我們得到了一些心得體會以后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會,，這樣能夠給人努力向前的動力,。心得體會對于我們是非常有幫助的,，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

農(nóng)資銷售培訓(xùn)心得體會篇一

（一）藥品的流通渠道：

1、通常情況下的藥品流通渠道為：

制藥公司——經(jīng)銷商——醫(yī)院,、零售藥店——患者,、經(jīng)銷商

2、藥品在醫(yī)院內(nèi)的流通過程：

經(jīng)銷商,、制藥廠——藥庫——小藥房醫(yī)師——患者

（二）藥品流通渠道的疏通

一個確有療效,，有一定市場的新藥被經(jīng)銷商或醫(yī)院接受，本來應(yīng)是一件非常容易的事,，但近兩年來,，由于新藥開發(fā)猛增，使經(jīng)銷商或醫(yī)院有了很大的選擇空間,，從而導(dǎo)致新藥售出難的問題出現(xiàn),，而一種新藥要被患者最終消費，必須首先保證渠道暢通,。

1,、經(jīng)銷商的疏通：

（1）富有吸引力的商業(yè)政策：

注意：

a、永遠站在客戶（經(jīng)銷商）的立場上來談?wù)撘磺?/p>

b,、充分闡述并仔細計算出給他帶來不同尋常的利益

c,、溝通現(xiàn)在和未來的遠大目標

（2）良好的朋友、伙伴關(guān)系

a,、充分尊重對方,，以誠動人，以心征服對方

b,、良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來維持密切關(guān)系

c,、正確應(yīng)用利益驅(qū)動原則，處理好與公司及個人關(guān)系

d,、了解不同客戶的需求

（3）較強的自我開發(fā)市場能力

a,、詳細介紹所轄片區(qū)（區(qū)域）銷售力量，促銷手段和活動

b,、概要介紹公司對全國市場促銷和開發(fā)的策略

c,、詳細了解公司產(chǎn)品療效，主治及應(yīng)用推廣情況

d,、探討雙方共同開發(fā)所轄區(qū)域（片區(qū)）市場的方法,。

具備上述三條，一個新藥被經(jīng)銷商認可并接受應(yīng)是一件十分容易的事

2,、醫(yī)院藥庫（也稱大藥房）的疏通

（1）新藥進入醫(yī)院庫房：

a,、詳細收集醫(yī)院資料（包括院長、藥庫管理委員會,、藥劑科主任,、采購或計劃員、產(chǎn)品相關(guān)科室主任,、專家或重要醫(yī)師,、甚至管理該院的衛(wèi)生局有關(guān)官員）

b,、找出影響該院購藥的關(guān)鍵人物，并對其作全面細致的調(diào)查和了解,，尤其是他的特殊需求,，特殊困難。

c,、接觸重要人物（可能是院長,，藥劑主任，相關(guān)科室主人任等）說服其作出決策,。

（2）維持購藥：新藥進入藥庫盡管是成功重要的一步,，但維持藥物長久不間斷，一定數(shù)額的保存量更是艱巨,，長期而困難的工作,，因此要保持頻繁接觸，加深雙方了解,，采取長遠眼光處理雙方合作中出的問題,。

3、醫(yī)院藥房（小庫房,、小藥房）的疏通,，疏通此環(huán)節(jié)，保持與藥房負責(zé)人（組長或主管）良好的個人關(guān)系至關(guān)重要,，因此應(yīng)做到：

（1）加倍尊重他,，滿足心里需求

（2）經(jīng)常拜訪，加深印象和了解

（3）合理的交際費用

較大型醫(yī)院,、藥庫（大藥房）負責(zé)從醫(yī)藥經(jīng)銷處購進藥品,，妥善保管而小藥房負責(zé)領(lǐng)取和分發(fā)藥品，此處無疏通則不會把藥品從藥庫里領(lǐng)出,，當(dāng)醫(yī)師開發(fā)處方后,，患者在小藥房（門診藥房、住院部藥房,、?？扑幏浚o藥可取，而產(chǎn)品卻在大藥庫房里“睡覺”,，當(dāng)然每月（或季）如開一次影響進藥的重要人物的會議,，采用寬松討論方式，目的讓其充分發(fā)表意見,，提出改進方法,，密切雙方的關(guān)系

