐漸縮短,接觸面越來越廣,,一些迎來送往及喜慶宴賀的活動越來越多,,彼此送禮的機(jī)會也隨之增加。但如何挑選適宜的禮品,,對每一個人都是費(fèi)解的問題,。懂得送禮技巧,不僅能達(dá)到大方得體的效果,,還可增進(jìn)彼此感情,。

(一)送禮忌諱

1,選擇的禮物,,你自己要喜歡,,你自己都不喜歡,別人怎么會喜歡呢,?

2,,為避免幾年選同樣的禮物給同一個人的尷尬情況發(fā)生,最好每年送禮時做一下記錄為好,。

3,,千萬不要把以前接收的禮物轉(zhuǎn)送出去,或丟掉它,,不要以為人家不知道,,送禮物給你的人會留意你有沒有用他所送的物品。

4,,切勿直接去問對方喜歡什么禮物,,一方面可能他要求的會導(dǎo)致你超出預(yù)算,另一方面你即使照著他的意思去買,,可能會出現(xiàn)這樣的情況,,就是:"呀,我曾經(jīng)見過更大一點(diǎn)的,,大一點(diǎn)不是更好嗎,?”

5,切忌送一些將會刺激別人感受的東西,。

6,,不要打算以你的禮物來改變別人的品味和習(xí)慣。

7,,必須考慮接受禮物人的職位,、年齡,、性別等。

8,,即使你比較富裕,,送禮物給一般朋友也不宜太過,而送一些有紀(jì)念意義的禮物較好,。如你送給朋友兒子的禮物貴過他父母送他的禮物,,這自然會引起他父母的不快,同時也會令兩份禮物失去意義,。

接受一份你知道你的朋友難以負(fù)擔(dān)的精美禮品,,內(nèi)心會很過意不去,因此,,送禮的人最好在自己能力負(fù)擔(dān)范圍內(nèi)較為樂于接受,。

9,謹(jǐn)記除去價錢牌及商店的袋裝,,無論禮物本身是如何不名貴,,最好用包裝紙包裝,有時細(xì)微的地方更能顯出送禮人的心意,。

10,,考慮接受者在日常生活中能否應(yīng)用你送的禮物。

(二)鮮花贈友人

愛花是人類的天性,。一束花,,幾枝玲瓏剔透的枝葉,配上色彩調(diào)和的花器,,給人眼前一亮的感覺,,就能把陰沉、煩悶,、憂郁一掃而光,,使人們在賞心悅目之余,陶醉在安靜祥和之中,。這時的一盆花,,不僅會帶給你心靈的舒適,更是精神的寄托,。這就是插花的功效,。在節(jié)日期間,送給對方一束花,,對增進(jìn)彼此的感情大有好處,。因此,什么節(jié)日、什么季節(jié)送什么樣的插花,,很有講究,。

圣誕節(jié):在嚴(yán)寒的冬天,百花凋零,,只有細(xì)長的圣誕紅隨風(fēng)搖曳。因此12月份的花,,最好以菊花,、玫瑰和圣誕紅為主。

春節(jié):這是合家團(tuán)聚,,一家大小互道新年快樂的好時節(jié),,以水仙花、天堂鳥,、佛手,、百合、松枝為主,。

母親節(jié):這是感謝母親恩情的節(jié)日,,應(yīng)用插花來表達(dá)孝心,可以康乃馨為主,。

仲夏插花:夏天陽光高照,,炙熱難當(dāng),需要的是清涼舒適,,插花亦以蓮花,、康乃馨,、玫瑰為主,花材不宜多,以清淡為佳,。

秋季插花:秋天楓葉紅滿山,金風(fēng)送爽,,寧靜飄逸,,是詩人的季節(jié)。插花以百合,、黃菊為主,,具有秋天特有的風(fēng)情。

冬季插花:冬天瑟瑟寒風(fēng),,人們多愿意留在家中,,不妨以紅玫瑰、鐵樹葉等代表冬日之太陽,,令人心中充滿暖意,。

2022年職場的接待禮儀優(yōu)秀5篇三

1、尊重原則

人與人是平等的,尊重客戶,,關(guān)心客戶,,不但不是自我卑下,反而是一種高尚的職場禮儀,。特別是對待出言不遜的客戶,,同樣應(yīng)給予尊重,友善對待,。對客戶友善,、尊敬,是處理與客戶關(guān)系的重要原則,。

