在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法,，往往會(huì)寫(xiě)一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想,。我們想要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì),，可是卻無(wú)從下手嗎,？接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫(xiě)好一篇心得體會(huì)吧,，我們一起來(lái)看一看吧,。

農(nóng)資銷售培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

我想先就這次為期兩天的培訓(xùn)做一個(gè)簡(jiǎn)單的小結(jié),，再來(lái)具體說(shuō)說(shuō)我印象比較深的部分,。

第一天的時(shí)間主要講了面對(duì)面顧問(wèn)式銷售的一些理論知識(shí)：比如它與告知型銷售的比較,，它的模式及主要戰(zhàn)場(chǎng)；重點(diǎn)是銷售的理念,，在這一點(diǎn)上周嶸老師陳述的最關(guān)鍵的一點(diǎn),，就是在銷售過(guò)程中,，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，主要銷售的是自己,。這也正是我在開(kāi)文中提到的這句話：“我賣的不是我的雪佛蘭汽車，我賣的是我自己,?！痹诘谝惶斓南挛?，我們還學(xué)習(xí)了如何與客戶溝通并對(duì)其進(jìn)行說(shuō)服，這一塊主要講了兩個(gè)層面：一是如何說(shuō)話,，即作為銷售人員,，你該如何向你的顧客表達(dá)最好；二是如何聆聽(tīng),，即我們?cè)陬櫩捅磉_(dá)時(shí)，應(yīng)如何更加誠(chéng)懇的與其溝通,，讓顧客感受我們的誠(chéng)意。在這里,，我覺(jué)得很重要的一點(diǎn),，就是周老師教我們的經(jīng)典四句：你真不簡(jiǎn)單、我很欣賞你,、我很佩服你,、你很特別,。這是很簡(jiǎn)單的四句話,，如果我們能夠經(jīng)常與身邊的同事多多表達(dá),，那么作為公司核心價(jià)值觀之一的“和諧”,，一定能更好的實(shí)現(xiàn)。

在第二天的時(shí)間里,，我們主要學(xué)習(xí)的是如何提升業(yè)績(jī),，增加收入,。周嶸老師在這一塊,，更加偏重的是理論與實(shí)際的結(jié)合，講了一些通俗易懂的案例,，讓我們更加直觀的知道一些理論知識(shí)在實(shí)際中的運(yùn)用,。

正如周嶸老師所講,，要想把這次培訓(xùn)的內(nèi)容都講透，那絕對(duì)不是一蹴而就的事情,，更多的是要靠我們自己領(lǐng)悟,，把所學(xué)運(yùn)用于生活,，結(jié)合生活經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步提高,。這次學(xué)習(xí)中,，有幾個(gè)知識(shí)點(diǎn)和案例給我的印象非常之深,，我想具體的談一談這幾點(diǎn),。

第一個(gè)就是我已經(jīng)在開(kāi)頭提到過(guò)的這句話：“我賣的不是我的雪弗蘭汽車，我賣的是我自己,?！弊鳛橐粋€(gè)銷售業(yè)務(wù)員，我們賣的并不是自己的產(chǎn)品，而是我們自己,，是顧客對(duì)我們本身的信任。在這一點(diǎn)上,，我覺(jué)得業(yè)務(wù)員要做到三點(diǎn)：建立對(duì)產(chǎn)品的信心,，建立客戶對(duì)你的信心，把你對(duì)產(chǎn)品的信心通過(guò)客戶對(duì)你信心傳遞出去,。如果把銷售人員分為四等,，那么一流的銷售人員靠的是顧客的喜歡,，二流的銷售人員靠的是服務(wù),，三流的銷售人員靠的是產(chǎn)品，四流的銷售人員靠的是打折,。我們?nèi)绻龊昧说谝稽c(diǎn),，那么我們已經(jīng)成功了一大步,，成為了一個(gè)二流的銷售人員！

喬吉拉德說(shuō)過(guò)：“通往成功的電梯總是不管用的,，想要成功,，就只能一步一步地往上爬,?！比绻覀冎皇浅蔀榱艘粋€(gè)二流的銷售人員,，那么并不意味著我們可以止步不前了,，畢竟在我們前面，還有很多一流的,，甚至特流的銷售人員，我們離成功,，差的不只一點(diǎn)點(diǎn),，要想成功，我們就只能繼續(xù)努力,，一步一步往上爬。這就要談到我在學(xué)習(xí)中獲得的第二點(diǎn)——沒(méi)有痛苦的客戶不會(huì)買,。銷售就是幫助客戶解決問(wèn)題,，如果一個(gè)客戶沒(méi)有痛苦,，沒(méi)有問(wèn)題，那么何來(lái)銷售,？要想讓客戶喜歡你的東西,，主動(dòng)購(gòu)買你的東西,，那么你就要讓他明白,，即使買你的東西要掏錢，這讓他很痛苦,；但是如果他不買你的東西，他會(huì)更痛苦,。只要你能讓客戶明白這個(gè)道理,，那么他一定樂(lè)于掏錢買你的東西，那么你就成功了,。

理論來(lái)源于實(shí)踐,，所以一個(gè)經(jīng)典的案例也是很能給人以啟發(fā)的,。在這次學(xué)習(xí)中，我覺(jué)得很精彩而且啟發(fā)很大的例子有兩個(gè),，一個(gè)是和尚的例子,，一個(gè)是調(diào)整型內(nèi)衣的例子,。