4、有處方權(quán)利的醫(yī)師（也稱臨床工作或醫(yī)院促銷）產(chǎn)品要想擠入市場占領(lǐng)市場,，的手段是依靠醫(yī)師,，他們直接面對患者,，通過處方，使藥品消失于流通領(lǐng)域進入消費領(lǐng)域,，實現(xiàn)藥物銷售,，為公司創(chuàng)造效益，保證公司合理利潤,，這就要讓醫(yī)師、藥師去充分了解產(chǎn)品,，擴大市場占有率,，增加處方量，但我們必須針對重點醫(yī)師,，通常在省級以上醫(yī)院（特別是醫(yī)學(xué)附屬醫(yī)院）上級醫(yī)師的專業(yè)性和指導(dǎo)作用特別突出,，因此，科室主任（含專家）及主治醫(yī)師,、住院總醫(yī)師是最重要的醫(yī)師,，為處方重點醫(yī)師，是以疏通醫(yī)師處方環(huán)節(jié)特別重要,，于核心其疏通方式如下：

（1）面對面拜訪：從目前藥醫(yī)行業(yè)的銷售來看,，面對面拜訪（個人拜訪）是銷售工作中最重要的方法，占據(jù)銷售間的80%以上,，是應(yīng)用宣傳單文獻樣品,，小禮品和自身人格魅力，一對一地對醫(yī)師（藥師）等進行推銷自己,，推銷公司產(chǎn)品,，目的就是讓醫(yī)師從心里接受，讓醫(yī)師處方本公司生產(chǎn)的藥品,，對面拜訪有如下特點：

a,、針對性強，是對某位特定人物,，特定問題,，對雙方和產(chǎn)品的深入討論和認識，以滿足不同層次,，不同期望的需要,。

b、與對方面對面交談,，富有親切感,，氣氛隨和易于彼此建立長期密切合作的基礎(chǔ)。

c,、面對面拜訪花費時間,，費用很高,，同時對自身素質(zhì)和銷售技巧要求甚高，因此單位時間內(nèi)產(chǎn)生的效果差異極好,。

d,、產(chǎn)品介紹缺乏系統(tǒng)性

（2）臨床大會、小會特點：

a,、短時間內(nèi)可以對多個醫(yī)師傳遞信息,，效率高，也能節(jié)省費用

b,、介紹產(chǎn)品完整系統(tǒng),，但深入度不夠，更無法顧及特定醫(yī)師的特定要求

c,、以演講和討論形式結(jié)合,，會彌補深度不足

d、無法建立密切的個人關(guān)系

以上兩種形式（面對面拜訪小型座談會）是臨床工作等重要的兩種方法,，原則是：

對重要醫(yī)師通過頻繁個人拜訪,，花費足夠的費用

對一般目標醫(yī)師，采取科室小型座談會,，介紹公司和產(chǎn)品,，影響和說服。

農(nóng)資銷售培訓(xùn)心得體會篇二

如何成為一名優(yōu)秀的銷售人員,？

如何把銷售工作做的更好,？

一句話：一個好的銷售人員既要忠于公司又要忠于客戶！

以下是我的一點感受：

第一,、心態(tài)

我把心態(tài)分為兩部分,，一個是我們自己的心態(tài)；另一個是客戶的心態(tài),。心態(tài)決定銷售人員的業(yè)績和素質(zhì),。態(tài)度是一個人對待事物的一種驅(qū)動力，不同的態(tài)度將產(chǎn)生不同的驅(qū)動作用,。所以說,，“態(tài)度決定一切”。

個人的心態(tài)

