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會議禮儀接待流程 會議中的禮儀接待技巧篇一

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會計(jì)學(xué)知識點(diǎn)要點(diǎn)總結(jié) 推薦度：

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會議禮儀,，是指召開會議前,、會議中、會議后以及參會人員應(yīng)注意的一系列職業(yè)禮儀規(guī)范,，懂得會議禮儀對會議精神的執(zhí)行有較大的促進(jìn)作用,。會議禮儀接待的知識要點(diǎn)，希望可以幫助到大家,。歡迎閱讀,。

男職工胡須應(yīng)修剪整潔，頭發(fā)長不覆額,、側(cè)不掩耳,、后不觸領(lǐng)。女職工淡妝上崗,、,，修飾文雅，且與年齡,、身份相符,。工作時間不能當(dāng)眾化裝。注意講究公共衛(wèi)生,，上班前不應(yīng)吃帶有刺激性氣味的食物,，避免口腔異味。

所有員工統(tǒng)一外著公司西服套裝工作服,，男士內(nèi)穿藍(lán)色襯衣工作服,，女士內(nèi)穿白色襯衣工作服，服裝應(yīng)完好,、無污漬,，扣子齊全，不漏扣,、錯扣,。打好領(lǐng)帶，配穿皮鞋,，上衣袋不裝東西,，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳,。

上崗期間員工必須佩帶工作證牌,，公司領(lǐng)導(dǎo)使用佩帶在左胸的證牌,，公司其他員工使用掛在胸前的證牌;

接待時注意力集中，展現(xiàn)良好的精神狀態(tài),，無疲勞狀,、憂郁狀和不滿狀。立姿端正,，抬頭,、挺胸、收腹,、雙手自然下垂,。行走步伐有力，步幅適當(dāng),，節(jié)奏適宜,。

避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰,、打噴嚏,、挖耳朵等，實(shí)在難以控制時應(yīng)側(cè)面回避,。與領(lǐng)導(dǎo)、客人交談時,，要神態(tài)專注,，表情自然，表達(dá)得體,，不得背手,、袖手、抱手或抄手,，不要左右晃動和抓耳撓腮,。

要確保會議的順利進(jìn)行，必須要對會議接待人員進(jìn)行明確分工,，具體內(nèi)容如下：

要確定惟一的聯(lián)絡(luò)人員,，而且要自始至終由這個人來聯(lián)系，千萬不要今天這個人負(fù)責(zé)聯(lián)系,，明天又換另外一個,，這樣會讓接到通知的人搞不清到底是哪一個部門通知開會;

要從會議召集者、參與會議的最高領(lǐng)導(dǎo),、與議題關(guān)系最為緊密的人,、現(xiàn)場控制能力較強(qiáng)的人和各方面代表均能接受的人中選定合適的會議主席。

好的會議記錄者,，除了具備傾聽,、互動,、發(fā)表意見的能力，而且還要具有良好的組織,、綜合,、比較能力。在會議過程中,，會議記錄者有義務(wù)適時幫助與會者有系統(tǒng)地陳述意見及遵照議程進(jìn)行討論。

選擇會場,，要根據(jù)參加會議的人數(shù)和會議的內(nèi)容來綜合考慮,。最好是達(dá)到一下標(biāo)準(zhǔn)：

第一：大小要適中。

會場太大,，人數(shù)太少,，空下的座位太多，松松散散,，給與會者一種不景氣的感覺;會場太小,，人數(shù)過多，擠在一起,，像鄉(xiāng)下人趕集,，不僅顯得小氣，而且也根本無法把會開好,。所以,，英國的首相丘吉爾曾說：“絕對不用太大的房間，而只要一個大小正好的房間,?！?/p>

第二：地點(diǎn)要合理。

歷史召集的會議,，一兩個小時就散的,，可以把會場定在與會人員較集中的地方。超過一天的會議,，應(yīng)盡量把地點(diǎn)定的離與會者住所較近一些,，免得與會者來回奔波。

第三：附屬設(shè)施要齊全,。

會務(wù)人員一定要對會場的照明,、通風(fēng)、衛(wèi)生,、服務(wù),、電話、擴(kuò)音,、錄音等進(jìn)行檢查,，不能夠因?yàn)椤吧洗螘h是從這里開的,，沒出什么問題，”就草率地認(rèn)為“這回也會同樣順利”,。否則,，可能會造成損失。

第四：要有停車場?，F(xiàn)代社會召集會議,，“一雙草鞋一把傘”趕來開會的人已經(jīng)不多了。轎車,、摩托車都要有停放處,，會才能開得成。

在布置會場的'時候可根據(jù)人員的不同布置會場

第一：圓桌型;這種形式適于10—20人左右的會議,。座次安排應(yīng)注意來賓或上級領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及陪同面對面做,，來賓的最高領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在朝南或朝門的正中位置，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)與上級領(lǐng)導(dǎo)相對而坐,。同級別的對角線相對而坐,。

第二：口字型;如果使用長形方桌。這種形式比圓桌型更適用于較多人數(shù)的會議;

第三：教室型,。這是采用得最多的一種形式,，它適用于以傳達(dá)情況、指示為目的的會議,，這時與會者人數(shù)比較多,、而且與會者之間不需要討論、交流意見,。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐,。