周老師在講課的時(shí)候說(shuō)到這樣一句話：“一個(gè)男人的業(yè)務(wù)水平,，是和他的頭發(fā)長(zhǎng)短成反比的?！庇心型岢隽朔磳?duì)意見(jiàn),，他說(shuō)你看和尚,，他們都沒(méi)頭發(fā)，難道他們是世界上最好的業(yè)務(wù)員嗎,？我當(dāng)時(shí)也是這樣想的,，和尚每天只需要念念經(jīng)，敲敲木魚(yú),，他們哪有什么業(yè)績(jī)可言,？可是周老師笑了笑說(shuō)：“你說(shuō)對(duì)了，和尚正是這個(gè)世界上業(yè)務(wù)水平最好的,，你看他們每天只需要念念經(jīng),，敲敲木魚(yú),，就有大批的人給他們送來(lái)金錢,，甚至還跪著求他們收下,?！焙逄么笮Γ墒谴笮^(guò),，我卻陷入了沉思,，這說(shuō)明了說(shuō)明問(wèn)題呢,，恰恰說(shuō)明了周老師關(guān)于四流業(yè)務(wù)員的分類：一個(gè)一流的銷售員靠的是顧客的喜歡,。和尚之所以“生意”好，正是因?yàn)樗麄兊摹盁o(wú)形產(chǎn)品”能夠幫助客戶解決痛苦,，讓他們得到內(nèi)心的安穩(wěn),。這種產(chǎn)品甚至不是實(shí)際存在的,，也不需要和尚去上門(mén)宣傳,，只是因?yàn)樗穷櫩拖矚g并且渴望的,，所以能夠成功，所以和尚就是世界上最成功的業(yè)務(wù)員,。

第二個(gè)例子是關(guān)于調(diào)整型內(nèi)衣的,，這種內(nèi)衣價(jià)格是7000元人民幣，有位太太想買,，但是覺(jué)得價(jià)格太貴,。周嶸老師正好在場(chǎng)，就跟她聊了起來(lái),，他就跟她講了一個(gè)“故事”,。他說(shuō)這位太太,，我覺(jué)得女人最重要的是要自己懂得愛(ài)自己,，你如果自己都不愛(ài)自己了,，別人還會(huì)愛(ài)你嗎？那位太太贊同的點(diǎn)點(diǎn)頭,。周老師又說(shuō),，我有一個(gè)朋友,，跟她丈夫是白手起家,，后來(lái)他們發(fā)財(cái)了，我的那位朋友呢,，非常具有中國(guó)傳統(tǒng)女人的美德,，不管是對(duì)父母,、老公還是子女，都非常舍得花錢,，唯獨(dú)對(duì)她自己不舍得。那位太太激動(dòng)的說(shuō)：“我就是,，我就是！”周老師笑了笑說(shuō)：“但是有一天呢,，她發(fā)現(xiàn),，她老公在外面給別人買了一幢別墅,！”說(shuō)到這里,，周老師就停下來(lái)了，看那位太太的反應(yīng),。這位太太沉默了一會(huì)兒,，然后對(duì)服務(wù)員說(shuō)：“小姐,，給我兩套,！”這個(gè)例子最好的說(shuō)明了一件事情——沒(méi)有痛苦的客戶不會(huì)買,。也許讓你花7000塊錢買我們一套內(nèi)衣，確實(shí)一件很痛苦的事情,?？墒俏覀円屇阒溃毁I我們的內(nèi)衣,，你會(huì)更加得不償失。我們賣給你的并不是內(nèi)衣,，我們賣給你的是家庭的幸福,！

銷售是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn),，通過(guò)這次學(xué)習(xí),，我獲益匪淺,。但是我也知道,，僅僅靠這次學(xué)習(xí)是絕對(duì)不夠的,，我要在以后的工作中,，運(yùn)用這些知識(shí)彌補(bǔ)我的不足,，并積極地汲取更多的經(jīng)驗(yàn),，匯報(bào)公司,。

同時(shí),，借這次心得體會(huì),，感謝公司及公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培，祝工作順利，萬(wàn)事如意,！

農(nóng)資銷售培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

前幾天我參加了公司為我們安排的銷售技巧的培訓(xùn),，通過(guò)這三天的學(xué)習(xí),，我可以說(shuō)是受益匪淺,，讓我感受到要想成為一名優(yōu)秀的汽車銷售員不是一件容易的事,，不單單是只靠一張嘴就可以賣好車的,。

人們都說(shuō)銷售只要嘴皮子利索，能把客戶說(shuō)到心動(dòng),，這是一種很片面的看法,，也可以說(shuō)是一種誤區(qū),，其實(shí)要成為一名專業(yè)的汽車銷售人員,，除了能說(shuō)會(huì)道以外,，還必須擁有正確的態(tài)度,，豐富嫻熟的銷售經(jīng)驗(yàn)，對(duì)市場(chǎng)的洞察能力,，以及把握客戶心理和需求的意識(shí),，這樣才能走向成功。

在汽車銷售界,，銷售人員至少必須具備兩個(gè)條件，一個(gè)是業(yè)務(wù)能力,，另外一個(gè)就是是個(gè)人素質(zhì),。關(guān)于業(yè)務(wù)能力，銷售人員必須要有以客戶為中心的營(yíng)銷理念,，然后以適當(dāng)?shù)姆椒ê图记蓙?lái)滿足客戶的需要；關(guān)于個(gè)人素質(zhì),，說(shuō)的是銷售人員必須具備端莊的儀表和良好的心理素質(zhì)。

1,、是銷售準(zhǔn)備，良好的開(kāi)端等于成功的一半

2,、是接近客戶,，好的接近客戶的技巧能帶給您好的開(kāi)頭,；

3,、是進(jìn)入銷售主題，掌握好的時(shí)機(jī),，用能夠引起客戶注意以及興趣的開(kāi)場(chǎng)白進(jìn)入銷售主題,，抓住進(jìn)入銷售主題的時(shí)機(jī)

4、是調(diào)查以及詢問(wèn),，調(diào)查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現(xiàn)況，好的詢問(wèn)能夠引導(dǎo)您和客戶朝正確的方向進(jìn)行銷售的工作