我們銷售人首先要具備積極的心態(tài),，就是把好的正確的方面表現(xiàn)出來,、表現(xiàn)給客戶。在銷售過程中難免會遇到這樣那樣的客戶,，有的是比較爽快的,、有的是比較難纏的。一天之中我們的心情是復(fù)雜多變的,，早晨起來是心情一般,，當(dāng)你出來見了第一個客戶,，工作進展的非常順利，到客戶那就有計劃叫我們報價,，我們報的價雖然高點,，但是客戶說可以，就按這個做吧,，這時我們的心情真是無法形容,、難于言表！事情都辦的差不多了,，該去拜訪另一個客戶,，但這個客戶相當(dāng)難纏，不是挑你這個產(chǎn)品質(zhì)量不好,，就是說你們公司的產(chǎn)品價格比其他的廠家高很多,，“如果你們公司在是這樣做事的話那以后我們就不要在合作了”,，這時你的心情是怎么樣的,？不用我多說，沮喪,、氣憤,，但是你不能表現(xiàn)出來，因為他是我們的衣食父母,，我們是要從他們口袋里拿錢的,，所以只能聽著、忍著,；但是當(dāng)客戶發(fā)完抱怨后我們不能置若罔聞,，要把他為什么這樣說這樣做搞清楚，究竟是什么原因?qū)е滤@樣說這樣做,，是我們自己的原因還是這個客戶本身就是這樣愛挑毛?。抗绢I(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常這樣指導(dǎo)我們,，“不要因為客戶的一句難聽的話就與客戶爭辯,，與客戶對立，這時在心里要告訴自己‘堅持,，堅持,，再堅持’，不要因為一件事不開心就放棄,，也許你在銷售中遇到了很多困難,，可是我們應(yīng)該看到克服這些困難后的一片藍天”。

我最初到公司,，見的一第一個客戶是一個供電公司安裝分公司的經(jīng)理,，我見到他的時候他正在與幾個屬下談要買一臺儀器,，我去了把我們公司介紹了一下，我們正好有他要買的儀器,，但是當(dāng)時我剛到公司,，對公司的產(chǎn)品不是很了解，我印象中是有的,，我把資料拿出來找到他說的那個儀器,，大概是這個，我又打回來問了一下價格,，我把價格報給客戶,，客戶聽了說不是這個，因為這個價格和他說的心里價位相差很大,，說“你搞清楚在來”,。我就出來了，但是我沒有離開單位,，我往回打電話,，把客戶的需求說了一下，問問公司是不是這個儀器,，得到答復(fù)：是,。我又去找那個客戶，進去之前我把那個儀器的部分仔細的看了看,，心里有個數(shù)就進去了,。

我又找到他跟他談了，我說現(xiàn)在國內(nèi)檢測這個的儀器就是這樣的,，而且我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量你可以放心,，雖然價高了點，但也不是讓人接受不了的,，我們負責(zé)產(chǎn)品終身維護,，他聽到還是那個價位，態(tài)度還是很冷,，說“你搞錯了,，不是這個產(chǎn)品，搞清楚在來”,。我沒辦法,，只能灰溜溜的走了。但是我又沒有放棄,，又打回電話求救,，遇到這樣的事該怎么解決？接下來公司這邊把更詳細的資料傳了過來，并且讓公司技術(shù)人跟他電話溝通了一下,，最后結(jié)果還是一樣的,，他說如果是這個價就不是這個產(chǎn)品（其實后來我琢磨，產(chǎn)品就是這個產(chǎn)品,，就是因為價格太高,，上面一般不會批，但是他還是想買）,。事情進展到這了好像已經(jīng)沒有辦法了,？