職場禮儀以尊重為第一原則,,通過提供熱情、周到的服務(wù)來體現(xiàn),。

2,、遵守原則

職場禮儀是社會交往中的行為規(guī)范和準(zhǔn)則??蛻舸響?yīng)身體力行,,自覺遵守和執(zhí)行,并養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。

3,、適度原則

在職場交往中,理解,、溝通是建立良好人際關(guān)系的重要條件,,要善于把握尺度??蛻舸頌榭蛻籼峁┓?wù)時,,既熱情友好,尊重他人,,殷勤接待,,又要自尊自愛,端莊穩(wěn)重,,落落大方,,體現(xiàn)平等公正,不卑不亢,;既要彬彬有禮,,又不能低三下四;既熱情大方,,又不能輕浮,、阿諛奉承。"適度"即掌握感情適度、舉止適度,、談吐適度,。

4、自律原則

嚴(yán)格按照職場禮儀標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行,。在工作中,,行動上不出格,儀態(tài)上不失態(tài),,言語上不失禮,。

5、互動原則

要禮尚往來,,來而不往是失禮的表現(xiàn)。職場禮儀具有很強(qiáng)的凝聚情感的作用,。職場禮儀的重要功能是對職場人際關(guān)系的調(diào)解,。在現(xiàn)代生活中人們的相互關(guān)系錯綜復(fù)雜,在平靜中會突然發(fā)生沖突,,甚至采取極端行為,。

職場禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜,緩解已經(jīng)激化的矛盾,。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范,,按照職場禮儀規(guī)范約束自己,就容易使人際間感情得以溝通,,建立起相互尊重,、彼此信任、友好合作的關(guān)系,,進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展,。

職場的禮儀知識

1、準(zhǔn)時,、不遲到,,最起碼比領(lǐng)導(dǎo)先到,這是初入官場的年輕人的基本素養(yǎng),,是紅線,,輕易不要逾越。

有的人在上學(xué)的時候就拿遲到不當(dāng)回事,,散漫慣了,,上班之后也是這個作風(fēng),開會遲到,,上班遲到,,反正是借口多多。其實(shí)再忙、再有事也不差那么幾分鐘,,只要還是沒有養(yǎng)成習(xí)慣,,心里拿遲到不當(dāng)回事。從做人的角度來說,,守時是美德,,不守時是不尊重人,浪費(fèi)別人的時間,;從做事的角度來說,,守時是一種端正的工作態(tài)度,不守時的人很難被領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)信任,。

2,、有事需要請示領(lǐng)導(dǎo)的時候,能當(dāng)面匯報(bào)的一定要當(dāng)面匯報(bào),,盡量不打電話,。

尤其是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就在辦公室,你卻連動都不動,,操起電話就打,,對方會反感。當(dāng)面匯報(bào)可以有面對面的交流,,方便溝通意見,,領(lǐng)導(dǎo)要做決策也需要時間去思考,打電話承載不了這個任務(wù),,除非是一問一答式的,,比如今天下午有會請參加這種。

3,、因?yàn)樗绞孪蛏霞壵埣俚臅r候,,盡量要提前,情況特殊也要打個電話,。

因?yàn)檎埣俦旧砭鸵馕吨埵?、給假兩種含義,你請,,別人給,,程序上不能錯。切忌切忌,,不要發(fā)短信簡單告知,,更不要先斬后奏,比如我明天要出去旅游這樣的請假短信,,這不是請假,,這是通知,。

領(lǐng)導(dǎo)不同意吧,人家票都買了,,領(lǐng)導(dǎo)同意吧,,說實(shí)在的有一種被綁架的感覺,更何況有時候工作真的安排不開,。有的人意識不到自己這樣做不恰當(dāng),,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不給假的時候他會覺得領(lǐng)導(dǎo)不通人情,玩弄權(quán)術(shù),,感覺自己被迫害了,。