5,、是產(chǎn)品說(shuō)明,，把汽車產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn),、特殊利益,；然后將汽車的特性轉(zhuǎn)換客戶利益的技巧,；

6,、展示的技巧，充分運(yùn)用展示技巧的訣竅,，能夠縮短銷售的過(guò)程,，達(dá)成銷售的目標(biāo),；

7,、締結(jié),，與客戶簽約締結(jié)，是銷售過(guò)程中最重要的了,，除了最后的締結(jié)外,，您也必須專精于銷售時(shí)每一個(gè)銷售過(guò)程的締結(jié),。每一個(gè)銷售過(guò)程的締結(jié)都是引導(dǎo)向最終的締結(jié),。

這次培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次非常好的機(jī)會(huì),，讓我認(rèn)識(shí)到,，要賣好車需要以豐富的專業(yè)知識(shí)技巧,，給以較為客觀的專業(yè)咨詢,，通過(guò)由淺入深的交流與溝通,，博得客戶的青睞,，逐漸建立相對(duì)穩(wěn)定的客商或私人關(guān)系,，源源不斷地促進(jìn)業(yè)務(wù)達(dá)成,，而不僅僅為了銷售一臺(tái)新車,，這是諸多品牌廠商所命名的初衷,，也是我所追崇的。

農(nóng)資銷售培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

使我實(shí)踐中了解社會(huì),，讓我學(xué)到很多在課堂上根本就學(xué)不到知識(shí)，實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)歷,。也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，為我以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，實(shí)習(xí)是把學(xué)到理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。

這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的營(yíng)銷專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái),，實(shí)習(xí)目的通過(guò)房地產(chǎn)實(shí)習(xí)了解房地產(chǎn)行業(yè)和售樓的流程和操作,。培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力,，以達(dá)到學(xué)以致用的目的

由于我公司最主要的銷售樓房,，應(yīng)聘的崗位是銷售,。也成為了一名銷售員，實(shí)習(xí)期間,，由于之前沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)行業(yè),，看別人做的有精有味,，可是行動(dòng)起來(lái),，才發(fā)現(xiàn),，自己那么渺小,，存在許多問(wèn)題,。比方：剛來(lái)的一天,，有一個(gè)客戶來(lái)向我詢問(wèn),，可是連戶型都不清楚,，不知道該怎么辦,？很著急,，地址也不清楚,，根本就是一問(wèn)三不知...................

現(xiàn)在和客戶交談,，通過(guò)幾天的觀察和揣摩?；旧鲜菦](méi)有問(wèn)題了最大的問(wèn)題就是房源地址還不是那么清楚，有一次帶客戶看房子,，由于把d區(qū)寫(xiě)成了b區(qū)，找了好半天才找到............所以,，還是要多去熟悉房源,，熟悉地址。

下午又找理由說(shuō)不想要了過(guò)幾天又說(shuō)想看看,，還有一個(gè)問(wèn)題就是客戶早上說(shuō)看中了房子。真的很無(wú)奈,，可是又不能說(shuō)客戶的長(zhǎng)短，只能憋在肚里,，真的很難受,。只能找自己的原因,，改善自己的缺乏之處,，至少下次遇到這種問(wèn)題不會(huì)那么不知所錯(cuò)了沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn),，還要得向老一輩,，老員工，又經(jīng)驗(yàn)者學(xué)習(xí),，以達(dá)到熟能生巧的目的讓客戶滿意就是最大的撫慰和需求了

不敢接觸,，曾覺(jué)得銷售這一行不適合我也曾感到畏懼過(guò),。不過(guò)慢慢覺(jué)得只要你用心地做,，反而又會(huì)左右逢源。越做越覺(jué)樂(lè)趣,，越做越起勁,。清朝改良派代表梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò)：凡職業(yè)都具有趣味的只要你肯干下去,，趣味自然會(huì)發(fā)生,。因此，做賬切忌：粗心大意,，馬虎了事,，心浮氣躁,。做任何事都一樣,，需要有恒心,、細(xì)心和毅力，那才會(huì)到達(dá)成功的此岸,！

這次實(shí)習(xí)中,，總之,。努力嘗試新的事物,，其實(shí)只要你敢嘗試,，沒(méi)有什么你不會(huì)的如果我夠堅(jiān)持,，相信,，每個(gè)人都是最厲害的那個(gè)佼佼者,，將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化,，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,。實(shí)習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律,，不遲到不早退,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,?？芍^受益非淺,。

和建業(yè)人交往過(guò)程中，同時(shí),?？偰軐W(xué)到不少東西,，但也看到自己的差別和不足,。主要如下：1知識(shí)量少搭不上話。2知識(shí)結(jié)合實(shí)際工作慢跟不上,。3房地產(chǎn)企業(yè)方面的知識(shí)很少,。4核對(duì)文件效率低下,。5實(shí)踐工作能力低下,，不得法。怎么彌補(bǔ)缺乏呢,？首先，結(jié)束每項(xiàng)工作要及時(shí)總結(jié),。其次，工作中碰上問(wèn)題要及時(shí)請(qǐng)教他人并作做好筆記,。最后,，工作中不知足地學(xué)習(xí),。說(shuō)說(shuō)簡(jiǎn)單做起來(lái)難,，不過(guò)我相信我

還讓我品嘗到工作的辛苦,，社會(huì)實(shí)踐的帷幕漸漸落下了回想起從開(kāi)始到現(xiàn)在這一路走來(lái)我最大的感受就是自己幼稚多了不只豐富了人生閱歷。生長(zhǎng)的快樂(lè),。