后面我是這樣的做的：我就慢慢的接觸這個單位的其他人，見了兩個副經(jīng)理,、一個專工（今年一個副經(jīng)理升為配網(wǎng)的主任,、專工升為安裝公司副經(jīng)理，從這點上說多拜訪一些客戶也就是在積累我們自己的資源,，為后面的工作開展做準備）,，把產(chǎn)品跟他們介紹下；沒過多久,，其中有個副經(jīng)理后來打電話給我,，叫我把價格和資料在給他報一下，他要寫個報告給局里,，我想事情有了轉(zhuǎn)機,，我要繼續(xù)跟蹤?，F(xiàn)在,，計劃已經(jīng)在他們局里了。后來,，我還是經(jīng)常去那個單位,，去得多了，那個經(jīng)理的態(tài)度和我剛開始見到他的時候就不一樣了,，從最開始的對我態(tài)度很冷到現(xiàn)在的很熱情讓我體會到“堅持”的意義,。后來我和那個客戶的關(guān)系非常好，如果我要求請他吃飯他都反對,，堅持他請我,。截至去年年底他給局里報計劃大概有十五萬左右，今年執(zhí)行,。如果說我開始他那樣對我,，我心灰意冷的話，放棄他這個人這個單位,，那我想以后不知道會損失多少損失什么,。

積極的人像太陽，走到哪里哪里亮；消極的人像月亮,，初一和十五有區(qū)別,。

公司去年發(fā)給我們每人一本“你為誰而工作”？這本書我看了兩遍,，收獲很大,。我個人的感想是：我們每個員工在工作的時候不要想著你在給公司打工，得過且過,，公司的命運與自己無關(guān),，這樣你不會把工作做好的。應(yīng)該把你和公司想成是一個整體,，自己就像公司的老板,，要像老板一樣的考慮問題，像老板一樣的行動,，具備老板的心態(tài),，這樣就會考慮企業(yè)的成長，考慮企業(yè)的費用,，想成是自己的事,，你就知道什么是自己應(yīng)該去做的，什么是自己不應(yīng)該去做的,。

什么樣的心態(tài)決定我們什么樣的生活,。唯有心態(tài)端正了，才會感到自己的存在,；唯有心態(tài)端正了,，才會感到生活和工作的快樂。才會感到自己所做的一切都是理所當(dāng)然的,。

客戶的心態(tài)

客戶的心態(tài)其實很好把握,，我把客戶分成兩類：上層客戶和下層客戶。下層的客戶他做的工作要對上級負責(zé),，如果是我們的產(chǎn)品造成了他們工作中的損失,，那上層要找他的責(zé)任，嚴重者可能導(dǎo)致他的下崗,，所以我在工作中要對他們做出保證,，使得他們對我們有信任，而且我們所做出的承諾確實是事實在在的,，他才會持續(xù)的與我們合作,。另一個是上層客戶，其實說起來高層有時比上層更好相處,，他們的素質(zhì)相對來說比較高,，而且一般不會怎么刁難人的,，他們希望我們把事情做好，能夠?qū)λ麄兊墓ぷ髌鸬阶饔?，那么我們跟他做事的時候就要有學(xué)習(xí)的心態(tài)跟他們相處,，真誠的為他們服務(wù)。

找出客戶購買的價值觀,，顧客買任何一個東西都是為了滿足他深層次的需求,，作為銷售，要找到客戶的真正需求,，并且在介紹產(chǎn)品的時候不斷的強調(diào)這些需求的滿足情況,。

第二、勤奮和堅持

我從來不相信整天什么事都不做天上能掉下餡餅,；勤能補拙,，這個道理不管在那個行業(yè)都成立。

從我邁進銷售這個行業(yè)，我心里就有明白，不能吃苦是做不好事的,，既然我選擇了這個行業(yè)就要堅信自己一定能做好。我第一天下市場,，之前我也不是很清楚該如何著手，都是在前進中摸索著。