主席臺的座次按人員的職務(wù)、社會的地位排列,。主席的座位以第一排正中間的席位為上,，其余按左為下右為上的原則依次排列。

會務(wù)組應(yīng)該準(zhǔn)備有關(guān)會議議題的必要資料,，這些資料在整理后放在文件夾中發(fā)放給與會者,，方便于與會者的閱讀和做好發(fā)言準(zhǔn)備。

接待人員應(yīng)該在與會者到來之前提前進(jìn)入各自的崗位,、并進(jìn)入工作狀態(tài),。一般的接待工作分簽到、引座,、接待三個崗位,。

①簽到。設(shè)一張簽字臺,，配上1-2名工作人員,，如果是要求接待檔次比較高,，可以派禮儀小姐承擔(dān)。簽字臺北有毛筆,、鋼筆和簽到本,。向客人遞鋼筆時，應(yīng)脫下筆套,，筆尖對自己,，將筆雙手遞上。如果是毛筆,，則應(yīng)蘸好墨汁后再遞上,。簽到本應(yīng)精致些，以便保存,。如需要發(fā)放資料，應(yīng)禮貌地雙手遞上,。接待人員應(yīng)經(jīng)常向會議組織者匯報(bào)到會人數(shù),。

②引座。簽到后,。會議接待人員應(yīng)有禮貌地將與會者引入會場就座,。對重要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先引入休息室，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自作陪,，會議開始前幾分鐘再到主席臺就座,。

③接待。與會者坐下后,，接待人員應(yīng)遞茶,，或遞上毛巾、水果,，熱情向與會者解答各種問題,，滿足各種要求，提供盡可能周到的服務(wù),。

客人抵達(dá)后,，如果需要陪車，賓主雙方如何上車,，如何就座呢?

乘坐轎車時,，通常有兩種情況：當(dāng)有專職司機(jī)開車時，小轎車1號座位在司機(jī)的右后邊,，2號座位在司機(jī)的正后邊,，3號座位在司機(jī)的旁邊(如果后排乘坐三人，則3號座位在后排的中間),。

如果是主人自己開車,，則要請主賓坐到主人的右側(cè),，即前排右側(cè)的位置，也就是副駕駛的位置,。

中轎主座在司機(jī)后邊的第一排,，1號座位在臨窗的位置。

乘坐中大型面包車時,，則前座高于后座,，右座高于左座;距離前門越近，座次越高,。

當(dāng)賓主雙方并排行進(jìn)時,，引領(lǐng)者走在外側(cè)，讓來賓走在內(nèi)側(cè),。單行行進(jìn)時,，引導(dǎo)者應(yīng)走在前，來賓走在其后,，起到帶路的作用,。

首先要把墻讓給客人，讓客人在右邊;陪同引導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)位置是在客人的左側(cè)前方1米到1.5米左右,。如果客人認(rèn)路,，客人應(yīng)走在前方。

一般情況下,，女士先行,，但是當(dāng)女士穿短裙時則男士要走在前邊。

國際慣例,，排列順序時按照拉丁字母排序,，聯(lián)合國開會則是每次抽一個字母排在前面。

會議舉行期間,，一般應(yīng)安排專人在會場內(nèi)外負(fù)責(zé)迎送,、引導(dǎo)、陪同與會人員,。對與會的貴賓以及老,、弱、病,、殘,、孕者，少數(shù)民族人士,、宗教界人士,、港澳臺同胞、海外華人和外國人，往往還須進(jìn)行重點(diǎn)照顧,。對于與會者的正當(dāng)要求,，應(yīng)有求必應(yīng)。

舉行較長時間的會議,，一般會為與會者安排會間的工作餐,。與此同時，還應(yīng)為與會者提供衛(wèi)生可口的飲料,。會上所提供的飲料,，最好便于與會者自助飲用，不提倡為其頻頻斟茶續(xù)水,。那樣做往往既不衛(wèi)生,、安全，又有可能妨礙對方,。如果必要,，還應(yīng)為外來的與會者在住宿、交通方面提供力所能及,、符合規(guī)定的方便條件,。

凡重要的會議，均應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場記錄,，其具體方式有筆記、打印,、錄入,、錄音、錄像等,?？蓡斡媚骋环N，也可交叉使用,。 負(fù)責(zé)手寫筆記會議記錄時,，對會議名稱、出席人數(shù),、時間地點(diǎn),、發(fā)言內(nèi)容、討論事項(xiàng),、臨時動議,、表決選舉等基本內(nèi)容要力求做到完整、準(zhǔn)確,、清晰,。

會議結(jié)束后，全部接待人員應(yīng)分工明確地做好善后處理工作。

組織活動會議結(jié)束后,，有時還會安排一些活動,。如聯(lián)歡會、會餐,、參觀,、照相等，這些工作很繁瑣,，應(yīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào),，而且這位領(lǐng)導(dǎo)要有很強(qiáng)的組織能力才能勝任，同時其他接待人員要積極配合,，各負(fù)其責(zé),，做好自己分擔(dān)的工作，以保證活動計(jì)劃的順利實(shí)施,。

送別根據(jù)情況安排好與會者的交通工具,，使其愉快、及時地踏上歸程,。

清理會議文件 ①根據(jù)保密原則,，回收有關(guān)文件資料。②整理會議紀(jì)要,。③新聞報(bào)道,。④主卷歸檔。⑤會議總結(jié)

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