雖然算不上很長(zhǎng)的時(shí)間,，通過(guò)這一個(gè)半月的實(shí)習(xí),。但是短短的一個(gè)月中我確確實(shí)實(shí)的又學(xué)到很多在學(xué)校及書(shū)本上不曾有過(guò)的東西,，盡管以前也有很多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷,，但是這次感覺(jué)與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷,，而且感覺(jué)比以前收獲更多,。比方在人際交往方面,，書(shū)本上只是很簡(jiǎn)單的告訴你要如何做，而社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜,，這是學(xué)校不能有如此深刻的感受的社會(huì)上有各種人群,，每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性,，要跟他處置好關(guān)系還真得需要許多技巧,。而這種技巧通常是來(lái)自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的行動(dòng)中,，其中有關(guān)心你人，有對(duì)你不所謂的人,，有看不慣你人,，看你如何掌握了交際中要求你不能改變一件東西的時(shí)候，只能學(xué)著去適應(yīng)它如果還不行,，那就改變一下再去適應(yīng)時(shí)的方法,。

從不輕言放棄的品格,。人要想實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值一定要頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格,，這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒,。勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài),。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折,，什么困難,，都可以克服,，即使遇到失敗那也是短暫的完全可以吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，再次站起來(lái),。

農(nóng)資銷售培訓(xùn)心得體會(huì)篇四

不知不覺(jué)，在xxx工作已經(jīng)足月有余,，在這一年里，工作量不大,，要學(xué)的卻不少，盡管自己原來(lái)也是從事房地產(chǎn)銷售,，可是銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵。也正因?yàn)槿绱?，我才?lè)此不彼,，越來(lái)越喜歡這份工作,。以前常聽(tīng)說(shuō)也遭遇過(guò)銷售員之間為了比拼業(yè)績(jī),，爭(zhēng)奪提成,，經(jīng)常是不擇手段,，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是目前的xxx擁有一個(gè)和諧的銷售氛圍,，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有互相幫助,，每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,，才給了我在康城成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分。

20xx年房地產(chǎn)整體的銷售較于前今年有很大的滑坡,，做為一個(gè)房地產(chǎn)銷售人員我明顯感受到客流量的減小。如今的房地產(chǎn)會(huì)面臨這種情況,，主要原因是由于國(guó)家宏觀調(diào)控政策所導(dǎo)致的一系列后果,，例如：限制購(gòu)房量的政策,、上限制衡手段,、人民幣的升值等等。從中觀和微觀的角度,，我們發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致房地產(chǎn)這種現(xiàn)象的原因也有很多,，前幾年的房地產(chǎn)行業(yè)在所有人價(jià)值觀里是一個(gè)可以投資,，并且可以賺取暴力的不二選擇,，因此近幾年進(jìn)軍房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)的趨之若鶩,，已有競(jìng)爭(zhēng)者和潛在競(jìng)爭(zhēng)者給房地產(chǎn)帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí),，也帶來(lái)很大的威脅和挑戰(zhàn),。很多房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部的管理組織結(jié)構(gòu)很少有新的變化或是改革，使復(fù)雜的軟件系統(tǒng)得不到更高的升級(jí)，這在某一定程度上必定影響房地產(chǎn)的銷售,。

為了更好的應(yīng)對(duì)國(guó)家的宏觀調(diào)控,，我對(duì)中國(guó)采取某些政策和采取政策的原因做了一個(gè)分析：20xx年中國(guó)出臺(tái)了“國(guó)十條”“限購(gòu)令”等嚴(yán)厲的調(diào)控政策,，一方面起到壓制商品房過(guò)快增長(zhǎng)的作用,，另一方面加大各類保障房的建設(shè)力度，讓房地產(chǎn)價(jià)格由政策調(diào)控盡快回歸到市場(chǎng)調(diào)控的健康發(fā)展軌道上來(lái),。國(guó)家實(shí)行這種情況主要是由于以下幾個(gè)原因：1,、全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇趨緩,，經(jīng)濟(jì)低迷；2,、通貨膨脹的壓力,；3、金融風(fēng)險(xiǎn)的增加,。

宏觀調(diào)控雖然很大程度上影響了房地產(chǎn)的銷售情況,，但不得不說(shuō)這對(duì)我們來(lái)說(shuō)既是一個(gè)挑戰(zhàn)，卻也是一個(gè)機(jī)遇,。國(guó)家的政策是暫時(shí)的,，只要我們這個(gè)房地產(chǎn)能在這種政策下先穩(wěn)定，然后發(fā)展,，立于不敗之地,。這需要我們企業(yè)內(nèi)部的微觀環(huán)境決定，在這個(gè)特殊時(shí)期,，公司很有必要做一些調(diào)整,，主要在三個(gè)方面：1、在保證質(zhì)量的同時(shí)縮減可以縮減的成本,；2,、提高售后服務(wù)質(zhì)量；3,、提高員工的積極性,。

成本該怎么縮減？1,、我們需要精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu),，省去一部分的管理費(fèi)。2,、和其他房地產(chǎn)合作,，共同購(gòu)買普遍的建筑材料，壓低采購(gòu)金額,，節(jié)約成本,，互利共贏。

提高售后服務(wù)是企業(yè)發(fā)展很重要的一環(huán),，在與客服簽合同時(shí)權(quán)責(zé)明確,。以“方便客戶，服務(wù)客戶“為宗旨,，提供詳細(xì)周到的售后：1,、對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)：儀容儀表,、態(tài)度,、提高員工素質(zhì)（人文素質(zhì),、法律素養(yǎng)）；2,、及時(shí)解決本公司有責(zé)任解決的問(wèn)題,，而不是一拖再拖，甚至置之不理,。

提高員工積極性,，主要是針對(duì)銷售房子的工作人員。把所有銷售人員分為幾個(gè)組,，每個(gè)人的銷售額不僅決定了自己的銷售的收入,，也決定了組內(nèi)各個(gè)成員的報(bào)酬。

本公司今年上半年的銷售額雖然不及往年,，但在同類行業(yè)中銷售額是驕人的,。所以做為公司員工我堅(jiān)信我們公司會(huì)攻破這次的難關(guān)，我愿意為公司的發(fā)展而奮斗,，讓我們一起乘著機(jī)遇騰飛,。