懶惰我們的天敵。如果說我今天累了不想出去拜訪客戶了,，那在你休息的這段時間可能客戶那邊就有了購買意向，就被你的競爭對手拿走了,，那損失的可不是你這個單子沒拿到,，有可能是你這個客戶都可能丟了。一天上午,，我已經(jīng)去了兩個單位,，見了好幾個客戶了,，沒什么進展,，這時已經(jīng)11點多了，我也感到疲倦了,，心想回去先休息一下,，下午在繼續(xù)吧，猶豫了好一會,，我還是決定在去一個單位轉(zhuǎn)下（不論你在哪個公司,，你都要對公司負責(zé)，對你的老板負責(zé),，要對得起公司給你的薪水,；同時也要對得起自己,，因為追根究底你是在為自己工作），沒想到我到了那個單位正巧趕上物資經(jīng)理拿著購買計劃上給主任簽字,，我無意中看到上面有我們的產(chǎn)品,，我竊喜“還好我來了”，經(jīng)過我后來的工作,，最終我拿到了這個合同,。反過來說，如果當(dāng)時我懶一懶回去休息了,，那我也就不可能拿到這個合同了,。從這件事上我悟出了一個道理：只要我努力了、盡力了,，肯定會有收獲,；只要我努力了、盡力了,，哪怕我沒有收獲,，我也無怨無悔，至少我付出了,！當(dāng)有一天你發(fā)現(xiàn)你的腳底被石子墊的疼了,，你抬起腿看看腳下：鞋底漏了，我想這時你的努力和付出不言而預(yù),。

我始終堅信即使跌倒也要抓一把沙,。意思是，銷售人不能空手而歸,，即使推銷沒有成交,，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。

銷售人不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易,，你應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比,。在電網(wǎng)系統(tǒng)，一個意向不可能是由一個人來完成的,。購買意向一般都是從下到上一級一級的報上去的,，那么每一級我們都要兼顧到，每一級的客戶關(guān)系我們都要建立和維護,。所以,，在初級接觸市場的時候我們要做的工作量比較大，這時考驗我們的是毅力和耐心,。

問一問任何一個專業(yè)銷售代表成功的秘訣,，他一定回答：堅持到底。

第三,、我們對自己的產(chǎn)品知多少

銷售從直觀上簡單來講目的是做什么,？當(dāng)然是把現(xiàn)有的產(chǎn)品賣出去,。產(chǎn)品知識是你對你所要銷售的產(chǎn)品的了解程度，試問自己對自己所要銷售的產(chǎn)品都不了解,，顧客要求你解釋產(chǎn)品的功能特點,，銷售人員一問三不知，顧客怎么放心買你的產(chǎn)品,？放心使用你的產(chǎn)品,？

我覺得作為一個銷售人員，起碼要對自己公司的產(chǎn)品大概了解,，我們公司產(chǎn)品比較豐富,，開始我也記不得那么多，接觸多了,，看得多了,，自然而然就知道了，越往后就是不拿出資料就已經(jīng)知道某個產(chǎn)品在哪頁有什么基本功能,。

第四,、個人素質(zhì)和修養(yǎng)

禮節(jié)、儀表,、談吐,、舉止是人與人相處的好壞印象的來源。據(jù)調(diào)查,，有71%的客戶之所以從你的手中購買產(chǎn)品,，是因為他們喜歡你、信任你,、尊重你,。因此，推銷——首先是推銷你自己,。所以我們要從內(nèi)在到外在全方位的提高自己,，自身素質(zhì)提高了，我們做事也就事半功倍,。

第五,、工作作風(fēng)

如果銷售人紀律松散，凝聚力不強,，工作不努力,，他們就會難以滿足客戶越來越多的要求。

優(yōu)秀的銷售人員總是善于制定詳細,、周密的工作計劃，并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行,。其實,，銷售工作并不存在什么特別神奇的地方,，有的只是嚴密地組織和勤奮地工作。一位成功的總裁如是說：“我們優(yōu)秀的銷售人員從不散漫和拖拉,，如果他們說將在2天后與客戶會面,，那么你可以相信，2天后他們肯定會在客戶那邊的,?！蔽液芟矚g的做事風(fēng)格：“雷厲風(fēng)行”，無論做什么事,，說到就要做到,，因此，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)會保證我們做事的成功率,。