4、和領(lǐng)導(dǎo)打電話,,事情說完,,稍微等一下再掛電話,讓對方先掛,,你再掛,。

不要立刻、迅速就掛電話,,這是一種禮貌,。不信你自己體驗(yàn)一下,,別人和你通話后,,等你最后一個字剛落音,電話立刻就掛斷,,那種感覺特別不舒服,。

5、開會的時候關(guān)手機(jī),,或者調(diào)成震動,,這條無須解釋,你懂的,。

除非你們單位像個大車店,,處于無政府狀態(tài),否則一定要記住這點(diǎn),,更不要明目張膽的在會議上接電話,、打游戲、玩微博,、上微信,,這是對組織會議者的尊重。領(lǐng)導(dǎo)在臺上,,就像老師坐在講臺后面,,看下面看得清楚著呢,,千萬不要覺得自己挺隱蔽,作為新人,,更應(yīng)該謹(jǐn)慎,。

6、從辦公室或者會議室出來的時候不要使勁摔門,,要用手輕輕把門掩上,。

這實(shí)在是小的不能再小的一件事了,可真有很多人忽視,,有時候這邊開著會,,有的人出去打電話、上廁所,,也不知道隨手帶門,,而是信手那么一甩,咣當(dāng)一聲,,眾人側(cè)目,。從別人的辦公室離開,也應(yīng)該注意輕關(guān)門,,尤其是夏天的時候開窗,,有過堂風(fēng),你覺得自己沒使勁,,風(fēng)一抽,,力量很大的。人的修養(yǎng)更多體現(xiàn)在微小的細(xì)節(jié)中,,體現(xiàn)在對周邊人的謙讓和照顧上,。

7、在安靜的環(huán)境中,,比如開會或者辦公期間,,女同志在行走中,一定注意自己的高跟鞋不要發(fā)出太大的響聲,。

如果鞋的聲音大,,最好有意識的放輕腳步,墊著點(diǎn)腳尖走,。有的年輕人非常不注意,,一片寂靜中走得昂首挺胸,高跟鞋發(fā)出咔咔的聲音,,儀態(tài)是挺美,,可背后射過來的目光里的意味可復(fù)雜多了。另外,,開會中間退場,、遲到或者早退的時候從后門進(jìn),,盡量不要在人前目標(biāo)很大的晃動。

8,、剛?cè)肼毜男氯藢τ谧约旱穆殘錾矸?,需要有一個心理上的適應(yīng)程度,要從自己是一個學(xué)生,、被管理者的身份,,轉(zhuǎn)變到一個具備社會屬性的獨(dú)立成年人的位置上。

有新畢業(yè)的學(xué)生,,一直做慣了好小孩,,乖小孩,凡事都有父母,,工作了也是這個態(tài)度,,總等著別人敦促,自己不善于安排計(jì)劃,,缺少主動意識,。要經(jīng)常提醒自己,你是一個獨(dú)立的人,,應(yīng)該獨(dú)立完成自己的分內(nèi)工作,,并對結(jié)果負(fù)責(zé),不要總指望別人體諒你,,拿你當(dāng)孩子看,,給你特殊的待遇,那樣的后果是失去了被器重的機(jī)會,。

9,、在工作中,,犯錯被發(fā)現(xiàn)了,,要先承認(rèn),然后再講述理由,。

有些年輕人,,一旦被發(fā)現(xiàn)工作出了紕漏,總是不斷地強(qiáng)調(diào)自己的理由,、客觀的原因,、別人的錯誤,我理解他們的感受,,出錯了,,怕批評,怕給領(lǐng)導(dǎo)留下壞印象,。但問題是,,這樣的態(tài)度恰恰是領(lǐng)導(dǎo)最反感的,,覺得你這是在推諉搪塞,逃避責(zé)任,,小心眼的領(lǐng)導(dǎo)甚至?xí)耄耗銢]錯,,那就是我有錯了?沒準(zhǔn)還變成個人恩怨,。