農(nóng)資銷售培訓(xùn)心得體會(huì)篇五

此次公司組織培訓(xùn)讓我更是受益匪淺！說(shuō)白培訓(xùn)的目的就是讓每一個(gè)參與培訓(xùn)的人員得到知識(shí)的補(bǔ)充和技能的提高,。為能夠讓我們更加對(duì)如何銷售,，余經(jīng)理跟我們講解很多，專業(yè)知識(shí)水平能力以及外在的閱歷更是讓我覺(jué)得要加強(qiáng)自己,，提升自己,，只有做到這樣才能使自己在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

現(xiàn)將此次培訓(xùn)總結(jié)作如下匯報(bào)：

1,、5月22號(hào)余經(jīng)理帶我們回顧前一天的培訓(xùn)內(nèi)容,，說(shuō)到企業(yè)文化，企業(yè)知識(shí),，商務(wù)禮儀等等,。緊接著就說(shuō)到銷售技巧，銷售技巧的定義,，溝通以及溝通的三大要素,，還有銷售人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)。其中銷售技巧又分為五大環(huán)節(jié),，1：做好準(zhǔn)備,，2：打招呼3：解需求4：介紹商品5：滿足顧客需求。溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通,。

2,、大家都知道興趣就是某件事或物感到好奇，就叫興趣,！如何喚起顧客興趣,，換取顧客興趣的技巧,，跟fab的講解差不多，必要時(shí)也可以反其道而行baf??！重中之中說(shuō)到銷售關(guān)鍵，那就是試穿,，只有試穿,，才能激發(fā)顧客的興趣，才能使顧客有購(gòu)買的欲望,，從而最終促成銷售,，達(dá)到成交率。其次就說(shuō)到如何促成顧客購(gòu)買的技巧,，和顧客在這款衣服猶豫不決是該怎么做,，如何做。最后就說(shuō)到連單,，和贊美技巧以及怎樣尋找贊美點(diǎn)等等,，以上這些是此次最主要的培訓(xùn)內(nèi)容。

1,、在工作中專業(yè)知識(shí)水平和語(yǔ)言組織能力要加強(qiáng),，要熟記fab，更要把它貫徹以及應(yīng)用當(dāng)中去,，學(xué)會(huì)在銷售中使用銷售技巧,，靈活的與顧客溝通。由于自身的贊美語(yǔ)言和組織語(yǔ)言的局限,，在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。事物都是在時(shí)刻變化的,，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己,。堅(jiān)持多出去走走，真正解客戶需要什么產(chǎn)品,，從而為共公司創(chuàng)造更大的利益

十分感謝公司此次對(duì)我們提供的培訓(xùn),，能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的,，感覺(jué)自己真的是很幸運(yùn),。

農(nóng)資銷售培訓(xùn)心得體會(huì)篇六

我在公司已經(jīng)工作快一年了。在這一年的時(shí)間里,，在同事和公司的幫助下,，我逐漸從一個(gè)珠寶行業(yè)的門(mén)外漢進(jìn)入珠寶行業(yè)。

珠寶在我之前的印象中是高貴而神秘的，隨著我在公司的工作,，我慢慢熟悉了這些珠寶,，并把它們作為我職業(yè)生涯的一部分。

在個(gè)人專業(yè)方面,，這一年我學(xué)到了很多。我知道的越多,，就越覺(jué)得我需要深化我的學(xué)習(xí),。在進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的早期，以為知道了鉆石是什么,，鉑金是什么就很了不起了,。

但是，隨著對(duì)行業(yè)了解的加深,，我現(xiàn)在深深地感到自己需要了解更多的專業(yè)知識(shí),，比如當(dāng)下最受歡迎的翡翠，以及其他彩色寶石,。

在個(gè)人業(yè)績(jī)方面,，我對(duì)今年的銷售情況不滿意，銷量不理想,，顧客臨柜時(shí)間短,。在這家店的店面里，雖然我們占據(jù)了相對(duì)較好的位置,。

但是它并沒(méi)有產(chǎn)生很好的業(yè)績(jī),，對(duì)于這一點(diǎn)，我一直都有如巨石壓背,，壓力很大,，另外也覺(jué)得辜負(fù)了公司對(duì)于我們的期望。

客觀分析其表現(xiàn)不佳這件事,，我總結(jié)出三個(gè)方面：

第一方面,，我們的專業(yè)素質(zhì)需要提高。這里所說(shuō)的專業(yè)素質(zhì)主要是指專業(yè)知識(shí),、銷售能力以及工作熱情,。我不得不承認(rèn)我在這方面還不夠好，我對(duì)銷售很有熱情,，但是珠寶的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)銷售能力必須提高,。

在此，我衷心希望公司在新的一年里給我們更多的機(jī)會(huì)來(lái)提高我們的學(xué)習(xí),。一方面,，我們可以提高我們的銷售能力和積極性，也可以增加我們對(duì)公司的歸屬感,。

第二方面,，在商品展示方面,，對(duì)于主力商品和輔助商品的陳列沒(méi)有做到絕對(duì)的完美配合，主要在布局上在考究,，我們希望公司能給我們專業(yè)的幫助,，幫助我們改善我們的柜臺(tái)展示。

第三個(gè)方面,，產(chǎn)品結(jié)構(gòu),、商品品牌的珠寶柜臺(tái)上的數(shù)量是不夠的，另一種是不夠完善,，在商品的結(jié)構(gòu)有很多漏洞,，這將導(dǎo)致兩個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題。

一個(gè)是大部分時(shí)間客戶無(wú)法直接在柜臺(tái)上挑選他們需要的物品,，然后我們需要花更多的語(yǔ)言來(lái)向其他方向引導(dǎo)顧客,。