銷售人員最需要的優(yōu)秀品格之一是“努力工作”,，而不依靠“運氣”或技巧（雖然運氣和技巧有時也很重要）；或者說,，優(yōu)秀的銷售人員有時候之所以能碰到好運氣是因為他們總是早出晚歸,，他們有時會為一項計劃工作到深夜，或者在別人下班的時候還在與客戶交流,。

第六,、如何與客戶建立良好的關(guān)系

這一點是真正體現(xiàn)一個銷售人員的能力的。

在當(dāng)今的關(guān)系型營銷環(huán)境中,，優(yōu)秀的銷售人員最需要注意的一點是：成為解決客戶問題的能手和與客戶發(fā)展關(guān)系的行家（未來的銷售人員將不再是銷售人員,，而是客戶的顧問），力求敏銳地把握客戶的真實需求,，事實在在的幫助客戶解決他們的實際問題,。優(yōu)秀的銷售人員通常是這樣的：他們?nèi)褙炞ⅲ苡心托?，細致周到,，反?yīng)迅速，善于傾聽,，十分真誠,；他們能站在顧客的立場上，用客戶的眼光來看問題,。把自己和客戶看成是一個整體,，“一損聚損，一榮聚榮”,，客戶喜歡這樣的人,。今天，客戶更希望銷售人員成為其“業(yè)務(wù)伙伴”而不是只知道把東西賣給他什么都不管,，就知道從他們那拿錢,，銷售人員應(yīng)該很清楚這一點,。優(yōu)秀的銷售人員所做的不是去討客戶的歡喜，而是應(yīng)該真正去關(guān)心客戶的利益,，關(guān)心客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，關(guān)心怎樣才能幫上客戶的忙。只有這樣你才可以成功的銷售自己,，銷售你的產(chǎn)品和服務(wù),。

第七、個人能力

人與人之間是有差異的,，有些人天生就有從商的頭腦,、敏銳的市場觀察力和洞察力，但是這并不是絕對的,，很多時候都是靠后天培養(yǎng)出來的,。我們不要刻意和他們比，了解自己的強項并充分發(fā)揮,。李嘉誠也不會從生下來會做生意,。我學(xué)的是技術(shù)，和銷售根本不搭嘎兒,，我深知自己在這方面欠缺,，我想改變自己，彌補自己在這點上的不足,，所以,，在畢業(yè)后我改變了的就業(yè)方向，我做了銷售,。

除此之外,，我覺得細節(jié)更重要，“細節(jié)決定成敗”,，這句話相信大家都聽過,，但是往往在銷售過程中都是我們大家容易忽略的，所以我自己在工作中一直都是把這點看的很重,。我個人歸納的幾點：

第一,，永遠比客戶遲放下電話。很多銷售員沒等對方掛電話,，啪就先掛上了,，尤其在與較熟客戶電話交談時。永遠比客戶晚放下電話體現(xiàn)了對客戶的尊重,。我舉一個我在與客戶之間的事說明一下,。記得有一次我跟一個班長電話談發(fā)貨的事，談著談著我的電話信號不好自己就掛斷了，其實這個時候談的也差不多了,，等有信號了,，還沒等我搭過去客戶就打過來了態(tài)度很不好,，第一句話就是“你什么意思?。俊?，其實我沒有掛,，但是客戶以為是我掛的。雖然是個誤會,，但是客戶不會管原因,，事后我解釋了也就沒什么事了。這件事之后,，我深知永遠比客戶晚掛電話的重要性,。

第二，與客戶交談時“盡量”不接電話,。我強調(diào)“盡量”一詞,，為什么是盡量不接。我分為兩種情況：一個是如果和重要的客戶,、新客戶,、關(guān)系一般的客戶在交談中，決不要接電話,，等事后在打過去,。因為在與客戶交談中接電話，盡管事前得到了客戶的允許,，但客戶心里會認為：“好像電話里的人比我更重要,？”另一個是如果這個客戶和你的關(guān)系比較好，這可以適當(dāng)?shù)脑诮徽勚薪酉码娫?，但是接電話時間不要太久,。