10,、作為新人,要敢于表現(xiàn)真實(shí)的自己,。

有些人剛踏上工作崗位,,官場人事關(guān)系復(fù)雜,會有一種害怕自己露怯的心態(tài),,可能就會表現(xiàn)得謹(jǐn)小慎微,。這也沒錯,但若是總試圖想做得滴水不漏,,總想讓別人看到好的,、不看到壞的,那也不好,。從領(lǐng)導(dǎo)的心理上來說,,那些過分油滑,在自己面前一直十分戒備的人,,是不足以信任的人,。該什么樣就什么樣,太完美了反而假,。年輕人都會犯錯,,只要認(rèn)真、坦誠的面對,,錯誤也是進(jìn)步的開始,,反正我是愿意給真性情的年輕人機(jī)會,而不喜歡年紀(jì)輕輕就顯得滑溜溜的人,。

2022年職場的接待禮儀優(yōu)秀5篇四

1.應(yīng)有的態(tài)度

如果你剛進(jìn)入公司,,影印資料、整理文件,,以及端茶倒水之類的事,,會顯得特別的多?;蛟S你會覺得自己所從事的工作缺乏意義,。但事實(shí)上,你所從事的工作絕不是瑣碎之事,。當(dāng)你接聽電話的那一瞬間,,你就代表了公司,。假使你在電話里顯出失禮的態(tài)度,對方會認(rèn)為這是你所任職公司的失禮,,有時還可能導(dǎo)致談判破裂,,最終失去顧客。

2.客人來訪,,應(yīng)起身迎接

如君整理資料正在忙得不可開交,,此時有位客人走進(jìn)來。如君騰不出空,,只好繼續(xù)做事,,同時坐著向客人打招呼。

可是,,這位來客見到她的上司便對如君坐著向他打招呼一事,,表現(xiàn)出不滿的情緒。

當(dāng)然,,如君也有她的苦衷,,但在這種情況下,不論手上的工作多么繁重,,對于訪客,,都應(yīng)當(dāng)站起身來行禮,這是最基本的禮節(jié),?;蛟S如君的心里懷著熱情歡迎的想法,可是,,在訪客心里卻不如此認(rèn)為,。如果被客人看到你坐在媾做事,只是把頭例行公事般地點(diǎn)一下,,那么對方便很自然的有一種被忽略的感受,。

記得當(dāng)遇有客人來訪之際,無論自己有多么忙,,都應(yīng)站起身來打招呼,。

3.要跟訪客問好

遇到訪客,,無論在何種情形下,,都應(yīng)搶先向?qū)Ψ絾柡茫@才是正確的待客之道,。寒暄時的禮節(jié)為身份低的人先問候身份高的人,。而對于所有的公司來講,訪客都是居于上位者,,因此必須由己方先致問候,。所以當(dāng)見到不認(rèn)識的訪客時,,要先行問好。

如果當(dāng)時正與同事站著談話而沒打招呼,,或者來訪者是進(jìn)進(jìn)出出的業(yè)者,,就不在此列。

4.鞠躬時眼睛要注視對方

鞠躬大致可以分為二類,,即微微的點(diǎn)頭致意和常見的敬禮,。無論采用哪一種鞠躬方式,都必須遵守基本原則,。在鞠躬的開始與結(jié)束時,,都需看對方的眼睛。無論行多少次敬禮,,如果眼睛看著別的地方,,這種行為也無異于是忽視對方。

此外,,太快把頭低下或抬起,,都不能算是正確的鞠躬方式。我們經(jīng)常見到點(diǎn)頭哈腰地頻繁低下,、抬起的公司職員,,那絕不是正確的禮儀。

鞠躬時應(yīng)盡可能慢慢地進(jìn)行,。把頭低下時,,以能在中途作~3次呼吸的速度進(jìn)行就可以了。

5.對訪客附上一句——“讓你久等了”