但這顯然是一個(gè)迂回的方式，效果不是很好,。另一個(gè)問(wèn)題是,，柜臺(tái)和背后展柜的陳列就會(huì)顯得很稀疏，所以我們的柜臺(tái)將看起來(lái)很差,。因此,，我希望公司能在產(chǎn)品上給予一定的調(diào)整和豐富。

當(dāng)然不是說(shuō)要把貨上的很齊全,，我認(rèn)為只要對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的主流產(chǎn)品做出正確的調(diào)整,，就可以事半功倍。

以上三個(gè)方面是我今年表現(xiàn)不佳的主要原因,?？傊N售將圍繞客戶展開(kāi),。畢竟,，商店和周圍環(huán)境之間的競(jìng)爭(zhēng)是激烈的。

我們必須盡可能的服務(wù)我們的客戶,，建立我們自己的客戶圈,，才會(huì)有良性的、持久的業(yè)績(jī)產(chǎn)生,。

在新的一年里,，我一定會(huì)把更多的熱情投入到銷售中去。我也會(huì)及時(shí)將信息反饋給公司,。希望我的不足之處,，公司能及時(shí)指出并給予我?guī)椭透倪M(jìn)的過(guò)程。

人無(wú)完人，我相信只要我們能夠真正的以團(tuán)隊(duì)的心態(tài),，投入到工作互相支持,，很多問(wèn)題都可以很快解決。我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通,，善于銷售的優(yōu)勢(shì)的,。

我希望在新的一年里，公司的業(yè)績(jī)會(huì)更好,，店鋪的品牌珠寶專柜業(yè)務(wù)會(huì)有質(zhì)的突破,。

農(nóng)資銷售培訓(xùn)心得體會(huì)篇七

xx月xx日xx汽車公司在長(zhǎng)沙開(kāi)展的《xx汽車銷技能培訓(xùn)》由我前去參加培訓(xùn)，根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定,，要求培訓(xùn)人員寫(xiě)一份培訓(xùn)總結(jié)和心的，下面我將此次培訓(xùn)的相關(guān)知識(shí)做一介紹,；此次培訓(xùn)的課題是：

1,，明確市場(chǎng)部和市場(chǎng)經(jīng)理的工作定位；

2,，明確市場(chǎng)分析的基本技術(shù),；

3，熟悉營(yíng)銷策劃的基本思路與能力要求,，熟悉各種營(yíng)銷活動(dòng)的組織過(guò)程及具體操作方法,，提升市場(chǎng)經(jīng)理的市場(chǎng)策劃，營(yíng)銷活動(dòng)策劃方面的能力,；

4,，提升大客戶和用戶的營(yíng)銷能力；雖然我一直從事汽車銷售工作,，但是對(duì)銷售方面的知識(shí)還是知道的不多,，所以非常感謝公司給我提供了這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了更深一層的認(rèn)識(shí),。

通過(guò)這次培訓(xùn),，學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷管理知識(shí)，讓我更加懂得了市場(chǎng)部對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要,，在此之前,，我一直認(rèn)為＂市場(chǎng)部＂這個(gè)部門(mén)是無(wú)關(guān)緊要的，沒(méi)有＂銷售部＂重要,，公司的大多數(shù)業(yè)績(jī)是由銷售部創(chuàng)造的,；通過(guò)此次培訓(xùn)我對(duì)市場(chǎng)部有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和理解，下面是我在培訓(xùn)學(xué)習(xí)后的一些思考和認(rèn)識(shí),。

關(guān)于市場(chǎng)部和銷售部的功能和職責(zé)問(wèn)題現(xiàn)在很多企業(yè),，甚至包括一些營(yíng)銷工作者仍然糾纏不清，現(xiàn)在很多公司都設(shè)立了營(yíng)銷部與銷售部；策劃部,，市場(chǎng)推廣部和銷售部,；企劃部，品牌推廣部和銷售部等等,，其實(shí)這些概念部門(mén)不應(yīng)該并列,，根據(jù)培訓(xùn)老師的解釋：正確的應(yīng)該是公司下設(shè)市場(chǎng)部和銷售部，上面并列的哪個(gè)營(yíng)銷部其實(shí)在的功能應(yīng)該是市場(chǎng)部的工作,。而策劃,，市場(chǎng)推廣，品牌推廣也好,，應(yīng)該是屬于市場(chǎng)部的工作,。而大多數(shù)營(yíng)銷工作人員也往往把＂銷售＂（一般認(rèn)為是比較低級(jí)的市場(chǎng)運(yùn)作）和＂營(yíng)銷＂（一般認(rèn)為較高級(jí)階段的市場(chǎng)運(yùn)作）作為一種層次上的區(qū)別。

營(yíng)銷涉及的范圍很大,，在此我不想多做闡述,，只想說(shuō)一下市場(chǎng)部與銷售部的工作區(qū)別：

1、工作目標(biāo)：市場(chǎng)部的目標(biāo)是樹(shù)立品牌,，擴(kuò)大品牌知名度,，提升美譽(yù)度，給消費(fèi)者提供產(chǎn)品購(gòu)買的理由和刺激,，而銷售部的工作目標(biāo)就是如何把產(chǎn)品送到消費(fèi)者的面前,，實(shí)現(xiàn)商品及企業(yè)品牌的價(jià)值；

2,、層次：市場(chǎng)與銷售就是＂戰(zhàn)略＂和＂戰(zhàn)術(shù)＂的關(guān)系,，市場(chǎng)部涉及銷售的方方面面，包括銷售前,，中,，后的市場(chǎng)調(diào)查；營(yíng)銷方案的制定,；產(chǎn)品定位和品牌推廣方案,；價(jià)格制定；渠道開(kāi)發(fā)和促銷的政策制定,；售后服務(wù)政策等等,，是全局統(tǒng)籌的工作，是戰(zhàn)略層面的事情,。