第三，我說一下“我”與“我們”,。我在與客戶交談時一般都是說我們,。就說今年雪災(zāi)，大家都知道江西受雪災(zāi)影響比較大,，他們的那邊的人力物力不夠,，從湖北荊州調(diào)了四十人過去幫助他們共同救助，那么我到了客戶那邊我說起這事的時候我開頭說“劉主任,，我昨天晚上看荊州新聞,，看到從江西抗災(zāi)救助的英雄門凱旋而歸，迎接的場面很是壯觀啊，我們這邊過去多少人??？”這樣與客戶就談下去了，而且客戶的態(tài)度啊什么的都很好,。這時客戶就感覺我和客戶是站在一起的,。在比如，有次我和一個經(jīng)理聊天,，我說,，今年35kv好像是歸我們這邊負責(zé)了，那接下來您的工作不就很忙了,？這樣就給客戶一個感覺：我站在他的角度考慮問題,，我是替他著想的。久而久之,，與客戶的關(guān)系就非常密切了,。

第四，推銷前的準備,、計劃工作,，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握,。準備好推銷工具,、開場白、該問的問題,、該說的話,、以及可能的回答。事前的充分準備與現(xiàn)場的靈感所綜合出來的力量,，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功

第五,、讓客戶談?wù)撟约骸Ｗ屢粋€人談?wù)撟约?，可以給你大好的良機去挖掘共同點,，建立好感并增加完成推銷的機會。在客戶暢談時,，銷售就會取得進展,。因此，客戶說話時付,，不要去打斷他,，自己說話時，要允許客戶打斷你,。推銷是一種沉默的藝術(shù),。在與客戶談話的時候我們要抓住與客戶共同點，以達到與客戶共鳴，找到與客戶共同的話題,，如果是他感興趣的話題,，那么他就會與你夸夸其談，談下來的結(jié)果是：我們與客戶的關(guān)系更親近了,。其實,，我覺得這是跟微妙的，很多時候都是很難用言語來表達出來的,，

非常重要的一點就是作為一個員工,，我們要忠于公司,。我們作為公司的一員,，公司就像一個大家庭，我們就是其中的一份子,，只要我們大家齊心合力,，共同筑建，我們的明天會更好,！

公司的用人理念：大浪淘沙,，是金自存，是沙自流,。

農(nóng)資銷售培訓(xùn)心得體會篇三

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，作為——-的銷售人員工作取得了一定的成績,，基本上完成了公司的既定目標,，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作,、實現(xiàn)雙贏,，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對階段性的銷售人員工作進行心得體會的撰寫,。

剛到______時,，對銷售方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快了解到公司的性質(zhì)及其房——-市場,。作為銷售部中的一員,，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。

此外，還要廣泛了解整個——-市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作,。

針對今年一年的銷售工作，從四個方面進行心得體會：

一,、_____公司銷售項目的成員組成：

營銷部銷售人員比較年輕,，工作上雖然充滿干勁、有熱情和一定的親和力,，但在經(jīng)驗上存在不足,，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作,，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高,，今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合,，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位,，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決,。

二,、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確

由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓,、扯皮的現(xiàn)象,，這一方面作為_____公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任,。

協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致,，久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺,，好在知道了問題的嚴重性,，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標一致,、簡潔高效,。

但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,，我認為營銷部的工作要有一定的權(quán)限,，只履行銷售程序,，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低,，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響,，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確,、工作程序清晰的制度,，是我們下一步工作的重中之重。

三,、關(guān)于會議

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過專題會議,、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題,，另外可以不在會上提議的問題,，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決,。

四、營銷部的管理

前一階段由于工作集中,、緊迫,，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的,，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理,，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題,。以后我們會通過加強內(nèi)部管理,、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生,。

以上只是粗略的工作心得體會,，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正,，我們會予以極大的重視,，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快,、項目成功,。