當(dāng)有約好的訪客時,,大部分的人會說“歡迎光臨”,!可是,接下來會附上一句“讓您久等了”的人,,卻不多,。

假設(shè)你的身份是來訪的客人,如果對方對你說聲“讓您久等了”你會在心里暗想,,“原來這家公司很看重我,!”。

會不會說這句“讓您久等了”,,別人對你的評價就會不同,?答案是肯定的。當(dāng)你的上司看到你如此向訪客問好后,,必定會對你刮目相看,。

這并不說只能使用“讓您久等了”這句話,可以根據(jù)不同的時間和場合,加上額外的話,。

如果是經(jīng)常出入自己公司的來者,,說上一句“天氣這么炎熱,您辛苦了,!”之類慰勞對方的話,,效果也會很不錯。

沒有人會對別人發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷話語感覺不快,,因此應(yīng)積極地向別人問好,。

6.記住訪客的基本資料

雖然自己所任職的公司名稱已在詢問臺被問過一次,但是過沒多久,,又被重復(fù)問“請問您是哪一位,?”任何人都會有不被重視的感覺。為了避免使對方產(chǎn)生不快,,當(dāng)聽到訪客的公司名稱,、姓名之后,應(yīng)記錄下來,,以免遺忘,。

若將對方的公司名稱或人名弄錯,是非常不禮貌的,。如果是難以聽清楚的名字,,就應(yīng)復(fù)述一遍,或向?qū)Ψ絾柷宄?,以便將正確的公司名稱,、姓名記住。

當(dāng)有多位來訪客時,,應(yīng)以不讓訪客看到的方式作記錄,,然后交給公司內(nèi)的人。如果訪客的人數(shù)太多,,也可以只記下公司名稱及其代表者的姓名,。

7.引導(dǎo)訪客到會客室

對于訪客,不能用手一指會客室,,說一句“請到那里等候”就算完事了,。將訪客帶到會客室,才是應(yīng)有的禮儀,。

有人會認(rèn)為將客人帶到會客室,,是件簡單的事。但我們??吹綍腥俗灶欁缘刈咴谇胺?,而忽略了后方的客人,,認(rèn)為客人會自己跟上來:甚至不管訪客有沒有跟來,,便徑自地往前走去,。這些都不是接待客人所應(yīng)有的態(tài)度。一旦讓客人產(chǎn)生自己被拖著在公司內(nèi)到處走的印象,,相信他會感到不愉快,。

正確的方法是:帶路時,應(yīng)配合訪客的步調(diào),,走在距離對方大約公尺的斜前方,,而這是為了讓訪客走在走道中的中央。此外,,不時回頭看看訪客是否跟上自己,,也是非常重要的一點(diǎn)。

8.不可以貌取人

所謂“人不可貌相”,,不能因?yàn)閷Ψ降纳聿目?,就斷定他的職?wù)高,也可能存在相反的狀況,。如果憑外貌來判斷對方的職務(wù),,有可能鬧出很大的誤會。

當(dāng)有一位或者兩位客人來訪時,,根據(jù)對方的態(tài)度,,大致能判斷出誰的地位較高:可是當(dāng)有許多人來訪時,就很難分出誰是上司,,誰是下屬,。

遇到這種情況,只要確認(rèn)誰是上司或負(fù)責(zé)人就行了,。當(dāng)對方突然來訪,,沒有時間加以確認(rèn)時,不要按照自己的看法隨意作出判斷,。應(yīng)將他們帶到會客室,,交給主管去安排。

9.進(jìn)會客室前先敲門

以下是常發(fā)生的情形:職員將訪客帶到會客室,,心想里面空無一人,,于是將房門打開,卻發(fā)現(xiàn)里面有人,。因此,,在進(jìn)入會客室前別忘了要先敲門。如果有人,,里面負(fù)責(zé)接洽的職員會作出反應(yīng),,從而避免使訪客意外撞見的失禮之舉。