而銷售部工作主要是將市場(chǎng)部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設(shè)計(jì)好的渠道和價(jià)格以及促銷宣傳方式具體實(shí)施,，實(shí)現(xiàn)終端銷售。是戰(zhàn)術(shù)實(shí)施方面的事情,。

一個(gè)是策略制定,，一個(gè)是執(zhí)行,，形象一點(diǎn)就是人的腦部與手腳的關(guān)系；全局和局部：市場(chǎng)部考慮的是全局性的,，所代表的就是整體利益,。因此除了銷量外，還有品牌知名度,，品牌美譽(yù)度等,。

理論和實(shí)踐：由于兩個(gè)部門(mén)的工作內(nèi)容個(gè)性質(zhì)不同，市場(chǎng)部往往是進(jìn)行的務(wù)虛的＂理論工作＂,，銷售部往往進(jìn)行的是＂務(wù)實(shí)的實(shí)踐工作＂,。

3、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和短期利益：市場(chǎng)部的市場(chǎng)策略研究,，品牌規(guī)劃建設(shè)一般都是以年度甚至是3-5年度為一個(gè)檢驗(yàn)周期,。

所以關(guān)系的是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。而銷售部的銷售往往是以月,，季度,，最多是年度為單位的。所以關(guān)系到的是企業(yè)的短期利益,。市場(chǎng)分析是對(duì)市場(chǎng)規(guī)模,，位置,，性質(zhì),，特點(diǎn)，市場(chǎng)容量及吸引范圍等調(diào)查資料所進(jìn)行的分析,。

它是指通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和供求預(yù)測(cè),，根據(jù)項(xiàng)目產(chǎn)品的市場(chǎng)環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)者,，分析,，判斷項(xiàng)目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時(shí)間內(nèi)是否有市場(chǎng)，以及采取怎樣的營(yíng)銷戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo),。

市場(chǎng)分析是對(duì)市場(chǎng)規(guī)模,，位置，性質(zhì),，特點(diǎn),，市場(chǎng)容量及吸引范圍等調(diào)查資料所進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)分析。它是指通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和供求預(yù)測(cè),，根據(jù)項(xiàng)目產(chǎn)品的市場(chǎng)環(huán)境,，競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)者，分析,，判斷項(xiàng)目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時(shí)間內(nèi)是否有市場(chǎng),，以及采取怎樣的營(yíng)銷戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo),。

熟悉各種營(yíng)銷活動(dòng)的組織過(guò)程及具體操作熟悉營(yíng)銷策劃的基本思路與能力要求，方法,，提升市場(chǎng)經(jīng)理的市場(chǎng)策劃,，營(yíng)銷活動(dòng)策劃方面的能力；方法,，提升市場(chǎng)經(jīng)理的市場(chǎng)策劃,，營(yíng)銷活動(dòng)策劃方面的能力；人的策劃能力實(shí)際上是諸多要素綜合作用的結(jié)果,。它既不是天賦的,，也不是一朝一夕可以形成的，而是一個(gè)人經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間艱苦的自我學(xué)習(xí),，自我磨練,，自我改造，自我提高而獲得的一種綜合能力,。

因此,，作為一個(gè)合格的策劃人員，要有意識(shí)地構(gòu)造自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),，養(yǎng)成良好的思維習(xí)慣,，掌握嫻熟的韜略技巧，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),，創(chuàng)造性地進(jìn)行思維,，廣泛地參與豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐，這樣才可能做到真正的通才式的策劃人才,。

提升大客戶和用戶的營(yíng)銷能力,；大客戶銷售策略也稱之為大訂單銷售策略，是相對(duì)于僅通過(guò)一兩個(gè)電話或銷售展示就可以完成的較小訂單而言,。通常面向的客戶主體是組織機(jī)構(gòu)而不是個(gè)人,，訂單金額也較大。

大客戶的銷售過(guò)程相對(duì)比較復(fù)雜,，要徹底了解客戶的思考過(guò)程和采購(gòu)流程以及客戶行為背后的動(dòng)機(jī),，才能從戰(zhàn)略制高點(diǎn)統(tǒng)掌全局，制定精準(zhǔn)有效的銷售策略,。首先,，大客戶的采購(gòu)決策過(guò)程比較復(fù)雜，通常會(huì)有多人參與,，銷售方往往要對(duì)整個(gè)決策鏈產(chǎn)生影響,，才能得到訂單；由于最終的采購(gòu)決策結(jié)果通常對(duì)組織的業(yè)務(wù)發(fā)展和個(gè)人在組織的發(fā)展產(chǎn)生直接影響,，因而,，參與決策者更為謹(jǐn)慎,。

與之對(duì)應(yīng)，銷售方的銷售過(guò)程也可能要多人參與,，會(huì)有銷售經(jīng)理甚至公司高層參與銷售過(guò)程,，整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)需要協(xié)調(diào)一致，才能產(chǎn)生理想的銷售結(jié)果,；而且,，大訂單的采購(gòu)周期一般較長(zhǎng)，在漫長(zhǎng)的銷售過(guò)程中,，需要有計(jì)劃,，有步驟地推進(jìn)銷售進(jìn)程。

大客戶銷售策略規(guī)劃篇涵蓋：大客戶開(kāi)發(fā)策略,，客戶信息收集分析策略,，銷售推進(jìn)策略，競(jìng)爭(zhēng)策略,，團(tuán)隊(duì)合作策略,。

也對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和定位，其實(shí)我們向客戶銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品,，更多的是個(gè)人人品,，是我們的團(tuán)隊(duì)精神，更是我們企業(yè)的形象,，所以做營(yíng)銷不能僅僅著眼于眼前短暫的利益而去走捷徑,。

我們不能為了應(yīng)付客戶而曲意逢迎，要真心表露自己的誠(chéng)意,，充分考慮客戶的利益,，才能博得長(zhǎng)期合作的關(guān)系,。

我在反思,，為什么自己之前做銷售，談客戶好像過(guò)于圓滑,，這是真實(shí)的我嗎,？為什么自己在與客戶打交道時(shí)，不能很自然地,，很純粹地,，像對(duì)待一個(gè)普通朋友那樣？我現(xiàn)在想,，工作和生活其實(shí)是可以達(dá)至統(tǒng)一的,，用對(duì)待家人，好友那份真誠(chéng),，傾注在客戶身上,，其實(shí)一樣可以打動(dòng)客戶的,。

因此沒(méi)必要上班時(shí)一個(gè)臉，下班后又另一副臉,。

我覺(jué)得這是心態(tài)的一種提煉,，這也是我學(xué)習(xí)這門(mén)課的最寶貴的收獲。

農(nóng)資銷售培訓(xùn)心得體會(huì)篇八

就是站在專業(yè)角度和客戶利益角度提供專業(yè)意見(jiàn)和解決方案以及增值服務(wù),。銷售人員以專業(yè)銷售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí),，運(yùn)用分析能力、實(shí)踐能力,、創(chuàng)造能力,、解決能力、說(shuō)服能力完成客戶的要求,，并預(yù)見(jiàn)客戶的未來(lái)需求,，提出積極建議和解決方案的銷售方法。

顧問(wèn)式銷售認(rèn)為,，顧客是朋友,、是與自己具有共同價(jià)值觀和利益的群體，好商品是顧客真正需要的產(chǎn)品,，服務(wù)本身就是商品,，服務(wù)是為了與顧客達(dá)成溝通。顧問(wèn)式銷售將銷售人定位為客戶的朋友,、銷售者和顧問(wèn)三個(gè)角度上,。

顧問(wèn)式銷售不是著眼于一個(gè)訂單的合作，而是長(zhǎng)期關(guān)系的建立,。顧問(wèn)式銷售在實(shí)際營(yíng)銷中的應(yīng)用,，不僅要求銷售人員能夠始終貫徹以顧客利益為中心的原則，而且要求銷售人員堅(jiān)持感情投入,，適當(dāng)讓利于顧客,。這樣將能夠達(dá)到雙贏效果，使業(yè)務(wù)的發(fā)展得到良性循環(huán),。

我不只是一個(gè)銷售員

我覺(jué)得首先應(yīng)該將自己定位為客戶顧問(wèn),，自己在客戶的面前就是這個(gè)市場(chǎng)、這個(gè)行業(yè)的專家,。我們可以幫助客戶認(rèn)識(shí)產(chǎn)品,，提供市場(chǎng)信息、協(xié)助解決使用過(guò)程中的問(wèn)題,，甚至是運(yùn)作管理方面的有效建議,。

學(xué)習(xí)做一名銷售顧問(wèn)

從學(xué)習(xí)“市場(chǎng)營(yíng)銷原理”中，我已經(jīng)知道產(chǎn)生購(gòu)買行為源自于“需要”,，需要只是基本的滿足,，但是有誰(shuí)沒(méi)有“欲望”購(gòu)買具有更高“價(jià)值”的產(chǎn)品呢,？問(wèn)題是如何將我們的“價(jià)值”傳遞給客戶，又如何證實(shí)這些“價(jià)值”是事實(shí),，這些“價(jià)值”將會(huì)解決他們的什么問(wèn)題,。

“每個(gè)人都會(huì)追求一件產(chǎn)品所帶來(lái)的快樂(lè)和好處，客戶也是一樣,，他們也在期待這件產(chǎn)品所帶來(lái)的好處是什么,？或者說(shuō)最后的結(jié)果怎么樣”。正是因?yàn)樯钪@點(diǎn),，所以自己才會(huì)樂(lè)于孜孜不倦的大肆渲染產(chǎn)品有多少好處,，有多少優(yōu)點(diǎn)。但是產(chǎn)品賣出去了嘛,？沒(méi)有,，因?yàn)榭蛻粢呀?jīng)有了其它品牌的同類產(chǎn)品，或者這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)能夠滿足他的基本需求,、或者因?yàn)槲业漠a(chǎn)品價(jià)格更貴,、或者因?yàn)楦犊顥l件等等原因?？蛻敉ǔ６紩?huì)憑感覺(jué)購(gòu)買產(chǎn)品,，并從感覺(jué)上認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品就是自己需要的。感覺(jué)是非常奇妙的東西,，看不見(jiàn)摸不著,，是之前對(duì)于這個(gè)企業(yè)、產(chǎn)品,、人和環(huán)境的感覺(jué),，而自己就是搭建客戶與產(chǎn)品的橋梁。那么客戶又為什么要購(gòu)買一個(gè)之前沒(méi)有任何感覺(jué)的產(chǎn)品呢,？這個(gè)就是銷售的開(kāi)始,，推銷自己（產(chǎn)生好的感覺(jué)），向客戶傳遞自己,、產(chǎn)品和企業(yè)的價(jià)值觀（什么是價(jià)值觀,？一個(gè)人對(duì)周圍的客觀事物（包括人,、事,、物）評(píng)價(jià)和看法；大腦中的信仰,、信念）,。客戶可能認(rèn)可自己的價(jià)值觀或有好感,，這并不代表他就會(huì)購(gòu)買產(chǎn)品,，因?yàn)樗€不知道這個(gè)產(chǎn)品有什么好處,？結(jié)果將會(huì)對(duì)他產(chǎn)生什么影響？客戶產(chǎn)生購(gòu)買的動(dòng)力源自于逃避痛苦,，最迫切的需求是問(wèn)題解決方案,。 幫助客戶找出（隱形）問(wèn)題，展示自己解決問(wèn)題的能力,。和客戶的溝通才會(huì)變得更加容易,，距離成交也將會(huì)越來(lái)越近。