為了避免失禮,不只限于會客室,,包括其它所有的房間,,在進(jìn)去之前都應(yīng)養(yǎng)成先敲門的好習(xí)慣。

10.哪里是上座,,哪里是下座

將訪客帶到會客室后,,因此必須清楚哪里是上座,哪里是下座,。

根據(jù)會客室的不同,,上、下座也會不一樣,,但基本是,,靠近入口的座位是下座,靠近里面的座位是上座,。當(dāng)拜訪其他的`公司時,,千萬別大模大樣地坐在上座之上,以免造成對方不好的印象,。

此外,,當(dāng)訪客中的主管隨其他人一起進(jìn)入會客室,或他已先到并在此等候時,,應(yīng)讓他決定把訪客安排在哪兒,。要是有對方的主管在場,你卻在一旁指手劃腳地分派座次,,就會顯得越俎代庖,。

2022年職場的接待禮儀優(yōu)秀5篇五

一、會議主席臺座次,。主席臺座次排列,,領(lǐng)導(dǎo)為單數(shù)時,主要領(lǐng)導(dǎo)居中,,2號領(lǐng)導(dǎo)在1號領(lǐng)導(dǎo)左手位置,,3號領(lǐng)導(dǎo)在1號領(lǐng)導(dǎo)右手位置。

二,、宴席座次,。宴請客人,一般主陪在面對房門的位置,,副主陪在主陪的對面,,1號客人在主陪的右首,2號客人在主陪的左首,,3號客人在副主陪的右首,,4號客人在副主陪的左首,,其他人可以隨意。

三,、儀式的座次,。簽字雙方主人在左邊,客人在主人的右邊,。

四,、乘車的座次,。小轎車1號座位在司機(jī)的右后邊,,2號座位在司機(jī)的正后邊,3號座位在司機(jī)的旁邊,。(如果后排乘坐三人,,則3號座位在后排的中間)。中轎主座在司機(jī)后邊的第一排,,1號座位在臨窗的位置,。如果由主人親自駕駛,以駕駛座右側(cè)為首位,,后排右側(cè)次之,,左側(cè)再次之,而后排中間座為末席,,前排中間座則不宜再安排客人,。主人夫婦駕車時,則主人夫婦坐前座,,客人夫婦坐后座,,如果主人夫婦搭載友人夫婦的車,則應(yīng)邀友人坐前座,,友人之婦坐后座,,或讓友人夫婦都坐前座。主人親自駕車,,坐客只有一人,,應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人,,中途坐前座的客人下車后,,在后面坐的客人應(yīng)改坐前座,此項(xiàng)禮節(jié)最易疏忽,。旅行車接送客人:旅行車以司機(jī)座后第一排即前排為尊,,后排依次為小。其座位的尊卑,,依每排右側(cè)往左側(cè)遞減,。

五,、合影座次。安排與主席臺安排相同,。

司機(jī)接待禮儀:司機(jī)的交通道德意識

1,、依法行駛,遵章守規(guī):

不隨意停車,、變線,,不開霸王車、賭氣車,、“隱患”車,,養(yǎng)成依法行駛的良好習(xí)慣。

2,、安全行駛,,預(yù)防為先:

安全第一,預(yù)防為主,。司機(jī)在任何情況下保持頭腦清醒,,對可能出現(xiàn)影響行車安全的情況要充分估計(jì)、正確判斷,,要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和謹(jǐn)慎細(xì)致的作風(fēng),,“寧可謹(jǐn)慎一生,不可疏忽一秒”,。

3,、文明行駛,禮貌行車:

做到禮讓三先:先讓,、先慢,、先停;堅(jiān)持“寧停三分,,不搶一秒”

4,、克服困難,做好服務(wù):

因工作需要,,駕駛員有時候會不分時間,、不分自然條件地提供駕駛服務(wù)??腿嘶蚬九扇ツ睦?,汽車就要開到哪里,沒有商討的余地,,這是每位駕駛員應(yīng)該遵循的服務(wù)準(zhǔn)則,。駕駛員不能對客人或領(lǐng)導(dǎo)推諉或?qū)ぷ?ldquo;挑肥揀瘦”,影響工作的正常安排,。

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